ÚLTIMAS NOTICIAS LUNES 30 DE MARZO- CORONAVIRUS HILTI está siguiendo de cerca las recomendaciones de la Organización Mundial de Salud y de nuestras autoridades locales para garantizar que nuestra respuesta al brote de coronavirus sea proporcional a cómo evoluciona la situación. Nuestra principal prioridad es proteger la salud de nuestros colaboradores y la de sus familias, así como la salud de nuestros clientes y socios. Al mismo tiempo, sabemos que confían en nosotros para que sus negocios sigan operando y avanzando. Quédense con la tranquilidad que estamos desarrollando planes de continuidad que permitan lograr ambos objetivos. En base al desarrollo de la pandemia a nivel nacional y los efectos que vemos en nuestro país, tales como, cuarentenas en distintas ciudades y comunas, toques de queda, empresas trabajando en modo “home office” y obras que han pausado sus trabajos. Comunicamos que durante el lunes 6 al miércoles 15 de abril inclusive, gran parte de Hilti Chile cesará sus operaciones dado que estaremos tomando vacaciones como compañía, a pesar de esto, tomaremos las medidas necesarias para poder seguir entregando apoyo y servicio a nuestros clientes.
Es por esto qué los siguientes procesos y servicios se verán suspendidos desde el 6 de abril y serán retomados solo a partir del 16 del mismo mes: o
Servicio de reparación de herramientas (retiro, reparación y despacho)
o
Asesoría y atención a través de nuestro personal de terreno (vendedores, ingenieros y consultores de servicios)
o
Nuestras tiendas Hilti permanecerán cerradas hasta que las restricciones sanitarias permitan retomar su funcionamiento.
Continuaremos recibiendo y procesando pedidos de nuestros clientes, aun así, es importante mencionar que los despachos pueden verse afectados por las restricciones de movilidad decretadas en las distintas comunas y/o ciudades del país. Por lo que recomendamos verificar dichas condiciones antes de solicitar un despacho de productos.
Nuestros equipos de Servicio al Cliente permanecen disponibles para ayudarlos llamando al 2 2655 3000 o escribiendo al correo servicioalcliente@hilti.com, los cuales atienden en horario continuo de 8:00 a 18:00 horas.
Le recordamos los servicios y funcionalidades que puede solicitar a través de nuestro sitio web www.hilti.cl: o
Compra online, disponible 24/7. Hilti Chile Corporate Communications Apoquindo #4501, Piso 13 Las Condes, Santiago, Chile
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