Hosteltur 228 ix foro turistico las respuestas del turismo frente al cambio de ciclo by Hosteltur

No228 - Junio 2013

DOSSIER SEGUROS

DOSSIER TURISMO DE GOLF

DESTINO BARCELONA

Mรกs que agua

EDITORIAL

ÍNDICE

El turismo necesita prioridad en la financiación La línea divisoria entre destinos ganadores y perdedores vendrá marcada este verano por la dependencia en menor o mayor grado de la demanda turística nacional, lo que a su vez tendrá impactos directos sobre las empresas turísticas que operan en cada zona. Y es que casi todos los indicadores disponibles apuntan no sólo a una fuerte contracción de los viajes realizados por turistas españoles, sino también a una importante reducción de su gasto. La demanda interna, que durante las dos anteriores décadas subió y subió hasta llegar a representar casi la mitad de la actividad turística, acumula ya cinco años de caídas forzando a las empresas a aplicar importantes reestructuraciones y ajustes de costes. Tal como reflejó el Foro Hosteltur celebrado el pasado 29 de mayo en Madrid, la buena noticia es que la industria turística española –para adaptarse a los nuevos tiempos- está desplegando todo un abanico de medidas que van mucho más allá del recorte de costes. Porque no sólo tienen que enfrentarse a una caída de la demanda nacional, sino también a la aparición de nuevos perfiles de clientes, de nuevos destinos competidores o de empresas rivales que aplican nuevos modelos de márketing y ventas apoyadas en tecnologías cada vez más innovadoras. Frente a este cambio de ciclo, cada vez más empresas turísticas amoldan su estrategia poniendo el énfasis en diferentes áreas de mejora: expansión internacional, ahorro de costes, adopción de nuevas tecnologías, especialización, innovación en procesos… Aún así, persiste un problema grave: la financiación. De una época de crédito abundante y barato hemos pasado a todo lo contrario debido a la situación económica que atraviesa España. Como resultado, las empresas turísticas no sólo tienen dificultades para acometer nuevos proyectos, sino incluso para sus operaciones diarias de tesorería. El Gobierno prepara el lanzamiento de una nueva serie de créditos Emprendetur y FOMIT, que por primera vez serán accesibles a empresas. Pero sería necesario ir más allá. En este sentido, el turismo debería ser catalogado oficialmente, a efectos de financiación, como sector económico estratégico para la creación de empleo y por tanto prioritario a la hora recibir créditos, tanto públicos (a través del ICO, Banco Europeo de Inversiones, etc) como de entidades financieras privadas. Hace un año, el 22 de junio de 2012, el turismo pasó a ser “política de Estado”, tal como afirmó la vicepresidenta del Gobierno Soraya Sáenz de Santamaría tras un Consejo de Ministros. Sin duda, el mejor ejemplo y medida más eficaz de tal política sería conceder al turismo prioridad oficial en la concesión de créditos.

REP

REPORTAJE 4 > 19

El IX Foro Turístico HOSTELTUR sintetizó las claves del cambio de ciclo que afecta al sector turístico y las diferentes respuestas de las empresas para adaptarse a los nuevos tiempos. El sector responde mediante más profesionalización, innovación, internacionalización, ahorro de costes, nuevas tecnologías o especialización. No obstante, no es una respuesta integral, sino que cada empresa pone el énfasis en ciertas áreas de mejora.

HOTELES

HOT 20 > 27

AGENCIAS Y

AGE TUROPERADORES 28 > 37 TRANSPORTES

TRA 38 > 45 TyE

TURISMO Y ECONOMÍA 46 > 53 EQUIPAMIENTO

EQT 54 > 57 SEG

DOSSIER SEGUROS 58 > 61 DOSSIER

DOS TURISMO DE GOLF 62 > 78 DESTINO

BCN BARCELONA 79 > 91

EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz · editor@hosteltur.com - DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa · manuel.molina@hosteltur.com · @manolomolinaesp - GERENTE: Carlos Hernández · carlos.hernandez@hosteltur.com · @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com · @esthermascaro - MADRID: Hoteles: Paula Pielfort · hoteles@hosteltur.com · @PaulaPielfort - Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com · @JMaDelarosa - Turismo y Economía: Vivi Hinojosa · actualidad@hosteltur.com · @vivi_hinojosa - SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@ hosteltur.com · @angelesvargaspe - PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com · @dianaramonv - BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur. com · @XavierCanalis - CUBA: María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com - Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com · @lbuendia PUBLICIDAD: Oﬁcina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com · Tel.: 971 73 20 73 - Madrid: Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur. com · @jcmbrunete · Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 - Barcelona: Iván Vega · ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia · Tel.: 93-4731693 - DISEÑO Y MAQUETACIÓN: David Molina · david.molina@hosteltur. com · @davidhosteltur - FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur - IMPRESIÓN: Ingrama, S.A. - SUSCRIPCIONES: Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com - Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. - Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares - Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 - Depósito legal: PM298-1994 Difusión controlada por Publicación miembro de 11.779 ejemplares Asociación de Prensa Profesional www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com · @hosteltur

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Las respuestas del turismo frente al cambio de ciclo El IX Foro Turístico HOSTELTUR celebrado el pasado 29 de mayo en el centro de convenciones Mapfre de Madrid, con la participación de más de 300 profesionales, sintetizó las claves del cambio de ciclo que afecta al sector turístico y las diferentes respuestas de las empresas para adaptarse a los nuevos tiempos. Así, por un lado surgen nuevos clientes, destinos y productos, diferentes modelos de márketing y ventas, nuevos modelos de gobernanza y responsabilidades antes no contempladas. Por el otro lado, el sector responde mediante más profesionalización, innovación, internacionalización, ahorro de costes, nuevas tecnologías o especialización. No obstante, no es una respuesta integral, sino que cada empresa pone el énfasis en ciertas áreas de mejora. 4

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l análisis de los nuevos tiempos y los nuevos modelos en el sector turístico fue el eje del coloquio del IX Foro HOSTELTUR. Nuevos clientes, destinos, productos y mercados, comercialización, promoción y responsabilidad corporativa fueron debatidos por Juan José Hidalgo (presidente de Globalia); Gabriel Subías (Consejero Delegado de Barceló Viajes); Javier Bellido (director general de eDreams España); Alex Cruz (CEO de Vueling); y Amancio López (presidente de Exceltur). El director de HOSTELTUR, Manuel Molina, que moderó la mesa-coloquio, planteó a los intervinientes seis áreas en las que se vislumbran los mayores retos del futuro del sector a partir del actual entorno. Como paso previo al debate, realizó una presentación donde se sintetizan las seis claves del cambio de ciclo. El documento pdf “Nuevos tiempos, nuevos modelos” incluye varios gráficos y tablas que reflejan llegadas de turistas por países, la evolución económica en los mercados emisores, la caída de la demanda nacional, el auge de los mercados BRIC, los competidores de España, las nuevas tendencias tecnológicas, la demanda de vacaciones sostenibles, etc. El factor precio Desde el segmento de la turoperación y agencias de viajes, Gabriel Subías, CEO de Barceló Viajes, se refirió al cliente como el elemento en el que confluyen los seis retos. “El cliente está más informado y disperso. Nuestro valor añadido es conocer sus gustos y necesidades y darle lo que pida”. “Y esto se produce –añade Subías- en un entorno de crisis del emisor español. El reto es saber escuchar al cliente”. Por su parte, el presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, fue muy contundente en sus intervenciones: “El cliente es el que manda, cada vez va menos a la agencia, se busca la vida. La competencia te obliga a actualizarte. Pero lo que tengo claro es que no se puede basar una estrategia seria en el factor precio. No se pueden vender duros a cuatro pesetas. No entiendo cómo hay en el mercado ofertas al Caribe por 800 euros, a ese precio una empresa se arruina, como les ha pasado a Marsans y Orizonia”. Hidalgo continuó con su particular crítica a la competencia asegurando que “el sector emisor español no es serio. Este negocio es sota, caballo y rey. Transporte, alojamiento y un vendedor, y no hay más inventos. Las cosas tienen que tener su justo precio… Vamos a ser serios”. Ante esta aseveración, desde el público presente, formado por unos 300 profesionales del sector turístico, se le preguntó a Hidalgo

El Foro Hosteltur reunió a más de 300 directivos del sector turístico y altos cargos de las Administraciones.

si no fue Viajes Halcón hace años la primera en reventar el mercado a base de precios. “Cuando abrió Halcón no había mercado, lo creamos nosotros con el Caribe y compitiendo con Iberia”, respondió. La visión de las agencias online fue aportada por Javier Bellido, director general de

Juan José Hidalgo, presidente de Globalia

“El cliente es el que manda, cada vez va menos a la agencia, se busca la vida. La competencia te obliga a actualizarte”

eDreams en España. “Para nosotros, como eDreams y Odigeo, el principal reto es la inversión en tecnología informática. Es fundamental para tener acceso a los clientes, a los proveedores, para gestionar los precios y el marketing”. Internacionalización Otro de los retos abordados por los participantes en la mesa fue el de la internacionalización. Una estrategia especialmente relevante en el actual entorno de recesión del mercado doméstico. En este sentido, Subías señaló que “es fundamental crecer en el exterior, aunque nosotros, en el área de viajes de Barceló, todavía estamos lejos de la madurez necesaria para dar el salto”. Mientras que Bellido señaló que su grupo ya llevaba tiempo afrontando ese reto: “España supone menos del 10% de las ventas de Odigeo. Para crecer internacionalmente hacen falta buenas inversiones, no basta con traducir la web a otro idioma”. Aunque, por otro lado, reconoció que si bien la competencia “es feroz”, las grandes agencias online internacionales, como Expedia o Lastminute “han fracasado en los mercados locales. En España, eDreams es claramente la líder”. En este sentido, Bellido apuntó que es posible que en mercados como Estados Unidos exista ya una cierta saturación de intermediarios online, “pero ese fenómeno todavía no ha llegado a Europa”. Además apuntó: “hay que tener en cuenta que el mundo online se reinventa. Actualmente el crecimiento está en la

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tecnología móvil, será ahí donde mueran los dinosaurios online si no se adaptan”. De cara al futuro, Bellido auguró “más internacionalización, más diversificación del actual modelo “no sólo transaccional, sino también publicitario para llegara a otros sectores, no solo el turístico”.

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Mercados emergentes La internacionalización fue también uno de los retos del sector esgrimidos por el presidente de la asociación Exceltur, Amancio López, con el fin de diversificar riesgos. Y es que según expuso el presidente del grupo turístico Hotusa, “es lógico que lleves tu saber hacer a otros países cuando el capital ha salido de España”. Prueba de ello, explicó, es que en su central de reservas el 65% de las registradas es de origen internacional, porcentaje que en sus hoteles se sitúa por encima del 50%. No obstante apostó por “dar psicológicamente un gran salto para pasar del concepto de la internacionalización al de la globalización, es decir, que la empresa se mueva donde esté el negocio y que cuente para ello con el equipo de personas adecuadas”. En este sentido, puso como ejemplo que su compañía potenciará la presencia en mercados emergentes, fundamentalmente en Latinoamérica pero también en Asia, además de “complementar su estructura de organizaciones para lograr mayores sinergias, y fomentar una escuela permanente para formar a nuestro personal y que atienda esos nuevos destinos”. También compañías como Vueling apuestan indudablemente por la expansión internacional, tal como constataron los profesionales turísticos que acudieron al Foro HOSTELTUR. De hecho, el CEO de la citada aerolínea, Alex Cruz, confirmó que el 98% del crecimiento de este año de la aerolínea procede de la demanda internacional, potenciada con nuevas rutas en Europa. Vueling se quiere consolidar así como “compañía paneuropea”. Éste es su segundo año en Escandinavia, donde han ampliado presencia a ocho ciudades y “continuamos adaptándonos, recibiendo grandes lecciones de humildad en estos nuevos mercados”, como admitió Cruz. En cinco años Vueling quiere crear 2.000 nuevos empleos, contar con una red de 200 aeropuertos, duplicando su presencia actual, y con el doble de flota para “elevar la rentabilidad de la empresa”. Por su parte, Juan José Hidalgo explicó que Air Europa apuesta por las islas y la larga distancia, sin olvidarse de los vuelos de capitales de provincia a Madrid y algunas ciudades en el viejo continente. Programación a la que in-

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Álex Cruz, CEO de Vueling, y Juan José Hidalgo, presidente de Globalia, durante un momento del animado debate.

corporará dos o tres nuevos destinos, según aseguró el presidente de Globalia. Además, remarcó Hildalgo, su compañía aérea añadirá en el próximo lustro dos aviones por año, con lo que dispondrá de unos 18 ó 20 nuevos

Gabriel Subías, consejero delegado de Barceló Viajes

“En el cliente confluyen todos los retos de la industria turística. Un cliente que hoy en día está más informado pero también más disperso”

aparatos en 2018 para potenciar sus rutas a Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Control de costes Como respuesta a los retos que se plantearon en el debate, quien más insistió en la estrategia de reducción de costes fue el CEO de Vueling. No obstante, según señaló Alex Cruz, la aerolínea se enfrenta a dos objetivos en apariencia contradictorios pero que deben ir sincronizados: “Por un lado conseguir un volumen suficiente de turistas, gente que venga a España a hacer turismo, sólo a través del precio, por lo que debemos mantener una estructura de costes baja y una mayor flexibilidad para ser más eficientes. Y por otro, atender las necesidades de un pasajero al que no le importa pagar más por un mejor servicio. Es difícil combinar ambos y ése es precisamente el reto”. Y es que el control de costes se confirmó como “parte del ADN de Vueling”, en palabras de Cruz, y el “caballo de batalla” para Hidalgo, con claras diferencias entre ambos. En opinión del CEO de Vueling, “no hemos creado un nuevo nicho, sino que hemos reescrito la historia de la aviación en España, y más concretamente en Barcelona, con una plataforma rentable de crecimiento continuo, aprovechando los activos que ofrece la Ciudad Condal, aunque aún queda mucho por hacer”. Para el presidente de Globalia, sin embargo, “las compañías low cost son un invento comercial porque la aviación tiene una estructura de costes en la que el 75% son gastos

operativos y el restante 25% fijos, por lo que resulta muy difícil ahorrar”. En este sentido, Hidalgo especificó que “el combustible representa el 33% de los costes y las tasas otro 30%”, al mismo tiempo que enumeraba otra serie de costos en los que no se puede ahorrar: aviones, mantenimiento, handling, estructura y comercial. Sólo se pueden reducir, concluyó, “si pagas menos al personal y a través de subvenciones, pero son ingresos extraordinarios, no ahorro”. A pesar de ello reconoció que en Air Europa han conseguido bajar en 50 millones los 500 millones de euros de costes. En cambio, Vueling prevé reducirlos por valor de 30 millones de euros en 2013 porque, en opinión de su CEO, “no para de haber fuentes de ahorro de costes y tenemos que seguir buscando nuevas formas de ahorro para sobrevivir”. El sector hotelero también se enfrenta al reto de optimizar costes, pero incrementando al mismo tiempo los ingresos aunque, como admitió Amancio López, “los precios los fijan los clientes. Si los precios bajan la demanda sube, pero la tecnología te permite conocer la demanda a futuro de manera que, aprendiendo del modelo de las compañías aéreas, podemos aplicar técnicas de revenue management y vender a precios muy buenos en momentos puntuales en que la ciudad está llena, con lo que logramos un cierto equilibrio”.

Joan Molas, presidente de la patronal hotelera Cehat, durante su intervención en el turno de preguntas.

Para López es compatible trabajar en ambas direcciones, maximizando ingresos y minimizando gastos, sin olvidarse de ofrecer un alto nivel de servicio para fidelizar a los clientes y proseguir con el reto de la internacionalización. Conectividad con mercados emergentes Ante un escenario en el que la demanda interna sigue cayendo y en el que también se empieza a apreciar una ralentización del mercado europeo, el presidente de Exceltur consideró fundamental apostar por los mercados emergentes, donde reside hoy uno de los principales retos. Se refirió a zonas de Asia, Rusia, Turquía, Indonesia, toda América, y apuntó para un futuro también parte de África. Pero para llegar a estas regiones hay una “piedra angular”: el transporte. “Si queremos traer a chinos tiene que haber compañías que vuelen a China”, ejemplificó. Por eso reclamaban más rutas aéreas con países emergentes. Además, recordó, los vuelos tienen que ser baratos. Pero algunos factores, que también se

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discutieron en la jornada, como las tasas aéreas, dificultan la competitividad en precios. De cualquier forma, la conectividad tiene además que venir acompañada de otros elementos fundamentales, como los visados turísticos y la promoción, destacados por Amancio López. Y en este sentido juega un papel determinante la Administración. También será fundamental su implicación a la hora de potenciar el mercado interno, según el presidente de Exceltur, por ejemplo promoviendo programas como el Imserso. “Sin ayuda es imposible revitalizar el mercado interno”, asintió.

REP

Javier Bellido, director general de eDreams en España

“El principal reto es la inversión en tecnología, fundamental para tener acceso a los clientes, a los proveedores, para gestionar los precios y el marketing”

Financiación e impuestos El Foro HOSTELTUR también reflejó que persiste otro gran problema para el empresariado turístico, una gran limitación que necesita de una rápida solución: la financiación. “Para que las empresas funcionen y puedan realizar contrataciones, la financiación se considera vital. Sin financiación no hay recuperación”, afirmó el presidente de Exceltur. Y para que esta fluya, Amancio López cree que “va a pasar cierto tiempo”. En este sentido, recordó López, los proble-

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mas de financiación impiden a las empresas expandirse y contratar personal. Y este hándicap a su vez impide luchar contra las elevadas tasas de paro en España, “el drama del país”, dijo el presidente de Exceltur. Por ello, Amancio López apuntó a los contratos de formación y prácticas como “tremendamente válidos” para contribuir a resolver este problema. “A los veintitantos años hay que ponerse a trabajar. Que esta gente se ponga en contacto con las empresas y que la empresas puedan darle una oportunidad es fundamental. Y en ese sentido tienen que ir los esfuerzos en generar trabajo, aunque sea con salarios bajos. Pero este es el gran reto”, manifestó. En cuanto a las recientes subidas de impuestos que han afectado a la industria turística, el presidente de Exceltur destacó que -por muy desesperada que sea la situación financiera de las administraciones- los impuestos y tasas no tienen que ser una solución, tampoco para solucionar el problema del déficit. “Por tanto, si no es vía impuesto, tendrá que ser a través de recorte de gastos que forman parte del tejido adiposo y no del músculo”, apuntó. Asimismo, destacó la necesidad de que se facilite todo aquello que sea posible en cuanto a libertad de comercio, protección del turismo, etc. Sobre la reforma laboral opinó que ha ayudado, aunque podría haber sido mejor. Sensibilizar la sociedad Así las cosas, el Foro HOSTELTUR constató una vez más la importancia fundamental de que la Administración aprecie la importancia

Amancio López, presidente de Exceltur

“Es necesario pasar del concepto de la internacionalización al de la globalización, es decir, que la empresa se mueva donde esté el negocio” del turismo como motor económico y su papel trascendental en la creación de riqueza. Pero además, según recordaron los participantes en el encuentro, también es importante la sensibilización de toda la sociedad. SIGUE EN PÁGINA 10...

Los asistentes al foro Hosteltur atendiendo a la conferencia de Javier Marín, director general de Aena Aeropuertos

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Los participantes en el debate. El Foro Hosteltur también se pudo seguir a través de video streaming y por Twitter.

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“Es importante que todos conozcan la transversalidad del turismo como actividad económica que afecta a muchos subsectores. Es un fenómeno reciente de tremenda

Alex Cruz, CEO de Vueling

“No para de haber fuentes de ahorro de costes y tenemos que seguir buscando nuevas formas de ahorro para sobrevivir” 10

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trascendencia”, afirmó Amancio López. Por ello, insistió en que uno de los objetivos de la asociación que él preside es “sensibilizar al país de que esto es un sector con enorme potencial de futuro”. El papel de las administraciones Tras las intervenciones de las empresas turísticas, el foro Hosteltur fue clausurado por la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, quien anunció varias iniciativas para apoyar precisamente a la industria en un aspecto clave: la financiación. En este sentido, las empresas turísticas que necesiten financiación para acometer reformas o desarrollar proyectos innovadores podrán contar con nuevos créditos FOMIT y Emprendetur respectivamente, según explicó Isabel Borrego. Y es que hasta ahora, el Fondo Financiero del Estado para la Modernización de las Infraestructuras Turísticas (FOMIT) se destinaba principalmente a ayuntamientos y otros entes locales. Se trata de créditos blandos dirigidos a financiar obras públicas que repercuten positivamente en la actividad turística. Pero según informó la secretaria de Estado de Turismo, el Gobierno está modificando el reglamento del FOMIT para que estos créditos también estén disponibles para el sector privado. Otra línea de préstamos que se amplía es la línea Emprendetur. En 2012, este programa gestionado a través de Segittur ofreció ayudas

Isabel Borrego, secretaria de Estado de Turismo

“El Gobierno seguirá apoyando a los emprendedores que innovan en turismo, que es clave para la creación de empleo, primer objetivo de este Gobierno” a los emprendedores por valor de 48 millones de euros. Durante la clausura del Foro SIGUE EN PÁGINA 13...

Conferencia de Javier Marín en el Foro Hosteltur

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Nuevos tiempos, nuevos modelos de gestión en Aena bía una amplia capacidad de acceso a los mercados de capital y contando con que el crecimiento de tráfico se mantendría. “Si se hubiera mantenido con la misma tendencia, se hubiera pagado la enorme deuda contraída”, destacó.

n medio de una crisis económica sin precedentes, Aena Aeropuertos ha dado por cerrado el ciclo inversor que dejó a la empresa en un nivel de endeudamiento de 12.000 millones de euros y reorientará sus inversiones exclusivamente a dos objetivos: el mantenimiento de su base de activos y la seguridad operacional de los aeropuertos españoles. Así lo explicó el director general de Aena Aeropuertos, Javier Marín, durante su conferencia en el IX Foro de Hosteltur. Cuatro de cada cinco turistas extranjeros llegan a España por vía aérea.

Magnitudes Según explicó Marín, en 2012, los aeropuertos de la red Aena gestionaron más de 194,2 millones de pasajeros (-5%) y más de 1,92 millones de operaciones (-10%). En todas las instalaciones de la red funcionan 6.200 empresas. Las actividades de Aena y sus aeropuertos generan 140.000 empleos directos y 440.000 empleos indirectos, cifras que suponen el 2% de la población activa española. El transporte aéreo genera el 7% del PIB. Marín destacó que para entender el porqué de las millonarias inversiones de Aena, hay que analizar los ciclos de las obras desde un 12

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punto de vista atemporal amplio: cuándo se planifican, cuándo se ejecutan y cuándo se pagan. Así, destacó que entre los años 2000 y 2010 se acometió el programa de ampliación de aeropuertos más importante de la historia, en el que destacaban las obras en el Aeropuerto de Madrid-Barajas (donde se construyeron dos pistas y dos terminales, la T4 y el edifico satélite); una pista y la T1 de Barcelona-El Prat; así como las obras en los aeropuertos de Alicante y Málaga. La inversión total fue de 18.000 millones de euros, de la que más de la mitad fue destinada a Madrid y Barcelona y el 80%, sumando Málaga y Alicante. En esos años, el tráfico aéreo creció de 141 a 194 millones de pasajeros, lo que supone que en la década subió un 37,5%, en más de 50 millones de pasajeros. Entonces, según recordó, la situación económica permitía una estructura de costes más bajos, por lo que, “mientras el transporte aéreo creció un 49%, las tasas aeroportuarias las teníamos deflactadas por debajo de las del resto de Europa, con un crecimiento de cero”. Este plan de ampliaciones se financió recurriendo al endeudamiento, dado que ha-

Reducción de costes En materia de reducción de costes, Marín señaló que se trabaja en la eficiencia de gastos y han revisado los contratos con proveedores y otros costes operativos de los servicios que les permitirá un ahorro de 240 millones de euros al cierre del ejercicio. Y por otra parte, “las inversiones que hagamos en adelante tendrán solo dos objetivos: mantenimiento y seguridad operacional”. Marín ha calificado el acuerdo alcanzado sobre las tasas con las aerolíneas que operan en España como el “comienzo de una relación que marca un nuevo tiempo” con las aerolíneas. Según dicho acuerdo, la subida de las tasas se atenúa durante los próximos cinco años, al contemplar un incremento de las tarifas aeroportuarias del Índice de Precios al Consumo (IPC) más un punto en 2014, lo que supone cuatro puntos menos que lo fijado en un principio. El acuerdo deja a Aena Aeropuertos un déficit anual de 100 millones de euros, “pero hemos decidido que, en lugar de recuperarlo en dos años con las subidas de tasas, dilataremos esta recuperación de costes en el tiempo en atención a la situación que está viviendo la industria”. Asimismo, recordó que se ha introducido en el acuerdo la bonificación a los pasajeros en conexión, para ser competitivos con los más importantes aeropuertos hub de Europa que ya la aplican. Asimismo, se mantienen las bonificaciones en vuelos con las islas del 30% y entre islas, del 70%; así como la bonificación del 20% por estacionalidad en Baleares y en Canarias, en los días valle. También se han dejado las bonificaciones a las compañías que abran nuevas rutas del 50% en el primer año y de un 20% en el segundo año, a pesar de que también suponen una cifra que supera los 100 millones de euros al año. Diana Ramón Vilarasau

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HOSTELTUR, Isabel Borrego anunció que “el Gobierno seguirá apoyando a los emprendedores que innovan en turismo”, por lo que se destinarán 75 millones de euros al programa Emprendur. La secretaria de Estado de Turismo remarcó que “el turismo es clave para la creación de empleo, primer objetivo de este Gobierno”. Mejorar la formación Cabe apuntar que el Foro Hosteltur fue inaugurado por la consejera de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid, Ana Isabel Mariño, quien se refirió a varias medidas impulsadas por la administración autonómica madrileña para apoyar al sector turístico. Así, Mariño citó el apoyo brindado por el gobierno regional al proyecto Eurovegas, que permitirá a Madrid situarse como primer destino mundial de congresos, pasando de la cuarta posición que ocupa actualmente en el ránking ICCA a la número uno, según apuntó la consejera autonómica. Cabe recordar que, de acuerdo con el ránking ICCA, Madrid acogió un total de 164 congresos internacionales en 2012, por lo que ha escalado dos puestos en dicha lista y ha pasado a ocupar la cuarta posición mundial.

Juan José Hidalgo, Amancio López y Javier Bellido, en un momento de la mesa redonda.

demandan las empresas turísticas”, concluyó la consejera. En la actualidad, el turismo representa el 6,3% del PIB de la Comunidad de Madrid y emplea a más de 310.000 personas.

La secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, saludando al presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, al término del foro.

Ana Isabel Mariño, consejera de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid

“El turismo no puede ser el refugio de personas sin preparación, por eso hay que apoyar la formación profesional como primer eslabón de la calidad”

“Pasaremos a estar en el primer lugar con Eurovegas”, dijo Ana Isabel Mariño. Captar más turismo de congresos en la Comunidad de Madrid será clave para combatir el desempleo, dijo la consejera. “Apoyar al turismo es apoyar la recuperación económica”, remarcó. Pero en todo caso, añadió, “el turismo no puede ser el refugio de personas sin preparación, por eso hay que apoyar la formación profesional como primer eslabón de la calidad. Y en esa tarea les aseguro que estamos desde la Comunidad de Madrid”. En este sentido, según explicó la consejera de Empleo, Turismo y Cultura durante el Foro Hosteltur, el nuevo plan turístico impulsado por la Comunidad de Madrid incluye un pilar estratégico dedicado a la formación. “A través de cursos de especialización, podremos conseguir que un gran número de personas que ahora no encuentran empleo encajen en los perfiles que

Un cubo Rubik En suma, frente a los nuevos clientes, destinos, productos, modelos de márketing y comercialización, modelos de gobernanza y nuevas responsabilidades, en los próximos años el sector turístico responderá a través de nuevos modelos empresariales. Modelos de negocio que, dependiendo de la idiosincrasia de cada empresa, pondrán mayor énfasis en la formación y profesionalización, o bien en la expansión internacional, optimizando costes en áreas no contempladas anteriormente, apostando por la tecnología y la movilidad, etc. Pero en cualquier caso, se trata de un todo interconectado como si fuera un cubo Rubik, pues cualquier acción encaminada a conseguir un logro, así como cualquier fallo u omisión, repercutirá en el conjunto. Para saber más: www.hosteltur.com/tag/foro-hosteltur-2013

Este reportaje ha sido elaborado por: José Manuel de la Rosa, Vivi Hinojosa, Paula Pielfort y Xavier Canalis

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Sondeo en el Foro Hosteltur

REP El Foro Hosteltur fue un año más una cita ineludible para los altos directivos del sector turístico español. Durante el encuentro, se les preguntó acerca de cómo las empresas turísticas pueden adaptarse al cambio de ciclo, teniendo en cuenta sobre todo la caída de la demanda interna, y numerosas respuestas fueron coincidentes. Así, varias de las personas encuestadas se refirieron a la necesidad

de resolver los problemas de financiación, reducir los costes y seguir incorporando las nuevas tecnologías para distribuir mejor toda la oferta turística. Pero hubo también otras propuestas, entre ellas mejorar la promoción de los destinos, aumentar la presencia internacional, renegociar los convenios de hostelería, ser más competitivos en la política de precios y dedicar más recursos a la formación.

¿ Qué tres elementos necesita la empresa turística para adaptase a los nuevos tiempos? Alfonso del Poyo, director general División Urbano de Meliá en España “Lo primero que necesita es promoción de destinos. En segundo lugar, renegociar los convenios de hostelería, empezando de cero en lo que se refiere a convenios sectoriales de hospedaje. Y tercero, abrir nuevas fórmulas de contratación de hoteles con las propiedades, entender la situación y buscar nuevas fórmulas de contratación a nivel de arrendamientos, contratos de gestión, franquicias, etc.”.

Alberto Cejo, gerente de UNAV “Primero, adaptarse al cliente actual, escucharle y obrar en consecuencia. Las agencias deben volcarse con sus clientes. Deben quedar satisfechos con los servicios recibidos. El segundo, optimizar las inversiones. Es importante la multicanalidad, llegar a varios clientes y por distintas vías. Por último, no tengo dudas, creo que la información sobre el sector, tendencias del mercado, financiación y asesoramiento son vitales y ahí las Asociaciones hacemos una labor”.

Juan Escudero, director general de Rafaelhoteles “En primer lugar, flexibilidad laboral. En segundo lugar, una buena relación con las Administraciones públicas en el sentido de dar más apoyo al sector en cuanto a promoción, dar facilidades vía Aena para atraer más turistas y realizar una gestión más internacionalizada de palacios de congresos e Ifema, pero también en el tema de impuestos e inspecciones. Y por último, la adaptación tecnológica para poder seguir siendo más competitivos”.

Amuda Goueli, CEO Destinia “En primer lugar, la tecnología. Para una agencia online la tecnología marca la diferencia para conocer qué quiere el cliente. Un buscador no es suficiente. También para la agencia off line es importante el apoyo online. Un segundo factor es la internacionalización, dado que el mercado español está saturado. Y el tercer elemento creo que es el márketing para crear marca. Y no sólo online, sino de modo tradicional, genera más confianza.

Fernando de las Heras, director general de Hoteles Elba “Es importante el volumen. La hotelería independiente y las empresas pequeñas lo van a tener difícil, hace falta una masa importante de camas bien repartidas y en buenas ubicaciones. La presencia de marca también va a ser fundamental en los próximos años, habrá que aumentarla vía volumen o vía asociaciones con otras. Y por último, amoldar las situaciones laborales a la realidad de las empresas, los convenios habría que rediseñarlos y flexibilizarlos”.

Francisco Carnerero, presidente de ACAV “Los esfuerzos deben de ir en una doble dirección de contención de gastos y apuesta por el crecimiento, con el reto de que sea compatible. Es decir, ajustar estructuras. En segundo lugar, para las agencias emisoras, reforzar su papel asesor y especialista ante la multicanalidad que tiene el cliente a su alcance. Y en tercer lugar, hacer valer la mayor garantía que le supone al cliente contratar en una agencia que hacerlo por libre”.

Junio 2013

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Víctor Moneo, director de Ventas España de Iberia “La primera cosa necesaria, indispensable, diría, es tener imaginación, muchas dosis de imaginación. La segunda creer en la cultura del esfuerzo, que yo creo que hemos perdido. Y la tercera, sin duda, es tener tenacidad, no pararte ante la primera dificultad sino insistir e insistir hasta llegar a nuestras metas y objetivos, de lo contrario, no llegamos”.

Álvaro Middelmann, asesor del consejo de administración de airberlin para España “Para empezar, hay que contar con personal profesional y preparado; luego hay que ser innovador y tercero, internacionalizarse. Esos son los tres elementos necesarios para enfrentar el futuro, sobre todo la empresa turística española; muy especialmente la profesionalización del personal que la he puesto en primer lugar porque todavía hay mucho camino que recorrer en ese terreno”.

Felipe Navío, presidente de Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA) “En primer lugar, las empresas turísticas deben asegurar su competitividad. En segundo término, la internacionalización que abre a otros mercados y oportunidades; y en tercer lugar, la especialización”.

Sergio Asensio, director de Marketing y Ventas de Enterprise ATESA “Creo que apostar por tecnología es fundamental en los tiempos en los que nos movemos. También, ahora mismo, circunstancialmente en este momento, es muy importante atajar todo lo que tenga que ver con costes, reducir costes que no sean productivos, que no aporten valor; y tener un enfoque al cliente y darle un servicio excelente sin que ello tenga que ir repercutido en el precio”.

José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur “En primer lugar, un proyecto claro que encaje en el segmento de clientes al que se aspira a llegar; es decir, realizar una propuesta de valor que encaje con la demanda del mercado. Segundo, contar con un equipo ejecutivo que aporte valor a esa propuesta en todas sus fases: productiva, de promoción, comercialización y venta. Tercero: utilizar las nuevas tecnologías para comunicar el producto interactuando con los clientes”.

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Juan Carlos Tárraga, director de Willis Baleares “La tecnología avanzada se convierte en un punto estratégico de adaptación a los cambios de conducta en los procesos de decisión del consumidor. Segundo, la investigación es el recurso imprescindible para apreciar las tendencias que se avecinan y adelantarse a los cambios con la suficiente antelación. En tercer lugar, la inversión inteligente en investigación, tecnología y desarrollo para planificar el crecimiento de la empresa en los próximos dos a cinco años”.

Elena Valcarce, director comercial de TRH Hoteles “El marketing en su sentido más amplio resulta fundamental porque aporta visibilidad al producto. Segundo, la tecnología como herramienta, pero desde el punto de vista del cliente, en el sentido de averiguar primero qué es lo que quiere y adaptarse a esos gustos y necesidades, pero no al revés. Tercero: la empresa turística también pide una mayor inversión en promoción institucional para ayudar a posicionar el destino y hacer crecer así la demanda”.

Miguel Mirones, presidente del ICTE “Lo primero que hace falta es financiación, dado que numerosas empresas atraviesan serias dificultades para financiar nuevos proyectos y operaciones normales de tesorería. El segundo aspecto donde todavía queda un largo camino por recorrer es la adaptación del sector turístico a las nuevas tecnologías, que avanzan con muchísima rapidez. También se necesitan con urgencia medidas de reactivación del consumo interno, para impulsar el turismo doméstico”.

Ian Livesey, director de operaciones de TUI en España “Necesitamos tener mentes abiertas, productos con diferenciación e igualmente es necesaria una tecnología que nos permita ofrecer toda la oferta disponible a todos los tipos de públicos”.

Martín Sarrate, director de JuliáTours “En primer lugar, reestructurarse a la economía de costes de la actualidad para poder atacar unos tiempos muy difíciles donde hay una gran recesión en la demanda. En segundo lugar, más competitividad, es decir, amoldar la política de precios a la situación actual, pues el factor precio hoy en día con una serie de flecos añadidos es importantísimo para poder desarrollar un negocio. En tercer lugar, asentarse en el negocio.”

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REP

IX FORO TURÍSTICO NUEVOS TIEMPOS, NUEVOS MODELOS La industria turística frente a su gran desafío Madrid, 29 de mayo de 2013 - Centro de Convenciones Mapfre

Enrique Riera, director general de Viajes Barceló; José María Lucas, director general de Nautalia Viajes; y Luis Mata, anterior director general de Travelplan.

De izda. a dcha: José Ricardo Campuzano, Dirección de FETAVE; José Alberto Morales, secretario general de SPV; y Alberto Cejo, gerente de UNAV.

Alfonso González, Consejero de Veloi Rail y Víctor Bañares, Director General de Veloi Rail.

Pepe Moreno, Director General de Riu Hotels, Senén Fornós, Director General Comercial España & Italia & Portugal de Riu Hotels.

Rafael Gallego, presidente de CEAV.

COLABORAN:

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Jesús Gatell, anterior presidente de la Asociación Hotelera de Madrid, Joan Molas presidente de CEHAT y Fernando Fraile, director general del ICTE.

Manuel Morales, Director en España FTI Turistik y Juan José Calvo, director redes comerciales y marketing Fiesta Hotels.

Javier González-Soria, Connected to Go; Germán Porras, ex-director general de Turismo y Turespaña y Pilar Gil, directora comercial de Catai Tours.

Amuda Goueli, CEO de Destinia; Carlos Hernández, Director Comercial de Hosteltur y Beatriz Oficialdegui, Director de Marketing de Destinia.

Marián Muro, Directora General de Turismo de Cataluña; Joaquín Molina, Editor de Hosteltur y Aurelio Vázquez, Presidente de la Federación Hotelera de Mallorca.

Inmaculada Benito, Gerente de la Federación Hotelera de Mallorca y Hans Müller, Director de Contratación de Thomas Cook.

Martín Sarrate, director general de Juliatours. Y Antonio Peregrín, fundador de Nobeltours.

COLABORAN:

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Junio 2013

HOT

Ranking HOSTELTUR de cadenas en Facebook y Twitter

Las grandes cadenas refuerzan su presencia en las redes sociales

Palladium Hotel Group ha arrebatado el primer puesto a Barceló en Twitter. Foto Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.

Las grandes hoteleras españolas prestan cada vez más atención al poder de las redes sociales y el segundo Ranking HOSTELTUR de cadenas en Facebook y Twitter muestra el gran esfuerzo que están haciendo prácticamente todas por lograr el mayor número de seguidores. Este análisis muestra cuáles son las más dinámicas. Vivi Hinojosa/Ángeles Vargas

l ranking analiza la presencia en Facebook y Twitter de las 50 primeras compañías hoteleras que aparecen a su vez en el Ranking HOSTELTUR de cadenas 2012 situadas en orden al número de habitaciones con que cuenta cada una y sus establecimientos. Aunque el número de seguidores cambia continuamente, en esta ocasión se ha tomado los datos durante el mes de mayo de 2013. Según este análisis en el caso de Facebook se produce un fuerte incremento de seguidores en general y Meliá Hotels International continúa en primera posición al igual que en la anterior edición, habiendo registrado un aumento espectacular del número de fans hasta alcanzar los 808.637. Le siguen, manteniendo también el mismo puesto, Riu Hotels & Resorts e Iberostar, que consiguen duplicar seguidores. El adelanto más importante lo consigue Barceló Hotels & Resort, que pasa de la décima posición a la cuarta, habiendo aumentado el número de fans en 80.000. La subida más espectacular es, sin embargo, la de Grupo Playa Sol, que el año pasado no estaba en Facebook y éste

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cuenta con casi 68.000 seguidores, de manera que sube de la posición 48 a la séptima. Entre las cadenas que también adelantan posiciones destacan H10, Palladium, Grupo Piñero, Grupo Sandos, Occidental y Hoteles Catalonia. Cabe señalar especialmente las subidas protagonizadas por BlueBay, que ha multiplicado por 60 su número de fans; Garden Hotels, que los ha multiplicado por cinco; o la de Sirenis Hotels & Resorts, que los ha multiplicado por diez. En el lado contrario se sitúa por ejemplo NH Hotels, que baja del puesto quinto al noveno o AC Hotels by Marriott, que pasa del séptimo al décimo tercero. Un gran cambio en el top de Twitter En el ranking de Twitter las grandes cadenas vuelven a disputar los primeros puestos pero se produce un importante cambio en el primer lugar, que el año pasado fue ocupado por Barceló Hotels & Resorts y este año es para Palladium Hotel Group, con 112.103 seguidores mientras que Barceló tiene 108.591. En ambos casos se produce un crecimiento espectacular del número de seguidores, duplicándose prácticamente respecto al año ante-

rior, cuando contaban con 45.499 y 57.005, respectivamente. Cabe destacar que este fuerte crecimiento se registra en muchas cadenas y no sólo en la grandes. Así, duplican resultado Meliá Hotels Internacional, Riu Hotels & Resorts, Iberostar Hotels & Resorts, Grupo Hotusa, AC Hotels by Marriott, H10, Servigroup, Princess Hotels o Grupo BlueBay. Otras superan este aumento, como son Paradores, Grupo Sandos, Hoteles Santos, Hoteles Catalonia, Grupo Piñero, Confortel, Abba, Husa, Be Live, Playa Senator, Lopesan, Sirenis, Grupo Playa Sol y Grupotel. Salvo en los dos primeros puestos el top 10 de Twitter se mantiene igual al que se registraba en 2012. En general se producen pocos cambios significativos. Tan sólo el del grupo Sandos, que sube diez puestos, del 21 al 11, o el del Grupo Playa Sol, que pasa del 45 al 38. En general, el fuerte crecimiento de seguidores por parte de las cadenas demuestra que están siendo bastante activas en esta red social. Por otro lado, hay 28 cadenas con más de 1.000 seguidores, lo que indica perfiles bastante populares.

La primera posición en Facebook es para Meliá Hotels International, mientras que en Twitter el ganador este año cambia y es Palladium Hotel Group Mención aparte merecen los casos de Garden Hotels y Roc Hotels que carecían de perfil en 2012 pero que ahora ya se han estrenado en Twitter. Mientras otras dos cadenas, Expo Hotels y Sunrise Beach Hotels han desaparecido de la red. En ambos ranking aparecen por primera vez Hoteles Elba y Luabay por haber entrado este año entre las primeras 50 cadenas por número de habitaciones. Lo que queda claro con este ranking es que mucho es el trabajo que han tenido que realizar las cadenas españolas, con perfiles muy activos en ambas redes sociales, para conseguir los fuertes incrementos que han logrado.

Hotelera MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL RIU HOTELS IBEROSTAR HOTELS & RESORTS BARCELÓ H10 HOTELS PARADORES GRUPO PLAYA SOL PALLADIUM HOTEL GROUP NH HOTELES GRUPO PIÑERO OCCIDENTAL HOTELS GRUPO SANDOS AC HOTELS BY MARRIOTT SILKEN BE LIVE HOTELS LOPESAN HOTEL GROUP VINCCI CONFORTEL HOTELES HOTELES CATALONIA GRUPO BLUEBAY GRUPO HOTUSA SIRENIS HOTELS & RESORTS PLAYA SENATOR LUABAY HOTELS & LEISURE HUSA HOTELES BEST HOTELS PROTUR PRINCESS HOTELS CELUISMA ABBA HOTELES MED PLAYA INSOTEL VIVA HOTELS SERVIGROUP GRUPO BATLE HIPOTELS GRUPOTEL HOTELES ELBA HOTELES GLOBALES GARDEN HOTELS HOTELES SANTOS BLAU HOTELS VALENTÍN HOTELES HTOP HOTELS EVENIA HOTELES ROC HOTELS SUNRISE BEACH HOTELS EXPO HOTELS & RESORTS HOTELES SAINT MICHEL BLUE SEA

Seguidores en Seguidores en Facebook 2013 Facebook 2012 808.637 282.913 135.006 94.414 93.822 90.202 67.759 65.182 77.699 47.852 42.604 40.477 30.008 26.878 19.052 14.822 13.923 13.373 13.166 12.380 11.320 11.287 10.903 10.057 9.281 8.058 7.893 5.887 5.820 5.132 4.996 4.727 4.535 4.022 4.009 3.726 3.057 3.036 2.991 2.816 2.370 2.093 1.550 1.525 1.322 607 623 412 414 240

538.241 144.215 67.049 14.984 25.848 50.339 Sin Facebook 22.746 37.808 19.636 11.044 8.670 23.585 436 14.104 3.062 5.990 7.288 3.078 206 9.466 1.805 7.233 5.053 2.124 2.153 3.546 2.030 1.785 636 1.186 3.483 2.373 88 2.096 2.204 2.548 693 1.972 1.287 1.219 984 849 510 456 181 159 77

Puesto en el Establecimientos Habitaciones Ranking 2012 2012 Facebook 2012 1 2 3 10 6 4 48 8 5 9 12 14 7 42 11 22 17 15 21 43 13 31 16 50 18 27 26 19 29 32 39 35 20 24 46 28 25 49 23 38 30 33 34 36 37 40 41 44 45 47

306 108 89 140 40 93 46 48 395 23 18 12 83 32 22 21 34 18 55 20 118 10 30 11 88 28 18 19 24 26 13 8 14 16 11 26 34 13 22 14 11 9 12 14 12 15 7 8 21 22

77.996 43.081 30.063 37.778 11.344 5.800 5.119 13.832 58.885 10.993 6.602 4.374 8.800 4.818 5.331 7.088 5.168 2.919 8.700 6.034 11.680 3.741 6.888 2.262 10.534 8.425 3.742 8.894 3.792 3.006 2.873 2.277 3.153 4.276 2.912 5.049 6.129 2.263 4.733 2.424 2.601 3.749 2.617 3.804 4.654 2.545 2.600 2.800 3.107 4.000 Junio 2013

Hotelera PALLADIUM HOTEL GROUP BARCELÓ NH HOTELES MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL RIU HOTELS IBEROSTAR HOTELS & RESORTS PARADORES GRUPO HOTUSA AC HOTELS BY MARRIOTT H10 HOTELS GRUPO SANDOS VINCCI HOTELES GLOBALES HOTELES CATALONIA GRUPO PIÑERO CONFORTEL HOTELES GRUPO BATLE ABBA HOTELES CELUISMA HUSA HOTELES VIVA HOTELS OCCIDENTAL HOTELS HOTELES SANTOS BE LIVE HOTELS PLAYA SENATOR LOPESAN HOTEL GROUP HOTELES ELBA SERVIGROUP PRINCESS HOTELS GRUPO BLUEBAY LUABAY HOTELS & LEISURE MED PLAYA SIRENIS HOTELS & RESORTS HIPOTELS BEST HOTELS PROTUR BLAU HOTELS GRUPO PLAYA SOL HOTELES SAINT MICHEL GRUPOTEL GARDEN HOTELS VALENTÍN HOTELES HTOP HOTELS EVENIA HOTELES INSOTEL ROC HOTELS SILKEN BLUE SEA EXPO HOTELS & RESORTS SUNRISE BEACH HOTELS 22

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Puesto en el Seguidores en Seguidores en Establecimientos Habitaciones Ranking Twitter twitter 2013 twitter 2012 2012 2012 Hosteltur 2012 112.103 108.591 36.965 22.372 17.919 15.062 13.952 8.332 7.086 5.178 4.292 3.223 3.058 2.870 2.794 2.747 2.649 2.440 2.055 1.906 1.658 1.594 1.275 1.163 1.070 1.051 1.051 1.016 973 753 719 716 535 462 413 364 357 306 305 288 267 211 189 146 80 57 53 36 Sin Twitter Sin Twitter

45.499 57.005 19.710 11.991 8.742 7.652 5.082 4.449 3.107 2.654 923 1.714 2.370 1.239 1.136 1.114 2.406 1.183 1.803 908 1.275 1.232 583 287 288 118

2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 21 14 12 16 19 20 11 18 13 22 15 17 23 30 29 37

500 439 327

24 26 27

475 129 325 195 217 180 13 287 134 Sin Twitter 59 67 7 28 Sin Twitter 52 22 62 6

25 36 28 33 32 34 45 31 35 49 40 38 46 42 48 41 43 39 47

48 140 395 306 108 89 93 118 83 40 12 34 22 55 23 18 11 26 24 88 14 18 11 22 30 21 13 16 19 20 11 13 10 26 28 18 9 46 21 34 14 12 14 12 8 15 32 22 8 7

13.832 37.778 58.885 77.996 43.081 30.063 5.800 11.680 8.800 11.344 4.374 5.168 4.733 8.700 10.993 2.919 2.912 3.006 3.792 10.534 3.153 6.602 2.601 5.331 6.888 7.088 2.263 4.276 8.894 6.034 2.262 2.873 3.741 5.049 8.425 3.742 3.749 5.119 3.107 6.129 2.424 2.617 3.804 4.654 2.277 2.545 4.818 4.000 2.800 2.600

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ENTREVISTA

HOT

Josh Littman, director para Europa de Desarrollo Hotelero

Hard Rock planea entrar en España con un hotel en una gran ciudad o en costa Tras la disolución de la joint venture con Sol Meliá en 2006, el que estaba llamado a convertirse en el primer hotel Hard Rock en España pasó a ser el primero de su marca Me by Meliá, en Madrid, por lo que su presencia en el país se limita de momento a cuatro restaurantes en la capital, Barcelona, Mallorca y Marbella, a los que se sumarán Bilbao, Ibiza y Sevilla.

ard Rock está planeando nuevos proyectos en Europa. ¿Alguno de ellos en España? Efectivamente. En la actualidad estamos evaluando acuerdos en Madrid, Barcelona, la Costa del Sol, Mallorca, Ibiza y las Islas Canarias. Uno de ellos se encuentra en un punto avanzado de negociación y esperamos poder anunciarlo en breve. ¿Y en cuanto a la expansión en Europa? Hard Rock no cuenta en este momento con ningún hotel en Europa, pero existe un interés real en la compañía de impulsar el crecimiento de nuestra marca hotelera por todo el continente. En este momento contamos con 20 ó 25 ideas que estamos evaluando desde diferentes ángulos de acción, de las que entre cinco y siete implican acuerdos muy importantes. ¿Cuál es la estrategia a seguir en este proceso de crecimiento? Nuestra estrategia en Europa, y en el resto de la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), pasa por localizar capitales bien comunicadas, al igual que destinos vacacionales muy conocidos, con un número sólido de visitantes anuales y una infraestructura turística que incluya un aeropuerto. Una de las características de Hard Rock es su amplia variedad de público, desde los jóvenes profesionales que buscan una experiencia única en un viaje de trabajo, al grupo multigeneracional de una misma familia que demanda un complejo vibrante y dinámico para todos, hasta amantes de la carretera cansados de estar en el mismo tipo de estableci24

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miento. Esperamos firmar dos o tres acuerdos por año en la región si seguimos con la planificación prevista. No priorizamos un destino sobre otro, pero claramente necesitamos tener un hotel en las capitales más internacionales como Londres, París, Barcelona o Amsterdam para asegurar nuestra eficacia en el ámbito puramente hotelero. Aún así, continuaremos valorando otras ciudades y mercados para analizar el posible desarrollo de estos y otros proyectos. ¿Qué fórmula de gestión priorizan en esa táctica de expansión? Nuestra estrategia es muy flexible, pero como otros muchos agentes internacionales preferimos el modelo de contrato de management en la mayoría de los casos. De todas formas actualmente estamos contemplando también

La cadena se ha propuesto firmar este año dos acuerdos como mínimo por continente, incluyendo Europa, para impulsar su crecimiento un acuerdo de alquiler en Alemania y Londres, otro de franquicia en España y uno de gestión en Dublín. No compraremos ninguna propiedad a priori, pero evaluaremos cada caso en relación a nuestra capacidad para llegar a posibles acuerdos. En líneas generales, no quere-

Josh Littman reconoce que están estudiando un acuerdo de franquicia en España e incluye a Barcelona entre las capitales europeas donde quieren estar presentes.

mos que la estructura de transacción evite un acuerdo, por lo que si nos gusta una oportunidad encontraremos el camino para lograrlo. ¿Este crecimiento está relacionado con el nuevo hotel en Hungría, que sería así su primer establecimiento en Europa? El caso de Hungría es un acuerdo que llevamos tiempo desarrollando y que ahora se está reactivando porque consideramos que la recesión global está aminorando. Representa una excitante mezcla de nuestro principal negocio de hotel, casino, café y Hard Rock Live, y estamos seguros de que destacará como punto de referencia icónico en el sector hotelero europeo una vez que se haya inaugurado. De momento no tenemos fecha de apertura, pero lo anunciaremos en breve.

Hard Rock Hotels & Casinos - Cuenta con 179 establecimientos en 60 países, entre ellos 16 hoteles (siete de ellos en Estados Unidos, cinco en Asia-Pacífico y cuatro en Caribe y Centroamérica) y siete casinos. - Nueve próximas aperturas en Abu Dhabi, Aruba, Daytona Beach (Florida), Northfield Park (Ohio) y Palm Springs (California) en Estados Unidos; Haikou y Shenzhen en China, Hungría y Riviera Maya.

Hard Rock está evaluando acuerdos en Madrid, Barcelona, la Costa del Sol, Mallorca, Ibiza y las Islas Canarias.

¿Por qué ahora Europa? El crecimiento de la cadena se enfocaba hasta ahora a mercados emergentes de Asia y Sudamérica. ¿Perciben nuevas oportunidades de crecimiento en el Viejo Continente? Primero de todo, nuestra marca nació en Londres en 1971, así que tiene todo el sentido que la desarrollemos en la región. Asimismo Europa es uno de los mercados hoteleros más sofisticados, desarrollados y maduros del mundo. Además de su fortaleza y durabilidad, los europeos son los viajeros más prolíficos, así que nuestro objetivo no es sólo abrir hoteles en el continente por razones meramente mercantiles, sino como punto de apoyo para hacer crecer la marca en todo el mundo y que el viajero se familiarice con nuestro producto.

diferentes de la zona central y oriental, dos regiones de considerable interés para nosotros. Hemos percibido una creciente demanda hacia nuestros hoteles en mercados como Turquía, Polonia, Ucrania, Rusia y Montenegro.

¿Qué países tienen más posibilidades de desarrollar la marca? Nuestras unidades de negocio continúan expandiéndose por el Viejo Continente, especialmente en Centroeuropa y Europa del Este. Apostamos por establecer acuerdos con hoteles potenciales, ya que hasta la fecha ha demostrado ser efectivo. No en vano alguien buscando alquileres o inversiones para un restaurante, o convertirse en un socio de franquicia, suele tener algún interés inmobiliario añadido o estar muy bien conectado con la comunidad inversora local. Desde que nos conocen, y nosotros a ellos, este acercamiento es la solución lógica para potenciar nuestro crecimiento de antemano.

¿El cliente europeo es muy diferente del americano? Es difícil de decir sin caer en estereotipos. En líneas generales los europeos tienden a ser más pioneros que los americanos en términos de explorar nuevos destinos, pero prefieren experiencias hoteleras más tradicionales y auténticas. Para un americano un viaje de larga distancia es un asunto serio debido al tiempo necesario para los traslados, altos costes y periodo limitado de vacaciones. Desde mi experiencia he encontrado viajeros americanos que prefieren quedarse en hoteles de marcas reconocidas y tener una alta calidad de servicio e higiene similares a las que disfrutan en Estados Unidos. En Hard Rock entendemos lo que necesitan ambos perfiles de clientes para lograr su satisfacción, facilitando un producto tangible y una experiencia emocional que satisfaga a ambos, así como a asiáticos, africanos, australianos y sudamericanos. Pero en un plano real

¿Qué mercados europeos han mostrado un mayor interés por el producto? Europa es un área enorme y las características del turismo europeo occidental son muy

Su estrategia en Europa se centra en capitales bien comunicadas y destinos vacacionales muy conocidos, con un número sólido de visitantes y aeropuerto

no es algo tan sencillo, ya que los alemanes son tan parecidos a los franceses como los tejanos y neoyorquinos. El portfolio de la cadena cuenta con 179 establecimientos en 60 países, y con la ventaja competitiva de conocer nuestro entorno y aprender de las culturas locales y de los viajeros de cada mercado. ¿En qué otras regiones tiene previsto crecer Hard Rock Hotels & Casinos? Fuera de Europa podemos destacar la región de Oriente Medio y el norte de África (MENA), que está creciendo claramente en las dos últimas décadas. Vamos a abrir mercado con un hotel en Abu Dhabi, cuya construcción comenzará este mes y que será nuestro primer proyecto en la zona. Otros destinos importantes de este área son Dubai, probablemente nuestra prioridad número uno; Doha, Muscat, Egipto (El Cairo y el Mar Rojo), Marruecos, Líbano e Israel. África Subsahariana también ofrece muchas oportunidades muy interesantes para nosotros aunque, desafortunadamente, sólo hay un número limitado de mercados que respondan a la calidad de la marca Hard Rock. Sudáfrica claramente destaca como el destino más atractivo donde implantar uno de nuestros hoteles, al igual que también estamos evaluando un acuerdo en Mauritania y dos en Kenia. Continuaremos siguiendo de cerca a países como Nigeria, Ghana, Senegal y Tanzania para aprovechar futuras oportunidades. Estos son los territorios de los que soy responsable, pero mis compañeros en otras regiones como las Américas y Asia están igualmente ocupados en interesantes proyectos que potencien el desarrollo de la marca. Nuestra expectativa es firmar en 2013 como mínimo dos acuerdos por continente, incluyendo Europa, para así ayudar a impulsar el crecimiento drásticamente. Vivi Hinojosa Junio 2013

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BREVES_más en www.hosteltur.com

Meliá abre su primer hotel en Huelva, el Meliá Atlántico Isla Canela Meliá Hotels International ha inaugurado en mayo su primer establecimiento en la provincia de Huelva, el Meliá Atlántico Isla Canela, un resort vacacional ubicado frente a la playa del mismo nombre operado por Riu hasta el pasado mes de noviembre. Construido en el año 2000 y renovado en 2013, cuenta con 358 habitaciones y más de 10.000 m2 de jardines.

Castell Son Claret, nuevo hotel boutique 5 estrellas en Mallorca Castell Son Claret, un castillo del siglo XVIII a los pies de la Sierra de Tramuntana, se ha convertido en el nuevo hotel boutique 5 estrellas en Mallorca. De 38 habitaciones y ubicado en una propiedad de 130 hectáreas, se integra en The Leading Hotels of the World. Alberga el restaurante Zaranda, de 1 estrella Michelin, y el Spa Bellesa de Claret.

Axel Hotels abre en Gran Canaria su primer establecimiento de sol y playa La cadena heterofriendly Axel Hotels entra en el segmento de sol y playa con la apertura de su nuevo establecimiento en Gran Canaria, AxelBeach Maspalomas Apartments & Lounge Club, integrado por un complejo de 92 apartamentos y espacios para eventos. Es el cuarto proyecto de la cadena y se dirige al público adulto con propuestas de ocio diurno y nocturno.

Ibis Styles estrena su primer hotel en Madrid Ibis Styles ha estrenado su primer hotel en Madrid, el Ibis Styles Madrid Prado, propiedad del empresario Antonio Pérez Gil, dueño de Hoteles Culturales Temáticos, que lo opera en régimen de franquicia. Los propietarios han invertido 1,8 millones de euros en la renovación integral de sus instalaciones, que están tematizadas en torno al vino y sus Denominaciones de Origen.

Barceló inaugura su primer hotel en Grecia, el Barceló Hydra Beach Resort Barceló Hotels & Resorts ha abierto su primer hotel en Grecia, el Barceló Hydra Beach Resort, construido sobre una superficie de 150.000 metros cuadrados en la península del Peloponeso frente a la isla de Hydra. Cuenta con 347 habitaciones, cuatro restaurantes, tres bares, un amplio spa, embarcadero propio con acceso directo a tres playas e instalaciones para prácticas deportivas.

Abre el Legoland Hotel de California La marca de juguetes Lego ha abierto en California su segundo establecimiento ambientado al estilo de sus famosas piezas de colores, tras el que ya existe en Dinamarca, su país de origen. El nuevo hotel, con un parque temático anexo, dispone de 250 habitaciones divididas en tres áreas temáticas. Todo está tematizado: habitaciones, recepción, la piscina y hasta los espectáculos.

NH nombra a Hugo Rovira director ejecutivo para España, Portugal y Andorra

Jairo González, nuevo consejero delegado de Sidorme Hoteles

Oscar del Campo, nuevo director general para Mallorca de Starwood

El consejo de administración de Hoteles Bisnet S.A ha acordado nombrar nuevo consejero delegado a Jairo González Monje, nacido en El Barco de Ávila en 1973. González, ingeniero de Caminos, Canales y Puertos, ha sido primer ejecutivo y miembro del consejo de administración de varias empresas dedicadas a la ingeniería, fabricación de bienes de equipo, inmobiliaria y todo tipo de infraestructuras.

Oscar del Campo ocupa la posición de Complex General Manager Mallorca para Starwood Hotels & Resorts, tras dirigir el Le Méridien Piccadilly de Londres. En su nuevo puesto se responsabiliza de los hoteles de 5 estrellas Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel, Castillo Hotel Son Vida, cuya Dirección General también ocupa, y St. Regis Mardavall Mallorca Resort.

NH Hoteles ha nombrado a Hugo Rovira director ejecutivo para España, Portugal y Andorra, con el objetivo de que “establezca las líneas estratégicas, defina las políticas del producto y fije los objetivos de negocio en estos mercados”. Desde esta posición lidera los 174 hoteles y las 20.902 habitaciones que engloba la región. Rovira reporta directamente a Ramón Aragonés, director de operaciones.

Junio 2013

Financiaci贸n a tu alcance Las nuevas l铆neas ICO 2013 y SA NOSTRA-BMN simplifican la financiaci贸n para tu negocio. > EMPRESAS Y EMPRENDEDORES > INTERNACIONAL

AGE

Las grandes agencias del mercado español facturaron 7.500 M € En 2012 las presenciales vendieron un 9% menos y las online un 5% más

El pasado ejercicio económico ha sido el de peores cifras en lo que va de crisis, según el ‘Ranking HOSTELTUR de Agencias de Viajes’. En el ‘top ten’ de agencias del mercado español las online, que ocupan cuatro puestos, moderan su crecimiento y las grandes redes registraron descensos generalizados.

Ranking HOSTELTUR de Grandes Agencias de Viajes presenciales y online Agencia

Fact. 2012

Fact. 2011

Dif% 11-12

2.260 1.134 1.230 859 491 466 450 185 294 221 7.590

2.426 1.330 1.125 960 500 475 495 210 275 210 8.006

-7% -15% 10% -10% -2% -2% -9% -12% 6% 6% -5%

1 Viajes El Corte Inglés* 2 Viajes Halcón-Ecuador 3 eDreams* 4 Vibo 5 Carlson Wagonlit Travel 6 Barceló Viajes 7 Rumbo* 8 Viajes Eroski 9 Logitravel 10 Atrapalo Total

Cifras expresadas en millones de euros. *Estimación Hosteltur.

Ranking HOSTELTUR de Agencias de Viajes online

as grandes redes de agencias de viajes del mercado español vendieron en 2012 un 9% menos que el año anterior, que ha sido el de peores resultados en lo que va de crisis. Según el Ranking HOSTELTUR de Grandes Redes de Agencias de Viajes, las seis grandes redes sumaron unas ventas de 5.395 millones de euros. La persistencia de la crisis, y su efecto en la recesión del consumo en el mercado español, se ha profundizado en 2012 para todo el sector, incluyendo las grandes redes. Sin en 2011 éstas se libraron a costa de quedarse con la cuota de mercado de las miles de pymes que cerraron, el pasado año no las ha respetado y en conjunto han reducido sus ventas un 9%. Por su parte, las agencias de viajes online que operan en el mercado español ya no consiguen los alegres crecimientos a los que tenían acostumbrado al sector en otros años. Después de frenar su ritmo de crecimiento desde hace un par de temporadas, en 2012 se ha acentuado esa ralentización y el crecimiento global se ha situado en un 5%, según el Ranking HOSTELTUR de Agencias de Viajes Online. Grandes redes El ranking de las grandes redes lo lidera un año más Viajes El Corte Inglés (VECI).

Junio 2013

Agencia 1 2 3 4

Fact. 2012

eDreams* Rumbo* Logitravel Atrapalo Muchoviaje Lastminute Destinia Total

Fact. 2011

Dif% 11-12

1.230 450 294 221

1.125 495 275 210

10% -9% 6% 6%

2.195

2.105

Cifras expresadas en millones de euros. *Estimación Hosteltur.

Ranking HOSTELTUR de Grandes Redes de Agencias de Viajes Agencia 1 2 3 4 5 6

Viajes El Corte Inglés* Viajes Halcón-Ecuador Vibo Carlson Wagonlit Travel Barceló Viajes Viajes Eroski Total

Fact. 2012

Fact. 2011

Dif% 11-12

2.260 1.134 859 491 466 185 5.395

2.426 1.330 960 500 475 210 5.901

-7% -15% -10% -2% -2% -12% -9%

Cifras expresadas en millones de euros. *Estimación Hosteltur.

Esta agencia no publica sus cifras hasta el último domingo de agosto, si bien HOSTELTUR ha realizado una estimación en base a

las averiguaciones efectuadas, que apunta un descenso de sus ventas en torno al 7%, lo que da una cifra cercana a los 2.260 millo-

nes durante el año pasado. Ese índice supone un descenso menor que la media del resto de grandes redes gracias al peso que tiene el segmento corporativo en VECI. No en vano, esta agencia es asimismo líder en viajes de empresa. En segundo lugar se sitúa Viajes Halcón-Ecuador. La red de distribución de Globalia sumó en 2012 unas ventas de 1.134 millones de euros, un 15%, el mayor descenso del ranking. La sigue en tercer lugar Vibo, la agencia de Orizonia. Pese a haber cesado actividad, HOSTELTUR ha logrado averiguar la cifra de facturación en su último ejercicio completo de actividad. Vendió 859 millones de euros, un 10% menos.

Viajes El Corte Inglés entre las agencias presenciales, y eDreams entre las online, mantienen el liderato de sus respectivos segmentos La cuarta de las grandes agencias es Carlson Wagonlit Travel (CWT); la agencia especializada en el corporativo facturó 491 millones, un 2% menos. El mismo porcentaje negativo obtuvo Barceló Viajes, con 466 millones de euros en 2012. Y en sexto lugar se sitúa Viajes Eroski; la agencia del grupo Mondragón facturó 185 millones de euros, lo que supone un descenso del 12%, la segunda mayor caída después de la red de Globalia. Agencias online En cuanto a las agencias online, pese a su relativa ralentización del crecimiento, siguen creciendo por encima de las grandes redes presenciales, más afectadas por la recesión del consumo que mantiene desde hace cinco años la crisis. La comparación del total de las ventas de las principales agencias online el mercado español da un crecimiento en torno al 5% en 2012 respecto a 2011. Las cifras expresadas en el mencionado ranking corresponden a las ventas de estas agencias online tanto en el mercado español como en los otros mercados internacionales donde tienen presencia. eDreams se mantiene líder un año más, muy por delante del resto. Las cifras de esta agencia y de Rumbo son estimaciones de este diario puesto que ambas han dejado de desglosarlas y sólo publican las del grupo al que pertenecen -Odigeo en el caso de eDreams, y Bravofly-Rumbo en el caso de la segunda-. En un tercer escalón aparecen Logitravel y Atrápalo. Otras como Destinia, Muchoviaje y Lastminute no facilitan cifras, si bien estimaciones sectoriales las colocan en torno a los 200 millones de euros de facturación anual. Como ya viene ocurriendo en estos últimos años, las principales agencia online se van acercando progresivamente a los volúmenes de ventas de las grandes agencias presenciales, y superando a algunas e varios casos. José Manuel de la Rosa

Junio 2013

ENTREVISTA

AGE

Fernando Sánchez, director general de Catai Tours

“Uno de nuestros activos es mantener la independencia” El turoperador se mantiene líder tras intentos de compra y cierre de otros competidores ¿Qué cifra de ventas obtuvo Catai el pasado año? Alcanzamos unas ventas de 75 millones de euros en 2012. Han caído un 10%, lo que supone un descenso menor que la media sectorial. ¿Qué previsiones contemplan para el presente 2013? Para este año el presupuesto de Catai Tours es repetir la cifra de ventas, si bien durante el primer cuatrimestre del año se ha corregido al alza y es posible que a finales de año hayamos logrado crecer un poco. Este año se empiezan a ver indicios de posible crecimiento.

Catai Tours, tras casi 40 años de historia, se mantiene líder en grandes viajes. En el camino han quedado otros competidores y varios intentos de compra. Su director general, Fernando Sánchez, que tras un paréntesis de cuatro años vuelve a la mayorista como máximo gestor, analiza los retos de la empresa.

ernando Sánchez ha vuelto a la que considera su casa. Llegó a Catai Tours en 1994 y estuvo como director comercial hasta 2008, año en que decidió cambiar de aires. Fue director general de Angalia hasta primeros de mayo de este 2013, casi simultáneamente con el cierre de este pequeño turoperador. Ahora ha vuelto a Catai como director general y lo hace tras un periodo de transición de algo más de un año, desde que la fundadora del turoperador, Matilde Torres falleciera. Sus hijos, Laura y Germán Fernández Torres han estado al frente de la empresa en ese tiempo y ahora ceden el testigo de la gestión a Fernando Sán30

Junio 2013

chez para continuar su labores en las áreas de innovación y tecnología. Sánchez vuelve con el conocimiento de la empresa que ya tenía, si bien aprecia “una notable modernización en estos últimos años”. ¿Cómo se ha producido el proceso de vuelta? Laura y Germán querían seguir con sus responsabilidades de tecnología e innovación, con el objetivo de no delegar en terceros y hacerlo en casa, y se hacía necesaria la figura de un gestor. Lo demás ha venido rodado, ha sido casi natural mi vuelta.

Está a punto de superarse el ERTE Catai aplicó un Expediente Temporal de Regulación de Empleo (ERTE) el pasado año, ¿cómo se está desarrollando? El ERTE afectaba al 16% de la plantilla y estaba previsto que durara hasta julio, pero lo llevamos con adelanto. Actualmente más del 50% del personal afectado se ha incorporado al trabajo. La inmensa mayoría se está incorporando antes de los plazos previstos en cada caso. El primer plazo cumplía en febrero y se adelantó. Y el segundo en julio, y se adelantará cerca de un mes. Prevemos superarlo antes de que empiece el verano. EL ERTE se puso en marcha de un modo preventivo y ha funcionado. ¿Y ahora, de cara al futuro, cuáles son los principales proyectos? Mantenemos y aumentamos nuestra apuesta por la diversificación de producto. No sólo de destinos, sino de nichos de mercado. Recientemente hemos lanzado una programación de escapadas familiares. El pasado año funcionó muy otra denominada Planeta Tierra, destinada a viajeros expertos. Este año hemos lanzado 13 catálogos con ofertas únicas en el mercado. Y este año hemos acometido un importante cambio en su diseño, tendente a la simplificación. Son más modernos y legibles, tanto para clientes como agencia de viajes.

Mantenemos nuestro activo de grandes viajes a la medida.

mos a todas las minoristas el nuestro. También a ellas.

¿Cómo está funcionando la internacionalización de Catai? En 2007 abrimos en la India. El receptivo está funcionando muy bien. El emisor va más despacio, pero de modo firme. Además, estamos también presentes en Iberoamérica, especialmente en Argentina, México y Colombia. También queremos entrar en Brasil.

¿Han notado aumento de cuota de mercado con los últimos cambios? Más que cambios de cuota, ha habido un cambio de panorama. Kirunna nunca llegó a consolidarse. Ahora hay otro actor de la mano de Barceló.

¿Y China? Es un mercado emergente con enorme potencial… China es un país muy complicado para hacer negocios. Requiere unos procesos administrativos muy complejos. Pero no lo descartamos. Se acorta el plazo de decisión de compra Parece que el mercado español de los grandes viajes se ha despejado en los últimos años con el cierre de Nobeltours y la quiebra de Orizonia, que integraba a Kirunna… Catai es el único turoperador de cierto tamaño que queda. Catai ha sido líder en grandes viajes antes de que los grupos verticales se interesaran por este segmento. Lo ha seguido siendo durante, y lo sigue siendo ahora. Uno de nuestros secretos para lograrlo es nuestra condición de turoperador independiente de cara a las agencias de viajes. Trabajamos con todas, tanto las grandes redes como las agencias medianas y pequeñas. Las grandes redes tienen cubiertas parte de sus necesidades con el producto de sus propios turoperadores. Nosotros ofrece-

¿Cómo se está desarrollando la campaña de venta del próximo verano? En este 2013 los periodos de compra vienen a ser similares a los de 2012. La antelación en la reserva se ha acortado mucho en los últimos años. El cliente cada vez espera más para reservar. Hay mucha compra de última hora, si bien en el caso de Catai y del producto de grandes viajes, esto es relativo. No obstante, parece que este año empieza a haber movimiento un poco antes. ¿Cómo ha afectado la crisis a los plazos de antelación en la reserva? Antes de la crisis ya empezaba a haber un importante moviendo de reservas en enero y febrero. La antelación en la venta era de 80 o 90 días. Ahora ese movimiento se empieza a notar en Semana Santa. La antelación es de alrededor de 60 días. Hay que dejar claro que estamos hablando de grandes viajes, un tipo de vacaciones que no se improvisa. Corpfin es un fondo atípico ¿Cómo se han comportado los precios estos últimos años? Pese a lo que pueda parecer, no ha habido

Catai Tours - Turoperador especializado en grandes viajes - Facturación 2012: 75 millones de euros, 10% menos - Previsión facturación 2013: Igualar presupuesto 2012 - 13 programaciones anuales

grandes cambios en este segmento. También depende del cambio de divisas, del dólar. En general los precios se han mantenido. Lo que sí se está produciendo es una racionalización de costes por parte de los proveedores, que les ha llevado a ser más flexibles. Esto nos permite lanzar campañas puntuales de venta en condiciones especiales, con una duración limitada. ¿Qué relación mantienen con Corpfin, el fondo de inversión accionista de Catai? Muy buena. Por un lado, nos dejan trabajar y, por otro, aportan cosas importantes, como financiación y una visión estratégica muy interesante. Lo cierto es que Corpfin es un fondo de inversión atípico. Le gusta aportar, no presionar, al contrario que otros fondos. Nos está ayudando mucho en la modernización de la empresa. Y tienen claro que los especialistas en vender viajes somos nosotros. José Manuel de la Rosa

“Si Matilde Torres no se hubiera resistido a Orizonia, Catai no existiría ahora”

l segmento de los grandes viajes, de mayor rentabilidad media, comenzó a llamar la atención de los grandes grupos justamente en los albores de la crisis y también en plena recesión. Tanto Orizonia como Globalia querían integrar en su flota una marca relevante que cubriera tan jugoso trozo del mercado. Primero fue Orizonia de la mano de su entonces consejero delegado, Gabriel Subías. En 2007 entabló conversaciones con la fundadora de Catai Tours, Matilde Torres, para comprarle el turoperador en integrarlo en el grupo, como hizo con Condor Vacaciones o EV Emprender Viajes. Pero Subías dio en hueso. Matilde Torres defendió el valor de turoperador independiente de Catai y no cedió. Hizo valer su empeño de de mantener la independencia

de la mayorista de cara a las agencias de viajes no integrándose en un grupo vertical. Posteriormente, el músculo financiero lo logró la fundadora de Catai dando entrada a la sociedad de capital riesgo Corpfin. “Obviamente, si Matilde no se hubiera resistido y Catai hubiera pasado a formar parte de Orizonia, hoy no existiría, tras la quiebra de este grupo”, señala Fernando Sánchez, director general del turoperador.

Posteriormente Subías no se desanimó y lo intentó después con Nobeltours. La historia se repitió, y en el caso de la desparecida mayorista de los hermanos Peregrín el capital riesgo llegó de la mano de Pontia Capital. Ante los dos fracasos, finalmente en 2008 Orizonia lanzó Kirunna, marca a través de la cual Orizonia entró en los grandes viajes y que ha dejado de existir junto con la matriz. Por su parte, Globalia lo intentó en 2010 e intentó comprar Nobeltours, y también se oyó hablar de su interés por Politours. Ante la falta de éxito, creó Latitudes. La diferencia en el caso de Globalia es que si hubiera llegado a acuerdo con Nobeltours, posiblemente esta desaparecida marca seguiría existiendo. JMR

Junio 2013

ENTREVISTA

AGE

Mark Robinson, managing director de Intercruises

“Los puertos españoles tienen una infraestructura excelente” Intercruises cumple 10 años auxiliando a la industria de cruceros en los puertos. Con base en Barcelona, la compañía, filial de TUI Travel, ofrece servicio en 300 destinos de 52 países situados en los cinco continentes y consigue mantenerse en beneficios a pesar del difícil entorno económico.

Qué servicios presta Intercruises como agente portuario y operador de handling en la industria de cruceros? Intercruises actúa como enlace entre el barco y la costa, prestando servicio a los cruceristas, al barco y a su tripulación mientras están en el puerto. Agrupamos nuestros servicios en cuatro categorías diferentes. La primera se denomina ‘Turnarounds’ y el término significa básicamente darle la vuelta al barco para reanudar su itinerario, siendo la operación principal el desembarque seguro y eficiente del grupo de cruceristas y el embarque de otro grupo en un período de pocas horas de diferencia mientras el barco está en el puerto. Puede ser una operación muy compleja, especialmente si hay varios barcos en el puerto. En segundo lugar, ‘Shore excursions’ (Shorex), donde desarrollamos y ofrecemos tours en representación de las líneas de cruceros; nuestros equipos, presentes en destinos de todo el mundo, se sirven de sus conocimientos locales para desarrollar diferentes experiencias. En tercer lugar, funcionamos como agencia portuaria, nuestros agentes facilitan al barco todos los requerimientos legales para entrar y salir del puerto, desde el amarre y los procedimientos de inmigración hasta el suministro de provisiones y servicios a la tripulación tales como concertar visitas médicas. Por último está la categoría de hoteles: muchos cruceristas eligen viajar a un destino unos días antes de su crucero o quedarse después de la finalización del mismo. En Intercruises trabajamos con las líneas de cruceros para ofrecer paquetes de hotel con la mejor relación calidad precio a estos cruceristas, utilizando los recursos disponibles a través de nuestra compañía hermana Hotelbeds.

Junio 2013

¿Qué balance hace Intercruises del año 2012? Desde que Intercruises comenzó su negocio en 2003, siempre ha sido una compañía con beneficios y crecimiento, una tendencia que se ha repetido en 2012. Teniendo en cuenta la difícil situación económica en la que nos encontramos, especialmente en nuestros destinos clave en el Mediterráneo, se trata de un logro que ratifica el buen trabajo de nuestros equipos. El número de escalas portuarias realizadas por Intercruises

“El número de escalas portuarias realizadas por Intercruises creció en 2012 un 12%, llegando a 9.600, y en los primeros meses de 2013 se ha incrementado en un 25%” creció en 2012 un 12%, llegando a 9.600, y en los primeros meses de 2013 el número se ha incrementado en un 25% respecto al año anterior. En 2012 hicimos además inversiones internas significativas como las realizadas para el programa de Salud y Seguridad y el programa de Respuesta ante Emergencias. Se están implementando las más modernas tecnologías en todo el negocio para desarrollar procedimientos más eficientes, desde nuestra infraestructura de IT en las oficinas al uso de tablets durante las operaciones en el puerto. ¿En cuántos puertos da servicio Intercruises actualmente?

Mark Robinson, managing director de Intercruises.

Actualmente ofrecemos servicios en más de 300 destinos repartidos en 52 países, abarcando todos los continentes. Estos destinos están organizados en seis regiones clave, cada una con su propio director regional. En Asia tenemos la sede regional en Singapur y servimos en 13 países: Brunei, Camboya, China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Vietnam y 40 destinos; en Australia tenemos sede en Sidney y servimos en 30 destinos; para mercados emergentes tenemos sede en Ámsterdam y trabajamos en 18 países con más de 60 destinos; en el Mediterráneo tenemos base en Barcelona y servimos a 16 países: Croacia, Chipre, Francia, Grecia, Israel, Italia, Líbano, Malta, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Portugal, Eslovenia, España, Túnez, Turquía y 70 destinos; en Norteamérica y el Caribe tenemos base en Miami y atendemos en cinco países (Canadá, Costa

Rica, República Dominicana, México y Estados Unidos) en más de 40 destinos; y, por último, el Norte de Europa, con sede en Londres, atendiendo en más de 40 destinos de Dinamarca, Inglaterra, Irlanda, Irlanda del Norte, Noruega, Escocia, Suecia y Gales. ¿Cuantas líneas de cruceros atiende? Son cifras con cambios constantes, que reflejan el crecimiento y la diversificación de la industria del crucero, con nuevos barcos cada año e itinerarios más variados a nuevas regiones y destinos. Durante los últimos 10 años, In-

Trabajamos muy estrechamente con los puertos españoles y sus infraestructuras tienen una calidad muy alta, con instalaciones excelentes para las líneas de cruceros, los agentes portuarios, los asistentes en tierra y los cruceristas. Los puertos españoles están entre los principales del mundo, como es el caso de Barcelona, Gran Canaria, Málaga, Palma, Tenerife y Valencia. Otros destinos emergentes como Castellón, Ferrol, Motril, Palamós y Sevilla también gozan de instalaciones muy modernas y estamos seguros de que continuarán con su crecimiento e incorporarán nuevas embarca-

La división Shorex ofrece tours en representación de las líneas de cruceros.

tercruises ha trabajado con todas las líneas de cruceros, unas 70 en total, y nuestros equipos han logrado conectar con éxito a millones de pasajeros con sus cruceros. Cada vez que gestionamos un turnaround o llevamos a cabo una serie de tours, lo llamamos “escala portuaria”, y podemos ofrecer como indicador las 9.600 escalas que se gestionaron durante 2012. ¿Cuántos empleados tienen a nivel global y en España? Globalmente empleamos a cerca de 350 especialistas en cruceros a tiempo completo, incluyendo aproximadamente 120 de ellos en España, dentro de los equipos de Intercruises Mediterranean y nuestras oficinas centrales. El número varía, dependiendo de los itinerarios y el despliegue que se hace en cada temporada. Barcelona es uno de los puertos con más tráfico y tenemos aproximadamente entre 200 y 250 empleados de temporada. A nivel mundial, en un día normal tenemos unos 2.000 empleados de temporada. ¿Cómo calificaría las infraestructuras portuarias de España?

ciones en los próximos años. Otra prueba de que los puertos españoles tienen una infraestructura excelente se refleja en el reciente anuncio de que el Oasis of the Seas, el crucero más grande del mundo, operará en España. Un puerto debe tener excelentes instalaciones para trabajar con una embarcación de este tipo.

El ritmo de crecimiento se está ralentizando en los últimos tiempos en la industria de cruceros y hay barreras que habrá que superar, como las diferencias culturales en algunos de los destinos que tienen un gran potencial La compañía comenzó en Barcelona, ¿son pioneros en este servicio en España?

Había otras compañías de servicios receptivos a cruceros en España cuando comenzamos y en la actualidad existen compañías muy importantes con las que competimos, pero tenemos un valor que nos diferencia de la competencia. Intercruises comenzó con el objetivo de asegurarse de que las líneas de cruceros recibían una atención de la más alta calidad en todos los servicios y en todos los destinos. Mientras que un negocio de la competencia puede estar centrado en Agencia Portuaria o Shorex, o un destino o región, como España, Intercruises ofrece a las líneas de cruceros la opción de trabajar con el mismo proveedor y el mismo nivel de calidad en todas las áreas y en múltiples destinos. Tras 10 años de actividad, ¿qué evaluación haría de esta primera década? Ha sido una década muy exitosa para nuestro negocio; hemos logrado obtener un crecimiento anual y establecer una fuerte plataforma para continuar impulsando las operaciones de Intercruises y aumentando nuestros servicios a las líneas de cruceros. En mi opinión, una de las claves del éxito de Intercruises como negocio es la fidelidad de nuestros clientes. Seguimos trabajando con los mismos clientes con los que trabajábamos hace diez años, pero ahora a una mayor escala, destacando la satisfacción del cliente creada por un servicio de alta calidad. De hecho, el primero de nuestros clientes en Barcelona ha sido cliente de Intercruises desde entonces cada temporada, y más recientemente en Asia y Australia. ¿Cuál es su visión del sector de cruceros en general y en el momento actual? La industria del crucero ha mostrado un gran progreso en los últimos años y siguen existiendo oportunidades para el crecimiento en el futuro, con mercados de origen de enorme potencial, como Asia y Sudamérica. Las previsiones de las líneas de cruceros son muy positivas sobre el futuro crecimiento y recientemente se han estrenado barcos tan impresionantes como el Norwegian Breakaway, y algunos que están a punto de llegar, como las dos embarcaciones Oasis Class de Royal Caribbean, que se convertirán en los cruceros más grandes del mundo. Aun así, el ritmo de crecimiento se está ralentizando en los últimos tiempos en la industria de cruceros y hay barreras que habrá que superar, como la nueva normativa ECA y las diferencias culturales en algunos de los destinos que tienen un gran potencial. Estos retos se pueden superar si todas las partes implicadas, incluyendo las líneas de cruceros, los puertos, las autoridades de los destinos y los agentes en tierra trabajan juntos. Diana Ramón Vilarasau/Ángeles Vargas Junio 2013

AGE

España, con Mallorca a la cabeza, continúa como destino más destacado

Las agencias alemanas se preparan para batir nuevo record en 2013 cluso para Egipto y Marruecos. La asociación destaca el caso de la fuerte recuperación de Túnez.

Las agencias alemanas facturaron 22.500 millones de euros en 2012. Foto agencia de Thomas Cook.

Las agencias de viajes de Alemania registraron un nuevo record de ventas en 2012, unas cifras excelentes que prevén superar en 2013. España se perfila como destino favorito a la vez que uno de sus competidores en el Mediterráneo, Grecia, se recupera con fuerza.

as agencias y turoperadores alemanes registraron un nuevo record en ventas en 2012, según los datos ofrecidos por la principal asociación del sector en el país, la DRV. Los turoperadores vieron crecer sus ventas un 5,5% llegando a los 24.400 millones de euros en 2012. Las mayores tasas de crecimiento se produjeron en la media distancia, con un aumento del 8,5%, mientras que en la larga distancia subieron un 2,5%. El número total de clientes que viajaron con un turoperador aumentó un 1%. En el caso de las agencias de viajes las ventas crecieron un 3%, con un total de 22.500 millones de euros. Los tours organizados por las agencias presenciales representaron ingresos por 15.100 millones de euros, con una subida del 4,5% mientras que el business travel generó 7.400 millones de euros, quedando igualados básicamente a lo registrado el año anterior. En general tuvieron un 3% más de clientes en el ejercicio, lo que les supuso superar los 40 millones de viajes vendidos. Dentro de este crecimiento en ventas destaca el fuerte aumento de las dirigidas hacia el Mediterráneo durante el año pasado, siendo España el destino más destacado, seguido de Turquía e Italia. Las ventas de corto y medio radio subieron un 6,5% y un 7,5%, mientras que el largo radio quedó igualado al año anterior. Aumentaron las reservas especialmente para Canarias, Baleares y Turquía, también para destinos como Croacia, Montenegro y Eslovenia, e in34

Junio 2013

Seguirán creciendo en 2013 Para el año 2013 la perspectiva es también de crecimiento, aunque dependerá mucho del desarrollo de la economía en la eurozona. La preocupación es mayor en el caso de las agencias especializadas en el segmento de negocios. Los clientes de este ámbito están viajando menos, debido a los problemas económicos en los países vecinos de Europa y la bajada de las exportaciones. Por el momento la DRV ha calculado un 4% de incremento para el conjunto de agencias de viajes y las cifras de reservas hablan por sí solas. Según las cifras de la consultora Gfk, las reservas para el verano se encuentran un 6,8% por encima del año pasado. Todos los meses obtienen aumentos respecto al año anterior salvo julio, que permanece en negativo, con un descenso del 3,3%. Por otro lado están funcionando muy bien las reservas anticipadas con un mes de octubre en el que éstas han crecido un 17,2% representando en abril el 9,9%, en tanto que también tienen un resultado destacado las reservas ya para el próximo invierno 2013-14, representando el 9,4% del total. Para España la estimación de crecimiento para el conjunto de 2013 desde Alemania es de un 7%, según las cifras que maneja el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, con los datos aportados por los turoperadores. De cara a esta temporada destaca el éxito de Grecia. El país, que vio declinar las llegadas desde Alemania en 2012, está observado cómo los mayoristas disfrutan de crecimientos de doble dígito hacia este destino.

Según las cifras de los turoperadores las ventas de Alemania hacia España crecerán un 7% Con menos intensidad pero con solidez los turoperadores han visto un incremento fuerte de reservas hacia Mallorca y hacia Turquía. También aumentan este año las reservas para Bulgaria, Egipto y Túnez, y hacia la propia Alemania Un ajuste muy positivo Durante el último año se ha producido un descenso del número de agencias alemanas del 2,5%, lo que supone 254 menos. Este balance resulta de un total de 236 aperturas y 474 cierres o fusiones. En suma hay 9.990 agencias en el país, lo que representa 11,3 agencias por cada 100.000 habitantes. Desde la DRV aseguran que, a medida que el número de agencias se ha ido reduciendo en los últimos años, han aumentado las ventas para las que han permanecido. Mientras, el empleo en el sector, lejos de reducirse ha aumentado. Creció en 2012 hasta los 64.707 trabajadores, frente a los 63.890 de 2011, lo que supone un alza del 1,2%. Ángeles Vargas

AGE

BREVES_más en www.hosteltur.com El director general de Viajes Eroski, nuevo presidente de Gebta España

Gebta España ha nombrado a Eduardo Urcelay presidente de este grupo de agencias de de viajes. El nuevo presidente es miembro del Consejo de Administración de Gebta desde 2011. Urcelay es director general de Viajes Eroski y tiene una larga experiencia profesional. Antes de su incorporación a Viajes Eroski, hace ya dos años, ocupó durante dos años el puesto de director de Operaciones y durante cinco años más el puesto de director financiero en Perfumerias IF. Anteriormente realizó labores de auditoría y consultoría en la empresa Price WaterHouse Coopers (PwC) durante cinco años.

Fernando Sánchez vuelve a Catai como director general Tras casi cinco años fuera de Catai Tours, como director general de Angalia, Fernando Sánchez vuelve al turoperador del que fue director comercial entre 1994 y 2008, y lo hace como nuevo director general. Laura Fernández Torres y Germán Fernández Torres seguirán vinculados al proyecto de Catai Tours como miembros del Consejo Directivo. Ambos, que asumieron la Dirección de Catai Tours en marzo de 2012 tras el fallecimiento de Matilde Torres, fundadora de Catai, continúan trabajando en Catai Tours en el área de innovación. Mientras, Eduardo Carranza, director comercial, ha salido de la empresa.

TUI YO descubrimos Rusia 36

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Massimo Brancaleoni, nuevo director general de Iberocruceros y Costa Cruceros en España Costa Crociere ha anunciado que Massimo Brancaleoni ha sido ascendido al puesto de director general de Iberocruceros y Costa Cruceros en España. También ha dado a conocer que Alfredo Serrano, quien ha ocupado el cargo hasta ahora, ha decidido dejar el grupo. Brancaleoni reportará directamente a Michael Thamm, CEO de Costa Crociere y cuenta con una dilatada experiencia en la compañía, donde entró en 1997. Entre sus logros destaca el lanzamiento de Costa en Asia, que desarrolló como vicepresidente de operaciones en la zona hasta 2009.

Royal Vacaciones

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Dossier Tráfico Aéreo español Año 2012

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España es el cuarto país del mundo y segundo en Europa por movimiento de pasajeros En 2012 los aeropuertos españoles gestionaron 194,2 millones de pasajeros, una cifra que convirtió a España en el cuarto país del mundo y segundo en Europa por movimiento de viajeros, si bien supuso una caída del 5% con respecto al año anterior.

se 5% representa un descenso de cerca de 10,16 millones de pasajeros y se produce luego de dos años en los que España reportaba crecimiento. Después de un año rércord histórico del tráfico aéreo español en 2007, con un movimiento de 210,5 millones de pasajeros, siguieron dos años consecutivos de caídas, 2008 y 2009, de -3,2% y de -8%, respectivamente, cuando se combinaron los factores de un alza histórica del precio del combustible y la crisis financiera mundial. En los últimos cinco años, entre 2008 y 2012, los aeropuertos españoles han perdido 16,3 millones de pasajeros. Principales aeropuertos Los 15 aeropuertos de la red de 47 aeródromos y dos helipuertos que más pasajeros gestionaron en 2012 concentran el 91,52% del tráfico total. Son los denominados siete turísticos: Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, Málaga, Gran Canaria, Alicante y Tenerife Sur; a los que les siguen Ibiza, Lanzarote, Valencia, Fuerteventura, Sevilla, Bilbao, Tenerife Norte y Girona. En 2012, cumpliéndose las malas previsiones derivadas de la subida de las tasas y la debilidad de la economía nacional, la caída de resultados afectó a casi todos los aeropuertos de la red, especialmente, a Madrid-Barajas. Apenas se salvó poco más de una quinta parte. De los llamados aeropuertos turísticos, los siete principales en términos de tráfico de 38

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Movimiento de pasajeros en la red Aena entre 2006 y 2012 (en millones de pasajeros) Año Nº Pasajeros Variación anual

2007

2008

2009

2010

2011

2012

210,5 +8,8%

203,9 -3,2%

187,6 -8%

192,8 +2,8%

204,4 +6%

194,2 -5%

pasajeros -Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, Málaga-Costa del Sol Tenerife Sur, Gran Canaria y Alicante-, sólo el de la capital catalana concluyó el año con un modesto crecimiento de un 2,2% y de los otros ocho aeropuertos de la red que les siguen en tráfico, solo el de Bilbao cerró con un aumento de un 3,1%. En línea con los principales aeropuertos, las Comunidades Autónomas más representativas por movimientos de pasajeros en 2012 son la Comunidad de Madrid, con un 23,4% del tráfico aéreo, le sigue Cataluña con un

20,1%; Canarias, con el 16,7%; Islas baleares, con el 15,9%; Andalucía que ocncentra el 9,9%, Comunidad Valenciana, el 7% y el resto de CCAA, el restante 7%. Cabe destacar que, a pesar de su pérdida de tráfico, en 2012, el Aeropuerto de MadridBarajas fue el decimoquinto más importante a nivel mundial y el quinto a nivel europeo por movimiento de pasajeros. El aeropuerto de Barcelona ocupó la novena plaza en el ranking de aeropuertos europeos por pasajeros, según el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés).

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Ranking de aeropuertos por movimientos de pasajeros 2012 (Millones de pasajeros) 45

45,1

40 35

35,1

30 25

22,6

20 16,2 12,5 8,4

un 38,43% en 2012. En Barcelona-El Prat ha habido cambios: en 2007, Iberia era la compañía de referencia,

3,7

2,8

ro na ro Re pu st er o d to e s

4,2

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Principales operadoras En 2012 las compañías aéreas que operan en España transportaron 160,4 millones de pasajeros, un 3,3% menos que en 2011, cuando el movimiento fue de 165,9 millones. El crecimiento acumulado desde el año 2000 es del 44,2%, manteniendo una tendencia creciente, salvo en los años 2002, 2008, 2009 y 2012; según cifras de Aena que incluyen el tráfico comercial + tránsitos + OCT, si bien se ha eliminado la duplicidad generada en el mercado doméstico, en el aeropuerto de salida y el aeropuerto de llegada. Las compañías españolas transportaron el 31% del tráfico total, un 12% menos que el año anterior, mientras que el restante 69% corresponde a las compañías no españolas. Las 15 primeras compañías por cuota de mercado concentran el 75,2% del tráfico total. Hasta 2010, Iberia era la primera compañía aérea del país por número de pasajeros. En los dos últimos años, la low cost Ryanair ocupa esa posición. Entre 2007 y 2012, Iberia se ha mantenido como la primera operadora en Madrid-Barajas, aunque con una cuota de mercado descendente, desde un 43,23% en 2007 hasta

con el 19,35% del tráfico y, junto a clickair, la primera low cost que creó precisamente para que se hiciera cargo de las rutas desde el ae-

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ropuerto catalán, alcanzaba un 29,36%. En 2008, con el traspaso de rutas, clickair se convirtió en la primera aerolínea con una cuota de un 16,03% y, junto a Iberia, un 24,14%. En 2009, y tras su fusión, Vueling y clickair concentraron un 22,24%. A partir de ese año, la aerolínea de referencia con diferencia es Vueling, con una cuota que del 24,76% en 2010 ha pasado en 2012, al 29,85%. En Palma de Mallorca, no ha habido variaciones: airberlin es la aerolínea de referencia con una cuota de mercado que ha oscilado en los últimos seis años entre un 25 y un 31%. En Málaga-Costa del Sol, entre 2007 y 2009, la primera operadora era easyJet que inició con el 13,4% y en los dos años siguientes elevó a un 16,5%. A partir de 2010, Ryanair se convirtió en la compañía de referencia con el 17,59% que aumento a un 23,25% en 2012. En Gran Canaria, Binter Canarias ha sido la primera compañía entre 2007 y 2009 con una cuota descendente de un 20% a un 11,37% en 2009. En 2010, se mantuvo en primer lugar con un 9% peo seguida muy de cerca por Air Europa, con un 8,97%. En 2011, Ryanair pasó a primera posición con el 10,72% del tráfico y el año pasado ese lugar lo ha ocupado Naysa, aerolínea del grupo Binter, con un 11,61%; casi compartido con Ryanair, con un 11,5%. En Alicante, también ha cambiado el mapa y el liderazgo que tuvo easyJet en 2007 y 2008, con cuotas del 15,13 y el 16,35%, ha pasado a Ryanair en los últimos cuatro años, con una cuota variable que en 2012 alcanzó un 26,54%. Asimismo en Tenerife Sur, donde en 2007 la primera era Spanair, con una cuota del 7,9%; en 2008, Spanair se nivelaba con Thomas Cook, ambas con un 7,3%. En 2009, pasó a primera posición Thomson, con un 9,28% y en los últimos tres años, Ryanair, con una cuota ascendente que el año pasado fue de un 18,14%.

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Princicipales mercados El tráfico con la Unión Europa es el principal flujo de pasajeros desde España, que ocupa una cuota del 64% de los movimientos; seguido del mercado doméstico que representa el 21% y el extra europeo, el 15%; según las cifras de Aena sobre el tráfico comercial de pasajeros en vuelo regular y chárter, eliminando la duplicidad generada en el mercado doméstico. Durante el 2012 el tráfico de pasajeros descendió en el mercado doméstico y europeo, un 13% y un 1% respectivamente, sin embargo los pasajeros transportados en el mercado extra europeo crecieron un 2%. 40

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Ranking de aerolíneas que operan en España por pasajeros transportados Ryanair Iberia Vueling EasyJet Airberlin Air Europa Air Nostrum Thomson TUIFly Thomas Cook Lufthansa Monarch Condor Transavia Jet2.com Resto Compañías

28,9M 15,3M 13,7M 13,2M 9,7M 8,1 M 4,5M 4,3M 4,1M 4M 3,3M 3,3M 2,8M 2,6M 2,5M 39,6M

+2% -15% +20% +4% 19% -7% -9% -1% -1% -3% +7% -3% +2% +7% 18% -15%

Fuente: Aena Tráfico comercial de pasajeros en vuelo regular y chárter. Se ha eliminado la duplicidad generada en el mercado doméstico.

Distribución de pasajeros por mercados

el intracanario, un 8,6%; el intrabalear, un 1,8% y entre ciudades autónomas, un 1%. Entre los destinos europeos más importantes destacan Londres y París. Las conexiones Madrid-Londres, Madrid-París, BarcelonaParís, Barcelona-Londres y Málaga-Londres representan el 10,2% de las rutas con la Unión Europea.

Cuotas de tráfico en el mercado extra UE

Unión Europea Tráfico Doméstico Extra UE

64% 21% 15%

Principales rutas Madrid-Barcelona es la ruta más importante entre aeropuertos españoles. A pesar de la entrada en servicio del AVE, en febrero de 2008, el corredor Madrid-Barcelona es la conexión con mayor tráfico de pasajeros, con más de 2,6 millones de pasajeros transportados en 2012. Este puente aéreo junto con las conexiones Barcelona-Palma de Mallorca, Madrid-Palma de Mallorca, Gran CanariaMadrid y Tenerife Norte-Madrid, concentran el 23,8% del tráfico doméstico. Donde se concentra el mayor número de pasajeros es en el mercado intrapeninsular, representando el 45,9% del tráfico, seguido del mercado Península – Baleares, el 23,8%; Canarias-Península concentra el 18,8%;

Países europeos no UE Latinoamérica América del Norte África Oriente Medio Pacífico asiático

43,9% 23,5% 15,7% 9,4% 6,1% 1,4%

En el mercado Extra Europeo la ciudad más visitada durante el 2012 fue Moscú, desbancando a Nueva York. Las principales conexiones en este mercado en términos de pasajeros son BarcelonaMoscú, Madrid-Nueva York, Madrid-Buenos Aires, Madrid-Ginebra y Madrid-Lima. En el mercado extra-UE, las rutas con países europeos no miembros de la UE concentran el mayor volumen con el 43,9% del tráfico; mientras que el movimiento de pasajeros con los países de Latinoamérica representa el 23,5% del tráfico Extra UE. Les siguen las conexiones con América del Norte, con un 15,7%; con África, con un 9,4% del tráfico extraUE; Oriente Medio, con un 6,1%; y Asia y Pacífico asiático, con un 1,4%. Diana Ramón Vilarasau

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Fomento y las 10 principales operadoras firman un acuerdo

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Tasas aeroportuarias: el Gobierno da un respiro de cinco años a la industria acuerdo con los nuevos términos propuestos por el Gobierno y aceptados por la industria, prevé un incremento máximo de las tarifas del IPC más 5 puntos hasta 2016 y deja libertad a las autoridades para establecer los criterios de aumentos a partir de ese año. No obstante, el acuerdo alcanzado contempla una actualización en los próximos cinco años de las tarifas que serán aplicadas desde 2014 a 2018.

Las tarifas aumentan cuatro puntos menos de lo previsto, por lo que Aena dejará de ingresar al año 100 M € En concreto, el esquema convenido entre el Gobierno y la industria aérea establece que en el año 2014, las tasas serán aumentadas el IPC + 1 punto. En 2015: el IPC + 3 puntos y para los tres años finales, 2016, 2017 y 2018: el IPC + 4 puntos.

Aena ha alcanzado un acuerdo para los próximos cinco años con las principales aerolíneas que operan en España sobre las tarifas aeroportuarias. El acuerdo plantea unas subidas más moderadas de las que la ley permitía y con entrada en vigor el 1 de marzo que supone, sin duda, un respiro para la industria aérea.

ntre 2010 y 2013 las tasas aeroportuarias subieron una media acumulada del 68,18% para el conjunto de la red Aena. Sin embargo, específicamente por aeropuerto, los del Grupo I: en Madrid, las tasas han aumentado un 113,05%; y en Barcelona, un 108,5%. En el grupo II, en el de Málaga, un 48,77%. A este grupo pertenecen, además, los aeropuertos de Alicante, Gran Canaria, Tenerife Sur y Palma de Mallorca. En Bilbao, al igual que el resto del Grupo III al que pertenece junto a Fuerteventura, Girona, Ibiza, Lanzarote, Menorca, Santiago, Sevilla, Tenerife Norte y Valencia, la subida fue de un 38,40%. En el Grupo IV, integrado por los aeropuertos 42

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Almería, Asturias, Granada-Jaén, Jerez, La Palma, Murcia, Reus, Santander, Vigo, Zaragoza y La Coruña, de un 39,64%; y los del Grupo V, en el que se encuentran los aeródromos de Albacete, Algeciras, Badajoz, Burgos, Ceuta, Córdoba, Cuatro Vientos, Hierro, Huesca, La Gomera, León, Logroño, Melilla, Sabadell, Salamanca, Son Bonet, Pamplona, Torrejón, Vitoria, Valladolid y San Sebastián, de un 43,39%; según el estudio realizado en su momento por la Asociación de Compañías Españolas de Transporte Aéreo (ACETA). Nuevas condiciones La ley actual, que deberá ser modificada de

Menores tasas de conexión Otro punto del acuerdo especialmente importante es que se incrementará, asimismo, la reducción que estaba previsto que aplicara Aena a la tarifa por pasajero en conexión para alinearla con las de otros aeropuertos europeos, pasando de forma gradual del 20% actual hasta el 40% en el año 2016. La titular de Fomento, Ana Pastor, ha destacado que el nuevo esquema plantea unas subidas más moderadas de las que permite la Ley, en vista de la mejora de los resultados del gestor aeroportuario y la crítica coyuntura que vive el sector aéreo. Sin duda, el entorno de debilidad económica y contracción de la demanda, unida a la subida de la tasas aeroportuarias ha contribuido a que el tráfico aéreo en España se haya desplomado a lo largo del último trimestre de 2012 y cuatro primeros meses de 2013. Margen de dos meses Adicionalmente a este aspecto, el acuerdo fija el 1 de marzo de cada año como la fecha

efectiva de actualización anual de las tarifas, lo que exime del aumento durante los meses de enero y febrero de 2014, dando un mayor margen a la industria. Cabe recordar que los presupuestos, normalmente, se introducen en octubre y hay plazo para su aprobación hasta el 31 de diciembre, con entrada en vigor en enero, momento en el cual también comenzaban a ser aplicadas las nuevas tarifas.

La tasas aeroportuarias representen ya entre el 12 y el 15% de los costes para las compañías de red y entre el 20 y el 30% en los tráficos intraeuropeos Sin embargo, el año pasado, por el adelanto de las elecciones y la espera a los resultados del proceso en Andalucía, fueron finalmente aprobados el pasado 29 de junio, publicándose en el BOE el 30 del mismo mes y entrando en vigor a partir del 1 de julio, ya en plena temporada y con ventas anticipadas en el sec-

tor hasta por lo menos septiembre. El problema radicó en que el Congreso de los Diputados no aprobó la enmienda introducida en el Senado por CiU y aprobada por la bancada del PP y que permitía que las reservas para el verano realizadas antes de julio quedaran libres del aumento de las tasas aeroportuarias. Sin embargo, sorpresivamente, no contó con este apoyo en la Cámara Baja. Subida polémica Además de esta circunstancia, tampoco los importantes aumentos aplicados por el Gobierno eran los habituales, más en medio de una crisis y una nueva contracción de la demanda que ya estaba generando, de por sí, significativas caídas de tráfico en todos los aeropuertos españoles, a diferencia del resto de Europa; por lo que la entrada en vigor de las nuevas tasas sin la posibilidad, en la mayoría de los casos, de poder trasladarlas a billetes y paquetes turísticos que ya estaban vendidos, provocó que varias aerolíneas redujeran su capacidad para el resto del año y, en especial, para la temporada de invierno. Inclusive se dieron casos como el de easyJet que eliminó su base operativa del Aeropuerto de Madrid-Barajas.

Toda esta serie de factores sumandos al hecho de que Aena no había cumplido con los tiempos de presentación de propuestas, consulta e intervención del ente supervisor si no hubiese acuerdo que establece la normativa europea, dieron pie a denuncias ante la Comisión Europea (CE) contra el Gobierno por parte de diversas patronales de la industria aérea y del viaje. Este año, aparentemente, el proceso se ha ajustado a la legislación para las tarifas aeroportuarias. Al menos, el acuerdo ha sido firmado por los presidentes de las 10 aerolíneas que concentran el mayor volumen de operaciones en España, salvo la low cost irlandesa Ryanair que rechazó sus términos, y por los representantes de las patronales del sector, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), la Asociación de Compañías Españolas de Transporte Aéreo (Aceta) y la Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA), la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) y el Comité de Operadoras Aéreas en España (AOC-España, por sus siglas en inglés). Diana Ramón Vilarasau

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Cambios estructurales

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Airberlin traslada responsabilidades corporativas a su sede en España La experiencia y habilidades desarrolladas por el equipo de Palma le dan proyección internacional

Airberlin convertirá el Departamento de Grupos de su oficina en España en una división Internacional, como resultado de las habilidades especializadas y experiencias desarrolladas en algunas áreas, mejores costes y los niveles de productividad del personal de la sede de Palma de Mallorca. También ampliará sus tareas en otras áreas, en apoyo a la sede central de Alemania.

spaña y el hub de Palma han sido un pilar fundamental en la estrategia de crecimiento de la aerolínea alemana que precisamente comenzó su actividad con vuelos a Mallorca, donde posteriormente implantó una operación de red desde otras ciudades de España conectadas con ciudades de Alemania a través de la capital balear. Esa condición de sede del cuarto hub de la compañía ha propiciado el desarrollo de habilidades y procesos de trabajo especiales en ciertas áreas que no se han dado en otras sedes. Identificando referentes El área manager para España y Portugal de airberlin, Paul Verhagen, explica que, dentro de sus programas de eficiencia, la compañía ha realizado internamente estudios de “benchmark” para detectar las oficinas que son un punto de referencia dentro de la organización y que podrían realizar determinadas tareas que le permitan seguir ofreciendo un servicio de calidad pero a menores costes, aprovechando ciertas sinergias. En el caso de la sede de Palma, con su propio Departamento de Grupos, un área que para la mayoría de la organización funciona centralizado en Alemania, se ha convertido en un referente dentro de la empresa. Por el desarrollo de habilidades y destrezas especiales y equipos propios, niveles de productividad, costes más bajos, proactividad en la identificación de oportunidades de negocio que se estaban perdiendo, flexibilidad y el dominio de un amplio número de idiomas, se ha llegado a la conclusión de que dispone de las herramientas y experiencia necesarias para que su Departamento de Grupos pase a rango internacional y se convierta en el departamento global de la compañía que atenderá desde Palma este segmento en todos los mercados internacionales, salvo los domésticos –Alemania, Suiza y Austria-dado su volumen. Ventanilla única Asimismo, el call center de Palma, que ha venido atendiendo el overflow residual de la sede de Alemania, además de atender este servicio 44

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Foto: Holger Zengler.

para España y Portugal, será responsable de Estados Unidos, cuyo departamento será eliminado, y comenzará asumiendo el 7% del volumen de los mercados alemán, suizo y austríaco, una proporción que irá ampliándose paulatinamente hasta llegar a dos dígitos. A partir del 1 de julio, el call center de España va a estar operativo 24 horas, 7 días y su personal ha sido ampliado a 50 empleados. Asimismo sus funciones y organización han sido reestructuradas, integrando en este departamento Atención al Cliente y apoyo a agencias, asumiendo el B to B, B to T y B to C y la gestión de quejas en un gran “one stop shop” (ventanilla única). Verhagen destaca que un solo departamento atenderá a todos los clientes -empresas, agencias de viaje o usuarios finales-, de forma de evitar que cualquier requerimiento se tenga que redireccionar a múltiples departamentos ni se ralentice el tiempo de respuesta, aprovechando las sinergias de esta integración. Cambios en España La creación de estos nuevos departamentos y asignación de tareas ha determinado cambios estructurales y de personal en la sede de España, ahora mejor adaptada a las nuevas necesidades del mercado español. En cuanto a los cambios en el equipo de Palma, el director de Ventas para España y Portugal, MarKus Baum, pasa a ser el responsable del nuevo International Group Department de airberlin, que tendrá sede en Palma de Mallorca y reportará a la estructura de Alemania. Para sustituirle, ha sido promovido el Key Account Manager Andalucía, Walter Hoffmann, ahora nuevo director de Ventas para España y Portugal desde el 1 de mayo. En su lugar, en la zona sur de España ha sido designado Federico López y, como Key Account Manager Comunidad Valenciana y Murcia, a Carlos Camacho. Diana Ramón Vilarasau

BREVES_más en www.hosteltur.com Fernando Candela de Air Nostrum, nuevo CEO de Iberia Express El Consejo de Administración de Iberia Express ha nombrado consejero delegado a Fernando Candela Pérez, quien procede de Air Nostrum, donde se desempeñaba como director de Planificación y Control de Gestión, siendo pieza clave en el desarrollo de la compañía. Desde Iberia Express destacan su formación académica y su trayectoria profesional, “con un amplio conocimiento del sector de la aviación en el que cuenta con más de 15 años de experiencia”. Jet2.com continúa su expansión en España Jet2.com ha lanzado a finales de mayo una nueva ruta entre el Aeropuerto de Murcia San Javier y la ciudad escocesa de Glasgow. Con esta conexión, el aeropuerto levantino estará unido a las ocho bases operativas de la aerolínea en Reino Unido que completan Leeds, Manchester, Blackpool, East Midlands, Newcastle, Edimburgo y Belfast. Asimismo, Jet2.com anuncia un aumento en un 42% adicional el número de plazas aéreas que ofertará durante el próximo invierno 2013/14 a Lanzarote, donde abrirá una base operativa y una nueva ruta con Reino Unido. 190X135_HOSTELTUR.ai

17/05/13

Asunción Pérez, nueva directora de Ventas para España de Air France KLM Air France KLM ha nombrado a Asunción Pérez directora de Ventas para España. Diplomada en Ciencias Empresariales y Turísticas por el Centro de Estudios Universitarios Ramón Areces, inició su carrera en 1992 en Viajes El Corte Inglés. En 2000 ingresó en Delta Air Lines, donde ejerció los cargos de ejecutiva de cuentas, responsable de Marketing y Comunicación y directora Comercial y de Ventas para España. Desde 2009 está en Air France KLM, hasta ahora, como jefe de Grandes Cuentas Nacionales. Condor estrena nuevos destinos en Asia y el Caribe este invierno Condor ha lanzado su programa de rutas para el invierno de 2013/2014, en el que ha incorporado nuevos destinos en Asia, Bangkok; y en el Caribe, Santa Clara, Cuba. Entre las novedades para esa temporada, también destaca que la compañía alemana vuelve a operar vuelos de largo radio desde el Aeropuerto de Munich con los que habrá enlaces de conexión desde España, a través de su acuerdo con Lufthansa, en concreto desde Madrid, Bilbao y Barcelona.

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Turismo de estudios, una conexión diferente con el destino Cada año cuatro millones de personas estudian fuera de su país eran mujeres y el 35,15% viajó a Madrid solo. En relación al tipo de información solicitada, el 35,08% demandó información sobre orientación, el 11,46% sobre cultura y el 10,71% sobre transportes.

Campus de Madrid de la escuela de negocios ESCP Europe. Foto: Ion Imagen y Comunicación S. L.

La oferta educativa de un país puede convertirse en un importante atractivo turístico que los destinos tienen que saber aprovechar, ya que aquí reside un nicho de mercado con ciertas particularidades que le diferencian de otros perfiles de viajeros.

spaña podría alcanzar el millón de extranjeros que acuden al país atraídos por su oferta educativa si mantiene sus ritmos de crecimiento. Fueron 936.000 los que acudieron en 2012 al país para estudiar, aproximadamente un 25% más que en el año anterior. Estos datos –que incluyen a aquellos que vinieron a estudiar castellano, estudios universitarios, etc.- fueron aportados por la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, durante la presentación del portal studyinspain.info, iniciativa mediante la cual se trata de fomentar este turismo en España. Según el informe del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte “Datos y cifras del sistema universitario español”, que analiza a los estudiantes matriculados en el Servicio Universitario Español, entre los que realizaron estudios de grado o un primer o segundo ciclo en 2010-2011 predominaron los procedentes de países de la Unión Europea (39,1%), seguidos de los que vinieron de América Latina y Caribe (33,3%). Sin embargo, esta región gana protagonismo en otros estudios. El 56,2% de

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los extranjeros que realizan un máster en España proceden de América Latina y Caribe y un 62,5% en el caso de los que cursan su doctorado.

Salamanca destaca como destino competitivo en el desarrollo de centros para el aprendizaje del español Perfil del turista de estudios En la Oficina de Turismo Madrid Visitors & Convention Bureau han desglosado las características del turista que llega a la ciudad atraído por motivos de estudios. El 54,8% tenían entre 15 y 24 años y el 37,58%, entre 25 y 44. En cuanto a la duración de la estancia, el 37,68% permaneció entre 92 y 365 noches y el 17,15% entre 29 y 91 noches. El 62,89%

El atractivo de la lengua Es de destacar que dentro del turismo de estudios, el turismo idiomático cobra un papel relevante, que ha dejado de asociarse con un movimiento estacional relacionado principalmente con los países de habla inglesa, para convertirse en una posibilidad no solo de aprendizaje, sino también de intercambio cultural en los cinco continentes. Así lo explican desde la Wyse Travel Confederation. Un dato destacable en este sentido es la importancia de las agencias tradicionales en este segmento, ya que los cursos de idiomas figuran entre los productos más comprados por vía tradicional. Peter Jordan, responsabe de RRII de la Wyse Travel Confederation, destaca el impacto de este turismo porque contribuye a la desestacionalización del destino, comprende un aprendizaje sobre gastronomía, cultura, arte y tradiciones del lugar donde se habla ese idioma e implica una conexión psicológica y emocional con el destino mucho más importante que para el turista normal. El nuevo Monitor de Competitividad Turística de los Destinos Urbanos Españoles lanzado por Exceltur, UrbanTUR 2012, analiza la creciente relevancia del turismo idiomático a escala urbana debido al notable número de turistas extranjeros que moviliza y su perfil -jóvenes que se erigen en potenciales prescriptores del destino para el futuro por los lazos afectivos que desarrollan-, y el elevado impacto asociado a sus largas estancias. Evalúa dos factores de los destinos, por un lado, el desarrollo de centros para el aprendizaje del español, donde se sitúa como mejor posicionada Salamanca, seguida de Barcelona, Madrid, Málaga y Sevilla. Por el otro lado, valora el atractivo de la formación universitaria para extranjeros y en este sentido se sitúa líder Barcelona, y a continuación Madrid, Valencia, Granada y Sevilla. Los destinos españoles tienen aquí un potencial muy fuerte para crecer y mejorar su oferta, favoreciendo así su competitividad y diferenciación. Paula Pielfort Asquerino

Reinventando ciudades y recursos turísticos Distintas iniciativas consiguen aumentar el flujo de turistas en destinos urbanos

Las grandes ciudades cuentan con muchos recursos turísticos que en algunos casos han estado ahí durante años, funcionando siempre de la misma manera y atrayendo al mismo tipo de visitante. Pero ha llegado el momento de reinventarse. Ha llegado el momento de reaprovechar los recursos turísticos de los que ya disponen estos destinos y ponerlos en valor.

n España el turismo urbano representa ya el 25% del total del turismo español, según el informe UrbanTUR 2012 de Exceltur. Además, hay que tener en cuenta que de acuerdo con el último eurobarómetro de la Comisión Europea, llamado “Attitudes of Europeans towards Tourism”, al menos el 20% de todos los viajes de los europeos en 2012 fueron a ciudades. Así lo ha explicado David Mora, gerente en la División de Turismo de Cegos España. Pero estos destinos necesitan seguir aumentando su competitividad. Con este objetivo, algunos han creado nuevos atractivos turísticos poniendo en valor recursos que ya tenían para captar más público en ciudades. A continuación se describen algunas de estas iniciativas.

Gaudí Experiencia En Barcelona han sabido aprovechar el tirón de Antoni Gaudí creando un nuevo espacio en funcionamiento desde julio de 2012 dedicado al arquitecto modernista catalán: Gaudí Experiència, que recibió en su primer semestre más de 50.000 visitas. La ubicación del espacio –junto al Park Güell- así como la calidad del audiovisual 4D y el hecho de ser el único espacio en la ciudad que recoge toda la vida y obra de Gaudí son claves para atraer a los turistas que visitan Barcelona. La entrada puede adquirirse por nueve euros. The Scotch Whisky Experience En Edimburgo, The Scotch Whisky Experience acerca a los turistas la cultura del whisky sin necesidad de realizar una visita por las diferentes bodegas. En este centro están representadas el 90% de las cooperativas escocesas elaboradoras de este licor y el visitante tendrá la oportunidad de realizar un tour virtual por ellas dentro de un barril. La entrada puede comprarse desde 12,75 libras. London Eye EDF Energy London Eye, la famosa noria de Londres, se ha convertido desde que comenzó a funcionar en el año 2000 en emblemático símbolo de la ciudad que atrae a turistas de todas las nacionalidades para observar la ciudad a 135 metros de altura. Cuenta con 32 cápsulas de cristal con capacidad para 25 personas y ofrece la posibilidad de reservarlas para uso particular combinándolas con servicio de catering. Se puede subir a la noria desde 19,20 libras con el ticket estándar.

London Eye se ha convertido desde que comenzó a funcionar en emblemático símbolo de la ciudad.

Gourmet Bus Grupo Juliá ha puesto en marcha en Barcelona un nuevo producto que combina turismo cultural y gastronómico: Gourmet Bus. Hace un recorrido de tres horas de duración, que incluye una visita panorámica por la ciudad y una parada de hora y media en algún sitio con vistas, donde se sirve un menú de siete platos. En las mesas hay Ipads con un sistema interactivo que ofrece información tanto del destino que se visita como de los platos que se degustan. El precio del servicio es de 105 euros. El centro de hielo más grande del mundo En Nueva York, aprovecharán el edificio del Kingsbridge Armory en el barrio del Bronx, que se convertirá en la instalación deportiva de hielo más grande del mundo donde se celebrarán torneos y numerosos espectáculos, con el objetivo de atraer a millones de usuarios y turistas. Recibirá el nombre de Kingsbridge National Ice Center y se espera su apertura para 2018-2019. Otra perspectiva Ante este escenario de propuestas centradas en grandes ciudades David Mora plantea que si bien son experiencias que renuevan el interés de los potenciales visitantes, habría que pensar si esto limita el efecto distribuidor de las ciudades hacia otros microdestinos. Por ejemplo, “si tengo todo el Gaudí en Barcelona... ¿Para qué ir a la Colonia Güell o a Reus?”. El reto reside entonces, según Mora, en continuar renovando el atractivo turístico de las ciudades, con iniciativas como las descritas, pero sin impactar excesivamente en el día a día de sus vecinos y sin ocultar las joyas que se ofrecen en municipios más o menos cercanos. Paula Pielfort Asquerino Junio 2013

Gestión de destinos

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Nuevos retos de la colaboración público-privada en turismo La construcción de la marca del destino, la creación de productos fácilmente comercializables y la conectividad aérea se han convertido en los tres retos principales donde actores públicos y privados tienen que trabajar conjuntamente. Frente a grandes proyectos abandonados por falta de recursos, ahora se impone una visión más pragmática.

asta hace pocos años, uno de los objetivos prioritarios de la colaboración público-privada en turismo estaba dirigido a la reconversión integral de destinos maduros. Y es que tales proyectos a largo plazo requerían la movilización de ingentes recursos económicos y la suma de múltiples voluntades. Se suponía que sin la citada cooperación sería imposible llevar a cabo las reconversiones de destinos. Sin embargo, algunos de estos grandes proyectos de reconversión que se anunciaron hace cinco años en el marco de la estrategia Turismo 2020 han quedado prácticamente parados cuando no abandonados. En la actualidad, en un entorno marcado por la crisis, la caída de la demanda nacional y los fuertes recortes de gastos en las administraciones públicas, la colaboración público-privada en turismo está dirigiendo sus esfuerzos hacia otro tipo de objetivos, más pragmáticos y con tiempos de ejecución de corto o medio plazo. Numerosos ejemplos por toda España confirman esta tendencia. Marca del destino Durante décadas, la construcción de la marca turística de los destinos en España recayó casi exclusivamente en las administraciones públicas, que al fin y al cabo eran quienes financiaban las campañas de publicidad, la presencia en ferias, etc. Sin embargo, los recortes de presupuesto están a la orden del día y cada vez más el Ayuntamiento, la provincia, la comunidad autónoma o el Estado pide al sector privado que se involucre en la financiación de la 48

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Entre las acciones impulsadas por la Fundación Turismo Palma de Mallorca 365 destaca la creación de un calendario anual de eventos. En la imagen, presentación de la feria de la cerveza.

promoción. Y éste, a su vez, reclama tener voz y voto en cómo se invierte el dinero. “El concepto de promoción turística pública ya no volverá a ser lo mismo. Eso de esperar a que la Administración ponga dinero... hoy ya no hay recursos”, explica Domènec Biosca, presidente de la firma consultora Educatur. Al mismo tiempo, remarca este experto, no se puede descuidar la construcción de su propia marca, sobre todo si se es un destino maduro. “Hoy el destino es la gran locomotora del éxito turístico. Pero cuando el destino no tiene marca, el sector privado sufre. Sin marca hay precios de subasta”.

Domènec Biosca: “Hoy el destino es la gran locomotora del éxito turístico. Pero cuando el destino no tiene marca, el sector privado sufre” Un destino maduro que apostó por reforzar su estrategia de marca -de hecho la cambiaron completamente- fue la comarca catalana del Maresme, donde se encuentran localidades turísticas como Santa Susanna, Pineda, Calella o Arenys de Mar. Así, el Gremio de Hoteles del Maresme impulsó la nueva marca Costa de Barcelona, ya reconocida oficialmente por la

Generalitat de Cataluña y que también cuenta con el apoyo de la Diputación de Barcelona. Pero según advierte Santiago García Nieto, presidente del gremio de hoteleros del Maresme, registrar una marca no es suficiente: ahora toca invertir recursos económicos en ella. “Ahora llegará mucho dinero gracias a la nueva tasa turística de Cataluña. Pero tenemos un poco de miedo sobre cómo se utilizará ese dinero”, reconoce Santiago García. “Los hoteleros aceptamos la implantación del nuevo impuesto por pernoctaciones, donde nos toca hacer de recaudadores del nuevo tributo, a cambio de la que recaudación se destinase a financiar la promoción turística, no para que el ayuntamiento ponga parterres con flores”. El presidente de los hoteleros del Maresme insiste: “La gente cuando compra un viaje compra una marca. Por eso hay que promocionar la marca Costa de Barcelona, la conjunta. Si los ayuntamientos se quedan el dinero de la tasa y no lo destinan a la marca, eso no será el acuerdo que aceptamos...”. En cualquier caso, sector público y privado también tienen que ponerse de acuerdo a la hora de asignar qué papel va a ejercer cada uno. Según apunta Marcial Rodríguez, gerente de la Agencia Balear de Turismo, “quien hace márketing es el sector privado. Nosotros tenemos que crear marca, inspirar al cliente, promover la demanda, que luego comprará como quiera y a quien quiera”. Por dicho moti-

vo, remarca Rodríguez, “crear marca es la única competencia del sector público”. Una mayor colaboración entre el sector privado y el público se extenderá también a Turespaña, según prevé el Plan Nacional Integral de Turismo aprobado en 2012. En este sentido, el Gobierno ultima el real decreto que dará lugar a la entrada efectiva del sector privado en dicha institución oficial, la máxima responsable de gestionar la marca turística España en los mercados emisores internacionales. De este modo, el Instituto de Turismo de España contará con un nuevo consejo asesor que incluirá seis representantes del sector privado y otros cinco de la Administración del Estado. Creación de producto Otro ámbito donde se observan un renovado impulso en la cooperación público-privada incumbe a la creación de productos, tomando como base recursos turísticos que se ponen en valor. Por ejemplo, el pasado 14 de mayo, el presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, rubricó con 40 representantes de instituciones, empresas y asociaciones turísticas el “Memorando para la Promoción Turística del Destino Madrid”. Entre las acciones previstas, se pondrá en marcha un proyecto turístico conjunto incluyendo a las tres ciudades patrimonio -Aranjuez, San Lorenzo de El Escorial y Alcalá de Henares-, bajo la denominación de Ciudades Legado. Así, se creará un “pasaporte”que incluirá descuentos y promociones. Además, se impulsarán itinerarios enológicos dentro de un proyecto en el que se han adherido ya 46 bodegas productoras de la Denominación de Origen de Vinos de Madrid. Una iniciativa que también pretende fomentar una mayor cooperación público-privada, sobre todo a escala local y comarcal, ha sido impulsada por la Diputación de Barcelona. Esta institución ha puesto en marcha el denominado “Círculo del Turismo”, que cuenta con su propia comunidad virtual para compartir experiencias y que además facilita inteligencia de mercados, formación, etc. Según explica Francesc Vila, gerente de Servicios de Turismo de la Diputación de Barcelona, “el Círculo de Turismo se ha creado como un instrumento al servicio de los empresarios y los destinos para desarrollar más productos, captar nuevos mercados y segmentos, en definitiva para generar más negocio turístico”. Para formar parte hay que pagar una cuota de 150 euros (aunque existen descuentos) y los empresarios pueden tener acceso a estudios de demanda y mesas de producto turístico, donde dialogarán con hoteles, empresas de restauración, enoturismo, oferta rural, activo, museos, golf, etc. Rutas aéreas La tercera área de cooperación público-pri-

Imagen del workshop Buy Catalunya, donde sector público y privado unen esfuerzos para vender la oferta turística a operadores de todo el mundo.

vada que más impulso ha cogido en los últimos años está relacionada con la conectividad aérea, sobre todo en los destinos insulares. En esta línea de trabajo, la Fundación Turismo Palma de Mallorca 365, con el objetivo de convertir la capital balear en un destino de city break, se ha fijado como objetivo estratégico incrementar el número de rutas con los principales mercados emisores, especialmente en temporada baja. La entidad, integrada por 30 empresas privadas y el ayuntamiento, se ha incorporado al comité de rutas del aeropuerto de Palma y ya ha mantenido varias reuniones con aerolíneas.

estos vuelos, podremos cubrir una parte importante del segmento premium. Además, tener una conexión con British Airways prestigiará el destino”, apuntaba Carlos Alonso, vicepresidente del Cabildo de Tenerife. Cabe apuntar que Turismo de Tenerife ya fue una de las primeras entidades mixtas públicoprivadas para la promoción turística en España. Pero esta entidad ha dado otro paso pionero, constituyéndose en agencia para captar todo tipo de inversiones económicas en el exterior. Es posible que otras entidades de promoción turística sigan pronto su ejemplo, dado que los recortes presupuestarios obligan a unificar recursos.

El sector privado reclama más voz y voto en los organismos y agencias responsables de la promoción turística del destino

Urge pasar a los hechos En un momento en que el sector turístico español se ve muy afectado por la caída de la demanda interna y no deja de aumentar la competencia de otros destinos, la colaboración público-privada también es la clave “para valorizar la oferta y reposicionarla en segmentos de mayor valor añadido, para poder competir con diferenciación”. Así lo apunta José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur. No obstante, remarca Zoreda, “hoy hay que pasar muy rápido de la retórica a la acción”. Pero según expone el vicepresidente de Exceltur, el trabajo conjunto entre empresas y responsables del destino debe ir más allá de la participación conjunta en ferias o de la promoción turística. “Se trata de cambiar actitudes también. Algunas Administraciones ya están en esa línea y un ejemplo es el consorcio Turisme de Barcelona. Pensamos que es el modelo a seguir. No es sólo colaboración público-privada. Es cogestión, con compromisos compartidos, no sólo en márketing”, concluye Zoreda.

“El hecho de que la Fundación esté en el comité de rutas significa un gran paso. Es un reflejo de que está cambiando, también en la Administración, la manera de ver el turismo, un sector muy complejo”, apunta el concejal de Turismo del Ayuntamiento de Palma de Mallorca, Álvaro Gijón. Además, la fundación promueve un calendario anual de eventos, con el propósito de que puedan ser comercializados con un año de anticipación. Otra entidad público-privada que activamente trabaja para captar nuevas rutas áereas es Turismo de Tenerife. En la última feria World Travel Market de Londres, por ejemplo, se cerró un acuerdo con British Airways para volar cinco veces por semana entre los aeropuertos de Londres Gatwick y Tenerife Sur. Estos vuelos incluyen 30 plazas en clase business. “Gracias a

Xavier Canalis Para saber más: http://www.hosteltur. com/tag/colaboracion-publico-privada Junio 2013

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México, Indonesia, Corea del Sur y Turquía

Turismo en economías emergentes: llegan los MIST tivas que Brasil. Y es que la economía carioca ha estado muy enfocada a la exportación de materias primas, ahora a la baja, y además los inversores perciben allí mayores dificultades de acceso, por la burocracia y el nivel de impuestos. También existen riesgos en México. A la violencia del narcotráfico se añaden importantes niveles de corrupción en varios Estados mexicanos, algunos de los cuales están al borde de la bancarrota. En cualquier caso, de momento la economía mexicana ya crece a un ritmo anual del 4%. Y a la agenda reformista de Enrique Peña Nieto se añadirá pronto un nuevo acuerdo de colaboración con Estados Unidos para lograr una mayor integración económica.

El presidente de México, Enrique Peña Nieto, durante la presentación de la nueva política turística del país.

Las economías emergentes que liderarán el crecimiento turístico en el siglo XXI no se limitan a los BRIC (Brasil, Rusia, India y China). Otros cuatro países presentan grandes oportunidades y ya han sido bautizados como los MIST: México, Indonesia, Corea del Sur (South Korea) y Turquía.

l acrónimo BRIC fue acuñado por el banco de inversión Goldman Sachs hace 12 años. Ha sido esta misma entidad financiera la que recientemente ha difundido el término MIST para referirse a las cuatro economías emergentes que mejores perspectivas de crecimiento económico muestran. México Según FCm Travel Solutions, agencia especializada en viajes de negocios, cada vez se registra un mayor tráfico de viajeros de empresa hacia Latinoamérica y en particular a México, Colombia, Perú, Argentina y Chile. Se trata de los nuevos mercados emergentes más dinámicos de la región, según refleja el volumen de reservas para viajeros de negocios en estos cinco países. Precisamente México prepara una agenda de reformas económicas tras la elección de Enrique Peña Nieto como nuevo presidente del país. El principal objetivo es conseguir tasas de crecimiento del 5% anual de forma sostenida. 50

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La pujanza de las clases medias mexicanas se está notando ya en el turismo emisor, que favorece en primer lugar a los propios destinos nacionales. Ello tiene una repercusión económica directa sobre las cadenas hoteleras españolas, una veintena, que operan en Cancún, Riviera Maya, etc, y que tradicionalmente se habían orientado a los mercados europeos, de EEUU y Canadá. La presencia de turistas del propio México en dichos complejos hoteleros se ha incrementado en los últimos años. Otra muestra del potencial que despierta México: el grupo BBVA invertirá 3.500 millones de dólares de aquí hasta 2016, dinero que se destinará principalmente a infraestructuras y tecnología. El aumento de renta disponible entre los consumidores de México también impulsa el turismo emisor al extranjero. Cabe apuntar que España recibió 274.000 turistas mexicanos en 2012, un 6% más respecto al año anterior, según el IET. Tal como apuntan los analistas financieros, en la actualidad México presenta mejores perspec-

Indonesia A principios de mayo, un grupo de 1.500 empleados de una compañía de seguros de Indonesia realizó un viaje de incentivos a Barcelona. Aunque fuera una convención de tamaño reducido en comparación con las empresas de otros países, tal viaje habría resultado impensable hace una década. Otros datos confirman el despertar de Indonesia -el cuarto país más poblado del mundo, con 237 millones de habitantes-, como mercado emergente. El pasado mes de marzo, la aerolínea low cost indonesia Lion Air realizó una orden en firme a Airbus de 234 aviones A320. Se trata de uno de los mayores pedidos recibidos por el fabricante aeronáutico europeo. Con base en Yakarta, Lion Air inició operaciones en el año 2000. El grupo opera actualmente una extensa red de más de 78 destinos en Indonesia, el Sudeste asiático y Oriente Medio. La compañía indonesia también ha encargado otros 200 aviones B737 a Boeing. También a principios de 2013, Carlson Rezidor Hotel Group anunció la apertura de 20 hoteles de las marcas Radisson y Park Inn en Indonesia en los próximos siete años. Indonesia fue además el país invitado en la feria ITB de Berlín del pasado marzo. Allí presentó una apabullante oferta de hoteles y resorts, que ya atrae turistas del propio país así como de otras economías emergentes asiáticas. La economía de Indonesia creció cerca de un 6% el año pasado. El número de viajes al extranjero aumentó un 10%, según un informe de la consultora IPK presentado en la feria turística de Berlín.

Corea del Sur Junto con China y Japón, Corea del Sur es uno de los mercados emisores de turistas más importantes de Asia. La consultora IPK estima que el número de viajes al extranjero aumentó casi un 7% el año pasado. El auge del turismo emisor ha ido paralelo al crecimiento económico de Corea del Sur, impulsado por las exportaciones de marcas tan famosas como Samsung, Hyundai, LG, Kia, Daewoo, Ssangyong... No obstante, y pese a estar incluido en el grupo MIST, Corea del Sur ha rebajado sus previsiones de crecimiento en 2013. El gobierno surcoreano estima que su PIB crecerá un 2,3% este año, por debajo de la tasa del 3% prevista anteriormente. Y es que las exportaciones, cruciales para la economía de este país, han retrocedido debido a la caída de la demanda en EEUU y la eurozona. No obstante, el gobierno ha aprobado varias medidas para estimular el consumo interno. Otro factor que ha añadido incertidumbre en 2013 ha sido la propaganda belicista de Corea del Norte y sus amenazas nucleares. Turquía De los cuatro países MIST, Turquía es el más cercano a España. La economía turca creció un

aralleida365 actividades en tus manos

Turismo emisor de los países MIST vs España País México Indonesia Corea del Sur Turquía España

Número de viajes al extranjero 14.799.000 6.750.000 12.694.000 6.282.000 13.347.000

Gasto turístico de los viajeros* 7.437 M € 7.394 M € 16. 605 M € 4.178 M € 17.732 M €

Fuente: OMT, datos de 2011. *Gasto turístico incluyendo el transporte.

3,5% en 2012 aunque la OCDE estima que este país registrará un crecimiento medio anual del 6,7% en el período 2011-2017. La construcción y el turismo han sido sus grandes motores de crecimiento. Destaca por ejemplo la compañía Turkish Airlines, que cerró el ejercicio 2012 con unos beneficios netos de 482 millones de euros. Al mismo tiempo, la aerolínea turca ha anunciado la adquisición de 117 Airbus. Turkish Airlines prevé transportar este año a 650.000 pasajeros en las seis rutas que enlazan Estambul con España (Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Málaga y Santiago de Compostela), lo que supondrá un incremento del 20%. Y en Estambul se está

construyendo un nuevo aeropuerto, cuya primera fase tendrá una capacidad para 90 millones de pasajeros al año, frente a los 40 millones actuales, el cual estará en funcionamiento en 2017. En el lado negativo que puede ahuyentar las inversiones y frenar la economía está el conflicto en la vecina Siria. Aunque por otra parte, las guerrillas kurdas del PKK y el gobierno turco han iniciado conversaciones de paz, lo que dará más estabilidad al país, que se erige como nueva potencia regional de Oriente Medio y Asia Menor. Xavier Canalis Para saber más: www.hosteltur.com/tag/ mercados-emergentes

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ENTREVISTA

José Miguel Rodríguez Fraga , alcalde del municipio de Costa Adeje

“La definición de municipio turístico nos permitirá acceder a ingresos propios”

Cómo miembro de la FEMP, nos podría explicar qué estrategia en materia de turismo se ha marcado esta institución? Ahora mismo estamos trabajando en la definición de lo que es el municipio turístico. La heterogeneidad de los distintos productos turísticos hace que resulte muy difícil la definición de este concepto. Es curioso que siendo un sector estratégico y tan importante no tengamos aún una definición clara de lo que es un municipio turístico. ¿Por qué cuesta tanto llegar a esa definición? Por una parte, por la heterogeneidad que hay en España y fundamentalmente porque esa definición conlleva un componente fiscal. La definición acarrearía el hecho de que los municipios tendrían que posibilitar el acceso a ingresos propios. Los municipios turísticos tienen que configurarse para prestar una serie de servicios que van mucho más allá de lo que es su población residente, que además tienen que ser servicios cualificados porque tienen que ver mucho también con la imagen del destino turístico. En este sentido, ¿el gobierno central es un buen interlocutor? Yo creo que en este momento ni siquiera sé si hay interlocución, y menos en Canarias, con el tema de las tasas aéreas y la eliminación de las ayudas a nuevos vuelos. No me parece que la política turística sea la más acertada. Es más, ni siquiera veo que exista una línea de política turística. ¿Se podría decir que el turismo nos está salvando de la crisis? Es el único sector generador de empleo y generador de riqueza en estos momentos y cruzo los dedos para que no se les ocurra fastidiarnos todavía más. ¿Cuál es la posición de la FEMP en el tema de las tasas aéreas? En la FEMP lo hemos planteado, pero a unos nos afecta más que a otros. En la península no tienen ese problema, en cambio para Canarias y Baleares es fundamental porque la principal vía de comunicación es la aérea. Como alcalde de un municipio turístico ¿se pronuncia a favor o en contra de implantar una tasa como la de Cataluña? 52

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Es un tema que hay que hablarlo. No lo descarto. Parece que en Cataluña no ha tenido un efecto tan perverso y podría ser bueno aplicado a nivel municipal. La tasa nos permitiría cualificar los servicios, formar al personal y entraríamos en nuevas dinámicas de comercializacióm. Yo creo que con prudencia y en su debido momento no tendríamos que despreciar ese debate. ¿Qué opina de la nueva ley de Costas que cambia la protección del litoral de 100 a 20 metros? Aún estamos estudiando esa ley pero de entrada es sospechoso que el Gobierno se haya quedado sólo con ella. Qué dirección cree que debe tomar el turismo en estos momentos? El turismo debe estar muy atento a las nuevas demandas y a los competidores. Esas son dos claves fundamentales, así como las nuevas tecnologías que están cambiado los circuitos y las formas de comercialización del turista que va más directamete al producto. Otra de las apuestas es la calidad en el servicio que tiene mucho que ver con la formación. Formación que a su vez debe establecer la dignificación del trabajo en el sector turístico. Por último, la innovación es otra de las líneas que debe tomar el turismo. ¿Podríamos decir que fruto de esa idea es la creación de la nueva Factoría de Innovación Turística de Adeje? Sí, está en ese camino. Se trata de estar atento e innovar, pero no sólo en los circuitos de comerciazación o las nuevas tecnologías, sino tener en cuenta todo, desde la estética, la formación, los servicios… Hay que estar muy atentos a las nuevas posibilidades y cómo readaptarlas a las nuevas realidades y exigencias. ¿En ese sentido se dirige el nuevo enfoque de la campaña de promoción turística de Costa Adeje? Sí. Nosotros hemos apostado por poner en valor el turismo de experiencias porque al final lo que nosotros vendemos es un conjunto de experiencias que deben quedar subsumidas en el recuerdo y que el turista diga “me lo pasé estupendo y volveré”. ¿Qué ha hecho bien Costa Adeje para que sigan llegando casi dos millones de turis-

José Miguel Rodríguez Fraga es alcalde del municipio de Costa Adeje, destino que recibe casi 2 millones de turistas al año. Es además, co presidente de la Comisión de Turismo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).

tas cada año? Yo creo que ha sido el acierto de la confluencia de un conjunto de empresarios que han apostado valientemente por productos innovadores. Tenemos la mejor oferta hotelera de Europa en su categoría, han sabido adaptarse a las nuevas demandas. Además gracias a los bienes naturales que tenemos, el clima, la amabilidad de la gente.... La mezcla entre lo exótico y lo europeo con lo bueno de ambos. En una época en la que es tan complicada la inversión ¿cómo explica que a Adeje sigan llegando empresarios con nuevas ideas para invertir en proyectos de envergadura? Yo creo que Adeje ofrece un escenario atractivo para la inversión, tenemos un destino configurado pero aún puede ser complementado. Adeje tiene una imagen de dinamismo. La estabilidad política ha sido clave porque hemos podido realizar proyectos a largo plazo, aprender y corregir. Eso hace que haya todavía mucha expectativa de inversión, tenemos dos millones de turistas cada año y eso es muy atractivo y los empresarios lo ven. A mí me gustaría que a Adeje le sacáramos todo el potencial que aún ofrece.

Plan de Marketing para mantener el liderazgo turístico de Cataluña

a Agencia Catalana de Turismo (ACT) acaba de presentar el Plan de Marketing Turístico de Cataluña 2013-2015 que establece las líneas prioritarias para la promoción turística. El conseller de Empresa y Empleo, Felip Puig ha destacado que se trata de “un plan ampliamente consensuado y trabajado con el sector y que tenemos que liderar conjuntamente”. Este documento es el reflejo de cómo quiere presentarse y venderse Cataluña al mundo. El plan establece una nueva manera de trabajar y de hacer promoción turística, con nuevos productos, con una colaboración público-privada más estrecha y con fórmulas innovadoras y al mismo tiempo rentables. El reto de la Generalitat de Catalunya es conseguir un turismo más rentable y una marca “Cataluña” más poderosa con una oferta diferenciada y en constante innovación. El Plan de Marketing Turístico de Cataluña marca como uno de los objetivos principales, priorizar el incremento de los ingresos turísticos por encima del crecimiento del número de visitantes. El plan también ha estudiado los mercados emisores prioritarios para adaptar la oferta turística catalana a sus necesidades. En este sentido, el Plan concluye que es necesario orientar la promoción a la fidelización y a la retención de los visitantes, manteniendo la captación de turistas nuevos. El documento indica, además, que se debe trabajar para mejorar la experiencia turística una vez los turistas están en el territorio. La creación de nuevos productos para alargar la temporada turística

De izquierda a derecha, el director de la ACT, Xavier Espasa; el secretario de Empresa y Competitividad, Pere Torres; el conseller Puig; y la directora general de Turismo, Marian Muro, en la presentación del Plan de Marketing.

es otro de los puntos destacados del plan. Así, se han establecido seis grandes categorías de productos basados en seis experiencias turísticas: Vacaciones para disfrutar del estilo de vida mediterráneo en la costa; Escapadas per desconectar; Itinerarios para descubrir un pequeño país con una gran cultura; Estancias para disfrutar de la naturaleza-aventura, montaña y entorno rural; Oportunidades para hacer reuniones diferentes; y Viajes para disfrutar de un interés especial. Sobre la promoción, el Plan indica que se deben potenciar las herramientas online.

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EQT

La seguridad, clave para la calidad de un hotel

Los actuales elementos de seguridad son fundamentales para prevenir, disuadir y controlar con el objetivo de convertir el hotel en “nuestra casa” durante unos días

Elsafe España.

Cuando una persona se aloja en un hotel ya da por supuestas muchas cosas, entre ellas, que se trata de un lugar seguro, una de las más importantes para el huésped y, por ello, también para el hotelero. Y dentro de esa suposición, tiene mucho que ver la discreción que emana dicha seguridad, clave para disfrutar plenamente de la estancia. Cerraduras de última generación, cajas fuertes electrónicas o cámaras de videovigilancia forman parte de ese universo silencioso del hotel, ya sea nuevo o reformado, cuyo objetivo es asegurar el bienestar de sus visitantes y la integridad de sus pertenencias.

o último que debe suceder cuando estás en un hotel es sentir, notar o ver ciertos elementos o acciones que te alerten, que te hagan estar intranquilo o que te incomoden. Sobra decir que un hotel no requiere unos sistemas de seguridad como los que se pueden exigir en un aeropuerto, por ejemplo, pero sí se precisan unos equipamientos mínimos efectivos ajustados a la envergadura del hotel y que el huésped sabe que están ahí pero que no le molestan. El papel del hotelero es saberlos integrar, primero, en el proyecto de la obra (ya sea nueva o de reforma), y segundo, en el día a día del establecimiento, cubriendo todas las posibles situaciones y necesidades que puedan surgir, siempre mirando de abarcar la integri54

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dad física y las pertenencias del cliente y ponerlas a salvo de cualquier incidencia. De ese bienestar va a depender el éxito de la estancia y, en consecuencia, del hotel propiamente, lo que se traducirá en una excelente imagen que poder comentar, un lugar que recomendar e incluso que volver a visitar. De hecho, el hotel no deja de ser “nuestra casa” cuando viajamos, ese espacio en el que nos sentimos a gusto, tranquilos, donde disfrutamos, etc. y, por ello, “la seguridad es fundamental en cualquier establecimiento hotelero para garantizar la tranquilidad y dar protección a los objetos de valor de los clientes”, comenta Robin Brime, director general de Elsafe España.

Componentes humanos y tecnológicos El llamado “plan director de seguridad” es el punto de partida indispensable en todo hotel y de la envergadura de éste dependerá la inversión y despliegue que se ha de realizar. Por un lado, está el componente humano en base al personal que de una forma u otra está relacionado con la seguridad del establecimiento y, por otro, están todos los componentes tecnológicos, equipamientos, etc. que complementan dicho plan. Y éste abarca desde los espacios exteriores hasta los interiores, tanto públicos como privados, incluyendo las zonas de trabajo (cocinas, almacén, oficinas, etc.). Del conjunto y relevancia de dicho plan se proyectará una imagen u otra del hotel y aunque en aquellos de nueva construcción ya se dispone de todos los sistemas de seguridad, bien es cierto que hay otros más antiguos que tienen pendiente actualizar determinados equipamientos. En cualquier caso, para Brime, “el parque hotelero español, en general, es moderno y tiene una buena imagen en materia de seguridad”, aunque reconoce que la gran diferencia la marca la propia categoría del establecimiento. No obstante, esto no significa que exista seguridad de primera categoría o de segunda categoría, dado que los sistemas que se ofrecen en el mercado están disponibles por igual para todos los clientes y éstos los adquieren en virtud de sus necesidades; y es gracias a la modularidad de dichos productos, que el hotelero puede ir añadiéndolos conforme crecen sus instalaciones o posibilidades de inversión. En opinión de Brime, “todavía existe una gran cantidad de hoteles que siguen usando cajas fuertes de llave, con el consiguiente riesgo, tanto de realizarse copias, como de falta de registros de incidencias”. Prevención ante todo Existen unos determinados equipamientos que, podría decirse, no deben faltar en un hotel en lo que a seguridad se refiere. No hay que olvidar que una persona, cuando está de viaje y se aloja en un hotel, lo que menos espera y desea es sufrir un robo o un susto debido a un incendio, una mala caída, etc. que le amargue esos días de vacaciones o de trabajo. Y como el hotel es el primero que ha de pensar en que nada de todo eso suceda, su obligación es dotar al establecimiento de todas las medidas ne-

cesarias para evitarlo, como por ejemplo, disponer de control de accesos en las entradas, sistemas de videovigilancia, cerraduras y cajas fuertes electrónicas, sistemas de alarmas, suelos antideslizantes, vallados de seguridad en piscinas y zonas de riesgo, buena iluminación, puertas cortafuegos, tejidos ignífugos, una correcta señalización, etc. Un hotel seguro es aquel en el que todo transcurre con normalidad, sin incidentes de ningún tipo, demostrando así que todos los sistemas están activados correctamente. Es ahí donde entra en juego el factor humano, ya que la guardia no puede bajarse nunca y, por ello, el personal del hotel perfectamente preparado ha de realizar tareas de mantenimiento y revisión periódicas de todas las medidas y elementos de seguridad instalados, así como controlar su uso y gestionar todos los sistemas. De hecho, ya dicen que la prevención es la mejor medida de seguridad que existe. Cerraduras y cajas electrónicas indispensables Cada hotel, en base a su categoría, ubicación y tamaño, deberá asumir unos sistemas u otros. Las cerraduras electrónicas son uno de los equipamientos básicos que todo huésped espera ya encontrarse en el hotel elegido, lejos de las tradicionales llaves de las habitaciones, de copia fácil. Así, estas cerraduras de última generación suelen funcionar con tecnología de banda magnética, chip y proximidad, ofreciendo una seguridad prácticamente completa y, en caso de pérdida, se genera una nueva tarjeta que anula la anterior. Además, cada vez es más habitual que esa misma tarjeta sirva para acceder a otros espacios, como el spa, las salas privadas o las terrazas y piscinas. Y de cara al hotel, éste puede llevar la gestión de las aperturas realizadas y, en caso de precisarse, mostrar dicho control. El formato tarjeta es el sistema de acceso más habitual, pero también existe con pulsera, que funciona por proximidad, muy útil en los resorts, o con las conocidas huellas dactilares, aunque este sistema no ha tenido demasiado éxito en la práctica.

El parque hotelero español es moderno y tiene una buena imagen en materia de seguridad Las cajas fuertes electrónicas son otro de los equipamientos esenciales, ya más enfocado a aquellas pertenencias valiosas y personales, habiendo quienes prefieren dejarlas en la caja de la recepción, aunque la mayoría opta por la que disponen en la propia habitación. La tranquilidad que el huésped gana es que la contraseña la decide él mismo generándola mediante

el teclado de la puerta. Ésta cierra un habitáculo de grueso acero en el que poder guardar con plena seguridad las joyas, documentos confidenciales, portátiles, etc. gracias a sus elementos de seguridad mecánica, su sistema antipalanca y los cierres y bisagras antirobo. Entre las últimas innovaciones en materia de cajas fuertes, tal como nos explican desde Elsafe, destacan dos funciones importantes: un sistema exclusivo de gestión de apertura de

muchos de los cuales ya trabajan con redes IP, se pueden instalar cámaras de seguridad IP las cuales hacen el trabajo de videovilancia por sí mismas y desde cualquier parte del mundo, tan solo necesitando una conexión a Internet y un dispositivo terminal que pueda conectarse a dicha red. En materia de seguridad, el Código Técnico de Edificación (CTE) es una normativa estatal que afecta a los establecimientos hosteleros

emergencia online (Emergency Reset Code) que permite registrar todas las aperturas y notificar en tiempo real de las mismas a los administradores y otro sistema, el RentYourSafe. com, una aplicación online que moderniza la gestión del alquiler de cajas fuertes en hoteles vacacionales simplificando la labor del recepcionista, aportando control total de los alquileres y mejorando la imagen hacia el cliente con tickets personalizados en el idioma del turista.

en España y contempla una serie de requisitos aplicables a este tipo de inmuebles y otras construcciones de uso público o comunitario. En él se detallan unas exigencias básicas de calidad que deben cumplir los edificios con relación a la seguridad (seguridad estructural, seguridad contra incendios y seguridad de utilización) y la habitabilidad (salubridad, protección frente al ruido y ahorro de energía). Muchas veces sucede que el hotel se ubica en un edificio histórico, en cuya restauración se procura respetar al máximo los elementos constructivos originales que, por otro lado, han de dar cabida a los sistemas de seguridad que obliga la normativa. Tal como comenta el arquitecto Claudi Martínez, director de Criteria Arquitecthos, “actualmente no hay ningún problema gracias al diseño y funcionamiento de los sistemas de seguridad que existen en el mercado, la mayoría de ellos sin cableado, lo que facilita el mínimo impacto en paredes o elementos originales que no pueden tocarse”. En este sentido, José Miguel Navarro, Corporate Security del Hotel Abadía Retuerta LeDomaine, situado en un histórico monasterio próximo a Valladolid, cree que “hemos conseguido una perfecta integración de los elementos de seguridad en el entorno, minimizando el impacto visual y estético, haciendo creer al visitante que los equipos instalados fueron ubicados ya en el siglo XII”.

Seguridad de hoy en edificios de ayer La videovigilancia es otro básico necesario y que da mucha tranquilidad al huésped, además de actuar de elemento disuasorio para el posible ladrón. Se trata de un conjunto de cámaras que, a modo de circuito cerrado de televisión, cubre aquellas zonas de interior y de exterior susceptibles de ser controladas y conduce toda esa información visual a un sistema informático de grabación centralizado. Dependiendo de su ubicación, la iluminación del lugar, el ángulo de visión que se desea captar, etc., el tipo de cámara y su tamaño variará, siempre buscando la máxima discreción, siendo todas ellas aparatos robustos y resistentes que, como todos estos sistemas, evolucionan con las innovaciones. Así, ya existen cámaras con sistema de alta definición que no solo captan imágenes, sino que las procesan y las graban directamente -y durante largas horas- gracias a la integración de ordenadores de gran potencia. Y en los hoteles,

Raquel Redondo Junio 2013

ACTUALIDAD

PRODUCTOS

Jornada técnica de Bosch Industrial

Elevadores elegantes y funcionales

Bosch Industrial, con más de 140 años de historia, organizó el pasado mes de abril la jornada técnica “Bosch Innova 2013” con el objetivo de informar a los profesionales sobre sus innovadoras soluciones dirigidas a los procesos industriales. Los temas se centraron en la gran variedad de estos procesos que necesitan la producción de vapor y calor con la máxima eficiencia y teniendo en cuenta el cuidado medioambiental. www.bosch.com

Agile es el elevador presentado por Válida sin barreras para eliminar las barreras y mejorar la accesibilidad arquitectónica, siendo una de las mejores soluciones para instalar un ascensor en el interior, ya que no requiere foso ni sala de máquinas. Agile es ecológico y energéticamente eficiente, de instalación rápida, sencilla y limpia. Es el elevador más ligero del mercado, disponible en tres colores estándar y con hasta seis paradas. www.validasinbarreras.com

PRODUCTOS

Con Decustik, espacios únicos con imágenes en 3D

Nueva carta de pintura para fachadas de Isaval

Lograr estancias personalizadas es el objetivo de Decustik a través de la creación de relieves e imágenes en pantallas planas utilizando varias técnicas y con diferentes tipos de materiales. Un recurso creativo que se puede utilizar tanto en proyectos de diseño interior como de exterior. Las técnicas principales que utiliza son: multi-capas, degrafik de líneas o puntos, y grabados en sobre o bajo relieve. www.decustik.com

Pinturas Isaval ha lanzado al mercado Coloritud, una nueva carta de pinturas pensada especialmente para exteriores, que une color & exactitud. No solo se trata de elegir el color que más guste, sino que se hace en función de sus características físicas. En total son 200 referencias formuladas específicamente para configurar una completa y ordenada gama de color, capaz de satisfacer a los profesionales más exigentes. www.isaval.es

PRODUCTOS

Bienestar salino con Avantwell

Belleza natural y asequible con TimberTech

Avantwell, especializada en técnicas para el bienestar, lanza la Gruta de Sal Tepee® dentro de su gama de producto Thalatepee Suite Halo. De funcionamiento sencillo y elegante diseño, aplica el concepto de la más moderna haloterapia o tratamiento salino realizado en una confortable cabina. La presencia de luces y música regulables ayuda a la creación de un ambiente sano y relajante. www.avantwell.es

Earthwood Evolutions Terrain es la nueva colección de TimberTech que se presenta como una interesante variante económica en dos nuevos acabados cautivadores: Oak Brown y Silver Arce. La colección se beneficia de una colocación invisible con el sistema CONCEALoc. Earthwood Evolutions ha sido certificado, junto con otra línea, como los primeros productos de cubiertas de WPC en Europa 2012. www.timbertechespana.es

PRODUCTOS

Nueva colección de accesorios para el baño de Ideal Standard

La primera silla Ofita inteligente

Ideal Standard ofrece una nueva colección de accesorios Iom, pensada y diseñada para el sector hotelero. Ésta se adapta a las necesidades del mercado actual en el que aumenta notablemente la demanda de los servicios low cost, sin olvidar la comodidad. La colección aporta elegancia y refinamiento a partes iguales y se incluyen toalleros, dispensadores de jabón, juegos de espejos, portarrollos, jaboneras, etc. www.idealstandard.es

Iroha, conocida como la primera silla inteligente de la firma Ofita, presenta nuevos acabados en blanco, gris y negro y la nueva versión con reposacabezas, una opción ergonómica para las personas que prefieren trabajar con este tipo de apoyo. Diseñada por Isao Hosoe, esta silla destaca por aportar una ergonomía automática y aplica el conocimiento patentado por IHD. www.ofita.com

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Mรกs que agua

Existen pólizas especiales para “city breaks” o cruceros, así como en previsión de una posible insolvencia de compañías aéreas

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Los seguros de viaje se renuevan

Del mismo modo que evolucionan las tendencias turísticas, en paralelo lo hacen los seguros. Entre las novedades destacan los seguros para escapadas cortas, turismo de aventura o cruceros. Y para las empresas del sector turístico surgen pólizas aseguradoras por la quiebra de aerolíneas e incluso a prueba de nubes volcánicas y nuevos modos de promoción y comercialización de los tradicionales seguros de viaje.

as eventualidades ocurren y de ahí la importancia de ir sobre seguro. Las circunstancias económicas han incentivado además el interés por contratar seguros en busca de una mayor garantía también en el sector turístico. Más allá de los seguros tradicionales por cancelación, pérdida de equipaje o de asistencia en viaje, están surgiendo novedades adaptadas a las nuevas demandas y modalidades turísticas para los usuarios. Además, las empresas turísticas y, principalmente las agencias de viajes, recurren a seguros por impago de proveedores, avales de actividad o contra la quiebra de compañías aéreas.

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Esta última modalidad es una de las más relevantes, teniendo en cuenta que en los últimos tiempos han proliferado los ceses de actividad de diversas aerolíneas en todo el mundo. Las principales novedades del sector pasan por estos seguros ante insolvencia de compañías aéreas y nuevos seguros de cancelación más flexibles. Las aseguradoras también optan por ampliar los canales de comercialización con un uso creciente de internet y de las nuevas tecnologías como los smartphones. En el ámbito corporativo, también cuentan con soluciones nuevas para fortalecer la seguridad y solvencia de las agencias de viajes.

Insolvencia de proveedores Entre los broker aseguradores vinculados al sector turístico destaca Aon, líder nacional en gestión de riesgos e intermediación de seguros, que, según explican desde la propia compañía, siempre ha realizado “una apuesta por respetar y reforzar el papel de intermediario de las agencias de viajes, facilitando herramientas, desarrollos y productos que se adecuen a sus necesidades”, creando constantemente nuevas alternativas que den respuestas a un sector de actividad tan dinámico. A través de Aon Taeds cuenta con una amplia presencia en el sector turístico donde trabaja con agencias de viaje verticales, OTAs, compañías aéreas y cadenas hoteleras. Desde hace años, Aon Taeds apuesta de forma importante por las minoristas y actualmente gestiona los seguros de más de 4.500 agencias de viajes en España. La compañía dispone de productos tanto para las propias agencias como para que los puedan comercializar a sus clientes. En el ámbito de los seguros corporativos para las agencias de viajes, el programa de protección de los empresarios de Aon incluye más de diez productos específicos que abarcan desde el aval ante la administración a convenios de protección jurídica o de autónomos. La experiencia de Aon es una ventaja en este ámbito porque tiene un conocimiento exhaustivo de los requisitos de las diferentes comunidades autónomas y ha desarrollado pólizas de actividad y para cumplir las condiciones exigidas en los concursos. También cuenta con pólizas de responsabilidad civil específicas para el sector con coberturas como RC directa de la agencia por accidente del medio de transporte (ya sea terrestre aéreo marítimo o ferroviario), RC por errores en la confección de pólizas de asistencia, y cobertura ante indemnizaciones por daños morales. También está desarrollando una nueva opción que estará disponible en breve plazo: RC de la agencia por insolvencia de sus proveedores. Existen además proyectos de seguros generales y la posibilidad de las agencias de generar ingresos por la comercialización de otro tipo de seguros (de coche, moto, hogar...) más allá de la mera venta de seguros de viajes. Para Aon, el vínculo con las agencias tiene “un papel SIGUE EN PÁGINA 60...

Distintos clientes, distintos viajes

Distintas soluciones aseguradoras En Aon Taeds garantizamos las soluciones aseguradoras más adecuadas para cada tipo de viaje y para cada tipo de proveedor turístico.

Soluciones aseguradoras y servicios especializados para:

Ofrecemos un innovador sistema multiproducto y multicompañía B2B que permite facilitar a cada viajero los mejores seguros de asistencia y anulación en todo momento.

• Tour operadores

Nos avalan más de 30 años de experiencia y servicio en el sector turístico. Infórmese.

• Hoteles

• Agencias de viaje • Compañías aéreas • Organizadores de Congresos

t: 933 662 574 | Asistencia Booking: 933 662 602 Vía Augusta , 252-260 | 08017 Barcelona www.taeds.com | www.aon.es Aon Gil y Carvajal S.A. Correduría de Seguros, entidad inscrita en la D.G.S. con la clave J-107, y provista de capacidad financiera y seguro de responsabilidad civil profesional conforme con lo dispuesto en la Ley 26/2006 de 17 de julio de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. Seguro sujeto a normas de contratación. Aon ha realizado análisis objetivo previo del mercado asegurador.

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fundamental”. En el último año, la compañía ha formado a más de 300 agentes, con conocimientos sobre el sector asegurador y los productos que pueden ofrecer en sus paquetes turísticos. En cuanto a los seguros de viajes tradicionales, como asistencia en viaje o cancelación, Aon cuenta con una plataforma de venta on line para los clientes. Para la campaña de verano, este canal pone a disposición de las agencias más de 60 productos lo que les permitirá trabajar con detalle y ofrecer seguros que se adecuen al perfil de cada cliente. Ante cualquier duda, las agencias pueden hacer consultas y recibir orientación a través de un call center.

“Los seguros de anulación evolucionan e incluyen nuevas posibles causas para renunciar a las vacaciones como cuestiones laborales” Entre las novedades para 2013, este broker ha creado dos nuevos seguros: uno de cobertura en caso de insolvencia de compañía aérea y otro de anulación por causa de fuerza mayor no justificada documentalmente. El primero de ellos permite a las agencias ofrecer una protección adicional a su cliente que en un momento dado pudiera temer perder el dinero de su billete o encontrarse

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“tirado” en destino si su compañía aérea se declarara insolvente. En cuanto al denominado “Passport anulación flexi”, permite la anulación por causa de fuerza mayor no justificada documentalmente, algo que responde a una demanda tradicional del mercado y que constituye una oportunidad para las agencias para cerrar ventas anticipadas o convencer a clientes reacios a formalizar la reserva por miedo a luego no poder viajar. Detallado seguro de anulación El seguro de anulación de ERV Europea Seguros de Viaje se llama Travel Cancellation

Star y cubre hasta 30 causas diferentes por las que el viajero desee anular el viaje previsto. Las condiciones son muy detalladas y entre esas posibles causas contempla desde fallecimiento o accidente corporal grave de un familiar a una intervención quirúrgica o pruebas médicas del asegurado, que sea convocado como testigo o jurado por un tribunal, despido o incorporación a un nuevo puesto de trabajo, cambio del período vacacional por parte de la empresa en la que trabaje o incendio de su vivienda, entre otros posibles motivos. City breaks y cruceros En el caso de Intermundial, además de contar con los productos básicos que busca el viajero como asistencia, anulación, aventura, o esquí, por poner algunos ejemplos, la compañía se adapta a las nuevas tendencias de viaje a medida que van surgiendo necesidades. De ahí que este año la compañía haya lanzado el seguro “Escapadas”, enfocado a la tendencia de los “city break”, es decir viajes de unos días a ciudades europeas. Existe en la modalidad de viajes cortos en España o en el extranjero y cubre asistencia 24 horas, gastos médicos por enfermedad o accidente, repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos, repatriación o transporte del asegurado fallecido, envío de medicamentos no existentes en el extranjero, servicio de intérprete y adelanto de fondos monetarios al asegurado hasta 1.500 euros. Otra novedad relevante es Cruceros Plus, con cláusulas específicas para este tipo de vacaciones. Desde la aseguradora explican

caso de insolvencia de la compañía antes de la salida (siempres que no sea en paquete vacacional), así como después de la salida, con reemplazo de la parte del vuelo que no se haya podido realizar. Cubre todo el dinero abonado antes de la salida del vuelo, el coste de la tarifa aérea de vuelta al país de origen o los vuelos de conexión que falten para completar el viaje. Según detallan desde Europ Assistance, excluye los vuelos no regulares, compañías aéreas ya insolventes, la pérdida que pueda ser recuperada por otros medios legales o pérdidas no relacionadas con el incidente (como reservas de hotel o crucero).

que los viajes de crucero tienen unas características especiales que hacen que deban ser asegurados con productos a medida y específicos. Esta modalidad cubre gastos médicos por enfermedad o accidente, repatriación o transporte de heridos o enfermos, así como de acompañantes, menores o disminuidos, el desplazamiento de un familiar por hospitalización del asegurado y prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente, entre otras cuestiones. La asistencia médica a bordo de un crucero es idéntica a la de cualquier otro tipo de vacación: en los cruceros hay equipos de asistencia médica a bordo a los que sencillamente se debe informar de que se tiene contratado un seguro. En casos de urgencias graves, se organiza el desembarco para recibir la asistencia en tierra firme. En el ámbito de la renovación de los productos tradicionales, con Anulación Plus Vip, Intermundial ofrece un seguro de cancelación que permite suspender el viaje por libre desistimiento, sea cual sea la causa. El seguro Aventura Plus cubre a los amantes de los deportes de riesgo y contempla un total de 60 disciplinas distintas. Entre las propuestas para el sector turístico, para las agencias de viajes, Intermundial destaca APS, una importante solución aérea. Además, dispone también de seguros específicos para los cámpings. Quedarse en tierra Desde Air Comet, la alemana Cirrus Airlines, la húngara Malev, Air Australia, Air Zim-

babwe, la boliviana AeroSur, la danesa Cimber Sterling, la sueca Skyways, la uruguaya Pluna o el caso más paradigmático y cercano de Spanair, el sector aéreo ha vivido sucesivos cierres y quiebras en los últimos tiempos que hace solo unos años habrían parecido impensables. Ante esta situación, Europ Assistance ha creado un seguro por quiebra de línea aérea regular, con límite de hasta 3.000 euros en

Un sms muy útil Aguzar el ingenio y adaptarse al comportamiento del mercado también es esencial en el ámbito de los seguros. En este sentido, la compañía Aon apuesta por la innovación tecnológica y este año ha desarrollado un nuevo proyecto que tiene como objetivo captar la venta de última hora. Aprovechando la tecnología de los llamados móviles inteligentes, ha creado una aplicación que permite a la agencia enviar un sms en los días previos a la salida del viaje, proponiendo la contratación de un seguro. “En tiempos en que las agencias buscan nuevas ideas y nuevos canales de venta, les hemos querido facilitar esta nueva oportunidad de ingresos”, destacan desde la compañía.

Del mismo modo, Europ Assistance también tiene respuesta ante huelgas o catástrofes naturales, eventualidades de las que también ha habido varios ejemplos, desde la crisis de las cenizas del volcán islandés a los paros laborales de distintos sectores ligados al transporte aéreo. Se aplica para cancelación en caso de retraso de más de 12 horas, antes de la salida por climatología, avería, huelga o alerta de seguridad y especifica que también están cubiertas “las nubes volcánicas”. Cubre alojamiento en caso de viaje retrasado por esos mismos motivos una vez iniciado el viaje con 90 euros al día, hasta un máximo de 5.000 euros. También ERV Europea Seguros de Viaje dispone de un seguro para quiebras o suspensión de pagos de aerolíneas y además está complementado con algunas garantías de asistencia (repatriación, transporte de fallecidos o escolta de restos mortales en caso de accidente aéreo y ayuda en viaje). La cobertura abarca todos los desplazamientos aéreos que realice el asegurado en ese viaje, tanto en recorrido de ida como de regreso, con un capital máximo de 3.000 euros. No se cubren los costes adicionales diferentes a los propios del cambio de billetes aéreos. Una característica relevante es que las compañías de bajo coste también están cubiertas y solo se excluyen las que no sean líneas aéreas regulares y solo operen como chárter.

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DOS

El turismo de golf aumentó un 9,4 % en Europa en 2012, según la IAGTO

España se mantiene como principal destino para el turismo de golf aunque preocupa la subida de impuestos

En el contexto de incertidumbre que ha generado la subida del IVA en el sector del 8 al 21 %, España sigue siendo el principal destino europeo para los turistas de golf, con una cuota de mercado que ronda el 40 %. El reto está en mejorar y personalizar la oferta para diferenciarla y diversificar los mercados a los que se dirige la atención.

l turismo de golf es uno de los ámbitos en auge en la Unión Europea. El último informe anual de la Asociación Internacional de Turoperadores de Golf (IAGTO), publicado recientemente, indica que las ventas globales de vacaciones vinculadas al deporte de los palos crecieron alrededor de un 9,3 % en 2012 en comparación con el año anterior. Los datos proceden de las respuestas de un 48 % de los turoperadores encuestados del total de 492 que forman parte de IAGTO, situados 62

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en 62 países. Las cifras del informe indican que los operadores de la entidad se ocuparon de atender a 1,6 millones de golfistas en 2012, con ventas de vacaciones de golf por más de 1.500 millones de euros. La mayoría de los viajes, más de un 60 % fueron al extranjero, es decir a campos de golf situados fuera de sus países de origen. El incremento medio de ventas de los turoperadores europeos fue de un 9,4 % en relación con el año anterior, levemente por

encima del 9,3 % global. Los ubicados en Norteamérica crecieron un 13,5 % y en la región de Asia-Pacífico un 5,1 %. Si bien tienen un volumen de ventas mucho menor, los operadores turísticos de Latinoamérica, Oriente Medio y África, registraron un incremento medio de sus ventas del 20 % en 2012. Otro informe elaborado por la consultora KPMG confirma esta evolución favorable que indica que los turoperadores de golf se recuperan de la crisis y que además España y Portugal se mantienen como destinos más populares. Del total de 90 operadores de 35 países encuestados, un 60 % vieron crecer sus reservas de paquetes frente al 38 % que dieron una respuesta favorable en el anterior estudio. Según el responsable de KPMG para la región EMA, Andrea Sartori, la perspectiva de los tuperadores para este año es en general positiva, “con cerca de tres cuartos de los encuestados que anticipan crecimientos”. España y Portugal se mantienen como los destinos

más populares, por delante de Reino Unido e Irlanda. Turquía, así como Tailandia y Vietnam siguen despuntando como mercados emergentes. Sin embargo los precios cayeron para la oferta española y portuguesa entre un 10 % y un 20 % para los paquetes turísticos de promedio, mientras que en el sureste asiático subieron entre el 30 % y el 50 %. Por razones socio-políticas el Norte de África cayó en popularidad, mientras que Italia y Bulgaria mejoraros sus llegadas. El mercado de Norteamérica se mantiene sólido, con Argentina y República Dominicana como destinos emergentes desde los Estados Unidos. Mercados principales Los mercados más importantes son distintos en las temporadas de invierno o verano. Según IAGTO, Reino Unido, Alemania y Suecia son los tres mercados emisores más importantes para los destinos europeos de golf durante el invierno, seguidos de Holanda, Noruega, Irlanda, Dinamarca, Finlandia, Suiza y Francia. Sin embargo, en verano, los mercados más relevantes para Europa son el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Suecia y Alemania. España es el destino más importantes para los viajeros de golf del continente europeo con una cuota de mercado de alrededor del 40 % y más de 880.000 turistas anuales que generan un volumen de negocio superior a 1.030 millones de euros anuales. Goza de las instalaciones adecuadas para acogerles, con más de 430 campos de golf, hoteles especializados y una amplia experiencia en responder a las necesidades de este tipo de viajeros, aunque en el incremento del IVA para el sector desde septiembre del año pasado ha sembrado dudas en el sector. Preocupación en el sector Los campos de golf todavía están asimilando el incremento de 13 puntos en el IVA que

aplican, del 8 al 21 %, que fue calificado por el sector desde un principio de excesivo incluso para poder realizar una estimación de los efectos que puede implicar. En la mayoría de las comunidades autónomas, los campos de golf están considerados más infraestructuras turísticas que deportivas y, junto a una planta hotelera de alta gama, constituyen el eje vertebral de la oferta del turismo de golf, un segmento de calidad y elevada capacidad de gasto que destaca hasta el momento por su rentabilidad y su potencial desestacionalizador.

Los turoperadores especializados atendieron a 1,6 millones de golfistas en 2012, un 9,3 % más En Baleares, la Asociación de Campos de Golf de Baleares rechaza un incremento que puede afectar a unas infraestructuras que cumplen un papel importante en la desestacionalización de la actividad turística, sobre todo durante los meses de marzo, abril y mayo y desde finales de septiembre hasta las dos primeras semanas de noviembre. Sus miembros consideran que el incremento del IVA afecta a su competitividad y perjudicará a las islas a beneficio de otros destinos mediterráneos. También en Andalucía se oponen a una subida impositiva que afectará a los campos de las comunidades turísticas y no alcanzarán su objetivo de llegar a las rentas altas porque los usuarios españoles suelen jugar en campos que son clubes deportivos y por tanto tienen la consideración de entidades sin ánimo de lucro y tributan otro tipo impositivo. Sin embargo, habrá que esperar para conocer los efectos que pueda tener la subida impositiva en este 2013, el primer ejercicio completo en que se aplica.

Diversificación y apertura A la espera de solventar la incertidumbre, las empresas del sector se esfuerzan por mejorar y ampliar su oferta y sobre todo por profesionalizarla y también por individualizarla en lo posible, dando respuesta a las demandas de los nuevos viajeros, que también en el ámbito del golf buscan que sus vacaciones constituyan una experiencia. Los turistas de golf adquieren muy diversos bienes y servicios durante sus viajes, lo que supone un fuerte impulso para un variado rango de negocios que abarca desde los hoteles y restaurantes a pequeños comercios, vehículos de alquiler, además de las propias instalaciones de golf. Según destaca el estudio de KPMG, el gasto medio de un turista de golf en España se sitúa un 120 % por encima del turista convencional, una cualidad que se suma a su elevada fidelidad con el destino y grado de repetición, el hecho de que viaja en cualquier época del año, así como a su interés por otro tipo de productos turísticos complementarios a su interés principal que es el golf. Por todo ello, los profesionales del ramo y los destinos españoles más especializados en turismo de golf emprenden iniciativas para mejorar su oferta y atender a este tipo de turistas. Los destinos turísticos han optado por abrir sus públicos objetivo, no solo dándose a conocer y llevando a cabo actuaciones de refuerzo ante los mercados británico, alemán y sueco que son los más potentes, sino ampliando su rango de interés hacia Estados Unidos, los países nórdicos, Escandinavia y Rusia. Además, el objetivo ya no son únicamente los jugadores de golf, sino todos aquellos usuarios potenciales para quienes puede resultar interesante aprender a jugar durante sus viajes y el deporte de los palos puede convertirse en una experiencia vacacional única. Junio 2013

Andalucía, el paraíso del golf

Andalucía es el destino más importante de España en turismo de golf por el volumen de su oferta. La región es un destino privilegiado para la práctica de todo tipo de deportes. Las magníficas condiciones climáticas y la calidad de las instalaciones deportivas con las que cuenta, hacen que sea elegida como lugar preferente para la celebración de actividades y eventos deportivos.

o existe una región española con más días de sol durante todo el año, que cuente con mayor número de campos de golf, donde se puedan practicar deportes en la montaña, en el mar, en zonas urbanas y cuyas instalaciones deportivas sean referente a nivel nacional, por calidad y número. La inmejorable climatología permite practicar el golf durante todos los meses del año y los campos se ubican en zonas privilegiadas, con paisajes de gran belleza o cercanos a playas paradisíacas. Este hecho se une a las excelentes conexiones con las que cuenta la comunidad para llegar desde todos los puntos de Europa. El turismo de golf se ha consolidado como uno de los productos turísticos de mayor importancia en Andalucía. Con más de un centenar de campos de golf, la comunidad andaluza concentra el mayor número de instalaciones de este tipo de España, registrando más de una cuarta parte del total, el 29 %. Cada una de las ocho provincias andaluzas alberga oferta de golf y ésta está adaptada a todos los niveles de juego, se trate de jugadores principiantes, amateur o profesionales, pues no faltan campos de prácticas, pitch and putt, recorridos de 9 y 18 hoyos, así como una gran variedad de superficies adaptadas a los más diversos entornos geográficos. Muchos de los campos se ubican en hoteles de lujo, que además ofrecen unas excelentes instalaciones para la estancia. Los servicios que ofrecen son numerosos: pistas de entrenamiento, alquiler de material, profesores, zonas de 64

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juegos para niños, restaurantes, piscinas, salón social y vestuarios, que completan la oferta de los clubes. Además, durante todo el año los clubes celebran diversos e importantes campeonatos, algunos a nivel europeo, por lo que el visitante también podrá disfrutar como espectador. Muy cerca del mar La mayor cantidad de campos se concentra en las localidades andaluzas cercanas al mar, que ofrecen, además de la posibilidad de la práctica de este deporte, otras alternativas para el tiempo de ocio. Aún así, los campos situados en zonas de interior disfrutan de una ubicación en parajes de belleza singular, y en ellos no faltan los servicios necesarios en cuanto a instalaciones, asesoramiento y otras opciones. La provincia de Málaga reúne aproximadamente la mitad de los campos de golf de Anda-

lucía, mientras que Cádiz cuenta con en torno al 20 %. Seguidamente se sitúan Almería, Huelva, Sevilla, Granada, Córdoba y Jaén. Junto a la oferta específica, Andalucía cuenta con multitud de productos complementarios para todos aquellos visitantes por este motivo. El turista de golf está muy interesado por la cultura, la gastronomía o las compras, entre otros segmentos también de una enorme importancia para la comunidad. De igual modo, el golf es también un extraordinario complemento para los se desplazan al destino por otras motivaciones, como el sol y playa o los congresos y reuniones. Generación de riqueza El segmento de golf es una actividad turística que genera en la comunidad alrededor de 4.400 empleos directos. Además, Andalucía es la segunda región del país en número de licencias, con más de 50.000 según datos de la Federación Andaluza de Golf. Para el destino es especialmente interesante el perfil de este tipo de viajero, ya que alcanza una estancia superior a nueve días, se suele alojar en hoteles de categorías superiores en meses fuera de la temporada alta y está interesado en otras actividades, como las compras o la gastronomía. Se trata de un viajero que realiza un desembolso 20 euros diarios superior al turista medio. Además, siete de cada diez turistas que practican este deporte son de procedencia extranjera, especialmente británicos y alemanes, con alrededor

del 27% y del 15% del total, respectivamente. Es de igual modo un visitante muy fiel, ya que el 82 % de los que eligieron Andalucía en 2011 ya la visitaron previamente en los cuatro años anteriores y más del 76 % pasaron en el destino sus últimas vacaciones motivadas por la práctica del golf. El 84 % manifiesta que volverá y otorga al destino una elevada calificación, de ocho puntos sobre diez.

Por otro lado, la industria del golf es un segmento generador de inversiones y empleo, de calidad y compensador de la estacionalidad, ya que permite la recuperación y aprovechamiento de los recursos en épocas de temporada baja para otros productos turísticos. Además, es un segmento en constante crecimiento, con una popularidad cada vez mayor y consecuente con la protección medioambiental. El golf en Andalucía cuenta con un importante respaldo administrativo. En su plan de acción la Consejería de Turismo y Comercio contempla 46 acciones relacionadas con la promoción del golf en 2013, que se desarrollarán en una veintena de países, con especial atención al emisor nacional y a los principales mercados internacionales, tanto los clásicos como otros de fuerte potencial, como son los de Centroeuropa, Europa del Este y Oriente Medio. Golf por provincias Almería es un destino en alza en el pujante segmento turístico del golf. Los campos almerienses visten de verde el paisaje, con atractivos como del Parque Nacional Cabo de Gata, con excepcionales playas y paisajes alpujarreños. Con 200 kilómetros de litoral, atrae también a un importante turismo náutico y deportivo, con puertos deportivos y multitud de actividades. La provincia de Cádiz es un auténtico lujo para cualquier amante del golf. Sede de grandes eventos, su oferta constituye un aliciente que atrae cada año a cientos de miles de aficionados a este deporte que también buscan una oferta complementaria de primer nivel, como sus playas, el encanto de los pueblos blancos y una magnífica gastronomía. Sus campos se concen-

tran especialmente en tres núcleos, San Roque, Sancti Petri y Montecastillo, si bien cuenta con instalaciones por todo su territorio. Capital de la época de mayor esplendor de Al Andalus, Córdoba y su provincia son un destino ineludible para el viajero. La capital, con sus calles estrechas y el monumento más antiguo de Occidente en uso, la Mezquita, forma un atractivo de primer orden. La provincia cuenta con una amplia oferta, extensos de parques naturales y una gran tradición artesana y gastronómica. Los campos de golf cordobeses ofrecen la oportunidad de disfrutar de este deporte en un enclave único. Granada y su Costa Tropical combina su oferta de golf con hermosos contrates, ya que en una misma jornada se puede realizar un recorrido en sus campos, esquiar en Sierra Nevada o broncearse al sol en sus playas, sin olvidar la visita al rico patrimonio histórico de la capital. Se trata de una de las provincias con mayor riqueza histórica, en las que las culturas árabe, judía y cristiana han dejado su huella. La Alhambra es visita obligada, pero también su casco antiguo y otros enclaves de la provincia. El excelente clima de la provincia de Huelva y su amplia y diversa oferta de campos la ha situado como un destino de golf de primer orden, con la posibilidad de practicar este deporte en cualquier estación del año, lo que ha permitido su rápido desarrollo. Huelva es el paradigma de

la luz, donde la costa y la sierra se dan la mano ofreciendo multitud de posibilidades para el tiempo libre y el ocio, como actividades náuticas, turismo activo y un enorme legado histórico. Jaén se ha incorporado a la oferta de Andalucía dirigida a los aficionados del golf acercando al viajero sus extensos parques naturales y sus sugerentes paisajes de campos de olivos. Sus atractivos abarcan desde la capital, hasta ciudades como Úbeda y Baeza, que atesoran una impresionante riqueza monumental. El Parque de Cazorla, Segura y Las Villas y, como no, el aceite de oliva, son otras señas de identidad de la provincia.

Cada una de las ocho provincias andaluzas alberga oferta de golf adaptada a todos los niveles de juego Málaga, la provincia cuyo litoral conforma la Costa del Sol, reúne la mitad de los campos de golf de Andalucía. Junto a sus playas y monumentos, Málaga ofrece una amplia y atractiva oferta golfística cercana al mar, pero también en bellos enclaves del interior. Los miles de aficionados a este deporte que cada año visitan la provincia también lo hacen atraídos por su gastronomía, la oferta de ocio, su patrimonio histórico y cultural y por las numerosas propuestas de ocio y actividades que reúne. Los campos de golf de Sevilla constituyen un magnífico complemento a su gran y reconocida oferta cultural y monumental, encabezada por su capital, que es por sí sola un espectáculo gracias a sus barrios y a su enorme patrimonio. Sus más de 100 municipios reflejan en su cultura y arquitectura la reminiscencia de las civilizaciones que han pasado por su la provincia, junto a una completa oferta que va desde el la naturaleza y la gastronomía hasta el ocio y las reuniones. Junio 2013

CAMPOS DE GOLF Campo • FEDERACIÓN ANDALUZA ALBORAN GOLF DESERT SPRINGS GOLF CLUB VALLE DEL ESTE GOLF RESORT CLUB MARINA GOLF MOJACAR CLUB DE GOLF PLAYA MACENAS AGUILON GOLF GOLF ALMERIMAR LA ENVIA GOLF CLUB DE GOLF PLAYA SERENA CLUB DE GOLF EL CAMPANO CLUB DE GOLF NOVO SANCTI PETRI BIL BIL GOLF ESCUELA MUN. DE MIGUEL ANGEL LA ESTANCIA GOLF MONTENMEDIO GOLF & COUNTRY CLUB BENALUP GOLF & COUNTRY CLUB ALMENARA CLUB GOLF CLUB DE GOLF VALDERRAMA CLUB DE GOLF LA RESERVA SOTOGRANDE REAL CLUB DE GOLF SOTOGRANDE CLUB DE GOLF LA CAÑADA ALCAIDESA GOLF THE SAN ROQUE CLUB MONTECASTILLO BARCELO GOLF CLUB SHERRY GOLF JEREZ GOLF EL PUERTO VISTA HERMOSA CLUB DE GOLF VILLA NUEVA GOLF RESORT COSTA BALLENA OCEAN GOLF CLUB ROTA CLUB DE GOLF SANLUCAR CLUB DE CAMPO ARCOS GARDENS GOLF CLUB & COUNTRY ESTATE CLUB DE CAMPO DE CORDOBA CLUB DE GOLF POZOBLANCO GRANADA CLUB DE GOLF LOS MORISCOS CLUB DE GOLF SANTA CLARA GOLF GRANADA CLUB DE GOLF BELLAVISTA LAS MONACILLA GOLF CLUB CLUB DE GOLF COSTA ESURI ISLA CANELA GOLF ISLANTILLA GOLF RESORT GOLF EL ROMPIDO GOLF NUEVO PORTIL CLUB DE GOLF CORTA ATALAYA GOLF DUNAS DE DOÑANA PARQUE DEPORTIVO LA GARZA CAMPO DE GOLF PARADOR DE MALAGA REAL CLUB DE CAMPO DE MALAGA CLUB DE GOLF EL CANDADO ALHAURIN GOLF HOTEL & RESORT LAURO GOLF ANTEQUERA GOLF GUADALHORCE CLUB DE GOLF MONTE PARAISO GOLF CABOPINO GOLF MARBELLA SANTA CLARA GOLF MARBELLA GOLF RIO REAL / 1965 GREENLIFE GOLF CLUB, S.L. MARBELLA GOLF COUNTRY CLUB SANTA MARIA GOLF & COUNTRY CLUB GOLF TORREQUEBRADA BENALMADENA GOLF MIRAFLORES GOLF CLUB DE GOLF LA SIESTA EL CHAPARRAL GOLF CLUB LA CALA RESORT CERRADO DEL AGUILA GOLF & RESORT SANTANA GOLF MIJAS GOLF CLUB CALANOVA GOLF CLUB LA NORIA GOLF AND RESORT REAL CLUB DE GOLF LAS BRISAS LOS NARANJOS GOLF CLUB GOLF LA DAMA DE NOCHE CLUB DE GOLF ALOHA LA QUINTA GOLF & COUNTRY CLUB REAL CLUB DE GOLF GUADALMINA MONTE MAYOR GOLF & COUNTRY CLUB CLUB DE GOLF LOS FLAMINGOS LOS ARQUEROS GOLF & COUNTRY CLUB LA RESINA GOLF & COUNTRY CLUB CLUB ESTEPONA GOLF VALLE ROMANO GOLF EL PARAISO CLUB GOLF CLUB DE GOLF LOS ALMENDROS EL CAMPANARIO GOLF ATALAYA GOLF & COUNTRY CLUB INTERNACIONAL CLUB DE GOLF EL COTO CASARES COSTA GOLF CLUB DE GOLF FINCA CORTESIN LA DUQUESA GOLF & COUNTRY CLUB AÑORETA GOLF BAVIERA GOLF DOÑA JULIA GOLF MAGNA MARBELLA GOLF ARQUEROS GOLF REAL CLUB PINEDA DE SEVILLA CLUB HATO VERDE REAL CLUB DE GOLF DE SEVILLA LAS MINAS GOLF CLUB ZAUDIN GOLF ESCUELA PUBLICA LA CARTUJA

Junio 2013

Provincia MALAGA ALMERIA ALMERIA ALMERIA ALMERIA ALMERIA ALMERIA ALMERIA ALMERIA ALMERIA CADIZ CADIZ MALAGA MALAGA CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CADIZ CORDOBA CORDOBA GRANADA GRANADA GRANADA HUELVA HUELVA HUELVA HUELVA HUELVA HUELVA HUELVA HUELVA HUELVA JAEN MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MARBELLA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA MALAGA SEVILLA SEVILLA SEVILLA SEVILLA SEVILLA SEVILLA

Agujeros 18 PAR 72 18 18 18 18 18 27 18 18 18 36 18 9 18 18 18 27 18 18 18 18 36 36 18 18 + 9 18 9 18 27 + 9 par 3 18 18 18 18 9 18 18 18 18 18 18 18 27 36 18 9 18 9 27 18 9 18 27 18 18 + 9 9 18 18 18 9 par 3 18 18 18 9 18 9 18 60 9 18 36 18 par 72 9 par 33 18 18 9 18 27 18 + 18 + 9 (PAR 3) 18 54 18 9 par 3 18 18 (PAR 71) 18 18 9 par 3 36 9 9 18 18 18 18 18 9 18 18 18 18 9 18 9

Tel +34 952225590 950208583 637861591/2 950398743 950133235 950548240 950109518 950607936 950559646 950333055 956493081 956494005 951909490 956532096 956455004 956424928 956582054 956791200 956785252 956785014 956794100 956791040 956613030 956151213 956088330 956876541 956541968 956474123 956847070 691224577 856130994 956704201 957350208 657339171 958584436 958825527 858702800 959319017 959100093 959328028 959477263 959486039 959024242 959528799 959590080 959441810 953604301 951011120 952376677 952299340 952595800 952412767 951060354 952179378/68 952866843 951607004 952850111 952765733 952839142 952830500 952831036 952442741 902102676 952931960 952933362 952587700 952669033 951170014 951062560 952476843 951170194 952587653 952813021 952812428 952818150 952907085 952762390 952883455 952937111 952889157 952784600 952885313 952937605 952800600 952883835 902444121 952904233 952882812 952804700 952937895 952937883 952890725 952405000 952555015 952937753 952929249 952784600 954611400 955795057 954124304 955750678 954154159 600140730

E-mail rinfo@ alborangolf@alborangolf.com golfreservas@almanzora.com clubdegolf@valledeleste.es info@marinagolf.com golf@playamacenas.com cmaster@aguilongolf.es golfalmerimar@almerimar-resort.com reservas@laenviagolf.com info@golfplayaserena.com reservas@golfcampano.com info@golf-novosancti.es reservas@bilbilhouse.com administracion@escueladegolfmiguelangeljimenez.es info@golflaestancia.com info@montenmediogolf.com info@benalupgolf.com almenara.golf@sotogrande.com greenfees@valderrama.com lareserva@sotogrande.com info@golfsotogrande.com reservas@lacanadagolf.com golf@alcaidesa.com golfres@sanroqueclub.com montecastillo.caddiemaster@barcelo.com info@sherrygolf.com info@golfelpuerto.com info@vistahermosaclubdegolf.com info@villanuevagolf.com info@ballenagolf.com correocompeticion@rotaclubgolf.es info@sanlucarclubdegolf.con golf@arcosgardens.com administracion@golfcordoba.com golf_pozoblanco@hotmail.com reservas@granadaclubdegolf.com moriscosgolf@gmail.com info@santaclaragolfgranada.com bellavista@golfbellavista.com info@lamonacillagolf.com golfcostaesuri@aymerichgolfclub.com golf@islacanela.es reservasgolf@islantillagolfresort.com mtimoner@golfelrompido.es golfnuevoportil@lagunasdelportil.com info@clubdegolfcortaatalaya.es info@golfdunasdedonana.com info.pdg@andalucia.org malaga.golf@parador.es club@rccm-golf.com administracion@clubelcandado.com reservasgolf@alhauringolf.com info@laurogolf.com reservas-golf@hotelantequera.com reservas@guadalhorce.com reservas@monteparaisogolf.com info@cabopinogolfmarbella.com reservas@santaclaragolfmarbella.com reservas@rioreal.com golf@greenlife-golf.com reservas@marbellagolf.com info@santamariagolf.club.com bookings@golftorrequebrada.com info@benalmadenagolf.com info@miraflores.com siestagolf@yahoo.es reservas@golfelchaparral.com golf@lacala.com golf@cerradodelaguila.com greenfees@santanagolf.com info@mijasgolf.org reservas@calanovagolfclub.com info@lanoriagolf.net info@realclubdegolflasbrisas.com golfclub@losnaranjos.com direccion@golfdamadenoche.es office@clubdegolfaloha.com reservas@laquintagolf.com secretaria@guadalminagolf.com

Web www.fga.org www.alborangolf.com www.almanzora.com www.valledeleste.es www: marinagolf.com www.playamacenas.com www.aguilongolf.com www.golfalmerimar.com www.laenviagolf.com www.golfplayaserena.com www.golf-novosancti.es www.golf-novosancti.es www.bilbihouse.com www.escueladegolfmiguelangeljimenez.com www.golflaestancia.com www.montenmediogolf.com www.benalupgolf.com www.almenaragolfresort.com www.valderrama.com www.sotogrande.com www.golfsotogrande.com www.lacanadagolf.com www.alcaidesa.com www.sanroqueclub.com www.barcelomontecastillo.com www.sherrygolf.com www.golfelpuerto.com www.vistahermosaclubdegolf.com www.villanuevagolf.com www.ballenagolf.com www.rotaclubdegolf.es www.sanlucarclubdecampo.com www.arcosgardens.com www.golfcordoba.com www.golfpozoblanco.com www.granadaclubdegolf.com www.moriscosgolf.com www.santaclaragolfgranada.com www.golfbellavista.com www.alzegolf.com www.costaesurigolfclub.com www.golfislacanela.es www.islantillagolfresort.com www.golfelrompido.es www.nuevoportilgolf.es www.clubdegolfcortaatalaya.com www.golfdunasdedonana.com www.turismoydeportedeandalucia.com www.parador.es www.rccm-golf.com www.clubelcandado.com www.alhauringolf.com www.laurogolf.com www.golfantequera.com www.guadalhorce.com www.monteparaisogolf.com www.cabopinogolf.com www.santaclaragolfmarbella.com www.rioreal.com www.greenlife-golf.com www.marbellagolf.com www.santamariagolfclub.com www.golftorrequebrada.com www.benalmadenagolfcenter.com www.miraflores-golf.com www.lasiestagolf.es www.golfelchaparral.com www.lacala.com www.cerradodelaguila.com www.santanagolf.com www.mijasgolf.org www.calanovagolf.es www.lanoriagolf.net www.realclubdegolflasbrisas.com www.losnaranjos.com www.golfdamadenoche.com www.clubdegolfaloha.com www.laquintagolf.com www.guadalminagolf.com

info@flamingosgolf.com caddiemaster@es.taylorwimpey.com ventas@laresina.net information@esteponagolf.com reservasgolf@valleromano.es info@elparaisogolfclub.com dbd@losalmendrosgolf.e.telefonica.net info@elcampanariogolf.com golf@atalaya-golf.com clubdegolfelcoto@grupopinar.com info@casarescostagolf.com info@golfcortesin.es reservasduquesa@golfladuquesa.com info@anoretagolf.es info@bavieragolf.com reservasdonajulia@grupotheud.es info@magnamarbellagolf.com losarquerosgolf@retemail.es informacion@rcpineda.com info@clubhatoverde.es reservas@sevillagolf.com info@lasminasgolf.com comercial@clubzaudingolf.com infoidlc@andalucia.org

www.flamingos-golf.com www.losarquerosgolf.com www.laresina.net www.esteponagolf.com www.valleromano.net www.elparaisogolfclub.com www.losalmendrosgolf.com www.elcamapanarionet.com www.atalaya-golf.com www.marbella.com www.casarescostagolf.com www.fincacortesin.com www.golfladuquesa.com www.anoretagolf.es www.bavieragolf.com www.donajuliagolf.es www.magnamarbellagolf.com www.losarquerosgolf.com www.rcpineda.com www.clubhatoverde.es www.sevillagolf.com www.lasminasgolf.com www.clubzaudingolf.com www.turismoydeporte.es

Costa del Sol y del golf

El litoral malagueño es la zona de Europa donde hay más campos, con 73

Además, los campos de golf de la Costa del Sol se han convertido en un modelo de gestión sostenible y en verdaderas reservas de fauna y flora autóctonas. Generan inversiones, fomentan el empleo y contribuyen a la mejora de la calidad y de la imagen turística internacional de este destino. Consciente de todo ello, el Patronato de Turismo MálagaCosta del Sol se vuelca en el posicionamiento y comercialización de este producto.

a Costa del Sol se ha consolidado como uno de los destinos vacacionales más importantes del mundo. La tarjeta de presentación de este enclave del litoral malagueño son sus 325 días al año de excelente clima y sus más de 160 kilómetros de playa. A ello, se suman impresionantes parajes naturales, monumentos, cultura, gastronomía y posibilidades de ocio. Pero la clave es una planta hotelera e infraestructuras turísticas de primer orden en toda la provincia. Pero eso no sería suficiente si no contara con unas excelentes conexiones aéreas con

La mayoría de golfistas califican de muy positiva su experiencia en Costa del Sol y la fidelidad es muy alta las ciudades más importantes de Europa. Todo está puesto al servicio del turismo, tanto del vacacional como el que responde a ofertas más específicas. Un lugar preponderante lo ocupa el golf, que genera un impacto anual de 940 millones de euros en la zona, según los datos más recientes. En total, la Costa del Sol cuenta con 62 campos, a los que se unirán otros aún en construcción. Y, en la denominada Costa del Golf, que incluye hasta el área de Sotogrande, existen un total de 73 campos. Así, la provincia de Málaga se ha convertido en la

zona de la Europa continental con un mayor número de este tipo instalaciones, que se benefician de la excelente climatología a lo largo de todo el año, que propicia la práctica de este deporte. Por ello, esta modalidad de turismo activo está ya íntimamente ligada a la industria turística de la zona, que no concibe una explotación adecuada si no basa una parte de su oferta en el golf como reclamo principal. La clave es que se trata de un importante recurso desestacionalizador del turismo, al desplazarse los golfistas de toda Europa hasta la Costa del Sol en los meses de invierno, cuando la climatología no les permite gozar de esta afición en sus países de origen. Y, en los meses de verano, se ofrecen excelentes ofertas para incentivar a los jugadores.

Gasto y satisfacción El perfil de los visitantes que llegan a la costa malagueña para jugar al golf y disfrutar de unos días de descanso se caracteriza por su alto poder adquisitivo. De hecho, un alto porcentaje de ellos se hospedan en hoteles de cuatro y cinco estrellas (39,30%), mientras que otros lo hacen en una vivienda de su propiedad (38,60%). Del total, más de la mitad son británicos, seguidos por escandinavos. Por su parte, los españoles rivalizan algunos meses al año con los alemanes. La estancia media de estos visitantes se sitúa en los 13,7 días. Y, la valoración que realizan de la Costa del Sol como destino para practicar su afición favorita es muy positiva en el 63% de los casos, mientras que un 29,10% la califican como positiva. La consecuencia de estas altas calificaciones es una gran fidelización a este destino, en el que repiten experiencia año tras año.

www.visitacostadelsol.com

Golf La Dama de Noche. Junio 2013

La feria más importante del sector se celebrará en noviembre en el PortAventura Convention Center

DOS

Cataluña acogerá este año la IGTM La Agencia Catalana de Turismo colabora en la organización este año de la IGTM (International Golf Travel Market), la feria más importante del sector, que se celebrará en el PortAventura Convention Center, en la Costa Daurada, del 11 al 14 de noviembre. La cita supone una oportunidad única para promocionar la oferta turística de Cataluña en este segmento.

n la IGTM participarán más de 700 proveedores de servicios, 350 turoperadores y 150 medios de comunicación. Todos ellos tendrán la posibilidad de conocer de cerca la oferta de golf catalana gracias a los viajes de familiarización y de prensa que se organizarán en el marco de la feria. De este modo Cataluña promocionará sus 38 campos y 39 pitch & putt. La mayoría de ellos están integrados en complejos turísticos o cerca de establecimientos pensados específicamente para jugadores y aficionados a este deporte y para sus acompañantes, que pueden así disfrutar de su oferta complementaria, generalmente ligada a la salud y el bienestar, la gastronomía y la cultura.

Alemania, países nórdicos, Reino Unido, Irlanda y Francia son los mercados prioritarios para la promoción de su oferta de turismo de golf Pero los viajes de familiarización no se limitarán a las fechas del certamen, ya que se convocan durante todo el año con turoperadores, medios de comunicación y prescriptores de las 68

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Cataluña cuenta con 38 campos de golf y 39 pitch & putt y par 3.

redes sociales para dar a conocer la oferta catalana en este nicho de mercado. A ello también contribuye la edición del mapa-guía de turismo de golf en las versiones castellano-inglés y catalán-francés, así como el catálogo de ofertas comerciales 2013 con más de 50 en los campos de Cataluña, principales novedades de este año. Asimismo, con motivo del PGA Cataluña PRO – AM, se realizarán diferentes acciones promocionales en colaboración con el turoperador alemán Proscott, como el reparto de 20.000 flyers del evento con el logotipo de Cataluña; además del envío de una newsletter con información del torneo a todos los contactos del operador, en cuya página web aparecerá hasta finales de año un banner con el lema “Practica golf en Cataluña”. Todas estas iniciativas tendrán como mercados prioritarios Alemania, países nórdicos, Reino Unido, Irlanda y Francia. Nuevo campo en el aeropuerto Aena ha sacado a concurso la construcción del futuro campo de golf del aeropuerto de El Prat en unos terrenos entre la tercera pista y la playa, que también acogerán una zona de restauración y un nuevo parque público. Y es que el área que antiguamente ocupaba el Real Club de Golf de El Prat se converti-

rá en una nueva zona de ocio vinculada a esta práctica deportiva, especialmente orientada a los pasajeros que utilizan el aeródromo para sus conexiones internacionales, según ha confirmado Aena Aeropuertos. La licitación incluye el arrendamiento durante 30 años de la antigua casa-club, que data de los años 60 y que ahora podrá contar con zona de restauración, habitaciones, salas de reuniones y locales comerciales; así como unos terrenos de 174.000 metros cuadrados de superficie en los que se construirá un campo de nueve hoyos y otro de prácticas. El objetivo es que el recorrido pueda completarse en hora y media para que puedan aprovecharlo los pasajeros que hagan conexión en Barcelona. La empresa adjudicataria deberá asumir también la construcción de un parque de carácter público para el disfrute de la población de El Prat de Llobregat, como había solicitado el Ayuntamiento. Aena calcula que la casa-club y el campo de golf requerirán una inversión mínima de 5 millones de euros, mientras que el parque litoral costará unos 15, y la previsión es que estén ejecutados a principios de 2015, según fuentes municipales. Vivi Hinojosa

Madrid enriquece su agenda turística con la oferta de golf El destino se va consolidando en este segmento

La Comunidad de Madrid es un destino apetecible para los turistas de golf que quieren aprovechar sus viajes al máximo y no limitarse a realizar esta actividad, sino que también desean conocer otros aspectos de la región, como pueden ser su cultura o su gastronomía.

urismo y golf forman un binomio perfecto para enriquecer la oferta de la Comunidad de Madrid. Este segmento aún se está consolidando en la región, pero ya existe una variada gama de instalaciones atractivas para el viajero que busca en sus vacaciones una experiencia dirigida a este deporte. “Madrid tiene un potencial gigantesco de crecimiento para este sector. Hay que tener en cuenta que los campos de golf están a un radio máximo de 50 kilómetros del centro de Madrid. Además, contamos con campos de golf de primera categoría a nivel mundial”, afirman desde la Comunidad de Madrid. Si bien, explican, su objetivo no es competir con destinos como la Costa del Sol, Baleares o Canarias, que tienen un producto consolidado para grupos que sólo van a jugar al golf, generalmente durante el invierno europeo. “Consideramos que este producto puede servir de perfecto complemento a nuestra oferta para disfrutar del golf junto a actividades culturales, gastronómicas, de compras, ocio o naturaleza”, manifiestan, afirmando que en estas parcelas Madrid, ciudad y región, cuenta con una de las mejores ofertas de turismo. “El producto golf es utilizado aprovechando huecos en la agenda turística”, añaden. En cuanto al perfil del golfista que acude a la comunidad, pernocta más días que la media, calculándose al menos tres o cuatro días. Los hoteles que normalmente escoge son de 4 ó 5 estrellas. Además, gasta en base media tres veces más que otro turista y solamente el 15 % de su presupuesta queda en golf. Novedades para golfistas Entre las principales novedades que se presentan este año dirigidas estos turistas, desde la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura destacan dos. Por una parte, el copatrocinio -junto con Turespaña, Ayuntamiento, Federación Española de Golf y Federación de Golf de Madrid- del Open de España de golf femenino, que tendrá lugar en el Club de Campo Villa de Madrid en el mes de julio, que además servirá de apoyo a la candidatura olímpica Madrid 2020. La otra es la creación y promoción de una plataforma web donde el turista potencial de golf de todo el mundo podrá reservar y pagar, tanto en origen como en destino, su green-fee. “Creemos que este producto va a potenciar de una forma muy importante el turismo de golf en nuestra Comunidad, pues además se va a ofrecer alquiler del equipo necesario, de la misma forma que ya está funcionando el esquí”, indican. Además, preguntados que dónde podría mejorar la oferta madrileña de golf, contestan que “precisamente, a través de esta plataforma se contará con la participación de la gran mayoría de los campos de Madrid y con su posterior promoción esperamos conseguir grandes resultados”.

Golf La Moraleja de Madrid ha inaugurado dos campos de Jack Nicklaus.

En cuanto a nuevas instalaciones de momento no se están desarrollando grandes proyectos nuevos debido a que la crisis económica también se ha visto y mucho reflejada en el mundo del golf. Así lo creen en la Federación de Golf de Madrid: “Con la delicada coyuntura económica no se han hecho nuevas instalaciones y las que están en proyecto están lamentablemente paradas”. Entre estos desarrollos estaría el futuro campo del Noroeste, que aún no ha arrancado. “En cualquier caso, ahora la industria del golf en Madrid se está consolidando”, afirman desde la Comunidad de Madrid. Entre las últimas inversiones que se han realizado señalan desde la Consejería de Turismo dos nuevos campos de la firma Jack Nicklaus que se inauguraron en La Moraleja. En total, existen 34 campos de golf en la comunidad. Respecto al número de federados, actualmente hay 85.790 y la evolución en los últimos años va a la baja, según informaciones de la Federación. Hay que tener en cuenta que este segmento vio el año pasado como le pasaban el IVA del 8 % al 21 % y según la organización, “esta subida está hundiendo el negocio del golf”. No obstante, lanzan un mensaje optimista con el anhelo de que la situación mejore en los próximos años. Junio 2013

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Una oferta turística que combina calidad y variedad

Comunidad Valenciana: cuarta en el ranking español de destinos de golf

La Comunidad Valenciana dispone de una de las ofertas turísticas de golf más potentes de España con 34 campos, unos en primera línea de mar y otros, aprovechando la orografía natural del interior, diseñados por algunas de las firmas más prestigiosas del circuito internacional. Su benéfico clima y más de 600 kilómetros de costa bañados por el Mediterráneo son otros de sus grandes atractivos y el escenario perfecto para la práctica de este deporte.

n la actualidad, esos 34 campos de golf posicionan a la Comunidad Valenciana como cuarta autonomía española con mayor oferta, compartiendo el rango con Madrid, y por detrás de Andalucía, Cataluña y Castilla y León; según cifras de la Federación de Golf de la Comunitat Valenciana. Alicante es la provincia que mayor oferta concentra, con 21 campos; Valencia cuenta con 10 y Castellón, con tres. De ellos, 19 son de 18 hoyos, seis son de 9 hoyos, dos de 27 y uno de 36. También dispone de cuatro pitch&putt, un campo rústico y un par 3. Igualmente, la Comunidad Valenciana se ubica en cuarta posición en el país, en términos de número de jugadores de golf, con 21.710 licencias federadas; por detrás de Madrid, Andalucía y Cataluña. La evolución en el número de jugadores había sido creciente hasta 2010, año a partir del cual ha descendido alrededor de un 2 % anual, al igual que en el conjunto de España; según cifras de la Real Federación Española de Golf, correspondientes al pasado enero. Específicamente, y 70

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siguiendo la tendencia en el país y Europa, las actuales cifras de la Comunidad suponen un 2,61 % menos en licencias (582 menos) y un 2,8 % en campos (uno menos). Seis destinos de golf Ateniéndose a la consideración estándar de destino de golf -atrae por sí mismo turismo de golf y agrupa cuatro o cinco campos, a menos de 45 minutos de establecimientos de alojamiento de calidad y a menos de 90 minutos de un aeropuerto- la Agencia Valenciana de Turismo ha categorizado seis destinos de golf en la Comunidad, los cuales corresponden a municipios que, efectivamente, incluyen en su entorno oferta suficiente de instalaciones para la práctica de este deporte, alojamiento de calidad y buena accesibilidad: Torrevieja, Alicante, Benidorm, Dénia, Valencia y San Jorge. Satisfacción y fidelidad Según la Agencia Valenciana de Turismo, en 2011 –año al que corresponde el último informe anual de los estudios Frontur y Fami-

litur del Instituto de Estudios Turísticos (IET)-, 120.890 turistas jugaron al golf durante su viaje a la comunidad, de los que 83.489 (el 69%) eran extranjeros. En cuanto a los mercados emisores, el 44 % de los turistas de golf de la Comunidad Valenciana procede de Reino Unido. España, con una cuota del 21 %, es el segundo mercado de mayor volumen (de Madrid el 32 %, de la propia Comunitat el 14, de Cataluña el 12 %, de Castilla-La Mancha un 11 % y de Aragón el 7 %) y, en menores proporciones, un 8 % procede de Alemania y un 6 % de Suecia y Francia. El turismo de golf es fundamentalmente del segmento vacacional y es altamente desestacionalizador: el 53 % viaja a la Comunidad en otoño, un 20 % en primavera, un 17 % en invierno y solo un 11 % en verano. Las encuestas realizadas indican que los turistas de golf principalmente son atraídos por el clima, la accesibilidad al territorio –dispone de dos aeropuertos y conexión AVE-, la calidad y variedad y la relación calidad/precio de la oferta de la región, valorando positivamente, en especial, los campos y sus instalaciones, el trato personal recibido, la tranquilidad, el entorno natural y los restaurantes. De hecho, el grado de satisfacción es muy elevado: el 95 % recomendará la Comunidad como destino de golf, además de tener una alta fidelidad hacia el destino, ya que el 75 % repite. Y se trata de la opinión de un turista experimentado: el 86 % ha realizado viajes de golf en los últimos cinco años a otras regiones de España -Andalucía y Murcia- y a otros países -Portugal, Francia, Estados Unidos y Reino Unido-. La gastronomía es la actividad de ocio más frecuente entre los turistas de golf que visitan la Comunidad Valenciana, seguida por las salidas nocturnas, los paseos y las compras. Producto estratégico El turismo de golf es uno de los productos contemplados en el Plan Estratégico Global del Turismo 2010-2020 de la Comunidad Valenciana, en el marco de su estrategia de apoyarse en el deporte para su promoción. La visión estratégica para este segmento es trabajar sobre la vertebración del producto y una mayor orientación comercial, y generar más oferta en las provincias de Valencia y Castellón. Diana Ramón Vilarasau

Tras convertirse en sede de eventos dedicados a este deporte

La Comunitat Valenciana se posiciona como destino referente en oferta de golf El último certamen a nivel internacional, ha sido el Open de España de golf, que se celebró en Valencia del 18 al 21 de abril. Un evento, que sin duda alguna, ha afianzado el posicionamiento de la Comunitat Valenciana como sede de torneos deportivos internacionales.

a Comunitat Valenciana se ha convertido en uno de los referentes más importantes a nivel nacional e internacional por lo que respecta a la oferta de los campos de golf como producto turístico, gracias al decidido impulso de la Generalitat, a través de la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo. Las buenas condiciones meteorológicas, junto con la calidad y la ubicación de los 34 campos de golf con que cuenta la Comunitat Valenciana, han hecho de ella un destino idóneo para la práctica de este deporte durante los 365 días del año. La Comunitat Valenciana se perfila como un destino paradigma de vanguardia, capaz de acoger un gran número de competiciones de golf de elevado nivel. Sus completas y preparadas instalaciones y recursos naturales hacen de ella un perfecto marco para la celebración de eventos internacionales como el Open de España Masculino de golf. De esta manera, el golf se ha consolidado ya como un importante producto de la oferta turística en las tres provincias valencianas, y se encuentra ampliamente respaldado con infraestructuras de primer orden (hoteles, restaurantes, tiendas, etcétera), además de una amplia oferta de diversión y unas fáciles comunicaciones a través de los aeropuertos de Valencia y Alicante, y el AVE Madrid-Valencia y el próximo AVE Madrid-Alicante que empezará su andadura el próximo mes de junio. La Comunitat Valenciana se ha convertido en una de las regiones que mayor número de campos de golf concentra en el conjunto del territorio español. La provincia de Alicante aca-

para la oferta con 21 campos, seguida de Valencia con 10 y Castellón con tres. La Comunitat Valenciana es la cuarta autonomía española con mayor oferta en 2013. Los campos de las tres provincias poseen recorridos muy variados y están rodeados de vegetación diversa, que va del olivo al pino y de la palmera al algarrobo. Además, la Comunitat dispone 4 campos “pitch and putt”. Cabe destacar que los campos de golf de la Comunitat Valenciana son rigurosamente sostenibles y respetuosos con el medio ambiente al utilizar en su funcionamiento agua reciclada con lo cual no suponen un gasto añadido de recursos hídricos. Se pueden distinguir diferentes destinos de golf en la Comunitat que corresponden

a municipios que incluyen en su entorno oferta suficiente de instalaciones de golf, alojamiento de calidad y buena accesibilidad: Alicante, Benidorm, Dénia, Valencia, Orihuela y San Jorge. Por otra parte, el respaldo por parte de la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo al producto turístico de los campos de golf se complementa también en ofrecer la máxima información a través de publicaciones como la guía de golf en la Comunitat Valenciana que, con formato reducido, ofrece de una manera práctica todo tipo de información principal relacionada con la práctica de este deporte y promociona la excelente oferta de turismo de golf de la que disponen los destinos valencianos y que tiene un destacado potencial de crecimiento para los próximos años. Esta guía está disponible en pdf en el portal turístico de la Comunitat www.comunitatvalenciana.com Además, como novedad, este 2013 se ha difundido un Catálogo de ofertas que contiene cerca de 260 experiencias turísticas, de las que parte de ellas están dedicadas al turismo de golf. Por otra parte, para este año se prevé la asistencia a dos ferias especializadas en este producto, Madrid Golf e IGTM en Tarragona del 11 al 14 de noviembre de 2013. Por otra parte se llevarán a cabo otras actuaciones, principalmente viajes de familiarización para conocer los campos de golf de la Comunitat Valenciana. Se incidirá sobre todo en touroperadores escandinavos (Suecia y Finlandia) para que conozcan de cerca la oferta del golf de la Costa Blanca. Junio 2013

IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri: donde aprender y disfrutar del golf El emblemático club diseñado por el legendario jugador Severiano Ballesteros cuenta desde ahora con una Jack Nicklaus Academy

Elija el mejor lugar para practicar el golf Los amantes del golf que quieran relajarse mientras mejoran su hándicap tienen ahora un nuevo recurso que les aportará una ayuda decisiva. IBEROSTAR Hotels & Resorts ha lanzado un minisite especializado (www.iberostar.com/golf) que les permite decidir cuál es el hotel que mejor se adapta a sus necesidades y, al mismo tiempo, pueden acceder a toda la información técnica de los campos de golf próximos al destino de su elección. En total, este portal incluye información de 50 hoteles relacionados con casi 200 campos de golf en 17 destinos de todo el mundo.

Una impresionante vista del Océano Atlántico desde el green del IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri.

La cadena IBEROSTAR amplía su apuesta por el golf con nuevos campos y mejoras en los que ya están incorporados a su red. Todos ellos se distinguen por estar diseñados por afamados arquitectos, contar con instalaciones y servicios avanzados y estar dotados de una excelente oferta alojativa.

os campos IBEROSTAR Golf ofrecen un equilibrio ideal entre desafío, belleza y una hospitalidad con fama mundial. Los paquetes que se ofertan para disfrutar de una estancia y de la práctica de este emblemático juego van dirigidos tanto a jugadores expertos como a aficionados que acaban de introducirse en el mismo, y permiten disfrutar de una completa experiencia de golf, de principio a fin. Los clientes de IBEROSTAR Hotels & Resorts cuentan con tarifas especiales, reservas anticipadas de tee time y otros beneficios pensados especialmente para poder disfrutar con toda comodidad de unas merecidas vacaciones basadas en la práctica del golf. Y, si son nuevos en este bello deporte, a partir de ahora pueden disfrutar también del aprendiza72

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je más prestigioso del mundo. Uno de los campos ya clásicos de la cadena es el IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri, en Chiclana de la Frontera (Cádiz), inaugurado en 1990. Fue el primer campo de golf en España diseñado por el legendario Severiano Ballesteros. Actualmente, el complejo cuenta con dos campos con un total de 36 hoyos (dos

El IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri cuenta con dos campos de 18 hoyos caracterizados por su desafiante diseño con obstáculos

recorridos con Par 72) y se caracteriza por su desafiante diseño, que se adapta a jugadores con distinta experiencia.

IBEROSTAR Royal Andalus.

Una jornada de golf en el Novo Sancti Petri es siempre recordada por los numerosos obstáculos de agua, la flora autóctona, las espectaculares vistas del océano y la brisa marina. Es, por lo tanto, uno de los campos más atractivos de Europa. Una afirmación que se avala con la larga lista de trofeos de todos los niveles que ha acogido a lo largo de su historia. El primer campo, Mar & Pinos, ofrece cuatro Par 3, diez, Par 4 y cuatro Par 5. Los nueve

Información técnica (campos A y B) • • • • • •

Dos recorridos de 18 hoyos: Mar & Pinos (A) y Centro (B). Tipo de suelo en Tee: Cynodon Dactylon; Green: Agrostis Stolonifera (Penncross). Calle y Rough: Mezcla. Barras amarillas: Rating 72.6 Slope 135 (A) / Rating 71.8 Slope 137 8B). Cinco Tees de salida desde las 5.185 metros (Rojas, recorrido B) y las 6.460 metros (Blancas, recorrido A). Tres Bunker & Chipping areas. Casa Club con restaurante ‘Los Olivos’, cafetería con terraza y vistas al campo, bar ‘El Chozo’, barbacoa, salón, vestuarios con taquillas, sauna, caddie master y mini-club. • Tienda Pro Shop con ropa y accesorios de golf de marcas de primer nivel, palos de alquiler de Callaway y Titleist. • Paquetes de golf y tarifas preferenciales disponibles para clientes de IBEROSTAR Hotels & Resorts. • Academia e instalaciones de entrenamiento para todos los niveles y variadas opciones de aprendizaje.

IBEROSTAR Andalucía Playa, con estilo andaluz.

primeros hoyos tienen amplias calles y vistas sobre los magníficos obstáculos de agua artificiales que culminan en el espectacular hoyo 6, cuyo green se sitúa justo encima de la playa dunar de La Barrosa. La segunda parte del recorrido es más complicada, al estar éste repleto de obstáculos en forma de pino, pero a cambio no hay obstáculos de agua. Vistas al océano Por su parte, el segundo campo, Centro, tiene seis Par 3, seis Par 4 y otros seis hoyos Par 5. Los primeros nueve hoyos son planos, con un lago entre los hoyos 5 y 8. A partir de ahí, el terreno es más ondulado y, a causa de ello, ofrece unas maravillosas vistas del océano Atlántico. El green del 18, con un búnker en forma de ‘S’ es un tributo al inmortal jugador y diseñador del campo. Y, para que el disfrute sea completo, el IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri se encuentra junto a los hoteles IBEROSTAR Royal Andalus e IBEROSTAR Andalucía Playa, dos lujosos cuatro estrellas que cuentan con un moderno spa y una amplia oferta gastronómica y de ocio. En ambos destaca el alto confort y la elegancia. El IBEROSTAR Andalucía Playa es un gran ejemplo de refinado estilo andaluz. Jack Nicklaus en Santi Petri La escuela de golf más importante del mundo, Jack Nicklaus Academy, abrió en mayo una nueva sede en el IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri. Con ello, todos los jugadores que deseen mejorar su handicap o iniciarse

en este deporte, podrán hacerlo de la mano de IBEROSTAR, siguiendo el sistema de enseñanza diseñado por el propio Jack Nicklaus, con una metodología personalizada que adapta el swing a las características del alumno y no al revés. El resultado es que el jugador disfruta al máximo de la experiencia de aprender, lo que se une al entorno único que aporta Sancti Petri. Esta importante novedad ha sido posible gracias al acuerdo alcanzado entre IBEROSTAR y el Grupo Golf Park, que cuenta con la masterfranquicia de Jack Nicklaus Academies y que ya gestiona otras tres academias de esta marca en España. Con toda esta intensa actividad, y la suma de nuevos establecimientos rodeados de clubs de golf, como es el caso del Hotel Son Antem -recién incorporado a la red de IBEROSTAR-, el grupo turístico se sitúa a la cabeza de la oferta que combina golf con alojamiento de la máxima calidad en España, erigiéndose así en un referente tanto de la práctica como de la enseñanza de este deporte.

IBEROSTAR Golf Novo Sancti Petri +34 956 434 005 reservas@golf-novosancti.es Iberostar Son Antem +34 971 129 100 son.antem@iberostar.com www.iberostar.com

La oferta golf de IBEROSTAR en todo el mundo

El cinco estrellas IBEROSTAR Son Antem, con acceso a dos campos de golf, se acaba de incorporar a la red de IBEROSTAR.

l pasado 1 de mayo tuvo lugar un importante hito para el Grupo IBEROSTAR, se incorporó a su red de establecimientos el Hotel Son Antem, que ahora pasa a llamarse IBEROSTAR Son Antem. Con esta acción, la cadena incorpora su primer establecimiento de cinco estrellas en Mallorca, refuerza su vínculo con el archipiélago balear y mantiene su apuesta por un crecimiento sólido y continuado. Pero, eso no es todo. Porque también incrementa su oferta de golf. Y es que el IBEROSTAR Son Antem, ubicado en la localidad de Llucmajor, se encuentra rodeado por dos magníficos campos de golf de fama internacional y 18 hoyos cada uno, a los que los clientes de este hotel de alta categoría tienen acceso preferente. A esto, aún cabe sumar que cuentan con una de las academias de golf más impactantes de España, por su forma circular y su concepto avanzado del aprendizaje. El Grupo IBEROSTAR también cuenta con campos de golf propios en establecimientos del Caribe y Sudamérica. Concretamente, en Bávaro (República Dominicana), Playa Paraíso (Riviera Maya, México) y Praia Do Forte (Brasil).

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DOS

El segmento generó al archipiélago unos ingresos de 175,3 millones de euros

La oferta de golf de Canarias posiciona el archipiélago como destino de calidad Canarias se mantiene como un destino favorito de los amantes del golf, atraídos por una oferta especialmente atractiva: 23 campos de golf enclavados en una singular topografía, que ha permitido el desarrollo de terrenos de juego en su mayoría cercanos al mar, de trazados peculiares y recorridos con dificultades para todos los niveles de destreza. Se puede jugar todo el año

la calidad de las infraestructuras de golf de las Islas Canarias se añade su principal ventaja comparativa y que ha jugado un papel muy importante, las bondades de su clima durante todo el año. De hecho en 2012, a pesar de la crisis y la caída del segmento, el turismo de golf generó a Canarias unos ingresos de 175,3 millones de euros. Las 23 infraestructuras están distribuidas en La Gomera, que tiene uno; Lanzarote, con tres; Fuerteventura, con tres; Gran Canaria, siete; y Tenerife, nueve. El archipiélago ofrece además una amplia y variada oferta complementaria, con playas “abiertas” todo el año; hoteles de alta gama, muchos de ellos especializados y con atenciones especiales para jugadores de golf, con excelentes Spas y muy buena gastronomía; actividades complementarias al aire libre; amplia oferta cultural de conciertos, teatro, museos, fiestas populares; bodegas y gastronomía autóctona al lado de las nuevas generaciones de innovadores chef canarios y las compras. ¿Cuántos y quiénes? Según la información suministrada por Promotur, Canarias recibió en 2012 a 10.701.588 turistas, de los que casi 128.000 turistas visitaron las islas específicamente para practicar golf en sus campos, un 1,2% del total de turistas; cuya facturación alcanzó 175,3 millones de euros que supone el 1,53% sobre la facturación total del sector. El gasto medio y por viaje de estos turistas es muy superior al turismo en general, de 1.370 euros por viaje frente a 1.072 euros. Se trata de un turista que genera una mayor rentabilidad. Su gasto medio diario es de 162,57 euros, un 30 % por encima de la media del resto de turistas, de los que 110,51 euros ya lo han pagado en origen y 52,06, en destino. El 38 % de los que van a Canarias a jugar golf son empresarios y autónomos; un 27,6 % asalariados con altos y medios cargos; el 26,9 % corresponde a estudiantes, parados, jubilados y amas de casa. El 52,8 % viene solo con la pareja; un 8,7 % con pareja e hijos y un 7,2 % viaja solo. Su nivel de ingresos anuales es medio alto, con un 40,4 % que ganan 74

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más de 84.000 euros, más de un 14 % entre 60.000 y 84.000; y casi un 30 % entre 36.000 y 60.000 euros. Solo cerca de un 16 % percibe salarios inferiores a los 36.000. Promotur destaca que la estancia media de estos turistas es de 9,6 días. El 64 % se alojó en un establecimiento hotelero: el 21,2 % en hoteles de 5 estrellas, el 35,5 % en hoteles de 4 estrellas y el 7,3 %, de 3, 2 o 1 estrella. El 24,7 % se aloja en recintos extrahoteleros. Mercados emisores Reino Unido se mantiene como el primer mercado emisor a Canarias, con el 32,5 % de los turistas que vistan las islas para practicar golf; Alemania también perdura en segunda posición, de donde procede el 17,9 %; y manteniendo el comportamiento experimentado al menos en los dos últimos años en la peor coyuntura de mercado, España sigue en tercer lugar pero cada vez a mayor distanciada, con el 7,6 % de los turistas; y a la que se han acercado los mercados que ocupan el cuarto y quinto lugar: Suecia, con el 6,9 %, y Noruega, con el 5,8 %. El 89,8 % de los turistas que van a Canarias a jugar el golf en sus vacaciones elige el destino por el clima y su voluntad de disfrutar el sol; y el 15,6 % por las playas. Las facilidades de traslado y el precio, destacan en tercer y cuarto lugar entre sus motivaciones secundarias, con un 8,6 y 7,5 %, respectivamente. El 88,1 % se ha llevado una buena o muy buena impresión del viaje,

inferior al 92,8 % de los turistas en general que ponen la mejor nota al destino. La valoración media del turista de golf es de 8,40 sobre 10, algo inferior también a los 8,76 puntos del turista en general. No obstante, la fidelidad al destino de este turista es más alta: un 83,8 % repite su viaje a Canarias para jugar al golf, frente al 76,2 % de promedio general en otras modalidades de turismo.

Golf en Canarias, la primera guía online

tra iniciativa en apoyo a este producto es la guía “Golf in Canary Islands”, primera dedicada al turismo de golf en el archipiélago. Publicada en la App Store de Apple, su descarga es gratuita y está disponible para los dispositivos iPad y iPhone en inglés. En su primera semana en la red, la guía vio la luz en los principales países emisores de turistas para el archipiélago, como Reino Unido, Alemania y los Países Nórdicos y en otros tan dispares como Rusia, Japón o Estados Unidos, entre más de una treintena de países que descargaron la aplicación. La guía contiene los datos de contacto de todos los campos de golf con su sitio web activo, mapas, GPS activas, hojas de puntuación, contenidos multimedia con imágenes y vídeos, y hasta recomendaciones estratégicas para superar los hoyos más difíciles de cada campo. Hoteles y restaurantes, servicios de interés para los jugadores, alquiler de vehículos y otras alternativas de actividades en las islas. Tosal Creative Projects es una empresa tinerfeña especializada en nuevas tecnologías y a la promoción del turismo de golf en las Islas Canarias. Los cabildos de Tenerife, Gran Canaria y Lanzarote junto con el sector hotelero y los campos de golf han respaldado la iniciativa impulsada por Andrés Tosal, editor y escritor miembro de la International Golf Travel Writers Association (IGTWA) que reúne a los más reconocidos periodistas especialistas en el tema de golf.

Patrocinio de ferias Este año Canarias se ha convertido en uno de los patrocinadores oficiales de la feria Rheingolf de Düsseldorf, en Alemania, que se celebró entre el 1 y el 3 de marzo, entre sus estrategias de refuerzo para recuperar el turismo de golf a las islas e incentivar, en particular, el mercado alemán. El viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Ricardo Fernández de la Puente Armas, destaca que es uno de los eventos especializados más importantes de Europa, y captar el mercado alemán resulta estratégico para Canarias, dado que, por una parte, es el segundo mercado emisor que viaja al archipiélago con la motivación de jugar al golf en alguna de sus islas, con unas 25.000 personas al año, y, por otro, “el 55 % de los golfistas alemanes viaja para practicarlo por lo menos una vez al año y es el turista de mayor gasto, con unos 2.600 euros en cada viaje”. Producto estratégico Desde Promotur Turismo de Canarias destacan que el golf es un producto que se mantiene en el portafolio turístico de Canarias, de importancia estratégica por su rentabilidad y para el posicionamiento del archipiélago como destino de calidad. “No debemos olvidar que Canarias, a diferencia de los destinos mediterráneos, no conoce una estacionalidad en el sentido estricto. Es más, nuestra temporada alta es el invierno, cuando se registran unos índices muy elevados de ocupación hotelera y también de los campos de golf. Ahora nuestro objetivo es potenciar el turismo de golf también en época estival. El producto de golf es un producto importante para las Islas Canarias porque nos ayuda a proyectarnos como un destino con infraestructuras de alta calidad”, señalan desde el organismo especializado.

DRV

Diana Ramón Vilarasau

CAMPOS DE GOLF Campo ISLAS CANARIAS- GRAN CANARIA • FEDERACIÓN DE CANARIAS ANFI TAURO GOLF CAMPO DE GOLF DE MASPALOMAS EL CORTIJO CLUB DE CAMPO LAS PALMERAS GOLF CLUB LOPESAN MELONERAS GOLF REAL CLUB DE GOLF LAS PALMAS CLUB DE GOLF EL SALOBRE

Provincia

Agujeros

Tel +34

E-mail

Web

LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS

18 18 18 18 par 3 18 par 71 18 36

928432021 928560462 928762581 928711111 928222333 928145309 928351050 928010103

laspalmas@federacioncanariagolf.com www.federacioncanariagolf.com golf@anfi.es; www.anfi.com reservas@maspalomasgolf.net www.maspalomasgolf.net info@elcortijo.es www.elcortijo.es info@laspalmerasgolf.es www.laspalmerasgolf.com melonerasgolf@lopesan.com www.meloneras-golf.com torneos@realclubdegolfdelaspalmas.com www.realclubdegolfdelaspalmas.com reservas@salobregolfresort.com; salobregolf@satocan.com www.salobregolfresort.com

ISLAS CANARIAS - FUERTEVENTURA GOLF CLUB FUERTEVENTURA GOLF CLUB SALINAS DE ANTIGUA PLAYITAS GOLF

LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS

18 18 18

928160034 928877272 928860401

reservasgolf@anjoca.com info@salinasgolf.com management@playitas.net

www.fuerteventuragolfclub.com www.salinasgolf.com www.playitas.net

ISLAS CANARIAS-LANZAROTE COSTA TEGUISE GOLF LANZAROTE GOLF

LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS LAS PALMAS DE GRAN CANARIAS

18 18

928590512 928514050

info@costateguisegolf.com recepcion@lanzarotegolfresort.com

www.lanzarote-golf.com www.lanzarotegolfresort.com

ISLAS CANARIAS - TENERIFE AMARILLA GOLF GOLF DE LAS AMERICAS BUENAVISTA GOLF GOLF COSTA ADEJE GOLF DEL SUR CLUB DE GOLF LA ROSALEDA GOLF LOS PALOS REAL CLUB DE GOLF TENERIFE GOLF ABAMA

SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE SANTA CRUZ DE TENERIFE

18 18-72 18 18-72 27 9 9 pares 3 18 18

922730319 922752005 922129034 922710000 922738170 922373000 922169080 922636607 922126700

info@amarillagolf.es info@golf-tenerife.com reservas@buenavistagolf.es golfcostadeje@interbook.net npatino@golfdelsur.es golfrosaled@golflarosaleda.es mail@golflospalos.com reservas@rcgt.es reservations.abama@ritzcarlton.com

www.amarillagolf.es www.golf-tenerife.com www.buenavistagolf.es www.golfcostaadeje.com www.golfdelsur.es www.golfarosaleda.es www.golflospalos.com www.rcgt.es www.abamahotelresort.com

ISLAS CANARIAS-LA GOMERA TECINA GOLF

SANTA CRUZ DE TENERIFE

922145950

tecinagolf@fredolsen.es

www.tecinagolf.com

Junio 2013

Tenerife, isla de golf

Abama Golf.

enerife es un completo destino de golf. Su clima primaveral se prolonga doce meses al año con una media de 23 grados centígrados. Esta eterna primavera permite disfrutar al cien por cien de sus excelentes infraestructuras todo el año. La isla posee ocho magníficos campos, todos ellos muy diferentes y con carácter propio. La oferta se amplía a nueve contando el Tecina Golf, un paraíso de vegetación situado en la vecina isla de La Gomera. El Buenavista Golf (18 hoyos), en Buenavista del Norte y diseñado por Severiano Ballesteros, destaca por su originalidad e integración en el medio natural. Conocido como el “Pebble Beach” de Europa, tiene un estilo “Links” con 5 greenes pegados al mar y como obstáculo lateral el Atlántico. El Golf La Rosaleda (Pitch & Putt de 9 hoyos) esta en un entorno privilegiado y con vistas al Valle de la Orotava, al Teide y al Océano Atlántico, y tan sólo a 5 minutos del Puerto de la Cruz. Es el lugar ideal para principiantes en un ambiente tranquilo y relajante. El Real Club de Golf de Tenerife (18 hoyos), en Tacoronte, diseñado por A. Alberto, A. Lucena, Joaquín Laynez y Aureliano Yanes e inaugurado en 1932. Es el segundo de España en antigüedad y conserva un cierto carácter británico. Su hoyo diecisiete es el más espectacular de la isla sin lugar a dudas. El Golf del Sur (27 hoyos), en San Miguel de Abona y diseñado por Pepe Gancedo, ofrece un divertido trazado. Abrió sus puertas en 1987 y ha sido remodelado recientemente por Manuel Piñero. Se compone de tres recorridos de nueve hoyos. Los bunkers son de arena negra. El Amarilla Golf (18 hoyos), en San Miguel de Abona, diseñado por Donald Steel, es un campo con una gran personalidad e increíbles vistas al océano y que obliga, en ocasiones, a 76

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jugar la bola sobre las mismas olas para llegar al green. Se trata del hoyo cinco, sin duda, uno de los más espectaculares del campo. El Pitch & Putt de 9 hoyos en Amarilla Golf, par 27, es una buena razón para animarse a empezar a jugar al golf y una opción perfecta para quien desea mejorar su juego corto. El Centro de Golf Los Palos (9 hoyos pares 3), en Arona, diseñado por la empresa Golf Design. Constituye un auténtico jardín de frondosa vegetación. Prácticamente sin desniveles y animado por refrescantes obstáculos de agua como lagos y riachuelos, es ideal para iniciarse en este deporte. El Golf Las Américas (18 hoyos), en Arona, diseñado por John Jacobs. Construido sobre un terreno en forma de anfiteatro enfrentado al mar, de original diseño. Su hoyo cinco es conocido por ser uno de los más difíciles de la isla. El Golf Costa Adeje (27 hoyos), en Costa Adeje, diseñado por Pepe Gancedo. Es un cam-

po peculiar que respeta la topografía escalonada de las tradicionales terrazas agrícolas. Es el primer campo de golf de Europa cuya variedad cespitosa es el Paspalum, perfecta para soportar las aguas salinas, propias de la isla. Sus greenes, de bermuda tiff eagle, confieren firmeza y rapidez, cualidad muy valorada por los golfistas. El Abama Golf (18 hoyos), en Guía de Isora, diseñado por Dave Thomas. El campo tiene espectaculares vistas al mar, a la isla de La Gomera y, ocasionalmente, a la de El Hierro. Su recorrido está rodeado de exuberante vegetación: 22 lagos conectados por impresionantes cascadas, bunkers de arena blanca y 25.000 palmeras. En la vecina isla de La Gomera, Tecina Golf (18 hoyos) propone un campo espectacular, creado por Donald Steel, con increíbles vistas del Teide y de la costa Sur de Tenerife. La calidad de los campos de Tenerife y la infraestructura global de la que dispone en materia de golf han permitido la celebración de importantes e internacionales torneos profesionales y promocionales desde 1989.

Golf del Sur.

El palmarés de los torneos celebrados en Tenerife cuenta con nombres tan relevantes como José María Olazábal, David Gilford y Mark James - los tres, jugadores de Ryder Cup - y Raquel Carriedo y Elisabeth Esterl, ambas de Solheim Cup. En 2012 se celebró el Open de España Femenino en Tenerife, y este verano tendrá lugar la Salme’s Cup 2013, el torneo de golf amateur entre famosos más divertido del mundo, donde los errores se pagan y los sueños se cumplen. Jugar con la suave brisa del mar, disfrutar de campos en parajes originales rodeados de naturaleza única, poder dejar el paraguas y el abrigo en casa, poder jugar en nueve campos con nueve estilos diferentes, naturaleza, calidad, profesionalidad, diversión, amabilidad, simpatía....todo esto es GOLF en Tenerife. www.webtenerife.com/ tenerife-golf.htm

Tecina Golf.

DOS

La isla atrajo a casi la mitad de los turistas que viajaron al archipiélago para practicar este deporte en 2012

Tenerife, marca de referencia en el turismo de golf

enerife ya ha consolidado su categoría de destino de golf internacional, apoyada en un sólido portafolio de nueve campos, bajo la marca Tenerife Golf, a la que ha asociado el único de que dispone la cercana isla de La Gomera, un producto que le ha permitido diversificar de forma rentable su oferta turística y atraer al 46,9 % de los turistas que visitan el archipiélago con la motivación principal de practicar ese deporte. Efectivamente, es la isla canaria que concentra el mayor volumen de turistas de golf y la que reporta la mayor proporción de este segmento sobre el total de turistas, el 1,5 % de los casi 4,08 millones que recibió en 2012. Tenerife, la mayor de las islas del archipiélago de Canarias, guarda en común una topografía llena de contrastes de la costa a la alta montaña, con recónditas calas de arena negra, extensas playas doradas, acantilados, bosques exóticos y parajes volcánicos de aspecto lunar. Una naturaleza sorprendente dominada por el majestuoso volcán Teide, el pico más alto de España con sus 3.718 metros, al lado de todas las comodidades de un destino turístico que cuenta con una excepcional oferta alojativa, exquisita gastronomía y actividades culturales y de ocio, en una mágica combinación de tradición y modernidad. Una oferta complementaria que sirve de apoyo a Tenerife Golf y los 10 campos de golf que promociona,

incluyendo el de La Gomera, a menos de 40 minutos en ferry; y hoteles y apartamentos de primer nivel que ofrecen servicios especiales al golfista. Dada la calidad de algunos de estos campos y los complejos hoteleros cercanos, han sido incorporados al portafolio de productos de lujo de la isla, bajo la marca Tenerife Select, que muestra los servicios más exquisitos de la isla para este exclusivo segmento. Diana Ramón Vilarasau

La isla se impuso a cinco finalistas: Escocia, Algarve, Dublín, Lisboa y La Riviera francesa

Gran Canaria, mejor destino turístico de golf de Europa

ace más de una década, la alianza estratégica entre el sector público y el privado creó la marca Gran Canaria Golf para impulsar el turismo de este segmento y diversificar su oferta turística tradicional de sol y playa, y el esfuerzo se ha visto ampliamente recompensado: Gran Canaria ha sido elegido a finales del año pasado como el mejor destino turístico de golf de Europa, en el marco de la reunión anual de la International Golf Travel Market 2012, celebrada en el Algarve, en Portugal. Los integrantes del jurado, formado por miembros de la Asociación Internacional de Turoperadores de Golf (IAGTO), el organismo comercializador del producto más importante del sector, y de la Asociación de Periodistas especializados en Golf, valoraron la oferta de Gran Canaria por encima del producto de otros cinco finalistas: Escocia, Algarve, Dublín, Lisboa y La Riviera francesa, y también de otros destinos estrella en este segmento que competían

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como la Costa del Sol, Turquía, Tenerife, Irlanda, Murcia y La Toscana italiana. La moderna infraestructura que ofrece Gran Canaria, con ocho campos de golf -Bandama, El Cortijo, Maspalomas, Meloneras, dos en El Salobre y dos más en Anfi Tauro-, su planta hotelera de calidad y el servicio brindado por unos y otros lograron imponerse en una competición que estuvo muy reñida, teniendo en cuenta la

calidad de todos los destinos considerados. En 2012, Gran Canaria que recibió más de 3,02 millones de turistas, de los que el 1,3 % visitó la isla con la motivación de jugar al golf, por encima de la media general del archipiélago. Gran Canaria concentró el 30,7 % del total de turistas que el año pasado recibió Canarias por la motivación de practicar ese deporte. Según el sector grancanario, el turismo de golf es un segmento de turismo que no se ha visto resentido por la crisis económica, sobre todo porque una mayoría de estos clientes proceden de Alemania y de los países nórdicos y disfrutan de un elevado poder adquisitivo. Su experiencia avala a este destino por encima de otros: Gran Canaria ha sido pionera en España en el golf: cuenta desde 1891 con el primer campo del país, cuyos primeros socios pertenecían a la colonia inglesa de la isla, hoy en día Real Club de Golf de Las Palmas. Diana Ramón Vilarasau

BCN

El litoral de la ciudad cuenta con ocho playas además de la zona del Fòrum, muy bien comunicadas y dotadas de servicios

Barcelona mira hacia el mar

Port Vell, Rambla de Mar. Espai d’Imatge.

arcelona vive de cara al Mediterráneo y es la única gran metrópolis europea que tiene integradas las playas en la trama urbana. El frente litoral barcelonés es como un gran paseo marítimo de 4,5 kilómetros de longitud que concentra una de las mayores ofertas de ocio del sur de Europa que combina hoteles de lujo de arquitectura singular, restaurantes de marisco y pescado, populares chiringuitos, bares cosmopolitas, el gran casino, carriles bici, amplias zonas verdes, tiendas y un conjunto de playas de primera calidad, donde ondean banderas azules. A las ocho playas se suma la zona de baños del Fòrum, que es como una gran piscina de agua salada. Juntas atraen a 7 millones de bañistas anuales. Junto al mar, se respiran el ambiente genuino de los pescadores de la Barceloneta, el futurismo de Diagonal Mar y los aires mediterráneos del Puerto Olímpico. Entre las playas más populares del litoral catalán figuran la Barceloneta y el Somorrostro, dotadas de un encanto singular y a las que se llega desde estrechos callejones y ue están dotada de una amplia gama de servicios. Al lado está la playa de Sant Sebastià, la más próxima al paseo de Colón, la Rambla y el Port Vell y la de más

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tradición de todo el litoral barcelonés, con muchas actividades de ocio y más de un kilómetro de longitud.

Nacidas en 1992 Todo lo que rodea a la playa de la Nova Icària invita al visitante a rememorar el verano de 1992 en el que Barcelona acogió la celebración de los Juegos Olímpicos. De sólo 400 metros, está situada en el centro del entramado de playas y es la más tranquila y la mejor equipada. Al lado está el Bogatell, que es la más “olímpica”, puesto que se creó con los Juegos. Tiene 600 metros y atrae más a los bañistas de edades más avanzadas. Todo lo contrario que la Mar Bella, que acostumbra a congregar a unos usuarios más jóvenes, de grupos más numerosos y que también nació de las transformaciones urbanísticas de 1992. Dispone, incluso, de un espacio para practicar el naturismo. La playa de Llevant es la última que se ha creado en Barcelona, en 2006, bajo el amparo del nuevo barrio vanguardista de Diagonal Mar. Desde aquí, el horizonte de la ciudad ha cambiado con una nueva línea de rascacielos, muchos de ellos hoteles con vistas al mar. La línea que traza el litoral barcelonés se acaba con la zona de baños del parque del Fòrum, creada en 2004, un nuevo concepto de playa sin arena y con áreas de mar semice-

Barcelona es más accesible El cien por cien de los autobuses de Barcelona son accesibles a personas con movilidad reducida, así como el 83 % de las estaciones de metro (www.tmb.cat). Estos datos ayudan a ilustrar el grado de compromiso de la ciudad con todos sus vecinos y visitantes. Las aceras están adaptadas a las sillas de ruedas y a los cochecitos de bebé, los equipamientos culturales y turísticos se abren a los discapacitados e, incluso, hay servicios especiales en las playas para este colectivo. Los invidentes tienen semáforos, planos en braille y encaminadores, y los niños utilizan caminos escolares. Turisme de Barcelona intensifica además su apuesta por la accesibilidad con la puesta en marcha de una nueva web con toda la oferta turística accesible de la ciudad (www. barcelona-access.cat), y ha editado el primer folleto en braille descriptivo de la capital catalana, con la colaboración de la ONCE, que constituye un documento de 12 páginas con toda la oferta y recursos que la ciudad ofrece en este segmento de la población. En cuanto a la web, recoge información sobre los museos adaptados para personas ciegas, hoteles sin barreras, playas accesibles o visitas en lengua de signos, entre otras opciones de interés para personas con discapacidad. Un buscador por tipo de discapacidad -motriz, auditiva, visual y cognitiva-, permite localizar información de 46 lugares de interés que ofrecen espacios accesibles, visitas adaptadas con elementos como maquetas, textos en braille o visitas especializadas. El organismo profundiza así en esta línea de trabajo, emprendida hace tres años, pensada para ofrecer la información de Barcelona, práctica y contrastada, a los colectivos con necesidades especiales.

Destino de turismo sostenible Barcelona defiende el medio ambiente día a día desde todos los puntos de vista, incluida la gastronomía, con la promoción de los movimientos “slow food” y Km. 0, por poner dos ejemplos. Entre sus iniciativas en este ámbito, destacan que la ciudad quiere ser la capital mundial del vehículo eléctrico, promueve un transporte público no contaminante y cede espacios a los peatones y las bicicletas. Fue pionera en el ámbito de la sostenibilidad al ser la primera gran capital española con limitación de velocidad especial en los accesos a la ciudad para evitar la polución y además es una de las grandes urbes que malgasta menos agua. La infraestructura turística de Barcelona es sostenible desde los hoteles hasta los equipamientos culturales –el Liceo fue el primer teatro en el mundo en recibir el registro EMAS– hasta los Walking Tours y la fusión de arte y botánica del Park Güell. Además la ciudad sigue la Agenda 21, dispone del programa Barcelona Sustainable Tourism (www.barcelonaturisme.cat) de

Turisme de Barcelona y en 2012, recibió el reconocimiento Biosphere World Class Destination.

taxi, en bicicleta (hay paradas del Bicing, el transporte público sobre dos ruedas) o a pie. Además, el Barcelona Bus Turístic tiene varias paradas junto a la playa. Las playas de Barcelona cuentan con una importante oferta de ocio que a mucho más allá de los baños de sol y playa e invita a leer algún libro de la “biblioplaya” o tomar el aperitivo en algún chiringuito, hay servicio de consigna, punto de información al usuario, duchas, lavabos públicos, tumbonas, sombrillas, quioscos de bebidas y helados, aparcamiento de bicicletas, alquiler de embarcaciones y todo tipo de equipamientos para practicar deporte en la arena o el mar además de vestuarios y una rica oferta de ocio cultural, culinario y comercial a dos pasos.

Colón volverá a ser visitable

E Playa de la Villa Olímpica. Espai d’Imatge.

rradas y poco profundas. Próximamente, esta zona acogerá el zoo marítimo. Las playas de Barcelona están muy bien comunicadas con el resto de la ciudad porque forman parte de ella. El metro tiene varias paradas fácilmente identificables con el nom-

bre de las zonas de baño y también el tranvía llega hasta muy cérca del mar en la zona del Fòrum. Se puede llegar también en tren, a la estación de França, que se encuentra en la entrada de la Barceloneta, o bien en coche (hay una amplia oferta de aparcamientos), en

l Mirador de Colón está siendo sometido a trabajos de mejora del ascensor y el monumento, siguiendo las indicaciones del Colegio de Ingenieros Industriales de Catalunya. Cerrado desde mayo del año pasado, el monumento volverá a ser visitable previsiblemente a partir de este junio. El Mirador de Colón, uno de los emblemas de la ciudad, recibe unos 170.000 visitantes anuales.

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BCN

En lo que va de año han abierto cuatro establecimientos nuevos y en 2012 se inaugurados trece

La oferta hotelera de Barcelona supera las 65.000 plazas

arcelona cuenta con una amplia y diversa oferta hotelera, adaptable a todos los gustos y al alcance de todos los bolsillos. La ciudad ha sabido evolucionar con el desarrollo de las distintas tendencias turísticas y se encuentra entre los destinos que mejor ha comprendido el modelo actual en el que los turistas no buscan solo descansar, visitar un destino o hacer negocios en sus viajes, sino que desean vivir auténticas experiencias, incluso cuando disfrutan de estancias cortas. En ese nuevo concepto, el alojamiento juega un papel esencial y Barcelona es única por la variedad y calidad de establecimientos dotados de personalidad propia y autenticidad con los que cuenta. Un total de 356 hoteles componen la oferta existente en Barcelona en la actualidad, que suponen unas 33.750 habitaciones y 65.900 plazas, según datos facilitados por el Gremio de Hoteles de Barcelona. Las cifras son significativas por la evolución que reflejan, ya que en 2003 Turisme de Barcelona contabilizaba 232 establecimientos, lo que supone un incremento del 53,4 %, y unas 39.600 plazas, con un aumento del 66 %. Yendo todavía más atrás en el tiempo, los datos indican que la oferta hotelera se ha triplicado en número de establecimientos desde 1990 y se ha multiplicado por 3,5 en plazas, desde las 18.569 que había entonces. De la oferta actual, destaca que existen 15 establecimientos hoteleros Gran Lujo, con 5.739 plazas; así como 9 de 5 estrellas, con 2.984 plazas. Además hay 14 hoteles 4 estrellas superior con más de 5.000 plazas; y 130 de 4 estrellas, con 29.300 plazas. 26 hoteles en dos años En 2012, abrieron sus puertas 13 establecimientos nuevos, uno de ellos el Mercer Hotel Barcelona, de categoría Gran Lujo. También fueron inaugurados el DO: Plaça Reial de 5 estrellas; el Ofelias Hotel Barcelona de 4 estrellas superior, así como otros tres 4 estrellas, seis establecimientos de

El Hotel Royal Passeig de Gracia acaba de abrir sus puertas.

3 estrellas, alguno de ellos boutique, y un dos estrellas. Sumaron en total 878 habitaciones y 1.708 plazas nuevas. En lo que va de año ya han sido inaugurados el Arai de Derby Hotels Collection, un hotel boutique ubicado en el antiguo Palacio de los cuatro ríos, del gótico barcelonés, así como el Indigo Barcelona Plaza Catalunya de 3 estrellas. También han abierto el Generator Barcelona, y el de mayor tamaño, el Travelodge Barcelona Rambla Poblenou, en Sant Martí, con 250 habitaciones, los dos últimos de una estrella. Han supuesto 843 plazas nuevas. Hay varios proyectos relevantes que abrirán sus puertas antes de que finalice 2013. En concreto son nueve hoteles, todos ellos de 4 estrellas o categoría 4 estrellas superior. Varios de ellos con singularidades como el novedoso concepto del Vueling BCN BY HC.

“Es de vital importancia incidir en la promoción internacional de Barcelona”

Considera que la oferta de alojamiento existente en Barcelona es suficiente para cubrir la demanda? Barcelona tiene una de las mejores plantas hoteleras europeas y mundiales, requisito indispensable para situar la ciudad entre los principales destinos internacionales. Un ejemplo de ello, es el reconocimiento que los premios de la industria turística de Irlanda han otorgado a Barcelona, escogiéndola como mejor destino europeo 2013. ¿Existe alguna carencia en alguna categoría o necesidad de incrementar algún tipo de oferta?

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Es de vital importancia incidir en la promoción internacional de Barcelona, con la utilización de los recursos económicos necesarios. ¿Cómo ha evolucionado la oferta hotelera de la ciudad? El sector ha trabajado unido por un crecimiento de la excelencia de la planta hotelera, que sea sostenible y de calidad, manteniendo a su vez un altísimo grado de competitividad internacional. ¿Cuáles son las perspectivas de futuro? El sector continuará trabajando unido y de manera constante para el mantenimiento de la excelencia de nuestra planta hotelera.

Jordi Clos es presidente del Gremio de Hoteles de Barcelona.

ARTE Y DISEÑO EN EL CENTRO DE BARCELONA

RESTAURANTE LASARTE 2** Michelin

RESTAURANTE LOIDI

ALAIRE TERRACE BAR

PG75 LOUNGE BAR

HOTEL CONDES DE BARCELONA Dos edificios modernistas del siglo XIX, elegantes y sugerentes, le ofrecen habitaciones diseñadas para su bienestar, espacios amplios para que disfrute de su estancia y la mejor gastronomía de vanguardia con el sello de Martín Berasategui. Passeig de Gràcia, 73-75 · 08008 Barcelona · T. 93 445 00 00 info@condesdebarcelona.com · www.condesdebarcelona.com

RESTAURANTE FONDA ESPAÑA

BAR ARNAU

ALAIRE RAMBLAS TERRACE BAR

HOTEL ESPAÑA El Hotel España 4* situado en el casco antiguo de Barcelona, junto a las Ramblas y al lado del Gran Teatre del Liceu está considerado una pequeña joya del Modernismo catalán. Decorado por Lluís Domènech i Montaner a principios del siglo XX ha sido totalmente rehabilitado para dotarlo del diseño y confort óptimos para ofrecer un servicio exquisito y personalizado. Cuenta con el Restaurant Fonda España dirigido por Martín Berasategui. C/ Sant Pau, 9-11 · 08001 Barcelona · T. 93 550 00 00 · F. 93 550 00 07 info@hotelespanya.com · www.hotelespanya.com

BCN

Barcelona permite combinar hacer turismo con perderse entre sus tiendas de primeras marcas, comercios centenarios o vanguardistas y sus mercados tradicionales

Toda una ciudad para disfrutar de las compras Mercado de la Boqueria que compendia gastronomía local y de todo el mundo. El segundo polo de atracción los conforman el MACBA y el CCCB, dos de los museos más vanguardistas de la capital catalana, alrededor de los cuales hay una gran oferta de tiendas de diseño y personalizadas. Y desde allí se llega al eje comercial de la calle Pelai, pasando por los edificios universitarios. A través de una sucesión de establecimientos comerciales de primeras marcas, se llega a la plaza de Catalunya.

arcelona, con una variada y personal oferta comercial, es una magnífica opción para ir de compras mientras se hace turismo. En la capital catalana es posible pasear cerca de monumentos que son Patrimonio de la Humanidad, adentrarse en calles medievales llenas de historia y observar algunos de los edificios de diseño más futurista y, al mismo tiempo, esto tener la ocasión de pararse en una tienda de artesanos, entrar en el taller de un artista, pararse a degustar especialidades gourmet, acceder a las boutiques de las marcas de ropa más exclusivas o, simplemente, perderse un rato en medio de los puestos de un mercado en plena ebullición. Es una de las pocas ciudades del mundo que pone al alcance del visitante una inmensa oferta comercial para todos los gustos y bolsillos junto a sus principales atractivos turísticos. Barcelona tiene una gran variedad de ejes comerciales por barrios, que muestran su personalidad propia y su distinta filosofía, en torno al Barcelona Shopping Line (www.barcelonashoppingline.com), un eje de cinco kilómetros que une las principales calles comerciales del centro de la ciudad. La Rambla y alrededores Uno de los posibles recorridos que sería 84

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paradigmático de esta combinación podría comenzar desde La Rambla, a pie o en autobús –el Barcelona Bus Turístic recorre también los ejes comerciales– y permitiría conocer la Barcelona más moderna y la más tradicional simultáneamente. A un lado del paseo central figura la oferta comercial del Portal de l’Àngel, uno de los más exclusivos pero con precios muy competitivos, y que cuenta con tiendas, galerías y grandes almacenes de primeras marcas internacionales y nacionales, sobre todo, de ropa calzado y complementos. En torno a esta calle principal se articula todo un entramado de callejones llenos de historia y cafés, sobre todo en Petritxol, y de establecimientos comerciales centenarios, pero también se encuentran la iglesia del Pi, la Catedral o el Palau de la Generalitat y el Call judío. Por ese mismo lado se llega al Born, el barrio medieval, lleno de palacetes y atractivos museos, como el Picasso, que acoge una inigualable oferta de tiendas de diseño, que se complementa muy bien con el comercio tradicional y, también, de autor de los entornos del Mercado de Santa Caterina, una maravilla arquitectónica y un punto perfecto para degustar la gastronomía local. Del otro lado de la Rambla está el Raval, barrio emergente y de mucha vida, con una fusión de comercios multiculturales que tiene uno de sus epicentros en el

Plaza Catalunya En la oficina de Turisme de Barcelona (www.barcelonaturisme.cat) hay un servicio de devolución del IVA para los turistas extracomunitarios. Este céntrico emplazamiento divide la ciudad antigua y la moderna, que empieza con el famoso Eixample barcelonés, un entramado de calles anchas y edificios modernistas. En el paseo de Gràcia se agrupan las boutiques más glamourosas, situadas en los bajos de las fincas más nobles de Barcelona. Entre los monumentos destaca la Pedrera y otras obras significativas de Gaudí y otros arquitectos del modernismo catalán, reconocidos por la Unesco. Paralela al paseo de Gràcia discurre la Rambla de Catalunya, otro de los centros neurálgicos del comercio barcelonés de alta gama, con ropa, calzado, complementos y el menaje del hogar. Hacia el norte, la Diagonal articula una importante redde comercio nacional e internacional que une la zona del eje Macià y el Turó Park con la zona de negocios de Maria Cristina, muy cerca del campo del Fútbol Club Barcelona

Devolver el IVA Turisme de Barcelona ha abierto un nuevo punto de devolución del IVA a los turistas extracomunitarios en pleno corazón del Shopping Line de la ciudad, el eje comercial por antonomasia de Barcelona, en el pasaje de la Concepció, en la zona del paseo de Gràcia y la Rambla de Catalunya.

Combinación de aparthotel y hotel boutique, cuenta con 31 apartamentos de lujo que recuperan el espíritu del Palacio de los cuatro ríos

Arai, historia viva de Barcelona

nisca de la India, en una mezcla de expresiones artísticas también presente en la recepción, con tres tapices del S. XVII de la Real Fábrica de Tapices, un arcón indio del Rajasthan de la misma época y un bloque de mármol romano tallado.

n el número 30 de la calle Avinyó de Barcelona acaba de abrir sus puertas el Arai de Derby Hotels Collection, combinación de hotel boutique y aparthotel de 4 estrellas superior. Forma parte de la categoría “Monumento” de Derby Hotels por su especial ubicación, en el antiguo Palacio de los cuatro ríos, del gótico barcelonés. Los 31 apartamentos del Arai suponen un nuevo concepto de turismo exclusivo sin ostentación, cómodo y de calidad. Cada una de ellas, con capacidad para dos, tres o cuatro personas, es distinta y está dotada de personalidad propia.

Recuperación arqueológica El vínculo de Derby Hotels Collection con la historia del arte y la arqueología queda patente en el nuevo Arai, cuya remodelación se ha llevado a cabo bajo una máxima principal: respetar la historia del edificio histórico. La recuperación de la estructura, los elementos decorativos o incluso el mobiliario del palacio ha supuesto un ejercicio de pura arqueología que ha requerido dos años de trabajo y 12 millones de euros de inversión. El edificio, de 1702, se convirtió en el Palacio de los cuatro ríos en 1779, en honor a los frescos en sus fachadas de las calles Avinyó y Arai,

uno de los mejores ejemplos de esgrafiado del patrimonio catalán. En la remodelación se descubrieron las pinturas auténticas de algunas de sus paredes y techos, se recuperaron las vigas originales de madera del edificio y se rescataron puertas, ventanas, baldosas e incluso piedras ocultas en el sótano como material de derribo. De la escalera principal en mármol blanco se han recuperado los peldaños originales, pero la baranda es una reproducción exacta de la original forjada a mano en la Escuela de Artes y Oficios de Cuenca a partir de un fragmento. También se ha restaurado un arco de forja de 1900, obra del artesano Angel Rull, para ubicarlo en la entrada principal. Los pasillos albergan pinturas a mano inspiradas en la fachada, hornacinas con columnas doradas del S.XVII y lucen suelos de piedra are-

Lujo y excelencia Todos los apartamentos del Arai disponen de cocina equipada y espacios para trabajar o relajarse cómodamente. Aunque cada habitación es diferente, tienen en común una cuidada decoración con maderas de ébano, baños de pizarra negra o sofás de cuero convertibles en cama suplementaria. Los materiales nobles se mezclan con detalles originales del palacio como paredes de mampostería del S.XVII recuperadas, en las que se aprecian fragmentos góticos y románicos. A la comodidad y el lujo exclusivo de las habitaciones se suman los servicios propios de un hotel como la recepción, el desayuno en la habitación, gimnasio, sauna, una terraza privada con piscina y solarium y, próximamente, un restaurante anexo al establecimiento. Está prevista también la apertura de un pequeño museo que albergará algunas piezas históricas halladas en la reforma.

Arai 4*S Monument Avinyó 30 Barcelona T. 933203950 arai@derbyhotels.com derbyhotels.com

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BCN

La riqueza arquitectónica de la ciudad ha sido reconocida por la UNESCO y su calendario de exposiciones, festivales y eventos musicales completan una oferta amplia y diversa

Barcelona, destino cultural por antonomasia

arcelona es una ciudad con una fuerte tradición cultural y festiva y con un patrimonio de valía incalculable que la convierte prácticamente en un museo al aire libre y en el paraíso para los amantes de la arquitectura, ya que sus calles son una exposición permanente al aire libre de obras arquitectónicas de las distintas fases de la historia. La capital catalana muestra vestigios de las civilizaciones más antiguas, la época medieval, es exponente mundial del Modernismo y de la arquitectura de vanguardia. La ciudad es eminentemente arquitectónica, con edificios singulares y emblemáticos, algo que la UNESCO ha reconocido al catalogar cuatro de sus edificios como Patrimonio de la Humanidad y la huella que Antoni Gaudí dejó en Barcelona. La cripta y la Fachada de la Natividad de la Sagrada Familia, la Casa Vicens, la Casa Batlló y la cripta de la Colonia Güell son las distinguidas por la excepcional contribución de las creaciones de Gaudí a la evolución de la arquitectura y las técnicas de construcción de finales del siglo XIX y principios del XX. La Sagrada Familia se ha convertido en el principal icono de la ciudad y es el equipamiento cultural más visitado de España, por delante del Museo del Prado de Madrid y la Alhambra de Granada. La Casa Vicens también es una muestra representativa de la trayectoria arquitectónica de Gaudí, ya que, construida entre 1883 y 1885 para una familia propietaria de una fábrica de cemento, fue una de las primeras grandes obras de este arquitecto universal. La Casa Batlló fue construida a principios del siglo XX con la oposición inicial de las autoridades municipales. La cripta de la Colonia Güell,

Basílica de Santa María del Mar. Espai d’Imatge.

ubicada en las afueras de la capital catalana, en la pequeña población de Santa Coloma de Cervelló, es uno de los espacios con más personalidad de los que proyectó Gaudí. Con estas cuatro obras, son ya nueve las piezas arquitectónicas de Barcelona declara-

50 años del Museo Picasso

arcelona homenajea este año a uno de sus artistas más universales, Pablo Picasso, con motivo del 50º aniversario de la apertura de su museo (www.museupicasso. bcn.cat). Para conmemorar la fecha, se han organizado un conjunto de muestras documentales que permiten acercarse a la figura del pintor malagueño universal y conocer los detalles de su paso por Barcelona en unos años cruciales de su vida artística, así como comprender cómo la ciudad pudo reunir, gracias al secretario personal de Picasso, Jaume Sabartés, uno de los legados más importantes del mundo para entender su arte. La conmemoración cuenta con dos platos fuertes: la exposición de 41 piezas de cerámica originales, donadas al museo barcelonés por la última esposa del pintor, Jacqueline Picasso, que se han podido ver juntas por primera vez 20 años hasta el pasado 1 de abril, y la primera gran muestra monográfica sobre el autorretrato de Picasso, abierta del 31 de mayo al 1 de septiembre. Esta gran exposición cuenta con obras procedentes de varios museos y que abarca desde la infancia hasta la última etapa de la vida del artista. 86

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das Patrimonio de la Humanidad porque antes merecieron dicho reconocimiento la Casa Milà (la popular Pedrera), al Parque Güell y al Palacio Güell. La UNESCO también se fijó en la obra de otro de los grandes arquitectos que ha dado esta ciudad, Domènech i Montaner, al incluir en el catálogo, en 1997, el Palau de la Música Catalana y el Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. Por otra parte, los más de 50 museos y múltiples galerías de arte de Barcelona configuran un calendario artístico sin parangón. Visitar el Museu Picasso (que este año celebra su 50 aniversario), la Fundació Joan Miró, el Museu Nacional d’Art de Catalunya-MNAC, (Museo Nacional de Arte de Catalunya-MNAC) con una colección única de arte románico, el Museu d’Art Contemporani de Barcelona-MACBA (Museo de Arte Contemporáneo de BarcelonaMACBA), CaixaForum, ubicado en una antigua fábrica modernista, o la Fundació Antoni Tàpies, son citas obligadas con la cultura. En el ámbito de la música, Barcelona explora todos los géneros del clásico al jazz, con infraestructuras como L’Auditori, el Palau de la

Para los amantes del arte

Música, el Gran Teatre del Liceu y el Teatre Nacional de Catalunya, así como pequeños escenarios y cafés con actuaciones en directo. Solo en el ámbito de los festivales, el calendario cultural de Barcelona incluye eventos y certámenes para todos los gustos, entre los que figuran, de los más próximos a celebrarse,

el Grec Festival de Barcelona de teatro, música, danza y circo www.bcn.cat/grec ); Barcelona Design Festival (www.barcelonadesignfestival.com ); o el Festival Internacional de Música Avanzada y New Media Art de Barcelona, más conocido como Sónar, que celebra este año su 20 aniversario (www.sonar.es).

Mejoras en la Barcelona Card

urisme de Barcelona ha renovado y ampliado, de cara el 2013, los servicios que ofrece la Barcelona Card, la tarjeta de gratuidades y descuentos. A los grandes museos locales que se integran en el ArtTicket Barcelona se añade también el acceso gratuito y preferente, evitando las posibles colas, al CCCB, Museu Nacional d’Art de Catalunya, MACBA, Fundació Antoni Tàpies, Museu Picasso y a la Fundació Joan Miró. Además, contará como siempre con transporte público gratuito ilimitado, acceso gratuito a más de una veintena de museos y descuentos en lugares de interés, visitas y tours, ocio, espectáculos, locales nocturnos, restaurantes, tiendas, transportes singulares y otros servicios.

l legado artístico histórico de Barcelona se complementa con la actividad de sus galerías de arte, más de medio centenar. El Gremio de Galerías de Arte de Catalunya (www.galeriescatalunya.com) y Turisme de Barcelona han editado una guía para facilitar localizarlas a través de un plano. La mayoría están en el Eixample, en el entorno de los grandes edificios modernistas, y en Ciutat Vella, alrededor de la Catedral, pero hay otras repartidas por toda la ciudad. La guía también ofrece el emplazamiento de una veintena de galerías situadas en otras poblaciones catalanas y permite hacer itinerarios artísticos, combinando la visita de los monumentos y las salas de arte. Se suma a la “Guía oficial de Barcelona” que está disponible para móvil desde enero, accesible para iPhone y Android y con contenidos en castellano e inglés.

En julio tendrá lugar el 22 Festival Internacional Días de Danza (www.dcode.cqd.info, y en septiembre el X Hipnotic Festival de hip-hop, rap, break dance y discjoqueis www.cccb. org). Además entre julio y septiembre se organiza el festival de música clásica, flamenco y jazz San Miguel Más i Más (www.masimas. com; y de agosto a septiembre se celebra Dansalona (www.bcn.cat/dansalona).

Barcelona acoge eventos como el Mobile World Congress o EIBTM

Sede de congresos internacionales

arcelona es uno de los destinos favoritos en Europa para celebrar reuniones científicas y empresariales, congresos, convenciones, presentaciones de producto y viajes de incentivo. Cuenta para ello con un recinto ferial que ofrece 200.000 metros cuadrados de superficie cubierta incluyendo el Palacio de Congresos de Barcelona. Fira de Barcelona se ha consolidado como el organizador de ferias profesionales e industriales más importante de España, y uno de los cinco primeros de Europa en número de convocatorias. Del total de salones que se celebran en Barcelona, 15 son referencia en Europa al figurar entre los cinco primeros de su especialidad. (www.firabcn.cat) Dispone además de otro Palacio de Congresos de reciente construcción con capacidad para 3.000 personas, así como del Palau Sant Jordi, joya de los Juegos Olímpicos del 92, capaz de alojar la presentación de un automóvil, un desfile de moda o una competición de windsurf indoor. Completa la dotación de infraestructuras el Centro de Convenciones (CCIB), preparado para acoger grandes congresos de hasta 15.000 per-

sonas en un edificio moderno con la más alta tecnología. Turisme de Barcelona dispone de un programa específico para la promoción y atención a este sector, el Barcelona Convention Bureau. Fundado en 1983. Capital de eventos Barcelona es oficialmente la MWCapital (www.mobileworldcapital.com), la sede mundial de la telefonía móvil y anfitriona del Mobile World Congress. Este evento se celebró del 25 al 28 de febrero en la Feria Gran Vía. La sede industrial (NWHub) de la capital del móvil se ubica en el emblemático edificio Media-TIC, en el distrito tecnológico del 22@, y desarrolla proyectos en el ámbito de la salud (mHealth), el digital (mWallet) e iniciativas de ocio (NWFestival, con la Summer Week cultural en el mes de septiembre), sin olvidar el escaparate tecnológico del NWCentre. Barcelona también acoge la feria internacional más importante del turismo de reuniones, la EIBTM (www. eibtm.com), que tendrá lugar en la capital catalana al menos hasta 2016. Junio 2013

Costa Barcelona, Catalunya Central y Pirineus de Barcelona reúnen más de cien kilómetros de playas, 16 parques y espacios naturales y atractivos culturales para todos los gustos

Disfruta la escapada perfecta, muy cerca de Barcelona

xisten múltiples combinaciones para disfrutar de un merecido paréntesis en la ajetreada vida cotidiana, todas ellas muy cerca de Barcelona. Vive la emoción de las fiestas populares en la Patum de Berga, o hazte un sitio en la diada castellera de Sant Fèlix en Vilafranca del Penedès, extiende tu toalla en una de las muchas playas de los más de cien kilómetros de litoral, y colecciona momentos especiales con los más pequeños, zambulléndote en el mar con los amigos o dando paseos románticos en pareja. Aprovecha para visitar un museo, cenar en un restaurante con estrella, practicar tu deporte favorito, hacer una cata de vinos, ir a un santuario, o colgarte la mochila a la espalda y recorrer los bosques y montañas situados alrededor de la ciudad de Barcelona. Las playas y pueblos marineros de la costa, los viñedos y bodegas de El Penedès, Alella y El Pla de Bages, las montañas de El Berguedà y los llanos de Osona y L’Anoia, son algunos ejemplos de los atractivos que engloban las tres marcas turísticas de las comarcas de Barcelona: Costa Barcelona, Catalunya Central y Pirineus de Barcelona– con mar y playas, paisajes de interior, arte y patrimonio cultural, gastronomía con los mejores productos de la tierra y el mar, así como la riqueza de un importante pasado industrial o los beneficios de las aguas termales. Solo hay que elegir la combinación que más se adapte a los gustos personales porque no falta ningún ingrediente para disfrutar de una escapada perfecta.

Pueblos y ciudades Pasear por el casco antiguo de una villa medieval, fotografiarse ante el horizonte de un pueblo marinero o descubrir el increíble patrimonio industrial, son algunas de las actividades que se pueden hacer en los pueblos y ciudades de las comarcas de Barcelona. Entre los pueblos más hermosos de Cataluña, 88

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de auténtica postal, figura Manresa, con su casco antiguo medieval, la cueva de Sant Ignasi, la colegiata y el museo con su colección de arte barroco. Un lugar para disfrutar también del casco antiguo y de sus vinos, es Vilafranca del Penedés, con la basílica de Santa Maria y el Vinseum. En Terrassa se encuentra el Museo Nacional de la Ciencia y la Técnica (MNACTEC), las antiguas fábricas modernistas y el impresionante conjunto monumental de las iglesias de Sant Pere; en Granollers es imperdonable no visitar el mercado y la plaza porticada; y en Igualada el Museo de la Piel. A los pies de la montaña de Montserrat se encuentra el Bruc y Caldes de Montbui, en El Vallès Oriental, es famoso por sus balnearios y termas, como la Font del Lleó, donde el agua brota a 74 grados. Entre los más bellos junto al mar figuran Santa Susanna, Calella, Malgrat de Mar, Pineda de Mar, Castelldefels o Badalona. Arquitectura sorprendente Las comarcas de Barcelona aloja joyas arquitectónicas de inigualable valor como varias obras

de Gaudí que van desde la Colonia Güell de Santa Coloma Cervelló a los Jardines Artigas de La Pobla de Lillet o la Nave Gaudí en Mataró. También hay singulares casas de veraneo, jardines románticos, y fábricas y otros edificios industriales que se pueden visitar, minas, cavas, molinos de agua, forjas y tejares. Desde vestigios de la antigüedad como el Parque de Olèrdola, con restos de poblados íberos y romanos en L’Alt Penedès a las catedrales góticas de Manresa o Vic, la historia de la arquitectura se mezcla en toda las comarcas. Playas Veinticinco municipios con playas y más de cien kilómetros de costa ofrecen un surtido de lo más variado donde elegir. Las playas de Barcelona se pueden disfrutar con tranquilidad reposada o a plena actividad con la familia o amigos. Recorrer los caminos de ronda que los pescadores utilizaban para desplazarse de una cala a otra es una

alternativa diferente pero también se puede hacer un bautizo de submarinismo, dar una vuelta en moto de agua o disfrutar con los más pequeños en alguno de los Destinos de Turismo Familiar (DTF) del litoral. Actividades en plena naturaleza Senderismo, rutas a caballo o en BTT, cicloturismo, golf y todo tipo de deportes náuticos son algunas de las actividades al aire libre que se pueden practicar a dos pasos de la ciudad de Barcelona. Los escenarios son múltiples y variados: el litoral de Costa Barcelona, los paisajes y bosques de la Catalunya Central o las montañas de los Pirineus de Barcelona. Todos ellos son también lugares idóneos sencillamente para caminar o para correr en compañía o en solitario. Hay rutas de excursionismo para todos los niveles y campings para toda la familia.

Entre viñedos En las comarcas de Barcelona existen cuatro denominaciones de origen de vino y cava entre Penedès, Pla de Bages y Alella. En todas las bodegas de la provincia el saber hacer de las grandes familias del vino y el cava se ha transmitido de generación en generación hasta nuestros días. Propietarios y enólogos muestran sus productos en jornadas de cata, visitas a bodegas talleres, rutas por los viñedos y otras actividades enoturísticas. En L’Alt Penedès, “Los caminos del vino y el cava” son itinerarios señalizados que permiten conocer las distintas variedades de vid de la comarca.

la longaniza de Vic, las gambas de Vilanova, el melocotón de Ordal, las fresas de El Maresme, las cerezas de Sant Climent de Llobregat, las alcachofas de El Prat, las setas de El Berguedà, las castañas de El Montseny, el pollo de El Prat, el gallo de El Penedès o el requesón de Montserrat. Recorrer los puestos de los mercados de Vic, el Monasterio de Montserrat, Granollers o Vilafranca es otra opción. Y para los gourmets existen hasta siete restaurantes con estrellas Michelin.

Arte y cultura Artistas como Picasso, Santiago Rusiñol, Miquel Martí i Pol o Jacint Verdaguer encontraron en los pueblos y rincones de las comarcas de Barcelona la inspiración para pintar sus cuadros y escribir sus poemas. Con su obra, han dejado huella. El arte y la cultura están presentes en toda la provincia y se pueden apreciar en primera persona a través de museos, edificios modernistas, iglesias, dólmenes, castillos y yacimientos arqueológicos

Monasterios y santuarios Lejos del ruido de la ciudad y las aglomeraciones, los monasterios, santuarios y otros lugares religiosos y místicos de las comarcas de Barcelona constituyen un buen remedio para olvidarse del estrés, renovar energías y conectar con uno mismo. Son lugares que fascinan por su arquitectura y

Sabores La rica gastronomía barcelonesa se conoce a través de sus suculentos platos pero también acercándose a sus ingredientes más auténticos: de la mongeta del ganxet (judía del ganxet) con una Denominación de Origen Protegida (D.O.P.) a

arte religioso, por las vistas de montaña, pero sobre todo por su recogimiento. El más visitado es el de Montserrat por la grandiosidad del escenario natural, con numerosas rutas y excursiones señalizadas, por la imagen de “La Moreneta” y también por su basílica, el monasterio, con la biblioteca y la célebre escolanía. Parques y Espacios Naturales Protegidos Hasta dieciséis parques naturales y espacios protegidos hay en Barcelona, que cuentan con distintos itinerarios adaptados y accesibles, así como con una red de senderos señalizados. Desde el Parque Natural de El Montseny, declarado Reserva de la Biosfera por la UNESCO, al de El Garraf o Sant Llorenç del Munt i l’Obac, pasando por El Montnegre i el Corredor o la Reserva Natural del Delta del Ebro, todos ellos invitan a disfrutar de la naturaleza en plenitud. De fiesta en fiesta En cualquier época del año, la agenda cultural de los distintos pueblos y ciudades está repleta de fiestas, ferias, festivales o competiciones deportivas. Entre los eventos vinculados al deporte destacan las carreras de Fórmula 1 o el Mundial de Motociclismo en el Circuito de Cataluña, la Challenge de Medias Maratones que recorre la provincia, los partidos de baloncesto en Badalona o Manresa, del balonmano en Granollers, del hockey en Terrassa, o del hockey sobre patines en Vic o Vilanova.

En primavera, verano, otoño e invierno, en las comarcas de Barcelona es tiempo de festivales y durante todo el verano se suceden las fiestas y verbenas. También destacan las celebraciones asociadas a la Semana Santa, la Navidad y el Carnaval.

www.barcelonaesmuchomas.com

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BCN

La ciudad acoge campeonatos de F1 y MotoGP, ha sido elegida sede de los X Games y organizará los Campeonatos del Mundo de Natación

Capital del deporte Natación suman, entre organizadores y participantes, 14.000 acreditaciones. Las cifras muestran la relevancia de un campeonato que se prevé que se retransmita por televisión para 510,8 millones de espectadores en los 209 países con derecho de emisión. Los Campeonatos del Mundo de Natación ya se celebraron en Barcelona en 2003. Entonces el torneo acogió a más de 2.000 atletas, 205.000 personas presenciaron en vivo las competiciones y la señal televisiva llegó a 645 millones de personas en 157 países. Barcelona espera repetir la excelente experiencia de entonces.

Gran Premio de Fórmula 1 en el Circuit de Catalunya.

l FC Barcelona ha llevado el nombre de la ciudad por todo el mundo y constituye también uno de sus principales atractivos, a través principalmente de su estadio, el Camp Nou. Sin embargo, Barcelona va mucho más allá como capital deportiva y es también sede de las competiciones de Fórmula 1 y el MotoGP. El Circuito de Catalunya (www.circuit.cat) es parada obligatoria para los amantes del motor y de las emociones, ya que vuelve a convertirse en el escenario de estas dos disciplinas. Primero fue el turno del espectáculo de la Fórmula 1, con el 23º Gran Premio de España que se celebró entre el 10 y el 12 de mayo, y con el aperitivo de las dos sesiones de Formula One Test Days, del 19 al 22 de febrero y del 28 de febrero al 3 de marzo. A continuación, llegará la emoción del Gran Premio Aperol de Catalunya de MotoGP, entre los días 14 y 16 de junio, con pilotos tan importantes como Jorge Lorenzo, Dani Pedrosa, Marc Màrquez y Valentino Rossi rugiendo sobre el asfalto del circuito. Juegos X Tras el éxito de los Juegos Olímpicos de 1992, Barcelona vuelve a ser ciudad líder en la promoción de los deportes ya que 21 años después del hito del olimpismo, ha sido elegida para organizar los denominados X Games. La capital catalana será sede, durante tres años seguidos, hasta el 2015, de estos particulares “juegos” (www.xgamesbarcelona.com ). El parque de Montjuïc ya ha sido testigo de la primera edición, del 16 al 19 de mayo, cuatro días en los que el foco mundial estará puesto en Barcelona en el seguimiento de los mejores

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especialistas del mundo en deportes de acción. Durante esta competición deportiva se celebran pruebas de 16 disciplinas derivadas del Skateboard, el BMX, variadas disciplinas de motociclismo y el rally. Los circuitos de competición ocupan un espacio equivalente a cuatro campos de fútbol que atraen a más de 140.000 espectadores dispuestos a vibrar con la ciudad y los X Games. Los mejores nadadores Otra disciplina que pasará por la ciudad es la natación del mejor nivel: Barcelona acogerá a 2.500 nadadores de 185 países en los Campeonatos del Mundo de Natación que se celebrarán del 19 de julio al 4 de agosto. La capital catalana será sede de los 15os FINA Campeonatos del Mundo de Natación, los más importantes en este deporte y uno de los más grandes eventos del calendario internacional. Los 15os FINA Campeonatos del Mundo de

Palau Sant Jordi. Espai d’Imatge.

Escenarios acuáticos Como en la edición de 2003, el Palau Sant Jordi será el núcleo de la actividad deportiva. En esta instalación, que acoge una piscina temporal de 50 metros, se disputan las pruebas de natación y natación sincronizada, dónde más de 12.000 personas podrán ver en directo la evolución de los nadadores. Una de las novedades de este año es el traslado de la competición de waterpolo al Anillo Olímpico de Montjuïc, en el Centre Esportiu Municipal Piscinas Bernat Picornell. Con la instalación de gradas supletorias está previsto alcanzar un aforo próximo a las 5.000 personas. De esa forma todas las competiciones están agrupadas en un único espacio, facilitando los movimientos de los atletas y el público asistente. Las pruebas de saltos tendrán lugar en la Piscina Municipal de Montjuïc, con capacidad para 4.000 asientos. El Moll de la Fusta abrigará las pruebas de larga distancia en aguas abiertas, otra novedad de esa edición. La propuesta es acercar el espectáculo al público y así integrarlo en la competición. www.bcn2013.com

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