DOSIER TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY
Vacaciones a medida
El turismo de lujo y solo adultos se adapta a los viajeros
Abril 2019
Jumeirah Port Soller Hotel & Spa – Mallorca
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY
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Los viajes de lujo están en expansión y se adaptan a los deseos de quienes los van a disfrutar
TURISMO DE EXPERIENCIAS
Piscina exterior de un alojamiento de cuatro habitaciones. Foto: Nuba.
despunta como pieza clave en esta nueva
España ocupa el quinto lugar en el “mer-
Tomarse un cóctel en una playa paradisíaca durante la puesta de sol se sigue
fórmula por su elevada capacidad de gas-
cado del lujo” dentro de la Unión Europea,
considerando turismo de lujo, pero solo si constituye el sueño cumplido del turista que
to. Sin embargo, España aún no está entre
por detrás de Francia, Italia, Alemania y
sus destinos predilectos.
Suiza, detalla Luxury Spain, que destaca
lo disfruta. Los viajes de lujo han evolucionado y se han sofisticado para dar respuesta a
Lujo en plena forma
experimentado bajadas en sus niveles de
Según los datos de la Asociación Española
producción y ventas, en el sector del lujo
de Lujo, las empresas españolas de produc-
éstos se mantienen.
tos y servicios de lujo cerraron 2017 con un
Los principales turistas premium llegan a
esde participar en una ceremonia
crecimiento del 3 %, por encima los 6.300
España desde China, Rusia, Estados Uni-
del te en Japón a navegar hasta la
millones de euros, un incremento apoyado
dos, Japón, Oriente Medio y países euro-
los gustos cambiantes de la sociedad.
D
Villa de lujo de Sarm Real State en Ibiza. Foto: Luxury Spain.
que mientras la mayoría de sectores han
Antártida, que tus hijos puedan
por la llegada de turistas de calidad y en la
peos como Suiza o Alemania. Todos ellos
correr tranquilos por el Massai Mara o un
exportación de las empresas. Si el 53 % de
buscan calidad, exclusividad, refinamien-
chef te enseñe a preparar ceviche o sushi,
la facturación se debió a la exportación y el
to, excelencia, tradición, herencia e iden-
todo es posible en este tipo de viajes que
consumo nacional fue el 27,5 %, ambos en
tidad, elementos con valor emocional.
cada día más significan disfrutar expe-
ascenso; el de turistas se mantuvo y supu-
Como dijo Ferrán Adrià “el lujo es lo que a
riencias únicas.
so el 23 % del total de facturación.
cada uno le apetece”.
Hoy en día se puede decir que hay casi
El sector de productos y servicios de lujo
Los viajeros ya no quieren productos ma-
tantos tipos de viajes de lujo como viaje-
español cerró 2018 en torno a los 6.460
teriales. O no solo. Buscan experiencias
ros de alto rango, dada la evolución hacia
millones y un avance interanual del 2,5
como un menú degustación realizado en
ese turismo vivencial que ha llegado para
%, y la inestabilidad en Cataluña lastró las
exclusiva por un chef de prestigio o que
quedarse.
compras de turistas. Según Luxury Spain,
te diseñen un perfume. La autenticidad
El turismo de lujo creció en España un 9 %
el avance del sector se apoyó este último
de los destinos y la tradición también co-
en 2017 respecto al curso anterior, un rit-
ejercicio en el consumo nacional, con el
tizan al alza en un momento en el que,
mo de desarrollo superior al registrado a
26 %, y en las exportaciones, un 58 %, con
según Luxury Spain, las tendencias apun-
nivel mundial, que ronda el 5 %, lo que co-
5,5 puntos más, mientras que las ventas
tan que se mantiene el interés por el lujo
loca a España como un destino emergente
correspondientes a los turistas reducen
experiencial, hacia la personalización y el
dentro de la alta gama europea, según da-
su peso, con el 16 % de la facturación y 5,5
“ecoluxury”, y el fenómeno phy-gital que
tos del Círculo Fortuny. El turista chino
puntos menos.
combina on y off line.
“ El turismo de lujo crece en España con viajeros procedentes de China, Rusia, Estados Unidos, Japón, Oriente Medio y países europeos como Suiza o Alemania
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Entre los destinos más demandados este año figuran Perú, Namibia, Bután, Vietnam, Camboya, Indonesia y Japón
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“
Las nuevas tendencias hablan de aventureros de espíritu joven y libre que no quieren perderse nada, que
todo lo quieren ver, todo lo quieren sentir, que aman el deporte tanto como el cuidado del planeta y que se preocupan por lo que comen, por la meditación, el yoga o el wellness”. Lo explican desde el Grupo Nuba, pionero en el diseño de experiencias personalizadas y exclusivas a medida, en los cinco continentes. En respuesta a una de esas tendencias, que busca al mismo tiempo un viaje exterior “y uno interior”, Nuba organiza viajes solidarios, en colaboración con distintas ONG. Uno de ellos permite conocer el proyecto de la ONG española Born To Learn en Tanzania, que trabaja por la alfa-
“ Nuba organiza viajes solidarios para ayudar a reforestar la Reserva Bosque La Tigra en Costa Rica o luchar por la recuperación del rinoceronte en África
serva Bosque La Tigra en Costa Rica, o a luchar por la recuperación del rinoceronte en África, y también es posible colaborar con Pelagic Life en la limpieza de plástico y protección de fauna marina en Los Cabos, en el Parque Nacional Revillagigedo, Golfo de California y el Pacífico Mexicano. En cuanto a quienes buscan una aventura propia, las opciones van desde hacer trekking por el Himalaya de Mardi Himal, en Nepal, a practicar buceo extremo bajo el hielo del Círculo Polar Ártico o en la Antártida, realizar esquí de travesía o de montaña en el Ártico Noruego o Los Alpes, recorrer en bicicleta la montaña de Ladakh en la India o participar en la ultra maratón del Paso Noroeste en agosto 2020, la maratón más septentrional de
betización de los niños en la construcción
Canadá.
de una escuela en Newland; otros llevan
Pero la agencia líder del segmento pre-
a colaborar en la reforestación de la Re-
mium en España también desarrolla otras
Más ventajas en Avis App.
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
opciones más introspectivas y privadas, viajes “de transformación” como un viaje a caballo de ocho días por las montañas de Khoridal Saridag, en Mongolia; la posibilidad de descubrir los rituales y las creencias antiguas de los Andes peruanos, o bien de disfrutar de una cena privada con una hermandad sufí en Marruecos con un erudito en esta rama del Islam. Entre los destinos que son tendencia en 2019, Nuba cita Perú, Namibia, Bután, Vietnam y Camboya. Los preferidos de sus viajeros en 2018 fueron Botswana, Japón, Myanmar, Perú, Italia, Tanzania, Indonesia, Vietnam, Polinesia y Chile. Además este año, el grupo turístico cumple 25 años y lo hace con su primer proyecto de sostenibilidad pionero en África, reinventando el safari y basándolo en tres pilares: la excelencia, la comunidad y sostenibilidad, y la gastronomía. Con esta iniciativa, construirá hoteles boutique y lodges propios, con la colaboración de chefs españoles de reconocida fama internacional, que ofrezcan al viajero el mejor servicio y la gastronomía de más alto nivel en el continente. Crearán una cooperativa agrícola para obtener un suministro sostenible de productos y una
Viaje en familia con Nuba.
escuela de formación turística y gastronómica, uniendo “excelencia turística y gastronómica, con el fin de impulsar el desarrollo de las comunidades a las que queremos devolver el gran regalo que nos hace África”, detallan.
Experiencia sobre el terreno Conocer destinos exóticos y sobre todo vivir experiencias únicas es lo que logra Cris&Kim Travel Designers, que diseña viajes totalmente personalizados según las exigencias, el perfil, el gusto y el bolsillo de cada viajero. Una de las señas de identidad de la agencia es que únicamente recomiendan aquellos destinos que sus agentes conocen de primera mano, siempre apoyándose en la experiencia de su equipo sobre el terreno, con especial atención a los alojamientos y el servicio, las búsqueda de novedades y
“ Con Travel Designers es posible recorrer Japón a través de su cocina o explorar Indonesia en busca de especies autóctonas como el dragón de Komodo
privacidad y la comodidad del viajero, con detalles como transfers privados directos y vivencias fuera de lo común. Entre sus destinos infalibles figuran desde Maldivas para familias a escapadas por Europa a hoteles boutique, pero el abanico de lugares es tan amplio como sus clientes. Por ejemplo, organizan viajes para practicar esquí, trekking o bici de montaña en los Dolomitas y disfrutar de
VAYA A DONDE QUIERA IR Lugares ineludibles en los destinos más emblemáticos del mundo. Una visión del lujo sin igual en una gama única.
auténtica comida tradicional italiana; que permiten ver amanecer desde el cráter de un volcán y explorar Indonesia en busca del dragón de Komodo y para disfrutar del buceo, durmiendo en hoteles de ensueño; o recorrer Japón a través de su cocina, degustando okonomiyaki, deliciosa unagi con arroz, onigiris de todos los sabores en los mejores restaurantes del país y
de experiencias únicas e inolvidables. Su
paladeando los divertidos platillos de los
criterio de búsqueda hace prevalecer la
puestos callejeros.
MARRIOTT.COM/LUXURYBRANDS
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY
viajeros es positiva “a pesar de que el último año haya sido malo, porque los 8 o 9 anteriores fue buena”. La competencia entre las grandes marcas aumenta, suben los turistas estadounidenses y los asiáticos se con-
Tras un descenso el año pasado, marcado por la coyuntura internacional
solidan. “Esperamos que este año el
LAS VENTAS PREMIUM
%, si no hay incidencias, que podría
crecen en 2019
crecimiento se sitúe entre el 5 y el 10 haberlas si se produce un aumento de la conflictividad en la calle que se proyecte a los mercados emisores viajeros, como ha sucedido con los chalecos amarillos en París”, precisa Llorca. El director de Global Blue apunta la existencia de un margen de mejora en la promoción en mercados lejano. Considera que “la prioridad para España debería ser captar viajeros de largo recorrido en Estados Unidos, Rusia, Golfo Pérsico, Lati-
El lounge en Madrid de Global Blue, que abrirá otro en Barcelona este verano.
Uno de los rasgos diferenciales de los turistas premium es su propensión a comprar artículos de lujo. Para que España mejore en este ámbito debe ofrecer servicios diferenciales, experiencias ligadas a las compras, darse a conocer en destinos lejanos y apostar por el mercado con mayor potencial: China.
E
l turismo de compras de lujo
cabeza de quienes recuperan los im-
cambio del euro respecto a todas
ha experimentado un descen-
puestos de sus compras, con un 35 %,
las monedas salvo el dólar, algo que
so en 2018, pero afronta un
seguidos de los argentinos, que han
perjudicó al poder adquisitivo de los
2019 con buenas perspectivas, según
sufrido en 2018 un acusado descen-
viajeros. También fue desfavorable
las empresas dedicadas a ofrecer
so por su crisis económica y la fuerte
“la percepción de inestabilidad a
servicios y que gestionan las devolu-
devaluación del peso. Por el contra-
raíz del ‘procés’, de manera que du-
ciones tax-free.
rio, suben las devoluciones a turistas
rante una parte importante del prin-
procedentes de Estados Unidos.
cipio del año pasado, la cantidad de
Mejorar la promoción
Los artículos de los que Global Blue
viajeros que vinieron fue menor a la
Las devoluciones ejecutadas en 2018
ha ejecutado más devoluciones, son
que deberían haber venido”, explica
por Global Blue, operador de reem-
la relojería y joyería de alto nivel, con
a Hosteltur su director general, Luis
bolso líder del mercado, bajaron un
piezas de entre 3.000 y 20.000 eu-
Llorca. La situación cambió a partir
11 % respecto al año anterior. El tic-
ros, y que en un caso alcanzaron los
del último trimestre del año, cuando
ket medio se situó en 505 euros y un
300.000. A continuación se sitúan la
empezó el incremento.
90 % de las devoluciones correspon-
moda y los complementos, con un
“El inicio de este año ha sido muy
dió a compras realizadas en Madrid y
rango muy variable de precios.
bueno”, agrega Llorca, que recal-
Barcelona.
La primera parte de 2018 se vio afec-
ca que la evolución de la compra de
El mercado chino se mantiene en
tada por la apreciación del tipo de
productos de lujo por parte de los
MOVE WITH STYLE
Con Selection puedes alquilar fácilmente un coche con tu estilo.
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Compras con valor añadido y autenticidad
visados en ese país, agilizándolo, con la intención de que lleguen y se marchen de Europa a través de España, ya que el 60 % de las ventas en los comercios ocurren en las últimas 48 horas del viaje.
Clave reposicionarse La proveedora de servicios de pago y tecnología de tax free Planet cifra en un 8 % el descenso del gasto en compras en 2018, debido al contexto internacional. En el caso de China, que aportó el año pasado el 27 % del total de turistas extracomunitarios, sus compras bajaron un 4 %, con un gasto medio de 629 euros. El segundo mercado, Rusia, descendió el 18 %, por la fuerte devaluación del rublo. El tercero es Estados Unidos, que se ha mantenido y ha gastado en torno a 549 euros y el cuarto Argentina, afectado por la crisis económica y la
La directora de Negocio de La Roca Village , Elena Foguet, asegura que “hay que ofrecerle al turista premium un valor añadido, la autenticidad, que es uno de los atributos que más valora ”. “Nuestro país será relevante como destino de compras a medida que ponga en valor su adn y el de las marcas locales”, añade. Con la voluntad de convertir las compras en experiencias memorables,tanto La Roca Village como Las Rozas Village de Madrid, los villages de The Bicester Village Shopping Collection en España, albergan establecimientos de marcas de lujo y firmas locales y artesanía y ofrecen elevados estándares de hospitalidad y servicios premium que van desde el wifi gratuito; a personal multilingüe tanto en las boutiques como en la oficina de información; servicio “hands-free shopping” para no tener que cargar con las bolsas, transporte oficial que conecta los villages con el centro de la ciudad, oficina de devolución de impuestos y de cambio de moneda, “personal shopper” bajo petición, VIP parking y VIP lounge, y una sala de oración multiconfesional, Además de una oferta gastronómica amplia y variada, que incluye opciones halalfriendly, hay espacio para el arte como en la exposición del artista venezolano Pedro Sandoval en Las Rozas Village. La Roca Village, considerado un referente del turismo de compras y primer destino turístico de Cataluña fuera de la ciudad de Barcelona, ha firmado un acuerdo de colaboración con el MACBA. Por su parte, Las Rozas Village lo ha firmado con el Museo Thyssen. Todo ello da resultados: un 60 % de los 4,6 millones de visitantes que recibió La Roca Village en 2018 eran turistas, con gran peso de los procedentes de China, Rusia y Corea. Fueron un 35 % en el caso de los 4,6 millones de Las Rozas Village, sobre todo de China, Colombia, Corea y México.
inflación, con una bajada del 34 % en compras y 220 euros de gasto. Según Planet, Corea del Sur ha sido la gran revelación del turismo de compras en 2018, con un aumento del 15 % y un gasto medio de 358 euros. De cara a 2019, la entidad considera que la clave es el reposicionamiento de España como destino para un turista con presupuesto destinado a compras medio, que no tiene especial interés en compras de lujo sino en marcas y productos nacionales, a quien atrae la oferta cultural y gastronómica. El responsable de Planet España, Jorge Esteban, incide en este aspecto: “El turista que viene a España, especialmente el chino, nos exige repensar nuestra oferta, adaptándola hacia un perfil más experiencial, y que aunque sigue siendo amante de las compras, valora otros aspectos y es necesario seducirle”. En el primer trimestre de 2019 ha
noamérica, China y el sudeste asiá-
Señala la oportunidad que supone
habido un incremento del 1,3 %, y un
tico que cuando vienen gastan más
que el número de viajeros chinos
fuerte crecimiento en llegadas pro-
dinero y por tanto dejan una huella
que viajan al exterior alcanzará los
cedentes del sudeste asiático, de un
económica positiva en compara-
200 millones en 2020. También cree
49,2 % en el caso de Taiwán, del 21,8
ción a los viajeros de corto radio”.
necesario mejorar la emisión de los
% de Japón y del 17,5 % de China.
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entre la voluptuosa vegetación autóctona con cinco piscinas, pistas de squash, pádel y tenis, zonas de juego, gimnasios y un lago. El establecimiento recrea un poblado canario, con 40 villas exclusivas, Casas Du-
Los alojamientos de lujo se adaptan a los gustos de los huéspedes y les ofrecen deleites únicos
LOS MEJORES HOTELES
cales, suites y habitaciones con las comodidades. Se distingue por el trato absolutamente personalizado a los clientes y el cuidado por el detalle, con adaptación a las necesidades de cada mercado en todos los ámbitos, desde la gastronomía a los horarios. Destaca además su propuesta integral de wellness que engloba un asesor nutricional, el circuito de talasoterapia, servicio de fisioterapeutas, tratamientos de belleza con Natura Bissé y una selecta oferta gastronómica que supone todo un viaje alrededor del mundo, y sin olvidarse de la esencia local que caracteriza al
Con servicios personalizados según los gustos de los clientes, experiencias gastronómicas
Bahía del Duque. En el caso de las Casas Ducales y Las Villas, se suman
singulares, detalles sostenibles, mayordomo particular y helipuerto, los hoteles de lujo
otros servicios exclusivos como la
van mucho más allá de las piscinas infinity y las camas de tamaño king-size.
mayordomía. Con 25 años de trayectoria en el sector del lujo, el secreto del Bahía del
P
Royal suite del Royal Palm Beachcomber Luxury de Isla Mauricio.
Duque radica en un servicio de exce-
“ En el spa del Blue Diamond Luxury Boutique Hotel disfrutar de un temazcal, un baño de vapor ancestral maya en mitad de la naturaleza
y Castillo Hotel Son Vida. “Para nuestros huéspedes, nos esforzamos por ir más allá, y ofrecemos momentos de placer creando experiencias que inspiren y transformen profundamente”, explica la Global Brand Officer y Luxury Portfolio Leader de Marriott International, Tina Edmundson. Marriott abrirá más de 30 propieda-
reparados para atender un
tropical y jardines. Completamen-
“uno de los mejores spa del Caribe,
lencia que “forma parte del adn del
huésped exigente y muy in-
te integrado en la naturaleza, este
con zonas al aire libre y cabinas que
hotel desde el origen, en la constan-
formado, que viaja en busca de
complejo solo para adultos tiene una
son pequeñas villas en potencia”,
cia por mantener a lo largo del tiem-
propuestas que le sorprendan, valo-
enorme amplitud. Invita a pasear y
explica el director general y CEO de
po los estándares de calidad y en una
ra la discreción y sobre todo las ex-
disfrutarlo con calma o incluso a uti-
BlueBay Hotels, Ramón Hernández,
apuesta decidida por la innovación,
viajeros de lujo, sin importar si su
son una combinación perfecta para
periencias exclusivas, estos hoteles
lizar una bicicleta para moverse por
en declaraciones a Hosteltur. El spa
invirtiendo continuamente en la re-
prioridad es alojarse en el mejor pun-
la energía ecléctica de W. El primero
no dejan de innovar para responder
el complejo.
de 2.200 metros cuadrados incluye
novación de las instalaciones y en
to de una ciudad, sumergirse comple-
de la colección de yates Ritz-Carlton
a deseos y necesidades que pueden
Todas las habitaciones disfrutan de
la posibilidad de disfrutar de un te-
la creación de nuevas propuestas de
tamente en su destino o concentrarse
se está construyendo en Vigo y está
variar desde vivir momentos VIP a
vistas a algún cuerpo de agua, ya
mazcal, un baño de vapor ancestral
valor, como el concepto de Universo
en su bienestar. Lo hace por medio de
programado para zarpar a principios
recibir un servicio exquisito o sim-
sea al mar, una laguna, los canales
maya en mitad de la naturaleza. Los
Wellness que engloba toda la pro-
las ocho marcas especializadas en el
de 2020.
plemente gozar del silencio en plena
o cenotes, y de amplísimos baños
huéspedes que acuden al Blue Dia-
puesta de salud y bienestar”, explica
segmento de lujo, de las 30 que con-
Destaca su programa de fidelización,
naturaleza.
con doble ducha y encimeras infini-
mond, la mitad de ellos estadouni-
a Hosteltur la directora de Marke-
forman la firma: The Ritz-Carlton,
Marriott Bonvoy, y su plataforma
des en 2019 en sus ocho marcas de lujo,entre ellas la próxima apertura de W Ibiza, donde el espíritu lúdico de la isla y el ambiente bohemio
tas. El complejo cuenta con 6 patios
denses, disfrutan del privilegiado
ting, Ane Ugarte.
Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, W
“Moments” de experiencias del pro-
Tranquilidad en plena naturaleza
que albergan obras de arte y realiza
silencio relajante que reina en sus
Recientemente han actualizado la
Hotels, The Luxury Collection, Edi-
grama de viajes, en el que se pueden
una apuesta por la gastronomía de
instalaciones.
zona de Casas Ducales, creada para
tion, JW Marriott y Bulgari.
canjear los puntos acumulados en
Una experiencia de alojamiento ex-
lujo, en régimen de todo incluido,
albergar a clientes que buscaban una
De esas ocho, cinco están presen-
estancias en hoteles por impagables
clusiva e irrepetible en todo el Caribe
del desayuno hasta que el huésped
tes en España con The Ritz-Carlton
vivencias VIP que van desde acom-
se acueste.
Bienestar en todos los aspectos
mayor privacidad y un servicio aún
mexicano la ofrece el Blue Diamond
más personalizado.
Abama & Hotel Arts, W Barcelona,
pañar al presentador en el estadio
Luxury Boutique Hotel, un cinco
Este establecimiento es idóneo para
Reconocido como uno de los mejores
The Barcelona Edition, el St Regis
Old Trafford del Manchester United
estrellas gran lujo ubicado en la Ri-
parejas y personas que buscan la
establecimientos hoteleros de Euro-
Momentos de placer
Mardavall Mallorca y los hoteles
y recibir al equipo a pasar la noche
viera Maya con 128 habitaciones y
tranquilidad y el descanso, así como
pa, el Bahía del Duque, a orillas de
Marriott International eleva los via-
The Luxury Collection Maria Cristi-
en el exclusivo yate de lujo de Mer-
15 hectáreas de exuberante jungla
intimidad y relajación. Cuenta con
la tinerfeña Playa del Duque, cuenta
jes a experiencias para los diferentes
na, Alfonso XIII, Marqués de Riscal
cedes-AMG
Petronas
Motorsport
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
durante el Gran Premio de Mónaco el
el que los productos son de la firma
Soller Hotel & Spa ofrece un servicio
fin de semana de la carrera y recorrer
Clarins. Entre los ilustres huéspedes
personalizado basado en los princi-
el circuito con Lewis Hamilton y Val-
del hotel se encuentran algunas de
pios de “dar, deleitar y superar”, que
tteri Bottas.
las casas reales , personalidades y
busca sobrepasar las expectativas
celebrities internacionales.
del huésped y responder a los gus-
Un hotel de cine
Una de las características principa-
tos individuales, creando así un nexo
Bena muestra de los servicios de alo-
les que distingue el hotel es su ser-
emocional. El entorno y las instala-
jamiento más exclusivos lo ofrece el
vicio excepcional, con una plantilla
ciones del hotel juegan también un
Royal Palm Beachcomber Luxury
de más de 200 personas que permite
papel crucial, en el que la cultura
de Isla Mauricio. Situado en la cos-
unos estándares de atención incom-
mallorquina está siempre presente,
ta noroeste de la isla, integrado en
parables desde la misma llegada a su
y además hay zonas específicas para
el entorno en pleno corazón de Gran
elegante vestíbulo. La elevada ratio
adultos o familias.
Deja que el lujo envuelva tus sentidos…
Resorts de máxima clase situados en los destinos más exclusivos. Lugares donde ser el absoluto protagonista de una historia de paz, intimidad y bienestar. Hoteles donde la naturaleza se funde en un abrazo íntimo con el diseño y la vanguardia. Todo ello con la excelencia de un servicio totalmente personalizado.
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Jumeirah Port Soller Hotel & Spa apuesta por un turismo sostenible y ha eliminado las botellas de plástico en todos los espacios del hotel, remplazándolas por otras de cristal con agua filtrada y también por envases renovables 100% de cartón certificado FSCTM con tapones de origen vegetal. Sus huéspedes proceden sobre todo de Reino Unido, Alemania, Escandinavia y mercados emisores de larga distancia como Estados Unidos y, en los dos últimos dos años de Corea del Sur. Buscan el nuevo lujo: “lo rústico, auténtico y propio del entorno, que consigue crear momentos úniPiscina de una de las villas del Bahía del Duque de Tenerife.
cos y lazos emocionales” Entre los servicios más demandados figura la gastronomía y en especial
Bahía, a la orilla de una playa de are-
de personal por huésped es singu-
el producto local y km0, disfrutar de
na blanca, es el buque insignia de la
larmente importante en un país co-
la zona termal y tratamientos en el
cadena Beachcomber. La compañía
nocido como “la sonrisa del Índico”,
spa, el gimnasio 24 horas y distintas
abrió su primer hotel en Mauricio en
precisamente por el carisma especial
experiencias en el destino, enclava-
1952 y en la actualidad posee 8 esta-
de los mauricianos para la atención y
do en plena Sierra de Tramuntana,
blecimientos. El Royal Palm fue el
el servicio.
nombrada por la UNESCO como Pa-
primero en Mauricio en ser miembro
Aunque isla Mauricio es una isla pa-
trimonio Mundial de la Humanidad.
de Leading Hotels of the World, hace
radisíaca con mucho que explorar,
Hay numerosas rutas de senderismo
más de 30 años.
la excelencia del Royal Palm Bea-
y ciclismo y espacios como Port de
El Royal Palm Beachcomber Luxury
chcomber Luxury lo convierte en un
Sóller donde las montañas se mez-
es el paradigma del alojamiento
remanso de paz y armonía que hace
clan con el mar Mediterráneo.
VIP. Completamente reformado en
que ”muchos huéspedes no salen del
Para dar a conocer el destino, Jumei-
2015, dispone de 69 suites, está a la
hotel y viven en él toda su estancia
rah Port Soller es socio fundador de
vanguardia en comodidades, ofrece
de principio a fin”, según el director
Essentially Mallorca, un clúster de
gastronomía de alta cocina elabora-
de Beachcomber Resorts & Hotels
empresas de referencia en el seg-
da por un chef con una estrella Mi-
en España y Portugal, Luis González.
mento lujo en Mallorca que promo-
chelin, tiene tres restaurantes y una
ciona la isla por su calidad, soste-
bodega en la que se puede elegir en-
Deleite y sostenibilidad
nibilidad y responsabilidad social y
tre 370 vinos, cuenta con helipuer-
Enclavado sobre el mar, en el puerto
como un reconocido destino del tu-
to propio y está dotado de un spa en
de Sóller de Mallorca, Jumeirah Port
rismo de lujo.
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Donde la belleza del lugar inspira al corazón Las aerolíneas ofrecen productos diferenciados y servicios de lujo para el cliente más rentable
Una experiencia de vuelo especial,
HECHA DE DETALLES L
as aerolíneas cada vez se esmeran
tan valor añadido a su experiencia con la
más por ofrecer una experiencia
compañía”, indican. La primera aerolí-
de viaje exclusiva, personalizada y
nea española trabaja en la instalación de
diferenciada, que fidelice a sus clientes
wifi a bordo, incluyendo la flota de corto
más rentables, en un mercado altamente
y medio radio, para que los clientes Bu-
competitivo. A menudo son los detalles
siness viajen con Iberia en España, resto
los que marcan la diferencia y pueden
de Europa, Oriente Próximo y Norte de
convertir un momento en algo realmente
África disfruten de conexión a internet y
especial.
continúen trabajando durante el vuelo si
P i c t ure t ake n at Pa ra di s Be ac hcomber Go l f Reso rt & Spa
16
lo desean.
Con valor añadido Iberia acaba de renovar su Sala Premium
De principio a fin
Lounge Dalí, en la T4 de Madrid-Bara-
El objetivo de Air France es brindar al
jas, donde ofrece a este cliente tan es-
cliente premium “la mejor experiencia
pecial, entre otros espacios, una amplia
antes del aeropuerto, durante el viaje y
vinoteca de 120 metros cuadrados que
tras arribar a su destino”. Así, ofrece a los
cuenta con una selección de 22 vinos de
pasajeros que viajan desde España en sus
las más prestigiosas denominaciones de
cabinas La Première y Business un servi-
origen de España, entre tintos, blancos
cio de traslado en limusina, en un radio de
y un rosado, además de una amplia se-
30 km desde el centro de Barcelona, Ma-
lección de licores y una extensa carta de
drid, Bilbao y Valencia o desde las estacio-
cervezas tostadas, sin gluten y premium.
nes de AVE de Puerta de Atocha en Madrid
El cliente premium marca una de las es-
y Estación de Sants en Barcelona, al aero-
trategias comerciales de Iberia y por eso
puerto y de regreso a su destino de origen
se han lanzado iniciativas “que le apor-
a la dirección que soliciten.
ISLA MAURICIO E M P I E Z A A D I S F R U TA R D E T U S M E J O R E S M O M E N TO S E N W W W. B E AC H C O M B E R . C O M
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
“ El objetivo de los servicios premium de las compañías aéreas es ofrecer una experiencia de viaje exclusiva, personalizada y diferenciada, que fidelice al cliente más rentable
Para mejorar la experiencia de este clien-
rolínea mima a estos clientes con un ele-
te, la compañía ha renovado reciente-
gante pijama de algodón, con zapatillas,
mente su sala VIP en la Terminal 2E para
calcetines y calzador. Los clientes de La
vuelos de largo radio del Aeropuerto de
Première de Air France “buscan un pro-
París-Charles de Gaulle. En una super-
ducto y un servicio diferenciados, y una
ficie de 3.200 m2 y con una capacidad de
experiencia de viaje excepcional, perso-
540 asientos, los viajeros disfrutan de un
nalizada y sin interrupciones”.
espacio para el relax, otro dedicado a tratamientos de belleza y una barra con una
Kits de diseño
selección de cócteles creada por el Hotel
Lufthansa ha desarrollado un nuevo ne-
Lancaster en París.
ceser para el kit de amenities para la Pri-
Asimismo, la primera aerolínea francesa
mera Clase, que estará a bordo a partir de
ha renovado nuevamente las cabinas de
finales de mayo y que ganó recientemen-
su clase La Première. Ahora, las “suites”
te el primer Onboard Hospitality Award
de primera clase cuentan con solo cuatro
2018, valorado por su calidad, durabilidad,
asientos que se transforman en cama de 2
utilidad, diseño, funcionalidad, contenido
metros y con colchón de memoria, arma-
y enriquecimiento de la experiencia del
rio privado y pantallas de 24”. En cuanto
cliente. El kit Windsor para damas es mo-
a la gastronomía, un importante factor
derno y elegante, de fino acabado. “Y no
diferenciador y, según información del
es solo un neceser para cosméticos y acce-
grupo, uno de los más valorados por el
sorios: Con una correa desmontable para
cliente, los menús que ofrece Air France
llevarlo, se puede utilizar como bolso”. El
en primera son creados por chefs de re-
modelo masculino es clásico y funcional,
nombre y con estrellas Michelin: este año
de moderno y sencillo diseño “y también
son de Michel Roth, Joël Robuchon, Régis
se utiliza en la vida cotidiana, como ne-
Marcon y Emmanuel Renaut, con un cóc-
ceser y como un práctico organizador”.
tel exclusivo de Colin Field, barman del
El contenido de ambos incluye productos
hotel Ritz de París. Y para dormir, la ae-
exclusivos de la marca La Prairie.
DESCUBRA LA MÁXIMA E X P R E S I Ó N D E L LU J O
Live the InterContinental life. Ahora el cliente de La Première de Air France dispone de un producto a bordo más innovador (Foto: Air France/Martien Mulder de Brandimage).
Paseo de la Castellana, 49 • 28046 • Madrid • España • Tel.: +34 91 700 73 00 • Toll Free: 900 973 122 • Fax: +34 91 319 58 53 icmadrid@ihg.com • www.madrid.intercontinental.com • www.intercontinental.com/madrid
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
CC
Tenerife, la isla del lujo Tenerife Select reúne la oferta más exclusiva del destino bajo una sola marca y con multitud de establecimientos repartidos por todo el territorio que permiten saborearla a través de productos y recetas locales. Los más sibaritas disfrutan de catas de vinos, quesos, mieles y más productos canarios en muchas bodegas y otros locales, como la Casa del Vino del Sauzal, con degustaciones habituales de vino y miel. Aquellos para los que unas vacaciones son sinónimo de lujo, acertarán con Tenerife Select, la marca creada por Turismo de Tenerife para agrupar la oferta turística más exclusiva de la Isla. Está integrada por 33 empresas:
T
algunos de los mejores hoteles de la enerife, la mayor de las Islas
Isla, parques temáticos, restauran-
Canarias, es uno de los des-
tes, agencias de viajes y todo tipo de
tinos turísticos favoritos de
oferta complementaria relacionada
Europa. Un lugar de vacaciones ideal
con el turismo de alto nivel. A ello
para los viajeros que buscan unos
se suma una gran variedad de trata-
días de descanso exclusivos en los
mientos de salud y belleza, mientras
que deleitar sus sentidos.
que en los últimos tiempos han ido
La naturaleza es uno de sus mejores
ganando protagonismo también las
recursos, ya que casi la mitad de la
compras, donde Tenerife se ha des-
Isla está protegida, lo que ayuda a un
tacado como destino ideal para los
contacto directo con ella. El Parque
amantes de las grandes marcas de
Nacional del Teide, un majestuoso
moda, perfumería o joyería.
espacio volcánico Patrimonio de la
El Tenerife más auténtico se escon-
Humanidad por la Unesco, o los Par-
de en coquetos centros históricos
ques Naturales de Teno y Anaga, con
La Isla está inmejorablemente co-
repartidos por toda la Isla, desde los
sus muestras de bosque de laurisil-
nectada a través de sus dos aero-
de Garachico a Icod de los Vinos, pa-
va, son solo algunos de los rincones
puertos, y cuenta con una de las
sando por los de La Laguna o Arona.
para no perderse. Pero además, su
plantas alojativas más modernas y
La enorme riqueza en tradiciones y
magnífico clima (cielos despejados
cualificadas de Europa gracias a su
costumbres que es posible hallar en
y una temperatura media anual de
formidable variedad de hoteles bou-
cualquier rincón de la Isla imbuyen
23 grados) la convierten en un lugar
tique, establecimientos de cuatro y
al visitante en el auténtico espíritu
privilegiado para disfrutar de activi-
cinco estrellas, y también cinco es-
tinerfeño y brindan la oportunidad
dades al aire libre: desde jugar al golf
trellas Gran Lujo, muchos de ellos
de disfrutar al máximo de unas va-
en alguno de sus ocho campos —al
con espectaculares villas, así como
caciones exclusivas.
que se añade el Tecina Golf de la cer-
con una oferta comercial, de ocio y
cana isla de La Gomera—, a la obser-
servicios de gran calidad. Además,
vación de cetáceos sobre un velero
con una gastronomía original y unos
con una cena a bordo mientras se
vinos únicos, Tenerife cuenta con
INFORMACIÓN:
pone el sol.
cinco restaurantes Estrella Michelín
www.webtenerife.com/tenerifeselect
twitter.com/visit_tenerifeES
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Experiencias únicas y calidad de servicio, apuestas del rent a car
El lujo va sobre ruedas Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv
A
demás de los objetivos básicos de movilidad, confort y funcionalidad, los viajeros
del segmento de lujo buscan fundamentalmente experiencias únicas y calidad de servicio. En tal sentido, el sector del rent a car ha diseñado servicios personalizados adaptados a este segmento estratégico por su rentabilidad.
“ La comodidad, tecnología punta y la exclusividad que ofrecen los últimos modelos de las mejores marcas son factores claves
las buenas prestaciones que requiere una experiencia especial”, indican. El cliente premium tiene un peso específico importante para la compañía: supone aproximadamente un 10 % de las reservas totales de Europcar en España. OK Group lanza este año “Premium Rent a Car”, su división enfocada en exclusiva a este segmento y con presencia inicialmente en Barcelona, Ibiza, Madrid, Málaga, Mallorca y Lisboa. Esta nueva división se dife-
Experiencia personalizada Uno de los productos más destacados de Avis Budget Group para personalizar la experiencia que busca este cliente es “Avis Preferred”, su programa de fidelización. Se trata de un servicio preferente que ofrece a sus miembros ventajas en todas sus oficinas del mundo como disponer de las llaves en el momento de la llegada y la documentación de alquiler dentro del vehículo, y un canal de contacto exclusivo y prioritario, entre otras. “La comodidad y la calidad de los vehículos son también facto-
Avis Budget Group está incorporando a su flota en Europa y Estados Unidos 50.000 vehículos conectados.
res claves que determinarán la experiencia con Avis Budget Group. Ofre-
“Priority”, para que disfruten de un
rencia por la composición de su flo-
cemos coches dotados de la máxima
servicio más rápido y sin espera. Los
ta, cien por cien de muy alta gama,
seguridad y soluciones personaliza-
clientes conducen siempre vehículos
que permitirá a los clientes disfrutar
das según lo que requiera cada tipo
nuevos con el máximo equipamiento
del verdadero placer de conducir, a
de cliente”, detallan.
de cada modelo y toda la gama inclu-
partir de una selección de los últi-
Europcar Mobility Group ofrece a
ye GPS y Bluetooth.
mos modelos de las más reconocidas
este segmento la gama “Selection”
“En ocasiones, el viaje en sí es más
marcas automovilísticas, así como
que incluye los modelos más sofis-
importante que el destino. Los clien-
por contar con un servicio persona-
ticados de las mejores marcas de
tes de la gama ‘Selection’ buscan
lizado y exclusivo que se adaptará a
automóviles y un servicio premium
una experiencia inolvidable condu-
las necesidades específicas de cada
que les permite elegir la marca y el
ciendo las marcas más célebres del
usuario. “El objetivo es ofrecerles
modelo específico que quieren con-
mercado. Con ellas, pueden sentir el
una experiencia única y muy gratifi-
ducir, a diferencia de las reservas
lujo de conducir un modelo exclusivo
cante que incluye servicio persona-
tradicionales. Disponen, además, de
aquellos clientes que son amantes de
lizado, asesoramiento profesional y
atención exclusiva en un mostrador
los coches, apasionados del diseño y
atención exclusiva”.
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TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
Abril 2019 • TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY
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“ Las cocinas de los barcos de Oceanía Cruises rivalizan con las de los mejores restaurantes en tierra firme y su Culinary Center permite vivir experiencias irrepetibles a cargo de chefs de renombre
Navegan a puertos poco frecuentados y zonas remotas y ofrecen experiencias exclusivas
El auge de los
CRUCEROS PREMIUM
visita orientados al arte y algunos de sus barcos lucen cuatros originales de pintores como Picasso o Miró. Quienes acuden a Oceanía Cruises son viajeros expertos que buscan puertos aún por descubrir y un servicio exclusivo. Muchos de ellos son
Viajar a la Antártida y hacerlo cómodamente es algo que está al alcance gracias a
repetidores, destaca su responsable.
navieras especializadas que forman parte del segmento de los cruceros de lujo, un tipo
Sus seis barcos visitan más de 450 puertos en Europa, Alaska, Asia,
de viajes que no deja de ganar adeptos.
África, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Bermudas, el Caribe, el Ca-
L
nal de Panamá, Tahití y el Pacífico os cruceros de lujo son una
Sur, y realizan también una épica
tendencia creciente en el mer-
vuelta al mundo de 180 días.
cado global y también en Es-
En una goleta única
paña. Además de la excelencia del servicio que se puede disfrutar en
Entre los viajes a medida que di-
sus buques, se diferencian del resto
“Las carnes que se sirven en nues-
los mejores restaurantes en tierra
seña Cris&Kim Travel Designers,
en que sus barcos están capacita-
tros restaurantes vienen de Estados
firme. Una de sus novedades es la
existe la posibilidad de navegar por
dos para acudir a puertos remotos,
Unidos con una maduración mínima
“experiencia Dom Perignon”,
una
el Mediterráneo a bordo de una go-
son viajes de mayor duración y con
de 28 noches, las langostas proce-
cena premium para un máximo de
leta turca única, un barco de diseño
escalas más prolongadas en cada
den de viveros propios que tenemos
24 comensales, con seis creaciones
clásico, adaptado al confort del siglo
destino. Algunos suponen toda una
en la costa de Maine, las harinas que
gastronómicas maridadas con algu-
XXI, que tiene seis camarotes, todos
aventura y otros permiten disfrutar
se utilizan en panadería y repostería
nas de las más aclamadas cosechas
ellos con cama queen size y servicios
vivencias culturales o gastronómicas
proceden de Francia…, ese tipo de
de Dom Perignon. La naviera cuenta
adaptados a los criterios de un hotel
únicas.
detalles nos diferencian del resto”,
también con una escuela de cocina
5 estrellas.
explica a Hosteltur el responsable
pionera a bordo, el Culinary Center,
También se diferencian en los desti-
de Oceanía Cruises en España y Por-
que permite vivir experiencias irre-
nos, porque diseñan cruceros aven-
tugal, Roberto Cabello.
petibles a los huéspedes a cargo de
tureros a lugares que abarcan desde
Excelencia culinaria a bordo
Una de las tendencias en fuerte crecimiento detectadas por el turoperador Starclass son los cruceros de expedición.
Oceanía Cruises, con una flota de seis barcos de tamaño medio, con
y experiencias exclusivas. Con una
poco frecuentados y brinda un servi-
Además de la cuidada selección de
chefs de renombre.
el Ártico noruego y las islas Lofoten
capacidad para entre 684 y 1.250
reducida ratio de pasajeros por tri-
cio de excelencia, con especial aten-
las materias primas, las cocinas
Entre otros servicios, Oceanía Crui-
a Alaska, Canadá, Nueva Inglaterra,
pasajeros, ofrece cruceros íntimos
pulante, realiza escalas en puertos
ción a la gastronomía.
de sus barcos rivalizan con las de
ses también organiza programas de
la Patagonia y Tierra de Fuego, el su-
26
TURISMO DE LUJO & ADULTS ONLY · Abril 2019
deste asiático o incluso un crucero por Japón y China, de 17 días de du-
“
tico. Todas las navieras que navegan a estas zonas con muy sensibles a
Los cruceros de expedición de Starclass permiten viajar a la Antártida, Groenlandia, Alaska y el Círculo Polar Ártico
la protección del medio ambiente
docena de ellas están consideradas
“Son viajes para hacerlos una vez en
Este tipo de cruceros son tendencia
“gran lujo”.
la vida”, explica el director general
y no dejan de aumentar. De hecho,
Una de las especialidades de esta
de Un mundo de cruceros Star-
de aquí a tres años se van a construir
marca de Un mundo de cruceros son
class, Juan Rodero, que pone como
60 barcos de crucero en el mundo
los llamados cruceros de expedición,
ejemplo la posibilidad de viajar a la
y más de la mitad se dirigen a este
que solo operan navieras que cuen-
Antártida y hacerlo de forma segura
segmento. Rodero precisa que “32
tan con barcos con características
y confortable. “Es ir a un sitio muy
de ellos son o bien barcos de lujo o
técnicas especiales que pueden na-
incómodo de una manera cómoda”,
de expedición”, una buena muestra
vegar en mares remotos, como son
precisa. También navegan a Groen-
de la fuerte demanda de los cruceros
las zonas polares.
landia, Alaska y el Círculo Polar Ár-
premium.
ración, que sale desde Yokohama y culmina en Shanghai.
Más lejos y más cómodo El turoperador mayorista Starclass selecciona para las agencias de viajes las marcas más exclusivas de cruceros, la gran mayoría grandes desconocidas. De las quince navieras con las que trabaja Starclass, media
y han desarrollado buques con tecnologías poco contaminantes. De hecho uno de los objetivos de estas expediciones suele ser que el viajero se sensibilice de la fragilidad y de lo sensibles que son estas zonas al cambio climático y para ello, en los barcos viajan expertos como biólogos y oceanógrafos.
SABOREE EL MUNDO CON LA GASTRONOMÍA MÁS EXQUISITA EN ALTAMAR A BORDO DE NUESTROS INTIMOS Y LUJOSOS BARCOS.
LA DIFERENCIA n
n
n
CC n
Bahía del Duque, un retiro de bienestar
E
l hotel Bahía del Duque, un ico-
naria Vitality pool al aire libre.
no en Tenerife de la autentici-
El hotel Bahía del Duque, reconocido
dad y el servicio más exclusivo,
como uno de los mejores estableci-
ha configurado un Universo Wellness
mientos hoteleros de Europa, propo-
para desconectar a orillas del Atlánti-
ne además un servicio exclusivo, un
co. El mimo por el detalle y la atención
“Wellness Advisor” que ayuda a cada
más discreta y personalizada ha lleva-
huésped a cultivar su mejor versión,
do a la familia Zamorano Tais a crear
con programas a medida desarro-
un retiro excepcional que se inspira en
n
n
n
llados por su equipo de terapeutas,
el poder mar y el sol de las Islas Ca-
en los recursos del entorno: extractos
nutricionistas, entrenadores y fisio-
narias, ideado para sorprender a los
marinos, lava volcánica y aloe vera.
terapeutas. Incluye sesiones de min-
cinco sentidos.
La zona de bienestar emerge como un
dfulness, yoga para adultos o niños y
Bahía Wellness Retreat, en el corazón
oasis entre la voluptuosa vegetación
meditación “Pranayama”, que ayuda a
del hotel, es un espacio consagrado
autóctona de esta joya arquitectónica
regular los niveles de estrés mediante
al cuidado de mente y cuerpo, un spa
que evoca la esencia de un poblado ca-
ejercicios de respiración profunda.
inspirado en el clima y paisaje natu-
nario. En su interior, el mundo se de-
ral de la isla, que ofrece un circuito de
tiene y da comienzo una experiencia
talasoterapia al aire libre e integra un
de desconexión, donde la suave brisa y
plan de inmersiones 360º, con exclu-
la calidez del sol invitan a disfrutar de
INFORMACIÓN:
sivos tratamientos y rituales basados
un baño de serenidad en la extraordi-
thetaishotels.com/bahia-del-duque/
n
n
n
La Gastronomía más Exquisita en Alta Mar
Nuestro compromiso con la cocina brilla por la mejor materia prima utilizada en nuestro variados aclamados restaurantes gourmet, pero realmente cobra vida con nuestros apasionados chefs que elaboran cada receta del corazón.
Una variedad de elegantes restaurantes de turno abierto, sin cargo adicional Cocina gourmet a cargo del Chef Jacques Pépin, reconocido a nivel mundial Programas gourmet de enriquecimieto, como los recorridos multisensoriales Culinary Discovery Tours™ en los destinos más fascinantes del mundo Itinearios galardonados que cuentan con más de 450 destinos atractivos Espectaculares viajes por distintos puertos con estancias durante la noche y escalas prolongadas hasta la noche en el puerto Íntimos y lujosos barcos con capacidad para 684 o 1250 pasajeros Servicio personalizado de excelencia Ambiente elegante e informal, no se requiere llevar americana ni corbata Canyon Ranch® Spa
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