Evolución IARSE Nº 42 - Edición Abril 2016 by IARSE

La Gesti贸n Sustentable y Nuevas Oportunidades de Negocios

SUMARIO 01 ESPECIALES La RSE y nuevas perspectivas en la Gestión de la Empresa Por María de Fátima León, Profesora e investigadora del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial de la Universidad de Los Andes de Venezuela

02 GESTIÓN El Camino a la Sustentabilidad y los cambios en la Gestión dentro de la Empresa Por Esther Parietti, Directora de Sustentabilidad de Adecco Argentina

Generando cambios positivos en la Sociedad a través del Diseño Por Francisco Ulla, Director Creativo de Aero Studiodesign

“Las Compañías no van a poder pensar ningún producto o servicio sin una Mirada Sustentable” Por Pablo Colombo, Sourcing and Supplier Development (SSD) & Sustainability Director de Aguas Danone Argentina

02 GESTIÓN “Nuestro Negocio debe ir más allá del desarrollo de productos con una Visión Comercial” Por Milagro Medrano, Gerente de Relaciones Institucionales de Banco Macro

“Tenemos el desafío de cuidar la calidad de vida de nuestros consumidores y de la comunidad” Por Gonzalo Canatelli, Gerente General de Clorox Argentina, Paraguay y Uruguay

“Promovemos el Cuidado de los Recursos Naturales no Renovables” Por Bettina Llapur, Directora de Comunicación de Gas Natural Fenosa y Directora de la Fundación de la empresa en Argentina

La Tecnología nos permite ser más activos en el cuidado del Medio Ambiente Por Raquel Godoy, Gerente de Ciudadanía Corporativa de IBM Argentina

De dónde venimos, para dónde vamos Por Fernando Hofmann, Director de Asuntos Corporativos y Legales de LAORegión AUSTRAL de Kimberly-Clark

“Hacer de este Mundo un Lugar más Justo” Por Matias Portela, Co-propietario de Ondulé

02 GESTIÓN “Todavía hablar de Separación de Residuos resulta ser novedoso” Por María Florencia Benedicto, Directora de Recyclart S.A.

Abordar la Sustentabilidad en todas sus Aristas Por Abigail David, Coordinadora del área de Responsabilidad Social Empresaria de Scienza Argentina

03 ESCENARIOS Y TENDENCIAS La RSE y Nuevas Estrategias de Negocios Por Juan Alfaro, Secretario General del Club de Excelencia en Sostenibilidad

Estrategia Empresarial para focalizar la Reducción de la Pobreza Por Sergio Mauricio Rengifo, Director de Capital Social de CECODES – Desarrollo Sostenible

04 DOCUMENTOS RECOMENDADOS 05 SITIOS DE INTERÉS

COMITÉ EDITORIAL Alejandro Roca Director Ejecutivo IARSE

Luis Ulla Director de Investigación + Desarrollo IARSE

Jimena Mercado Directora Editorial IARSE

Laura Massari Directora de Relaciones Institucionales IARSE

Alicia Rolando Colaboradora Externa – Experta en Reportes y Fundadora del IARSE Los artículos y opiniones vertidas en esta publicación son de absoluta y exclusiva responsabilidad de los autores. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente la visión y el espíritu del IARSE.

01 ESPECIALES LA RSE Y NUEVAS PERSPECTIVAS EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA Por María de Fátima León, Profesora e investigadora del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial de la Universidad de Los Andes

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) ha evolucionado y en ese sentido han surgido nuevas posturas que sin duda enriquecen su comprensión: 

La teoría de los grupos de interés marcó un antes y después en el tema. Así, comprender que la empresa no se encuentra aislada y que su quehacer está permanentemente vinculado no sólo con sus accionistas y clientes, sino que depende de las relaciones que detenten con grupos internos y externos, representa un cambio de visión significativo. Estos grupos con derechos sobre la empresa (o sin ellos), tienen necesidades de atención, precisamente porque las actividades de la organización pueden afectarles directa o indirectamente. Es tal la importancia otorgada a este tema que estudiosos sugieren abandonar la RSE a favor de la gestión de los grupos de interés.



Otro aporte pertinente es el tema empresa-sociedad dada la importancia de la empresa y su comportamiento en el devenir de las sociedades. Son muchos los enfoques encontrados, desde planos moralistas y filosóficos, orientación al cumplimiento económico y legal, aspectos sociales y ambientales, gestión de grupos de interés, gestión estratégica, ética, hasta contextualizar su alcance como aporte al desarrollo sostenible. Sin duda la postura de ganar-ganar

11 planteada Porter y Kramer ilustran esta idea al expresar que empresa y sociedad se necesitan mutuamente. Por un lado, la sociedad necesita empresas que contribuyan a mejorar la calidad de vida y que influyan en su desarrollo a través de generación de empleo, riqueza, innovación y financiación de las políticas públicas que posibilitan los servicios a los ciudadanos. Por otro lado, las empresas necesitan de una sociedad saludable vista desde la perspectiva de la fuerza de trabajo, buen gobierno, funcionamiento de la ley, derechos de propiedad y regulación. 

Asimismo, ha sido un aporte determinante las iniciativas que sobre RSE han desarrollado los organismos internacionales, creando normativas para la adopción de esta forma de gestión, pero más importante aún es el esfuerzo que realizan en función de alinearse. La tendencia es la homologación de las normativas facilitando la comprensión y aplicación en empresas y gobiernos.



El nuevo siglo trae la profundización de las posturas desarrolladas y emergen otras que apuntan hacia la vinculación RSE-desarrollo sostenible. En este sentido, la orientación socialmente responsable es un camino más que pertinente para alinear el comportamiento de las empresas hacia el desarrollo sostenible.

Nuevas oportunidades de negocio Si vemos estos cambios como propulsores de estrategias empresariales, la consideración de la importancia de los grupos de interés ha dado lugar a metodologías de análisis y estrategias que facilitan su gestión. Por ejemplo, se recomienda considerarlos en función de su poder, legitimidad y urgencia 1, segmentándolos en función de la combinación de estas variables. El poder es la facultad de imponer su voluntad. La legitimidad está relacionada con lo deseable, adecuado y permitido en el contexto normativo. La urgencia se refiere a la sensibilidad ante los retrasos y la importancia concedida a los reclamos. En la medida en que coincidan estos atributos, así será la importancia y vinculación otorgada. También han surgido principios que rigen la gestión de los grupos de interés en función de lograr relaciones positivas 2. En general, buscan reconocer las preocupaciones de todos los grupos y considerarlas en la toma de decisiones, así como mantener una comunicación abierta en Mitchell, R., Agle B. & Wood D. (1997). Toward a Theory of Stakeholders Identification and Salience: Defining the principle of who and what really counts. Academy of Management Review, 22 (4), 853-886 2 Clarkson Centre of Business Ethics (2002). Principles of Stakeholder Management. Toronto, Canada: Clarkson Centre for Business Ethics, University of Toronto 1

12 cuanto a contribuciones, preocupaciones y riesgos que asumen debido a los vínculos que mantienen con la empresa. Asimismo, contemplan el trabajo cooperativo con otras entidades públicas y privadas para asegurar que los riesgos y daños generados por las actividades de la empresa se disminuyan o sean compensados adecuadamente. Por su parte, la consideración de la relación empresa-sociedad ha motorizado iniciativas en favor de la comunidad que contribuyen a su vez en el desempeño de la empresa. Por ejemplo, en el marco de la RSE, los negocios inclusivos pueden también ser uno de los ejemplos de este apoyo a los pequeños empresarios locales que, más allá de las ganancias, contribuyen a la solución de problemas sociales, ambientales y culturales. Se trata de iniciativas que integran a las comunidades de bajos recursos en su cadena de valor, generando beneficios mutuos, participando como proveedores o distribuidores. Se genera empleo, ingresos, capacitación, productos y servicios, precios bajos, mejor calidad de vida e incremento de la productividad. Es bueno también citar en esta reflexión lo común que resulta en las sociedades latinoamericanas que, ante deficiencias en la dotación de servicios públicos, educación o infraestructura, las empresas asuman tales problemas. En este caso la conexión empresa-comunidad ocurre como mecanismo de emergencia para no afectar el desempeño empresarial. Ahora bien, las inversiones sociales que se realicen deberían estar planificadas estratégicamente pensando en las sinergias que tales inversiones pueden aportar al propio negocio, propiciando programas institucionales que apunten al desarrollo de capacidades, generación de renta, educación, capacitación, formación de pequeños empresarios (que serán proveedores o distribuidores) protección de recursos naturales, entre otros. Se trata de compatibilizar objetivos mutuos: gana la comunidad, pero también lo hace la empresa.

“…LAS INVERSIONES SOCIALES QUE SE REALICEN DEBERÍAN ESTAR PLANIFICADAS ESTRATÉGICAMENTE PENSANDO EN LAS SINERGIAS QUE TALES INVERSIONES PUEDEN APORTAR AL PROPIO NEGOCIO”. En cuanto a los organismos internacionales, su aporte sobre normativas, guías, asesorías y redes de intercambio, ha motorizado y vinculado a nivel mundial las diferentes iniciativas a nivel de empresas y gobiernos. Uno de muchos ejemplos que pueden citarse es la experiencia del Instituto Ethos en Brasil, programa adaptado a la realidad de la región, cuyo objetivo es fortalecer el movimiento de la RSE en América Latina y contribuir a la construcción de un único estándar de indicadores teniendo en cuenta los aspectos comunes y realidades específicas.

13 Desafíos pendientes Aun cuando existen avances en materia de RSE, siguen siendo desafíos importantes los siguientes temas: 



El papel de las universidades en la formación de los gerentes que dirigirán el destino de las empresas. Es primordial analizar la calidad de la formación que se imparte en las universidades, a los efectos de lograr profesionales socialmente responsables que guíen empresas con visión de desarrollo local sostenible. Es un reto la concertación público-privada en pro de la RSE. Es imprescindible la reflexión y la internalización por parte de los entes gubernamentales de la importancia del desarrollo del territorio en un marco de RSE, lo cual debe fomentarse, no sólo con imperativos legales sino con estímulos y alianzas para el crecimiento conjunto. Es tarea pendiente incentivar la cooperación de empresas con gobierno e instituciones de investigación (universidades, parques tecnológicos), que generen ambientes innovadores que permitan la investigación, desarrollo e innovación en el sector, transferencia de tecnología, programas de cooperación y asistencia, evaluación de tecnologías ecológicamente racionales y mecanismos y asociaciones de colaboración.

María de Fátima León Licenciada en Administración y Contaduría Pública (Universidad de Los Andes, Venezuela). Maestría en Gestión y Técnicas Superiores de la empresa (Universidad de Barcelona, España). Doctora en Economía Aplicada (Universidad de La Laguna, España). Profesora e investigadora del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial (Universidad de Los Andes), integrante del Grupo Investigación de las Organizaciones y de la Línea de Investigación del Mercadotecnia y la Responsabilidad Social Empresarial.

02 GESTIÓN EL CAMINO A LA SUSTENTABILIDAD Y LOS CAMBIOS EN LA GESTIÓN DENTRO DE LA EMPRESA Por Esther Parietti, Directora de Sustentabilidad de Adecco Argentina www.adecco.com.ar

Para Adecco el camino hacia la sustentabilidad significa la apertura a nuevos desafíos y también nuevas oportunidades: el esfuerzo por alcanzar un proceso de mejora continua hacia la excelencia. Hace algunos años hemos comenzado a transitar un proceso de evolución del negocio desde la Responsabilidad Social Empresaria hacia la Sustentabilidad como modelo de gestión transversal, basado en el diálogo transparente con los diversos grupos de interés. El concepto de sustentabilidad nos ha permitido convalidar nuestra mirada y nuestro accionar como empresa que se esfuerza y trabaja para gestionar el negocio y sus impactos de forma responsable y sostenible. Asimismo, nos brindó la posibilidad de vincular e integrar los distintos aspectos de la sustentabilidad al corazón del negocio para mejorar nuestra contribución con el desarrollo. En 2014 comenzamos con la aplicación de los indicadores ETHOS-IARSE, mediante los que encaramos un trabajo de evaluación sobre el abordaje de nuestra gestión sustentable. Esto implicó llevar adelante un proceso colaborativo por parte de todas las áreas de la empresa, que nos permitió pensar los desafíos presentes y futuros que tenemos como organización y definir estrategias y acciones para mejorar nuestra competitividad. A partir de entonces, todos trabajamos con el mismo objetivo en mente: comprometernos a alcanzar y desarrollar un modelo de gestión transversal del negocio, basado en un equilibrio entre el

16 desempeño de la actividad empresarial y la contribución al progreso económico, social y ambiental de las sociedades en las que estamos presentes. De esta manera, buscamos impregnar con la mirada de la sustentabilidad todos los procesos, prácticas y políticas de cada rincón de la compañía.

“…BUSCAMOS IMPREGNAR CON LA MIRADA DE LA SUSTENTABILIDAD TODOS LOS PROCESOS, PRÁCTICAS Y POLÍTICAS DE CADA RINCÓN DE LA COMPAÑÍA”. Para implementar esta metodología desarrollamos un largo proceso de diálogo y reuniones internas con los equipos de trabajo de todas las direcciones de Adecco; con el propósito de identificar impactos, riesgos, desafíos y oportunidades para cada una. Así, implementar la herramienta simultáneamente en toda la empresa nos permitió detectar puntos fuertes y oportunidades de cambio que sin duda redundarán en mejorar nuestra cultura corporativa y nuestra gestión de negocio. En este sentido, uno de los grandes cambios dentro de la empresa que trajo este proceso de aplicación de los indicadores fue que nos facilitó pensar en forma cooperativa y colaborativa con todas las áreas de la empresa los desafíos que tenemos como organización. Las distintas áreas han contestado 47 indicadores para la realización del autodiagnóstico. Estos nos brindaron la posibilidad de evaluar cuánto de sustentabilidad y responsabilidad social hemos incorporado en nuestra gestión y las posibles estrategias y acciones que podremos desarrollar a futuro para mejorar nuestra performance y competitividad. El gran desafío para nosotros es que, a partir de los resultados, cada área se apropie de nuevos objetivos relacionados a la sustentabilidad, de modo que puedan identificar desafíos y asumirlos como propios.

Esther Parietti Contadora Pública. Se ha desempeñado en áreas contables y comerciales en distintas empresas. Ingresó a Adecco en el año 1988 como Directora de la Sucursal de Pilar. En el año 1996, fue promovida a Directora Regional teniendo a su cargo el desarrollo de negocios en la zona norte del país. Desde el año 2006, tiene a su cargo a nivel nacional la Dirección de Sustentabilidad de la compañía. Participa en la difusión de la temática en Universidades, Cámaras y otros ámbitos. Es miembro activo del Club de Empresas Comprometidas con la Discapacidad y del Comité Directivo de la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil.

GENERANDO CAMBIOS POSITIVOS EN LA SOCIEDAD A TRAVÉS DEL DISEÑO Por Francisco Ulla, Director Creativo de Aero Studiodesign www.aerostudiodesign.com

Desde sus inicios en la historia, el modelo de empresa ha tenido como principal objetivo generar valor económico, a través del cual podían surgir otros beneficios tales como involucrar a su público interno como a la sociedad misma y su entorno. Pero siempre y cuando estos beneficios no desviaran por ningún motivo, el verdadero foco del negocio que era la obtención de una retribución económica; de lo contrario perdían importancia dentro de la gestión y los encargados de tomar decisiones en las empresas los dejaban en un segundo plano o directamente eran descartados. Pero en estas últimas décadas este comportamiento corporativo se ha ido transformando de manera notoria dándole paso a un nuevo modelo de empresa. En efecto, se le da suma importancia a la Responsabilidad Social y Ambiental, contemplando el impacto actual de las operaciones que realizan las compañías y cómo éste va a repercutir en el futuro. Esta tendencia viene dada no sólo por una cuestión de voluntad de las mismas empresas, sino que está siendo impulsada principalmente por un cambio de conciencia que se viene gestando en la sociedad mundial. Cada vez más, los consumidores en general, a la hora de iniciar el proceso de adquisición de un servicio o producto les exigen a las empresas que tengan asumido un verdadero compromiso con respecto a estos temas y que sus impactos impliquen beneficios a la sociedad y al medio ambiente. Este comportamiento del consumidor responsable ha provocado que las compañías tengan que optar por este método para poder mantenerse competitivos dentro del mercado. De esta manera, comenzaron a tomar fuerza, dentro de la gestión empresarial, términos como el de Responsabilidad Social Empresaria

18 (RSE) y Sustentabilidad provocando que año a año más empresas transformen su modelo anterior por este nuevo modelo, buscando obtener beneficios financieros a través de la generación de impacto social y ambiental positivo. Todos estos cambios de comportamiento social nos llevaron a entender que éste era el camino a seguir para poder alcanzar nuestra meta como personas y poder generar cambios positivos en la sociedad a través del diseño. Así fue que en 2012 fundamos Aero Studiodesign, estudio que ofrece soluciones sustentables de diseño gráfico e industrial a empresas y organizaciones de todo tipo y rubro, entendiendo que un buen diseño debe contribuir significativamente a la preservación del medio ambiente, mediante la conservación de los recursos y la minimización de la contaminación física y visual durante todo el ciclo de vida del producto. Por tal motivo es que en estos primeros años de vida buscamos capacitarnos en términos de RSE, apuntando a ser cada vez más responsables, trabajando en la gestión sustentable, mejorando los servicios prestados y creando nuevos productos. Apostamos a la innovación tecnológica y de producción, que nos da la posibilidad de reducir el impacto ambiental, aumentando cada vez más la eficiencia energética y el ingreso de materiales de fuentes responsables en el mercado nacional e internacional.

“…UN BUEN DISEÑO DEBE CONTRIBUIR SIGNIFICATIVAMENTE A LA PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE, MEDIANTE LA CONSERVACIÓN DE LOS RECURSOS Y LA MINIMIZACIÓN DE LA CONTAMINACIÓN FÍSICA Y VISUAL DURANTE TODO EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO”. Además, el estudio es miembro oro del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE), apoyando así su misión de promocionar y difundir la responsabilidad social y la sustentabilidad. También forma parte del programa Europeo “Youth in action” que fomenta emprendimientos con orientación sustentable a nivel mundial. Sumado a esto, a finales de 2015 el estudio fue reconocido como empresa sustentable, al lograr la certificación internacional como empresa B, por cumplir los estándares de desempeño social, ambiental y de transparencia. Esto nos abrió las puertas definitivas para ser parte de la comunidad global de organizaciones que buscan brindar soluciones amigables con el entorno, y así poder estar cada vez más cerca de cumplir con el objetivo central de Aero de ser la mejor empresa no solo del mundo, sino para el mundo.

“APOSTAMOS A LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y DE PRODUCCIÓN, QUE NOS DA LA POSIBILIDAD DE REDUCIR EL IMPACTO AMBIENTAL…” Actualmente el estudio está trabajando en la generación de soluciones de diseño industrial en plástico biocompostable, material muy interesante y novedoso que está transitando sus primeros pasos en nuestro país. Este nuevo producto tiene similares características que los plásticos tradicionales pero al ser obtenidos de materiales orgánicos, como el almidón de papa, tiene la excelente virtud de que se degradan en menos de 60 días dentro de un compost, lo que lo convierte en un material 100% amigable con el medio ambiente. Este bioplástico se utiliza, por un lado, para la fabricación de lonas para banners publicitarios y cartelería de campañas publicitarias en la vía pública de corto plazo. Mientras que por otro lado, estamos desarrollando un proyecto de productos descartables para eventos, fiestas, reuniones, conferencias y uso interno de las empresas, buscando reemplazar los actuales productos descartables (vasos, tasas, platos, bolsas, etc.) que tienen una vida útil muy corta y su tiempo de degradación supera los mil años. Como conclusión, podemos decir que haber apostado por la gestión sustentable dentro de nuestra empresa y habernos capacitado en cuestiones de RSE nos ayudó de manera muy positiva a la hora de decidir el rumbo que debía tomar nuestra organización, generando estrategias de negocios que permiten el funcionamiento de un negocio rentable, con impacto positivo tanto económico, como social y ambiental.

Francisco Ulla Diseñador Industrial, egresado de la Universidad Nacional de Córdoba. Tiene una diplomatura en Gestión en Emprendimientos de la Universidad Siglo 21 y actualmente cursa un MBA en negocios ambientales en el Instituto Internación del Medio Ambiente. Apasionado por el emprendedurismo, estuvo a cargo de varios emprendimientos. Actualmente es el Director Creativo de Aero Studiodesign, empresa que se dedica a brindar soluciones de diseño gráfico e industrial de bajo impacto ambiental. Aero Studiodesign es una empresa B certificada desde el año 2015.

“LAS COMPAÑÍAS NO VAN A PODER PENSAR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO SIN UNA MIRADA SUSTENTABLE” Por Pablo Colombo, Sourcing and Supplier Development (SSD) & Sustainability Director de Aguas Danone Argentina

El mundo está atravesando un período de transformación. Los paradigmas (sociales, económicos, demográficos, tecnológicos) están en permanente cambio, y éstos se dan, cada vez más, a mayor velocidad. En este contexto, las empresas tienen un rol fundamental de adaptación para proyectar y sostener su relevancia a futuro, tanto para sus consumidores, como para sus propios colaboradores. Los primeros demandan marcas más comprometidas, productos más relevantes y honestos; mientras que los segundos mayor compromiso con la sociedad y el medio ambiente. Aquellas empresas que entiendan y se energicen con esta transformación, serán las que se sostendrán exitosamente, para satisfacer de manera genuina las necesidades de sus consumidores y colaboradores, y contribuir de manera cabal con su rol en la sociedad. En los últimos años, la Sustentabilidad ha pasado de ser filantropía pura para formar parte de nuestra estrategia. Todo el trabajo de impacto social y sustentabilidad está relacionado con las marcas y con el propósito de negocio de la empresa. Entendemos que, como un actor importante en la sociedad, no sólo somos parte del problema, sino también de la solución. Esto es lo que llamamos el “doble proyecto” económico y social: no contemplamos el resultado económico sin devolverle a la sociedad en la que participamos de manera genuina, significativa y silenciosa.

21 Es por eso que en Danone venimos trabajando en el desarrollo e implementación de acciones sociales a largo plazo. Desde Danone Aguas llevamos a cabo el programa “Cartoneros” junto con Fundación Avina, las Cooperativas El Álamo y CO.RE.ME., entre otras, y el financiamiento del fondo Ecosystème de Danone. Esta iniciativa está destinada al apoyo y desarrollo de la industria del reciclaje inclusivo, mejorando las condiciones de vida y trabajo de los recicladores urbanos en Argentina, mediante la inversión en infraestructura, productividad, programas de gestión y capacitación. De este modo, logramos un incremento en la recuperación de PET postconsumo y el reconocimiento del rol que los recuperadores desempeñan en la gestión de residuos.

“MEJORAMOS LA PREFERENCIA DE NUESTRAS MARCAS, AL TIEMPO QUE BAJAMOS EL IMPACTO DE LA EMISIÓN DE CARBONO (CO2) Y LOGRAMOS LA REINSERCIÓN LABORAL DE LOS RECOLECTORES”. Por otro lado, a través del programa “REBOTELLA” de Villavicencio, hemos elaborado el envase con la mayor cantidad posible de material reciclado en su composición y 100% reciclable del mercado, ayudando de este modo a reducir el impacto ambiental y la contaminación. Además, a través de esta iniciativa, logramos fomentar una mayor inclusión social producto de un circuito que involucra diversos actores:  los consumidores a través de la separación en origen de materiales reciclables: comunicamos activamente y a nivel masivo la importancia del reciclado, a través de las campañas “Dale un giro” y “Rebotella”, para generar conciencia sobre la importancia del reciclado de botellas y promover hábitos sustentables para que comiencen en sus hogares con la separación de residuos, para proteger el medio ambiente.  los recuperadores urbanos: encargados de recolectar las botellas plásticas para que puedan ser reingresadas en el proceso de reciclado.  ECOPEK: única planta recicladora autorizada para elaborar plásticos que están en contacto con bebidas y alimentos en Argentina. El impacto de estas campañas ha sido muy positivo. Mejoramos la preferencia de nuestras marcas, al tiempo que bajamos el impacto de la emisión de carbono (CO2) y logramos la reinserción laboral de los recolectores. Como ya hemos mencionado, la sustentabilidad va a dejar de ser un factor adicional para transformarse en una manera de gestionar toda la empresa. Las compañías no van a poder pensar ningún tipo de lanzamiento de producto o servicio sin una mirada sustentable. Aquellas

22 que no adhieran a este nuevo rol ver谩n peligrar su existencia, ya que la sociedad les va a demandar a todos los negocios que tengan esta visi贸n.

Pablo Colombo Sourcing and Supplier Development (SSD) & Sustainability Director de Aguas Danone Argentina. Ingeniero Industrial por la Universidad Nacional de Lomas de Zamora. Forma parte de Danone desde 1997. Previo a su cargo actual se desempe帽贸 como Sourcing Supplier Development (SSD) & Ecosystem Director, SSD South America Director y SSD Raws & Packs South Europe Director, entre otros.

“NUESTRO NEGOCIO DEBE IR MÁS ALLÁ DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS CON UNA VISIÓN COMERCIAL” Por Milagro Medrano, Gerente de Relaciones Institucionales de Banco Macro www.macro.com.ar

Si bien el área de Sustentabilidad fue creada formalmente en el año 2007, las estrategias son un componente fuertemente arraigado en la cultura corporativa desde el nacimiento de la empresa como entidad financiera. El incesante aumento de la importancia de pensar y planificar de una forma sustentable fue un desafío aprehendido por todas las áreas. En este marco, Banco Macro trabaja en pos de una estrategia de Sustentabilidad asociada a las acciones que realiza día tras día en las comunidades donde opera, con el objetivo de ser el Banco más sustentable a nivel federal. Para Macro, solo hay crecimiento posible si las comunidades en las que opera se desarrollan. La única forma en la que concebimos nuestro progreso es de la mano de cada una de las localidades en las que nos encontramos, y ahí radica el compromiso que mostramos en cada una de las acciones. Lo que siempre nos ha preocupado es aquello en lo que decidimos ocuparnos y actuar. Nuestro propio modelo sustentable, que se inserta en el corazón del negocio, nos conduce a buscar la multiplicación de las oportunidades para todos los argentinos. Queremos llevar nuestros servicios como banco a cada rincón del país. Pero la bancarización no puede entenderse como una simple oferta de un servicio, implica generar oportunidades de crecimiento y de desarrollo personal, estar cerca de la gente para que acceda al sistema financiero formal y así mejorar la calidad de vida de las personas. ¿De qué forma? Incrementando su seguridad y comodidad, evitando operaciones de usura, contribuyendo a atacar la economía informal y

24 brindando herramientas y criterios ordenadores que colaboran a mejorar la administración de los recursos. En definitiva, creemos que la banca es sostenible en el tiempo sólo si las políticas de inclusión financiera son exitosas. Nuestra preocupación radica en brindar servicios financieros que estén en comunión con la ética y el bien común. Estamos convencidos de que la sociedad y los bancos tienen intereses convergentes: sólo puede haber bienestar cuando es accesible a todos los miembros de la comunidad. Nuestro negocio debe ir más allá del desarrollo de productos con una visión comercial. Los bancos debemos brindar a la sociedad un abanico de posibilidades que faciliten el desarrollo de proyectos personales y profesionales, así lograremos la sustentabilidad y desarrollo de todos los actores sociales con los cuales nos relacionamos. Desde nuestra posición de entidad financiera, creemos que tenemos grandes oportunidades para colaborar con el país llevando a cabo nuestro negocio de manera sustentable y con una mirada de largo plazo. Lo que nos ha preocupado es aquello en lo que decidimos ocuparnos y actuar. Nuestro propio modelo sustentable, que se inserta en el corazón del negocio, nos conduce a buscar la multiplicación de las oportunidades para todos los argentinos. Pensar de forma sustentable significa romper con el viejo paradigma de centrarnos sólo en los números, para tener una mirada a largo plazo y considerando aristas sociales y ambientales que no siempre estuvieron en primer plano. En el caso de nuestra entidad, siempre se consideró el aspecto social, por eso los productos y servicios para determinados segmentos son diferenciales con respecto a los que presentan otras entidades.

“ESTAMOS CONVENCIDOS DE QUE LA SOCIEDAD Y LOS BANCOS TIENEN INTERESES CONVERGENTES: SÓLO PUEDE HABER BIENESTAR CUANDO ES ACCESIBLE A TODOS LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD”. En Banco Macro gestionamos nuestro negocio con un objetivo muy claro: "ser el banco más sustentable a nivel federal". Así, trabajamos por brindar oportunidades de crecimiento y mejora de la calidad de vida de las comunidades donde operamos, a través de nuestros productos y servicios. En este camino, la responsabilidad corporativa y la gestión del negocio desde la ética y la inclusión, son aspectos fundamentales para lograr nuestro objetivo. La sustentabilidad en la estrategia del negocio

25 Los bancos en la Argentina cumplimos un rol clave para el desarrollo de nuestro país. Es por eso que la ética, la transparencia, el valor por lo social y la preservación del ambiente son variables que juegan un papel fundamental al momento de definir la estrategia de negocio de nuestra entidad. Como dijimos, debemos ir más allá del desarrollo de productos con una visión comercial. Estamos convencidos que esto es así desde el momento en que vemos que a través de la inclusión financiera una persona accede al sistema bancario y esto produce un impacto en su vida, la de su familia, comunidad y región. A partir de esta idea es que en Banco Macro comenzamos a diagramar nuestra estrategia de sustentabilidad. Partiendo del trabajo de la Fundación Banco Macro, en los últimos años logramos internalizar acciones y programas de valor social y ambiental en la esencia del negocio.

“LOS BANCOS DEBEMOS BRINDAR A LA SOCIEDAD UN ABANICO DE POSIBILIDADES QUE FACILITEN EL DESARROLLO DE PROYECTOS PERSONALES Y PROFESIONALES…” Con el objetivo de ser el banco más sustentable a nivel federal, el primer paso fue consolidar internamente un área de Responsabilidad Social Empresaria y realizar un ejercicio de diagnóstico en esta materia, partiendo de nuestro ADN corporativo que ya contaba con valores sustentables que aplicábamos en diferentes sectores del banco. Este análisis, junto con una investigación del mercado financiero nacional e internacional, fueron las herramientas iniciales para seguir adelante. Teniendo en cuenta este marco, en los próximos años seguiremos reforzando nuestra estrategia de sustentabilidad, afianzando los cinco pilares que reflejan los temas materiales del Banco, el sector financiero, el contexto local y los grupos de interés:  Transparencia en todas nuestras acciones.  Inclusión y educación financiera.  Desarrollo de Pymes y emprendimientos.  Responsabilidad por el bienestar y la inclusión de las personas.  Impacto ambiental directo e indirecto. Por otro lado, la entidad profundizará su trabajo en temas de educación e inclusión financiera, desarrollando productos y servicios para las personas de menores recursos, y seguirá apoyando a empresas y emprendedores como motor del crecimiento económico. El mundo de los negocios y la Sustentabilidad

26 Respecto a las tendencias en materia de sustentabilidad, creemos que aún hay situaciones muy disímiles. Hay quienes tienen esta concepción de sustentabilidad en su ADN y lo consideran una parte integrante de la forma en la que desarrollan su negocio. Suelen ser las empresas que tienen programas ligado a su “core bussines”. Pero también hay otras que no han tomado la conciencia necesaria y no lo tienen dentro de sus prioridades. Si los sistemas no son medibles, reportables y comparables, nos encontramos con una situación difusa en la que no podemos conocer realmente los impactos y alcances de las políticas aplicadas. Por eso es que debemos esforzarnos al máximo para gestionar y transmitir de la mejor manera toda nuestra concepción e inversión de sustentabilidad, de manera de ser claros con nuestros grupos de interés y de aumentar año a año la vara de exigencia que tenemos con nosotros mismos. Estamos convencidos de que solamente mediante un diálogo fluido y una rendición de cuentas clara y transparente podremos entablar vínculos genuinos con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, medio ambiente y la sociedad en general. De acuerdo con esto, desde 2007 publicamos nuestro Informe de Responsabilidad Social Empresaria y desde 2009 lo hacemos siguiendo la metodología GRI. Desde el año 2014 realizamos un Informe integrado en el cual comunicamos a nuestros públicos los impactos y resultados económicos, sociales y ambientales en una misma publicación, consolidando desde la gestión nuestro compromiso por el desarrollo sustentable de nuestro país. Participan de este informe todas las áreas del banco y lo revisan todos los directores y el presidente.

María Milagro Medrano Nació el 27 de Octubre de 1976. Actualmente ocupa el cargo de Gerente de Relaciones Institucionales de Banco Macro. Es Licenciada en Administración de Empresas, egresada de la Universidad Católica de Salta. Se desempeña en el Banco desde abril de 1997. Es Directora suplente del Banco del Tucumán S.A.

“TENEMOS EL DESAFÍO DE CUIDAR LA CALIDAD DE VIDA DE NUESTROS CONSUMIDORES Y DE LA COMUNIDAD” Por Gonzalo Canatelli, Gerente General de Clorox Argentina, Paraguay y Uruguay www.clorox.com.ar

Clorox es una compañía que produce y comercializa marcas líderes que son referentes de salud, bienestar y practicidad y por ello contribuyen a optimizar la calidad de vida de la gente. Bajo la premisa “Mejoramos tu día todos los días”, la misión de la compañía a nivel global, Clorox y sus marcas se comprometen con la sociedad brindando productos de primera calidad y llevando la filosofía sustentable a sus procesos y productos. Nuestra Plataforma de Sustentabilidad y Responsabilidad Corporativa tiene un enfoque integral, sustentado en “5Ps”: Personas, Planeta, Propósito, Productos y Performance. Esto básicamente implica una lógica transversal en donde nuestra responsabilidad y filosofía sustentable están presentes tanto en nuestra relación con empleados, proveedores y comunidades, como en nuestros productos y procesos. Si bien la lógica responsable y sustentable está vigente en nuestro día a día porque es parte de nuestra forma de concebir el negocio, en estos últimos años nos hemos enfocado en temáticas vinculadas a: 1) la concientización en materia de higiene y asistencia a comunidades en situaciones de catástrofe y; 2) a nuestra responsabilidad como generadores de residuos. En cuanto a la temática de Higiene y Desinfección, entendemos que nuestro producto insignia, la lavandina Ayudín, cumple un rol social, ya que es el desinfectante más poderoso que se haya conocido. En este sentido, desde el 2002 venimos desarrollando proyectos vinculados a la concientización y prevención, como así también planes de acción para estar presentes en situaciones de catástrofe:

28 



Concientización/Prevención: programas de educación en desinfección “Higiene y Calidad de Vida” desde 2002, “La Higiene es Salud” a partir del 2008, en alianza con la Cruz Roja Argentina. Vamos a relanzar esta plataforma en la segunda mitad del 2016. Asistencia en situaciones de catástrofes: desde hace varios años la compañía viene desarrollando e implementando un plan de contingencia y un protocolo para colaborar con las comunidades afectadas por las diferentes inundaciones. Tan sólo en el último año hemos donado más de 400.000 litros de lavandina a través de ONGs de reconocida trayectoria.

En cuanto a nuestra responsabilidad como empresa de consumo masivo en la Generación de Residuos, hemos implementado un proyecto de Reciclaje Inclusivo en alianza con el CONICET, una cooperativa local de recuperadores urbanos, Asociación Conciencia e INTI. Es una iniciativa que seguimos implementando en la actualidad y que sirve como caso testigo para replicarse en el municipio y en la provincia, con otras empresas y cooperativas. Nuestra experiencia nos ha demostrado que la mejor forma de contribuir a la concientización social y a influir en políticas públicas que garanticen la permanencia de estos proyectos en el tiempo es a través de la articulación público-privada: tanto con el Estado como con organizaciones del tercer sector. En 2012 se conformó un Comité de Sustentabilidad integrado por representantes de todas las áreas de la compañía. Este equipo de trabajo tiene un rol fundamental en la toma de decisiones acerca de las diferentes acciones que se realizan a partir de nuestra Plataforma de RSE y Sustentabilidad.

“NUESTRA EXPERIENCIA NOS HA DEMOSTRADO QUE LA MEJOR FORMA DE CONTRIBUIR A LA CONCIENTIZACIÓN SOCIAL Y A INFLUIR EN POLÍTICAS PÚBLICAS QUE GARANTICEN LA PERMANENCIA DE ESTOS PROYECTOS EN EL TIEMPO ES A TRAVÉS DE LA ARTICULACIÓN PÚBLICO-PRIVADA…” Con la firme convicción de que el “Futuro limpio empieza por casa” comenzamos por sensibilizar al público interno acerca de la importancia de minimizar el impacto ambiental. Iniciamos un trabajo en conjunto gracias al cual se organizaron centros de acopio de botellas de plástico para donar a la Fundación Banco de Bosques y se desarrollaron talleres en 34 escuelas de las comunidades locales de nuestras tres plantas, tanto de Buenos Aires como de San Juan, con las que se trabajó con voluntarios de Clorox específicamente en las 3R (Reducir, Reutilizar y Reciclar).

29 El proyecto contempla una primera fase –ya concretada- de capacitación hacia los colaboradores y en particular, a los operarios de la planta de Aldo Bonzi, donde por las características del propio proceso industrial que se desarrolla, se genera el mayor volumen de residuos reciclables. Casi 600 personas de todas las sedes fueron capacitadas en separación de residuos en origen, entre las cuales 250 fueron operarios de la planta Aldo Bonzi, que recibieron una capacitación todavía más específica sobre reciclaje inclusivo. El eje principal de este programa es la inclusión de los trabajadores de la Cooperativa “Reciclando Sueños” como proveedores de servicios especializados de Clorox; ellos son protagonistas del proyecto brindando las capacitaciones y trabajando junto con el INTI en desarrollos alternativos para el reciclaje de materiales complejos con baja aceptación en el mercado del reciclaje. El segundo eje del proyecto, que se llevará a cabo a principios de 2016, incluye el trabajo con la comunidad de Aldo Bonzi, con el fin de llevar desde adentro hacia afuera nuestra iniciativa de reciclaje inclusivo, nuevamente de la mano de la Cooperativa Reciclando Sueños. De esta forma, en articulación con otro actor clave en la materia, el Organismo Provincial para el Desarrollo Sustentable (OPDS), se llevará a cabo una capacitación para alrededor de 100 docentes de la comunidad educativa de Aldo Bonzi, nuevamente junto a personal de la cooperativa y antropólogos sociales del CONICET, con especial foco en el agregado de valor que esta innovación trae: el reciclaje inclusivo. Continuando con el trabajo en la comunidad, en articulación con Asociación Conciencia, CONICET y la cooperativa, durante 2016 avanzaremos hacia una etapa de voluntariado corporativo con capacitaciones. Las mismas estarán destinadas a los alumnos de las escuelas y los vecinos de la localidad. El objetivo es poder llevar a los distintos actores la importancia del cuidado del medio ambiente y las posibilidades que nos brinda como sociedad el reciclaje inclusivo, integrando a la cooperativa en el circuito de recolección y tratamiento de residuos sólidos urbanos, mediante la instalación de puntos limpios en el Rotary Club y en las escuelas visitadas y capacitadas. En Clorox tenemos el desafío de cuidar la calidad de vida de nuestros consumidores y de la comunidad todos los días. A través del Programa de Reciclaje Inclusivo buscamos reducir el impacto, transformar los residuos en recursos e incluir en una misma estrategia a empleados, comunidad y organismos de gobierno en la gestión sustentable de nuestra empresa.

Gonzalo Canatelli Realizó el Programa de Desarrollo Directivo del IAE y se ha desempeñado como docente universitario en la UBA. En el ámbito empresarial, se ha desempeñado en distintas funciones en las áreas comerciales. En 1995 inició su carrera profesional en Poett, luego trabajó unos años en Danone como Brand Group Manager para luego regresar a Clorox en el área de Marketing y más tarde, como Sales Director Argentina LA South Atlantic. Desde mayo de 2010 se desempeña en su cargo actual, como Gerente General de Clorox Argentina, Paraguay & Uruguay.

“PROMOVEMOS EL CUIDADO DE LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES” Por Bettina Llapur, Directora de Comunicación de Gas Natural Fenosa y Directora de la Fundación de la empresa en Argentina www.gasnaturalfenosa.com.ar

En los últimos años se ha dado un vuelco muy importante y positivo a favor de la sustentabilidad y la responsabilidad social. Hoy en día vemos que todas las empresas, en mayor o en menor medida, tienen un fuerte compromiso con lo social y lo ambiental, con el crecimiento y el desarrollo de las comunidades. Una gran empresa no puede concebir su actividad, su producción, sus bienes y sus servicios sin un compromiso con el triple desarrollo: económico, social y ambiental. Esto también se viene dando en Argentina de forma manifiesta. Hay instituciones importantes que vienen trabajando desde hace muchísimos años para la promoción del desarrollo económico, social y ambiental por parte del sector empresario argentino. También hay muchas otras asociaciones empresariales que a través de programas y acciones reflejan el fuerte compromiso que tienen las empresas argentinas con la promoción del desarrollo sostenible. En nuestra actividad, que es el sector de distribución de gas natural por redes, uno de los grandes cambios que nos hemos propuesto hace ya muchos años, es el de promover un uso racional, seguro y responsable de los recursos naturales no renovables, como lo es el gas natural. Con tal fin, contamos con diversas campañas, las que realizamos en colegios, asociaciones de defensa del consumidor, municipios -entre otros ámbitos- donde buscamos lograr un cambio en el hábito de utilización del gas por parte de los usuarios, apuntando a una mayor racionalización del consumo y a crear consumidores responsables.

32 Asimismo, en Gas Natural Fenosa creamos el Comité de Reputación Corporativa, con el fin de liderar la gestión responsable y sustentable del negocio. En el Comité se tratan temas sobre la gestión de la sustentabilidad de la compañía, la implementación de la Política de Responsabilidad Corporativa vigente, en la que se debate sobre las últimas tendencias en materia de reporting a nivel global. La creación del Comité ha sido muy importante ya que contribuyó a dar impulso a los temas vinculados a la gestión de la sustentabilidad, como así también a involucrar a todas las áreas en la promoción de estos temas.

“…UNO DE LOS GRANDES CAMBIOS QUE NOS HEMOS PROPUESTO HACE YA MUCHOS AÑOS, ES EL DE PROMOVER UN USO RACIONAL, SEGURO Y RESPONSABLE DE LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES, COMO LO ES EL GAS NATURAL”. Estoy convencida que estos cambios deben venir acompañados con el desarrollo de nuevos productos, procesos, servicios y mercados, que se adapten a este nuevo proceso que se está llevando a cabo a nivel mundial. Las empresas, además de implementar programas y comunicaciones a favor de la sustentabilidad, deben desarrollar sus negocios en torno a la sostenibilidad y con un firme compromiso con el triple desarrollo: económico, social y ambiental. Considero que unas de las principales tendencias en materia de gestión orientada a la sustentabilidad serán la promoción del uso responsable de los recursos no renovables, los negocios inclusivos y los derechos humanos. Con respecto al primero de los temas, se debe continuar concientizando a los distintos públicos acerca del cuidado de los recursos no renovables, no sólo para nosotros, sino también para las generaciones futuras. Además de fomentar el uso responsable del gas natural, llevamos a cabo acciones vinculadas con el cuidado de la electricidad, el agua y el papel. Formar consumidores responsables es tarea de todas las organizaciones. Las empresas tienen que promover la formación de estos consumidores responsables, en su rubro, materia o actividad, creando también conciencia a sus proveedores, distinguiendo a aquellos que también cuidan el impacto ambiental de sus acciones. De esta manera y trabajando en forma mancomunada, empresas, estado y ONG’s vamos a lograr la verdadera promoción de desarrollo sostenible, cuidando entre todos que el desarrollo social, económico y ambiental sea parejo. En cuanto a los negocios inclusivos, siempre fue una prioridad para nuestra compañía promover la inclusión de los sectores con menores

33 ingresos, es por ello que desde hace más de diez años llevamos a cabo el Modelo Inclusivo de Gasificación Integral, que permite a familias del Municipio de Moreno el acceso al gas natural por redes, a través de un pago mensual accesible. Es responsabilidad de las empresas generar planes y programas que permitan a los sectores con menos recursos poder acceder a una mejor calidad de vida.

“…SIEMPRE FUE UNA PRIORIDAD PARA NUESTRA COMPAÑÍA PROMOVER LA INCLUSIÓN DE LOS SECTORES CON MENORES INGRESOS, ES POR ELLO QUE DESDE HACE MÁS DE DIEZ AÑOS LLEVAMOS A CABO EL MODELO INCLUSIVO DE GASIFICACIÓN INTEGRAL…” Con respecto a los Derechos Humanos, en el año 2011, Gas Natural Fenosa dictó formalmente una Política de Derechos Humanos, a la que se llegó después de un período de consultas con organizaciones del tercer sector especializadas en la materia. La misma fue aprobada por el Comité de Dirección y se aplica en todas las empresas del Grupo en todo el mundo. Si bien con anterioridad existían lineamientos que guiaban el accionar de Gas Natural Fenosa en esta materia, el desarrollo y aprobación explícito de esta política constituye una clara señal por parte de la compañía de tener una norma en ese sentido y estar a la vanguardia en temas de sustentabilidad. La política establece diez principios, los cuales han sido determinados a partir de los riesgos principales en materia de derechos humanos detectados en las grandes compañías en el mundo y acepta los principios rectores de Naciones Unidas sobre Empresa y Derechos Humanos. El uso responsable de los recursos naturales, los negocios que permitan mejorar la vida a la mayor cantidad de personas posibles y la promoción de derechos humanos son tendencias que hace muchos años se tienen en cuenta, pero que año tras año debemos profundizar para continuar con esa línea, logrando día a día mejorar la calidad de vida las personas. Hoy ya podemos concluir, que no hay plan estratégico o de negocios posible en una empresa grande sino va unido indisolublemente a un amplio y verdadero programas de Responsabilidad Social Corporativa que trabaje en forma simultánea con el desarrollo económico, social y ambiental. Además, para las grandes empresas constituye una obligación trasladar estos principios a su cadena de valor. Hoy no basta con mirar sólo lo

34 que hacemos en la empresa sino que se torna imprescindible promover la mejora constante de nuestros proveedores.

Bettina Llapur Abogada, Directora de Comunicación de Gas Natural Fenosa y Directora de la Fundación de la empresa en Argentina. Dirige los programas de Reputación Corporativa del Grupo Gas Natural Fenosa en toda Latinoamérica. Actualmente preside el Círculo de Directivos de Comunicación (DirComs). Fue Presidente de la Comisión de Relaciones Institucionales de IDEA, ADIGAS, IAPG, ADESPA y World Energy Council”.

LA TECNOLOGÍA NOS PERMITE SER MÁS ACTIVOS EN EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Por Raquel Godoy, Gerente de Ciudadanía Corporativa de IBM Argentina www.ibm.com/ar

Medir la huella de carbono generada por cada uno de nosotros como personas individuales es posible gracias a la tecnología existente. Nuestras actividades individuales o corporativas impactan sobre el cambio climático y podemos medir el exceso de emisiones antrópicas de gases de efecto invernadero. Ser conscientes y tener la información nos da la posibilidad de tomar acciones para corregir y colaborar. Desde esta perspectiva, un equipo de voluntarios de IBM y la Fundación Plan21 están desarrollando una aplicación móvil llamada “Carboncero”, que acerca la tecnología a la gestión de la sostenibilidad, generando un hecho de educación ambiental directa y simple que permite visualizar el impacto de nuestras acciones. Por ejemplo, es posible analizar nuestros viajes en avión y cuantificar el impacto con metodología internacional. Carbonocero es una iniciativa de Fundación Plan21 y la primera iniciativa voluntaria para compensar gases de efecto invernadero en Argentina y la región. El importe, calculado siguiendo metodologías reconocidas, permite apoyar proyectos de reducción y compensación de emisiones, captura de CO2 o protección de stock de carbono en bosques nativos en la provincia de Formosa. Esto produce un triple impacto positivo: generar una herramienta para reducir la huella de carbono individual y corporativo, mitigar esas emisiones y desarrollar recursos para mejorar la calidad de vida de comunidades en Latinoamérica. La información es poder y seremos capaces de tomar decisiones con datos reales. El uso de esa información puede ser diferente en el caso

36 de individuos, empresas o gobiernos, lo importante es el compromiso por tomar acción. En el caso del sector privado, a partir del conocimiento de esa huella se puede comunicar a la sociedad el nivel actual y los esfuerzos por mitigarla como una primera política de Responsabilidad Social Empresaria (RSE). La etapa superior de este esfuerzo puede ser la compensación de la huella a través del apoyo a proyectos de forestación y conservación de bosques nativos, por ejemplo.

“…UN EQUIPO DE VOLUNTARIOS DE IBM Y LA FUNDACIÓN PLAN21 ESTÁN DESARROLLANDO UNA APLICACIÓN MÓVIL LLAMADA `CARBONCERO´, QUE ACERCA LA TECNOLOGÍA A LA GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD, GENERANDO UN HECHO DE EDUCACIÓN AMBIENTAL DIRECTO Y SIMPLE QUE PERMITE VISUALIZAR EL IMPACTO DE NUESTRAS ACCIONES”. El cuidado medioambiental está en el ADN de IBM y se extiende desde hace más de 40 años a todas las acciones que realiza en las distintas partes del mundo donde está presente. La empresa recicla el 75% de los residuos generados en todos sus edificios. Cuenta con segregación diferenciada y centro de acopio, además de una logística específica de retiro de los distintos materiales a los proveedores/organizaciones encargadas del reciclado. Respecto a la energía, se cumple con el objetivo corporativo establecido a nivel mundial de ahorro del 4% de la energía consumida (se compara el consumo anual y lo ahorrado mediante las iniciativas/proyectos). El desarrollo de Carbonocero es una nueva etapa y nos permitirá contar con más información para crear acciones que beneficien el ambiente. En palabras de Agustín Casamayor, Líder del equipo de voluntarios de Silvergate, equipo de investigación de IBM Argentina: “Trabajar en esta clase de proyectos de voluntariado siempre es una experiencia gratificante desde varias perspectivas. Como voluntario uno siente la satisfacción de estar haciendo algo valioso para la comunidad, aplicando al mismo tiempo conocimientos a una actividad, más allá de las responsabilidades diarias. Se generan nuevas relaciones con otros equipos de trabajo, lo cual resulta muy enriquecedor tanto profesional como personalmente”. Las principales tendencias que vemos en materia de Gestión Orientada a la Sustentabilidad y que están influyendo en el mundo de los negocios son la necesidad de agua limpia y aire, suministro asequible y fiable de energía, la disminución de los combustibles fósiles, la realidad del cambio climático y sus implicaciones para las generaciones futuras.

“CUESTIONES RELACIONADAS CON EL CLIMA Y LA ENERGÍA SON LOS TEMAS CLAVE DE LA AGENDA ESTRATÉGICA…” Para Fabián Román, Director de Fundación Plan21: “Las tres principales tendencias se vinculan a la mitigación y compensación de emisiones relacionadas con el cambio climático, atención a los impactos ambientales en la producción de bienes y servicios y el impacto social, en particular sobre grupos vulnerables. Estas temáticas se relacionan, y esto irá en aumento con la nueva generación de consumidores responsables, capaces de distinguir empresas que realmente apoyan el desarrollo sostenible a escala global y a nivel de la sociedad en donde se desenvuelven”. En IBM nuestro enfoque es doble: por un lado, estamos trabajando para que nuestros productos y procesos existentes sean más eficientes para el medio ambiente y para los negocios; y por otro, con foco en el desarrollo de nuevas innovaciones que impulsen mejoras económicas y operativas, lo que implica una disminución del impacto ambiental y -al mismo tiempo- una mayor generación de valor económico. Cuestiones relacionadas con el clima y la energía son los temas clave de la agenda estratégica de IBM. La compañía está ayudando a los clientes a ser más eficientes energéticamente y a implementar nuevas formas de fabricar y distribuir bienes y servicios de una manera más sostenible. Esto permitirá reducir costos y minimizar sistémicamente el uso de la energía, el agua, las emisiones de carbono y los residuos. IBM adopta un enfoque holístico a los retos del planeta que combina su tecnología innovadora, el conocimiento del negocio de profundidad y experiencia en la industria. Juntos, podemos mejorar la sostenibilidad de los negocios y de nuestro planeta.

Raquel Godoy Gerente de Ciudadanía Corporativa y Asuntos Corporativos de IBM Argentina. Lidera la estrategia y los proyectos de Responsabilidad Social de la empresa en el país, con especial foco en educación, salud, cambio climático, empoderamiento de las mujeres, desarrollo de la comunidad emprendedora y organizaciones de la sociedad civil. Estudió Teología y posee un diplomado en Políticas Públicas del Centro de Estudios UTN FRBA y una certificación Project Management Professional de UTN.

DE DÓNDE VENIMOS, PARA DÓNDE VAMOS Por Fernando Hofmann, Director de Asuntos Corporativos y Legales de LAO-Región AUSTRAL de Kimberly-Clark www.kimberly-clark.com.ar

En los últimos años la sustentabilidad se ha convertido en un eje fundamental para las empresas y en Kimberly-Clark no es distinto. Desde su fundación, la transparencia y lo que en la empresa llamamos “hacer lo correcto” como defensa de la ética ha sido inherente a nuestro desarrollo. Sin embargo, en el proceso de profundización de este paradigma podemos identificar grandes cambios. Primero, profundizamos en nuestra manera de hacer negocios el concepto de “rentabilidad sustentable”. Creemos que los beneficios de la gestión sustentable van más allá de una cuestión de reputación y de relaciones con los grupos de interés. La gestión efectiva del riesgo, el ahorro de costos, la innovación de productos o inclusive de categorías son los resultados más importantes de un pensamiento sustentable. Otro cambio que vemos no sólo internamente sino también en otras compañías es la mirada a largo plazo. En nuestro caso, trabajamos alineados a nuestra visión de sustentabilidad 2022, año en el que como empresa cumpliremos 150 años. La mirada hacia macro objetivos y propósitos ambiciosos es lo que nos impulsa a profundizar y a acelerar las iniciativas y proyectos que nos permiten impactar positivamente.

“LA GESTIÓN EFECTIVA DEL RIESGO, EL AHORRO DE COSTOS, LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOS O INCLUSIVE DE CATEGORÍAS SON LOS RESULTADOS MÁS IMPORTANTES DE UN PENSAMIENTO SUSTENTABLE”. Guiados por la “Visión 2022”, la compañía estableció a nivel global métricas para la mejora de la calidad de vida de las personas en

39 programas de saneamiento y salud, ayuda a los niños en situación de vulnerabilidad y empoderamiento de mujeres y niñas. También con foco en la innovación, la búsqueda de la extensión de la vida útil de nuestros productos en un 20%. Hoy todos nuestros esfuerzos están dirigidos hacia esos objetivos. En nuestro octavo reporte de sustentabilidad que difundimos recientemente están expresadas claramente las metas y también en qué estadio del camino nos encontramos. En 2015 desarrollamos pañales que “aguantan” más para usar menos. Hemos incorporado un empaque en nuestra línea de Huggies Natural Care, eco-friendly, elaborado con un porcentaje de polietileno verde. Hemos, también, disminuido las emisiones totales de nuestras plantas en la Argentina (3% menos) y reducido los porcentajes de residuos productivos que van a enterramiento (50% de reducción en nuestra planta de San Luis), optimizando los procesos internos y trabajando en conjunto con todos los proveedores. Bajo el eje de personas, impulsamos el programa corporativo “+ComUNIDAD” que este año llegó a más de 106.000 beneficiarios con programas de salud, educación y concientización en sustentabilidad. ¿Es suficiente? Es sólo un paso más en el camino que nos hemos trazado. Lo importante es continuar, seguir evolucionando y tener muy claro hacia dónde vamos. En ese sentido, tener en vista las tendencias globales en materia de sustentabilidad es fundamental: trazabilidad en la cadena de valor; innovación y desarrollo de nuevos modelos de negocio y productos; consumo consciente; nuevas economías; así como el empoderamiento, respeto e igualdad de oportunidades para las mujeres en el ámbito laboral; son los temas de agenda que, como compañía, valoramos. Así que, fieles a nuestra intención de ofrecer productos esenciales para una vida mejor, tenemos conciencia de que nuestro compromiso con la sustentabilidad es con nuestros consumidores y con todo el planeta. La sustentabilidad se integró como un valor para definir lo que somos hoy y configurar el tipo de empresa que queremos ser.

Fernando Hofmann Director de Asuntos Corporativos y Legales de Kimberly-Clark para la región LAO – Austral, es responsable de la estrategia de comunicación y sustentabilidad de la empresa y del departamento Legal para la región Austral. Parte del Board de Kimberly-Clark en distintos países y en Argentina. Desempeña también el cargo de presidente de CONARP, y ha sido presidente hasta el pasado año de la Fundación Caminando Juntos y de la Asociación de Abogados Corporativos.

“HACER DE ESTE MUNDO UN LUGAR MÁS JUSTO” Por Matias Portela, Co-propietario de Ondulé www.ondule.com.ar

Si hacemos un análisis de la situación en que se encuentra el mundo podríamos llegar a la conclusión que estamos en un escenario crítico. Desde un aspecto ambiental, cuatro de los nueve límites planetarios definidos por el profesor Johan Rockström para el sustento de la vida se han sobrepasado como resultado de la actividad humana: el cambio climático, la pérdida de la integridad de la biósfera (biodiversidad), el cambio de los sistemas terrestres, los ciclos biogeoquímicos alterados (fósforo y nitrógeno). Desde una perspectiva social el último informe de la fundación Oxfam Intermon concluye que las 62 personas más ricas del mundo tienen una fortuna equivalente a la de la mitad de la población más pobre. Si la cifra resulta llamativa, todavía se vuelve más impactante si analizamos que sólo un año atrás eran 80 y no 62 quienes amasaban tamaña riqueza y, si retrocedemos hasta 2010, se concentraba en las manos de 388 personas, lo que significa que el dinero se ha concentrado, aún más. En base a este panorama, la pregunta que surge es ¿cuál debería ser el rol de las empresas ante esta situación? Hoy las organizaciones pueden ser parte del problema o parte de la solución. Como sabemos existen muchos casos donde han tenido comportamientos sociales muy negativos en las comunidades en la que se encontraban inmersas. En forma directa han generado contaminación en el medio ambiente, problemas de salud o hasta la muerte de personas, explotación de trabajadores, eliminación de puestos de trabajos, utilizaron lobbies y sobornos para conseguir condiciones convenientes para las empresas, pero perjudiciales para las poblaciones, entre otras. Hoy necesitamos que las empresas tengan un rol activo y positivo en colaborar con los Estados para mejorar las condiciones sociales y ambientales de la población. Ya hace un tiempo que varias empresas a

42 través de la RSE han tomado acción sobre las problemáticas que nos acogen, pero no han logrado resultados significativos. Se necesita que vayan más allá, buscando evolucionar su modelo de gestión hacia un modelo de triple impacto (económico, social y ambiental), y en este concepto es donde encontramos a las Empresas B. La Empresa B combina el lucro con la solución a problemas sociales y ambientales, aspirando a ser la mejor empresa PARA el mundo y no solo del mundo. En base a este concepto es que nace Ondulé, una empresa que busca cuidar y potenciar la esencia creativa de los niños a partir de juguetes elaborados de cartón reciclado. La iniciativa consiste en desarrollar productos que busquen el desarrollo cognitivo de los niños y la unión padre-hijo mediante un modelo de negocios cuyos pilares son:  Inclusión social a través de la tercerización de la producción en cooperativas y/o asociaciones y mediante la incorporación de personas que se encuentren en situación de vulnerabilidad.  Reducción del impacto medio-ambiental. Para ello se contempla la compra de material con alto porcentaje de reciclado y se trabaja para que la basura se pueda reciclar y mejore la calidad de vida de otras personas.

“LA EMPRESA B COMBINA EL LUCRO CON LA SOLUCIÓN A PROBLEMAS SOCIALES Y AMBIENTALES, ASPIRANDO A SER LA MEJOR EMPRESA `PARA´ EL MUNDO Y NO SOLO DEL MUNDO”. Gracias a esto Ondulé se convirtió en la primera empresa de Córdoba en certificar como empresa B. Entre los beneficios que podemos encontrar, en base a nuestra experiencia, es el capital social que se genera en la red a partir de las más de 1.600 organizaciones que hay en el mundo certificadas. Actualmente estamos trabajando en conjunto con otras empresas B para llevar nuestro concepto a Chile y de esta forma, en conjunto, generar mayor impacto. Otro punto a destacar es que cuando uno empieza a gestionar con esta forma de pensar, comienza a buscar soluciones a los problemas que se observan en la sociedad. Actualmente hemos desarrollado un producto que se obtiene a partir del cartón que tiran las empresas de sus procesos (principalmente cajas) y en donde la logística de recolección es llevada a cargo por cooperativas de carreros (recicladores urbanos). De esta forma generamos un impacto social y ambiental al mismo tiempo.

“…CUANDO UNO EMPIEZA A GESTIONAR CON ESTA FORMA DE PENSAR, COMIENZA A BUSCAR SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS QUE SE OBSERVAN EN LA SOCIEDAD”. En conclusion, podemos decir que hoy las empresas cumplen un rol muy importante en la sociedad, no solo como creadoras de valor positivo sino también de lo negativo, es por ello que se necesita que empiecen a trabajar con modelos de gestión sustentable que busquen el triple impacto para hacer de este mundo un lugar más justo.

Matías Portela Tiene 31 años, es Ingeniero Industrial y después de trabajar 5 años en una empresa multinacional, decidió que lo suyo era emprender, y a partir de 2005 desarrolló diferentes emprendimientos en Córdoba. A fines del 2011 creó Ondulé, junto a Santiago Guzman y Guillermo Costa. En 2014 Ondulé se convirtió en la primera empresa B de Córdoba y ha recibido diferentes reconocimientos de los cuales podemos destacar: el Premio Ciudadanía Empresaria como Iniciativa Sustentable en Productos otorgado por el Amcham (Cámara de Comercio de USA en Argentina) y en 2015 fue reconocida por ser uno de los 500 mejores casos de América Latina por los “Premios Latinoamérica Verde”.

“TODAVÍA HABLAR DE SEPARACIÓN DE RESIDUOS RESULTA SER NOVEDOSO” Por María Florencia Benedicto, Directora de Recyclart S.A. www.recyclartsa.com.ar

Cuando comencé a dar mis primeros pasos en el mundo de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), entendí que las empresas son y deben ser grandes agentes de cambio. Pero el gran dilema que se me planteó fue el siguiente: ¿cómo hacemos para que las empresas comiencen a cambiar su manera de pensar? ¿Cómo hacemos para que se den cuenta de la importancia que es desarrollar su actividad siendo responsables con la sociedad y el medio ambiente? ¿Cómo hacemos para que prioricen estos temas mientras su gran preocupación es la inestabilidad en nuestro país; hacer frente a obligaciones fiscales y costos, analizar los riesgos económicos que pueden llegar a atravesar y, su principal objetivo, cómo obtener la mayor rentabilidad posible en un mercado tan variable como el nuestro? Sin embargo, y teniendo como referencia la experiencia de numerosas empresas que han desarrollado casos de éxito en materia de RSE, se sigue demostrando que las compañías que son responsables con el ambiente y la sociedad, crecen a gran escala. Un ejemplo muy claro que tomó este modelo económico socio-ambiental fue la FAGEDA, ubicada en Cataluña, España. La cual, además de emerger como una de las mayores empresas, cuyos cimientos se formaron con esta política social, lo cierto es que se posicionó en el mercado hasta lograr competir contra otras empresas reconocidas, teniendo una gran rentabilidad anual. El gran desafío asumido cuando formamos nuestra empresa fue justamente éste. Lograr que los grandes empresarios, directivos y cargos de altas jerarquías entiendan que separar los residuos y darles un destino

45 sustentable es un beneficio para ellos, para la sociedad y para el medio ambiente. Cuando surgió la idea de crear Recyclart, uno de los principales objetivos que nos propusimos fue el de brindar un servicio a las empresas que quisieran implementar una política más dentro de sus programas de RSE o, por qué no, la primera. Entendemos que la gestión responsable de residuos ligada al reciclado es una política que cualquier tipo de empresa puede implementar. Pero esta política debe ser el puntapié para llevar a cabo más programas sustentables dentro de las empresas. Hablando exclusivamente de la actividad que desarrollamos: recuperar y valorizar residuos para reinsertarlos en el proceso de reciclado, no resulta tan rentable como tal vez lo esperábamos en un principio, pero entendemos que debemos prepararnos para los próximos años en los que pensamos que el mundo del reciclado va a tomar más fuerza. Y la realidad es que se necesitan muchas más empresas como la nuestra en un campo tan extenso y virgen, donde todavía hablar de separación de residuos resulta ser novedoso, otras veces desconocido y que al mismo tiempo no recibe tal vez tanta importancia como lo merece. También creemos que es fundamental una participación más activa del gobierno en esta problemática, tanto en temas de concientización; normativos y de regulación de precios de mercado.

“ENTENDEMOS QUE LA GESTIÓN RESPONSABLE DE RESIDUOS LIGADA AL RECICLADO ES UNA POLÍTICA QUE CUALQUIER TIPO DE EMPRESA PUEDE IMPLEMENTAR. PERO ESTA POLÍTICA DEBE SER EL PUNTAPIÉ PARA LLEVAR A CABO MÁS PROGRAMAS SUSTENTABLES DENTRO DE LAS EMPRESAS”. Creo que el reciclado va a ser una de las futuras tendencias, lo es ahora, pero en menor medida. Los residuos que desechamos son materias primas, estamos tirando a la basura recursos, claramente más económicos que recursos vírgenes. La falta de concientización en este aspecto lo demuestra la última decisión política que se ha tomado respecto a la ampliación del CEAMSE para seguir enterrando residuos. Circunstancia que podría, tal vez no evitarse, pero si disminuirse en un futuro si la población tomara conciencia que la gran mayoría de residuos que enviamos a enterrar, son recursos que no estamos viendo y que nos damos el lujo de descartar. Los procesos industriales que utilizan materiales reciclables, reducen la cantidad de recursos naturales que se extraen de la tierra y además, son mucho más rentables.

46 En un sentido optimista, considero que el reciclado es y será una nueva tendencia en los próximos años, no sólo como una solución socioambiental sino también económica.

María Florencia Benedicto Abogada (Universidad de Belgrano). Máster en Derecho de la Empresa y de los Negocios, (Universidad de Barcelona, España). Posgrado en Dirección y Gestión Ambiental. Aspectos jurídicos y empresariales (Universidad de Barcelona, España). Directora en Recyclart S.A.

ABORDAR LA SUSTENTABILIDAD EN TODAS SUS ARISTAS Por Abigail David, Coordinadora del área de Responsabilidad Social Empresaria de Scienza Argentina www.scienza.com.ar

Incorporar la sustentabilidad a la gestión de la empresa transforma el presente y el futuro de una compañía. Es un nuevo punto de partida para analizar dónde estamos, qué camino queremos recorrer y cómo lo haremos. En Scienza Argentina comprendemos a la persona como eje de nuestra estrategia, en una visión integral del sujeto como paciente, colaborador y ciudadano. Llegar a esta concepción fue el resultado de diferentes instancias por las que hemos transitado. Concebida como una empresa de servicios en salud, nuestra operación siempre se ha enfocado en mejorar la calidad de vida de los personas. Siendo ésta la base de nuestras acciones y junto al deseo interno de hacer más en este camino, la creación del área de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) dio el marco necesario para avanzar en consecuencia. Lo primero que observamos fue que este concepto no era ajeno a nosotros, ya estábamos trabajando en cuestiones al respecto. Un ejemplo de ello era la incorporación de la trazabilidad farmacéutica favoreciendo la transparencia de nuestros procesos, nuestros parámetros de atención frente a un paciente, entre otros. Pero también la generación de esta área dio lugar a implementar nuevos campos de acción, como por ejemplo, definir los criterios de nuestra inversión social. Orientar nuestra gestión a la sustentabilidad hizo -y hace- mirarnos de una manera distinta, tanto interna como externamente. Replantear nuestro posicionamiento, nuestras relaciones, participar en otros

48 espacios, no pensados con anterioridad. Pudimos dimensionar cuán amplio es el espectro de nuestro negocio y no tan solo circunscribirnos a los límites de empresa-cliente. Este proceso generó, desde nuestro criterio, importantes cambios. Los más significativos han sido lograr el involucramiento de áreas técnicas/comerciales en cuestiones sociales y ambientales, que las internalicen como parte de su tarea y sean ellos los que propongan iniciativas en función de esto. Es importante entender que el compromiso debe ser genuino desde la dirección y que quienes son líderes deben mostrar a cada uno de los que son parte de la empresa lo valioso de su tarea para contribuir a la sustentabilidad, siendo éste el único modo para trabajar como un mismo equipo. Con respecto al futuro, los desafíos ya están planteados. Sin dudas, las cuestiones ambientales no pueden eludirse. La utilización de la tecnología como herramienta para eficientizar procesos, bajando el impacto ambiental, es clave para las metas fijadas a nivel mundial. La concepción de las empresas se redefine. Temas que años atrás eran planteados y/o cuestionados para una compañía, en la actualidad y, en los años próximos, serán variables incorporadas desde el comienzo de un proyecto. Así como también, el nacimiento en aumento de empresas B, con una mirada superadora de los negocios planteados tradicionalmente.

“LA UTILIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA PARA EFICIENTIZAR PROCESOS, BAJANDO EL IMPACTO AMBIENTAL, ES CLAVE PARA LAS METAS FIJADAS A NIVEL MUNDIAL”. Un escenario que obliga a las compañías existentes a abordar la sustentabilidad en todas sus aristas para no quedar obsoletas en los mercados. Por último, creemos indispensable continuar poniendo foco en la transparencia, innovando sobre mecanismos que den claridad a la gestión, con información accesible, que nos relacione con todos los públicos de interés.

Abigail David Licenciada en Relaciones Públicas e Instituciones, especializada en Sustentabilidad. Desde hace diez años, se desempeña en las áreas de RSE y Comunicación en el sector privado y social. Coordina el área de Responsabilidad Social Empresaria de Scienza Argentina.

04 ESCENARIOS Y TENDENCIAS LA RSE Y NUEVAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS Por Juan Alfaro, Secretario General del Club de Excelencia en Sostenibilidad www.clubsostenibilidad.org

En los últimos años, el discurso de la Responsabilidad Corporativa se ha ido consolidando en dos frentes importantísimos: uno, el de la Responsabilidad Corporativa como elemento de competitividad de las empresas, tanto de las grandes compañías para quienes se ha convertido en un elemento sine qua non para operar en el mercado- como de las pequeñas y medianas. También de los proveedores de aquéllas, quienes han visto cómo la Responsabilidad Corporativa se ha consolidado en un requisito indispensable en la cadena de abastecimiento. El segundo frente es el del posicionamiento estratégico de la propia Responsabilidad Corporativa ad intra: cada vez más empresas nombran un Chief Sustainability Officer que depende directamente del Primer Ejecutivo de la compañía y al cual se elevan las cuestiones relacionadas con la materia al Consejo de Administración. En muchos casos podemos ver incluso la creación de una comisión delegada específica de responsabilidad corporativa, o comisiones ya existentes (Auditoría o Nombramiento y Retribuciones) subsumiendo tales responsabilidades. En esta línea, el Club de Excelencia en Sostenibilidad apuesta para el año 2016 por un panorama multidisciplinar que aborde la Responsabilidad Corporativa, como hemos venido haciendo hasta ahora. En algunas instancias, nuestro compromiso pasa por mostrar de una manera objetiva y veraz la fotografía de la Responsabilidad Corporativa en el panorama empresarial español, tal como hacemos desde 2007, con el Estudio Multisectorial sobre el Estado de la RC de la

52 Gran Empresa en España, cuya quinta edición hemos presentado en febrero de 2016 y cuya metodología estamos expandiendo más allá de nuestras fronteras (en Latinoamérica muy próximamente). En otras, nos hemos focalizado en áreas críticas de interés como son el empleo joven, a través de nuestra adhesión al Pacto Europeo por la Juventud y como ya veníamos haciendo en el Observatorio de la Reforma Laboral o el Observatorio de Formación Profesional Dual, en los que hemos reflejado no sólo la situación actual en estas áreas sino las recomendaciones prácticas de empresas y expertos en la materia para apoyar y fomentar las políticas públicas ya existentes y las futuras, en temas de educación y empleo juvenil.

“…CADA VEZ MÁS EMPRESAS NOMBRAN UN CHIEF SUSTAINABILITY OFFICER QUE DEPENDE DIRECTAMENTE DEL PRIMER EJECUTIVO DE LA COMPAÑÍA Y AL CUAL SE ELEVAN LAS CUESTIONES RELACIONADAS CON LA MATERIA…” El gobierno corporativo, la transparencia y la inversión socialmente responsable son también algunos de los desafíos que hemos identificado para los próximos años y que venimos trabajando desde la perspectiva de la formación y la sensibilización, para ayudar a las empresas a adaptarse a los requerimientos legales y del mercado. También temas como el reporting no financiero y las expectativas de todos los grupos de interés, con especial foco en este caso en accionistas e inversores, que cada vez demandan más información al respecto. Por último, dos hitos internacionales que merecen una mención destacada: la aprobación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en septiembre de 2015; y el acuerdo adoptado en la COP21, la Cumbre sobre Cambio Climático de París, que pone de relevancia la necesidad de una economía baja en carbono y reducción de emisiones. El reto ante este panorama consiste en transformar la dificultad de valorar la ventaja competitiva que supone la sostenibilidad, identificando aquellos aspectos que contribuyan a alinear la estrategia empresarial con las oportunidades y riesgos, relacionados con la Responsabilidad Corporativa, que puedan tener un impacto sustancial en la actividad de las compañías. Las empresas deben integrar en su estrategia una actuación comprometida y responsable con las personas, el contexto económico y social, y el uso de los bienes y recursos naturales; ya que cualquier actividad empresarial depende de alguna manera de los ecosistemas y de sus servicios.

Juan Alfaro Con formación jurídica en el CEU San Pablo, complementó su carrera con postgrados en negocios en el Instituto de Empresa Business School, Master en Dirección Comercial y Marketing, y en la Harvard Business School, Corporate Social Responsibility Program. Actualmente es el Secretario General del Club de Excelencia en Sostenibilidad. Es Director del Proyecto Spain 20.20. Es miembro del Consejo Asesor del Grupo S2, del Consejo Asesor de Broseta Abogados, así como del Consejo Asesor del Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO). Es miembro del Consejo de Dirección de Foro Soria 21. Es Director del Programa de Dirección en Responsabilidad Corporativa del IE Businsess. Es Profesor Asociado de Responsabilidad Corporativa del Instituto de Empresa y Director del Foro de Gobierno Corporativo y del Foro de Comunicación en Situaciones de Crisis de dicha escuela. Ha impartido un gran número de conferencias a nivel nacional e internacional y es autor de varias publicaciones en materia de RSC. Es miembro del Consejo Estatal sobre Responsabilidad Social de la Empresa del Gobierno de España y de CSR Europe.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA FOCALIZAR LA REDUCCIÓN DE LA POBREZA Por Sergio Mauricio Rengifo, Director de Capital Social de CECODES – Desarrollo Sostenible sergio.rengifo@cecodes.org.co www.cecodes.org.co

La pobreza y la desigualdad son características históricas que han afectado a la población mundial y que, a pesar de ser una prioridad en la agenda mundial y de los gobiernos, aún se deben trabajar. Esto implica la implementación de estrategias que ayuden de manera contundente a mejorar la situación actual, para alcanzar los objetivos trazados y así, asegurar cambios que garanticen el desarrollo de la población mundial. Según las cifras del Banco Mundial, se ha evidenciado la disminución de la pobreza en el mundo. En el año 2012, se registraron en total 902 millones de personas bajo la condición de pobreza, equivalentes al 12,8% de la población mundial. Para el 2015, 702 millones de personas se encuentran en este rango, equivalente al 9,6% de la población mundial. Las tres regiones más afectadas por la pobreza siguen siendo Asia Oriental y el Pacífico, Asia Meridional y África al sur del Sahara, que representan aproximadamente el 95% de la pobreza mundial. Esto evidencia que el trabajo que se ha realizado en torno a la disminución y erradicación de la pobreza aún presenta desafíos muy grandes. Sin embargo, en cuanto a la desigualdad, el desequilibrio es aún más evidente. Según cifras del Banco Mundial, en 1994 el 1% de la población mundial tenía acceso al 46% de la riqueza total. En el 2015, la población correspondiente a ese 1% aumentó su acceso a las riquezas a un 50%, lo que es preocupante pues esto afecta directamente a la población y su desarrollo. Por otra parte, las condiciones que se presentan en América Latina y el Caribe evidencian la necesidad de comenzar a trabajar en la articulación e implementación de estrategias más efectivas que lleven

55 al cumplimiento del objetivo planteado para el 2030 de erradicar la pobreza extrema. La CEPAL registra que en la región, en 2015 se evidenció un aumento de siete (7) millones de personas que viven bajo la condición de pobreza, pasando de 168 millones a 175 millones de personas pobres. Por otra parte, la tasa regional de pobreza aumentó en 29.2% en total y en términos de indigencia en un 12.4%. Según los informes de la CEPAL, esto se debe a las dificultades que se presentaron por la crisis económica mundial, lo que afectó directamente el acceso a nuevas oportunidades y la implementación de nuevos proyectos. En Colombia, desde CECODES-Desarrollo Sostenible estamos convencidos que una de las estrategias que apalancaría el crecimiento económico y desarrollo de la región sería la implementación de los Negocios Inclusivos, entendiendo a éstos como “iniciativas empresariales económicamente rentables, ambiental y socialmente responsables, que en una lógica de mutuo beneficio incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y mejoran su calidad de vida”. Desde el año 2007 venimos trabajando e impulsando este concepto en el país y en Latinoamérica, con el fin de generar herramientas para la promoción e implementación de esta iniciativa creada por nuestra casa matriz WBCSD (siglas en inglés).

“…ESTAMOS CONVENCIDOS QUE UNA DE LAS ESTRATEGIAS QUE APALANCARÍA EL CRECIMIENTO ECONÓMICO Y DESARROLLO DE LA REGIÓN SERÍA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS…” Esta iniciativa trae beneficios para el sector empresarial y las comunidades involucradas, aclarando que al realizar un Negocio Inclusivo lo fundamental es la viabilidad financiera, el progreso social y el balance ecológico. Por una parte, su implementación le representa a la empresa un incremento en su rentabilidad, reducción de costos en los procesos de producción, ampliación de los mercados hacia nuevos sectores, se abren espacios para ejecutar ideas innovadoras y se asegura la sostenibilidad de la actividad empresarial a corto, mediano y largo plazo. Así mismo, para la comunidad representa un mejoramiento en su calidad de vida, y al mejorar sus ingresos, aumentan sus posibilidades de acceder a bienes y servicios de mayor calidad. Es importante tener en cuenta que para desarrollar realmente negocios con impacto social, es necesaria la articulación de los diferentes actores que estén trabajando en el territorio proyectos con los lineamientos de esta iniciativa. Esto asegura que la intervención de la empresa ancla y

56 las personas de bajos ingresos, vaya más allá de la generación de ingresos y ayude a apalancar realmente un desarrollo integral.

“…AL REALIZAR UN NEGOCIO INCLUSIVO LO FUNDAMENTAL ES LA VIABILIDAD FINANCIERA, EL PROGRESO SOCIAL Y EL BALANCE ECOLÓGICO”. En el año 2011 decidimos pasar del escritorio al territorio para implementar Negocios Inclusivos en el país. Gracias al trabajo de campo, aprendimos e identificamos muchas barreras y oportunidades de mejora en el concepto. Es así que llevamos más de cinco años implementando proyectos en diferentes regiones de Colombia y dentro del marco conceptual de los Negocios Inclusivos. Por este trabajo identificamos una forma de intervenir los territorios de una manera armónica con las comunidades y los diferentes actores. En este sentido, abordamos el concepto de “Desarrollo Territorial Inclusivo” como un modelo de intervención en el territorio, en donde logramos la combinación de Negocios Inclusivos de corto, mediano y largo plazo con diferentes empresas anclas e involucrando a los diversos actores. La metodología desarrollada incluye funciones específicas para cada uno de los actores involucrados, pero trabajando siempre de manera articulada, contribuyendo así a suplir las necesidades básicas insatisfechas, educación e infraestructura que se evidencian en los territorios. Haciendo estos proyectos hemos tenido muchos aprendizajes que compartimos en espacios como el CONNIC, creado por CECODESDesarrollo Sostenible, y en nuestro portal http://www.negociosinclusivoscolombia.org/; como así también documentos de referencia que hemos desarrollado al respecto. Para nosotros, lo más importante y relevante es cómo este tipo de proyectos ayudan a construir y mejorar el tejido social, generando confianza entre los diferentes actores y los miembros de la comunidad. Estas estrategias son fundamentales para apoyar el Proceso de Paz que estamos viviendo en el país. Para lograr la implementación exitosa de esta estrategia se requiere del trabajo focalizado por parte de todos los actores, apostando al cumplimiento del gran objetivo que es la reducción de la pobreza y mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades de bajos ingresos en la región, sin desconocer los objetivos institucionales de cada actor. Esto no es posible si seguimos haciendo las cosas de la misma manera. Por esto invito al sector empresarial y demás actores a “pensar fuera de la caja”.

Sergio Mauricio Rengifo Ingeniero Industrial con Master en Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad Pontificia de Salamanca (España). Realizó estudios en el INCAE Business School sobre gerencia de la sostenibilidad y en el Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) de la misma escuela. Es conferencista de temas de sistemas de gestión, Negocios Inclusivos, Desarrollo Sostenible, ISO 26000, mejoramiento continuo, indicadores, Responsabilidad Social Empresarial, entre otros temas. Es especialista en Sostenibilidad y en ISO 14001 y OHSAS 18001. Es autor y colaborador de varias publicaciones. Dirigió la investigación “La Sostenibilidad da que hablar” para crear la red de periodistas por el Desarrollo Sostenible. Realizó la misión CONINDIA – Conociendo Negocios Inclusivos en la India.

04 DOCUMENTOS RECOMENDADOS La Innovación Social en el contexto de la Responsabilidad Social Empresarial. León, María de Fátima, María Virginia Baptista, Hernán Contreras. FORUM EMPRESARIAL Vol. 17,1. Mayo, 2012.

La Responsabilidad Social como Estrategia de Negocios. Pinto, Ana Lucía. ENCKIT S.A.C.

05 SITIOS DE INTERÉS Objetivos de Desarrollo Sostenible Red de Multinacionales de Mercados Emergentes (EMM) por la Sustentabilidad Sistema B