2017: Año Internacional del Turismo Sostenible
¿Nos los creemos o sólo aparentamos? #267 Abril 2017
DOSSIER
DOSSIER
Turismo urbano & compras
Turismo de lujo & only adults
p.64
p.76
Abril 2017
¡YA A LA VENTA!
Exclusivo en el mercado
VERANO 2017
Editorial
Hosteltur.com
La oportunidad para transformar un sector cada vez más cuestionado
Salidas desde Madrid en vuelo directo de
El turismo genera el 7% de las emisiones de gases de efecto invernadero, causantes del cambio climático. La masificación de destinos, el derroche de agua y energía o la destruc-
¡NOVEDAD!
ción de espacios naturales son otros aspectos negativos de la actividad turística, cada vez más en el punto de mira de grupos ecologistas, activistas sociales, líderes de opinión, etc. Pero hay mucha hipocresía: otras industrias como la química, la agricultura intensiva o incluso la armamentística hoy en día pasan más desapercibidas que el turismo, una actividad de la que disfrutan cada año 1.200 millones de viajeros internacionales, además de
Isla Mauricio
Jamaica
5.000 millones de turistas domésticos. Y conviene recordar que el turismo supone el 10% del PIB global y uno de cada 11 empleos, además de ser un sector estratégico para países como España. Tiene una gran importancia y por lo tanto, una gran responsabilidad. En cualquier caso, como la salud del planeta y de sus habitantes debiera interesarnos a todos, el hecho de que Naciones Unidas haya declarado 2017 como Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo no ha de servir como una operación de lavado de cara del sector, sino como el punto de inflexión para transformar realmente la economía turística garantizando su crecimiento futuro, al mismo tiempo que se minimizan los impactos negativos sobre el medio ambiente y las personas.
Salidas martes a partir del 6 de junio
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Reportaje
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Hoteles y alojamientos
28 · 33
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34 · 41
Economía
Ricardo Fernández de la Puente, consejero corporativo WeAre Hotels
16
EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp GERENTE: Carlos Hernández carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro MADRID: Hoteles: Charo Hierro hoteles@hosteltur.com · @charohie Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa Turismo y Economía: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur Innovación: Vivi Hinojosa innovacion@hosteltur.com · @vivi_hinojosa SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com @dianaramonv BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis CUBA: María Eugenia Cobas corresp@enet.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 Madrid: Juan Carlos Martín juancarlos.martin@hosteltur.com · @JCHosteltur Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 Baleares: José Godoy jose.godoy@hosteltur.com · @josehosteltur Tel.: 971-73 20 73 MAQUETACIÓN: David Molina david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: Ingrama, S.L. EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca, Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 Depósito legal: PM298-1994 Difusión controlada por 11.352 ejemplares Publicación miembro de
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Transportes
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Turismo urbano & compras
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Turismo de lujo & only adults
Asociación de Prensa Profesional
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Juan Benítez, director general Gowaii
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REP
TEMA DE PORTADA
¿Gana fuerza la sostenibilidad?
ASÍ SERÁ EL TURISMO DEL MAÑANA
Un crucero navegando a través de los fiordos de Noruega, uno de los países más escrupulosos en materia de turismo sostenible. las comunidades que los acogen”. De este modo, “más que una elección, la sostenibilidad es ya un imperativo”, indica. “El turismo sostenible no debe ser considerado como un componente separado del turismo ni como un conjunto de productos de nicho. Debe ser visto como un proceso a través del cual el sector trabaja para minimizar sus impactos negativos
Naciones Unidas declara 2017 Año Internacional del Turismo Sostenible
sobre la sociedad y el medio ambiente, manteniendo al mismo tiempo el
REPORTAJE Carmen Porras
Hace hasta poco, se equiparaba el turismo sostenible con el
Charo Hierro
ecoturismo, un tipo de viajes vinculado a la naturaleza. Pero
Ángeles Vargas
Naciones Unidas ha declarado 2017 Año Internacional del
Vivi Hinojosa
Turismo Sostenible para el Desarrollo para que este concepto
Diana Ramon Vilarasau José Manuel de la Rosa
empape cada vez más segmentos y actividades: sol y playa,
Xavier Canalis
turismo urbano... ¿Pero qué significa ser sostenible?
@hosteltur
“ OMT: “El turismo sostenible no es un componente separado ni un conjunto de productos de nicho. Es un proceso para todo el sector”
crecimiento económico”, indica el
30 años”. El desarrollo sostenible exige la participación de todos los agentes y un liderazgo político firme para lograr el consenso y la colaboración. Según el directivo de la OMT, en los últimos años se aprecia una mayor concienciación y hay cada vez más destinos
comprometidos,
incluso
desde el ámbito privado se valora la oferta de productos de turismo sostenible como una exitosa estrategia de diferenciación. También desde la Administración se están realizan-
representante de la OMT.
do esfuerzos, como el desarrollo de sostenible del sector. Sin embargo,
legislaciones y políticas públicas de
Requisitos a cumplir
en lugar de ser una inversión única,
incentivos e inversión.
Pero, ¿qué requisitos ha de cumplir
la sostenibilidad debe de ser consi-
Se ha observado igualmente un
un destino o un producto para ser
derada como un proceso que requie-
cambio en los patrones de consu-
considerado sostenible? Según Dirk
re mejora y progreso continuo”.
mo, dado que las consideraciones de
Glaesser, “es un proceso continuo
Las prácticas de gestión sostenible
sostenibilidad están cada vez más
y requiere el seguimiento constante
pueden aplicarse a todas las formas
presentes en la elección del destino.
de sus incidencias”. Además, señala
de turismo en todos los destinos, in-
“Los turistas buscan cada vez más
que la planificación y gestión eficaz
cluidos el turismo de masas y los di-
alternativas socialmente responsa-
de los destinos es esencial, así como
versos segmentos turísticos. Señala
bles, ambientalmente conscientes y
urante años ser sostenible ha
concepto se puede definir como:
del medio ambiente, la preservación
contar con la participación local
que España constituye “un ejemplo
económicamente beneficiosas para
sido asociado con el respeto
“el turismo que tiene plenamente
de los recursos sociales y el patrimo-
como un elemento clave para ga-
de destino turístico sostenible a se-
las comunidades locales”, afirma
al medio ambiente, pero es
en cuenta las repercusiones actua-
nio cultural, conjuntamente con los
rantizar la sostenibilidad del modelo
guir. Un dato interesante a destacar
Glasser.
un propósito que va mucho más allá
les y futuras, económicas, sociales
beneficios económicos, los princi-
turístico.
en este sentido es que en el 2016 se
En este sentido “el aumento de la
y tiene que ver con el reparto de la
y medioambientales para satisfacer
pios del turismo sostenible ayudan
Respecto al coste que puede suponer,
otorgaron a España 686 Banderas
demanda de viajes más ecológi-
riqueza generada por el turismo y el
las necesidades de los visitantes, de
a los destinos a mantener y mejo-
sostiene que “no cabe duda de que la
Azules (586 playas y 100 puertos), lo
cos, que va más allá de las medi-
respeto a la cultura y el patrimonio.
la industria, del entorno y de las co-
rar sus recursos y preservarlos para
inversión en eficiencia de recursos y
que constituyó un nuevo récord y el
das tradicionales de ahorro de agua
Según del director de Turismo Soste-
munidades anfitrionas”.
atender a las necesidades presentes
desarrollo de infraestructura es ne-
mantenimiento de su liderazgo a ni-
y energía, pondrá a los destinos
nible de la OMT, Dirk Glaesser, este
Añade que “mediante la protección
y futuras de los turistas así como de
cesaria para asegurar el crecimiento
vel mundial a lo largo de los últimos
y las compañías de viajes bajo un
D
6
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7
y al cliente”, detalla.
Todavía queda mucho por hacer pero
Algunos de los establecimientos que
no hay duda de que el interés por ser
podrían considerarse más sosteni-
medioambientalmente más respe-
bles en España son: el Hotel Avenida
tuoso no va a parar de crecer. Buena
Sofía (Sitges) y el Hostal Empúries
muestra de ello es el incremento en
(Girona), que cuentan con la Certi-
cuanto a participación experimen-
ficación Leed (Leadership in Energy
tado por los premios Rethink. “En
& Environmental Design) Platinum
2004, en el primera edición, nos
y Gold, respectivamente, así como
costó encontrar 10 proyectos a los
La Isla y el Mar Hotel Boutique (Lan-
que premiar ya que tan solo las gran-
zarote), que ha cruzado la barrera de
des tenían incorporados esos crite-
lo técnico para abordar los aspectos
rios y no los comunicaban, y este año
de concienciación, formación de
se han presentado 84 candidaturas”,
empleados, sensibilización y fide-
detalla Celia Galera.
lización de sus clientes mediante la
Dos de los últimos premiados son
sostenibilidad. El Hotel Stadhalle de
el OD Barcelona y el VP Plaza de Es-
Viena o la cadena Skandic Hotels son
paña. Ambos son proyectos de nue-
referencias a nivel internacional.
va planta que incorporan tanto en
En cualquier caso, y según apunta
su diseño como en su construcción
“ahora todo el mundo dice que es
buenas prácticas en las categorías de
sostenible. Hay quien se lo cree y
emplazamiento, agua, energía, ma-
quien se sube al carro de la moda,
teriales, calidad ambiental interior e
pero cuando lo aceptan no pueden
innovación.
echarse atrás por lo que es momento
Así el hotel que promueve la ca-
de subir el nivel de exigencia”, afir-
dena de Marc Rahola en la Ciudad
agencias de viajes, y cuenta con el
un hotel”, según explica Sören Stö-
ma Celia Galera, directora general
Condal apuesta por la utilización de
apoyo de Thomas Cook, TUI y Kuo-
ber, director Comercial de Travelife.
de Habitat Futura. Esta empresa or-
eco-proveedores y la gestión selec-
ni. Mediante dicho sello, “los turo-
Medio millar de hoteles españo-
ganiza los galardones Rethink junto
tiva de residuos, además de impulsar
peradores quieren resaltar a sus pro-
les trabajan ya con este programa y
a TS Media, que premian los mejores
la creación de estrategias de marke-
veedores más sostenibles, ya se trate
otros 150 más en países latinoame-
casos de rehabilitación hotelera en
ting verde y RSC.
de un organizador de excursiones o
ricanos.
España siguiendo criterios de soste-
Por su parte los responsables del VP
Cabe señalar además que en el Rei-
nibilidad.
Plaza de España, que aspiran a ob-
no Unido ha entrado en vigor una ley
Algunos de los que se apuntan a la
tener la certificación internacional
que obliga a las grandes empresas a
tendencia de la sostenibilidad lo ha-
LEED, contribuirán con el medio
informar públicamente sobre los es-
cen pensando quizá en subir precios,
ambiente de la zona al disponer en
fuerzos que realizan para auditar y
quizá influenciados por los datos de
sus terrazas de una superficie ajar-
comprender los problemas sociales
aquellas encuestas que concluyen
dinada equivalente al 5% del total de
de los países en los que operan.
que el 34% de los clientes pagaría
la parcela con especies vegetales au-
De momento, TUI tiene previsto
más por alojarse en un hotel soste-
tóctonas, al tiempo que reducirán el
seguir aumentando el número de
nible.
consumo de energía y agua.
hoteles sostenibles, con el objetivo
El 10% de los turistas busca hoteles eco-friendly Según una encuesta realizada por TUI entre 3.000 europeos (no sólo entre sus clientes) que han viajado en los dos últimos años, la mayor sensibilidad se observa en Alemania y Francia Mientras un 10% de los europeos busca específicamente hoteles eco-friendly, dicha ratio se eleva hasta el 18% en el caso de los turistas franceses y al 17% entre los alemanes. En el Reino Unido son el 9%. Thomas Ellerbeck, responsable de sostenibilidad de TUI, señala que “esta tendencia está relacionada tanto con la sostenibilidad ecológica como con la social”. No obstante, el 55% de los turistas europeos critica la falta de información y de opciones disponibles en materia de viajes sostenibles. Y un 66% cree que la responsabilidad de ser sostenible recae en la empresa turística -en su procedimiento operacional- y no en ellos mismos con su comportamiento.
mayor escrutinio de los viajeros
genera un ahorro de costes pero
Un pensamiento erróneo a juicio de
que prefieren destinos que inte-
también porque la legislación im-
Coralía Pino, del ITH, quien conside-
Turoperadores
de llevar en el año 2020 a más de 10 millones de clientes alojados en
gran la sostenibilidad en cada paso
pulsa a ello, explica Coralía Pino,
ra que “en general, el cliente no está
¿La sostenibilidad de veras ayuda a
hoteles con certificaciones fiables,
de la experiencia del visitante”.
responsable de Sostenibilidad y Efi-
dispuesto a desembolsar más dine-
vender más viajes? Los grandes tu-
por ejemplo las conformes al Global
ciencia Energética del ITH. Pero esto
ro, tan solo unos pocos. No puedes
roperadores europeos también lo
Sustainable Tourism Council (Tra-
Casos prácticos: hoteles
significa ser “eficiente, no sosteni-
ser más sostenible con la idea de co-
creen y de hecho han comenzado a
velife, Green Key o Earthcheck).
¿Pero cómo llevar a la práctica todos
ble”. “Los hoteles dan por hecho que
brar más”.Lo que sí es cierto es que
promocionar su propio certificado,
estos conceptos en la empresas tu-
por implantar biomasa ya son soste-
la sostenibilidad “ayuda a vender
Travelife, que certifica una serie de
Todo incluido
rísticas?
nibles y no es así. La sostenibilidad
más”, matiza, porque posiciona el
compromisos
Pero la sostenibilidad obliga a re-
En la hotelería, por ejemplo, se ha
va mucho más allá y comprende el
establecimiento y también al desti-
sociales, etc., frente al consumi-
avanzado mucho en temas de efi-
campo social también, hay que im-
no haciendo la oferta más atractiva.
dor. Travelife fue puesto en marcha
ciencia energética en parte porque
plicar al personal, a los proveedores
Sostenibilidad desde los cimientos.
por ABTA, la asociación británica de
medioambientales, Dosificador de jabón en una habitación de hotel, con un mensaje de sostenibilidad dirigido al huésped.
plantear también modelos de negocio, por ejemplo el todo incluido. En este sentido, “creemos firmemente
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ciativas vinculadas con la sostenibilidad en alguna de sus dimensiones, no sólo medioambiental”, remarca.
Transporte aéreo Más de la mitad de los turistas del mundo que atraviesan fronteras internacionales cada año viajan en avión y la sostenibilidad también ha llegado con fuerza al transporte aéreo. La aviación comercial produce el 2% de las emisiones mundiales de CO2 generadas por el hombre y un 3% incluyendo otros gases contaminantes, según el Panel Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC) de las Naciones Expediciones a caballo en Costa Rica, país que destaca en ecoturismo. Aunque el turismo sostenible va mucho más allá de los viajes vinculados a la naturaleza.
Unidas. No obstante, el citado grupo de investigadores calcula que para el año
que el todo incluido es compatible con un modelo sostenible si se implementa correctamente”, señala Sören Stöber. Así, los criterios incluyen que la plantilla sea “tratada justamente y los estudios muestran un impacto positivo en el empleo”. Como su servicio funciona las 24 horas, el promedio de trabajadores es entre un 30% y un 50% superior a la media, según datos de TUI. Además, según sostiene el turoperador, un hotel con 500 camas puede
“ Los certificados de turismo sostenible se extienden entre turoperadores y hoteles, mientras la aviación también hace sus deberes
ser más eficiente y ecológico que 25
2050 aumentarán a un 5% si no se toman medidas restrictivas a tales emisiones, y el escenario máximo es del 15%.
M
Y
CM
MY
No obstante, el transporte aéreo ha
CY
sido el primer sector en alcanzar
CMY
un acuerdo mundial para la reduc-
K
ción de emisiones, en octubre pasado en Montreal, en el marco de la 39 Asamblea de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). De este modo, y a pesar de las reticencias de Rusia, India y China, un total de 64 países han dado su visto
hoteles con 25 camas cada uno, al
C
bueno al acuerdo de la OACI, con la
usar menos espacio y optimizar el
excede los parámetros exigidos por
adhesión voluntaria de los que hacen
abastecimiento de agua, la recogida
la turoperación dota de un mayor ri-
una mayor contribución al tráfico
de basura, etc.
gor al hecho de contar con un com-
aéreo mundial, incluyendo a Estados
Respecto a cómo viven los hoteles,
promiso claro al respecto”.
Unidos, la Unión Europea, Australia
el director de Responsabilidad Cor-
“El papel del turoperador a la hora
y Japón.
porativa de Meliá Hotels Interna-
de impulsar cambios en los destinos
Los países firmantes participarán a
tional, Tomás Franquet, señala que
es clave, sin duda, y contribuye a po-
partir de 2021 en la fase experimen-
“los avances que se hacen en esta
sicionar mejor aquellos hoteles con
tal con la puesta en marcha de una
materia no están directamente vin-
apuestas claras y certificadas por
medida mundial basada en el mer-
culados a exigencias de la turopera-
terceros”, indica Franquet.
cado, conocida como GMBM, que
ción. Percibimos el avance en la sos-
Y, ¿se involucran realmente los
permitirá a las compañías aéreas
tenibilidad como una inversión, no
clientes? “Sin duda. No sólo se invo-
comprar créditos de carbono a otros
como un coste asociado a exigencias
lucran, sino que exigen compromi-
sectores económicos. Esta fase será
externas”. No obstante, “contar con
sos y nos los comunican. A lo largo
voluntaria hasta el 2027, cuando pa-
sistemas o herramientas que permi-
de 2016, casi 140.000 clientes han
tan certificar que el hotel cumple o
participado de forma activa en ini-
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Los destinos del siglo XXI que toman la delantera Por todo el mundo, numerosos destinos turísticos comienzan a regirse por estrictos criterios de sostenibilidad. A continuación apuntamos algunos casos de buenas prácticas NUEVA YORK.- La ciudad superó por primera vez los 60 millones de turistas
el año pasado y ha conseguido equilibrar esa afluencia poniendo en marcha una estrategia de diversificación en cinco distritos, que ha permitido mover a los visitantes de Manhattan a Queens y Brooklyn. AMSTERDAM.- La capital holandesa ha creado incentivos a los hoteleros para
que abran nuevos establecimientos alejados del centro, abaratando el precio del transporte urbano.
COPENHAGUE.- Se han habilitado zonas tranquilas en áreas residenciales donde turistas y turoperadores deben limitar actividades y ruidos. CINQUE TERRE, ITALIA.- Un sistema de tickets en sus senderos autoriza sólo a
un número limitado de visitantes al día.
MACHU PICCHU, PERÚ.- El Plan de Reconceptualización 2015-2019 ampliará
el área de visita a más de 100 hectáreas: busca controlar y dispersar los flujos de visitantes. ESLOVENIA.- Ha sido galardonada por National Geographic y la feria ITB por
consolidarse como uno de los destinos más sostenibles del mundo, con casi el 60% de su territorio protegido.
ISLA DE JUIST, ALEMANIA.- Este enclave quiere convertirse en un destino
de efecto neutral para el clima hacia el año 2030. Para ello, además de ser famosa por no disponer de vehículos de motor -salvo bomberos y servicios de primeros auxilios, ya que todo el mundo se traslada a caballo-, muchos de sus restaurantes y hoteles ofrecen los jueves platos sin carne, con lo que han conseguido hacer disminuir las emisiones de CO2.
VITORIA.- El Ayuntamiento ha creado un Sistema de Indicadores Urbanos
disponible para ciudadanos y visitantes en su web, donde se recogen índices del uso sostenible del suelo, la entrada de viajeros extranjeros, las visitas a museos y monumentos, superficies protegidas o suelos potencialmente contaminados, entre un gran número de indicadores.
GIJÓN.- Fue la segunda ciudad del mundo en conseguir el sello Biosphere,
después de Barcelona, concedido por el Instituto de Turismo Responsable, vinculado a la UNESCO, que avala el trabajo realizado en materia de sostenibilidad turística en el conjunto del destino.
LANZAROTE y MENORCA.- Ambas islas, Reserva de la Biosfera, disponen de
centros de datos que emiten informes constantes sobre la afluencia de turistas, además de disponer de varios estudios de capacidad de carga.
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hay más producto y diseño de viajes.
“
Pero también hay que dejar claro que el viajero no es un militante que va a
La demanda de viajes sostenibles varía por países y en España se observa menos disposición a pagar un plus por productos diferenciados
auditar nada, sino una persona que va a disfrutar de su viaje”.
Pagar más Por otro lado, y de igual modo que ocurre con los productos ecológicos de los supermercados, los viajes sostenibles son más caros. En este sentido, en CEAV se señala que “en el caso de turistas que apuestan por el turismo sostenible, comprobamos que se relativiza el factor precio, de
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modo que están dispuestos a pagar sará a ser obligatoria. Solo estarán
un plus en pro de la sostenibilidad”.
exentos los países más pobres, los
En el mismo sentido se manifies-
micro Estados o los que representen menos del 0,5% del tráfico mundial
Practicantes de senderismo en Alemania. Cada vez más países tratan de posicionarse como destino de viajes “eco-friendly”.
tan en ETHNIC: “Están dipuestos a pagar más, aunque varía en función del destino. El viajero concienciado
de pasajeros. El año pasado, el tráfico mundial de
un nicho de viajeros que lo demanda.
pasajeros en vuelos regulares alcan-
En este sentido, el director de ETH-
zó los 3.700 millones de viajeros,
NIC (Asociación de Turismo Soste-
un 6% más, y el número de salidas
nible), Jesús Martín, indica que “las
aumentó a unos 35 millones a nivel
grandes agencias todavía no están
mundial.
entrando en este compromiso, pero otras más medianas, sí”. Esta aso-
“ Mientras los grandes turoperadores europeos apoyan sellos unificados de turismo sostenible, en España queda camino por recorrer
comprende que aplicar ciertas estrategias de sostenibilidad implica un mayor coste y, por consiguiente, un mayor precio del viaje, pero también es cierto que es un valor añadido. Se entiende que estas estrategias redundan en el desarrollo de los desti-
Emisor español
ciación cuenta entre sus colabora-
¿Pero cómo afectan todas estas ten-
dores con una decena de agencias de
dencias al viajero español? Según
viajes especializadas.
los expertos consultados para este
Por su parte, la Confederación
reportaje, hoy por hoy los niveles
Española de Agencias de Viajes
de demanda de turismo sostenible
(CEAV), reconoce que el turismo
en España quedan muy lejos res-
sostenible “en el mercado emisor
Recientemente
pecto a nuestros vecinos europeos.
español, ciertamente no está tan
te Inglés se ha adherido al Códi-
No obstante, la previsión es que el
avanzado como en otros merca-
medio-largo plazo”.
go Mundial Ético de la OMT, “una
interés por realizar unas vacaciones
dos”, según coinciden en señalar la
En cuanto a la tipología del consu-
hoja de ruta para guiar el aumento
sostenibles vaya en aumento, como
gerente y vicepresidenta de la con-
midor español que demanda viajes
de la responsabilidad de todos los
está ocurriendo en otros ámbitos del
federación, Mercedes Tejero y Eva
sostenibles, el director de ETHNIC
actores implicados en la preser-
consumo, por ejemplo en la compra
Blasco. Desde CEAV se siguen de
indica que es un viajero “de clase
vación del medioambiente, la cul-
de productos ecológicos en los su-
cerca las iniciativas promovidas por
económica y de nivel cultural medio
tura y las comunidades locales”.
permercados españoles.
sus colegas de la Asociación Britá-
alto, con un interés por los viajes de
Pero este tipo de convenios son re-
Y esta actitud del mercado tiene su
nica de Agencias de Viajes (ABTA) y
aventura y culturales. Si bien los hay
lativizados por Jesús Martín: “Es un
reflejo entre las agencias de viajes y
su sello Travelife, si bien reconocen
de entre 20 y 35 años, la mayoría está
código más formal que concreto. Es
turoperadores españoles, que toda-
que “la cultura del turista sostenible
entre los 40 y 65 años. Algo que los
complicado garantizar que los pro-
vía no han entrado masivamente en
en España no es tan profunda como
define, en términos generales, es su
veedores cumplen con criterios de
este producto, a la espera de un au-
en otros países del resto de Europa,
compromiso con los temas de soste-
sostenibilidad”.
mento de la demanda que justifique
pero ya se ha iniciado el proceso de
nibilidad y respeto al medio ambien-
A pesar de todo, el turismo soste-
la apuesta. No obstante, hay excep-
concienciación del viaje español y
te”. En cualquier caso, indica, “es
nible sigue avanzando como una
ciones. Así, varias agencias especia-
cada vez lo valoran más, aunque es
un nicho de mercado en constante
tendencia global sin prisa pero sin
lizadas ofrecen viajes sostenibles a
un proceso que tendrá sus frutos a
crecimiento, para el que cada vez
pausa.
nos. El precio influye, aunque apreciamos que es más determinante en España que en otros países europeos más sensibilizados”.
Códigos éticos Viajes
El
Cor-
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REP
ENTREVISTA
Xavier Font, catedrático de turismo sostenible en la Universidad de Surrey, Reino Unido, apunta las claves para avanzar en este poliédrico concepto
LO PRÁCTICO y útil del turismo sostenible
REPORTAJE Xavier Canalis @xaviercanalis
La mejor forma de avanzar hacia el turismo sostenible es mediante un enfoque “lo más pragmático posible”, explica Xavier Font, catedrático de turismo sostenible en la Universidad de Surrey, Reino Unido. Para determinar aquello que pueda ser más práctico o útil, Font colabora en trabajos de investigación con TUI, Lufthansa City Center, la asociación británica de turoperadores independientes y destinos como Barcelona. Y los resultados de dichos estudios son sorprendentes.
T
odo el mundo habla de turismo sostenible, ¿es un concepto muy gastado?
La idea es válida pero, debido a que es un concepto muy abstracto, es muy fácil que empresas y destinos abusen de él. Y tampoco existe la demanda. ¿Ah no? Si tú le preguntas al turista “¿Qué es el turismo sostenible?” no te lo sabrá decir. Quizá lo que deberíamos hacer es usar algo menos esa palabra y desglosarla en temas que el cliente entienda. ¿Por ejemplo? El asunto de sostenibilidad que más interesa al cliente británico es el origen de los alimentos y el desperdicio de la comida, según una encuesta llevada a cabo por TUI. Por tanto, entra por ahí y una
“ “En temas de sostenibilidad, los clientes lo van a hacer mal. Porque las vacaciones son hedonistas. La gente no quiere viajar para hacer sacrificios”
vez has ganado la confianza del cliente, háblale de otras cosas. Muchos clientes de hotel dicen querer sostenibilidad pero luego reclaman que le cambien cada día las toallas… Estamos frente a un comportamiento completamente normal y esperado por parte de los clientes. Hemos de partir de la premisa que en temas de sosteni-
JUST FEEL IT
FEEL THE MUSIC
FEEL THE HARMONY
cuando regrese a casa ya volverá a por-
Torremolinos
Benidorm - Temático Musical
Benidorm - Sólo Adultos +16
tarse bien. El turista no va a ir de vaca-
Marconfort Griego Hotel
bilidad, los clientes lo van a hacer mal. Porque las vacaciones son hedonistas: la gente quiere comer mucho, beber...Y
ciones para sacrificarse. ¿Cómo resolver entonces el dilema de las toallas? Acabamos de hacer pruebas en las Canarias con TUI sobre diferentes mensajes.
Marconfort Beach Club Hotel
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¿Por qué hay 120 sellos de turismo sostenible?
compensa mucho por los menores gastos operativos. Ahora que dice esto, las facturas de la luz, agua y gas preocupan mucho a los hoteleros españoles... En efecto, no dejan de subir, ¿pero qué
Destinos, asociaciones y empresas han creado multitud de certificados, hasta 120 en todo el mundo, que atestiguan la sostenibilidad de la actividad turística
estamos haciendo en España? Para
“Aquí te encuentras que cada sello va a la suya”, dice Font. Ante esta situación, los grandes turoperadores han acabado creando Travelife, su propio certificado. “Para el turoperador solo puede haber un sello de turismo sostenible. O dicho de otro modo, ellos sólo pueden comunicar un sello. Al cliente no se le puede marear. Entiendo por qué los turoperadores han creado su propio certificado pero si como hotel tienes un certificado de un cierto nivel, los turoperadores te lo añaden a su catálogo, en forma de una sexta estrella verde”. En todo caso, “estos certificados pueden servir para aprender cómo hacer las cosas bien y a reducir costes”, remarca Font.
en que a Turquía le va mal no invertimos,
compensar por estas subida de gastos
Somos los más puntuales para que tú lo disfrutes
tratamos a los trabajadores peor: les pagamos menos y contratamos más en prácticas, con mayor precariedad... Esto es reactivo, no proactivo. Si en los años ¿cuándo se supone que lo vamos a hacer? La sostenibilidad preocupa mucho
Hemos sido reconocidos como la aerolínea más puntual del mundo en 2016. Y lo hemos conseguido para que llegues a tiempo de recibir ese abrazo que te espera en tu destino. Porque cada vez que mejoramos lo hacemos pensando en ti. Bienvenido a la aerolínea más puntual del mundo, la tuya.
también a destinos españoles que temen el Síndrome de Venecia...
iberia.com
Algunas ciudades deberían dejar de promocionarse como destino de fin de semana de una y dos noches. Las campañas de marketing tienen que promocionar estancias de cuatro noches porque la huella de carbono por noche se reduce a la mitad. Para convencer al viajero, le
Tenemos 16.000 habitaciones/noche
puedes ofrecer ventajas para entrar
analizadas, donde hemos testado
en los monumentos principales a
cinco mensajes diferentes. El
horas de menor aglomeración.
que funciona mejor es el que
¿Las cortas estancias no son
dice “Reutilízame tal como lo
sostenibles?
harías en casa”. Aplicas el
Si dices que París se puede
mismo sentido común que
hacer en dos días, un turista
en tu hogar, donde no usas
japonés lo hará en 12 horas,
una toalla cada día. Los
lo cual tendrá una mayor
mensajes sobre el planeta
huella de carbono por día,
Tierra, los miles de litros de
una alta concentración en
agua desperdiciados, los kilos
cuatro iconos turísticos, un
de productos químicos, etc.,
menor gasto, menor conoci-
no funcionaban o no son tan
miento del destino... ¿Ese mer-
eficaces.
cado realmente lo quieres?
¿El ahorro de costes es la vía para
Digamos que quiero un cliente que se
atraer a los hoteleros? Hilton en Europa ha reducido sus gastos operacionales en 11 millones de dólares anuales recortando sus gastos de energía y agua. ¡Y con un equipo de sólo tres per-
integre más en el destino, ¿qué hago? Xavier Font se trasladó al Reino Unido en 1992, donde trabaja y reside desde entonces.
Los hoteles Westin te alquilan zapatillas y ropa para hacer deporte. Lo único que te venden son los calcetines, por cinco euros. Y te dan rutas para ir a correr, te explican
sonas trabajando en sostenibilidad!
cosas que puedes hacer... Esto te ayuda a
Está claro que es necesario renovar
diversificar. Para un hotel, una persona
calderas, mejorar el aislamiento de las
que pernocta tres noches sale más a cuen-
paredes, cambiar las máquinas de aire
ta que tres huéspedes que duermen una
acondicionado... En definitiva, tener un
noche. Pues trabajemos conjuntamente
equipamiento que esté actualizado y lo
como ciudad para incrementar el número
más avanzado posible, pues el coste se
de noches por cliente.
Iberia ha sido la aerolínea más puntual del mundo en llegadas en 2016, según FligthStats.
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HOT
ENTREVISTA
aún estamos pensando de qué manera hacerla tenemos la azotea del hotel que dispone de otros 500 metros cuadrados de sala y cuenta con una terraza con vistas al skyline de Madrid. Tienen hoteles urbanos y vacacionales,
Ricardo Fernández de la Puente, consejero corporativo
¿se plantean la creación de dos marcas diferentes? Yo creo que no hace falta, igual cuando
WeAre Hotels busca oportunidades en
MADRID Y BARCELONA ENTREVISTA Charo Hierro @charohie
La cadena hotelera de Gowaii aspira a duplicar su portfolio este año. Tiene la vista puesta en conseguir un segundo establecimiento en Madrid, donde arrancó su actividad con el Chamartín, y estrenarse en Barcelona, ciudad en la que ya
tengamos más establecimientos tiene algún sentido. Al final lo que queremos
“ El hotel Chamartín dispone de un espacio de 500 metros cuadrados en su azotea, así como de una terraza con vistas al skyline de Madrid que ahora estudian cómo utilizar
El consejero corporativo de Weare Hotels, Ricardo Fernández, a las puertas del hotel Chamartín de Madrid.
drid, hemos visto cosas en Barcelona y en alguna otra capital, incluso hemos hecho alguna tentativa europea. Ahora mismo de todo lo que está encima de la mesa Madrid y Barcelona es lo que tiene más peso. El año pasado analizamos tres establecimientos en la Ciudad Condal pero no nos encajaron. También estamos buscando en Canarias, Baleares, que es una asignatura pendiente, y por supuesto
ha sondeado varios proyectos. Eso sin dejar de lado Canarias,
en el Caribe, en Dominicana y Cuba. No
Baleares -su asignatura pendiente- y por supuesto el Caribe,
es tener distintos elementos como seña
descartamos ningún otro destino, pero
especialmente República Dominicana y Cuba.
de identidad. De momento, con Weare
siempre intentando apoyar la estructura
vamos bien.
que ya tiene el grupo. ¿Qué previsiones tienen para este año?
C
Crecimiento sostenido
Vamos a tener un año muy bueno si no
omenzaron 2016 con un solo
teniendo obras. El arranque del año está
¿Cuál es el plan de expansión?
surge ninguna situación atípica. Las
hotel y lo acabaron con tres,
siendo bueno y la tónica es que se cumpla
El objetivo sigue siendo el mismo, inten-
previsiones apuntan a una muy alta
¿qué balance hace del ejercicio
la previsión de aumento de ocupación y
tar añadir dos o tres hoteles por año. En
ocupación tanto en Tenerife como en
pasado?
precio medio.
2016 incorporamos dos e incluso pudo
Dominicana y buenos datos también para
Fue muy positivo. Empezamos con el
¿Qué reformas les quedan por hacer en
ser uno más pero se torció a última hora.
Madrid. Somos muy optimistas. De hecho
Chamartín al que se sumó el hotel La Paz
el Chamartín?
Este ejercicio tenemos varios proyec-
estamos intentando coger algún otro
primero y luego el de Bayahibe. Entre
Tras haber modernizado las habitaciones,
tos caminando. Hay que pensar que en
hotel para aprovechar la temporada.
medias se quedaron algunas operaciones
ahora estamos con los planos para cam-
el momento que nos encontramos son
¿De qué manera puede beneficiar a
que no cuajaron porque estamos en un
biar la recepción con el fin de bajarla a
muchos actores los que están buscando
Weare la creación de Gowair?
momento complicado, todo el mundo
pie de calle y vamos a reubicar la parte de
cosas iguales o parecidas a nosotros, hay
Los negocios tienen que ser indepen-
está buscando más o menos el mismo
los salones y restauración. Por otro lado
que ser conscientes de las dificultades.
dientes y rentables per se. El hecho de
producto. El hotel de Dominicana ha
disponemos de un salón de 500 metros
Tenemos un par de operaciones en mar-
que estemos en tramitación no significa
estado lleno, en el de Tenerife hemos
cuadrados al que llamamos espacio Wea-
cha y es muy probable que alguna cuaje
que sea una herramienta a disposición
tenido una ocupación del 80% y en Ma-
re tras ganar el concurso de Adif, eso nos
antes de junio.
de ninguna empresa del grupo. Hay que
drid también hemos registrado buenos
permitirá acoger reuniones, presentacio-
¿En qué destinos están buscando?
ser independiente porque si no te estás
datos. Hemos cubierto el objetivo aun
nes, etc. Como tercera gran obra aunque
Nos interesa un segundo hotel en Ma-
haciendo trampas al solitario.
WEARE HOTELS & MORE Web: www.weare-hotels.com Teléfono: +34 902 191921 Datos de interés: El presidente de Gowaii, Javier Díaz, puso en marcha Weare Hotels & More a principios de 2015 con un único hotel, el Chamartín, y con Miguel Sierra como director general.
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HOT
cuentan con un sistema automatizado que filtra las opiniones en función de unos parámetros. En el caso de HolidayCheck su algoritmo comprueba “a fondo todos los comentarios recibidos -aproximadamente unos 3.400
Registro de IP, estudio del lenguaje, análisis forense de redes...
¿Son fiables las opiniones en internet? Así luchan los principales portales
CONTRA EL FRAUDE Charo Hierro @charohie
al día- con respecto a 60 filtros diversos que verifican aspectos como el lenguaje de un folleto de viajes o la dirección IP. También se analizan en busca de insultos o cualquier otro tipo de discriminación”.
Los hoteleros ponen en duda la veracidad de los comentarios publicados en portales de opinión.
Sin querer entrar en detalles para “no ayudar a los estafadores”, Me-
el crediticio.
de quitar los comentarios, tanto po-
dros asegura que su sistema “revela
Cuando saltan las alarmas ante una
sitivos como negativos, que se de-
el cómo, qué, dónde y cuándo de cada
opinión sospechosa entra en escena
muestren que son un fraude”, afirma
opinión. Esto incluye cientos de atri-
el equipo humano, cuya composición
el Area Manager de Cadenas y Conec-
butos como direcciones IP, tipo de
va desde los 45 empleados de Holi-
tividad de Booking.com.
navegador que se utiliza, e incluso la
dayCheck a los más de 300 de TripAd-
El mismo procedimiento emplea Ho-
resolución de pantalla del dispositi-
visor, algunos con experiencia en la
lidayCheck que pone a trabajar a su
vo”. Todo vale para detectar el fraude:
actuación policial. “Ellos conducen
equipo de contenido de calidad en
analítica forense de redes, análisis de
las investigaciones necesarias en los
cuanto detecta anomalías. “Si es ne-
comportamiento de usuarios y esta-
raros casos en los que sospechamos
cesario solicitamos un recibo de alo-
blecimientos y otras prácticas de sec-
que pueda haber un uso engañoso de
jamiento como prueba de que el turis-
tores tan variados como el bancario o
este sistema y se encargan también
ta ha visitado el hotel y ha pasado una
La reputación online de un hotel depende en buena medida de los comentarios publicados en plataformas de opinión. Una mala crítica puede lastrar sus resultados. De hecho, los principales touroperadores echan mano de las puntuaciones en sitios como HolidayCheck a la hora de negociar contratos.
TU NEGOCIO, MÁS COMPETITIVO
M
ás del 80% de los viajeros consulta comentarios y valoraciones en páginas como
TripAdvisor o Booking.com antes de reservar un hotel. Sin embargo, los empresarios del sector ponen en duda la credibilidad de estos portales. Ellos se defienden asegurando que realizan controles exhaustivos para evitar el fraude, pero ¿cuáles son los mecanis-
mos que emplean?
“ TripAdvisor sostiene que pedir una prueba de estancia es un modelo injusto porque deja fuera a quienes no han pagado la factura
El primer filtro que un usuario pasa
• GANAS MAYORES RETRIBUCIONES PARA TU AGENCIA.
en clara alusión a TripAdvisor.
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La no exigencia de ese comproban-
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te es precisamente una de las quejas
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principales hacia dicho portal. Sin embargo, la compañía no piensa cam-
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biar su sistema porque como explica
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de Producto, “un modelo de verificación que solicita un recibo para publicar opiniones penaliza injustamente a
COMISIONES INSTANTÁNEAS
algunos clientes que no cuentan con él o con una prueba de pago”.
en Booking, Hotels.com o HRS es la prueba de estancia. Si no ha reservado
otras plataformas, donde cualquie-
a través de esta web y se ha alojado en
ra puede dejar una opinión falsa”,
Sistema automatizado y manual
el hotel no podrá escribir un comen-
apunta Daniel García, Area Manager
Independientemente de pedir una
tario “al contrario de lo que ocurre en
de Cadenas y Conectividad de la OTA,
prueba de estancia o no, todas las web
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Bienvenido a bordo.
fael Ramírez, general manager del Hotel Indigo Madrid, quien no obstante considera que “los hoteleros estamos un poco desprotegidos” porque hay personas que sin haber esta-
Mucha experiencia en vuelo, fuertes dosis de organización e incluso unas gotas de psicología. Estos son algunos de nuestros ingredientes para que usted disfrute de una experiencia de vuelo perfecta.
do en el establecimiento opinan y eso puede hacer mucho daño. “Es complicado controlar los comentarios que yo llamo terroristas, los típicos en los que un cliente te pone de vuelta y media sin tener razón. Por ejemplo, hemos tenido casos de gente que telefónicamente ha querido cancelar una habitación con tarifa no reembolsable y al explicarle que no era posible nos La reputación online es fundamental y estratégica para los hoteles.
noche allí. Si el usuario no responde y no presenta dicha prueba, el comentario se borra”. Además, alerta del fraude en su web, al estilo de TripAdvisor que emplea una insignia roja, y avisa a los turoperadores con los que colabora.
El fraude, en cifras Ninguna compañía ofrece cifras sobre el número de opiniones falsas que detectan al mes. “Es extremadamente pequeña si lo comparamos con el tamaño de nuestra comunidad”, dice TripAdvisor mientras que Holi-
“ Los hoteleros aseguran estar desprotegidos especialmente ante aquellos comentarios “terroristas” en los que un cliente les pone de vuelta y media sin tener razón
dayCheck asegura que se trata de “un
han puestro una crítica negativa en TripAdvisor”, lamenta.
Balance entre críticas positivas y negativas Cuando los hoteleros detectan casos de fraude, ya sea comentarios inventados o exagerados, se quejan a la plataforma en la que aparecen y la respuesta suele ser satisfactoria, según Mayans: “Cuando ocurre algo así actúan, se ponen de tu parte. En ese sentido nunca ha habido problema”. De todas formas, hay que tener en cuenta que “el usuario no es tonto, puede ver el perfil de la persona que escribe, saber si es muy activo, cuántas opiniones tiene, etc. Al final el que consulta comentarios se queda con un
asunto bastante complejo”. “Una
de su casa qué tipo de alojamiento se
balance entre las críticas positivas y
opinión sospechosa no necesaria-
va a encontrar. De hecho, desde pa-
negativas”.
mente tiene que ser falsa. Si un usua-
tronales como la Asociación Empre-
Así lo entiende también Antonio
rio no responde a nuestra solicitud
sarial Hotelera de Madrid (AEHM)
Mayor, presidente de HOSBEC, para
de prueba de estancia puede deberse
reconocen abiertamente la impor-
quien “las opiniones negativas aca-
a varias razones y aunque su comen-
tante labor que realizan en materia de
ban diluyéndose” cuando hay un vo-
tario no se publicará eso no significa
promoción del destino.
lumen considerable de comentarios.
que se trate de un intento de fraude”,
“Estos portales han venido para que-
“Siempre habrá alguien que se queje
explica.
darse aunque el fraude haberlo, ha-
esperando un mejor servicio del que
ylo”, afirma Víctor Mayans, director
se le ofrece por lo que ha pagado”,
Los hoteleros, del rechazo a la aceptación
de Marketing de Artiem Hotels, para
afirma.
quien “la reputación online es funda-
El líder de la patronal hotelera de
Los hoteleros han pasado del más ab-
mental y estratégica”. Por eso “hay
Benidorm y la Costa Blanca recono-
soluto rechazo hacia portales como
que tenerla en cuenta en cualquier
ce que “al principio estábamos más
TripAdvisor a la aceptación, en no po-
plan porque está comprobado que los
descontentos con estos portales, pero
cos casos a regañadientes, ante un fe-
usuarios miran y consultan en inter-
ahora ya no tanto porque hemos visto
nómeno imparable y demandado por
net antes de reservar”.
que por cuatro o cinco opiniones en-
el propio cliente que desea saber des-
Coincide en este diagnóstico con Ra-
tre 800 no pasa nada”.
Cada detalle cuenta.
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HOT
ENTREVISTA
ilegal tienes que replantearte la estrategia, diferenciarte para conseguir mantener o ir mejorando los resultados. Hemos intentado profesionalizar mucho más el servicio que damos. Nuestro cliente, cuando se aloja a los apartamentos, no
Joaquim Clos, director general de Derby Hotels
espera recibir el volumen de servicios y la calidad que nosotros ofrecemos. Hay quienes esperarían que simplemen-
Ante la fuerte competencia es preciso
RESPONDER CON CALIDAD ENTREVISTA Ángeles Vargas @angelesvargaspe
El grupo Derby Hotels está haciendo uso de todas las armas a su alcance para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo, especialmente para los apartamentos turísticos y en el caso de Barcelona. Desde el ámbito online sobre todo
te les entregaran la llave y no volver a encontrar a ningún encargado hasta el
“ “Está claro que los apartamentos ilegales de Barcelona, como en cualquier otra ciudad, han hecho daño a los que son legales; siempre hemos estado a favor de regularlo”
El director general de Derby Hotels, Joaquim Clos.
dolo, con lo cual se podría hablar de 12 o 13 millones de euros. También de cara al Mobile World Congress terminamos la del Balmes, y también la que teníamos pendiente en el hotel de París, con una nueva sala de eventos que inauguramos a finales de febrero. En Londres cerramos la reforma integral del hotel con la empresa constructora; el hotel tiene 14 años, hicimos una primera actuación cuando lo
aumentando la interacción con el cliente, pero también con
compramos, pasando de 160 a 140 habi-
la mejora constante del servicio que ofrece en ese tipo de
check out, pero nosotros hacemos un
taciones, y este año es el que nos hemos
alojamiento, muy cercano al que el cliente esperaría en un hotel.
acompañamiento, desde una recepción,
planteado ya hacer la reforma definitiva
una conserjería, una ayuda al cliente
yendo más a los estándares más corpora-
más la limpieza del apartamento, más
tivos, y volver a perder 20 habitaciones,
unas zonas comunes óptimas para poder
dejarlo en 120. En cuanto a hoteles ése
C
ómo están funcionando las
de crecer cualitativamente respecto a
disfrutar con otros clientes del mismo
sería el gran proyecto de 2017, que empe-
diferentes líneas de negocio del
portales, a puntuaciones, etc. Eso nos
hotel. Profesionalizando y gestionando el
zará ahora pero acabará en el 2018.
grupo?
ha permitido diferenciarnos y crecer en
mismo edificio de apartamentos como un
¿Y los planes más allá del ámbito del
En 2016 los resultados indican un cre-
valor.
hotel. También haciendo seguimiento del
alojamiento?
cimiento del 2,12% y la previsión para
¿Con qué otras estrategias está
cliente, contestando a los comentarios,
Nos centramos en el tema gastronómi-
2017 es seguir creciendo un 5% más. La
encarando Derby esta dura
reposicionando los edificios, etc.
co, de restauración, la empresa sigue
división de apartamentos fue la que más
competencia?
subió, un 25%, que ya previsto de todas
Hace muchos años que inauguramos la
Inversiones destacadas
importante en Barcelona que reabriremos
maneras.
empresa de apartamentos, cuando era
¿En conjunto, cuáles han sido las
pronto, es un restaurante del que hemos
¿Por qué precisamente en ese ámbito?
un nicho de mercado que no estaba muy
inversiones más destacadas?
adquirido la explotación, fue un referente
Se ha hecho una inversión importante en
explotado, estamos hablando del 2001.
Este año hemos estado finalizando la
muchos años en Barcelona, de una marca
la página web y en posicionamiento para
Con la empresa Barcelona Apartment,
renovación que teníamos en marcha en el
muy conocida. Nos lo quedamos para ex-
diferenciarnos de la gran competencia
gozamos de unos años de una tranquili-
Claris. Sinceramente he perdido un poco
plotarlo con la división de nuestros socios
que hay en Barcelona. En los últimos
dad importante. Como éramos pocos, el
la cuenta de lo que hemos invertido en su
de restauración, y luego habrá alguna que
años ha crecido la oferta exponencial-
pastel estaba bien repartido. Pero ahora,
reforma integral porque llevamos años
otra sorpresita que vendrá aquí en Madrid
mente. Nos hemos marcado un objetivo
con tanto apartamento turístico legal e
con él en funcionamiento pero reformán-
y que estamos acabando de dibujar.
creciendo y tenemos ahora un proyecto
DERBY HOTELS Web: www.derbyhotels.com Teléfono: +34 93 366 88 00 Twitter: @Derby_Hotels Facebook: @DerbyHotelsCollection Datos de interés: El grupo facturó 76,2 M € en 2016, un aumento del 2,12%, y cuenta con 22 establecimientos.
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oasis o en el espacio wellness, todo ello en el mismo resort.
Plan de crecimiento Zafiro Hotels ampliará su portfolio el año que viene con un hotel de interior en
Con resorts de 4 y 5 estrellas en Mallorca y Menorca
Muro, municipio natal del propietario de
ZAFIRO HOTELS
se ubicará en un edificio protegido como
la cadena. El establecimiento en cuestión Bien de Interés Cultural (BIC) que está siendo actualmente rehabilitado. Contará con 21 habitaciones y probablemente se comercialice bajo el nombre de Ca’n Ribera By Zafiro.
inicia su actividad
En 2019 la cadena mallorquina inaugurará su tercer hotel de 5 estrellas para el que ya ha solicitado los permisos tanto al Ayun-
Bajo el lema ‘Freefom of choice’ la compañía se enfoca a un público familiar
tamiento de Andratx como a Turismo. Será el Zafiro Palace Hotel Camp de Mar.
Charo Hierro @charohie
Inspirada en el resort de 5 estrellas Zafiro Alcúdia, la nueva cadena hotelera engloba 11 de los 18 establecimientos que
A esos dos establecimientos podrían unirZafiro organiza sus establecimientos en dos categorías: Palace (5 estrellas) y Hotels (4 estrellas).
y si es mediante nuevas construcciones,
bajo la enseña Hotels Viva y que decidieron dividir en dos
nuestro nombre sino todas las actividades
compañías para afrontar el relevo generacional.
que se están desarrollando en la isla en este sentido”, explica Heike Charmaine Genschow, directora de Desarrollo de la nueva marca.
A
viene la nueva marca seguirá conviviendo
el lanzamiento oficial de Zafiro
con Hotels Viva en los folletos, webs de
Hotels, la nueva cadena crea-
“Freedom of choice” Los 11 hoteles de Zafiro están divididos en
agencias online y portales de opinión
dos enseñas: Palace, que engloba los dos
da por Bartolomé Plomer para aglu-
para ayudar tanto a intermediarios
establecimientos de 5 estrellas, y Hotels,
tinar los 11 establecimientos de los
como al consumidor final a familia-
que da cabida a los otros nueve resorts
que es propietario (10 en Mallor-
rizarse con la enseña. “Ya en 2019
de 4 estrellas. “Se trata de una división
ca y uno en Menorca) y que has-
en los folletos de los turoperadores
que permite a los intermediarios y a los
ta final de año seguirá operando
los hoteles aparecerán solo como
propios clientes identificar claramente
conjuntamente con su socio Pedro
Zafiro”, detalla Homar.
el tipo de hotel pues el nombre por sí
Pascual bajo la enseña Hotels Viva.
solo ya te lo sugiere”, apunta Charmaine
Dar a conocer la marca
A la espera de que el 2 de mayo ponga en marcha su página web (www.zafiro-
Precisamente las mayoristas jugarán un
que su intención “es intentar crecer de la mejor manera posible a través de compras
Bartolomé Plomer y Pedro Pascual operan aún conjuntamente
principios de mayo se producirá
se algunos más pues la compañía no oculta
Genschow. Todos ellos están dirigidos a un público
“ Zafiro Hotels contempla dar el salto al segmento urbano a medio plazo, ya sea con un proyecto de nueva construcción como con uno de rehabilitación, pero no en Madrid ni en Barcelona
mejor”. Han sondeado proyectos en Ibiza, en Canarias y en el sur de la Península aunque la situación actual complica la posibilidad de cerrar operaciones “porque nadie se quiere desprender de un activo a un precio normal”. A ello hay que sumarle además la dificultad que conlleva el tipo de hotel que busca la cadena: de 4 estrellas, mínimo 250 habitaciones y espacio para desarrollar su producto diferenciador. Especialmente complicado es crecer en Mallorca, donde a Zafiro le encantaría poder ampliar su portfolio. El foco está puesto en el segmento vacacional en España pero el director comercial de Zafiro Hotels reconoce que “nos gustaría hacer nuestros pinitos en ciudad ya sea con algo de nueva construcción o de
hotels.com), la compañía ya ha contac-
papel relevante en la difusión de la nueva
familiar, pero con la particularidad de
tado con turoperadores y demás partners
marca al tratarse de su partner más im-
que ofrecen tanto servicios orientados
para darles a conocer su nuevo nombre e
portante. Las acciones de comunicación
a niños como a adultos con la idea de
en colaboración con los turoperadores se
que éstos “no tengan que elegir entre
complementarán además con otras que la
sus hijos o el descanso”. El concepto
Precisamente, hace cuatro años la com-
compañía va a realizar por su cuenta como
lo resume a la perfección su eslogan:
pañía ya tuvo la oportunidad de estre-
teniendo aún la referencia a Viva.
son los patrocinios deportivos. “Creemos
‘Freedom of choice’. Así, mientras los
narse en el urbano. Entonces sondearon
“El proceso de cambio será paulatino”,
en alargar la temporada, en los eventos
pequeños de la casa pueden disfrutar
un hotel en la capital pero lo desecharon
explica Antonio Homar, director comer-
deportivos y vamos a dar nuestro apoyo
del barco pirata o las piscinas splash los
pues la ciudad no atravesaba precisamen-
cial de Zafiro. Durante este año y el que
para que se pueda dar a conocer no solo
mayores pueden relajarse en la piscina
te su mejor momento turístico.
imagen, y pedirles que cambien en sus respectivas páginas web la denominación de dichos establecimientos aunque man-
Antonio Homar y Heike Charmaine, director comercial y directora de Desarrollo de Zafiro.
rehabilitación”. Se trata de un proyecto a dos o tres años vista y no se contempla desembarcar ni en Madrid ni en Barcelona “porque ahora mismo no puedes ir”.
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IBEROSTAR Grand Hotel Portals Nous, lujo 5 estrellas al estilo mediterráneo El ambiente de las habitaciones es 100% mediterráneo, muy agradable para disfrutar de una estancia tranquila.
La marca ‘The Grand Collection’ de GRUPO IBEROSTAR contará este año con su primera referencia en el Mar Mediterráneo, el IBEROSTAR Grand Hotel Portals Nous, dedicado al lujo y caracterizado por su arquitectura sostenible, un diseño vanguardista y destacados servicios Premium.
Y, por otro, está el Lobby Bar Selini y dos bares tematizados llamados Champagne Bar y Wellness Bar, este último con productos saludables y ubicado en el solárium que dará servicio a la piscina. Además, es el único hotel de Mallorca patrocinado por Dom Pérignon.
I
BEROSTAR Grand Hotel Portals Nous abrirá sus puertas com-
Lo mejor para el cuerpo
pletamente reformado para la
No hay duda, si existe un lugar ver-
temporada alta de 2017 con el obje-
daderamente especial en este hotel
tivo de cautivar a sus huéspedes. Se
ese es el Spa gestionado por Skin
encuentra en Portals Nous, junto al
Inc Health and Beauty Institute, que
emblemático Puerto Portals, a sólo
está dotado de un moderno BioSpa
11 kilómetros de Palma de Mallorca.
que ocupa 650 metros cuadrados con
Por supuesto, dispone de acceso di-
acceso libre para todos los clientes
de Mallorca.
sensaciones en el huésped del IBE-
recto a la maravillosa playa, que en-
del hotel. En su oferta, destacan una
Pero, hablar del hotel sin describir su
ROSTAR Grand Hotel Portals Nous
marca el entorno paradisíaco donde
biosauna de 60ºC, una finnish sauna
ambiente y su decoración es olvidar
indescriptiblemente placenteras.
se ubica el establecimiento.
de 90ºC, baño turco, circuito de di-
una característica muy importante.
El edificio en sí destaca por su sos-
La propuesta de este hotel bouti-
ferentes tipos de duchas, bañera fría
El interiorismo ha corrido a cargo
tenibilidad, ya que dispone de ins-
que explotado en régimen de ‘adults
de contrastes, zona de relax y 7 cabi-
del prestigioso diseñador holandés
talaciones de cloración salina, geo-
only’ es sorprendente a medida que
nas de tratamientos, todo ello abier-
Marcel Wanders, quien ha dejado su
termia y recogida de aguas pluviales
se va descubriendo. Llama la aten-
to también para el cliente externo.
indeleble huella en el que ha sido su
para uso de riego, entre otras mu-
ción la variedad que ofrecen sus 66
El lujoso hotel se encuentra en un majestuoso rincón de la costa mallorquina.
A todo ello, aún cabe agregar un
primer proyecto español. Y, como no
chas medidas destinadas a cuidar el
gimnasio y una sala de fitness. Y,
hay mayor lujo que vivir en una obra
medio ambiente. Todo en este hotel
executive a dobles penthouse; estas
ta son los juegos, entonces deberán
Mallorca (OAM). Se podrá tumbar en
para quienes disfrutan del deporte,
de arte, este profesional ha lleva-
está dispuesto para que el cliente
últimas ubicadas en la planta supe-
elegir la Games Suite, con pinball,
la cama y observar un techo reple-
en las proximidades se encuentran
do el conjunto de la estructura a un
viva una experiencia única, sólo debe
rior, dotadas de terraza privada con
futbolín, ajedrez, videoconsola y pu-
to de constelaciones recreadas con
siete campos de golf y algunas de
punto en que se identifica completa-
dejarse llevar y recibir las atenciones
jacuzzi y contarán con un BMW 330e
tting Green en la terraza; así podrán
cristales de Swarovsky.
las mejores instalaciones náuticas
mente con su entorno. Creando unas
que el personal le tiene preparadas.
híbrido totalmente gratuito.
disfrutar del golf siempre que quie-
También está muy estudiada la ofer-
No hay límites, cualquier cosa que
En este hotel hay un total de cin-
ran sin salir de su estancia.
ta
desee y exista, la tendrá.
co opciones distintas de tematiza-
A quien le guste la tranquilidad y la
Grand Hotel Portals Nous, que se
ción. Si son amantes del arte y las
relajación no podrán sacarle de la
reparte entre cuatro opciones bien
antigüedades preferirán sin duda la
Spa Suite, con sauna en la habita-
diferenciadas. Por un lado, desta-
Heritage Suite; en cambio, quienes
ción. Y, finalmente, Stargazer Suite
ca el restaurante ASTIR, que ofrece
quieran dar rienda suelta a sus fan-
es el lugar idóneo para personas ro-
en exclusiva en la isla ‘Carne El Ca-
tasías preferirán cualquiera de las
mánticas que deseen contemplar las
pricho’, reconocida como “la mejor
dos Naughty Suite, con una cama
estrellas en el entorno más exclusivo
carne del mundo” por medios espe-
redonda en el centro y una zona de
con el asesoramiento de un técnico
cialistas y medios como Time, The
pole dance. Pero, si lo que les gus-
del Observatorio Astronómico de
Wall Street Journal o The Guardian.
habitaciones, que van desde dobles
gastronómica
del
La zona wellness está preparada para que el huésped viva una experiencia placentera.
IBEROSTAR
Mayordomo durante la estancia Una de las atenciones más destacadas que pueden disfrutar los huéspedes de este lujoso hotel es el servicio de mayordomía, que está avalado por la prestigiosa organización British Butler Guild. En el mismo, se incluye una gran variedad de atenciones, que van desde las más comunes de este perfil a otras más exclusivas, como asesoramiento para el sueño, menú de fragancias, carta de baños especiales a limpieza y limpieza de gafas y pantallas de Smartphone o tablet.
IBEROSTAR GRAND HOTEL PORTALS NOUS C/. Falconer, 19. 07181 Portals Nous – Calvià Mallorca, Islas Baleares (España) Tel.: +34 971 99 80 60 www.grandhotelportalsnous.com
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cerles traslados y excursiones y so-
lizarse a través de la web B2B o bien
que añade: “contamos con el valor
bre todo soluciones ante cualquier
por integración XML. Gowaii tiene
añadido de tener receptivos propios
incidencia que se pueda dar”, indica
previsto impartir formación a las
en los destinos caribeños”. Asimis-
Carlos Ruiz.
agencias a través de diversos webi-
mo, el grupo lanzará en mayo una
Por su parte, mantienen las pro-
nars.
nueva web B2B, indica Ruiz.
gramaciones de Mundicolor a los
Con el lanzamiento de un portal B2B
GOWAII BUSCA CRECER EN TUROPERACIÓN
Y añade que, en el booking en Amé-
destinos de América, si bien el gru-
Latam
rica, “uno de los valores añadidos
po apuesta por unificar en la marca
Estos proyectos de Gowaii para el
de nuestra marca es la existencia de
Gowaii su mayores esfuerzos en tu-
mercado español tienen una fuerte
una infraestructura en México, y lo
roperación.
proyección en Latinoamérica, para
argumenta apuntando que es “nú-
“ Se mantiene Mundicolor para los destinos de América, si bien el grupo apuesta por unificar en la marca Gowaii los mayores esfuerzos en turoperación
Su director general, Juan Benítez, analiza la estrategia del grupo
José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com
Gowaii Corp quiere aprovechar la fortaleza de su banco de camas en Latinoamérica para lanzarlo también en España. Lo hace bajo la marca Gowaii, que unifica la turoperación y el
Turoperador online
lo que el grupo ha nombrado a Car-
mero uno en el Caribe y Cuba, don-
receptivo, y a cuyo frente está Juan Benítez. También lanzará
Por otro lado, Gowaii tiene previsto
los Ruiz, que es actualmente direc-
de por infraestructura de personal,
lanzar al mercado un turoperador
tor de Mundicolor, director comer-
en Cancún-Riviera Maya, República
online, exclusivo para las agencias
cial para España y Latam, quedando
Dominicana y Cuba, podemos ga-
de viajes, bajo el modelo de web B2B.
Juan José Carmona como director de
rantizar por un lado la mejor con-
“Será un herramienta sencilla y rá-
producto Caribe.
tratación de hoteles y servicios y
pida que presentaremos al sector en
Los objetivos que Ruiz se marca para
por otra la Garantía de seguridad y
mayo”, asegura Benítez.
esta temporada son “potenciar el
asistencia para el viajero durante sus vacaciones”.
un turoperador online. Para el proyecto ha sido nombrado Carlos Ruiz como director comercial para España y Latam.
S
Juan Benítez dirige una de las tres patas del grupo Gowaii, que integra bajo la misma marca del grupo la turoperación y el receptivo.
egún explica el director general
Latam es de unas 120.000 anuales,
ra
Dominicana
En esta nueva herramienta, además
banco de camas, que es una herra-
del turopreador Gowaii, Juan
con lo que se llegaría a las 240.000
y Cuba. Se mantienen “nuestras
del banco de camas, se integrará
mienta tecnológica ya consolidadoa
Benítez, “apoyados por nues-
con las del mercado ibérico.
habituales operaciones de vuelos
“una función de paquete de turope-
en los países de Latinoamérica, don-
Turoperación, OTA y hoteles
chárter a estos tres países, ofre-
ración ‘dinámico’, donde las agen-
de los operadores a través de inte-
El grupo Gowaii Corp, que preside
tra implantación en Latinoamérica y
Maya,
República
teniendo una de las mejores contra-
Potenciar Caribe
ciendo al cliente español las mejo-
cias podrán reservar para sus clien-
graciones XML pueden acceder a un
Javier Díaz, está integrado, además,
taciones de hoteles, queremos pro-
Precisamente potenciar el producto
res propuestas en precio y calidad,
tes paquetes a medida, eligiendo
portfolio de contratación de hoteles
por el turoperador Trapsatur y la
mocionar y comercializar el banco de
Caribe, que ya es de por sí el pro-
y con el valor añadido de contar con
cada servicio independientemente…
de los más extensos y completos del
agencia online Muchoviaje, a cuyo
camas también en el mercado espa-
ducto estrella del grupo, es uno de
oficina y personal propio para poder
aéreos, hotel, traslados, excursiones
sector, además de poder reservar
frente está Endika Ormaeche, y por
ñol y portugués”. El objetivo es du-
objetivos del turoperador Gowaii,
atender a los visitantes durante su
etc.”, indica Benítez. En ambos ca-
servicios extras como excursiones y
la cadena hotelera Weare, que dirige
plicar el volumen de reservas, que en
con destinos como Cancún-Rivie-
periodo vacacional, pudiendo ofre-
sos la consulta y reserva podrá rea-
traslados”, indica a este diario Ruiz,
Miguel Sierra.
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ENTREVISTA
mos incorporar a nuestro portfolio. Sólo vemos que esto puede ir a mejor, que nos convirtamos en una empresa muy fuerte gracias a este nuevo inversor.
La integración vertical
Javier Coll, vicepresidente ejecutivo y director de Estrategia
¿Qué ventaja supone el modelo de
El crecimiento integrado,
Controlas el producto, la calidad, y eso
OBJETIVO
de Apple Leisure Group El grupo quiere alcanzar los 100 hoteles para su cadena propia en 2020 Ángeles Vargas @angelesvargaspe
integración vertical? es importante. Si recomiendas hoteles de terceros, dependes de terceros. Si recomiendas un hotel propio, sabes lo que hay y lo puedes controlar, puedes actuar si hay cualquier problema. Si dependes de terceros, pues quién sabe… Un turoperador para sobrevivir tiene que tener varias marcas, pero ese 20% de producto propio que nosotros tenemos es el que hace la gran diferencia de nuestra cadena hotelera. No es lo mismo tener un 60% de ocupación que tener un 80% de ocupación. Cuando abrimos los hoteles ya tenemos un alto porcentaje de ocupación
Apple Leisure Group ha cambiado de inversor principal a
y a eso, una cadena que no tiene distribu-
finales del año pasado y afronta el futuro con ambición, tanto
ción, a ver cómo llega...
por las nuevas oportunidades de adquisiciones que puedan potenciar su negocio, como por las futuras aperturas, que
Cada vez que se incorpora un nuevo hotel multiplica el negocio de todo el grupo…
“ Estamos diversificando mercasos emisores. Si eres español, quieres un hotel de muy alta calidad con un toque diferente y que no estés con otros 300 españoles no es un factor decisivo, nosotros probablemente somos la mejor opción”
impulsen su modelo de integración vertical.
C
ómo se ha vivido el cambio en la propiedad del grupo? En el 2012 pasamos de ser una
empresa familiar a ser un poco más institucional. Se vendió una parte importante a Bain Capital, y nos estructuramos de una forma diferente, como empresa de fondo, enfocada al crecimiento y para hacerla un poco más sólida desde el punto de vista de una posible salida a Bolsa. La idea de cualquier fondo es hacer crecer la compañía y en un momento dado venderla por un beneficio, y el papel del management es hacer estos procesos lo más estables posibles desde el punto de vista de la operación. Llegamos a las metas incluso con un año de antelación de lo que tenía previsto Bain, era una oportunidad buena para vender y vendieron. Lo que
“ El modelo vertical nos permite ayudar a la ocupación en momentos en que hace falta, como en una apertura o un huracán, y luego volver a la normalidad”
Claro, es exactamente la ventaja de la integración vertical, cada vez que abrimos un hotel es más producto para el turoperador, y más producto para Amstar, nuestro receptivo. Con él nos asegurarnos de que el cliente se va con una buena idea de lo que es el destino. También el club de vacaciones es otro componente de la compañía que se beneficia cuando abrimos un hotel nuevo, y hacemos un cliente leal. Hace apenas cuatro años que lo creamos y ya tiene 50.000 socios. ¿Y cuáles son los principales destinos donde ponen su punto de mira? La mayoría de destinos desde México hasta Colombia. Se nos han ofrecido cosas en Brasil, estaríamos listos en cuanto a entrar y operar pero en cuanto a tratar de llevar clientes de nuestra propia distribución en un porcentaje aceptable no, porque no tenemos clientes a Brasil. Entonces queremos crecer en Colombia, donde probablemente anunciaremos algo este año, en Aruba, y entrar en Turks and Caicos y Saint Lucia, donde ya tenemos clientes de la distribución. ¿Y lo de Cuba sigue estando en el aire? Lo de Cuba pues quién sabe qué va a pasar. Difícil de saber…
estamos haciendo es cambiar de inversor, cuyo porcentaje no es un tema público pero es una participación importante, ellos tienen el control.
APPLE LEISURE GROUP
¿Qué significará cambiar de inversor principal? Cambiamos de inversor, pero el manage-
Web: www.paginaweb.com
ment se queda. No esperamos que cambie nada, quizá para bien, ya que uno de los inversores, KSL, tiene experiencia en el
Teléfono: +34 931 422 338
mundo del turismo y la hostelería. Bain no tenía, KKR es más financiero, pero KSL es más operativo, está más abierto a considerar nuevas inversiones. Por lo tanto, ya estamos viendo oportunidades tanto en Estados Unidos como en otros lugares para crecer en la distribución, incluso oportunidades hoteleras, de marcas que estén en venta y que podría-
El vicepresidente ejecutivo y director de Estrategia de Apple Leisure Group.
Datos de interés: El grupo cuenta con 52 hoteles en su cadena AMResorts, y aspira a 100 en 2020. Entre sus empresas de intermediación destacan Apple Vacations, Travel Impressions, CheapCaribbean y Amstar.
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ENTREVISTA
El grupo turístico Juliá
DIVERSIFICA
sus negocios en más regiones del mundo José Francisco Adell, consejero delegado del grupo Juliá
Xavier Canalis @xaviercanalis
El grupo Juliá, que en la década de 1980 se expandió por Argentina, México y Puerto Rico, ha emprendido una segunda fase de crecimiento internacional que ha llevado a la compañía a estar presente en mercados como el Reino Unido, Italia, Marruecos, Estados Unidos y Emiratos Árabes. La compañía se
pañías hoteleras. Nosotros hemos ido a
medida que hemos ido incorporando más
buscar el nicho del turismo urbano, que
negocios en otras partes del mundo, ha
ya no es tan nicho… Por tanto, nuestro
ido perdiendo importancia en el global.
core business hoy en día es el turismo
¿Qué perspectivas manejan para 2017?
receptivo y de ciudad.
De momento las vibraciones son buenas
¿Qué resultados han obtenido en 2016?
para España, que supone el 40% de nues-
Hemos lanzado proyectos como la tarjeta
tro negocio. Creemos que debido al Brexit
turística iVenture para toda España (de
vendrán menos ingleses porque el coste
momento, con 100 atracciones), Dubai,
que tendrán al viajar será más elevado.
México y San Francisco. Desde el punto
Pero por otra parte será más barato viajar
de visto receptivo ha sido un buen año en
al Reino Unido, lo que favorecerá los
España. También en Londres, donde he-
negocios que tenemos allí. Y luego está el
mos duplicado las ventas. Y en Latinoa-
efecto Trump en EEUU...
mérica y Estados Unidos también hemos
¿Qué podría pasar?
registrado crecimientos importantes. En
No lo sabemos. La inestabilidad nunca es
global ha sido un buen año, con un nivel
buena. Trump quiere impulsar la econo-
de facturación muy similar al de 2015, que
mía y las empresas estadounidenses, lo
fue de 301 millones de euros, fundamen-
que puede potenciar el turismo interno.
talmente debido al efecto Argentina.
Podríamos prever un crecimiento en
¿Por qué?
Washington DC. En cualquier caso en los
Porque en pesos hemos vendido lo
últimos años hemos buscado no tener
mismo, pero debido a la devaluación del
todos los huevos en la misma cesta, por
40%, a nivel global eso en dólares nos ha
eso hemos apostado por una estrategia de
restado. Y Argentina supone un tercio
diversificación en varios mercados.
de nuestra facturación. Allí tenemos
¿Y esa estrategia se mantendrá?
204 empleados y somos el turoperador
Sí, desde luego. Al final, las cosas que
emisor número uno del país. Hace 10
sabemos hacer intentamos desarrollarlas
años, Argentina era más importante para
en varios sitios. La diversidad geográfica
nuestro grupo, pero afortunadamente a
nos da seguridad.
estructura ahora en tres grandes divisiones: Turismo (servicios de emisor y receptivo), Bus/Tren Turístico (cuatro millones de pasajeros anuales en 15 ciudades) y Transporte de viajeros.
A
lgunos grupos turísticos cuentan con sus agencias de viajes, turoperadores, aerolíneas, hoteles...
¿Ustedes cómo se quieren presentar al mercado en los próximos años? Con el tiempo hemos ido evolucionando y de una empresa que nació como transportista y que había sido un grupo emisor muy potente desde España -ahora lo somos en Argentina y México-, en los últimos años hemos crecido mucho en el turismo urbano. Aquí es donde vemos el potencial de crecimiento y por eso nos estamos implantando en muchas
José Francisco Adell, consejero delegado del grupo turístico Juliá, empresa con sede en Barcelona.
ciudades del mundo. En el sol y playa ya hay otros grandes expertos con sus com-
“La turismofobia en destinos urbanos nos preocupa y ocupa” Para un grupo turístico como Julià, cuyo crecimiento presente y futuro se está basando en el turismo urbano, la aparición de fenómenos como la turismofobia en algunas ciudades “nos preocupa y nos ocupa”, según expone José Francisco Adell. “Vemos este fenómeno con muchísimo respeto. Muchísimo. Lo cierto es que el turismo urbano ha ido en aumento y en ciertos momentos puede colisionar con la vida cotidiana de la gente que está viviendo en un barrio. Por eso, entre administraciones y sector privado hay que buscar la fórmula para que la convivencia entre turismo y residentes sea
posible, viendo también la parte positiva de lo que aporta el turismo. Aquí todos tenemos que hacer un esfuerzo y hablo de administraciones y empresas privadas, para que mostremos las cosas buenas del turismo y seamos valientes en decirlo”. En Barcelona incluso ha habido protestas contra el Bus Turístico pero según apunta Adell “precisamente este sistema de transporte es uno de los medios para descongestionar las partes más saturadas, pues llevamos gente que se quedaría en el centro a otras zonas de la ciudad menos conocidas. Es un servicio muy bueno para distribuir los flujos de visitantes”.
“ El Brexit y el efecto Donald Trump pueden generar en 2017 pérdidas de negocio en algunos países pero crecimientos en el Reino Unido y Estados Unidos
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pectiva. Ante eso hay que actuar. Porque esas plazas compiten con otros usos del espacio: residencial, pues significa que expulsamos a los vecinos; oficinas, e industrial. Debemos equilibrar este proceso: Barce-
Los modelos turísticos de ambas ciudades dejan de lado la obsesión por crecer
lona necesita una mixtura de usos”. ¿Pero qué efectos colaterales acabará teniendo el PEUAT, que supone una barrera de entrada para otros ope-
Madrid y Barcelona
radores? “Las consecuencias eco-
¿EL FIN DE LA RIVALIDAD? Xavier Canalis Carmen Porras @hosteltur
Madrid y Barcelona compiten en muchos ámbitos pero curiosamente ninguna de las dos parece estar obsesionada ahora
nómicas de la moratoria hotelera se han confirmado: mayores precios que aumentan la rentabilidad de los hoteles existentes, aumento del valor de los activos, nueva oferta en los municipios vecinos e incremento de la oferta irregular”, dice Joan Bóveda, miembro de la comisión de “Economía del Turismo” del Colegio de Economistas de Cataluña.
Mayor rentabilidad hotelera Según este experto, la facturación anual de una habitación de hotel de 4 estrellas era de 43.600 euros antes de la moratoria y ahora es de 47.000.
por atraer más turistas que la otra. De hecho, ambas urbes están
Y el valor de esa habitación, si se
desplegando medidas en aspectos de alojamiento y de gestión
vendiera a un inversor, ha pasado
del destino para frenar y redistribuir el flujo de visitantes.
de 174.000 euros a 260.000. Por otra parte, vaticina que en seis años Barcelona pasará de las 73.000 camas de hotel actuales a 90.000, a las que se
B
sumarán varios miles que se van a
arcelona contaba con 27.000
Lo cierto es que la aprobación del
edificios históricos y mediante un
construir en municipios limítrofes.
habitaciones de hotel hace
PEUAT, en un clima de creciente re-
tratamiento diferente de las zonas
Además, asegura Joan Bóveda, “el
una década. Hoy esa cifra lle-
chazo social al turismo en Barcelo-
específicas”, apuntan fuentes del
PEUAT no cambiará nada de cara al
ga a las 36.000. Y a pesar del Plan
na, ha causado un gran malestar en
gremio hotelero.
ciudadano, porque regular el aloja-
Especial de Alojamientos Turísticos
el Gremio Hotelero de Barcelona.
Pero el concejal de Turismo, Agus-
miento no es regular el turismo”.
(PEUAT), una moratoria hotelera por
Esta asociación empresarial tradi-
tí Colom, defiende el PEUAT a capa
Pero Agustí Colom tiene otro punto
zonas aprobada por el Ayuntamien-
cionalmente había mantenido muy
y espada: “¿Un mercado puede
de vista: “Los turistas tienen cierto
to en enero de 2017, la apertura de
buenas relaciones con los sucesivos
aguantar de golpe un crecimiento de
grado de concentración allá donde
nuevos hoteles -que no se han visto
gobiernos
socialistas
20.000 plazas? Cuando sufrimos la
está su alojamiento, lo muestran va-
afectados por esta normativa- no va
y convergentes. Pero el PEUAT fue
burbuja inmobiliaria, muchos decían
rios estudios”.
una moratoria hotelera porque “no
ción con otras ciudades españolas y
a detenerse. La firma Bric Consul-
impulsado por el gobierno municipal
‘Dejad que los mercados actúen’ y
¿Acaso el PEUAT hará que vengan
se han producido problemas de sa-
europeas y, entre otras conclusio-
ting prevé que la ciudad alcanzará
de Ada Colau (Barcelona en Comú) y
luego todos se lamentaron… La Ad-
menos turistas, como pretenden
turación similares a otras ciudades
nes, destaca que Madrid no alcanza
las 38.000 plazas el año que viene.
apoyado con los votos de PSC y ERC.
ministración tiene que actuar”, re-
varios grupos anti turismo masivo?
como Barcelona”. Así lo expone un
la intensidad registrada en la Ciu-
Aún así, “los 29 proyectos hoteleros
“No compartimos el concepto de de-
marca el concejal.
Colom admite que podría pasar así:
estudio presentado en enero por el
dad Condal, pese a que se aprecia
que sí han sido suspendidos debido
crecimiento en el ámbito de una ac-
En este sentido, Colom recuerda que
“La demanda se regula a través de la
delegado de Desarrollo Urbano Sos-
una importante concentración de la
a la moratoria hubieran creado 640
tividad clave para la ciudad. Se tiene
“de 2011 a 2015 hubo un crecimiento
oferta y los precios. El PEUAT tendrá
tenible del Ayuntamiento, José Ma-
oferta de hospedaje en el centro.
empleos directos”, según apunta di-
que propiciar el crecimiento: en los
de 5.000 plazas hoteleras y ese año
efectos para ordenar la demanda”.
nuel Calvo.
Señala, además, que la capital de
cha firma.
principales ejes de la ciudad, en los
había otras 15.000 plazas en pers-
Madrid, por su parte, no aplicará
El informe establece una compara-
España lidera la oferta de plazas ho-
municipales
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sigan campando a sus anchas.
“
Y es que según el Gremio de Hoteles de Barcelona, estos pisos “perjudi-
En Barcelona sólo 9.606 pisos turísticos tienen licencia, pero Airbnb comercializa 17.000, que suman 54.000 camas
can gravemente la calidad de nuestro destino. Esta actividad ilegal fomenta la economía sumergida y el fraude fiscal, sin asegurar las garantías al consumidor. Además, son una brecha en la seguridad, provocan el encarecimiento en el precio de la vivienda en zonas turísticas y desnaturalizan el comercio de barrio”. La proliferación de vivienda turística es también uno de los principales
teleras en las cinco principales ciu-
problemas que tiene Madrid, según
dades españolas, con 81.765 camas.
reconocen desde el Ayuntamien-
Entre 2006 y 2015, la oferta se ha in-
to. En este sentido, la Asociación
crementado en un 24%, muy por de-
Empresarial Hotelera de Madrid
bajo de Barcelona, con más del 53% .
(AEHM) exige que tanto la Comu-
El estudio señala que la ciudad cuenta
Hablamos de Airbnb y está valorada
Dirección
Telecomunicaciones
nidad de Madrid como el Ayunta-
con 1.147 establecimientos de hos-
en 27.000 millones de dólares. En
debería actuar, imposibilitando que
miento de la ciudad aprueben una
pedaje con más de 54.000 habitacio-
cualquier caso, Colom reitera que
los sistemas online de reserva de
normativa eficaz que regule este tipo
nes. El 70% corresponde a hoteles y
“los expedientes abiertos comenza-
estas web fueran accesibles desde
de alojamiento.
aparthoteles, el resto se divide entre
rán a dar resultados en los próximos
España.
Cataluña fue la primera comunidad
apartamentos turísticos, hostales,
meses, vía sanciones y precinto de
En todo caso, y según apunta Joan
autónoma en crear una ley para re-
pensiones y casas de huéspedes.
pisos”. De hecho, el Ayuntamiento
Molas, no tiene sentido que el Ayun-
gular esta actividad, Madrid aprobó
Además se ha producido un aumento
de
de Barcelona doblará el número de
tamiento impida el crecimiento de la
un decreto en 2014, pero en junio del
de hoteles de 4 y 5 estrellas y una re-
El Ayuntamiento quiere contar con
Airbnb llegó a comercializar 17.100
inspectores, que pasará de 40 a 80, y
planta hotelera en Barcelona, a tra-
pasado año fue anulado por el Tribu-
ducción en algunas categorías como
herramientas legales por si en el
viviendas de uso turístico en la ciu-
se añadirán 30 más en el 2018, “con
vés del nuevo Plan Especial de Alo-
nal Superior de Justicia de Madrid
los hostales, al tiempo que han sur-
futuro tuviera que actuar contra la
dad, que sumaban cerca de 54.000
la finalidad de poner fin a los pisos
jamientos Turísticos, mientras miles
(TSJM). La normativa estipulaba que
gido nuevas tipologías como las vi-
multiplicación de alojamientos. El
camas, según datos de la empresa
turísticos ilegales en el 2023”, según
de camas en alojamientos ilegales
las viviendas de uso turístico no po-
viendas de uso turístico y los hostels.
delegado de Desarrollo Urbano Sos-
inAtlas.
informó el gobierno municipal.
En los últimos años se han abierto
tenible ha anunciado que hará una
Y eso a pesar de que Barcelona es
A pesar de los esfuerzos del consis-
numerosos hoteles en la Gran Vía y
consulta a la Comisión de Inter-
probablemente la ciudad europea
torio, Joan Molas, presidente de la
en sus aledaños, especialmente en
pretación del Plan General de Or-
que más medios está destinando
patronal hotelera CEHAT, ve la ba-
los barrios de Sol y Cortes. Resurge la
denación Urbana (PGOU) para que
para obligar a dicha plataforma a
talla perdida... A no ser que Barcelo-
Plaza de España, tras varios años en
aclare qué instrumentos se pueden
comercializar sólo pisos turísticos
na y todos los destinos turísticos de
un segundo plano, rodeada de nue-
utilizar para evitar el desarrollo de
con licencia. El concejal de Turismo
España pidan auxilio a la Dirección
vos establecimientos. Sin olvidar el
establecimientos turísticos en zonas
asegura que en el plazo de un año se
General de Telecomunicaciones del
conocido como ‘Proyecto Canalejas’,
que pudieran llegar a concentrar un
producirán “avances sustanciales”
Gobierno central.
que prevé la construcción de vivien-
exceso de oferta. El objetivo es evitar
en la erradicación de la oferta ilegal
“Los ayuntamientos no tienen po-
das de lujo y un hotel de máxima ca-
o restringir el cambio de uso de los
de alojamiento. De hecho, tras la
sibilidad de controlar por su cuenta
tegoría en edificios antes ocupados
edificios. En los últimos tres años ha
puesta en marcha, en julio de 2016,
estas plataformas de alquiler turís-
por grandes bancos.
sido autorizada la transformación de
de un “plan de choque” contra los
tico. Esto sólo será posible si el Es-
En este contexto, el consistorio ha
un gran número de inmuebles resi-
pisos turísticos ilegales, en sólo seis
tado español llega a un acuerdo con
optado por controlar la proliferación
denciales o de oficinas en hoteles y
meses ya se habían abierto 3.600
ellas”, señala. Es decir, se trataría de
de alojamientos en el centro de la
hostales.
expedientes. “Y de las 12 primeras
alcanzar un acuerdo sobre fiscalidad,
plataformas que comercializan vi-
para que las plataformas tipo Airbnb
ciudad y tomar medidas preventivas para evitar fenómenos como la gen-
Pisos turísticos
viendas de uso turístico, hoy sólo
faciliten los datos de las personas y
trificación (elitización residencial).
En Barcelona sólo 9.606 pisos turís-
una sigue publicitando pisos sin li-
empresas propietarias de los pisos.
Pero la moratoria no está del todo
ticos tienen licencia. Pero durante la
cencia”, explica Agustí Colom.
Y si no colaboran, según la línea de
descartada.
semana del Mobile World Congress,
Pero no es una empresa cualquiera.
acción defendida por Joan Molas, la
El 58% de los visitantes de Barcelona ve masificación Según el INE, un total de 7,49 millones de viajeros pernoctaron en hoteles de Barcelona el año pasado, aunque las estimaciones del Ayuntamiento elevan dicha cifra hasta los 9.000.0000 de turistas, con un crecimiento anual del 9%. Pero a esos nueve millones de visitantes es necesario añadir otros 10 millones más que, según el consistorio, pernoctan en otro tipo de alojamientos, por ejemplo pisos turísticos, casas de familiares y amigos, albergues... Pero además están los excursionistas o visitantes de día, por ejemplo cruceristas que hacen escala y no pernoctan -1,36 millones de personas al año, que pasan una media de 4,3 horas en la ciudad-, así como los turistas que se alojan en los alrededores de la ciudad o en las playas de la Costa Dorada -a 100 kilómetros-, y se desplazan a Barcelona en autocares o trenes de cercanías. En total, el Ayuntamiento calcula que por la capital catalana pasan cada año 30 millones de visitantes, entre turistas que pernoctan y excursionistas. Y todos ellos se hacen notar. Según una encuesta municipal, el 58% de los visitantes dice que en Barcelona hay “demasiada gente para hacer visitas turísticas”.
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una normativa efectiva de obliga-
De hecho, aunque el paro y las con-
Turismo 2020, pues “el espacio físico
de los Juegos Olímpicos de 1992, los
do cumplimiento para poder abrir
diciones laborales son la preocupa-
de la ciudad es el que es, hay una pre-
pasos que Barcelona está dando aho-
y registrar estos establecimientos
ción principal de los vecinos de Bar-
sión hacia los alquileres de vivienda,
ra -moratoria, plan de choque contra
y no sólo por temas de calidad, sino
celona, el turismo es ya el segundo
que se han encarecido un 7%... Y el
pisos turísticos ilegales-, permitirán
también para tener un control y ga-
problema más mencionado, según la
sector público debe preservar el in-
corregir el rumbo de la ciudad.
rantizar la seguridad de todos los
Encuesta de Servicios Municipales.
terés general y evitar que la ciudad
“Las expectativas de la demanda son
ciudadanos”.
Y eso a pesar de que esta actividad
derive hacia una sola especificidad”.
positivas, la ciudad está bien posi-
El estudio presentado en enero por
mantiene 120.000 empleos directos
Además, señala el concejal, “el tu-
cionada y creo que tenemos ya unos
el Ayuntamiento de Madrid señalaba
e indirectos en la ciudad y que este
rismo es la actividad que mejor ha
instrumentos que son suficiente-
que las viviendas dadas de alta en el
sector genera el 12% de su PIB.
resistido la crisis y atrae inversiones,
mente buenos como para que, si se
Registro de la Comunidad sumaban
En este clima enrarecido se han vi-
pero es la que tiene uno de los sala-
saben utilizar bien, ayuden a comba-
un total de 933 en la capital, el 92%
vido incluso varias manifestaciones
rios medios más bajos de la ciudad”.
tir las externalidades negativas y las
situadas en la almendra central.
contra los cruceros, contra hoteles,
En suma, concluye Agustí Colom,
ilegalidades de competencia desleal,
El informe destacaba, además, la di-
contra pisos turísticos y contra el
“tenemos que ser capaces de gober-
que no hacen la aportación económi-
ficultad para conocer con exactitud
bus turístico. Acciones de protesta
nar el éxito turístico, para que sea
ca necesaria para el mantenimiento
el alcance de esta actividad por el
impulsadas por varios grupos, entre
confortable para el que vive y amiga-
sostenible de este sector”, afirma
fuerte crecimiento de las viviendas
ellos la Asamblea de Barrios para
ble para los que la visitan”.
Truñó. “En este sector y en la ciudad
turísticas, comercializadas mayori-
un Turismo Sostenible, entidad que
Para el consultor turístico Enric Tru-
de Barcelona, pensar cómo crecemos
tariamente a través de internet.
exige el “decrecimiento turístico”
ñó, que fue el concejal responsable
es importante”, concluye.
De hecho, los expertos y vecinos
en Barcelona.
alertan de que esta situación está
“La turismofobia o demonización
expulsando a la población residente
del sector que vemos en manifes-
en los barrios más céntricos. Inclu-
taciones ha tenido un reflejo en los
so algunos estudios, como el reali-
medios internacionales. Ojo porque
zado por la firma Alquiler Seguro,
esto comienza y no sabemos cómo
indican que la demanda de alquiler
acaba”, advierte Joan Molas. Y fren-
residencial se está trasladando a la
te a las críticas que sufren los hote-
periferia por el incremento de los
leros, recuerda que “los hoteles no
precios ante la proliferación de los
generan conflictos de convivencia
apartamentos turísticos.
en su entorno”.
“El centro de Madrid se ha conver-
Por su parte, el Ayuntamiento ha im-
tido en el ‘hotel de Madrid’, y los
pulsado un nuevo Plan Estratégico de
“ Madrid quiere controlar la proliferación de alojamientos en el centro y evitar la gentrificación
Incremento de visitantes En Madrid, más allá de la preocupación por el incremento del precio de los alquileres y una incipiente gentrificación en algunas áreas, el turismo no supone un gran inconveniente para sus habitantes por el momento. No se puede hablar de masificación o sobreocupación como sucede en otros destinos pese al aumento de viajeros. Tras la fuerte caída registrada en 2013, el sector consiguió
inquilinos empiezan a padecer, con
remontar al año siguiente y en 2016
gran preocupación el ‘efecto Salou’,
la región superó por primera vez los
es decir, turismo de baja calidad,
cinco millones de viajeros extranje-
apartamentos ocupados por ‘tran-
ros, llegando a 5,7 millones.
seúntes turísticos’ que dificultan
Vinculada al turismo de negocios y
la convivencia con las familias que
congresos, la ciudad ha realizado un
quieren y desean vivir de alquiler”,
gran esfuerzo por mejorar su oferta
alerta Gustavo Rossi, presidente de
e infraestructuras y atraer así a los
la firma.
visitantes de ocio. De hecho, según David Mora, consultor y profesor de
Gestión y promoción
Turismo y fundador de Emoturis-
Sea por los pisos turísticos ilegales
mo, entre las fortalezas de Madrid
drían contratarse por menos de cin-
70% en la capital. Denuncia que la
o por el hecho de que los visitantes
destaca su buena conectividad y lo-
co días, una condición que a jucio del
regulación y las sanciones sobre
se concentran en unos barrios deter-
calización geográfica y el peso del
tribunal restringe la competencia
este tipo de alojamiento no se po-
minados de la ciudad -Barrio Gótico,
aeropuerto como hub internacional,
que no se justifica ni en la protección
nen en marcha, lo que incrementa
Barceloneta, las Ramblas, alrededo-
además de una competitiva pro-
al usuario ni en la lucha fiscal.
el malestar en el sector hotelero de
res de la Sagrada Familia-, lo cierto
puesta turística. Entre sus debilida-
Una decisión que, según la AEHM,
la región. En consecuencia, la se-
es que la percepción ciudadana res-
des señala el escaso posicionamiento
ha propiciado que el negocio de
cretaria general de esta asociación,
pecto al turismo ha ido empeorando
Airbnb se haya incrementado un
Mar de Miguel, pide que “exista
año tras año.
Turistas en el centro de Barcelona, haciendo cola para subir al Bus Turístic, un servicio de transporte que permite visitar varias zonas de la ciudad el mismo día.
internacional, con menor relevancia que otras capitales europeas.
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ECO
destino de una manera distinta; un sistema de consigna inteligente; un servicio de recogida del equipaje en el hotel y transporte al aeropuerto; una plataforma para gestionar la devolución de los objetos perdidos en los hoteles; un servicio de mensajería
Amadeus, Booking.com, Palladium, Hotusa y Lopesan ya utilizan esta opción
automático para resolver dudas de la estancia; y una plataforma para que los viajeros con intereses comunes
Un departamento de innovación externo:
LAS STARTUPS Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
puedan hacer networking o puedan conocerse los que visitan un destino En Lopesan los empleados presentan sus iniciativas y las seleccionadas las desarrolla la comunidad universitaria para después evaluar a nivel interno su aplicación.
a la vez. Hotusa valora después cuáles
rial debe venir tanto desde la propia
Para este año ya están previstas al
Lopesan: Think in Innovation
organización como de fuentes exter-
menos dos inversiones más, en las
Algo similar es la propuesta del Gru-
nas con las que colaboramos. Se trata
que también colaboran mentores ex-
po Lopesan, que ha celebrado ya cin-
de estar en contacto permanente con
ternos y los responsables de todos los
co ediciones de Think in Innovation,
los distintos agentes del cambio y así
departamentos del grupo.
cada vez con mayor participación. El
crear un ecosistema propio de inno-
Algunas de las grandes empresas turísticas más innovadoras optan por apoyar de una manera u otra, incluso invirtiendo en
pueden hacerse realidad.
concurso consta de diferentes mo-
vación que asegure un puesto en la
Hotusa Ventures
dalidades dirigidas a empleados de la
vanguardia”.
Hotusa Ventures, el fondo de ca-
compañía (InTalent Innovation), los
pital corporativo de Grupo Hotusa,
clientes de sus hoteles (Guest Inno-
Palladium Corporate Ventures
incorporó hace un año una ‘venture
vation) y estudiantes universitarios
Así también lo creen en Palladium
builder’ destinada a impulsar star-
(Open Innovation); a las que en la
Hotel Group, donde quieren poten-
tups propias a partir de ideas de ne-
última edición se ha sumado la cate-
ellas, el desarrollo de startups a modo de departamento externo
ciar el ecosistema emprendedor en
gocio innovadoras para el sector. Con
goría OutTalent para empresas.
de I+D+i. Amadeus, Booking.com y las cadenas Palladium,
el sector con la creación hace un año
esta iniciativa, según su presidente,
Las mejores iniciativas se presen-
de Palladium Corporate Ventures
Amancio López, “pretendemos dar
tan en el Hackathon, o acelerador
como vehículo para invertir en star-
un impulso al emprendimiento, ayu-
de ideas, con 4.000 euros y estancias
tups en fases iniciales dentro de los
dar a acelerar la innovación y ampliar
gratuitas en premios, y la cadena va-
segmentos de turismo, restauración
el tejido empresarial, así como dar
lora después su puesta en marcha. De
y eventos relacionados con la música
oportunidades a profesionales con
hecho proyectos ganadores de ante-
Hotusa y Lopesan apuestan por esta estrategia.
as empresas consolidadas del
L
Amadeus Ventures
cional), EVA (inteligencia artificial),
electrónica. En todos los casos deben
gran talento para desarrollar su ca-
riores ediciones son ya una realidad,
sector no sólo ofrecen así su
Amadeus Ventures suele participar
Flyr (análisis predictivo) y Yapta (tu-
presentar un elevado potencial de
rrera en el sector”.
como un sistema de videovigilancia
apoyo financiero a los empren-
cada año en entre tres y cinco star-
rismo corporativo). También ha apo-
crecimiento y capacidad de generar
Para ello han organizado dos edicio-
en las piscinas a través de tablet, o
dedores -en algunos casos-, sino que
tups, con inversiones que en algún
yado a Cabify (transporte terrestre
sinergias con las diferentes activida-
nes de Hotusa Challenge, en Barce-
una app para reservar en cualquier
también ponen a su disposición su
caso pueden alcanzar los tres mi-
no regular) y Olset (personalización),
des del Grupo.
lona y Madrid, y la tercera está pre-
hotel del grupo.
experiencia, ayudándoles en los pro-
llones de euros. Para ello estas em-
pero ya ha abandonado la participa-
El fondo es independiente y para este
vista para antes del verano. En las ya
yectos piloto.
presas deben estar alineadas con su
ción en ambas.
primer año tiene un presupuesto de
celebradas, entre 35 y 45 jóvenes pro-
Booking.com Booster
El apoyo que les prestan va desde la
estrategia y visión; el proyecto ha
Precisamente
Ventures
300.000 euros. De momento ha in-
fesionales seleccionados de diferen-
Booking.com ha optado por crear un
toma de posiciones minoritarias en
de ser fácilmente escalable a nivel
acaba de reinvertir en Flyr para de-
vertido 50.000 en Waynabox, que
tes ámbitos han trabajado en equipo
programa de tres semanas para iden-
el capital de estas empresas (Ama-
mundial; y deben estar en una etapa
sarrollar su solución FareKeep, ya
comercializa viajes sorpresa de fin
un fin de semana para desarrollar
tificar, asesorar y financiar a startups
deus y Palladium) a alianzas con
temprana de desarrollo. Pero lo más
adoptada por Logitravel, que ayuda
de semana a ciudades europeas cuyo
productos y servicios que aborden re-
innovadoras de todo el mundo enfo-
aceleradoras (Amadeus), programas
importante, según defienden desde
al usuario a asegurar el precio de los
destino final se conoce sólo dos días
tos y soluciones a las problemáticas
cadas al turismo sostenible. Tendrá
de asesoramiento (Booking.com),
la compañía, es el equipo que integra
vuelos bloqueándolo antes de reser-
antes de salir y que ahora se encuen-
del sector.
lugar en junio en Amsterdam e in-
organización de jornadas para iden-
el proyecto.
varlos para evitar que suba.
tra en plena fase de internacionali-
El resultado han sido proyectos rom-
cluirá talleres, conferencias y sesio-
tificar tendencias y captar talento
En la actualidad Amadeus trabaja
Y es que, como ha destacado Ludo
zación; y un importe no desvelado
pedores concebidos en tiempo récord,
nes de coaching con expertos; y cul-
(Hotusa), o concursos de ideas entre
con Betterez (transporte terrestre
Verheggen, director de Marketing de
en Menorca Millennials, la primera
como una app que facilita el contacto
minará con la oportunidad de optar a
empleados, clientes, universitarios y
regular), Bluesmart (internet de las
Amadeus España, “estamos conven-
desaceleradora de startups del mun-
entre turistas y residentes; otra de
subvenciones de hasta 500.000 euros
empresas (Lopesan).
cosas), Booking Pal (alquiler vaca-
cidos de que la innovación empresa-
do, basada en la filosofía slow.
realidad aumentada para conocer el
y meses de asesoramiento.
Amadeus
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TRA
Tendencias que marcarán la ruta a aerolíneas y aeropuertos en 2017
Siete tecnologías revolucionarán la
la inteligencia de marketing hasta
bot Experiment Project, que permi-
cerlos más transparentes, seguros
la administración de ingresos y el
tirá a empresas y a organizaciones de
y sin interrupciones. Aeropuertos y
precio de los billetes. Las aerolíneas
investigación probar la tecnología en
aerolíneas son concientes de que la
más avanzadas están invirtiendo en
el entorno del aeropuerto con 17 ro-
biometría podría revolucionar la for-
esta tecnología: Emirates y Etihad y
bots que harán ensayos en las áreas
ma en que se procesan los pasajeros.
la CEO de easyJet, Carolyn McCall,
de limpieza, transporte y atención a
Air New Zealand ha introducido la
ha alabado su potencial para mejorar
los pasajeros.
entrega automatizada de equipaje
la eficiencia de la compañía, reducir
Emirates, JetBlue y el Changi Airport
con capacidad biométrica, Alaska
los costes y aumentar los ingresos y
también preparan pruebas e impor-
Airlines y CLEAR las tarjetas de em-
la satisfacción del cliente.
tantes inversiones inversiones.
barque biométricas, y el aeropuerto
INDUSTRIA DE LA AVIACIÓN Diana Ramón Vilarasau
En el actual entorno de feroz competencia, aerolíneas y
@dianaramonv
“ Para aerolíneas y aeropuertos estas tecnologías serán claves: mejorar su eficiencia, reducir costes y aumentar los ingresos y la satisfacción del pasajero” El proyecto Happy Flow, implantado -y aún en uso- por KLM en Aruba fue pionero en aplicar la biometría para la identificación de los pasajeros en aeropuertos.
aeropuertos deben identificar nuevas tecnologías emergentes
de Changi prepara la apertura de su
que mejoren su eficiencia empresarial y la experiencia de sus
Robótica
Biometría
Terminal 4, que hará uso extensi-
clientes. Recogemos siete que, sin duda, jugarán un papel crucial
Su surgimiento ha ido mano a mano
El lanzamiento de la primera prue-
vo de la biometría en cada punto de
con el ascenso de la IA, que de hecho
ba biométrica de un solo pasajero
contacto clave con los pasajeros.
es una de sus disciplinas, implantada
en 2015 fue un momento decisivo
ya para la manipulación de equipa-
para la biometría en la industria del
Blockchain
jes en el Aeropuerto de Ámsterdam
transporte aéreo, en el marco del
Esta tecnología está más estrecha-
Schiphol y en los parking como en el
proyecto “Happy Flow”, lanzado
mente asociada con la moneda vir-
en la transformación de la industria del transporte aéreo.
de Düsseldorf, el año pasado se con-
por KLM en el aeropuerto de Aru-
tual Bitcoin, pero su potencial va
xpertos de la Asociación In-
cha de la Inteligencia Artificial (IA)
pasado, continúan ganando terreno
virtió en una tecnología útil para el
ba. Gracias a este proyecto, todas
más allá. Esencialmente es un libro
ternacional
Transporte
en acción en la industria es el chat-
y será este año cuando se extiendan
cliente en las terminales con proto-
las comprobaciones del documento
digital seguro de transacciones y
Aéreo (IATA) y analistas del
bot -software diseñado para realizar
en la industria. Korean Air está ha-
tipos como el robot Spencer de KLM.
de identidad y tarjetas de embarque
acuerdos, ofrece “privacidad por di-
portal especializado Future Travel
una serie de tareas por su cuenta
ciendo pruebas de conceptos. La IA,
Más recientemente, Japan Airlines,
fueron reemplazadas por la tecno-
seño”, por lo que los datos están se-
Experience (FTE) coinciden en, al
como reservas o conversar con los
junto con el aprendizaje de la má-
el Aeropuerto de Glasgow y EVA Air
logía de reconocimiento facial. Lo
guros, cifrados, inviolables e inutili-
menos, cinco de ellas.
clientes y responder en tiempo real,
quina y la analítica predictiva, tiene
han introducido sus propios agentes
más importante es que demostró
zables para cualquier otro propósito,
de manera similar a la humana-.
mucho más potencial, sin embargo.
robóticos de atención al cliente. En
ser una tecnología clave para re-
y elimina la necesidad de una sola
Inteligencia artificial
Aunque estas herramientas real-
Según los expertos, desde las inte-
Tokio, el Aeropuerto de Haneda ha
ducir a minutos los tiempos de los
autoridad
El ejemplo más evidente hasta la fe-
mente hicieron su irrupción el año
racciones online personalizadas y
anunciado el lanzamiento de su Ro-
procesos en los aeropuertos y ha-
la base para el almacenamiento de
E
del
central.
Proporcionaría
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datos de la industria, los pasaportes
ha creado dos programas de prueba
miento en vuelo (IFE) y en sus apli-
digitales y complementaría los pro-
de concepto usando el auricular, uno
caciones en tierra, ofreciendo videos
cesos de identificación. Sus posibi-
para los pasantes de la tripulación
inmersivos de destinos australianos.
lidades de aplicación aún están por
de vuelo que trabajan para ser pro-
En California, el Aeropuerto Inter-
explorar
movidos a copilotos y el otro provee
nacional de San José se asoció con el
de entrenamiento suplementario a
equipo de Google Tango para probar
Wearable technology
mecanismos
Usan-
la tecnología de realidad aumentada
La tecnología vestible o ponible tuvo
do HoloLens, los mecánicos pueden
para Wayfinding -sistema utilizado
un despegue algo inestable, pero la
ser entrenados como si estuvieran
para guiar a los pasajeros a través de
industria del transporte aéreo sería
trabajando en un motor real, inclu-
sus instalaciones-, promociones de
ingenua si la descartara como irre-
so colocando sus manos en motores
retail e incluso para las carteleras de
levante, según los expertos de FTE.
y partes virtuales. Aparte de otras
información del destino. Emirates
Si bien los ensayos de smartglasses
posibilidades, Microsoft también ha
la ha aprovechado durante el vuelo,
y smartwatches que han tenido lu-
demostrado cómo HoloLens puede
ofreciendo los primeros kits de equi-
gar en los pasajeros hasta ahora no
ser utilizado en el diseño de nuevas
pamiento interactivo de la industria
han dejado implementaciones per-
terminales de aeropuertos, propor-
con los que los pasajeros pueden ac-
manentes, esta tecnología no ha di-
cionando a los diseñadores imáge-
ceder al entretenimiento a bordo.
cho su última palabra y el potencial
nes inmersivas de las instalaciones
de los dispositivos portátiles como
antes de empezae las obras.
aeronáuticos.
dispositivos empresariales se está
Internet de las cosas y beacons El Internet de las cosas (IoT) ha es-
aclarando. Si bien la primera gene-
Realidad virtual y aumentada
tado en el radar de las aerolíneas y
ración de Google Glass no llenó las
El interés de la industria es creciente
aeropuertos hace un tiempo, pero
expectativas, HoloLens de Microsoft
en ambas tecnologías. Qantas utili-
la creación de un ecosistema total-
ha sido bien recibida. Japan Airlines
za la realidad virtual para entreteni-
mente conectado, tanto en tierra como en vuelo, es el reto presente. La combinación de estas tecnologías está permitiendo a los aeropuertos y sus socios gestionar mejor los recursos y proporcionar a los pasajeros mensajes específicos de destino. Cada vez más, los activos dentro del aeropuerto son más rastreables a medida que más “cosas” se conectan para ayudar a impulsar la eficiencia operativa. A bordo, tiene también un gran potencial. Como apunta un estudio de FTE, en el transcurso de la próxima década, es probable que todas las “cosas” a bordo se conecten y el buen funcionamiento de todo, desde el rendimiento del motor hasta el sistema IFE, sea monitoreado en tiempo real, así como sensores en los asientos de las aeronaves informarán del estado de los pasajeros. El concepto vCabin de Boeing muestra cómo un ecosistema de IoT en vuelo puede beneficiar tanto a la aerolínea como a sus clientes, y es probable que las compañías inviertan más
Japan Airlines y el Aeropuerto de Glasgow han introducido recientemente robots humanoides Nao para la atención al cliente.
tiempo, recursos y dinero en asegurar ese Internet de las Cosas.
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TRA
nuevos prototipos, con innovaciones
ples desafíos de los altos precios del
en lo que a consumo de combustible
en materiales, equipos, tecnologías,
combustible, las expectativas de los
se refiere. Los materiales compues-
diseño y mejoras de eficiencia del
pasajeros y las crecientes preocupa-
tos -plásticos reforzados con fibra
tercer A350 y el tercer 787 Dreamli-
ciones medioambientales.
de carbono-, conforman las princi-
ner, si bien no son las contrapar-
Los dos mayores fabricantes apuestan con sus más avanzados modelos
A350-1000 y 787-10, bazas del nuevo round
AIRBUS VS BOEING Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv
Los eternos rivales presentarán sus más recientes proyectos en el segmento de fuselaje ancho: Airbus, su tercer A350 y Boeing, su tercer 787 Dreamliner, si bien no son las contrapartes uno del otro. La rivalidad entre los dos gigantes aeronáuticos es más
pales secciones del 787: el fuselaje,
tes rivales uno del otro. Tienen, no
Eficiencia sin precedentes
la cola y las alas. Su interior tiene
obstante, atributos similares como
El súper eficiente Boeing 787-10 es
una configuración de doble pasillo y
un nuevo estándar de confort en la
una versión alargada del 787-9, aun-
capacidad para 323 pasajeros. Tiene
cabina para el pasajero por su ma-
que tiene menos alcance, sacrificado
una envergadura de 60m, longitud
yor nivel de humedad y sistemas de
para añadir asientos adicionales y
de 68 m, altura de 17m y un alcance
iluminación adaptables a la hora del
capacidad de carga. Compite con el
de 12.900 km.
día. Son aviones diseñados teniendo
A350-900, ya en servicio. Como si-
El nuevo 787 Dreamliner salió a fi-
en cuenta las prioridades de las ae-
guiente tramo del 787-9, aprovecha
nales de febrereo de la planta de
rolíneas, particularmente los múlti-
la tecnología probada de la familia,
ensamblaje y se prepara para sus
el largo alcance y una desarrollada
primeras pruebas de vuelo en las
experiencia del pasajero. Según su
próximas semanas. Su primera en-
fabricante, tiene una eficiencia sin
trega está prevista para 2018.
“ Aviones diseñados según las prioridades de las aerolíneas, las expectativas de los pasajeros y las preocupaciones medioambientales
precedentes, que supera en un 10% a la competencia y en un 25% al avión
Probado con éxito
que reemplazará. Además, su im-
No es un NEO, pero el A350-1000
pacto acústico es un 60% inferior al
ofrece una eficiencia mejorada, ni-
de otros aviones de su tamaño.
veles de ruido más bajos y capacida-
Según Boeing, el 787 Dreamliner es
des de largo alcance similares a las
el primer avión comercial que se fa-
del A330neo. Uno de sus objetivos:
brica en un 50% con materiales com-
desbancar al 777.
puestos, más resistentes y ligeros
Es la primera aeronave diseñada por
que el aluminio, y constituye una de
Airbus en la que tanto el fuselaje
las tecnologías fundamentales res-
como las estructuras del ala están
ponsables del rendimiento del 787
formadas principalmente por ma-
feroz que nunca en una coyuntura poco optimista.
S
egún coinciden varios analis-
estuvo marcado por una caída de los
vendidos, un 29,4% menos que en
tas, en estos momentos la in-
pedidos de aviones, particularmente
2015, en el que consiguió 1.036 pedi-
dustria aérea habría llegado a
los de más ancho fuselaje, avivando
dos de aviones, salvando sus resul-
un final de ciclo alcista y estaría sa-
la feroz competencia en la que han
tados por las 688 entregas. Mientras
liendo de su pico, teniendo en cuen-
estado enfrascados.
que Boeing cerró el ejercicio con 668
ta los dos extraordinarios últimos
nuevos pedidos, lo que representa
años, de alta demanda y sólidos re-
Recortes y más recortes
una reducción del 15% frente a 2015,
sultados, por lo que este año podría
El año pasado, los fabricantes de flo-
y una subida de sus entregas a 748
estar a las puertas de un ciclo rece-
ta registraron una importante caída
unidades, conservando el título de
sivo.
en las ventas hasta el punto de que,
mayor fabricante.
Ya han pronosticado que va a ra-
en el caso de Boeing, lo llevó a plan-
lentizarse el crecimiento del tráfico
tearse una reducción en varios pro-
2017: nuevas apuestas
aéreo, en combinación con la incer-
gramas como el 777; mientras que
No obstante, para mantener y am-
tidumbre geopolítica y un incipiente
Airbus anunciaba una medida simi-
pliar la cuota de mercado, tanto
aumento de los precios del combus-
lar con su enorme A380, del que no
Boeing como Airbus presentan sus
tible, entre otros desafíos.
vendió ni uno en 2016. También han
nuevos desarrollos en el segmento
Para los fabricantes aeronáuticos,
estado recortando sus plantillas.
de fuselaje ancho. 2017 será el año de
el último trimestre del año pasado
Airbus cerró 2016 con 731 aviones
estreno o de vuelos de prueba de los
El súper eficiente 787-10 salió de planta a finales de febrero y ya se prepara para comenzar los vuelos de prueba (Foto: Boeing).
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CUB
teriales compuestos que lo hacen mucho más ligero. El A350-1000, la versión mayor del A350XWB, tiene una capacidad para 366 pasajeros en una configuración típica de tres clases y hasta un máximo de 440 en
Región Central de Cuba, en pleno corazón de la Isla
distribución de gran densidad. Tiene una envergadura de 64,75m, una
El A350-1000, el modelo con el que Airbus quiere desplazar al 777 de Boeing, uno de los aviones de fuselaje ancho más vendidos (Foto: Airbus).
logitud de 73,88m y 17,08m de alto, y
Independientemente de que es un
su fuselaje tiene un ancho de 5,96 m.
producto que se desarrolla en todos
Su alcance es de 14.800 km.
estos polos, el turismo de naturale-
Ha sido sometido a rigurosas pruebas
za tiene su principal escenario en la
en tierra y en vuelo y bajo las extre-
Sierra del Escambray, mayor grupo
mas condiciones operacionales en la
montañoso del centro de Cuba, que
helada localidad de Iqaluit, Canadá.
abarca territorios de las provincias
Está programado para entrar en ser-
de Villa Clara, Cienfuegos y Sancti
vicio durante el segundo semestre de
Spíritus.
2017, beneficiándose de la campaña
Casi un centenar de hoteles, alre-
de pruebas del A350-900 original en
dedor de la mitad de categorías 4 y
2014. Nuevamente, Qatar Airways
5 estrellas, conforman la planta de
será el cliente de lanzamiento, con
alojamiento de este conjunto; los
un pedido de 37 aparatos.
hoteles de altas clasificaciones se concentran más bien en los cayos del norte, aunque ya empiezan a elevar-
L
se las categorías de los hospedajes de a Región Central del archipié-
en la costa norte, principalmente
ciudad.
lago cubano incluye cinco pro-
en Cayos de Villa Clara, constituido
Ocho aeropuertos, cuatro de ellos
vincias: Villa Clara, Cienfue-
por la triada de los cayos Santa Ma-
internacionales, y dos marinas faci-
gos, Sancti Spíritus, Ciego de Ávila
ría, Las Brujas y Ensenachos; Jar-
litan el acceso a esta zona que, ade-
y Camagüey. Reconocidos polos de
dines del Rey, máxime en los cayos
más, por su ubicación intermedia en
interés turístico, algunos ya posicio-
Coco y Guillermo, al norte de Ciego
la Isla, tiene una alta conectividad
nados, otros de más reciente desa-
de Ávila; y la playa Santa Lucía, en
con otros sitios turísticos por vía
rrollo o emergentes, se alternan en
la provincia de Camagüey; aunque
terrestre, condición que propicia la
este destino.
también se desarrolla en la costa
comercialización de la modalidad de
La interacción de su geografía, na-
sur, en Cienfuegos y la Península
circuitos.
turaleza, historia y acervo cultural,
de Ancón (a las afueras de Trini-
Existe una voluntad expresa de las
a más de la infraestructura turística,
dad).
autoridades cubanas de fortalecer
hotelera y complementaria, permite
Apoyado en ocho centros de buceo y
la infraestructura turística en la Re-
el desarrollo de un producto com-
seis bases náuticas, el turismo náu-
gión Central, manifiesta en un am-
binado de las modalidades de sol y
tico tiene su máxima expresión en
plio proceso inversionista ejecutado
playa, náutica, naturaleza, eventos
los referidos destinos norteños de
durante el pasado ejercicio anual,
y cultura.
playa,
Cienfuegos,
así como en los planes de desarro-
Un territorio que ostenta tres cen-
que refrenda una secuencia históri-
llo para seguir ampliando las capa-
tros históricos urbanos declarados
ca en esa modalidad, y el Archipié-
cidades de alojamiento, elevar los
por la Unesco Patrimonio de la Hu-
lago Jardines de la Reina, clasificado
estándares, diversificar la oferta
manidad, ya de hecho se reafirma
como Parque Nacional, al sur de las
complementaria e incorporar a fines
como un importante destino de tu-
provincias de Camagüey y Ciego de
del turismo inmuebles de alto valor
rismo cultural: los centros de las
Ávila, una de las más importantes
patrimonial. En particular, destacan
ciudades de Trinidad, Cienfuegos y
plazas del Caribe para el buceo que,
las obras en la cayería norte cama-
Camagüey.
bajo un concepto de sustentabilidad,
güeyana que tributan al desarrollo
El turismo de playa en la Región
no posee infraestructura en tierra
de destinos emergentes, como los
Central se desarrolla básicamente
firme.
cayos Romano y Cruz.
sumándoseles
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CUB
Cienfuegos, maravilla del sur cubano MSc. Arq. Irán Millán Cuétara Conservador de la Ciudad de Cienfuegos
C
ienfuegos, ciudad del centro sur de la isla de Cuba, ubicada en el entorno de una de las mayores bahías de bolsa del Caribe, atesora excepcionales valores natu-
rales, arquitectónicos y ambientales, y es reconocida, nacional e internacionalmente, como la “Linda Ciudad del Mar”, o la “Perla del Sur”. Nacida el 22 de abril de 1819, bajo el promisorio sueño del Teniente Coronel de los Reales Ejércitos Don Luis De Clouet y Favrot, junto a 46 colonos galos, se convierte en la única ciudad en Latinoamérica que, bajo el dominio español, fue fundada por franceses, sello que la identifica y la hace trascender, por su moderno trazado urbano, elegantes edifica-
Palacio de Gobiernos.
ciones clásicas y sus mágicos atardeceres envueltos por las cristalinas aguas de su bahía que nos atrapan para siempre.
José Martí, plaza fundacional, y su entorno con el remoza-
Las múltiples condiciones naturales, patrimoniales e histó-
miento del Teatro Tomás Terry –joya del siglo XIX–, el Cen-
ricas presentes en Cienfuegos le imprimen extraordinarias
tro Cultural Benny Moré, la Catedral con sus valiosos vitrales
potencialidades para las nuevas inversiones y programas
franceses, el museo de las Artes Palacio Ferrer y el Arco de
culturales, donde la tradición y la modernidad se dan la mano
Triunfo, único de su tipo en Cuba. Se alarga su dinámica a
en eterna armonía. Coronada como Monumento Nacional y
través del Corredor Santa Isabel, donde reina en sus 400 me-
Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco, la Perla
tros la artesanía cienfueguera abrazando al mar en su Muelle
del Sur se convierte en un destino seguro y prestigioso para
Real, el Parque de la Aduana, la Plazuela de la Juventud y el
los amantes del turismo cultural cualificado y de reconoci-
nuevo Boulevard de los Artistas que bordea la bahía y en-
miento internacional.
cuentra en su recorrido al extenso y arbolado Paseo del Prado, columna vertebral de la ciudad, que nos conduce a través de su dinámico y animado Malecón. También se refuerza la presencia de la hotelería en el centro histórico con la terminación del hotel “San Carlos” junto a “La Unión” con un servicio de excelencia y la proyección de otras edificaciones de alto valor patrimonial. En el entorno del hotel Jagua se engarzan a modo de un collar de brillantes, valiosos inmuebles que se han rescatado, como los hostales Perla del Mar, Casa Verde y Palacio Azul. Se diseñan otras instalaciones de igual categoría en la exclusiva zona de La Punta, donde predomina la arquitectura en madera. El turismo de cruceros ha tomado a Cienfuegos como uno de
Parque Marí.
sus tres puertos de atraque en el país, donde una novedosa terminal dará la bienvenida a los vacacionistas que vienen a
La ciudad de Cienfuegos se ha venido preparando para re-
descubrir los atractivos de esta ciudad Patrimonio Cultural de
cibir el Aniversario 200 de su fundación en 2019, con un
la Humanidad, escenario principal para moverse libremente,
continuado accionar en el rescate de su Patrimonio Mundial
compartir e interactuar con su población y disfrutar plena-
que abarca los diferentes espacios públicos, su conjunto y
mente de sus riquezas y atractivos.
entorno marinero así como las bellas edificaciones que lo
La rama turística se une a esta lluvia de obras de participación
conforman.
multisectorial para generar un producto cultural de excelen-
Se ha instrumentado un plan de obras de gran impacto so-
cia que atraiga a todos hacia esta perla mágica, con mucho
cio-cultural y económico, por el cual se beneficiará el parque
corazón, definida como la maravilla del sur cubano.
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CUB
Gaviota… se renueva lidad de Todo Incluido con una gastronomía variada que incluye restaurantes especializados en cocina internacional y autóctona. Cuentan con atractivos programas de fidelización y una exitosa experiencia en la organización de eventos, en especial de bodas y lunas de miel.
Los Hoteles Habaguanex de Gaviota, re-
Hotel Playa Pesquero.
saltan por la segmentación temática mediano formato distribuidos por
de las instalaciones. Pequeños, perso-
todo el país, ofrece instalaciones
nalizados, confortables, estos lugares
en destinos náuticos, de naturale-
convidan lo mismo a los conocedores
za, ciudad y por supuesto, también
y amantes del habano, que a los que
junto a las privilegiadas playas del
gustan de ambientes inspirados en
Caribe. Disponemos de todas las
abadías del medioevo, a los que pre-
condiciones y medios necesarios
fieren la familiaridad de una casona
para el disfrute de fondos marinos
colonial o a los que se interesan por
reconocidos internacionalmente y
las culturas hebrea e irlandesa. Hote-
garantizamos el alojamiento en cen-
les de alta gama o de línea económica,
tros urbanos patrimoniales como La
que invitan a descubrir la ciudad desde
ara disfrutar Cuba en toda su
Habana, Santiago de Cuba o Baracoa.
la quietud de los patios y la intimidad
dimensión, el Grupo de Turis-
Los amantes de la naturaleza encon-
de galerías y habitaciones. Con ese es-
Hotel Marqués de San Felipe y Santiago de Bejucal.
P
mo Gaviota ofrece un universo
trarán su espacio entre las monta-
píritu y tocados por los aires de la mo-
de diversidad y confort en 63 hote-
ñas de Holguín y Topes de Collantes,
dernidad, los hoteles ocupan espacios
les y villas con más de 27 mil habi-
ideales también para el descanso y
privilegiados dentro del entorno del
taciones —poco más de un tercio de
la recuperación física y espiritual. El
Centro Histórico de La Habana. Muy cer-
la capacidad de alojamiento hotelero
disfrute de las playas del oriente cu-
ca unos de otros, conforman una red
en la isla—, distribuidos en ciudades
bano y de los cayos al norte de Villa
que además se beneficia de la intensa
llenas de encanto, cayos paradisía-
Clara está también entre las opcio-
vida cultural de una zona donde con-
cos o playas en tierra firme y seduc-
nes más recomendables y demanda-
fluyen museos, salas de conciertos,
tores entornos naturales.
das de la cartera de Gaviota Hoteles.
galerías de arte, tiendas especiali-
De especial importancia para Gaviota
zadas y plazas que, en determinados
son, asimismo, sus 3.429 habitacio-
momentos, se convierten en escena-
nes de administración propia, agru-
rios de grandes espectáculos.
padas por sus características parti-
Los Hoteles Playa tienen como prin-
culares en tres marcas hoteleras:
cipal atractivo el disfrute de playas tropicales, con ingredientes múltiples en materia de deportes, animación y ofertas de esparcimiento al
Gaviota Hoteles se caracteriza por
aire libre. Son hoteles modernos, di-
la calidad y la variedad de sus pro-
vertidos, luminosos, hospitalarios y
puestas. Con hoteles de pequeño y
familiares. Funcionan bajo la moda-
INFORMACIÓN: www.gaviotahotels.com gaviota@gaviota.cu
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Jagua,
región central del país. De céntrica ubicación, este edificio de estilo clásico posee 49 habitaciones. Los resultados del pasado ejercicio anual 2016 del Complejo Hotelero
todo un clásico en Cienfuegos
Jagua superaron las cifras planificadas al acoger a 73.704 turistas y alcanzar ganancias de 7.179,5 millones de dólares; los principales mercados emisores fueron Estados Unidos, Alemania y Francia. Con el objetivo de mejorar la imagen de las instalaciones y elevar la calidad del producto, se ejecutaron mejoras, tales como renovación de cartas menú, montaje de pérgolas en
Hotel E Perla del Mar. 2002– se divisan espléndidas vistas de la rada, los cayos cercanos y las montañas circundantes. Dispone de 149 habitaciones climatizadas, con teléfono, TV satélite, caja de seguridad, secador de pelo, baño privado, minibar e impresionante vista al mar. Entre sus facilidades destacan: piscinas para niños y adultos, tres restaurantes para disímiles preferencias, el Cabaret Guanaroca, salones multipropósito para convenciones y servicio de In-
Hotel Jagua.
P
ternet.
ara vivir y disfrutar del es-
man como hotel insigne de la ciudad.
ternacionales y encuentros cultura-
Construido en 1950, el Hotel E Perla
plendor
el
Desde esta emblemática edificación
les y sede del Jurado del Premio Li-
del Mar, con nueve habitaciones, es
Grupo Hotelero Gran Caribe
–escenario de regatas, torneos in-
terario Casa de las Américas desde el
una joya de la arquitectura raciona-
de
Cienfuegos,
Hotel E Casa Verde.
ofrece un variado portafolio de cinco
lista, distinguido por su ambiente
hospedajes de ciudad, de marca pro-
familiar y servicio de calidad.
jacuzzis, reposición de mobiliario,
pia, que permiten a los clientes ha-
Recientemente restaurado, el ele-
remozamiento de áreas exteriores,
cer uso común de diversos servicios:
gante Hotel E Casa Verde, de ocho
revitalización de jardines, montaje
Complejo Hotelero Jagua, conformado
habitaciones,
por el clásico Hotel Jagua y los Hote-
exclusivo en un medio apacible y fa-
Ubicado en el centro sur de Cuba,
ofrece
alojamiento
de mesa buffet…
les E Casa Verde, Perla del Mar y Pala-
miliar.
Cienfuegos es un destino distin-
cio Azul, situados en la zona de Punta
Con vistas a la bahía y un clima aco-
guido por sus valores patrimonia-
Gorda, en el entorno de la bahía, y La
gedor, Palacio Azul –siete habitacio-
les, bellos paisajes y armoniosa
Unión, enclavado en pleno corazón
nes– posee atributos arquitectóni-
conjugación del diseño urbano, el
del Centro Histórico, cada uno con
cos de valor patrimonial por estar
mar y el verdor de la serranía. Tiene
su estilo específico.
emplazado en una de las primeras
a su Centro Histórico, Patrimonio
Inaugurado el 28 de diciembre de
edificaciones erigidas en la zona re-
de la Humanidad, como uno de los
1959, el Hotel Jagua sobresale por su
sidencial de Cienfuegos.
principales atractivos y sobresale
arquitectura de los años cincuenta
Pionero de los Hoteles E en Cienfue-
por su pintoresco paisaje marino
y ostenta con orgullo una galería de
gos y Cuba, La Unión es una mansión
en la ribera de las aguas del Cari-
huéspedes ilustres de la vida política, cultural y deportiva que lo reafir-
Hotel E La Unión.
colonial que fuera cuando su fundación, 1869, el más grande en la
be, que la ha inmortalizado como la Hotel E Palacio Azul.
Perla del Sur.
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Aldaba: Cinco años poniendo Trinidad a su puerta
a disposición de los visitantes. Es sede también de diversos proyectos socioculturales como el dirigido por la artesana Coki Santander “Alfareritos trinitarios”. Desde esta institución se ofrecen cursos de superación de diferentes materias, conferencias especializadas sobre la arquitectura de la ciudad, la arqueología y otros temas de interés a pedido de los clientes.
Por: MsC. Yenisleydi Cariaga Cristo
Mostrar el patrimonio intangible y
Ing. Israel Alberto Turiño Salinas
las tradiciones culturales es el ma-
M
yor empeño de este colectivo, por uchos bración
motivos de celeencuentra
ello, en julio de 2014, se fundó, en
por
las ruinas del esplendoroso Palacio
Valle de los Ingenios visto desde el Mirador de Loma del Puerto.
estos días el ya experi-
del Conde de Bécquer, lo que hoy
sábados, a la tarde de la Rumba; los
dio de edad que no sobrepasa los 35
mentado colectivo de la joven Em-
se conoce como Patio Bécquer: el
viernes, Clan Cuba ameniza el es-
años, un alto nivel de calificación
presa Aldaba. Su quinto aniversa-
centro cultural por excelencia de
pacio y los jueves, la Parranda de
y compuesto en un alto porcentaje
rio, a celebrarse el 12 de abril de
la Empresa Aldaba y, al decir de su
Manacanabo hace sonar la inigua-
por mujeres. Es una empresa reco-
este 2017, se vuelve pretexto para
Director, Ing. Israel Alberto Turiño
lable música campesina. Se les en-
nocida en la ciudad y fuera de sus
resumir el quehacer de esta insti-
Salinas, la casa de todos los artis-
cuentra con frecuencia al trovador
límites por la excelencia en todos
tas trinitarios. Allí se juntan todas
Pavel Esquerra, a la poetisa Anisley
los servicios que ofrece y la diver-
las manifestaciones del arte, des-
Miroz y a varios pintores locales.
sidad de sus opciones. Comprome-
de la lencería con sus deshilados y
La Empresa Aldaba, durante estos
tidos con su labor, cada trabajador
tución que invita a visitar Trinidad con una perspectiva cultural diferente, ofreciendo un paquete de
Centro de Interpretación de la Arqueología Industrial del Valle de los Ingenios, San Isidro de los Destiladeros.
servicios de altos estándares.
ciones por el 500 aniversario de la
FNTA y Casa Guáimaro), resaltando
puntadas típicas hasta la plástica,
cinco años, se ha entrelazado con
intenta hacer de su visita a Trinidad
La superación del personal y el in-
Ciudad, se inauguraron seis nuevas
no solo los valores del patrimonio
la música con sus tonadas, trova,
otras instituciones del territorio y
una estancia inolvidable.
cremento cada año de nuevos ser-
habitaciones en la Casa Tristá, con
edificado, sino el alto valor paisa-
parrandas, rumba, el teatro, la li-
ha desarrollado un intenso traba-
En lo adelante, los retos para este
vicios que atraen mayor número de
su
jístico del Valle.
teratura, cada uno en su espacio o
jo comunitario, tanto en el Valle
colectivo son aún mayores, pues
visitantes es la premisa de este co-
rante y un mobiliario que aunque
Ofrecer al cliente la oportunidad
mezclados para formar esa amal-
de los Ingenios como en la propia
en 2017 se pretende incrementar
lectivo, cuyos resultados económi-
moderno, reproduce el estilo de la
de visitar desde Trinidad otras ciu-
gama cultural que identifica a los
Trinidad. Se destacan la atención a
las rutas hacia otras ciudades pa-
cos avalan su excelencia. Así lo de-
época colonial.
dades patrimoniales se convirtió
trinitarios y que en esta ciudad tan
escuelas y al desarrollo del deporte,
trimoniales en el verano, se inau-
muestra un crecimiento económico
Ese mismo año se sumaron la visi-
a fines de 2015 en un empeño de
diversa hace auténtico el sello de
así como la reanimación cultural de
gurará un centro para la diversidad
sostenido desde 2014 hasta 2016 de
ta a centros de interpretación y el
la Subdirección Técnica de la Em-
Aldaba como una opción diferente.
comunidades rurales como Guái-
cultural, único de su tipo en la vi-
un 33 por ciento cada año y de un
guiaje especializado, que permi-
presa, que se concretó en el verano
En este centro cultural los días es-
maro y FNTA.
lla y con el alto compromiso de ser
47 por ciento en enero de 2017 y
ten al visitante conocer Trinidad y
de 2016. Con el apoyo de Ómnibus
tán tematizados; se dedica cada
Aldaba llega a su primer lustro con
inclusivo. Además, se proyecta di-
la preferencia en la elección de los
el Valle de los Ingenios de la mano
Víazul, hasta Remedios y Cama-
jornada a una manifestación. Los
un colectivo joven, con un prome-
versificar las formas de admirar la
clientes que llegan a Trinidad.
de especialistas altamente califica-
güey llegaron los especialistas, y
localidad a través de binoculares
En sus inicios, aunque con muchos
dos; capacitados para ayudar a in-
se amplió así el producto turístico
instalados en diversos puntos de
planes, la Empresa Aldaba solo
terpretar el patrimonio y respon-
Aldaba. Estos recorridos se convir-
observación en el Centro Histórico
ofrecía
der las más exigentes inquietudes
tieron en el producto estrella de la
Urbano.
ciones patrimoniales en el Centro
de los visitantes.
Empresa durante el verano 2016 y,
Llegar a cinco años significa un
Histórico Urbano y gastronomía
Desde la Maqueta (Centro de Inter-
a petición de los clientes, se repi-
pretexto para invitar a los visitan-
asociada, con platos típicos tri-
pretación de la Ciudad de Trinidad)
ten en las vacaciones de primavera,
tes a llegar a esta ciudad que Aldaba
nitarios y tradicionales cubanos;
se invita a un recorrido por la urbe
en abril y en el verano de 2017.
pone a su puerta.
servicios que se han extendido
con elección libre del cliente o con
El inmueble donde se encuentra la
hoy al Valle de los Ingenios y a la
itinerario propuesto y recorridos al
Maqueta de la Ciudad ha devenido
Península de Ancón, con una am-
Valle de los Ingenios, con visita a
galería, pues es sede donde expo-
plia gama de platos a petición del
los puntos de mayor interés patri-
nen los artistas de la plástica loca-
cliente y de tragos de lo mejor de la
monial (Mirador del Valle, San Isi-
les. Además, se pueden encontrar
coctelería nacional e internacional.
dro de los Destiladeros, Manaca Iz-
muestras de fotografías, documen-
En 2014, y como parte de las ac-
naga, Museo del Azúcar del Central
tación y objetos museables puestos
alojamiento
en
edifica-
correspondiente
Bar-Restau-
Centro de Interpretación de la Industria Azucarera del Valle de los Ingenios, Guáimaro.
INFORMACIÓN: alberto@aldaba.co.cu
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CUB
CASA MADIBA
Restaurantes Ferra´s Club: los sabores del viejo Camagüey
P
erfectamente
Un concepto diferente en la nueva hotelería de emprendimiento privado
sintonizados
terias más antiguas e importantes
de atención personalizada, ameni-
con el ambiente arcaico del
de la ciudad desde el siglo XVIII, con
zado por un trío que interpreta en
África, se empeña en probar que el sector privado puede ser embajador y promotor del infinito tesoro de su her-
centro de la ciudad de Cama-
sus 300 metros lineales de estableci-
vivo un extenso repertorio de música
mosa isla.
güey, los restaurantes de la marca
mientos radicados en inmuebles que
tradicional cubana.
La música, la buena música, es otro elemento que dis-
Ferra´s Club son una elección idónea
aun mantienen sus características
No muy lejos del primer estableci-
tingue la imagen de la casa y contribuye a atraer al visi-
para una experiencia culinaria de
constructivas originales.
miento, el restaurante D’ Emi, con
tante que circula por la añeja ciudad. Camagüey destaca
calidad, en sitios reconocidos por su
En ese entorno privilegiado, el Lucky
capacidad para doce personas en el
en la preferencia del turismo internacional —con fuerte
valor cultural.
dispone de un área climatizada para
primer nivel, reservado climatiza-
presencia del mercado estadounidense, francés y ale-
do para veinte en el segundo y ser-
mán— por poseer un centro histórico con su sector más
vi-bar, también abre sus puertas en
antiguo declarado Patrimonio Cultural de la Humani-
un sitio muy especial.
dad, que mantiene sus características fundacionales a la
Concebido en el entorno de la Pla-
par del desarrollo de la modernidad, y por la riqueza del
za San Juan de Dios, el conjunto de
arte en todas sus manifestaciones. Es la tercera ciudad
edificios coloniales más coherente
más demandada en estancias cortas de una o dos no-
del centro histórico de Camagüey, el
ches, luego de La Habana y Trinidad.
El menú de ambos restaurantes
H
incluye recetas internacionales a
y compartía su admiración por la historia y la figura de
base de pescados, mariscos, carnes,
Nelson Mandela.
pastas y caldos; sin embargo, la es-
Sin embargo, la casa de la calle República No. 479 entre
restaurante se distingue por ofrecer también desayunos desde las 8:30 am, además de almuerzos y cenas.
oy es un negocio floreciente y popular pero, hasta hace poco, la casa de Amaury Vásquez Villalón era sólo eso; el lugar donde de este cuba-
no sociable y hospitalario recibía a amigos e invitados
Para imponerse en un mercado tan
38 personas, salón para fumadores
pecialidad de la marca es la gastro-
San Martín y San José no pudo sustraerse a las opor-
concurrido como la restauración cu-
(12 comensales) y servi-bar. Des-
nomía tradicional, con recetas que
tunidades que ofrecían las nuevas aperturas dentro del
bana actual, la cadena se ha apoyado
de su balcón es posible obtener una
evidencian la influencia aborigen,
contexto jurídico cubano y, tras adecuar algunas de sus
en la vasta experiencia de su pro-
visual de la más popular calle cama-
española y africana, en la cocina cu-
ideas originales, se ha convertido en el atractivo hospe-
pietario, el Sr. Vladimir Ferrá, en el
güeyana, coronada por la Iglesia de
bana. La Cena Criolla, el más popular
daje que hoy es.
mundo de la gastronomía — más de
la Soledad y el complejo de hostales
de sus platos, incluye lonjas de cerdo
Casa Madiba se ubica en una zona residencial de la par-
20 años de labor emprendedora, ri-
de alto estándar de la marca Encanto
asado, arroz “moros y cristianos”,
te antigua de la ciudad de Camagüey. Dispone de ocho
gurosa y creativa—y en la excelente
de la cadena Cubanacán.
vianda frita, ensalada de estación y
habitaciones con baño, dos de ellas preparadas para
localización de sus dos restaurantes
Desde las 11:30 am hasta las 11:30 pm
tamales, receta típica preparada con
acoger familias con niños pequeños. En sintonía con
Casa Madiba propone al visitante música y cultura como
en sitios muy concurridos del área
el restaurante garantiza un servicio
maíz y carne, heredada del campesi-
el concepto general del inmueble, las habitaciones han
platos fuertes, mientras el cliente se deleita con un
urbana declarada Patrimonio de la
nado cubano.
sido nombradas para honrar a personalidades mun-
buen mojito u otro de los tradicionales cocteles cubanos
Humanidad por la Unesco.
Las dos casas también ofrecen coc-
diales de la lucha contra la discriminación (Alejandro,
elaborados por su joven staff en un ambiente acogedor.
cuentan
telería variada. Rones cubanos, li-
King, Jose Julian, Angela, Parks, Lincoln, X, Ali).
La instalación también sirve cenas y almuerzos con
Ambos con
establecimientos
gastronómico
cores afrutados, jugos tropicales y el
La casa pone a disposición de sus clientes un agradable
platos de la cocina cubana y dulces caseros que pueden
actual y personal entrenado para
equipamiento
siempre presente Havana Club inte-
patio preparado para tertulias y otros eventos, nom-
ser tomados en su amplio restaurante al aire libre. Allí
ofrecer un servicio de alto estándar
gran una lista de opciones que llega
brado el “Jardín de Luca” como el hijo del propietario,
también ofrece espectáculos de baile folclórico, pre-
en un ambiente acogedor y familiar,
hasta una selecta cava con vinos es-
donde un mural de ladrillos figura un reloj detenido en
sentaciones del ballet español de la ciudad, conjuntos
donde es posible apreciar los autén-
pañoles, chilenos y argentinos.
la hora exacta en que el legendario líder anti-apartheid
de cuerdas y solistas y, en las tardes, clases de bailes
ticos valores estéticos del local y su
Los restaurantes Ferra’s Club brin-
sudafricano fue puesto en libertad.
populares cubanos.
entorno.
dan a quien recorre las calles del vie-
La sala principal exhibe detalles de ambientación que
Este atractivo emprendimiento ilustra cómo es posible
El restaurante Lucky, por ejemplo,
jo Camagüey la oportunidad de vivir
resaltan la nacionalidad cubana, aunque todo es cubano
alcanzar el éxito a partir de tradiciones, motivaciones
se inserta en el complejo comercial
su historia y su cultura también en la
y todo es arte en la sobria decoración de esta casa que,
sociales y su propia y natural vocación de hospitalidad
del Boulevard Maceo, una de las ar-
noble tradición de sus sabores.
mientras ilustra los vínculos de la cultura cubana con el
y buen gusto.
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CUB
FOTOSUB 2017 será en Cayo Largo
N
uevamente este año, buzos y fotógrafos de todo el mundo podrán apreciar los míticos
contrastes del paisaje submarino y la extraordinaria transparencia de las aguas en torno a Cayo Largo del Sur, un paraíso natural situado a unos cien kilómetros al sudoeste de la ciudad de Cienfuegos, al sur de Cuba. Los fondos marinos del archipiélago cubano son ideales para el submarinismo por su extraordinaria belleza y excelente estado de conservación. Sus aguas seguras, con temperaturas agradables todo el año y transparen-
cia que permite una visibilidad de hasta 30 metros, son una verdadera
rantes del archipiélago cubano.
el 14 Campeonato Mundial de Foto-
tentación para aficionados y profe-
Explosión de colores, grandes es-
grafía Subacuática, organizado por
sionales de la fotografía submarina.
ponjas, algas, gorgonias y caracoles
la Confederación Mundial de Activi-
Respondiendo a esas expectativas,
de extrañas formas, se suman en
dades Subacuáticas (CMAS). En esa
cada año, MARLIN S.A. convoca a
ese universo bajo las aguas al bello
ocasión el evento contó con más de
participar del FOTOSUB; evento de
espectáculo que brinda la muralla
70 participantes de 18 países. Las
carácter competitivo en modalidad
coralina de más de 30 kilómetros de
bellísimas instantáneas resultantes
Open, cuya razón fundamental es la
extensión, entre las aguas al este de
de esta edición avalan el prestigio
realización, selección y presentación
la Isla de la Juventud y el sur de la
del que goza el buceo en Cayo largo.
de fotografías de la flora y la fauna
Ciénaga de Zapata, en el Archipiéla-
FOTOSUB 2017 será una nueva opor-
submarina obtenidas durante los
go de los Canarreos.
tunidad para promover este destino
días de la competencia.
En abril de 2013, los fondos marinos
cubano. El programa del evento in-
Este año, como de costumbre, La
de Cayo Largo acogieron con éxito
cluye cuatro inmersiones de compe-
Empresa de Marinas y Náutica Mar-
tencia y dos fuera de competencia,
lin S.A. ha convocado, a través de
además de cenas de bienvenida y
la Agencia de Viajes Ecotur y con la
clausura.
asesoría de la Federación Cubana de
Tradicionalmente se compite en cin-
Actividades Subacuáticas (FCAS), al
co categorías: Peces, Ambiente, Am-
FOTOSUB 2017, que tendrá lugar del
biente con modelo, Macro y Macro
20 al 24 de abril en Cayo Largo del
con tema. Se otorga un total de 17
Sur, en el municipio especial Isla de
premios: primero, segundo y tercer
la Juventud.
lugar por cada categoría en compe-
Cayo Largo es un lugar maravilloso
tencia y un premio absoluto para el
por la belleza extraordinaria de sus
máximo acumulador de puntos por
playas de fina arena y aguas verde
categorías: Campeón Absoluto del
azules y, en especial, por sus espec-
evento y al mejor modelo. Un mismo
taculares fondos marinos. Una her-
concursante puede acumular varios
mosa barrera de corales se extiende,
premios, incluido el de Campeón
a manera de puente submarino, en-
Absoluto.
tre la cadena de islotes que rodean al cayo para situar los fondos marinos de esa región entre los más exube-
Fotografías tomadas por los participantes del XIV Campeonato Mundial de Fotografía Subacuática.
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Abril 2017
63
CUB
BREVES
más en www.hosteltur.com
Japón sellaron en La Ha-
febrero de 2017 la canti-
9 de marzo.- Cuba
se realizará este año en
bana un memorando de
dad de asientos dispo-
modernizará las princi-
la provincia de Holguín,
entendimiento para rea-
nibles hacia Cuba tuvo
pales vías de su siste-
al este de la isla, del 3 al
lizar infraestructuras de
un incremento de 34%, y
ma ferroviario con la
6 de mayo, y que estará
IBEROSTAR Y AT
a la capital de ese país
CARNIVAL REFUERZA
estadounidenses que
alta calidad en la cons-
ya en diciembre superó
colaboración de Rusia
dedicada precisamente a
COMERCIAL SE
centroamericano con
SU APUESTA POR CUBA
viajaron a Cuba en enero
trucción, el transporte y
a República Dominica-
en un proyecto en el que
Alemania y al producto
ASOCIAN PARA
Cuba. Autoridades de la
19 de febrero.- Carnival
de 2016. Según cifras ofi-
el turismo, y fortalecer la
na convirtiéndose “en
se invertirán unos 1.000
circuito. El mercado ale-
PROVEER AL TURISMO
aerolínea anunciaron
Corporation intentará
ciales, un total de 74.000
cooperación bilateral. El
el país con el mercado
millones de euros (equi-
mán continúa revistien-
EN CUBA
que la nueva conexión
mantener la delantera en
personas procedentes de
acuerdo es resultado de
más grande en la región
valentes a unos 1.054
do notable importancia
18 de enero.- Iberostar
comenzará a funcionar
el prometedor mercado
Estados Unidos visitaron
la Conferencia Pública y
caribeña” y el octavo en
millones de dólares) para
para el turismo cubano.
Hotels & Resorts y la
a partir de junio y que
de los cruceros a Cuba
el país caribeño en el
Privada de Alta Calidad
toda Latinoamérica.
su ejecución hasta el año
En el 2016 arribaron al
compañía de nacionali-
el costo del boleto por
y desde junio llevará su
primer mes de 2017, y de
de la Infraestructura
2030. La compañía esta-
país 242 355 turistas
dad cubana AT Comer-
trayecto, con destino
marca Carnival Cruise
ellas 31.000 eran cuba-
entre Cuba y Japón, que
CUBA RECIBE UN
tal de ferrocarriles RZD
germanos, lo cual repre-
cial S.A., han recibido
final en el aeropuerto
Line, a los puertos de la
noamericanos, cifra que
funcionó en la capital
MILLÓN DE TURISTAS
Internacional de Rusia
sentó un crecimiento del
autorización del gobier-
internacional La Aurora
isla. Según un comu-
creció 78 por ciento.
cubana con la participa-
EN LO QUE VA DE 2017
asumirá el proyecto in-
38% con relación al año
no de Cuba para formar
de la capital guatemalte-
nicado de la compañía,
ción de unos 80 hombres
4 de marzo.- Cuba ha re-
tegral que incluye la mo-
anterior.
la sociedad anónima
ca, será de 376 euros. Los
Carnival obtuvo recien-
AGENCIAS DE EE.UU.
de negocios japoneses de
cibido su primer millón
dernización de la línea
Logística Hotelera del
viajeros podrán trasladar
temente el permiso para
APRECIAN AUMENTO
empresas como Fujita,
de turistas de este año
central entre La Habana
LA HABANA RECIBE
Caribe (LHC), una em-
gratis hasta 40 kilogra-
expandir sus viajes a
DE CUBA PESE A
Hazama Ando, Konoike,
en solo 63 días, según ha
y Santiago de Cuba, la
EL NUEVO BOEING 787
presa mixta participada
mos de equipaje en clase
Cuba y ya ha anunciado
RESTRICCIONES
Shimizu y Tokura, y Hino
informado el Ministerio
vía entre las ciudades de
DREAMLINER DE AIR
en un 70% por Iberostar
turista y 60 kilogramos
las salidas del Carnival
21 de febrero.- La de-
Motors Ltd e Hitachi Ltd.
de Turismo de la isla.
Santa Clara y Cienfue-
EUROPA
y 30% por AT Comer-
en clase business.
Paradise, un navío con
manda de viajes a Cuba
El ministro cubano de
La entidad ha referido
gos, y el nudo ferroviario
9 de marzo.- La aerolí-
capacidad para 2.0 52
no se está desaceleran-
la Construcción, René
también que en este 2017
que da acceso a la capital
nea española Air Europa
en la Zona Especial de
FIRMAS NÁUTICAS
pasajeros, desde el Puer-
do entre los viajeros
Mesa; el viceministro
América del Norte con-
de la isla. Existe además
empezó a cubrir su
Desarrollo Mariel, al
DE CUBA Y ESPAÑA
to de Tampa Bay. La na-
estadounidenses a pesar
del Transporte del país
tinúa siendo la región de
la intención de construir
conexión entre Madrid y
norte de la isla. La nueva
OFRECEN PASEO
viera ha querido liderar
de las continuas restric-
caribeño, Eduardo Rodrí-
mayor emisión de visi-
una “vía rápida” que
La Habana con su sexto
sociedad se encargará de
TURÍSTICO POR LA
las llegadas de cruceros
ciones del gobierno de
guez; y el vicetitular de
tantes a Cuba, seguida de
conecte a La Habana con
Boeing 787 Dreamliner,
la prestación de servi-
HABANA
desde Estados Unidos
Estados Unidos, con-
la Tierra, Infraestructu-
mercados tradicionales
Varadero, el principal
con el que refuerza “su
cios logísticos generales,
13 de febrero.- Los
a Cuba desde mayo de
cluye una encuesta del
ra, Transporte y Turis-
de Europa como Ale-
polo de sol y playas de
gran apuesta” por Cuba,
incluida la importación,
turistas que visitan la
2016, cuando el cruce-
grupo norteamericano de
mo de Japón, Hirofumi
mania, Italia, Francia,
la isla.
señaló su presidente,
comercialización mayo-
capital cubana podrán
ro Adonia de su marca
agencias de viajes Travel
Hanaoka, suscribieron el
Reino Unido y España.
rista y distribución de
pasear por el litoral de La
Fathom se convirtió en
Leaders Group. Según
documento.
Mientras que América
CUBA PROMOCIONA SU
rueda de prensa cele-
mercancías, así como la
Habana a bordo del barco
la primera embarcación
esa encuesta, el 22% de
Latina también mantie-
PRODUCTO TURÍSTICO
brada en el Aeropuerto
exportación de éstas ha-
catamarán “Cayetana”,
estadounidense de cru-
sus agencias de viajes
CRECE 34% CANTIDAD
ne un importante ritmo
EN EL MERCADO
Internacional José Martí,
cia los principales desti-
según anunciaron em-
ceros autorizada a tocar
declararon que ya han
DE ASIENTOS DE AVIÓN
de crecimiento. Al cierre
ALEMÁN
tras la llegada del vuelo,
nos turísticos próximos
presas náuticas de Cuba
puertos cubanos en más
reservado viajes a Cuba
OPERADOS HACIA
de febrero Cuba logra-
8 de marzo.- Cuba
Hidalgo se mostró “muy
a Cuba, centrándose ini-
y España encargadas del
de cuatro décadas.
para este año, frente al
CUBA
ba 15% de incremento
reforzó la promoción de
satisfecho” por haber
cialmente en mercancías
negocio. Los paseos en la
4% que en las mismas
28 de febrero.- De un
acumulado. Para este
su Feria Internacional de
sumado este destino a
de uso hotelero y abierta
embarcación recreativa,
CUBA RECIBIÓ LA
fechas de la pregunta
año a otro Cuba logró un
año Cuba espera recibir
Turismo desde su stand
los otros cuatro en los
a una exportación global
promocionados bajo el
VISITA DE 43.000
lo hicieron en 2016. Por
notable crecimiento en
cuatro millones 200 mil
en la Bolsa Internacional
que ya opera con esta ae-
de productos.
nombre “Los albatros
ESTADOUNIDENSES EN
otro lado, el 59% de estas
la cantidad de asientos
visitantes, 164.400 más
de Turismo ITB 2017, con
ronave -Miami, Bogotá,
de La Habana”, estarán
ENERO 2017
agencias afirman que sus
de avión operados hacia
que los contabilizados
sede en Berlín, Alema-
Santo Domingo y Buenos
WAMOS AIR ENLAZARÁ
a cargo de la empresa
20 de febrero.- Cuba
clientes ya han expre-
la isla, principalmen-
en 2016, cuando expe-
nia. Un comunicado del
Aires-. “Con este avión
A LA HABANA Y
cubana de Marinas y
recibió en enero de este
sado interés en viajar a
te por la apertura con
rimentó un incremento
Ministerio de Turismo
extraordinario, Cuba
GUATEMALA
Náuticas Marlin S.A. y la
año a 43.200 visitantes
Cuba en 2017.
Estados Unidos; de esta
del 14,5% en relación con
de Cuba destacó que su
pone su pica en Flandes,
26 de enero.- Wamos
española Logisprint. El
estadounidenses, cifra
forma en volumen logró
lo alcanzado en 2015 y un
presencia en ITB respon-
y nosotros reafirmamos
Air ha anunciado una
“Cayetana” puede trans-
que representó un creci-
CUBA ACUERDA CON
superar a República
alza del nueve por ciento
de fundamentalmente
nuestra apuesta por
nueva ruta aérea hacia
portar a 100 pasajeros
miento del 125 por ciento
JAPÓN REALIZAR
Dominicana y esca-
frente a lo previsto.
al interés de promocio-
Cuba y el esfuerzo por
Guatemala con origen
y tendrá cinco salidas
en comparación con igual
INFRAESTRUCTURAS
lar dos puestos dentro
nar el más importante
traer a este destino de
en Madrid y escala en
diarias con animación
periodo del año anterior.
TURÍSTICAS DE ALTA
de Latinoamérica. Un
CUBA MODERNIZARÁ
evento de la industria
moda a todo el mundo
La Habana, que per-
bilingüe (español-inglés)
La cifra significa más del
CALIDAD
informe de OAG muestra
SU SISTEMA
turística cubana, la 37
que quiera venir”, ma-
mitirá volver a enlazar
durante el recorrido.
doble de los ciudadanos
23 de febrero.- Cuba y
que de febrero de 2016 a
FERROVIARIO
edición de FITCuba, que
nifestó.
cial, que se establecerá
Juan José Hidalgo. En la
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Abril 2017
65
URB
sas. La tecnología móvil y las app de viajes alimentan también esta predilección, al facilitar la reserva y el desenvolvimiento del turista en los destinos. El empleo de herramientas y plataformas digitales o la motivación
Barcelona y Madrid se mantienen bien posicionadas en los pódium mundiales
gastronómica son dos piezas que marcan tendencia en el turismo urbano, según se puso de manifiesto
Las ciudades multiplican su atractivo apoyándose en cultura, conectividad y tecnología
en la Cumbre Mundial de la Organización Mundial del Turismo (OMT) celebrada en noviembre en Luxor (Egipto). En dicho encuentro se analizó cómo integrar al viajero en la cultura local de los lugares que visita y el turismo en la planificación urbana de cada ciudad, ya que una “buena ciudad” para sus habitantes, lo será también para los turistas, seEl turismo urbano está ganando cuota de mercado desde grandes emisores como el británico, para el que Barcelona es uno de los destinos favoritos. Foto: W Barcelona.
ñalan desde la organización, mientras se puso también de manifiesto la necesidad de apostar por la inno-
La demanda mundial de turismo urbano crece de modo imparable, apoyada por el
vación para atraer más visitantes.
creciente uso de los dispositivos móviles y de las app de viajes, así como por los gustos
el último año, el 53% de los británi-
me High Value City Travel Report
Y uno de los aspectos cada vez más
preferenciales de las nuevas generaciones de viajeros, ávidos de experiencias, para los
cos disfrutó de una escapada urbana,
2017 elaborado por el Observatorio
importantes para ello es la oferta de
frente al 38% que lo hicieron de un
del Mercado Premium y Productos
ocio y entretenimiento, de ahí que
destino de sol y playa. Y entre sus
de Prestigio de IE Business School
cada vez más ciudades se esfuercen
destinos favoritos para esas esca-
y Mastercard, las nuevas tecnolo-
por tener una buena agenda durante
padas, de nuevo aparece Barcelona
gías y la mejora de las conexiones
todo el año. Desde la empresa Da-
que las ciudades españoles demuestran tener mucho que ofrecer.
E
n línea con el crecimiento imparable de los países de Asia-Pacífico,
las
ciudades
más visitadas del mundo se encuentran en esa área, según datos de Euromonitor International, que sitúa a Hong Kong en el primer puesto de las 100 urbes que más visitantes anuales reciben por séptimo año consecutivo, seguida de Bangkok. En ese ranking sólo están presente dos ciudades españolas, Barcelona en el puesto 25 y Madrid en el 40.
“ Nueve ciudades europeas lideran los destinos preferidos por viajeros de todo el mundo para realizar el primer viaje de sus vidas al extranjero
brillando junto a otras grandes urbes
aéreas son agentes impulsores, jun-
datickets señalan el alto valor que
los gustos. El estudio realizado por
mundiales.
to a otros cinco factores. Estos son,
supone para las agencias el poder
la agencia online con respuestas de
A nivel mundial, el turismo urbano
por ejemplo, la mayor urbanización
ofrecer dentro de un mismo paquete
15.000 viajeros procedentes de todos
se mantiene como la segunda opción
–pues el habitante de las ciuda-
turístico una experiencia completa
los puntos del globo sitúan a París en
favorita de los viajeros. Desde 2007,
des gusta de visitar otras urbes-, la
que incluya música, deportes o in-
primer lugar, seguida de Barcelona,
las visitas a ciudades han crecido el
tendencia a vacaciones más cortas
cluso deportes. La rentabilidad del
cuyo atractivo fundamental consiste
doble de rápido que los viajes a la
pero más frecuentes, o la búsqueda
ocio como producto estrella es in-
en la explosiva mezcla de activida-
costa y casi cuatro veces más que los
de experiencias, pues las ciudades
negable, indica, y puede ser un gran
des que en ella se pueden disfrutar.
tours organizados, según el infor-
ofrecen opciones de ocio más diver-
apoyo para las agencias de viajes.
Tras Londres y Viena aparece Málaga, cautivadora con su oferta para el turismo de compras, sus 30 museos y, al mismo tiempo, su cercanía a maravillosas playas.
Lo esencial es que el incremento del
Al interés de las nuevas generacio-
turismo urbano no tiene visos de pa-
nes se une al cambio que se está pro-
rar, tampoco en el caso de nuestro
realizar el primer viaje de sus vidas
duciendo en un mercado de enorme
entorno más cercano, Europa. Según
al extranjero, lo que indica un gran
repercusión en España y en toda Eu-
una clasificación elaborada por Boo-
potencial en caso de los jóvenes y,
ropa como es el británico. Según el
king.com, nueve ciudades europeas
por tanto, de futuro. De ellas, los
informe anual presentado a finales
encabezan los destinos preferidos
viajeros valoran su dinamismo ur-
de 2016 por la asociación de agencias
por viajeros de todo el mundo para
bano y sus propuestas para todos
de viajes de Reino Unido, ABTA, en
Más de 4.100 hoteles en más de 100 países en todo el mundo.
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URB
Turespaña identifica un público objetivo muy sostenible y que marca tendencias
Objetivo Cosmopolitan: un nuevo perfil de turista urbano que se mueve en busca de experiencias iniciativa de la Fundación Turismo Palma 365 y la Oficina Española de Turismo (OET) en Alemania. La acción ha contemplado diversas actividades, incluida una jornada inversa entre 30 empresarios mallorquines y 36 operadores turísticos alemanes para impulsar la comercialización, y un congreso técnico dirigido al empresariado local, que le permita apuntar su estrategia a atraer este perfil de viajero. El cosmopolita es un cliente que se interesa especialmente por la gastronomía, las compras, consumidor de arte y cultura, y que exige calidad, además de tener un gran valor desestacionalizador, y un alto nivel de gasto en el destino, según ha destacado la regidora de Turismo de Palma, Joana María Adrover. El nuevo perfil de viajero urbano quiere vivir la ciudad. Foto Fundación Palma 365. Autora: Irene Daudén Carretero.
“
co años ha llevado a Turespaña a definir un nuevo perfil
Es un cliente que se interesa especialmente por la gastronomía, las compras, consumidor de arte y cultura, y que exige calidad, además de tener un gran valor desestacionalizador
de público objetivo con gran potencial para los destinos
Según explicó a Hosteltur Pedro Homar, gerente de la
españoles. En colaboración con el departamento de Mar-
Fundación Palma 365, se trata de poner la ciudad en la
keting de Coca Cola y el Instituto Biomecánico de Valen-
mente de ese cliente potencial, de modo que el evento sir-
cia, ha identificado seis grupos, entre los que destaca el
ve para “relanzar la marca Palma a un segmento de mayor
perfil Cosmopolitan, por ser el más rentable.
rentabilidad, de clase media alta, que viene de las grandes
En este grupo objetivo, según explicó recientemente el di-
capitales europeas”.
rector general de Turespaña, Manuel Butler, en el I Con-
La primera edición, bajo el título ‘Andalucía Reloaded’
greso Mundial de Destinos Inteligentes, “el perfil chino
tuvo lugar en Málaga en septiembre de 2016, y en ella par-
es idéntico al alemán, al brasileño y al canadiense”. Se
ticiparon 40 turoperadores con alta afinidad con el grupo
caracteriza por “un mayor gasto en destino, una mayor
objetivo, con un formato similar. Para junio de 2017 se
concienciación ante la sostenibilidad en su triple vertien-
presentará una nueva web de Spain.info con dos capas:
te, socioeconómica y medioambiental; y por ser multimo-
una información genérica y otra orientada a la captura
tivacional, ya que no sólo viaja para disfrutar de un úni-
de este tipo de turista. Mientras se desarrolla una acción
co producto turístico”. Además, este grupo se distingue
focalizada a este target en redes sociales y se prepara el
porque “marca tendencia con respecto al resto de grupos
primer congreso ‘España Reloaded’, que tendrá lugar
viajeros”.
en Madrid del 20 al 24 de septiembre de 2017 y reunirá a
Y los primeros pasos para atraerlos en 2017 se han mate-
200 turoperadores europeos con alta afinidad al segmento
rializado en un evento acogido por Baleares entre el 30 de
cosmopolita y a la oferta española, y un segundo congreso
marzo y el 2 de abril, ‘Palma & Mallorca Reloaded’, una
en Galicia para mayo de 2018.
I
mpulsar un crecimiento turístico más sostenible en España pasa en buena parte por explotar la potencialidad de un nuevo tipo de viajero ávido de experien-
cias urbanas, culturales o gastronómicas, que le permitan vivir el destino con autenticidad. El estudio con atención de este viajero permitirá superar incluso sus expectativas. Así, una profunda investigación desarrollada durante cin-
EUROPA ES SU REINO
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URB
Barcelona y Madrid son líderes en cuanto a crecimiento de pernoctaciones
Los hoteles urbanos reflejan el éxito de una estrategia centrada en el cliente Las grandes capitales europeas mantienen un crecimiento constante en la cifra de
traen a partir de los resultados re-
están surgiendo”. En este sentido,
gistrados en 62 ciudades europeas
añade, “los ataques terroristas en
-de un total de 121 integradas en la
Europa, y particularmente en París,
asociación-, que suman 390 millo-
muestran la volatilidad, importancia
nes de pernoctaciones hoteleras. En
y resiliencia del turismo”. Cabe se-
ellos se refleja un dato importante
ñalar al respecto la gran sensibilidad
y es que, por primera vez, el incre-
de determinados emisores ante los
mento de las estancias realizadas
riesgos, como es el caso del merca-
por viajeros nacionales ha crecido
do japonés, cuyas pernoctaciones
por encima del de los internaciona-
retrocedieron un 11,8% en Europa
les, un 6% frente a un 2,3%.
el año pasado; o el estadounidense,
En el ranking de pernoctaciones de
que sólo las aumentó un 0,3%. Sin
turistas internacionales, Barcelona
embargo, como dato positivo desta-
ocupa la cuarta posición, con 16,2
can la recuperación de París en ge-
millones de noches de hotel y un
neral en el último trimestre del año
crecimiento anual del 7,5%. Madrid
pasado, o la del emisor ruso.
es novena, con 11,2 millones de es-
“ Las cadenas hoteleras continúan desplegando todas sus herramientas para atraer al turista urbano, centradas en ofrecer la mejor ubicación y servicio un servicio orientado a este tipo de
tancias y un alza del 9,4%.
Claves para atraerlo
visitante con el mayor número de
Según explica el presidente de ECM,
Las cadenas hoteleras continúan
extras.
Ignasi de Delàs “en 2016 vimos otro
desplegando todas sus herramientas
Es el caso de Senator Hoteles, la
año exitoso para el turismo urbano,
para atraer al turista urbano, centra-
marca urbana de Playa Senator, que
a pesar de los grandes desafíos que
das en ofrecer la mejor ubicación y
con once establecimientos reparti-
pernoctaciones hoteleras, muestra de una tendencia imparable del gusto del turista por disfrutar de la vida cosmopolita pero también de la satisfacción que generan los extraordinarios servicios que ofrecen los hoteles urbanos para empezar bien el día o CC
relajarse después de una frenética jornada.
Lujo urbano en el corazón de Barcelona
U
H
hotels se define por el cui-
Michelin, está capitaneado por Fran
y rentabilidad de sus hoteles. Según
dado de sus detalles, el valor por los
López y se especializa en productos
las cifras publicadas a mediados de
materiales nobles, la elección de su
del Delta; el Lobby Bar, centro neu-
marzo por la asociación European
ubicación y la apuesta por innovado-
rálgico de unión entre barceloneses
Cities Marketing (ECM), las per-
res proyectos arquitectónicos.
y huéspedes; y el Sky Bar, coctelería
noctaciones hoteleras aumentaron
Ohla Barcelona es un establecimien-
un 3,6% en el conjunto de las gran-
to hotelero de cinco estrellas y 74
de tapas y platillos; y Vistro 49, un
El resultado de ambos hoteles es el
des capitales europeas en 2016, lide-
habitaciones situado en el barrio Gó-
boutique bar de vinos y coctelería.
de un universo de experiencias com-
radas por Londres, que alcanzó los
tico, enclave idóneo para el turismo,
Ohla Eixample es un hotel de 94 ha-
binadas gracias a la calidad de un
56 millones de estancias. Le siguie-
las compras y los negocios. Ubicado
bitaciones y cinco estrellas situado en
servicio destinado a la excelencia.
ron París y Berlín, en tanto que Bar-
sobre el antiguo emplazamiento del
el corazón del Eixample modernis-
celona y Madrid ocuparon la quinta
palacio del primer Conde de Barce-
ta de Barcelona. Moderno y urbano,
y sexta posición, siendo además las
lona, destaca su fabulosa terraza con
destaca el diseño de las habitaciones,
grandes ciudades donde más se in-
una piscina de cristal, así como su
tres salas equipadas para albergar
crementaron las pernoctaciones, un
amplia oferta gastronómica liderada
conferencias, reuniones y eventos
8,5% y 6,4%, respectivamente.
por Romain Fornell: el restaurante
sociales, un patio ajardinado y una
Estos datos preliminares de ECM
Caelis, galardonado con una Estrella
terraza con una piscina de vértigo
correspondientes al año 2016 se ex-
Michelin; La Plassohla, alta cocina
climatizada. Sobresale también su
n reflejo claro del éxito de las ciudades como destino son los indicadores de ocupación
La ubicación es el primer valor de la hotelería urbana. Foto B-Hotel, de Núñez i Navarro.
oteles singulares, urbanos
oferta gastronómica: Xerta Restau-
y de diseño. Ohla boutique
rant, galardonado con una estrella
creativa con vistas de la ciudad.
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Abril 2017
71
CC
URB
La cadena abrirá un nuevo establecimiento en Barcelona este verano
dos por toda la geografía española, situados en ubicaciones estratégicas de ciudades como Madrid, Barcelo-
Núñez i Navarro Hotels, carácter urbano
na, Granada, Valencia, Murcia, Sevilla o Cádiz, centra su atención en garantizar que el cliente disfruta de su estancia de la mañana a la noche. Un
Personalidad única
desayuno a base de zumo de naranja natural, café expreso y un centenar de opciones para elegir en el buffet
Ubicación estratégica, calidad, personalidad única y esplendidas terrazas abiertas al cielo son los elementos comunes del portfolio de Núñez i Navarro Hotels, que con más de 1.000 habitaciones se consolida como una de las principales cadenas del segmento urbano. Desde el estilo elegante y tradicional de hoteles históricos, como H1898, antigua sede de tabacos de Filipinas y el Hotel Granvía, al estilo innovador y minimal de B-Hotel y Soho.
es una de las apuestas de la cadena, junto a la presencia de instalaciones de spa en la mayor parte de sus establecimientos. Una ubicación muy estudiada y, a la vez una habitación pensada como un oasis en medio del ruido de la ciudad, con
habitaciones
insonorizadas,
equipo de música y una bandeja de cortesía con agua y fruta fresca. Des-
La atención personalizada y los mejores extras son esenciales. Foto: Senator Cádiz Spa Hotel.
de Senator Hotels & Resorts señalan que “detrás de todos los detalles está el factor humano, el trato al huésped y la atención personalizada” que distinguen a la cadena. En Núñez i Navarro Hotels destacan el marcado carácter urbano de sus hoteles, situados en puntos estratégicos de la ciudad, donde acceder a todos los recursos turísticos y culturales con facilidad, a los comercios más punteros y a la diversa oferta de ocio. Junto a ello, un interior en las habitaciones y zonas comunes adaptadas al cliente de negocios y city breaks y unas
“ Madrid y Barcelona son las grandes ciudades europeas donde más se incrementaron las pernoctaciones, un 8,5% y 6,4%, respectivamente
terrazas para disfrutar con una copa
define la estrategia de WHotels, que
Hotel 1898.
de lujo tradicional, otorgando pro-
L
tagonismo a la vida de la ciudad en
nuevo anuncia una incorporación a
su nuevo diseño interior. La cadena
su portfolio en una ubicación privi-
además abrirá el WMadrid en 2019
legiada y dirigida a un público ob-
y planea el WMarbella en 2021, con
jetivo ávido de nuevas propuestas e
lo que España será el único país eu-
innovación.
ropeo en contar con tres hoteles de
A finales del verano 2017 abrirá el Rec
esta marca de vanguardia. Otro hotel de ciudad que se converti-
estrenará una reforma de 12 millones de euros en el WBarcelona. El objetivo es romper con el concepto
a cadena Núñez i Navarro Hotels mantiene la apuesta por impulsar su presencia en el
segmento urbano, para lo que de
Hotel Gran Vía.
The Corner.
Barcelona, situado en la calle Rec Com-
forzar la apuesta de la cadena por unos
2016, la de Midtown Apartments, una
tal, en el barrio de Sant Pere y muy cer-
valores constantes, que se traducen
nueva y exclusiva propuesta de aloja-
rán en auténticamente icónico es el
ca del Born. Será un hotel de tenden-
en unos hoteles con marcado carácter
miento turístico compuesta por 30 uni-
Meliá Palma Bay, que formará parte
cias, dirigido a un público de espíritu
urbano, situados en puntos estratégi-
dades con hasta 106 metros cuadrados
del complejo del Palacio de Congre-
joven, con una cultura de viaje distinta.
cos de la ciudad, con lo que permiten
de superficie; y el The Corner Hotel, un
y buena música del cálido clima de
de Ohla Boutique Hotels, que trata
sos de Palma que abre Meliá Hotels
Rec Barcelona incorpora el pulso de la
disfrutar de los recursos turísticos, las
establecimiento elegante y cosmopoli-
Barcelona, donde se encuentra to-
de superar las expectativas de los
International a primeros de abril.
ciudad en toda su extensión, la cultura
compras, la cultura y el ocio.
ta, ubicado en el centro neurálgico de la
dos sus establecimientos. Buena
clientes para crear un recuerdo per-
En este nuevo establecimiento, la
urbana y especialmente la del barrio en
En ellos el urbanita encontrará todo
nueva Barcelona, literalmente rodeado
muestra de ello será su apertura
durable en el tiempo. La hotelera ha
marca Meliá ha evolucionado hacia
el que se encuentra. Rastros de histo-
lo que pueda desear para disfrutar al
de la mejor oferta cultural, gastronómi-
prevista para finales de este verano,
creado un departamento de Expe-
una filosofía del bienestar denomi-
ria y recuerdos del agua a la que debe su
máximo de su estancia, desde instala-
ca y de ocio de la ciudad.
el nuevo Rec Barcelona, situado en
rience que posibilita, por ejemplo,
nada ‘wellbeing 360º’ que se aprecia
nombre se combinan con artesanía y
ciones y servicios adaptados a las ne-
Sant Pere, cerca del Born, que estará
elegir el tipo de sábanas o el aroma
en los diversos momentos de la es-
obra gráfica, tan presentes en el barrio
cesidades del cliente de negocios a te-
especialmente dirigido a un público
de la habitación, o realizar sesiones
tancia: duchas, camas y almohadas,
artesanal en el que está situado.
rrazas para gozar del cálido clima de la
de espíritu joven, ávido por disfru-
de lujo a nivel de estilismo, imagen y
minibar, fitness ball en la habitación
Con sus 99 habitaciones, el hotel dia-
ciudad acompañado de un coctel y unas
tar en la estancia tanto del propio
belleza como estudios de visagismo,
y tecnología para ayudar a relajarse y
loga con la ciudad mediante un lounge
notas de jazz.
hotel como de la cultura urbana del
test de colores o salidas a las tiendas
meditar. Todo un lujo que acompa-
abierto a la terraza que se convierte en
Buena muestra de ello será también la
barrio donde se encuentra.
más exclusivas de la ciudad acompa-
ñar disfrutando de la azotea del ho-
el centro de reunión, un punto de en-
próxima incorporación anunciada de un
INFORMACIÓN:
Brindar experiencias únicas es otro
ñados por profesionales.
tel donde se encuentra una piscina
cuentro para conectar, trabajar, almor-
producto de alto nivel situado en la calle
de los grandes propósitos que mue-
En la línea de explotar al máximo la
sobre la bahía con impresionantes
zar o tomar unas copas.
Córcega, muy próximo al paseo de Gra-
ven a la hotelería urbana. Es el caso
experiencia sumada a la ubicación se
vistas de la ciudad.
Este nuevo establecimiento viene a re-
cia. Se unirá así a las incorporaciones de
Tel. 93 5522620 comhotels@nnhotels.com www.nnhotels.com
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INFOGRAFÍA AQUAPARK PLAYACARTAYA SPA HOTEL ****
NOVEDAD 2017
CC
Senator Hoteles,
excepcional ubicación y servicio La garantía de éxito en su city break
L
os establecimientos de la marca Senator Hoteles, insignia orientada al segmento urbano
de Playa Senator, con una categoría
de 4 o 5 estrellas, están diseñados para acompañarle en el disfrute de
LA CADENA DE LOS
la ciudad o relajarse tras la jornada de trabajo. A un emplazamiento excepcional, suman el mejor concepto,
TOBOGANES Y AQUAPARKS
instalaciones y servicios, que garantizan el éxito tanto de la estancia como de la visita. Los servicios de los hoteles urbanos
No lo dude, haga de sus vacaciones una experiencia única.
se rigen por estándares específicos agua fría, baño turco con esencia de
junto a la Plaza de España, permitien-
blece para el vacacional, incidiendo en
eucalipto y cromoterapia, lluvia pul-
do llegar en un paseo a una zona neu-
aspectos que el cliente de paso por la
verizada o camas de burbujas, entre
rálgica de compras, cines, teatros y
ciudad va a apreciar en mayor medida.
otras muchas posibilidades. Todo
una amplia oferta cultural; o, en con-
Uno de los aspectos que marcan la di-
ello unido a los más avanzados tra-
traste, el Senator Barcelona Spa, muy
ferencia frente a cualquier otra ofer-
tamientos de relajación, estéticos y
cerca de la Avenida Diagonal y el Camp
ta de ciudad es el excelente desayuno
terapéuticos, con los que transportar
Nou, con excelentes comunicaciones y
que brindan los establecimientos de
al cliente creando todo un modo de
una piscina privada en la azotea.
Senator Hoteles. Qué mejor forma de
agradables sensaciones.
Otra de las joyas de la cadena es el Se-
comenzar el día que con un zumo de
Además, Senator Hoteles pone a su
nator Cádiz Spa Hotel, situado en pleno
naranja natural recién exprimido y
disposición los mejores profesiona-
casco histórico y comercial. El estable-
café Nespresso, además de una amplia
les para organizar sus eventos en los
cimiento es una antigua casa palacio
gama de más de 100 productor a elegir
principales destinos, impulsados por
totalmente restaurada, de modo que su
presentes en sus buffets.
la vocación de servicio, pasión y ob-
estructura ha sido adaptada para que
Además, las habitaciones cuentan con
sesión por lograr la excelencia que
conserve su huella histórica a la vez
TV LCD de 32”, camas de gran tamaño
asegura el éxito en la organización de
que dispone de todas las comodidades
cubiertas con nórdicos, conexión a in-
cualquier tipo de reunión o aconteci-
y el confort propio de los elevados es-
ternet, e incluso una bandeja con in-
miento.
tándares de Senator Hoteles.
fusiones y café, y una botella de agua
Otros de los extras que incluyen habi-
En la amplia variedad de hoteles de la
de cortesía.
tualmente las estancias de los hoteles
marca, situados también en otras ciu-
Otro de los grandes atractivos se
urbanos de la cadena son el equipo de
dades de Andalucía, Valencia o Mur-
debe a los centros de Spa & Wellness
música, la calefacción y aire acondi-
cia, el cliente puede encontrar todo lo
Acquaplaya, que permiten la entrada
cionado
que pueda soñar para disfrutar de una
gratuita a todos los huéspedes entre
insonorizadas, minibar confeccionado
las 10n y las 12h –y un 50% de des-
a su medida o caja fuerte gratuita.
cuento fuera de ese horario-, y ofre-
Todo este maravilloso servicio multi-
cen una gran variedad de tratamien-
plica sus ventajas exponencialmente
tos y opciones: piscinas tematizadas
gracias a la ubicación de los estableci-
y climatizadas, baños indo-romanos,
mientos de Senator Hoteles, como es
piscina de frutas, saunas y pozos de
el caso del Senator Gran Vía, situado
diferentes de los que la cadena esta-
individuales,
habitaciones
experiencia inolvidable.
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URB
La posición de España mejora en 2017
jan en España en compras, indica Llorca. “Los chinos
Turismo de compras, una fuente casi inagotable de riqueza
compra, y los rusos, tras ver cómo el rublo se apreciaba
tienen un ticket medio de unos 900 euros por acto de cerca de un 30% con respecto al año pasado, recuperan de nuevo posiciones como una de las nacionalidades más rentables para el comercio español, con un gasto medio que ronda los 460 euros”, en ambos casos por encima de la media. Para Marcet “es un hecho evidente que los mercados chino, ruso y americano son de los que mayor presencia
elemento cada vez más presente en la agenda de los turistas mundiales, también en el caso de los que visitan España, cuyo en 2017, impulsado por la conectividad con emisores de gran potencial, como los asiáticos, y China en especial.
“
El turismo de compras generó en 2016 aproximadamente unos 2.000 millones de euros y las previsiones apuntan a un crecimiento de más del 10% en
las compras de viajeros de fuera de la Unión Europea en España para 2017”, afirma Luis Llorca, director general
de Global Blue España. Factores como la subida del precio del petróleo, la debi-
Madrid está capitalizando la llegada de turistas de valor por la mejora de la conectividad con China y también con Japón”, indica Luis Llorca
tienen a la hora de alargar sus viajes de negocios para,
Las compras se han convertido en un
gasto en este apartado volverá a crecer
“
El atractivo de las ciudades españolas para este segmento sigue creciendo, como es el caso de Palma de Mallorca. Foto: Mario Eduardo.
“ El turismo de compras en España durante este año seguirá la línea ascendente registrada en 2016, cuando acaparó el 6% del gasto mundial de shopping”, afirma Gerard Marcet
lidad del euro, una mejor conectividad aérea con Asia y la percepción de España como destino seguro “jugarán
durante este año seguirá la línea ascendente registrada
a nuestro favor para mejorar nuestro posicionamiento
en 2016, año en el que acaparó el 6% del gasto mundial
como destino este año”.
de shopping”. En este sentido, el 60% de los viajeros que
Pero “también es verdad que, por contra, los efectos del
pasan por España añade días de vacaciones a los viajes
Brexit, con una libra cuya devaluación va en aumento,
de negocios, “lo que es muy significativo teniendo en
dan ventaja a Londres como destino, sobre todo tenien-
cuenta que el volumen de turistas es cada día mayor”.
do en cuenta que hoy por hoy por cada euro en compras
La estabilidad económica y la generación de empleo son
que los turistas de fuera de la UE se dejan en Madrid,
los aspectos fundamentales sobre los que se edificará el
gastan seis en Londres. Todavía nos queda camino por
crecimiento del sector.
recorrer”. De su lado, el socio fundador de Laborde Marcet, Gerard
China, Rusia, Estados Unidos,…
Marcet, señala que “el turismo de compras en España
Los turistas chinos y rusos son los que más dinero de-
entre otras cosas, realizar compras en España aprove-
Ibiza y Las Palmas de Gran Canaria como las que poseen
chando los precios competitivos. En este sentido, este
“un mayor atractivo para esta clase de turismo, que bus-
tipo de mercado hace un uso cada vez mayor del Tax
ca combinar la estancia por trabajo con el buen tiempo y
Free, el proceso del reembolso del IVA a turistas extra-
el ambiente cosmopolita de las grandes ciudades”.
comunitarios por las compras de un importe mínimo
Según Global Blue “Madrid está capitalizando la llegada
de 90,6 euros”. Ya en 2016 aumentaron un 41% en 2016
de turistas de valor por la mejora de la conectividad con
hasta superar los 2.000 millones de euros, y esperamos
China y también con Japón, lo que sin duda contribuye a
que este año vayan a más.
que sus ingresos por compras de turistas extracomuni-
En cuanto a las ciudades españolas con mayor poten-
tarios crezcan a un ritmo tres veces mayor que Barcelo-
cial, señala Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia, Sevi-
na, que no sólo está más saturada turísticamente, sino
lla, Marbella, Bilbao, San Sebastián, Palma de Mallorca,
que recibe a un mix de visitantes menor”.
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LUJO
Los productos y servicios de lujo han generado un volumen de negocio de 6.000 millones de euros en 2016, según Luxury Spain
La clave del atractivo de España como destino de lujo: diferenciarse organizar viajes a medida “desde el minuto cero del viaje, buscan-
Experiencias únicas: eso es lo que quiere el turista que viaja en busca de lujo y es lo que
do siempre las experiencias más exclusivas, desde pasar un día con
obtiene en España, razón por la que es uno de los principales destinos en este ámbito y
un chef como Martin Berasategui
no deja de crecer.
a jugar un partido de tenis con un campeón mundial o compartir una jornada con un reconocido torero, visitando su ganadería”. Quieren “consolidar a España como destino
R
de lujo”. ecorrer el Museo del Prado a
Los mercados más interesados son
solas cuando ya se han mar-
el norteamericano, el brasileño y el
“ Entre los mercados más interesados por España figuran Estados Unidos, Japón, India, UEA, Qatar, México, Colombia, Suiza, Bélgica, Alemania e Italia
tal de facturación. Según Luxury Spain, el consumidor internacional (principalmente de Estados Unidos, Japón, India, UEA,
Qatar,
México,
Colombia,
Suiza, Bélgica, Alemania e Italia) se siente atraído por los productos y servicios turísticos españoles por su calidad, innovación y tradición y porque ofrecen exclusividad, diferenciación y excelencia. Según la entidad, los destinos por excelencia son Barcelona, Madrid, Marbe-
chado todos los visitantes,
inglés. Realizan un gasto medio de
que un chef con estrellas Michelin
unos 900 euros al día, son clientes
te prepare la cena en la villa don-
muy selectos en sus gustos y no van
de te alojas y realizar una sesión de
a un único destino, sino que “quie-
joyaterapia con una diseñadora de
ren descubrir lo máximo posible
llones de euros que representa un
campos de golf, urbanizaciones y
renombre. Los tres son ejemplos
España”, detalla Latorre. “Vuelan
incremento del 7 % respecto al año
villas de alto standing, presencia
de servicios que han disfrutado re-
en jet privado, quieren comer en
anterior y lo harán apoyados en los
de las principales marcas interna-
cientemente viajeros llegados a Es-
San Sebastián, visitar un museo en
turistas y la exportación, según un
cionales del sector de lujo, amplia
paña en busca de lujo.
Madrid y acabar en Marbella, todo
informe de la Asociación Española
y selecta oferta de gastronomía,
“España tiene todos los ingre-
en el mismo día”, cita como ejem-
del Lujo, Luxury Spain.
el mayor índice de coches de alta
dientes para triunfar entre quienes
plo. “Y quieren sentirse mimados
Los datos del estudio revelan que
gama per capita...”, todo ello la ha
pueden permitirse cualquier cosa:
en todo momento”, agrega.
España ocupa el quinto lugar en el
consolidado como “uno de los lu-
patrimonio,
tradiciones,
legado
lla, Ibiza y Mallorca. “Marbella es la ciudad de Andalucía con más hoteles de cinco estrellas y Gran Lujo, excelentes y cuidados
mercado del lujo de la UE, por de-
gares favoritos de los turistas de
cultural, gastronomía excelente,
6.000 millones
trás de Francia, Italia, Alemania y
muy alto poder adquisitivo”, según
estilo de vida...”, lo explica Ignacio
Las empresas españolas de produc-
Suiza. Una de las claves que man-
explica a Hosteltur el presidente
Latorre, director de Ventas de Joya
tos y servicios de lujo prevén cerrar
tiene las ventas elevadas es el tu-
de la Asociación de Empresarios y
de España, empresa cuyo leit mo-
el ejercicio 2016 con una cifra de
rismo: el consumo de turistas que
Profesionales, CIT Marbella, Juan
tiv es la exclusividad. Se dedican a
negocio que superará los 6.000 mi-
buscan lujo supone el 23,5 % del to-
José González.
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Es uno de los lugares más veteranos en atraer a este tipo de público porque en sus 27 kilómetros de
“
nera que entre las tendencias des-
Deben primar la excelencia en el servicio, la sostenibilidad y el conocimiento como elementos diferenciadores
taca “el ecolujo, la preocupación
Marbella apuntan la necesidad de
midor que antepone las experien-
del sector con un nivel alto de in-
fidelizar los mercados habituales
cias únicas. El presidente de CIT
glés. También considera oportuno
de este segmento como Kuwait,
Marbella advierte de que “no hay
que los empresarios interesados
Qatar, Emiratos Árabes y Rusia, y
que perder la perspectiva de que
en atraer a este tipo de turistas
planificar además estrategias en
los destinos están en continua evo-
“inviertan de manera activa en
otros emergentes como Singapur o
lución, así como las necesidades y
algunas propiedades para contar
Filipinas.
gustos del usuario, por ello la me-
con hoteles de alto nivel e instala-
jora debe ser constante, primando
ciones dotadas de helipuerto, por
Cambios de tendencia
la excelencia en el servicio, la sos-
ejemplo”. Latorre apunta también
Un reciente informe de Amadeus
tenibilidad y el conocimiento como
a la posibilidad de rentabilizar el
indica que la Costa del Sol incre-
elementos diferenciadores”.
ingente patrimonio público espa-
mentará un 6 % el turismo de lujo
Desde Luxury Spain, indican que
ñol y alquilarlo para cenas de gala y
hasta 2025, con un perfil de consu-
“el mundo del lujo está cambiando,
visitas privadas.
costa cuenta con numerosos enclaves de interés, “microespacios que ayudan a preservar el anonimato de este perfil de turista y diversifican la amplia oferta que ofrece la ciudad”, detalla González. Tradicionalmente el mercado árabe y ruso han sido usuarios de los destinos de lujo, pero desde CIT
ESCÁPESE Y EXPERIMENTE
redefiniendo sus valores”, de ma-
por el medio ambiente que cada vez más marcas están incorporando en respuesta a la demanda, así como el lujo experiencial, cuyo fin es el
Una vanguardista flota que aúna una aceleración de 0 a 100 km/h en solo 7,2 segundos con una autonomía de hasta 200 km para ofrecerle una nueva forma de conducción. Descubra a su mejor aliado en la ciudad, eficiente y respetuoso con el medio ambiente. La forma más ecológica de viajar.
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LUJO
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l Bahía del Duque de Tenerife, un conjunto residencial de
Adelantarse a las necesidades del huésped, ofrecer experiencias únicas y cuidar la gastronomía es esencial
lujo inspirado en la cultura de
las Islas Canarias, ha ampliado su oferta con una exclusiva suite triple de 228 metros cuadrados con vistas al mar y a la Isla de La Gomera. Incluye detalles como jacuzzi exterior en una de sus terrazas, piezas originales de diseño y una gran bañera ovalada en su baño principal, resaltada por la luz natural de un gran
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disfrutando del cielo nocturno o de los primeros rayos de sol de la mañana. Es un buen ejemplo de lo que pide el turista que busca lujo. El turismo de lujo es una de las claras tendencias de 2017. La directora de Marketing de marcas premium de Meliá Hotels International, Alba Bustamante, explica que “se ha redefinido su concepto y se ha adaptado a las necesidades y deseos de un nuevo segmento de población”. Si antes el lujo consistía en un viaje ostentoso, en la actualidad “el público
La suite Imelda del Bahía del Duque mide 228 metros cuadrados.
busca experiencias únicas, irrepetibles y que no sean accesibles para
Segmento en auge
todo el mundo”.
La mitad de la oferta de Riu son ho-
“Además del viajero tradicional y
teles de 5 estrellas. De sus 95 esta-
formal de clase social alta, existe
blecimientos, 25 pertenecen a Riu
un público más joven, cosmopolita,
Palace, la línea más sofisticada, que
que busca un viaje más orientado al
suma 10.377 habitaciones. La cade-
lifestyle, donde la moda, el arte y el
na dispone de 13 hoteles Adults Only y
ocio también tengan cabida. Prima el
dos que ofrecen una sección solo para
enriquecimiento personal o el cono-
adultos. La demanda de todos ellos
cimiento de la cultura local frente a
crece. Los hoteles solo para adul-
sentirse especiales, cuidarse y disfru-
la opulencia en su sentido más clá-
tos están muy bien establecidos en
tar de los placeres de la vida”. Sobre
sico”, detalla. Es un tipo de público
América, donde cuentan con una alta
el auge de este tipo de turismo, ex-
que encaja con la filosofía de hote-
demanda, mientras que en Europa es
plica que la recuperación del mercado
les como ME Miami, ME Ibiza o ME
una tendencia en alto crecimiento.
nacional “y sobre todo la emergencia
London, donde arte, música y diseño
Su público requiere una excelen-
de mercados que buscan hoteles de 5
se unen al servicio personalizado.
te ubicación, servicio profesional y
estrellas como el ruso o el de Orien-
Para propiciar esa “experiencia de
cuidado, personal atento, alta oferta
te Medio, están impulsando este tipo
ultralujo”, Meliá dispone de hoteles
de gastronomía, calidad de las insta-
de establecimientos que han demos-
con una arquitectura e interiorismo
laciones, servicio completo de spa y
trado salir antes de la crisis”. Si bien
singulares. Destaca también el con-
extras como wifi gratuito y bienve-
hasta ahora todos los hoteles de Fuer-
cepto rompedor de la marca ME, la
nida con cava.
te Group Hotels son de 4 estrellas,
terraza en la azotea que inaugurará
El director general de Fuerte Group
busca introducirse en el segmento de
esta temporada como Radio Rooftop
Hotels, José Luque García, resume
las 5 con el hotel Fuerte Marbella, que
en Madrid, Ibiza y Sitges.
que “son clientes a los que les gusta
este año celebra su 60 aniversario.
Junior suite del hotel Fuerte Marbella.
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CC
LUJO
Este segmento en crecimiento es una apuesta de muchas empresas
Adults Only: hoteles en los que impera el silencio
Gran Hotel Sol y Mar,
Esencia Mediterránea solo para adultos
ilencio, bienestar, sofisticación y excelencia en la
para adultos es parte del futuro”, en el marco de una
E
gastronomía. Es lo que quiere quien se aloja en un
segmentación de la industria marcada por la voluntad del
mayo apostará en firme por el turis-
hotel solo para adultos, un segmento cada vez más
cliente de elegir un hotel que se adapte a su experiencia
mo “Solo Adultos”.
demandado y con previsiones de crecimiento positivas. En
viajera de cada momento. “Si va con niños, un hotel fa-
El establecimiento de 4 estrellas as-
Be Live Hotels explican que los clientes que acuden a sus
miliar: si viaja en pareja o con amigos, un hotel sólo para
pira a convertirse en referente del
establecimientos Adults Only suelen ser parejas o amigos
adultos”, detalla.
turismo Adults-Only aumentando las
que buscan disfrutar del máximo relax posible dentro de
Amàre Marbella, de 236 habitaciones, es el primer hotel
atenciones a sus clientes, ampliando
un entorno premium. Una restauración exquisita, discre-
recomendado para adultos que abrió sus puertas en el
su carta de servicios, cuidando al de-
ción y la modernidad de las instalaciones son algunos de
centro de Marbella. Ha inaugurado la temporada con una
talle las habitaciones e inviertiendo
los valores más importantes. Be Live Hotels tiene cuatro
nueva categoría de habitaciones con vistas al mar, “Make
aún más en su ya afamada calidad
establecimientos Adults Only que suman más de 700 ha-
it happen” y ha renovado las “Oh Là Là The Ones” que
gastronómica, complementado todo
bitaciones, tres en Palma de Mallorca y uno en Tenerife.
permiten el acceso gratuito al club Premium The One y al
con una apuesta indudable por la ani-
circuito diario de aguas del spa, gestionado por Germaine
mación para adultos.
S
l Gran Hotel Sol y Mar, situado frente a la Playa del Arenal de Calpe, ha cambiado su es-
trategia y desde el próximo uno de
Servicios Adults-Only
ra con la Universidad de Alicante y
Las 330 habitaciones del Gran Hotel
la empresa de tecnología deportiva
Desde junio, quien se hospede en el
Sol y Mar son amplias y de diseño
Kinetic y ha convertido sus instala-
El público de los hoteles para adultos es variado y va desde
Gran Hotel Sol y Mar podrá disfrutar
moderno y en ellas no falta detalle,
ciones en un Centro para el Análisis
parejas que buscan una escapada romántica, a grupos de
de “Los Lunes al Show”, que subirán
desde las camas de alta calidad a
Deportivo donde se realizan prue-
amigos que ansían relajarse o madres que viajan con hijas
al escenario, en semanas alternas,
espaciosos baños con amenities de
bas de esfuerzo. Se suma además
para celebrar algún acontecimiento. “Lo que más caracte-
a figuras de la talla de Leo Harlem,
Yves Rocher.
un completo gimnasio y dos centros
riza, y sorprende, de los hoteles sólo para adultos, es el si-
Enrique San Francisco, Flipi, Ber-
El establecimiento destaca por sus
ciclistas completamente equipados
lencio”, asegura José Luque García. También destacan por
múdez o Corbacho. El estableci-
impresionantes vistas a la Bahía y al
que convierten el hotel en el lugar
su amplia oferta complementaria y de animación.
miento contará además con DJs que
imponente Peñón de Ifach. Para dis-
idóneo para la práctica del deporte.
Precisamente para dar respuesta a los requerimientos es-
amenizarán las veladas.
frutarlas, nada mejor que el Beach
Equipos de la talla del Quick Step,
pecíficos del segmento “adults-only”, el Gran Hotel Sol y
Club situado sobre la arena de la
BMC, FDJ o Astana entre otros, lo
Mar de Calpe apuesta por este público y ha adaptado sus
playa, dotado de una piscina Infini-
eligen cada año para sus campus de
servicios y su oferta de animación de cara a la apertura el
ty que por la noche se convierte en
invierno.
9 de mayo. Entre los servicios nuevos figuran una am-
Chill Out y en el mejor rincón donde
Su Sport Bar, situado en el mismo
Meliá Hotels International cuenta con más de una vein-
plia carta de almohadas y además las habitaciones cuen-
disfrutar de un cóctel.
paseo marítimo de Calpe, permite
tena de establecimientos que, o bien son solo para adultos
tan también con carta de aromas. En cuanto a su refinada
En la primera planta del Beach Club
además tomar algo sin perder detalle
en su totalidad, o cuentan con un espacio reservado para
cocina de calidad, seguirá ofreciéndose en bufet pero más
se encuentra además Le Champ, un
de sus eventos deportivos favoritos
estos clientes. Por ejemplo, el Paradisus Playa del Carmen
al detalle y con opciones individualizadas. La ambienta-
espacio de diseño creado para el dis-
siempre junto al mar.
(México) tiene dos edificios, uno para familias y otro solo
ción se adapta al interés de este tipo de público por gozar
frute de los sentidos, un verdadero
El grupo Sol y Mar Hoteles abrirá en
para adultos. El concepto Sol Beach House de la renovada
de un alojamiento en el que no se rompa la tranquilidad
La animación también se extiende al
balcón al Mediterráneo que destaca
mayo, también en Calpe, un nuevo
marca Sol by Meliá se ha concebido exclusivamente para
y entre las posibilidades de ocio hay opciones sugerentes
día, con actividades como bautismos
por su amplia carta de combinados y
establecimiento enfocado a las Fami-
mayores de 16 años.
como salir a navegar al atardecer en catamarán con copa
de buceo y paseos en barco al atar-
champagnes.
lias: Suitopia Sol y Mar Suites Hotel.
Explican que el cliente que se aloja en un hotel “solo adul-
de cava abordo o realizar un bautismo de buceo. También
decer.
Para los amantes del bienestar, el
tos” es exigente y busca una experiencia de tranquilidad y
la animación ha cambiado, con una oferta cuidada que in-
Además, uno de los mejores secretos
lugar donde dejarse mimar es el Spa,
privacidad en un entorno sosegado o paradisíaco. Valoran
cluye la puesta en marcha de “Los lunes al show”, en los
del hotel es el Restaurante Gastro-
de 750 metros cuadrados, con 7 ca-
servicios e instalaciones más sofisticadas, así como una
que disfrutar de actuaciones en directo y monólogos de
nómico Abiss, incluido en numero-
binas y una extensa selección de tra-
experiencia gastronómica saludable y de alto nivel.
humor con figuras como Leo Harlem, Enrique San Fran-
sas guías gastronómicas, donde dis-
tamientos.
El director general de Fuerte Group Hotels, José Luque
cisco o José Corbacho, ademas de numerosas sesiones dj
frutar de una cocina elaborada con
Además, en su firme apuesta por el
García, considera que “el segmento de los hoteles sólo
con profesionales del levante español.
materia prima de primera calidad.
deporte, el establecimiento colabo-
de Capuccini.
El silencio
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Lo más selecto de Tenerife La Isla concentra una amplia oferta dirigida a los viajeros que buscan unas vacaciones exclusivas vel de calidad y servicio, además de situarse en entornos únicos, ya sea frente al mar, en cascos históricos o en espacios naturales de gran belleza. En la actualidad son miembros de esta marca cerca de 40 empresas, entre hoteles (de cuatro y cinco estrellas o de los denominados “con encanto”), centros de ocio y espectáculos, parques temáticos, agencias de turismo receptivo, centros comerciales, beach clubs, empresas de alquiler de vehículos, de organización de bodas y de paseos exclusivos
T
en velero, además de redes privadas enerife es la mayor de las Islas
oferta comercial, de ocio y servicios
de hospitales y de centros médicos o
Canarias. Su clima agradable
excepcional. Restaurantes de pri-
un teleférico.
los 365 días del año, con una
mer nivel en los que degustar una
Aquellos viajeros para los que unas
temperatura media de 22 grados,
cocina variada, tanto de tradicional
vacaciones son sinónimo de lujo,
una gran variedad de paisajes, des-
como de vanguardia, centros de SPA,
la Isla les ofrece innumerables tra-
de volcanes a bosques pasando por
campos de golf espectaculares… La
tamientos de salud y belleza, ac-
infinidad de playas, además de su
marca Tenerife Select, creada por
tividades como la observación de
cercanía a la Península (dos horas y
Turismo de Tenerife, reúne la ofer-
estrellas, la posibilidad de realizar
media de vuelo), la convierten en un
ta turística más exclusiva de la Isla
experiencias a medida, elegir como
destino perfecto para unos días de
y propone escapadas en cualquier
alojamiento hoteles boutique y vi-
vacaciones inolvidables.
época del año.
llas, alquilar vehículos de alta gama
Entre las cualidades de la Isla tam-
En Tenerife Select se incluyen los
o visitar parques temáticos únicos
bién se encuentran su planta alo-
alojamientos que han obtenido las
en el mundo.
jativa, una de las más modernas y
mejores calificaciones por parte de
En los últimos tiempos han ido ga-
cualificadas de Europa, así como una
sus clientes por ofrecer un alto ni-
nando protagonismo también las compras, donde Tenerife se ha convertido en destino ideal para los amantes de las grandes marcas de moda, perfumería o joyería, junto a los clubes de playa, con una excelente oferta combinada de música y gastronomía al borde el mar, sin olvidar la celebración de bodas o lunas de miel, con la Isla como destino idílico.
INFORMACIÓN: www.webtenerife.com/tenerifeselect
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LUJO
infomallorca.net
El 44 % de los españoles que viajan a Tailandia son repetidores no de los destinos en auge para los turistas espa-
U
variada gastronomía (67 %), los suvenires (52 %) y la hos-
ñoles interesados en el turismo de lujo es Tailan-
pitalidad de la población tailandesa (50 %).
dia, que acogió 168.843 viajeros llegados de Espa-
Dentro de Tailandia, los españoles suelen acudir a lugares
ña en 2016 y prevé un incremento de esta cifra del 10 %
de atractivo clásico como Bangkok, Chiang Mai y Chian-
este año hasta alcanzar los 180.000, según su Oficina de
Rai, en la zona del norte, y alguna extensión en la playa,
Turismo. El llamado país de la sonrisa es un destino al que
como Phuket o Krabi, o Koh Samui, si bien cada vez bus-
se puede viajar con tranquilidad y en el que es fácil y segu-
can más joyas escondidas como ciudades secundarias y
ro desplazarse de una ciudad a otra.
pueblos.
Disfrutar de las degustaciones culinarias de la gastrono-
Una clave del atractivo de Tailandia como destino lo ofrece
mía tailandesa, recorrer Bangkok y conocer su comida ca-
el hecho de que el 44 % de los viajeros españoles que acu-
llejera, salir de compras y disfrutar de playas paradisíacas
den son repetidores. El 92 % viaja por vacaciones y realiza
son las principales actividades que realizan los extranje-
una estancia media de 14,94 días. Los principales valores
ros que llegan a Tailandia, con un especial interés hacia el
que buscan al viajar a Tailandia son su atractivo por su va-
turismo histórico y por disfrutar el relajante spa y masaje
riedad y las compras. Otro dato a tener en cuenta: el 83 %
tailandés. Los elementos que más atraen son la belleza del
de quienes han visitado Tailandia confiesa que su nivel de
país (para un 80 % de los viajeros) seguido de la exquisita y
satisfacción es superior a lo esperado.
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