Integriert Bericht Holding Graz 2019 by Holding Graz

GRAZ. WIR BLEIBEN. Integrierter Bericht der Holding Graz 2019

„In einem einzigen Tropfen Wasser findet man das Geheimnis des endlosen Ozeans.“ KHALIL GIBRAN, 1883–1931, Maler, Philosoph und Dichter

„Ich verlange von einer Stadt, in der ich leben soll: Asphalt, Straßen spülungen, Haustorschlüssel, Luft heizung, Warmwasserleitung. Gemütlich bin ich selbst.“ KARL KRAUS, 1874–1936, Schriftsteller, Publizist und Dramatiker

Inhalte Offen bleiben Im Gespräch mit dem Vorstand

Präsent bleiben 6

Marketingbericht 60

Finanzkennzahlen 8

Kampagnen 62

Nichtfinanzielle Kennzahlen

Sponsoring 65

Allgemeines Unternehmensprofil/Organigramm

Digitale Medien

Angaben zum Bericht

Öffentlichkeitsarbeit 72

Wertschöpfung in der Region

Brand Management

Prozesse zur strategischen Einflussnahme

Interne Kommunikation

Anreiz- und Vergütungssysteme

Unternehmenskultur und Verhaltensgrundsätze

Positiv bleiben Konzernbilanz 80

Aktiv bleiben

Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung

Strategie, Ziele, Wesentlichkeitsmatrix

Konzerngeldflussrechnung 84

Handlungsfelder, Themen, Ziele

Anhang zum Konzernabschluss

Leuchtturmprojekte 23 Unternehmerische Verantwortung

Kundinnen und Kunden im Fokus

Verantwortungsvolle Arbeitgeberin

Corporate-Governance-Bericht 96

Umgang mit der Umwelt

GRI Content Index

Maßnahmenübersicht 38

Dran bleiben Leistungskennzahlen 42 Geschäftsmodell 46 Risikobericht 56

Fair bleiben 104

Impressum 106

Innovativ bleiben IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND

Herr Vorstandsvorsitzender Malik, 2019 stellte der Klimaschutz weltweit alle anderen Themen in den Schatten. War der Klimaschutz auch bei der Holding Graz vorrangig? Wolfgang Malik: Ja, natürlich. Wir haben unsere Anstrengungen in diesem Bereich noch mehr verstärkt, haben gerade 2019 etliche tolle Projekte zum Abschluss oder auf Schiene gebracht. Wir haben zusammen mit der Stadt große Schritte beim „Lebensraum Mur“ gemacht, sorgen dafür, dass das Naturerlebnis in der Stadt noch mehr erlebbar wird. Mit all den Projekten im „Lebensraum Mur“ wird dieser Naturraum nicht nur aufgewertet, sondern sogar erweitert. Das Murkraftwerk, an welchem wir über die Energie Graz beteiligt sind, liefert seit Oktober sauberen Strom für rund 45.000 Menschen. Damit können bis zu 60.000 Tonnen an CO2 eingespart werden. Nicht nur an der Mur soll ja Naturraum für die GrazerInnen und Grazer besser zugänglich bzw. attraktiver gestaltet werden, oder? Richtig. Mit dem Schöckl haben wir ein Freizeitparadies vor den Toren von Graz, das sehr gut besucht ist und bald an seine Kapazitätsgrenzen stößt. Deswegen ist eine Aufwertung des Plabutsch für mich unumgänglich. Zusammen mit dem Thalersee werden wir ein zweites Freizeitparadies schaffen, die „Eingänge“ dazu sind umweltfreundlich mit den Öffis erreichbar. Die Vorarbeiten sind weit gediehen, wir werden diese nachhaltige und klimafreundliche Attraktivitätssteigerung des Stadtraumes bzw. unseres unmittelbaren Umlandes weiter zügig angehen. Stichwort öffentlicher Verkehr: Auch da hat sich 2019 ja viel getan. Sehr viel sogar. Wir haben die Leitung des Projekts move2zero übernommen. Wir arbeiten dabei an der schrittweisen Dekarbonisierung unse-

6 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

rer Busflotte. Ziel ist, herauszufinden, welche neuen, emissionsfreien Antriebstechnologien beziehungsweise welcher Mix daraus die besten Ergebnisse zeitigt. 2019 haben wir Genehmigungsverfahren eingeleitet und Ausschreibungen vorbereitet. Und wir haben im Jahr 2019 E-Busse und erstmals einen Wasserstoffbus in Graz getestet. Auch im Bereich Straßenbahn haben wir – im wahrsten Sinne – viel auf Schiene gebracht. All das dient dem Klimaschutz. Nicht nur deswegen arbeiten wir sehr eng mit dem von der Stadt ins Leben gerufenen Klimafonds zusammen. Frau Vorstandsdirektorin Muhr, in der Sparte „Mobilität und Freizeit“ ist 2019 viel Neues und Positives passiert, und Sie und Ihr Team haben einiges auf Schiene gebracht. Barbara Muhr: Richtig. Die Kollegen und Kolleginnen des Gleisbaus haben die beiden Großbaustellen am Hauptplatz und Jakominiplatz im vorgegebenen Zeit- und Budgetplan abgewickelt. Parallel dazu läuft die Baustelle für die neuen Straßenbahnlinien Richtung Reininghaus bis dato ebenso reibungslos ab, der Ausbau der Strecke „Smart City“ startet im Frühling 2020. Nächste Herausforderungen sind die Innenstadtentflechtung und der zweigleisige Ausbau der Linien 1 und 5. Gerade das Entflechten der Straßenbahnlinien in der Innenstadt ist wesentlich für Graz und unsere Fahrgäste. Die neue Linie vom Jakominiplatz über die Neutorgasse und den Andreas-Hofer-Platz wird schlussendlich das Öffi-Nadelöhr Herrengasse entlasten. Mehr Straßenbahnstrecken in Graz erfordern vermutlich auch mehr Fahrzeuge? Die Zahl der Öffi-NutzerInnen steigt kontinuierlich. Die Konsequenz aus dieser äußerst positiven Entwicklung: Der ÖV und moderne Mobilitätsangebote in Graz werden weiter ausgebaut! Aktuell

verfügen die Graz Linien in ihrem Fuhrpark über 85 Straßenbahnen. In der betrieblichen Frühspitze sind davon 70 im Einsatz. Ab 2023 sollen in der Frühspitze 80 unterwegs sein. Dafür benötigen die Graz Linien zunächst 15 neue Straßenbahnwagen und danach 30 zusätzliche. 2019 haben wir schon mit der Markterkundung begonnen und ein erstes Modell in Graz getestet. Im Bereich Straßenbahn tut sich also wirklich viel. Gilt das auch fürs Busnetz? Absolut. Das im Herbst gestartete Busnetz GrazWest mit der „Route 66“ bindet die stark wachsenden Stadtteile perfekt an die Innenstadt und andere Linien an. Für neue Fahrgäste erweitern wir den Fuhrpark und schaffen 14 neue Gelenkbusse an. Die Graz Linien sind mit Projekten wie move2zero oder tim sehr innovativ unterwegs. Mit move2zero arbeiten wir daran, die gesamte Linie 66 auf Wasserstoffbusse umzurüsten und eine Tankstelleninfrastruktur zu schaffen. Neben der Digitalisierung mit der GrazMobil-App möchte ich auch das Vorzeigeprojekt tim hervorheben. 2016 gestartet, hat tim schon mehr als 2.000 NutzerInnen. Linz hat 2019 seine ersten beiden tim-Standorte bekommen und künftig sind diese Mobilitätsknoten in den steirischen Regionen zu finden. Jeder tim bietet öffentliche Ladestationen und verbindet Fuß-, Rad- und Öffentlichen Verkehr mit Alternativen zum eigenen Auto wie Carsharing (elektrisch und konventionell), Mietwagen und teilweise Stellplätzen für e-Taxis. Die über tim angebotenen Autos können für Wochenendausflüge auch über den Großraum Graz hinaus genutzt werden. Kurz: Mit tim brauchen Sie kein eigenes Auto mehr. Ein tim-Auto eignet sich auch für eine Fahrt

v. li.: Vorstandsdirektor Dr. Gert Heigl, Vorstandsdirektorin Mag.a Barbara Muhr, Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang Malik

zum Schöckl oder in eines der Grazer Bäder. Dort war 2019 ja einiges los. Der Schöckl ist eines der beliebtesten Ausflugsziele im Großraum Graz. Mit den Bädern, den Wellness-Oasen und der Gastronomie vom Hilmteich bis zum Schloßberg bieten wir ein umfangreiches Angebot für sanfte Naherholung in und um Graz. Dass die KundInnen diese Qualität schätzen, zeigen die Rekordzahlen im Jahr 2019. Wir haben in unseren Freizeiteinrichtungen erstmals mehr als 2 Millionen Besucher begrüßt und liegen somit 28 Prozent über dem langjährigen Durchschnitt. In Linz beginnt‘s, heißt es. In Graz müsste man, was die Sparte „Infrastruktur und Energie“ anbelangt, ja eher sagen, dass hier abgeschlossen wird, Herr Vorstandsdirektor Heigl. Gert Heigl: Richtig, denn wir haben 2019 viele Projekte realisiert. Neben der Fertigstellung des Murkraftwerks haben wir den Ausbau und die Verdichtung des Fernwärmenetzes vorangetrieben und im Rahmen der Strategie „Wärmeversorgung Graz 2020/2030“ Optionen für das Bereitstellen von Wärme analysiert und entwickelt. Bei der geplanten Sanierung und Erweiterung der Kläranlage haben wir ebenfalls etliche Schritte in Richtung Baustart gemacht. Und natürlich war der Zentrale Speicherkanal eines der forderndsten Projekte im Jahr 2019. Der Baufortschritt ist beeindruckend, wir liegen voll im Plan. Die Abfallwirtschaft entwickelt sich rasant. Welche Schritte setzt die Holding Graz hier? Wir haben 2019 mit der Errichtung unterirdischer Müllsammelsysteme begonnen. Diese Unterflurcontainer bergen etliche Vorteile – der größte ist die Platzersparnis. 2019 haben wir erstmals eine Wohnanlage von Wohnen Graz und auch den Kaiser-Josef-Platz damit ausgestattet. Die Planungen für den neuen Ressourcenpark in der Sturz-

gasse sind abgeschlossen, hier wird es in Zukunft auf mehr als 20.000 Quadratmetern noch mehr Möglichkeiten geben, Abfälle richtig zu trennen und umweltschonend zu entsorgen. Wir haben übrigens unsere Müllabfuhr-Lkws und die neuen Kanalspülfahrzeuge mit Abbiegeassistenten ausgestattet. Das ist ein wesentlicher Beitrag zur Verkehrssicherheit. Im Digitalbereich haben wir 2019 die Gratis-App „Graz Abfall“ entwickelt, die einen Abfuhrkalender und ein Abfall-ABC bietet. Die Grazerinnen und Grazer können dabei einfach über eine Kalender- bzw. Erinnerungsfunktion alle Abfuhrzeiten erfahren – und bekommen Tipps zum Thema Mülltrennung. Was waren 2019 die Schwerpunkte der großen Sauberkeitsoffensive der Stadt Graz? Die VorsteherInnen der 17 Stadtbezirke haben seit 2019 ein eigenes Sauberkeitsbudget, das sie jederzeit abrufen können. Damit können wir gezielt,

rasch und unbürokratisch vor Ort eingreifen und unser Stadtraumteam ist damit noch präsenter im Alltagsleben der Menschen als bisher. Unsere Maßnahmen für mehr Sauberkeit greifen längst, bei der letzten Sauberkeitsmessung konnten wir mit 7,5 einen Wert mit europäischem Top-Niveau erzielen. Das wird auch international beachtet – ein Höhepunkt 2019 war die Verleihung des internationalen Zertifikates für „Ausgezeichnete Stadtreinigung“ der Dekra Assurance GmbH. Absolut gut von der Bevölkerung angenommen werden auch alle anderen Aktivitäten zur Sauberkeitsoffensive: Unsere App „Schau auf Graz“ ist der wichtigste Kanal für die Sauberkeitsanliegen der Grazerinnen und Grazer. Zusätzliche Termine wie die Grünschnittaktion und die Sperrmüllsammlung stoßen auf hohe Resonanz. Smarte Papierkörbe, die Tätigkeit des OmPutzmannes und der Sofort-Eingreiftruppe – all das wird von der Bevölkerung sehr positiv wahrgenommen.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 7

Stabil bleiben FINANZKENNZAHLEN

KONZERN HOLDING GRAZ in T€

2017

2018

2019*

Umsatzerlöse

250.494,6

260.175,2

461.120,2

Ergebnis vor Steuern

– 47.313,8

– 46.308,7

– 36.510,1

Anlagevermögen

769.831,5

1.011,654,8

1.326.099,1

Personalaufwand

– 156.332,2

– 161.375,8

– 197.340,7

2.278,3

2.806,9

48.838

– 67.991,7

– 66.661,1

– 26.019

2.804,0

2.834,3

2.906,7

64.390,7

55.657,9

96.225

EBITDA inkl. Leistungsentgelte in T€ ** EBITDA exkl. Leistungsentgelte Stadt Graz in T€ Personalstand in VZÄ*** Investitionen1) in T€

Gesamtinvestitionen in immaterielles AV und SAV lt. Konzernabschluss

ERKLÄRUNG: * Inkl. EGG, GEA, GUF ** EBITDA = Betriebserfolg + Abschreibung ** * VZÄ = Vollzeitäquivalent Das VZÄ ist eine Stichtagsbetrachtung, d. h., jene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zum Abschlussstichtag beschäftigt sind, werden in die B erechnung einbezogen. Es ergibt sich aus der Summe der Beschäftigungsgrade aller aktiven (= nicht ruhenden) Dienstverhältnisse, inkl. an die T öchter verliehener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Kostenrefundierung). Nicht in die Berechnung einbezogen werden Lehrlinge, ruhende Dienstverhältnisse, geringfügig/vorübergehend Beschäftigte, Ferialpraktikantinnen und -praktikanten, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem freien Dienstvertrag oder Werkvertrag sowie Saisonarbeitskräfte.

8 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

NICHTFINANZIELLE KENNZAHLEN

HOLDING GRAZ KOMMUNALE DIENSTLEISTUNGEN GMBH (ohne Beteiligungen) 2017

2018

2019

55,2

70,6

58,7

Graz Linien

1,9

2,3

Unternehmerische Verantwortung Anteil an Ausgaben für regionale Lieferantinnen und Lieferanten (Region Steiermark)

Kundinnen und Kunden im Fokus Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden [Schulnoten] KundInnenmanagement & Vertrieb (Sparte Infrastruktur & Energie)

1,3

1,7

1,6

Graz Abfallwirtschaft

1,5

1,6

Graz Stadtraum

2,0

2,1

2,2

Graz Wasserwirtschaft

1,2

100 %

4,3

6,8

Fluktuationsrate (ausgeschiedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in % zur Gesamtbelegschaft)

4,2

5,4

6,3

Neuanstellungen (neu eingestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in % zur Gesamtbelegschaft)

6,0

5,5

6,3

94.202,7

93.704,5

92.429,9

9.363,9

11.123,5

12.318,9

156,1

167,7

157,5

888,6 | 51,5 %

988,4 | 40,3 %

942,1 | 54,3 %

Verantwortungsvolle Arbeitgeberin Vertretung in Arbeitsschutzausschüssen [%] Weiterbildung [h pro MA]

Schonender Umgang mit der Umwelt Energieverbrauch innerhalb der Organisation [MWh] Treibhausgasemissionen [t CO2 e]* Wasserverbrauch [ Tm³] Abfall nach Art [t | %] Nicht gefährliche Abfälle Gefährliche Abfälle Altstoffe

112,6 | 6,5 %

401,0 | 16,4 %

283,5 | 16,3 %

723,3 | 42,0 %

1.060 | 43,3 %

508,5 | 29,3 %

59,8 %

56,0 %

47,2 %

Abfall nach Entsorgungsmethode [%] Recycling Verbrennung oder Verwendung als Brennstoff

3,5 %

3,8 %

4,9 %

Mechanisch-biologische Abfallbehandlung (MBA)

11,1 %

9,1 %

14,2 %

Kompostierung

4,7 %

3,7 %

4,8 %

Stoffliche Verwertung/Beseitigung

3,2 %

13,5 %

12,5 %

Deponie

17,5 %

13,9 %

16,5 %

Chemische/physikalische Behandlung

0,2 %

0,0 %

Die Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgte für alle drei Jahre über die publizierten Umrechnungsfaktoren des Umweltbundesamts mit Stand 1/2020*.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 9

Verantwortungsvoll bleiben ALLGEMEINES UNTERNEHMENSPROFIL

MANAGEMENT & BETEILIGUNGEN

MOBILITÄT & FREIZEIT

INFRASTRUKTUR & ENERGIE

DIPL.-ING. WOLFGANG MALIK

MAG.a BARBARA MUHR

DR. GERT HEIGL

Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang Malik leitet die Sparte Management & Beteiligungen mit den Managementbereichen Finanzen, Personal, Marketing und Facilitymanagement sowie vier Stabsstellen. Im Rahmen der operativen Beteiligungssteuerung sind ihm die Beteiligungen Ankünder, Flughafen, Bestattung, Citycom, achtzigzehn, Moderne Urbane Mobilität, Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH, Grazer Energieagentur, ITG Informationstechnik und GBG Gebäude und Baumanagement zugeordnet. Der Sitz des Unternehmens ist am Andreas-Hofer-Platz.

Die Sparte Mobilität & Freizeit leitet Vorstandsdirektorin Mag.a Barbara Muhr. Hier sind unter anderem 85 Straßenbahnen und 163 Busse als Graz Linien im städtischen Liniennetz unterwegs. In Zusammenarbeit mit der Verkehrsplanung der Stadt Graz und mit Projektpartnern entwickeln die Graz Linien neue, umweltfreundliche Mobilitätsformen wie tim. Im Freizeitbereich sind die Tochterunternehmen Freizeit Graz und Schöckl Seilbahn sehr erfolgreich und verbessern laufend ihre Freizeitangebote als attraktive Naherholungsgebiete.

Die Sparte Infrastruktur & Energie leitet Vorstandsdirektor Dr. Gert Heigl. Dazu zählen die fünf Spartenbereiche KundInnenmanagement & Vertrieb, Graz Wasserwirtschaft mit Wasserversorgung und Abwasserentsorgung, Graz Abfallwirtschaft mit Abfallentsorgung und -verwertung, Graz Stadtraum mit Stadtreinigung, Straßenerhaltung, Winterdienst und Grünraumpflege sowie die Kommunalwerkstätte. Mit dem Tochterunternehmen Energie Graz entwickelt die Sparte Maßnahmen für eine saubere Energieversorgung im Raum Graz.

Der Vorstandsvorsitzende der Holding Graz (Sparte Management & Beteiligungen) wurde 1954 in Wildon geboren. Im Jahr 1973 maturierte Wolfgang Malik am Bundesrealgymnasium Leibnitz, danach studierte er an der Technischen Universität Graz Bauingenieurwesen mit Schwerpunkt Verkehrswesen und graduierte 1980 zum Diplomingenieur. Von 1984 bis 2000 war Wolfgang Malik als Politikberater für die Steiermärkische Landesregierung tätig, seit 2000 ist er im Vorstand der Holding Graz, seit 2010 auch Vorstandsvorsitzender. Wolfgang Malik ist auch Präsident des Österreichischen Aero-Clubs und Mitglied des Zivilluftfahrtbeirats der österreichischen Bundesregierung.

Die Vorstandsdirektorin (Sparte Mobilität & Freizeit) wurde 1966 in Graz geboren. Nach der Matura am Akademischen Gymnasium in Graz studierte Barbara Muhr Rechtswissenschaften an der Karl-Franzens-Universität Graz und trat nach dem Gerichtsjahr 1991 in den Steiermärkische-Sparkasse-Konzern ein, wo sie unter anderem Leiterin der Konzernkommunikation, Geschäftsführerin des Sparkassenforschungsinstituts und Gesamtprokuristin war. Seit dem Jahr 2011 ist Barbara Muhr im Holding-Konzern und auch Aufsichtsrätin der Energie Graz. Ehrenamtlich ist sie unter anderem Präsidentin des Steirischen Tennisverbandes und Botschafterin des Hospizvereins Steiermark.

Der Vorstandsdirektor (Sparte Infrastruktur & Energie) ist in Knittelfeld aufgewachsen, studierte in Graz Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Industriebetriebslehre und promovierte 1993 an der Karl-Franzens-Universität Graz in Sozial- und Wirtschaftswissenschaften. Nachdem er seine Dissertation fertiggestellt hatte, trat er in die Grazer Stadtwerke AG ein und wechselte 2003 als stellvertretender Leiter der Direktion Betriebswirtschaft in die Geschäftsführung der Energie Graz. Seit Jänner 2016 ist er Vorstandsdirektor der Holding Graz. Ehrenamtlich übt Gert Heigl seit rund zwölf Jahren die Funktion des steirischen Landesvorsitzenden des Verbands Österreichischer Wirtschaftsakademiker aus.

10 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

MOBILITÄT UND FREIZEIT

INFRASTRUKTUR UND ENERGIE

MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN

REPORTING UND RISK MANAGEMENT

GREMIEN U. RECHTSANGELEGENHEITEN

KONZERNSTEUERUNG UND KOMMUNIKATION

KUNDiNNENMANAGEMENT UND VERTRIEB MARKETING

KUNDiNNENMANAGEMENT UND VERTRIEB

Graz Linien

WASSERWIRTSCHAFT PERSONAL

PLANUNGSMANAGEMENT UND INFRASTRUKTUR

ABFALLWIRTSCHAFT FINANZEN

WERKSTÄTTEN LINIEN

STADTRAUM

FACILITYMANAGEMENT Beteiligungen 100 %

FREIZEIT

99 %

SCHÖCKL

100 %

SCHLEPPBAHN

66,7 %

* ANKÜNDER

99,9 %

FLUGHAFEN*

100 % 100 %

Spartenbereich Beteiligung * Teilkonzern

BESTATTUNG CITYCOM

100 %

ACHTZIGZEHN

100 %

GRAZER UNTERNEHMENSFINANZIERUNGS GMBH

Stabsstelle Managementbereich/Abteilung

KOMMUNALWERKSTÄTTE

Beteiligungen

100 % 47,5 %

MODERNE URBANE MOBILITÄT 2030+

GRAZER ENERGIEAGENTUR

19 %

ITG

0,5 %

GBG

Beteiligungen 100 %

ENERGIE GRAZ HOLDING 51 %

* ENERGIE GRAZ

71,5 %

ZWHS

51 %

SERVUS

51 % 100 %

BIO ERDE WASCHBETRIEBE

In Erinnerung bleiben GESCHICHTE

HISTORIE Die Grazer Stadtwerke AG wurde 1960 mit den Geschäftsbereichen „Verkehrsbetriebe“, „Strom“, „Gas“, „Fernwärme“ und „Wasser“ gegründet. Damit war der Grundstein für ein kommunales Dienstleistungsunternehmen gelegt, dessen gesellschaftsrechtliche Organisationsform den Bedarfs- und Nahverkehrswünschen einer wachsenden Stadt entsprechen musste. Mit dem Eingliedern der Bereiche „Bestattung“, „Sport-, Freizeitanlagen und Gastronomiebetriebe“, „Ankünder“ und „Citycom“ entwickelte sich das Unternehmen zum Ansprechpartner für nahezu alle wichtigen Lebensbereiche. Die Liberalisierung des Strom- und Erdgasmarktes in den Jahren 2001/02 verlangte eine strategische Neuausrichtung: Die Energiebereiche wurden in die Energie Graz GmbH abgespalten. Der Flughafen Graz ergänzt den Bereich Verkehr rund um die Holding Graz seit 2004. Durch die Satzungsänderung und Umfirmierung der Grazer Stadtwerke AG in GRAZ AG wurde die strategische Ausrichtung als Stadtholding für kommunale Dienste und privatwirtschaftliche Angelegenheiten eingeleitet. Seit 30. 10. 2010 firmiert das Unternehmen unter dem Namen Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH. Mit Ende 2010 wurde das vom Management der Holding Graz wesentlich mitgestaltete Reformprojekt Haus Graz und damit verbunden das Übertragen der Bereiche Abwasser und Wirtschaftsbetriebe in die neu gegründete Holding Graz realisiert. Diese betreibt nun alle privatwirtschaftlichen Serviceleistungen der Stadt unter einem Dach. Die Holding Graz trägt damit wesentlich zum eingeschlagenen budgetären Konsolidierungskurs der Stadt Graz bei. Die Holding Graz hat ihren Sitz in Graz und steht zu 99,84 Prozent im Eigentum der Stadt Graz und zu 0,16 Prozent im Eigentum der GBG Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH.

12 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Klar bleiben ANGABEN ZUM INTEGRIERTEN BERICHT

Seit 2014 veröffentlicht die Holding Graz jährlich einen Bericht, der einen Geschäftsbericht und einen Nachhaltigkeitsbericht vereint. Der Berichtszeitraum entspricht jeweils einem Kalenderjahr. Für den Bericht sind die Leitlinien des international gültigen Integrated-Reporting-(IR-) Rahmenwerks, das im Dezember 2013 vom International Integrated Reporting Council (IIRC) veröffentlicht wurde, maßgeblich. Weiters gelten die Anforderungen des G4-Standards der Global Reporting Initiative (GRI) für nichtfinanzielle Inhalte in der Anwendungsebene „CORE“.

Seilbahn GmbH und Citycom Telekommunikation GmbH miteinbezogen. Beim Darstellen der Daten im Bericht werden nur jene Unternehmensbereiche berücksichtigt, die zum Erhebungszeitpunkt tatsächlich Daten liefern konnten. Je nach Vollständigkeit der dargestellten Kennzahlen ist für die Holding Graz und die ausgewählten Beteiligungen der Berichtszeitraum 2017 bis 2019 dargestellt. Die Daten zu Energieverbräuchen wurden aus verrechnungstechnischen Gründen zum Zeitpunkt der Datenerhebung teilweise hochgerechnet. Die Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgte

Mit dem Geschäftsjahr 2015 hat die Holding Graz auch die Inhalte des CorporateGovernance-Berichts in den integrierten Bericht aufgenommen. Das Unternehmen hat damit den Bericht weiterentwickelt – hin zu einem umfassenden Überblick, der die Gesamtheit der unternehmerischen Wertschöpfung darstellt. Für alle Stakeholder zeichnet sich damit ein ganzheitlicheres Bild des Unternehmens.

über die publizierten Umrechnungsfaktoren des Umweltbundesamts.

Der vorliegende Bericht bezieht sich auf das Jahr 2019. Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr. Die finanziellen Angaben im Bericht umfassen den gesamten Konzern Holding Graz inklusive der verbundenen Unternehmen, die entsprechend der Eigentumsverhältnisse konsolidiert wurden.

Eine externe Datenprüfung ist derzeit nicht vorgesehen.

Dies sind wichtige Schritte in einem laufenden Prozess der Weiterentwicklung. Damit verfolgt die Holding Graz das Ziel, die nichtfinanzielle Berichterstattung kontinuierlich an die Qualität und den Umfang der finanziellen Berichterstattung anzugleichen.

Die nichtfinanziellen Angaben des Berichts sowie die Kennzahlen zu Umwelt- und Sozialthemen stammen von den Spartenbereichen der Holding Graz. In die nichtfinanzielle Berichterstattung sind die sechs Beteiligungen Flughafen Graz Betriebs GmbH, Ankünder GmbH, Bestattung Graz GmbH, Freizeit Graz GmbH, Schöckl

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 13

Wertvoll bleiben WERTSCHÖPFUNG IN DER REGION

BESCHAFFUNG UND AUSGABEN FÜR LOKALE LIEFERANTINNEN UND LIEFERANTEN Mit sicheren Arbeitsplätzen für mehr als 2.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist die Holding Graz ein wichtiger Wirtschaftsfaktor. Durch die Zusammenarbeit mit regionalen Lieferantinnen und Lieferanten bleibt ein großer Teil der Wertschöpfung in der Region. Als klassische öffentliche Auftraggeberin in den Bereichen Abfallwirtschaft, Stadtraum und Freizeit sowie Sektorenauftraggeberin in den Bereichen Mobilität, Energie und Wasserwirtschaft hält sie sich bei sämtlichen Handlungen im Zusammenhang mit Bau- und Dienstleistungen sowie Lieferaufträgen an die Richtlinien des Bundesvergabegesetzes und an die EU-Richtlinien. Ökologische Themen stehen bei vielen Ausschreibungen im Vordergrund und Qualitäts- und Umweltzertifizierungen von Lieferantinnen und Lieferanten werden bei Einkaufsentscheidungen berücksichtigt. Der Anteil an regionalen Lieferantinnen und Lieferanten am gesamten Beschaffungsvolumen der Holding Graz betrug im Jahr 2019 rund 59 Prozent.Der dreijährige Vergleich zeigt eine relativ stabile, sehr regionale Wertschöpfung mit durchschnittlich mehr als 90 Prozent österreichischen LieferantInnen. Der Rückgang der „Steirischen Wertschöpfung“ bei der Holding Graz lässt damit erklären, dass 2018 große Infrastrukturprojekte an steirische Unternehmen vergeben wurden, wodurch ein sehr hoher Wert für die Steiermark erreicht wurde. 2019 wurde wieder der „Normalwert“ erreicht. Auffällig ist die EU-weite Wertschöpfung der Bestattung, welche hauptsächlich auf die Vergabe von Särgen an ein nicht-österreichisches Unternehmen zurückzuführen ist. Die Beschäftigung von mehr regionalen Unternehmen für Maßnahmen auf dem Schöckl schlägt sich ebenfalls positiv nieder.

14 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Ausgaben für Lieferantinnen und Lieferanten [%] 2017–2019

G4–EC9

2019

EU 9,2 %

AUT 34,1 %

STMK 56,7 %

STMK

2019

AUT

58,7

Holding

73,5

Ankünder

62,0

Freizeit

26,6

25,6

Citycom

4,6 5,0

2,0

30,0

42,3

Bestattung

31,1

69,5

4,9

Holding

70,6

25,3

4,1

Ankünder

70,7

24,4

4,9

26,2

69,9

Flughafen Freizeit

61,0

Schöckl

61,0

29,0 17,3 61,1

6,8

55,2

Holding

40,5

60,9

Ankünder

22,2

60,0

Freizeit

30,0

63,0

Schöckl

19,4

43,5

Citycom

3,1 9,4 10,0 2,0

35,0

46,4

Bestattung

4,3

36,0

68,4

Flughafen

3,0

45,2

32,1

Citycom

3,9 10,0

36,0

37,5

Bestattung

27,0

68,0

Schöckl

2017

21,9 28

67,0

Flughafen

2018

EU 5,1

36,2

34,2 51,5

5,0 80

100

Einflussreich bleiben PROZESSE ZUR STRATEGISCHEN EINFLUSSNAHME Bestellte Mitglieder

informiert vierteljährlich über das laufende Geschäft nimmt an AR-Sitzungen mit beratender Stimme teil

beschließt Budget und Mittelfristplanung und beauftragt den Vorstand mit dem Vollzug

legt Wirtschaftsplan, Mittelfristplanung & Jahresabschluss zur Prüfung vor

bestellt Vorstandsmitglieder stellt den Jahresabschluss fest

berichtet 1x jährlich über Geschäftspolitik, Vermögen, Finanz- und Ertragslage

legen allgemeine Grundsätze der Geschäftspolitik in Absprache fest

AUFSICHTSRAT derzeit 15 Mitglieder

VORSTAND

GENERALVERSAMMLUNG

3 Mitglieder

überwacht den Vorstand beim Budgetvollzug legt die Geschäftsverteilung für die Vorstandsmitglieder fest

beruft Generalversammlung ein

Iegt den Jahresabschluss zur Beschlussfassung vor

ENTSCHEIDUNGSPROZESSE Der Vorstand der Holding Graz führt die Geschäfte des Konzerns und ist dabei an den Gesellschaftsvertrag vom 15. 5. 2013 sowie an die Geschäftsordnung für den Vorstand gebunden. Die Mitglieder des Vorstands der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH erfüllen ihre Aufgaben nach den maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen, dem Gesellschaftsvertrag, der Steuerungsrichtlinie Haus Graz und der Geschäftsordnung. Ihr Auftrag ist es, die Holding Graz so zu leiten, wie es das Wohl des Unternehmens unter Berücksichtigung der Stadt Graz und ihrer Bewohnerinnen und Bewohner, der Dienstnehmerinnen und Dienstnehmer, des Umweltschutzes sowie des öffentlichen Interes-

ses erfordert. Der Vorstand besteht laut Gesellschaftsvertrag aus drei Mitgliedern, bestellt wird er durch die Generalversammlung. Die Aufgaben der Vorstandsmitglieder werden durch den Aufsichtsrat festgelegt. Der Vorstand hat die Aufgabe, die Geschäfte der Gesellschaft zur Erfüllung kommunalwirtschaftlicher Aufgaben zu führen. Die Mitglieder des Vorstandes treffen einmal wöchentlich zur Beratung und Beschlussfassung ihrer Aufgabenbereiche zusammen. Mindestens einmal jährlich berichtet der Vorstand der Holding Graz an den Aufsichtsrat über grundsätzliche Fragen der Geschäftspolitik des Unternehmens sowie anhand einer Vorschaurechnung über die künftige Entwicklung des Vermögens und der Finanz- und Ertragslage. Regelmäßig und mindestens vierteljährlich informiert

der Vorstand den Aufsichtsrat über den Gang der Geschäfte, die Entwicklung der laufenden Projekte und die Lage des Unternehmens. Bei wichtigen Anlässen informiert der Vorstand den Aufsichtsrat unverzüglich. Die strategische Ausrichtung des Unternehmens wird vom Vorstand mit dem Aufsichtsrat abgestimmt. Der Stand der Strategieumsetzung wird in regelmäßigen Abständen erörtert. Das Budget für das Folgejahr, die Mittelfristplanung, Investitionen von mehr als 10 Millionen. Euro, das Festlegen von Konzernrichtlinien, die Aufnahme neuer Geschäftsfelder oder das Einstellen von Tätigkeiten, Ausgliederungen, Verkäufe von Unternehmensanteilen und Aufsichtsratsvergütungen werden von der Generalversammlung beschlossen.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 15

Dankbar bleiben ANREIZ- UND VERGÜTUNGSSYSTEME

VARIABLE PRÄMIEN Anreiz- und Vergütungssysteme sind in der Prämienregelung für hauptberufliche Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer im Konzern der Holding Graz beschrieben. Grundlage sind die Dienstverträge, in welchen eine variable, erfolgsorientierte Jahresprämie vorgesehen ist. Diese ist für die Vorstandsdirektorinnen und Vorstandsdirektoren mit 15 Prozent und für Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer mit 30 Prozent des Jahresbruttobezugs begrenzt. Die Generalversammlung erteilt die Erfolgsprämie unter folgenden Voraussetzungen: • Die im Rahmen des Konzerncontrollings der Holding Graz festgelegten Berichtstermine werden eingehalten, • Budgetvollzug (aussagekräftiger Soll-IstVergleich inklusive Erläuterungen) und Reporting sind genau, und • die Generalversammlung entlastet die Geschäftsführerin bzw. den Geschäftsführer. Der Aufsichtsrat bzw. die Generalversammlungen der Tochtergesellschaften bestimmen die Erfolgsprämie. Zusätzlich legen sie laut Prämienregelung die gesellschaftsspezifischen Leistungsparameter fest, die erreicht werden müssen, um Anspruch auf die Prämie zu haben. So können beispielsweise Einsparungsziele, Investitionsziele, KundInnenorientierung oder Veränderungsmanagement Kriterien für die Zuerkennung einer Erfolgsprämie sein.

16 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Erfolgreich bleiben UNTERNEHMENSKULTUR UND VERHALTENSGRUNDSÄTZE In der Holding Graz gibt es viele Prinzipien, Werte und Visionen, die zum Ziel haben, dass sich das Unternehmen erfolgreich ökonomisch, ökologisch und gesellschaftlich entwickelt. Besonders bedeutend ist neben der Steuerungsrichtlinie des Haus Graz und der Compliance Guideline der Holding Graz das gemeinsame Konzernleitbild. Es ist Anleitung für das tägliche Miteinander und das gemeinsame Erreichen der Unternehmensziele. Die Führungskräfte haben sich im Mission Statement ZUKUNFT GESTALTEN zu Qualität und Nachhaltigkeit verpflichtet. Die Leitsätze dazu sind:

WIR STÄRKEN LEBENSQUALITÄT UND WIRTSCHAFTSERFOLG Mit unseren Leistungen und flexib-

len Angeboten bauen wir den wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens und die Standortqualität unserer Landeshauptstadt aus.

WIR SETZEN UNS VERANTWORTUNGSVOLL FÜR GRAZ EIN Gemeinsam erbringen und optimieren wir unsere kommunalen Dienstleistungen im Großraum Graz und bieten innovative und marktorientierte Produkte. Dabei gilt es, sowohl den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden, der Gesellschaft sowie den wirtschaftlichen und ökologischen Rahmenbedingungen nachhaltig gerecht zu werden.

WIR SIND AUFGESCHLOSSEN FÜR VERÄNDERUNGEN UND NACHHALTIGKEIT Wir nehmen die Herausforderungen für innovative Aufgaben und Visionen der Stadt gerne an. Veränderungen von wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen sehen wir als Chance für eine ständige Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

Durch neue Geschäftsideen, Qualitätsverbesserungen und Kostensenkungsmaßnahmen steigern wir verantwortungsbewusst die Leistungsfähigkeit der Holding Graz.

WIR STREBEN NACH LANGFRISTIGEM ERFOLG Wir optimieren unsere Kosten und steigern unsere Einnahmen. Wir bauen unsere Position als führende Anbieterin von städtischer Infrastruktur und Dienstleistung aus und bieten höchste Qualität zu marktkonformen, fairen Preisen.

WIR STEHEN FÜR HOHE LEISTUNGSFÄHIGKEIT Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind motiviert, kompetent und flexibel. Sie alle leisten einen wirksamen Beitrag, um unsere Unternehmensziele zu erreichen, und arbeiten kostenbewusst, engagiert und erfolgreich. Wir managen Mobilitäts- und Serviceangebote rund um die Uhr für alle unsere Kundinnen und Kunden. Dafür errichten und bieten wir eine optimale Infrastruktur.

WIR SCHÄTZEN UNSERE MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER Wir gehen respektvoll miteinander um und fördern Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Weiterbildung, Gesundheitsbewusstsein und Chancengleichheit im Beruf haben für uns große Bedeutung. Durch offene Kommunikation und Informationsaustausch schaffen wir gegenseitiges Vertrauen.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 17

„Der Maßstab einer Stadt ist nicht ihre Größe, sondern die Größe ihrer Visionen und Träume.“ HERB CAEN, 1916–1997, Humorist und Journalist.

AKTIV BLEIBEN STRATEGIE. ZIELE. HANDLUNGSFELDER.

Im Fokus bleiben STRATEGIE. ZIELE. WESENTLICHKEITSMATRIX.

HAUS GRAZ – VISION „Wir machen Graz gemeinsam mit den Grazerinnen und Grazern zur lebenswertesten Stadt Europas.“ „Wir entwickeln das Haus Graz zum modernsten Stadtmanagement Europas.“ Die Top-90Führungskräfte des Haus Graz erarbeiteten im Jahr 2016 eine übergeordnete Haus Graz-Vision mit zahlreichen Leitsätzen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wertvolle Träger dieser Vision.

UNSERE MISSION Die Holding Graz steuert als Stammhausholding für die Stadt Graz die Daseinsvorsorge mit den kommunalen Aufgaben Mobilität, Wasserwirtschaft, Stadtraum und Abfallwirtschaft im Rahmen von Finanzierungs- und Dienstleistungsverträgen. Als Beteiligungsholding werden alle marktwirtschaftlichen Geschäftsfelder der Stadt in eigenen Gesellschaften mit unterschiedlichen Beteiligungsquoten gesteuert. Im Headquarter der Holding laufen alle wichtigen Daten des Konzerns zusammen. Im Vorstandsteam erfolgt die Entscheidung über Ziele und Standards in Abstimmung mit dem Haus Graz.

UNSERE VISION Wir können dazu beitragen, dass die Holding Graz das beste kommunale Dienstleistungsunternehmen Österreichs ist und für Qualität und Nachhaltigkeit in unserer Landeshauptstadt Graz steht.

Die Holding Graz erfüllt als kommunale Dienstleisterin Aufgaben für alle Bürgerinnen und Bürger im Großraum Graz auf möglichst nachhaltige Art und Weise. Nachhaltigkeit bedeutet für die Holding Graz, verantwortungsvoll mit Menschen und Ressourcen umzugehen, um dabei die Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden heute und in Zukunft optimal zu erfüllen. Dieser Grundsatz ist in der Vision und im Leitbild verankert und wird über hochwertige Infrastruktur, moderne Mobilitätsdienstleistung und beste Servicequalität in die Praxis umgesetzt. Nachhaltigkeit spiegelt sich nicht nur in den Dienstleistungen der Holding wider. Auch in den Beziehungen zu den Stakeholdern setzt die Holding auf Fairness und offene Kommunikation. Als kommunales Dienstleistungsunternehmen hat die Hol-

20 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

ding Graz viele unterschiedliche Erwartungen zu erfüllen. Kundinnen und Kunden erwarten optimale Betreuung und höchste Qualität. Die Stadt als Eigentümerin fordert Wirtschaftlichkeit und nachhaltige Investitionen sowie eine stabile Entwicklung des Wirtschaftsstandortes. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wünschen sich sichere, gesunde Arbeitsplätze, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur. In der Öffentlichkeit steigen die Anforderungen an die Transparenz sowie an die Maßnahmen zum Klimaschutz und zur Ressourceneffizienz. Die Teilnahme an extern entwickelten Programmen hilft, Teile dieser Anforderungen zu erfüllen: Die Holding nimmt am Ökoprofit-Programm teil und ist nach dem Audit „berufundfamilie“ zertifiziert. Über aktuelle

Themen und Trends im Nachhaltigkeitsbereich tauschen sich Holding-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter bei der Unternehmensplattform respACT aus. Um unterschiedliche Anforderungen und Bedürfnisse rechtzeitig zu erkennen und reagieren zu können, bindet die Holding Graz seit 2012 ihre Stakeholder aktiv in die Entwicklung der strategischen Schwerpunkte ein. Im Dialog werden wirkungsvolle Strategien für die Weiterentwicklung des Unternehmens sowie den laufenden Nachhaltigkeitsprozess erarbeitet. Es gilt, Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen, konkretes Wissen über die Erwartungen der Stakeholder zu erhalten und gute Beziehungen aufrechtzuerhalten sowie neue Beziehungen zu schaffen und zu stärken. Im Jahr 2015 wurde eine Stakeholder-Befragung zu wirtschaftlichen, öko-

logischen und gesellschaftlichen Themen durchgeführt. Als Stakeholder haben Vertreterinnen und Vertreter des Managements der Holding Graz und ihrer Beteiligungen (entspricht der Achse Geschäftsrelevanz in der Wesentlichkeitsmatrix), Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kundinnen und Kunden sowie Mitglieder der Stadtregierung, SponsoringpartnerInnen, LieferantInnen, Opinionleader aus Wissenschaft und Wirtschaft, Behörden, Verbänden und Versorgungsunternehmen, aber auch NGOs und namhafte VertreterInnen aus der Nachhaltigkeitscommunity daran teilgenommen. Die Wesentlichkeitsmatrix bildet die Relevanz der Themen aus Sicht der Stakeholder (Achse Stakeholderrelevanz) und der internen EntscheidungsträgerInnen und MitarbeiterInnen (Achse Geschäftsrelevanz) ab.

Dabei hat die Versorgungssicherheit höchste Relevanz. Die Stakeholder sehen auch Dienstleistungsqualität- und -sicherheit, verantwortungsvolles Wirtschaften, zukunftsorientierte Strategien, die Beziehungen zu den KundInnen, Ressourceneffizienz und Recycling, Wertschätzung und Unternehmenskultur, Gesundheit und Ausbildung der MitarbeiterInnen sowie Fairness und Transparenz als wesentlich an. Die internen EntscheidungsträgerInnen haben auch zukunftsorientierte Strategie, nachhaltigen Infrastrukturausbau und nachhaltige Mobilität als sehr wichtig eingestuft. Der Bericht fokussiert auf die grün markierten Themen, welche als Querschnittsthemen für alle Sparten und Beteiligungen als sehr wesentlich bzw. wesentlich identifiziert wurden.

WESENTLICHKEITSMATRIX Handlungsfelder Holding Graz [Die Stakeholder bewerteten auf einer Skala von 1 (= sehr wichtig) bis 4 (= wenig wichtig)] HOCH

SEHR HOCH SEHR HOCH

STAKEHOLDERRELEVANZ

NIEDRIG BEZIEHUNG ZU KUNDINNEN UND KUNDEN RESSOURCENEFFIZIENZ & RECYCLING AUS- & WEITERBILDUNG DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER FAIRNESS & TRANSPARENZ MITARBEITERGESUNDHEIT & -SICHERHEIT CHANCENGLEICHHEIT & VIELFALT DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER

VERANTWORTUNGSVOLLES WIRTSCHAFTEN DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT & -SICHERHEIT

VERSORGUNGSSICHERHEIT

WERTSCHÄTZUNG & UNTERNEHMENSKULTUR KLIMASCHUTZ & ENERGIEEFFIZIENZ INFORMATIONSSICHERHEIT & DATENSCHUTZ ERHÖHUNG DER LEBENSQUALITÄT IN DER STADT GRAZ

HOCH

ATTRAKTIVE ARBEITGEBERIN

VERANTWORTUNGSVOLLE BESCHAFFUNG BEWUSSTSEINSBILDUNG FÜR NACHHALTIGKEIT

GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT

ZUKUNFTSORIENTIERTE STRATEGIE DIALOG MIT INTERESSENGRUPPEN

NACHHALTIGE MOBILITÄT

NIEDRIG

INNOVATIVE GESCHÄFTSFELDER

NACHHALTIGER INFRASTRUKTURAUSBAU

BARRIEREFREIHEIT DER DIENSTLEISTUNGEN

GESCHÄFTSRELEVANZ

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 21

Schlau bleiben HANDLUNGSFELDER. THEMEN. ZIELE.

In einem weiteren Schritt wurden die Fokusthemen in vier Handlungsfelder zusammengefasst, welche auch die Kapitel dieses Berichts darstellen. Unter Berücksichtigung dieser vier Handlungsfelder und im Einklang mit unserer Mission und Vision wurde die Konzernstrategie der Holding Graz weiterentwickelt.

Service- und dienstleistungsorientiertes KundInnenmanagement für das Haus Graz

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

5 KONZERNSTRATEGIEN

Modell Stadt mit innovativen und smarten Lösungen als Wachstumsstrategie

KUNDiNNENMANAGEMENT ausbauen und damit die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden steigern und Umsatzzuwachs generieren.

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS Effiziente Daseinsvorsorge

INNOVATIVE MOBILITÄTSPRODUKTE, INTELLIGENTE ENERGIEPRODUKTE und nachhaltigen, ökologischen Ausbau neuer Stadtteile entwickeln.

Marktorientierte Geschäftsfelder mit Weitblick und Fokus auf regionale Wertschöpfung

Zukunftsorientierte Dienstleistungen KERNGESCHÄFT optimieren und an die wachsende Stadt anpassen.

Unternehmenskultur und

UMGANG MIT DER UMWELT

Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

22 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

nachhaltiger Umweltorientierung der DASEINSVORSORGE ALS

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

mit Versorgungssicherheit und

Spektakulär bleiben LEUCHTTURMPROJEKTE

Haus Graz-Synergieprojekte

Die Stadt Graz pulsiert und wächst. Und eine lebendige Stadt weckt neue Bedürfnisse. In Synergie mit der Stadt Graz bietet die Holding Graz ein entsprechendes Angebot an Produkten und Dienstleistungen. Das trägt zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung bei.

Öffi-Offensive

Ab Ende 2021 wird die Linie 4 neu nach Reininghaus führen und die Straßenbahnanbindung Smart City realisiert. Die Innenstadtentflechtung durch die Neutorgasse wird 2023 fertig sein. Auf allen Strecken werden weiter die Takte verdichtet. Der zweigleisige Ausbau der Linie 1 wird fortgesetzt, der zweigleisige Ausbau der Linie 5 startet 2022.

Zentraler Speicherkanal und Murkraftwerk

Das Murkraftwerk ist seit Herbst 2019 in Betrieb, auch der Bau des Zentralen Speicherkanals im innerstädtischen Bereich konnte 2019 abgeschlossen werden. Der

tim täglich.intelligent.mobil

ordnungsgemäß reinigen. Geplant ist auch, die Wär-

8,4 Kilometer lange Zentrale Speicherkanal zwischen

tim und die Grazer Mobilitätsangebote haben bereits

me aus Abwasser zu nutzen und eine Klärschlammbe-

der Innenstadt und der Kläranlage Gössendorf soll 2022

weit über die Stadtgrenzen hinaus Bekanntheit erlangt

handlung zu installieren.

in Betrieb gehen.

und stehen mittlerweile auch in Linz zur Verfügung. Die Anzahl der Carsharing-Standorte in Graz ist längst zweistellig, das Angebot wird weiter augebaut.

Lebensraum Mur

Mit der Augartenbucht entstand auf einer Fläche von

Digitalisierung

Neue

Technologien

und

Infrastrukturen

bieten

neue Chancen und Möglichkeiten, einem rasanten 7

Ressourcenpark

Wachstum einer modernen Stadt nachzukommen.

rund 6.000 Quadratmetern eine neue Freizeitzone.

Neben der neuen Kommunalwerkstätte, die bereits im

Die digitale Stadt von morgen im Bereich Mobili-

Damit wird die Mur noch besser erlebbar, weil die Graze-

Herbst 2017 fertiggestellt wurde, umfasst der Masterplan

ty-on-Demand-Service im ÖV, Internet of things

rinnen und Grazer direkten Zugang zum Wasser haben.

die Konzeption des Ressourcenparks Graz (Recycling

und Smart Metering benötigen verlässliche digita-

Center Neu), die Situierung der Betriebsstätte der Servus

le Infrastrukturen. Die Ressourcenschonung und

Abfall am Standort Sturzgasse und Erneuerungsinvesti-

Rücksichtnahme auf unser Stadtbild stehen hier

tionen für den Spartenbereich Stadtraum für Straßenrei-

im Vordergrund. Von der GrazMobil App, Smart Me-

nigung, Winterdienst und Grünraumpflege.

tern, digitaler Zählerstandbekanntgabe, Füllstands-

Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+

Diese neue Projektgesellschaft der Holding Graz

sensoren in Abfallbehältern, den Apps „Schau auf

prüft die Machbarkeit von urbanen Mobilitätssystemen für die Landeshauptstadt Graz. Eine Machbar-

Kläranlage

Graz“, „Graz Abfall“ und der geplanten Graz-Was-

keitsstudie für eine Stadt-Seilbahn oder Stadt-Metro

Mit dem Ausbau der Kläranlage wird die Holding Graz

ser-App profitieren auch unsere Kundinnen und

ist im Laufen.

die steigende Menge an Abwässern auch in Zukunft

Kunden.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 23

Vernünftig bleiben UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

WESENTLICHE THEMEN • Verantwortungsvolles Wirtschaften • Versorgungssicherheit • Zukunftsorientierte Strategie • Informationssicherheit und Datenschutz • Nachhaltiger Infrastrukturausbau • Fairness und Transparenz

24 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE

Graz ist eine dynamisch wachsende Stadt in allen Bereichen. Schon 2020 – und das ist zehn Jahre früher als erwartet – könnten 300.000 Menschen hier ihren Hauptwohnsitz haben. Mit der zukünftigen Stadtentwicklung steigen auch die Herausforderungen an die Infrastruktur und an die Daseinsvorsorge. Diese öffentlichen Dienstleistungen sind für das tägliche Leben besonders wichtig und tragen zur hohen Lebensqualität in unserer Stadt bei. Es ist auch die Hauptverantwortung der Stadt und der Holding Graz, diese Leistungen auf die stetig steigenden Bedürfnisse für die Menschen im Großraum Graz abzustimmen. Die zunehmenden Bevölkerungszahlen wirken sich auf den öffentlichen Verkehr der Graz Linien ebenso aus wie auf die Wasserversorgung sowie Abwasser- und Müllentsorgung. Daseinsvorsorge bedeutet für die Holding Graz, dass sich das Unternehmen fit macht und diesen gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und umweltrelevanten Aufgaben stellt: mit der Öffi-Offensive genauso wie in der Sparte Infrastruktur & Energie mit der Planung für den neuen Ressourcenpark in der Sturzgasse. Über die neue Gesellschaft MUM2030+ werden innovative Mobilitätsprodukte wie für eine Stadtseilbahn oder Metro entwickelt. Transparenz und Fairness sind für das Erreichen der Unternehmensziele ebenso wichtig wie Sparsamkeit, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und Gleichstellungsorientierung, Energieeffizienz, ökologisches Handeln und BürgerInnenorientierung. Die Steuerungsrichtlinie der Stadt Graz legt diese grundlegenden Prinzipien für alle Organisationseinheiten im Haus Graz fest. Als Grundsätze sind sie in den Satzungen und Geschäftsordnungen der Holding Graz und ihrer Beteiligungen festgeschrieben. Mit der Compliance Guideline der Holding Graz gibt es klare Vorgaben, um Korruption vorzubeugen.

• Verbesserte Dienstleistungen zu effizienten Kosten und interne Ressourcenoptimierung durch generationengerechte, leistbare und ressourcenschonende Lösungen • Bedarfsorientierter Mobilitätsausbau • Energieversorgung und Kreislaufwirtschaft • Infrastruktur mit Qualität in Technologie und Gestaltung • Reinvestitionspolitik zum Sichern der Substanzerhaltung • Ausbau der Digitalisierung in Bereichen der Daseinsvorsorge

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Speicherkanal und Murkraftwerk Im Oktober 2019 ist das Megaprojekt Grazer Murkraftwerk in Betrieb gegangen. Nach rund zweijähriger Bauzeit und einem guten Baufortschritt konnten 2019 auch große Teile des Zentralen Speicherkanals, insbesondere vom neueröffneten Murkraftwerk bis zur Radetzkybrücke, fertiggestellt werden. Auch der südliche Abschnitt des Zentralen Speicherkanals zwischen Puntigamer Brücke und Hortgasse wurde von der Graz Wasserwirtschaft 2019 in Angriff genommen, die Betonbauarbeiten werden 2020 abgeschlossen sein. Der 8,4 Kilometer lange Zentrale Speicherkanal zwischen der Innenstadt und der Kläranlage Gössendorf soll 2022 in Betrieb gehen. Lebensraum Mur – Augartenbucht Die Mur noch besser erlebbar zu machen, sie zum Freizeit- und Erholungsmittelpunkt auszubauen – das ist das Ziel aller Maßnahmen, die im Projekt „Lebensraum Mur“ zusammengefasst sind. 2019 wurde auch die Augartenbucht fast fertiggestellt. 49 Parkbäume wurden gepflanzt, von

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

der Silberweide über die Traubenkirsche bis zur Ungarischen Eiche. Dazu kamen noch Sträucher und Ulmen an den Böschungen. Für ergänzende Projektdetails wie die Surf- und Kajakwelle sowie den Stadtbalkon wurde im Oktober vom Gemeinderat ein Ergänzungspaket in der Höhe von 10 Mio. Euro beschlossen. Mit der Augartenbucht entstand auf einer Fläche von rund 6.000 Quadratmetern eine neue Freizeitzone für die Grazerinnen und Grazer. Hochbehälter Lustbühel Größere Versorgungssicherheit für die Bevölkerung in St. Peter, Waltendorf und Ries war der Grund, dass die Holding Graz Wasserwirtschaft einen neuen Hochbehälter in Lustbühel (nähe Observatorium) errichtet hat. Eine verbesserte Trinkwasserversorgung wird seit 2019 durch zwei moderne Edelstahlbehälter mit 1.200 Kubikmeter Speichervolumen garantiert. Dazu kommt noch ein neues, 1.000 Meter langes und ein erneuertes Versorgungsnetz mit 700 Metern Länge. Im Brandfall oder bei einem Stromausfall kann die Wasserversorgung jetzt länger aufrechterhalten werden.

rei Reininghaus im Westen von Graz begonnen. Die neue Linie fährt ab Ende 2021 von der bestehenden Haltestelle Alte Poststraße über das Reininghausgelände bis zur ehemaligen Hummelkaserne. Seit September 2019 fährt die neue Buslinie 66 alle 10 bis 15 Minuten die rund sieben Kilometer lange Strecke vom Schulzentrum St. Peter bis zur Straßganger Straße und erschließt das Reininghausareal. Mit neuen Anbindungen und einem attraktiven Geh- und Radwegenetz sowie Mobilitätsangeboten von tim wird es im neuen Stadtteil umweltfreundliche Alternativen zum Autoverkehr geben. tim Mit tim etablieren sich die Graz Linien zunehmend als multimodaler Mobilitätsanbieter über den öffentlichen Verkehr hinaus. Das erfolgreiche Konzept der Graz Linien haben bereits Grazer Umlandgemeinden sowie die Stadt Linz übernommen. Mittlerweile gibt es in Graz neun tim-Standorte, seit Ende 2019 auch in der Mohsgasse und am Andreas-Hofer-Platz (Siehe auch S 35).

Grabungsarme Sanierung Mit einem großangelegten Bauprogramm wurden von der Graz Wasserwirtschaft Wasserleitungen und Kanäle grabungsarm saniert. Neueste Technologien ermöglichen ein kostengünstigeres und schnelles Sanieren. Durch grabungsarme Arbeiten werden die Belastungen für die AnrainerInnen und Verkehrsbehinderungen reduziert.

Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+ Die Holding Graz hat 2019 die MUM 2030+ als neue Projektgesellschaft gegründet, die die Aufgabe hat, die Machbarkeit von urbanen Mobilitätssystemen für die Landeshauptstadt Graz zu prüfen. Eine Machbarkeitsstudie prüft eine Stadt-Seilbahn und -Metro, um den massiv ansteigenden Anforderungen im Bereich der Mobilität gerecht zu werden.

Öffi-Anbindung für den Stadtteil Reininghaus Rund 10.000 Menschen werden in wenigen Jahren im neuen Stadtteil Reininghaus leben und arbeiten. Schon im ersten Quartal 2019 haben die Bautätigkeiten für die neue, 1,8 Kilometer lange Straßenbahnlinie am Areal der ehemaligen Braue-

Compliance Die Compliance Guideline und Verbuchungsrichtlinie der Holding Graz versteht sich nicht nur als Regelwerk, sondern auch als Möglichkeit, bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Bewusstsein für Regelkonformität, Integri-

tät, Transparenz, Verlässlichkeit und Wirtschaftlichkeit im Sinne des Konzernleitbilds zu schaffen. Sie regelt den Umgang mit der Annahme von Geschenken und Einladungen, Veranstaltungen des Konzerns mit Außenwirkung, Spenden, Repräsentationen und Einladungen von Geschäftspartnerinnen und -partnern und wird vom Stadtrechnungshof als gutes Beispiel im Haus Graz gesehen. Es erfolgen spezielle Schulungen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um unsere Unternehmenswerte in ihrem täglichen Handeln als Kompass zu nutzen. Wärmezukunft und Energiespeicher Die Stadt Graz hat es geschafft, mit dem Projekt „Wärmeversorgung Graz 2020/2030 – Fernwärme als Schlüssel für die städtische Wärmewende“ national und international eine Vorreiterrolle einzunehmen. Holding Graz, Energie Graz und die Grazer Energieagentur arbeiten unter der Leitung des Umweltamtes der Stadt Graz mit der Energie Steiermark Wärme und dem Referat Energietechnik und Klimaschutz des Landes an Maßnahmen für die Wärmebereitstellung fernwärmeversorgter Objekte. Derzeit liegt der Anteil der Wärmeaufbringung aus hocheffizienten KWK-Anlagen für die Fernwärme im Großraum Graz bei ca. 60 Prozent und der Anteil der Wärme aus sonstigen erneuerbaren Quellen bei ca. 23 Prozent. Für die Fernwärme im Großraum Graz sieht der Fahrplan zur Wärmeaufbringung aus erneuerbaren Quellen und Abwärme vor, dass innerhalb der nächsten 5 bis 10 Jahre bereits ein Anteil von 50 Prozent erreicht werden kann. Weitere große Projekte, an denen die Grazer Energieagentur beteiligt ist, ist das Bereitstellen von allen notwendigen Grundlagen für die Einführung einer räumlichen Wärmeplanung („Spatial Energy Planning“) und das Nutzbarmachen von städtischen Energiespeichern („CityStore“).

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 25

G4–SO4

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

Nachhaltigkeitsbericht der Energie Graz 2019 hat die Energie Graz erstmals einen Nachhaltigkeitsbericht nach den GRI-Richtlinien veröffentlicht. In sieben Kapiteln zu den Themen Energie, Umwelt, Service, MitarbeiterInnen, Soziales, Region und Effizienz wurden Projekte, Produkte und Dienstleistungen sowie Aktionen und Schwerpunkte beschrieben. Der Bericht wird in einem Intervall von drei Jahren erscheinen. Als Folgemaßnahme der 2018 entwickelten Digitalstrategie wurde das Projekt "Digital Use Cases" (DUC) initiiert, wobei 85 Prozent der 40 ausgewählten DUCs bereits umgesetzt wurden, wie ein digitaler Kundenberater am Andreas-Hofer-Platz, die virtuelle Anlagenbegehung für die Betriebsführung von Fernwärmeanlagen oder Anton, der Chatbot bei KundInnenanfragen rund um das Stromnetz Graz. Investitionen für die Zukunft Die Investitionen der Graz Linien betreffen vor allem den Gleisbau inkl. Fahrleitungsbau mit rund 8,8 Mio. Euro, Investitionen in Straßenbahnen von rund 3 Mio. Euro sowie Anschaffungen von Stadtlinienbussen um 11 Mio. Euro. In die Fahrgastinformationssysteme wurden rd. 0,5 Mio.

Euro investiert. Die Bauarbeiten für die Verlängerung der neuen Straßenbahnlinie nach Reininghaus schlugen mit 2 Mio. Euro zu Buche. Der Spartenbereich Wasserwirtschaft investierte 10,6 Mio. Euro, davon rund 8,7 Mio. Euro ins Wasserrohr- und Anschlussleitungsnetz samt Hydranten. 0,3 Mio. Euro wurden in die erneuerten Hochbehälter Lustbühel, Spielberg und Rosenberg investiert. Im Zuge der Grünraumoffensive wurden um rd. 0,8 Mio. Euro Grundstücke gekauft. Im Bereich Abfallwirtschaft wurden rund 3,25 Mio. Euro investiert, wobei rund 0,9 Mio. Euro für Müllverarbeitungsanlagen sowie weitere 0,9 Mio. Euro für spezielle Fahrzeuge zur Müllbeseitigung aufgewendet wurden. Für den weiteren Ausbau Masterplan Sturzgasse/Recycling Center Neu wurden 0,3 Mio. und für Transportoptimierung 0,4 Mio. Euro investiert. Der Schwerpunkt der Gesamtinvestitionen von ca. 3,3 Mio. Euro im Bereich Stadtraum liegt mit rund 1,8 Mio. Euro in der Anschaffung von Fahrzeugen, Arbeitsmaschinen und deren Zubehör. Der Anteil des Masterplan Sturzgasse für den Stadtraum schlägt sich mit rund 0,5 Mio. Euro nieder. In den Neubau eines Streumittelsilos wurden 0,4 Mio. investiert.

Investitionen [T€] 2017–2019 2017

2018

2019

55.388,5

48.718,6

57.172,5

Ankünder

986,1

451,9

1.010,1

Flughafen

2.949,2

1.053,0

1.744,5

Freizeit

189,7

256,8

653,1

Schöckl

41,2

89,9

239,4

256,7

323,9

93,8

1.197,7

1.059,2

1.508,4

Dienstleistungsbereiche Holding Graz Holding Graz*

Bestattung Citycom

* Die Investitionen der Holding Graz betreffen die Investitionen der drei Sparten Mobilität & Freizeit, Infrastruktur & Energie und Management & Beteiligungen.

26 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

In den weiteren Ausbau des Freizeitangebots in Graz investierte die Holding Graz rund 2,96 Mio. Euro. Der Ankünder investierte rund 0,7 Mio. Euro von insgesamt rd. 1 Mio. Euro in neue Werbeflächen. Der Flughafen Graz investierte von 1,7 Mio. Euro rund 0,25 Mio. Euro in die Errichtung eines Wagenwaschplatzes. Für Grundstücksübernahmen inkl. Gebäudeteil wurden 0,3 Mio. Euro investiert, für Sicherheits- und Kontrollanlagen rd. 0,17 Mio. Euro. Für Bodengeräte auf dem Vorfeld wie Elektroschlepper, Flugzeugheizgeräte, Passagiertreppen und Elektroförderbänder wurden mehr als 0,5 Mio. ausgegeben. Freizeit Graz hat 2019 die Badewassertechnik im Augarten- und Stukitzbad um rund 0,3 Mio. Euro generalsaniert und weitere 0,1 Mio. Euro in Photovoltaikanlagen investiert. Die Citycom investierte rund 3,15 Mio. Euro in das Glasfasernetz und Smart-Meter-Anbindungen. Für den Ausbau des 5G-Netzes wurden Lizenzen um 3,5 Mio. Euro angekauft. Mit Investitionen von 1,1 Mio. Euro von insgesamt 1,5 Mio Euro in KundInnenanschlüsse und aktive Infrastruktur baut die Citycom ihr Geschäft weiter aus. Die Schöckl Seilbahn hatte 2019 Gesamtinvestitionen in Höhe von rd. 0,24 Mio. Euro, wovon rd. 0,17 Mio. Euro in den barrierefreien Spielplatz bzw. Motorikparkour geflossen sind.

G4–EC7

Treu bleiben KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ Service und Dienstleistungen für die Kundinnen und Kunden stehen für die Holding Graz im Vordergrund. Die Herausforderung liegt in der ständig steigenden EinwohnerInnenzahl. Damit ändern sich die Bedürfnisse und auch die Zielgruppen. Hochwertige Leistungen müssen zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stehen, allgemein zugänglich sein und eine kontinuierliche und sichere Versorgung gewährleisten. Deshalb ist die Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden von großer Bedeutung und wurde vom Managementbereich Marketing auch in den Mittelpunkt gestellt. Die Kommunikation erfolgt auf vielen verschiedenen Ebenen. Für alle Informationen zur Mur hat die Holding Graz zum Beispiel am Andreas-Hofer-Platz den „Erlebnisraum Mur“ geöffnet und mittels einer umfassenden Kampagne wurden die Grazerinnen und Grazer über das Thema Sauberkeit informiert. Die Schau-auf-Graz-App ist ein Werkzeug, mit dem die Kundinnen und Kunden ihren Beitrag zur Sauberkeit in Graz leisten können. Mit dem Masterplan Sturzgasse wird ein Konzept umgesetzt, das die Modernisierung, Neustrukturierung und Optimierung des Standortes Sturzgasse im Sinne der neuen Aufgaben und unter Berücksichtigung des wachsenden Großraums Graz umfasst. In das Jahr 2019 fiel die Einreichplanung für den Ressourcenpark und das Recyclingcenter Neu. Mehrere gesonderte Sperrmüllsammlungen wurden abgehalten. Die Graz Linien konnten sich im Herbst 2019 bei einer Kundenzufriedenheitsanalyse von 2,3 auf 2,0 nach Schulnoten verbessern. Diesem Ergebnis liegen viele verschiedene Maßnahmen zugrunde: verbesserte Takte ebenso wie Ticket-Pakete, die zusätzlich zur kostenlosen Altstadtbim geschnürt wurden wie Freifahrten an den Adventsamstagen, die Aktion BusbahnBim for two

und die Stundenkarte, die in der Vorweihnachtszeit als Tageskarte galt. Für die Holding Graz ist der permanente Dialog mit den Kundinnen und Kunden – der nicht ausschließlich anlassbezogen sein soll – sehr bedeutend. Dazu dienen Kampagnen wie die Öffi- und Sauberkeitsoffensiven ebenso wie ein verstärkter Social-Media-Auftritt, bei dem die Holding Graz auch Kontakt zu neuen, jungen Zielgruppen sucht. Das Sponsoring von Kultur und Sport dient nicht nur Einrichtungen und Organisationen, sondern den Kundinnen und Kunden, die durch Gewinnspiele und Aktionen die Möglichkeit bekommen, an Veranstaltungen teilzunehmen. Erstmals in der Geschichte der Holding Graz wurde im Dezember auch ein Adventkalender-Spiel über Facebook veranstaltet, bei dem durch die Gewinne die Bandbreite der Leistungen der Holding verdeutlicht wurde. Es werden stetig neue Vertriebs- und Kommunikationskanäle erschlossen, um die Menschen noch besser zu erreichen und das Leben in der Stadt so lebenswert wie möglich zu gestalten. WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • „One Face to the Customer“ – Dienstleistungskompetenzcenter für das Haus Graz • Noch stärkerer Dialog mit den Kundinnen und Kunden, KundInnenanliegenmanagement und Feedback • KundInnen- und BürgerInnen-Vorteilspakete • Ausbau der Digitalisierung im Bereich der KundInnenprozesse • Ausbau Online-Shop „Graz-Card“ • Intensivierung umfassender barrierefreier Zugänge

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

WESENTLICHE THEMEN • Beziehung zu Kundinnen und Kunden • Dienstleistungsqualität und -sicherheit • Erhöhen der Lebensqualität in der Stadt Graz

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 27

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN GrazMobil-App 2019 haben die Graz Linien das Angebot der Ticket-App GrazMobil erweitert. Seit Juli 2019 gibt es bei Käufen über die App rund 10-prozentige Ermäßigungen für Stunden- und 24-Stunden-Tickets. Über die App sind auch ein Routenplaner und die tim-Mobilitätsknoten als „Points of Interests“ abrufbar. Jahreskarte, Jobticket und Topticket Die Graz Linien bieten ihren Stammkundinnen und -kunden beim Kauf einer Jahreskarte Graz zahlreiche Zusatzangebote und Vorteile wie BusbahnBim for two, kostenlose tim-Mitgliedschaft und ermäßigte Eintritte in diverse Museen und für Veranstaltungen in Graz an. Die Verkaufszahlen des Jobtickets nahmen weiter zu. Seit dem Beginn des Wintersemesters 2019/2020 ist das steiermarkweite Top-Ticket für Studierende um 150 Euro erhältlich. Zufriedene Kundinnen und Kunden GRAZ LINIEN Von Oktober bis November 2019 hat ein externes Meinungsforschungsinstitut 500 Grazerinnen und Grazer in Telefoninterviews zu den Graz Linien befragt. Aufgrund des ständigen Ausbaus des Linien- und des Informationsangebotes für die Fahrgäste haben sich die Bewertungen quer durch alle Bereiche verbessert. Das ergibt eine Steigerung der KundInnenzufriedenheit von Schulnote 2,3 auf 2,0. 74 Prozent aller Befragten sind mit dem Gesamtangebot der Graz Linien sehr zufrieden oder eher zufrieden. Das Angebot von Takt, Betriebszeiten, Verbindungen etc. bewerten die Befragten mit 1,8. Die Freundlichkeit des Fahrpersonals wird mit 1,9 bewertet.

28 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Den Faktor Zeit mit Pünktlichkeit, guter Erreichbarkeit, Umstieg etc. bewerten die Befragten mit 2,1, den Faktor Komfort mit Ausstattung der Fahrzeuge, Sauberkeit, Klimatisierung, Barrierefreiheit etc. mit 2,0. Das Mobilitätsangebot tim kennen 59 Prozent der Befragten und bewerten dieses mit 1,6. INFRASTRUKTUR UND ENERGIE Das KundInnenservice des Bereichs KundInnenmanagement und Vertrieb der Sparte Infrastruktur und Energie ist den GrazerInnen nach wie vor sehr wichtig. Die Zufriedenheit hat sich weiter verbessert und ist stärker gestiegen als die Wichtigkeit. Die BürgerInnen nutzen vermehrt die digitalen Kommunikationkanäle, zunehmend werden Anliegen über digitale Medien eingebracht. Die Umfragewerte der Graz Abfallwirtschaft sind seit Jahren stabil. Die Themen Abfallentsorgung und Mülltrennung sind den Menschen nach wie vor sehr wichtig, das Recyclingcenter in der Sturzgasse ist sehr bekannt und die Zufriedenheit mit der Abfallentsorgung im Recyclingcenter und zu Hause nach wie vor hoch. Die neue GrazAbfall-App war zum Befragungszeitpunkt wenige Wochen online. Trotzdem kannten bereits 20 Prozent die App, 12 Prozent haben sie schon genutzt. Die Grazerinnen und Grazer vertrauen nach wie vor auf die sichere Wasserversorgung, finden, dass das Kanalnetz bestens funktioniert, und schätzen die hohe Qualität des Grazer Trinkwassers. 90 Prozent der Befragten trinken das Grazer Leitungswasser gerne. Sie geben der Graz Wasserwirtschaft wieder die Note 1,2. Rund drei Viertel der Befragten wären bereit, für 1 m³ Wasser 1 Cent mehr zu bezahlen, wenn dieser Cent in Wasser-Schulprojekte fließen würde. Mit den Leistungen des Graz Stadtraum sind die Menschen in Graz zufrieden. Jedoch steigt die Erwartungshaltung der Bürgerinnen und Bürger

G4–PR5

Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden [Schulnoten] 2017–2019 Dienstleistungsbereiche

2017

2018

2019

Graz Linien

1,9

2,3

2,0

KundInnenmanagement & Vertrieb – I & E

1,3

1,7

1,6

Graz Abfallwirtschaft

1,5

1,6

Graz Stadtraum

2,0

2,1

2,2

Graz Wasserwirtschaft

1,2

Ankünder*

1,0

Flughafen**

1,7

Freizeit

Schöckl

1,4

1,3

1,1

Bestattung Citycom

* Zufriedenheit nach vierstufiger Bewertungsskala

stetig. Radwege werden immer wichtiger und die Zufriedenheit mit dem Zustand von Straßen, Geh- und Radwegen nimmt kontinuierlich ab. Insbesondere beim Zustand der Straßen ergibt sich eine große Lücke zwischen der Erwartungshaltung und der Erfüllung dieser Erwartung. KundInnenmanagement KAM Zirka 70.000 KundInnenanliegen werden jedes Jahr über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, die App „Schau auf Graz“, Web-Formulare, Social Media, Brief oder persönlich im Haus Graz eingebracht und vom KundInnenanliegenmanagement KAM der Sparte erledigt. Seit 2019 ist im KAM das Betrachten von Bildern, die über „Schau auf Graz“ hochgeladen werden, noch einfacher. Neu ist seit 2019 die Information über den aktuellen Bearbeitungsstatus. KAM-Mitar-

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

beiterInnen starteten in der Holding Graz mit der Produktion von Video-Tutorials, die seit 2019 für Schulungszwecke verwendet werden. Barrierefreiheit Im Zuge des regelmäßigen „Round Table“ haben die Graz Linien 2019 viele Maßnahmen zur Barrierefreiheit umgesetzt: Durchsagen in Straßenbahnen und Bussen, die für Menschen mit Beeinträchtigungen sensibilisieren, laufen seit 2019 mit Stimmen von Betroffenen. Für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Graz Linien, die mit Bau- und Sanierungsarbeiten befasst sind, fand ein Sensibilisierungsworkshop für barrierefreies Bauen statt. Die Graz Linien errichten alle tim-Standorte barrierefrei. Menschen im Rollstuhl erreichen die Ladesäulen problemlos und nutzen auch ein barrierefreies E-Carsharing-Fahrzeug. Der Fahrgastbeirat und die Graz Linien haben verständlichere Infobeklebungen für die Straßenbahnen und Fahrzeuge erarbeitet, die Kampagne „Für ein besseres Miteinander“ in den Öffis lief auch 2019 weiter. Der Ausbau barrierefreier Haltestellen wurde weiter forciert: Zahlreiche Bus- und Straßenbahnhaltestellen sind jetzt – je nach örtlichen Möglichkeiten – mit Noppenfeld, Absturzsicherung zur Fahrbahn hin, Sitzgelegenheiten und Wartehäuschen ausgestattet. Auf dem Schöckl errichtete die Freizeit Graz einen Motorikparkour für Alle, in dem es auch Spielelemente für mobilitätseingeschränkte Personen gibt. An der Schöckl-Seilbahn stehen zwei neue, barrierefreie Gondeln zur Verfügung. Der Ankünder hat das Lichtraumprofil bei den Ankünder-Wartehäusern vergrößert, damit auch Menschen mit größeren Rollstühlen die Haltestellen ohne Schwierigkeiten benützen können. Abfälle barrierefrei entsorgt Um für bewegungseingeschränkte Menschen

die Barrieren weiter abzubauen, die Abfalltrennung zu verbessern und Co2 einzusparen, hat die Graz Abfallwirtschaft im Frühjahr 2019 mit dem Einbau von Unterflurcontainern (UFC) bei einer neuen Grazer Wohnsiedlung ein Pilotprojekt gestartet. UFC sind großvolumige Abfallbehälter unter der Erde, haben eine niedrige Einwurfhöhe, einen ebenerdigen Zugang und sind benutzerfreundlich für Kinder und RollstuhlfahrerInnen. FEMCharge Die Grazer Energieagentur erarbeitet in diesem Projekt Vorgangsweisen sowie einen Kriterienkatalog für eine gendergerechte Positionierung und Ausstattung von Ladestationen für Elektroautos. Auf Basis einer Datenerhebung von Aktivitätsmustern von Frauen werden potenzielle Ladestandorte identifiziert und Anforderungen an Ladestationen definiert. Unser Eigenstrom Unter dem Credo „Wir holen die Sonne in die Stadt und sorgen für saubere Luft in Graz“ forciert die Energie Graz den Ausbau von Photovoltaikanlagen. Mit dem Modell „Unser Eigenstrom“ ist es für Bewohnerinnen und Bewohner von Mehrparteienhäusern in Graz möglich, Solarstrom vom eigenen Dach zu beziehen. Die Energie Graz betreibt bereits zehn Gemeinschaftsanlagen. Diese Bewohnerinnen und Bewohner werden so zu ökologischen EigenversorgerInnen. Sie können rund 30 Prozent des Jahres-Strombedarfs abdecken und sparen Kosten, da die Netznutzungsentgelte und die Energieabgabe größtenteils entfallen. Schau auf Graz Menschen in Graz können die Web-Anwendung schau-auf-graz.at oder die gleichnamige App nutzen, um Verschmutzungen oder andere Ärgernisse im Stadtgebiet zu melden. Hinter dieser An-

wendung stehen 65 Teams im Haus Graz, von der Holding Graz über das Magistrat, die gemeinsame Tochter ITG, das Grazer Parkraumservice bis hin zur Gebäude- und Baumanagement Graz und Energie Graz. Alle eingehenden Anliegen werden in der CRM-Software KAM gebündelt und strukturiert. 98 Prozent der Anfragen werden innerhalb von fünf Arbeitstagen erledigt. Die häufigsten Anliegen betrafen 2019 den Graz Stadtraum mit Meldungen zu verschmutzter Fahrbahn, verschmutztem Rinnsal und überfüllten Papierkörben. Die App verzeichnet mittlerweile knapp 10.000 Downloads und ist zu einem der wichtigsten Kanäle geworden, über den die Grazerinnen und Grazer ihre Wünsche nach Sauberkeit und Ordnung deponieren können. 2019 unterzog die Holding Graz die App einem Soft-Relaunch mit neuem Erscheinungsbild, noch leichterer Bedienbarkeit und zusätzlichen Kategorien. Graz Abfall Der Spartenbereich KuV der Sparte Infrastruktur und Energie erprobt ständig neue Kommunikationstechnologien, um die Menschen noch besser zu erreichen und ihnen das Leben in der Stadt zu erleichtern. Mit dem neuen, digitalen KundInnenservice „Graz Abfall“ gibt es zusätzlich zu „Schau auf Graz“ seit Juli 2019 ein weiteres Werkzeug. „Graz Abfall“ enthält nützliche Infos und Tipps zum Thema Abfall. Ein integrierter, digitaler Abfuhrkalender bietet alle Termine der Müllabfuhr mit Erinnerungsfunktion für Restmüll, Biotonne, Papiertonne, gelbe Tonne/gelber Sack und Glasverpackungen auf einen Blick. Die Anwendung „Graz Abfall“ ist kostenlos und es gibt sie als App für Smartphones und online auf der Webseite der Holding Graz. 3.000 Downloads in den ersten Monaten beweisen, dass den Menschen das Thema Abfallentsorgung und -vermeidung wichtig ist.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 29

Attraktiv bleiben VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

WESENTLICHE THEMEN • Chancengleichheit und Vielfalt der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter • MitarbeiterInnengesundheit und -sicherheit • Attraktive ArbeitgeberIn • Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter • Wertschätzung und Unternehmenskultur

Die Holding Graz ist mit mehr als 3000 Beschäftigten (Anzahl der Köpfe) eine wichtige Arbeitgeberin in der Region. Der Großteil der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommt aus der näheren Umgebung, auch sämtliche leitenden Organe haben ihren Hauptwohnsitz in der Steiermark. Das Schaffen stabiler Arbeitsplätze allein ist jedoch nicht genug. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wünschen sich auch gesunde Arbeitsplätze, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Kommunikationsbeziehungen mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und auch untereinander herzustellen, sowie Offenheit, Transparenz, Akzeptanz und Zusammenarbeit zu fördern haben sich die Managementbereiche Personal und Marketing 2019 mehr denn je zur Aufgabe gemacht. Professionelle Personalentwicklung und eine zielorientierte und strukturiert durchgeführte interne Kommunikationsarbeit sind entscheidende Faktoren für den Erfolg und gewährleisten den Informationsfluss im Unternehmen. Das umfasst neben relevanten operativen Themen auch die Vermittlung wesentlicher Positionierungen des Gesamtunternehmens. Für die interne Kommunikation stehen das Intranet, die interne Facebook-Gruppe, Vorab-Presseaussendungen an die MitarbeiterInnen per E-Mail und interne Veranstaltungen zur Verfügung. Die MitarbeiterInnenzeitung imTeam ist 2019 erstmals viermal (bisher dreimal) erschienen. Durch viele arbeitnehmerInnenfreundliche Angebote wie „Fit.Schlau.Vorn.“ mit einem großen Programm zu den Themen Bewegung, Ernährung und Entspannung zählt die Holding Graz zu den frauen- und familienfreundlichsten Betrieben in der Steiermark. Gleichzeitig ist die Holding eine interessante Arbeitgeberin für Lehrlinge und Auszubildende, die sie in 20 verschiedenen

Lehrberufen beschäftigt. In elf davon wurden 2019 Lehrlinge neu aufgenommen. Im Herbst feierte die „Begegnungszone“ Haus Graz Premiere: 150 Führungskräfte des mittleren Managements tauschten sich aus und informierten sich gegenseitig über Projekte. Im Gleichstellungsförderplan der Holding Graz sind Maßnahmen zum Ausgleich bestehender Ungleichheiten niedergeschrieben. Das Umsetzen dieser Maßnahmen ist verbindlich und wird regelmäßig überprüft. Im Rahmen des Audits „berufundfamilie“ erarbeitete ein Projektteam im Jahr 2019 erneut Maßnahmen, um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu verbessern.

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • Permanente Weiterentwicklung der Führungs- und Unternehmenskultur • Digitalisierung der Arbeitswelt und Sensibilisierungsmaßnahmen für den digitalen Umgang miteinander • Ausbau der Personalentwicklungsmaßnahmen im Haus Graz • Nutzen und Fördern der Potenziale • Ausbau der Maßnahmen zur Betrieblichen Gesundheit für ein gesundes Haus Graz und eine Vitalstadt • Flexible Arbeitszeitmodelle

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Arbeitsschutzausschüsse Laut Gesetz sind Arbeitsstätten mit mindestens 100 Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern verpflichtet, einen Arbeitsschutzausschuss einzurichten. Davon sind die Holding Graz und der Flughafen Graz betroffen.

Im Zusammenhang mit dem Arbeitnehmerschutz werden Flughafen Graz Betriebs GmbH (FGB) und Flughafen Graz Bodenservices GmbH (FGS) getrennt betrachtet. Aufgrund der MitarbeiterInnenanzahl gab es bisher bei der FGS noch keine Sitzungen des Arbeitsausschusses. Bei der FGB findet eine Sitzung jährlich statt, bei Bedarf mehr.

30 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

G4–LA5

Vertretung in Arbeitsschutzausschüssen [%] 2017

2018

2019

Holding Graz

100

Flughafen Graz*

71,5

71,8

72,0

Schutz der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer Das 2018 eingeführte Arbeitsschutz-Compliance-Managementsystem von Gutwinski wurde weiter inhaltlich mit aktuellen Arbeitsmitteln und Arbeitsstoffen befüllt. Bescheide wurden eingepflegt, erforderliche Prüfeinträge gesetzt. Durch diese Maßnahmen und den automatisierten Rechtsänderungsdienst werden arbeitsschutzrechtliche Pflichten und Aufgaben einfacher und systematisiert umgesetzt. Die Stabstelle Arbeitsrecht/Arbeitnehmerschutz organisiert und koordiniert als zentrale arbeitsschutzrechtliche Kontaktstelle die umfassende, optimale Umsetzung des Arbeitsschutzes. Aufgrund von Präventivmaßnahmen haben sich Arbeitsunfälle 2019 um 20 Prozent verringert. Als Vorsorgemaßnahme hat der Vorstand 2019 beschlossen, auf Kosten der Holding eine Masernimpfaktion am Arbeitsplatz durchzuführen. Ebenso wurde wieder eine Grippeschutzimpfaktion organisiert und auch die diesbezüglichen Kosten wurden vom Unternehmen übernommen. Attraktives und sicheres Arbeitsumfeld In der Holding Graz wird auf ein attraktives Arbeitsumfeld großer Wert gelegt. Das Facility Management prüft regelmäßig mit Sicherheitsfachkräften und den Arbeitsmedizinern die Arbeitssituation in den Büros. Vor allem in den Arbeitsbereichen der ArbeiterInnen wurde verstärkt Augenmerk auf beste Sanitäreinrichtungen und Spinde mit guter Belüftung gelegt. Ein Schwerpunkt im Jahr

2019 war die Verbesserung der Infrastruktur für das Fahrpersonal der Holding Graz Linien: In allen Sozialräumen wurden Wasserspender aufgestellt, in den Holding-Räumlichkeiten im Steinfeldhaus wurde eine neue Klimaanlage installiert. In der Kärntner Straße wurden die Möbel komplett ausgetauscht, eine Klimaanlage installiert, Sonnenfolien wurden an den Außenfenstern und Innenscheiben angebracht. Das Verwenden von Spezial-Bremssand für Straßenbahnen hat die Staubbelastung für die Mitarbeiter der Werkstätten der Graz Linien gesenkt. Das Fahrpersonal der Graz Linien erhielt Ganzjahres-Sicherheitswarnwesten sowie Sonnenschutzkappen und wiederverwendbare Glas-Trinkflaschen. Der Flughafen Graz hat als erster Flughafen in Österreich ein vollständiges Dachsicherungskonzept für sicheres Begehen und Arbeiten auf den Dachflächen erhalten. „Betroffene“ Arbeitnehmer erhielten für die Arbeiten in der Höhe und in Schächten spezielle Schulungen. Weitere Schulungen gab es für Mitarbeiter in explosionsgefährdeten Bereichen. Die Evalierung der Alleinarbeitsplätze am Flughafen wurde abgeschlossen. Sie betraf alle Tätigkeiten mit erhöhter Unfallgefahr, bei denen eine Person außer Sicht- und Rufweite Arbeiten verrichtet. Frauen verbinden Die Veranstaltungen der Initiative „Frauen verbinden“ in der Holding Graz und Stadt Graz waren 2019 wieder gut besucht. Frauennetzwerktreffen und Führungen fanden in der Bestattung, Wasserwirtschaft und in den Stadtbibliotheken statt. Im Herbst 2019 startete das Business Cross Mentoring Programm des BIC Bildungscenter. Als Mentees arbeiten vier Mitarbeiterinnen aus der Holding Graz ein Jahr lang mit MentorInnen aus anderen Unternehmen zusammen, tauschen sich aus und profitieren davon.

Weiterbildung und Neues Lernen In der Holding Graz ist die Teilnahme am Haus Graz-internen Schulungsangebot der Verwaltungsakademie Graz groß. 2019 wurden 591 Seminartage gebucht, der Wert für die Weiterbildung ist 2019 weiter angestiegen. Für Teilzeitkräfte gibt es an Weiterbildungsmaßnahmen spezielle, untertägige Angebote. Die Erhöhung der Stunden für die Weiterbildung beim Ankünder ist auf Ersthelferkurse für zehn Mitarbeiter zurückzuführen. Die Rückgänge beim Flughafen, der Freizeit und Schöckl erklären sich damit, dass nicht jedes Jahr spezielle Schulungen erforderlich sind. In der Bestattung gab es auch 2019 Unterweisungen zur Dienstverrichtung, Hygiene, Heben und Tragen. Aus mehreren Abteilungen der Holding wurde auch Interesse an Unterstützung für Teams gezeigt. Dabei waren neben Führungsthemen und Teamcoachings auch Maßnahmen zum Veränderungsmanagement („Culture Change“) wichtige Themen. Seit 2019 gibt es bei der Holding Graz das Digital Business Management (DBM) für Neues Lernen, Neues Arbeiten und Neue Technologien. Im Rahmen des DBM wurden 2019 eine für alle MitarbeiterInnen zugängliche Ideenplattform, Kreativ-Workshops, ein Diskussionsforum und Desk sharing geschaffen.

G4–LA9

Weiterbildung [h pro MA] 2017–2019

Holding Graz

2017

2018

2019

4,3

6,8

7,0

Ankünder

26,0

4,0

5,7

Flughafen

43,7

37,9

31,0

Freizeit

15,4

29,3

13,5

Schöckl

12,2

27,0

10,2

Bestattung Citycom

G4–LA10

5,7

1,7

11,8

35,3

40,0

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 31

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

Unsere Lehrlinge werden gut ausgebildet Die Lehrlingsoffensive der Stadt Graz wurde auch 2019 erfolgreich umgesetzt. Die Qualifikationsprogramme „Lehre mit Matura“, „JAA“ (Junior Akademisches Ausbildungsprogramm) der Karl-Franzens-Universität und das Nachhilfeprogramm „Intellexi“ erfreuten sich größter Beliebtheit unter den auszubildenden Jugendlichen. 2019 beendeten 30 Lehrlinge ihre Ausbildung. Sie wurden großteils von der Holding als spezialisierte Fachkräfte übernommen. 29

Jugendliche starteten eine Lehre. Ende 2019 waren 84 Lehrlinge in den Berufssparten Bautechnischer Zeichner, Betriebslogistikkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Einkauf, Finanz- und Rechnungswesenassistenz, Elektrotechnik, Entsorgungs- und Recyclingfachmann/-frau, Gartenfacharbeit, Gleisbautechnik, Karosseriebautechnik, KFZ-Technik, Labortechnik, Maschinenbautechnik, Mechatronik, Medienfachmann/-frau, Metalltechnik und Straßenerhaltungsfachmann/-frau in Ausbildung.

Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 2019 gab es in der Holding Graz mehr Neueinstellungen als in den Vorjahren. Damit wurde vor allem die Anzahl der Austritte – teilweise auch aus dem Jahr 2018 – ausgeglichen. Ein weiterer Anteil des Personalanstiegs resultiert aus der Umsetzung der Sauberkeitsoffensive. Der Ankünder hat zwei neue Bereiche geschaffen und dafür zwei Sales-Mitarbeiter eingestellt.

G4–LA1

Neuanstellungen [Köpfe|%] 2017–2019 Frauen 29 1,4 %

2017

Männer

Holding

2018

Frauen 94 4,6 %

24 1,2 %

Männer

Frauen 90 4,4 %

Holding

31 1,5 %

2019

Männer 100 4,8 %

Holding

1 1,8 %

Ankünder

3 5,5 %

0 0,0 %

Ankünder

3 5,9 %

0 0,0 %

Ankünder

8 13,6 %

2 1,1 % 7 10,8 %

Flughafen

2 1,1 %

5 2,7 %

Flughafen

4 2,2 %

4 2,0 %

Flughafen

9 4,6 %

4 6,2 %

2 3,0 %

Freizeit

5 7,6 %

7 10,3 %

Freizeit

6 8,8 %

0 0,0 %

Schöckl

1 3,7 %

2 6,3 %

Schöckl

1 3,1 %

Freizeit

2 6,3 %

Schöckl

2 2,9 %

Bestattung

1 1,4 %

Bestattung

3 4,2 %

1 1,4 %

Bestattung

5 7,0 %

0 0,0 %

Citycom

4 9,1 %

2 4,5 %

Citycom

3 6,8 %

0 0,0 %

Citycom

2 4,5 %

9 28,1 %

G4–LA1

Austritte [Köpfe|%] 2017–2019 Frauen 16 0,8 % 2 3,6 % 7 3,8 %

2017

Männer 71 3,5 %

Holding Ankünder

3 5,5 %

Flughafen

2 1,1 %

Freizeit

3 4,6 %

Frauen 21 1,0 % 1 2,0 %

2018

Männer

Frauen 91 4,4 %

Holding Ankünder

5 9,8 %

6 3,2 %

Flughafen

2 1,1 %

4 6,1 %

Freizeit

1 3,7 %

20 1,0 % 1 1,7 %

2019

Männer 112 5,3 %

Holding Ankünder

2 3,4 %

5 2,6 %

Flughafen

6 3,1 %

4 6,1 %

7 10,3 %

Freizeit

7 10,3 %

Schöckl

3 11,1 %

2 6,3 %

Schöckl

1 3,1 %

6 9,2 % 0 0,0 %

Schöckl

2 2,9 %

Bestattung

1 1,4 %

Bestattung

2 2,8 %

0 0,0 %

Bestattung

5 6,9 %

0 0,0 %

Citycom

2 4,5 %

Citycom

4 9,1 %

0 0,0 %

Citycom

2 4,5 %

9 28,1 %

32 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Bewusst bleiben UMGANG MIT DER UMWELT

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ Das Thema Umweltschutz hat in allen Unternehmensbereichen Priorität. Die Holding Graz fördert einen effizienten Umgang mit Ressourcen, schützt die Lebensgrundlagen zukünftiger Generationen und ist sich der Verantwortung gegenüber öffentlichem Eigentum bewusst. Sie setzt ihre Betriebsmittel und -stoffe effizient, sparsam und ressourcenschonend ein und nützt verfügbare Ressourcen bereichs- und unternehmensübergreifend. Mit der Einrichtung des Klimaschutzfonds in Graz wird Geld für die Erreichung der Klimaschutzziele in die Hand genommen. Die Wertigkeit dieses Themas ist auch daran erkennbar, dass die Klimaschutzagenden in der Vorstandsstabsstelle Konzernsteuerung angesiedelt wurden und klimaschutzrelevante Projekte hier eingereicht werden können, bewertet werden und bei positiver Bewertung durch den Klimaschutzbeirat auch zur Umsetzung kommen. Eines der strategischen Ziele umfasst auch in Zukunft einen bedarfsorientierten Mobilitätsausbau. 2019 wurden letzte Maßnahmen für den geplanten Straßenbahn-Ausbau in die Smart City getätigt, für den im Frühjahr der Baustart erfolgt. Der Ausbau nach Graz-Reininghaus läuft auf Hochtouren, die Innenstadtentflechtung, zweigleisige Strecken nach Mariatrost und nach Puntigam waren ebenfalls Themen im Jahr 2019. Mit Beginn des Schuljahres 2019/2020 wurde die neue Buslinie 66 zwischen Wetzelsdorf und St. Peter in Betrieb genommen, Neuerungen gab es auch für die Buslinien 33, 65, 68 und 71. Nach dem umfangreichen Testbetrieb der E- und Wasserstoffbusse entschied die Holding, 5,6 Millionen Euro in die Anschaffung von 14 neuen, emissionsarmen Bussen zu investieren. Die ersten fünf neuen Busse werden im September 2020 geliefert werden. Zum Mobilitätsausbau zählen tim-Mobilitätskno-

ten, wie sie 2019 auch am Andreas-Hofer-Platz und in der Mohsgasse eröffnet wurden. Im Zuge von Regiotim wurde ein Standort am Flughafen eingerichtet. Um ein Projekt wie den Klimaschutzfonds zu realisieren, musste ein ähnlich großes in die Warteschleife gestellt werden: Die Realisierung der Plabutschgondel wird in die nächste Gemeinderatsperiode verschoben. Allerdings wurde ein Konzept erarbeitet, damit auch mobilitätseingeschränkte Menschen mit elektro- und wasserstoffbetriebenen Bussen auf den Plabutsch befördert werden können. Holding Graz, Flughafen Graz und Energie Graz sind ÖKOPROFIT®-Betriebe und damit Teil des Umweltprogramms der Stadt Graz. Graz wächst. Mit innovativen Mobilitätsangeboten, intelligenten Energieprodukten und einem nachhaltigen, ökologischen Ausbau neuer Stadtteile wird die Lebensqualität in Graz forciert.

UMGANG MIT DER UMWELT

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • Innovative Mobilitäts- und Energieprodukte • Bedarfsorientierter Mobilitätsausbau • Masterplan „Öffentlicher Verkehr“ optimieren • Forcieren von Alternativenergieprodukten • Fortsetzen der Grünraumoffensive • Infrastruktur mit Qualität in Technologie und Gestaltung • Reinvestitionspolitik zur Sicherstellung der Substanzerhaltung • Nachhaltiger Ausbau urbaner Lebensräume

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Energieeffizienzgesetz Im Jahr 2019 wurden wieder Audits und Analysen gemäß des 2014 in Kraft getretenen Bundes-Energieeffizienzgesetzes (EEffG) für alle Sparten der Holding Graz sowie für die Energie Graz erstellt.

WESENTLICHE THEMEN • • •

Nachhaltige Mobilität Klimaschutz und Energieeffizienz Ressourceneffizienz und Recycling

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 33

UMGANG MIT DER UMWELT

Auf Basis dieser Audits wurden Strategien entwickelt und umfassende Maßnahmen zur Verbesserung ausgearbeitet. Am Flughafen Graz konnten die Emissionen seit 2010 um 53,3 % verringert werden. Ein Beschluss aller österreichischen Flughäfen sieht zudem eine weitere Reduktion um 50 % bis 2030 vor, bis 2050 wird ein CO2-emissionsfreier Betrieb angestrebt. 2019 wurden unter anderem die Beleuchtungen in zahlreichen Räumlichkeiten des Flughafens auf LED umgestellt sowie zwei E-Passagiertreppen mit integrierten Solarpaneelen angeschafft. Beim Ankünder wurde 2019 der Umbau von City Lights auf LED-Technologie weiter forciert. Die Bestattung Graz realisierte 2019 die Sanierung des Krematoriums Graz. Permanente Wartung und stetes Update der Ofen- und Filteranlagen nach neuestem Stand der Technik machen das Krematorium Graz zu einer der umweltschonendsten und effizientesten Feuerhallen Europas. Die Freizeit Graz Iieß 2019 im Margareten-, Stukitz-, Straßgang- und im Ragnitzbad Photovoltaikanlagen einbauen. Die Citycom erneuerte die Speicherlösung der Rechenzentren auf Basis von Flash-Speichern, was zu einer Energieeinsparung von ca. 70 Prozent führte. Die Kommunalwerkstätte betreibt die Waschhalle seit 2017 mit einer Niedertemperaturheizung samt Warmwasseraufbereitung über Fernwärme. Zudem wurde am Dach der Werkstätte eine 1.000 Quadratmeter große Photovoltaikanlage inklusive Dachbegrünung errichtet. M-Benefits Die Grazer Energieagentur zeigt die vielen Vorteile von Energieeffizienzmaßnahmen im aktuellen EU-Projekt M-Benefits. Hier wird auf Basis von evidenzbasierter Forschung eine Trainingsplattform zur Energieeinsparung entwickelt. Gemeinsam mit verschiedenen Organisationen

34 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Energieverbrauch innerhalb der Organisation [MWh] 2017–2019

2019

Ankünder

Freizeit Schöckl Bestattung Citycom

92.429,9*

8.354,2

Flughafen

Freizeit Schöckl Bestattung Citycom

Schöckl Bestattung

1.154,4

Citycom

925,8

93.704,5*

Flughafen

8.937,3*

Schöckl Bestattung

1.160,6

Citycom

779,7

155,3 43,8

11.123,5* 180,3* 1.033,0* 2.057,9 68,0 156,8 44,8

2017 94.202,7* 2.130,9*

Ankünder

8.876,8

Flughafen

9.564,4

Freizeit

221,5 1.138,7 781,3

9.363,9*

Holding Graz

Freizeit

Citycom

2.040,3 70,1

Freizeit

9.276,1 274,4

Flughafen

Schöckl

908,7

Holding Graz Ankünder

2.191,3*

Holding Graz

Bestattung

190,7*

2018

2017

Ankünder

12.318,9*

Freizeit

9.179,3 282,5

Holding Graz Ankünder

G4–EN16

Holding Graz Ankünder

2.193,8*

2018

Flughafen

G4–EN15

2019

Holding Graz

Flughafen

G4–EN3

Treibhausgasemissionen [t CO2e] 2017–2019

Schöckl Bestattung Citycom

167,2* 1.024,2 2.121,1 54,9 155,2 45,2

Bei den kumulierten Werten der Energieverbrauchsdaten wurden folgende Energiequellen berücksichtigt: Fernwärme, Erdgas, Strom, Benzin, Diesel, Biodiesel, CNG (Compressed Natural Gas). Die Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgt über die publizierten Umrechnungsfaktoren des Umweltbundesamts mit Stand 01/2020.*Auf Basis der Verbrauchsentwicklung der teilweise vorliegenden Stromverbrauchsdaten wurden die Verbrauchsdaten hochgerechnet.

UMGANG MIT DER UMWELT

werden Energiesparprojekte analysiert und eine Evidenzbasis aus Fallstudien, Projektbeispielen und Ergebnissen zusammenstellt, um den Business Case für Projekte zu unterstützen. Energieverbrauch (siehe Tabelle links) Die Stromverbrauchsdaten für die Unternehmen Holding Graz, Ankünder und Flughafen Graz wurden für das Berichtsjahr 2019 hochgerechnet. Strom- und Gesamtenergieverbrauch sind in der Holding leicht zurückgegangen. Die Freizeit Graz hatte aufgrund des milden Winters einen niedrigeren Heizbedarf und weniger Verbrauch an Ferngas und Ferwärme. Durch ein Mehr an Besucherinnen und Besuchern stieg aber der Strombedarf für Pumpen und Licht. Gleiches gilt für den Ankünder, der ebenfalls wetterbedingt einen niedrigeren Heizbedarf verzeichnete. E-Mobilität Die Energie Graz betreibt bereits 48 öffentliche Ladepunkte in Graz und beliefert die tim-Ladestationen mit zu 100 Prozent regional produziertem Naturstrom. Weitere rund 20 Ladepunkte stehen exklusiv für e-Taxis zur Verfügung, 15 davon sind an Schnellladestationen. Durch die Kooperation der Energie Graz mit der WKO und Taxiunternehmen kann dieses Angebot weiter ausgebaut werden, um mit der Elektrifizierung der Taxis in Graz den CO2-Ausstoß weiter zu reduzieren. Mit der Ladekarte der Energie Graz ist es zudem möglich, an mehr als 3.700 Ladepunkten österreichweit zu laden. Im Forschungsprojekt „WATT’s up ELMO“ der Grazer Energieagentur beschäftigen sich besonders junge Menschen mit Migrationshintergrund mit den Themen Elektromobilität, nachhaltige Stromerzeugung und den damit verbundenen gesellschaftlichen Aspekten: Somit werden Kinder

bereits zu Beginn aktiv in nachhaltige Mobilitätsprojekte eingebunden und es wird ihnen gezeigt, wie Forschung funktioniert. Der Ankünder erweiterte 2010 den Firmenfuhrpark um ein weiteres E-Auto und auch die Bestattung Graz, die Citycom und die Graz Wasserwirtschaft setzen auf den Einsatz von E-Fahrzeugen. Durch den Neubau der Lagerhalle am Standort Kompetenzzentrum in der Wasserwerkgasse konnten zudem die anfallenden Transportwege der Wasserwirtschaft wesentlich reduziert werden. Mobilitätsbefragung Um die Mobilitätsgewohnheiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennenzulernen, wurde im Herbst 2019 im Haus Graz eine Befragung durchgeführt, an der 1.433 Personen teilnahmen. Aus den Ergebnissen der Befragungen werden Maßnahmen abgeleitet, die die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu bringen sollen, noch mehr als bisher öffentliche Verkehrsmittel und das Fahrrad zu benützen. Umweltfreundlich mit move2zero 2019 erfolgte der Projektstart zur Dekarbonisierung der Busflotte der Graz Linien. Im Interesse des Umweltschutzes und einer nachhaltigen Mobilität werden der Einsatz von alternativen Antriebssystemen in Form von batterielektrischen und Brennstoffzellen-Busse im Projekt move2zero im Linienbetrieb eingesetzt und analysiert. Der Demonstrationsbetrieb soll wichtige Erkenntnisse liefern und die ersten Schritte für die vollständige Dekarbonisierung der Busflotte setzen. Die optimale Energieversorgung wird durch die Errichtung der notwendigen E-Ladeinfrastruktur sowie Wasserstoff-Tankanlagen sichergestellt. Von 2017 bis 2019 ersetzten Fahrzeuge der Schadstoffklasse EURO VI bereits insgesamt 86 Busse der Schadstoffklasse EURO III. Dadurch redu-

zierten sich Treibstoffverbrauch und Emissionen stark. Ein Teil der Busflotte (Schadstoffklasse EEV) wird nun mit Biodiesel (B100) betrieben. Die Graz Linien führten auch 2019 wieder Spritspartrainings mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Bus-Fahrpersonals durch. Das Thema Energieeffizienz ist zudem Teil der Weiterbildung des Straßenbahn-Fahrpersonals im Rahmen der jährlichen Verkehrsschule. Die Werkstätten Linien bauten die Innenbeleuchtung der Straßenbahnfahrzeuge der Serien 500 und 600 um. Die Beleuchtung reagiert helligkeitsabhängig. Die Straßenbahnen der Serie 600 werden zudem elektrisch umgerüstet. tim – täglich.intelligent.mobil Die Marke tim ist mittlerweile in Graz etabliert und beweist, dass man auch ohne eigenes Auto mobil sein kann. Mehr als 2.100 Menschen sind bereits bei tim registriert und der ökologische Mehrwert ist gewaltig: Seit dem Start im September 2016 haben die E-Carsharing-Autos 500.000 Kilometer zurückgelegt. Über das Projekt REGIOtim, das vom Land Steiermark finanziert wird, haben die Graz Linien zwei von vier weiteren tim-Knoten eröffnet. Ausgehend von diesen Knoten gibt es ÖV-Anbindungen in ländliche Gebiete des steirischen Zentralraums. Das Carsharing-Angebot tim der Holding Graz hat seit 2019 auch einen Standort am Flughafen. Das Angebot soll vor allem Fluggäste ansprechen, die die Leihwagen während des Urlaubs bzw. für Ausflüge nützen können. Zum Jahresende 2019 gab es in Graz neun Standorte, einen auch direkt vor dem Holding-Hauptgebäude auf dem Andreas-Hofer-Platz, wo insgesamt fünf Parkplätze für elektrisch betriebene Carsharing-Autos und konventionell betriebene Fahrzeuge zur Verfügung stehen.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 35

UMGANG MIT DER UMWELT

tim geht nach Linz Das in Graz bereits etablierte multimodale Mobilitätsmodell gibt es im Rahmen des Projektes KombiMo III – Kombinierte Mobilität – nun auch in Linz. Die ersten zwei tim-Linz-Mobilitätsknoten am Linzer Hauptplatz und beim LINZ AG-Center stehen seit September 2019 zur Verfügung. Gleichzeitig mit den beiden tim-Knoten startete das tim-Servicecenter beim LINZ AG-Center, Wiener Straße 151, den Betrieb.

Wasserentnahme und Abwassereinleitung [Tm3] 2017–2019

Einleitung 157,5

2019

–

Entnahme

Holding

157,5

Wasserwirtschaft

371,4 0,7

Ankünder

371,4 0,7 13,7

9,4

Flughafen

5,5

Schöckl

4,3

2,1

Bestattung

2,1

0,3

Citycom

0,3

Freizeit

62,6

Einleitung 167,7

2018

62,6

–

Entnahme

Holding

259,0

167,7

Wasserwirtschaft 0,7 9,8

Ankünder Flughafen

259,0 0,7 14,2

Freizeit

65,3

4,5

Schöckl

3,3

2,2

Bestattung

2,2

0,4

Citycom

0,4

Einleitung 156,1

2017

–

Entnahme 156,1

Holding

478,3

Wasserwirtschaft

478,3 0,7

Ankünder

9,2

Flughafen

74,9

0,7 13,3 74,9

Freizeit 5,0

Schöckl

3,8

2,4

Bestattung

2,4

0,4

Citycom

0,4

36 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Sauberkeitsoffensive Seit 2017 läuft in Graz die Sauberkeitsoffensive und führt bei den Grazerinnen und Grazern zu einem höheren Bewusstsein für eine saubere Stadt. Für jeden Stadtbezirk gab es 2019 ein eigenes Sauberkeitsbudget in der Höhe von 10.000 Euro, mit dem Sauberkeitsmaßnahmen schnell und unbürokratisch abgewickelt werden können. Sehr gut angenommen wurde die Abfall-App, die seit Herbst angeboten wird und täglich von rund 30 Interessenten aufs Handy geladen wird (siehe auch Seite 25). Für Veranstaltungen werden vom Holding Graz Stadtraum Abfallcontainer aus Karton angeboten. Seit 2019 wird auch eine E-Kehrmaschine für die Reinigung von öffentlichen Flächen eingesetzt. Wasserentnahme (siehe Tabelle) Die Wasserentnahme der Holding Graz betrifft den Wasserverbrauch der Betriebsgebäude der Holding Graz. In der Position Wasserwirtschaft sind jene Mengen erfasst, die die Graz Wasserwirtschaft intern für das Reinigen von Hochbehältern, das Spülen von Wasserleitungen etc. verbraucht. Die Schwankungen ergeben sich aus unterschiedlichen Spülmengen, die für die Leitungsinbetriebnahme erforderlich sind. Erhöhtes Passagieraufkommen führte beim Flughafen Graz zu mehr Wasserentnahme als -einleitung.

G4–EN8 G4–EN22

UMGANG MIT DER UMWELT

In der Freizeit gingen Wasserentnahmen im Vergleich zum Vorjahr wieder zurück, da ein höherer Anteil von Brunnenwasser verwendet wurde. Bei der Schöckl-Seilbahn stieg der Wasserverbrauch aufgrund einer höheren Anzahl von Besucherinnen und Besuchern auf dem Grazer Hausberg. Graz ist Klasse Beim Projekt „Graz ist Klasse“ der Sparte Infrastruktur & Energie wird Schülerinnen und Schülern viel Wissenswertes rund ums Thema Umweltschutz vermittelt. So erfahren die jungen GrazerInnen etwa, wie aus Sonne Strom gewonnen wird, wie die Fernwärme in die Haushalte gelangt oder woher das Trinkwasser kommt. Bei Führungen an den Standorten der Holding Graz, bei Gesprächen mit den AbfallberaterInnen des Umweltamts und in den Schulen erklären die MitarbeiterInnen der Holding Graz aber auch, wie Kanalsystem und Kläranlage funktionieren oder wo Abfälle landen und wie sie weiterverarbeitet werden.

G4–EN23

Abfall (siehe Tabelle) Die Werte der Holding Graz sind bei der Position Altstoffentsorgung deutlich gesunken. Grund dafür ist, dass 2018 15 Straßenbahnen mit rund 420 Tonnen entsorgt wurden, im Jahr 2019 hingegen gar keine. Auch der Schienenschrott reduzierte sich 2019 um 140 Tonnen gegenüber 2018. Der Rückgang bei den nichtgefährlichen Abfällen von rund 46 Tonnen lässt sich darauf zurückführen, dass weniger Bremssand verwendet werden musste. Im Jahr 2019 sank auch der Wert bei den gefährlichen Abfällen. Der Grund: Die Graz Linien mussten keine Ölscheiderinhalte entsorgen. Generell sind in der Holding und in ihren Beteiligungen die Mengen an gefährlichen Abfällen gesunken.

Abfall nach Art [t | %] 2017–2019 2017

Holding Graz Ankünder Flughafen Freizeit Schöckl Bestattung Citycom

2018

2019

nicht gefährliche Abfälle

gefährliche Abfälle

Altstoffe

nicht gefährliche Abfälle

gefährliche Abfälle

Altstoffe

nicht gefährliche Abfälle

gefährliche Abfälle

Altstoffe

888,6 51,5 % 80,6 95,5 % 131,9 97,5 % 95,8 100,0 % 2,3 58,0 % 136,0 97,0 % 2,0 33,0 %

112,6 6,5 % 0,1 0,1 % 3,5 2,5 % 0,0 0,0 % 0,4 10,0 % 2,9 2,0 % 0,0 0,0 %

723,3 42,0 % 3,7 4,4 % 0,0 0,0 % 0,0 0,0 % 1,3 32,0 % 1,9 1,0 % 4,0 67,0 %

988,4 40,3 % 109,3 83,3 % 152,6 96,6 % 98,0 100,0 % 1,9 62,0 % 183,5 94,4 % 2,0 33,0 %

401,0 16,4 % 0,3 0,2 % 5,4 3,4 % 0,0 0,0 % 0,4 12,0 % 7,1 3,7 % 0,0 0,0 %

1.060,0 43,3 % 21,6 16,5 % 0,0 0,0 % 0,0 0,0 % 1,0 26,0 % 3,8 1,9 % 4,0 67,0 %

942,1 54,3 % 109,3 92,4 % 157,6 98,0 % 100 100,0 % 2,1 55,0 % 143,7 93,1 % 2,0 33,0 %

283,5 16,3 % 0,1 0,1 % 3,2 2% 0,0 0,0 % 0,5 13,0 % 6,7 4,4 % 0,0 0,0 %

508,5 29,3 % 8,8 7,6 % 0,0 0,0 % 1,0 1,0 % 1,2 32,0 % 3,9 2,5 % 4,0 67,0 %

Abfall nach Entsorgungsmethode [%] 2017–2019 2019 Holding Graz Ankünder Flughafen Freizeit Schöckl Bestattung Citycom

Recycling

mechanischVerbrennung biologische Abo. Verwendung Kompostierung fallbehandlung als Brennstoff (MBA)

stoffl. Verwertung/ Beseitigung

Deponie

chem./physik. Behandlung

47,2 54,2 18,7 3 100 20,3 67,0

4,9 24,8 1,7 1 0 0,0 0,0

14,2 14,3 0,0 48 0 18,5 0,0

4,8 6,7 0,0 48 0 56,8 0,0

12,5 0,0 2,1 0 0 3,2 0,0

16,5 0,0 77,5 0 0 1,1 33,0

0,0 0,0 0,0 0 0 0,0 0,0

56,0 56,2 18,2 4,0 100,0 30,9 67,0

3,8 23,7 3,3 2,0 0,0 0,1 0,0

9,1 12,1 0,0 59,0 0,0 15,8 0,0

3,7 3,9 0,0 35,0 0,0 49,6 0,0

13,5 0,0 2,1 0 0,0 2,9 0,0

13,9 4,2 76,4 0 0,0 0,7 33,0

0,0 0,0 0,0 0 0,0 0,0 0,0

59,8 42,4 25,6 3,0 100,0 20,0 67,0

3,5 43,0 2,0 2,0 0,0 0,1 0,0

11,1 10,0 0,0 61,0 0,0 21,2 0,0

4,7 5,0 0,0 34,0 0,0 56,7 0,0

3,2 0,0 0,8 0,0 0,0 1,3 0,0

17,5 0,0 71,3 0,0 0,0 0,7 33,0

0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

2018 Holding Graz Ankünder Flughafen Freizeit Schöckl Bestattung Citycom

2017 Holding Graz Ankünder Flughafen Freizeit Schöckl Bestattung Citycom

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 37

Effizient bleiben MASSNAHMENÜBERSICHT

HANDLUNGSFELD

ZIELE

UMGESETZTE MASSNAHMEN

• Zentraler Speicherkanal und Murkraftwerk • Lebensraum Mur – Augartenbucht • Verbesserte Dienstleistungen zu effizienten Kosten und interne Ressourcenoptimierung durch generationengerechte, leistbare und ressourcenschonende Lösungen • Bedarfsorientierter Mobilitätsausbau UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

• Energieversorgung und Kreislaufwirtschaft • Infrastruktur mit Qualität in Technologie und Gestaltung • Reinvestitionspolitik zum Sichern der Substanzerhaltung • Ausbau der Digitalisierung in Bereichen der Daseinsvorsorge

• Hochbehälter Lustbühel • Grabungsarme Sanierung • Öffi-Anbindung an den Stadtteil Reininghaus • tim • Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+ • Compliance Guideline • Wärmezukunft und Energiespeicher • Nachhaltigkeitsbericht der Energie Graz • Investitionen in die Infrastruktur (Tabelle Seite 26)

• GrazMobil-App • „One Face to the Costumer“ – Dienstleistungskompetenzcenter für das Haus Graz

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

• N och mehr Dialog mit den Kundinnen und Kunden, KundInnen anliegenmanagement und Feedback • KundInnen- und BürgerInnen-Vorteilspakete • Ausbau der Digitalisierung im Bereich der KundInnenprozesse • Ausbau Online-Shop „Graz-Card“ • Intensivierung umfassender barrierefreier Zugänge

• Jahreskarte, Jobticket und Topticket • Analysen zur KundInnenzufriedenheit (Tabelle Seite 28) • KundInnenmanagement KAM • Barrierefreiheit: tim, Durchsagen in Straßenbahn und Bussen, Sensibilisierungsworkshop, Infobeklebungen, barrierefreie Haltestellen, Motorikparkour auf dem Schöckl, neue barrierefreie Schöckl-Gondeln, Abfallentsorgung barrierefrei • FEMCharge • Unser Eigenstrom • Schau-auf-Graz-App und Abfall-App

38 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

HANDLUNGSFELD

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

ZIELE

G4-SO4

UMGESETZTE MASSNAHMEN

• Permanente Weiterführung der Führungs- und Unternehmenskultur

• Arbeitsschutzausschüsse (Tabelle Seite 31)

• D igitalisierung der Arbeitswelt und Sensibilisierungsmaßnahmen für den digitalen Umgang miteinander

• ArbeitnehmerInnenschutz

• Ausbau der Personalentwicklungsmaßnahmen im Haus Graz

• Evaluierung von Alleinarbeitsplätzen am Flughafen

• Nutzen und Fördern der Potenziale

• Initiative „Frauen verbinden“

• Ausbau der Maßnahmen zur Betrieblichen Gesundheit für ein gesundes Haus Graz und eine Vitalstadt

• Weiterbildungsmaßnahmen (Tabelle Seite 31)

• Flexible Arbeitszeitmodelle

• Lehrlingsausbildung

• Attraktives und sicheres Arbeitsumfeld

• Digital Business Management • Neuanstellungen und Austritte (Tabelle Seite 32)

• Energie(-effizienz-)projekt Haus Graz und Maßnahmen • M-Benefits • Innovative Mobilitäts- und Energieprodukte • Bedarfsorientierter Mobilitätsausbau • Masterplan „Öffentlicher Verkehr“ optimieren • Forcieren von Alternativenergieprodukten UMGANG MIT DER UMWELT

• Fortsetzen der Grünraumoffensive • Infrastruktur mit Qualität in Technologie und Gestaltung • Reinvestitionspolitik zur Sicherstellung der Substanzerhaltung • Nachhaltiger Ausbau urbaner Lebensräume

• Energieverbrauch innerhalb der Organisation (Tabelle Seite 34) • Ausbau der Elektromobilität • Mobilitätsbefragung • move2zero • tim – täglich.intelligent.mobil • KombiMo III – tim geht nach Linz • Spritspartrainings für die BuslenkerInnen • Kommunalwerkstätte • Wasserentnahme und Abwassereinleitung (Tabelle Seite 36) • Sauberkeitsoffensive • Schulprojekt „Graz ist Klasse“ • Abfall nach Art und Entsorgungsmethode (Tabelle Seite 37)

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 39

„Für die Erfolge von morgen kann man nicht früh genug vorsorgen.“ ERNST FERSTL, * 1955, Lehrer und Schriftsteller

40 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

DRAN BLEIBEN LEISTUNGSKENNZAHLEN UND GESCHÃ&#x201E;FTSMODELL

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 41

Durchschaubar bleiben LEISTUNGSKENNZAHLEN IM ÜBERBLICK ABTEILUNG

LEISTUNGSKENNZAHL

Management

Frauenanteil Holding Graz Konzern [%]* Anteil weiblicher Führungskräfte [%] Personalabrechnung für Drittunternehmen Durchschnittliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Mitarbeiterin/Mitarbeiter

Graz Linien

2019

19,0

20,0

12,9

18,9

6,8

7,0

User-Interaktionen auf digitalen Kanälen***

1.198.538

3.354.845

Gesamte Reichweite aller digitalen Kanäle***

34.587.982

8.132.028

Neu erreichte Personen durch alle digitalen Kanäle***

879.512

646.945

Finanzbetreuung von anderen Unternehmen im Haus Graz *

118.773.809

K. A.

13.210.514

13.220.831

Beförderte Personen pro Zugkilometer**

9,0

K.A.

KundInnenzufriedenheit [Schulnote]*1

2,3

2,0

Durchschnittsalter Bus [Jahre]

5,0

3,7

15,0

16,0

Beförderte Personen** Zugkilometer

Durchschnittsalter Straßenbahn [Jahre]

ABTEILUNG Graz Abfallwirtschaft

LEISTUNGSKENNZAHL

2018

2019

Siedlungsabfälle [t]

47.612,0

46.965,0

Getrennt erfasste Abfälle [t]

55.479,0

54.183,0

Restmüll pro Einwohnerin/Einwohner [kg]

164,5

160,7

Getrennt gesammelt (Papier, Glas, Bio) pro Einwohnerin/Einwohner [kg]

191,7

185,4

K. A.

31.784

Straßenerneuerungsquote [%]

0,5

0,4

Straßeninstandsetzungsquote [%]

1,0

1,2

2,4

Restmüll (Papierkörbe, Flächenreinigungen) [t]

2.220

2.084

Streusplittverbrauch [t]

1.241

514

Streusalzverbrauch [t]

5.193

1.859

2.637.360

2.663.226

1.487

1.413

22.416

24.149

8,5

2.827

2.763

Poster Light [Stk]*

293

292

Rolling Board [Stk]*

231

234

1.866

1.871

169

221

657

701

250

236

Gesamtrecyclingquote [%] Recyclingcenter [t]

Graz Stadtraum

Mittlerer Straßenzustand [Schulnote]

Betreute Flächen Park- und Grünanlagen [m2] Kehricht [t] Zu betreuende Bäume gesamt Sauberkeit (Skala von 1–30, wobei 1 = sehr gut)

5.016.977

4.989.972

279.866

282.077

Wasseraufbringung [Mio. m3]

20,7

21,3

Wasserverlustquote [%]

16,7

13,1

Gereinigtes Abwasser [Mio. m ]

30,6

27,5

Kanalreinigungsquote [%]

29,7

39,9

Wasserleitungsbau VL [km]

9,5

14,2

Wasserleitungserneuerungsquote (Soll: 2 %) [%]

0,6

0,9

Videowall [Stk]

Leitungsbau Kanal [km]

7,3

5,3

Infoscreen [Stk]*

Kanalerneuerungsrate (Soll: 2 %) [%]

0,7

0,6

Straßenbahn [Stk]

Verkaufte Tickets Einzelfahrscheine Verkaufte Tickets Zeitkarten

Graz Wasserwirtschaft

2018

Ankünder

Plakat (24 Bogen) [Stk]*

City Light [Stk]* Digitale City Lights [Stk] Litfaßsäule [Stk]*

Bus [Stk]* Prismenwender [Stk] * Die Kennzahl für das Jahr 2018 wurde angepasst. ** Mit 2019 stellen die Graz Linien mit Auftrag aus dem Kontrollgremium die Leistungskennzahl von der Anzahl an beförderten Personen auf verkaufte Fahrscheine um. Gründe sind das veraltete Berechnungsmodell, um die Anzahl an beförderten Personen zu ermitteln und der österreichweite Trend zur neuen Darstellungsform. *** 2019 nur Holding Graz Facebook, Holding Graz Instagram, Holding Graz Website, Holding Graz Blog

42 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

ABTEILUNG Flughafen

LEISTUNGSKENNZAHL

2019

1.030.929

1.036.929

14.888

14.727

Höchstabfluggewicht – MTOW [t]

311.440

321.690

Besucherinnen/Besucher Freibad

351.682

368.737

Besucherinnen/Besucher Hallenbad

154.005

153.116

Besucherinnen/Besucher Sauna/Spa/ Solarien

81.509

82.862

Auslastung Freibad [%]

18,4

Auslastung Hallenbad [%]

51,9

Auslastung Sauna/Spa/Solarien [%]

67,7

68,8

Umsatz Freibad pro Besucherin/Besucher netto [€]

4,4

4,6

Schleppbahn

Umsatz Hallenbad pro Besucherin/ Besucher netto [€]

4,5

Servus Abfall

14,8

15,3

Passagieraufkommen Flugbewegungen [Linien plus Charter]

Freizeit

Umsatz Sauna/Spa/Solarien pro Besucherin/Besucher netto [€]

Schöckl

Citycom

KUV I & E

13.607,0

14.303

Jährlicher Ertrag Photovoltaikanlagen [kWh/a]

2.220.434,0

2.336.402

24.483

39.252

Abfälle für die biologische Behandlung [t]

80.922

71.760

Abfälle für die thermische Verwertung [t]

33.916

35.212

Biogene Abfälle zur Kompostierung [t]

34.258

32.190

Altpapier, Papier, Pappe [t]

23.957

23.245

7.626

8.120

5.298.390

5.254.440

72.489

72.686

718

673

Feuerbestattungen

1.620

1.623

Urnenbeisetzungen

1.335

1.374

2.642

2.094

1.009,9

2.287,6

48.464,1

50.751,8

464,0

460,8

125

75,9

57,1

Bearbeitete KundInnenanliegen

36.449

34.580

davon KA mit Vertriebscharakter

11.996

10.912

7.693

7.482

12.420

12.814

4.340

3.240

Sonstige KA (Vermittlungstätigkeit etc.)

Modulfläche Photovoltaikanlagen [m2]

Tonnagen

332.087

davon KA mit Beschwerdecharakter

3.185

233.835

davon KA mit Informationscharakter

K. A.

22.840

Zuwachs/Verlust an Kundinnen/Kunden

Graz-Abfall-Downloads

42.251

20.942

Zuwachs LWL-Kabel [duct] [km]

9.978

38.653

637.239

Öffentliches Gratis-WLAN: Anzahl Sender freeGRAZwifi

8.232

Betreute Lichtpunkte*

407.253

Länge Kupferkabel [km]

Schau-auf-Graz-Downloads

19,3

Fahrgäste Schloßbergaufzüge

Länge aller Fasern (frei u. beschalten) [km]

32.110

51,6

512.429

Zuwachs Faserlänge [km]

31.938

845

476.081

Nur-Einäscherungen

Trinkwasserabrechnungen

74.658

Fahrgäste Schloßbergbahn

Erdbestattungen

2019

821,8

213.150

Fahrten Rodelbahn

2018

70.790

206.506

Fahrten Aufzug

Energie Graz*

LEISTUNGSKENNZAHL

Fernwärmeversorgte Wohnungen

Fahrgäste Schöcklseilbahn

Fahrten Schloßbergbahn

Bestattung

ABTEILUNG

2018

Leitungslänge Fernwärme [km]

E-Fahrzeuge

Weiß- und Buntglas [t]

ZWHS

Wasserlieferungen

BioErde

Holding Graz Infrastruktur & Energie [m³] Stadtgemeinde Frohnleiten [m³]

27.666

25.827

Gemeinde Pernegg [m³]

24.076

24.681

Stadtgemeinde Bruck an der Mur [m³]

314.847

305.641

Stadtgemeinde Kapfenberg [m³]

475.010

468.740

5.180

5.398

Verkaufte Bioerde und Kompost [m ]

2.249

4.671

Übernommener Bodenaushub [m ]

K. A.

7.171

Tank-Innenreinigungen

1.701

1.724

Lkw-Außenreinigungen

13.086

13.256

6.751

6.695

95.605

97.331

3.817

5.073

Verarbeitete Bioabfälle [t] 3

Waschbetriebe

Wasserverbrauch [m³] Stromverbrauch [kWh] Reinigungsmittelverbrauch [kg]

Werkstätten

Abgewickelte Aufträge Erlöse pro KundInnenauftrag [€] Interne Leistungsverrechnung [€] Leistungsstunden Materialaufwand [€]

4.457

4.902

187.046

394.843

5.005.815

5.263.534

29.377,5

30.644,5

1.096.982

1.040.462

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 43

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44 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

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PREISE

Die Preise für Produkte und Dienstleistungen entstehen durch Angebot und Nachfrage

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Der erwirtschaftete Überschuss aus den marktorientieren Leistungen wird zur Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 45 Tilgung der Kosten der Grundversorgung verwendet. Was offen bleibt, wird durch die Verlustabdeckung der Stadt Graz beglichen.

Dabei bleiben GESCHÄFTSMODELL

MOBILITAT UND FREIZEIT DER KONZERN HOLDING GRAZ Die Holding Graz erfüllt als Stammhausholding mit mehr als 2.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Stadt Graz wichtige kommunale Dienstleistungsaufgaben im Rahmen von Dienstleistungsverträgen. Dazu zählen der ÖV mit den Graz Linien und den Spartenbereichen KundInnenmanagement & Vertrieb, Planungsmanagement & Infrastruktur sowie Werkstätten Linien aus der Sparte Mobilität & Freizeit und die Dienstleistungen der Bereiche Graz Wasserwirtschaft, Graz Abfallwirtschaft, Graz Stadtraum, Kommunalwerkstätte sowie KundInnenmanagement und Vertrieb aus der Sparte Infrastruktur & Energie. Als Beteiligungsholding werden alle marktwirtschaftlichen Geschäftsfelder der Stadt in eigenen GesmbHs mit unterschiedlichen Beteiligungsgraden gemanagt, vom Flughafen Graz über die Energie Graz, Citycom Telekommunikation, Freizeit Graz, Schöckl Seilbahn, Bestattung Graz, ZWHS Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+, Grazer Energieagentur GEA, Energie Graz, Grazer Schleppbahn, Ankünder und achtzigzehn Konzept und Gestaltung GmbH bis hin zur Servus Abfall, A.D. BioErde und Kompost sowie zu den Waschbetrieben.

46 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Die Graz Linien decken als größter Mobilitätsanbieter im Süden von Österreich mit Bus- und Straßenbahnbetrieb zwei Drittel der gesamten Verkehrsverbund-Dienstleistungen in der Steiermark ab. Dabei legen 85 Straßenbahnen und 163 Busse jährlich rund 13,2 Mio. Kilometer zurück. Soziale Entwicklungen wie Bevölkerungszuwachs und die notwendige Stadterweiterung, aber auch die Arbeitsmarktsituation und Wohlstandsentwicklung haben einen direkten Einfluss auf das Geschäftsmodell der Graz Linien. Im Zuge des Masterplans ÖV trägt die Holding Graz diesen Strömungen Rechnung und entwickelt gemeinsam mit der Stadt Graz zukunftsfähige Mobilitätskonzepte. FINANZIERUNG Der im Dezember 2007 mit der Stadt Graz abgeschlossene Verkehrsfinanzierungsvertrag 1, auch VFV I genannt, mit einer Laufzeit von zehn Jahren wurde von dem im Dezember 2015 beschlossenen Verkehrsfinanzierungsvertrag 2 VFV II abgelöst. Er gibt den Rahmen für das Leistungsangebot der Graz Linien vor und regelt den Finanzrahmen. Den Großteil der Erlöse erzielen die Graz Linien aus dem Fahrkartenverkauf, den Mehrgebühren und dem Verkauf von Außenwerbeflächen an den Bussen und Straßenbahnen.

NEUE MOBILITÄTSFORMEN FÜR GRAZ Mit bewusstseinsbildenden Maßnahmen, maximaler KundInnenorientierung und ansprechenden Vertriebskonzepten wollen die Graz Linien die Menschen in Graz zum Umsteigen auf den ÖV bewegen. Dabei zeigen sie Möglichkeiten auf, wie man auch ohne eigenes Auto mobil sein kann. Startprojekt dieser Initiative war das Projekt KombiMo II, das die Graz Linien Ende Juni 2018 erfolgreich abgeschlossen haben. Unter der Dachmarke tim – täglich.intelligent.mobil. – haben die Graz Linien in Graz an neun Standorten mit Öffi-Haltestelle je einen Mobilitätsknoten mit (E-)Carsharing, Mietwagen und E-Taxis errichtet. Damit in Zukunft auch Pendlerinnen und Pendler ohne Pkw urbane Zentren erreichen können. Im Rahmen der weiteren Fortsetzung des Projekts der Kombinierten Mobilität haben die Graz Linien das Konzept der multimodalen Knoten nach Linz übertragen. Ziel ist, das in Graz etablierte Projekt tim an neun Standorten in Linz zu realisieren. Dadurch schaffen die Graz Linien die technischen und organisatorischen Voraussetzungen wie ein IT-System und die Verknüpfung der tim-Karte etc., um tim zu einem bundesweiten multimodalen Mobilitätsangebot auszubauen. Seit 2019 gibt es zwei von neun geplanten Standorten in Linz.

GESCHÄFTSMODELL

KUNDiNNENMANAGEMENT UND VERTRIEB Ziel dieses Spartenbereichs ist es, individuell und flexibel auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu reagieren. Mit der Digitalisierung im Ticket-Bereich, dem Mobile Ticketing, setzt der Spartenbereich Maßnahmen, um innovative Mobilitätsleistungen anzubieten. Durch kontinuierliche Marktbeobachtung und Produktbetreuung sowie im Dialog mit den Fahrgästen entwickelt er laufend Maßnahmen, um die Angebote zu verbessern und zu ergänzen. So bindet der Spartenbereich mit attraktiven Vertriebs- und Mobilitätslösungen bestehende Kundinnen und Kunden und gewinnt laufend neue dazu. Das Fahrpersonal befördert die Fahrgäste verlässlich, sicher und komfortabel an ihr Ziel.

PLANUNGSMANAGEMENT UND INFRASTRUKTUR Der Spartenbereich Planungsmanagement und Infrastruktur erstellt auf Basis verkehrspolitischer Vorgaben sowie zur Verfügung stehender Prognosedaten zur Stadtentwicklung Konzepte zur Erweiterung des Verkehrsangebotes. Diese Konzepte bilden die Grundlage für die erforderlichen Gremialbeschlüsse. So gelingt es seit Jahren, das Angebot im öffentlichen Verkehr sukzessive zu erweitern. Der Spartenbereich Planungsmanagement und Infrastruktur betreut in intensiver Abstimmung mit den städtischen Bauämtern alle Infrastrukturprojekte von der

Planung bis zur Inbetriebnahme. Auch Projekte zur Dekarbonisierung der Busflotte koordiniert der Spartenbereich Planungsmanagement und Infrastruktur.

WERKSTÄTTEN LINIEN Der Spartenbereich Werkstätten der Graz Linien hält mit Investitionen in einen modernen Fuhrpark sowie mit der Pflege und Wartung aller Fahrzeuge gemäß Straßenbahnverordnung und Eisenbahn- und Kraftfahrliniengesetz den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb aufrecht. Dadurch ist sichergestellt, dass die täglich erforderlichen Straßenbahnen und Busse in bester Qualität und ausreichender Anzahl zur Verfügung gestellt werden können. Um diese technischen Arbeiten durchführen zu können, werden Fachkräfte qualifiziert geschult und Lehrlinge ausgebildet. Die Werkstätten werden laufend an den modernen Stand der Technik angepasst und mit entsprechendem Werkzeug und Anlagen ausgestattet. Kaskoreparaturen werden von den Werkstätten teilweise selbst durchgeführt und der Versicherung in Rechnung gestellt. Bei der Beschaffung von neuen Bussen werden Wartungsverträge für die Fahrzeuge abgeschlossen. Die Wartungen und Reparaturen werden im Auftrag des Fahrzeuglieferanten von der Buswerkstätte der Graz Linien durchgeführt und an den Vertragspartner verrechnet. Es werden aber auch Aufträge für fremde Busunternehmen, wie Lackierung, Beklebung und Einbau von Equipment, gegen Verrechnung durchgeführt.

GRAZER SCHLEPPBAHN GMBH Die Grazer Schleppbahn GmbH ist Eisenbahninfrastrukturbetreiberin und erschließt das Gewerbegebiet zwischen dem Karlauergürtel und Rudersdorf mit einer 3,7 Kilometer langen Anschlussbahn auf einem eigenständigen Gleiskörper, fast unbeeinflusst durch den Individualverkehr. Angeschlossene Unternehmen können die Schienen nutzen, um umweltbelastende LKW-Transporte im Stadtgebiet durch den umweltfreundlichen Transport auf Schiene zu ersetzen. Sie bezahlen eine Benützungsgebühr an die Schleppbahn, die damit auch finanziert wird. Hauptkunden sind die Unternehmen Schrottwolf und FCC. Potenzial für weitere Kundinnen und Kunden gibt es mit den Unternehmen CETC, Zuser, Servus Abfall und Saubermacher.

SCHÖCKL SEILBAHN GMBH Der Schöckl ist der Ausflugsberg Nummer 1 für Menschen in Graz und in der südlichen Steiermark. Gäste wollen genießen, sich erholen und sich bewegen. Die Schöckl Seilbahn GmbH kommt diesen Wünschen entgegen: als Transportmittel auf das Schöckl Plateau, mit Angeboten wie Rodelbahn, Trail Area, Disc-Golf-Anlage, Motorikparkour für ALLE, Naturspieleweg, Almholz-Holzkugelbahn, barrierefreiem Rundwanderweg und sehr aktiver Gastronomie. Im Winter spielen gesundheitliche Aspekte wie Frischluft und Sonnenschein eine wichtige Rolle. Seine Erlöse erzielt das Unternehmen aus dem Kartenverkauf für Seilbahn und Rodelbahn sowie aus der Verpachtung von Gastronomiebetrieben.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 47

GESCHÄFTSMODELL

FREIZEIT GRAZ GMBH Die Freizeit Graz betreibt und errichtet Sport-, Freizeit- und Gastronomie-Einrichtungen. In sieben Bädern und drei Wellnessarealen können sich Gäste erholen, entspannen und Sport betreiben. Das Restaurant Schloßberg, das Café Rosenhain und das Hilmteich-Restaurant, das auch den angrenzenden Teich bewirtschaftet, sowie das Naherholungsgebiet Plabutsch/Thalersee und der Gasthof Bodenbauer am Hochschwab runden das Angebot ab. Die Freizeit Graz arbeitet im Sinne ihrer Vorgaben daran, ihre Kernkompetenzen in den touristischen Angebotssegmenten Wasser, Berg und Gastronomie zu stärken, wie z. B. mit neuen Angeboten im Naherholungsgebiet Plabutsch/Thalersee und im Lebensraum Mur. Das Unternehmen hat von der Stadt Graz auch den Auftrag, die Betriebsergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Daher werden Synergien mit KooperationspartnerInnen genutzt sowie eigene Angebote vernetzt. Die Freizeit Graz erzielt ihre Erlöse primär aus dem Verkauf von Bade- und Wellnesseintritten sowie über das Verpachten von Gastronomiebetrieben. Vergleichbare Bäder, vor allem im ländlichen Raum, handeln im Gemeindeinteresse und setzen ihre Preise meist sehr niedrig an. Die Freizeit Graz muss aber bedingt u. a. durch steigende Löhne und Energiepreise ihre Preise kontinuierlich jährlich anheben, um marktübliche Preissteigerungen zu decken.

48 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

GESCHÄFTSMODELL

MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN

FLUGHAFEN GRAZ BETRIEBS GMBH Die Sparte Management & Beteiligungen umfasst neben drei Stabsstellen und vier Managementbereichen auch die Tochterunternehmen Ankünder GmbH, Flughafen Graz GmbH, Bestattung Graz GmbH, Citycom Telekommunikation GmbH, achtzigzehn Konzept und Gestaltung GmbH, die Moderne Urbane Mobilität MUM2030+ und Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH, weiters die Beteiligungen an der Grazer Energieagentur GmbH, der ITG Informationstechnik Graz GmbH und der GBG Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH.

Der Flughafen Graz leistet für die Erreichbarkeit und die Attraktivität des Wirtschafts- und Tourismusstandorts Steiermark bzw. für den Südosten Österreichs sowie das angrenzende Slowenien einen wichtigen Beitrag. Als regionale Infrastrukturdrehscheibe werden hier Flughafen, Autobahn und Zugverbindungen vernetzt. Sie sind Ausgangspunkt für den PassagierInnen- und Gütertransport. Gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie moderne Infrastruktur und Technik sind Voraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit.

Die drei Stabsstellen Konzernsteuerung & Revision, Gremien & Rechtsangelegenheiten, Reporting & Riskmanagement sowie die vier Managementbereiche Personal, Marketing, Finanzen und Facility Management sind als Querschnittsorganisationseinheiten für die drei Sparten Management & Beteiligungen, Mobilität & Freizeit sowie Infrastruktur & Energie tätig.

Das Einzugsgebiet, aus dem die Fluggäste kommen, überschneidet sich mit jenen der Flughäfen Wien, Klagenfurt und Maribor, wobei die Regionalflughäfen Klagenfurt und Maribor aufgrund des geringeren Flugangebots nur teilweise als Mitbewerber angesehen werden können. Zugute kommen dem Flughafen Graz die im Vergleich mit anderen Regionalflughäfen sehr guten Anbindungen an diverse europäische Hubs (Umsteigeflughäfen) und das abwechslungsreiche Ferienflugprogramm im Sommer.

Graz ab. Des Weiteren erschweren die zahlreichen Direktflüge in die großen Hubs (derzeit 34x/ Woche München, 27x/Woche Wien, 26x/Woche Frankfurt, 6x/Woche Amsterdam, 6x/Woche Zürich, 4x/Woche Istanbul; dazu zusätzlich 14x/ Woche Düsseldorf, 9x/Woche Stuttgart und 3x/ Woche Berlin) die Verhandlungen für neue, direkte Linienflüge. Trotz dieser herausfordernden Begleitumstände konnte der Flughafen Graz im Jahr 2019 nicht nur die erfolgreiche Passagierentwicklung von 2018 halten (bis dahin bestes Jahr in der Geschichte des Flughafens mit einer Passagiersteigerung von 7,5 Prozent auf 1.030.929 Passagiere), sondern sogar um rund 1 Prozent steigern. Das Unternehmen Flughafen Graz GmbH finanziert sich aus dem erwirtschafteten Cashflow. Die Haupterlösquellen stammen zu 75 Prozent aus der Aviation (Luftfahrzeug-/PassagierInnenhandling), 25 Prozent betreffen Non-Aviation-Umsätze.

In der europäischen Luftfahrt herrscht derzeit ein beinharter Preiskampf, der gerade in der letzten Vergangenheit zum Konkurs einer Reihe von Airlines geführt hat, was vor allem negative Folgen für Regionalflughäfen hat. Der Preiskampf der Low Cost Carrier in Wien, der zu Ticketpreisen von wenigen Euros führt, zieht Passagiere aus

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 49

GESCHÄFTSMODELL

ANKÜNDER GMBH

ACHTZIGZEHN – KONZEPT & GESTALTUNG GMBH

BESTATTUNG GRAZ GMBH

Das Außenwerbeunternehmen Ankünder ist führender Anbieter von Out-of-Home-Medien im südösterreichischen Raum und darüber hinaus in Wien, Salzburg, Tirol, Vorarlberg und Kärnten sowie auch in Slowenien und Kroatien tätig. Als Mehrheits-Beteiligungsunternehmen der Holding Graz gilt der Ankünder als wichtiger Beitragsleister für das Konzernergebnis.

Die Agentur achtzigzehn ist Kreativitäts-, Design- und Ideenzentrum der Stadt. Als interne Agentur ist sie für den Auftritt des Haus Graz nach außen mitverantwortlich. Nach innen ist sie Schnittstelle zwischen Referaten, Ämtern, Unternehmen und Abteilungen. Für diese entwickelt, lebt und überwacht sie Corporate Identity und Corporate Design. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Full-Service-Agentur arbeiten täglich und auf allen Kanälen daran, dass die Marke Graz der modernsten Stadtverwaltung und dem modernsten Dienstleistungsunternehmen Österreichs gerecht wird. Neu seit 2019: der Social-Media-Bereich. Achtzigzehn bietet Kampagnenideen, Content, Grafik, Performance-Management und Reporting aus einer Hand. Von der Strategie bis zur Umsetzung ist die achtzigzehn zuverlässige Rundumpartnerin in allen Kommunikationsbereichen. Dabei arbeitet das Unternehmen service-, aber nicht gewinnorientiert. Als Inhouse-Agentur trägt die achtzigzehn wesentlich dazu bei, dass Synergieeffekte innerhalb des Haus Graz genutzt werden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen die Projekte und Prozesse im Haus Graz und können dieses Wissen für ihre tägliche Arbeit nutzen. Beim Umsetzen der Kommunikationsmaßnahmen achtet das Unternehmen darauf, vorwiegend mit Partnerinnen und Partnern aus der Region zusammenzuarbeiten. Besonderes Augenmerk legt das Unternehmen auch auf Nachhaltigkeit.

Als kommunales Bestattungsunternehmen der Stadt ist die Grazer Bestattung ein Garant für die Vorsorgungs- und Rechtssicherheit in einem sensiblen Bereich sowie bevorzugter Dienstleister in einem von starkem Wettbewerb geprägten Umfeld. Zudem zählt das Bestattungsgewerbe zur Daseinsvorsorge gemäß EU-Vorgabe. Die Grazer Bestattung arbeitet eng mit Lieferanten und Bestattungsunternehmen aus der gesamten Steiermark zusammen.

Der Ankünder bietet Werbemedien im Außenbereich an. Damit leistet das Unternehmen einen wichtigen Beitrag zur städtischen Infrastruktur und verbessert für die Bürgerinnen und Bürger die Informations- und Lebensqualität im öffentlichen Raum. Werbeträger mit Mehrwert wie etwa Wartehäuser oder digitale City Lights mit Defibrillatoren integrieren sich im Stadtbild und leisten wichtige Zusatzfunktionen. Der Ankünder erwirtschaftet Umsatz aus der Vermietung von Werbeflächen auf unterschiedlichen Werbeträgern im Out-of-Home-Bereich, von der klassischen Litfaßsäule bis hin zu Großplakaten oder digitalen City Lights und Infoscreens in Straßenbahnen und Bussen.

50 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Sie unterliegt dem Vergabegesetz, legt Wert auf regionale Lieferantinnen und Lieferanten und kommt ihrer ökologischen Verantwortung nach. Rund um die Uhr stehen die geschulten und erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bevölkerung in Graz und steiermarkweit zur Verfügung. Ausrüstung, Fuhrpark und technische Anlagen wie Krematorium und Filteranlagen sind stets am neuesten Stand der Technik. Auf dem eigenen Friedhof gelten natürlich die Mülltrennung sowie sorgsamer und umweltschonender Umgang mit Arbeitsmitteln. Das Unternehmen erzielt Erlöse aus Erd- und Feuerbestattungen, Kremationen in der Feuerhalle, auch für Fremdbestatter, und aus der Pflege und Verwaltung des Urnenfriedhofs. Erlöse bringen Provisionen für Zeitungsparten, Sterbeversicherung, Kooperationen mit Floristikbetrieben etc. Der Marktanteil des Unternehmens beträgt konstant rund 80 Prozent.

GESCHÄFTSMODELL

CITYCOM TELEKOMMUNIKATION GMBH

GRAZER ENERGIEAGENTUR

MODERNE URBANE MOBILITÄT MUM 2030+

Die Citycom bewirtschaftet das zweitgrößte Kommunikations- und Glasfasernetz in Österreich und betreibt für ihre KundInnen regionale, nationale und internationale Vernetzungen. Mit innovativen und hochwertigen Internetprodukten, modernen und sicheren Kommunikations- sowie Rechenzentrumslösungen sorgt sie für einen zukunftsorientierten Grazer Lebens- und Wirtschaftsraum. Die Citycom ist auch das TelekommunikationsKompetenzzentrum des Haus Graz. Das Produktund Leistungsportfolio der Citycom umfasst alles um die Sprachtelefonie im Festnetz, das Internet, Standortvernetzungen und Rechenzentrumsservices an zwei eigenen Standorten. Die Citycom betreut ca. 640 BusinesskundInnen in Graz, in der Steiermark und in Österreich. Strecken für die Fernwirkung des Energie Graz Konzerns, des Bereichs Wasser, der Graz Linien und der Ampelsteuerung werden zur Verfügung gestellt, zusätzlich der Betrieb eines hochwertigen WLAN-Netzes (freeGRAZwifi) in Graz und Graz-Umgebung. Für die Energie Graz wurden im Projekt Smart Meter alle Trafostationen mit Glasfaser und eigener Infrastruktur erschlossen. Der Betrieb für diese Standorte ist ein Businessgeschäft für die Citycom. Als Unternehmen mit wirtschafts- und standortpolitischem Auftrag der Stadt Graz sind Innovationen, Zukunftsfähigkeit und hohes Engagement Bestandteil der Geschäftspolitik der Citycom. Erlöse erwirtschaftet das Unternehmen überwiegend im Businesssegment über KundInnenaufträge am externen Markt.

Die Grazer Energieagentur ist eine Forschungseinrichtung für Energieeffizienz und nachhaltige Technologien in den Bereichen Mobilität, Gebäude und Energiesysteme. Sie unterstützt ihre KundInnen und PartnerInnen in folgenden vier Leistungsbereichen: Beratung und Förderung, Projektumsetzung, Forschung und Machbarkeitsstudien sowie Bewusstseinsbildung. Sie ist offen für neue Lösungsansätze und damit eine optimale Plattform für innovative Projektideen im Umweltschutz. Forschungsprojekte sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene werden von der Grazer Energieagentur als Kompetenzzentrum für Energieeffizienz und Innovativen Technologien eingereicht, koordiniert und durchgeführt. Durch diese Projekte wird für eine bessere Luftqualität gesorgt, das Klima wird geschützt und die Wirtschaft wird belebt.

Die Stadt Graz ist die am stärksten wachsende österreichische Stadt mit einem Bevölkerungsplus von ca. 5.000 Personen pro Jahr. Damit steigt auch die Zahl der zugelassenen Pkw sowie die Anzahl der zurückgelegten Wege. Auch das Umland von Graz wächst überproportional stark und damit die Menge der Wege über die Stadtgrenzen hinaus.

Die Grazer Energieagentur hat in den vergangenen Jahren verschiedene nationale und internationale Forschungs- und Umsetzungsprojekte u. a. als federführende Projektleiterin und -koordinatorin durchgeführt und zur Weiterentwicklung innovativer Konzepte und der Marktaufbereitung nachhaltiger Technologien beigetragen. Dazu gehören auch eine gezielte Bewusstseinsbildung und Öffentlichkeitsarbeit. Als Beratungseinrichtung unterstützt die Grazer Energieagentur ihre Kundinnen und Kunden, energieeffizient, umweltschonend und kostenoptimiert zu wirtschaften und optimale Förderschienen zu nutzen.

Die zur Verfügung stehende Verkehrsfläche ist beschränkt, Umweltbelastungen und Staus nehmen zu. Klimaziele können nicht erreicht werden. Aufgabe der MUM 2030+ sind die Prüfung der Machbarkeit von urbanen Mobilitätssystemen, die Konzeption innovativer Mobilitätsmodelle, die Durchführung von Grundlagenerhebungen und interdisziplinären und verkehrsmittelübergreifenden Studien und Analysen. Die MUM 2030+ untersucht insbesondere die technische, rechtliche und finanzielle Machbarkeit von Hochleistungskorridoren in Ergänzung zum bestehenden ÖV-Netz mittels urbaner Seilbahn entlang/über der Mur und einer Metro bzw. Metro-ähnlicher Systeme in Ost-West-Richtung des Stadtgebietes von Graz sowie die Planung und Umsetzung dieser Infrastrukturvorhaben.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 51

GESCHÄFTSMODELL

INFRASTRUKTUR UND ENERGIE KUNDiNNENMANAGEMENT UND VERTRIEB Die Sparte Infrastruktur & Energie stellt sicher, dass Graz mit Trinkwasser und Energie versorgt ist und Abwässer ordnungsgemäß entsorgt werden. Sie entsorgt und verarbeitet Abfälle und ist Kompetenzzentrum für den Winterdienst und das Pflegen und Instandhalten öffentlicher Flächen. Die Kommunalwerkstätte agiert als eine der modernsten Werkstätten Österreichs. Graz wächst, und mehr Menschen brauchen mehr Trinkwasser, verursachen mehr Abwässer und Abfälle und brauchen zusätzliche Erholungsräume. Für diese Leistungen stehen gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter teilweise rund um die Uhr zur Verfügung. Über die Energie Graz wird der Ausbau von Fernwärme, Photovoltaik und Wasserkraft vorangetrieben, um auch künftige Generationen sicher mit sauberer Energie versorgen zu können. FINANZIERUNG Rund 60 Prozent der Leistungen der Spartenbereiche werden von der Eigentümerin Stadt Graz abgegolten. Basis sind die pro Spartenbereich ausverhandelten Servicevereinbarungen, sogenannte Service Level Agreements (SLA), die definieren, welche Leistungen im Auftrag der Stadt zu erbringen sind. Weitere Erlöse erwirtschaftet die Sparte vor allem über Einnahmen aus der Trinkwasserversorgung, aus der Abfallwirtschaft (Recyclingcenter, Anlieferungen durch Entsorgungspartnerinnen und -partner), aus Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten der Kommunalwerkstätte und aus sonstigen Fremdaufträgen.

52 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Dieser Spartenbereich ist zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Grazer Bevölkerung zu den Themen der Spartenbereiche Graz Wasserwirtschaft, Graz Abfallwirtschaft, Graz Stadtraum und Kommunalwerkstätte. Dabei behandeln die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KundInnen- und Qualitätsmanagements schnellstmöglich alle eingehenden Anliegen bzw. leiten diese an die richtigen Stellen weiter. Hier wird auch die Trinkwasserabrechnung durchgeführt – von der Zählerablese bis zum Mahnwesen. Das KAM-Service (KundInnenanliegen-Management-Service) ermöglicht das optimale Bearbeiten der Anliegen, indem es leistungsstarke Datenbanken mit dem Wissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Haus Graz verknüpft und die Chancen der Digitalisierung im Kontakt mit Kundinnen und Kunden nützt. Die Apps „Schau auf Graz“ und „Graz Abfall“ bieten zusätzlich einen modernen, digitalen KundInnenkanal an. In den Angelegenheiten Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Vertrieb ist der Spartenbereich die Schnittstelle der Sparte Infrastruktur & Energie. Mit attraktiven, zielgruppenspezifischen Angeboten passt der Spartenbereich KundInnenmanagement & Vertrieb die Produkte und Dienstleistungen der Spartenbereiche Graz Wasserwirtschaft, Graz Abfallwirtschaft, Graz Stadtraum und Kommunalwerkstätte stets aufs Neue an die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an.

GESCHÄFTSMODELL

GRAZ WASSERWIRTSCHAFT

ZENTRAL-WASSERVERSORGUNG HOCHSCHWAB SÜD GMBH

WASCHBETRIEBE GRAZ GMBH

Der Spartenbereich Graz Wasserwirtschaft versorgt die Stadt Graz, Teile von Nachbargemeinden und außerhalb von Graz gelegene Wasserversorgungsunternehmen über ein gut ausgebautes Leitungsnetz und gut gefüllte Wasserspeicher mit völlig unbehandeltem Trinkwasser. Dieses wird zu 70 Prozent aus eigenen Brunnen gefördert und zu rund 30 Prozent aus dem Hochschwabgebiet bezogen. Um die hohe Trinkwasserqualität zu gewährleisten, wird der Gewässerschutz kontinuierlich ausgebaut und forciert sowie das Wasser im eigenen Wasserlabor geprüft. Darüber hinaus bildet das Wasserrechtsgesetz den regulatorischen Rahmen. Die Graz Wasserwirtschaft führt einen Großteil der Bauarbeiten mittels alternativer Baumethoden durch. Damit sind weniger Grabungsarbeiten notwendig und Feinstaub-, Kohlendioxid- und Lärmbelastungen werden reduziert. Parallel zur Trinkwasserversorgung werden die Abwässer von der Stadt Graz und von sieben Umlandgemeinden über das Grazer Kanalnetz gesammelt, abgeleitet und anschließend in der Kläranlage der Stadt Graz gereinigt.

Rund ein Drittel des Wasserbedarfs für Graz stammt aus dem südlichen Hochschwabgebiet. Über die Anlagen der Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd (ZWHS) mit zwei Vertikalfilterbrunnen und zwei Hochbehältern gelangt das Wasser völlig naturbelassen und unbehandelt über eine 78 Kilometer lange Transportleitung nach Graz. Dabei handelt es sich um Grundwasser, dessen Entnahme durch das Wasserrechtsgesetz geregelt ist.

Die Waschbetriebe sorgen an zwei Standorten in und in der Nähe von Graz mit ihren Reinigungsdienstleistungen für saubere Nutzfahrzeuge, Busse und Transporter. Dabei wird die Umwelt bestmöglich geschont und der Ressourceneinsatz so gering wie möglich gehalten. Das Unternehmen reinigt Fahrzeuge außen mittels Portal-Bürstenwaschanlagen oder mit Hochdrucklanzen. Die aufwendigeren Tankinnenreinigungen werden mit Hochdruckrotationsköpfen und – falls notwendig – durch händische Reinigung erledigt. Einnahmen kommen aus Dienstleistungen der Lkw-Außenreinigung und der Innenreinigung von Tank-, Silo- und Kippsattelaufliegern.

Die Graz Wasserwirtschaft führt den Betrieb des Grazer Kanalnetzes und der Kläranlage der Stadt Graz und ist bei Investitionsmaßnahmen an die Vorgaben der Eigentümerin Stadt Graz gebunden. Die Holding Graz tritt als Vertreterin der Stadt Graz auf und übt indirekt auch eine Bauherrinnenfunktion aus.

Die Gesellschaft ist im Rahmen der wasserrechtlich bewilligten Entnahme (200 Liter pro Sekunde) verpflichtet, ihren Gesellschafterinnen und Gesellschaftern, u. a. auch der Holding Graz mit dem Spartenbereich Graz Wasserwirtschaft, eine vereinbarte Wassermenge zu kostendeckenden Preisen zu liefern. Aufgrund dieser beschränkenden Vorgaben kann man hier nicht von einem Markt im eigentlichen Sinne sprechen. Ein Team aus hoch qualifizierten Facharbeitern mit Wassermeisterzertifikat sorgt mit dem Instandhalten der Anlagen dafür, dass die Gesellschafterinnen und Gesellschafter sicher mit Trinkwasser versorgt werden. Als Aktivitäten für Standortmarketing verpachtet die ZWHS den Ausflugsgasthof Bodenbauer, organisiert gemeinsam mit der Gemeinde Thörl und dem Verein Hochschwabmuseum Ausstellungen im Hochschwabmuseum und gemeinsam mit den Gesellschaftern wird der Wasser. Wander.Wunder-Weg als eine der vielen bewusstseinsbildenden Aktionen gestaltet.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 53

GESCHÄFTSMODELL

GRAZ ABFALLWIRTSCHAFT

SERVUS ABFALL DIENSTLEISTUNGS GMBH

A.D. BIOERDE UND KOMPOST GMBH

150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Spartenbereichs Graz Abfallwirtschaft erledigen für die Stadt Graz die Abfallsammlung und Abfallbehandlung und bemühen sich um reibungslose Abläufe. Insgesamt werden von der Holding Graz 150.000 Tonnen Abfälle im Jahr bewirtschaftet. Ein wichtiges Ziel ist eine hohe stoffliche Verwertung der Abfälle, die durch Verträge geregelt ist. Damit sollen einerseits die Ressourcen geschont und andererseits die CO2-Emissionen vermindert

Die Servus ist im Auftrag der Holding Graz maßgeblich für die Abfallwirtschaft der Stadt Graz mitverantwortlich. Neben der Durchführung der Sammlung von Bioabfall, Altpapier und Altglas in der Stadt Graz, der Sammlung von Leichtverpackungen in Graz und Graz Umgebung sowie der Sammlung von Metallverpackungen in Graz Umgebung serviciert die Servus auch GewerbekundInnen im Großraum Graz. Nachgelagert zur Abfallbehandlungsanlage der Holding Graz in der Sturzgasse betreibt die Servus eine Abfallbehandlungsanlage in Frohnleiten und ist für die Verwertung von Abfällen im Auftrag der Holding Graz sowie von Saubermacher tätig. Die Geschäftstätigkeit der Servus kann somit primär in die drei Tätigkeitsfelder Sammlung, Produktion und Verwertung differenziert werden. In diesen drei Tätigkeitsfeldern disponiert Servus jährlich mehr als 300.000 Tonnen und erzielt damit einen Umsatz von mehr als 30 Millionen Euro. Servus beschäftigt dafür 115 MitarbeiterInnen und verfügt über einen Fuhrpark von rund 50 Fahrzeugen. Zusätzlich zu den genannten drei Tätigkeitsfeldern Sammlung, Verwertung und Produktion werden ergänzende Zusatzleistungen insbesondere für GewerbekundInnen angeboten: zum Beispiel Akten- und Datenvernichtung, Erstellung von Abfallwirtschaftskonzepten, Entrümpelungsservice und diverse Event-Services.

Die A.D. BioErde und Kompost GmbH ist seit 10 Jahren ein Paradebeispiel für gelebte Kreislaufwirtschaft – durch die Verarbeitung von biogenen Abfällen zu wertvollen, nachgefragten Produkten.

werden. Die Graz Abfallwirtschaft betreibt eine eigene Abfallbehandlungsanlage sowie das Recylingcenter in der Sturzgasse mit rund 300.000 Einfahrten im Jahr. Es ist an 361 Tagen im Jahr für die Abgabe von Abfällen geöffnet. Täglich sind 15 Müllsammelfahrzeuge für die Restmüllsammlung im Stadtgebiet in Einsatz, gemeinsam mit SubpartnerInnen werden die übrigen Abfälle getrennt gesammelt. Die Graz Abfallwirtschaft hat Einnahmen durch die Müllgebühren der Stadt Graz, Entsorgungsbeiträge für Abgaben im Recylingcenter und Entgelte für Übermengen, durch die Abfallsammlung bei GewerbekundInnen sowie Dienstleistungen in der Sammlung, wie beispielsweise Zusatzvolumen und Zusatzentleerungen. Zusätzlich verdient die Graz Abfallwirtschaft mit Erden- und Kompostverkauf sowie durch Verwertungserlöse.

54 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Das Unternehmen betreibt in Kaindorf bei Hartberg eine Kompostieranlage, seit 2016 auch eine Bodenaushubdeponie. Aus Bioabfall, Grünabfällen und anderen organischen Abfällen werden Qualitätskompost und Komposterde produziert. Diese Produkte werden durch den Verkauf an Kundinnen und Kunden in Graz, aber auch in der Region Hartberg in den natürlichen Kreislauf rückgeführt. Durch den Verkauf im Recyclingcenter der Holding Graz Abfallwirtschaft schließt sich der „Grazer Kompostkreislauf“. Die Erlöse des Unternehmens stammen einerseits aus der Dienstleistung, die biogenen Abfälle aus Graz und aus der Region Hartberg zu übernehmen und zu kompostieren, und andererseits aus dem Verkauf der daraus hergestellten, hochwertigen Produkte.

GESCHÄFTSMODELL

GRAZ STADTRAUM

KOMMUNALWERKSTÄTTE

ENERGIE GRAZ GMBH & CO KG

Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Spartenbereichs Graz Stadtraum pflegen, erhalten und reinigen die Stadt und sorgen im Winter mit dem Winterdienst für das sichere Vorankommen auf städtischen Straßen. Das Straßennetz der Stadt Graz entspricht übrigens in etwa der Entfernung zwischen Graz und Rom. Die gepflegten Grünflächen haben eine Größe von etwa 350 Fußballfeldern – doppelt so viele Fahrbahnen, Gehsteige, Radwege und Plätze werden erhalten und gereinigt.

Die Kommunalwerkstätte agiert als kompetenter Anbieter von Dienstleistungen in dem Spezialgebiet der Kommunaltechnik, indem sie kommunale Fahrzeuge wartet und instand hält sowie technisches Equipment in diesem Segment repariert und instand setzt.

Die Energie Graz ist zum einen für die energiebezogene Infrastruktur in Graz verantwortlich. Fernwärme-, Strom- und Gasnetze werden betrieben, gewartet und ausgebaut, ebenso wie die öffentliche Beleuchtung im Auftrag der Stadt. Zum anderen beliefert die Energie Graz die Grazer Bevölkerung und Unternehmen mit Strom, Wärme, Gas, Licht und verschiedenen, energiebezogenen Dienstleistungen. Im Vordergrund steht dabei die Positionierung als ganzheitliche, kundInnenorientierte Lösungsanbieterin.

Grundlage für diese Arbeit bilden die Betriebsführungsverträge und die Servicevereinbarungen mit der Eigentümerin Stadt Graz, die ein fixes Leistungsentgelt beinhalten. Laufende Qualitätskontrollen, der intensive Dialog mit den Kundinnen und Kunden und der Einsatz neuer digitaler Medien sorgen dafür, dass Maßnahmen schnell und effizient umgesetzt werden können. Ziel des Spartenbereichs Graz Stadtraum ist es, die Sauberkeitsstandards in Graz zu halten und zu verbessern sowie das sichere Vorankommen auf Fahrbahnen, Plätzen, Geh- und Fahrwegen zu gewährleisten: damit die Stadt auch in Zukunft Erholungsraum bleibt, von Kindern zum Spielen genutzt werden kann und das Wohnen in Graz zu allen Jahreszeiten angenehm ist.

Im Wettbewerb mit externen Serviceunternehmen differenziert sie sich über ihre konkurrenzfähigen Preise und den Spezialisierungsgrad der ca. 50 MitarbeiterInnen an der Schnittstelle zwischen Fahrzeug und Aufbau aus der Kommunaltechnik. Dies garantiert, dass Maschinen, Fahrzeuge und Ausrüstungsgegenstände stets funktionstüchtig auf Abruf zur Verfügung stehen und die Kommunalwerkstätte flexibel auf die Wünsche der KundInnen reagieren kann. Die Kommunalwerkstätte verrechnet für die oben angeführten Leistungen Stundensätze nach Gewerken, diverse Pauschalleistungen und Pakete.

Im Sinne des Leitbildes der Energie Graz – Mit aller Energie für ein nachhaltiges und lebenswertes Graz! – werden zukunftsorientierte Energielösungen entwickelt. Beispiele dafür sind das solare Speicherprojekt Helios, das Energiemodell für den neuen Stadtteil Graz Reininghaus oder das innovative Energiekonzept für die Smart City. Neue Angebote sind die Errichtung und der Betrieb von PV-Gemeinschaftsanlagen mit Speicher für Mehrparteienhäuser („Unser Eigenstrom“), die Schaffung einer zukunftsorientierten Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge sowie Dienstleistungen zur Erhöhung der Energieeffizienz bei Fernwärme-Heizungsanlagen.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 55

Bereit bleiben RISIKOBERICHT DER RISIKOMANAGEMENT-PROZESS

Begleitung durch die VORSTANDSSTABSSTELLE REPORTING & RISKMANAGEMENT

56 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Quartalsmäßiges ... ... ERFASSEN neuer Risiken ... AKTUALISIEREN bestehender Risiken ... ARCHIVIEREN von nicht mehr vorhandenen bzw. wertrelevanten Risiken ... BEWERTEN der Risiken: 31.12. des laufenden Geschäftsjahrs sowie 31.12. des letzten Geschäftsjahrs laut Wirtschaftsplan ... FESTLEGEN der Maßnahmen

KONTROLLE UND FREIGABE durch die zweite Managementebene

EVALUIEREN DER RISIKEN durch das Qualitätssicherungsgremium (Managementmeeting)

ABSTIMMUNG mit und FREIGABE durch den Vorstand

BERICHT an den Aufsichtsrat

RISIKOBERICHT

CHANCEN- UND RISIKOMANAGEMENT ORGANISATION Das Chancen- und Risikomanagement bildet einen integralen Bestandteil des Steuerungskonzepts der Holding Graz. Die Vorstandsstabsstelle Reporting & Risikomanagement ist dafür zentral verantwortlich. Sie stimmt die Aufgaben und Ziele nahestehender Funktionen, wie zum Beispiel der internen Revision, mit den Zielen des Chancen- und Risikomanagements ab.

ZIELSETZUNG UND MASSNAHMEN Im Rahmen der jährlichen Wirtschaftsplanung für die kommenden fünf Geschäftsjahre werden die identifizierten wertrelevanten Chancen und Risiken mit plausiblen Erwartungswerten berücksichtigt. Die Risikoeigner erfassen und bewerten die Chancen und Risiken im Rahmen eines strukturierten Prozesses in einem webbasierten Risikomanagementsystem. Oberstes Ziel des Chancen- und Risikomanagements der Holding Graz ist es, die wirtschaftliche Ertrags- und Bestandsfähigkeit des Unternehmens langfristig zu sichern. Es ist daher eine wesentliche Aufgabe, alle potenziellen Chancen und Risiken hinsichtlich möglicher Abweichungen zum Wirtschaftsplan aufzuzeigen und zu bewerten. Dies umfasst ein regelmäßiges Berichten, Analysieren und Modellieren sowie das Ableiten von Maßnahmen, um die Risiken zu reduzieren beziehungsweise Chancen zu erhöhen – immer in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Führungskräften.

Worst/Most Likely Case) übernommen und mittels Simulation zu einer Gesamtrisikoposition des Konzerns zusammengefasst.

PROJEKTRISIKOMANAGEMENT Für Großprojekte führt die Stabsstelle detaillierte Chancen- und Risikobewertungen durch. Ausgehend von einer abgestimmten Wirtschaftlichkeitsrechnung auf Basis von Free-Cash-Flows werden die möglichen Barwertveränderungen auf Grundlage von Parameterveränderungen durch eine statistische Simulation zu einer Gesamtrisikoverteilung verdichtet. Dadurch ist es möglich, die Aussagen von Wirtschaftlichkeitsrechnungen um erwartete Schwankungsbreiten (Chancen und Risiken für den Projekterfolg) zu ergänzen. Für Grundsatzentscheidungen bei strategischen Projekten können indikative Risikobewertungen in einer frühen Planungsphase der zuvor erläuterten, detaillierten Projektrisikobewertung vorangestellt werden.

lich erforderliche Wertpapierveranlagung erfolgt über festverzinsliche österreichische Staatsanleihen, daher besteht kein Kursänderungsrisiko. Die Fremdfinanzierung sowohl langfristig als auch kurzfristig erfolgt vorranging konzernintern über die Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH, welche seit 1.1.2019 eine Tochtergesellschaft der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH ist. Das Zinsänderungsrisiko, welches aufgrund von variabel verzinsten Refinanzierungen besteht, wird durch effektives Risikomanagement und Szenarioanalysen ständig beobachtet. Derivative Finanzinstrumente werden nicht eingesetzt. Die Struktur der aufgenommenen und durch die Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH weitergereichten Darlehen und die damit einhergehenden Risiken, insbesondere Liquiditäts- und Refinanzierungsrisiken, werden durch rollierende Planungen und Garantien der Stadt Graz abgesichert. Die Eigenkapitalausstattung und die Eigentümerstruktur verleihen der Holding Graz eine sehr gute Bonität. Der Eigentümer beschließt einmal jährlich eine Zins-und Finanzierungsstrategie, nach der sich die Tätigkeiten der Ge-

DIE WESENTLICHEN CHANCEN UND RISIKEN FÜR DIE GESCHÄFTSMODELLE DES HOLDING GRAZ KONZERNS

sellschaft am Finanz- und Kapitalmarkt richten. Am 1. Jänner 2016 trat der Verkehrsfinanzierungsvertrag 2 (VFV 2) mit der Stadt Graz in Kraft, in dessen Rahmen auch ein Ergebnisabführungsvertrag abgeschlossen wurde.

RISIKO: PERSONAL KONZERN RISIKO: FINANZEN

Der Kollektivvertragsabschluss der Bundesbezüge wurde von der Stadt Graz und, entsprechend der Usance, in weiterer Folge von der Holding Graz übernommen. Das hat zu einer stärkeren Erhöhung

MANAGEMENTKONZEPT

Zins-, Kurs- und Währungsrisiken an den Kapitalmärk-

der Personalkosten geführt, als im Plan vorgesehen.

Um die Gesamtrisikoposition des Konzerns beurteilen zu können, führt die Stabsstelle eine Risikosimulation zur Ermittlung des „Value at Risk“ durch. Hierfür werden die von den Risk ownern durchgeführten Bewertungen auf Grundlage einer Dreiecksverteilung (Best/

ten können aufgrund wirtschaftlicher und politischer

In den nächsten Jahren ist außerdem mit einem aku-

Entwicklungen starken Schwankungen unterliegen.

ten Fachkräftemangel zu rechnen.

Maßnahmen: Für die Gesellschaft bestehen keine

Maßnahmen: Diesen Risiken begegnet die Holding

Fremdwährungsrisiken, da die Finanzierung und Ver-

Graz mit zusätzlichen Einsparungsmaßnahmen und

anlagung ausschließlich in Euro erfolgt. Die gesetz-

verstärkten Maßnahmen zur Personalentwicklung.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 57

RISIKOBERICHT

MARKT

RISIKO: STEIGENDE VERWERTUNGSPREISE IN DER ABFALLWIRTSCHAFT Auch im Jahr 2019 sind die Preise für Entsorgungs- bzw. Verwertungsdienstleistungen in Österreich weiter angestiegen. Derzeit ist eine Entspannung der Situ-

RISIKO: STEIGENDE ANSCHAFFUNGSPREISE

ation nicht in Sicht. Die Einhaltung von vereinbarten Abfallqualitäten wird von den Anlagenbetrieben darüber hinaus penibel kontrolliert, was bei (material-

Die Preise für Rohstoffe und Treibstoffe können aufgrund weltwirtschaftlicher

bedingt teilweise unvermeidbarer) Nichteinhaltung zu Mehrkosten führt. Insge-

und politischer Entwicklungen starken Schwankungen unterliegen.

samt steigen seit 2017 die diesbezüglichen Kosten.

Maßnahmen: Beim Einkauf versucht die Holding Graz, diese Risiken weitest-

Maßnahmen:

gehend durch Fixpreisverträge zu kompensieren. Zusätzlich werden durch das

Graz ist dieser Situation nur durch möglichst gute Abstimmung der Ab-

Zusammenfassen der Jahresbedarfsmengen das Risiko saisonaler Preisschwan-

fallqualitäten

kungen verringert und bei allen Beschaffungsvorgängen adäquate Marktpreis-

men Servus Abfall zu begegnen, um Kostenerhöhungen zu minimieren.

evaluierungen (z.B. Ausschreibungen) durchgeführt.

Das Konzernunternehmen Servus Abfall ist für die Verwertungsstrategie ver-

RISIKO: BESCHAFFUNGS- UND ABSATZMARKT ENERGIEVERSORGUNG

Im Bereich der Entsorgungsverpflichtung für die Stadt und

der

Entsorgungswege

mit

dem

Tochterunterneh-

antwortlich und begegnet diesem Risiko mit einer fundierten Portfoliostrategie. Bereits 2019 wurde die Anlage in der Sturzgasse in Bezug auf eine Transportoptimierung umgebaut, um die Qualitäten und die Transportmengen bestmöglich

In Bezug auf die Energiebeschaffung stellen Mehr- oder Minderverbräuche im Ge-

zur Verfügung zu stellen bzw. auf nachfolgende Verwertungswege abzustim-

samtportfolio oder bei einzelnen Großkunden sowie der kurzfristige Zukauf von

men.

Ökostrom über dem Marktpreis Risiken dar. Erlösseitig ergeben sich Risiken u. a. durch die Einflussfaktoren Witterung, Ausfälle von KundInnenzahlungen und

RISIKO: SCHWANKENDE ABFALLQUALITÄTEN

-verlust durch Lieferantenwechsel.

Aufgrund einer abweichenden Konsistenz des Abfallmaterials gegenüber den fixierten Parametern ist eine Belieferung der vertraglich vereinbarten und geplan-

Maßnahmen: Durch zeitnahes Monitoring und genaues Beobachten der Außen-

ten Verwertungslösungen nicht möglich, es müssen nicht vertraglich gebundene

stände, straffes Mahn- und Inkassowesen, Eingehen vorteilhafter Beschaffungs-

Alternativkontingente genutzt oder bestehende, teurere Kontingente (über)belie-

strategien sowie gezielten Maßnahmen zur Steigerung der Wettbewerbsposition

fert werden.

oder die Einführung neuer Produkte werden diese Risiken minimiert.

RISIKO: WETTBEWERB FLUGGESELLSCHAFTEN

Maßnahmen: Dem Qualitätsrisiko begegnet Servus Abfall mit einer kontinuierlichen Marktevaluierung hinsichtlich Verwertungsalternativen und einer verstärk-

Der zunehmende Wettbewerb der Fluggesellschaften in Europa kann langfristig ei-

ten Zusammenarbeit mit den Lieferanten hinsichtlich Qualitätssicherungsmaß-

nige von ihnen zu Marktaustritten zwingen. Das kann das Flugaufkommen am Flug-

nahmen (Beprobungen, Sichtkontrollen, etc.).

hafen Graz beeinflussen. Auch ändern politische Krisen in Destinationsländern das dern und Vermischen der Geschäftsmodelle von Airlines muss der Flughafen sein

RISIKO: WETTBEWERBSRISIKEN IN DER GEWERBEABFALLSAMMLUNG

Leistungsangebot und Preisniveau anpassen. Auch der Klimawandel wird noch stär-

Aufgrund von Wettbewerbssituationen kann es bei der Gewerbeabfallsammlung

ker Druck auf die Luftverkehrswirtschaft und die Luftfahrtindustrie machen.

zu entsprechenden Preisschwankungen und damit einhergehend zu geänderten

Verkehrsvolumen, vor allem im Urlauberreiseverkehr. Durch das fortschreitende Än-

Margensituationen kommen. Maßnahmen: Mit Maßnahmen zur Gewinnung von neuen KundInnen erweitert der Flughafen Graz ständig die Linienangebote. Hinsichtlich des Klimawandels arbeitet

Maßnahmen: Durch Akquisition von Neukundinnen und -kunden und entspre-

der Flughafen Graz bereits seit Jahren kontinuierlich an der CO2-Reduktion.

chende Verträge wird das Preisrisiko minimiert.

58 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

RISIKOBERICHT

RISIKO: TECHNISCHE BETRIEBSRISIKEN IN DER ABFALLVERWERTUNG

wurde in Abstimmung mit dem Versicherer optimiert und die Maßnahmenum-

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Brand) oder massive betriebliche Ereignisse

setzung zügig vorangetrieben.chenden Verträgen wird das Preisrisiko minimiert.

Maßnahmen: Das Brandschutzkonzept der MBS Frohnleiten (Servus Abfall)

(z. B. Maschinenbruch) können das Anliefern zu Abfall- und Verwertungsanlagen und/oder den Betrieb eigener Anlagen verhindern. Durch vermehrten Anteil von Akkus und Batterien im Abfall wird dieses Risiko auch zukünftig im Mittelpunkt der innerbetrieblichen Maßnahmensetzung stehen.

INTERNES KONTROLLSYSTEM – IKS Unter dem Internen Kontrollsystem (IKS) werden alle von der Geschäftsleitung entworfenen und im Unternehmen ausgeführten Prozesse verstanden, durch die • die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit der betrieblichen Tätigkeit • die Zuverlässigkeit der Finanzberichterstattung und • die Einhaltung der für das Unternehmen maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften überwacht und kontrolliert werden. Das Risikomanagementsystem umfasst alle Prozesse, die dazu dienen, Risiken zu identifizieren, zu analysieren und zu bewerten. Es umfasst auch Maßnahmen, die verhindern, dass das Erreichen der Unternehmensziele durch schlagend werdende Risiken beeinträchtigt wird. Unser internes Kontrollsystem sowie das Risikomanagement der Holding Graz orientieren sich an den Maßstäben des international bewährten Regelwerks für interne Kontrollsysteme (COSO – Internal Control and Enterprise Risk Managing Frameworks des Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Ziel ist das bewusste Erkennen und Steuern von Risiken durch das jeweils verantwortliche Management. Der COSO-Würfel definiert fünf Komponenten (Kontrollumfeld, Risikobeurteilung, Kontrollaktivitäten, Information und Kommunikation, Überwachung) eines IKS, die in jeder der drei Zielkategorien Geschäftstätigkeit, Berichterstattung und Compliance sowie auf jeder Unternehmensebene und in jedem Unternehmensbereich zu beachten sind. Wesentliche Merkmale des internen Kontroll- und Risikomanagementsystems in Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess Ein angemessenes internes Kontroll- und Risikomanagementsystem im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess bzw. die Finanzberichterstattung einzurich-

ten, liegt grundsätzlich in der Verantwortung der Geschäftsführung. Die Überwachung der Wirksamkeit des IKS erfolgt in regelmäßigen Abständen durch den Prüfungsausschuss des Aufsichtsrates. Das Rechnungswesen mit der darin integrierten Finanzbuchhaltung wird in der Holding Graz zentral durchgeführt. Durch entsprechende organisatorische Maßnahmen wird sichergestellt, dass die gesetzlichen Vorgaben – die vollständige, richtige, zeitgerechte und geordnete Eintragung in die Bücher und sonstige Aufzeichnungen – erfüllt werden. Der gesamte Prozess von der Beschaffung bis zur Zahlung unterliegt strengen Regeln und Richtlinien, welche jegliches damit in Zusammenhang stehende Risiko vermeiden sollen. Zu diesen Maßnahmen und Regeln zählen unter anderem Funktionstrennungen, Unterschriftenordnungen, ausschließlich kollektive und auf wenige Personen eingeschränkte Zeichnungsermächtigungen für Zahlungen sowie systemunterstützte Prüfungen durch die verwendete Software (SAP). In der kaufmännischen Verwaltung der Holding Graz wurde ein Risikomanagementprozess etabliert. Im Zuge der jährlich stattfindenden Workshops werden alle IKS-relevanten Risiken identifiziert und bewertet (nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenshöhe) und im Risikosteuerungsdokument (= Risikokontrollmatrix) erfasst. Die Risikokontrollmatrix wird in der Folge ein Bestandteil des IKS Handbuches. In der Holding Graz ist ein standardisiertes Finanzberichtswesen etabliert. Die Geschäftsführung wird laufend über alle relevanten Sachverhalte informiert. Der Aufsichtsrat der Holding Graz wird in zumindest einer pro Quartal stattfindenden Aufsichtsratssitzung über den laufenden Geschäftsgang und zusätzlich jährlich über die operative Planung sowie die mittelfristige Strategie des Konzerns unterrichtet beziehungsweise werden diese durch den Aufsichtsrat genehmigt. In besonderen Fällen wird der Aufsichtsrat auch unmittelbar informiert. In den Prüfungsausschusssitzungen wird unter anderem auch das interne Kontrollsystem behandelt.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 59

„Alles, im Großen und im Kleinen, beruht auf Weitersagen.“ CHRISTIAN MORGENSTERN, 1871–1914, deutscher Schriftsteller, Dramaturg und Journalist

Marketing

60 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

PRÃ&#x201E;SENT BLEIBEN MARKETINGBERICHT

ng Bericht

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 61

Kampagnen ÖFFIS AUSBAUTEN, NEUE BUSLINIEN Die Holding Graz Linien bringen täglich rund 300.000 Fahrgäste sicher an ihr Ziel. Seit Jahren steigt die Zahl der Öffi-NutzerInnen kontinuierlich. Eine Tendenz, die sich fortsetzen wird. Darum wird der ÖV-Ausbau in Graz massiv forciert. Dieser nicht zuletzt unter dem Aspekt des Klimaschutzes bedeutungsvollen und positiven Entwicklung widmete sich die „Öffi-Kampagne“. Dargestellt wurden darin die umfangreichen Ausbauten des öffentlichen Verkehrs in Graz (Reining-

BRINGT SIE IN JEDES OSTERNEST

JETZT NEU: ÖFFI-TICKETS UM 10 % GÜNSTIGER

Graz Mobil: Tickets wann und wo du willst

Mit Graz Mobil, der Gratis-Öffi-App der Graz Linien für die Zone 101, kannst du ab 1. Juli 2019 Stunden- und 24-Stunden-Karten um 10 Prozent günstiger kaufen. Bezahlen kannst du mit allen gängigen Kreditkarten oder über dein Bankkonto. Von dem wird nämlich der Ticketpreis mittels eps-Sofortüberweisung ganz unkompliziert abgebucht.

Mit den Graz Linien-Gutschein-Cards schenken Sie zu Ostern unbegrenzte Mobilität – gültig z. B. auch für die „Jahreskarte Graz“. Weitere Informationen und Verkauf im Mobilitäts- und Vertriebscenter in der Jakoministraße 1, 8010 Graz

Übrigens: Ab Jahresende sollen auch Halbjahresund Jahreskarten über die App verfügbar sein! Weitere Infos unter holding-graz.at/linien

haus, Smart City, Innenstadt usw.), aber zum Beispiel auch die neue Buslinie 66, die als wichtige Achse den Grazer Westen mit dem Grazer Osten verbindet. nikationsschwerpunkte

gesetzt,

wie

achtzigzehn | Foto: Lupi Spuma

Darüber hinaus wurden auch „kleinere“ KommuBusBahn-

Bim for two, GrazMobil-App, Ride & Roll oder die Schüler- und Lehrlingsfreifahrt.

Öffi-Offensive

62 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Graz Linien Gutschein-Cards

Route66

GrazMobil-App

SAUBERKEIT MITARBEITERiNNEN IM FOKUS Ein bedeutender Kommunikations-Schwerpunkt im Managementbereich Marketing war 2019 die Sauberkeits-Kampagne. Im Fokus der Kampagne standen dabei besonders zwei Ziele: Die Bürgerinnen und Bürger der Stadt über die umfangreichen Leistungen der Holding Graz zu informieren (Abfallwirtschaft, Stadtraum, Zentraler Speicherkanal usw.). Jene MitarbeiterInnen der Holding Graz vor den Vorhang zu holen, die Tag für Tag mit großem Engagement dafür sorgen, dass Graz sauber bleibt und noch sauberer wird. Die Leistungen der Holding Graz haben durch diesen KampagnenAspekt ein sympathisches Gesicht bekommen.

Kooperation mit der Kronen Zeitung

Zahlreiche Kanäle wurden für die Sauberkeits-Kampagne genutzt – von klassischer Pressearbeit (Pressekonferenzen usw.) über Medien-Kooperationen und Advertorials bis hin zu City-Lights.

Neue E-Kehrmaschine für Graz

Saubere Straßen für unsere Stadt

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 63

64 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Sponsoring ALLGEMEINE RICHTLINIEN

Die Stadt in Bewegung: Das ist auch einer der Slogans für die Sponsoringaktivitäten der Holding Graz. Ausgewählt nach eigenen Richtlinien, die als eine Art Schablone dienen, hat die Holding 2019 mit einem Gesamtvolumen von 2,15 Millionen Euro an die 140 Projekte unterstützt. Die Holding genießt nicht nur ein hohes Ansehen, sondern ist bei weiten Teilen der Bevölkerung auch als Marke entsprechend positiv verankert. Von vielen Sponsoren unterscheidet sich die Holding, indem sie ihre SponsoringpartnerInnen nicht nur monetär, sondern auch mit qualitativ hochwertigen Sach- und Dienstleistungen unterstützen und deren Projekte dadurch aufwerten kann. Das Sponsoring der Holding ist damit mehr als nur ein Logo. Die im Unternehmensleitbild verankerte Verantwortung zur Nachhaltigkeit spielt auch bei Sponsoringprojekten eine dementsprechende Rolle. Kooperationen und Partnerschaften sind nachhaltig, sie binden die Geschäftsbereiche und Dienstleistungen der Holding Graz ein bzw. heben diese hervor und grenzen sich von Mitbewerberinnen und Mitbewerbern klar ab. Mit jedem einzelnen Sponsoringprojekt spricht die Holding Graz bestimmte Zielgruppen an, steigert ihre Bekanntheit, trägt zur Markenbindung und Imageprofilierung bei. Die Menschen, die in Graz wohnen, in Graz arbeiten und Graz besuchen, werden durch das Sponsoring der Holding Graz positiv und interaktiv erreicht.

WIR HABEN SPIELREGELN • J edes Projekt wird nach Sponsoringrichtlinien und zugleich immer im Sinne der Corporate Social Responsibility (CSR), der gesellschaftlichen Verantwortung der Holding, geprüft und bewertet. • T hematisch vielfältig, ausgewogen und nach den Vorgaben des jeweiligen Wirtschaftsplans wird eine Jahresplanung erstellt. Das Sponsoring der Holding wird in vier große Themenblöcke unterteilt: Kunst und Kultur, Sport, Soziales und Umwelt sowie Wissenschaft. • M it Hauptaugenmerk auf Kundinnen- und Kundenbindung sowie Imagepflege konzentriert sich das Sponsoring der Holding vornehmlich auf den Stadtraum Graz.

• Z wischen Subvention und Sponsoring wird eine klare Trennlinie gezogen. Die Holding Graz subventioniert nicht, sie tritt ausnahmslos als Sponsorin auf. • D ie Holding bezieht KundInnen und MitarbeiterInnen aktiv in ihre Sponsoringprojekte (z. B. Laufveranstaltungen, Ticket-Aktionen, Vorteilsclub) mit ein. • S ponsoringprojekte machen die Kundinnen und Kunden sowie Medien auf die Leistungen der Holding Graz aufmerksam. • D ie Holding Graz ist Sponsorin, nicht jedoch Veranstalterin. Auch diese beiden Rollen werden klar von einander getrennt.

• S ponsoring ist für die Holding Graz keine kurzfristige Maßnahme zur Umsatzsteigerung, sondern eine gezielte Strategie mit mittel- bis langfristiger Wirkung.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 65

SPONSORING IN ZAHLEN

Die Holding Graz legt das Augenmerk nicht ausschließlich auf Werbewertanalysen, Zuschauer-

Kunst & Kultur 48 Projekte

Innenzahlen oder grelles Scheinwerferlicht. So ist Inklusion ein selbstverständliches Thema – mit

141

Parahockey etwa wird der Versehrtensportclub unterstützt, bei der jährlichen Sportgala hat die Hol-

SPONSORINGPROJEKTE

ding die Patronanz des Special Olympic Sportlers des Jahres. Und für den SK Sturm, einer dessen Hauptsponsoren die Holding seit Jahren ist, spielt mit

in und um Graz wurden 2019 vom Konzern Holding Graz unterstützt

den „Special Blackies“ ein eigenes Special-NeedsTeam. Aber auch Nachwuchsarbeit ist der Holding ein Anliegen – GAK Juniors, Graz99ers, HandballerInnen, VolleyballerInnen und BasketballerInnen haben hier Vorbildrollen. Und mit der Unterstützung diverser Auszeichnungen wie der

Soziales & Umwelt 25 Projekte

Kleinprojekte 5 Projekte Wissenschaft 10 Projekte

Sport 53 Projekte

„Unternehmerin des Jahres“ oder dem „SteirerinAwards“ holt die Holding Frauen ebenso auf die Bühne. Sport (53 Projekte) und Kultur (48) halten sich beim Sponsoring der Holding Graz nahezu die Waage.

2,146

MIO EURO

AUFFÜHRUNGEN

haben Holding Graz und ihre Beteiligungen 2019 für Sponsorings und Kooperationsprojekte aufgewandt.

konnten Holding-StammkundInnen mit der 1+1-Aktion in Schauspielhaus und Oper Graz im Rahmen des Vorteilsclubs besuchen.

5.200

135.000

in eines der fünf Häuser des Universalmuseums Joanneum haben Holding-StammkundInnen 2019 in Anspruch genommen.

der Diagonale ‘19 mit der Holding Graz als Projektpartnerin wurden aufgelegt. Dafür wurde die Holding auch mit dem Kunst-spon soringpreis „Maecenas“ ausgezeichnet.

GRATIS-EINTRITTE

66 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

FESTIVAL GUIDES

FAMILIEN-TICKETS für das Kindermuseum FRida & freD wurden im Rahmen der Haus partnerschaft unter HoldingMitarbeiterInnen verlost.

13,75 Mio. €

5.800

600

239,5 waren der SK Sturm und damit auch die Holding in der Bundesliga-Saison 2018/19 bei TV-Übertragungen im Bild.

WERBEWERT

LÄUFERiNNEN

FÄHNCHEN

erreichten die Graz99ers 2018/19 in deren bislang erfolgreichster Saison in der höchsten Eishockey-Liga.

beim Graz Marathon 2019 konnten mit ihren Startnummern Bus & Bim der Holding als PresentingPartnerInnnen kostenfrei nutzen.

waren wieder im Rahmen der Kooperation „Schloßberg grüßt Spielberg“ wochenlang auf Bussen und Straßenbahnen unterwegs.

500

SPORTPROJEKTE hat die Holding Graz 2019 unterstützt und ist damit eine der größten SportsponsorInnen der Stadt.

STUNDEN

250

SUPERTICKETS

GAK-JUNIORS

waren bei der Premiere nahezu ausverkauft. Damit können Spiele von 10 Bundesliga-Teams mit nur einem Ticket besucht werden.

werden im Sportzentrum Weinzödl mit der Holding Graz als Hauptsponsorin auf modernstem Niveau ausgebildet.

BIM BRANDINGS GRAZ99ERS

PROJEKT SPIELBERG

HANDBALL-EURO

8.644

432,2 km

LÄNGEN

wurden im Dezember 2019 beim Schwimmmarathon für ein Krebshilfe-Projekt in der Grazer Auster abgespult. Das entspricht ca. der Strecke Graz – Innsbruck.

EISKUNSTLAUF-EM

und eine gebrandete Schöckl-Gondel brachten dem Haus Graz Einnahmen.

GRAZ

INNSBRUCK

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 67

Digitale Medien WEBSITE

9.100 Zugriffe auf die Website der Holding Graz gibt es täglich im Schnitt. Somit ist die Website für die

TOP 3

Grazerinnen und Grazer ein wichtiges Tor in die

Blog Stories

Holding-Graz-Welt. Als Konsequenz daraus wurden viele Maßnahmen gesetzt, etwa: Die Zahl der News- und Service-Beiträge – als wichtige Informationsquelle für die BürgerInnen – wurde drastisch erhöht. Einen etwas anderen, persönlicheren Blick in die Holding-Welt offenbart der

1.613 AUFRUFE

„Der größte Fan unserer Öffis!

überarbeitete Blog „Unsere Stadt. Deine Holding.“ Aktuell laufen die Vorbereitungen für eine gänzlich neue Website. Das übergeordnete Ziel ist der Ausbau der digitalen Kommunikation mit den KundInnen und PartnerInnen der Holding Graz. Noch stärker als bisher soll die Website der Holding Graz zur täglichen Begleiterin der Grazerinnen und Grazer werden.

1.357 AUFRUFE

9.100

„Mit dem Linienbus durch den Bauernhof“

SEITENAUFRUFE TÄGLICH

580

AUFRUFE „Jakominiplatz-Rondeau: Unter der Kappe steckt die Leidenschaft“

SITZUNGSDAUER

68 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

ZUGRIFFSZAHLEN

Sitzungen nach Geräten:

Beliebteste Seiten im Zeitraum 1. 9. 2019 bis 5. 2. 2020 (Analysetool: Google-Analytics)

GRAZ LINIEN TICKETS & TARIFE 38.124

62% MOBIL

SCHÖCKL BERGWETTER 40.445

GRAZ LINIEN 77.411

33%

STARTSEITE HOLDING 44.856

DESKTOP

5% TABLET

BUS-, BAHN-, BIM-AUSKUNFT 89.945

FAHRPLÄNE 164.042

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 69

Digitale Medien SOCIAL MEDIA, APPS

2019 stand die koordinierte Bespielung der digitalen Kanäle (Facebook, Instagram, Apps ...) der Holding Graz im strategischen Fokus. Wichtige Informationen, Kampagneninhalte usw. sollten möglichst viele Grazerinnen und Grazer erreichen. Besonderes Augenmerk galt dem verstärkten Einsatz von Videos: 2019 wurden 50 Stück produziert. Die Entwicklung zeigt, dass diese Strategie richtig war. Hatte zum Beispiel die Facebook-Seite der Holding Graz im Jänner 2019 rund 19.000 Fans, waren es im Dezember 2019 rund 22.400. Wichtiger Mosaikstein für diese Entwicklung war der digitale Adventkalender, der mit einer Reichweite von 264.50 bei den Social-Media-NutzerInnene sehr gut angekommen ist und ein Fan-Plus auf Facebook von 5,5 Prozent brachte.

2.554

19.023

22.861

Stand: 4. 2. 2020

Stand: 1. 1. 2019

Stand: 4. 2. 2020

INSTAGRAM FOLLOWER

FACEBOOK FOLLOWER

APPS Downloadzahlen gesamt, Stand 4.2.2020

28.961 GRAZ MOBIL

Mit dieser App der Graz Linien kann man bargeldlos alle gängigen Tickets für die Zone 101 kaufen.

70 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

10.085

SCHAU AUF GRAZ

Mit „Schau auf Graz“ kann man selbst ohne viel Aufwand dafür sorgen, dass das Grazer Stadtbild noch schöner wird.

3.855

GRAZ ABFALL

Diese App informiert über wichtige Termine und enthält nützliche Infos und Tipps zum Thema Abfall.

FACEBOOK, INSTAGRAM Besonders erfolgreiche Postings auf Instagram und Facebook.

469

623

Grazer Riverdays

Adventkalender BĂ¤der Saisonkarte

AUFRUFE

LIKES

48.000 VIEWS

Posting im Zuge der Sauberkeits-Offensive mit unserem Mitarbeiter Christoph Roth

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 71

Öffentlichkeitsarbeit MEDIEN

KONZERNSPRECHER Als größte Dienstleisterin im Süden Österreichs steht die Holding Graz mit ihren zahlreichen Angeboten für die Grazerinnen und Grazer natürlich besonders im Fokus des öffentlichen Interesses – und damit auch der Medien. 1857 Medienbeiträge (Quelle: APA-Medienresonanzanalyse) im Jahr 2019 belegen die Bedeutung der Holding Graz eindrucksvoll. Das in den Medien transportierte Bild der Holding Graz ist tendenziell positiv: Als eindeutig negativ beurteilt wurden in der APA-Analyse nämlich gerade einmal 40 Berichte, also bloß 2,1 Prozent der Gesamtberichte. Das Ranking der Berichterstattung führen die Graz Linien mit 407 Medienbeiträgen an, gefolgt von der Plabutschgondel (190) und dem Zentralen Speicherkanal (96 Beiträge).

DATEN | FAKTEN | ZAHLEN

237

BEITRÄGE machten den März zum beitragsstärksten Monat im Jahr 2019.

72 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

407

165

73 %

hatten die Graz Linien zum Inhalt – die meisten in der Holding Graz.

haben 2019 über die Holding Graz berichtet.

sind in den Top-Ten Medien erschienen.

BEITRÄGE

MEDIEN

BEITRÄGE

Quelle: APA-Medienresonanzanalyse

SERVICE

STADT GRAZ / HOLDING GRAZ BEZAHLTE ANZEIGE

Samstag 23. November 2019

KONZERNREDAKTION Im Managementbereich Marketing 2019 neu installiert wurde die Stabstelle Konzernredaktion. Die Hauptaufgaben: •

Zentrale Steuerung sämtlicher Publikationen der Holding Graz (intern sowie extern).

•

Corporate Publishing: einheitliches Erscheinungsbild der Publikationen, journalistisch aufgemachte Publikationen, Schwerpunktsetzungen bei wichtigen Themen unter bester Ausnutzung aller Kanäle.

•

Schnittstelle der Holding Graz zur BIG.

Ein wesentliches Projekt 2019 war der KurierMantel in Kooperation mit der Stadt Graz. Die Holding Graz präsentierte hier ihre „klassischen“ Stärken (Straßenbahnausbau) und ihre Innovationskraft (zukunftsweisende Mobilitätslösungen).

Saubere Zahlen ET Moments Business Ausgabe 14. 11. 2019

Die Zukunft beginnt in Graz Kurier 23. 11. 2019

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 73

Brand Management OPTIMIERUNG DER MARKE

74 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

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sierten Gästegruppen werden die Leistungen der Holding Graz nahegebracht. Eine Delegation aus Südkorea etwa war sehr neugierig auf die Maßnahmen der Holding Graz für mehr Nachhaltigkeit. Ein weiterer wesentlicher Bereich im Brand Management sind die Werbemittel. Diese wurden 2019 deutlich aufgestockt. So konnten sich die vierbeinigen Begleiter der Grazer zum Beispiel über neue Hundepatschen der Holding Graz freuen, die die empfindlichen Pfoten gegen Streusalz schützen.

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Der 2019 neu ins Leben gerufene Bereich Brand Management beschäftigt sich hauptsächlich mit der Weiterentwicklung und Optimierung der Marke und des Markenauftritts der Holding Graz. Um einen einheitlichen Auftritt der Marke zu gewährleisten, wurde das Holding-Graz-Logo einem Soft-Relaunch unterzogen. Die Zufriedenheit der Grazerinnen und Grazer mit der Holding Graz ist hoch – das belegt eine 2019 durchgeführte Umfrage (Details siehe Grafik). Neu installiert und im Brand Management beheimatet ist das Delegations-Management. Interes-

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21 %

61 %

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NACH GESCHLECHT 2% 3% 19 %

NACH WOHNORT

2% 7%

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UMFRAGE ZUFRIEDENHEIT MIT DER HOLDING GRAZ

LINKES MURUFER

RECHTES MURUFER

17 %

25 %

21 %

16 %

64 % 58 %

64 %

57 %

NACH ALTERSGRUPPE 6% 3% 17 %

2% 9%

10 %

59 % 64 %

61 %

19–29 Jahre

30–49 Jahre

13 %

24 %

22 %

13 %

12 %

50+ Jahre

404 Befragte (Onlinebefragung: n=302, F2F-Befragung: n=102) | Onlinebefragung: 14.–26. Juni 2019 | F2F-Befragung: 17.–28. Juni 2019

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 75

Interne Kommunikation DATEN | FAKTEN | ZAHLEN

291

INTRANET POSTINGS Die meisten im Oktober: 40

MONITORE INHOUSE informieren MitarbeiterInnen – über Gewinnspiele und Veranstaltungen bis hin zu wichtigen News aus allen Bereichen.

AUSGABEN DER imTeam Erstmals Erscheinung vier Mal jährlich – vorher drei Mal jährlich

WICHTIGE SÄULE IM KONZERN Eine intensive interne Kommunikation ist wesentlich für die Motivation und die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen im Konzern. In diesem Sinne wurden 2019 zahlreiche Maßnahmen gesetzt: 21 Inhouse-Monitore werden nun zentral vom Managementbereich Marketing bespielt. Die Monitore ermöglichen den Beschäftigten einfachen und raschen Zugang zu für sie wichtigen Konzern-News. Als Informationsquelle für die MitarbeiterInnen kommen die Inhouse-Plakate hinzu. Von der gemeinsam mit der Stadt Graz herausgegebenen MitarbeiterInnen-Zeitung imTeam gab es 2019 erstmals vier statt zuvor drei Ausgaben.

76 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Eine wesentliche Säule für die interne Kommunikation ist das Intranet – mit 291 Beiträgen wurde diese Plattform 2019 intensiv genutzt. MitarbeiterInnen wurden und werden weiterhin mittels Info-Mails über wesentliche Vorgänge in der Holding Graz auf dem Laufenden gehalten. Im Herbst wurden zudem Sturm- und Maronifeste für die MitarbeiterInnen organisiert. Ein kurzer Ausblick auf 2020: Der Managementbereich Marketing erarbeitet ein Konzept, wie die Beschäftigten der Holding Graz künftig noch zielgerichteter und ihren Bedürfnissen entsprechend informiert werden können.

imTeam Ausgabe Dezember 2019

Inhouse Monitor Holding Gebäude

MARONIFEST 2019 TeilnehmerInnen ANDREAS-HOFER-PLATZ 15. 10. 2019

STURZGASSE 16. 10. 2019

142

Tüten Maroni

Portion Gulasch

140

250

266

250

STEYRERGASSE 14. 11. 2019 330

BUSCENTER 15. 11. 2019

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 77

„Es gibt nur ein Tempo und das ist das richtige.“ WILLI FURTWÄNGLER, 1886–1954, Dirigent und Komponist

78 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

POSITIV BLEIBEN JAHRESABSCHLUSS

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 79

Transparent bleiben KONZERNBILANZ ZUM 31.12. 2019 AKTIVA 2019 [€]

2018 [T€]

19.636.170,56

7.578

40.786.385,02

56.336

4.641.100,20

9.395

65.063.655,78

73.309

A. Anlagevermögen I. Immaterielle Vermögensgegenstände 1. Rechte

2. Firmenwert

3. geleistete Anzahlungen

II. Sachanlagen

317.577.733,98

325.781

500.924.929,40

485.087

3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung

49.286.169,39

46.979

4. geleistete Anzahlungen und Anlagen in Bau

36.060.574,79

28.929

903.849.407,56

886.776

1. Beteiligungen an assoziierten Unternehmen

8.612.923,25

8.900

2. sonstige Beteiligungen

1.104.735,88

1.105

3. Ausleihungen an assoziierte Unternehmen

5.101.789,43

5.803

332.902.338,33

26.167

9.464.245,02

9.595

1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten, einschließlich der Bauten auf fremdem Grund 2. technische Anlagen und Maschinen

III. Finanzanlagen

4. Sonstige Ausleihungen 5. Wertpapiere und Wertrechte des Anlagevermögens

357.186.031,91

51.570

1.326.099.095,25

1.011.655

15.017.235,30

14.594

0,00

3. fertige Erzeugnisse und Waren

1.414.426,61

252

4. noch nicht abrechenbare Leistungen

1.074.188,03

1.543

11.342,00

17.517.191,94

16.389

37.787.288,81

34.726

657.010,86

313

B. Umlaufvermögen I. Vorräte 1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe 2. unfertige Erzeugnisse

5. Geleistete Anzahlungen Vorräte

II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände 1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen (davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr 2.629.312,21 (VJ: 4,5 TEUR) 2. Forderungen gegenüber assoziierten Unternehmen (davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr 0,00 € [VJ: 0,0 T€]) 3. sonstige Forderungen und Vermögensgegenstände (davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 3.110.170,06 (VJ: 3.363,2 TEUR)

III. Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten

C. Rechnungsabgrenzungsposten

80 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

71.508.533,31

67.873

109.952.832,98

102.912

35.716.781,19

16.809

163.186.806,11

136.111

1.244.550,91

975

1.490.530.452,27

1.148.741

PASSIVA A. Eigenkapital I. eingefordertes Stammkapital

2019 [€] 50.000.000,00

2018 [T€] 50.000

3.683.747,79 310.868.345,22 314.552.093,01

3.684 309.439 313.123

272.716,48 13.088.046,86 13.360.763,34 – 67.012.423,18

273 16.130 16.403

übernommenes Stammkapital EUR 50.000.000,00 (VJ: 50.000,0 TEUR) einbezahltes Stammkapital EUR 50.000.000,00 (VJ: 50.000,0 TEUR) II. Kapitalrücklagen 1. gebundene Kapitalrücklagen 2. nicht gebundene Kapitalrücklagen III. Gewinnrücklagen 1. gesetzliche Gewinnrücklage 2. freie Gewinnrücklagen IV. Bilanzverlust davon Verlustvortrag EUR -73.705.676,90 (VJ: -70.286 TEUR)

– 72.584

27.853.804,31

21.251

338.754.237,48

328.192

44.438.521,88 40.192.941,27 23.210.151,22 3.359.599,35 64.796.898,32 175.998.112,04

46.777 36.881 24.806 3.138 59.141 170.743

1. Verbindlichkeiten aus Darlehensgewährung von Nichtkreditinstituten davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 2.500.000,00 (VJ: 0,0 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 182.500.000,00 (VJ: 313.000,0 TEUR)

185.000.000,00

315.500

2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten – Anleihen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 29.609.694,06 (VJ: 95.372,6 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 3.019.084,50 (VJ: 4.320,0 TEUR)

140.000.000,00

372.752.600,83

32.629

4. erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 2.500.000,00 (VJ: 0,0 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 137.500.000,00 (VJ: 0,0 TEUR)

22.147.887,58

22.108

5. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 53.507.678,46 (VJ: 46.509,8 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 1.151.283,45 (VJ: 966,0 TEUR)

54.672.039,46

54.659

1.497.160,54

1.238

35.426.240,87

62.879

811.495.929,28 3.912.827,07

489.012 3.915

1.490.530.452,27 191.498.945,51

1.148.741 180.542

V. Anteile konzernfremder GesellschaftERINNEN/GESELLSCHAFTEr

B. Investitionszuschüsse aus öffentlichen Mitteln C. Baukostenzuschüsse

58.998.319,14 101.371.027,26

57.740 99.138

D. Rückstellungen 1. Rückstellungen für Abfertigungen 2. Rückstellungen für Pensionen 3. Rückstellungen für Kostenersätze 4. Steuerrückstellungen 5. sonstige Rückstellungen

E. Verbindlichkeiten

3. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten - Kredite davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 154.171.412,90 (VJ: 29.609,7 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 218.581.187,93 (VJ: 3.019,1 TEUR)

6 Verbindlichkeiten gegenüber assoziierten Unternehmen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 1.237.586,06 (VJ: 2.488,5 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 0,00 (VJ: 24.773,6 TEUR) 7. sonstige Verbindlichkeiten davon aus Steuern EUR 10.992.372,89 (VJ: 3.175,0 TEUR) davon im Rahmen der sozialen Sicherheit EUR 5.455.359,89 (VJ: 4.650,4 TEUR) davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 62.069.898,88 (VJ: 53.193,1 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 808.610,01 (VJ: 33.177,6 TEUR) davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 171.033.053,98 (VJ: 199.985,7 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 317.978.977,96 (VJ: 193.237,1 TEUR)

F. Rechnungsabgrenzungsposten Haftungsverhältnisse

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 81

KONZERN-GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG ZUM 31.12. 2019

1. Umsatzerlöse 2. Veränderung des Bestands an fertigen und unfertigen Erzeugnissen sowie an noch nicht abrechenbaren Leistungen 3. andere aktivierte Eigenleistungen

2019 in €

2018 in T€

461.120.160,25

260.175

– 97.333,89

148

8.954.090,02

4.994

785.549,65

690

4. sonstige betriebliche Erträge a) Erträge aus dem Abgang vom Anlagevermögen mit Ausnahme der Finanzanlagen

2.594.241,87

1.430

21.763.036,77

18.384

25.142.828,29

20.504

– 118.483.456,38

– 19.508

– 40.549.653,73

– 33.803

– 159.033.110,11

– 53.311

– 67.677.431,26

– 77.272

– 60.770.315,96

– 47.390

– 21.839.453,00

– 150.287.200,22

– 124.663

aa) Aufwendungen für Altersversorgung

– 5.488.209,26

– 738

bb) Aufwendungen für Abfertigungen und Leistungen an betriebliche Mitarbeitervorsorgekassen

– 1.414.854,86

– 2.703

– 38.514.582,14

– 31.840

– 1.635.803,73

– 1.431

– 47.053.449,99

– 36.713

– 197.340.650,21

– 161.376

– 85.209.785,09

– 48.713

b) Erträge aus der Auflösung von Rückstellungen c) übrige

5. Aufwendungen für Material und sonstige bezogene Herstellungsleistungen a) Materialaufwand b) Aufwendungen für bezogene Leistungen

6. Personalaufwand inklusive Kostenersätzen an die Stadt Graz a) Löhne und Gehälter aa) Löhne bb) Gehälter

b) soziale Aufwendungen

cc) Aufwendungen für gesetzlich vorgeschriebene Sozialabgaben sowie vom Entgelt abhängige Abgaben und Pflichtbeiträge dd) übrige

7. Abschreibungen auf immaterielle Gegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen abzüglich der Auflösung von Investitionszuschüssen aus öffentlichen Mitteln

8. sonstige betriebliche Aufwendungen davon Steuern, außer Steuern vom Einkommen und vom Ertrag EUR 3.635.031,71 (VJ: 3.553,1 TEUR) 9. Betriebsergebnis (Zwischensumme aus Z 1 bis 8)

3.903.112,90

2.525

– 81.306.672,19

– 46.188

– 89.907.658,94

– 68.328

– 32.468.346,78

– 43.381

10. Erträge aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen

40.644,18

b) aus Beteiligungen an assoziierten Untermehmen

3.627.787,90

6.482

c) aus verbundenen Unternehmen

2.211.359,00

5.879.791,08

6.482

a) aus sonstigen Beteiligungen

82 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

KONZERN-GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG ZUM 31. 12. 2019 2019 in € 11. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens 12. sonstige Zinsen und ähnliche Erträge davon aus verbundenen Unternehmen EUR 2.260.353,06 (VJ: 0,0 TEUR) 13. Erträge aus dem Abgang von Finanzanlagen

2018 in T€

249.342,06

311

5.344.578,32

2.522

942.214,74

– 424.671,50

14. Aufwendungen aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen a) aus Abschreibungen

– 804.135,81

– 4.436

– 1.228.807,31

– 4.436

15. Zinsen und ähnliche Aufwendungen

– 15.228.891,46

– 7.807

16. Finanzergebnis (Zwischensumme aus Z 10 bis 14)

– 4.041.772,57

– 2.928

17. Ergebnis vor Steuern (Zwischensumme aus Z 9 und 15)

– 36.510.119,35

– 46.309

– 147.994,19

– 31

19. Ergebnis nach Steuern

– 36.658.113,54

– 46.339

20. Jahresfehlbetrag

– 36.658.113,54

– 46.339

21. Minderheitenanteil

– 10.568.201,05

– 2.836

22. Auflösung von Kapitalrücklagen

0,00

297

23. Auflösung von Gewinnrücklagen

1.879.676,30

24. Zuführung von Gewinnrücklagen

0,00

– 45.346.638,29

– 48.878

50.000.000,00

50.000

– 1.429.506,19

48.570.493,81

50.000

– 70.236.278,70

– 73.706

– 67.012.423,18

– 72.583

b) aus Beteiligungen an assoziierten Untermehmen

18. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag

25. Jahresverlust 26. Ergebnisabführung aufgrund vertraglicher Verpflichtung a) Verlustabdeckung lt. Zusage der Stadt Graz b) Rückaufstockung Kapitalrücklage

27. Verlustvortrag aus dem Vorjahr 27. Bilanzverlust

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 83

KONZERNGELDFLUSSRECHNUNG ZUM 31.12. 2019 Nettogeldfluss aus laufender Geschäftstätigkeit: +

2019 in €

2018 in T€

Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit

– 36.510.119,35

– 46.309

Abschreibungen auf immaterielles Anlagevermögen und Sachanlagen

85.209.785,09

48.576

+/– Abschreibungen/Zuschreibungen auf Finanzanlagen +/– Verluste/Gewinne aus Anlagenabgängen

195.758,41

1.316.683,57

1.141

– 3.903.425,90

– 2.525

– 8.025.118,15

– 3.050

3.101.547,80

2.561

Ergebnisanteile von assoziierten Unternehmen

– 3.517.480,57

– 3.300

Ergebnisanteile von assoziierten Unternehmen

– 2.219.689,85

Geldfluss aus dem Ergebnis

35.647.941,05

– 2.906

– 1.127.928,05

– 1.300

–

Auflösung der Investitionszuschüsse

–

Auflösung der erhaltenen Baukostenzuschüsse

Entnahmen / Ausschüttungen von assoziierten Unternehmen

– –

–/+ Veränderung der Vorräte –/+ Veränderung der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen –/+ Veränderung der Forderungen gegenüber assoziierten Unternehmen

– 3.061.300,96

1.741

– 343.752,00

1.753

199.908,91

3.005

–/+ Veränderung der sonstigen Forderungen und Vermögensgegenstände (einschließlich Rechnungsabgrenzungsposten) +/– Veränderung der erhaltenen Anzahlungen

39.691,06

115

+/– Veränderung der Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen

48.077,55

– 13.045

259.574,48

2.681

+/– Veränderung der Verbindlichkeiten gegenüber assoziierten Unternehmen +/– Veränderung der Rückstellungen +/– Veränderung der sonstigen Verbindlichkeiten (einschließlich Rechnungsabgrenzungsposten) Nettogeldfluss aus der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit +/– Zahlungen für Ertragsteuern Nettogeldfluss aus laufender Geschäftstätigkeit

5.223.169,08

3.279

– 30.191.028,08

– 41.665

6.694.353,04

– 46.342

– 129.584,84

– 31

6.564.768,20

– 46.373

– 96.225.138,16

– 54.995

Nettogeldfluss aus der Investitionstätigkeit: –

Investitionen in immaterielles Anlagevermögen und Sachanlagen

–

Investitionen in Finanzanlagen

Erlöse aus dem Abgang von Anlagevermögen

–

Konsolidierungskreisänderung

+/– sonstige zahlungsunwirksame Geschäftsfälle

– 306.832.179,72

–6

202.316.324,93

4.219

– 5.268.000,00

226.425,42

– 205.782.567,53

– 50.782

Nettogeldfluss aus der Finanzierungstätigkeit: +

Einzahlungen in das Eigenkapital

50.000.000,00

55.000

–

Ergebnisanteil (Ausschüttung/Ergebnisabführung) Minderheitengesellschafterinnen/-gesellschafter

– 3.016.042,86

– 2.315

Erhaltene Investitionszuschüsse

Erhaltene Baukostenzuschüsse

+/– Veränderung der Finanzverbindlichkeiten Zahlungswirksame Veränderung der flüssigen Mittel Stand der flüssigen Mittel zum 1. 1. +

Cash-Bestand aus Erstkonsolidierung Stand der flüssigen Mittel zum 31. 12.

84 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

5.162.103,71

694

10.257.919,99

3.491

129.719.106,37

42.936

192.123.087,21

99.806

– 7.094.712,12

2.651

42.811.493,31

3.442

0,00

10.717

35.716.781,19

16.809

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

1. ALLGEMEINE ERLÄUTERUNGEN ZUR DARSTELLUNGSFORM Der Konzernabschluss der Holding Graz zum 31. 12. 2019 wurde entsprechend den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung und der Generalnorm, ein möglichst getreues Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage des Konzerns zu vermitteln, aufgestellt. Die Bilanzierung, Bewertung und der Ausweis der einzelnen Posten des Konzern-abschlusses wurden nach den allgemeinen Bestimmungen der §§ 195 bis 211 UGB unter Berücksichtigung der Sondervorschriften für Kapitalgesellschaften der §§ 222 bis 235 UGB sowie der §§ 244 bis 267 UGB vorgenommen. Entsprechend den Bestimmungen des § 250 Abs. 3 UGB erfolgte die Bewertung im Konzernabschluss nach dem Grundsatz der Einheitlichkeit, wobei von der Fortführung der Unternehmen ausgegangen wird. Erforderliche Bewertungsanpassungen wurden vorgenommen. Der Grundsatz der Einzelbewertung von Vermögensgegenständen und Schulden wurde beachtet. Der Bilanzstichtag aller in den Konzernabschluss einbezogenen Unternehmen ist der 31. 12.

KONSOLIDIERUNGSKREIS1 Dem Konsolidierungskreis der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH unterliegen folgende Unternehmen: • Teilkonzern Ankünder GmbH, Graz (66,7 %) »» City Light Ankünder GmbH, Graz (100 %) »» Werbeunion GmbH, Graz (100 %) »» Teilkonzern Europlakat d.o.o (42,37 %), Ljubljana -- Plakatiranje d.o.o., Ljubljana (54 %) -- Madison d.o.o., Maribor (100 %) -- Plakatiranje d.o.o, Ljubljana (46 %) -- Svetlobne Vitrine d.o.o., Ljubljana (100 %) -- Metropolis Media d.o.o., Ljubljana (100 %)

»» Europlakat d.o.o., Zagreb (49 %) »» Progress Außenwerbung Gesellschaft m.b.H., Salzburg (49 %) »» Megaboard GmbH, Wien (49 %) »» PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt am Wörthersee (49 %) • Teilkonzern Flughafen Graz Betriebs GmbH, Feldkirchen bei Graz (99,9 %) »» Flughafen Graz Bodenservices GmbH, Feldkirchen bei Graz (63 %)

»» AIRPORT PARKING GRAZ GmbH, Feldkirchen bei Graz (85 %)

»» Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH, Feldkirchen bei Graz (49 %) »» Swissport Cargo Services Graz GmbH, Feldkirchen bei Graz (49 %) • Teilkonzern Energie Graz Holding GmbH, Graz (100 %) »» Energie Graz GmbH, Graz (51 %) »» Energie Graz GmbH & Co KG, Graz (51 %) -- Stromnetz Graz GmbH & Co KG, Graz (100 %) -- Stromnetz Graz GmbH, Graz (100 %) -- WDS Wärmedirektservice der Energie Graz GmbH, Graz (100 %) -- Solar Graz GmbH, Graz (100 %) -- Grazer Energieagentur Ges.m.b.H., Graz (47,5 %) • Bestattung Graz GmbH, Graz (100 %) • Citycom Telekommunikation GmbH, Graz (100 %) • achtzigzehn – Konzept & Gestaltung GmbH, Graz (100 %) • Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH, Graz (100 %) • Moderne Urbane Mobilität 2030+ GmbH, Graz (100 %) • Freizeit Graz GmbH, Graz (100 %) • Schöckl Seilbahn GmbH, Graz (98,9 %) • Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m.b.H., Thörl (71,5 %)

• SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH, • • • • •

Graz (51 %) A.D. BioErde und Kompost GmbH, Graz (51 %) Grazer Schleppbahn GmbH, Graz (100 %) Waschbetriebe Graz GmbH, Graz (100 %) Grazer Energieagentur Ges.m.b.H., Graz (47,5 %) ITG Informationstechnik Graz GmbH, Graz (19 %)

2. KONSOLIDIERUNGS-, BILANZIERUNGSUND BEWERTUNGSMETHODEN KONSOLIDIERUNGSMETHODEN Bei der Kapitalkonsolidierung und der At-Equity-Konsolidierung wird die Buchwert-methode verwendet. Der aktive Unterschiedsbetrag aus der Erstkonsolidierung der Flughafen Graz Betriebs GmbH und der ehemaligen AEVG wird als Firmenwert mit einer Nutzungsdauer von 15 Jahren abgeschrieben. Die ITG Informationstechnik Graz GmbH und die e-mobility Graz GmbH wurden im Jahr 2011 erstmals im Rahmen der At-Equity-Konsolidierung einbezogen. Die Anteile an der ITG Informationstechnik Graz GmbH wurden im Jahr 2010 um einen Betrag von EUR 19,00 erworben. Die Erstkonsolidierung ist zum 1. 1 .2011 erfolgt. Der daraus resultierende passive Unterschiedsbetrag beträgt EUR 80.793,64 und wurde sofort mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die Gesellschafter der ITG Informationstechnik Graz GmbH haben im Jahr 2011 weiters Sacheinlagen geleistet, die nicht den Beteiligungsverhältnissen entsprochen haben. Daraus ergibt sich ein weiterer Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 323.317,26. Der aktive Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 1.141,87 wurde mit der Gewinnrücklage verrechnet. Die e-mobility Graz GmbH wurde mit Stichtag 27. 8. 2011 zum Erwerbszeitpunkt erstmalig At-Equity konsolidiert. Nachdem diese Gesellschaft neu gegründet wurde, ergab sich kein Unterschiedsbetrag aus der Erst-

Die Beteiligungsprozentsätze betreffen jeweils den direkten Anteil des jeweiligen Mutterunternehmens. At-Equity einbezogene Unternehmen werden in kursiver Schrift dargestellt. Aufgrund der indirekten Beteiligung der Energie Graz GmbH & Co KG an der Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. wird diese vollkonsolidiert. 1

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 85

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

konsolidierung. Rückwirkend zum 1. 1. 2018 wurde die e-mobility Graz GmbH mit der Grazer Energieagentur Ges. m. b. H. verschmolzen. Die Stadt Graz hat im Jahr 2018 ihren Geschäftsanteil in Höhe von 47,5 % an der Grazer Energieagentur Ges. m. b. H. als Sacheinlage in die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH eingebracht. Die Grazer Energieagentur Ges. m. b. H. wird aufgrund der indirekten Beteiligung der Energie Graz GmbH & Co KG durch die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH beherrscht und wurde mit 31. 12. 2018 erstmals vollkonsolidiert. Aufgrund der Erstkonsolidierung ergab sich ein passiver Unterschiedsbetrag von EUR 87.048,58, welcher mit der Gewinnrücklage verrechnet wurde. Eine Konsolidierung der GuV hat im Jahr 2018 aufgrund des Konsolidierungszeitpunktes nicht stattgefunden. Das Jahresergebnis der Grazer Energieagentur Ges. m. b. H. ist im Jahr 2018 im Eigenkapital ausgewiesen. Im Jahr 2019 wurde erstmals die GuV der Grazer Energieagentur Ges. m. b. H. konsolidiert. Im Geschäftsjahr 2012 wurde die Grazer Schleppbahn GmbH mit 1. 1. 2012 erstkonsolidiert. Der daraus resultierende passive Unterschiedsbetrag beträgt EUR 311.785,05 und wurde sofort mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die Anteile an der Waschbetriebe Graz GmbH wurden im Geschäftsjahr 2012 um einen Betrag von EUR 2,00 erworben. Der daraus resultierende Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 32.638,18 wurde mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die übrigen sich aus der Kapitalkonsolidierung ergebenden aktiven Unterschiedsbeträge wurden als Firmenwert eingestuft und mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die passiven Unterschiedsbeträge, soweit sie aus thesaurierten Gewinnen stammen, wurden in die Gewinnrücklagen eingestellt. Mit 1. 1. 2013 wurden die Gesellschaften ISPA Werbung Ges. m. b. H., Wien, Progress Außenwerbung Gesellschaft m. b.H., Salzburg und PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt, im Rahmen der

86 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

At-Equity-Konsolidierung erstmals einbezogen. Die ISPA Werbung Ges.mbH. wurde im Jahr 2018 mit der Megaboard GmbH, Wien verschmolzen. Mit 1. 2. 2016 wurde die Gesellschaft Swissport Cargo Services Graz GmbH, Feldkirchen im Rahmen der At-Equity-Konsolidierung erstmals einbezogen. Gemäß Notariatsakt vom 26. 9. 2017 wurde die Gesellschaft Megaboard GmbH, Wien rückwirkend ab 1. 1. 2017 erstmalig At-Equity in den Konzernabschluss einbezogen. Der aus der Einbringung resultierende Firmenwert von EUR 4.070.289,42 wird im Teilkonzern Ankünder beginnend mit 1. 1. 2017 auf 10 Jahre planmäßig abgeschrieben. Gemäß Notariatsakt vom 26. 9. 2017 wurde die Gesellschaft Progress Tirol-Vorarlberg Außenwerbung GmbH, Salzburg rückwirkend ab 1. 1. 2017 erstmalig At-Equity in den Konzernabschluss einbezogen. Im Jahr 2018 wurde die Gesellschaft mit der Progress Außenwerbung Gesellschaft m. b. H. Salzburg verschmolzen. Im Jahr 2018 wurden die Anteile an der SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH & Co KG rückwirkend zum 1. 1. 2018 in die SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH eingebracht. Die Stadt Graz brachte im Jahr 2018 ihren Kommanditanteil an der Energie Graz GmbH & Co KG sowie die Geschäftsanteile an der Energie Graz GmbH als Sacheinlage in die Energie Graz Holding GmbH ein (jeweils 2 %). Der Einbringungsstichtag ist der 31. 12. 2017. Im Eigentum der Energie Graz Holding GmbH stehen somit 51 % der Anteile an der Energie Graz GmbH sowie 51 % der Anteile an der Energie Graz GmbH & Co KG. Alleingesellschafterin der Energie Graz Holding GmbH ist die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH. Die Energie Graz GmbH sowie die Energie Graz GmbH & Co KG (inklusive der von ihr beherrschten Unternehmen) wurden mit Stichtag 31. 12. 2018 erstmals als vollkonsolidierte Einheiten in den Konzernabschluss der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH aufgenommen. Die Energie Graz GmbH & Co KG hat

aufgrund gesetzlicher Vorgaben im Jahr 2005 den Betrieb des Stromnetzbereiches in einen von ihr in der Rechtsform, Organisation und Entscheidungsgewalt unabhängigen Betrieb übertragen. Dazu wurde im Jahr 2005 die Stromnetz Graz GmbH bzw. die Stromnetz Graz GmbH & Co KG gegründet, in welcher ab 1. 1. 2006 der Betrieb übertragen wurde. Eine Übertragung des Eigentums an den Netzanlagen fand nicht statt. Diese wurden an die Stromnetz GmbH verpachtet. Aufgrund der Erstkonsolidierung der Energie Graz GmbH & Co KG ergab sich im Jahr 2018 ein aktiver Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 17.852.166,84, welcher als zusätzlich zum Einzelabschluss der Energie Graz GmbH & Co KG resultierender Firmenwert eingestuft wurde und beginnend mit 1. 1. 2019 über die Restnutzungsdauer von 4 Jahren planmäßig abgeschrieben wird. Bei der Erstkonsolidierung der Energie Graz GmbH ergab sich ein passiver Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 881,19, welcher mit der Gewinnrücklage verrechnet wurde. Eine Konsolidierung der GuV hat im Jahr 2018 aufgrund des Konsolidierungszeitpunktes zum 31. 12. 2018 nicht stattgefunden. Das Jahresergebnis der Energie Graz GmbH & Co KG sowie der Energie Graz GmbH ist im Jahr 2018 im Eigenkapital ausgewiesen. Im Jahr 2019 wurde erstmals die GuV des Teilkonzerns Energie Graz GmbH & Co KG konsolidiert. Mit Abtretungsvertrag vom 4. 12. 2018 wurden die Geschäftsanteile der GBG Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH an der Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH an die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH zum Stichtag 1. 1. 2019 abgetreten. Die Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH wird im Geschäftsjahr 2019 erstmalig in den Konzernabschluss der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH als vollkonsolidierte Einheit aufgenommen. Aus der Erstkonsolidierung ergab sich ein passiver Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 2.211.359,00, welcher in 2019 im Finanzergebnis enthalten ist.

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Gemäß Notariatsakt vom 24. 4. 2019 wurde die Gesellschaft Moderne Urbane Mobilität 2030+ GmbH neu gegründet und in 2019 erstmalig als vollkonsolidierte Einheit in den Konzernabschluss aufgenommen. Aus der Erstkonsolidierung ergab sich kein Unterschiedsbetrag.

ERSTKONSOLIDIERUNG Der Konzernabschluss ist gemäß den §§ 244 bis 267 UGB aufgestellt worden. Ab Zeitpunkt der Erstkonsolidierung wurden die folgenden Stichtage gewählt: Vollkonsolidierte Unternehmen bzw. Teilkonzerne Teilkonzern Ankünder GmbH 1.1.1994 Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m.b.H. 1.1.1994 Freizeit Graz GmbH 1.1.1994 Schöckl Seilbahn GmbH 1.1.1994 Bestattung Graz GmbH 11.12.1997 Citycom Telekommunikation GmbH 11.12.1997 Energie Graz Holding GmbH 9.7.2002 Teilkonzern Flughafen Graz Betriebs GmbH 31.12.2004 SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH 1.1.2007 achtzigzehn Agentur – Konzept & Gestaltung GmbH 1.1.2007 A.D. BioErde und Kompost GmbH 24.3.2009 Grazer Schleppbahn GmbH 1.1.2012 Waschbetriebe Graz GmbH 1.1.2012 Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. 31.12.2018 Energie Graz GmbH 31.12.2018 Teilkonzern Energie Graz GmbH & Co KG 31.12.2018 Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH 1.1.2019 Moderne Urbane Mobilität 2030+ GmbH 24.4.2019 At-Equity–konsolidierte Unternehmen

Im Geschäftsjahr wurden die im Folgenden genannten Unternehmen At-Equity konsolidiert. Als Zeitpunkt der Erstkonsolidierung wurden die folgenden Stichtage gewählt: Teilkonzern Europlakat d.o.o., Slowenien 1.1.1994 Europlakat d.o.o., Kroatien 1.1.1994 Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH 31.12. 2004 ITG Informationstechnik Graz GmbH 1.1.2011 Progress Außenwerbung Gesellschaft m.b.H. 1.1.2013 PSG Poster Service GmbH 1.1.2013 Swissport Cargo Services Graz GmbH 1.2.2016 Megaboard GmbH 1.1.2017 Die in Fremdbesitz befindlichen Anteile am Eigenkapital der konsolidierten Unternehmen werden in der entsprechenden Position im Eigenkapital erfasst.

BILANZIERUNGS- UND BEWERTUNGSMETHODEN Die angeschafften immateriellen Gegenstände des Anlagevermögens und die Sachanlagen werden mit ihren Anschaffungs- oder Herstellungskosten bewertet, die, soweit abnutzbar, um planmäßige und erforderlichenfalls um außerplanmäßige Abschreibungen vermindert sind. In den Herstellungskosten selbsterstellter Sachanlagen werden neben den Einzelkosten angemessene Teile der Material- und Fertigungsgemeinkosten aktiviert. Die planmäßigen Abschreibungen der immateriellen Gegenstände des Anlagevermögens und der Sachanlagen erfolgen linear und werden über einen Zeitraum von 4 Jahren bis zu 67 Jahren vorgenommen. Die Zu- und Abgänge werden analog des § 7 Abs. 2 EStG anteilig abgeschrieben. Geringwertige Vermögensgegenstände bis zu einem Wert von EUR 400,00 werden im Jahr des Zugangs voll abgeschrieben. Ausgenommen davon ist der Bereich der Zähler und Messgeräte, deren Abschreibungen

der Nutzungsdauer entsprechend vorgenommen werden. Für die in der Betriebs- und Geschäftsausstattung enthaltenen Müllbehälter, Papierkörbe, transportablen Verkehrszeichen sowie Bänke und Tische in öffentlichen Anlagen bestehen Festwerte im Sinne des § 209 Abs. 1 UGB. Der Rahmen der Nutzungsdauer beträgt für die einzelnen Anlagegruppen: In den technischen Anlagen und Maschinen sind Nutzungsdauer der Anlagegruppen Immaterielle Vermögensgegenstände

in Jahren

4 bzw. Vertragsdauer

Sachanlagen Grundstücke und Bauten, einschließlich der Bauten auf fremdem Grund

3–67

Grundstückseinrichtungen

10–25

Versorgungs- und Hausanschlussleitungen (Strom, Gas, Fernwärme)

20–25

Umspannwerke und Umspannstationen Beförderungsanlagen Verkehr Seilbahnen

20 8–25 25

technische Anlagen u. Maschinen

4–50

andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung

2–30

unter anderem die Fahrleitungen für den Straßenbahnbetrieb enthalten. Diese Fahrleitungen werden grundsätzlich auf eine Nutzungsdauer von 15 bzw. 30 Jahren abgeschrieben. Für den Testbetrieb der Elektrobusse auf den Linien 34 und 50 wurden von den Graz Linien jeweils zwei Ladestationen entlang der Strecken errichtet. Nachdem der Betrieb der Elektrobusse zur Gänze eingestellt wurde und die errichteten Ladestationen im Jahr 2020 abgebaut werden, wurde diese außerplanmäßige Wertminderung durch eine außerplanmäßige Abschreibung im Jahresabschluss in Höhe von EUR 59.833,00 (VJ: 267,0 TEUR) abgebildet. Die Finanzanlagen werden mit den Anschaf-

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 87

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

fungskosten bzw. mit dem aktuellen Kurswert zum Bilanzstichtag, erforderlichenfalls vermindert um außerplanmäßige Abschreibungen, angesetzt. Wird bei einem Vermögensgegenstand eine außerplanmäßige Abschreibung vorgenommen und stellt sich in einem späteren Geschäftsjahr heraus, dass die Gründe dafür nicht mehr bestehen, so wird der Betrag dieser Abschreibung im Umfang der Werterhöhung unter Berücksichtigung der Abschreibungen, die inzwischen vorzunehmen gewesen wären, zugeschrieben. Die Beteiligungen an nicht in den Konzernabschluss einbezogenen Unternehmen werden mit ihren Anschaffungskosten, bzw. mit den ihnen beizulegenden niedrigeren Werten angesetzt. Die Bewertung des Umlaufvermögens erfolgt unter Anwendung des strengen Niederstwertprinzips, wobei der Buchwert der Vorräte mit Hilfe des gewogenen Durchschnittspreisverfahrens errechnet wird. Im Bereich des Lagermaterials wird bei geringer Umschlagshäufigkeit in Einzelfällen eine Abwertung vorgenommen. Bei der Bewertung von Forderungen und sonstigen Vermögensgegenstände werden erkennbare Risiken durch individuelle Abwertungen (Einzelwertberichtigungen) berücksichtigt. Forderungen in Fremdwährung werden mit dem Devisenkurs zum Zeitpunkt der Entstehung berechnet, wobei Kursverluste aus Kursänderungen zum Bilanzstichtag berücksichtigt werden. Soweit erforderlich werden langfristige Forderungen und Vermögensgegenstände abgezinst. Die für die Anschaffung und Herstellung von Sachanlagen gewährten Investitionszuschüsse werden auf der Passivseite ausgewiesen und analog der Nutzungsdauer der Vermögensgegenstände, für die sie gewährt bzw. auf die sie übertragen werden, aufgelöst. Die Auflösung wird in der Gewinnund Verlustrechnung über eine offene Saldierung der Abschreibungen vorgenommen.

88 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Die Baukostenzuschüsse werden in Höhe des gesamten Zuflusses passiviert und beinhalten im Wesentlichen Baukostenzuschüsse für Anschlussgebühren an das Wasserleitungs-, Strom-, Gas- und Wärmenetz. Die Auflösung der Baukostenzuschüsse für Wasserhausanschlüsse erfolgt unternehmensrechtlich über 35 Jahre. Die Auflösung für das Strom-, Gas- und Wärmenetz erfolgt über 20 Jahre. Die Auflösung wird innerhalb der Umsatzerlöse vorgenommen. Die Rückstellungen für das Sozialkapital wurden nach den Bestimmungen des § 198 und § 211 UGB in der Fassung des Rechnungslegungsänderungsgesetzes 2014 (RÄG 2014) unter Berücksichtigung der AFRAC-Stellungnahme 27 „Personalrückstellungen (UGB)“ vom März 2018 berechnet. Die Rückstellungen für Pensionsverpflichtungen (KV) werden nach versicherungs-mathematischen Grundsätzen anhand der „AVÖ 2018-P – Rechnungsgrundlage für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte berechnet. Als Finanzierungsverfahren für die Ansprüche wurde das Teilwertverfahren herangezogen. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 5 bis 21 Jahren (VJ: 4 –bis 21 Jahren) in Höhe von 0,97 % 2,17 % (VJ: 1,15 % bis 2,51 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,30 % bis 2,60 % (VJ: 1,30 % bis 2,20 %). Das kalkulatorische Pensionsalter wurde mit 62 für Frauen und Männer unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) für Frauen angesetzt. Die Rückstellungen für Abfertigungen werden konzerneinheitlich nach versicherungs-mathematischen Grundsätzen anhand der „AVÖ 2018-P – Rechtsgrundlagen für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte nach dem Teilwertverfahren bewertet. Als Rechnungs-

zins kommt der 7-Jahres-Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 9 bis 11 Jahren (VJ: 7 bis 11 Jahre) in Höhe von 1,38 % bis 1,71 % (VJ: 1,38 % bis 2,03 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,81 % bis 2,60 % (VJ: 1,72 % bis 2,14 %). Als kalkulatorisches Pensionsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBI. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBI. 832/1992) 62 Jahre für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt. Allfällige individuell gemeldete Pensionsantritte wurden berücksichtigt. Die Holding Graz hat im Dezember 2007 eine Vereinbarung mit der Stadt Graz hinsichtlich der Rückübertragung der Leistungspflichten betreffend die Ruhe- und Versorgungsgenüsse der abgeordneten Gemeindebediensteten sowie der Übertragung der Pensionsleistungen aus den Kollektivverträgen an die Stadt Graz zum Stichtag 31. 12. 2007 abgeschlossen. Seit 1. 1. 2008 hat die Stadt Graz sämtliche Pensionsleistungen und damit verbundene Zahlungsverpflichtungen übernommen. Nicht übernommen sind die zukünftigen Pensionsleistungen für ArbeitnehmerInnen der Holding Graz Linien, die Anfang 2008 vor Änderung des Kollektivvertrages (Pensions-recht) neu eingetreten sind. Aufgrund kollektivvertraglicher Verpflichtungen müssen für diese Eintritte Pensionsrückstellungen gebildet werden. Diese werden nach versicherungsmathematischen Grundsätzen für Anwartschaften nach dem Teilwertverfahren berechnet. Zur Berücksichtigung der Fluktuation wurden wie im Vorjahr jährliche dienstzeitabhängige Raten für vorzeitige Beendigungen des Dienstverhältnisses angesetzt. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 5 bis 21 Jahren (VJ: 4 bis 15 Jahre) in Höhe von 0,97 % bis 2,00 % (VJ: 1,15 % bis 2,36 %) zur Anwendung. Die eingerechneten

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Gehaltssteigerungen betragen 1,30 % bis 2,21 % (VJ: 1,30 % bis 2,14 %). Als kalkulatorisches Pensionsantrittsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) 62 Jahre für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt. Als Basis zur Berechnung der Pensionsrückstellung dienen die „AVÖ 2018-P – Rechnungsgrundlagen für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte. Die Rückstellungen für Kostenersätze für die zum Dienst abgeordneten Gemeindebediensteten umfassen Kostenersätze für Treuegeldzahlungen sowie für Ruhe- und Versorgungsgenüsse. Bei der Berechnung der Kostenersätze für Treuegeldzahlungen wurde kein Fluktuationsabschlag berücksichtigt. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 1 Jahr (VJ: 1 Jahr) in Höhe von 0,58 % (VJ: 0,86 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 2,21 % (VJ: 2,14 %). Als kalkulatorisches Pensionsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) 62 Jahre für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt. Die Ermittlung der Ruhe- und Versorgungsgenüsse erfolgt nach den bestehenden Pensionsregelungen. Ansprüche aufgrund der die Gleichbehandlung von Männern und Frauen betreffenden Judikatur des Europäischen Gerichtshofes werden nicht bewertet. Ansonsten dienen dieselben Rechnungsgrundlagen wie für die Rückstellungen für Pensionen. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 9 Jahren (VJ: 8 Jahre) in Höhe von 1,50 % (VJ: 1,72 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen

2,20 % (VJ: 2,20 %). Die Rückstellungen für Jubiläumsgelder werden mit ihrem versicherungsmathematischen Wert ausgewiesen. Für die Berechnung des Fluktuationsabschlages wurden neben den Invalidisierungs- und Sterberaten und der Beendigung des Dienstverhältnisses mit dem Erreichen des Pensionsalters jährliche dienstzeitabhängige Raten für vorzeitige Beendigungen des Dienstverhältnisses angesetzt. Um betriebswirtschaftlich plausible Rückstellungsergebnisse zu erzielen, werden die angesetzten Fluktuationsraten für zukünftige Dienstzeiten ab dem Bilanzstichtag berücksichtigt. Als Rechnungszins kommt der 7-Jahres-Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 9 bis 12 Jahren (VJ: 9 bis 12 Jahre) in Höhe von 1,50 % bis 1,77 % (VJ: 1,85 % bis 2,12 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,81 % bis 2,60 % (VJ: 1,72 % bis 2,14 %). Als kalkulatorisches Pensionsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) 62 Jahre für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt. Die Anpassung der Rückstellungen für langfristiges Sozialkapital wird in eine Personal- und eine Zinsenkomponente getrennt. Die sonstigen Rückstellungen und Verbindlichkeiten werden mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt, bei Fremdwährungsverbindlichkeiten wird erforderlichenfalls der höhere Stichtagskurs zur Bewertung herangezogen. Soweit erforderlich werden langfristige Rückstellungen abgezinst. Als Rechnungszinssatz kommt ein 7-Jahres-Durchschnittszinssatz laut Zinstabelle der deutschen Bundesbank mit der auf die jeweilige Rückstellung zutreffenden Restlaufzeit zur Anwendung. Der Jahresabschluss der Europlakat d.o.o., Zag-

reb wurde in kroatischen KUNA aufgestellt. Die Umrechnung der für die At-Equity-Konsolidierung relevanten Posten erfolgte nach dem Stichtagsprinzip unter Zugrundelegung des Mittelkurses per 31. 12. 2019. Der im Dezember 2015 beschlossene Verkehrsfinanzierungsvertrag 2 (VFV 2) ist mit 1. 1. 2016 in Kraft getreten und auf 10 Jahre abgeschlossen worden. Ergänzend zum VFV 2 wurde im Dezember 2015 zwischen der Stadt Graz und der Holding Graz ein Ergebnisabführungsvertrag abgeschlossen, der die Stadt Graz verpflichtet, ab 1. 1. 2016 den jeweiligen Jahresverlust (nach Rücklagenbewegungen) der Holding Graz gemäß dem geprüften Einzelabschluss zu übernehmen. Bei einem allfälligen Jahresgewinn (nach Rücklagenbewegungen) ist hingegen die Holding Graz verpflichtet, diesen an die Stadt Graz abzuführen. Der Jahresverlust nach Rücklagenbewegungen in Höhe von EUR 50.000.000,00 (VJ: 50.000,0 TEUR) wird aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages durch die Stadt Graz übernommen. In diesem Zusammenhang bestehen Forderungen aus Ergebnisabführung gegenüber der Stadt Graz in Höhe von EUR 50.0000.000,00 (VJ: 50.000,0 TEUR). Alle mit 31. 12. 2015 offenen Forderungen und Verbindlichkeiten der Holding Graz gegenüber der Stadt Graz aus dem VFV 1 wurden im Hinblick auf die künftige Ergebnisübernahme vertragsgemäß gutgeschrieben. Die von der Stadt Graz bereits geleisteten Investitionszuschüsse, soweit noch nicht ergebnismäßig verrechnet, in Höhe von EUR 192.927.617,62 sind vertragsgemäß beginnend ab 2015 über fünf Jahre verteilt an die Stadt Graz zurückzuzahlen, wobei auf die Jahre 2015 bis 2018 je EUR 40.000.000,00 und auf das Jahr 2019 der Restbetrag in Höhe von EUR 32.927.617,63 entfallen. Zum 31. 12. 2019 besteht keine Restverbindlichkeit mehr, die Rückzahlung ist zur Gänze erfolgt.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 89

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

ENTWICKLUNG DER BETEILIGUNGEN AN ASSOZIIERTEN UNTERNEHMEN Stand 1. 1. 2019 [€]

Zugang [€]

Abgang Abschreibung [€]

Stand 31. 12. 2019 [€]

Europlakat, D.O.O. Unternehmen für Werbung u. Reklame, Ljubljana

1.925.411,08

617.058,46

986.305,39

1.556.164,15

Europlakat, D.O.O. Unternehmen für Werbung und Reklame, Zagreb

652.154,79

491.928,60

285.418,66

858.664,73

1.160.918,65

852.878,19

688.980,45

1.324.816,39

Poster Service GmbH, Klagenfurt

369.422,94

456.154,45

344.759,10

480.818,29

Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH, Graz

138.516,42

132.908,26

102.906,73

168.517,95

ITG Informationstechnik Graz GmbH, Feldkirchen

307.107,86

0,00

54.598,83

252.509,03

Swissport Cargo Services Graz GmbH, Feldkirchen

36.609,46

0,00

36.609,46

0,00

Progress Außenwerbung GmbH, Salzburg

Megaboard GmbH, Wien

3. ERLÄUTERUNGEN ZU DEN POSITIONEN DER KONZERNBILANZ UND DER KONZERNGEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG

4.310.227,25

1.076.859,95

1.415.654,51

3.971.432,69

8.900.368,45

3.627.787,91

3.915.233,13

8.612.923,25

• EGE-Einkaufsgenossenschaft österreichischer Elektrizitätswerke registrierte Genossenschaft mit beschränkter Haftung EUR 1.308,11 CISMO Clearing Integrated Services and Market Operations GmbH EUR 1.241,88

Die Postenbezeichnungen werden gemäß § 223 Abs. 4 UGB auf die tatsächlichen Inhalte verkürzt.

•

1. Bilanz Die Entwicklung des Anlagevermögens ist dem konsolidierten Anlagenspiegel zu entnehmen. Bei den immateriellen Vermögensgegenständen ist die Aktivierung von Wasserbezugsrechten von insgesamt EUR 5.638.705,48 bei der Holding Graz im Rahmen der Erst- bzw. Folgekonsolidierungsmaßnahmen mit dem Passivposten Baukostenzuschüsse bei der Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m.b.H. gegengerechnet worden. Die sonstigen Beteiligungen setzen sich im Berichtsjahr wie folgt zusammen: • Murkraftwerk Graz Errichtungs- und BetriebsgmbH EUR 1.054.500,00 • EXAA Abwicklungsstelle für Energieprodukte AG EUR 33.496,09 • APCS Power Clearing and Settlement AG EUR 10.730,19 • AGCS Gas Clearing and Settlement AG EUR 3.459,61

In den Ausleihungen an assoziierte Unternehmen sind Ausleihungen mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr von EUR 935.135,00 enthalten (VJ: 701,4 TEUR). In den sonstigen Ausleihungen sind Ausleihungen an den Kommanditisten der Energie Graz GmbH & Co KG - die Energie Steiermark AG - in Höhe von EUR 26.993.410,81 (VJ: 23.497,7 TEUR), Forderungen gegenüber KundInnen in Höhe von EUR 2.656.954,58 (VJ: 2.668,9 TEUR) sowie Darlehen gegenüber der Stadt Graz in Höhe von EUR 303.251.972,94 (VJ: 0,0 TEUR) enthalten. Davon sind EUR 474.793,44 innerhalb eines Jahres fällig. Die Wertpapiere des Anlagevermögens dienen im Wesentlichen zur Deckung der Vorsorge für Pensionen gemäß § 14 EStG (EUR 8.790.928,15 (VJ: 8.514,8 TEUR)). Das Wertrecht an der GBG Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH (0,5 %) wurde in 2019 auf EUR 0,00 abgeschrieben (VJ: 406,6 TEUR). Die Fristigkeiten der Forderungen

90 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

und sonstigen Vermögensgegenstände und Verbindlichkeiten sind direkt aus der Bilanz ersichtlich. Zum Bilanzstichtag werden pauschale Wertberichtigungen in Höhe von EUR 227.594,34 ausgewiesen. In den Forderungen gegenüber assoziierten Unternehmen sind Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in Höhe von EUR 98.761,81 (VJ: 93,4 TEUR) und sonstige Forderungen in Höhe von EUR 558.249,05 (VJ: 219,9 TEUR) enthalten. Die gegenseitigen Forderungen und Verbindlichkeiten der vollkonsolidierten Unternehmen werden im Zuge der Schuldenkonsolidierung aufgerechnet. In den sonstigen Forderungen sind Erträge in Höhe von EUR 51.555.985,07 (VJ: 51.601,5 TEUR) enthalten, die erst nach dem Bilanzstichtag zahlungswirksam werden. Zum 31. 12. 2019 bestehen unter Berücksichtigung der vorhandenen steuerlichen Verlustvorträge Bemessungsgrundlagen für passive latente Steuern in Höhe von EUR 13.018.203,82 (VJ: 28.946,0 TEUR). Diese resultieren vorwiegend aus unterschiedlichen unternehmensrechtlichen und steuerlichen Wertansätzen im Bereich des Sachanlagevermögens, der Baukostenzuschüsse, der Sozialkapitalrückstellungen sowie der sonstigen Rückstellungen. Eine Passivierung latenter Steuern erfolgt derzeit nicht, da aktuell

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

aufgrund der Ertragssituation der Unternehmensgruppe und der vorhandenen Verlustvorträge keine Ertragsteuerbelastung zu erwarten ist. Die Anteile konzernfremder Gesellschafter betreffen Fremdanteile an der • Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m. b. H.: EUR 27.623,00 (VJ: 27,2 TEUR) • SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH: EUR 2.045.828,67 (VJ: 1.952,8 TEUR)

• A.D. BioErde und Kompost GmbH: EUR 171.289,20 (VJ: 134,2 TEUR) • Grazer Energieagentur Ges. m. b. H.: EUR 232.663,18 (VJ: 197,0 TEUR) • Energie Graz GmbH: EUR 51.424,47 (VJ: 38,7 TEUR) • Teilkonzern Ankünder: EUR 8.333.128,98 (VJ: 8.408,5 TEUR) • Teilkonzern Flughafen: EUR 368.326,85 (VJ: 310,3 TEUR) • Teilkonzern Energie Graz GmbH & Co KG: EUR 16.623.519,96 (VJ: 10.182,4 TEUR) In den sonstigen Verbindlichkeiten sind Aufwendungen in Höhe von EUR 13.059.383,91 (VJ: 10.993,0 TEUR) enthalten, die erst nach dem Bilanzstichtag zahlungswirksam werden.

Es bestehen Verbindlichkeiten aus Darlehensgewährung von Nichtkreditinstituten in Höhe von EUR 185.000.000,00 (VJ: 315.500,0 TEUR), welche sich aus Darlehen von der Stadt Graz für die Finanzierung der Verkehrsinfrastruktur in Höhe von EUR 160.000.000,00 (VJ: 110.000,0 TEUR) und Verbindlichkeiten gegenüber der Energie Steiermark Finanz-Service GmbH in Höhe von EUR 25.000.000,00 (VJ: 27.500,0 TEUR) zusammensetzen. Davon haben EUR 160.000.000,00 (VJ: 134.000,0 TEUR) eine Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Die Verbindlichkeiten gegenüber der Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH wurden in Höhe von EUR 130.000.000,00 im Vorjahr unter dieser Position ausgewiesen. Diese wurden im Rahmen der Schuldenkonsolidierung im Jahr 2019 eliminiert. Es bestehen Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten in Höhe von EUR 219.447.505,91 (VJ: 236,9 TEUR) mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Es bestehen Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen in Höhe von 36,3 TEUR (VJ: 59,7 TEUR) mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Es bestehen sonstige Verbindlichkeiten in Höhe von EUR 19.820,00 (VJ: 29,3 TEUR) mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Die Verbindlich-

keiten gegenüber assoziierten Unternehmen beinhalten Verbindlich-keiten aus Lieferung und Leistung in Höhe von EUR 1.493.746,91 (VJ: 1.233,0 TEUR) und sonstige Verbindlichkeiten in Höhe von EUR 3.413,63 (VJ: 4,6 TEUR). Sonstige finanzielle Verpflichtungen bestehen: Betrag des folgen- Betrag der folgenden Geschäftsjah- den 5 Geschäftsjahre in EUR res in EUR 1. aus der Nutzung von in der Bilanz nicht ausgewiesenen Sachanlagen

3.983.154,20

19.770.984,68

Vorjahr in TEUR

3.875,3

19.315,3

2. Sonstige finanzielle Verpflichtungen

150.794,07

633.594,66

Vorjahr in TEUR

151,3

689,6

4.133.948,27

20.404.579,34

4.026,6

20.004,9

Summe Vorjahr in TEUR

Unter den Haftungsverhältnissen werden erfasst: • Die Haftungsübernahmen für gewährte Darlehen des Umwelt- und Wasserwirtschaftsfonds beim Wasserverband Umland Graz in Höhe von EUR 2.530.004,52 (VJ: 2.662,2 TEUR). • Die Haftung der Gesellschaft für die an die

DIE SONSTIGEN RÜCKSTELLUNGEN SETZEN SICH WIE FOLGT ZUSAMMEN: noch nicht kons. Urlaube Entsorgungskosten Altlasten Jubiläumsgelder noch nicht fakturierte Eingangsrechnungen übrige noch nicht kons. Zeitguthaben und Dienstfreigaben Leitungsumlegung EGG Recht-, Prüfungs- und Beratungskosten Dachsanierung Flughafen Straßenerhaltung und Grünanlagen Behördenauflagen Sturzgasse

2019 (in €)

2018 (in €)

17.797.571,31 12.937.985,46 11.093.941,84 10.868.703,16 4.184.715,37 3.235.184,93 2.634.054,27 617.485,86 552.361,42 478.286,90 396.607,80 64.796.898,32

16.336.899,12 7.989.349,91 10.482.678,90 10.949.013,06 3.945.402,21 3.224.894,52 4.122.378,33 603.954,59 761.200,00 328.286,90 396.817,29 59.140.874,83

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 91

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Stadt Graz ausgegliederten Verpflichtungen aus den Kollektivverträgen. Die Bewertung der Eventualverbindlichkeit erfolgt nach versicherungsmathematischen Grundsätzen anhand der „AVÖ 2018-P – Rechnungsgrundlagen für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte nach dem Teilwertverfahren und beträgt EUR 186.857.640,99 (VJ: 175.628,4 TEUR). Als Rechnungszins kommt der 7-Jahres-Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 15 Jahren (VJ: 15 Jahren) in Höhe von 2,00 % (VJ: 2,36 %) zur Anwendung.

• Die Haftung als Bürge und Zahler gemäß

•

der Vereinbarung zwischen der Grazer Schleppbahn GmbH, der FCC Austria Abfall Service AG (vormals A.S.A. Abfallservice AG) und der Holding Graz im Ausmaß von EUR 1.500.000,00 (VJ: 1.600,0 TEUR) für den Zeitraum von 2014 bis 2035, jährlich fallend um EUR 100.000,00. Garantie gegenüber Herrn Bruno Wakonig betreffend Mietvertrag Steinfeldhaus in Höhe von EUR 130.000,00 (VJ: 130,0 TEUR). Die Energie Graz GmbH & Co KG und die OeMAG Abwicklungsstelle für Ökostrom AG haben einen Vertrag über die Zuweisung, den Kauf und die Errichtung der Vergütung von Ökostrom abgeschlossen. Die Holding Graz übernimmt die Garantie zur Sicherstellung aller Rechte des Begünstigten (OeMAG Abwicklungsstelle für Ökostrom AG, Wien) aus dem Vertrag vom 13. 12. 2016 bis zu einem Betrag in Höhe von EUR 321.300,00 (VJ: 321,3 TEUR). Der Haftungskredit für die Frachtabwicklung ist mit Februar 2016 an das beteiligte Unternehmen SCSG (Swissport Cargo Services Graz GmbH) übergegangen. Für den Haftungskredit über EUR 125.000,00 (VJ: 75,0 TEUR) zugunsten der Europäi-

92 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

schen Union wurde von der Flughafen Graz Betriebs GmbH die Haftung als Bürge und Zahler übernommen. Der Haftungskredit wurde bisher nicht in Anspruch genommen, eine Eventualverbindlichkeit war daher nicht auszuweisen. Ebenso wurde für die SCSG die solidarische Haftung als Bürge und Zahler für die Rahmenfinanzierung mit der Steiermärkischen Bank in Höhe von EUR 35.000,00 (VJ: 200,0 TEUR) übernommen. 2. Gewinn- und Verlustrechnung Im Zuge der Aufwands- und Ertragseliminierung wurden die Posten der Gewinn- und Verlustrechnung um die konzerninternen Umsätze bzw. Aufwendungen bereinigt. Im Jahr 2019 wurde erstmals die GuV des Teilkonzerns Energie Graz GmbH & Co KG konsolidiert. Im Geschäftsjahr 2018 wurde das Jahresergebnis des Teilkonzerns Energie Graz GmbH & Co KG direkt im Eigenkapital erfasst. Die gesamten Umsatzerlöse (davon Auslandsumsätze in der Höhe von EUR 180.001,92 (VJ: 203,9 TEUR) werden den verschiedenen Geschäftsfeldern wie folgt zugerechnet: Die übrigen betrieblichen Erträge beinhalten im

Wesentlichen Mahn- und Mehrgebühren, Zuschüsse aus öffentlichen Mitteln für die Anwendung des Verbundtarifes 2019 und einbehaltene Pensionsbeiträge. Die Aufwendungen für Material und bezogene Leistungen verteilen sich im Wesentlichen auf Materialverbrauch, Treibstoffe, Wasserbezugskosten, Strom- und Gasverbrauch, Fremdleistungen für die Wirtschaftsbetriebe und Weiterführung der Autobuslinien sowie Fremdleistungen für die Abfallbehandlung und Abfallentsorgung. Die übrigen betrieblichen Aufwendungen fielen im Wesentlichen für Fremdleistungen, Fremdbezüge, Instandhaltungen, Benützungsabgabe, Werbung und Vertrieb, Wertberichtungen sowie Rechts- und Beratungsaufwand an. Die Aufwendungen für Abfertigungen und Leistungen an betriebliche Mitarbeitervorsorgekassen setzen sich wie folgt zusammen: Im Vorjahr wurden die Kostenersätze an die Stadt

Auszahlung von Abfertigungen Anpassung Abfertigung Beiträge Mitarbeitervorsorgekasse

2018 [€]

2017 [€]

3.090.240,42

1.420.785,41

– 2.773.122,25

365.200,29

1.097.546,96

872.115,76

2019 [€]

2018 [T€]

184.267.336,85

0,0

Wasserwirtschaft

55.778.756,43

51.381.491,57

Betrieb von Verkehrseinrichtungen

54.254.287,05

47.809.549,70

47.281.513,35

40.845.633,56

Energie

Abfall

38.951.417,13

39.612.087,34

Betrieb des Verkehrsflughafens Graz

37.268.583,44

36.242.685,89

Durchführung von Werbung jeder Art

15.990.203,40

13.837.028,61

8.988.958,64

9.234.079,96

Bestattungsleistungen, Leichenverbrennung, Urnenfriedhof

6.955.360,72

7.311.245,18

Betrieb von Sport- und Freizeitanlagen sowie Gastronomie

5.731.122,33

5.337.113,81

Stadtraum

Dienstleistungen der Telekommunikation

sonstige Dienstleistungen Summe

5.652.620,91

8.564.269,61

461.120.160,25

260.175.185,23

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Graz unter der Position „Löhne und Gehälter“ ausgewiesen. Ab dem Jahr 2019 werden diese gesondert unter dem Unterposten „Dienstzugewiesene Mitarbeiter“ dargestellt. Diese Umgliederung trifft für dieses Geschäftsjahr nur auf die Konzernmuttergesellschaft zu. Die Erträge aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen betreffen folgende Anteile: 2019 [€]

2018 [€]

Progress Außenwerbung GmbH, Salzburg

852.878,19

688.980,46

PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt

456.154,45

343.040,38

Europlakat d.o.o., Ljubljana

617.058,46

752.594,16

Europlakat d.o.o., Zagreb

491.928,60

385.497,79

Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH

132.908,26

102.906,73

Energie Graz GmbH

0,00

Energie Graz GmbH & Co KG

0,00

3.182.578,13

ITG Informationstechnik Graz GmbH

0,00

1.076.859,95

1.007.218,14

Progress Tirol-Vorarlberg Außenwerbung GmbH

0,00

Swissport Cargo Services Graz GmbH

0,00

16.649,40

Megaboard GmbH

Die Aufwendungen aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen betreffen folgende Anteile: 2019 [€]

2018 [€]

ISPA Werbung Ges. mbH, Wien

0,00

Progress Außenwerbung GmbH, Salzburg

0,00

PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt

0,00

Europlakat d.o.o., Ljubljana

305.898,56

Europlakat d.o.o., Zagreb

0,00

Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH

0,00

Energie Graz GmbH

0,00

Energie Graz GmbH & Co KG

0,00

3.629.626,84

ITG Informationstechnik Graz GmbH

54.598,83

93.761,67

407.028,96

36.609,46

0,00

Megaboard GmbH Swissport Cargo Services Graz GmbH

Davon entfallen EUR 712.927,52 (VJ: 4.533,2 TEUR) auf Abschreibungen des Firmenwerts. Der Minderheitenanteil am Jahresergebnis beinhaltet Anteile an:

• Z entral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, • Gesellschaft m. b. H.: EUR 383,97 (VJ: 0,7 TEUR) • Grazer Energieagentur Ges. m. b. H.: EUR 35.619,31 (VJ: 0,0 TEUR)

• Energie Graz GmbH: EUR 12.690,05 (VJ: 0,0 TEUR)

• Teilkonzern Flughafen: EUR 187.808,28 (VJ: 147,9 TEUR)

• Teilkonzern EGG: EUR 7.362.172,28 (VJ: 0,0 TEUR) Die Aufwendungen für den Konzernabschlussprüfer betragen für die Prüfung des Einzel- und Konzernabschlusses der Holding Graz GmbH EUR 93.524,30 (VJ: 78,7 TEUR). Für andere Bestätigungsleistungen sind EUR 4.216,00 (VJ: TEUR 3,0) und für sonstige Leistungen EUR 6.629,67 (VJ: 14,3 TEUR) angefallen. 4. SONSTIGE ANGABEN a) Anzahl der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer Die durchschnittliche Anzahl der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer (Vollzeitäquivalente) betrug 2.995 (VJ: 2.993), davon 1.021 (VJ: 1.038) Angestellte und 1.973 (VJ: 1.955) Arbeiterinnen und Arbeiter. b) Aufwendungen für Organe der Konzernleitung In den Aufwendungen für Abfertigungen und Altersversorgung sind Aufwendungen für Vorstandsmitglieder und leitende Angestellte in Höhe von EUR 336.914,96 (VJ: 84,4 TEUR) enthalten. Die Vergütungen für das Geschäftsjahr 2019 an den Aufsichtsrat des Mutterunternehmens betrugen EUR 52.230,00 (VJ: 49,5 TEUR). Die Bezüge der Geschäftsführer des Mutterunternehmens beliefen sich im Jahr 2019 auf EUR 708.803,72 (VJ: 685,7 TEUR).

• SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH: EUR 794.805,13 (VJ: 819,5 TEUR)

• A.D. BioErde und Kompost GmbH: EUR •

c) Organe der Gesellschaft Siehe dazu CG-Bericht ab Seite 96

37.070,89 (VJ: 19,9 TEUR) Teilkonzern Ankünder: EUR 2.137.651,14 (VJ: 1.847,6 TEUR)

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 93

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

5. NACHTRAGSBERICHT Beginnend mit 10. März 2020 hat die österreichische Bundesregierung umfangreiche Maßnahmen zur Bekämpfung des Coronavirus (COVID-19) beschlossen. Diese Maßnahmen sowie die weltweite Ausbreitung von COVID-19 haben weitreichende wirtschaftliche Auswirkungen für Österreich als auch die Weltwirtschaft in ihrer Gesamtheit. Die finanziellen Auswirkungen auf den Konzern der Holding Graz - Kommunale Dienstleistungen GmbH können von der Geschäftsführung zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht vollständig abgeschätzt werden. Es wird jedoch im Geschäftsjahr 2020 von einem wesentlichen Rückgang der Umsatzerlöse und einer deutlichen Verschlechterung des Konzernergebnisses auszugehen sein. Abgängig von der Geschäftstätigkeit und der Branche der unterschiedlichen Konzernsegmente sind unterschiedlich starke Effekte zu erwarten. Die stärksten Umsatzrückgänge sind wohl in den Teilkonzernen der Flughafen Graz Betriebs GmbH und der Ankünder GmbH sowie den Freizeitbetrieben zu erwarten. Ein in der Höhe außerplanmäßiger Abschreibungsbedarf einzelner Vermögensgegenstände ist derzeit nicht gegeben, wird aber laufend geprüft. Ebenso wird aufgrund der getroffenen Maßnahmen sowie der Tatsache, dass ein Großteil der Konzernunternehmen Versorgungsbetriebe für die Stadt Graz und deren Umland darstellen, jedenfalls von einem Fortbestand der im Konzern erfassten Unternehmen ausgegangen.

94 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

„Die beste aller Welten.“ VOLTAIRE, 1694–1778, französischer Philosoph, Historiker und Schriftsteller

FAIR BLEIBEN CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 95

Kompetent bleiben CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

Gemäß Pkt 8. Präambel des Gesellschaftsvertrags vom 15.5.2013 verpflichtet sich die Holding Graz freiwillig, jährlich einen Corporate-Governance-Bericht im Sinne des Art. 1 des Unternehmensrecht-Änderungsgesetzes 2008 iVm § 243 (c) UGB idF des AktRÄG 2009 vorzulegen. Als Grundlage für den CG-Kodex der Holding Graz (Anlage ./1) und den CG-Bericht dient der Österreichische Corporate-Governance-Kodex (ÖCG), Stand Jänner 2018, mit der Maßgabe, dass anstelle des Aktiengesetzes sinngemäß die korrespondierenden Bestimmungen des GmbH– Gesetzes anzuwenden sind.

ZUSAMMENWIRKEN VON AUFSICHTSRAT UND VORSTAND Der Vorstand informiert den Aufsichtsrat zeitnah und umfassend über alle relevanten Fragen der Geschäftsentwicklung, einschließlich der Risikolage und des Risikomanagements der Gesellschaft und wesentlicher Konzernunternehmen in regelmäßig stattfindenden Aufsichtsratssitzungen sowie im Rahmen der quartalsmäßigen Berichterstattung. Aus wichtigem Anlass berichtet der Vorstand dem Vorsitzenden des Aufsichtsrats unverzüglich. Außerdem berichtet er dem Aufsichtsrat unverzüglich über Umstände, die für die Rentabilität oder Liquidität der Gesellschaft von erheblicher Bedeutung sind. Die Organmitglieder und deren involvierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen dabei einer strengen Vertraulichkeitspflicht. Der Vorstand stimmt die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit dem Aufsichtsrat ab, und in regelmäßigen Abständen wird der Stand der Strategieumsetzung erörtert. Unterlagen für Aufsichtsratssitzungen stehen im Regelfall mindestens eine Woche vor der jeweiligen Sitzung zur Verfügung.

96 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

VORSTAND Die Arbeitsweise des Vorstands erfolgt auf Grundlage des Gesellschaftsvertrags vom 15.5.2013 sowie der Geschäftsordnung für den Vorstand vom 30.5.2016 in der Fassung vom 27.6.2019. Der Vorstand berät in wöchentlichen Sitzungen den aktuellen Geschäftsverlauf, trifft im Rahmen dieser Sitzungen die notwendigen Entscheidungen und fasst die erforderlichen Beschlüsse. Die Mitglieder des Vorstands befinden sich in ständigem gegenseitigem Informationsaustausch untereinander und mit den jeweils zuständigen Organisationseinheiten. Die Geschäftsordnung des Vorstands und des Aufsichtsrats sowie der Gesellschaftsvertrag legen u. a. jene Geschäfte fest, für deren Durchführung die vorherige Zustimmung des Aufsichtsrats erforderlich ist. Der Vorstand informiert den Aufsichtsrat und die Stadt Graz als Mehrheitseigentümerin entsprechend den Vorgaben der Steuerungsrichtlinie des Haus Graz regelmäßig, zeitnah und umfassend. Aus wichtigem Anlass berichtet der Vorstand dem Vorsitzenden des Aufsichtsrats unverzüglich. Zusammensetzung des Vorstands 2019 Name

Geburtsjahr

Datum der Erstbestellung (Funktionsbeginn)

Ende der laufenden Funktionsperiode

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

1954

3. 4. 2000

31. 12 .2020

Mag.a Barbara MUHR

1966

1. 1. 2011

31. 12. 2020

Dr. Gert HEIGL

1964

1. 1. 2016

31. 12. 2020

Geschäftsverteilung des Vorstands (Siehe Organigramm Seite 11) Vorstand

Zuständigkeitsbereiche 2017

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

Management & Beteiligungen, Vorstandsvorsitzender

Mag.a Barbara MUHR

Mobilität & Freizeit, Vorstandsdirektorin

Dr. Gert HEIGL

Infrastruktur & Energie, Vorstandsdirektor

Aufgrund der Größe der Gesellschaft ist eine interne Revision eingerichtet. Diese ist als weisungsfreie Organisationseinheit in der Vorstandsstabstelle Konzernsteuerung & Revision implementiert. Über Revisionsplan und wesentliche Ergebnisse ist dem Vorstand und dem Wirtschaftsprüfer im Rahmen der Abschlussprüfung berichtet worden. In Entsprechung der Regeln über die Vorkehrungen zur Bekämpfung von Korruption im Unternehmen, hat der Vorstand mit Beschluss vom 3.8.2012 eine „Compliance Guideline des Konzerns Holding Graz“ und mit Beschluss vom 22.2.2016 eine „RL Compliance Guideline & Verbuchungsrichtlinie“ erlassen sowie ein entsprechendes Meldesystem implementiert.

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

Aufsichtsratsmandate oder vergleichbare Funktionen von Mitgliedern des Vorstands Mitglied des Vorstands

Aufsichtsratsmandate in anderen, nicht in den Konzernabschluss einbezogenen Gesellschaften 2019

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

keine

Mag.a Barbara MUHR

keine

Dr. Gert HEIGL

keine

Beteiligung als persönlich haftender Gesellschafter an einer Gesellschaft Mitglied des Vorstands

Beteiligung als persönlich haftender Gesellschafter an anderen, nicht in den Konzernabschluss einbezogenen Gesellschaften 2019

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

keine

Mag.a Barbara MUHR

keine

Dr. Gert HEIGL

keine

AUFSICHTSRAT

Es bestehen folgende Nebentätigkeiten leitender Angestellter: Mag. Jürgen Löschnig, Prokurist der Holding Graz: Mitglied der Mitgliederversammlung im WV Umland Graz (vom Vorstand der Holding Graz als Vertreter der Holding entsandt), kontrollierender Geschäftsführer der Flughafen Graz Betriebs GmbH, Geschäftsführer der Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH; Dr. Peter Stepantschitz, Prokurist der Holding Graz: kontrollierender Geschäftsführer der Freizeit Graz GmbH, Geschäftsführer der Dr. Peter Stepantschitz GmbH. Vergütung des Vorstands im Jahr 2019: (Grundlage: GR-Berichte A8-30180/2006-2,16 vom 19. 10. 2006 bzw. 9.6.2011 sowie vom 19. 11. 2015) 2019 [T€] Bezüge der Mitglieder des Vorstands der Holding Graz (Aktivzeit)

708,80

Zahlungen an ehemalige Mitglieder des Vorstands der Holding Graz

294,72

Summe

1.003,52

In den Bezügen des Vorstands sind folgende Bestandteile enthalten: Vorstandsbezug 2019: 593,06 T€ Prämie 2019: 85,50 T€ Sachbezug 2019: 0,17 T€ Pensionstangente: 30,07 T€ Bezugsansprüche 2020 des Vorstands in T€ Kurzfristig fällige Vergütungen

Fixe Bezüge

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

–

206,58

30,99

Mag. Barbara MUHR

–

193,24

28,99

Dr. Gert HEIGL

–

193,24

28,99

Dem Vorstand wurden keine Kredite und Vorschüsse gewährt. Ebenso wurden keine Haftungen übernommen. Für die Mitglieder des Vorstands wurde eine D&O-Versicherung abgeschlossen. Im Geschäftsjahr 2019 wurden Pensionskassenbeiträge in Höhe von 0,00 T€ (Vorjahr: 0,00 T€) für die Mitglieder des Vorstands der Holding Graz geleistet. Zu leistende Beiträge zur betrieblichen Altersversorgung erfolgen in Übereinstimmung mit der Steiermärkischen Vertragsschablonenverordnung, LGBl 18/2009 iVm § 13 Stmk. LBezG. LGBl. 72/1997.

Variable Bezüge

Kompetenzen und Verantwortung des Aufsichtsrats Die Arbeitsweise des Aufsichtsrats erfolgt auf Grundlage des Gesellschaftsvertrags vom 15. 5. 2013 sowie der Geschäftsordnung des Aufsichtsrates vom 4. 6. 2013. Die Kapitalvertreterinnen und -vertreter des Aufsichtsrats wurden mit Gesellschafterbeschlüssen vom 3. 6. 2013, vom 18. 12. 2013 sowie vom 19. 6. 2017 und 17. 4. 2018 neu bestellt, die Arbeitnehmervertreterinnen und -vertreter werden gemäß ArbVerfG vom Betriebsrat nominiert. Die Generalversammlung hat bei der Wahl von Aufsichtsratsmitgliedern auf die fachliche und persönliche Qualifikation der Mitglieder sowie auf eine im Hinblick auf die Struktur und das Geschäftsfeld der Gesellschaft fachlich ausgewogene Zusammensetzung des Aufsichtsrates geachtet. Der Aufsichtsrat besteht zu mindestens 30 Prozent aus Frauen. Kein Aufsichtsratsmitglied ist rechtskräftig wegen einer gerichtlich strafbaren Handlung verurteilt worden, die seine berufliche Zuverlässigkeit in Frage stellt.

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 97

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

Der Aufsichtsrat übt seine Agenden, insbesondere die Überwachung des Vorstands, unter Wahrung des GmbH-Gesetzes sowie des Gesellschaftsvertrags aus. In der Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat ist ferner die Einrichtung von Ausschüssen und deren Entscheidungsbefugnis geregelt. Der Aufsichtsratsvorsitzende bereitet die Aufsichtsratssitzungen vor. Er hält insbesondere mit dem Vorstandsvorsitzenden regelmäßig Kontakt und diskutiert mit ihm die Strategie, die Geschäftsentwicklung und das Risikomanagement des Unternehmens. Im Geschäftsjahr 2019 fanden vier Aufsichtsratssitzungen statt. Ausschüsse Der Aufsichtsrat kann gemäß § 12 Abs. 2 des Gesellschaftsvertrags aus seiner Mitte zu seiner Beratung in bestimmten Angelegenheiten Ausschüsse bestellen, die zur Vorbereitung und Vorberatung der Beschlüsse im Aufsichtsrat berufen sind. Weiters kann der Aufsichtsrat den Ausschüssen das Recht einräumen, im Rahmen der ihnen zugewiesenen Kompetenzen Beschlüsse zu fassen. Im Geschäftsjahr 2019 bestanden nachstehende Ausschüsse: Prüfungsausschuss Gemäß § 7 Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat ist ein Prüfungsausschuss zu bestellen, da die Größenmerkmale einer großen Gesellschaft gem. § 221 UGB überschritten sind. Der Prüfungsausschuss erfüllt Prüfungs- und Überwachungsaufgaben im Zusammenhang mit dem Jahresabschluss, der Abschluss- und der Konzernabschlussprüfung sowie der Unabhängigkeit der Abschlussprüferin/des Abschlussprüfers und bereitet wesentliche Entscheidungen des Aufsichtsrats über die Genehmigung großer Investitionen vor. Er berichtet dem Aufsichtsrat über die P rüfungsergebnisse.

Weiters erstellt er einen Vorschlag für die Auswahl der Abschlussprüferin/des Abschlussprüfers und berichtet dem Aufsichtsrat darüber. Er erfüllt auch Überwachungsaufgaben im Sinne einer Prozesskontrolle für den Rechnungslegungsprozess und die Wirksamkeit des Internen Kontrollsystems, des Risikomanagement- sowie des Internen Revisionssystems. Der Aufsichtsrat der Holding Graz hat am 13.6.2017 beschlossen, dass dem Prüfungsausschuss vier Kapitalvertreter angehören. Die Belegschaftsvertretung hat zwei Mitglieder namhaft gemacht. Im Geschäftsjahr 2019 bestand der Prüfungsausschuss aus folgenden Mitgliedern:

Ausgenommen davon sind die dem Aufsichtsrat vorbehaltenen Beschlussfassungen. Der Aufsichtsrat der Holding Graz hat am 13.6.2017 bzw. 22.6.2018 beschlossen, nachstehende Mitglieder in den Präsidialausschuss zu entsenden: • Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Hermann Pucher (Vorsitzender) • stv. Vorsitzender des Aufsichtsrats Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario Eustacchio (Stellvertreter) • StR. Dr. Günter Riegler (Stellvertreter) • GRin Daniela Gmeinbauer • Horst Schachner** • Christian Weiß**

•

Im Geschäftsjahr 2019 hat der Präsidialausschuss 22 Beschlüsse im Umlaufwege, gegen nachträgliche Berichterstattung an den Aufsichtsrat, gefasst.

Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Hermann Pucher (Vorsitzender) • Mag.a Sieglinde Pailer (Stellvertreterin) • • • • •

Dr. Ernst Wustinger (Finanzexperte) DI Hannes Hundegger, lic.oec.HSG Horst Schachner* Karl Mitteregger* (bis 27.6.2019) Walter Semlitsch* (ab 27.6.2019)

Im Geschäftsjahr 2019 fanden zwei Sitzungen statt. Präsidialausschuss Gemäß § 12 Abs. 3 des Gesellschaftsvertrags kann der Aufsichtsrat einen Präsidialausschuss bilden, dem zumindest der Vorsitzende des Aufsichtsrats und ein Stellvertreter angehören. Die gemäß § 110 ArbVG in den Aufsichtsrat entsandten Mitglieder des Betriebsrats haben Anspruch darauf, mit der entsprechenden Anzahl an Mitgliedern mit Sitz und Stimme im Ausschuss vertreten zu sein. Der Präsidialausschuss ist berechtigt, die dem Aufsichtsrat gem. § 8 Abs. 3 des Gesellschaftsvertrags obliegende Zustimmung zu einzelnen Geschäften gegen nachträgliche Berichterstattung an den Aufsichtsrat zu erteilen.

Personalausschuss Gemäß § 6 der Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat kann ein Personalausschuss gebildet werden. Dieser ist berechtigt, gem. § 30g Abs. 4 GmbH-Gesetz Beschlüsse zu fassen, die die Beziehung zwischen der Gesellschaft und den Mitgliedern des Vorstands betreffen. Er kann auch die Genehmigung der in § 16 Geschäftsordnung für den Vorstand enthaltenen Zustimmung für die Aufnahme von nahen Angehörigen eines Vorstandsmitglieds oder einer Prokuristin/eines Prokuristen als Dienstnehmerin/Dienstnehmer erteilen. Mit Beschluss des Aufsichtsrats der Holding Graz vom 13.6.2017 wurde ein Personalausschuss gebildet, der aus folgenden Mitgliedern besteht: • Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Hermann Pucher (Vorsitzender) • stv. Vorsitzender des AR Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario Eustacchio (Stellvertreter) * **

98 | Holding Graz Integrierter Bericht 2018

ArbeitnehmerInnenvertreter im Prüfungsausschuss ArbeitnehmerInnenvertreter im Präsidialausschuss

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

•

stv. Vorsitzender des AR StR. Dr. Günter Riegler (Stellvertreter) • GRin Daniela Gmeinbauer Ein Recht zur Teilnahme an den Sitzungen des Personalausschusses ist für die Belegschaftsvertretung gesetzlich nicht vorgesehen. Weiters müssen gemäß § 3 Abs. 14 der Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat beim Bestellungs-

beschluss der Ausschüsse alle Mitglieder des Gesamtaufsichtsrates zu stellvertretenden Aus schussmitgliedern bestellt werden. Davon ausgenommen sind beim Personalausschuss die entsandten Mitglieder der Belegschaftsvertretung. Interessenskonflikte und Eigengeschäfte Gemäß eigener Angaben sind keine genehmigungspflichtigen Vertragsabschlüsse getätigt

worden und bestehen keine Interessenskonflikte. In diesem Zusammenhang wurden über die normalen KundInnenbeziehungen hinausgehend folgende Tätigkeiten gemeldet, die vom Geschäftsfeld der Holding Graz umfasst sind: Dr. Wustinger hat die Funktion als AR-Vorsitzender in der SK Sturm Sportbetriebe GmbH und SK Sturm Wirtschaftsbetriebe GmbH gemeldet.

Zusammensetzung des Aufsichtsrats 2019 Name

Geburtsjahr

Jahr der Erstbestellung (Annahme der Funktion)

Ende der laufenden Funktionsperiode

Dr. Hermann PUCHER (Vorsitzender)

1948

2013

Beendigung der Generalversammlung, die über die Entlastung für das Geschäftsjahr 2021 entscheidet

Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario EUSTACCHIO (stv. Vorsitzender)

1964

2017

wie oben

StR Dr. Günter RIEGLER (stv. Vorsitzender)

1966

2017

wie oben

Katharina FISCHER-WEITZER

1972

2017

wie oben

GRin Daniela GMEINBAUER

1965

2017

wie oben

NRAbg. MMMag. Dr. Axel KASSEGGER

1966

2013

wie oben

DI Hannes HUNDEGGER

1967

2018

wie oben

Mag.a Sieglinde PAILER

1961

2017

wie oben

Mag.a Alexandra PICHLER-JESSENKO

1966

2013

wie oben

Dr. Ernst WUSTINGER

1953

2008

wie oben

Filiz KRASNIQI**

1980

ab 5. 6. 2019

unbefristet

Manuel LENARTITSCH**

1971

2016

bis 5. 6. 2019

Karl MITTEREGGER**

1956

2008

bis 5. 6. 2019

Wolfgang RUCKER **

1956

2018

unbefristet

Horst SCHACHNER**

1962

2008

unbefristet

Walter SEMLITSCH**

1978

ab 5. 6. 2019

unbefristet

Ing. Christian WEISS**

1963

2008

unbefristet **

ArbeitnehmerInnenvertreter im Aufsichtsrat

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 99

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

Im Geschäftsjahr 2019 gewährte Vergütungen

(inkl. Sachbezug Jahresnetzkarte Graz Linien, Karte Freizeit Graz, Flughafen-VIP-Lounge) und Sitzungsgelder für die einzelnen Aufsichtsratsmitglieder Dr. Hermann PUCHER

Vorsitzender

Filiz KRASNIQI

ArbeitnehmerInnenvertreterin

200 €

Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario EUSTACCHIO

stv. Vorsitzender

1.034 €

Manuel LENARTITSCH

ArbeitnehmerInnenvertreter

500 €

StR Dr. Günter RIEGLER

stv. Vorsitzender

–

Karl MITTEREGGER

ArbeitnehmerInnenvertreter

600 €

Katharina FISCHER-WEITZER

Kapitalvertreterin

4.282 €

Wolfgang RUCKER

ArbeitnehmerInnenvertreter

600 €

GRin Daniela GMEINBAUER

Kapitalvertreterin

4.134 €

Horst SCHACHNER

ArbeitnehmerInnenvertreter

1.100 €

DI Hannes HUNDEGGER

Kapitalvertreter

3.000 €

Walter SEMLITSCH

ArbeitnehmerInnenvertreter

400 €

NRAbg. MMMag. Dr. Axel KASSEGGER

Kapitalvertreter

2.700 €

Ing. Christian WEISS

ArbeitnehmerInnenvertreter

848 €

Mag. Sieglinde PAILER

Kapitalvertreterin

3.923 €

Mag.a Alexandra PICHLER-JESSENKO

Kapitalvertreterin

3.575 €

Dr. Ernst WUSTINGER

Kapitalvertreter

3.934 €

Mit GR-Beschluss vom 29.6.2017, GZ A 8 – 30180/2006-19 wurde die Vergütung wie folgt festgelegt: An alle Aufsichtsräte – außer an aktive Mitglieder des Stadtsenats – soll die jeweilige Gesellschaft eine Aufsichtsratsvergütung bezahlen. Dabei soll ein administrativ einfaches, aber faires und angemessenes System zur Anwendung kommen. Aufbauend auf den Überlegungen des Stadtrechnungshofs und unter Berücksichtigung der Größe und Anzahl der Sitzungen der Gesellschaften gilt folgende Regelung: Aufsichtsratsmitglieder erhalten ein Sitzungsgeld von 200 € pro Monat; die/der Vorsitzende des Aufsichtsrats erhält 1.200 € pro Monat; die Vorsitzstellvertreterin bzw. der Vorsitzstellvertreter jeweils die Hälfte. Die/der Vorsitzende des Prüfungsausschusses und die/der jeweilige Vorsitzende der Spartenausschüsse erhalten 250 € pro Monat. Jedem Aufsichtsratsmitglied gebührt der Ersatz von sitzungsbezogenen Barauslagen in der Höhe von maximal 100 € pro Sitzung.

100 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

21.400 €

Qualifikation, Zusammensetzung und Unabhängigkeit des Aufsichtsrats Die Nominierung der Aufsichtsratsmitglieder erfolgt durch die Eigentümerin Stadt Graz. Die Anzahl der Mitglieder des Aufsichtsrats (ohne Arbeitnehmervertreterinnen und -vertreter) beträgt zehn. Gemäß eigener Angabe sind alle Mitglieder des Aufsichtsrates als unabhängig anzusehen. Die Aufsichtsratsmitglieder werden regelmäßig im Rahmen der Berichterstattung des Vorstands in den Aufsichtsratssitzungen und Sitzungen der Ausschüsse des Aufsichtsrats sowie durch interne und externe Meldungen der Kommunikationsabteilung über die Aktivitäten des Konzerns informiert. Laut eigener Angabe bestehen keine Aufsichtsratsmandate oder vergleichbare Funktionen von Aufsichtsratsmitgliedern in in- und ausländischen börsennotierten Gesellschaften. Alle Mitglieder des Aufsichtsrates, mit Aus-

nahme von DI Hannes Hundegger haben im Geschäftsjahr 2019 an mehr als der Hälfte der Sitzungen des Aufsichtsrats teilgenommen. Die vorgeschriebene Drittelparität im Aufsichtsrat gemäß Arbeitsverfassungsgesetz ist gegeben. Transparenz und Prüfung Der vorliegende Bericht sowie der ÖCG-Kodex und der zugrunde liegende CorporateGovernance-Kodex der Holding Graz werden auf der Website der Gesellschaft unter holding-graz.at veröffentlicht. Maßnahmen zur Förderung von Frauen im Vorstand, im Aufsichtsrat und in leitenden Stellen In der Präambel des Gesellschaftsvertrages ist normiert, dass die Organe der Gesellschaft aufgefordert sind, u. a. soziale Gesichtspunkte und Gleichstellungsorientierung zu beachten. In § 10 des Gesellschaftsvertrags ist festgehal-

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2019

ten, dass bei der Bestellung der Mitglieder des Aufsichtsrats die Frauen-Männer-Parität angestrebt wird und jedenfalls 40 Prozent der Sitze im Aufsichtsrat durch Frauen zu besetzen sind. Der Vorstand der Holding Graz bekennt sich zu den Prinzipien der vertrauensvollen und gleichberechtigten Zusammenarbeit aller weiblichen und männlichen Beschäftigten im Unternehmen. Ziel der aktiven Personalpolitik ist es, den Frauenanteil vor allem in qualifizierten Tätigkeiten sowie auf allen Leitungs- und Führungsebenen zu erhöhen. Der Vorstand ist zu einem Drittel weiblich besetzt. Bei den Kapitalvertreterinnen und -vertretern im Aufsichtsrat ist der Anteil von Frauen mit 40 Prozent erfüllt. In der Holding Graz ist eine Genderbeauftragte beschäftigt, die u. a. an der gezielten Umsetzung von Frauenförderung im Unternehmen mitwirkt. Die Maßnahmen zur Förderung von Frauen gem. § 243b. (2) Z 2 UGB sind aus dem Bericht zum Gleichstellungsmanagement der Gesellschaft ersichtlich. Zudem ist im Unternehmen freiwillig eine Gleichbehandlungsbeauftragte bestellt. Diversitätskonzept Die Besetzung von Vorstand und Aufsichtsrat erfolgt durch die Eigentümerin der Holding Graz, die Stadt Graz. In der Stadt Graz gibt es ein generelles Diversitätskonzept. Betrachtet man die in der Holding Graz erfolgte Organbesetzung, so wurden hierbei offensichtlich Diversitätskriterien berücksichtigt. Ein konkretes Diversitätskonzept der

Stadt Graz zur Besetzung von Vorstand und Aufsichtsrat liegt der Holding Graz jedoch nicht vor. Rechnungslegung und Publizität Im Konzernlagebericht sind der Geschäftsverlauf und die wesentlichen finanziellen und nichtfinanziellen Risken und Ungewissheiten, denen das Unternehmen ausgesetzt ist, sowie die wichtigsten Merkmale des internen Kontrollsystems und des Risikomanagementsystems – im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess – beschrieben. Die wesentlichen eingesetzten Risikomanagementinstrumente in Bezug auf nichtfinanzielle Risiken sind darin beschrieben. Abschlussprüfung Auf Vorschlag des Aufsichtsrats ist mit Generalversammlungsbeschluss vom 14.5.2019 die MOORE SEPHENS ADVISA Wirtschaftsprüfung GmbH mit Sitz in Graz zur Abschlussprüferin für das Geschäftsjahr 2019 (Einzel- und Konzernabschluss der Holding Graz) bestellt. Die Abschlussprüferin hat für die Holding Graz und deren Tochtergesellschaften keine die Unabhängigkeit beeinträchtigenden Beratungsleistungen erbracht. Das Schreiben der Abschlussprüferin vom 19.3.2019 über das Nichtvorliegen von Ausschließungsgründen nach §§ 271 und 271a UGB liegt vor. Der Aufsichtsrat und der Prüfungsausschuss werden über das Ergebnis der Abschlussprüfung in Form der vorgeschriebenen Prüfungsberichte und der Ausübung der Redepflicht des Abschlussprüfers informiert.

Veränderungen nach dem Abschlussstichtag Beginnend mit 10. März 2020 hat die österreichische Bundesregierung umfangreiche Maßnahmen zur Bekämpfung des Coronavirus (COVID-19) beschlossen. Diese Maßnahmen sowie die weltweite Ausbreitung von COVID-19 haben weitreichende wirtschaftliche Auswirkungen für Österreich als auch die Weltwirtschaft in ihrer Gesamtheit. Die finanziellen Auswirkungen auf den Konzern der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH können von der Geschäftsführung zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht vollständig abgeschätzt werden. Es wird jedoch im Geschäftsjahr 2020 von einem wesentlichen Rückgang der Umsatzerlöse und einer deutlichen Verschlechterung des Konzernergebnisses auszugehen sein. Abgängig von der Geschäftstätigkeit und der Branche der unterschiedlichen Konzernsegmente sind unterschiedlich starke Effekte zu erwarten. Die stärksten Umsatzrückgänge sind wohl in den Teilkonzernen der Flughafen Graz Betriebs GmbH und der Ankünder GmbH sowie den Freizeitbetrieben zu erwarten. Ein in der Höhe außerplanmäßiger Abschreibungsbedarf einzelner Vermögensgegenstände ist derzeit nicht gegeben, wird aber laufend geprüft. Ebenso wird aufgrund der getroffenen Maßnahmen sowie der Tatsache, dass ein Großteil der Konzernunternehmen Versorgungsbetriebe für die Stadt Graz und deren Umland darstellen, jedenfalls von einem Fortbestand der im Konzern erfassten Unternehmen ausgegangen.

Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH Der Vorstand:

Dr. Gert Heigl

Dipl.-Ing. Wolfgang Malik

Mag.a Barbara Muhr Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 101

CORPORATE GOVERNANCE KODEX für die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH

Grundlage ist der Österreichische Corporate Governance Kodex, Stand Jänner 2018 mit folgenden Maßgaben: Anstelle des Aktiengesetzes sind sinngemäß die korrespondierenden Regelungen/Begriffe des GmbH-Gesetzes anzuwenden. Österreichischer Corporate Governance Kodex

relevant

nicht relevant

Präambel

II.

Aktionäre und Hauptversammlung

1–8

III.

Zusammenwirken von Aufsichtsrat und Vorstand

IV.

Vorstand

VI.

9–12

Kompetenzen und Verantwortung des Vorstands

14–16, 18

13, 17

Regeln für Interessenkonflikte und Eigengeschäfte

23–26

19–22

Vergütung des Vorstands

27, 27a, 28a, 30, 31 Grundlage GR-Berichte A830180/2006-2,16 v. 19. 10. 2006 bzw 9. 6. 2011

28, 29

Kompetenzen und Verantwortung des Aufsichtsrats

32, 34, 36, 37

33, 35

Die Bestellung des Vorstandes

Grundlage GR-Berichte A8-30180/2006-2,16 v. 19. 10. 2006 bzw 9. 6. 2011

Ausschüsse

39–41

42, 43

Regeln für Interessenkonflikte und Eigengeschäfte

44–49

Vergütung des Aufsichtsrats

50, 51 Grundlage GR-Bericht GZ.:A8-30180/2006-17v. 7. 7. 2011

Qualifikation, Zusammensetzung und Unabhängigkeit des Aufsichtsrats

52, 53, 55, 56, 58, 59

54, 57

Transparenz der Corporate Governance

60, 61

Rechnungslegung und Publizität

69, 70

63–68, 71–76

Abschlussprüfung

78–83

Aufsichtsrat

Transparenz und Prüfung

Anhang 1

Anhang 2 und 2a

Anhang 3

Anhang 4

102 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

„Innovationen geben der Zukunft eine Zukunft.“ HANS-JÜRGEN QUADBECK-SEEGER, *1939, Chemiker, Erfinder und Autor

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 103

GRI Content Index Der vorliegende GRI Content Index gibt an, über welche Indikatoren die Holding Graz und ausgewählte Beteiligungen – basierend auf den aktuellen Leitlinien zur Nachhaltigkeitsberichterstattung, Stand G4, der Global Reporting Initiative im Berichtszeitraum 2015 – berichten. Die Tabelle dient der Übersicht und gibt an, wo die Indika-

GRI G4 Aspekt

GRI G4 Indikator

Strategie & Analyse

G4-1

6, 7

G4-3

10, 11, 12

G4-4

10, 11, 42–77

bunden. Kann vereinzelt nicht bei jedem Indikator der gleiche Berichtsscope erfüllt werden, wird im GRI Content Index explizit darauf verwiesen. Die vollständige Erhebung der Daten und die Steigerung der Datenqualität sind jedoch erklärte Ziele für die künftige Berichterstattung und stellen einen laufenden Prozess im Konzern Holding Graz dar.

Beschreibung Erklärung des höchsten Entscheidungsträgers über den Stellenwert der Nachhaltigkeit und die Nachhaltigkeitsstrategie der Organisation Name der Organisation Die wichtigsten Marken, Produkte und Dienstleistungen der Organisation

G4-5

Hauptsitz

G4-6

Länder, in denen die Organisation in wesentlichem Umfang tätig ist (oder aus Nachhaltigkeitshinsicht wichtig sind)

G4-7

Eigentumsverhältnisse und Rechtsform

G4-8

44–55

Märkte (geografische Aufschlüsselung, belieferte Branchen, Art d. Abnehmerinnen u. Abnehmer u. Empfängerinnen und Empfänger)

G4-9

8, 30, Gesamtzahl der Beschäftigten und Geschäftsstandorte, Umsatzerlöse oder Nettoeinnahmen, 42–55, 84 Gesamtkapitalisierung, Menge gelieferter Produkte oder Dienstleistungen

G4-10

8, 9, 32, 42

Detaillierte Aufschlüsselung der Beschäftigten (Beschäftigungsart, Geschlecht, Weisungsgebundene, Regionen, bedeutende Schwankungen der Zahl an Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern)

G4-11

Prozentsatz aller Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die von Kollektivvereinbarungen erfasst sind

Lieferkette

Organisationsprofil

G4-12

Ermittelte wesentliche Aspekte und Grenzen

Seite

toren im Bericht zu finden sind und in welchem Ausmaß über diese berichtet wird. Zur Orientierung und besseren Lesbarkeit verweist dieses G4 Symbol auf die Indikatoren. Im Berichtszeitraum 2019 wurden sieben Beteiligungen der Sparte Management/Beteiligungen in die Berichterstattung nichtfinanzieller Indikatoren einge-

G4-13

6, 11, 12, 14 Wichtige Veränderungen während des Berichtszeitraums hinsichtlich Größe, Struktur, Eigentumsverhältnisse, Lieferkette

G4-14

15, 20–23, Handhabung des Vorsorgeansatzes/Vorsorgeprinzips 80–81

G4-15

G4-16

20, 33

Verbands-Mitgliedschaften von größerer Bedeutung

G4-17

11, 85

Auflistung aller Unternehmen im konsolidierten Jahresabschluss

Unterstützte, extern entwickelte wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Initiativen

G4-18

13, 20–22, Erläuterung des Verfahrens zur Festlegung der Berichtsinhalte und dessen Umsetzung 24, 27, 30

G4-19

13, 21, 22, 38, 39

G4-20

20–22

Beschreibung der Abgrenzung jedes wesentlichen Aspektes innerhalb der Organisation

G4-21

20–22, 24–37

Beschreibung der Abgrenzung jedes wesentlichen Aspektes außerhalb der Organisation

Ermittelte wesentliche Aspekte im Prozess zur Festlegung der Berichtsinhalte

G4-22

13, 14, Auswirkung jeder Neudarstellung einer Information aus früheren Berichten und Gründe dafür 24–37, 101

G4-23

13, 96–101 Änderungen im Umfang und in den Grenzen der Aspekte im Vergleich zu früheren Berichtszeiträumen

104 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

GRI CONTENT INDEX

GRI G4 Aspekt

GRI G4 Indikator

Seite

Beschreibung

G4-24

Liste der eingebundenen Stakeholdergruppen

G4-25

Grundlage der Ermittlung und Auswahl der Stakeholder

G4-26

Ansatz zur Einbindung der Stakeholder und ob eine Einbindung in der Berichtsvorbereitung erfolgt ist

G4-27

6, 21, 22, 24–37

G4-28

Berichtszeitraum

G4-29

Datum des jüngsten vorhergehenden Berichts

G4-30

Berichtszyklus

G4-31

106

G4-32

Benennung „In-Übereinstimmung“-Option, GRI-Index der gewählten Option, Referenz zum externen Prüfungsbericht

G4-33

Verfahrensweise der Organisation hinsichtlich einer externen Prüfung des Berichts, Umfang der Prüfung und der Beziehung zur Prüfungsgesellschaft

Unternehmensführung

G4-34

10, 11, 15, 85–101

Ethik & Integrität

G4-56

Nachhaltigkeitsstrategie

G4-DMA

Einbindung von Stakeholdern

Berichtsprofil

Wirtschaftliche Leistung

17 20–39

EC1

8, 82–84

EC3

Themen, die durch die Stakeholder aufgekommen sind und die Reaktion der Organisation

Kontaktstelle hinsichtlich des Berichts

Führungsstruktur, inklusive Auflistung aller Komitees, die für die Entscheidungsfindung bei wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen verantwortlich sind Werte, Grundsätze sowie Verhaltensstandards der Organisation Strategischer Ansatz der jeweiligen Handlungsfelder Direkt erwirtschafteter und verteilter wirtschaftlicher Wert Deckung der Verpflichtungen der Organisation aus dem leistungsorientierten Pensionsplan

EC4

46–59

Indirekte wirtschaftliche Auswirkungen

EC7

8, 24–26

Beschaffung

EC9

9, 14

Anteil an Ausgaben für lokale Lieferantinnen und Lieferanten an Hauptgeschäftsstandorten

Energie

EN3

9, 34

Energieverbrauch innerhalb der Organisation

Wasser

EN8

9, 36

Gesamtwasserentnahme nach Quelle

Emissionen

EN15/ EN16

9, 34

Direkte THG-Emissionen (Scope 1) / Indirekte energiebezogene THG-Emissionen (Scope 2)

EN22

9, 36

Gesamtvolumen der Abwassereinleitung nach Qualität und Einleitungsort

Abwasser und Abfall

Finanzielle Unterstützung von Seiten der Regierung Entwicklung und Auswirkung von Infrastrukturinvestitionen und unterstützten Dienstleistungen

EN23

9, 37

Gesamtgewicht des Abfalls nach Art und Entsorgungsmethode

Beschäftigung

LA1

9, 32

Gesamtzahl u. Rate neu eingestellter Mitarbeiterinnen u. Mitarbeiter sowie Personalfluktuation nach Altersgruppe, Geschlecht u. Region

Arbeitssicherheit und -gesundheit

LA5

9, 31

Prozentsatz der Gesamtbelegschaft, die in formellen ArbeitgeberInnen-ArbeitnehmerInnen-Ausschüssen vertreten ist

LA9

9, 31

Durchschnittliche jährliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro MitarbeiterIn nach Geschlecht und MitarbeiterInnenkategorie

LA10

MitarbeiterInnen Ausund Weiterbildung Vielfalt und Chancengleichheit

LA12

Anti Korruption

SO4

Kennzeichnung von Produkten und Dienstleistungen

PR5

9, 28

Programme für Kompetenzmanagement und lebenslanges Lernen

32, 85–101 Zusammensetzung der Kontrollorgane und Aufteilung der MitarbeiterInnen Informationen und Schulungen über Maßnahmen und Verfahren zur Korruptionsbekämpfung Ergebnisse von Umfragen zur KundInnenenzufriedenheit

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 105

Impressum Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH Andreas-Hofer-Platz 15 | 8010 Graz | Austria Tel.: +43 316 887-0 office@holding-graz.at holding-graz.at

Projektverantwortliche Karin Hirschmugl Marketing & Kommunikation Tel.: +43 316 887-1053 karin.hirschmugl@holding-graz.at

Marketingbericht Gerald Richter Konzernredaktion Tel.: +43 316 887-1057 gerald.richter@holding-graz.at

Gestaltung und Gesamtkonzept achtzigzehn Konzept & Gestaltung GmbH Andreas-Hofer-Platz 15, 8010 Graz Ein Unternehmen der Holding Graz

Fotos Joel Kernasenko Cover: Gleisbau Graz Linien S. 4: Servus S. 12: Urnenfriedhof – Bestattung S. 18–19: Zentraler Speicherkanal S. 23: Leuchtturmprojekt (7, 8) S. 30: Kläranlage S. 40–41: Kläranlage S. 46: Holding-Hauptgebäude S. 48: Schöckl-Seilbahn S. 95: Flughafen S. 103: Marienhütte S. 107: Kläranlage S. 108: Gleisbau Graz Linien

LUPI SPUMA S. 7: Vorstand der Holding Graz S. 13: Wasserwirtschaft S. 20: tim S. 23: Leuchtturmprojekte (2, 6, 9) S. 24: Barrierefreier Motorikparkour

LEX KARELLY S. 2–3: Augartenbucht S. 23: Leuchtturmprojekte (1, 4) S. 27: Graz Linien S. 33: Baumpflanzung Augartenbucht S. 60–61: Stadtpark S. 78–79: Graz Linien

Andere Fotografen S 16: Holding-Gebäude – Christian Jungwirth S. 23: Leuchtturmprojekte (5) – istock/sndr S. 23: Leuchtturmprojekt (3) – Weda 3D – The CGI company S. 44–45: achtzigzehn S. 62: Mockup Öffi-Offensive, Mockup Route 66 – achtzigzehn S 63: Kehrmaschine – Penta Media S 63: City Light – Ankünder S 63: Kooperation Kronenzeitung – achtzigzehn S. 64: Handball – Gepa Pictures S. 68, 71: Mockups – achtzigzehn S. 72: Mockup – der Grazer, Woche S. 73: Mockups – Moments Business, Kurier S. 74: Werbemittel – achtzigzehn S. 77: ImTeam – achtzigzehn S. 77: Sturm und Maroni – Foto Fischer S. 77: Inhouse-Monitor – achtzigzehn

Gedruckt nach der Richtlinie „Druckerzeugnisse“ des Österreichischen Umweltzeichens, Styria Print GmbH, UW-Nr. 938

Gedruckt nach der Richtlinie „Dr des Österreichischen Umweltzeic Medienfabrik Graz, UW-Nr. 812

Gedruckt nach der Richtlinie „Dr

„Des Volkes Wohlfahrt ist die höchste Pflicht.“ FRIEDRICH VON SCHILLER, 1759–1805, Arzt, Dichter, Philosoph und Historiker

Holding Graz Integrierter Bericht 2019 | 107

108 | Holding Graz Integrierter Bericht 2019

Integriert Bericht Holding Graz 2019

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Impressum

Sponsoring

Geschäftsmodell

Kampagnen

Risikobericht

Unternehmenskultur und Verhaltensgrundsätze

Leuchtturmprojekte

Angaben zum Bericht

Anreiz- und Vergütungssysteme

Im Gespräch mit dem Vorstand