GUIA DE TUTOR VIRTUAL
TRABAJO COLABORATIVO EQUIPO COLABORATIVO N° 01 ✓ ✓ ✓
Lic. RAMOS SAGASTEGUI CLAUDIA PAMELA Lic. RODRIGUEZ DE VILLEGAS CARMEN PATRICIA. Lic. RIVERA PRIETO HUGO TOMAS LIMA - AREQUIPA - CHIMBOTE Tutor Virtual : Lic. QUISPE SIVINCHA JOSE LUIS
NOVIEMBRE 2014
Curso: Recurso de aprendizaje
la Plataforma Moodle
ÍNDICE Introducción ………………………………………………………….4 Objetivo ……………………………………………………………….6 Perfil del tutor virtual………………………………………………..7 Organización del curso……………………………………………..9 Herramientas de comunicación………………………………….11 Evaluaciòn…………………………………………………………...29 Referencias Web…………………………………………………....32
INTRODUCCIÓN No cabe duda que en el mundo y en nuestro país el uso de las TICs en el sector educación se ha incrementado notablemente en esta última década, sobre todo en las instituciones educativas de las ciudades de más crecimiento. En este mismo ámbito, la oferta de cursos y formación virtual ha incrementado, así como la posibilidad de acceder a aprender nuevas materias en línea. A continuación se presenta la Guía del tutor virtual, que tiene por finalidad orientar la labor del docente a fin de lograr un buen desempeño para el cumplimiento de su rol como mediador y facilitador del aprendizaje e-learning. empleando como “Recurso de aprendizaje la Plataforma Moodle”. El tutor virtual hace las veces de mediador, que hará posible los estudiantes desarrollen capacidades del área de formación, para ello será necesario que el tutor conozca, domine y maneje los contenidos de la presente
guía, a fin de utilizarla con habilidad y eficiencia, empleando estrategias de intervención, recomendaciones y sugerencias para que su participación en la tutoría del área a su cargo, sea exitosa y gratificante. En tal sentido la presente guía se convierte en un elemento orientador de las tareas a realizar, durante la tutoría, que le permitirá actuar de manera asertiva propiciando un ambiente virtual organizado y dinámico. Expresamos nuestra satisfacción al presentar esta guía, a la espera que sea de gran utilidad y que contribuya en la mejora de las competencias del docente y tutor virtual, las capacidades de los estudiantes y en última instancia, la mejora de la calidad educativa que todos deseamos alcanzar.
1. Objetivo Formar tutores virtuales que desarrollen habilidades y competencias para orientar y facilitar actividades previstas en su PEI de modo que logren guiar y evaluar en sus avances acadĂŠmicos de los estudiantes.
2. Perfil del tutor virtual El docente tutor es quien orienta y asesora a los estudiantes en el desarrollo de su área, así mismo facilita el uso de las herramientas informáticas que serán empleadas. Los atributos que debe poseer el tutor virtual son: ●Empático: Para lograr “sintonizar” con sus estudiantes a pesar de la disociación del tiempo y el espacio característico de este tipo de aprendizaje y de la multiplicidad de estilos personales de los estudiantes. ●Proactivo: Para lograr “sortear” los obstáculos y resistencias que se presenten, tanto de tipo tecnológico como humano.
●Motivador: El tutor será capaz de estimular la participación de sus estudiantes y mantener la motivación. ● Buen comunicador: Conocer todas las posibilidades y alternativas de comunicación en los distintos soportes, procurando ser lo más claro posible a fin de no distorsionar la esencia de los mensajes. ●Experiencia didáctica: Para conducir la asistencia técnico – pedagógica de los participantes. ●Generar entornos socializadores: Generar entornos agradables de interacción grupal, moderando posibles situaciones de conflicto relacional. ●Promover la interactividad: Moderar el intercambio de información y conocimiento, proponiendo nuevas líneas de discusión, dinamizando el grupo y fomentando la construcción colaborativa del conocimiento.
3.
Organización del curso
El curso virtual puede estar organizado en Módulos o por semanas y constará de materiales especialmente diseñados para favorecer el autoaprendizaje del estudiante. A manera de ejemplo les presentamos una forma de organización el cual se ilustra en el siguiente cuadro:
Fecha
Horas semanales requeridas
Tema
Semana de inducción
Inicio 17/11 Término 23/11
Conocimiento del funcionamiento técnico del entorno telemático de formación.
10 horas
MODULO I
Inicio 24/11 Término 30/11
Introducción: Moodle
10 horas
Elementos básicos de Comunicación en la Plataforma Moodle.
10 horas
Inicio 01/12 Término 07/12 MODULO II
MODULO III
Inicio 08/12 Término 14/12
MODULO IV
Inicio 15/12 Término 21/12
Trabajo final
Inicio 22/12 Término 28/12
Gestión y Administración del Moodle
10 horas
Los recursos en Moodle
10 horas
Configurar un curso la Plataforma Moodle
20 horas
Tiempo total de duración del curso
utilizando
100 horas
4.
Herramientas de Comunicación
La comunicación e interacción con los participantes debe ser continua y directa, es por ello que el tutor virtual debe hacer uso de las diferentes herramientas de comunicación para realizar su trabajo eficientemente. 4.1. Medios asincrónicos
a. Correo El tutor/a enviará algún tipo de mensaje cada semana en el correo interno, para mantener la comunicación, la temática puede ser sobre: ★ Información administrativa Fechas claves como presentación de trabajos, convocatoria para entrar en el Chat, foros, etc.
★ Información académica Actualización sobre algún tema, inicio de un nuevo módulo, anuncio de algún evento relacionado con el curso. ★ Información de seguimiento Fechas de inicio de un nuevo módulo o semana, fecha de tareas que deben ser entregadas. ★ Información personalizada Felicitación a los alumnos en caso cumplan con el cronograma establecido; indagación de las causas, sobre un posible abandono del curso por parte del participante; información sobre el aplazamiento de entrega de actividades, o fin de curso, etc.
b. Foro de debate Los foros son una de las claves en el desarrollo del aprendizaje colaborativo de los participantes en los cursos, por lo tanto: ★ El tutor/a revisará a diario los foros del curso para moderar y revisar las intervenciones de los participantes y hacer una síntesis de las intervenciones. Debe intervenir con mensajes de ayuda que sean útiles para la mayoría de los participantes. ★ El tutor/a debe identificar los temas que más preocupan a los alumnos y crear un debate en el cual se fomente el análisis y la reflexión. ★ Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes.
El tutor/a enviará al Coordinador/a, puede ser la SDFG (Sub Dirección de Formación General) o el responsable de AIP (Aula de Innovaciòn Pedagògica), durante la edición del curso o al final, aquellas preguntas, con sus respuestas correspondientes, que considere necesario incluir en la Wiki del curso Preguntas frecuentes, realizado por los alumnos. El tutor/a anotará todas las posibles “erratas” o mejoras que observe para la futura revisión del material del curso y se las enviará al Coordinador/a o a quien haga sus veces, la edición o su informe final de Tutoría.
4.2. Medios sincrónicos a. Chat El tutor/a informará a los estudiantes de este recurso, que puede ser utilizado en determinados horarios para cuando los estudiantes quieran "charlar" en tiempo real. El tutor/a organizará en cantidad mínima un (1) chat con carácter pedagógico, para desarrollar alguno de los contenidos del curso, cerrar bloques de contenidos y/o pasar a otra materia. b. Videoconferencia El tutor/a informará con anticipación a los participantes, a través del correo interno, el tema, la fecha y hora exacta de la video conferencia. Además, enviará las correspondientes invitaciones para que los alumnos puedan unirse a la videoconferencia.
Recuerda que el tutor virtual debe: ★ Crear foros que generen discusión o consulta. Es fundamental que el tutor genere y gestione diferentes tipos de debates, ya que este tipo de dinámicas se constituyen como un elemento relevante para incrementar la unión del grupo y reforzar a su vez el progreso individual de los alumnos. Para ello presentamos algunos pasos a seguir: a. Identificar los temas que más preocupan a los estudiantes y crear un debate en el cual se fomente el análisis y la reflexión. b. Planificar junto con el coordinador del curso la temporalización de dichos debates. ★ Concertar y moderar sesiones de chat. Estas sesiones son necesarias para aclarar las dudas surgidas de manera general en el grupo, enviando correos informativos en los que aparezcan los puntos que van a ser tratados en el mismo y en el que se invite a su participación.
5. Estrategias para la atenci贸n de dudas Es importante que el tutor virtual posea estrategias para solucionar aquellas dudas que pueda tener el estudiante en relaci贸n al curso.
Es habitual que al comienzo del curso los alumnos tengan ciertas dudas, sobre todo en cuestiones de funcionamiento tales como entrega de tareas, actividades a realizar, etc. Para evitar esto, es conveniente tutor virtual, realice previamente una buena planificaci贸n de su curso.
Posteriormente, las dudas tenderán a centrarse en los contenidos, a lo que el tutor sabrá dar una respuesta eficaz si están organizados con antelación. Será conveniente contestar todas las preguntas que se le formulen al tutor en un plazo máximo de 48 horas, ya que una pregunta sin respuesta podría tener repercusiones negativas y producir sentimiento de insatisfacción e inquietud al alumno. Se sugiere comunicar a los estudiantes este plazo máximo que tiene el tutor para dar respuesta a las inquietudes y/o dudas del curso que se presentarán.
6. Estrategias para la atención de reclamos Teniendo en cuenta que el tutor es la persona que acompaña, colabora e interactúa directamente con los estudiantes de un curso virtual; el no cumplimiento de sus funciones o el pobre desempeño de su labor formadora, así como las fallas o errores que se pueden tener en la plataforma virtual puede producir varias consecuencias en la formación de los estudiantes. Se debe detectar las necesidades y las dificultades que se le presenten a cada participante en particular y coordinar con los asistentes virtuales, estrategias de mejoramiento para la resolución de las dificultades. Ante situaciones de reclamo el tutor deberá tener en cuenta las siguientes estrategias:
Evitar una inadecuada atención. ✓ Conservar las normas de etiqueta y evitar el uso de palabras poco amables, no escribir en mayúscula sostenida. ✓ No escriba textos en mayúsculas, pues esto equivale a gritar en la conversación. ✓ Gestionar eficazmente las reclamaciones y resolver los problemas específicos por escrito, antes de 48 horas. ✓ Ofrecer soluciones satisfactorias al participante. ✓ Mantener una actitud positiva ante participantes difíciles y las situaciones conflictivas, aplicando técnicas de autocontrol y gestión emocional. ✓ Las respuestas ante los reclamos deben ser acertadas y sinceras.
7. Estrategias de estudiantes
animación y
motivación a los
El tutor/a enviará un mensaje de presentación o bienvenida a los estudiantes a través del correo interno, con las indicaciones generales para comenzar el curso. Para dar por iniciado el mismo, el estudiante deberá realizar la tarea presentación que integra a su vez tres actividades concretas: a. Modificar el perfil personal. b. Intervenir en el foro. c. Utilizar la herramienta de correo para ponerse en contacto con su tutor/a y por último comunicar a su tutor/a a través del foro, la tarea que ha realizado las tres actividades anteriores y, por tanto, que inicia oficialmente el curso.
El tutor/a deberá calificar la tarea presentación para que se considere que el alumno/a ha iniciado oficialmente el curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.
Es necesario que explique brevemente la dinámica del curso, insistiendo en que todos los estudiantes deben realizar y enviar la totalidad de las tareas, según el orden establecido en el cronograma del curso. Recuerde la necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar de forma correcta los datos personales. El tutor/a hará saber que sólo se evaluarán las tareas que se hagan llegar a través del recurso Tareas. Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se haya superado la evaluación anterior. Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento, o lecturas y/o videos que motiven al seguimiento del curso.
8. Estrategias de seguimiento El tutor/a responderá al estudiante entre las 24 y 48 horas siguientes a la recepción del mensaje (aunque naturalmente se respetarán los fines de semana y los días festivos). Se recomienda: ★ Evitar mensajes muy largos. ★ Utilizar un lenguaje sencillo, preciso y claro para el receptor. ★ Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior. ★ Responder con inmediatez a cualquier pregunta, sugerencia o queja.
El tutor/a dispondrá de todo el material del curso para poder atender adecuadamente a las consultas de los estudiantes. Si tiene dudas, debe dirigirse al Coordinador o la Coordinadora. El tutor/a llevará un registro de la evolución de sus estudiantes. Empleará las herramientas del Aula Virtual para consignar la superación de evaluaciones en el Calificador. Tener siempre visible el panel de calificaciones para comprobar la trayectoria del estudiante y descartar que le falte por entregar alguna tarea anterior a la enviada. En este sentido, los tutores/as no deben permitir que los participantes les envíen mensajes al correo externo ni tareas por el correo interno.
El tutor/a advertirá a los estudiantes que llevan demasiado retraso en el envío de evaluaciones, en especial cuando se aproxime el plazo de finalización del curso. Informar a aquellos estudiantes que hayan superado gran parte de las tareas del curso, pero no registren actividad en plazo próximo a la fecha de finalización, de que pueden perder la ocasión de superarlo si no entregan las últimas tareas y que, una vez terminado el curso, no se corregirá ninguna actividad ni se calificará a ningún estudiante.
9. Situaciones a evitar ★ Enviar el mismo mensaje para todos los estudiantes de su clase sobre la tarea que están realizando, sobre todo si es visible en el foro. ★ Usar cada intervención como una oportunidad para dar una conferencia. ★ Monopolizar las discusiones o intervenir y contestar de manera rutinaria ante cualquier opinión de los estudiantes. ★ Ser inflexible y seguir al pie de la letra la propuesta de actividad grupal sin adaptarse a las necesidades e intereses de los estudiantes, si percibiéramos que éstos son diferentes a los planteados. ★ Enviar siempre mensajes de “explicación magistral”, que no generen opinión o discusión.
★ Permitir largas discusiones sobre temas que se escapen de lo que se debe tratar o se está tratando. ★ Consentir que los estudiantes centren sus aportaciones solamente en ellos o sus experiencias personales y que esto parezca válido para todos o todas las situaciones. ★ Impedir con nuestras respuestas o aclaraciones que los estudiantes justifiquen su interpretación adecuadamente. A veces es mejor sugerir o guiar para conseguir una buena respuesta por parte del estudiante y no darla nosotros directamente, de esta manera facilitamos la proactividad. ★ Obviar una intervención importante de algún estudiante en referencia al tema que se trabaja. ★ Manipular las intervenciones en los espacios virtuales para favorecer las opiniones propias.
10. Recomendaciones finales: El tutor virtual debe: ★ Estar especializado en el tema a desarrollarse, para orientar con solvencia alguna duda. ★ Conocer y comprender, en la medida de lo posible, las características de los alumnos, para seleccionar estrategias adecuadas para la interacción tutoralumno. ★ Aplicar la tutoría individualizada, mensajería de la plataforma virtual , correos electrónicos, etc., el alumno, debe percibir que el tutor lee sus avances y aportes. No hay que limitarse a evaluar la rúbrica. ★ Enviar un mensaje resumen, al concluir el curso, con los aportes destacados, el trabajo cooperativo y otros que considere pertinente. Posteriormente enviar un mensaje de agradecimiento y despedida, recalcando la disposición para cualquier consulta.
11. Evaluación 11.1. Consideraciones generales
★ Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se haya superado la evaluación anterior. ★ Debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada módulo. ★ La calificación a los trabajos correspondientes, debe ser efectuado en forma oportuna, entregando información de retroalimentación al alumno cuando corresponda. ★ El tutor/a deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo conocer al alumno/a al comienzo de cada módulo o semana programada.
11.2. El sistema de evaluación
★ Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los criterios elaborados para este fin. ★ El promedio final será el resultado del promedio de las notas de cada módulo y del trabajo final. ★ Finalmente los promedios deberán ser descritos en forma cualitativa y cuantitativa. La equivalencia de la calificación cuantitativa y cualitativa será conforme a la establecido por el MED.
Sistema de Evaluación Tema Semana de inducción MODULO I
Conocimiento del técnico del entorno formación.
funcionamiento telemático de
Peso
Actividad Tarea Individual
0%
Foro
10%
Elementos básicos de Comunicación en la Plataforma Moodle.
Tarea Individual
20%
Gestión y Administración del Moodle
Tarea Individual
20%
Los recursos en Moodle
Trabajo Colaborativo
25%
Configurar un curso Plataforma Moodle
Trabajo Colaborativo
25%
Introducción: Moodle
MODULO II MODULO III MODULO IV
Trabajo final
utilizando la
TOTAL
100%
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