15 IFZ Studie Conversational Insurance
Kapitel 2 Forschungsfragen und Methodik
In diesem Kapitel bieten wir einen Überblick über die der Studie zugrundeliegenden Forschungsfragen sowie die gewählte Untersuchungs- bzw. Auswertungsmethodik. Darüber hinaus stellen wir das konkrete Design des Fragebogens vor und diskutieren verschiedene Charakteristika der empirischen Stichprobe.
2.1. Forschungsfragen
Wie in der Einleitung bereits beschrieben, hat die vorliegende Studie zum Ziel, die aktuellen Präferenzen der (potenziellen) Versicherungskunden im Hinblick auf «Conversational Insurance» zu identifizieren und einzuordnen. Da es zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur wenig akademische Forschung in diesem spezifischen Themenbereich gibt, wurden die folgenden Forschungsfragen von Experten des Instituts für Finanzdienstleistungen Zug IFZ in enger Zusammenarbeit mit Spezialisten unserer Wirtschaftspartner ausgearbeitet und als besonders relevant eingestuft. Im Rahmen von zwei Workshops wurden diese Fragen nochmals durch externe Fachpersonen plausibilisiert und in der folgenden Form in das Studiendesign übernommen.
