JAARVERSLAG 2019
foto: Dennis Bouman
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 1
INHOUD Voorwoord.........................................................................................................3 Bewoners...........................................................................................................6 Reguliere communicatiekanalen voor bewoners...................................................7 Campagnes voor bewoners - Uitmarkt...................................................................9 Campagnes voor bewoners - 24H/Ontdek je stad..............................................10 Campagnes voor bewoners - internationale bewoners......................................11 Bedrijven..........................................................................................................12 Reguliere communicatiekanalen voor bedrijven.................................................13 Campagnes voor bedrijven - verbinden van congressen aan de MRA.............14 Campagnes voor bedrijven - Amsterdam Impact...............................................15 ..................................................................................................................................... Bezoekers........................................................................................................16 Reguliere communicatiekanalen voor bezoekers................................................17 Hospitality...............................................................................................................19 I amsterdam City Card...........................................................................................20 Campagnes voor bezoekers - Rembrandtjaar.....................................................21 Campagnes voor bezoekers - Amsterdam Bezoeken, Holland Zien.................22 Campagnes voor bezoekers - Buurtencampagne...............................................23 Campagnes voor bezoekers - Enjoy & Respect...................................................24 amsterdam&partners.......................................................................................25 Data & Kennis.........................................................................................................26 Partners...................................................................................................................27 Metropool Amsterdam Club (MAC)......................................................................28 Adviesraad..............................................................................................................29 Overig......................................................................................................................30 FinanciĂŤle cijfers.....................................................................................................31 Contact............................................................................................................32
foto: Peter Elenbaas
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 2
VOORWOORD
Voor u ligt het jaarverslag 2019 van amsterdam&partners. Het jaar 2019 was het jaar van de vele veranderingen. Ik werd aangesteld als de nieuwe directeur, we hebben een aangescherpte koers geformuleerd en een nieuwe bedrijfsnaam gepresenteerd. Ik ben trots op de behaalde resultaten. Resultaten die we samen behaald hebben met onze hardwerkende collega’s en met onze bijna duizend partners, van groot tot klein. Directiewissel Na 8 jaar heeft directeur Frans van der Avert afscheid genomen van toenmalig Amsterdam Marketing. Hij was een bevlogen directeur met een uitgebreid Amsterdams netwerk. Hij heeft amsterdam&partners sinds 2013 omgevormd tot een professionele organisatie die voor verschillende stakeholders van de Metropool Amsterdam een belangrijke rol speelt; zowel nationaal als internationaal. Ik ben zeer vereerd het stokje van Frans van de Avert over te mogen nemen. Hij heeft een solide organisatie achtergelaten. Een stichting die gestelde doelen realiseert en zich weet aan te passen aan veranderende omstandigheden, behoeften en belangen van de Metropool Amsterdam en haar partners. De organisatie kan met volle kracht aan de slag met de aangescherpte koers.
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 3
Nieuwe strategie Afgelopen jaar is er kritisch gekeken naar de vraagstukken van nu en de komende jaren. De Metropool Amsterdam groeit de laatste jaren hard. Meer mensen willen hier wonen, werken en studeren. Meer bedrijven vestigen zich hier. Meer bezoekers komen er voor een kort of langer verblijf. Onze Metropool Amsterdam is een dynamisch geheel dat aan veranderingen onderhevig is. Veranderingen waar we continu op willen, moeten en kunnen anticiperen. Amsterdam kent een grote aantrekkingskracht die ons veel brengt; sociale dynamiek, inspiratie, werkgelegenheid, een culturele infrastructuur van hoge kwaliteit, een divers aanbod van buurten, verschillende culturen, een grote keuze aan
restaurants, cafés, winkels en nog veel meer. We zien echter ook een keerzijde. De groei kan op bepaalde momenten en op bepaalde plekken leiden tot overlast. Deze ontwikkeling vraagt om een gewijzigde aanpak. Een benadering waarbij de bewoner centraal staat en waar bedrijven, congressen en bezoekers welkom blijven. Mits ze iets toevoegen aan de Metropool Amsterdam. Samen met onze partners benutten we kansen en lossen we problemen op. Door de inzet van de juiste data en inzichten, nieuwe technologieën en verhalen die beklijven (storytelling), bouwen wij dagelijks aan een betere reputatie van de hele Metropool Amsterdam. Een reputatie die beter aansluit bij onze identiteit. Bouwen aan de reputatie van Amsterdam is van groot belang, omdat ons imago een sleutelrol speelt in het aantrekken en verbinden van díé bewoners, bedrijven en
bezoekers die de metropool verrijken. Diezelfde middelen zetten we ook in om het gedrag van verschillende doelgroepen te beïnvloeden. Om bewoners, bezoekers, bedrijven en congressen te gidsen naar minder bekende plekken, plaatsen en parels. Wij verbinden mensen, organisaties en initiatieven om samen kansen te verzilveren en problemen op te lossen. Samenwerkingen waaruit vaak weer nieuwe verrassende ideeën ontpoppen. Ons netwerk bestaat inmiddels uit ongeveer 1000 partners die allemaal vorm en inhoud geven aan de Metropool Amsterdam. Gemeenten, provincies, culturele organisaties, kennisinstellingen, bedrijven, belangenorganisaties en ondernemers. Het actief verbinden van al die stakeholders is
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 4
essentieel om samen een integrale koers uit te stippelen en de toekomst vorm te geven. Samen creĂŤren we een leefbare, aantrekkelijke, welvarende, duurzame en inclusieve metropool. Een omgeving waar diversiteit, gelijkheid, tolerantie, vrijheid en openheid een groot goed zijn. Zowel in het bouwen van onze reputatie als in het gidsen van alle doelgroepen spelen de diversiteit van mensen, het culturele aanbod, economische pijlers en de natuur een prominente rol. We zijn een Metropool Amsterdam met meer dan 180 nationaliteiten en daar zijn we trots op. Waar vrijheid leunt op het fundament van respect voor elkaar, voor de stad en de metropool. Waar handelsgeest hand in hand gaat met creativiteit, de koopman en de kunstenaar. Samen werken we aan het verhogen van de lusten voor iedereen en het verminderen van de lasten. Nieuwe naam De naam Amsterdam Marketing past niet meer bij de vernieuwde koers. Een aangescherpte koers, die de nadruk legt op kwaliteit in plaats van kwantiteit voor de gehele Metropool Amsterdam, vraagt daarom ook om een andere bedrijfsnaam. Een nieuwe naam die benadrukt wat we doen, met wie en voor wie. Samen met een veelheid aan partners dragen wij bij aan een leefbare, welvarende, duurzame en inclusieve Metropool Amsterdam. Daarom zijn we per maart 2019 verder gegaan onder de nieuwe naam; amsterdam&partners. Een organisatie met een integrale aanpak gericht op de reputatie van Metropool Amsterdam en het gidsen van drie doelgroepen: bewoners, bedrijven en bezoekers. Wilt u meer weten over onze activiteiten in 2019 lees dan ons jaarverslag. Hierin worden de hoogtepunten van 2019 uitgelicht. Hartelijke groet, Geerte Udo Directeur amsterdam&partners
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 5
WE GIDSEN AMSTERDAMMERS DOOR HET VEELZIJDIGE EN KLEURRIJKE AANBOD IN DE VERSCHILLENDE BUURTEN.
BEWONERS Onder het merk ‘/uit in Amsterdam’ en het motto ‘I amsterdam‘ gidsen we Amsterdammers door het veelzijdige en kleurrijke aanbod in de verschillende buurten. Buurten die bol staan van de culturele activiteiten, van kleine en grote podia, musea, theaters, van de parken, de restaurants en cafeetjes, natuurplekken en sportmogelijkheden, van muziek, van mode en festivals. Daarbij zoomen we in op de minder bekende plekken in bekende buurten en op de vele parels in de minder bekende buurten. Actief deelnemen aan cultuur, het ontdekken van buurten en kennismaken met bewoners, verbindt Amsterdammers aan elkaar en aan de omgeving. Het wakkert ons gevoel van trots aan. En dat draagt weer bij aan onze identiteit en ons gevoel van eenheid. We zetten verschillende communicatiekanalen in om Amsterdammers te bereiken. In de Nederlandstalige Uitkrant en het Engelse I amsterdam Magazine presenteren we het complete cultuuraanbod. Maar ook via iamsterdam.com/uit, onze socialmediakanalen @ uitinams en de Uitmail. Zichtbaar in straten en buurten met onze / uit campagne, de Uitmarkt en de evenementen 24H/Ontdek je stad. Maar ook in de I amsterdam Store op Amsterdam CS. Tickets bieden we aan via iamsterdam.com/last-minute (NL) of iamsterdam. com/lastminute (EN).
foto: Bas Uterwijk
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 6
foto edwin van eis
REGULIERE COMMUNICATIEKANALEN VOOR BEWONERS
UITKRANT In de Uitkrant staat het complete cultuuraanbod van de Metropool Amsterdam. Het besteedt aandacht aan onderwerpen die leven in de stad en wil lezers inspireren hun eigen Metropool Amsterdam nog beter te ontdekken.
UITMAIL
Totale oplage: 600.000 Totaal bereik: 1.050.000
UITAGENDA
In onze dagelijkse communicatie bouwen we aan de reputatie van de Metropool Amsterdam en richten we ons op het gidsen van bewoners, bezoekers en bedrijven (online, offline en fysiek). Essentieel daarbij is de kracht van storytelling via online, social media, video en print. Op deze manier werken we aan het verhogen en verbreden van ons bereik bij de doelgroepen.
Geopende Uitmails per mailing: 8.086 (-7% t.o.v. 2018)
Pageviews iamsterdam.com/uit: 4.536.190 (+7,6 t.o.v. 2018)
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 7
LMTS
SOCIAL
WEBSITE FACEBOOK UITINAMS Onderwerpen: culturele tips, buurten, lijstjes van de website en actuele content. Volgers: 81.468
Last Minute Ticket Shop (LMTS) is een belangrijk platform om (niet) cultuurbezoekers kennis te laten maken met voorstellingen in Metropool Amsterdam. De LMTS verkoopt kaarten voor evenementen, voorstellingen en shows met korting. Partners bepalen zelf de hoogte van de korting (25%-75%). Verkochte tickets: 22.619 (-9,2% t.o.v. 2018)
INSTAGRAM UITINAMS Onderwerpen: culturele tips, hotspots van Amsterdam, actuele content en mooie foto’s. Volgers: 12.151 TWITTER UITINAMS Onderwerpen: culturele tips, buurten, lijstjes van de website, retweets van relevante evenementen/partners. Volgers: 14.227
INSTAMEETS INFLUENCER PERSREIZEN Uitmarkt 24H Noord 24H Oost Aanwezige influencers: 28 Bereik: 130K
Het doel van iamsterdam.com is om onze positie, gidsfunctie en reputatie te verbeteren door te focussen op gebruikersbehoeften. Onze website biedt de bezoekers van de site content (informatie, functionaliteiten, beeld en video) die hen helpt, gidst en inspireert. In 2019 werden de rubrieken ‘dingen om te doen’ en de agenda het meest bezocht. Achter de schermen is de content geoptimaliseerd door meer focus te leggen op het unieke karakter van de stad en het ontdekken van buurten en de regio met meer gebruik van fotografie en video. Ook is de customer journey verbeterd. Door deze initiatieven hebben we met minder content beter in kunnen spelen op de behoeften van de bezoekers en bleven bezoekers langer op onze website. Pageviews iamsterdam.com: 44.727.561
foto: @igersamsterdam
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 8
CAMPAGNES VOOR BEWONERS DE UITMARKT
De Uitmarkt is dé nationale start van het culturele seizoen. Artiesten vanuit het hele land en van verschillende genres geven bezoekers een gratis voorproefje van wat er komend seizoen op de planken staat en in de musea te zien is. De Uitmarkt vond in 2019 plaats op het Museumplein, Leidseplein en in het Vondelpark. Er waren 25 podia en circa 340 optredens te bewonderen, met op zondagavond de populaire Musical Sing-a-Long als afsluiter. Wij organiseren de Uitmarkt samen met Xsaga Festivals in opdracht van Stichting Uitmarkt. • Bezoekers: 450.000 • Pageviews uitmarkt.nl: 1.315.074 • Bereik TV kijkers: 1.990.000
Uitmarkt 2019 foto: Bas Uterwijk
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 9
CAMPAGNES VOOR BEWONERS 24H/ONTDEK JE STAD
We organiseren drie keer per jaar het evenement ‘24H/Ontdek je stad’. Samen met bewoners, ondernemers, culturele en maatschappelijke instellingen in de buurten maken we een programma van 24 uur waarmee we een stadsdeel in de schijnwerpers zetten. Hoe beter Amsterdammers de diverse buurten van de stad leren kennen, hoe groter de trots en de verbinding tussen Amsterdammers wordt. In 2019 organiseerden we 24H in Amsterdam Noord, Nieuw-West en Oost. Bij al deze edities komt 50% van de bezoekers uit het stadsdeel zelf en ongeveer 50% van de bezoekers komt uit een ander stadsdeel. • 50% van de bezoekers heeft het stadsdeel beter leren kennen door 24H • 50% bezoekt 3 of meer locaties • 92% geeft aan 24H nog eens te willen bezoeken • Gemiddelde beoordeling: 8 • Bezoekers per editie: ca. 8.000 • Deelnemende locaties: 154
compilatie 24H foto: Koen Smilde
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 10
CAMPAGNES VOOR BEWONERS INTERNATIONALE BEWONERS
Monitor internationale werknemers MRA
Onderzoek naar omvang populatie, sociaal-demografische achtergrond, economische achtergrond en woonsituatie van internationale werknemers in MRA. Het onderzoek vindt u hier.
Project Living
internationals stimuleren om de bredere regio in overweging te nemen in de keuze van hun woonplaats. • Lancering www.iamsterdam.com/living: 1.538.620 pageviews • 9 housing videos gemaakt van de verschillende regio’s • brochure ‘Living in the Amsterdam Area’ • ‘Map it out-tool’ • International Newcomers Amsterdam - Onboarding video
Culture Club
De Amsterdam Culture Club is sinds 2019 ondergebracht op iamsterdam.com. Deze events hebben als doel internationals kennis te laten maken met het culturele aanbod van Amsterdam. Het netwerk-aspect zorgt er tevens voor dat bezoekers andere internationals leren kennen, waardoor ze zich snel thuis voelen in Amsterdam. Voor de cultuursector is het een goede manier om de groeiende groep internationals te bereiken en te laten zien hoe breed het Language no problem aanbod is. • www.iamsterdam.com/cultureclub: pageviews 6.172 (aug-dec 2019) • Trailer Amsterdam Culture Club
In 2019 hebben we onze communicatiekanalen voor de groeiende groep nietNederlandssprekende bewoners verder uitgebreid. Voor internationale inwoners hebben we een blog met tips over culturele language-no-problem activiteiten, de Engelstalige cultuur chatbot, de Engelstalige uitagenda (iamsterdam.com/whats-on), een ticketshop met lastminute aanbod (iamsterdam.com/lastminute) en de Amsterdam Culture Club (iamsterdam.com/ cultureclub) die mensen fysiek cultuur laat ontdekken. Voor toekomstige bewoners hebben we een ‘living’-website, iamsterdam. com/living, die internationals begeleidt bij het vinden van hun weg in de MRA.
foto: amsterdam&partners
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 11
SAMEN MET KENNISINSTELLINGEN EN BEDRIJFSLEVEN BOUWEN WE DUURZAAM AAN DE REPUTATIE VAN DE METROPOOL AMSTERDAM ALS INVESTERINGS- EN VESTIGINGSLOCATIE.
BEDRIJVEN
De locatie waar bedrijven zich vestigen, wordt voor een groot deel bepaald door de reputatie van een gebied. Dat geldt voor zowel grote als kleinere bedrijven, voor congressen en voor talent. Samen met kennisinstellingen en bedrijfsleven bouwen we duurzaam aan de reputatie van de Metropool Amsterdam als investeringsen vestigingslocatie. Daarbij kijken we zorgvuldig naar hetgeen bedrijven en talenten bij kunnen dragen aan de toekomst van de Metropool Amsterdam: het creëren van banen voor Amsterdammers bijvoorbeeld, of een bijdrage leveren aan innovatie, mogelijkheden voor energietransitie, duurzaamheid of kennisverrijking. Het structureel bouwen aan onze reputatie doen we met de verhalen, beelden en video’s op iamsterdam.com en de speciale bedrijfsgeoriënteerde mediakanalen. We belichten de ondernemingen die hier zijn opgericht en die beeldbepalend zijn voor de Metropool Amsterdam en bedrijven die zich bewust hier vestigen vanuit uiteenlopende windrichtingen. In ons zakelijke magazine AMS en via de andere mediakanalen geven we een beeld van de unieke bedrijvigheid en innovaties in de Metropool Amsterdam. Samen met Amsterdam International Business en de Amsterdam Economic Board omarmen we de strategie dat bedrijven die zich willen vestigen in de Metropool Amsterdam innovatief zijn, lokale jobs creëren en sociale verantwoordelijkheid hoog in het vaandel hebben staan.
foto: Jody Ferron
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 12
REGULIERE COMMUNICATIEKANALEN VOOR BEDRIJVEN
IAMSTERDAM.COM
iamsterdam.com/business pageviews: 624.091 (+15,4% tov 2018) iamsterdam.com/startupamsterdam pageviews: 134.267 (-10,3% tov 2018) iamsterdam.com/work pageviews: 528.203 (-11,4% tov 2018) iamsterdam.com/jobsearch pageviews: 121.653 (-5,2% tov 2018) iamsterdam.com/study pageviews: 249.059 (-14,7% tov 2018)
PERSBEWERKING
amsterdam&partners informeert de business-to-business (internationale) journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de Metropool Amsterdam, van innovatie tot startups tot duurzaamheid en sociaal ondernemen. In nauwe samenwerking met Amsterdam Inbusiness (Aib) en de gemeente Amsterdam wordt de zakelijke media actief benaderd om de regio als goede vestigings- en investeringslocatie te presenteren. • 30 deelnemende journalisten aan de persreizen • 2 artikelen in de Holland Herald (in-flight magazine KLM) over Sustainable Fashion & Social Entrepreneurs Business persreizen • April 2019 Sustainable Fashion • Juni 2019 FinTech • November 2019 Sustainable Tourism • December 2019 Life Sciences & Health
AMS Onze zakelijke doelgroepen waaronder corporates, congressen, startups maar ook internationaal talent, informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen. De centrale informatiebron voor de zakelijke doelgroepen is iamsterdam.com/business. Onderwerpen die op deze website aan bod komen zijn: life science & health, financial services & fintech, smart mobility, creative en tech.
Persreis Sustainable Fashion
Artikel Fortune
LINKEDIN.COM/IAMSTERDAM Onderwerpen: business, talent, werk, startup, tech Volgers: 3.258 (+53,0% tov 2018)
Het business magazine Oplage: 10.000
TWITTER.COM/IAMSTERDAM Onderwerpen: Business, talent, werk, startup, tech, buurten, Metropool Amsterdam Volgers: 393.000 (-0,5% tov 2018)
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 13
VERBINDEN VAN CONGRESSEN AAN DE MRA
Het Amsterdam Convention Bureau van amsterdam&partners zet zich in om congressen en meetings aan te trekken, te behouden en te verbinden aan de stad. Samen met onze MICE-partners en de gemeente Amsterdam benaderen en verwelkomen we kwalitatieve congressen die waarde toevoegen voor bewoners, stad en regio. We focussen ons daarbij op congressen binnen de Life Science & Health sector, omdat deze congressen gezien hun omvang en conjunctuurongevoeligheid economisch interessant zijn en omdat zij zorgen voor uitwisseling van kennis en innovaties. Door het actief verbinden van kennisinstellingen, startups en bedrijven aan de vraagstukken waar we voor staan, helpen congressen bij het vinden van antwoorden op de uitdagingen van morgen. Het Amsterdam Convention Bureau positioneert Amsterdam als de ideale congresdestinatie en treedt op als deskundige en onafhankelijke partij namens alle betrokken partijen.
9 uitgelichte congressen in de stad • • • • • • • • •
ECIO - European Conference on Interventional Oncology ECCMID - 29th European Congress of Clinical Microbilogy & Infectious Diseases EUSE - Conference of the European Union of Supported Employment EHA - European Hematology Association 24th congress IBC - International Broadcasting Convention IMAST/SRS - 26th International Meeting on Advanced Spine Techniques ISE - Integated Systems Europe VISTA 2019 - Healthy and Fit for Optimal Performance Conference European Woman in Tech Conference 2019
IBC congres
Het Amsterdam Convention Bureau van amsterdam&partners heeft begin 2019 samen met de RAI en zeven hotels de krachten gebundeld om meer ruimte te creëren voor IBC. Juist door deze samenwerking zijn partijen er in geslaagd om een belangrijk en omvangrijk congres als IBC aan Amsterdam te verbinden en te behouden voor de komende drie jaar. • 56.000 bezoekers • 300+ congres sprekers met 100 sessies • 1700 exposanten
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 14
CAMPAGNES VOOR BEDRIJVEN AMSTERDAM IMPACT Amsterdam Impact is een initiatief van de gemeente Amsterdam om het ecosysteem van impact ondernemerschap te versterken. Het ondersteunt en faciliteert impact ondernemingen (sociale ondernemingen en maatschappelijk gedreven bedrijven) en het bredere ecosysteem met een vierjarig programma. In 2019 heeft amsterdam&partners ondersteuning geboden bij de communicatie rondom The Impact Days, een landelijke bewustwordingscampagne waarin Nederland impact ondernemerschap ontdekt, viert en versnelt. Ook dit jaar heeft amsterdam&partners gezorgd voor de productie van een routeboekje en bijbehorende middelen. Daarvan is de online promotie door amsterdam&partners uitgevoerd. • pageviews iamsterdam.com/impact: 15.638 (+24% tov 2018) • betaalde social media campagne om The Impact Days (TID) te promoten: - 461.074 gebruikers - 903.530 impressies - 8.087 clicks naar TID website amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 15
HET BETER GIDSEN VAN BEZOEKERS NAAR DE VERSCHILLENDE AMSTERDAMSE BUURTEN EN DE METROPOOL TEN BEHOEVE VAN DE LEEFBAARHEID
BEZOEKERS In de Metropool Amsterdam houden we rekening met een groei van het aantal bezoekers. Delen van de metropool zullen hiervan profiteren en groeien. Op andere plaatsen kan deze groei leiden tot overlast. Onze activiteiten richten zich op het verbeteren van de reputatie van Metropool Amsterdam en het beter gidsen van bezoekers naar de verschillende Amsterdamse buurten en de metropool ten behoeve van de leefbaarheid. Onder de paraplu van het motto I amsterdam presenteren we Metropool Amsterdam in de volle breedte. Nog nadrukkelijker gidsen we Nederlandse en buitenlandse bezoekers naar parels en minder bekende plekken in de verschillende Amsterdamse buurten en de metropool. Via iamsterdam.com en onze social mediakanalen, het I amsterdam Magazine, de buurtengidsen en plattegronden vertellen we verhalen en gidsen we bezoekers. Daarnaast ontvangen wij bezoekers in onze drie vestigingen: de I amsterdam Store in Amsterdam CS, onze I amsterdam Visitor Centers op Schiphol en het Stationsplein voor Amsterdam CS. Ook hier informeren en inspireren we bezoekers. Dat doen we ook met de I amsterdam City Card waarmee de gebruiker toegang krijgt tot alle musea in Amsterdam en enkele in de metropool. Zo stimuleren we een bezoek aan culturele instellingen en bevorderen we hiermee spreiding.
foto: Jonas Nusselder
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 16
REGULIERE COMMUNICATIEKANALEN VOOR BEZOEKERS
IAMSTERDAM.COM/EN
FACEBOOK IAMSTERDAM Volgers: 894.234
Pageviews iamsterdam.com/en: 29.652.743
INSTAGRAM IAMSTERDAM Volgers: 213.572
I AMSTERDAM MAGAZINE
Oplage: 252.000 Bereik: 1.323.000
Internationale bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen. We vertellen verhalen en gidsen bezoekers via iamsterdam.com en onze socialmediakanalen en ons I amsterdam Magazine. Maar ook webcare, persreizen en instameets zetten we in om bezoekers optimaal te informeren en te inspireren. amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 17
PERSBEWERKING
INSTAMEETS Ontvangen journalisten: 333 Individuele persreizen: 198 Groepsreizen ism partners: 7 - Tefaf - Hermitage - 2x CMV Columbus (voor- en najaar) - Neighbourhood persreis - Amsterdam Art persreis - Sustainable persreis
Amsterdam Art persreis
TOP 3 PERSPUBLICATIES Hessische Niedersächsische Allgemeine 9.812.024 bezoekers/maand
Forbes 777.600.00 bezoekers p/mnd
Independent.co.uk: 104.880.000 bezoekers p/mnd
SOORTEN INSTAMEETS Instawalk Plantage, Paleis op de Dam, Cycleseeing, Paris Amsterdam Rendez-vous, Empty Meet - Het Hem Museum, Harlem Culinary Capital, Instawalk Oud-Zuid, Discover Amstelveen, Sustainable tourism tour Instameets: 9 Aanwezige influencers: 88 Bereik: 1.070.000
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 18
HOSPITALITY Hospitality is een belangrijk onderdeel in het gidsen van bezoekers. Onze hospitality activiteiten zijn opgebouwd uit twee onderdelen: fysieke hospitality in onze drie locaties, maar ook online hospitality door de inzet van social webcare en customer care. In 2019 hebben we de Visitor Centres op Schiphol en het Centraal Station verbouwd om zo bezoekers steeds beter te informeren, spreiden, verleiden en conversie te realiseren. Onze drie locaties, de I amsterdam Store, Stationsplein en Schiphol vervullen alle drie steeds beter hun specifieke rol in onze integrale marketingstrategie: • Schiphol verwelkomt internationale bezoekers die vooral behoefte hebben aan duidelijke informatie over vervoer en ondersteunende producten zoals vervoersbewijzen, plattegronden en de I amsterdam City Card. • Op het Stationsplein ontvangen wij internationale en nationale bezoekers die zich komen oriënteren en zich laten informeren en gidsen. • De I amsterdam Store is er voor bewoners, (inter)nationale bezoekers, bedrijven en congressen. Alle bezoekers raken geïnspireerd door de informatie die zij zoeken en worden verleid van de gebaande paden af te gaan in de buurten of metropool. Amsterdamse bedrijven, congressen en evenementen gebruiken de winkel als podium om hun publiek te bereiken, producten te verkopen of congresbezoekers te laten registreren. Voor Amsterdammers, forenzen en bezoekers is en blijft het de enige echte Amsterdamse cadeauwinkel, met geschenken met een verhaal van de lokale makers, ontworpen of geproduceerd in Amsterdam. I amsterdam Visitor Centres Klantwaardering: 8,5 | Bezoekers Schiphol & Stationsplein: 671.692 I amsterdam Store Klantwaardering: 9,1 | Bezoekers: 452.518 (+20% tov 2018)
foto: Koen Smilde
Online hospitality
Vragen via onze socialmediakanalen, mail en chat geeft ons de mogelijkheid om beter te informeren en te gidsen. I AMSTERDAM VISITOR CENTRE SCHIPHOL foto: Sofia Maria Schuijt
Webcare actief op: • socialmediakanalen van I amsterdam & uitinams: facebook, twitter, instagram • I amsterdam City Card chat • City Card inbox en webcare inbox • Reviews via Trustpilot en Google • proactieve en reactieve webcare via onze social mediakanalen
STORE EVENT HILTON SCHIPHOL
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 19
IAMSTERDAM CITY CARD
• gemiddelde leeftijd City Card gebruiker: 40,9 jaar • de meeste City Card gebruikers komen uit de Verenigde Staten, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk, Italië, Duitsland en Canada. • de tevredenheid over de City Card wordt gemiddeld beoordeeld met een 8,8 op een schaal van 1 op 10. • de belangrijkste aankoopreden voor de City Card gebruiker is het aanbod van musea in de kaart (90%)
24H
De I amsterdam City Card geeft bezoekers gedurende 24, 48, 72, 96 of 120 uur toegang tot musea en attracties in de Metropool Amsterdam. Zo faciliteren we op eenvoudige wijze de toegang tot een breed aanbod aan cultuur en (authentieke) attracties en stimuleren we het bezoek hieraan. Kleinere en minder bekende instellingen vormen onderdeel van het aanbod waardoor we bezoekers aan Amsterdam minder bekende plekken laten ontdekken. Ook kunnen gebruikers van de kaart onbeperkt gebruik maken van het openbaar vervoer binnen Amsterdam. Met de I amsterdam City Card dragen wij bij aan spreiding van bezoekers en het verder ontdekken van de Metropool Amsterdam. Daarbij genereren we data die ons beter inzicht geeft in bezoekerspatronen om vervolgens daarop te kunnen anticiperen. • • • •
gebruikt bij musea en attracties: 909.749 gebruikt in de metropool: 74.091 verkochte city cards: 170.687 verkochte uren city cards: 8.659.205 uur
foto: Karlotta
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 20
CAMPAGNES VOOR BEZOEKERS REMBRANDTJAAR
In 2019 was het 350 jaar geleden dat Rembrandt overleed. Aanleiding voor een jaar vol prachtige tentoonstellingen en activiteiten georganiseerd door het NBTC en de deelnemende musea en steden. Bij amsterdam&partners hebben we content ontwikkeld en media ingezet om Amsterdammers en bezoekers aan Amsterdam namens een aantal musea en steden te gidsen door het museale aanbod. Dit bestond o.a. uit advertenties en redactionele content in de Uitkrant en het I amsterdam Magazine, social posts, banners op iamsterdam.com, banieren en mupi’s, promovideo en persreizen. Maar liefst 1,3 miljoen bezoekers bezochten de Rembrandt-tentoonstellingen in het Rembrandthuis, Rijksmuseum, Mauritshuis, De Lakenhal en het Westfries Museum, waarvan er 585.000 speciaal daarvoor kwamen. Het themajaar heeft wereldwijd ruim 10 miljoen euro aan mediawaarde gerealiseerd in duizend print en online publicaties. In totaal heeft het themajaar 163 miljoen euro opgeleverd. De kracht van de samenwerking rondom het themajaar heeft zijn meerwaarde bewezen. Pageviews iamsterdam.com/rembrandt/NL: 60.551 Pageviews iamsterdam.com/rembrandt/EN: 135.126
REDACTIONELE AANDACHT
OUTDOOR PERS
Groepspersreizen ism NBTC: 2 Individuele persreizen: 10
SOCIAL
Rembrandt promovideo
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 21
CAMPAGNES VOOR BEZOEKERS AMSTERDAM BEZOEKEN, HOLLAND ZIEN
Amsterdam Bezoeken, Holland Zien (ABHZ) is een project met als doel internationale bezoekers aan Amsterdam te gidsen richting de Metropool Amsterdam en daarmee de stad groter te maken. Het is een samenwerking tussen de provincies Noord-Holland en Flevoland, 32 gemeenten en de Vervoerregio Amsterdam. In 2019 lag de focus op het genereren van meer traffic naar de website iamsterdam.com/area. Er zijn diverse aanpassingen aan de website gedaan waaronder het realiseren van een goede balans tussen inspirerende content en praktische informatie zoals openingstijden en OV-informatie. Juist de combinatie van inspiratie en praktische informatie zorgt ervoor dat bezoekers meer verleid worden om de regio te bezoeken. De Metropoolregio Amsterdam is opgedeeld in zes gebieden: Flowers of Amsterdam, Castles & Gardens, New Land, Authentic Haarlem, Old Holland, Amsterdam Beach.
NIEUWE PLATTEGRONDEN PERSREIZEN
IAMSTERDAM.COM/AREA
Er zijn 3 persreizen georganiseerd om de Metropool Amsterdam bij buitenlandse bezoekers op de kaart te zetten en ze te inspireren om deze gebieden te bezoeken. Het programma van deze persreizen wordt afgestemd met gemeentes, regionale organisaties en de verschillende ondernemers. Flowers of Amsterdam: 9 internationale journalisten Bezoek aan Keukenhof en omgeving, Cruquius Museum, Kunstfort, Flower Art Museum en Zandvoort
pageviews iamsterdam.com/area: 1.252.643 (+7% tov 2018)
OUTDOOR CAMPAGNE
Amsterdam Beach en Old Holland & New Land: 9 internationale journalisten Bezoek aan de Zaanse Schans, Waterland en Flevoland Cycle Seeing 10 influencers (bereik: 274.4K) Fietstour Waterland, ĂŠĂŠn van de zeven routes. Bezoek aan Amsterdam Noord, Landsmeer, Den Ilp, Oostzaan en Zandvoort. Cycle seeing
Deens magazine Ude og Hjemme Oplage: 103,924 p/wk
foto: @sanderdenbezemer
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 22
CAMPAGNES VOOR BEZOEKERS BUURTENCAMPAGNE
Onze buurtencampagne is erop gericht bezoekers die toch al in Amsterdam zijn, te laten zien wat er in de 11 buurten buiten het centrum te beleven is. Het onderscheidende karakter van de stad presenteren wij onder andere via de buurtenwebsite, in korte filmpjes en in de informatieve buurtengids. Deze campagne helpt bezoekers te spreiden naar minder drukke delen van de stad en biedt een meer authentieke Amsterdam ervaring. In 2019 hebben we nieuwe activiteiten en bezienswaardigheden in specifieke buurten in de etalage gezet, filmpjes gemaakt en hebben we een aantal instawalks georganiseerd. • pageviews EN site buurtenpagina's: 833.632 • pageviews NL site buurtenpagina's: 27.427
Instawalk Plantage
Instawalk Oud Zuid
foto: @elisajylha
foto: @instammerdammer
Buurtengids
Oud West Oostelijke eilanden amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 23
CAMPAGNES VOOR BEZOEKERS ENJOY & RESPECT
Onze organisatie lanceerde in 2018 de campagne Enjoy & Respect. Een bewustwordingscampagne die zich richt op Nederlandse en Britse mannen tussen de 18-34 jaar die Amsterdam bezoeken en door wangedrag overlast veroorzaken. Onderzoek in 2019 wees uit dat de doelgroep zich na het zien van de campagne veel meer bewust is van het feit dat overlast door wangedrag niet kan (UK: 45%, NL: 24%). Dit was aanleiding om de campagne in 2019 te continueren. De klantreis is geoptimaliseerd, zodat er vanaf het moment van oriënteren tot en met het bezoek verschillende contactmomenten zijn om de doelgroep bewust te maken dat iedereen welkom is in Amsterdam als je je gedraagt. • Social media - UK doelgroep: 2.335.660 impressies • Online banners - UK doelgroep: 5.977.151 impressies • Social media - NL doelgroep: 8.970.003 impressies
KLANTREIS LIAM mediaschermen Schiphol online banners o.b.v. boekingen
hostels/hotels Welkom in Amsterdam
Amsterdam staat bekend als een open, innovatieve en tolerante stad. Er is hier heel erg veel te doen, wat je passie of interesse ook is.
Dus wees jezelf, voel je thuis en vertrek vol fantastische herinneringen.
Voorkom boetes en bespaar geld
Houd rekening met je omgeving en weet wat er wel en niet mag.
Enjoy Amsterdam
Wereldse musea, eigenzinnige festivals, theater, live muziek,
bruine kroegen en fijne restaurants; er is nooit een tekort aan opties in Amsterdam. Haal je inspiratie van onze website: www.iamsterdam.nl
social media in Amsterdam
MENU
Wink
elen
Best
e van
Ams
terd
am
ENJOY & RESPECT Uitg
aan
social media op Schiphol
ORIËNTATIE
PRE-ARRIVAL
REIS NAAR AMSTERDAM
IN AMSTERDAM
boarding pass
pers en mediaaandacht
pre-arrival mail social media op UK airports online banners o.b.v. zoekgedrag
outdoor zichtbaarheid: hosts, straatstickers, digitale schermen, banieren, viltjes, posters en vlaggen
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 24
WIJ DRAGEN BIJ AAN DE LEEFBAARHEID, AANTREKKELIJKHEID EN WELVARENDHEID VAN EEN DUURZAME EN INCLUSIEVE METROPOOL.
AMSTERDAM& PARTNERS amsterdam&partners is een publiek-private non-profitorganisatie. Wij dragen bij aan de leefbaarheid, aantrekkelijkheid en welvarendheid van een duurzame en inclusieve metropool. Dit doen wij door het dagelijks bouwen van een betere reputatie en het gidsen van bewoners, bedrijven en bezoekers door het unieke aanbod van de Metropool. Door de inzet van de juiste data en inzichten, nieuwe technologieĂŤn en verhalen die beklijven (storytelling), beĂŻnvloeden wij beeld en gedrag. In onze visie staat de bewoner centraal en zijn bedrijven, congressen en bezoekers welkom. Mits ze iets toevoegen aan de Metropool Amsterdam. De focus is verschoven van kwantiteit naar kwaliteit. Wij kunnen dit uiteraard niet alleen realiseren. Daarom verbinden we mensen, organisaties en initiatieven om samen kansen te verzilveren en problemen op te lossen. Ons netwerk bestaat uit ongeveer 1.000 partners die allemaal vorm en inhoud geven aan Metropool Amsterdam, waaronder overheden, culturele instellingen, bedrijfsleven en kennisinstellingen. Samen met onze partners bouwen we aan een leefbare, aantrekkelijke, welvarende, inclusieve en duurzame metropool.
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 25
11143000 10M
FACTSHEET KERNCIJFERS MEETINGS 2020
AMSTERDAM& PARTNERS DATA & KENNIS
4 sterren hotel (3.7%) Toeristische overnachtingen (68.37%) Zakelijke overnachtingen meetinggerelateerd (4.5%) universiteit (9.6%) Overige zakelijke overnachtingen (27.13%)
867549
834856
Verdeling zakelijke en toeristische overnachtingen 0Toeristische overnachtingen (68.37%) 5 sterren hotel (1.2%)
Toeristische meetinggerelateerd Meetinggerelateerde Zakelijke overnachtingen (4.5%)
Overige zakelijke overnachtingen
Toeristische overnachtingen (68.37%) overnachtingen overnachtingen Overige zakelijke overnachtingen (27.13%) Zakelijke overnachtingen 12555000meetinggerelateerd (4.5%) 12.555.000 Overige zakelijke overnachtingen (27.13%) 2018 2019 11.143.000 11143000
3 sterren hotel (0.3%)
Relatieve duur meetings
10M
12555000 57,2% 11143000 54,8%
12555000
600
11143000 10M 5M
4985144 4662451 4.985.144 4.662.451
10M 400
Toeristische overnachtingen (68.37%) Zakelijke overnachtingen meetinggerelateerd (4.5%)
5M
Toeristische overnachtingen (68.37%) overnachtingen: 68,3% Overige zakelijke overnachtingen (27.13%) overnachtingen:meetinggerelateerd 4,5% Zakelijke overnachtingen (4.5%) Overigezakelijke zakelijkeovernachtingen overnachtingen:(27.13%) 27,2% Overige
200
0
Meetinggerelateerde Relatieve duur meetings overnachtingen
Toeristische overnachtingen
Aantal Aantal 12555000deelnemersdagen* meetings 11143000
5M
600
0
Toeristische overnachtingen
600
1.057.437
400
2019
1.013.058 26,8%
0
400
0
1 dag dag 1 Overige zakelijke overnachtingen
Meetinggerelateerde overnachtingen 4,7%
2018
1 dag
2-3 dagen
2018
600
4-5 dagen
2018
Internationaal
5,5% 5,5%
2019
2-3 2-3 dagen dagen
dagen >>5 5 dagen 29,2%
4-5 4-5dagen dagen
2018
26,8%
2019
Internationaal
Verdeling internationale meetings 200
>5 dagen
corporate/non-corporate Nationaal
2019
4,7% 4,7%
11,2% Internationaal 10,4% 5,5%
57,2%
54,8% Internationaal Nationaal Toeristische overnachtingen (68.37%) Nationaal 46% Zakelijke overnachtingen meetinggerelateerd (4.5%) 71% Internationaal Overige zakelijke overnachtingen (27.13%) 400
54%
4,7%
2019 2019
4,7%
11,2% 10,4% 10,4% 11,2% 4-5 dagen >5 dagen
Nationaal
2019
Verdeling nationale- en Relatieve duur meetings internationale meetings
0
5,5%
Overige zakelijke >5 dagen overnachtingen
Relatieve duur meetings
26,8% 57,2%10,4% 11,2% 600 54,8%
3 sterrenhotel (4.8%) 1 dag 2-3 dagen
834856
10,4% 11,2%
5,5%
2018 2018
29,2%
5 sterrenhotel (35.1%)Nationaal5,5%
0
29,2%
Toeristische overnachtingen
200
834856
2-3 dagen 4-5 dagen overnachtingen
universiteit (0.1%)29,2% 29,2% 4985144 26,8%
4662451 200
867549
54,8% 54,8%
4 sterren hotel (19.8%)
400 200
54,8%
4.903
2019
1 dag overnachtingen
26,8%
Overige zakelijke overnachtingen
Relatieve duur meetings -4,2% +28,9% 57,2%
Overige zakelijke 10,4% 11,2% overnachtingen
867549
2018duur 2019 Relatieve meetings
venue (40.2%)
834856
Meetinggerelateerde overnachtingen 2018
5M
In onze organisatie staan data en kennis centraal. Met betere data en analyses krijgen we een reëler beeld van de kansen en de uitdagingen in de Metropool Amsterdam. Krijgen we een scherper beeld van de beleving en behoeften van bewoners, bedrijven en bezoekers. Bovendien geven de data ons beter inzicht in de effectiviteit van onze activiteiten en de mate waarin we onze doelen halen. Op basis van al deze inzichten passen wij onze strategieën en activiteiten aan op de behoeften en uitdagingen van de stad en regio. Daarnaast spelen nieuwe technologieën, waaronder artificiële intelligentie, een belangrijke rol in het gerichter gidsen en informeren van onze verschillende doelgroepen. Daarom investeren we veel in kennisontwikkeling en werken we samen met externe partijen die hierin koploper zijn.
57,2% 57,2%
600 400 867549
3.840
0
54,8%
4985144
4662451
Relatieve duur meetingsMeetinggerelateerde 0 Toeristische
10M
2018
57,2%
4985144
4662451
4985144
4662451
29,2%
26,8% Overige zakelijke Overig overnachtingen overnachtingen 867549 834856 Zakelijke overnachtingen 2018 2019
Meetinggerelateerde Meetinggerelateerd
Toeristische Toeristische overnachtingen5M overnachtingen
11143000 10M
867.549 834.856 867549 834856
0
12555000
4,7%
5%
0
Toeristische overnachtingen (68.37%) 1 dag 2-3 dagen 31% Corporate Zakelijke overnachtingen meetinggerelateerd (4.5%) Non corporate Overige zakelijke overnachtingen (27.13%) 2018
95%
29,2% 26,8%29%
4-5 dagen
>5 dagen
2019
* Deelnemersdagen : het aantal deelnemersdagen is een kwantitatieve methode die(60.68%) rekent in dagen en het aantal deelnemers. 2018 (39.32%) 2019 Beide criteria worden met elkaar vermenigvuldigd.
69%
FACTSHEET KERNCIJFERS MEETINGS 2020 Internationaal Nationaal meetings
0 Seizoensgebonden hotelovernachtingen 1 dag 2-3ontwikkelingen dagen 4-5 dagen van zakelijke >5 dagen
meetings zakelijke overnachtingen 4985144 meetings deelnemersdagen 2018 2019 4662451
5M
500k
867549
Corporate (95%)
Meetinggerelateerde overnachtingen 2018
Non corporate (5%)
2019
corporate (69%)
57,2%
jan 54,8%
2018
nov okt(65.06%) sep 2018 aug 600 Non corporate 57,2% (5%) Corporate (95%) 54,8%
Corporate (95%)
april - 29,2% 29th European Congress of Clinical Microbiology and Infectious Diseases
200 2018 (65.06%)
12.5k
2019 (34.94%)
10,4% 11,2%
10000 10.000
0
10k
2-3 dagen meetings
1 dag
7.5k
2018
5.000
-2,4%
-1
120
14e
Overige zakelijke overnachtingen
2019
2019
Corporate (95%)
Gemiddelde duur internationale meeting corporate: 2,2 dagen non-corporate: 2,5 dagen venue (85.2%)
Gemiddelde duur middelgrote meeting dagen 5 sterren hotel (1.2%) 2,9 dagen non-corporate: 4 sterren hotel (3.7%) universiteit (9.6%)2,8 corporate:
3 sterren hotel (0.3%)
2018 (39.32%)
2019 (60.68%)
venue (85.2%) 4 sterren hotel (3.7%)
corporate (69%) non corporatie (31%) corporate (69%) non corporatie (31%)
Non corporate (5%)
universiteit (9.6%) 5 sterren hotel (1.2%)
corporate (69%) nonintern. corporatie meetings (31%) Verdeling deelnemers per type locatie
Non corporate (5%)
3 sterren hotel (0.3%)
deelnemersdagen non-corporate
meetings
400
15.000
13e
2019 dec (34.94%)
jul
jun
20000 400
15k
123
Relatieve duur meetings
Deelnemers per dag in 2019
17.5k
Ranking
834856
Meetinggerelateerde overnachtingen
non corporatie (31%)
mei
apr
mrt
feb
867549
Toeristische overnachtingen
Relatieve duur meetings
0
600
0 Overige zakelijke overnachtingen
Aantal meetings
2018
Internationaal
834856
Nationaal 02018 250kToeristische 2019 overnachtingen
deelnemersdagen
2019 (60.68%)
deelnemersdagen ICCA ranking 2020 deelnemersdagen 4662451 4985144
corporate
29,2%
26,8% oktober - Combinatie van verschillende ADE conferenties en bijeenkomsten
200
2018 (39.32%) 2019 (60.68%) juni - 24th European Hemotolgy Association 5,5% 4,7% Congress
10,4% 11,2% 5,5%
venue (85.2%)
venue (40.2%)
4 sterren hotel (3.7%)
4 sterren hotel (19.8%)
universiteit (9.6%)
universiteit (0.1%)
5 sterren hotel (1.2%)
5 sterrenhotel (35.1%)
3 sterren hotel (0.3%)
3 sterrenhotel (4.8%)
4,7%
0
4-5 dagen
1 dag deelnemersdagen
>5 dagen
2-3 dagen
2019
2018
4-5 dagen
venue (40.2%)
venue (85.2%)
>5 dagen
4 sterren hotel (19.8%)
4 sterren hotel (3.7%)
2019
universiteit (9.6%)
5k
universiteit (0.1%)
venue (40.2%) 4 sterren hotel (19.8%)
zakelijke overnachtingen
5 sterren hotel (1.2%) 5 sterrenhotel (35.1%) universiteit (0.1%)
2.5k
0
0
Nationaal
0
3 sterren hotel (0.3%)
InternationaalNationaal0
500k
3 sterrenhotel (4.8%) 2018
Internationaal
2019
250k
5 sterrenhotel (35.1%) 3 sterrenhotel (4.8%)
0 jan
Corporate (95%)
3 topresultaten Kerncijfers Meetings 2020 600000
De resultaten op deze factsheet zijn gebaseerd op de data die is aangeleverd door 73 MICE partners, 500000 partners enCorporate niet-partners en geven daarom een (95%) Non corporate (5%) indicatie van de omvang van de Amsterdamse 400000 meetingsector in 2019.
venue (36.90%)
meetings
5M
2019 (60.68%)
2018 (39.32%)
2019 (34.94%)
corporate (69%)
Non corporate (5%)
1. In 2019 is het aantal zakelijke overnachtingen met 5,2% gestegen (t.o.v. 2018). Dit komt met name doordat het aandeel van 2-3 daagse of 4-5 daagse meetings op het corporate (69%) corporatie totaal aantal non meetings is(31%) gestegen, respectievelijk met 3% en 1%.
2. Hoewel er minder internationale non-corporate meetings waren in 2019 (t.o.v. 2018), duurden de internationale non-corporate meetings met 2,5 dag gemiddeld langer dan in 2018 (2,4 dagen). 2019
250k
0
jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
3. In 2019 is het totaal aantal meetings met 28,9% gestegen. Die stijging zien we onder andere in het aantal één daagse meetings (+23,5% t.o.v. 2018) en in het aantal internationale meetings (+68,2% t.o.v. 2018). Daarnaast zijn het aantal meetings met 10 tot 39 participanten en 40 tot 999 participanten gezamenlijk met 56,1% gestegen (t.o.v. 2018).
zakelijke overnachtingen
500k
2018
feb
non corporatie (31%)
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
300000
venue (40.2%) 200000
2018 (65.06%)
2018 (39.32%)
2019 (34.94%)
2019(65.06%) (60.68%) 2018
(19.8%) 2018 (39.32%) 4 sterren 2019hotel (60.68%) overnachtingen universiteitzakelijke (0.1%)
2019 (34.94%)
5 sterrenhotel (35.1%) amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 26 3 sterrenhotel (4.8%)
100000
500k
0 jan
meetings feb
mrt
apr
deelnemersdagen mei jun meetings jul
aug
sep
deelnemersdagen okt nov
2018
2017
2018
university (3.20%)
2018 (39.32%)
2019 (34.94%)
hotel four stars (45.80%)
2018 (65.06%)
hotel three stars (1%)
2018 (65.06%)
10M4,7% 5,5%
2019 (60.68%)
hotel five stars (13.10%)
2018 (39.32%)
2019 (34.94%)
2019
250k
dec
university (4.60%)
11143000
10,4% 11,2%
2018 (65.06%)
2019 (34.94%)
Deelnemersdagen
hotel three stars (0.80%)
2019
10M
Meetings
hotel four stars (8.50%)
2018
2018 (65.06%)
12555000
hotel five stars (1.40%)
12555000
venue (84.70%)
200 11143000
26,8%
In 2019 hebben wij geïnvesteerd in een nieuwe digitale infrastructuur om verschillende data over doelgroepen te analyseren en rapporteren. Dit betreft onder meer actuele data over het zoek-, boek- en bezoekgedrag van (intern-)nationale bezoekers aan Nederland en in het bijzonder Amsterdam, data over het gebruik van de City Card en actuele gegevens over de meetings en event sector. Door nieuwe koppelingen te realiseren, hebben we in 2019 betere, relevantere en accuratere inzichten verkregen voor onszelf en onze partners.
4985144
4662451
5M
venue (85.2%)
AMSTERDAM& PARTNERS PARTNERS
Onze missie maken we alleen waar in nauwe samenwerking met onze lokale, nationale en internationale partners. Met hen werken we aan de metropool van vandaag. En samen met hen geven we de metropool van de toekomst vorm. Wij verbinden organisaties, mensen en initiatieven, onderhouden ons netwerk en benaderen nieuwe spelers. Actief delen we regionaal, nationaal en internationaal onze kennis en ervaring. • aantal partners: 935 • aantal events georganiseerd : 16 foto: Jan-Kees Steenman
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 27
AMSTERDAM& PARTNERS METROPOOL AMSTERDAM CLUB (MAC)
7 MAC themabijeenkomsten
Bajes Kwartier - ’Hoe transformeert de Bijlmer Bajes tot een nieuw stuk stad?’ Johan Cruijff ArenA - ‘Innovatief Energiebedrijf’ Gemeente Lelystad - ‘Flevoland: Lelystad Airport & Floriade’ Topsport Amsterdam - ‘Kijkje achter de schermen bij een olympische trainingsaccommodatie @Sporthallen Zuid & VIP FIBA 3x3 Basketball @Museumplein’ • Nyenrode Business Universiteit Amsterdam - ‘Millennials’ • RCO House - ‘Een eigen plek creëren en meer mogelijkheden voor educatie voor de orkestleden van het Koninklijk Concertgebouworkest’ • FEBO - ‘Een kijkje in de keuken van FEBO • • • •
De Metropool Amsterdam Club is een zeer gevarieerde groep iconische partners die ambassadeurs zijn van de Metropool Amsterdam. Allen vertegenwoordigen zij een organisatie of instelling die een zichtbare bijdrage levert aan de toekomst en het succes van onze metropool. Deze groep (allen op CEO, burgemeesters en wethouders niveau) is een netwerk waarin overheid, bedrijfsleven, onderwijsinstellingen en de culturele iconen samen optrekken. Regelmatig ontstaan mooie, en soms onverwachte, samenwerkingsverbanden waar wij erg trots op zijn. We organiseren ieder jaar verschillende uitgebreide netwerkbijeenkomsten. • • • • •
ontbijtsessie in ambtswoning: 2 MAC-bijeenkomsten: 7 aspirant-leden toegevoegd: 14 nieuwe leden: 14 deelnemers MAC netwerkreis naar Wenen: 68
MAC-REIS NAAR WENEN IN 2019
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 28
AMSTERDAM& PARTNERS ADVIESRAAD De amsterdam&partners Adviesraad is een klankbordgroep voor amsterdam&partners om activiteiten en besluiten aan te toetsen. De leden zijn ambassadeur van de organisatie en ondersteunen de gezamenlijke belangen binnen de integrale activiteiten in de Metropool Amsterdam. Door de Adviesraad zijn we in staat gedeelde kennis en informatie uit te wisselen en cross-sectorale ideeĂŤn en oplossingen te bedenken voor uitdagingen in de Metropool Amsterdam. Op de agenda van 2019 stonden onder andere de naamswijziging, antipathie richting expats, ons mediabereik, ontwikkelingen van artificial intelligence binnen amsterdam&partners en campagneresultaten van de campagne Enjoy & Respect. Leden: Pauline Buurma - Retail Jurgen Visser - Retail Patrick Kerkhoven - Hotels Nico Evers - Hotels Toon Weijenborg - Campings Paul Luijten - Promotie Organisaties Pim Evers - Horeca Sunniva Matla - Podiumkunsten Bart van der Heijden - MICE Marjorie de Cunha - Bewoners Marijke Dekker - Bewoners Diletta de Luca - Attracties Garance Reus-Deelder - Musea
BART VAN DER HEIJDEN
DILETTA DE LUCA
GARANCE REUS-DEELDER
JURGEN VISSER
PAULINE BUURMA
MARIJKE DEKKER
NICO EVERS
PATRICK KERKHOVEN
PIM EVERS
PAUL LUIJTEN
SUNNIVA MATLA
TOON WEIJENBORG
MARJORIE DE CUNHA
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 29
AMSTERDAM& PARTNERS OVERIG
Adviesopdrachten Bijna wekelijks verzorgen we ergens in de wereld een presentatie over onze kernactiviteiten. Als verantwoordelijke hoofdstad delen wij graag onze kennis, ervaringen en learnings.
• 40 betaalde en onbetaalde presentaties • 17 nationaliteiten
foto: Jan-Kees Steenman
Crisiscommunciatie amsterdam&partners speelt een actieve rol in de crisiscommunicatie van de Gemeente Amsterdam. De rol van amsterdam&partners tijdens een crisissituatie is om buitenlandse bezoekers en internationale bewoners te informeren via onze online kanalen. In 2019 hebben wij deelgenomen aan diverse crisisoefeningen van de gemeente. I amsterdam letters De iconische I amsterdam letters worden al 15 jaar actief ingezet bij gebeurtenissen, activiteiten of evenementen om het aanbod van de stad zichtbaar te maken. In 2019 hebben de I amsterdam letters op 12 verschillende plekken in de stad gestaan.
foto: Bas Uterwijk
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 30
AMSTERDAM& PARTNERS FINANCIĂ‹LE CIJFERS
Resultatenrekening (*)
2019
2018
Subsidies
3,7
3,7
Consumenten
4,1
Bedrijfsleven Projecten & opdrachten
2019
2018
Vaste activa
0,3
0,4
3,8
Voorraden
0,3
0,8
1,8
1,9
Vorderingen
1,1
1,8
1,9
1,6
Liquide middelen
6,2
6,2
-
-
Totaal Activa
7,8
9,2
11,5
11,0
2,8
2,8
Marketingkosten
4,7
4,3
Eigen vermogen, incl. resultaat boekjaar
Personeelskosten
4,5
4,4
Voorzieningen
0,3
0,6
Operationele kosten
2,3
2,4
Kortlopende schulden
4,7
5,8
Totaal bedrijfslasten
11,5
11,1
Totaal Passiva
7,8
9,2
Bedrijfsresultaat
0,0
-0,1
In miljoenen euro’s, voor belastingen
Buitengewone baten Totaal bedrijfsopbrengsten
Balans
In miljoenen euro's
amsterdam&partners jaarverslag 2019 | 31
CONTACT
amsterdam&partners De Ruyterkade 5 1013 AA Amsterdam (020) 702 6180 iamsterdam.com Contact Corporate Communications communicatie@iamsterdam.com
Foursquare
Delicious
Foursquare
Delicious
Digg You Tube
You Tube
Flikr
Stumbleupon Flikr
twitter.com/stichting_ap linkedin.com/company/stichting-ap
Google + Digg
Reddit Instagram
Deviant Art
My Space
Stumbleupon
Technorati Pinterest
My Space
Tumblr
Slashdot Deviant Art
Soundcloud RSS
RSS
Google +
Vimeo
Tumblr
Bebo
Slashdot
Share this
Bebo
Technorati
Share this Soundcloud
Vimeo
Twylah
Twylah
Skype
Skype
foto: Peter Elenbaas
