E N C LAVE
Business Intelligence Febrero 2012
Inteligencia Empresarial: “Anticiparse al futuro para ganar”
‘El arte de saber decidir’ ‘De cómo la inteligencia lo cambia todo…’ ‘Business Intelligence, ¿de qué estamos hablando?’ ‘El color de la información’ ‘Cuál es el ciclo de la inteligencia’
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E N C LAVE
Business Intelligence Febrero 2012
“El arte de saber decidir” Si pudiera disponer de un “radar” que captara información de valor, dentro y fuera de su empresa, ¿lo compraría? Un dispositivo de alerta calibrado justo a su medida, que le ofreciese la fotografía fiel y precisa del momento, en cualquier momento. Gertrudis Alarcón, managing director i2 integrity International España
Cada día cuesta más salir adelante. Competidores implacables, cambios en el entorno, aparición de riesgos imprevistos… Incertidumbre: todo es relativo, cambiante.
Un sistema que le diese la clave de lo que se cuece dentro de su compañía y lo pusiese en valor con respecto al resto de su sector de actividad, en el contexto de un mundo global e hiperconectado.
El valor de este radar radica en su capacidad de facilitar la toma de decisiones estratégicas. Porque si se tiene la información adecuada en el momento justo, los pasos hacia el futuro podrán ser más firmes, tendremos menos miedo a equivocarnos: habremos saltado a la pista con red debajo. Esto es exactamente lo que significa hoy crear, tener o proveerse externamente de un “sistema de inteligencia empresarial”.
‘Si tomas la decisión
equivocada, cuanto más trabajes peor. Ahora es un momento de grandes decisiones y hace falta inteligencia. Vivimos momentos de una trascendencia vital’ Manuel Pimentel, ex ministro de Trabajo y consultor 2012
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‘En este número ofrecemos las claves de lo que es inteligencia empresarial: cómo funciona, quién la lleva a cabo y, sobre todo, cuáles son sus beneficios’
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Business Intelligence Febrero 2012
De cómo la inteligencia lo cambia todo Parece que a estas alturas ya todos estamos de acuerdo: La empresa está obliga a mejorar su capacidad competitiva y a ser innovadora si quiere sobrevivir y tener éxito. En un mundo donde la adaptación al cambio permanente marca la diferencia, es preciso saber gestionar eficazmente el conocimiento.
La inteligencia empresarial hace referencia a la capacidad que necesitan desarrollar las empresas y organizaciones para buscar y gestionar la información adecuada hasta convertirla en conocimiento, indispensable como soporte para la toma de decisiones estratégicas.
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Este concepto se desarrolla dentro de una nueva corriente que concibe la innovación como una acumulación de conocimientos y habilidades dentro de la organización, junto con una gestión efectiva del aprendizaje, con el fin último de generar riqueza de una forma sostenible.
Una organización que destaque por su inteligencia combinará eficazmente el conocimiento de las tendencias del mercado con los movimientos estratégicos de la propia organización. Para ello se necesitan profesionales multidisciplinares que sepan “aprender a aprender” constantemente.
E N C LAVE Empecemos por el final:
pongamos un ejemplo real. Nutrasweet, empresa estadounidense que patentó el edulcorante artificial aspartamo, comenzó a tener problemas en 1982, cuando los derechos sobre su patente estaban a punto de expirar. Rápidamente, los competidores se posicionaron en el mercado.
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“Business Intelligence” ¿de qué estamos hablando?
Bajo la mirada atenta de su presidente, Robert Flynn, la compañía comenzó a examinar los precios de los competidores, las relaciones con los clientes, los planes comerciales y las campañas de comunicación de sus productos. Esta información (inteligencia competitiva) permitió abaratar costes, mejorar el servicio y proteger el 80% del mercado del edulcorante. Flynn estimó en su día que el sistema de inteligencia adoptado por la compañía supuso un ahorro/beneficio de 50 millones de dólares. Hoy en día, 20 años después del ejemplo de Nutrasweet, no hace falta señalar que las técnicas de investigación y la formación de los analistas de inteligencia han evolucionado exponencialmente.
“El miedo a acercarse a la inteligencia es fruto del desconocimiento, los “riesgos” son una excusa para no adaptarse al nuevo entorno. Se huye de lo desconocido para no evidenciar el miedo que genera” Gertrudis Alarcón analista de inteligencia , criminóloga y managing director de i2 integrity en España
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Sólo habría que echar un vistazo rápido a las hemerotecas para darse cuenta de que detrás de las OPA´s de Endesa, la entrada del Banco de Santander en los mercados británico y americano y las mayores operaciones de capital riesgo realizadas en los últimos 10 años siempre ha estado presente la inteligencia empresarial. En España hay alrededor de 9.000 empresas extranjeras. Para operar aquí sólo necesitaron tres cosas: capital intelectual, metodología y orden.
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“Los colores de la información” Los cambios que se están experimentando tienen que ver con una nueva concepción sobre el tiempo (la velocidad) y la información. La velocidad no es una característica de los cambios sociales que estamos experimentando, sino un elemento del cambio en sí. La sociedad del siglo XXI es una sociedad que vive velozmente, que vive con una actitud de “cambio constante”. La información está, cada día más, al alcance de todos y en la identidad de la sociedad del siglo XXI no entra la posibilidad de que pueda haber información que esté sólo al alcance de unos privilegiados.
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De repente, su democratización le ha llevado a perder su valor como elemento de poder. En estos momentos, el poder empieza a trasladarse a aquellos que saben procesar la información y convertirla en conocimiento (información con sentido, con utilidad para un propósito determinado).
¿Cuál es la fuente de dónde surge la información valiosa?
Un sistema de inteligencia dentro de la empresa es como un radar, que capta la información de valor que se produce dentro y fuera de la empresa. Los resultados del análisis de este monitoreo del entorno, al compararse con la situación interna, permiten obtener conclusiones que los analistas de inteligencia convierten en recomendaciones.
Las prácticas de espionaje sólo facilitarían el 5% de la información.
El 80% de lo que se necesita saber está disponible en fuentes abiertas.
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“El ciclo de la inteligencia” Cadena de valor de la inteligencia: buenas fuentes de información, correcta interpretación por parte de los analistas y aplicación adecuada por parte de los decisores estratégicos
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“La clave de la información estratégica”
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