ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVO CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 DESCRIPCIÓN 1.1.1 Descripción de la empresa 1.1.2 Antecedentes 1.1.3 Situación actual 1.1.4 Proceso principal 1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1 Misión 1.2.2 Visión 1.2.3 Objetivos 1.2.3.1 Objetivos generales 1.2.3.2 Objetivos específicos 1.2.4 Valores organizacionales 1.2.5 Análisis FODA 1.2.5.1 Fortalezas y Oportunidades 1.2.5.2 Debilidades y Amenazas 1.2.6 Diagnóstico Kast 1.2.6.1 Diagnóstico de Objetivos y Valores 1.2.6.2 Diagnóstico Estructural 1.2.6.3 Diagnóstico Administrativo
1.2.7 Políticas organizacionales 1.2.8 Estrategias 1.2.8.1 Benchmarking en CAMTEX. 1.2.8.2 Reingeniería 1.2.8.3 Cadena de valor
1.3. PLANES OPERATIVOS CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN 2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 2.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN 2.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. 2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 2.5 ESTRUCTURA DE REDES CAPITULO III PLAN DE MEJORA 3.1 TRABAJO EN EQUIPOS 3.2 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES 3.3 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO 3.4 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES 3.5 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA
CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 DESCRIPCIÓN 1.1.1 Descripción de la empresa CAMTEX es una empresa dedicada a la fabricación y la comercialización de tela y prendas de vestir en tejido de punto tanto en el mercado local como en el exterior. Textiles Camones se fundo en el año 1995. En sus inicios la empresa se dedico a la comercialización de tela, posteriormente adquirió los derechos de representación de la marca alemana Monti, consiguiendo el liderazgo de la línea deportiva del mercado nacional. Desde el 2003 oriento la producción al mercado exportador en prenda y tela, altamente competitivo y exigente, para lo cual constantemente adecuaron sus procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria de tecnología de punta y capacitación especializada. Actualmente exporta a EE.UU., Canadá, Venezuela y Bolivia. CAMTEX genera 1450 puestos de trabajo directo e indirectamente de trabajo a más de 10000 personas y a invertido significativamente en su nueva planta, equipándola con tecnología de punta.
1.1.2 Antecedentes La empresa Textil Camones S.A. fue fundada en Octubre del año 1995, es una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de tela y prendas de vestir en tejido de punto, tanto para el mercado local como para la exportación llegando a consolidarse en el mercado, ocupando los primeros puestos dentro del ranking de empresas exportadoras siendo su centro de operaciones lo que es tejido, teñido y la parte de confecciones La empresa está conformada por la familia camones, siendo sus principales representantes: Sr. Alfredo Camones, Gerente General Sr. Edwin Camones, accionista de la empresa. Sr. Gustavo Camones, Gerente Comercial. Desde sus primeros años cuenta con un programa de inversiones en infraestructura y maquinarias de última generación. Desde el 2003, la empresa está orientada al mercado exterior, con la exportación de sus prendas y telas de punto, siendo altamente competitiva y exigentes, para lo cual continuamente adecuan los procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria y tecnología y además cuentan con personal altamente calificado, de investigación, desarrollo de producción textil y prendas. Sus estándares de calidad, Sistemas de trabajo y atención personalizada le han hecho ser una empresa, reconocida por sus clientes de liderazgo mundial. Actualmente la empresa cuenta con 1250 puestos de trabajo, hace 4 años la empresa contaba con tan sólo 200 a 250 trabajadores. Su proyección de generación de empleo en su Planta es de hasta 1500 trabajadores. También su proyección a corto plazo es lograr una producción de 1’200,000 prendas para Noviembre del 2007. Es por ello, que Camones S.A. siendo una organización joven llega a ser también una empresa competitiva, con sólidos valores para el desarrollo del país.
1.1.3. Situación Actual
GESTION DE ADMINISTRACION DE FINANZAS PROCESO DE MANTENIMIENTO SISTEMA INFORMATICO
INVESTIGACION Y DESARROLLO EXPORTACION REVISION GERNCIAL LOCAL PROCESO COMERCIAL Y DE VENTAS PLANEAMIENTO PROCESO DE PLANEAMIENTO CONTROL DE LA PRODUCCION
TEJJIDO
PROCESO DE COMPRAS
TINTORERIA
PROCESO DE PRODUCCION
CONFECCIONES
PROCESO DE DISTRIBUCION
1.1.4. Proceso Principal
Teñido del Hilo
Almacén de Hilado
Tejeduría
Lavandería
Costura
Almacén de Tela Cruda
Almacén de Avíos
Acabado de prenda
Cliente PROGRAMACION
Teñido de la Tela
Almacén de tela acabada
Almacén de prenda acabada
1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1 Misión Ser una empresa textil ampliamente comprometida en satisfacer a sus clientes, haciéndolos sentir apreciados y valiosos, por medio del ofrecimiento de productos innovadores y diferenciados con una atención personalizada y oportuna en las telas y/o prendas. Por todos ello, nos basamos en sólidas relaciones con sus proveedores y fomentando el desarrollo integral de sus colaboradores para el crecimiento rentable, sostenido y con valores. Pudiendo así llegar a la meta trazada, que es de ser una empresa competitiva del rubro textil. 1.2.2 Visión •
Obtener ventas de 150 millones para el 2013.
•
Tener una Rentabilidad de 20 %
•
Servicio al Cliente 95%
•
Posicionamiento de Mercado : - Tela de exportación de 20% - Prendas de exportación 7.35%.
•
El desarrollo del producto es uno de los principales factores de éxito, por lo que buscan innovar constantemente.
1.2.4 Valores organizacionales Como sabemos el subsistema de objetivos y valores también se le conoce como el
subsistema político, TEXTILES CAMONES S.A.
es una empresa
comprometida en satisfacer a sus clientes ofreciendo innovación y calidad; se caracteriza por brindar atención personalizada, entrega oportuna y se preocupa por el desarrollo integral de sus colaboradores, para un crecimiento rentable y sostenido, y para ello se planteó los siguientes valores:
Fuente: http://www.textilescamones.com/intro.html Trabajo en equipo: Estimula el trabajo participativo, generando actitudes de cooperación, confianza y comunicación entre todos los miembros de la empresa, haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre los objetivos individuales, este valor ha mejorado cada año volviendo a la empresa más unida internamente. Responsabilidad: Cumpliendo con todas sus labores y especificaciones de sus clientes, ha logrado que la empresa gane confianza del mercado y por tanto mayor aceptación de su producto. Honestidad: La práctica de ética profesional y moral con sus clientes y colaboradores de acuerdo a principios y normas establecidas por la sociedad y la empresa. Familia: Considera a sus colaboradores como parte fundamental de su organización, por ello vela por su bienestar. Innovación: implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo, tolerando errores y buscando la acción permanente. Sin este valor no se aprovecharían las oportunidades, ya que éstas por definición son inciertas. Liderazgo: Se forja a través de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes. Es decir es lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer.
Calidad Total - Productividad: Producir bien desde el principio, en una cadena de responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. es lograr resultados al menor costo, optimizando la utilización de los recursos, que son escasos y costosos, buscando lograr ventajas competitivas. Respeto Al Medio Ambiente: Actúa en armonía con el entorno ecológico, promoviendo la conservación de la naturaleza, requerimiento básico para lograr mejores condiciones de vida en el futuro.
En lo que se refiere al medio
ambiente, debería buscar crear una conciencia de cuidado al medio ambiento, no solo implementar dicha filosofía en la empresa, al ser una empresa publica deberían ser los mas interesados en propuestas como el cuidado del medio ambiente. Responsabilidad Social:
Desarrolla programas sociales con instituciones de apoyo y solidaridad para el beneficio de la niñez. Cuenta con programas de capacitación a personal externo, brindando orientación, preparación y dirección en diversas áreas de la empresa,
para así poder captar jóvenes valores, contribuyendo con la comunidad y generando puestos de trabajo.
1.2.5 Análisis FODA 1.2.5.1 Fortalezas y Oportunidades FORTALEZAS Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños. Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las necesidades. La empresa CAMTEX cuenta con el importante conocimiento del proceso productivo. Buena selección de materia prima desde los hilos hasta los compuestos químicos utilizados en la elaboración del producto, ya que ha seleccionado bien a sus proveedores. Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada. Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues tiene una rigurosa selección de personal. Empleados con alto conocimiento del proceso de producción. La constante capacitación que le dan al los trabajadores.
Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de producción. La implementación de nuevas unidades de negocio. Tienen las áreas estratégicas interconectadas.
OPORTUNIDADES Ampliación de su producción para la demanda del mercado externo en sus principales compradores como: EE.UU., Canadá, Venezuela y Bolivia, así como la entrada de sus productos en nuevos mercados. La gran acogida de sus telas al mercado venezolano. Nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el convenio de Exportación dela Unión Europea y Prompex. Gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el mercado internacional.
1.2.5.2 Debilidades y Amenazas AMENAZAS Si bien textil CAMONES cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral.
La utilización de materia prima mas barata por parte de su competencia. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Disminución del precio por parte de la competencia Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado interno. DEBILIDADES Poca personal altamente personal, y si bien se podría calificar como amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal pero con un mayor costo. La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc. Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.