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HOLA FARMACIA
# 36 • OCTUBRE 2021 • Pág 12
Juan Arizaga de Farmacia Pasteur, Florida
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Con cinco sucursales en distintos barrios del departamento de Florida, Farmacia Pasteur es dirigida por un grupo familiar de larga trayectoria en el rubro farmacéutico. Tras la aprobación del Ministerio de Salud para la realización de test de antígenos covid-19, su propietario Juan Arizaga cuenta cómo ha sido la experiencia de haber realizado hasta el momento más de 30 pruebas.
¿Cómo llega su familia al mundo de las farmacias?
En 1976, mis padres compraron Farmacia Pasteur, que había sido inauguradaenelaño23.Elnegocioseempezó a trabajar familiarmente con participación de mis dos hermanos mayores y tres empleados. Dos años después, comencé a trabajar yo. Luego, mi hermanaserecibióypasóaserlaquímica delafarmacia.Comomipadrefalleció muyjovenymishermanosseindependizaronenotrosrubros,quedéacargo junto con mi madre. Hoy, además, trabajo con mis hijos mayores. Desde entonces,fuimosincorporandovarioslocales con presencia en tres barrios de Floridayunasucursalcentralenplena calle Independencia, con estacionamiento propio. Este salón, de más de 250 metros cuadrados, es la farmacia que siempre quisimos tener. Trabajan en la empresa unas 40 personas.
¿Qué es lo más valioso del vínculo entre el cliente y el farmacéutico?
En el interior, el vínculo cliente-farmacéutico se hace más fuerte. Es muy lindovercómolagentevaloraelconocimiento y el respaldo del farmacéutico en el interior. Es una relación de confianza
¿Qué lugar ocupa su farmacia en la comunidad?
La verdad es que Farmacia Pasteur está muy arraigada en dar servicio a
la comunidad. Es lo mas importante que nosotros consideramos que una farmacia puede brindar: servicio y atención. Eso implica tener la mercadería que el cliente necesita y cuando la necesita. En nuestros cinco locales estratégicos contamos con medicamentos, perfumería, pañalera, cosmética importada, y estamos implementando limpieza. Buscamos ofrecer una gama amplia de productos a los clientes.
¿Qué significa para la farmacias poder realizar test de antígenos covid-19?
Para nosotros es muy importante que nos tengan en cuenta y valoren el servicio que brindamos con seriedad y disponibilidad completa los 365 días del año. Abrimos las puertas de 8 a 22 horas y luego trabajamos con servicio nocturno. Para la realización de los testsumamosunacabinaconentrada independiente de la farmacia.
¿Cómo es su experiencia en la implementación de los test?
La implementación de los test propiamente dichos no presentó mayor dificultad, dado que estos tienen instrucciones muy precisas de cómo proceder para realizarlos de forma segura y correcta. Ahora, en cuanto a la implementación del servicio en su totalidad, es decir, desde que el usuario se agenda hasta que se obtiene el resultado,requirióunminuciosotrabajo por parte de los diferentes actores de nuestra empresa, prestando especial atención a los detalles para poder brindar un servicio de buena calidad y de forma segura, tanto para el usuario como para nuestro personal.
¿Cuántos test han realizado hasta el momento y qué costo tiene este servicio?
Hasta el momento hemos hecho unos 30test.Sibienteníamosmayorexpectativa, incorporar este servicio es muy importante para la población. Cada test tiene una duración de 15 minutos y el cliente se va con el resultado enmano,positivoonegativo,luegode subirlo a la página del MSP. También, nuestra química se encarga de enviar un pdf con el resultado y un código QR en el que se detalla la habilitación de la farmacia para realizar el servicio. El costodelostestfuedefinidoporlaCámara de Farmacias. CUFA planteó un precio de $ 490 por test.
¿Cómo han sido las instancias de capacitación previa?
La instancia de capacitación, que estuvo a cargo del MSP y el área de gobierno electrónico, se realizó de forma virtual. Tanto la capacitación para la realización de los test como para el reporte de los resultados fueron explicadas de forma clara y concreta, permitiendo adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo la tarea de manera inmediata.
