Medewerkersbeleid in kleine socialprofitondernemingen
Twee sprekers
➜
➜
Ilse Van Wijnendaele • • Pieter Vleugels • •
Verso
➜
de intersectorale werkgeversorganisatie voor de socialprofitsector in Vlaanderen
➜
krachtenbundeling van 18 federaties uit diverse sectoren
➜
private en publieke sector
HRwijs
➜
Verso-project HR-ondersteuning
➜
met VIA4-middelen
➜
doelgroep
• • •
Initiatieven HRwijs
➜
interactieve website www.hrwijs.be
➜
adviessessies
➜
inspiratiesessies
SWOT- analyse kleine socialprofitondernemingen
➜
informele organisatiecultuur
➜
minder bureaucratie
➜
innovatief
➜
engagement en bevlogenheid
➜
directe en effectieve communicatie
➜
…
SWOT- analyse kleine socialprofitondernemingen
➜
geen personeelsdienst
➜
leidinggevende = ‘manusje van alles’
➜
beperkte doorgroeimogelijkheden
➜
medewerker vertrekt, kennis vertrekt
➜
organisatie geïsoleerd
➜
…
Medewerkersbeleid: een aantal concrete insteken
aantrekken van medewerkers
ontwikkelen van medewerkers
netwerken / samenwerken
Medewerkers als ambassadeur
Hoi, Mijn naam is Lieselotte. De meesten van jullie kennen mij als voltijds zorgkundige op residentie Edelweis. Ik werk al 3 jaar in Immaculata en ben van plan om dit nog vele jaren te doen. En dit natuurlijk met volle goesting! Mijn ingesteldheid: ‘Doe niet iets bij een ander wat je zelf niet graag hebt’. Ik ga graag na mijn uren iets drinken of snoepen met 1 van de residenten in de cafetaria. Ik bied een luisterend oor en hou ze gezelschap. Ik vind dat dit ook hoort bij onze taak, en het zit gewoon in mij als persoon. Je ziet ze openbloeien en genieten. Dit geeft aan dat ik goed bezig ben. Het is een echte motivatie om mijn job met enthousiasme te blijven doen; ‘Het zijn de kleine dingen die het uiteindelijk doen’! (Immaculata, Woonzorgcentrum OCMW Edegem) http://www.wzc-immaculata.be/product.aspx?id=5332
Medewerkers als ambassadeur
Digitale communicatie
Sociale media
Sociale media ‌ als communicatiemiddel
Sociale media ‌ als bedrijfswebsite
Wat met ‘papieren’ rekruteringscommunicatie?
➜
duur!
➜
groot % kandidaten zoekt online
➜
regionale pers kan in sommige gevallen interessant zijn (bv gratis kranten op zondag)
Welke online rekruteringsmogelijkheden?
➜
veel goede gratis kanalen!
➜
betalende kanalen niet noodzakelijk kwalitatiever …
➜
veel gezocht via Google en andere zoekmachines
Hele netwerk aanspreken!
Onthaal
➜
eerste uur, dag en week zijn zeer belangrijk!
regelmatig feedback geven
peter/meterschap deel van de familie weg vinden
“één goed gesprek per jaar”
sollicitatiegesprek
planningsgesprek
functioneringsgesprek
ontwikkelingsgesprek
evaluatiegesprek loopbaangesprek verzuimgesprek
levensfasegesprek
“één goed gesprek per jaar”
➜
grondige voorbereiding / duidelijk kader
➜
coachende houding
➜
open gesprek, dialoog
➜
ontwikkelingsgericht
➜
volg op
en vooral … FORMALISEER!
Competentiedenken / talentendiscours
Is het sop de kool waard?
Engagement, bevlogenheid en passies
➜
hoe hieruit vertrekken? • • •
mogelijke aanpak 70 % opgelegde projecten 20% projecten collega’s 10% eigen projecten
Informeel leren
➜
er is meer dan ‘op opleiding gaan’ …
mentor
duoleren
coaching e-learning
leren daar ervaring
Netwerken / samenwerken
➜
kom van uw berg! • •
Medewerkersbeleid in kleine social profit ondernemingen Ilse Van Wijnendaele (vzw Woon-en zorgcentrum Annuntiaten Heverlee) 02/09/2013
WZC Annuntiaten Heverlee Strategisch Model: Burke & Litwin
Klooster zusters Annuntiaten Heverlee - ‘Fusie’ kloostercultuur en cultuur van zorgvoorziening - Uitbreiding van de infrastructuur - Verandering leiderschapsstijl, processen op werkvloer, functieprofielen,… Organisatie in volle bloei
Woon- en Zorgcentrum Annuntiaten Heverlee
Burke & Litwin Strategic Model of Change
1. Analyseer huidige situatie: verzamel data
2. Ontwerp streefsituatie: benut visie
Externe omgeving
Missie en strategie
Structuur
Taakverwachtingen
Leiderschap
Managementpraktijken
Klimaat werkeenheid
Externe omgeving
Missie en strategie
Organisatiecultuur
Systemen
Structuur
Individuele noden en waarden
Taakverwachtingen
Motivatie
Organisationele en individuele performantie
3. Benoem kloof tussen huidige en streefsituatie en kritieke factoren voor succes
4. Ontwerp actieplan om kloof tussen huidige en streefsituatie te overbruggen
5. Voer acties uit
Leiderschap
Management praktijken Klimaat werkeenheid
Motivatie
Organisationele en individuele performantie
Organisatiecultuur
Systemen
Individuele noden en waarden
• Medewerkers moeten zich goed voelen binnen een gevarieerd team dat bestaat uit jongeren en ouderen, sommigen met veel en anderen met weinig ervaring, …… • ….Leren omgaan met diversiteit is een uitdaging… • Omdat wij ‘leren’ en’ iedereen kansen geven’ hoog in de vaandel dragen, is zelfontplooiing en –ontwikkeling iets dat we voor iedereen binnen de voorziening stimuleren
• Geen woorden maar daden Opdrachtverklaring gedragen door het
personeel Communicatiecursus: BASIS waarom is veranderen moeilijk? Competentieprofielen: samen opgemaakt per functiegroep (kerncompetenties vastgelegd) diversiteitsplan AI- workshop (resulterend in o.a. BBQ) Filmpje RESOC ‘Diversiteit werkt 2012’ Teamcoaching
Managementmethode • Team coaching = Geen teambuilding
• Team als basisvoorwaarde voor goede zorg
Samenwerken aan een sterker team • • • •
Voorwerp: hoe zie ik mijn team Wie ben ik? Groepsopdracht Feedback geven en ontvangen
Resultaten • NU Terugkomdag twee groepen: actiepunten Meer/minder/anders Starten te doen Stoppen/loslaten Blijven doen
Ervaringen • Belang van communicatie en begrip: luisteren naar de verschillende definities!
‘respect voor leidinggevenden’ gehoorzamen
Inspraak en discussie
• Belang van eigen aandeel • Via oefening inzicht krijgen in de werking • Het is wat het is: van NU naar TOEKOMST • Zie de kleine stappen, finaal zijn het GROTE stappen – Vb. personeelsvergadering vroeger en nu – Stappen achteruit zitten in de stappen naar voor
• Herhalen, herhalen, herhalen • Nooit de moed verliezen • Authenticiteit en veiligheid schept vertrouwen
De leden van Verso