EVOLUCIÓN IARSE Nº 19 - Noviembre 2013

El Estado del Arte*de la RSE en

La Dimensión Empresa y Comunidad Parte II (*) Su origen se le atribuye a Aristóteles en su primer libro de Metafísica. Hace referencia al nivel más alto de desarrollo conseguido en un momento determinado sobre cualquier aparato, técnica o campo científico plural.

Año 2 – Número 19 – Edición 2013

NOVIEMBRE

SUMARIO 01 ESPECIALES ¿Cómo puede contribuir la Empresa a la Comunidad?: Exposición de tres grandes enfoques de colaboración Por Carmen Valor, Profesor Adjunto de Departamento de Marketing Universidad Pontificia Comillas-ICADE de España

02 GESTIÓN El trabajo como herramienta de inclusión social

Por Esther Parietti, Directora de Sustentabilidad de ADECCO Argentina

Participación y Acción para la Comunidad: Experiencias desde la Institución

Por Stella Mary Fleitas, Presidenta de la Regional Capital R1, del Colegio de Arquitectos de la Provincia de Córdoba

“El apoyo a la Comunidad es una inversión a largo plazo”

Por Alejandra Vergara y Marisel Gattino, Socias de COMTEX SRL

“Nuestras iniciativas tienen un fuerte componente local” Por José Pages, Presidente de la Fundación Itaú Argentina

02 GESTIÓN El compromiso de las empresas por establecer y mantener relaciones con la comunidad de

Por Pablo Lacasia, Gerente Regional de Comunicación y Sustentabilidad Grupo ASSA Por Florencia Wagmaister, Coordinadora de Sustentabilidad de Grupo ASSA

“Es imprescindible el compromiso interno a la hora de desarrollar un abordaje comunitario”

Por Ignacio Martínez Sabino, Responsable de Comunicación Corporativa de Henkel Argentina

Fortalecer la Comunidad es clave para lograr mayor impacto

Por Alejandro Toscano, Gerente de Ciudadanía Corporativa de IBM Argentina

“Fomentamos lazos estrechos con ONG's e Institutos que comparten nuestra visión” Por Sabrina Guidi, Responsable de Comunicaciones Corporativas y RSE de Philips Argentina

“El impacto se mide por la satisfacción de la Comunidad con los objetivos planteados” Por Martín Pastor Roca, Socio Gerente de RODE

La importancia del Trabajo Intersectorial

Por Gabriela Santarelli, Coordinadora Pedagógica de proyectos Fundación Tantal

“A través de nuestras acciones intentamos dejar huellas”

Por Mónica Parodi, Gerente de Responsabilidad Social de Tarjeta Naranja S.A.

03 ESCENARIOS Y TENDENCIAS Tiempo de Experimentos

Por Ximena Abogabir, Presidenta Ejecutiva de Fundación Casa de la Paz de Chile

La Promoción de la Colaboración Intersectorial: Un Eje para la Generación Compartida de Valor Económico y Social Por Begoña Gavilán Hernández, Responsable de la Línea de Promoción de la Responsabilidad Social en Fundación EDE de España Por Pedro María Beitia Lolo, Coordinador del Centro del Conocimiento de Fundación EDE de España

04 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Referencias bibliográficas sobre RSE & Sustentabilidad identificadas por el Programa de Capacitación Ejecutiva de RSE de la Universidad de San Andrés: Relaciones empresariales con comunidades locales y ONG. Comunicación, diálogo y participación. Arenas, Daniel; Sánchez, Pablo; y Murphy, Matthew. Instituto de Innovación Social, ESADE, Universidad Ramón Llul. Barcelona, España. Año 2009.

Principales tendencias de la filantropía en América Latina. Budani, Agustino; Luft, Maximiliano y López, Carmen. Elaborado por ZIGLA Consultores para Fundación AVINA y la Oficina de Alianzas Estratégicas del Banco Inter-Americano de Desarrollo (BID).

Relaciones entre empresas y ONG. Lozano, Josep M. Edición del autor.

08 DOCUMENTOS RECOMENDADOS 09 SITIOS DE INTERÉS

COMITÉ EDITORIAL Luis Ulla Director Ejecutivo IARSE Jimena Mercado Directora Editorial IARSE Laura Massari Directora de Relaciones Institucionales IARSE Alicia Rolando Colaboradora Externa – Experta en Reportes y Fundadora del IARSE Los artículos y opiniones vertidas en esta publicación son de absoluta y exclusiva responsabilidad de los autores. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente la visión y el espíritu del IARSE.

ESPECIALES ¿CÓMO PUEDE CONTRIBUIR LA EMPRESA A LA COMUNIDAD? Exposición de tres grandes enfoques de colaboración Por Carmen Valor, Profesor Adjunto de Departamento de Marketing Universidad Pontificia Comillas-ICADE cvalor@upcomillas.es

Hay diferentes visiones sobre cómo puede la empresa contribuir a la sociedad. La primera, situada en un extremo de un continuo, la podríamos llamar business as usual. Según esta visión, las empresas pagan impuestos, crean trabajo directo e indirecto y ofrecen productos y servicios que mejoran la calidad de vida de la gente. Aunque esto podría ser en teoría, en la práctica hay evidencia suficiente de que la mera presencia de la empresa en una zona no genera una contribución positiva en lo económico, en lo social o en lo ambiental. Así, frente a esta visión aparece el otro extremo: la visión transformadora. La empresa nunca hará una contribución positiva a la sociedad, porque las estructuras económicas y políticas impiden que las rentas generadas se distribuyan de forma igualitaria.

Frente a estos extremos surge otra postura: la del depende. Depende de cómo se gestione la empresa la contribución será positiva o no. Si la empresa es responsable, entonces cabe esperar un balance neto positivo. La responsabilidad se demuestra fundamentalmente en la gestión del negocio, porque se es responsable cuando se genera un

beneficio de forma responsable. Con todo, hay una responsabilidad secundaria con el dinero que se ha ganado. Este artículo se centra en este segundo modo de responsabilidad: cómo se colabora con la comunidad con el dinero obtenido en el curso de la actividad empresarial.

“LA RESPONSABILIDAD SE DEMUESTRA FUNDAMENTALMENTE EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO, PORQUE SE ES RESPONSABLE CUANDO SE GENERA UN BENEFICIO DE FORMA RESPONSABLE” Este artículo va a clasificar y describir las formas en que una empresa puede colaborar con la sociedad reinvirtiendo en ella o compartiendo con ella los activos conseguidos. Para identificar y clasificar las formas de colaboración, se va a seguir a Sagawa y Segal (2001), pero ampliando y matizando el marco propuesto por estos autores. Vamos a diferenciar entre tres tipos de empresas, según el tipo de colaboraciones que hagan con la sociedad.

En primer lugar, encontramos a las empresas caritativas. Estas donan activos financieros o humanos, que son fácilmente transferibles por estar poco imbricados en el ser de la empresa. Este tipo de empresas son intercambiables entre sí (daría igual que el dinero lo aporte la empresa X que la empresa Y). Los activos que ponen a disposición de la comunidad no son únicos de la empresa; por eso su acción social no es característica de la empresa ni diferente a otras. Este tipo de empresa suele donar dinero o personal. La contribución financiera puede ser en metálico, mediante cheque, o en especie (productos o servicios en excedente o en stock).

La donación de personal se traduce en la donación de horas de personal, también llamado voluntariado de empleados no profesional.

Los empleados realizan una tarea no necesariamente relacionada con sus cualidades, conocimientos y experiencia. Es voluntariado no profesional el pintar un colegio o plantar árboles en una zona quemada, por ejemplo. En el voluntariado los empleados colaboran con iniciativas u organizaciones de carácter asistencial durante las horas de trabajo.

La empresa conserva el sueldo por esas horas o realiza un matching time: la empresa paga unas horas de trabajo voluntario y exige al empleado que dedique la misma cantidad de tiempo fuera del horario de trabajo. Otra forma de ejecutar el voluntariado no profesional es mediante el día del voluntariado: la empresa dedica un día completo a que los empleados colaboren en alguna actividad.

El segundo modelo es lo que vamos a llamar empresas que venden solidaridad. Estas empresas ligan su acción social a su plan de comercialización de productos o servicios, de diferentes maneras. Se incluiría aquí el patrocinio, el marketing con causa o la realización de marketing social corporativo.

Patrocinio es la colaboración con un evento que reporta un alto beneficio comunicativo a la empresa, por la difusión publicitaria del mismo. Además, las actividades patrocinadas (macro conciertos, competiciones o equipos deportivas de alto nivel, programas de televisión...) no tienen por qué ser “de interés general”.

El marketing con causa (o mejor llamado promoción con causa) la podríamos definir1 como una herramienta promocional de la empresa que trata de combinar la responsabilidad social de la empresa con el objetivo de rentabilidad, mediante campañas de captación de fondos a favor de causas sociales, vinculadas a la venta de sus productos o servicios. La empresa basa el argumento de venta en que donará un porcentaje del precio, una cantidad fija, o algo en especie por cada unidad comprada. Algunas marcas hacen variantes: por ejemplo, crean productos cuyas ventas se destinan íntegramente a una causa.

Por extensión, podríamos incluir aquí las campañas en que se exige la colaboración del cliente para poder llevar a cabo la contribución deseada, bien porque tenga que aportar donaciones en metálico que serán igualadas (o duplicadas o triplicadas por la empresa) o porque tenga que aportar donaciones en especie (kilos de comida, por ejemplo). A esta forma de ejecutar la contribución se les llaman matching gifts.

El marketing social consiste en la difusión de comportamientos beneficiosos para la comunidad, como el reciclaje, el consumo responsable o la no discriminación. El marketing social corporativo ocurre cuando esta difusión la hace la empresa: elige como eje estratégico una “buena causa” y a ella dedica su esfuerzo comunicativo.

Finalmente, el tercer modelo sería la empresa social. Aquí la empresa hace una acción social cualitativamente diferente, por cuanto que el enfoque encaja mejor con la orientación del “enseñar a pescar” y menos con el de regalar un pez. La empresa social trata de ayudar a las organizaciones de la sociedad civil y a organizaciones empresariales, que emergen de la sociedad civil, a aumentar su capacidad para producir bienes y servicios o para atender a sus beneficiarios. Para ello, pone a su disposición recursos y capacidades clave de la empresa, lo

1

Ballesteros, C. (2001). Marketing con causa, Marketing sin efecto. El marketing con causa y la educación para el desarrollo. Madrid: Universidad Pontificia de Comillas.

que supone enraizar la acción social en la estrategia y en la cultura de la organización.

“LA EMPRESA SOCIAL TRATA DE AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL Y A ORGANIZACIONES EMPRESARIALES, QUE EMERGEN DE LA SOCIEDAD CIVIL, A AUMENTAR SU CAPACIDAD PARA PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS O PARA ATENDER A SUS BENEFICIARIOS.”

Las formas de colaboración de la empresa social son tres: 1) las asociaciones de recursos humanos, 2) voluntariado profesional y, 3) la contratación preferente. Las asociaciones de recursos humanos consisten en una alianza estratégica entre empresas y organizaciones sociales por las que directivos o altos mandos de la empresa asesoran a la ONG sobre temas de dirección y/o gestión, bien formando parte de un comité experto, bien como miembros del patronato.

En cuanto al voluntariado profesional, se diferencia del no profesional en que aquí la empresa cede a personal precisamente por sus capacidades, para realizar tareas que exigen esa especialización. El voluntariado profesional puede concretarse en diferentes formas de colaboración.  Traslado temporal: los empleados dejan el puesto de trabajo durante unos meses para trabajar en una iniciativa u organización asistencial.  Traslados breves: los empleados dejan el puesto de trabajo durante unas semanas para apoyar o realizar un proyecto concreto en una organización de la sociedad civil.  Grupos de trabajo: grupos de trabajo colaboran con ONG en proyectos concretos de desarrollo, sensibilización o formación.  Programas mentoring o coaching: los empleados apoyan de modo personalizado a individuos con problemas de inserción u otros (ex convictos, ex - drogadictos, escolares, inmigrantes etc.).

Finalmente, en este enfoque para la ASE encontramos la contratación preferente con la economía social: empresas de inserción, empresas creadas y promovidas por organizaciones sin ánimo de lucro para sostener sus actividades de desarrollo en Tercer o Cuarto Mundo, que actúan como proveedores o socios estratégicos de empresas. Sería un ejemplo de empresa social una empresa que contrate el reciclaje de papel con una empresa de inserción de personas con discapacidad mental, o una empresa que compre el café de Comercio Justo. Puede ir más allá de la mera contratación, apoyando técnicamente al socio, dándole otras condiciones de pago, ayudándole a abrir nuevos

mercados, apoyando en la capacitaci贸n o inserci贸n laboral de los beneficiarios de los programas, etc.

Carmen Valor Doctor por la Universidad Complutense de Madrid, MBA por la Universidad Carlos III y MSc Business and Community por la University of Bath. Es profesor de la Universidad Pontificia de Comillas (Departamento de Marketing) y Profesor Visitante en cursos de postgrado de varias universidades (UNED y University of Bath, entre otras). Es miembro investigador de varias instituciones y grupos de investigaci贸n, para los que desarrolla proyectos relacionados con la Responsabilidad Social de la Empresa. Cuenta con cerca de un centenar de publicaciones, entre libros, actas de congresos y revistas cient铆ficas como Journal of Business Ethics, Business Ethics: a European Review, Journal of Marketing Management, entre otros.

GESTIÓN EL TRABAJO COMO HERRAMIENTA DE INCLUSIÓN SOCIAL Por Esther Parietti, Directora de Sustentabilidad de ADECCO Argentina www.adecco.com.ar

Desde sus inicios, Adecco Argentina ha trabajado para fomentar la inclusión social de las personas en situación de vulnerabilidad a través del trabajo, ya que lo consideramos una herramienta imprescindible para asegurar la igualdad de oportunidades para el despliegue de todo potencial.

Así, en 2006 asumimos el compromiso de combinar las necesidades laborales de los individuos con el negocio, llegando a las familias y a las sociedades con las que interactuamos y buscando generar valor social en nuestra labor diaria. De esta manera, nuestra mirada estratégica apunta a ampliar oportunidades laborales de aquellos que más dificultades tienen en conseguir empleo, a través de herramientas que les permitan posicionarse de mejor manera ante las nuevas exigencias del mercado laboral.

Actualmente, en la empresa estamos transitando un proceso de evolución desde la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) hacia la Sustentabilidad como modelo de gestión transversal del negocio, basado en el diálogo transparente con los diversos grupos de interés.

Este modelo de gestión se basa en un equilibrio entre el desempeño de la actividad empresarial y la contribución al progreso económico y social de las comunidades en las que estamos presentes. De esta manera, las acciones con la comunidad llevadas adelante se encuentran integradas con los procesos de operación de la empresa,

ya que los programas implementados son transversales a toda la compañía. En ellos participan distintas unidades de negocio de Adecco y alcanzan a diversos grupos de interés, generando mayor impacto.

“(…) NUESTRA MIRADA ESTRATÉGICA APUNTA A AMPLIAR OPORTUNIDADES LABORALES DE AQUELLOS QUE MÁS DIFICULTADES TIENEN EN CONSEGUIR EMPLEO (…)”

Contamos con siete programas que se enmarcan en cuatro ejes de trabajo y en los cuales son involucrados activamente todos nuestros públicos clave para alcanzar los mejores resultados: Eje 1: Inclusión laboral de grupos vulnerados  Programa Discapacidad & habilidades  Programa Capacitación para la integración + 45 años  Programa Empleo juvenil  Programa Carrera para atletas Eje 2: Prevención y erradicación del trabajo infantil  Programa Jardines de cosecha Eje 3: Desarrollo local  Programa Sembrando el futuro Eje 4: Promoción y difusión de la RSE  Programa de voluntariado corporativo “+ Voluntades” A través de estos programas hemos alcanzado distintos logros: contamos con presencia en nueve provincias y en 38 localidades del país, trabajamos en articulación potenciando esfuerzos con 49 organizaciones y hemos llegado a 9.923 beneficiarios directos.

Uno de los aprendizajes más significativos en este proceso de relacionamiento con la comunidad fue llevar adelante experiencias en articulación con distintos y diversos actores para ampliar el impacto y alcance de los programas. Sin dudas esto genera un gran desafío, pero gracias a que desde la empresa continuamente se generan espacios donde se dan discusiones sobre la planificación, implementación y evaluación de los programas, las distintas iniciativas fueron alcanzando los objetivos esperados. En este sentido, las principales lecciones aprendidas se basaron en respetar los tiempos del otro, unirse por un mismo objetivo más allá de las diferencias y derribar prejuicios. De esta manera, en las distintas experiencias de articulación en los programas con la comunidad se generó un aprendizaje compartido, logrando que

actores del sector privado, público y el tercer sector trabajaran mancomunadamente por un fin en común.

Otro aprendizaje adquirido fue comprender la importancia de la medición de resultados. Para Adecco los indicadores son una herramienta fundamental para evaluar los programas, su desarrollo e impacto. Adicionalmente, son utilizados como una herramienta de gestión y planeamiento, así como una fuente de ideas para diseñar estrategias y acciones futuras en aquellos ámbitos en los que se requiera mejorar. Por eso tomamos como herramienta de medición la Guía G3.1 de la Iniciativa de Reporte Global (GRI – Global Reporting Initiative), así como los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, a los cuales nuestra compañía se ha adherido.

“UNO DE LOS APRENDIZAJES MÁS SIGNIFICATIVOS EN ESTE PROCESO DE RELACIONAMIENTO CON LA COMUNIDAD FUE LLEVAR ADELANTE EXPERIENCIAS EN ARTICULACIÓN CON DISTINTOS Y DIVERSOS ACTORES PARA AMPLIAR EL IMPACTO Y ALCANCE DE LOS PROGRAMAS”.

Consideramos que algunas de las principales tendencias en relación a la comunidad para los próximos años, en el rubro de Recursos Humanos, son varias: la creación de más redes de cooperación y alianzas estratégicas multisectoriales que permitan potenciar esfuerzos y conocimientos en los programas con la comunidad; la capacidad de ofrecer a las empresas-clientes servicios que incorporen a la sustentabilidad como eje estratégico (por ejemplo, consultoría para sumar personas en diferentes tipos de situación de vulnerabilidad a su equipo de trabajo); y consagrar la diversidad como una estrategia empresarial, promoviendo la tolerancia y la igualdad de oportunidades en el sector empresario.

Esther Parietti Contadora Pública. Se ha desempeñado en áreas contables y comerciales en distintas empresas. Ingresó a Adecco en el año 2008 como directora de la Sucursal de Pilar. En el año 2008, fue promovida a Directora Regional teniendo a su cargo el desarrollo de negocios en la zona norte del país.

Desde el año 2006, tiene a su cargo a nivel nacional la Dirección de Sustentabilidad de la organización. Participa en la difusión de la temática en Universidades, Cámaras y otros ámbitos. Es miembro activo del Club de Empresas Comprometidas con la Discapacidad y del Comité Directivo de la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil.

PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN PARA LA COMUNIDAD: EXPERIENCIAS DESDE LA INSTITUCIÓN Por Stella Mary Fleitas, Presidenta de la Regional Capital R1, del Colegio de Arquitectos de la Provincia de Córdoba www.colegio-arquitectos.com.ar

Como Colegio de Arquitectos, la idea de desarrollar proyectos y programas vinculados a la comunidad surge ante la inquietud de replantear nuestro quehacer profesional y nuestro rol institucional ante la constante evolución de los escenarios y desafíos que nos presenta el siglo XXI. Si bien, la Regional Capital “R1” del Colegio de Arquitectos de la provincia de Córdoba venía desarrollando proyectos para la comunidad desde hace varios años a través de sus diferentes equipos y comisiones (como la comisión de Accesibilidad, la de Cultura, la de Deportes, el Equipo Técnico Permanente de Opinión, por citar sólo algunos), nació la necesidad de crear un equipo específico de Responsabilidad Social (RS) que de algún modo direccionara todas estas iniciativas partiendo de concebir a la responsabilidad social como el eje transversal de la política de gestión institucional. Como objetivo general, el equipo de RS se propuso: “Construir un presente y un futuro sustentable a través de una gestión social y ambientalmente responsable”. A partir de allí se plantearon otras metas complementarias tendientes a fortalecer las relaciones comunitarias, a consolidar valores culturales como la equidad, la tolerancia y la inclusión y sobre todo a concretar proyectos de diseño participativo para preservar los recursos ambientales y culturales, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

Entre las estrategias adoptadas decidimos innovar y generar valor a través de procesos colaborativos entre actores públicos, privados, académicos y sociales ya que creemos es fructífero tanto para las partes involucradas como para la sociedad en su conjunto. Asimismo,

desde el equipo RS formulamos priorizar tres “áreas foco” que nos permiten dirigir nuestras líneas de acción específicas, ellas son: -

-

-

COMUNICACIÓN Y FORMACION: Ésta área se avoca a la comunicación y difusión de las acciones de RS; sus alcances, objetivos y fundamentalmente la razón de por qué es que proponemos este tipo de iniciativas. También da a conocer las prácticas realizadas por la institución promoviendo el intercambio de experiencias con otras entidades.

PROYECTOS EN RED: Desde esta sección se ejecutan programas y acciones, mediante alianzas con instituciones y empresas afines, destinados a la comunidad. Un equipo técnico define propuestas, traza de ser necesario perfiles ambientales para diseñar estrategias de intervención involucrando a diversos grupos sociales.

GESTIÓN INTERNA DE RS: En esta área, se aplican herramientas como los indicadores propuestos por el IARSE, para la autovalidación continua con el objetivo de ayudar a la institución a instrumentar procesos de gestión socialmente responsables.

“(…) DECIDIMOS INNOVAR Y GENERAR VALOR A TRAVÉS DE PROCESOS COLABORATIVOS ENTRE ACTORES PÚBLICOS, PRIVADOS, ACADÉMICOS Y SOCIALES YA QUE CREEMOS ES FRUCTÍFERO TANTO PARA LAS PARTES INVOLUCRADAS COMO PARA LA SOCIEDAD EN SU CONJUNTO”.

A modo ilustrativo, como resultado de los Proyectos en Red, describiremos una de las principales prácticas realizadas en el año 2013 denominada “Capacitación Patronato del Liberado - Desarrollo Humano”. El proyecto tenía como objetivo educar con el trabajo a ex convictos, enseñándoles un oficio relacionado con la construcción a fin de direccionar su reinserción social. Además de la capacitación en un oficio, la propuesta contempló brindar un espacio de contención afectiva para estas personas estigmatizadas por sus congéneres, fortaleciendo su autoestima y facilitando su inclusión social.

A través de un equipo multidisciplinario de trabajo integrado por abogados, arquitectos, trabajadores sociales y psicólogos se dictó un curso abordando temáticas de la construcción que ofrecen a los liberados una rápida salida laboral. El programa de capacitación giró en torno a tres ejes: 1) albañilería, 2) colocación de cerámicos, y 3) construcción en seco con placas de yeso. Dicho programa se desarrolló en el lapso de siete encuentros de dos horas con modalidad teóricopráctica. Al finalizar el curso se entregaron a los participantes certificados avalados por el CAC y la UOCRA, manuales de estudio y herramientas de trabajo.

Otra práctica relevante desarrollada durante el corriente año, a través del Equipo Técnico Permanente de Opinión y Gestión, Diseño y Planificación de la ciudad de Córdoba, fue el Taller Coparticipativo de Renovación Urbana, para el cual se convocó a toda la matrícula en busca de propuestas de reutilización del predio que hoy ocupa la Penitenciaría de barrio San Martín, integrándolo a un sistema barrial y urbano de lugares. Se invitó a representantes de diferentes disciplinas y medios a un debate amplio, con la participación de éstos, del público y de los profesionales intervinientes en el taller, a fin de lograr la complementación y, si es posible, el perfeccionamiento de la propuesta que se pretende presentar a las autoridades competentes. El propósito del encuentro fue sumar y coordinar pensamientos y acciones concretas a fin de brindar aportes significativos para la toma de las decisiones más convenientes por parte de los dirigentes políticos. En este sentido, se propició la participación vecinal en las secuencias correspondientes del proceso de diseño, para que los resultados se enmarquen dentro de un contexto consensuado de necesidades y aspiraciones de la comunidad, al margen de toda demagogia o arbitrariedad administrativa.

El propósito de éstos y otros proyectos realizados es crear “valor social”, posibilitando transparentar las problemáticas emergentes y estimular la toma de decisiones vinculadas al contexto por parte de las organizaciones.

“EL PROYECTO TENÍA COMO OBJETIVO EDUCAR CON EL TRABAJO A EX CONVICTOS, ENSEÑÁNDOLES UN OFICIO RELACIONADO CON LA CONSTRUCCIÓN A FIN DE DIRECCIONAR SU REINSERCIÓN SOCIAL”.

Creemos que la principal tendencia en relación a la dimensión “Comunidad” para los próximos años, se basará en revalidar y consolidar día a día a través de nuestro ejercicio profesional responsable, una “licencia social” para operar, preocupados por la calidad de vida, por la reducción de las desigualdades, bregando por el apuntalamiento de la identidad y por la maduración de una conciencia ambiental. Sin dudas, el proceso de reflexión acerca de nuestro rol continuará e impulsará iniciativas que impacten en el presente y el futuro de muchas personas, fortaleciendo las relaciones comunitarias e inspirando a otros para que se sumen en la construcción de un ambiente mejor. (*)Equipo de Responsabilidad Social Institucional: Arq. Mgtr. Ivana Primitz, Arq. Florencia Mercado Luna, Arq. Mara Sícoli.

Stella Mary Fleitas Estudiรณ arquitectura en la Facultad de Arquitectura de la Universidad Catรณlica de Cรณrdoba, Argentina. Actualmente es Presidenta de la Regional Capital R1, del Colegio de Arquitectos de la Provincia de Cรณrdoba y Subdirectora de Obras Privadas y Uso de Suelo de la Municipalidad de Cรณrdoba, Argentina.

“EL APOYO A LA COMUNIDAD ES UNA INVERSIÓN A LARGO PLAZO” Por Alejandra Vergara, Socia de COMTEX SRL www.comtex.com.ar

Por Marisel Gattino, Socia de COMTEX SRL www.comtex.com.ar

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es probablemente uno de los más complejos retos que la gestión de toda empresa ha de enfrentar.

El éxito en este caso radica en la habilidad para prosperar, de una manera responsable, y en trabajar con otros actores sociales y económicos para lograr modificaciones en el sistema económico.

Por lo tanto, la responsabilidad social de Comtex S.R.L supone, en sentido general, además del logro de los objetivos económicos, la aportación de beneficios al individuo, a los colaboradores y a la comunidad, entre otras premisas. Surge así la convicción de llevar a cabo iniciativas vinculadas con la comunidad.

Indudablemente son muchas las acciones que se pueden realizar como parte de estrategias y programas de RSE. Lo primero es dirigirlas o definirlas hacia el respeto por los derechos humanos, la compensación adecuada, la no discriminación, el respeto a la dignidad de las personas.

En nuestro caso, en función de las características de nuestro negocio, nos enfocamos en lo que se conoce como “licencia social para operar”, lo que implica el respaldo de los grupos de interés de la empresa para el desarrollo de la actividad. Esto se obtiene mediante la información, la consulta, el diálogo con dicho grupo de interés y el cumplimiento de sus expectativas. Ello genera impactos positivos en la competitividad de la empresa, entendiendo por competitividad "la capacidad de una organización de mantener sistemáticamente ventajas diferenciales que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico". Acá encontramos el primer y gran beneficio.

Implementamos la incorporación, casi con exclusividad, de talleres externos desarrollados por mujeres que son sostén de familias, con riesgo social, quienes mediante la inscripción al monotributo social, comenzaron a formar parte del sistema laboral formal. Asimismo, salimos a buscar cooperativas de trabajo, ONG’s que ya estén llevando a cabo políticas sociales, con formación y capacitación específicas en talleres de costura, tejeduría, etc.

“IMPLEMENTAMOS LA INCORPORACIÓN, CASI CON EXCLUSIVIDAD, DE TALLERES EXTERNOS DESARROLLADOS POR MUJERES QUE SON SOSTÉN DE FAMILIAS (…)”

Nos queda un reto aún mayor, la de incluir personas con discapacidad al quehacer diario de nuestra tarea de empaque, organización de stock, clasificación de productos, entre otras, tareas que son muy necesarias para el funcionamiento de nuestra organización. Estamos en vías de concretar esta inclusión a través de la implementación del Programa Primer Paso que lanzó el Gobierno de la Provincia de Córdoba, lo que nos permitirá llegar a este punto que formó parte de lo planificado a comienzos de este año 2013.

Respecto a la medición de la implementación de estas políticas de RSE, ya sabemos que si no medimos la gestión, sólo estamos generando suposiciones. Esto a nosotros nos resulta complejo pero estamos organizándonos para lograr la medición del Proyecto y su comunicación, en función de los objetivos y la estrategia establecida, posibilitando de esta manera, la oportunidad de detectar desvíos y promover la mejora continua y el aprendizaje. Por lo tanto, autoevaluarnos en materia de responsabilidad social, nos servirá para compararnos -en los diferentes ámbitos- con otras compañías del rubro.

Los resultados que tengamos a partir de las mediciones contribuirán a mejorar y potenciar los programas e iniciativas que la empresa está implementando en la actualidad. Es una especie de “Balance Social”, una herramienta de exposición, de cuantificación, de revelación. Es la parte que "cierra" el tema: cómo nos transparentamos ante la comunidad de negocios y la sociedad civil.

Sin duda alguna, como resultado a alcanzar en las iniciativas vinculadas a la comunidad, buscamos una suma de beneficios: lograr diferenciación con nuestros competidores, mejorar las relaciones públicas, generar empatía, lograr aumento de ventas, lograr lealtad, facilitar la identificación y aprovechamiento de oportunidades, mejorar la imagen y reputación.

Las empresas en general recibimos mucho de la sociedad y no podemos permanecer ajenas. Invertir en la comunidad no debe verse como una carga, sino que debemos apreciar los beneficios de incluir. El apoyo a la comunidad es una inversión sólida a largo plazo y el participar genera beneficios inmediatos a corto plazo, entre ellos un mejor posicionamiento.

Estamos en camino de lograr algunos de estos beneficios, la aspiración es la de alcanzarlos en su totalidad.

Con la experiencia que estamos llevando a cabo podemos afirmar que para lograr el cambio organizacional en función de lograr un comportamiento empresarial verdaderamente responsable, debe existir una fuerte motivación para el cambio, la percepción de esta necesidad de cambiar; el planteamiento de objetivos claros y precisos en este sentido; la existencia de agentes de cambio internos y externos, de planes y programas de acción, así como de mecanismos de control del proceso y sus resultados.

El valor de la experiencia Entre los aprendizajes más importantes que hemos tenido fue la de reconocer los beneficios de la gestión socialmente responsable, comprender la Importancia del involucramiento de los grupos de interés, entender la RSE como sistema de mejora continua, diagnosticar y gestionar en función de una estrategia y un plan de acción, medir y comunicar iniciativas.

Sin embargo, una de las principales barreras o dificultades está relacionada con problemas de costos, seguido en menor medida por dificultades en el entendimiento de la RSE y la falta de aliados y cooperación.

Creemos que la tendencia respecto a la dimensión “Comunidad” en el rubro donde operamos, es la de ir hacia un Sistema de Gestión de la RSE que se base en el enfoque de procesos y de mejora continua; definiendo a “proceso” como un “conjunto de actividades interrelacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Esto permite mejorar la eficacia y eficiencia de la empresa en el logro de sus objetivos de negocio". La empresa debe identificar sus procesos, diseñarlos para aportar valor, asegurando que estén alineados con los objetivos de la organización y con los requerimientos de los clientes (internos o externos), y gestionarlos bajo un enfoque de mejora continua.

“CREEMOS QUE LA TENDENCIA EN RELACIÓN A LA DIMENSIÓN „COMUNIDAD‟ PARA LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS, EN EL RUBRO DONDE OPERAMOS, ES LA DE IR HACIA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RSE QUE SE BASE EN EL ENFOQUE DE PROCESOS Y DE MEJORA CONTINUA (…)”

Concluyendo, involucrar socialmente a Comtex S.R.L (entendiendo la relación entre la RSE y el contexto competitivo para identificar dónde enfocar sus acciones sociales, y a la vez orientarse respecto a cómo actuar de manera socialmente responsable), es actualmente un imperativo estratégico y comercial, no sólo por el rol social que debemos cumplir, sino como una herramienta que permite fomentar la competitividad, siendo vistos como un activo estratégico de importancia para trabajadores, consumidores y grupos de interés de las empresas. (*) Fuente consultada: Smith Alayón, Irene (2004). Cambio Organizacional ¿Cambio o Desarrollo Organizacional? Universidad de La Habana.

Alejandra Vergara - Marisel Gattino Socias de COMTEX SRL

“NUESTRAS INICIATIVAS TIENEN UN FUERTE COMPONENTE LOCAL” Por José Pages, Presidente Fundación Itaú Argentina www.itau.com.ar

de

la

La creación en el año 2008 de Fundación Itaú Argentina (en formación) y de su programa Itaú Cultural surgen del interés del Banco Itaú Argentina S.A. en relacionarse con la comunidad y de realizar su aporte a la misma.

Esta iniciativa permite alinear sus esfuerzos regionales con las representaciones en los países donde el Banco tiene presencia: Brasil, Chile y Uruguay.

En la región, la Fundación ya tenía una experiencia de 20 años, lo que allanó el camino del start up al brindar el respaldo y know how que se necesita para una rápida inmersión y puesta en marcha de los primeros proyectos.

Alineándonos con los esfuerzos que el Grupo realiza a nivel regional, identificamos nuestra misión, nuestros ejes de trabajo e iniciativas que tienen fuerte componente local. Además, buscamos que las acciones y metas sean a largo plazo, desde su definición, de manera que formen parte de nuestra cultura corporativa y sean duraderas en el tiempo.

Así, surgió como misión de Fundación Itaú Argentina brindar oportunidades a los jóvenes, que hasta el día de hoy toma forma a través de dos programas: Itaú Cultural e Itaú Social y Educativo.

Itaú considera que las manifestaciones culturales son una herramienta fundamental para la transformación de la sociedad, como así también para el desarrollo individual de sus miembros. Por eso, a través del Programa Itaú Cultural, la Fundación brinda oportunidades de difusión y exhibición a artistas jóvenes emergentes. Puntualmente, organizamos concursos, exhibiciones, ciclos de cine y recitales, entre otras actividades como trivias culturales y educativas para aprender jugando.

“(…) A TRAVÉS DEL PROGRAMA ITAÚ CULTURAL, LA FUNDACIÓN BRINDA OPORTUNIDADES DE DIFUSIÓN Y EXHIBICIÓN A ARTISTAS JÓVENES EMERGENTES”.

Por su parte, Itaú Social y Educativo centra su acción en mejorar la empleabilidad de los jóvenes en situación de vulnerabilidad, siendo el foco principal la innovación a través de las nuevas tecnologías y la educación.

Todas estas acciones, en su conjunto, son planificadas y desarrolladas por la Fundación, pero siempre en conversación con la empresa, articulando cada proyecto y haciendo sinergia con las áreas de negocios, marketing y operaciones comerciales.

Este trabajo, que ya venimos realizando desde hace más de cinco años, nos permite aumentar y hacer tangible la relación con la comunidad, mejorarla, y enriquecer el clima laboral con empleados y otros stakeholders. Lo identificamos a través de cada una de las encuestas de satisfacción y mejora que nos permiten evaluar los proyectos sociales que tenemos en marcha. Esta mirada autocrítica, nos permite mejorar la gestión y seguir generando nuevas iniciativas de alto impacto.

José Pages Presidente de la Fundación Itaú Argentina. MBA (Northwestern University). Profesor de postgrado en varias universidades. En su gestión se lanzaron los Premio Itaú de Artes Visuales y de Cuento Breve Digital, los de mayor convocatoria de Argentina. En el campo educativo, la fundación lidera iniciativas para la educación secundaria, brindando herramientas a escuelas y estudiantes, y organizando pasantías educativas en el Itaú.

EL COMPROMISO DE LAS EMPRESAS POR ESTABLECER Y MANTENER RELACIONES CON LA COMUNIDAD Por Pablo Lacasia, Gerente regional de Comunicación y Sustentabilidad de Grupo ASSA

”

Por Florencia Wagmaister, Coordinadora de Sustentabilidad de Grupo ASSA

Para nosotros la sustentabilidad es un modelo de gestión de largo plazo que se basa en valores corporativos sólidos sobre los que buscamos crecer, innovar y crear valor para nuestros clientes, colaboradores, inversores y proveedores, el medio ambiente y las comunidades en las que operamos. Es un crecimiento que integra el buen desempeño económico con el social y el medioambiental. En este sentido, fortalecer el vínculo con la comunidad es esencial.

Cuando nació Grupo ASSA, hace ya más de 20 años, la idea era crear una “gran empresa”, lo cual es muy diferente a crear una “empresa grande”. Desde los primeros pasos confiamos en un crecimiento sustentado en una cultura del largo plazo, que implica poner en el centro los vínculos y los valores. De esta forma, construimos presente de una manera que retroalimente el crecimiento futuro.

La sustentabilidad define nuestra forma de ser y hacer las cosas. Por ello, nos propusimos elaborar nuestro primer informe anual con el objetivo de comunicar integralmente nuestro enfoque de sustentabilidad, esperando sea una herramienta de gestión, planificación y comunicación que nos permita rendir cuentas ante nuestros públicos de interés. Estamos comprometidos en lograr un impacto positivo y una relación sólida y duradera con todos ellos, sumando valor a nuestras propuestas.

Como organización del conocimiento, apostamos fuertemente a la educación como elemento de transformación social y desarrollo equitativo; y a la formación en herramientas para mejorar las posibilidades de empleo y enriquecer el aprendizaje de las personas

mediante el uso de Comunicación (TICs).

las

Tecnologías

de

la

Información

y

la

“COMO ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO, APOSTAMOS FUERTEMENTE A LA EDUCACIÓN COMO ELEMENTO DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL Y DESARROLLO EQUITATIVO (…)”

Así nació Formando Futuro, diseñado conjuntamente con Cimientos y Fundación Evolución. El programa se desarrolló teniendo como referencia la situación de la educación en Latinoamérica, especialmente las necesidades de los jóvenes que no consiguen insertarse en el mundo laboral, y las limitaciones que encontraban a la hora de seguir estudiando o conseguir un primer trabajo. A su vez, analizamos los conocimientos disponibles en Grupo ASSA y cómo éstos podrían potenciar la propuesta.

Desde 2011 realizamos 5 ediciones en Argentina de Formando Futuro; 3 en Brasil y 3 ediciones en México. Además, llevamos a cabo un taller intensivo en Chile y otro en Tandil.

En Argentina hubo más de 103 jóvenes inscriptos en el programa donde se realizaron un total de 10 encuentros.

Entre los principales resultados que hemos obtenido a partir del programa, es importante destacar el promedio de asistencia por alumno, que fue del 85%. Otro aspecto a subrayar es que cerca del 98% de los participantes terminaron con su CV elaborado; 100% recomendarían el programa a otros compañeros y el 83% consideran que el curso ayudó a definir su proyecto para el próximo año.

Al mismo tiempo, capacitamos a 139 voluntarios de la compañía, que manifestaron en forma unánime lo valioso que fue la experiencia y su interés en participar.

Valor Compartido Para todas nuestras acciones, el voluntariado es un eje muy importante.

El aporte de los voluntarios es fundamental para nutrir los programas, ya que compartiendo sus conocimientos y experiencias suman un diferencial que la compañía puede lograr, brindando a los colaboradores experiencias de crecimiento personal y profesional.

El objetivo es que el programa crezca y se multiplique. Sumando aliados estratégicos, utilizando los recursos virtuales, aumentando las

oportunidades para los egresados y asegurando la mejora continua y permanente de sus contenidos para que sea un aporte de valor real a la comunidad.

Sabemos que todavía queda mucho por hacer y eso nos confirma que vamos por el buen camino y nos inspira a seguir trabajando. We look ahead. We get things done! Queremos seguir mirando hacia adelante y seguir haciendo que las cosas pasen.

Pablo Lacasia Licenciado en Comunicación Social y con un posgrado en Comunicación Institucional por la Universidad Austral. Realizó una Maestría en Relaciones Internacionales en la Universidad de Bologna (Italia). Hace más de 10 años que trabaja en temas de comunicación y sustentabilidad. Actualmente es Gerente regional de Comunicación y Sustentabilidad de Grupo ASSA.

Florencia Wagmaister Licenciada en Ciencia Política por la Universidad de San Andrés. Realizó un posgrado en gestión de proyectos en RMIT University, Melbourne, Australia. Se desempeñó en organizaciones de la sociedad civil en investigación, coordinación y desarrollo de proyectos sociales.

Actualmente trabaja en Grupo ASSA como Coordinadora de Sustentabilidad diseñando y coordinando las iniciativas en Argentina, Brasil, México y Chile.

“ES IMPRESCINDIBLE EL COMPROMISO INTERNO A LA HORA DE DESARROLLAR UN ABORDAJE COMUNITARIO” Por Ignacio Martínez Sabino, Responsable de Comunicación Corporativa de Henkel Argentina www.henkel.com.ar

Para Henkel, la sustentabilidad es el central de gestión y es uno de valores. Es una prioridad el hecho equilibrar el éxito económico, ecología y el progreso social de comunidades donde desarrolla actividades.

eje sus de la las sus

El 95% del negocio de Henkel Argentina corresponde a las tecnologías adhesivas.

La compañía cuenta con una planta industrial en la localidad de Chivilcoy (provincia de Buenos Aires), donde habitan 65.000 personas.

El desarrollo de un plan de relaciones con la comunidad se basó en la idea de transmitir valores ligados al desarrollo sustentable a las familias de la zona, para así poder difundirlos no sólo entre nuestros empleados sino también en el exterior de la empresa.

En el año 2011, Henkel Argentina creó el Club Henkel “Juntos por la Sustentabilidad”, un espacio para crear vínculos estrechos con la comunidad a la que pertenece, trabajando sobre diferentes actividades con eje en el Desarrollo Sustentable y comprometiendo a los empleados, sus familiares y la comunidad de Chivilcoy como “socios” activos.

“EL DESARROLLO DE UN PLAN DE RELACIONES CON LA COMUNIDAD SE BASÓ EN LA IDEA DE TRANSMITIR VALORES LIGADOS AL DESARROLLO SUSTENTABLE A LAS FAMILIAS DE LA ZONA (…)”

¿Por qué un club? Un club crea vínculos significativos entre las personas, las une en pos de un objetivo común, crea un compromiso conjunto.

Henkel produce tecnologías adhesivas que permiten unir cosas, hermanar. De aquí, pues, surge la idea de generar un club, como un lugar que reúne a personas distintas, que les permite unirse, estar juntas, “adherirse”. Se trata de un agrupamiento entre distintas generaciones de adultos, jóvenes, niños, varones y mujeres, empleados, familia, la comunidad entera. Crear un club implica crear una instancia institucional, orgánica, capaz de darle sentido a cada una de las acciones que se desarrollan. Un club que tiende a hermanar el adentro y el afuera de la empresa en la concreción de una meta: la sustentabilidad.

Un club, además, es una entidad en la que se pretende fomentar las necesidades esenciales de interrelación de las personas, procurando así potenciar y facilitar las relaciones sociales y afectivas de los miembros.

Siendo parte del club se promueve el compañerismo: se vuelve imprescindible la colaboración y el apoyo entre los diferentes integrantes.

Desde su creación, bajo la plataforma del Club Henkel “Juntos por la Sustentabilidad” se realizaron distintas actividades como visitas de familiares a la planta, acciones en escuelas, jornadas de plantación, instalación de huertas y hasta el desarrollo de una obra de teatro para promover la importancia de las “3R” (Reducir, Reutilizar y Reciclar).

Estas iniciativas se diseñaron y ejecutaron en forma programada y estratégicamente, con el fin de entregar un valor agregado, además de reforzar la reputación de la empresa en la comunidad local. No sólo fue fundamental el apoyo y la decisión por parte de los máximos responsables de la compañía para este desarrollo, sino también el soporte externo de especialistas en materia de educación y recreación.

En cada actividad que se desarrolla en el marco de este programa, se realiza una encuesta cuali-cuantitativa, que permiten evaluar las opiniones sobre los contenidos, los materiales utilizados y las dinámicas aplicadas. Hasta aquí, todas las acciones tuvieron una excelente recepción por parte de los “socios” del club.

Aprendizajes consolidados Este año, la obra de teatro nos permitió multiplicar el impacto. Las visitas a escuelas desarrolladas en las ediciones anteriores, incluyeron talleres donde participaron niños de 4° y 5° grado.

Con la obra, hemos podido abarcar a toda la matrícula de las escuelas primarias visitadas, así como también abordar escuelas de San Isidro,

donde se sitúan nuestras oficinas centrales. Además, hemos articulado junto con autoridades municipales del ámbito educativo para la selección de los colegios participantes. Por último, la obra también nos permite sumarnos a otros eventos culturales y de concientización ambiental como la Feria del Libro Infantil desarrollada en Chivilcoy y un encuentro ambiental que organiza la Municipalidad de San Isidro hacia mediados de noviembre.

A partir de la experiencia desarrollada, consideramos que es imprescindible el compromiso interno y “comenzar por casa” a la hora de desarrollar un abordaje comunitario. Sin empleados convencidos y comprometidos con la causa, no se puede reflejar o compartir un tema en común. Por otra parte, es clave la colaboración de especialistas que permitan elaborar contenidos y actividades de calidad, que promuevan la reflexión sobre valores compartidos a nivel comunitario.

“(…) ES IMPRESCINDIBLE EL COMPROMISO INTERNO Y „COMENZAR POR CASA‟ A LA HORA DE DESARROLLAR UN ABORDAJE COMUNITARIO.”

En nuestro caso particular, en los próximos años buscaremos potenciar el programa de relaciones con la comunidad, procurando una mayor alineación con otras iniciativas de Ciudadanía Corporativa que lleva a cabo Henkel (como el programa de voluntariado y las alianzas institucionales), con el fin de potenciar el alcance de todas nuestras acciones en las comunidades donde operamos. A su vez, haremos un refuerzo en la articulación público-privada junto con otras organizaciones de la sociedad civil, para buscar el máximo beneficio en cada iniciativa.

Ignacio Martínez Sabino Desde el año 2009 lidera el área de Comunicación Corporativa de Henkel Argentina, donde tiene a cargo las comunicaciones internas y externas, así como la difusión de la Estrategia de Sustentabilidad de la compañía hacia el año 2030 y la coordinación de los programas de Voluntariado Corporativo y Relaciones con la Comunidad. Es Licenciado en Relaciones Públicas (UADE) y cuenta con estudios de posgrado en Marketing y Branding. Trabajó previamente como consultor en estrategias de comunicación para marcas líderes como Bosch, Blaupunkt, Fate, Skil, Penalty, Remington, UPS, Pedigree, Whiskas y Adecco, entre otras.

FORTALECER LA COMUNIDAD ES CLAVE PARA LOGRAR MAYOR IMPACTO Por Alejandro Toscano, Gerente de Ciudadanía Corporativa de IBM Argentina www.ibm.com/ar

Para que el impacto sea real y duradero en la sociedad, los programas que se llevan a cabo deben centrarse en temas estructurales.

Es necesario que las actividades que se realizan con una comunidad particular otorguen las herramientas que ellos necesitan para continuar creciendo. Es decir, no se trata de acciones asistencialistas, sino que debemos ser capaces de compartir conocimiento y experiencia, dotarlos de los medios para profundizar su propio desarrollo.

Otro punto importante son las alianzas con ONG’s y el Estado, ya que nos permiten impulsar el crecimiento de los programas, acercar la tecnología, reducir la brecha digital y mejorar la calidad de la educación, principalmente en aquellos sectores con menos oportunidades. Por esto, la estrategia de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) de IBM hacia la comunidad se enfoca en temas como educación, medio ambiente, creación de empleo e inclusión, entre otros.

Una vez definidos los objetivos y áreas de trabajo, luego de considerar a los socios estratégicos en organizaciones de la sociedad civil y el sector público, el paso fundamental es contar con el compromiso de los empleados de la compañía. En primer lugar, es imprescindible que la alta gerencia entienda la importancia de los programas y sea activo en su implementación. Segundo, para IBM contar con profesionales que se involucren en tareas más allá del rol definido en la organización significa poder trasmitir los valores de la compañía a otras organizaciones como es el caso de la innovación que importa y la dedicación al éxito de las ONG’s. Los voluntarios corporativos son personal altamente comprometido con esos valores y con el desarrollo local de las comunidades donde son parte, cuentan con habilidades blandas

ideales para la transferencia de conocimiento como también un alto grado de satisfacción y pertenencia. Todos juntos trabajamos por la construcción de un mundo más inteligente y sustentable.

La consultoría es llevada a la sociedad para robustecer los ecosistemas.

Los profesionales de la compañía posibilitan que las instituciones beneficiadas puedan mejorar la efectividad de sus acciones, la interacción con sus públicos de interés y que amplíen sus comunidades.

Estas iniciativas resultan útiles principalmente porque con la transferencia de conocimiento se les permite a las organizaciones del tercer sector gestionar de manera más eficiente lo que impacta directamente en la mejora de la calidad de vida de cada uno de sus beneficiarios.

“ES NECESARIO QUE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN CON UNA COMUNIDAD PARTICULAR OTORGUEN LAS HERRAMIENTAS QUE ELLOS NECESITAN PARA CONTINUAR CRECIENDO”.

Hace cuatro años que desde IBM, a través del programa de Fortalecimiento Organizacional, brindamos soporte a instituciones de la sociedad civil de Argentina. Realizamos capacitaciones a cargo de profesionales de la compañía en gestión de proyectos, liderazgo y colaboración, estrategias de comunicación en redes sociales y software de IBM. Se trata de jornadas de día completo donde especialistas de IBM presentan modelos de trabajo para el desarrollo de proyectos y gestión. Los asistentes comparten sus proyectos y revisan los alcances para evaluar el plan de acción que incluye la gestión del proyecto, plazos, gerenciamiento y hasta acciones de comunicación asociadas para impulsar el crecimiento. En nuestro país se concretaron más de 35 talleres, en 15 ciudades y municipios, capacitando a más de 700 personas, sólo en 2013.

Es una importante iniciativa dentro de nuestro programa de Fortalecimiento Organizacional y nuestro fuerte compromiso con el empoderamiento de organizaciones de la sociedad civil. Cumplimos 90 años de trabajo en Argentina y desde el día uno demostramos nuestro compromiso con el país y el desarrollo de las organizaciones, por lo que consideramos fundamental efectuar estos programas de capacitaciones y nuestros profesionales, su profesionalismo y compromiso, son clave para realizarlos.

Las instituciones que reciben apoyo poseen proyectos alineados a los valores de IBM, están preocupadas en mejorar la gestión de las

ciudades, movilizan a las personas influyentes y formadoras de opinión.

Al mismo tiempo, causan un alto impacto social y están ubicadas en ciudades clave que forman parte de la estrategia de expansión geográfica de la empresa. Por ejemplo, se llevaron a cabo talleres y capacitaciones en Salta, con Fundación Manos Abiertas, en Resistencia con la Fundación FORGA, en Neuquén con Fundación Cruzada Patagónica, entre otros.

Sin duda, otro hito de este año es Corporate Service Corps, el programa de voluntariado de IBM a nivel global que integra a empleados de todo el mundo y busca abordar desafíos socioeconómicos en mercados en vías de desarrollo. Los voluntarios son destinados durante un mes a un país para liderar proyectos que interrelacionan el desarrollo económico y la tecnología informática. Este año, un grupo de 12 empleados de IBM viajó a Argentina por primera vez y trabajaron con tres organizaciones locales: La Red Ciudadana Nuestra Córdoba, la Fundación Arcor y Agencia para el Desarrollo Económico de la Ciudad de Córdoba (ADEC).

Nuestras iniciativas de RSE están alineadas a los objetivos de negocio de la organización y para IBM es muy importante trabajar para generar valor no sólo en la economía, sino en diferentes segmentos como el medio ambiente, la sociedad y la tecnología. A nivel mundial presentamos nuestro Reporte Anual que nos permite contrastar la evolución año a año. Este reporte obtuvo el reconocimiento Nivel A del Global Reporting Initiative (GRI). A nivel local, en 2011 lanzamos nuestra primera memoria para concentrar el trabajo que realizamos desde IBM Argentina. En el país, también medimos el impacto de la inversión social privada, el alcance y potencialidad de los proyectos desarrollados por nuestros voluntarios y los resultados alcanzados en la transferencia de conocimiento a organizaciones del tercer sector.

Dentro de nuestra cultura, la estrategia de Ciudadanía Corporativa atraviesa transversalmente cada una de las áreas de la empresa y nuestros programas de responsabilidad social empresaria están alineados con los objetivos de negocio. Por tal motivo, existe una retroalimentación entre una y otra: somos una empresa que recorre el camino de la sustentabilidad desde las acciones implementadas por cada una de sus unidades de negocio.

Alejandro Toscano Licenciado en Comercialización, egresado de la Universidad Argentina de la Empresa. Tiene formación en Gestión de la Responsabilidad Social Empresaria, adquirida a través del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria y el Instituto de Estudios para la Sustentabilidad Corporativa.

Trabajó desde el año 2001 en instituciones del tercer sector, en Fundación SES, en la Fundación Huésped y en la Fundación de Organización Comunitaria (FOC) como Coordinador de Relaciones Institucionales y Alianzas.

Además, entre septiembre de 2004 y enero de 2006 trabajó en el área de Responsabilidad Social Empresaria en Petrobras Energía.

Su cargo en IBM es Gerente de Ciudadanía Corporativa de IBM Argentina.

“FOMENTAMOS LAZOS ESTRECHOS CON ONG'S E INSTITUTOS QUE COMPARTEN NUESTRA VISIÓN” Por Sabrina Guidi, Responsable de Comunicaciones Corporativas y RSE de Philips Argentina www.philips.com.ar

La Sustentabilidad es una parte integral en nuestra forma de hacer negocios.

Concentrándonos en áreas donde podemos lograr un impacto a partir de nuestras capacidades y expertise, profundizamos nuestro foco en dos desafíos globales: facilitar el acceso al cuidado de la salud y el uso eficiente de la energía.

La sustentabilidad no difiere de la misión de nuestra empresa. Nos esforzamos por hacer un mundo más saludable y más sustentable mediante la innovación. Nuestro objetivo es mejorar las vidas de 3 mil millones de personas al año para el 2025. Para eso, se necesitan innovaciones continuas en mercados avanzados y en mercados nuevos y emergentes, se requiere tecnología de avanzada, fácil de experimentar y diseñada en torno a la gente: en eso trabajamos día a día.

La estrategia de sustentabilidad de la compañía comienza por escuchar las necesidades y anhelos de las personas. Para eso, contamos con iniciativas como el Índice Philips, un estudio basado en 1.200 encuestas que ofrece una perspectiva global sobre cómo los argentinos perciben su propio estado de salud y bienestar. Luego, procuramos facilitar el compromiso entre gobierno, sociedad civil, empresas y ciudadanos. Consideramos que el diálogo entre los diversos sectores es fundamental para que los logros sean significativos y a largo plazo. Finalmente, nos enfocamos en crear soluciones que generen un impacto positivo en la vida de las personas.

Desde hace años, nuestro compromiso con la construcción de un mundo más saludable y sustentable se traduce en acciones concretas

que no se limitan a la inversión social privada y al patrocinio de acciones sociales; fomentamos lazos estrechos con ONG's e Institutos que comparten nuestra visión ética para desarrollar las mejores prácticas posibles.

” LA ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD DE LA COMPAÑÍA COMIENZA POR ESCUCHAR LAS NECESIDADES Y ANHELOS DE LAS PERSONAS”

Nuestros programas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) se focalizan en dos grandes campos de acción: educación y salud. Entre las principales iniciativas que estamos llevando adelante se destaca la Unidad Móvil de Atención Materno Infantil (M.A.M.I.), un proyecto desarrollado junto a FUNDASAMIN (Fundación para la Salud Materno Infantil), con el apoyo de OSDE y avalado por el Ministerio de Salud de la provincia de Buenos Aires. Es un móvil que recorre hospitales brindando servicios de capacitación profesional y educación comunitaria en lactancia materna y reanimación cardio-pulmonar neonatal. En 2012, M.A.M.I. visitó 12 hospitales y capacitó a más de 350 profesionales. En 2013 recorrerá hospitales de Junín, Azul, Mercedes (provinicia de Buenos Aires) y de Río Cuarto (provincia de Córdoba), San Juan y Paraná (provincia de Entre Ríos).

Otra iniciativa es Guardianes de la Salud, un programa con un módulo de voluntariado corporativo por el cual visitamos escuelas públicas y, a través de actividades lúdicas, promovemos pautas de conducta vinculadas a la salud y el medio ambiente entre alumnos de 8 y 9 años.

Este año, se sumó a las actividades la Fundación PUPI, del futbolista Javier Zanetti.

Desde su inicio en 2010, acercamos el proyecto a más de 400 escuelas públicas de la ciudad de Buenos Aires y el conurbano bonaerense, 10 del interior del país y 10 en Uruguay y Paraguay. En 2013 Guardianes de la Salud llegará a 20 escuelas del barrio Saavedra, donde se encuentra nuestro edificio corporativo.

Además, el programa incorporará su modalidad OFF ROAD que consta de una visita a dos escuelas rurales: la Escuela Albergue Nuestra Señora del Valle (Córdoba), y la Escuela Pancho Ramírez Nº 13 (Entre Ríos), donde no sólo jugaremos con los niños sino que también donaremos paneles solares y luminarias, impactando directamente en la calidad de vida de la comunidad. Para la capacitación en lo que respecta al uso y mantenimiento de los paneles, trabajaremos junto a Energizar.

En Philips creemos que el desarrollo sustentable es imperativo. Es nuestra forma de hacer negocios, una inversión que genera valor y asegura el futuro. Y al final es lo correcto. (*) El presente artículo, fue entregado antes del 1º de noviembre de 2013.

Sabrina Guidi Licenciada en Relaciones Públicas (Universidad de Palermo).

Posee un posgrado en Comunicación Institucional (Universidad Austral) y un MBA en Economía (UADE). Fue Asistente de Comunicaciones y de Marketing de diversas empresas. Actualmente se desempeña como Responsable de Comunicaciones Corporativas y RSE de Philips Argentina.

“EL IMPACTO SE MIDE POR LA SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD CON LOS OBJETIVOS PLANTEADOS” Por Martín Pastor Roca, Socio Gerente de RODE www.rode.com.ar

En RODE tomamos la decisión de desarrollar iniciativas vinculadas con la sociedad porque siempre pensamos que para tomar algo de la sociedad primero hay que darle algo. Los seres humanos y las sociedades se nutren de la comunidad, por lo tanto primero deben sembrar la semilla del fruto del consumo.

En este sentido, uno de los aspectos que nos movilizaron a contribuir en esta temática fue la identificación de una de las grandes falencias que tenemos en estos momentos: la caída notoria en los niveles educacionales. Considerando que es primogénito que la sociedad adquiera un nivel de educación adecuado para que se desarrolle armónica y alegre, decidimos apuntar nuestros esfuerzos para aportar un grano de arena a ese objetivo. Es por ello que venimos impulsando distintos proyectos educativos tales como:   



Escuela de Capataces. Extensión de la Facultad de Arquitectura de la Universidad Nacional de Córdoba, donde uno de los socios de la empresa está a cargo de la Dirección de la Escuela.

Padrinazgo de Directores de Escuelas. Mediante la alianza entre Comunidad Empresaria y Córdoba Mejora, aportando nuestra experiencia en la conducción de la empresa.

Proyecto “Becas Estímulo”. Consiste en la ayuda económica a los hijos de nuestros operarios que demuestren su compromiso académico (calificaciones, conducta y asistencia), proporcionando un estímulo que fomente la perseverancia en los estudios.

Programas Educativos de Primaria K3 – Fundación Junior Achievement. Este programa consiste en que los estudiantes aprendan, a través de diversos juegos, algunos oficios y profesiones que encontramos en una ciudad. Descubriendo la importancia de la



  

planificación urbana dentro de la misma para su buen desarrollo. Se abordan los conceptos de calidad, negocio y trabajo. Comprenden también el valor de la toma de decisiones responsables, a través de actividades que estimulan la creatividad y el trabajo en equipo.

Proyecto de Ampliación Escuela Ntra. Sra. del Valle Los Gigantes. El objetivo es colaborar con la Fundación Manos Abiertas en la contención y acompañamiento de la comunidad educativa, la mejora de la infraestructura edilicia y la creación del segundo nivel de educación formal.

Apoyo de eventos organizados por los colegios Cinco Ríos, Jesús María, Junior Achievement, con el objetivo de disponer de fondos para mejoras en dichas instituciones.

Curso de Albañilería, en su 4ta. edición, destinado a capacitar y reinsertar en el circuito laboral a personas desocupadas, garantizando su salida laboral en empresas de la construcción.

Otras iniciativas en otros ámbitos como: TECHO, Banco de Alimentos, Cotolengo Don Orione, Casa del niño del Padre Aguilera, entre otros.

“CONSIDERANDO QUE ES PRIMOGÉNITO QUE LA SOCIEDAD ADQUIERA UN NIVEL DE EDUCACIÓN ADECUADO PARA QUE SE DESARROLLE ARMÓNICA Y ALEGRE, DECIDIMOS APUNTAR NUESTROS ESFUERZOS PARA APORTAR UN GRANO DE ARENA A ESE OBJETIVO”

Desafíos que generan nuevas oportunidades Este año, uno de los proyectos que nos ha tenido ocupados por el significado que tiene, fue el gerenciamiento sobre la Escuela Nuestra Señora del Valle, para la ejecución del nuevo albergue. El mismo será distribuido en dos plantas, con una superficie total edificada de 550 m2 y tendrá vinculación a la construcción anterior, que consiste en 4 unidades de dormitorios para los alumnos, 4 unidades de baños comunes, 4 dormitorios para profesores con baños privados y 2 salones de usos múltiples distribuidos simétricamente en las 2 plantas. Además se incluirá un depósito y sala de baterías de acumuladores de energía eólica y solar.

El gerenciamiento consistió en gestionar los materiales con los proveedores habituales de la empresa, a quienes les solicitamos donaciones o descuentos por el sentido de la obra, la logística de los materiales y el control periódico profesional de la ejecución de la obra, tanto a nivel económico como técnico. La gestión ha sido totalmente gratuita.

La escuela extenderá el nivel inicial a nivel medio, permitiendo que los alumnos puedan vivir en la escuela durante el período lectivo. El albergue tiene el objetivo de distribuir a los alumnos por edades y sexos.

Las acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) de RODE se contemplan en el presupuesto anual, que es revisado a medida que se va ejecutando, en el que vamos incluyendo nuevas iniciativas de interés para la empresa.

Acción social y algo más El impacto de las acciones que implementamos se mide por la satisfacción de la comunidad con los objetivos planteados.

El proyecto "Becas Estímulo" orientado a nuestro público interno, lo medimos a través de los indicadores de ausentismo, rotación y desempeño, sumado a los testimonios de nuestros colaboradores y el de los becarios que nos escriben mensualmente.

En el proyecto "Escuela de Capataces", el desempeño de los alumnos se mide a través de los trabajos prácticos y parciales que realizan. Por su parte, el emprendimiento "Ampliación de la Escuela Nuestra Señora del Valle" veremos los resultados cuando se ponga en marcha, ya que se está terminando la obra con este ciclo lectivo.

Uno de los aspectos que nos preocupa en vistas a los próximos años es la caída del rubro de la construcción que además de ser nuestra fuente de trabajo es lo que nos permite alimentar estas iniciativas vinculadas con la comunidad. Sin embargo, ninguna dificultad hace que perdamos nuestro foco y la satisfacción de poder actuar en este sentido.

Martín Pastor Roca Ingeniero Civil, UCC, año 1971. Profesor Titular en la Facultad de Arquitectura, UNC. Profesor invitado en la Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Civil, UCC. Profesor Titular en la Facultad de Arquitectura, UCC, 1993-1998. Miembro de la Sociedad Internacional de control de calidad y restauración de edificios Q + Pareco. Fue Miembro del Consejo Directivo de la FAUDI. Miembro de la Junta Directiva del Colegio de Ingenieros Civiles de Córdoba, 1996-2000. Miembro del Tribunal de Ética Profesional, 1992-1994. Su trayectoria y perfil, lo convierten en un profesional hiperactivo que ha cimentado su empresa en valores sólidos, como la calidad, la responsabilidad, la ética empresaria y el permanente crecimiento personal en pos de afianzar la firma.

LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO INTERSECTORIAL Por Gabriela Santarelli, Coordinadora Pedagógica de proyectos Fundación Tantal www.fundaciontantal.com.ar

La empresa Tantal históricamente se vinculó con la comunidad a través de diversas líneas de ayuda a instituciones donde opera la empresa. En un comienzo, estas acciones se desarrollaban de acuerdo a las diversas demandas que recibíamos. Con el tiempo, empezamos a profesionalizar nuestra gestión, a través de la creación de la Fundación que desde hace siete años es la que lidera las acciones con la comunidad y el destino de los aportes económicos mediante programas y proyectos.

El primer paso fue determinar el área de trabajo que se abordaría desde la Fundación. En este sentido, luego de diversas instancias de capacitación y análisis, se definió que el eje temático se centraría en la Educación. A partir de allí, se implementaron estrategias de carácter participativo, mediante la convocatoria de una mesa de trabajo con directores de los establecimientos educativos para determinar necesidades y carencias de las escuelas de todos los niveles de nuestra comunidad.

El año pasado (2012) se elaboraron indicadores para medir el impacto y resultados de los diversos programas de la fundación en relación a docentes, padres y alumnos. Algunos de ellos son:  Cantidad de alumnos y docentes que participan en cada proyecto.  Cantidad de talleres dictados para padres y capacitaciones a docentes.  Resultados de evaluación sobre el trabajo realizado por el equipo técnico multidisciplinario en las distintas escuelas. Esta evaluación es realizada por los directivos de las instituciones participantes, teniendo en cuenta los aportes, la metodología utilizada y los medios de comunicación empleados en sus intervenciones.

“(…) SE IMPLEMENTARON ESTRATEGIAS DE CARÁCTER PARTICIPATIVO, MEDIANTE LA CONVOCATORIA DE UNA MESA DE TRABAJO CON DIRECTORES DE LOS ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS PARA DETERMINAR NECESIDADES Y CARENCIAS DE LAS ESCUELAS DE TODOS LOS NIVELES DE NUESTRA COMUNIDAD”.

Los principales resultados alcanzados a partir de los programas y acciones desarrolladas son:  El reconocimiento y legitimidad de la fundación dentro del ámbito educativo en particular, y la comunidad en general. Hoy es reconocido como un actor social más, dentro de la sociedad de Santa Rosa de Calamuchita (provincia de Córdoba).  La participación del 100% de las escuelas que, desde la fundación, se convoca para participar en proyectos, entre ellos: Pareja Pedagógicas, Concurso de proyectos educativos, Equipo técnico escolar, Estudiarte, entre otros.  El reconocimiento del área de inspección educativa para habilitar el trabajo dentro de las instituciones, en forma colaborativa entre inspección, dirección, docentes y fundación.

Teniendo en cuenta la experiencia desarrollada podemos afirmar que los aprendizajes más significativos han sido el reconocimiento del trabajo intersectorial e interdisciplinario y el valor que tiene crear espacios para que tanto niños como jóvenes puedan expresarse (Estudiarte).

Como contrapartida, una de las dificultades ha sido la gran demanda, tanto de apoyo profesional como de recursos económicos, que recibimos a diario debido a la situación actual por la que atraviesan los centros educativos.

Desde Fundación Tantal creemos que una de las principales tendencias para los próximos años será el trabajo intersectorial, ya que la problemática educativa actual exige de una respuesta conjunta.

Creemos que allí hay una gran oportunidad para seguir mejorando, debemos trabajar desde la motivación de chicos y jóvenes para que se resignifique la relación con la escuela.

Gabriela Santarelli Lic. en trabajo Social (UNC). Diplomado en Gestión Pública (UCC). Trayecto Pedagógico No Docente. Es Jefa de servicio Social Hospital Eva Perón (desde año 1992).

Docente de Nivel Medio (desde año 1999).

Coordinadora Pedagógica de proyectos Fundación Tantal.

“A TRAVÉS DE NUESTRAS ACCIONES INTENTAMOS DEJAR HUELLAS” ” Por Mónica Parodi, Gerente de Responsabilidad Social de Tarjeta Naranja S.A.

El aporte de Tarjeta Naranja, al igual que el de muchas otras empresas en todo el país, consiste en ayudar y brindar oportunidades a los integrantes de las comunidades donde nos insertamos. Quizás la diferencia radique en la manera de proceder y en cómo planteamos el trabajo comunitario a través de nuestros voluntarios. Como empresa reconocemos y renovamos nuestro compromiso defendiendo, promoviendo y apoyando la idea de que siempre tenemos algo para dar.

En Tarjeta Naranja tenemos como objetivo generar un impacto positivo en la comunidad a través del desarrollo de una red social que permita la participación tanto de Colaboradores, Proveedores, Clientes y Comercios Amigos en acciones de responsabilidad social.

La Dirección delinea conceptos y las áreas de trabajo, y son los Colaboradores, Titulares, Comercios Amigos y Proveedores, quienes dan vida a cada uno de los proyectos. La empresa brinda el espacio y recursos, mientras que son los voluntarios quienes realizan el esfuerzo y trabajan generando excelentes resultados.

Desde hace ya varios años, el eje central de trabajo en relación con la comunidad es colaborar con organizaciones e instituciones que asisten a niños o comunidades que los incluyan y que respondan a necesidades relacionadas a problemáticas de salud, alimentación, educación o vivienda.

En este sentido, los principales programas que llevamos adelante son: 

Apadrinando Escuelas. Convencidos de que la educación es un pilar fundamental para el desarrollo de la sociedad, desde hace 14 años

trabajamos para llevar adelante este programa. El objetivo es brindar a las escuelas públicas apadrinadas recursos económicos para cubrir diferentes necesidades tales como materiales didácticos, libros, materiales de construcción, entre otros. Hoy son 336 las escuelas apadrinadas a las que asisten más de 100.000 niños de todo el país. 

Apadrinando Comedores. Esta acción parte de la premisa de que no alcanza sólo con los alimentos. Se trata de un acompañamiento cuyo objetivo es mejorar la calidad de alimentación, como así también, planificar acciones de formación, recreación y contención: entrega de kits escolares, paseos y salidas al cine o al zoológico, obras de títeres y juegos, son sólo algunas de las actividades que cada grupo de voluntarios lleva adelante.



Aporte Solidario. Este programa funciona desde hace 17 años como una herramienta fundamental de gestión de recursos para cubrir gastos y necesidades de 249 organizaciones de bien público. Como empresa nos convertimos en nexo entre nuestros titulares y las instituciones beneficiadas; nuestros Colaboradores ofrecen a los Titulares la posibilidad de realizar una donación mediante débito automático de su tarjeta, luego el 100% de lo recaudado es transferido mensualmente a las organizaciones adheridas. En 2012 las donaciones por esta vía superaron los 27 millones de pesos.



Misiones Solidarias. Surgen como iniciativa de los voluntarios y son acciones concretas que emprenden los Colaboradores de Tarjeta Naranja de todo el país con el objetivo de cubrir necesidades puntuales de ciertos sectores de la comunidad. Su inicio está marcado por el surgimiento de una necesidad y su fin, por la satisfacción de dicha necesidad. Durante el año 2012 se emprendieron 98 misiones.



Circo Solidario. Un total aproximado de 14 Colaboradores armaron un “circo” con el que recorren los comedores y algunas instituciones de la ciudad de Córdoba persiguiendo el objetivo de alegrar con su presencia a grandes y chicos.



Programa de Becas Nivel Primario y Secundario. Durante el 2012 junto a FONBEC comenzamos a diseñar este programa que este año pusimos en práctica. Ya contamos con 95 alumnos apadrinados.

Todos los padrinos son Colaboradores Naranja que realizan un aporte económico posibilitando que estudiantes destacados continúen sus estudios, evitando la deserción por faltas de medios económicos.



Pasantías para colegios secundarios. Alumnos de 6° año de escuelas secundarias –públicas y privadas- tienen la posibilidad de realizar un

período de pasantía en la empresa, favoreciendo de esta manera la transición entre el ámbito escolar y laboral. Durante 2012 fueron 107 los alumnos que participaron. 

Missing Children. Desde el año 2006 en Tarjeta Naranja colaboramos para encontrar a los chicos perdidos, publicando las fotos en el dorso de los resúmenes de cuenta.



Un gol, un potrero. En Tarjeta Naranja asumimos un desafío: “Un gol, un Potrero”. Por cada gol que convierta nuestra Selección, acondicionamos un espacio donde los chicos puedan hacer deportes, entregando pelotas, redes de voley, aros de basquet, arcos de fútbol y todo lo necesario para crecer en un ambiente sano, lleno de deporte y salud. Ya entregamos 64 potreros completamente equipados, pero esto recién comienza y nos motiva a seguir. Ojalá la Selección siga metiendo goles para seguir con “Un gol, un Potrero”, llevando AMISTAD, ALEGRÍA Y DEPORTE a todos los rincones de nuestro país. Queremos agradecer por la confianza depositada en esta iniciativa y motivarlos a que sigan votando a su institución y de esta forma elegir el destino de cada potrero.

Cuando emprendemos acciones de Responsabilidad Social, nos gusta pensar que se instala en la conciencia colectiva y de todos nosotros, la idea de que siempre tenemos algo para dar.

“(…) EL EJE CENTRAL DE TRABAJO EN RELACIÓN CON LA COMUNIDAD ES COLABORAR CON ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES QUE ASISTEN A NIÑOS O COMUNIDADES QUE LOS INCLUYAN Y QUE RESPONDAN A NECESIDADES RELACIONADAS A PROBLEMÁTICAS DE SALUD, ALIMENTACIÓN, EDUCACIÓN O VIVIENDA”.

Nos proponemos buscar mejores ideas e iniciativas para que nuestra actitud solidaria crezca y alcance su máxima expresión en los hechos cotidianos.

Nos atrevemos a pensar en grande en cada uno de los objetivos que nos proponemos, y a través de nuestras acciones intentamos dejar huellas.

Seguimos sosteniendo que las cosas van a cambiar cuando tomemos acciones por nosotros mismos, somos los motores del cambio, los protagonistas de esta historia. No se trata de imponerse metas inalcanzables sino de reflexionar para poder modificar cuestiones de la

vida cotidiana, tales como: ceder el paso en las sendas peatonales, ser amables con las personas mayores, denunciar las injusticias, respetar las normas de la escuela, el club, el barrio y el trabajo, ayudar a los que menos tienen.

Estamos convencidos que dar un poco más todos los días, es uno de los caminos a seguir para construir una sociedad más justa para todos. Y es precisamente en esta premisa donde están enfocadas las fuerzas, energías y compromisos de nuestros voluntarios, hacedores permanentes de ejemplos que valen la pena ser compartidos.

Mónica Parodi Gerente de Responsabilidad Social de Tarjeta Naranja S.A.

ESCENARIOS Y TENDENCIAS TIEMPO DE EXPERIMENTOS Por Ximena Abogabir, Presidenta Ejecutiva de Fundación Casa de la Paz www.casadelapaz.cl

”

En Fundación Casa de la Paz nos ha quedado claro: más de lo mismo no es suficiente si un gran proyecto de inversión aspira a insertarse en un territorio de forma complementaria a otras actividades de menor escala, que responden a su particular vocación de desarrollo.

Las mejores prácticas de gestión social de los grandes proyectos de inversión, no están dando el resultado esperado, ni para las empresas ni para las comunidades. Hasta ahora, convocar dirigentes sociales, invitarles a participar en una Mesa de Trabajo, identificar y priorizar necesidades y financiar proyectos a través de un Fondo Concursable, era la receta para establecer relaciones colaborativas entre el sector privado y la sociedad civil. Sin embargo, ello fue derivando hacia una relación asistencialista, de mutua manipulación. La empresa intensificaba sus esfuerzos cada vez que requería un permiso ambiental o minimizar el impacto comunicacional de algún problema; y la comunidad hacía un acto de fuerza, como tomar el camino o una denuncia ante la prensa, cuando aspiraba a aumentar el monto de las donaciones. A pesar de no satisfacer plenamente a ningún actor, era funcional tanto al equipo profesional a cargo de las relaciones comunitarias del proyecto como a los mismos líderes sociales. Los primeros necesitaban cumplir con sus KPI, asignando dentro de un plazo predeterminado un presupuesto a proyectos presentados por los vecinos; y los segundos necesitaban mostrar a sus

bases que su gestión dirigencial aportaba beneficios concretos a la comunidad.

En Casa de la Paz asumimos que los tiempos han cambiado, junto con las expectativas de las comunidades de incidir en las decisiones que les afectan. Por ello hemos rediseñado nuestras propuestas en los territorios, aumentando su complejidad y la naturaleza de los actores que requieren estar involucrados.

En primer lugar, reconocemos que las intervenciones requieren ser integrales, es decir, no basta intentar avanzar en una problemática –por ejemplo, la ambiental- si no se abordan simultáneamente complejidades sociales tales como la falta de empleos dignos, la drogadicción, o la violencia interfamiliar. También entendemos que las relaciones bilaterales entre empresas privadas y comunidades derivan hacia el asistencialismo (con la tácita complicidad tanto de los ejecutivos a cargo como de los mismos dirigentes), lo que no abre un camino hacia el desarrollo, sino por el contrario, aumenta el paternalismo y la dependencia. Por ello, concluimos que es fundamental involucrar a los gobiernos locales y a otras entidades públicas y privadas con presencia en el mismo territorio, tales como establecimientos de educación superior, otras empresas privadas, ONG’s especializadas en temáticas complementarias. Finalmente comprendimos que, para que una intervención sea percibida como legítima, debe contemplar diversas fuentes de financiamiento, no sólo recursos provenientes de la empresa privada responsable del impacto.

Para ello, comenzamos por iniciar la búsqueda de fondos públicos y de valorar en términos de HP (Horas Persona) el tiempo y otros aportes que la comunidad destina al proceso de involucramiento, como una forma de visibilizar los distintos aportes.

“(…LAS INTERVENCIONES REQUIEREN SER INTEGRALES, ES DECIR, NO BASTA INTENTAR AVANZAR EN UNA PROBLEMÁTICA –POR EJEMPLO, LA AMBIENTAL- SI NO SE ABORDAN SIMULTÁNEAMENTE COMPLEJIDADES SOCIALES TALES COMO LA FALTA DE EMPLEOS DIGNOS, LA DROGADICCIÓN, O LA VIOLENCIA INTERFAMILIAR”

También asumimos que ninguno de los actores está preparado para abordar este complejo e innovador sistema de relaciones, por lo cual es preciso instalar nuevas capacidades en todos ellos. El municipio, natural “dueño de casa”, requiere fortalecer su gestión ambiental y comunitaria; los dirigentes necesitan mejorar su capacidad de

interacción y negociación; las empresas precisan alinear su discurso con sus operaciones. Y toda esta alianza debe ser facilitada para efectivamente crear el impacto colectivo que se requiere.

Para avanzar, es preciso identificar el punto de convergencia entre las respectivas agendas, de modo que todos los actores se sientan equivalentemente beneficiados con el esfuerzo; se requiere acordar indicadores compartidos de éxito; el compromiso debe ser de largo plazo, entre muchos otros desafíos. Todo lo anteriormente mencionado agrega complejidad a la iniciativa, pero abre una ventana de posible éxito duradero.

Nadie dice que esto sea sencillo. Sólo que en Casa de la Paz nos hemos puesto en marcha simplemente porque estamos convencidos que no queda mejor opción que intentarlo.

Ximena Abogabir Scott Periodista (Universidad de Chile).

Especialista en participación ciudadana, resolución de conflictos, gestión local participativa y convivencia sustentable. Expositora y docente en espacios nacionales e internacionales sobre involucramiento de las empresas con las comunidades, cambio cultural y resolución de conflictos. Fellow de Ashoka desde 1995. Fundadora (1983) de Fundación Casa de la Paz; Integrante del Panel Externo de Revisión del Acceso a la Información del Banco Interamericano de Desarrollo; Auditora social (“Conducta Responsable” de la Asociación de Industriales Químicos; Forest Stewardship Council FSC; Reportes de Sostenibilidad); Integrante de diversos Consejos Asesores y Jurado en concursos sobre materias relacionadas.

Es parte del directorio de Fundación Casa de la Paz desde el año 1992.

LA PROMOCIÓN DE LA COLABORACIÓN INTERSECTORIAL: Un eje para la generación compartida de valor económico y social

Por Begoña Gavilán Hernández, Responsable de la Línea de Promoción de la Responsabilidad Social en Fundacion EDE bgavilan@fundacionede.org www.fundacionede.org

Por Pedro María Beitia Lolo, Coordinador del Centro del Conocimiento de Fundación EDE pbeitia@fundacionede.org www.fundacionede.org

Llevamos tiempo refiriéndonos a que vivimos momentos de crisis, probablemente refiriéndonos a un múltiple conjunto de elementos que nos han llevado al momento actual en el que nos encontramos. Hemos hablado durante décadas de la crisis de modelo y en los últimos años el debate se ha acrecentado por la dura y sostenida crisis económica y financiera a la que nos enfrentamos. La carencia de financiación, el endeudamiento, la debacle bancaria, la estafa de los productos subprime, la perdida de la confianza y credibilidad en nuestros líderes políticos, la no distribución equitativa del poder económico y político, la pérdida de empleo y la ruptura de la equidad social; son algunas de las causas frecuentemente citadas que nos dan a entender cómo se fue desnaturalizando nuestra economía y nuestra sociedad en general.

Conocidas las causas y reconocido el papel tan crucial que ha jugado la desigualdad en la gestación de la crisis actual nos vemos abocados a desarrollar nuevas prácticas y buscar nuevas interacciones que nos permitan generar un valor añadido global. Nuevas alternativas que nos permitan recuperar y generar valores y prácticas más justas y solidarias, demandando mayores y mejores comportamientos éticos y responsables en las instituciones públicas, las empresas, las organizaciones no lucrativas, los consumidores y la sociedad en general.

Nos encontramos ante un panorama social que nos lleva incuestionablemente hacia nuevos modelos de gobernanza y hacia un nuevo marco de relación entre actores. En este sentido, y centrándonos en el mundo empresarial, resulta necesario una mayor implicación social de las empresas, una mayor colaboración con otros agentes sociales y económicos y de generación de sinergias y economías de escala. Una adecuada interacción facilitaría avanzar hacia nuevos modelos económicos y sociales más sostenibles, en el que los valores y principios de la Responsabilidad Social estén en el ADN de los modelos de negocio.

Estamos, por tanto, ante un proceso de cambio de paradigma relacional de todos los agentes, y entre ellos, de las empresas con su comunidad, avanzando hacia un nuevo modelo configurado por empresas que integran en su operativa diaria las preocupaciones sociales y el respeto al medio ambiente, y que tomen en consideración valores como la diversidad, la igualdad de oportunidades, el respeto, la tolerancia y/o la convivencia-, aunando esfuerzos y trabajando en paralelo con instituciones públicas y entidades de carácter social.

Ante este contexto, ¿Qué le motiva a una empresa a colaborar con las entidades de carácter social?

La implicación social real, estable y coherente de una empresa vendrá fundamentada básicamente por dos motivaciones, la generación de valor para sus grupos de interés y la existencia de una preocupación social real por parte de sus dirigentes.

La generación de valor compartido entendida como la creación de valor económico y social es una cuestión fundamental. Esto es, la generación de riqueza en su triple vertiente -social, económica y medioambiental- y de puestos de trabajo de calidad, posibilitará la interconexión entre competitividad empresarial y progreso social en la empresa, siendo esto un detonante elemental para su mayor o menor implicación social.

Unido al beneficio económico e impacto social, la esencia de una empresa responsable se sustenta además en la propia inquietud social y convicción personal de las personas que la conforman. Si no se da esta circunstancia de partida, difícilmente una empresa se comprometerá y colaborará con su comunidad, de una forma acorde a sus valores y respetando sus propios principios empresariales. ¿Cómo ha de articularse la colaboración para que sea exitosa? Barreras y factores de éxito

No cabe duda de que existen muchas experiencias positivas en las relaciones entre las organizaciones no lucrativas y el sector empresarial pero también es cierto que la relación entre las mismas no es lo suficientemente intensa y rica. Las principales barreras, miedos y prejuicios de partida, obstaculizadores de la buena marcha de la colaboración, tienen que ver con los estereotipos negativos que de partida pueden tener tanto la empresa como la entidad ante una relación de colaboración:

Miedos, prejuicios,…de las empresas Desajustes en su modelo de gestión Desajustes en los tiempos de ejecución marcados Ineficiencias económicas Visión estratégica no compartida Pérdida de tiempo y dinero invertidos

Miedos, prejuicios,…de las entidades de carácter social Imposiciones o restricciones Instrumentalización para la mejora de la imagen Pérdida de autonomía Alejamiento de su finalidad última No alcanzar los objetivos marcados

Comportamientos inadecuados Algunos factores de éxito: El acercamiento organizacionales,…hacia un beneficio mutuo

de

dos

culturas

No existe una receta mágica que garantice el éxito de una colaboración entre una empresa y una entidad social. Aún así es importante considerar algunos factores relevantes que pueden favorecer colaboraciones más eficaces, en la medida en que se anticipen, aminoren o eviten los prejuicios, miedos o incertidumbres que hemos comentado.

Así la colaboración ha de darse, aun entendiendo que puede haber visiones diferentes, en el marco de un mismo entendimiento de sociedad y de un mismo criterio sobre cómo debemos ser responsables socialmente; y en la que cada una de las partes implicadas haga un esfuerzo de responsabilidad compartida, asuma un comportamiento ético y actúe con debida diligencia.

Ha de propiciarse además una situación cómoda y de confianza, estableciéndose una relación de colaboración de igual a igual, basada en la generación de sinergias, que evite la creación de dependencias o

la pérdida de autonomía, y en la que se identifiquen con claridad y de forma diferenciada las funciones y roles de cada una de las partes, evitando así ejercicios de poder desequilibrados.

Además la colaboración ha de desarrollarse bajo principios de transparencia informativa y comunicación fluida, y debería formalizarse a través de un acuerdo explícito que recogiera y garantizase el cumplimiento de lo anteriormente expuesto.

“(…) LA COLABORACIÓN HA DE DARSE, AÚN ENTENDIENDO QUE PUEDE HABER VISIONES DIFERENTES, EN EL MARCO DE UN MISMO ENTENDIMIENTO DE SOCIEDAD Y DE UN MISMO CRITERIO SOBRE CÓMO DEBEMOS SER RESPONSABLES SOCIALMENTE (…)”

Entonces,… ¿Cuáles son algunos de los desafíos a futuro?

Frente a la imperante necesidad de asunción de comportamientos éticos, responsables y solidarios en las empresas, nos encontramos ante una paradójica situación de debilitamiento de la creencia y confianza en la responsabilidad social por parte de las mismas. Así, hoy es prioritaria para las empresas su supervivencia económica frente a su implicación social, lo cual en algunas circunstancias puede resultar lógico y normal.

En este contexto, la Responsabilidad Social debe ser reforzada y entendida como una oportunidad para combinar las acciones más filantrópicas de la empresa con acciones de colaboración intersectorial de carácter más estratégico, que supongan en su combinación impactos positivos para los propios grupos de interés y para la sociedad en su conjunto.

Así mismo, las empresas y las entidades sociales deben dedicar mayores esfuerzos al establecimiento de colaboraciones intrasectoriales y a la articulación de redes fuertes que posibiliten y mejoren sus relaciones, así como la generación de sinergias internas y/o entre ambos sectores.

“(…) LAS EMPRESAS Y LAS ENTIDADES SOCIALES DEBEN DEDICAR MAYORES ESFUERZOS AL ESTABLECIMIENTO DE COLABORACIONES INTRASECTORIALES Y A LA ARTICULACIÓN DE REDES FUERTES (…)”

Y por último destacar que todas las organizaciones, con independencias de su forma jurídica y razón de ser inicial, tienen el reto compartido de

sensibilizar y dinamizar a sus públicos internos para que se involucren activamente y de una forma crítica en la lucha contra las causas que generan desigualdad.

Begoña Gavilán Hernández Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales (Especialidad: Financiación) por la Universidad del País Vasco. Consultora social en Fundacion EDE, es Responsable de la Línea de Promoción de Responsabilidad Social y de la colaboración intersectorial entre entidades de carácter social y el mundo empresarial. Consultora Social y Responsable de la Línea de Promoción de la Responsabilidad Social en Fundacion EDE.

Pedro María Beitia Lolo Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco. Consultor social, economista, con amplia experiencia en Cooperación al Desarrollo. Ha desempeñado en Fundación EDE las funciones de promoción del Tercer Sector Social y de promoción de la Responsabilidad Social en el mismo. Actualmente es el Coordinador del Centro del Conocimiento en la Fundación desde donde coordina los servicios de Investigación Social, Información y Documentación y Programas Europeos. Es autor de publicaciones y artículos en torno a la colaboración entre empresas y organizaciones no lucrativas así como de otras publicaciones para la mejora de la gestión de las organizaciones del Tercer Sector Social.

DOCUMENTOS RECOMENDADOS Opciones de inversión social privada en desarrollo comunitario .

Villar, Rodrigo y Florez, Margareth. Fundación para el Desarrollo Institucional de Organizaciones Sociales & RedeAmérica. Colombia. Año 2011.

Bases de un modelo de RSE del tipo alianza estratégica para organizaciones sin fines de lucro de servicios humanos y grandes empresas. Informe final. Flores, Rodrigo; Miranda, Paula; Merino, Amparo; y Carmen Valor. Serie Avances de Investigación nº 48, CeALCI. Fundación Carolina. Madrid, España. Año 2011.

Alianzas entre empresas y organizaciones de la Sociedad Civil.

Lariú, Alice I. & Ricardo Morel Berendson. Cuadernos de la Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo, Nº 2.

España.

SITIOS DE INTERÉS GIFE Fundación IDIS RedEAmérica Grupo de Fundaciones y Empresas (GDFE) Asociación de Fundaciones Empresariales Fundación Empresa y Sociedad