Índice Presentación
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Historia de la Comunidad Hosteltur
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Los primeros pasos de la Comunidad Hosteltur
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La evolución de las secciones y los contenidos
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Eventos
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Premios, galardones y reconocimientos
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Blogs: más de 10.000 posts
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Magdalena y Lola
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La Comunidad en redes sociales
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Los lectores de la Comunidad
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La opinión de los “comuneros”
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Presentación Somos todos los que estuvimos, estamos y estaremos La primera reunión que tuvimos para hacer “……”, (no sabíamos como se llamaba, pero para compensarlo tampoco sabíamos en que consistía del todo), la recuerdo como un diálogo de locos, donde nos juntamos personas con ninguna experiencia en nada que tuviera que ver con 2.0, nuevas tecnologías, redes sociales, o cualquier otro concepto que, por aquella época, eran de lo más cool. Tanto que casi nadie sabia de que hablábamos. COMUNIDAD HOSTELTUR surgió por un montón de circunstancias que difícilmente se repetirán para nosotros, pero sea como sea aquello supuso un cambio total en esta empresa: Del concepto de la información, de visión del negocio de la comunicación, del tipo de profesionales con los que queríamos contar, de cómo queríamos trasmitir la información, de abrir nuestra marca, nuestro medio y nuestra forma de trabajar de una forma que, hasta ese momento, era inconcebible. Todo cambió para nosotros. Y lo cierto es que encontramos una mina de oro. No económica, lamentablemente, sino social, informativa, conceptual, evolutiva, y yo que se cuantas cosas más. Se me atascan los recuerdos de tanto salir a borbotones. De una época en la que cientos de personas pasaron por esta casa y pusieron granos de arena como puños. Post sobre post, comentario sobre comentario, evento tras evento, quedadas, ideas, cables tirados para remolcar y que nos remolcasen, concursos, más ideas todavía, profesionales que se asomaban tímidamente y a los que, en muchos casos, agarramos de la mano y les enseñamos que aquí no se mordía a nadie y se apoyaba a todo el mundo… Me resulta difícil explicarlo. No tanto porque no sepa resumirlo, sino porque hablo de cientos de tardes, noches, fines de semana…., en los que las charlas interminables con desconocidos que se convirtieron en amigos, dejaron en todos los que en esta casa hicimos de esta apuesta algo personal, (Esther, Magdalena Camps, y también mis socios, a los que les bastó la confianza que teníamos en esto, para tirarse a la piscina sin más preguntas), una verdadera marca para siempre. No importa tanto si fuimos los primeros, los únicos o los últimos. Lo que importa de verdad es el reguero de iniciativas que empezaron aquí. Lo especial de esta pequeña antigualla que es hoy esta COMUNIDAD, es que hemos demostrado que podemos/podeis hacer muchas cosas con muy pocos medios. Que somos más potentes de lo que parecemos detrás de un teclado. Que juntas, las personas con ideas y con ganas, son imparables… Y de todo esto es de lo que más orgulloso me siento. Hay mucha gente de la que empezó hace cinco años a dar sus primeros pasos en el mundo 2.0, y en las redes sociales, que encontró en COMUNIDAD HOSTELTUR, un lugar donde se daba la bienvenida a las ganas, al interés por aprender y por compartir. Nunca se juzgó a nadie ni por su edad, ni por su estatus económico, profesional o social. Solo valíamos lo que sumábamos a los demás. Y hoy, mucha de aquella gente, de la que de vez en cuando vemos algún atisbo en muchos de los canales en los que todos nos movemos, se han convertido en grandes profesionales, han activado ideas, proyectos, empresas… Han crecido y han hecho crecer a nuestro sector turístico. Y si solo a un 1% de los que por aquí pasaron, esta COMUNIDAD les ha aportado a ellos un 1% de lo que ellos dejaron en esta casa, francamente, creo que podemos estar muy orgullosos, porque hemos sumado todos unos cuantos granos de esos de la arena que antes os comentab,a a que nuestro TURISMO sea algo mejor. Me encanta la visión de lo que se nos viene encima. Una nueva Comunidad, que no es más que un paso adelante. Más posibilidades de destacar, nuevas herramientas, más gente con la que contactar, y seguir creciendo con aquellos de vosotros nos queráis acompañar. Nos encantaría que aceptaseis la invitación. Nuestra mano va a seguir como lo estuvo el primer día, con el primer post: Tendida. Carlos Hernández Gerente Hosteltur
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Historia de la Comunidad Hosteltur I Encue n tro Comunidad Hos teltur Fitur 2009 Prime ra T-Shi r t
II Encue n tro Comunidad Hos teltur Fitur 2010
Nace la Comunidad Hosteltur
Prime ros Cafés 2.0
VI Foro Hos teltu V Foro Hos teltur Primer post de la Comunidad Hos teltur por : Esther Mascaró.
Foro Mad 09
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Proyecto Comunidad Hosteltur - estudiantes de turismo
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Beca Hosteltur
Social media Newsroom
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Hosteltur en YouTube
III Encue n tro Comunidad Hos teltur Fitur 2011
IV Encue n tro Comunidad Hos teltur Fitur 2012
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Elevator Pitch Comuneros
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VII Foro Hos teltur
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10.000 post en la Comunidad Hos teltur
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Magdalena se despide de la Comunidad Hos teltur Lola BuendĂa, nue va communi ty manager Comunidad Hos teltur
Nuevos widgets RSS para blogs
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La Comunidad en Facebook
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Favoritos
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Los primeros pasos de la Comunidad Hosteltur En febrero de 2008 arrancaba la Comunidad Hosteltur con los primeros contenidos: los primeros posts, las primeras imágenes...
La primera fotografía 12 de Junio de 2008
El primer post de Comunidad Hosteltur “Sin miedo, que el 2.0 no muerde” 27 de Febrero de 2008
Hola a todos! Queda inaugurado este blog. Lo he llamado La Luna de Hosteltur porque mientras el sol concentra toda la luz y todas las miradas, recarga energías e ilumina las actividades públicas, la luna alumbra lo que está oculto, el silencio. No es que vaya a desvelaros aquí los secretos de la redacción, pero quizá algún día se me escape alguno… La luna suele jugar malas pasadas a la vista, lo cual quiere decir que el rey de los sentidos no siempre es cien por cien fiable. Para moverse a la luz de la luna, la imaginación y la intuición son herramientas más precisas. Imaginaos que preside este blog una foto de La Fuerza, carta XI del Tarot (la pienso colgar enseguida que nos pongan la herramienta para ello). Me dice mi bola de cristal que es una buena carta para iniciar algo: la fuerza controla el impulso sin anularlo, es resistencia y determinación, energía para actuar, intención. Me gusta que inspire este post inaugural.
Aquí puedes ver la fotografía.
El primer vídeo
16 de Septiembre de 2008
La irrupción de los blogs y los bloggers en la redacción de HOSTELTUR sucedió de repente. Un día nos caímos del columpio y de golpe, zas! Nos dimos cuenta de que había mucha información interesante en la red que nunca se convertía en noticia. Nuestros amigos bloggers, todos profesionales del sector –esos locos del 2.0-, podían convertirse en fuentes periodísticas tan fiables como las tradicionales. Era sólo cuestión de mentalizarnos nosotros y de citarlos en los textos con total naturalidad. Así lo hicimos, y fuimos pioneros. Es agradable que el tiempo nos haya dado la razón. Y aquí estamos, convertidos nosotros mismos en bloggers. Un virus que quisiéramos contagiar a muchos de nuestros lectores, profesionales del sector interesados en aprender, adaptarse y compartir conocimientos, experiencias y opiniones. Y si además nos divertimos…, ¿qué más podemos pedir? Ánimo, dejaos contagiar suavemente por este virus del 2.0, porque ha venido para quedarse y significa una gran oportunidad para todos, viajeros y empresas. Bienvenidos a la Luna de HTR.
Esther Mascaró
Aquí puedes ver el vídeo.
El primer evento 16 de Octubred de 2008
¿Hablamos de las tecnologías sociales? Vamos a estrenar esta nueva funcionalidad organizando un “beers&blogs” en el bar Lateral de la calle Velézquez 56. Si alguien se apunta nos vemos allí a las 20:00h!
Aquí puedes ver el evento y sus comentarios. Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
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La evoluciĂłn de la comunidad Pronto, la Comunidad irĂa creciendo en contenidos, secciones, funcionalidades... hasta convertirse en el punto de encuentro por excelencia de los profesionales del sector turĂstico.
11.285 posts 8.600 fotos 1.524 videos 85 podcasts 6.425 usuarios 231 grupos 493 ideas
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Fotografías y vídeos Las secciones dedicadas a la compartición de fotos y vídeos a través de la Comunidad Hosteltur han sido algunas de las más populares entre los “comuneros”. Más de 8.000 fotografías y más de 1.500 vídeos han sido subidos por los usuarios en estos cerca de 5 años de vida de la Comunidad Hosteltur. Estos han sido los temas preferidos por los miembros de la Comundiad para describir sus archivos audiovisuales:
Fotografías
Alojamiento Ayer y hoy Campañas Cultura Curiosidades Destino Eventos 0
Vídeos
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Hoteles AAVV Transportes Gestión destinos Turismo 2.0 Tecnología Economía Marketing Foto e imagen Videoblogs Otros Redes sociales Innovación Eventos
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Podcast La Comunidad Hosteltur fue pionera en el uso de podcast como herramienta de comunicación y difusión del conocimiento en el sector turísico profesional. Miembros de la Comunidad como Jimmy Pons, Diego López-Salazar, entre otros, se lanzaron a publicar sus propios programas de radio online a través de la sección de Podcasts. En total, cerca de 80 archivos de audio en torno a temas relacionados con turismo, actualidad, aviación comercial, medios sociales, etc.
Tertulias Hosteltur 24 programas
Canal de actualidad e información turística. Entrevistas a profesionales del sector turístico y tertulia semanal en la que se debate sobre gran variedad de temas que afectan al sector turístico.
Marketing en medios sociales 5 programas
En este videocast hablamos de las posibilidades que tiene el marketing medios sociales.
Turispod
26 programas
En este Podcast hablamos de Tecnología y Turismo.
Aeropodcast 26 programas
AeroPodcast es el primer podcast sobre aviación comercial en español. En él se tratarán los temas más calientes de la actualidad del sector aéreo, así como curiosidades y una entrevista en cada episodio a un personaje de este mundo que tanto nos atrae.
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Aceptadas
Ideas
Ejecutadas
La sección de Ideas fue creada con el fin de que los miembros de la Comunidad pudiera proponer sus ideas respecto al funcionamiento de la plataforma. En todo este tiempo, cerca de 200 ideas han sido planteadas por los usuarios, de las cuales, al menos 115 han sido llevadas a la práctica.
Wikis Con la incorporación de la sección wikis, se ofrecía a los miembros de la Comunidad la posibilidad de crear documentos de trabajo colaborativos de manera online. Esto ha permitido crear manuales, espacios de debate y trabajos en grupo en torno a los temas de mayor interés del sector turístico en cada momento.
Cerradas
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Grupos Los grupos sirvieron para aglutinar diferentes contenidos, especialmente posts, dentro de un mismo espacio que favorecía el debate y la colaboración entre quienes decidían pertener a cada grupo. Con más de 215 grupos, la Comunidad Hosteltur se articulaba en torno a grandes temas de interés como hoteles, turismo, agencias de viaje, formación, etc.
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Atención al cliente 2.0 Glosario Terminos Web 2.0 ITH Manual Comuner@ Hosteltur Wiki pruebas Hosteltur Innova SUPERPROS Videomarketing WIKIMERIDES Wiki para una estrategia Marketing Medios Sociales Menorca se mueve Trabajos master hoteles ¿Cómo impulsar la calidad y la imagen del Turismo de Interior en España? Trabajo en grupo
215
grupos agencias de viajes competitividad formación gestión hotel Hoteles innovacion innovación marketing promoción rentabilidad soluciones sostenibilidad talento tiempo turismo Turismo Responsable universidad viajes Wellness
Galardones de los usuarios de la Comunidad Hosteltur También dentro de la Comunidad Hosteltur se ha reconocido el valor de determinados usuarios que han destacado por su aportación a la comunidad. Animadores, blogueros, fotógrafos... todos ellos han contribuido especialmente al crecimiento de la Comunidad Hosteltur. Las condiciones para conseguir los galardones eran: Animador: Enviar más de 70 guiños + publicar más de 70 comentarios + registrar más de 80 votos. Bloguero: Publicar más de 40 posts + recibir más de 45 votos + recibir más de 50 comentarios. Colaborador: Registrar más de 5 ideas y que 2 de ellas hayan sido aceptadas. Fotógrafo: Publicar más de 70 fotos + recibir más de 25 votos + recibir más de 25 comentarios. Miembro oficial: Subir su foto y rellenar más de un 60% de los campos en el formulario de registro. Policía: Registrar más de 4 abusos/spam. Popular: Disponer de más de 40 contactos en su red de amigos + 40 comentarios en su perfil + 50 guiños.
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6.425
usuarios
miembros oficiales
63
animadores
1.272
galardones otorgados
65
blogueros
49
populares
37
policías
20
fotógrafos
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colaboradores 11
Los ebooks de la Comunidad Hosteltur Recopilación del V Foro Hosteltur Junio 2009 Recopilación de posts de Comunidad Hosteltur en referencia al V Foro Hosteltur del año 2009.
Aquí puedes ver el ebook completo
Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos? ebook del concurso Marzo 2009 Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de Innovación sobre la atracción de turistas en los destinos.
Aquí puedes ver el ebook completo
Ideas para minimizar la estacionalización en Turismo. ebook del concurso Ideas para minimizar la estacionalidad en turismo
Julio 2009
e-book del concurso
AUTORES: Jesús Fernández Margalina Vasílica Luis Pérez Atilano Sastre Johana Cavalcanti Jaime Izquierdo Fabián González Francisco Iguanzu Miguel Ángel Campo Seoane Toni Truyols Rafael Mesa Toni Martín Bernat Comas Paula Martínez Xavi Canalis Yolanda Alfonso Jonatan Gómez Juan Luís García Giorgio Acciniaso Eduardo Martínez Vanina Posada Verónica Aimar Juan Luís García
Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de ideas para minimizar la estacionalidad en turismo. Puedes consultar el BLOG concurso Ideas para minimizar la estacionalización del Turismo en comunidad.hosteltur.
Aquí puedes ver el ebook completo
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Cuéntame. ebook del concurso Noviembre 2009 Comunidad Hosteltur con el patrocinio Promo-Turismo, consultora especializada en la promoción, comercialización y marketing online para el sector del ocio y el turismo, organizaron un nuevo concurso: CUÉNTAME. En el ebook se presentan la relación completa de post publicados sobre esta temática. Con motivo de la celebración de la 30ª edición de Fitur, se organizó un concurso en el que el participante debía explicar mediante posts, videos, fotos, etc qué era y qué suponía Fitur para él/ella o para su empresa; que le aportaba profesionalmente, qué se esperaba de ella, qué mejoraría, porqué era una cita importante para nuestro mercado y si había un antes y un después de dicho acontecimiento. Aquí puedes ver el ebook completo
eBook Pre Foro Hosteltur 2010 Junio 2010 Aprovechando el VI FORO HOSTELTUR, que tiene como título “PROMOCION-COMUNICACION-COMERCIALIZACION” Objetivo 2011 y que se celebrará en Madrid el mes de junio, hemos querido crear un espacio concreto de debate dentro de la Comunidad Hosteltur. La idea era en cierto modo la de calentar motores, ver cómo los profesionales del sector se plantean estos retos ante un escenario cambiante y lleno de interrogantes. Aquí puedes ver el ebook completo
eBook VII Foro Turístico Hosteltur Junio 2011 Con el objetivo de apuntar las claves de una recuperación a largo plazo se celebró el VII Foro Hosteltur reuniendo a algunas de las más importantes personalidades del mundo turístico y de la economía española. Aquí puedes ver el ebook completo
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Eventos Fitur 2009: Primer Encuentro de la Comunidad
Primera T-Shirt
El I Encuentro de la Comunidad Hosteltur coincidió con el II Encuentro Wines & Blogs protagonizado por La Rioja Turismo. Fue la primera ocasión que tuvimos para conocer en persona a muchos de los miembros de la Comunidad y del equipo de Hosteltur y compartir experiencias.
Esta es la camiseta que hemos diseñado para COMUNIDAD HOSTELTUR, (y la modelo es Magdalena, nuestra Comunity Manager que es tan buena en esto como de modelo). A partir de ahora esta disponible para conseguirla. Si quereis saber como, seguid este enlace.
Publicado por carlos el 20 de Octubre de 2009
FITUR 2010 Con motivo la edición de 2010 de FITUR, la Comunidad Hosteltur lanzó el concurso “Cuéntanos tu Fitur”. Se trataba de que cada participante contara mediante posts, videos, fotos o podcasts lo que suponía la feria para él/ella o para su empresa; lo que le aportaba profesionalmente, expectativas y porqué es una cita importante para el sector turístico..
Aquí puedes ver el grupo y los posts.
La invitación oficial del encuentro La guinda de Fitur, el ‘I Encuentro de la Comunidad Hosteltur’.
Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
José Manuel de la Rosa Aquí puedes ver las fotografías.
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¡Cómo hemos cambiado! Así era nuestro estand en Fitur en 2009...
Y este fue el estand de 2013...
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Foros Hosteltur VI Foro Hosteltur 2009
La Comunidad Hosteltur creó un grupo de debate en el que se publicaron post centrados en la temática del foro. Con los mejores artículos se publicó un ebook que incluyó los artículos: CVFH – Crónica del V Foro Hosteltur. Creando Valor para el Futuro Holísticamente. Por Blanca Egido El papel de las agencias de viajes . Por Yolanda Alfonso La gestión del talento. Por Virgina Borges ¡Hotel 4 estrellas oferta de 3 promocion 2x1: tenemos un paquete!. Por Jaime López Chicheri Mis apuntes en el Foro Hosteltur 2009. Por Carme Pla Crónica de una azafata. Por Margalina Vasílica Mis apuntes (front office). Por Carlos Gómez Comuner@s de Hosteltur en los Madriles Crónica del back-office del V Foro. Por Carlos Gómez Hosteltur rompiendo barreras. Por Yolanda Alfonso Realidades y contrapuntos. Por Verónica Aimar Foro Hosteltur 2009. Por Joan Gou Crónica Foro Hosteltur. Por Ana María Burbano Crónica aséptica. Por Rafael Martinez Crónica personal. Por Rafael Martinez En crisis y sin perspectivas de futuro. Por Rafael Mesa El V Foro de Hosteltur y yo. Por Paula Martínez Tratemos de mejorar lo que ya es un éxito. Por Juan Sobejano Las crónicas Twitteras: #ForoHosteltur. Por Bernat Comas Las crónicas de Hosteltur. Por Laura Núñez
la Comunitat Autónoma de les Illes Balears D. Josep Ivars, director Invat.tur (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas) D. Raimon Martinez Fraile. Adjunto al Presidente AC Hoteles y ex-secretario General de Turismo D. Jaime Buxó. Director General Comercial y Márketing Barceló Hoteles D. Fernando García Rascón. Director General Halcón Viajes D. Manuel López Aguilar. Director General Comercial y Clientes de Iberia Dña. Carlota Mateos. Socia Fundadora de Rusticae D. Jordi Schoenenberger. Socio Deloitte D. Paul De Viliers, Director General Amadeus España D. Joan Mesquida, Secretario de Estado de Turismo La Comunidad Hosteltur creó un grupo en el que se debatieron aspectos relacionados con los temas tratados en el Foro.
Hosteltur elaboró un ebook con las aportaciones y opiniones de los miembros de la Comunidad Hosteltur en relación a los temas tratados en el foro.
VI Foro Hosteltur 2010
El VI Foro Hosteltur se celebró en Madrid el 17 de junio de 2010, en el Centro de Convenciones Mafre de Madrid y reunió a profesionales relevantes del sector turístico. La jornada pudo seguirse en directo a través de streaming y el público pudo participar formulando preguntas a los ponentes. D. Antonio Beteta, Consejero Economía y Hacienda de Madrid D. Alberto Bernabé. Gerente Turismo Tenerife D. Ignasi de Delàs, Director de l’Agència Catalana De Turisme Dña. Almudena Maíllo. Directora General Turismo Madrid D. Vicente Torres. Director General de Promoció del Turisme, de la Conselleria de Turisme de
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Aquí puedes ver el grupo y los posts.
Aquí puedes ver las fotografías del Foro.
VII Foro Hosteltur 2011
El VII Foro Hosteltur se celebró el 5 de mayo de 2011. En la Comunidad Hosteltur organizó un concurso el que se animaba a los miembros a publicar post en torno al tema central del foro: la competitividad turística. Eduardo Serrano con su post: POCOOSDICONE. El camino hacia la excelencia y la mejora en la competitividad Daniel Suárez con el post: Necesitamos una formación diferente, que genere mayor valor añadido y competitividad Mar Torres con Responda a la siguiente pregunta. Premio Storytelling a David Camps que ha recurrido a esta original técnica narrativa para expresar con una historia “ficticia” lo que él entiende como retrato de la no Competitividad en la cadena de la experiencia turística. Premio Evaluación a Miguel Campo Seoane por el desarrollo del enfoque del concepto de Competitividad en el sector turístico con argumentos y análisis minucioso. Premio Perspectiva a Tomeu Cabrer por plantear una mirada alternativa apostando por el aprovechamiento de algo vital para empresas, destinos y profesionales como son la experiencia y los errores cometidos. Premio Comunidad a Estefanía Alfonso que con su post generó un intenso debate llegando a recoger 55 comentarios. Premio Especialización a Roy Ortiz por la puesta en valor de forma rigurosa y argumentada la idea de cómo hacer competitivo el turismo rural como alternativa específica dentro del turismo. Premio Gestión a Francisco Rodríguez por su exposición de propuestas e iniciativas para ayudar e inspirar a pequeños y medianos hoteles. Competitividad por diferenciación. Premio Crónica a Mª Luisa Fanjul. El contenido del post es un reflejo bastante completo de lo que tendría que ser la realidad común de nuestros destinos, en la relación entre visitantes y residentes.
VIII Foro Hosteltur 2012.
El 16 de mayo de 2012 se celebró la VIII edición del Foro Hosteltur. En este caso, el concurso en Comunidad Hosteltur dió como resultado 5 ganadores a los mejores posts relacionados con el tema de la rentabilidad. Roy Ortiz: Rentabilidad en el turismo: 1x100 = 100x1 Arturo Cuenllas: Sobre la rentabilidad: la gestión de costes compartida. Inma Quirante: La rentabilidad del cliente fiel Juan Antonio Mota: Rentabilidad turística, una visión integradora Arturo Crosby: Como mejorar la rentabilidad de empresas y destinos turísticos rurales
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Premios y reconocimientos Ganadores premios I Convocatoria Hosteltur - Estudiantes A lo largo de la historia de Comunidad Hosteltur son muchos los concursos y premios que se han repartido, Quizás uno de los más destacados fue este premio a los estudiantes de turismo. En noviembre de 2008, Hosteltur inició una colaboración con la Universidad Europa de Madrid con el objetivo de involucrar a los estudiantes de turismo en un proyecto como el de la Comunidad Hosteltur como toma de contacto e interrelación con el mundo profesional. La finalidad del proyecto, teniendo en cuenta que la COMUNIDAD HOSTELTUR es una red social conformaba por profesionales del turismo, se fundamentaba en: • Favorecer la interrelación con los profesionales del sector, • Que a través de esta interrelación, se ampliaran sus conocimientos de la realidad del sector • Utilizar HOSTELTUR y COMUNIDAD HOSTELTUR, como medios para complementar el estudio de sus asignaturas. • Abrir una puerta a los estudiantes al mercado laboral turístico a través de la interrelación personal y profesional. La participación se basaba, tanto en la creación de grupos de trabajo, crear blogs individuales, como participar en la Comunidad Hosteltur igual que cualquier otro miembro. Y la valoración se enfocaba, tanto en una valoración cuantitativa, según la concesión de galardones obtenidos, como de una valoración cualitativa determinada por la calidad del contenido, por el interés, por la participación, por la capacidad de desarrollo, por creatividad, etc. Por todo ello, se valoraron y, consecuentemente, premiaron el trabajo realizado por diversos estudiantes. Agradecer a Rafael Martínez, Juan Sobejano y Carlos Gómez, como parte del jurado que, junto con Hosteltur, han considerado como merecedores de los premios a: 1. Blanca Egido Barbero Beca de 2.000 euros otorgada por la Comunidad Valenciana. 2. Elvira Vereda. Viaje a Ibiza de fin de semana para dos personas. 3. Noelia Ruiz Jiménez. Viaje a Ibiza de fin de semana para dos personas.
“Muchas gracias a Hosteltur y a la Comunidad Valenciana por este opoyo a los estudiantes. Estoy agradecidísima de haber recbido esta beca y de que se realicen este tipo de iniciativas. Que te premien por participar en una comunidad donde encima aprendes y puedes interactuar con profesionales constantemente parece una entelequia.” Blanca Egido. “Gracias a los que estamos en ésta comunidad estoy aprendiendo mucho y deseo seguir aprendiendo gracias a vosotr@s y con vosotr@s.” Elvira Vereda.
Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
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“Muchas gracias de nuevo y ánimo a todos los profesionales y estudiantes, aún hay muchas cosas que hacer y mucha gente que vale para ello!!” Noelia Ruiz.
Blogs: más de 10.000 posts Blogs La sección de Blogs ha sido, sin duda, la que más éxito ha alcanzado entre los usuarios de la Comunidad Hosteltur. Superando los más de 10.000 posts publicados, se ha configurado como la sección estrella de la comunidad. Agrupados en diferentes categorías, los post se han ido repartiendo de la siguiente forma:
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Los post más leídos de cada año. 2008
1. Activación de los RSS en Hosteltur. Magdalena Camps. 2. Jubilación parcial y contrato de relevo. La Ley 40/2007. Joan Mails. 3. Si tienes una cuenta de hotmail y quieres registrarte en la Comunidad, te interesa! Magdalena Camps. 4. Las agencias offline contraatacan y cuestionan la figura del prosumidor Juan Manuel de la Rosa. 5. ¿Está mal pagado el agente de viajes? Juan Manuel de la Rosa. 6. El futuro del turismo no está en las aulas Blanca Egido. 7. Memoria Historica del Convenio Colectivo Agencias de Viajes 1979 - 2008. Joan Mails 8. Cobrar por informar. Juan Manuel de la Rosa. Quince años no es nada...., ¿o sí?. Esther Mascaró. 9. Patrimonio Cultural Material e Inmaterial vinculado al turismo. Definiciones. Alberto Pintos.
2009
1. Firmado el Convenio laboral Agencias de Viajes periodo 2008-2011 Juan Manuel de la Rosa. 2. Modelo denuncia afiliados. Yolanda Alfonso. 3. Modelo carta de presentación en inglés para los que se quieran ir fuera. 4. Lanzamos la primera fase beta de Hostelturjobs! Magdalena Camps. 5. PPC, Branding y cómo pagar menos comisiones. Johanna Calvalcanti. 6. eMail Marketing para Hoteles . Johanna Calvalcanti. 7. Concurso de ideas, ¿Si una agencia por Internet es ‘online’, cómo se llaman las otras? José Manuel de la Rosa. 8. Como hacer una Base de Datos de Clientes de Nuestro Hotel . Johanna Calvalcanti. 9. Nuestro primer 5.000, ¿Cómo habéis cambiado? Carlos Hernández. 10. Texto íntegro del Convenio laboral de agencias de viajes 2008-2011 Joan Mails.
2010
1. Estrella Damm “vende” Menorca este verano Esther Mascaró. 2. ¿Top Rural o Ruralgest Para la comercialización de hoteles rurales? Chema Herrero. 3. Cuál es el mejor hotel 2.0 de España? Javier Jiménez. 4. Ryanair se ha podido embolsar 20.000.000 EUR con engaños a sus clientes. Diego Lopez Salazar. 5. Post abierto a José Manuel Bermúdez, Consejero de Turismo de Tenerife Arantxa Ros. 6. Viajes Outlet o el poder de la prensa JM 7. Desmantelamiento Total: Viajes Marsans vende a precio de saldo, ordenadores, mesas sillas etc..
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Joan Mails. 8. Al Mal Tiempo Buena Cara: Innovación ante la Adversidad. Annie Burbano. 9. Elige: las Perseidas o las Lágrimas de San Lorenzo... Montse Ferrer. 10. La Muerte de Viajes Marsans comentada por la radio mails.
2011
1. Los 8 enigmas de Ryanair y su manual de cómo engañar a un cliente. Diego López-Salazar. 2. Google y la guerra de las falsas criticas de hoteles. Franceso Canzoniere. 3. Las grandes cadenas hoteleras en el 2011. Daniel Suárez. 4. Nueva métrica en facebook: “Personas están hablando de esto”. Mar García. 5. Una nueva etapa sin un nuevo comienzo. Carlos Hernández. 6. Groupon , que te vaya bonito! Amic Andreu. 7. Suplemento “early check in”. Daniel Carretero. 8. ¿Cómo evolucionará el Turismo rural en Otoño de 2011? Rafael Pintado. 9. Mi más sincero “gracias” Comunidad Hosteltur y hasta pronto. Magdalena Camps. 10. La directiva Bolkestein y el turismo en España: el estado de la cuestión. José Marcos.
2012
1. El timo de Logitravel. Jaime Chicheri. 2. ¿Y por qué no copiarle a Mercadona lo que funciona? Esther Mascaró 3. Pueblos abandonados en venta. Clara Martín 4. Isabel Borrego... un curriculum vinculado a la construcción. Silvia Rodríguez. 5. Concurso “The Best Experience”: Hotel Villa Venecia - Comunidad Hosteltur. Lola Buendía. 6. Logitravel a las puertas del verano, nos queda todo por vender. Antonia Janer. 7. Perspectivas tras la reforma laboral 2012. Juan Luis García 8. Oferta de 5.000 puestos de trabajo en Austria: mantengamos la calma. Xavier Canalis. 9. Análisis de la situación del sector aéreo comercial en España. Ulises Itálico. 10. Oferta de empleo: Community Manager para cadena hotelera. Lola Buendía.
El post más leído de la Comunidad Hosteltur Patrimonio Cultural Material e Inmaterial vinculado al turismo. Definiciones
Publicado por titopintos el 19 de Julio de 2008 MATERIAL En la concepción de los Ministros de Cultura convocados por la UNESCO, el patrimonio cultural no puede ser visto, a partir de ahora, únicamente como un valor heredado que debe ser conservado como parte de la identidad de determinada sociedad. Lo patrimonial como raíz no esta desligado del tronco vivo, ni de las ramas, los frutos y las nuevas semillas de una sociedad. Lejos de constituir un legado momificado, para seguir siendo autentica raíz y para explayarse como riqueza plena, engendrando frutos, semillas y nuevas raíces, es necesario que esté en continuo proceso de recreación. El lema debería de ser, en este caso, nunca contra las raíces, pero siempre a partir y más allá de las raíces. La preservación consciente del legado histórico es un fenómeno cultural creciente en todas partes, tanto para el patrimonio construido como para el entorno natural, especialmente este último, desde el pasado cuarto de siglo. América Latina y el Caribe, con mas de un centenar de sitios inscritos en la lista del patrimonio mundial y una decena de obras maestras del patrimonio oral e intangible, encara cada vez con mas fuerza proyectos dedicados al tema, estudios, acciones prácticas, didácticas y programas de prevención, gestión e intervención cada vez mas interesantes e interactivos. Este Portal es una muestra de ello. La búsqueda de la mayor interrelación y creación de nexos entre la diversidad cultural y la igualmente importante biodiversidad de la región, es un elemento en la mira de las principales líneas de acción de la UNESCO. La Oficina Regional de Cultura para América Latina y el Caribe, en su propósito de acompañar estos empeños, presenta en esta sección del Portal de la Cultura una reseña de los sitios, de los principales documentos de interés, los principales proyectos en desarrollo, se propone dar a conocer las prácticas de excelencia y difundir las noticias más relevantes en los diversos campos del patrimonio.
Alberto Gustavo Pintos
Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
Junto a la trascendente labor de los Museos, de Universidades, de las Cátedras UNESCO y de prestigiosas entidades culturales de conservación del Patrimonio, otras acciones de preservación patrimonial están en expansión. En contraste con algunas políticas de desarrollo urbano, la especulación y el desconocimiento del valioso patrimonio latinoamericano barren piezas irremplazables de nuestras raíces que a diario se destruyen o descontextualizan afectando importantes monumentos, escenarios históricos y ambientales; así como otras manifestaciones de nuestra diversidad cultural, cuya pérdida constituye un daño relevante para las bases de la identidad regional. En muchos casos estas fuerzas contrapuestas, aparentemente con iguales metas de desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida, arrojan resultados muy distintos que producen una tremenda gama de posiciones, cuyo reflejo en este portal proporciona también nuevas oportunidades para el debate y el mejor conocimiento de la cultura americana y su papel para el desarrollo. Con grandes riquezas naturales, un inmenso patrimonio subacuatico e importantes evidencias históricas de su cultura prehispánica, de la etapa colonial, o testigos significativos de los procesos de desarrollo recientes, América Latina y el Caribe exhiben importantes colecciones de bienes culturales, sitios arqueológicos, paisajes naturales, construcciones, sitios y ciudades patrimoniales. A ellas les acompaña una rica diversidad de tradiciones y variado patrimonio intangible, con una herencia cultural y sitios aún poco reconocidos y a su mayor difusión se encamina este Portal de la Cultura. Continúa.
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El post más comentado de la Comunidad Hosteltur Modelo DENUNCIA AFILIADOS
Publicado por yolanda el 17 de Marzo de 2009 El día 9 de marzo presenté denuncia ante: -Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. -Fiscalía General del Estado. -Organos autonómicos de Consumo y Turismo. Adjunto el modelo de denuncia presentado, por si es de interés para alguno de vosotros y por si alguien quiere presentarla, basta con completarla y enviarla por correo certificado. Envio copia también al grupo de gestión al que pertenezco y a la FEAAV, para que hagan con ella lo que consideren oportuno y animo a todos los que vean mermados su derechos a que lo pongan en conocimiento de quien corresponda. Debemos defender la práctica legal de nuestro trabajo como pilar principal, debemos defender nuestra profesionalidad y dignificar nuestra profesión, salvaguardando además los derechos de los consumidores. Saludos.
17 de marzo de 2009 Estimado Sr. Buendía, En referencia a su comunicado del día 16 de marzo, por el asunto que nos ocupa, tengo que decir lo siguiente. Reconozco la existencia de defectos formales en la denuncia presentada, agradeciendo su observación. Ahora bien, le informo que pese a ello, toda la legislación, el contenido material de la misma, está plenamente vigente, literalmente. Y en prueba de ello y para que le conste a Usted y a quien quiera corregir el error o defecto (cosa que no es imprescindible para que el escrito surta efecto), le acompaño la tabla de equivalencias siguiente: 1º.- Donde dice artículo 2.3 de la Ley 21/1995, debe decir artículo 151.1 C) del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 2º.- Donde dice artículo 3 del Decreto 58/1988, debe decir artículo 3 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero, con el mismo contenido literal. 3º.- Donde dice artículo 11 de la Ley 21/1995, debe decir artículo 162 R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 4º.- Donde dice artículo 12 de la Ley 21/1995 debe decir artículo 163 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 5º.- Donde dice artículo 2 del Decreto 58/1988, debe decir artículo 2 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero, con el mismo contenido literal. 6º.- Donde dice artículo 13 de la Ley 21/1995 , debe decir artículo 54 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. Pido disculpas por los defectos de forma, en cualquier caso, como todos podrán comprobar, el contenido legal es el mismo, por tanto la legislación que regula la materia esta vigente. El defecto está en el número de los artículos, pero no en el contenido legal, los derechos y obligaciones siguen siendo los mismos y plenamente en vigor.
Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
Aquí puedes ver el slideshare.
En cualquier caso, le informo a Usted y a quien pueda interesar que estas cuestiones las conoce la Administración, que no es imprescindible ni obstáculo para resolver, y que esto Usted ya lo sabe. Ya tiene usted la oportunidad de secundar y liderar mi propuesta con una forma impecable, yo con mucho gusto le aplaudiré y seguiré. Un cordial saludo a todos.
Yolanda Alfonso
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El post más valorado de la Comunidad Hosteltur Nada de felicitaciones ni de 2010
Publicado por carlos el 17 de Diciembre de 2009 Todos los años recibimos docenas de felicitaciones, vía papel o vía mail, de muchísiima gente con la que no hemos hablado en todo el año. Es como si el tema de
las felicitaciones, los buenos deseos y las mejores intenciones, con el paso del tiempo hubiera perdido un poco su sentido, y hubieramos convertido algo bueno y excepcional , en algo rutinario y sin sentido en muchas ocasiones.Nosotros hemos decidido este año, -como todos-, no hacer felicitaciones, y mucho menos del 2010
Aquí puedes ver el post y sus comentarios. EN HOSTELTUR hemos decidido que después de un año duro, muy duro, y preveiendo que lo que viene no lo va a ser menos, pues que le vamos a dar la espalda al pesimismo. Que vamos a tomarnos lo que venga como una oportunidad de aprender, de crecer, de ser un gran equipo humano...
... de que para eso hacemos grupo, de que somos y vamos a ser un equipo, una piña...
...pero por encima de todo, por encima de las adversidades, de las crisis y de lo que pueda pasar en el futuro, -que seguro que será bueno-, lo que queremos es.... divertirnos.
Asi que, bueno, que esperamos que tengais unas muy buenas fiestas, un feliz año...., pero sobre todo, que todo lo que venga después de las fiestas valga la pena. Estamos convencidos de que lo mejor esta por venir.
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El post nº 10.000 10.000 post en la Comunidad Hosteltur Publicado por Lola el 24 de Enero de 2012
Lo creáis o no, éste que estáis leyendo es el post nº 10.000 de la Comunidad Hosteltur. En los cuatro años que esta Comunidad lleva dando guerra, habéis sido muchos los que habéis contribuido a que hoy hayamos alcanzado semejante cifra. Y es que 10.000 se dice pronto, pero hay mucho, muchísimo trabajo detrás de todo esto. A los que cada día habéis contribuido a que esto haya sido posible queremos deciros: ¡gracias!. Gracias a todos por tanto esfuerzo, por tanta dedicación y, sobre todo, por toda la ilusión que ponéis en seguir haciendo que esta Comunidad sea un espacio tan especial para todos. Sabemos que no siempre es posible dedicar vuestro tiempo a escribir en la Comunidad, pero sé que muchos sacáis los minutos de donde no los hay, os sentáis ante el ordenador y aportáis vuestro granito de arena a esta comunidad que, al fin y al cabo, vive gracias a vosotros. Entre todos habéis conseguido que la Comunidad Hosteltur sea un espacio de referencia en torno al sector turístico en el que debatir, plantear ideas, aprender e informarse, pero también donde conocerse, escuchar y compartir. Tengo el placer de haber pasado a formar parte de la familia Hosteltur recientemente y es una suerte y un honor estar aquí en este momento tan especial para la Comunidad. Pero no sería justo que acabara este post sin nombrar a Magdalena Camps, a la que esta Comunidad debe gran parte de lo que es. Desde aquí, un saludo y un abrazo fuerte de todo el equipo de Hosteltur y, me consta, de todos los “comuneros”. Para celebrar que entre todos hemos conseguido publicar la friolera de 10.000 artículos, estamos preparando un ebook con una recopilación de todo lo que ha sido la Comunidad Hosteltur en este tiempo. Desde su creación en 2008 hasta el día de hoy. Estad atentos, pronto lo veréis y esperamos que os guste. Un abrazo.
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Lola Buendía
Los primeros cuatro ceros
Publicado por carlos el 24 de Enero de 2012 Hace cuatro años comenzamos esta pequeña y rica red social con dos ceros: El de números de post que teníamos y el de que nos supuso trabajar con una empresa, (KIWI se llamaba), que nos dejó tirados en la cuneta ocho horas antes de ponerla en marcha. Es asombroso como uno se desespera cuando ve que le cortan las ilusiones, y más cuando es por incompetencia, o por irresponsabilidad. En esos momentos uno no ve luz, ni tunel. Solo ve la oscuridad. Pocos meses después de aquel ridículo, de aquella sensación de fracaso, nació esta apuesta. Una apuesta que podía, tal vez, ser mejor tecnológicamente, tal vez sumar a más gente, quiza ser más elegante, luminosa y que oliera a rosas.... Pero nos salió esta COMUNIDAD HOSTELTUR. Una verdadera incognita y una gran apuesta para una empresa tan pequeña como es HOSTELTUR... Y resultó. Hoy Lola, nuestra estupenda CM, ha escrito “10.000 post en la Comunidad Hosteltur”, con el que hemos cumplido nuestro primeros cuatro ceros. O nuestro primer “Cincocifras”. Y señores/as, que gran camino. Que sube y baja. Que cantidad de gente que he conocido, cuantas risas, cuantas discusiones, peleas, debates, ideas, gente, profesionales, luz, ingenio, ideas, foros, encuentros, abrazos, spams, lucha, integridad. Cuantas llegadas y abandonos. Cuantos amigos y cuantas personas. Cuantos profesionales.... y cuanto turismo. No os podeis imaginar lo que suponen los más de 70.000 comentarios que hay aquí, las casi 6000 personas que se han ido apuntando, y cuantos son los más de 21000 que cada mes se asoman a estas ventanas donde cada uno aportamos lo que podemos...
Como ya ha hecho antes Esther, no quiero olvidarme de mi querida y entusiasta MAGDALENA CAMPS, con sus ganas de aprender, con su contagio constante de a “a por la siguiente aventura”; su paciencia sin fin, su aguantar de todo y de todos....sobre todo de mí. Y a Esther, con quien nos pegamos los dos primeros años trayendo a la gente de la oreja para que viera que esto valía la pena. Me gusta trabajar en esta empresa, porque aunque a veces las cosas nos salen mal, sabemos que salen mal solo porque lo intentamos. Y lo vamos a seguir intentando. Incluso en estos tiempos inciertos y desagradecidos, veloces como un Cadillac sin frenos. Y ya para terminar solo dos cosas: -Si me estas leyendo, gracias. De corazón. Es una pasada que te pases por aquí y te asomes -Si me estás leyendo y no has empezado a compartir tus inquietudes de este increible sector que es el TURISMO, ¿a que estás esperando?. COMUNIDAD HOSTELTUR no busca a los más sabios, solo a los que quieren aprender, y aportar. Nos vemos unos miles de posts más arriba.
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Carlos Hernández
HOSTELTUR, ha bebido cientos de posts escritos en esta COMUNIDAD, y que a diario pasan a nuestro porta de noticias de turismo. Hemos conseguido que muchísima gente que tiene cosas interesantes que decir no solo lo pueda hacer, sino que además tenga visibilidad en un medio como es el nuestro, donde todo el sector se informa. COMUNIDAD nos ha costado y nos cuesta mucho. Y no me refiero al dinero, -que también-, sino que nos ha costado muchas horas de sueños, de lucha por mantener un criterio. Nos ha costado aprender que el 2.0 no es tan bonito como lo pintan...pero aun así es muy bonito. Que no dice más el que más escribe, ni opina mejor el que más veces opina. Pero lo hemos aprendido. Eso y mucho mucho mucho más.
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Magdalena y Lola En 2011, Magdalena Camps, community manager de la Comunidad Hosteltur desde sus inicios, se despedía en su blog. Meses después la Comunidad recibía a Lola Buendía.
Mi más sincero “Gracias” Comunidad Hosteltur y hasta pronto! He escrito muchos posts durante este tiempo, pero nunca me había planteado qué diría en un post de despedida y se me hace muy raro, no sé muy bien qué decir porque me vienen mil pensamientos a la mente. Cuando inicias un proyecto profesional, lo haces con la maleta cargada de ilusión, fuerza, entusiasmo y ganas y esto fue exactamente lo que me ocurrió cuando emprendí mi aventura en Hosteltur, ahora ya hará cuatro años. Buf!, cuatro años, se dice muy muy rápido, pero cuando miras en perspectiva, ves que la rapidez del paso del tiempo está lleno de matices, sucesos, experiencias, cosas buenas, otras cosas menos buenas, anécdotas. Un simple detalle, pero creo que bastante representativo sobre cómo han cambiado las cosas en esto del Social Media en estos cuatro años pasados, es cuando recuerdo que la Comunidad Hosteltur no existía, cuando estaba todo por hacer, por pensar y por crear. Y es que tiempo después me enteré que la persona que estaban buscando para este proyecto no era ningún Community Manager, no, no, ¿pero esto qué es?, lo que estaban buscando sin saber cómo llamarle era, literalmente, un “periodista invertido”. No me digáis que no suena más divertido y original que “Community Manager” :-). Un segundo paso fue el de ser llamada “webmaster” y nada más lejos de la realidad :-), pero al final llegó un momento en que lo que hacía tenía nombre propio y la gente empezaba a considerarlo. Pues sí, la palabreja que más suena en los medios sociales en estos dos últimos años, en aquel entonces, no existía o su existencia era prácticamente desconocida, sobre todo en España. Recuerdo al principio buscar referentes, referencias, proyectos similares, compañeros con los que compartir dudas, experiencias, etc., muchas búsquedas que se quedaban sin respuesta y que posiblemente contribuían en la “Soledad del Community Manager”, un aspecto muy bien descrito por Rafael Martínez. Además recomiendo su lectura a todo el mundo, tanto a personas interesadas por conocer más a este perfil, como a futuros Community Managers y empresas que quieran contar con este perfil. Pero como en muchas cosas y trabajos, el esfuerzo se torna en recompensa y así me ha ocurrido a mí. He aprendido muchísimo de este trabajo y también he aprendido mucho de las personas, porque al fin y al cabo, la esencia de este mundo virtual, por muy virtual que sea se basa en la relación entre personas y de ello depende su éxito. Mi día a día no se limita sólo a la relación con mis compañeros de oficina, sino que se construye en gran medida con todo el conjunto de personas que hacéis Comunidad y a los que tengo mucho que agradecer. Al fin y al cabo, siento la Comunidad como algo muy “mío”. Sin querer ser muy filosófica, en este post de “despedida” he querido insistir anecdóticamente en los comienzos, porque son los orígenes de las cosas lo que te marca y porque son el principio de todo. Qué menos que parar a pensar en ello, mirar un momento hacia atrás y hacer balance de todo lo aprendido y ganado. Será de otra manera, pero seguiré estando en contacto aquí con vosotros. Muchísimas gracias a todos por apoyar esta Comunidad, muchas gracias a Hosteltur por haber confiado en mí todo este tiempo, a todos, y como no a la “extraña pareja” conformada por Carlos y Manolo :-) , a Toni Martín (mi tecnólogo preferido ;-)), muchas gracias a cada uno de mis compis y especialmente a mi amiga y compañera Esther que tanto echaré de menos! Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
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Magdalena Camps
Nueva CM para Hosteltur, nuevo pequeño comienzo Desde la salida, hace dos meses, de nuestra querida Magda Camps, de HOSTELTUR, y hasta hoy, hemos estados inmersos en la selección de alguien que tuviera la difícil papeleta de sustituirla en su puesto. En este tiempo he tenido la fortuna de poder disfrutar de la compañía y entrevistas de muchos profesionales, que me han confirmado que hay un cambio de mentalidad a la hora de enfrentarse a eso del “social media”. Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
Carlos Hernández
Una nueva aventura Siempre es estimulante comenzar nuevos proyectos y hacer frente a nuevos retos. Si, además, lo haces trabajando en lo que más te gusta y con la mejor compañía posible, el trabajo se convierte en afición y el día a día en una aventura apasionante. Como nueva community manager de la Comunidad Hosteltur, empiezo aquí mi particular aventura, una nueva etapa que afronto con mucha ilusión y que estoy segura me traerá muchas satisfacciones. Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
Lola Buendía
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La Comunidad en redes sociales Presencia en redes sociales Hosteltur siempre ha apostado por la comunicación a través de las redes sociales. Desde 2008 hasta hoy, la marca ha estado presente en las redes sociales más destacadas de cada momento. Los contenidos de la Comunidad Hosteltur han sido compartido en los diferentes perfiles sociales de Hosteltur, llegando a un amplio público dentro del sector del turismo profesional en España y Lationamérica.
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Reproducciones vídeos Hosteltur.TV
Recomendaciones...
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Sin lugar a duda el mejor medio en español para conocer la realidad del sector turístico mundial y las tendencias del mismo. Por si fuera poco en la Comunidad Hosteltur se genera y comparte conocimiento y aportes de gran valor por y para todos los stake holders del sector. Annie Burbano.
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Imprescindible el uso de Hosteltur para estar al día en el campo del turismo. Felicidades por el proyecto! Marga Cabrera. Excelente fuente de información para los entusiastas del turismo. Óscar Comes. Una de las mejores opciones para saber "todo lo que se cuece" en nuestro sector. Un recurso muy útil para estar informado de la Laura García. actualidad turística nacional. Es una fuente imprescindible para los estudiantes de turismo. ” Enhorabuena! Antonio Rodríguez.
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Los lectores de la Comunidad Hosteltur Lectores en España La Comunidad Hosteltur ha supuesto un punto de encuentro para profesionales del turismo de toda España. Una buena parte de las lecturas recibidas provenían de las grandes ciudades, como Madrid, Barcelona o Valencia, si bien Palma de Mallorca, donde está la sede de Hosteltur, sin duda envió un gran número de visitas a la comunidad.
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Lectores en el mundo Pero la comunidad también ha tenido presencia internacional, especialmente en países de habla hispana como México, Argentina o Perú.
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La comunidad y sus “comuneros” El éxito de la Comunidad Hosteltur ha sido posible gracias a sus “comuneros”. Por eso, estas últimas páginas están reservadas a los miembros de la comunidad y recogen sus opiniones sobre lo que, para ellos, han supuesto estos 5 años de Comunidad Hosteltur.
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Una gran iniciativa que debe proseguir Alfonso Vargas Sánchez Ha publicado 64 posts, 12 fotografías y 0 ideas. Además participa en 7 grupos Registrado el 17 de Marzo de 2008
Cómo pasa el tiempo...Estos cinco años de Comunidad Hosteltur han supuesto para mí un soplo de aire fresco, de intercambio con los profesionales del sector, algo que para los académicos no siempre es fácil, pese a ser imprescindible. Necesitamos construir puentes mucho más sólidos entre el mundo académico y el profesional, y esta Comunidad ha sido, y debe seguir siendo, un pilar importante, aún más si cabe en su nueva etapa. Más que un canal de información, lo ha sido de comunicación, es decir, de ida y vuelta, de retroalimentación mutua, siendo éste un proceso clave para la mejora de un sector que, pese a ser la primera industria del país, sigue estando, no diré olvidado, pero sí en un segundo plano en tantas y tantas decisiones políticas. En lo que a la universidad se refiere, a nivel de investigación científica sigue sin recibir la atención que merecería su destacado papel en la economía nacional y lo que representa para la imagen de España en el mundo. Como tampoco están, en general, a la altura de las necesidades actuales los estudios universitarios en turismo. Para mejorar todo esto necesitamos de unos canales estables y eficaces de interacción con el mundo profesional, para beneficiarnos mutuamente. Es de interés de todos que el turismo salga fortalecido, y sólo será así si creamos una economía del turismo soportada en el conocimiento y en la que la innovación se sitúa en el corazón de su arquitectura estratégica. Ayer, sin ir más lejos, recibía el enlace a un artículo publicado en Portugal titulado “O Turismo promove um país de criados”. Aún hay gente, mucha, que sigue viendo el turismo así, demostrando un desconocimiento brutal de lo que es el turismo hoy: una industria intensiva en trabajo, tan necesario en estos tiempos (pese a verse afectado por la estacionalidad), pero también intensiva en tecnología, en conocimiento puntero capaz de irradiar nuevas soluciones que mejoren el desempeño de las organizaciones y, a la postre, la experiencia del turista. La Comunidad Hosteltur ha jugado, y estoy seguro que lo seguirá haciendo, un papel relevante en esa tarea de transmitir a la sociedad lo que el turismo es en realidad hoy, que es diferente a lo que fue ayer, y será distinto a cómo será mañana. Eso sí, sea lo que fuere, lo co-crearemos entre todos. Comunidades como ésta son instrumentos facilitadores de la conversación y la co-creación. El turismo es un mundo lleno de oportunidades, porque está ligado a los sueños, a la ilusión: la limitación más severa de todas es la que está en nosotros mismos, en nuestra imaginación, en nuestra creatividad, en nuestra capacidad de convertir esas ideas frescas en productos que despierten el apetito del turista, en la generación de experiencias especiales. Comunidades como ésta contribuyen a alimentar el complejo proceso que está detrás de todo esto, detrás del mosaico o malla tupida como analogías con las que podemos ayudar a visualizar la complejidad de esta fascinante industria, con la que se hace feliz a tantos millones de personas, aunque sea por unos días. Felicitaciones y adelante con bríos renovados. Seguimos necesitando de la Comunidad Hosteltur.
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La Comunidad en la memoria José María Saldaña de la Calle Ha publicado 45 posts, 0 fotografías y 2 ideas. Además participa en 10 grupos Registrado el 14 de Agosto de 2009
Parece una fecha muy cercana pero han transcurrido casi cinco años desde ese mes de Agosto del 2009 que me uní a esta Comunidad y, efectivamente, me parece una gran idea compartir algunas de las experiencias vividas a lo largo de todo este tiempo. Hosteltur.com fue mi primer contacto participando con algunos comentarios hasta descubrir la Comunidad a la que tímidamente me acerqué leyendo lo que allí se publicaba. Iba a ser mi primera experiencia en las redes sociales y el punto de partida para descubrir el alcance e importancia de la comunicación a través de internet. Si tuviera que destacar los tres aspectos más resaltables que esta Comunidad me ha aportado diría que son: • La oportunidad de poder divulgar mis inquietudes, pensamientos y pequeñas aportaciones sobre lo que estaba ocurriendo en el sector turístico. • Despertar mi creatividad buscando las mejores maneras de poder contribuir y participar en el propósito común de hacer asequible el conocimiento y las experiencias. • Haber podido participar en interesantísimos debates que enriquecían y abrían nuevas perspectivas y diferentes puntos de vista. Durante los dos primeros años fui conociendo a profesionales, pensadores e ilusionados jóvenes que buscaban labrarse un futuro en el turismo. Desde el concurso “Cuéntame…..”, en el se describía cómo las nuevas tecnologías habían cambiado nuestros usos, costumbres y forma de trabajar; hasta realizar vaticinios de cómo sería el sector en los próximos cinco años, la participación fue muy intensa y fluían todo tipo de ideas. El mayor enriquecimiento era la mezcla de todo tipo de profesionales donde la principal característica era la ilusión y un estimulante deseo de poder ser útil a los demás. Recuerdo con especial simpatía mi interés por ampliar el número de mis contactos, conseguir el galardón de bloguero y abrir el grupo de Destinos Turísticos. También fui testigo de un acalorado, largo y desagradable debate que nos hizo reflexionar a todos sobre la conveniencia de crear unas Normas de convivencia y participación. He pasado dos años alejado de la Comunidad y del propio sector turístico con otras actividades profesionales y, recientemente, he vuelto a retomar el contacto. Me alegra ver cómo algunos antiguos conocidos siguen con su viva creatividad y echo de menos la intensidad de los debates y la alta participación de entonces. Espero que el nuevo proyecto traiga toda clase de éxitos a esta Comunidad y siga sirviendo de ayuda, acicate, orientación y foro para poder expresar inquietudes e ideas, tal y como a mi me ha servido y por lo que estoy muy agradecido.
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Una gran escuela y mi mejor refugio Miguel Ángel Campo Seone Ha publicado 361 posts, 1 fotografía y 0 ideas. Además participa en 26 grupos Registrado el 5 de Abril de 2009
Cuando inicie mi participación en la Comunidad Hosteltur el pasado 05/04/2009, no podía imaginarme lo que la Comunidad Hosteltur iba a representar para mí. Prácticamente toda mi vida profesional ha estado enfocada a la investigación, que inicio en la Escuela de Hostelería, y continúa durante mi etapa de prácticas profesionales en Inglaterra e Irlanda, especialmente enfocada al área de organización, ya que no estoy muy conforme con los sistemas organizativos que he conocido hasta el momento, para ampliarla posteriormente al área de control, dado que tampoco me siento satisfecho con los sistemas imperantes en la hostelería, donde desde mis diferentes puestos de trabajo, he podido detectar unas graves carencias tanto organizativas como de control, en todos los establecimientos en los que he trabajado. El periodo más fructífero dedicado a la investigación de sistemas de control, corresponde al periodo trabajado en el “Central Accounting Office” del sector americano en la Base Conjunta de Torrejón de Ardoz, a partir de ese momento, mi investigación prosigue con visión de conjunto durante mi etapa como Profesor de Recepción y Administración del Hotel Escuela San Nicolás en Marbella entre 1.967 y 1.969, en su vertiente formativa y como Interventor y responsable de compras en la vertiente comercial de aquel primer hotel escuela español, para continuar desde aquel momento hasta la actualidad en mis actividades como formador, consultor, director de hotel y jubilado. Me fui de la primera línea de la actividad hostelera con la peseta, el último presupuesto que realice como Director de un establecimiento hotelero, fue el que correspondía al año 2002, siendo el primero que realizaba valorado en Euros. Desde mi jubilación el día 31 de enero de 2002, me ha preocupado la idea de que se pudiese perder una gran parte de la investigación que había ido realizando tan trabajosamente desde el momento de mi ingreso en la Escuela Nacional Superior de Hostelería, preocupación que me impulsa a crear mi primera web personal, www.hostelmacs.com, desaparecida de la red al no renovarse el dominio que caducó durante uno de mis viajes a Brasil, sustituyendo la misma con blogs en distintas comunidades profesionales, entre ellas esta Comunidad, en la que encuentro el mayor nivel de “feed back”, de todas aquellas en las que he participado, razón que me anima a dar a la misma mis mayores aportaciones, trasladándole parte del contenido de mi desaparecida web, junto a nuevas aportaciones derivadas de las ideas generadas por noticias de la actualidad profesional y los post de otros bloggers. Cuando me registro en esta Comunidad en abril de 2009 acabo de regresar de mi último viaje a Brasil, donde estoy dando forma a un interesante proyecto turístico, para ser ubicado en el nordeste de ese país, y para el que buscamos ubicaciones en primera línea de playa a no más de 25 kilómetros de los aeropuertos de Fortaleza (estado de Ceará) y de Natal (estado de Rio Grande del Norte), sin saber lo que me va a deparar el cercano futuro, ya que a finales de octubre de ese mismo año, me someten a una operación de estenosis de la columna lumbar, con la idea de que saldré andando del hospital en ocho o diez días. Sin embargo, la realidad, es que tengo que permanecer en el hospital cincuenta días, saliendo del mismo en silla de ruedas, sin muchas esperanzas de recuperar mi movilidad.
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La frustración y desesperación de los primeros momentos, a partir del momento en que me hago consciente de mi situación, dan paso al espíritu luchador que me ha acompañado toda mi vida, y comprendo que la perdida de mi capacidad de movimientos y con ella una importante posibilidad de autonomía, no tienen porque representar el fin de las ilusiones con las que había entrado en mi jubilación, con la idea de poner en marcha proyectos que habían ido quedando postergados como consecuencia de mis obligaciones laborales y familiares durante la etapa anterior. De alguna manera trato de distanciarme del problema, buscando refugio, por medio de internet, en las Comunidades Profesionales en las que participo, y dedicando mucho tiempo a la recopilación de todo mi anterior trabajo de investigación. Dado que mi modelo de gestión hotelera, se ha distanciado desde el primer momento, de las formas de hacer de la mayoría, con gran éxito tanto en los momentos fáciles como en cada etapa de crisis, en las que conseguía adaptar el establecimiento que dirigía con gran rapidez a las circunstancias del mercado, mi preocupación por que no se perdiese mi trabajo de investigación, ha encontrado un gran apoyo para transmitir la información sobre las prácticas que me habían permitido hacerlo, en el gran “feed back” que había encontrado en la Comunidad Hosteltur, donde además he hallado una considerable fuente de inspiración y aprendizaje, y con ello una gran ayuda para la actualización de todas las herramientas de gestión que había ido desarrollando en etapas anteriores, convirtiéndose para mí, en UNA GRAN ESCUELA Y MI MEJOR REFUGIO, en el momento más duro de mi vida. Así en algo menos de cuatro años (1.430 días en el momento en que estoy escribiendo estas líneas), participando en esta Comunidad, he publicado 360 post y 2.249 comentarios, sacando el máximo provecho posible de las aportaciones de mis 190 contactos y de los 25 grupos en los que he participado, lo que me ha permitido mejorar las herramientas desarrolladas a lo largo de mi vida activa, adaptando éstas por medio de los avances tecnológicos que van apareciendo, así como las ideas compatibles con mis modelos de gestión estratégica, que me han inspirado las aportaciones de los muchos usuarios a los que sigo en esta comunidad. Por otra parte, mis aportaciones en la Comunidad Hosteltur han permitido que en el momento más duro de mi vida, me fuese otorgada la Placa EUHT StPOL al liderazgo Turístico 2010, que recogí apoyado en dos muletas, en el que fue mi primer viaje después de la operación. El logro de ese reconocimiento en aquellos momentos, fue un gran estímulo para continuar trabajando y tratar de transmitir la experiencia acumulado a lo largo de cincuenta y dos años de dedicación a la hostelería, revalorizada con el aprendizaje realizado en estos últimos años por medio de la Comunidad Hosteltur. Quizá para nadie haya podido representar la Comunidad Hosteltur tanto como para mi, así que adelante y GRACIAS por estar ahí, esta Comunidad ha desarrollado una importante labor didáctica, OJALA sepan nuestros directivos y empresarios aprovecharla, para pensar lo que hacen con sus empresas, y dejemos de oír hablar un día tras otro de concursos de acreedores y de empresas turísticas en riesgo de quiebra.
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La Comunidad del turismo David Mora Gómez Ha publicado 33 posts, 0 fotografías y 0 ideas. Además participa en 10 grupos Registrado el 15 de Septiembre de 2008
Así, con mayúscula, Turismo. Porque en esta Comunidad se ha hablado, hemos hablado mucho de una actividad económica que nos apasiona. La comunidad Hosteltur ha sido para mí una fuente de inspiración, de captación de conocimiento de calidad, de contactos profesionales y, también, fuente de nuevos amigos. Tras el auge y declive de la plataforma Turismo2.0, pionera en la generación de una auténtica comunidad en torno al sector turístico, la Comunidad Hosteltur se convirtió en el mejor foro de debate, discusión y diversión alrededor de temáticas turísticas diversas. Tampoco hemos de olvidar el refuerzo y esfuerzo con las actividades offline, que es donde creo se acaban fraguando las relaciones sólidas. Gracias a la Comunidad Hosteltur he tenido la satisfacción de dar a conocer ideas y propuestas, aparecer en el boletín diario con posts destacados, participar en eventos, aparecer en e-books...todos esos momentos han supuesto un reconocimiento personal y profesional que tengo que agradecer. Espero que el cambio que se avecina en la Comunidad mantenga y preserve ese espíritu de compartir, de estrechar lazos, de aportar algo a este sector nuestro y, por qué no, de vernos de vez en cuando para tomar una copa de vino. Gracias Comunidad Hosteltur, gracias Hosteltur, gracias Carlos, Esther, Magdalena y Lola.
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De Comunidad y serendipias Montse Ferrer Sans Ha publicado 64 posts, 28 fotografías y 5 ideas. Además participa en 28 grupos Registrado el 31 de Marzo de 2008
Confieso que actualmente me siento huérfana de comunidad. Comunidad Hosteltur fue, cuando participaba asiduamente en ella, una fuente de aprendizaje continuo, de emociones, de nuevas experiencias por innovadoras totales, de poder hablarlo de tú a tú, de vivirlo. En conjunto, experimentabas serendipias casi de continuo. Fue el gran punto de encuentro natural y espontáneo de muchos de los nombres que suenan ahora dentro del 2.0 (Lasse Rouhiainen estaba haciendo sus pinitos con videos, en Comunidad), vivimos eventos de primera línea como el MAD09, también pudimos conocer perfectamente la huelga de la noche de los controladores (que mantuvo en vilo a todo el país detras de televisiones y radios) directamente desde el punto de vista del hotel Auditorium, nos enteramos de qué era un verdadero profesional del Community Manager, un Café 2.0, un badge y ya experimentábamos con QR’s a finales del 2009. Los posts acumulaban más de 20, 30 y 50 comentarios a menudo, nos enzarzábamos en cada debate! También viví una ágria discusión que se dió en Comunidad, pero gracias a ella nació La Casa de la Palabra y la elaboración de una wiki manual del comunero. Vivíamos con toda naturalidad el hecho de conocernos bien sin presencialidad, uno de los rasgos que aún hoy en día muchos aún ven con desconfíanza que ello sea posible y profesional. Siempre comento que estoy en deuda con esta Comunidad, y aunque ahora no me encuentro profesionalmente en el sector turístico, sigo revisando los post y cavilando, y me produce siempre una gran sonrisa que aún don Campo Seone sigue aquí, escribiendo. Seguiré con gran curiosidad vuestro próximo cambio, porque sé, estoy convencida, que dará pie a muchas conversaciones en nuestro entorno. Y un enorme beso a Esther y a Carlos, y a todos los que forman parte de las tripas y rutinas diarias de Hosteltur en todos estos años.
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El verdadero canal 2.0 Clara Martín Ha publicado 15 posts, 13 fotografías y 8 ideas. Además participa en 10 grupos Registrado el 16 de Noviembre de 2010
La Comunidad Hosteltur supone una revolución dentro del mundo de la comunicación en turismo, se trata, sin duda, de la llegada de la comunicación turística 2.0. Un lugar de encuentro donde he conocido gente maravillosa que compartía sus conocimientos de manera altruista y entusiasta. Una plataforma que, siempre que puedo, se la recomiendo a mis alumnos de Turismo de la Universidad Nebrija pues es otra manera de ponerse en contacto con gente del sector y palpar el mundo profesional. Es el primer sitio donde me atreví a publicar y compartir mis conocimietos y el primer lugar donde me sentí valorada por ello. En definitiva, una plataforma estupenda de conocimiento compartido que esperemos que dure muchos años más.
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Comunidad Hosteltur, mi gran Escuela 2.0 Vasilica Maria Margalina Ha publicado 84 posts, 94 fotografías y 11 ideas. Además participa en 52 grupos Registrado el 14 de Mayo de 2008
Hace casi cinco años que me registré en esta gran comunidad, el día 14 de mayo de 2008. Fue a raíz de una presentación que hizo nuestra querida Esther en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid y al impulso de mi profesora, Begoña. En ese momento yo era estudiante de Turismo en esta universidad. En 2009 creamos un grupo en esta comunidad, ITSC09, para hacer el trabajo de investigación “A 2.0 Travel Through Spanish Destinations” que presentamos en la International Tourism Student Conference de Breda. Muchos recuerdos han vuelto a mi cabeza al entrar en este grupo J. Este trabajo suscitó mi interés sobre la Web 2.0 y como, en ese momento en la comunidad, se debatían muchos temas de marketing online y redes sociales empecé a leer todos los posts sobre el tema y poner en práctica muchas de las cosas que leía. Poco a poco, animada por Carlos, Magdalena y Esther empecé a escribir mis primeros posts en la comunidad. Y de allí han ido llegando muchas otras experiencias: asistencias a eventos, poner cara a mucha gente de la qué estaba aprendiendo tanto, colaboraciones, etc. Para mí, la Comunidad Hosteltur ha sido una verdadera Escuela y ha influido mucho en mi vida profesional. Gracias a los que participaban aquí he podido enterarme un poco más sobre lo que me esperaba en este maravilloso mundo, que es el turismo, una vez iba a acabar mi carrera. Además, he podido acceder a una formación complementaria a la de mis estudios, gracias a todo el conocimiento compartido aquí. Pero lo más importante de todo lo que he aprendido es lo mucho que se gana compartiendo con los demás. Gracias a todo el equipo de Hosteltur por poner a nuestra disponibilidad esta plataforma y por su esfuerzo en guiarnos y animarnos a compartir. Estoy segura que lo que viene de aquí adelante va ser por lo menos igual de bueno y estoy feliz de poder ser testigo de ello. Gracias comuneros por todo lo que me habéis dado!!
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Hosteltur para mí Estela Portela Ha publicado 7 posts, 0 fotografías y 0 ideas. Además participa en 5 grupos Registrado el 19 de Mayo de 2010
Aunque tarde no quiero dejar pasar esta oportunidad para agradecer a esta comunidad lo mucho que me ha ayudado a dar un enorme giro a mi vida profesional. Siempre he tenido debilidad por el sector turístico, aunque por diversas circunstancias mis pasos profesionales se fueron alejando bastante del mismo. A pesar de todo, siempre me sentí vinculada a él, estudiando y formándome con la intención de dar algún día un nuevo salto profesional y acercarme otra vez a este mundillo del que por alguna razón tenía la impresión de que nunca me había ido. Los comentarios de todos vosotros, que día a día iba leyendo, acabaron por darme el empujoncito que necesitaba, ahora, ya con mi propia proyecto en marcha, comienzo con otra lucha, la de hacerme un hueco en Galicia, mostrando a visitantes algunas de las mejores cosas que tiene esta comunidad: mar y gastronomía . Sin vosotros, podéis estar seguros, no hubiera sido posible. !Larga vida a la Comunidad!
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Me gusta la Comunidad Hosteltur Iván Caparrós Ha publicado 6 posts, 0 fotografías y 0 ideas. Además participa en 2 grupos Registrado el 28 de Febrero de 2011
Me gusta la Comunidad porque da a voz a todo aquel que desea compartir algo; es el mejor sitio para relacionarte con el turismo y donde mejor se entienden sus diversos colectivos. Me gusta la Comunidad porque es espacio para compartir reflexiones; algunas de ellas han sido realmente enriquecedoras. Me gusta la Comunidad porque es lugar para aprender, opinando y leyendo en silencio. Me gusta la Comunidad porque hay personas muy lúcidas que generan opinión y/o son capaces de enseñar a los demás aspectos puntuales de la realidad del turismo; aunque también hay jetas que disfrazan como “debate” sus contenidos duplicados para conseguir enlaces. Me gusta la Comunidad porque es el mejor entorno web que se ha parido en este país para escuchar las inquietudes de los profesionales del turismo.
Hace bien la Comunidad Hosteltur en cambiar a mejor para seguir siendo valiosa. Porque eso es sinónimo de su pervivencia. Es necesaria una nueva Comunidad Hosteltur que sea capaz de seducir a las gentes del turismo como mínimo otros 5 años más. El mundo del turismo la necesita.
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Un lugar donde aprender y compartir Esther Mascaró Puntí Ha publicado 248 posts, 151 fotografías y 5 ideas. Además participa en 47 grupos Registrado el 27 de Febrero de 2008
La Comunidad Hosteltur supuso para mí y para la redacción de esta casa una oportunidad única para reunir en un mismo espacio a cientos de buenos profesionales del sector turístico para escucharles, preguntarles, proponerles, comentarles, leerles e implicarles en el diario y en la revista, en la elaboración de contenidos interesantes siempre bajo la premisa doble de informar y formar. De repente, algo cambió en nuestra manera de hacer periodismo. Lo relevante de las fuentes ya no era tanto un nombre y un cargo, sino unos conocimientos y una experiencia que estuviesen dispuestas a compartir en la Comunidad. Esas fuentes valiosas estaban a mano, dispuestas, comprometidas, implicadas con Hosteltur y sus redactores, y fue como si se abriesen centenares de ventanas a la vez. Este es el cuadro de petrolart que pintó Jimmy Pons conmemorando el nacimiento de la Comunidad. Luce colgado en una pared de mi casa :)
Siempre he pensado que una de las obligaciones del periodista, además de su intención de neutralidad y de veracidad, es la de suscitar reflexiones, debates, sugerir ideas o preguntas. No todos los medios de comunicación aceptan libremente que sus periodistas escriban análisis más allá de la estricta información. Y Hosteltur no solo lo aceptaba, sino que creaba una plataforma donde hacerlo, sin miedo y con confianza en nuestra profesionalidad y en la de todos.
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La redacción que me acogió en Hosteltur en 2006. Con muchos de ellos se inició el proyecto de la Comunidad.
Pienso que la Comunidad fue un gran hito en el periodismo español y también para los profesionales del sector turístico nacional. A su amparo nacieron y encontraron un destino profesional muchas personas con ganas, conocimientos y generosidad. Algunas se olvidaron luego de nosotros, pero no todas. Y así a medida que crecíamos profesionalmente también lo hacíamos personalmente, fraternalmente. En esta casa siempre fue bienvenido todo el mundo, y siempre intentamos hacer las cosas bien, aunque es inevitable que algunas personas se despidan dando un portazo, con o sin razón. Lo importante es lo que hemos sido capaces de crear juntos, algo que permanece y que ya forma parte de la historia del periodismo y del sector. Los “culpables” de todo: Carlos y Magdalena, dos grandes profesionales y dos grandes amigos.
Así que cuando pienso en la Comunidad, las palabras que me vienen a la mente son: gracias por compartir tanto conocimiento. Hemos crecido juntos, y ahora llega una nueva etapa. Vivimos un momento lleno de incertidumbres pero también entusiasmante porque significa una transformación radical en el modo de trabajar. Aprovechemos esta oportunidad de seguir trabajando, aprendiendo, luchando juntos. A todos, gracias, gracias, gracias.
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EDITA:
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e -COMUNICACIÓN
PA R A E L T U R I S M O D E L F U T U R O
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