UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
“Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas” “EMPRESA TEXTIL CAMONES”
CURSO:
Desarrollo Organizacional
PROFESOR: ALUMNOS: Chávez Crisóstomo, Yanina Nieto Sánchez, Hugo Quiñones Aicatuiro, Moisés Vega, Giovanny
ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVO
CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 DESCRIPCIÓN 1.1.1 Descripción de la empresa 1.1.2 Antecedentes 1.1.3 Situación actual 1.1.4 Proceso principal
1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1 Misión 1.2.2 Visión 1.2.3 Objetivos 1.2.3.1 Objetivos generales 1.2.3.2 Objetivos específicos 1.2.4 Valores organizacionales 1.2.5 Análisis y diagnóstico del ambiente externo 1.2.5.1 Macroentorno 1.2.5.2 Microentorno 1.2.5.3 Determinación de oportunidades y amenazas 1.2.6.
Análisis y diagnóstico del ambiente Interno 1.2.6.1 Recursos 1.2.6.2 Determinación de fortalezas y debilidades
1.2.7 Diagnóstico Kast 1.2.6.1 Diagnóstico de Objetivos y Valores 1.2.6.2 Diagnóstico Estructural 1.2.6.3 Diagnóstico Administrativo 1.2.8 Políticas organizacionales 1.2.9 Estrategias 1.2.9.1 Benchmarking en CAMTEX. 1.2.9.2 Reingeniería 1.2.9.3 Cadena de valor
1.3. PLANES OPERATIVOS
CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN
2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 2.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN 2.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. 2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 2.5 ESTRUCTURA DE REDES
CAPITULO III PLAN DE MEJORA
3.1 TRABAJO EN EQUIPOS 3.2 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES 3.3 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO 3.4 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES 3.5 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA
CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES
1.1 DESCRIPCIÓN
1.1.1 Descripción de la empresa CAMTEX es una empresa dedicada a la fabricación y la comercialización de tela y prendas de vestir en tejido de punto tanto en el mercado local como en el exterior.
Textiles Camones se fundo en el año 1995. En sus inicios la empresa se dedico a la comercialización de tela, posteriormente adquirió los derechos de representación de la marca alemana Monti, consiguiendo el liderazgo de la línea deportiva del mercado nacional.
Desde el 2003 oriento la producción al mercado exportador en prenda y tela, altamente competitivo y exigente, para lo cual constantemente adecuaron sus procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria de tecnología de punta y capacitación especializada.
Actualmente exporta a EE.UU., Canadá, Venezuela y Bolivia. CAMTEX genera 1450 puestos de trabajo directo e indirectamente de trabajo a más de 10000 personas y a invertido significativamente en su nueva planta, equipándola con tecnología de punta.
1.1.2 Antecedentes La empresa Textil Camones S.A. fue fundada en Octubre del año 1995, es una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de tela y prendas de vestir en tejido de punto, tanto para el mercado local como para la exportación llegando a consolidarse en el mercado, ocupando los primeros puestos dentro del ranking de empresas exportadoras siendo su centro de operaciones lo que es tejido, teñido y la parte de confecciones
La empresa está conformada por la familia camones, siendo sus principales representantes: Sr. Alfredo Camones, Gerente General Sr. Edwin Camones, accionista de la empresa. Sr. Gustavo Camones, Gerente Comercial.
Desde sus primeros años cuenta con un programa de inversiones en infraestructura y maquinarias de última generación. Desde el 2003, la empresa está orientada al mercado exterior, con la exportación de sus prendas y telas de punto, siendo altamente competitiva y exigentes, para lo cual continuamente adecuan los procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria y tecnología y además cuentan con personal altamente calificado, de investigación, desarrollo de producción textil y prendas. Sus estándares de calidad, Sistemas de trabajo y atención personalizada le han hecho ser una empresa, reconocida por sus clientes de liderazgo mundial. Actualmente la empresa cuenta con 1250 puestos de trabajo, hace 4 años la empresa contaba con tan sólo 200 a 250 trabajadores. Su proyección de generación de empleo en su Planta es de hasta 1500 trabajadores.
También su proyección a corto plazo es lograr una producción de 1’200,000 prendas para Noviembre del 2007. Es por ello, que Camones S.A. siendo una organización joven llega a ser también una empresa competitiva, con sólidos valores para el desarrollo del país.
1.1.3. Situaci贸n Actual
GESTION DE ADMINISTRACION DE FINANZAS PROCESO DE MANTENIMIENTO SISTEMA INFORMATICO
INVESTIGACION Y DESARROLLO
EXPORTACION REVISION GERNCIAL
LOCAL PROCESO COMERCIAL Y DE VENTAS
PROCESO DE PLANEAMIENTO
TEJJIDO
PROCESO DE COMPRAS
TINTORERIA
PROCESO DE PRODUCCION
CONFECCIONES
PROCESO DE DISTRIBUCION
PLANEAMIENTO
CONTROL DE LA PRODUCCION
1.1.4. Proceso Principal
Teñido del Hilo
Almacén de Hilado
Tejeduría
Lavandería
Costura
Almacén de Tela Cruda
Almacén de Avíos
Acabado de prenda
Cliente PROGRAMACION
Teñido de la Tela
Almacén de tela acabada
Almacén de prenda acabada
1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.2.1 Misión Ser una empresa textil ampliamente comprometida en satisfacer a sus clientes, haciéndolos sentir apreciados y valiosos, por medio del ofrecimiento de productos innovadores y diferenciados con una atención personalizada y oportuna en las telas y/o prendas. Por todos ello, nos basamos en sólidas relaciones con sus proveedores y fomentando el desarrollo integral de sus colaboradores para el crecimiento rentable, sostenido y con valores. Pudiendo así llegar a la meta trazada, que es de ser una empresa competitiva del rubro textil.
1.2.2 Visión •
Obtener ventas de 150 millones para el 2013.
•
Tener una Rentabilidad de 20 %
•
Servicio al Cliente 95%
•
Posicionamiento de Mercado : - Tela de exportación de 20% - Prendas de exportación 7.35%.
•
El desarrollo del producto es uno de los principales factores de éxito, por lo que buscan innovar constantemente.
1.2.4 Valores organizacionales
Como sabemos el subsistema de objetivos y valores también se le conoce como el
subsistema político, TEXTILES CAMONES S.A.
es una empresa
comprometida en satisfacer a sus clientes ofreciendo innovación y calidad; se caracteriza por brindar atención personalizada, entrega oportuna y se preocupa por el desarrollo integral de sus colaboradores, para un crecimiento rentable y sostenido, y para ello se planteó los siguientes valores:
Fuente: http://www.textilescamones.com/intro.html
Trabajo en equipo: Estimula el trabajo participativo, generando actitudes de cooperación, confianza y comunicación entre todos los miembros de la empresa, haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre los objetivos individuales, este valor ha mejorado cada año volviendo a la empresa más unida internamente.
Responsabilidad: Cumpliendo con todas sus labores y especificaciones de sus clientes, ha logrado que la empresa gane confianza del mercado y por tanto mayor aceptación de su producto.
Honestidad: La práctica de ética profesional y moral con sus clientes y colaboradores de acuerdo a principios y normas establecidas por la sociedad y la empresa.
Familia: Considera a sus colaboradores como parte fundamental de su organización, por ello vela por su bienestar.
Innovación: implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo, tolerando errores y buscando la acción permanente. Sin este valor no se aprovecharían las oportunidades, ya que éstas por definición son inciertas.
Liderazgo: Se forja a través de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes. Es decir es lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer.
Calidad Total - Productividad: Producir bien desde el principio, en una cadena de responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. es lograr resultados al menor costo, optimizando la utilización de los recursos, que son escasos y costosos, buscando lograr ventajas competitivas.
Respeto Al Medio Ambiente: Actúa en armonía con el entorno ecológico, promoviendo la conservación de la naturaleza, requerimiento básico para lograr mejores condiciones de vida en el futuro.
En lo que se refiere al medio
ambiente, debería buscar crear una conciencia de cuidado al medio ambiento, no solo implementar dicha filosofía en la empresa, al ser una empresa publica deberían ser los mas interesados en propuestas como el cuidado del medio ambiente.
Responsabilidad Social:
Desarrolla programas sociales con instituciones de apoyo y solidaridad para el beneficio de la niñez. Cuenta con programas de capacitación a personal externo, brindando orientación, preparación y dirección en diversas áreas de la empresa, para así poder captar jóvenes valores, contribuyendo con la comunidad y generando puestos de trabajo.
1.2.5 Análisis y diagnóstico del ambiente externo 1.2.5.1 Macroentorno En el Perú, las empresas dedicadas a la producción textil están integradas a lo largo
del
convirtiéndose
proceso en
productivo, una
ventaja
competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y la cercanía de su principal mercado (EE.UU.); esto ha permitido a la industria textil y de confecciones presentar una tendencia creciente en su producción. Siendo las prendas de vestir uno de los principales productos, cuya importancia radica en el mayor valor agregado que presenta. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). El ingreso monetario al Perú otorgado por las industrias, al exportar su producción textil es importante ya que; en consecuencia a la elaboración de estas materias primas se entrega al estado un tanto por ciento de las ganancias por el IGV. la economía del Perú actualmente se mantiene y no progresa, por tanto al exportar la producción textil esta generara ganancias tanto a la industria como al país en el general. Por otro lado, el sector presenta problemas que afectan su desarrollo, como es su alto nivel de endeudamiento que dificulta la obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema es el abastecimiento del algodón ocasionado por el rápido crecimiento del sector.
Aspectos favorables • Mano de obra: en el Perú la elaboración de la producción textil es de elevada calidad.
• Precios de insumos y mano de obra: competitivos, por tanto se reducen los costos de producción en la industria. • Calidad: cumple con los más altos estándares internacionales.
Aspectos desfavorables • Inversión insuficiente: durante los últimos años la inversión que se realizo en esta industria ha sido menor a la necesaria para lograr una oferta competitiva a nivel mundial. • Cambios en el mercado internacional: los acuerdos del TLC hace que los precios de productos terminados caigan, lo que origina una mayor presión competitiva y por lo tanto se hace más difícil competir internacionalmente. La cadena productiva “textil y confecciones” vincula a todos los eslabones de la actividad, desde los fabricantes de insumos, maquinaria y equipos, hasta el producto final, sin dejar de lado la actividad de comercialización, donde el consumidor se constituye en el último eslabón de la cadena productiva. La industria textil y de confecciones comprende un conjunto de actividades, que se inician con la siembra del algodón tanguis y pima, los cuales son apreciados a nivel mundial por su fibra de longitud uniforme. Este insumo es recolectado por las empresas textiles, las cuales proceden al desmotado del algodón, del que se obtiene materia prima para dos tipos de actividades manufactureras: la de aceite comestible, grasa y jabón; y la de producción de fibra de algodón. Parte de la producción de fibra de algodón es exportada al mercado internacional y otra parte es empleada como insumo en las empresas de la sub rama textil “hilandería”, la que es intensiva en bienes de capital y produce hilados de algodón, abasteciendo al mercado nacional e internacional. Otro grupo de empresas textiles produce tejidos de algodón, proceso que es intensivo en capital (máquinas circulares, máquinas rectilíneas) con ello se logra producción de una variedad de tejidos. Asimismo, dichas empresas cuentan con las áreas de tintorería (para el teñido de las telas) y acabado textil (conformada por secadoras y equipos de perchado y esmiralado) que les permiten producir el insumo que abastece al mercado de la confección.
Es importante notar que las empresas textiles en la sub-rama de hilados mezclan los hilos de algodón con otras fibras como la alpaca, el poliéster, la viscosa, el acrílico, entre las principales. Dicha producción es demandada por el mercado internacional y nacional. el fin de la cadena productiva se da con la industria de las confecciones, la que recibe el tejido de algodón que pasa a través de los procesos de corte, costura, estampado, bordado y lavado, hasta producir los t-shirt, polos, entre otros.
1. Coyuntura La industria textil y de confecciones ha mostrado durante los últimos años un crecimiento sostenido, fruto del esfuerzo del empresariado, el cual viene generando inversión y trabajo en el país. Fruto también de la política de expansión de mercados del estado. La mayor parte de la industria textil concentró su producción en lima metropolitana, y en los departamentos de Ica, Arequipa, Piura, Huancayo, la libertad y puno, sin embargo, la expansión del sector se ha dado, principalmente, en la ciudad capital. De otro lado, absorbe, junto con el sector calzado, el 33,0% del empleo nacional generado por el sector manufactura en empresas de 50 y más trabajadores La economía nacional viene atravesando un periodo de expansión, es decir el producto bruto interno (PBI), viene creciendo sostenidamente en los últimos siete años. a partir del año 2005 las tasas de crecimiento del producto superan el 6,0% y en el año 2007 alcanzó el valor de 9%, fruto de la evolución positiva de la demanda interna la cual viene creciendo. El crecimiento de la demanda interna (11,6%) en el 2007 fue impulsado por el consumo y la inversión privada. en el primer caso, los agentes económicos domésticos incrementaron su consumo de bienes y servicios debido al incremento del ingreso nacional disponible que se tradujo en mayor poder económico de los agentes. asimismo, influyó la expansión del empleo formal tanto en lima metropolitana como en el interior del país, el mayor grado de confianza de los consumidores que decidieron adquirir bienes de consumo
duraderos; y la expansión del crédito. en cuanto a la inversión privada, creció en 23,2% en el año 2007 debido a la expansión de la capacidad instalada de las empresas y la mayor adquisición de capital, en un contexto de mayor acceso al crédito y la ratificación del acuerdo de promoción comercial entre Perú y Estados Unidos. El comportamiento del producto bruto interno (PBI) de la industria “textiles, confecciones” viene teniendo un crecimiento continuo a partir del año 2002, aunque para el 2006, se registró una ligera caída de la producción (-1,4%). sin embargo, en el año 2007 se ha experimentado una recuperación de la producción textil y de confecciones en 5,3% de la mano con el crecimiento de la actividad económica en 9,0%7. Las exportaciones de textiles y confecciones aproximadamente bordearon los US$ 2,100 millones durante el 2008, monto mayor en un 20% al del 2007, de los cuales US$ 1,750 millones corresponderían a confecciones (+25%), según estimados del departamento de estudios económicos de Scotiabank. dicha proyección se considero la extensión del ATPDA hasta el 31 de diciembre del 2008, por lo que las exportaciones de confecciones peruanas seguirán gozando del beneficio del 0% de arancel para su ingreso a EE.UU. paralelamente, los principales exportadores peruanos están trabajando en la diversificación de sus mercados de destino, tomando en consideración el proceso de desaceleración por el que atraviesa la economía estadounidense y el vencimiento en diciembre del 2008 de las cuotas de exportación impuestas por EE.UU. a los textiles chinos. en ese sentido, las empresas locales tratan de incrementar sus exportaciones a Europa, mercado en donde se obtienen también precios atractivos, pero se enfrenta una fuerte competencia, tanto de los países asiáticos como de los productores de Europa del este y áfrica.
Asimismo, los exportadores peruanos vienen aprovechando el crecimiento que muestra América latina en los últimos años para incrementar su presencia en este mercado. Así, al ya comentado caso de Venezuela, se suma el aumento del 12% en las ventas a los países del CAN (Colombia, Ecuador y Bolivia) durante el 2007, evolución positiva que prevemos continúe en el transcurso del 2008. La entrada en vigencia del TLC con EE.UU. prevista para inicios del 2009, una vez que culmine
el
proceso
de
implementación, sería un impulso importante para el crecimiento del sector, en la medida que los beneficios temporales
arancelarios se
convertirán
en
permanentes. En este contexto, el comité textil de la SNI estima que las inversiones en el sector textil-confecciones alcanzarían US$ 200 millones durante el 2008, un 35% más que en el 2007. Por su parte exporamérica estima que las inversiones podrían alcanzar los US$ 250 millones anuales, monto superior a los US$ 100 millones invertidos en promedio en los últimos años, en la medida que se implemente el TLC con EE.UU.
2. Principales partidas del sector textil & confecciones Partida
descripción
6109100031 t-shirts y camisetas interiores de punto de algodón. 6105100041 camisas de punto para hombres o niños, de algodón. 6110201010 suéteres, cardigans, chaleco y artículos similares de punto, de algodón. 6106100021 camisas, blusas, de punto para mujeres o niñas, de algodón. 6114200000 las demás prendas de vestir, de punto, de algodón. 6110191010 suéteres, cardigans y artículos similares de punto, de pelos finos. 5105391000 pelo fino, cardado o peinado. 6111200000 prendas de vestir, de punto, de algodón, para bebes. 5501309000 cables de filamentos sintéticos, acrílicos o modacrílicos. 5503309000 fibras sintéticas discontinuas, sin cardar, ni peinar.
3. principales empresas del sector textil & confecciones Pymex, informa a la comunidad exportadora, que durante el año 2008, las exportaciones de los productos más representativos pertenecientes al sector textil & confecciones en valores FOB, ascendieron a 296 millones, reflejándose fuertemente en un grupo de empresas, siendo las más resaltantes: devanlay peru, sudamérica de fibras, confecciones textimax, southern textile network, cotton knit, industria textil del pacifico, topy top, entre otros.
4. principales mercados de destino del sector textil & confecciones
Pymex, informa a la comunidad exportadora, que durante el año 2008, las exportaciones de los productos más representativos pertenecientes al sector textil & confecciones, tuvieron como destino a países como: estados unidos, Venezuela, Turquía, Italia, Francia, Ecuador, Colombia, Chile, Canadá, Brasil y Argentina. Según las estadísticas presentadas, estados unidos es el país con mayor demanda de textiles, ascendiendo a 302 millones en valor FOB, mientras que Venezuela ha mostrado una demanda de 59 millones, siendo estos dos países los mas representativos del sector textiles & confecciones.
1.2.5.2 Microentorno
La empresa Camtex, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año, debe relacionarse con una serie de personas e instituciones
Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptación a las tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Sólo así podrá conseguir su propósito de comercializar sus productos con gran éxito. Existe también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los
hilos hasta todos los
compuestos químicos que utiliza para el proceso productivo. También se relaciona con diferentes organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.
Para Camtex lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando
información
detallada,
avances,
muestras
(telas,
prendas,
aplicaciones), prototipo, colores y producción mediante reportes de wps y time and actions Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia y Colombia (recién inaugurada) siendo Argentina y Brasil sus próximos puntos.
Cuadros estadísticos de Camtex Teñido en kilogramos
Tejido en kilogramos
1.2.5.3 Determinación de oportunidades y amenazas
OPORTUNIDADES
Ampliación de su producción para la demanda del mercado externo en sus principales compradores como: EE.UU., Canadá, Venezuela y Bolivia, así como la entrada de sus productos en nuevos mercados. La gran acogida de sus telas al mercado venezolano.
Nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el convenio de Exportación dela Unión Europea y Prompex. Gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el mercado internacional.
AMENAZAS
Si bien textil CAMONES cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral. La utilización de materia prima mas barata por parte de su competencia. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Disminución del precio por parte de la competencia Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado interno.
1.2.6.
Análisis y diagnóstico del ambiente Interno 1.2.6.1 Recursos 1.2.6.2 Determinación de fortalezas y debilidades
FORTALEZAS
Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños. Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las necesidades. La empresa CAMTEX cuenta con el importante conocimiento del proceso productivo.
Buena selección de materia prima desde los hilos hasta los compuestos químicos utilizados en la elaboración del producto, ya que ha seleccionado bien a sus proveedores. Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada. Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues tiene una rigurosa selección de personal. Empleados con alto conocimiento del proceso de producción. La constante capacitación que le dan al los trabajadores. Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de producción. La implementación de nuevas unidades de negocio. Tienen las áreas estratégicas interconectadas. DEBILIDADES
Poca personal altamente personal, y si bien se podría calificar como amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal pero con un mayor costo. La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc. Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.