Brandwashed: Truques que as empresas utilizam para manipular nossas mentes e nos persuadir a comprar- deMartin Lindstrom
Resumo: O novo livro do autor do best-seller internacional, A Lógica do Consumo apresenta uma nova e chocante visão sobre como as gigantes globais conspiram para obscurecer a verdade e manipular nossa mente, a fim de nos persuadir a comprar. Martin Lindstrom, o visionário do marketing, esteve na linha de frente da guerra das marcas por mais de vinte anos. Nessa obra, ele desvenda os segredos dessa guerra, revelando tudo o que testemunhou a portas fechadas, expondo pela primeira vez todos os truques psicológicos e todas as armadilhas que as empresas criam para ganhar nosso dinheiro. Entre vários segredos, Lindstrom revela: • Novas descobertas que mostram como os anunciantes e os profissionais do marketing focam crianças cada vez mais novas – quando elas ainda estão no útero! • Os resultados chocantes de uma pesquisa feita com imagens de ressonância magnética que indicam o que os homens heterossexuais pensam quando veem propagandas sexualmente provocantes (uma pista: eles não pensam em suas namoradas). • Como profissionais do marketing incentivam o pânico dos consumidores e lucram com a paranoia das pessoas em casos de pandemias, catástrofes climáticas e contaminação alimentar. • A primeira evidência neurocientífica que prova que somos todos viciados em nossos iPhones e Blackberry’s (e a chocante realidade do vício em telefones celulares, mais difícil de abandonar que o vício em drogas e álcool). • Como empresas de todos os tipos espionam nossas pegadas digitais para descobrir os mais íntimos detalhes de nossa vida particular, para depois usar as informações obtidas para nos enviar anúncios e ofertas feitas “sob medida” para o nosso perfil psicológico. • Como certas empresas, como o fabricante de um conhecido hidratante labial, ajusta suas fórmulas para tornar seus produtos quimicamente viciantes. •O que uma experiência de marketing, realizada especificamente para esse livro, durante 3 meses, revela sobre o mais secreto persuasor de todos. Resumo escrito por Morgan Spurlock (diretor do documentário SuperSize Me – A Dieta do Palhaço)
Autor: MARTIN LINDSTROM, foi eleito em 2009, pela Time Magazine, uma das 100 Pessoas Mais Influentes do Mundo. Considerado um dos melhores profissionais de marketing do mundo – e atual “advogado dos consumidores” – Lindstrom já prestou consultoria para executivos de empresas como McDonald’s Corporation, Procter & Gamble e Microsoft. Seu livro anterior, A Lógica do Consumo, entrou na lista de best-sellers do New York Times e do Wall
Street Journale foi eleito "Livro do Ano" pelo USA Today. Lindstrom também é presidente e cofundador da Buyology Inc.
Índice:
Prefácio de Morgan Spurlock Introdução:Desintoxicação das marcas Capítulo 1 Compre, bebê, compre ! – as empresas começam a nos conquistar desde o útero Capítulo 2 Incentivando o pânico e a paranoia – por que o medo é um bom vendedor Capítulo 3 Não consigo largar você – viciados em marcas, compradores compulsivos e por que não conseguimos viver sem os nossos smartphones Capítulo 4 Compre para se dar bem na cama – a nova face do sexo (e dos sexos) na propaganda Capítulo 5 Sobre pressão – o poder das pessoas que nos cercam Capítulo 6 Ah, doces lembranças… - a nova (mas também antiga) face da nostalgia no marketing Capítulo 7 A jogada de mestre do marketing – os poderes ocultos da celebridade e da fama Capítulo8 Quanto custa a esperança? – o preço da saúde, da felicidade e da iluminação espiritual Capítulo 9 Cuidado, eles estão observando todos os seus passos – o fim da privacidade Conclusão Quero a mesma coisa que a Sra. Morgenson comprou – o persuasor oculto mais eficiente de todos: nós mesmos
Trechos:
Introdução Quando me sugeriram escrever este livro como uma sequência de meu livro anterior, A Lógica do Consumo, o mundo ainda estava tentando impedir a queda livre da economia. Pensei: “Será que alguém iria querer ler uma obra sobre marcas e produtos, numa época em que a grande maioria de nossas carteiras e bolsas estava vazia ou trancada a sete chaves?” Logo depois tive um estalo: poderia haver momento melhor para escrever um livro contando como as empresas usam truques para nos seduzir e nos persuadira comprar mais coisas inúteis? Em 1957 um jornalista de nome Vance Packard escreveu The HiddenPersuaders, um livro que expunha todos os truques psicológicos e as práticas que as empresas e os profissionais de propaganda e marketing usavam para manipular a mente das pessoas e convencê-las a comprar. Foi um choque. Alicerces estremeceram. Surgiram controvérsias. E o que foi publicado não é nada em comparação ao que acontece hoje no mundo da propaganda e do marketing. Quase seis décadas mais tarde, empresas, profissionais do marketing, anunciantes e varejistas tornaram-se ainda mais habilidosos, espertos e sinistros. Atualmente, graças a todas as novas ferramentas e tecnologias que elas têm à disposição, e com todas as recentes pesquisas sobre comportamento do consumidor, psicologia cognitiva e neurociência, as empresas sabem mais sobre nossos desejos de consumo do que Vance Packard poderia ter imaginado. Elas escaneiam nosso cérebro e descobrem nossos medos, sonhos, vulnerabilidades e desejos mais profundos e subconscientes. Elas espionam as pegadas digitais que deixamos cada vez que usamos um cartão de fidelidade na farmácia, pagamos algo com o cartão de crédito ou pesquisamos um produto online, e depois usam essas informações para nos bombardear com ofertas feitas para o nosso exclusivo perfil psicológico. As empresas sequestram informações de nossos computadores, telefones celulares e perfis no Facebook, e as usam para alimentar sofisticados programas de algoritmos para saber quem somos e o que gostaríamos de comprar. Mais que nunca elas sabem o que nos inspira, assusta, acalma, seduz. O que alivia nossa culpa ou nos faz sentir menos sozinhos, mais conectados à tribo humana espalhada pelo mundo. As empresas sabem o que nos faz sentir mais confiantes, amados, seguros, nostálgicos, mais iluminados espiritualmente. E sabem melhor ainda como utilizar todas essas informações para obscurecer a verdade, manipular nossa mente e nos persuadir a comprar. Nas páginas a seguir vamos saber o que as empresas sabem, como elas descobrem coisas sobre nós e como usam esses dados para nos seduzir e ganhar o nosso dinheiro. Vamos desvendar como empresas criaram as mais bem sucedidas campanhas publicitárias, planos de marketing viral e lançamentos recentes de produtos, incluindo como a Axe investigou as fantasias sexuais de milhares de homens antes de criar a infame campanha do seu desodorante em spray,como Calvin Klein preparou o lançamento do seu perfume best-seller, Euphoria, como a campanha de marketing de uma marca de vodka transformou os hábitos de consumo de um país inteiro, e mais. Vamos conhecer as formas sutis, mas poderosas, com que as empresas usam a opinião das pessoas próximas a nós para nos convencer a consumir. Veremos como elas se aproveitam de nosso medo, nossa culpa e nostalgia, nossa adoração das celebridades, de modos que nos atingem abaixo do limiar da nossa consciência. Veremos exemplos de como empresas especialmente diabólicas criaram meios de nos tornar física e psicologicamente viciados em seus produtos, e como certos web sites muito populares estão alterando nossas conexões cerebrais para nos viciar em compras. Vamos saber de que novas formas o sexo vem sendo usado para nos vender coisas, incluindo os resultados de estudos feitos com exames de ressonância magnética que revelam algo chocante sobre como os homens heterossexuais respondem a imagens sexualmente provocantes de homens atraentes. Faremos surpreendentes descobertas sobre os verdadeiros alvos dos profissionais do marketing quando eles promovem a carreira de um ídolo adolescente de 16 anos. Enxergaremos os subterfúgios que as empresas usam para colher informações sem o nosso conhecimento, não apenas sobre os nossos hábitos de consumo mas também dados pessoais – nossa cor de pele e nossa orientação sexual; nosso endereço, número de telefone, nossa localização em tempo real; nosso grau de escolaridade, rendimento médio, tamanho da família; nossos livros e filmes preferidos; os livros e filmes prediletos dos nossos amigos; e muito mais – para depois usar esses dados para nos vender mais coisas. Vamos explorar as técnicas que os profissionais de propaganda e marketing utilizam para atingir e influenciar crianças cada vez mais novas, e ficaremos sabendo de uma pesquisa assustadora que revela que, além de funcionarem, essas técnicas – usadas em crianças mais novas do que se imagina -- influenciarão a preferência das crianças por certas marcas durante toda a vida. Eu também vou revelar a vocês os resultados de uma experiência de marketing revolucionária que levei a cabo especificamente para este livro. A inspiração para a pesquisa foi um filme de 2009 comDavid Duchovny e Demi
Moore, Amor por Contrato – Os Joneses, sobre uma família perfeita que se muda para uma casa nos subúrbios. No decorrer do filme, descobre-se que eles não são uma família de verdade, mas sim um grupo de profissionais do marketing que estão tentando convencer seus vizinhos a adaptar novos produtos. Intrigado pela premissa do filme, decidi realizar meu próprio reality show, Os Morgensons. Escolhi uma família, dei a ela vários produtos de diversas marcas e a deixei à solta num condomínio de classe alta no sul da Califórnia. As questões eram: O quanto o boca a boca influencia nossos hábitos de consumo? Simplesmente ver uma pessoa beber uma determinada cerveja, aplicar um certo rímel, borrifar um perfume específico, trabalhar num determinado computador ou usar produtos amigáveis ao meio ambiente pode nos persuadir a fazer a mesma coisa? Meu objetivo é que, ao entender como os novos persuasores ocultos conspiram para nos fazer uma “lavagem cerebral”, nós, como consumidores, possamos nos defender. O propósito desse livro não é fazer com que você pare de consumir – já provei que isso é francamente impossível. O propósito é ensinar, dar a você o poder de tomar decisões mais inteligentes, seguras e sensatas na hora de resolver fazer uma compra e de escolher o que vai comprar. Afinal, uma hora precisamos dizer:basta!
Martin Lindstrom New York
Comentários: “Se você é consumidor, precisa ler este livro. Simples assim.” -- Tom Rath, autor do bestsellerSeu balde está cheio? “Se você quer escapar dos produtos que oferecem, pretensamente, saúde e bem-estar, e se quer aprender a tomar melhores decisões sobre o seu corpo e o seu dinheiro, você precisa ler este livro esclarecedor.” --Dr Oz, autor do bestsellerVOCÊ: Manual do Proprietário “Pais de filhos pequenos que lerem este livro ficarão horrorizados(ao mesmo tempo que ligam correndo o computador). Profissionais espertos da área de marketing anotarão várias dicas.” –Fortune “O livro de Martin me fascinou e me fez sentir poderosa como mulher de negócios e também como consumidora individual que quer tomar boas decisõesna hora de fazer compras! Martin mudou meu jeito de encarar as marcas e o comportamento dos consumidores. Muito esclarecedor!” --Tyra Banks, criadora e apresentadora do reality show America’s Next Top Model “Uma importante ponte entre a mente inconsciente, a marca que faz marketing para conquistar o cliente e o impulso de comprar… É um alerta que você não pode ignorar!” -- Jean Chatzky, autora de Você está pronta para ficar rica?e editora da área de finanças do NBC Today “Não consigo pensar em guia melhor para nos conduzir através do mundo do marketing de marcas. Nunca mais vou olhar do mesmo jeito para as minhas marcas favoritas!” - Bill Tancer, autor de Click - O que milhões de pessoas estao fazendo on-line e por que isso é importante “Martin Lindstrom mostra que marketing, hoje, significa conectar-se emocionalmente com os consumidores para fazê-los participar da marca. Claro que ele se inspirou no Priceline.com e em O Negociador. Este livro é interessante e informativo.” -- William Shatner