JAARVERSLAG 2020
amsterdam&partners jaarverslag 2020
1
Inhoud Voorwoord.........................................................................................................3 Bewoners...........................................................................................................6 Thuis in Amsterdam...........................................................................................7 Campagnes voor bewoners - Thuismarkt..........................................................8 Campagnes voor bewoners - Ontdek alles wat Amsterdam Mokum maakt.....9 Campagnes voor bewoners - Cultuurmakers..................................................11 Campagnes voor bewoners - Je zit ernaast.....................................................12 Cultureel doelgroepenmodel..........................................................................14 Reguliere communicatiekanalen voor bewoners.............................................15 Bedrijven..........................................................................................................17 Congressen......................................................................................................18 Reguliere communicatiekanalen voor bedrijven..............................................20 Bezoekers........................................................................................................21 Campagnes voor bezoekers - Sounds of Amsterdam.....................................22 Campagnes voor bezoekers - Amsterdam Bezoeken, Holland Zien...............23 Hospitality........................................................................................................24 I amsterdam webshop.....................................................................................25 I amsterdam City Card.....................................................................................26 Reguliere communicatiekanalen voor bezoekers............................................27 Adviesrapport Herontwerp Bezoekerseconomie.............................................29 Data & kennis..................................................................................................31 amsterdam&partners.......................................................................................33 Herstructurering...............................................................................................34 Taskforce bezoekerseconomie.........................................................................35 MAC.................................................................................................................36 Partners............................................................................................................37 Financiële cijfers...............................................................................................38 foto Pierre Gui
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Contact............................................................................................................39 2
Voorwoord
Voor u ligt het jaarverslag 2020 van amsterdam&partners. Het jaar 2020 begon als een heel gewoon jaar. Met heel veel mooie plannen en activiteiten in het verschiet voor de stad en de metropool. Niemand had toen kunnen vermoeden hoe hard Nederland zou worden geraakt door het COVID-19 virus. Vanaf maart 2020 werd alles anders. Met enorme consequenties. Veel ondernemers, culturele instellingen en bedrijven hebben hun deuren tijdelijk moeten sluiten of zijn failliet gegaan. Werknemers hebben hun baan verloren, congressen zijn gecanceld en bezoekers bleven thuis. De Metropool Amsterdam is zwaar getroffen. Er zijn ook momenten geweest van vreugde, hoe klein ook. Momenten van vernieuwende initiatieven en momenten van bezinning voor een betere wereld straks, als alles weer ‘normaal’ is. We hebben met onze partners ontzettend hard gewerkt, al was het op digitale afstand. Desondanks is de kracht en verbinding die we met onze partners hebben onverminderd sterk. Dat is iets om trots op te zijn. Het is hartverwarmend en hoopgevend om te zien hoe we met elkaar de schouders eronder zetten, kennis en hoop delen en de toekomst vormgeven. Vanaf dag één hebben we veel activiteiten ontplooid om in deze onzekere tijd in verbinding te blijven. In verbinding met onze doelgroepen bewoners, (potentiële) bedrijven en congressen en (potentiële)
amsterdam&partners jaarverslag 2020
bezoekers. En zeker ook in verbinding met onze bijna 900 partners in de gehele metropool. We hebben in de eerste en tweede lockdown onze website iamsterdam.com/uit en socialmediakanalen van ‘Uit in Amsterdam’ omgetoverd naar ‘Thuis in Amsterdam’. Met dagelijkse content hebben we bewoners verleid het online kunst en cultuur aanbod te ontdekken en daarmee lokale ondernemers te ondersteunen. We hebben verlichting proberen te bieden in deze bizarre tijd met wandelingen door de stad, quizzen, online voorstellingen en andere online activiteiten. In het voorjaar en de zomer maanden zijn we ook nauw in verbinding gebleven met
foto ANP
3
onze bewoners via diverse campagnes zoals ‘Ontdek alles wat Amsterdam Mokum maakt’ waarbij we de bewoners van Amsterdam op verantwoorde wijze tips gaven om buurten en al het diverse en unieke aanbod te herontdekken. Maar ook om een bijdrage te leveren aan het herstel van de kunst- en cultuursector, horeca en lokale ondernemers. Datzelfde hebben we gedaan met de campagne ‘Je zit ernaast’, gericht op bewoners van de Metropoolregio (excl Amsterdam). Dit en vele andere activiteiten kunt u bekijken in dit jaarverslag. Duurzame bezoekerseconomie Om de loyaliteit onder bezoekers hoog te houden hebben we het gehele jaar middels onze socialmediakanalen ingespeeld op de situatie. Door het delen van vervreemdende beelden van een lege stad, het online cultuur aanbod en andere online mogelijkheden, zijn we goed in verbinding gebleven met onze ‘fans&followers’.
foto Frans Ruiter
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Ook hebben we de situatie (met een uitgestorven binnenstad) aangegrepen om met elkaar na te denken over de toekomst van de bezoekerseconomie van Amsterdam. De coronacrisis laat duidelijk zien hoe leeg en zielloos de stad is zonder kunst en cultuur, horeca, attracties en vooral bewoners, bezoekers en werknemers die gebruik maken van de stad en al haar faciliteiten. Aan de andere kant heeft de pandemie ook pijnlijk duidelijk gemaakt dat sommige gebieden, zoals het wallengebied, te afhankelijk zijn van
bezoekers en te weinig meer een woon- en werkfunctie hebben. Bezoekers horen bij de stad en verrijken het dagelijks leven, maar de overlast die op bepaalde plekken werd ervaren en de aantasting van de leefbaarheid in bepaalde gebieden zijn niet meer acceptabel. Niet voor bewoners, bedrijven én bezoekers. Het college van de gemeente Amsterdam heeft ons, als verbindende partij in de Metropool Amsterdam, gevraagd een advies uit te brengen over de toekomst van de bezoekerseconomie. Een toekomstbestendige duurzame bezoekerseconomie die de stad en haar inwoners verrijkt. In samenwerking en cocreatie met ruim honderd betrokkenen, van experts, partners, bewonersorganisaties, ondernemers tot culturele instellingen uit de gehele stad hebben we een advies geschreven. We zijn er trots op dat dit advies een advies is van de stad voor de stad! Wij bedanken iedereen die hieraan heeft bijgedragen. Het adviesrapport staat uiteraard ook in dit jaarverslag, speciaal voor u om nog eens rustig door te lezen. En nu is het aan ons allen om samen invulling te geven aan alle genoemde pijlers en acties. Daarnaast hebben we de digitalisering van de I amsterdam City Card kunnen versnellen en kunnen we meer investeren in onze data&insights zoals bijvoorbeeld de maandelijkse Impactmonitor. Tot slot hebben we samen met onze partners de business strategie aangescherpt. Ondanks de onzekerheden zijn er ook
4
economieën die nauwelijks geschaad zijn door de coronacrisis of zelfs een (enorme) groei hebben doorgemaakt. Zo hebben we in 2020 positieve effecten gezien o.a. door de vestiging van de EMA op de‘Life, Sciences & Health‘ sector in de Metropool Amsterdam, de Brexit en investeringen in nieuwe ambities zoals bijvoorbeeld ‘AI technology for people’. Met de aangescherpte business strategie kunnen we in de komende jaren bedrijven, startups en talent aantrekken die onze metropool en haar inwoners verrijken. Met de congressector hebben we een actieplan en een strategisch meerjarenplan geschreven voor Amsterdam als duurzame en innovatieve Congresstad 2021-2024. Wij zijn enorm blij met de goedkeuring door het college van Burgemeesters en Wethouders van Amsterdam en de toezegging van extra financiering voor de komende vier jaar van 3,7 miljoen euro. Zo kunnen wij samen met de partners in de sector Amsterdam goed op de kaart zetten, de waardevolle congressen aan ons binden en verbinden aan partners in de stad. Herstructurering organisatie Ondanks deze mooie mijlpalen en de overheidssteun heeft de coronacrisis ook onze organisatie flink geraakt. Een enorm uitdagende tijd waarin ook wij veel inkomsten hebben verloren door het wegvallen van de bezoekerseconomie. De partnerinkomsten waren onzeker en niemand kon het verloop van deze pandemie en alle effecten op de metropool goed overzien en voorspellen.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Dit heeft tot gevolg gehad dat ook wij onze begrotingen continu moesten bijstellen, activiteiten herijken en onze organisatie hebben moeten herstructureren. Daardoor moesten we helaas afscheid nemen van een aantal zeer gewaardeerde collega’s. Met deze strategische heroriëntatie hebben we de noodzakelijke kostenbesparing kunnen realiseren. We zijn nu flexibel en veerkrachtig genoeg om te bouwen aan een betere toekomst. Focus op de toekomst Het jaar 2020 was een jaar van onzekerheid, verdriet, bezinning en kansen. Juist in deze onzekere tijden ben ik trots op de behaalde resultaten. Resultaten die we hebben gerealiseerd met onze hardwerkende collega’s en met onze bijna 900 partners, van groot tot klein. Wilt u meer weten over onze activiteiten in 2020 lees dan ons jaarverslag. Hierin worden de hoogtepunten van 2020 uitgelicht. Rest mij nog mijn enorme dank uit te spreken naar alle partners die, juist in deze tijd, partner zijn gebleven. Langzaam lijkt het erop dat we het coronavirus onder controle krijgen en de Metropool Amsterdam weer, stap voor stap, open kan gaan. Op naar betere tijden! Hartelijke groet, Geerte Udo Directeur amsterdam&partners
foto Florencia Viadana
5
VAN UITINAMS NAAR THUISINAMS IN TIJDEN VAN CORONA MET EEN DIVERS EN ONLINE CULTUREEL AANBOD IN DE STAD
Bewoners
Onder het merk ‘/uit in Amsterdam’ en het motto ‘I amsterdam‘ gidsen we Amsterdammers door het veelzijdige en kleurrijke aanbod in de verschillende buurten. Daarbij zoomen we in op de minder bekende plekken in bekende buurten en op de vele parels in de minder bekende buurten. Zo spreiden we het bezoek van bewoners naar andere stadsdelen. Echter verliep afgelopen jaar anders dan normaal. Door de impact van COVID-19 hebben we ‘/uit in Amsterdam’ omgedoopt naar ‘/ thuis in Amsterdam’ met een veelzijdigheid aan online tips zoals bijvoorbeeld online tentoonstellingen en voorstellingen voor thuis. Ook via onze socialmediakanalen @thuisinams en de Uitmail hebben we bewoners zo goed mogelijk geïnformeerd en geïnspireerd. amsterdam&partners jaarverslag 2020 foto Marina Abrosimova
6
BEWONERS THUIS IN AMSTERDAM
WWW.IAMSTERDAM.COM/UIT
#THUISINAMS VIDEO'S
Van Uit in Amsterdam naar Thuis in Amsterdam. Tijdens de corona pandemie wilden we het bestaande publiek van onze website en socialmediakanalen blijven voorzien van culturele informatie. Maar ook om hen te motiveren gebruik te maken van het online aanbod. Op die manier konden we de culturele sector en ondernemers steunen door hun online aanbod onder de aandacht te brengen bij ons publiek. In de periode dat de corona maatregelen versoepeld werden, hebben we ons publiek geïnformeerd en geïnspireerd over activiteiten in de eigen buurt of stadsdeel.
#THUISINAMS
FILM STIL AMSTERDAM
Bereik via Facebook NL: 39.687 Bereik via Facebook EN: 267.415
* Alle activiteiten zijn ontwikkeld met aandacht voor de geldende corona maatregelen, zonder druk te veroorzaken op openbare ruimte en OV amsterdam&partners jaarverslag 2020
7
CAMPAGNES VOOR BEWONERS THUISMARKT
De Uitmarkt is dé nationale start van het culturele seizoen. Artiesten vanuit het hele land en van verschillende genres geven bezoekers een gratis voorproefje van wat er komend seizoen op de planken staat en in de musea te zien is. Corona gooide echter afgelopen jaar roet in het eten. De 43ste editie van de Uitmarkt ging digitaal. Op het online videoplatform Thuismarkt presenteerde de Uitmarkt op www.uitmarkt.nl een breed aanbod van Nederlandse artiesten, makers en instellingen. Voor een kleine donatie van 2 euro, die geheel ten goede kwam aan de artiest, kon de bezoeker een speciaal hiervoor opgenomen korte voorstelling bekijken. Een heel weekend lang waren voorstellingen en optredens, sommige in livestreams, vanuit diverse zalen in Nederland, online te bekijken. Een aantal Amsterdamse theaters en concertzalen openende die dagen hun deuren voor beperkt publiek. Het doel van de Thuismarkt is om aandacht en inkomsten te genereren voor een sector die in zwaar weer zit. Wij organiseren de Uitmarkt samen met Xsaga Festivals in opdracht van Stichting Uitmarkt. • • • • • •
Video optredens: +70 Pageviews Uitmarkt.nl: 145.103 Bekeken video’s: 8.925 Donaties: 1.277 Mediabereik: 45 miljoen Bereik tv-kijkers: 2 miljoen
amsterdam&partners jaarverslag 2020
WWW.UITMARKT.NL
OUTDOOR CAMPAGNE
Thuismarkt 2020
8
CAMPAGNES VOOR BEWONERS ONTDEK ALLES WAT AMSTERDAM MOKUM MAAKT
Bewoners zijn en maken de stad. Tijdens de coronacrisis zijn Amsterdammers meer dan ooit een belangrijke doelgroep om hun eigen buurt en later de stad weer te (her)ontdekken. Daarom hebben wij met onze partners en de steun van de gemeente de bewonerscampagne ‘Ontdek alles wat Amsterdam Mokum maakt’ uitgerold. Naast het herontdekken van buurten door bewoners, levert de campagne ook een bijdrage aan het herstel van de kunst- en cultuursector, maar ook van horeca en lokale ondernemers. De campagne liep van eind juni tot half september 2020. • Vertoningen outdoor campagne: +33 miljoen • Vertoningen online advertising: +22 miljoen • Pageviews iamsterdam.nl: 1,3 miljoen tijdens campagneperiode • Unieke pageviews: 530.490 • Uitgaande links naar (culturele) partners: 472.734
T-SHIRT
100 culturele instellingen ontvingen een uniek '... maakt Amsterdam Mokum' campagne t-shirt om te delen op hun socialmediakanalen.
TENTOONSTELLING AMSTERDAM MUSEUM
INSTAMEET
In juli 2020 zijn acht ‘Ontdek je buurt’ instameets georganiseerd waarbij lokale instagrammers uit verschillende buurten (West, Nieuw-West, Oost, Zuid, Zuidoost, Noord en Centrum) de hotspots uit hun eigen stadsdeel deelden. Het doel was om bewoners te inspireren hun eigen buurt te (her)ontdekken. Influencers: 10 Posts (incl. stories): 260 Bereik posts: 152.100
Corona in de stad
OUTDOOR
VIDEO'S West maakt Amsterdam Mokum Centrum maakt Amsterdam Mokum Oost maakt Amsterdam Mokum
* Alle activiteiten zijn ontwikkeld met aandacht voor de geldende corona maatregelen, zonder druk te veroorzaken op openbare ruimte en OV amsterdam&partners jaarverslag 2020
9
INZET MIDDELEN
HOGE ENGAGEMENT & CONVERSIE
LAGE ENGAGEMENT | HOGE AWARENESS HOGE AWARENESS
Zoekmachine advertising
Online bannercampagne Instawalks
Out of home Social advertising & sponsored posts
iamsterdam.nl
3 amsterdam&partners jaarverslag 2020
Incl. storytelling, nieuwe buurten- en videocontent 10
CAMPAGNES VOOR BEWONERS CULTUURMAKERS
Afgelopen jaar hebben we in de 8-delige serie Cultuurmakers elke maand via de Uitkrant, een podcast en een video Amsterdammers kennis laten maken met een cultuurmaker die de stad verrijkt. We willen hiermee Amsterdammers inspireren om vaker naar musea, theaters en concertzalen te gaan. Met de serie geven we deze creatieven - zoals acteurs, fotografen, muzikanten - een podium om hun verhaal te vertellen. Wat inspireert hen, wat drijft hen, wat willen ze bereiken? De verhalen zijn altijd gekoppeld aan actuele voorstellingen, tentoonstellingen en optredens die Amsterdammers kunnen bezoeken. • Podcast: 3.560 luisteraars, circa 15 minuten per aflevering • Instagram: bereik 567.927, weergaven 838.796 (incl. teaser) • Linkedin: 11.421 weergaven • Twitter: 2.685 video vertoningen • Youtube: 3.244 views (incl. teaser) • Uitkrant: bereik 7 edities 1.260.000 • Pre-roll overige podcasts: 65.104 beluisteringen • Pathé: 65.801 bezoekers • Uitmail: 240.000 stuks amsterdam&partners jaarverslag 2020
IAMSTERDAM.NL
Online: 7.055 pageviews Cultuurmakers pagina’s
Bereik 275.260 Weergaven 636.827
PODCASTS Podcasts
VIDEO Cultuurmakers
11
CAMPAGNES VOOR BEWONERS JE ZIT ERNAAST INSTAMEET
In opdracht van het MRA bureau startte amsterdam&partners tijdens de zomermaanden de campagne ‘Je zit ernaast’. In het najaar lanceerden we de campagne ‘Je zit ernaast’- Kunst, Cultuur en Erfgoed. Het doel van de campagnes was om bewoners van de Metropoolregio (exclusief Amsterdam) te verleiden hun regio te (her)ontdekken en een bijdrage te leveren aan het herstel van de kunst- en cultuursector, horeca en lokale ondernemers. De campagne heeft bewoners bewust gemaakt dat het aanbod van de Metropoolregio heel uniek en divers is. Kunst en cultuur, horeca, bijzonder overnachten, natuur; je hoeft er de grens niet voor over. Met de campagne ‘Je zit ernaast’- Kunst, Cultuur en Erfgoed hebben we extra nadruk gelegd op het kunstaanbod en de culturele activiteiten in Metropool Amsterdam. Inwoners van de metropool werden geïnformeerd en geïnspireerd via diverse on- en offline communicatie, o.a. outdoor, social media en iamsterdam.nl/jeziternaast. De campagnes zijn uitgevoerd in nauwe samenwerking met de deelnemende gemeentes en regionale promotieorganisaties. De campagne liep van juli tot september 2020. Het vervolg gericht op Kunst, Cultuur en Erfgoed is medio oktober 2020 gestart. Vanwege de corona pandemie hebben we het helaas weer stop moeten zetten. In 2021 zal dit deel van de ‘Je zit ernaast’ campagne een vervolg krijgen. • Pageviews /jeziternaast: 42.700 tijdens de campagneperiode • Vertoningen online banner campagne: 29.938.585 • Vertoningen out of home campagne: 15.020.528
JEZITERNAAST.NL
3 x '1.5 meter instameet': Laag Holland, Gooi&Vecht, Bollenstreek en Wijdemeren Influencers: 21 Posts (incl. stories en blogs): 417 Bereik posts: 229.600 Laag Holland
OUTDOOR
Gooi & Vecht
VIDEO'S Musea Theater en podia Historisch erfgoed Cultuur voor kinderen
* Alle activiteiten zijn ontwikkeld met aandacht voor de geldende corona maatregelen, zonder druk te veroorzaken op openbare ruimte en OV amsterdam&partners jaarverslag 2020
12
MRA BEWONERSCAMPAGNE Google
Online bannering De grens over voor schotse hooglanders Je zit ernaast Ontdek de nationale parken in de regio www.jeziternaast.nl
Instameets Outdoor posters
JE ZIT ER NAAST De grens over voor schotse hooglanders Je zit ernaast Ontdek de nationale parken in de regio www.jeziternaast.nl
Ontdek leuke dagtochten in de regio
Social media advertenties
www.jeziternaast.nl www.iamsterdam.nl/jeziternaast
amsterdam&partners jaarverslag 2020
13
CULTUREEL DOELGROEPENMODEL BEWONERS
In opdracht van de gemeente Amsterdam is amsterdam&partners gestart met een pilot om een cultureel doelgroepenmodel te introduceren dat inzicht biedt in de cultuurparticipatie van bewoners. Het model is gebaseerd op het segmentatiemodel Whize dat werkt op basis van postcode analyse. In Rotterdam brachten de organisaties Rotterdam Festivals en Whooz hiermee succesvol het bekende en (nog) onbekende culturele publiek in kaart. In de Metropool Amsterdam nemen ruim 20 culturele instellingen mee aan de pilot. De deelnemende instellingen, waaronder diverse musea, festivals en theaters, krijgen ieder inzicht in de door hen bereikte bewoners en hun interesses en behoeften. Ook krijgen zij inzicht in de doelgroep die nog niet is bereikt, om zodoende een breder publiek te bereiken. Dit helpt de instellingen om publiek beter aan zich te binden. Deze inzichten kunnen een belangrijk middel zijn in het herstel van de culturele sector in de huidige crisis. Halverwege 2021 zijn de resultaten van de pilot bekend.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
14
REGULIERE COMMUNICATIEKANALEN VOOR BEWONERS
UITAGENDA
Pageviews iamsterdam.com/uit: 1.532.307 (-66% tov 2019; daling veroorzaakt door de impact van COVID-19)
UITMAIL
Afgelopen jaar ontvingen leden iedere week corona-proof culturele tips voor thuis of in de buurten van Amsterdam. Geopende Uitmails per mailing: 8961 (+11% t.o.v. 2019)
UITKRANT
In onze dagelijkse communicatie bouwen we aan de reputatie van de Metropool Amsterdam en richten we ons op het gidsen van bewoners, bezoekers en bedrijven (online, offline en fysiek). Essentieel daarbij is de kracht van storytelling via website, social media, video en print. Op deze manier werken we aan het verhogen en verbreden van ons bereik bij de doelgroepen.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
In de Uitkrant staat het complete cultuuraanbod van de Metropool Amsterdam. Er komen onderwerpen aan bod die leven in de stad. De Uitkrant wil lezers inspireren hun eigen Metropool Amsterdam nog beter te ontdekken. Afgelopen jaar hebben we veel aandacht besteed aan corona-proof activiteiten. Zo hebben we een speciale Blijf-thuis editie uitgegeven, met tijdloze verhalen en vele culturele initiatieven die de lezer thuis kan beleven. Oplage: 50.000 Bereik: 150.000 Verschijning: 10x per jaar (in 2020 6x) Distributie: gratis op 253 punten in en rond de stad
15
SOCIAL
WEBSITE
FACEBOOK UITINAMS Onderwerpen: trots op je stad, thuisblijf-tips (ten tijde van lockdowns), culturele tips, buurten, lijstjes van de website en actuele content. Volgers: 81.081
INSTAGRAM UITINAMS Onderwerpen: trots op je stad, Amsterdam naar de volgers toebrengen wanneer zij niet de stad in kunnen, culturele tips, hotspots van Amsterdam, actuele content en mooie foto’s. Volgers: 16.120
TWITTER UITINAMS Onderwerpen: (culturele) tips, buurten, lijstjes van de website, retweets van relevante evenementen/ partners. Volgers: 13.985
INSTAMEETS
8 Influencer persreizen ‘Ontdek je buurt’ 3 Influencer persreizen ‘Je zit ernaast’ Aanwezige influencers: 31 Bereik: 381.700
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Het doel van iamsterdam.com is om onze positie, gidsfunctie en reputatie te verbeteren door te focussen op gebruikersbehoeften. Door COVID-19 veranderde de behoefte van de websitebezoeker plotseling en veranderde dit ook regelmatig door het seizoen en de coronamaatregelen. Het team van de redactie heeft continu ingespeeld op de behoefte van de websitebezoeker door gebruik te maken van data over het sentiment, zowel offline als online en goed te kijken naar de webstatistieken. De website iamsterdam.com richtte zich in het begin van de pandemie eerst op veiligheid en praktische informatie: de situatie, reisbeperkingen en maatregelen (voor bezoekers). Daarna lag de focus op de mogelijkheden om locaties binnen en buiten en op welke manier te bezoeken (voor alle doelgroepen). Tegelijkertijd werden pagina’s gebouwd om alternatieven te bieden: online tentoonstellingen en voorstellingen, maar ook steun voor (horeca) ondernemers door alle online-, afhaal- en bezorgmogelijkheden te verzamelen en te promoten. Ook hebben we coronaproof programma’s gemaakt voor Koningsdag en Oud & Nieuw. Pageviews iamsterdam.com: 17.366.073 (-61% tov 2019; daling veroorzaakt door de impact van COVID-19)
16
SAMEN MET KENNISINSTELLINGEN EN HET BEDRIJFSLEVEN BOUWEN WE DUURZAAM AAN DE REPUTATIE VAN DE METROPOOL AMSTERDAM ALS INVESTERINGS- EN VESTIGINGSLOCATIE.
Bedrijven
Om in de komende jaren nog sterker alle marketing- en communicatieactiviteiten richting internationale bedrijven, start-ups en scale-ups, talenten, congressen en lokale bedrijven op elkaar aan te laten sluiten, is er in 2020 een integrale marketingaanpak ontwikkeld voor bedrijvendoelgroepen. Centrale ambitie is om bij te dragen aan een duurzaam herstel en ontwikkeling van de MRA, als een welvarende, innovatieve en duurzame regio. Dit door te focussen op die bedrijven, talenten en congressen die de meeste meerwaarde bieden voor de regio en met hun oplossingen kunnen bijdragen aan het aanpakken van onze maatschappelijke uitdagingen op het vlak van Gezondheid/Life Sciences & Health, Circulaire mode, Voeding, Duurzame mobiliteit, Duurzame bouw en Energietransitie. Dit alles ondersteund door een focus op Tech en Artificiële Intelligentie als belangrijke enabler. Hiervoor gaan we, in nauwe samenwerking met de gemeente Amsterdam (AIB), verder bouwen aan onze reputatie als vooruitstrevende regio waar je een impact kan maken; bedrijven, talenten en congressen zo goed mogelijk gidsen; en, wanneer deze doelgroepen gekozen hebben voor de MRA, hen verbinden aan regionale partijen en initiatieven, zodat ze hun meerwaarde kunnen realiseren. Op basis van deze integrale aanpak, worden in 2021 alle marketing- en communicatieactiviteiten geoptimaliseerd richting elke doelgroep. amsterdam&partners jaarverslag 2020 foto: Jody Ferron
17
CONGRESSEN
Het Amsterdam Convention Bureau van amsterdam&partners zet zich in om congressen en meetings aan te trekken, te behouden en te verbinden aan de stad. Door corona stond het jaar 2020 in het teken van het behouden en verplaatsen van congressen. Amsterdam Convention Bureau heeft een grote onafhankelijke rol gespeeld – met name binnen de Taskforce Hotels Amsterdam - om verplaatsingen te stimuleren en annuleringen te voorkomen. Verder heeft het Amsterdam Convention Bureau internationale meeting planners via onze kanalen iamsterdam.com/meetings geïnformeerd over de geldende corona maatregelen tijdens bijeenkomsten en congressen. Tot slot hebben we nauw contact gehouden met meeting planners en hen proberen te inspireren met relevante Amsterdamse (congres)content.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
MEERJARENPLAN
Het Amsterdam Convention Bureau van amsterdam&partners heeft op verzoek van de Wethouder Financiën en Economische Zaken een meerjarenplan Amsterdam Congresstad 2021-2024 voor de Amsterdamse congresmarkt geschreven, met de ambities, benodigde acties en investering. Onze ambitie richting 2025 en verder is om Amsterdam te positioneren als een duurzame en innovatieve congresstad om daarmee bij te dragen aan de ontwikkeling, innovatie en verduurzaming van Amsterdam in termen van de duurzame bezoekerseconomie, zichtbaarheid van congressen en maatschappelijke impact. Om dit te bereiken richt het Amsterdam Convention Bureau zich op non-corporate congressen die inhoudelijk het beste aansluiten bij de ecosystemen, de uitdagingen van Amsterdam en de congressen die het meeste meerwaarde bieden voor de stad. We focussen ons op de volgende vijf sectoren: Life Sciences & Health (LSH), Tech met focus op artificiële intelligentie (AI), duurzaamheid, FinTech en creatief.
ACTIEPLAN
Door de coronacrisis is de Amsterdamse congressector en daaraan verbonden economische activiteiten nagenoeg tot stilstand gekomen. De sector is nu vooral bezig met overleven. Vraagherstel wordt pas verwacht als er weer vertrouwen is dat er veilig (internationale) bijeenkomsten georganiseerd kunnen worden. Een volledig herstel - waarbij we uitgaan van het jaar 2019 - wordt pas in 2023-2024 verwacht. Om vraagherstel op korte termijn te stimuleren heeft het Amsterdam Convention Bureau een actieplan geschreven. Het doel is zichtbaarheid voor Amsterdam als congresdestinatie en (nieuwe) congressen aan te trekken en reeds geplande congressen binnen de geldende coronamaatregelingen te laten doorgaan.
18
PERSARTIKELEN
MICE BIJEENKOMST
www.at5.nl
EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY (ESC) CONGRES
In augustus 2020 stond het ESC congres gepland in de RAI in Amsterdam. Door de corona pandemie vond het congres echter digitaal plaats, met 125.000 deelnemers uit 213 landen (in 2019 in Parijs waren er meer dan 30.000 fysieke deelnemers uit 140 landen). ESC heeft voor 2023 opnieuw voor Amsterdam gekozen. Met de komst van dit congres kunnen we bijdragen aan kennisuitwisseling, innovaties en aan de versterking van het LSH ecosysteem in de Metropool Amsterdam. Door het ESC congres te etaleren versterken we de reputatie van Amsterdam als internationale kennisregio wat meerwaarde biedt voor het aantrekken van congressen, (wetenschappelijk) talent en bedrijven. Daarnaast willen we bijdragen aan een positieve impact (legacy) van het cardiologen congres met maatschappelijke meerwaarde en awareness rondom hart- en vaatziekten voor bewoners en de stad.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
19
REGULIERE COMMUNICATIEKANALEN VOOR BEDRIJVEN IAMSTERDAM.COM
iamsterdam.com/business pageviews: 482,118 (-22% tov 2019) iamsterdam.com/startupamsterdam pageviews: 97,958 (-27% tov 2019) iamsterdam.com/work pageviews: 373,814 (-29% tov 2019) iamsterdam.com/jobsearch pageviews: 97,373 (-20% tov 2019) iamsterdam.com/study pageviews: 167,210(-33% tov 2019) *daling veroorzaakt door de impact van COVID-19
Onze zakelijke doelgroepen waaronder corporates, congressen, startups, maar ook internationaal talent, informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen. De centrale informatiebron voor de zakelijke doelgroepen is iamsterdam.com/business. Onderwerpen die op deze website aan bod komen zijn: Life Sciences & Health, financial services & fintech, smart mobility, creative, AI en tech.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
LINKEDIN.COM/IAMSTERDAM Onderwerpen: business, talent, werk, startup, tech, Metropool Amsterdam Volgers: 4.000 TWITTER.COM/IAMSTERDAM Onderwerpen: Business, talent, werk, startup, tech, buurten, Metropool Amsterdam Volgers: 390.000
PERSBEWERKING
amsterdam&partners informeert ieder jaar de business-to-business (internationale) journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de Metropool Amsterdam, van innovatie tot startups tot duurzaamheid en sociaal ondernemen, vaak met een persreis naar Amsterdam. In nauwe samenwerking met Amsterdam Inbusiness (Aib) en de gemeente Amsterdam wordt de zakelijke media actief benaderd om de regio als goede vestigings- en investeringslocatie te presenteren. Vanwege de coronamaatregelen zijn inkomende persreizen helaas niet doorgegaan afgelopen jaar. Wel bleven we journalisten benaderen en hun vragen over business beantwoorden, met onder andere als mooi resultaat een artikel in The Scientist: Biopharma looks to The Netherlands as European Hub.
20
WE STREVEN NAAR EEN BEZOEKERSECONOMIE DIE WAARDE TOEVOEGT EN GEEN OVERLAST VEROORZAAKT
Bezoekers
Bezoekers horen bij het internationale karakter van Amsterdam. Al zolang Amsterdam bestaat, doen reizigers onze stad aan en verblijven hier voor korte of langere tijd. Dit komen en gaan van bezoekers heeft de stad de afgelopen decennia veel gebracht. Helaas hebben we op bepaalde plekken ook overlast ervaren en is in bepaalde gebieden de leefbaarheid aangetast. Voor 2025 streven we naar een bezoekerseconomie die waarde toevoegt en geen overlast veroorzaakt. We richten ons actief op bezoekers die voor congressen en cultuur, in de breedste zin van het woord, komen. amsterdam&partners jaarverslag 2020
21
CAMPAGNES VOOR BEZOEKERS SOUNDS OF AMSTERDAM
www.parool.nl
IAMSTERDAM.COM
Gem. tijd op webpagina: 04:41 Pageviews /sounds-of-amsterdam: 8.569
PERS
Diverse publicaties in media
Beluister de geluidsfragmenten met een koptelefoon voor de beste 3D-effecten
Omdat reizen tijdens de coronacrisis niet mogelijk was, bedacht amsterdam&partners iets speciaals voor internationale bezoekers: ‘Sounds of Amsterdam’. Sounds of Amsterdam bestaat uit vijf geluidsfragmenten van een minuut. De geluidsfragmenten hebben als doel om bezoekers te inspireren om naar de stad te komen zodra het weer kan. Door er met een koptelefoon naar te luisteren, waan je je direct ergens in de stad: op de pont naar Noord, midden in Artis, of juist in de swingende omgeving van Zuidoost. We wilden iedereen die de stad zou willen bezoeken, maar het niet kan vanwege Covid-19, laten weten dat we ze missen, en dat we aan ze denken. We blijven hierdoor op een creatieve en innovatieve manier in contact met de vrienden en fans van Amsterdam in het buitenland.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Weergaven geluidsfragment op social incl. soundcloud: 75.000
Bereik: 320.000
SOCIAL
Bereik Facebook: 119.698 Bereik Instagram/Stories: 9.557 / 149.693
Sounds of Amsterdam 1 Sounds of Amsterdam 2
22
CAMPAGNES VOOR BEZOEKERS AMSTERDAM BEZOEKEN, HOLLAND ZIEN
2 PERSREIZEN
Anderhalve meter afstand persreizen werden georganiseerd met de lokale & expat journalisten. Het doel was om bewoners en bezoekers inspireren online regio's te verkennen.
Amsterdam Area Guide
• Flowers of Amsterdam: bereik: 33K • Castles & gardens: bereik: 29K Authentic Haarlem • Amsterdam Beach Flowers of Amsterdam • Castles & Gardens New Land • Old Holland iamsterdam.com/area
AMSTERDAM AREA GUIDE Oplage: 150.000 exemplaren
Door COVD-19 lag in 2020 voor het project Amsterdam Bezoeken, Holland Zien de focus op het inspireren van de internationale bezoeker vanuit huis om in de toekomst de Metropool Amsterdam (Amsterdam Area) te bezoeken. In het kader hiervan is veel nieuwe unieke content gecreëerd (met mooie inspirerende foto’s en video’s van het huidige landschap), maar ook voor de consideratie fase, waaronder vernieuwde inspirerende artikelen en reisprogramma’s, een nieuwe fotoreeks en video’s. De nieuwe videoreeks heeft als doel om de opgebouwde reputatie van de Metropool Amsterdam vast te houden. De video’s, één per themagebied, laten zien welke landschappen en locaties de gebieden maken tot wat deze zijn. Maar ook wie er wonen en werken en wat hun relatie tot dit gebied is. De Metropool Amsterdam is opgedeeld in zes gebieden: Flowers of Amsterdam, Castles & Gardens, New Land, Authentic Haarlem, Old Holland en Amsterdam Beach.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
VIDEOS The Amsterdam Area
4 INSTAMEETS
Anderhalve meter afstand instameet werden georganiseerd met de lokale & expat instagrammers. Het doel was om bewoners en bezoekers inspireren online regio's te verkennen. • • • •
Old Holland & Alkmaar: bereik 2.2 miljoen Old Holland: bereik 5.2K Castles & Gardens: bereik 9.9K Amsterdam Beach: bereik 100.2K
Old Holland Vlog
New Land Authentic Haarlem Flowers of Amsterdam Old Holland Amsterdam Beach Castles & Gardens
23
HOSPITALITY
Hospitality is een belangrijk onderdeel in het gidsen van bezoekers. Onze hospitality activiteiten zijn opgebouwd uit twee onderdelen: fysieke hospitality, maar ook online hospitality door de inzet van social webcare en customer care. Als onderdeel van onze heroriëntatie, hebben we besloten om twee van de drie fysieke locaties te sluiten. De focus komt in 2021 meer te liggen op de online dienstverlening. De fysieke dienstverlening vindt plaats op één centrale plek, de I amsterdam Store op Amsterdam CS. Hierdoor ontstaat er een scherpere combinatie van inspireren, informeren en converteren. I amsterdam Visitor Centres Klantwaardering: 8,0 Bezoekers Schiphol & Stationsplein: 109.568 (-84% tov 2019) I amsterdam Store Klantwaardering: 9,3 Bezoekers: 89.568 (-80% tov 2019) *de daling in het aantal bezoekers is veroorzaakt door de impact van COVID-19
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Webcare
Vragen via onze socialmediakanalen, mail en chat geeft ons de mogelijkheid om bewoners en bezoekers beter te informeren en te gidsen. Webcare is actief op: • socialmediakanalen van I amsterdam & uitinams: Facebook, Twitter, Instagram • Live chat op iamsterdam.com • City Card inbox en webcare inbox • Reviewplatformen Trustpilot en Google Afgelopen jaar hebben we duizenden vragen van bezoekers beantwoord over hun aangeschafte City Card i.v.m. COVID-19. Ook hebben we de live chat fors uitgebreid op iamsterdam.com
24
AMSTERDAM& PARTNERS I AMSTERDAM WEBSHOP
IAMSTERDAM.COM/WEBSHOP
Shop online Amsterdamse cadeaus van lokale makers In februari 2020 is in samenwerking met Amstory de I amsterdam webshop gelanceerd op www.iamsterdam.com/webshop. Via de I amsterdam webshop worden onder andere producten van lokale makers gepresenteerd en te koop aangeboden aan de consument. De webshop wordt geëxploiteerd door Amstory; amsterdam&partners focust zich op de communicatie over de webshop. Middels de inzet van on- en offline advertising, bannering en storytelling worden consumenten – nationaal en internationaal – bekendgemaakt met de webshop en de verhalen achter de lokale makers.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
iamsterdam.nl/webshop
25
I AMSTERDAM CITY CARD
• Gemiddelde leeftijd: 34 jaar • Land van herkomst: Verenigd Koninkrijk gevolgd door de Verenigde Staten, Italië en Duitsland • Tevredenheid City Card: 8,9 op een schaal van 1 op 10 • Belangrijkste aankoopreden: aanbod van musea (94%) * Door de impact van COVID-19 is slechts een kwart van het normaal aantal respondenten ondervraagd.
De I amsterdam City Card geeft bezoekers gedurende 24, 48, 72, 96 of 120 uur gratis toegang tot bijna alle musea en attracties in de Metropool Amsterdam. Ook kan er met de City Card onbeperkt gebruik worden gemaakt van het openbaar vervoer in de gemeente Amsterdam. Door bezoekers ook de minder bekende plekken te laten ontdekken, stimuleren we het bezoek aan een breed aanbod van cultuur en attracties en draagt dit product bij aan de spreiding van bezoekers en het beleven van de gehele metropool regio. Daarnaast is de City Card een middel om bezoekersdata te verzamelen en te analyseren. Binnenkort zullen deze data verder uitgebreid worden doordat we afgelopen jaar zijn gestart met het digitaliseren van onze City Card. Hierdoor zijn we nog beter in staat het aanbod beter op de klant af te stemmen. De City Card gebruiker krijgt dan eenvoudig toegang tot het complete City Card aanbod via zijn of haar smartphone, waaronder gratis toegang tot een groot aantal musea en attracties in de Metropool Amsterdam en korting en freebies bij andere locaties, inclusief openbaar vervoer. Vanaf eind 2021 is het mogelijk voor elke City Card-houder de card in onze app te downloaden en daarmee op pad te gaan. De coronacrisis heeft het internationale toerisme wereldwijd platgelegd in 2020. Daar heeft de City Card ook een behoorlijke klap door gekregen. Desondanks, hebben we dankzij een goede zomer de volgende aantallen behaald: • gebruikt bij musea en attracties: 173.959 (-81% tov 2019) • gebruikt in de metropool: 9.294 (-87% tov 2019) • verkochte city cards: 29.556 (-83% tov 2019) * de daling in de City Card cijfers is veroorzaakt door de impact van COVID-19 amsterdam&partners jaarverslag 2020
26
REGULIERE COMMUNICATIEKANALEN VOOR BEZOEKERS
IAMSTERDAM.COM/EN
Pageviews iamsterdam.com/en: 11.065.861 (-63%; daling veroorzaakt door de impact van COVID-19)
I AMSTERDAM MAGAZINE
Internationale bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen. Afgelopen jaar hebben we Amsterdam naar de bezoekers gebracht met een divers, cultureel online aanbod. Denk aan virtuele museumbezoeken, online concerten, en digitale rondleidingen via iamsterdam.com en onze socialmediakanalen. Ook webcare, persreizen en instameets hebben we ingezet om de thuisgebleven bezoekers zo optimaal mogelijk te informeren en te inspireren.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
I amsterdam Magazine is speciaal gecreëerd voor internationale bezoekers en inwoners. Het staat boordevol insiderstips op het gebied van cultuur, uitgaan, restaurants, shoppen en excursies. Afgelopen jaar hebben we door COVID-19 twee edities uitgebracht in plaats van vier. De lezers hebben we geïnformeerd en geïnspireerd met tips voor thuis of in de buurt.
27
SOCIAL Afgelopen jaar hebben we bezoekers regelmatig updates gegeven over hoe we als stad omgaan met het coronavirus en de maatregelen. Dat hebben gedaan door inspirerende, positieve content te delen met de hashtag #AMSdailylife. Verder hebben we ook veel focus gelegd op het mooie dat de stad te bieden heeft, met nadruk op cultuur. Dit via de hashtag #AMSvisitsyou, met uitgangspunt “we brengen de stad in deze tijd naar je toe”. FACEBOOK I AMSTERDAM Onderwerpen: hotspots in de stad, buurten, Amsterdam area, lijstjes van de website en actuele content, online activiteiten met een link naar Amsterdam Volgers FB I amsterdam: 905.104
SOCIAL KANALEN I AMSTERDAM
UIT IN AMSTERDAM
PERSBEWERKING Ontvangen journalisten: 55 Individuele persreizen: 25 *Door de impact van COVID-19 zijn er geen groepsreizen georganiseerd TOP 2 PERSPUBLICATIES
Travellust.nl > 60.000 bezoekers p/mnd
INSTAGRAM I AMSTERDAM Onderwerpen: mooie foto’s, vragen van volgers, hotspots van Amsterdam, actuele content, Amsterdam area. Volgers Instagram @iamsterdam: 236.992 TWITTER I AMSTERDAM Onderwerpen: zakelijke content, mooie foto’s, nieuwberichten van de business website, retweets van relevante partners. Volgers Twitter @iamsterdam: 390.300
amsterdam&partners jaarverslag 2020
The Telegraph > 83.190.000 bezoekers p/mnd
28
Adviesrapport Herontwerp Bezoekerseconomie De coronacrisis heeft de bezoekerseconomie in Nederland hard geraakt. Vooral de Metropoolregio Amsterdam is zwaar getroffen. De crisis is nog niet over en laat zien hoe afhankelijk de stad is geworden van een eenzijdige bezoekerseconomie. De vraag is: Hoe ziet de bezoekerseconomie van Amsterdam eruit in de toekomst? Hoe zorgen we ervoor dat de stad een leefbare stad is waarin we kunnen wonen en werken en gastvrij bezoekers ontvangen? Bezoekers horen bij het internationale karakter van Amsterdam. Helaas hebben we de afgelopen jaren ook op bepaalde plekken overlast ervaren en is in bepaalde gebieden de leefbaarheid aangetast. We willen niet terug naar deze situatie. We willen zo snel mogelijk terug naar een gezonde bezoekerseconomie die de stad en haar inwoners verrijkt. Het college van de gemeente Amsterdam heeft ons, als verbindende partij in de MRA, gevraagd een advies uit te brengen over de toekomst van de bezoekerseconomie. amsterdam&partners heeft een advies geschreven over hoe de bezoekerseconomie van Amsterdam er in 2025, het jaar waarin Amsterdam 750 jaar bestaat, uit moet komen te zien. Het advies is tot stand gekomen in samenwerking met ruim honderd betrokkenen: experts, partners, bewonersorganisaties, ondernemers en culturele instellingen uit de gehele stad. Door al deze partijen met elkaar te verbinden, hebben we een gezamenlijk beeld kunnen schetsen van een duurzame bezoekerseconomie. We zijn er trots op dat dit advies een advies is van de stad voor de stad. Wij bedanken iedereen die hieraan heeft bijgedragen. amsterdam&partners jaarverslag 2020
foto: Bas Uterwijk
29
foto edwin van eis
VISIE 2025
Herontwerp bezoekerseconomie amsterdam Het advies is tot stand gekomen door: • verschillende sessies met de MAC en de Taskforce Bezoekerseconomie van a&p; • een analyse van de reeds gepresenteerde adviezen van ondernemers, bewoners en experts; • zes co-creatie sessies met ondernemers, culturele instellingen, bewoners en experts; • een verzameling van best practices; • verschillende enquêtes onder bewoners en partners.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Bekijk hier het adviesrapport: Herontwerp Bezoekerseconomie Amsterdam
PLASTIC WHALE AMSTERDAM
amsterdam& partners
www.ad.nl
De ambitie is om te groeien naar een duurzame bezoekerseconomie in 2025 waarbij Amsterdam een vrije stad is van creativiteit, diversiteit & verantwoordelijkheid met respect voor elkaar. Om dat te realiseren is het advies opgebouwd uit 7 pijlers: 1. creëer bewust bezoek; 2. stuur vanuit inzicht; 3. beloon goed ondernemerschap; 4. breng de buurt aan zet; 5. manage de nacht; 6. maak de binnenstad leefbaar; 7. ontwerp de openbare ruimte. Belangrijkste acties voor amsterdam&partners in 2020 die voortvloeien uit het rapport: • imagocampagne Amsterdam voor het aantrekken van de waardevolle bezoeker (lange termijn campagne); • inspiratie- en activatiecampagne richting bezoekers (korte termijn campagne – bijdrage herstel sector); • activiteiten m.b.t. het stimuleren van goed gedrag i.s.m. gemeente Amsterdam; • introductie van de Digitale City Card; • introductie van de Bewonerspas.
PERS
Bekijk hier de animatie waarin de inhoud van het advies wordt uitgelegd.
www.noordhollands dagblad.nl
WEBINAR
Partnerbijeenkomst Duurzame Bezoekerseconomie met wethouder Victor Everhardt.
www.parool.nl
30
Data & kennis
In onze organisatie staan data en kennis centraal. Met betere data en analyses krijgen we een reëler beeld van de kansen en de uitdagingen in de Metropool Amsterdam en een scherper beeld van de beleving en behoeften van bewoners, bedrijven en bezoekers. Bovendien geven de data ons beter inzicht in de effectiviteit van onze activiteiten en de mate waarin we onze doelen halen. Op basis van al deze inzichten passen wij onze strategieën en activiteiten aan op de behoeften en uitdagingen van de stad en regio. Nieuwe technologieën, waaronder artificiële intelligentie, spelen een belangrijke rol in het gerichter gidsen en informeren van onze verschillende doelgroepen. We investeren dan ook veel in kennisontwikkeling en werken samen met externe partijen die hierin koploper zijn.
amsterdam&partners jaarverslag 2020 foto Mike Bink
De relevantie van het voorzien van actuele en relevante data en inzichten aan onze partners is gedurende de coronacrisis alleen maar toegenomen. Vanaf april 2020 heeft amsterdam&partners iedere maand een Corona-Monitor uitgebracht. De monitor geeft inzicht in het oriëntatie-, zoek en boekgedrag, het reis- en bezoekgedrag en het sentiment van doelgroepen rondom reizen. Dit doen we op basis van een groot aantal databronnen en in samenwerking met vele organisaties en instellingen, waaronder NBTC, de afdeling Onderzoek, Informatie en Statistiek van de gemeente Amsterdam, Schiphol Group, Visitor Data en European Cities Marketing. Belangrijke onderzoeksinstrumenten zoals Kerncijfers Bezoekers (geeft inzicht in profiel en gedrag van bezoekers) en Visitor Insight (geeft inzicht in bezoekersstromen van steden in Europa) zijn verder doorontwikkeld. Tevens is de factsheet Kerncijfers Meetings 2020 uitgebracht en is er een pilot gestart om de cultuurparticipatie van bewoners in kaart te brengen middels het Cultureel Doelgroepenmodel.
31
België 2,0%
Nederland 20,5%
Verenigd Koninkrijk 9,3% Duitsland 11,5%
Canada 3,0% Italië 3,7%
Verenigde Staten 8,6%
India 2,0%
Brazilie 2,1%
>15% Frankrijk 6,5%
Overig 37,0%
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Spanje 2,3%
10-15% 5-10% 0-5%
32
amsterdam& partners
WE DRAGEN BIJ AAN DE LEEFBAARHEID, AANTREKKELIJKHEID EN WELVARENDHEID VAN EEN DUURZAME EN INCLUSIEVE METROPOOL AMSTERDAM.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
Wij zijn amsterdam&partners, een publiek-private stichting gericht op het versterken van de reputatie van de Metropool Amsterdam onder bewoners, bezoekers en bedrijven. We gidsen deze doelgroepen door het unieke aanbod van de Metropool Amsterdam. Dat doen we door de inzet van de juiste data en inzichten, nieuwe technologieën en verhalen die beklijven (storytelling). De stad is om te wonen, werken en gastvrij bezoekers te ontvangen. Bezoekers, bedrijven, congressen en talent zijn welkom als ze waarde toevoegen aan de stad en haar inwoners en geen overlast veroorzaken. Ons netwerk bestaat uit ongeveer 900 partners die allemaal vorm en inhoud geven aan de Metropool Amsterdam, waaronder overheden, culturele instellingen, bedrijfsleven en kennisinstellingen. Samen met onze partners bouwen we aan een leefbare, aantrekkelijke, welvarende, inclusieve en duurzame Metropool. 33
AMSTERDAM& PARTNERS HERSTRUCTURERING
amsterdam&partners is door de corona pandemie financieel hard getroffen in 2020. De pandemie heeft enorm effect op het gedrag van bewoners, bezoekers en bedrijven. Bewoners kunnen door alle maatregelen minder gebruik maken van de voorzieningen en het aanbod in de stad. Bezoekers zijn er bijna niet. Internationale congressen en bijeenkomsten zijn afgelast. Het aantal bedrijven dat zich hier vestigt of wil vestigen is afgenomen. Daarnaast zijn er veel minder internationale studenten en buitenlandse talenten. Al deze gevolgen van de pandemie hebben ook effect op de inkomsten van amsterdam&partners. De partnerinkomsten zijn teruggelopen, de inkomsten uit advertenties worden steeds moeilijker en de inkomsten uit bezoekersproducten zijn momenteel minimaal. Deze categorieën vormen samen normaliter zo’n tweederde van het totaal aan inkomsten. Gelukkig is de steun vanuit de gemeente en de MRA niet afgenomen. Deze ontwikkelingen hebben tot een strategische heroriëntatie geleid met als doel een flexibele en veerkrachtige organisatie. Dit heeft gevolgen gehad voor de activiteiten en organisatie. amsterdam&partners investeert in de kern van haar activiteiten zoals online communicatie, het netwerk, de online dienstverlening, kennisverrijking via data en reputatiemanagement van de Metropool Amsterdam. Het doel blijft het bouwen van de juiste reputatie en het gidsen van bewoners, bezoekers en bedrijven door het unieke en diverse aanbod om zo bij te dragen aan een inclusieve, duurzame, leefbare en aantrekkelijke Metropool Amsterdam.
amsterdam&partners jaarverslag 2020
34
AMSTERDAM& PARTNERS TASKFORCE BEZOEKERSECONOMIE
amsterdam&partners heeft twee weken na de afkondiging van de lockdown in maart 2020 een Taskforce Duurzame Bezoekerseconomie samengesteld. Deze taskforce bestaat uit 12 partners van verschillende sectoren (openbaar vervoer, binnenstad, cultuur, hotels, restaurants en caféʻs, attracties, congressen, luchtvaart, cruises en retail) om te werken aan het herstel van een duurzame bezoekerseconomie. De taskforce buigt zich over verschillende vragen en acties. Welke acties moeten er nu worden genomen om door deze (meerdere) fase(s) heen te komen, welke acties moeten we ondernemen om de bezoekerseconomie zo snel mogelijk op gang te krijgen? Hoe starten we zo snel mogelijk weer op? We zijn enorm blij met hun waardevolle inzet en inzichten. LEDEN Annet Lekkerkerker - Amsterdamse Culturele Instellingen Bart van der Heijden - RAI Benno Leeser - Gassan Diamonds Bram Kreté - Koninklijk Theater Carre Dick de Graaf - Passenger Terminal Amsterdam Frank Houben - KLM Inge Keur - GVB Kees Boef - Schiphol Lieke Westendorp - Heineken Experience Marcel Schonenberg - Amsterdam City Nico Evers - Koninklijke Horeca Amsterdam Remco Groenhuijzen - Luxury Hotels of Amsterdam
amsterdam&partners jaarverslag 2020
ANNET LEKKERKERKER
BART VAN DER HEIJDEN
BENNO LEESER
BRAM KRETÉ
DICK DE GRAAF
FRANK HOUBEN
INGE KEUR
KEES BOEF
LIEKE WESTENDORP
MARCEL SCHONENBERG
NICO EVERS
REMCO GROENHUIJZEN
35
AMSTERDAM& PARTNERS MAC
3 ONLINE MAC-BIJEENKOMSTEN • Webinar – ‘In tijden van corona’ o.l.v. wethouder Everhardt • Webinar – ‘Bijpraten met de MAC leden & alvast een mooie zomer toegewenst' • Webinar – ‘Macro-economische ontwikkelingen o.l.v. ABN AMRO’
3 FYSIEKE MAC-BIJEENKOMSTEN • Amsterdam UMC & Amsterdam Skills Center -‘350 jarig bestaan van het Athanaeum Illustre & de ontwikkeling van de zorg van morgen’ • Rutgers & Posch – ‘Zorgen voor de Board: (juridische) tips & tricks voor bestuurders en toezichthouders’ • Voorbereiding netwerkreis naar Forteiland Pampus - Hotel Sofitel Legend The Grand Amsterdam o.l.v. burgemeester Halsema / wethouder Everhardt
De Metropool Amsterdam Club is een zeer gevarieerde groep partners die ambassadeurs zijn van de Metropool Amsterdam. Allen vertegenwoordigen zij een organisatie of instelling die een zichtbare bijdrage levert aan de toekomst en het succes van onze metropool. Deze groep (allen op CEO, burgemeesters en wethouders niveau) is een netwerk waarin overheid, bedrijfsleven, onderwijsinstellingen en de culturele iconen samen optrekken. Regelmatig ontstaan mooie, en soms onverwachte, samenwerkingsverbanden waar wij erg trots op zijn. We organiseren ieder jaar verschillende uitgebreide (online) netwerkbijeenkomsten. Samen met de MAC-leden zetten we de stad en de metropool goed op de kaart en bouwen we duurzaam aan de Metropool Amsterdam van de toekomst. • • • • •
MAC-bijeenkomsten: 6 MAC-netwerkreis: 1 aspirant-leden toegevoegd: 6 nieuwe leden: 2 deelnemers MAC-netwerkreis naar Forteiland Pampus: 73
amsterdam&partners jaarverslag 2020
MAC NETWERKREIS NAAR FORTEILAND PAMPUS
36
AMSTERDAM& PARTNERS PARTNERS Onze missie om bij te dragen aan de leefbaarheid, aantrekkelijkheid en welvarendheid van een duurzame en inclusieve Metropool Amsterdam. Dit maken we alleen waar in nauwe samenwerking met onze lokale, nationale en internationale partners. Met hen werken we aan de metropool van vandaag. En samen met hen geven we de metropool van de toekomst vorm. Wij verbinden organisaties, mensen en initiatieven, onderhouden ons netwerk en benaderen nieuwe spelers. Actief delen we regionaal, nationaal en internationaal onze kennis en ervaring. In september 2020 hebben we de partner portal van amsterdam&partners gelanceerd. Hiermee is het voor partners makkelijker het beste uit de samenwerking met amsterdam&partners te halen. Met de portal hebben partners toegang tot alle relevante informatie van hun eigen organisatie en van amsterdam&partners. Met de partner portal kunnen partners: • shortlinks vinden naar de pagina om het bedrijfsprofiel van de organisatie van de partner aan te passen op iamsterdam.com; • toegang krijgen tot alle data en onderzoeken; • media inkopen; • zich aanmelden voor netwerk events; • partnernieuwsbrieven bekijken.
SAMENWERKINGEN
PARTNER PORTAL
NIEUWSBRIEVEN
In 2020 hebben we ons met diverse partijen in de Metropool Amsterdam actief ingezet om de effecten en de consequenties van de corona pandemie zo goed mogelijk inzichtelijk te krijgen en op te anticiperen. Maar ook voorzichtig na te denken over de toekomst. Naast deze overleggen op MRA niveau, hebben we afgelopen jaar geregeld overleg gehad op landelijk niveau met NBTC, VVV Nederland en de G8 (citymarketing organisaties van de 8 grote Nederlandse steden). Ook op Europees niveau met onze partners binnen ECM. Allen gericht op informatie verzamelen, kennis te delen en richtingen voor de toekomst te onderzoeken.
Afgelopen jaar hebben we onze partners regelmatig op te hoogte gehouden over corona ontwikkelingen, relevante data en updates over initiatieven tijdens de corona pandemie.
WEBINARS
• aantal partners: 911 • aantal webinars: 13 • verstuurde nieuwsbrieven: 21
amsterdam&partners jaarverslag 2020
37
Financiële cijfers 2019-2020 Resultatenrekening (*)
2020
2019
Subsidies
3,7
3,7
Consumenten
0,6
Bedrijfsleven Projecten & opdrachten
2020
2019
Vaste activa
0,3
0,3
4,1
Voorraden
0,3
0,3
1,2
1,8
Vorderingen
1,3
1,1
1,2
1,9
Liquide middelen
3,7
6,2
-
-
Totaal Activa
5,5
7,8
Totaal bedrijfsopbrengsten
6,7
11,5
2,6
2,8
Marketingkosten
1,7
4,7
Eigen vermogen, incl. resultaat boekjaar
Personeelskosten
2,8
4,5
Voorzieningen
0,5
0,3
Operationele kosten
2,4
2,3
Kortlopende schulden
2,4
4,7
Totaal bedrijfslasten
6,9
11,5
Totaal Passiva
5,5
7,8
Bedrijfsresultaat
-0,2
0,0
In miljoenen euro’s, voor belastingen
Buitengewone baten
Balans
In miljoenen euro's
*Het salaris van de directeur van amsterdam&partners valt binnen de WNT-norm. Het financiële jaarverslag van amsterdam&partners is opvraagbaar bij de Kamer van Koophandel
amsterdam&partners jaarverslag 2020
38
e
Contact
amsterdam&partners De Ruyterkade 5 1013 AA Amsterdam iamsterdam.com Contact Corporate Communicatie & Pers communicatie@iamsterdam.com linkedin.com/company/stichting-ap Twitter
Google +
My Space
Tumblr
Bebo
Delicious
Digg
Stumbleupon
Technorati
Slashdot
Share this
Flikr
Deviant Art
Soundcloud
Vimeo
Twylah
RSS
Skype
foto Peter Elenbaas
