Dossier de presse IFTM Top Resa 2012

DU 18 AU 21 SEPT. 2012 PARIS PORTE DE VERSAILLES, PAVILLON 7.2 | www.iftm.fr

Dossier de presse Directeurs du Salon : Thomas Desplanques / Vincent Lhoste Contact presse : Danièle Maillard Tél. : +33 (0)1 47 56 21 69 / 06 25 46 32 54 - Fax : +33 (0)1 47 56 50 67 daniele.maillard@reedexpo.fr

À propos de l’organisateur

Reed Expositions France est une filiale de Reed Exhibitions (Reed), premier organisateur mondial de salons, avec un effectif de 3 000 personnes à travers le monde. Reed Exhibitions organise chaque année de nombreux événements – salons, conférences, congrès et réunions d’affaires – rassemblant 6 millions de participants. Avec 500 salons dans 39 pays nous intervenons principalement sur 14 marchés : aéronautique, arts, bâtiment, commerce-distribution-marketing, confort-maison, édition, énergie, hôtellerie-restauration, industrie, informatique et hautes technologies, sécurité, sports et loisirs, santé, tourisme. Membre de Reed Elsevier group plc, leader mondial dans l’édition et la diffusion d’informations professionnelles, Reed propose aux entreprises des solutions globales de développement sur de nouveaux marchés, qui s’appuient sur les salons, les publications professionnelles, les services Internet et le marketing direct. Reed est aujourd’hui leader sur le marché Français de l’organisation de salons, avec 70 manifestations et deux filiales, Reed Expositions France et Reed-Midem. Reed Expositions organise 60 salons professionnels et grand public, dans les secteurs de l’art (FIAC, Paris Photo), de l’audiovisuel (Satis), de la bijouterie (Éclat de mode), du confort (interclima+elec, idéo bain), de la construction (Batimat…), de l’édition (Salon du Livre…), de l’équipement de la maison (Maison&Objet, organisation Safi, filiale des Ateliers d’Art de France et de Reed Expositions), de l’environnement (Pollutec…), de la franchise, de l’hôtellerie et de la restauration (Équip’Hôtel…), des loisirs nautiques (Nautic – Salon nautique de Paris, Festival de la Plaisance de Cannes…), de l’industrie (Midest…), du marketing et de la communication (Viscom, VAD, Marketing Point de Vente…), du médical (Journées Internationales de Biologie, Cardiostim), des nouvelles technologies (MedPi, Documation…), de la sécurité (Expoprotection, APS…), du transport et de la logistique (SITL) et du tourisme (International French Travel Market-Top Resa…). En 2011, les manifestations organisées par Reed Expositions France ont rassemblé plus de 10 000 entreprises exposantes et 1,2 million d’acheteurs Français et étrangers.

REED EXPOSITIONS FRANCE 52-54, quai de Dion-Bouton 92806 Puteaux Cedex Tél : + 33 (0)1 47 56 50 00 – Fax : +33 (0)1 47 56 51 07 Reed Expositions France – www.reedexpo.fr Reed Exhibitions – www.reedexpo.com 2

À propos

Les salons de Reed Travel exhibitions

Reed Travel exhibitions

Édito Vincent Lhoste, Directeur Division Tourisme Thomas Desplanques, Directeur de salon

Nous avons le plaisir de vous accueillir à la 34ème édition du salon IFTM Top Resa. Le salon est un moment privilégié pour l’industrie, ses entreprises et ses acteurs. Nous espérons que cette édition répondra à vos attentes et qu’elle accompagnera la reprise économique. Leader mondial des salons, le Groupe Reed Expositions a pour objectif de vous aider à faire progresser votre activité en vous proposant des contacts, du contenu et en rassemblant la communauté professionnelle de notre secteur. Pour sa 34ème édition, le salon affirme son développement stratégique multi-cibles sur les secteurs Loisirs, Affaires et Événementiel et poursuit ses investissements pour s’adapter aux évolutions du marché. Tout en maintenant nos efforts dans le secteur du loisir, nous avons amplifié nos actions pour rassembler davantage la communauté du voyage d’affaires. Nous saluons à ce titre l’arrivée de l’AFTM en qualité de partenaire officiel du salon, aux côtés de Air France, Amadeus, Avis, Mondial Assistance, SNCF et SNAV-Les professionnels du Voyage. Toute l’équipe se joint à nous pour remercier l’ensemble des exposants, visiteurs, partenaires et medias présents qui font confiance au salon IFTM Top Resa et en font chaque année à la rentrée, l’événement incontournable de la profession. Nous vous souhaitons un bon rendez-vous professionnel, riche d’échanges, de convivialité et de business.

Vincent Lhoste Directeur Division Tourisme

Édito

Thomas Desplanques Directeur du salon

Témoignage Georges Colson, Président du Snav

Après des ventes de printemps maussades, ralenties par les échéances électorales toujours synonymes d’attentisme pour nos clients, un mois de juin ponctué par l’Euro de Football, un juillet à la météo capricieuse puis un mois d’Août accaparé par la quinzaine Olympique, les inscriptions de l’été n’ont, semble-t-il, pas été à la hauteur des espoirs des professionnels. Budgets en berne, prises de décision ultra tardives, opportunisme d’achat et raccourcissement des séjours se sont traduits par une baisse des départs de 12% en juillet. Mesurés par le baromètre SNAV/ ATOUT France de la distribution de voyages, les premiers indicateurs d’Août laissent pourtant à penser que ce mois aura connu une amélioration, tant en nombre de clients qu’en chiffre d’affaires, avec cependant une forte pression sur les marges. Dans ce contexte en demi-teinte, une information significative révélée à la mi-août doit nous interpeller car elle est symbolique de la poursuite de la mutation de notre industrie et de l’importance économique indéniable qu’elle représente : Google, le géant d’Internet a racheté un guide de voyage américain très connu. Mais audelà de ce guide, c’est un site d’info-médiation et de réservation de forfaits touristiques qui est devenu la propriété du premier moteur de recherche au monde. Il peut désormais devenir un acteur majeur du marché touristique. Après l’explosion des réseaux sociaux, des comparateurs et des sites d’avis de consommateurs, voici une nouvelle preuve des bouleversements de fond que connaissent les métiers du voyage. En tant que professionnels, il nous faut clairement appréhender ce que cela entraîne pour le consommateur et a fortiori pour nous. Les mentalités arrivent à maturité quant au rapport au numérique. L’homme met en place de nouveaux process qui tendent à modifier le fonctionnement même de sa pensée en entraînant des réflexes, des envies et des besoins qui n’ont plus rien à voir avec ceux du passé. Il s’agit d’une véritable révolution sur laquelle nous avons aujourd’hui le recul nécessaire pour mettre en œuvre des réponses adaptées. Dans un monde de dématérialisation et de désintermédiation nous devons tout à la fois répondre à une forte demande de rapidité de réaction et de prise de décisions sans omettre de valoriser un retour au contact humain et à l’idée même de service convivial, personnalisé et de proximité… À nous d’offrir le meilleur de ces deux exigences qui se complètent l’une l’autre avec le maximum de créativité, d’innovation, d’audace et plus globalement d’intelligence et d’ambition. L’avenir s’annonce passionnant et cette 34e édition du salon IFTM Top Resa est plus que jamais marquée par cette modernité des dernières tendances et nouveautés du marché. Les défis à relever sont nombreux mais les raisons d’espérer existent. Que ce salon vous donne les pistes pour ré-enchanter l’expérience du voyage et par là même réinventer les métiers du tourisme. Le succès est à ce prix. Georges Colson

Témoignage

Sommaire

iftm Top Resa

dans son contexte 1.1

Le tourisme international .......................................................................................... 8

1.2

Le tourisme en France ...................................................................................................... 15

1.3

L ’offre touristique Française face à la demande étrangère ............................................................................................. 24

1.4

Impact et enjeux du tourisme en ligne .................................................... 26

1.5

Le voyage d’affaires et les déplacements professionnels ........................................................................................................................ 29

1.6

Le voyage événementiel ................................................................................................ 30

1.7

Le tourisme culturel ......................................................................................................... 31

1.8

Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages ..... 33

1.1.1 Bilan 2011 .......................................................................................................................................... 8 1.1.2 Bilan provisoire 2012 .................................................................................................................14

1.2.1 Le tourisme des Français en France et à l’étranger ................................................... 15 1.2.2 Touristes étrangers : la France demeure le 1er pays d’accueil .............................. 18 1.2.3 Bilan provisoire 2012 ................................................................................................................21

1.8.1 La distribution des voyages ................................................................................................. 1.8.2 Le tour operating ...................................................................................................................... 1.8.3 La croisière ................................................................................................................................... 1.8.4 Le transport aérien .................................................................................................................. 1.8.5 Le transport ferroviaire ......................................................................................................... 1.8.6 Location de voitures ................................................................................................................ 1.8.7 Le transport routier de voyageurs ................................................................................... 1.8.8 L’hôtellerie ...................................................................................................................................

33 33 35 36 37 37 37 38

Sommaire

3 4

iftm Top Resa

contenu & programme 2.1

IFTM Top Resa un salon multicibles : loisirs, affaires, événementiel .......................................................................... 39

2.2

Le programme inaugural .......................................................................................... 44

2.3

Les conférences de presse et événements ........................................... 44

2.4

Les forums de l’Agora ..................................................................................................... 46

2.5

Le Lab des idées amadeus ............................................................................................ 52

2.6

Les conférences de la Journée Européenne du voyage d’affaires ........................................................................................................ 53

2.7

Les ateliers AFTM ................................................................................................................... 54

2.8

Les conférences de la journée internationale du tourisme culturel ..................................................................................................... 55

2.9

Les ateliers du village culturel ...................................................................... 56

iftm Top Resa

nouveautés exposants 3.1

Nouveautés exposants.................................................................................................. 57

3.2

index par activité................................................................................................................ 109

iftm Top Resa

les partenaires 4.1

Les partenaires officiels............................................................................................ 111

4.2

les partenaires mÉdia .................................................................................................... 112

Sommaire

iftm Top Resa,

dans son contexte 1.1

Le tourisme international Source - bilan 2011 - Organisation mondiale

1.1.1 BILAN 2011 Le tourisme : l’un des piliers de l’économie mondiale Pour un nombre croissant de destinations, le tourisme constitue l’une des principales sources économiques grâce aux recettes générées et à l’apport de devises. Il est créateur d’entreprises, source d’emplois et de développement d’infrastructures. Le tourisme contribue au bien-être et à la prospérité des populations des pays en phase de développement et à leur ouverture vers l’extérieur. Avec près d’un milliard de clients, l’industrie du tourisme est leader au sein des activités de services dans le monde.

Chiffres clefs et grandes tendances

• Pour la première fois, les recettes du tourisme international

• Les bouleversements politiques régionaux ont contribué à la

• Le nombre d’arrivées de touristes internationaux s’est accru

• La contribution du poste « tourisme » au PIB dans le monde

ont dépassé les mille milliards de dollars, contre 928 milliards de dollars en 2010 (+3,9 %).

de +4,6 % pour atteindre 983 Millions, contre 940 millions en 2010.

•

L’Europe, après des années délicates, est la région qui affiche la plus forte croissance, avec 29 millions de visiteurs supplémentaires soit une progression de +6 %.

baisse de fréquentation des pays du Moyen-Orient (-8 %) et de l’Afrique du Nord (- 9 %). est estimée à environ 5 %.

• Sa contribution à l’emploi serait de l’ordre de 6 à 7 %.

Arrivées de touristes internationaux En dépit des difficultés, le rebond du tourisme s’est poursuivi après deux années délicates (2008/2009). Le nombre de touristes internationaux (séjours avec nuitées) s’est accru de +4,6 % en 2011 pour s’établir à 983 millions contre 940 millions en 2010 (+6,4 % 2009/2010). Les économies avancées, à l’inverse de 2010, ont enregistré une meilleure croissance (+4,9 %) que celles des économies émergentes (+4,3 %).

1.1 Le tourisme international

Progression par région L’Europe et l’Asie (+ 6 % chacune) Les Amériques (+ 4 %) qui profitent des bons résultats enregistrés en Amérique du Sud (+ 9 %) Afrique (+ 1 %) Le Moyen Orient (- 8 %)

dans son contexte

iftm Top Resa,

Recettes du tourisme international Chiffre record pour 2012 : 1 030 milliards de USD (740 Milliards €) soit une progression de 3,9 % en valeur réelle. Les exportations touristiques représentent 30% des exportations mondiales de services commerciaux et 6 % des exportations totales de biens et services. Le tourisme se classe au 4e rang, derrière l’industrie des carburants, des produits chimiques et du secteur automobile.

Recettes par région : Les Amériques connaissent la plus forte augmentation en 2011 (+ 5,7 %) et représentent 19 % des recettes internationales pour un montant de 199 milliards USD (143 milliards €). L’Europe (+5,2 %) concentre 45 % des recettes du tourisme international avec 463 milliards USD (333 milliards €), L ’Asie-Pacifique affiche une croissance de +4,4 % et représente 28 % des recettes du tourisme mondial soit 289 milliards USD (208 milliards €) L’Afrique (+2,2 %) atteint 33 milliards USD (23 milliards €) Le Moyen-Orient est la seule région à avoir une croissance négative (-14 %). Soit 46 milliards USD (33 milliards €) En complément des recettes du tourisme international (poste voyages de la balance des paiements) le tourisme génère des recettes d’exportation au titre de transport international des voyages. Ces dernières se seraient élevées en 2011 à 19,6 Milliards USD. En conséquence, les recettes du tourisme international (voyages et transport de voyageurs) représentent 1 200 milliards de USD (841 milliards €) en 2011.

1.1 Le tourisme international

dans son contexte

iftm Top Resa,

Le tourisme international contribue pour 3,4 milliards USD (2,4 milliards €) par jour aux recettes d’exportation mondiales.

Destinations leaders Le classement des 10 premières destinations n’a subi qu’un léger changement. La Turquie a gagné une place pour se hisser au 6e rang avec 29 millions de touristes devançant le Royaume Uni. La France continue de caracoler en tête des arrivées de touristes internationaux (79 millions) et se classe 3e pour les recettes (54 milliards USD). Les États-Unis occupent le 1er rang au titre des recettes (116 milliards USD), 2e rang au tableau des arrivées (62 millions). L’Espagne conserve sa 2e place dans le monde et sa 1re place en Europe pour les recettes (60 milliards USD) et se classe 4e pour les arrivées (57 Millions). La Chine est 3e au tableau des arrivées (58 millions) et 4e pour les recettes (48 milliards USD). L’Italie se maintient au 5e rang pour les arrivées (46 millions) et les recettes (43 milliards USD). La Turquie, 6e au niveau des arrivées occupe le 12e rang au niveau des recettes. Le Royaume-Uni est 7e aux tableaux des arrivées et des recettes. L’Allemagne conserve le 8e rang pour les arrivées et le 6e pour les recettes. La Malaisie se classe 9e (arrivées), 14e pour les recettes. L’Australie, Macao, Hong Kong sont respectivement 8e, 9e et 10e au tableau des recettes. Le Mexique prend la dernière place au tableau des arrivées.

10 1.1 Le tourisme international

dans son contexte

EUROPE

LES AMÉRIQUES

504 millions de touristes soit 29 millions de touristes supplémentaires, sur les 43 millions de touristes additionnels enregistrés à l’échelle mondiale.

157 millions (+4%) soit 6 millions de touristes internationaux supplémentaires

urope du Sud et Méditerranéenne (+8 %) représentent E 19% du tourisme mondial. > Les plus fortes hausses : Grèce (+10%) – Turquie (+9%) – Portugal (+9%) – Croatie (+9%) – Espagne +8% – Italie (+6%) Europe Centrale et Orientale (+8%) > Les plus fortes hausses : Russie (+12%) – Pologne (+7%) Europe du Nord (+6%) > Les plus fortes hausses : Islande (+16%) – Finlande (+14%) Europe Occidentale (+3%) > Les plus fortes hausses : Allemagne (+6%) – Autriche (+6%) ASIE – PACIFIQUE 217 millions de touristes (+6%) Asie du Sud-Est (+10%) > Les plus fortes hausses : Myanmar (+26%) – Cambodge (+20%) – Thaïlande (+20%) – Vietnam (+19%) Asie du Sud (+8%) > Les plus fortes hausses : Bouthan (+39%) – Sri-Lanka (+31%) – Népal (+22%)

iftm Top Resa,

Arrivées par région

L’Amérique du Sud (+9%) > le Brésil, qui se classe au 3e rang des Amériques avec des dépenses en augmentation de 30% L’Amériquecentrale (+5%) > La plus forte hausse : Panama (+11%) Les Caraïbes (+4%) L’Amérique du Nord (+3%) avec les États-Unis (+4%)

L’AFRIQUE 50 millions d’arrivées (+1%) Afrique sub-saharienne : +7% Afrique du Nord : -9%

LE MOYEN-ORIENT 55 millions d’arrivées (-8%) – soit une perte d’environ 5 millions de touristes internationaux.

Asie du Nord-Est (-28%) baisse due en grande partie à la chute de fréquentation au Japon occasionnée par le Tsunami Océanie (+1%)

Comportement des voyageurs Les visiteurs internationaux, pour une proportion de 4 sur 5 circulent dans leur région d’origine. L’Europe est le 1er marché générateur de touristes, avec plus de la moitié des arrivées de touristes internationaux dans le monde, suivi par l’Asie-Pacifique (22%), les Amériques (16%), le Moyen-Orient (4%) et l’Afrique (3%).

1.1 Le tourisme international

dans son contexte

iftm Top Resa,

Dépenses du tourisme international

Les BRIC (Brésil – Russie – Inde – Chine) continuent de se démarquer et affichent des taux de croissances en progression. La Russie se hisse au 7e rang et prend la place du Japon qui se retrouve à la 9e position. Les voyageurs russes ont dépensé 33 milliards € - soit 6 millions de plus qu’en 2010. Les dépenses enregistrées pour la Chine atteignent 73 milliards USD (+32%) Les 2 autres pays du groupe des BRIC affichent une hausse sensible de dépenses : le Brésil +30% soit 21 milliards USD (12e rang) l’Inde +33% soit 14 milliards USD (22e rang) Parmi les marchés émetteurs des économies avancées : L’Allemagne conserve la 1re place avec 84 milliards USD devants les États-Unis (79 milliards USD) et la Chine (73 milliards USD). La France se classe 5e avec 42 milliards. Le Royaume-Uni est le seul pays à avoir accusé un recul de (-2%).

Tendances et perspectives à l’horizon 2030 Le tourisme a connu une phase d’expansion et de diversification pour devenir l’un des secteurs économiques les plus importants et les plus dynamiques à travers le monde. De nouvelles destinations sont apparues concurrençant les destinations traditionnelles de l’Europe et de l’Amérique du Nord. En dépit des turbulences enregistrées ces dernières années, le nombre de touristes internationaux affiche une progression constante : passant de 277 millions en 1980 à 528 millions en 1995 et à 983 millions en 2011. L’OMT dans sa publication « le tourisme à l’horizon 2030 » estime que les arrivées devraient croître en moyenne de 3,3% par an de 2010 à 2030, ce qui représenterait 43 millions d’arrivées supplémentaires pour atteindre 1,80 milliard d’arrivées en 2030. Les destinations émergentes qui ont mieux tiré leur épingle du jeu que les destinations avancées, vont poursuivre leur progression avec des arrivées qui vont augmenter deux fois plus vite (+4,4%) que celles des économies avancées (+2,2%). La part de marché prise par les économies émergentes a grimpé de 30 à 47% entre 1980 et 2011 et pourrait atteindre 57% d’ici 2030 – soit 1 milliard d’arrivées de touristes internationaux. L’augmentation la plus importante sera constatée dans la région Asie-Pacifique où le nombre d’arrivées devrait s’accroitre de 331 millions pour atteindre 565 millions en 2030. Le Moyen-Orient et l’Afrique verraient également doubler leurs nombres d’arrivées, de 61 à 149 millions et de 50 à 134 millions. L’Europe et les Amériques connaitront des croissances plus modestes, de 475 à 744 millions et de 150 à 248 millions. En 2030, 57% des arrivées de touristes internationaux concerneront les destinations d’économies émergentes (contre 30% en 1980) et 43% des destinations d’économies avancées (contre 70% en 1980).

12 1.1 Le tourisme international

dans son contexte

iftm Top Resa, 1.1 Le tourisme international

dans son contexte

iftm Top Resa,

1.1.2 Bilan provisoire 2012 Source : OMT – 9 juillet 2012

Selon le baromêtre publié par l’OMT en juillet, 415 millions de touristes étaient attendus pendant la haute saison de mai à Août. Ces 4 mois ont représentés au cours des années précédentes 41% du total de l’année. L’OMT Prévoit pour l’ensemble de l’année 2012 une augmentation du tourisme international de l’ordre de 3 à 4 %.

Arrivée des touristes internationaux De janvier à avril 2012, les arrivées de touristes internationaux dans le monde ont atteint un total de 285 millions, soit 15 millions de plus pour la même période en 2010 (+5%). Asie-Pacifique : les arrivées au Japon ont augmenté de 40 % au cours des 5 premiers mois 2012. Afrique : L’Afrique du Nord (+11%) a enregistré une croissance positive notamment avec des résultats encourageants pour la Tunisie (+48 %). Moyen-Orient : Les arrivées sont en légère progression (+1%) entre janvier et avril notamment avec des chiffres prometteurs pour l’Egypte (+29% de janvier à mai) Les Amériques : la quasi-totalité des destinations enregistrent des scores satisfaisants et le continent (+6%) observe une croissance légèrement supérieure à celle enregistrée pour le reste du monde. L’Europe consolide sa croissance de 2011 avec une augmentation de 4%.

Réservations dans le transport aérien. Les réservations de voyages par transport aérien international pour la période mai-août sont en hausse de 5%. Les réservations pour les vols intérieur d’une même région de (+7%) et celles entre régions de (+4%). Le transport aérien représente environ la moitié de tous les voyages internationaux réalisés à travers le monde.

Le tourisme synonyme de croissance et de développement : Pour la première fois, le G20 a reconnu le tourisme comme étant l’un des secteurs capables de stimuler la reprise économique mondiale.

14 1.1 Le tourisme international

dans son contexte

1.2

Le tourisme en France Chiffres clefs et bilan des déplacements touristiques - Bilan 2011

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Source : DGCIS – bilan 2011 / Source EVE – DGCIS

1.2.1 Le tourisme des Français en France et à l’Étranger Chiffres clefs et grandes tendances Plus de voyages et plus de dépenses S tabilité des départs en voyage pour motif personnel (75,9%)

Progression du nombre de voyages (+3,1%) A ugmentation de la durée des séjours en métropole (+2,6%)

É volution des voyages à l’étranger (+7%) V oyages en France majoritaires (88,69%) P rogression des nuitées en hébergement marchands (+3,6%)

A ugmentation des dépenses (+10,9%) Source DGCIS – bilan 2011

Le tourisme : un moteur de croissance Excédent de 7,5 milliards € en 2011 de la balance des paiements + 7% du PIB 2 millions d’emplois directs et indirects :

Source DGCIS

> 1,155 million d’emplois directs

> 4,3% de l’emploi en France

> 227 802 entreprises Source WTTC

Stabilité des départs des Français pour motif personnel Le taux de départ en voyage des Français pour motif personnel s’est élevé à 75,9 % (+0,1%). Il est néanmoins de 2 points inférieur à la moyenne des taux de départ sur la période 2005-2009. Les départs pour des voyages de courte durée (une à trois nuitées), après avoir reculé de trois points en 2010, se redresse en 2011 (+0,7%). Même constat pour les départs pour les voyages longs qui augmentent de 0,3% après un recul de 1,5% en 2010. Ce sont toujours les cadres et professions intellectuelles supérieures avec un taux de départ de 91,3% qui partent le plus, suivis par les professions intermédiaires (85,6%), les agriculteurs, artisans, commerçants et chefs d’entreprise (77,4%), puis les employés (74,3%). Les ouvriers et les inactifs sont les moins mobiles avec 70%.

Augmentation du nombre de voyages en France et à l’Étranger Ceux qui partent font plus de voyages : 4,9 en moyenne contre 4,8 en 2010 Le nombre de voyages réalisés par les Français a progressé de 3,1% (204 millions) en augmentation par rapport aux années précédentes, dont 181 millions en France et 23 millions à l’étranger. (2008/2009 : 202 millions – 2010 : 198 millions – 2005 à 2007 : + de 210 millions) La progression a été plus élevée pour les voyages à l’étranger (+7%) que pour les voyages en France (+2,6%). La hausse globale est portée par les voyages en métropole qui s’élèvent à 180,5 millions (88,6%). Les voyages à l’étranger dépassent maintenant les 23 millions. Le nombre de voyages réservés progresse fortement pour les voyages en France (+6,3%) ainsi que pour les voyages à l’étranger (+9,6%). Les réservations concernent 85,8% des voyages à l’étranger et 37% des voyages en France métropolitaine. Internet continue de prendre des parts de marché : 58% des voyages réservés (+4%). Internet est plus utilisé lorsqu’il s’agit de réserver des voyages à l’Étranger (62%). Pour les voyages en France, Internet représente 57% des réservations. 1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

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VOYAGES EN FRANCE : La majorité des régions bénéficient de la reprise La Bretagne (+8,8%), la Basse-Normandie (+9,9%), les Pays de la Loire (+4,8%) enregistrent les meilleures progressions, suivies par les régions Midi-Pyrénées et Languedoc Roussillon. La baisse la plus importante est constatée pour la Bourgogne (-8,7%). Rhône-Alpes demeure la région la plus appréciée des Français (20,3 millions), suivi par PACA (16,5 millions), l’Île-de-France (13,9 millions), les Pays de Loire (13,8 millions) et la Bretagne (13,3 millions). La campagne continue de générer le plus de voyages : un tiers du total (34%) devant les villes (29%), le littoral (23%) et la montagne (11%).

VOYAGES À L’ÉTRANGER : Progression des voyages à l’exception de l’Afrique L’Europe avec 71,9% (+8,9%) des voyages demeure la principale zone de destination étrangère des Français dépassant les niveaux des années 2005 à 2007. L’Espagne conserve la 1re place avec plus d’un voyage à l’étranger sur six (+5,5% après 6,4% en 2010). L’Italie qui avait perdu des parts de marché en 2010 (-6%) se place en 2e position avec une hausse de plus de 8%. Les voyages en direction de l’Afrique ont diminué, suite logique des évènements du Printemps Arabe (-10,6%) L’Amérique (+19,7%) et particulièrement les États-Unis ont bénéficié d’un regain d’intérêt des Français. L’Asie et l’Océanie sont des destinations qui attirent les Français avec une augmentation de 6,2% de voyages après +5,2% en 2010.

16 1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

Allongement de la durée des voyages en France Les touristes Français ont réalisé un total de 1,19 milliard de nuitées au cours de leur voyage pour motif personnel : 969 millions sur le territoire métropolitain et 217 millions à l’étranger et dans les DOM.

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Les hausses des nuitées passées à l’étranger au cours des deux années, compensent largement les trois années de baisse précédentes avec une augmentation de 3%, mettant fin ainsi à cinq années consécutives de baisse. Les nuitées des Français en France, quant à elles, restent inférieures de près de 8% à 2005.

Progression des nuitées en hébergements marchands. En 2011, les nuitées en hébergements marchands en métropole, ont augmenté de 7,2% contre 1,2% pour les nuitées non marchandes. À l’étranger les nuitées payantes bondissent de 10% contre un recul de 3,3% pour les nuitées non marchandes. Toutes destinations confondues, la fréquentation des hébergements marchands qui était restée stable en 2010, augmente de 8,1% alors que les hébergements non-marchands en baisse en 2010 ne se redressent que de 0,8%. Les Français privilégient l’hébergement marchand pour leurs voyages à l’étranger (71,2% des nuitées) et l’hébergement nonmarchand pour leurs voyages en France (65,8% des nuitées). En métropole, les locations gites et chambres d’hôtes assurent près de la moitié des nuitées marchandes (47,7%) des touristes résidents, loin devant les campings (26,3%) et les hôtels (17,8%). Au total, les nuitées toutes destinations confondues progressent de 3,6% par rapport aux voyages qui augmentent de 3,1%.

Transport : les voyages par la route privilégiés En France métropolitaine, le poids de la route est le plus élevé (84%) devant le train (13,7%). 78,2% des voyages, toutes destinations confondues, sont réalisées en voiture. Pour les voyages à l’étranger : l’aérien reste le transport majoritaire (57,4%) devant la route (32,7%)

Dépenses : augmentation des dépenses des Français. Les dépenses des touristes Français ont augmenté de 10,9% après 4,9% en 2010. Le montant total dépensé atteint 67,4 milliards € dont 42,8 milliards € pour des voyages en métropole, et 24,6 milliards € pour des voyages à l’étranger ou dans les DOM.

1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

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1.2.2 Touristes étrangers : la France demeure le 1er pays d’accueil Chiffres clefs et grandes tendances 1re destination mondiale en termes d’arrivées de touristes avec 81,4 Millions d’arrivées

Hausse des dépenses (+8,4%) A ugmentation du nombre de nuitées

P rogression des arrivées de touristes étrangers (+4%)

(+11%)

R ebond des touristes en provenance des États-Unis (+14%)

en baisse (-1,2%)

P art de l’hébergement marchand

M arché des ressortissants des pays BRIC toujours en croissance (+17%)

Le tourisme des étrangers en France : en croissance malgré un contexte international difficile Le nombre de visiteurs internationaux en France dépasserait les 200 millions (+5,1%) : 81 millions de touristes (+4,8%) 118.8 millions d’excursionnistes (+5,3%)

Les clientèles européennes se maintiennent en tête du classement (83,3%) de l’ensemble des arrivées (+3,1%). Mais comme en 2010, il faut constater l’érosion de la part des touristes européens sur l’ensemble des arrivées de touristes en 2011. L’Europe contribue, néanmoins à 4,1% sur les 5,1% de la croissance totale enregistrée. - La plus forte croissance provient des clientèles d’Europe Centrale et de l’Est. - Les arrivées de touristes allemands et autrichiens restent au dessus de la moyenne européenne. - La clientèle hollandaise, adepte du camping, choisit des destinations plus ensoleillées. - L’Irlande, le Portugal, la Grèce accusent conjointement une réduction de (-15%). - Les touristes en provenance d’Italie (+11,3%) et d’Espagne (+10,7%) continuent de se déplacer en France. Les États-Unis, première clientèle extra-européenne à destination de la France progresse après 3 années de baisse. La France a accueilli plus de 3 millions de touristes américains, soit une hausse de (+14%). Les clientèles d’Afrique du Nord, avec +12,9% d’augmentation se rangent derrière les États-Unis. Malgré le Tsunami, la clientèle japonaise (+4,3%) a repris le chemin de la France après un recul en 2010. Les clientèles en provenance des BRIC continuent d’apprécier la France (+17%) en 2011 contre (+33%) en 2010. LesIndiens sont en léger recul. La part des BRIC dans le total des arrivées de touristes en France s’élève à 4%.

18 1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

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Une augmentation des nuitées plus soutenue que celle des arrivées notifiant ainsi un allongement des séjours Le nombre de nuitées subit une augmentation (+11%) supérieure au nombre d’arrivées (+5%). La France a bénéficié en 2011 de 56,000 nuitées supplémentaires imputables aux touristes étrangers. La plus forte augmentation provient des Africains (+21,5%), qui viennent en plus grand nombre en France (+20%). Les clientèles en provenance des Amériques (+20,3%), ainsi que celles de l’Océanie (12,2%) allongent le nombre de leurs nuitées sur le territoire Français. Au niveau des arrivées, le temps passé en France enregistre une augmentation pour les clientèles en provenance des États-Unis, du Canada et du Brésil. Les touristes issus du continent asiatique ont suivi la tendance avec une augmentation de 11,7% de nuitées. - La Chine, 1re clientèle asiatique en France, est en légère augmentation tant en terme de nuitées que d’arrivées. - L’Inde, tant en terme d’arrivées qu’en terme de nuitées est en diminution. Les ressortissants de ces deux pays ouverts récemment au tourisme, choisissent un tour d’Europe, avec une incursion en France.

Modes d’hébergement des touristes internationaux La part des hébergements marchands qui représentent un peu plus des deux tiers du total des hébergements, ne cesse de diminuer depuis 2008 (Océanie (-5,4%) – Asie (-3,1%) – l’Afrique (-4,1%). Les Européens représentent 78,9% des nuitées marchandes, suivis par le continent américain (11%), l’Asie (5,1%), l’Océanie (2,1%) et l’Afrique (3,1%).

Hausse des dépenses des touristes étrangers malgré une dépense par nuitée en baisse Les dépenses des touristes ont augmenté plus légèrement (+8,4%) que le nombre de nuitées passées en France (+10,7%). Le recul de dépenses par nuitée est de 2%. Les nuitées réalisées en hébergement marchands ont reculé de 1,2%. Les clientèles traditionnelles (États-Unis – Canada) ont réduit leurs dépenses par nuitée (-7,9% et -2,6%). Le Brésil, pays dynamique économiquement, a vu son budget par jour augmenter de 6,6%. Les Européens, avec une augmentation de 7,1% de leurs dépenses touristiques en France, ont du fait de leur nombre important, contribué à hauteur de 5,5 points à l’évolution totale des dépenses des touristes étrangers en France. Il faut néanmoins constater, que bien que les touristes européens aient été plus nombreux en France, ils ont moins dépensé par jour à l’exception des allemands qui ont augmenté leurs dépenses par nuit passée en France.

1.2 Le tourisme en France

20 1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

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dans son contexte

1.2.3 Bilan provisoire 2012 Fréquentation et recettes en augmentation en début d’année Source : Bilan du début d’année Ministère de l’Artisanat et du Tourisme

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Le tourisme en France a été largement soutenu en début d’année par la clientèle étrangère. Selon une enquête (Fréquentation hôtelière DGCIS/ INSEE/ PARTENAIRES TERRITORIAUX) la fréquentation hôtelière pour les 5 premiers mois de l’année a enregistré une progression de +1,7% grâce à la forte hausse de nuitées pour motif personnel (+5,8%) des clientèles européennes, américaines et asiatiques. Les clientèles en provenance d’Espagne (-12,7%) et d’Italie (-3,9%) affectées par la crise économique confirment le recul des dernières années. La clientèle Française reste stable (-0,1%) en lien avec la diminution des nuitées d’affaires (-2,2%). La croissance provient essentiellement de la fréquentation touristique en Île-de-France et en Provence-Alpes-Côte d’Azur. Pour les 5 premiers mois de l’année, le taux de départ en voyages pour motif personnel (51,7%) est inférieur de 0,3 points à celui de 2011 et l’hébergement marchand a reculé pour les voyages en France (-0,7%) mais s’est maintenu pour les voyages à l’étranger (-0,1%).

Un juillet maussade, une économie incertaine en France et dans plusieurs pays européens = une saison estivale mitigée Source : Résultats provisoires EFH, EFHPA et SDT pour juillet et DGCIS pour Août

Les premiers résultats des enquêtes laissent figurer une saison estivale en demi-teinte. Les touristes se sont adaptés à la conjoncture : forfaits achetés en dernière minute, vacances raccourcies, nuitées dans la famille, chez des amis ou solutions économiques et sorties au restaurant restreintes.

Comportement des touristes Français Les Français sont moins partis en juillet 2012 qu’en juillet 2011 (-2,7 points). Le taux de départs en France est en recul de 2,7 points alors que le taux de départs à l’étranger est, lui, en baisse de 0,4%. Les Français sont moins partis en voyage (-10,4%) en France comme à l’étranger et par conséquent les nuitées ont diminué (-11,5%) en France et à l’étranger (-9,3%). Les Français ont réduit la durée de leurs séjours en France (-1,3%) et légèrement allongé leurs séjours à l’étranger (+1,2%). Les destinations littorales, rurales et montagnes ont enregistré un recul de fréquentation (entre -12% et -15%) contre (-9%) pour les destinations urbaines. En conséquence, la baisse du nombre de nuitées a été plus marquée en France (-11,5%) qu’à l’étranger (-9,3%).

Les nuitées des clientèles internationales en hausse de 2,2% L’été 2012 confirme l’attrait de la destination France par la clientèle étrangère. Les nuitées ont progressé de 2,2% (juillet aout 2012). Cette progression est à mettre au crédit du mois de juillet (+3,8%) – août affichant une hausse plus modeste de 0,6%. Comme en 2011, Paris et le Sud-Est ont été favorisés par une clientèle lointaine, notamment en provenance des pays émergents.

1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

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Les clientèles lointaines (marchés émergents et marchés matures) continuent de choisir la destination France. Selon une enquête menée pour Atout France, il semblerait que la clientèle asiatique soit en hausse. Données confirmées par l’enquête hôtelière (Insee-DGCIS-partenaires régionaux) qui constate que les nuitées des résidents des pays émergents ont continué de progresser, tirées par la clientèle chinoise (+14,5%). La progression a été plus faible pour l’ensemble des BRIC (autour de 6%) et pour la clientèle russe (+4,6%). Certains pays matures ont profité de l’appréciation de leurs devises face à l’euro pour séjourner en France. Les nuitées des touristes en provenance des États-Unis ont progressé de 10,8 % en juillet et celles des Canadiens de 7,7%. Les Japonais ont également été plus nombreux à revenir en France après un recul en 2011 dû aux catastrophes intervenues dans leur pays (+6,6% de nuitées en juillet). Compte tenu des troubles de cette région et du calendrier du Ramadan (20 Juillet–19 août), la clientèle du Proche et Moyen-Orient a connu, comme en 2011, une diminution (-14,1% en nuitées en juillet).

La fréquentation de la clientèle européenne Bien que la clientèle européenne demeure majoritaire, le recul de fréquentation de cette clientèle s’est poursuivi en 2012. Les premiers résultats de l’enquête de fréquentation hôtelière confirment les reculs des clientèles dont les pays mènent une politique de réduction des déficits publics comme les touristes en provenance d’Espagne (nuitées en baisse de 16,5% par rapport à juillet 2011) et d’Italie (-12,9%). Les enquêtes témoignent d’une diminution de la clientèle britannique (qui constitue la première clientèle touristique en France) : nuitées hôtelières (-2,1%) et campings (-8,1%). Les nuitées de la clientèle belge sont stables, celles de la clientèle néerlandaise en légère hausse et celles de la clientèle suisse en forte progression (+9% dans les hôtels et +12,8% dans les campings). Les ressortissants allemands vont probablement constituer, en 2012, la première clientèle en nuitées marchandes : +10,8% en hôtels et 28,1% en campings.

L’hébergement marchand en baisse Les touristes étrangers ont continué à réduire la part de l’hébergement marchand au profit du non marchand, celui-ci- ayant bondi de 5,5% et les nuitées marchandes de 0,2%. Du côté des Français les nuitées marchandes ont chuté de 4,3% avec une fréquentation de 15,4% en juillet et de 3,4% en août. Toutes clientèles confondues les nuitées marchandes seraient en recul de 2,9%. Les nuitées non marchandes seraient à l’équilibre (-0,3%).

Hôtellerie de plein air L’activité de Juillet, plombée par une météo maussade, enregistre une chute de 4,5% pénalisée par une faible fréquentation des Français (-9,1%) compensée partiellement par la fréquentation étrangère (+4,4%). Les plus forts reculs sont à noter sur le littoral atlantique (-8%) et le littoral nord (-10,4%). La fréquentation, plus favorable en août (+0,5%) ne devrait pas compenser la baisse de juillet et il est à prévoir un recul pour ce mode d’hébergement pour l’année 2012. Il faut néanmoins relativiser ces données en tenant comptes des chiffres exceptionnels enregistrés en 2010 et 2011 dus à des investissements importants.

22 1.2 Le tourisme en France

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Hôtellerie traditionnelle La fréquentation dans les hôtels subirait également un recul de fréquentation par rapport à 2011 : 1,8% en juillet et l’estimation pour août est de 2,6%.

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Le recul de la fréquentation de la clientèle Française dans les hôtels cet été est de 3,1% et celle de la clientèle étrangère de 0,7%.

Autres modes d’hébergement L’hébergement en gîtes, chambres d’hôtes, villages de vacances, résidences de tourisme a enregistré un repli de 3,6% en nombre de nuitées par rapport à juillet/août 2011. Le bilan est à peu près équilibré pour la clientèle étrangère mais la fréquentation française a diminué de 4,9%.

Des dépenses en berne pour l’été 2012 Les Français ont réduit leurs dépenses. Les voyages à l’étranger ont particulièrement été touchés avec une chute de la dépense par nuitée supérieure à 10%. Il faut considérer que les forfaits tout compris, vendus sur certaines destinations à des tarifs avantageux, ont contribué à la baisse des dépenses. Avec un volume de nuitées non marchandes majoritaires, la dépense par nuitée des séjours en France est restée quasi stable (+0,7%) à 47 €. Les Français ont préféré réduire la durée de leurs séjours (-4,8%).

Paris, sa région et le Sud-Est restent un facteur d’attraction pour la clientèle internationale et pour les Français Les professionnels de l’hébergement de la région capitale interrogés par le CRT Paris Île-de-France estiment que leur activité a été bonne en juillet et pour 45% d’entre eux, elle a été en augmentation par rapport à 2011. 85% des hôteliers des établissements 3 à 5 étoiles sont satisfaits. Au premier trimestre 2012, Paris enregistre 7,8 millions d’arrivées hôtelières (soit +1,4%) avec une fréquentation étrangère en hausse de 6% compensant la baisse des arrivées de touristes Français (-3,2%). Les clientèles en provenance du Brésil et de Chine ont totalisé 13% des nuitées internationales en juillet. Durant le premier semestre 2012, 670 000 américains (+14,6%) et 503 000 britanniques (7,9%) ont visité la capitale française. La fréquentation étrangère est soutenue par les nouveaux pays émetteurs : - l’Asie avec 607 000 visiteurs (+11,7%), notamment la Chine avec 759 00 visiteurs (+14,7%) - les visiteurs en provenance d’Amérique latine progressent de 7,2% avec 283 000 arrivées hôtelières Les touristes du Proche et Moyen-Orient marquent la plus forte croissance avec 19,6% (148 000 arrivées hôtelières). La fréquentation européenne se maintient : 2,2 millions d’arrivées (+1%). À noter une forte augmentation des ressortissants suisses (+23,9%) avec 154 400 arrivées. L’office de Tourisme et des Congrès de Paris prévoit une hausse de fréquentation de +1,5% pour l’année 2012. Source Office de Tourisme et des Congrès de Paris

Dans la région Sud-Est, 78% des professionnels des Alpes-Maritimes estiment que la saison a été réussie. Conscient que le tourisme est un secteur essentiel générant des retombées économiques et moteur de croissance, le Ministère du Tourisme va déployer un plan d’actions autour de 3 priorités : La mise en place d’une filière de l’industrie touristique Le renforcement de la qualité de l’offre touristique L’effectivité du droit aux vacances pour tous

Retrouvez toutes les informations détaillées sur le site du Ministère du Tourisme

1.2 Le tourisme en France

dans son contexte

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L’offre touristique Française 1.3 face à la demande étrangère ÉTUDE DE SATISFACTION MENÉ AUPRÈS DES TOURISTES ÉTRANGERS réalisée par la DGCIS publiée en mai 2012

Adéquation de l’offre française à la demande touristique étrangère Avec ses 80 millions de touristes étrangers, la France est actuellement la première destination mondiale en termes d’arrivées. 85% de cette clientèle provient des pays européens avec en tête le Royaume Uni, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie et les Pays Bas qui représentent plus de la moitié des touristes étrangers. Il faut néanmoins considérer la profonde mutation du secteur de l’industrie du tourisme avec la montée en puissance des pays émergents. Ces derniers, par leur développement économique, agissent sur l’évolution de la demande et de l’offre touristique. Leurs populations, avec des classes moyennes en forte expansion et accédant à un niveau de vie sur le modèle occidental, représentent un potentiel de touristes qui va aller en augmentant. Ces destinations ont également intégré que le « tourisme » pouvait être source de développement économique, apport de devises, créateurs d’entreprises et source d’emplois. C’est pourquoi, les politiques et les professionnels Français doivent s’adapter à cette nouvelle donne et à cette nouvelle clientèle internationale qui n’a pas forcément les mêmes attentes que les « touristes traditionnels » et considérer que ces pays peuvent exercer une concurrence croissante vis-à-vis du cœur de cible historique du tourisme. Satisfaction élevée pour les clientèles traditionnelles d’Europe, inférieure pour celles en provenance des BRIC (Brésil - Russie - Inde - Chine) En première lecture, les résultats peuvent paraître positifs : 62% de touristes se disent très satisfaits de leurs séjours en France, le reste se déclarant plutôt satisfaits Ce constat est néanmoins nuancé après analyse et varie fortement selon les pays d’origine : Les clientèles d’Europe occidentale sont les plus satisfaites (63%) avec un record auprès des touristes britanniques, 68% étant très satisfaits de leurs séjours en France. En revanche, les clientèles asiatiques sont les moins satisfaites : seuls 48% des touristes en provenance de ce continent affirment être « très satisfaits » (Chine 39% - Inde 43%). Seulement 50% des ressortissants en provenance des pays des BRIC se disent satisfaits de leur séjour en France.

Niveau de satisfaction différent Globalement, les touristes qui découvrent la France (12% du nombre d’arrivées) sont moins fréquemment « très satisfaits » de leur voyage que ceux qui y reviennent : 51% contre 63%. Si l’offre touristique Française continue de séduire les clientèles occidentales, (européennes et d’Amérique du nord) qui sont déjà venues en France, la situation est différente pour les touristes asiatiques (hors Proche et Moyen-Orient) qui sont « plus satisfaits » lors d’un premier séjour, particulièrement ceux en provenance du Japon, de Chine et de l’Inde. Les touristes de ces pays organisent un périple « européen » pendant lequel ils cumulent sur une courte période les visites sur les sites les plus spectaculaires.

Dynamique de renouvellement des clientèles étrangères Globalement seule une faible part (12%) de touristes déjà venus en France risque de ne pas y revenir. Ces touristes, peu enclins à revenir en France, ne sont pas compensés par les 6% de touristes venant pour la première fois et souhaitant revenir. Ce risque vaut surtout pour les touristes européens ou africains. Il est à craindre que le renouvellement de la clientèle soit insuffisant.

24 1.3 L’offre touristique Française face à la demande étrangère

dans son contexte

Facteurs déterminants en matière de satisfaction A. Le pays de provenance La probabilité des touristes d’être « très satisfaits » est plus élevée parmi les clientèles européennes proches géographiquement et culturellement de la France. Les Russes et les Suisses occupent les deux premières places du classement des pays en terme de satisfaction lors d’un premier séjour en France mais se classent troisième et sixième lors d’un retour.

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La provenance d’une zone géographique lointaine exerce, notamment pour les clientèles japonaises, chinoises et indiennes, un effet plus favorable sur le niveau de satisfaction lorsqu’il s’agit d’un premier voyage. B. L’antériorité d’un séjour en France Il semblerait que l’offre touristique Française soit plus attractive pour les touristes déjà venus en France que pour ceux qui la découvrent. La satisfaction après un deuxième voyage est plus faible chez les visiteurs en provenance d’Asie et plus spécifiquement de Chine et de l’Inde. Le Japon classé en 3ème position en terme d’impact de satisfaction après un premier voyage, se retrouve en 16ème position pour un retour. C. Hébergement : les séjours à l’hôtel sont moins satisfaisants que les autres types d’hébergement D. Satisfaction plus élevée pour les séjours longs Le type de séjour éclair est moins apprécié que les séjours plus longs. Ce besoin de temps pour apprécier la France est peut-être dû à la richesse du patrimoine. E. La ville suscite moins de satisfaction de la part des touristes étrangers La ville, destination majoritaire (55%) est mal perçue des touristes étrangers, aussi bien par ceux qui connaissent la France, que par ceux qui la découvrent. L’intérêt pour les autres régions est différent en fonction d’un premier ou un deuxième séjour. Les régions de massifs montagneux rencontrent l’impact positif le plus élevé, devant la campagne puis la mer pour un deuxième séjour. F. Améliorer l’attractivité des parcs de loisirs Le taux de fréquentation de ces parcs (8%) laisse une marge importante d’amélioration et représente un levier pour améliorer l’attractivité. G. Satisfaction améliorée pour les touristes ayant un réseau de connaissances en France H. Un niveau plus élevé de dépenses favorise l’appréciation d’un séjour I. Le voyage en groupe diminue la probabilité d’être très satisfait Toutefois les formules de forfait tout compris atténuent cet effet. J. Les activités liées à la culture sont en décalage avec les attentes des touristes étrangers

CONCLUSION Le tourisme est une activité clé de l’économie Française qui représente environ 7,1% du PIB national. Il convient de réfléchir sérieusement entre l’offre et la demande en matière de consommation touristique des étrangers dans notre pays avec pour objectifs : de préserver la 1re place de notre pays en nombre d’arrivées touristiques de faire progresser les recettes du tourisme Français

Étude complète sur le site DGCIS (direction générale de la compétitivité de l’industrie et des services). http://www.industrie.gouv.fr/dgcis/ - http://www.tourisme.gouv.fr/

1.3 L’offre touristique Française face à la demande étrangère

dans son contexte

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I mpact et enjeux 1.4 du tourisme en ligne ’e-tourisme et le m-tourisme confirment leur croissance L et potentiel et les réseaux sociaux deviennent des lieux d’échanges prometteurs pour la préparation des séjours L’e-tourisme poursuit sa progression en 2011 comme canal d’information et de distribution des prestations de séjours de loisirs, accentuée par l’adéquation particulière du media Internet à ce secteur de services. Le tourisme en ligne se déploie désormais avec de nouveaux contenus mobiles et « sociaux » et les nouveaux comportements qu’adoptent en priorité les Français pour cette année 2012, confirment son potentiel. Source Baromètre Raffour 2012

Les vacances : un besoin vital pour une majorité de Français Parmi les Français partis, plus d’un sur deux déclare que « partir en vacances est un besoin vital pour lequel ils sont prêts à sacrifier d’autres dépenses ». Les vacances représentent ce moment tant souhaité où l’on se ressource, où l’on retrouve sa famille, ses amis, où l’on change ses habitudes quotidiennes en se comportant de façon plus hédoniste, où l’on découvre d’autres horizons tout en s’enrichissant de rencontres nouvelles. Mais les Français doivent « rationaliser » cette envie de vacances et prévoir un budget, rattrapés par les charges « contraintes » que sont le logement, l’eau/ gaz/ électricité, la santé, l’alimentation, les assurances, les abonnements téléphoniques, les transports… dont les augmentations font baisser de facto leur « revenu libéré ». Les prix des carburants impactent particulièrement le taux de départ car plus de 70% des Français prennent leur véhicule personnel pour leurs vacances.

Les 3 comportements de consommation touristique de plus en plus adoptés par les Français pour cette année 2012 Depuis 4 ans, nous mesurons 21 nouveaux comportements de consommation touristique des Français pour l’année en cours. Le 1er des comportements adopté pour 2012 est celui de « Comparer de plus en plus les prestations touristiques ». Les Français souhaitent optimiser leur budget vacances, à la recherche du meilleur rapport qualité/ prix dans toutes les gammes de prestations. Les Français nous disent « réussir leurs vacances », mais cette réussite ne doit rien au hasard : ils passent du temps à les organiser et à analyser les offres afin de sélectionner celle qui offre un bon compromis entre souhaits et budget. De ce fait, le 2ème comportement le plus adopté est de « Réserver de plus en plus ses séjours sur Internet » (voir ci-après l’analyse sur le E-tourisme) et le 3ème « Acheter de plus en plus en direct - sans intermédiaires ». Ce comportement est particulièrement vrai pour les Français qui, comme nous l’avons expliqué précédemment, partent essentiellement en France, et de ce fait réservent directement aux prestataires d’hébergement, d’activités de loisirs et de la Sncf.

La croissance du e-tourisme se poursuit La France compte près de 41 millions d’utilisateurs d’Internet (l’ayant utilisé les 12 derniers mois, tous usages confondus), soit 77% de la population Française de 15 ans et plus. Depuis 2003, le nombre d’internautes s’est accru de plus de 20 millions d’individus, soit un quasi doublement en 8 ans. En 2011, 17,2 millions de Français ont préparé leurs séjours en ligne, soit 58% des Français partis. Internet s’affirme comme source d’informations et de services à valeur ajoutée pour le tourisme. Cette progression témoigne de la confiance attribuée au on line et à l’adéquation de ce media au secteur. Les 4 premiers atouts du tourisme en ligne, perçus par les Français, renvoient à ceux de l’interactivité : - se connecter au moment où l’on veut, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - sans se déplacer - en pouvant comparer facilement les offres pour rechercher le meilleur rapport qualité/ prix - avec un accès à une quantité d’informations actualisées et multimedia : videos, cartes, diaporamas… 2,5 millions de Français ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet en payant intégralement en ligne, soit 1 42% des Français partis en 2011. en 2011, 73% de Français ayant préparé leurs séjours en ligne ont ensuite réservé. 26 1.4 Impact et enjeux du tourisme en ligne

dans son contexte

Les avis publiés sur les sites Internet de prestataires

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Ils sont lus par 72 % des Français qui partent et qui ont préparé leur séjour en ligne. 64 % d’entre eux disent en tenir compte. Cette façon de s’informer «entre touristes» impacte les professionnels. En effet l’ensemble des prestataires qui interviennent dans le secteur doivent constamment veiller pour préserver leur «e-réputation». Ils sont contraints de justifier les prix, de défendre et expliquer leurs prestations car ils savent qu’en cas de problème, ils peuvent être contestés en temps réel et avec une large diffusion «virale». Ils doivent répondre aux exigences croissantes de leurs clients, accentuées par leur volonté de «réussir ses vacances» avec un bugdet que l’on a vu compté.

Le m-tourisme Parmi la population de e-touristes équipés, 35% ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs séjours de Loisir. On constate ainsi l’importance de l’Internet mobile qui va de plus en plus accompagner les touristes pendant leurs séjours, donnant accès à des offres géolocalisées et en temps réel, au gré des envies d’être actif ou se reposer, des possibilités pécuniaires, de la météo, de la configuration familiale…

Usage des réseaux sociaux par les e-touristes En 2011, 20% des e-touristes ont consulté des réseaux sociaux lors de la préparation de leurs séjours, ce qui représente 3,5 millions de Français partis. Les échanges suscités sur ces réseaux ont pris une place significative dans le secteur et ceci est logique car les vacances sont un moment de détente et de partage, que l’on vit souvent accompagné. La préparation des séjours a toujours été complétée par la recherche de recommandations provenant de sa famille, amis, collègues de travail. Les réseaux organisent ces partages d’informations communautaires.

Conclusion Désormais les e-touristes accèdent à des systèmes d’information «professionnels», tout en ayant également accès aux informations des sites institutionnels, des sites non marchands associatifs et à toute la production du web2.0 et des réseaux sociaux. Ils bénéficient ainsi d’informations complètes et d’une totale liberté du niveau d’intermédiation souhaité selon les prestations à réserver. Lorsqu’ils rentrent de séjours, ils participent à un nouveau communautarisme virtuel. Ainsi l’information «officielle» est enrichie par de l’information délivrée en «C2C», de «consommateurs à consommateurs». Ils deviennent de facto des observateurs continuels, des «clients mystère» officieux de toutes les prestations vécues et s’engagent en ligne. Avec le tourisme en ligne, nous évoluons d’un système «prédictif» basé sur des brochures et deux saisons, à une rencontre continuelle et expérientielle de l’offre et la demande par le biais de mots clefs pertinents correspondant à toutes les ressources patrimoniales, littéraires, historiques, de terroir, festives, évènementielles… d’une destination et ce tout au long de l’année. Ces ressources repérables, rencontrent les demandes de plus en plus précises et personnalisées exprimées dans des requêtes d’e-touristes sur les moteurs de recherche et autres infomédiaires que sont les portails, comparateurs…, requêtes de plus en plus exprimées en langage naturel grâce à la puissance de réponse du web sémantique. Ainsi, au lieu de se limiter à quelques brochures thématiques restrictives pour un coût de diffusion important, auquel il faut ajouter le coût environnemental, la destination peut mettre la totalité de son offre en valeur. Ce en diffusion numérique et multimédia, en créant à l’envie des thématiques qui seront autant de «niches» à valeur ajoutée qui trouveront leur public ciblé. Ces thématiques bénéficieront d’une mise à jour continuelle et profilée, contrairement aux brochures à l’obsolescence avérée et davantage généralistes. La mise en avant des offres et leur commercialisation sont donc profondément remaniées. Ceci est amplifié par la valeur ajoutée des applications mobiles qui permettent de découvrir immédiatement, au moment de l’impulsion, la créativité et la diversité des offres actualisées et géolocalisées, réservables «juste au bon moment», pendant son séjour. D’où un enjeu stratégique pour les prestataires afin d’assurer leur présence sur tous les points de passage numériques fixes et mobiles qui se déploient autour de l’Internet fixe et mobile qui est accessible via des micros, des smartphones, des tablettes, des bornes, des écrans tactiles, des consoles, des télévisions connectées…

1.4 Impact et enjeux du tourisme en ligne

dans son contexte

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Lexique Court séjour marchand : de 1 à 3 nuits consécutives hors du domicile principal pour des raisons de tourisme de loisir (hors professionnel) dans un hébergement payant de tout type Long séjour : de 4 nuits et plus consécutives hors du domicile principal pour des raisons de tourisme de Loisir Utilisateur d’Internet : individu ayant utilisé personnellement Internet quel que soit le type d’usage, le moyen et le lieu de connexion les douze derniers mois (*) Les données en millions d’individus représentent des projections réalisées sur la base de la population Française métropolitaine de 15 ans et plus (14 ans révolus), soit 52,57 millions d’individus en 2011 Toute citation doit citer la source : Baromètre Raffour Interactif 2012 et propos écrits par Guy Raffour Depuis 10 ans, le Baromètre Raffour Interactif mesure avec précision l’évolution des départs en courts séjours marchands et/ou en longs séjours (marchands et non) ainsi que l’utilisation que font les Français de l’Internet fixe et mobile pour préparer et réserver leurs voyages. Le Baromètre 2012 a été réalisé de janvier à juin 2012. Le terrain a été mené auprès de 1002 personnes représentatives de la population Française de 15 ans et plus par enquêteurs professionnels en face à face à domicile, avec application de la méthode des quotas croisés. Les questions ont fait l’objet d’un travail exploratoire qualitatif approfondi

Contact Guy Raffour : etudes.raffour@orange.fr - Tél : +33 1 47 04 02 27 – www.raffour-interactif.fr

28 1.4 Impact et enjeux du tourisme en ligne

dans son contexte

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e voyage d’affaires et les L 1.5 déplacements professionnels Le voyage d’affaires Étude menée par Epsa et DéplacementsPros.com en mars 2012

Chiffre d’affaires 2011 : 25 Md €

Les canaux de consommation: 42% via un intermédiaire pour un CA de 10,6 Md€ 58% en direct pour un CA de 14,4 Md€

Principaux postes budgétaires du Voyage d’Affaires Aérien 5,2 Md € Ferroviaire

1,8 Md €

Hôtellerie

4,5 Md €

Location courte durée en France

1 Md €

PERSPECTIVES 2012 Le Voyage d’affaires devrait connaitre, en 2012, une légère baisse de chiffre d’affaires de 0,6% selon GBTA. Cette dernière estime que le marché Français s’élèverait à 36,3 milliards USD (28 Milliards €), soit en 3ème position derrière l’Allemagne (50 milliards USD) et le Royaume Uni (40,2 Milliards USD).

1.5 Le voyage d’affaires et les déplacements professionnels

dans son contexte

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1.6

Le voyage évènementiel

Chiffres 2011 C.A. du secteur : 2,6 Milliards € 20 : c’est le nombre d’agences évènementielles 4 en France employant environ 7000 collaborateurs 0% des évènements sont commandés 9 par des clients Français 8% des évènements rassemblent 1 plus de 500 participants, 16% de 200 à 500, 34% de 50 à 200 et 32% moins de 50 7% des évènements se sont déroulés en France 7 dont 58% en région Île-de-France, 15% en région Paca l’étranger, les pays les plus plébiscités sont : À l’Espagne (25%) – les États-Unis (16,5%) – l’Allemagne (16%) – l’Italie (7,5%)

40 35 30 25 20 15 10 5 0

30 1.6 Le voyage évènementiel

Typologie de clientèle : 83,5% en provenance du secteur des entreprises

• F inance/ Banque/ Assurance • I ndustrie • C himie/ Pharma/ Cosmétique • I nformatique/ Bureautique/ Télécommunication • C ommerce et Grande Distribution Source ANAE – www.anae.org L’Anaé sera présent sur le salon : Stand K76

42,5% (-4%) 39% (+2%) 31% (+5,5%) 24% (+2%) 19% (-12%)

Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) et l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), le voyage culturel et patrimonial représentait 40% de l’ensemble du tourisme international en 2007 comparativement à 37% en 1995. Le tourisme culturel englobe le tourisme architectural, la visite des sites naturels, et le tourisme marin pour l’exploration de l’héritage subaquatique. On compte également le tourisme religieux et le tourisme gastronomique, l’agrotourisme, les festivals et, sans doute l’activité la plus traditionnelle de toutes, la visite de musées et de galeries d’art. On appelle « touriste culturel » celui qui voyage pour visiter et expérimenter des sites culturels et historiques et pour connaître le patrimoine d’une communauté ou d’un pays. Qui sont les voyageurs culturels ? Les baby-boomers, en particulier les femmes, seraient la population cible de ce type de voyages. Plus instruits que les générations précédentes, les baby-boomers ont à la fois l’intérêt pour ces activités et les moyens de se les payer. Par ailleurs, la croissance de la popularité des escapades urbaines, s’inscrit dans cette tendance, surtout pour une clientèle un peu plus jeune.

Les destinations travaillent leur image pour se différencier Le voyage culturel a encore un bel avenir devant lui et les destinations mettent de plus en plus l’accent sur la richesse de leur patrimoine, leur histoire, leur gastronomie, leurs bâtiments artistiques et leurs merveilles naturelles. Quelques exemples : Le Mexique a mis en place un Programme Monde Maya à l’occasion de la fin du cycle de 5125 ans qui ouvre le début d’une nouvelle ère et qui permet aux visiteurs de découvrir la richesse de cette région. L’Espagne donne rendez-vous au « SAN SEBASTIAN GASTRONOMIKA » du 7 au 10 octobre 2012 pour découvrir les incontournables de la cuisine du Pays Basque. La République tchèque s’offre un nouveau slogan « Un lieu pour votre histoire » et met en avant la culture, la gastronomie, la nature, le golf, les festivals de musiques, le design, et la mode. L’Italie renforce son offre culturelle avec de de nouveaux produits et concepts alliant authenticité et éthique, comme la réouverture de la Villa Casale à Piazza Armerina en Sicile; les « OPEN DAYS » dans les Pouilles avec l’ouverture gratuite l’été de 300 site; l’itinéraire entre nature et villes d’art éclairé par l’esprit de St François d’Assise en Ombrie ; du « Movimento Lento » en Lombardie, les itinéraires originaux, comme « la mémoire des anciens marchands » proposés en Sardaigne La Serbie met à l’honneur la richesse de sa cuisine : un mélange des cuisines grecque, bulgare, turque et hongroise. Et tant d’autres… à découvrir sur les stands des 164 destinations présentes.

Le village culturel accueille des exposants qui mettent plus particulièrement l’accent sur leur programme culturel : La Corse : Sa singularité tient aussi à son patrimoine culturel véritable reflet de son histoire complexe qui se lit aussi bien dans les menhirs anthropomorphes de Filitosa ou les « Castelli » de l’Alta Rocca, que dans les citadelles génoises du littoral, les églises de Castagniccia aux riches ornements baroques ou encore les vestiges antiques Le Voyage à Nantes : parcours urbain de 8,5 km, du lieu unique à la pointe Ouest de l’Île de Nantes. Sur le parcours, les visiteurs se laissent conduire d’une œuvre signée par un grand artiste d’aujourd’hui à un élément remarquable du patrimoine, des « incontournables » de la destination à des trésors méconnus, d’une ruelle historique à une architecture contemporaine, d’un point de vue étonnant sur la ville à un incroyable coucher de soleil sur l’estuaire… Au total, c’est une trentaine d’étapes, d’Est en Ouest, réunies en un parcours sensible et poétique : Le Voyage à Nantes, c’est toute la multiplicité et la singularité d’un monument dispersé. Les Musées de Vienne Les collections des grands musées autrichiens et ceux de Vienne en particulier, sont les héritages des mécènes, des découvreurs de talents et des amoureux des arts. Ces merveilleuses collections ont été préservées et constamment enrichies et ont participé à l’image internationale de Vienne et elles attirent plus 3 millions de visiteurs chaque année en provenance du monde entier. Le Brésil offre de nombreuses attractions culturelles et naturelles. Le Brésil sera notamment l’hôte de deux événements sportifs majeurs dans les années à venir, à savoir la Coupe du Monde, en 2014, et les Jeux Olympiques à Rio de Janeiro, en 2016. 1.7 Le tourisme culturel 31

dans son contexte

Le tourisme culturel

iftm Top Resa,

1.7

dans son contexte

iftm Top Resa,

Le tourisme culturel en france avec quelques chiffres… Le flux de touristes étrangers venant en France pour des séjours à finalité culturelle s’élèverait à 39% (Crédoc 2010). Il est à noter que ce sont principalement les visiteurs en provenance des pays émergents qui soutiennent le tourisme culturel en France. Il s’agit essentiellement des touristes venant pour la première fois en France, ceux revenant se tournant vers des formules moins culturelles (rencontres – shoppings – divertissements). 61% de la population Française a effectué une visite culturelle dans l’année (Crédoc 2011) et 57% des visites se font en dehors de la région de résidence des visiteurs (Crédoc 2011).

Palmarès des sites culturels et non culturels en 2010 en millions de visiteurs

15,8

Disneyland Paris 8,3

Musée du Louvre

6,7

Tour Eiffel

6,1

Château de Versailles Centre Pompidou

3,1

Musée d’Orsay

3,0

Cité des Sciences de la Vilette

2,9

Muséum d’Histoire Naturelle

2,0

Parc Futuroscope

1,8

Parc Astérix

1,7

Cimetière Américain d’Omaha

1,5

Galerie Nationale du Grand Palais

1,5

Arc de Triomphe

1,5

Le Puy du Fou

1,5

Musée de l’Armée

1,4

Musée du Quai Branly

1,3

Merveille de l’abbaye (Mont-Saint-Michel)

1,3

Viaduc de Millau - Aire du viaduc

1,2

Château et musée des Ducs de Bretagne (Nantes)

1,1

Parc Zoologique du Bois de Boulogne

0,8

Champ : France métropolitaine Sources : direction générale des Patrimoines

32 1.7 Le tourisme culturel

dans son contexte

iftm Top Resa,

Les acteurs de l’industrie 1.8 du tourisme et des voyages 1.8.1 La distribution des voyages 26,4 milliards € de volume d’affaires réalisé par les agences de voyages Françaises en 2011 soit un chiffre d’affaires réel de 12 milliards € 3 500 entreprises – près de 7 000 points de vente (chiffre SNAV) 1 167 salariés – 80% travaillent en temps plein – 3/4 des salariés sont des femmes – 3/4 des salariés sont en CDI – 1/3 des salariés 3 ont moins de 30 ans. Source : SNAV – www.snav.org

Le cabinet Pro-Tourisme estime que seulement 1/3 des clients font appel à un agent de voyages pour partir à l’étranger.

Le SNAV partenaire officiel du salon sera présent sur le salon : stand J83

1.8.2 Le tour operating BILAN 2011 – Période 1er novembre 2010/ 31 octobre 2011 Source CETO

bilan TRAFIC

CHIFFRE D’AFFAIRES

7 759 921 clients (+1,9%) ont eu recours aux tours opérateurs (membres du Ceto)

Voyageurs à forfait : 4 538 M€ (+1,7%) Voyageurs vols secs : 1 174 M€ (11,8 %)

Voyageurs à forfait : 4 775 484 (-1,5%) Voyageurs vols secs : 2 984 437 (+7,8%)

Les Voyages à Forfait France : 853 206 clients (+3,3%) avec un volume d’affaires de 391 M€ (+2,4%) Destinations moyen-courrier : 2 820 532 clients (-6,3%) avec un volume d’affaires de 2 197 M€ (-6,4%) Destinations long courrier : 1 101 746 clients (+8,9%) avec un volume d’affaires de 1 950 M€ (+12,6%)

Les 10 premières destinations en trafic Destination

Clients

Evo. (en %)

Maroc

385 521

-16,2

Tunisie

370 982

-45,2

Turquie

305 314

21,3

Espagne - Continentale

276 449

25,4

Crète - Rhodes

220 087

20,4

Grèce - Continentale

167 862

17,1

Antilles Françaises

161 927

13,9

Egypte

153 357

-43,7

République Dominicaine

148 113

23,7

Italie - Continentale

147 735

5,1

1.8 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages

dans son contexte

iftm Top Resa,

Les destinations ayant été plébiscitées par les Français en 2011 : Long courrier : Cap Vert (+105,8%) – Brésil (+72,7%) – Cuba (+40%) Moyen courrier : Sardaigne (+100,4%) – Canaries (+60,9%) – Baléares (+43,6%) Et celles qui ont reculé : Long courrier : Chine (-37,9%) – Afrique du Sud (-31,7%) – Australie (-25,8%) Moyen courrier : Jordanie (-51,7%) – Tunisie (-45,2%) – Egypte (-43,7%)

Voyages à forfait

Clients

Volume d’affaires (K€) évolution

Recette unitaire (€)

évolution

Moyen courrier Afrique du Nord

757 336

-33,6%

516 218

-34,8%

682

-1,8%

Europe de l’Est

45 476

-3,6%

44 624

4,3%

981

8,2%

Moyen Orient

493 434

-14,1%

465 968

-18,6%

944

-5,1%

Europe Nord

173 807

7,0%

127 270

9,2%

732

2,1%

1 350 479

24,5%

1 042 439

26,4%

772

1,5%

Europe Sud/Occidentale Long courrier Afrique + Océan Indien

298 944

9,7%

573 606

12,8%

1 919

2,8%

Amérique Nord + Mexique

236 815

8,2%

341 313

17,8%

1 441

8,9%

Amérique Sud & Guatemala

27 031

23,0%

78 578

19,5%

2 907

-2,8%

Asie

172 342

-7,6%

396 354

-0,6%

2 300

7,6%

Caraïbes

351 321

19,6%

491 702

21,8%

1 400

1,9%

Pacifique

15 293

-9,2%

68 762

6,9%

4 496

17,7%

Les Vols Secs La répartition du trafic s’est effectuée de la manière suivante : France : 378 009 clients (+8,5%)

volume d’affaires 106 M€ (+12,4%)

Destinations moyen-courrier : 1 723 508 clients (+7%)

volume d’affaires 433 M€ (+7,1%)

Destinations long courrier : 882 920 clients (+9,2%)

volume d’affaires 635 M€ (+15,1%)

BILAN POUR LE PREMIER SEMESTRE 2012 Baromètre semestriel - Période 1/11/2011 au 30/4/2012 - Source CETO

bilan TRAFIC 2 845 097 (-0,4%) ont eu recours aux tours opérateurs (membres du Ceto) Voyageurs à forfait : 1 624 652 (-4,2%)

VOLUME D’AFFAIRES : 2.242 M€ (-0,3%) Voyageurs à forfait : 1 772 M€ (-1,7%) Voyageurs vols secs : 470 M€ (+5,4%)

Voyageurs vols secs : 1 220 445 (+ 5%)

Les Voyages à Forfait 1 624 652 clients (-4,2%) 1 772 M€ de volume d’affaires (-1,7%) France : 305 607 clients (+0,5%) – volume d’affaires 162 M€ (+7,1%) Destinations Moyen-Courrier : 725 649 clients (-8,7%) – volume d’affaires 494 M€ (-11,8%) Destinations long courrier : 593 396 clients (-0,5%) – volume d’affaires 1 116 M€ (+2,2%) 34 1.8 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages

Evo. n/(n-1)

Maroc

135 099

-28%

Tunisie

107 646

République Dominicaine

106 173

96 911

-7%

Espagne - Canaries

81 439

28%

Maurice

71 241

-8%

Espagne - Continentale

61 155

-4%

Antilles Françaises

Egypte

54 365

-22%

Italie - Continentale

44 838

-7%

Turquie

38 318

-24%

dans son contexte

10 premières destinations de trafic pour les voyages à forfait

Clients

iftm Top Resa,

Destination

Évolution positive pour les destinations suivantes : Tanzanie (70,6%) – Emirats Unis (+54,2%) – Allemagne (+41,5%) Sardaigne (+52,4%) –Madère (+39,5%). La Jamaïque, nouvelle destination en vogue enregistre également un très bon score. Plusieurs grandes destinations sont en revanche touchées par un recul de trafic : Jordanie (-63,1%) – Kenya (-36,3%) – Maroc (-28,1%) – Sénégal (-23,9%) – Seychelles (-23,8%) Il est à noter la côte négative pour les destinations historiquement appréciées des Français en hiver comme le Maroc et l’Egypte. LES VOLS SECS 1 220 445 passagers (+5%) 470 M€ (+5,4%) de volume d’affaires Les 10 premières destinations représentent 52% de l’activité totale vols secs : Maroc Tunisie États-Unis Algérie Thaïlande

142 968 (-3,5%) 125 042 (+12,5%) 68 862 (+20,8%) 57 448 (-1,5%) 53 548 (-6,1%)

Sénégal Turquie Portugal continental Canada Espagne continentale

44 338 (-20,7%) 38 763 (+45%) 34 952 (-6,8%) 33 628 (-6,6%) 33 305 (-1,4%)

Le CETO organise un point presse le Mardi 18 septembre de 15h30 à 17h00 sur son stand dans le Village des TO. ww.ceto.to

1.8.3 La croisière Nombre de passagers ayant débarqué dans les ports Français : 2,2 Millions (+7,8%) La France : 4e destination des croisières en Europe (source ECC) Dépenses directes générées par les croisières en France : 1,2 milliards € (+26%) (source ECC) Nombre d’emplois liés à l’industrie de la croisière : 16 000 (source ECC) Nombre de Français ayant choisi ce mode de vacances : 441 000 (+14%) (source AFCC). Une hausse supérieure à la moyenne européenne (+9% en 2011). Le marché Français se développe mais se situe au 5e rang derrière l’Allemagne (1,7 Millions de passagers), le Royaume-Unis, l’Espagne et l’Italie La France se classe au 3e rang comme constructeur mondial avec 674 millions de dépenses de construction et de rénovation de bateaux (source ECC). Evolution du nombre de passagers maritimes sur les 5 premiers marchés d’Europe entre 2003 et 2011 (en milliers) Années 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 % 2011/2003

France 212 222 233 242 280 310 347 387 441 +108%

Royaume-Uni Allemagne 964 537 1 029 583 1 071 639 1 204 705 1 335 763 1 477 907 1 533 1 027 1 622 1 219 1 700 1 400 +76% +161

Italie 346 400 514 517 640 682 799 889 900 +160%

Espagne 307 300 379 391 518 497 587 645 700 +128%

Global Europe 2 671 2 835 3 126 3 409 4 004 4 422 4 944 5 550 6 050 +126%

Source : AFCC – Association Française des compagnies de croisières

1.8 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages

dans son contexte

iftm Top Resa,

1.8.4 Le transport aérien Chiffres 2011 7 milliards € : c’est le chiffre d’affaires BSP réalisé par l’ensemble des compagnies aériennes opérant en France 22 millions : c’est le nombre de billets émis par les compagnies aériennes opérant en France 163,6 millions : c’est le nombre de passagers accueillis par les aéroports Français (+6,3%) Trafic aéroports : > Paris : 57,6% > Nice : 16,1% > Lyon-St Exupéry 13% > Marseille-Provence : 11,4% > Toulouse Blagnac : 10,8% 24 : c’est le nombre de compagnies aériennes françaises 155 : c’est le nombre d’aéroports en Frances (membres de l’UAF) En 2011, les compagnies low-cost représentent 21% de part de marché contre 19,6% en 2010. Cette part de marché grimpe à 31,2% pour les aéroports régionaux (source Union des aéroports Français). En Europe la part de marché des compagnies low-cost représente 38% en 2011 contre 24% en 2005 soit 14% de croissance par an. Source : European Low Fares Airlines Association

Le pavillon Français perd 1 point de marché par an et représente 48% du trafic Français et 30% sur le réseau moyen-courrier.

Activité des transporteurs Français (> 5 000 pax) Transporteur Air France REGIONAL CAE BRIT AIR AIGLE AZUR AIR CORSICA TRANSAVIA FRANCE CORSAIRFLY AIR AUSTRAL AIR CARAIBES AIR MEDITERRANEE XL AIRWAYS FRANCE AIR TAHITI EUROPE AIRPOST AIR TAHITI NUI AIRCALIN AIR CALEDONIE AIRLINAIR AIR GUYANE S.P. OPENSKIES TWIN JET ST BARTH COMMUTER AIR SAINT PIERRE CHALAIR AVIATION HEX AIR HELI SECURITE PAN EUROPEENNE AIR SCE ATLANTIQUE AIR ASSISTANCE FINIST AIR AUTRES TOTAL

Passagers 2011

43 901 242 3 111 726 2 060 213 1 736 242 1 708 385 1 558 532 1 297 753 1 198 589 1 158 436 1 119 626 1 116 898 779 825 678 112 400 889 367 533 351 228 276 419 269 860 84 132 57 565 41 638 34 456 34 001 14 644 8 139 6 879 5 756 5 418 34 387 63 418 523

Activité en France Transporteur EASYJET R-U RYANAIR LUFTHANSA EASYJET SWITZERLAND ROYAL AIR MAROC BRITISH AIRWAYS VUELING AIRLINES AIR ALGERIE TUNISAIR CITYJET IRL SWISS KLM AIR EUROPA TAP AIR PORTUGAL DELTA AIR LINES ALITALIA SAS FLYBE IBERIA BRUSSELS AIRLINES TURKISH AIRLINES EMIRATES AIR NOSTRUM AMERICAN AIRLINES AER LINGUS AIR TRANSAT JET 4YOU AIR BERLIN AUSTRIAN AIRLINES NORWEGIAN ONUR AIR NOUVELAIR AEROFLOT AIR MAURITIUS AEGEAN AIRLINES EL AL AIR CANADA WIZZ AIR FINNAIR QATAR AIRWAYS CONTINENTAL AIRLINES PEGASUS AIRLINES CSA CZECH AIRLINES TRAVEL SCE / SMARTWINGS

Passagers 2011

11 023 716 7 024 665 3 850 548 2 649 514 2 354 646 2 241 997 1 968 235 1 525 963 1 346 344 1 274 442 1 254 799 1 196 530 1 127 184 1 065 010 983 230 934 280 893 133 794 945 782 573 702 610 694 427 675 659 662 314 652 987 649 351 634 110 594 580 566 287 536 138 531 583 530 238 515 957 481 710 478 443 459 544 442 207 426 365 405 843 398 056 380 233 376 054 370 383 357 168 352 423

Des transporteurs étrangers (> 150 000 pax) Transporteur

Passagers 2011

TAM/BRASIL 319 606 CATHAY PACIFIC 319 001 TRANSAVIA PAYS BAS 314 111 JAPAN AIRLINES 308 357 MIDDLE EAST AIRLINES 295 920 JET2.COM 279 409 SINGAPORE AIRLINES 265 456 US AIRWAYS 256 406 UNITED AIRLINES 254 311 THAI AIRWAYS INTL 249 116 NIKI 247 424 ETIHAD AIRWAYS 236 776 AIR ARABIA MAROC 235 576 VIETNAM AIRLINES 227 020 KOREAN AIR 225 289 BMI 220 382 SPANAIR 210 123 LOT POLISH AIRLINES 206 774 BMI BABY 201 509 CHINA EASTERN AIRLINES 184 428 AIR MADAGASCAR 171 029 MALAYSIA AIRLINES 165 911 AIR MALTA 165 380 MALEV HUNGARIAN AIRLINES 161 508 EGYPT AIR 157 283 ANA ALL NIPPON AIRWAYS 150 872 AUTRES 6 558 336 TOTAL 69 753 757

BAR (Board of Airlines Representatives). www.bar-france.org

Source : Bulletin statistique du trafic aérien commercial

36 1.8 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages

dans son contexte

1.8.5 LE TRANSPORT FERROVIAIRE 32,6 milliards € : c’est le chiffre d’affaires réalisé par la SNCF en 2011 pour 125 millions € de résultat net 126 millions : c’est le nombre de voyageurs transportés par la SNCF en 2011 (transport ferroviaire longue distance) 800 : c’est le nombre de TGV en circulation quotidiennement en France, desservant 230 gares

iftm Top Resa,

245 000 : c’est le nombre total de collaborateurs du groupe SNCF 6% : c’est la hausse des ventes SNCF réalisées par les agences de voyages pour un volume d’affaires de 1 255 milliards € La SNCF est revendue par 2200 points de vente PREMIÈRES ESTIMATIONS 2012 Au 1er trimestre 2012 : la tendance est positive avec un volume de ventes de 6,2% le chiffre d’affaires est en progression de 3,1% et atteint un CA de 16,8 Milliards € La SNCF a annoncé le lancement des TGV low cost dont les premières rames devraient circuler à la fin du 1er trimestre 2013. Les tarifs seraient inférieurs à 25% et les billets vendus uniquement sur Internet. Ces TGV ne proposeront ni 1re classe, ni restauration.

1.8.6 LA LOCATION DE VOITURES Chiffres 2011 2,5 milliards € : c’est le chiffre d’affaires réalisé par les loueurs courte durée en 2011 16,6 millions : c’est le nombre de locations de voitures effectué en France 62% des locataires sont des hommes 4 200 : c’est le nombre d’agences de location en France 12 000 salariés 200 000 véhicules sont achetés par an (soit 10% du marché) 46% des locations sont effectuées pour des raisons personnelles Durée moyenne de location : 3,2 jours 11% des locataires louent une voiture pour quelques heures Source CNPA

Le marché a rencontré une baisse de 0,2% en 2011 en nombre de contrats. Aucune progression n’est intervenue au premier trimestre 2012. Cette situation est principalement due aux entreprises qui réduisent leur budget « locations ». La part de réservations Internet représente 31% du marché. La part des réservations de dernière minute est de 27%. Source CNPA : www.cnpa.fr

1.8.7 LE TRANSPORT ROUTIER DE VOYAGEURS 3 000 entreprises : c’est le nombre d’entreprises que représente l’ensemble du secteur du transport par autocar (toutes activités confondues) 65 000 autocars et 87 000 salariés dont 85% de conducteurs (source : FNTV) Durée moyenne d’un voyage de groupe en France : 6,5 jours (source Protourisme) Destinations préférées des voyages de groupes : Paca – Bretagne et Rhône Alpes 8,8 millions d’Allemands sont venus en France (chiffre 2010) constituant ainsi la première clientèle internationale voyageant en groupe (source Protourisme) Les derniers chiffres communiqués datant de 2009 indiquent que 4,7 millions de Français de plus de 15 ans sont partis en voyages de groupe : 70% restent en France et 30% partent à l’étranger. Le chiffre d’affaires généré par les groupes français en France est de 1,1 milliard € – celui des groupes de Français voyageant en groupes à l’Étranger de 6,5 milliards €. (source Protourisme) La SNCF vient de lancer IDBUS qui va desservir, dans un premier temps : Londres – Bruxelles – Amsterdam et vise un objectif de 150 à 200 000 passagers en 2012. FNTV – Fédération Nationale des Transports de Voyageurs

1.8 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages

dans son contexte

iftm Top Resa,

1.8.8 L’HÔTELLERIE 17 000 : c’est le nombre d’hôtels classés de tourisme en France au 1er janvier 2012 81 chambres : c’est la taille moyenne des hôtels de chaînes contre 26 chambres pour les hôtels indépendants 5,8% : c’est la hausse du revenu moyen par chambre disponible des hôtels Français en 2011 par rapport à 2010 (MKG Hospitality) Le nouveau classement hôtelier est entré en vigueur le 23 juillet 2012. La catégorie 0 étoiles est supprimée. Une classe 5 étoiles et une catégorie Palace ont été créées. Au 1er juillet, la France comptait 200 palaces. Hôtellerie de tourisme : établissements et chambres par catégorie en 2012 2008

2009

2010

2011

2012

0 étoile Hôtels Chambres

2 092

2 025

2 105

1 879

1 672

78 752

77 478

83 237

76 680

65 091

1 492

1 401

1 277

1 281

1 278

33 507

31 888

28 421

30 503

34 672

9 468

9 328

9 127

8 990

8 557

268 120

265 002

260 769

258 731

235 225

3 830

3 864

3 876

3 968

4 269

171 828

173 393

173 967

175 838

186 062

839

869

898

952

1 224

62 325

64 321

66 081

69 857

93 634

1 étoile Hôtels Chambres 2 étoiles Hôtels Chambres 3 étoiles Hôtels Chambres 4 étoiles ou plus Hôtels Chambres Total Hôtels Chambres

17 721

17 487

17 283

17 070

17 000

614 532

612 082

612 475

611 609

614 684

Champ : France métropolitaine ; parc au 1er janvier Sources : Insee ; direction générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services (DGCIS) ; partenaires régionaux

38 1.8 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages

iftm Top Resa,

contenu et programme 2.1 IFTM Top Resa, un salon multicibles : loisirs, affaires, évènementiel IFTM Top Resa poursuit son évolution pour devenir un véritable « salon des déplacements et de la mobilité» et ainsi accueillir l’ensemble des acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages : loisirs – événementiels et affaires. Leader en France, sur le segment B2B, IFTM Top Resa répond aux objectifs des entreprises du secteur de l’industrie du tourisme et des voyages, en pleine mutation, qui souhaitent un salon multi-cibles répondant à leurs exigences : rencontrer en un seul lieu, à une époque propice, l’ensemble des segments du marché.

IFTM Top Resa, le rendez-vous d’automne pour toute une profession IFTM Top Resa est la seule manifestation du marché qui propose à ses exposants de rencontrer l’ensemble de leurs cibles B2B sous le même toit en quatre jours.

Exposants 2012 : + de 1100 marques Répartition des exposants

TO, réceptifs et groupistes étrangers

Hôteliers, restauration

Destinations/Tour Opérateurs/Réceptifs

Compagnies aériennes

TO Français

Associations

Croisiéristes

2,5

Autres exposants (nouvelles technologies, presse, autres transporteurs, réseaux, aéroports, services, etc.)

13,5

Chiffres 2011

Nouvelles destinations 2012 : Corse, Îles Cayman, Ouzbékistan, El Salvador, Îles Cook, Tanzanie, Espagne, Îles Fidji, Vietnam, Georgie, Islande, Yémen, Haïti, La Barbade, Zimbabwe, Hiroshima & Okayama, Nicaragua.

Des visiteurs émanant de tous les secteurs (chiffres 2011) : Typologie des visiteurs gences de voyage Françaises A 39% Acheteurs : Chefs de produits, Chefs de Marché TO 17% Acheteurs : Agences événementielles 14% Acheteurs : Chargés de Voyages en entreprise 10% Producteurs de groupes 5% Autocaristes 2,5% Autres 12,5%

Origine des visiteurs 4,20% de visiteurs Français 8 15,80% de visiteurs Étrangers

Objectifs de visite T ourisme loisirs Tourisme d’affaires Voyages d’affaires

52% 25% 22%

2.1 IFTM Top Resa, un salon multicibles : loisirs, affaires, évènementiel

iftm Top Resa,

contenu & programme

LE SALON DU TOURISME DE LOISIRS IFTM Top Resa réunit les offices de tourisme, les réceptifs, les transporteurs, les hôteliers et les Tour-Opérateurs venant à la rencontre des milliers d’agents de voyages Français qui se déplacent chaque année pour améliorer leur expertise, se spécialiser, rencontrer leurs fournisseurs ou en découvrir de nouveaux.

Un programme agents de voyages invités Les agents de voyages de province peuvent s’inscrire et bénéficier d’une invitation de facilités de transports, de transferts et d’hébergement.

Tous les continents sont représentés avec 164 destinations Chaque destination réunit les meilleurs professionnels de son pays sur son stand et fait preuve d’imagination pour accueillir avec courtoisie et professionnalisme les visiteurs avec des produits innovants offrant le meilleur de leur culture. Des artisans locaux, des cuisiniers, des danseurs, des musiciens font découvrir les spécificités nationales dans une débauche de couleurs, de musique et de convivialité. ABU DHABI • AFRIQUE DU SUD • ANTIGUA ET BARBUDA • ARGENTINE • ARMÉNIE • AZERBAÏDJAN • BÉNIN • BRÉSIL • BULGARIE • CAMBODGE • CAMEROUN • CANADA • CHILI • CHINE • CHYPRE • COLOMBIE • COSTA RICA • CÔTE D’IVOIRE • CRÈTE • CUBA • DUBAI • ÉGYPTE • ÉQUATEUR • ESPAGNE • ÉTATS-UNIS • GEORGIE • GRÈCE • GUADELOUPE • GUATEMALA • HAÏTI • HONGRIE • ÎLES CAÏMANS • INDE • INDONÉSIE • IRLANDE • ISLANDE • ISRAËL • ITALIE • JORDANIE • KENYA • MADAGASCAR • MALAISIE • MALDIVES • MALTE • MAROC • MAURICE • MEXIQUE • NICARAGUA • NOUVELLE CALÉDONIE • OMAN • OUZBEKISTAN • PALESTINE • PAPOUASIE NOUVELLE GUINÉE • PÉROU • PHILIPPINES • PORTUGAL • QUÉBEC • RÉPUBLIQUE DOMINICAINE • RÉPUBLIQUE TCHÈQUE • RUSSIE • SALVADOR • SÉNÉGAL • SERBIE • SEYCHELLES • SRI LANKA TOURISM • TAIWAN • THAÏLANDE • TOGO • TUNISIE • TURQUIE • VÉNÉZUÉLA • VIETNAM • YEMEN • ZIMBABWE…

La présence renouvelée des tours opérateurs Plus de 50 tours opérateurs sont présents sur le salon. AILLEURS/ AFRIQUE AUTHENTIQUE • AMSLAV TOURISME • ASIA • BELAMBRA CLUBS • CAMPING N°1 • CARACTÈRES D’AMÉRIQUES/ CARACTÈRES D’AFRIQUE • CRYSTAL TO • DONATELLO • EXOTISMES • FRAM (VOYAGES) • GO VOYAGES • GUYANE AUTHENTIQUE AILLEURS VOYAGES • IGL TRAVEL VOYAGES DE RÊVE • ITALOWCOST/ AIRTOB • LA FRANÇAISE DES CIRCUITS • LOCATOUR – SNOTOUR • LOOK VOYAGES • MARMARA • MAVIE • MONDOTERRA • NATIONALTOURS • NOUVELLES ANTILLES/ NOUVELLES ÎLES • ODEON TOURS • OLLANDINI VOYAGES • PACHA TOURS/ REV VACANCES • PARFUMS DU MONDE • PASSION DES ÎLES BY TOURINTER • PIERRE & VACANCES CENTER PARCS (GROUPE) • PLEIN VENT VOYAGES • POUCHKINE TOURS • QUARTIER LIBRE • SALAUN HOLIDAYS • SICILFLY • STI VOYAGES • THALASSO N°1 - ÔVOYAGES • TOP OF TRAVEL • TOUR INDICOM VOYAGES TRAVEL EUROPE • TRAVELPLAN • TUI • TURQUIE VISION • TURQUIE VISION • UNIQUES VACANCES • VACANCES HELIADES • VACANCES TRANSAT • VISIT EUROPE - VISIT FRANCE • VISITEURS • ZOOM VACANCES - ZOOM TURQUIE

26 d’entre eux et le CETO se retrouveront sur le « Village des Tours Opérateurs ». > AFRIQUE AUTHENTIQUE/ SOLEIL PLUS/ MONDE PLUS ............TO03 > ASIA ...............................................................TO10 > CETO .............................................................TO08 > COMPAGNIE INTERNATIONALE DE CROISIÈRE ...........................................TO09 > COSTA CROISIÈRE ..................................TO11 > DONATELLO .............................................TO07

> HURTIGRUTEN ........................................TO15 > LA FRANÇAISE DES CIRCUITS .........TO01 > LAGRANGE ................................................TO14 > LOCATOUR- SNOTOUR .......................TO18 > NOVASOL CUENDET ............................TO02 > OLLANDINI ................................................TO04 > PACHA TOURS/ REV VACANCES ....TO16 > PARFUMS DU MONDE ........................TO13

> PIERRE ET VACANCES CENTER PARCS (GROUPE) .................TO20 > THALASSO N°1 ) ÔVOYAGES ...........TO17 > TUI/ MARMARA/ TOURINTER ..........TO05 > VISITEURS ...................................................TO19 > VOYAGES KUONI ....................................TO06 > VACANCES TRANSAT/ LOOK VOYAGES .......................................TO12

Les réseaux de distribution Les grands réseaux sont présents sur le salon, soit avec un stand dans le village ou ils réunissent leurs collaborateurs, leurs partenaires et leurs fournisseurs, soit dans les allées du salon.

Le village des réseaux Voyages AS Carrefour voyages CEDIV

stand J107 stand G107 stand J108

Représentativité des réseaux parmi les visiteurs du salon (chiffres 2011)

40 2.1 IFTM Top Resa, un salon multicibles : loisirs, affaires, évènementiel

Voyages AS 30% Carrefour 18% Tourcom 15% Havas/ CWV/ CWT 8% Manor 7%

ouvelles Frontières N CEDIV Thomas Cook Voyages American Express Leclerc Voyages

6% 5% 4% 3% 2%

contenu & programme

Le programme loisirs dans l’agora

NOUVEAUTÉ AVEC AMADEUS

Forum Innovation : LE LAB DES !DEES avec Amadeus

iftm Top Resa,

14h30-15h30 Penser différemment 15h30-16h30 Changer 16h30-17h30 Innover Forum Distribution

10h00-11h00 L’agence de voyages de demain: quelle stratégie et quelle organisation commerciale ? 11h00-12h00 La distribution des voyages en France: les forces en présence 12h00-13h00 Baromètre SNAV – ATOUT FRANCE Forum Technologies gagnantes du tourisme avec I-Tourisme

10h00-11h00 Le tourisme passe par le Cloud Marketing 11h00-12h00 Mieux vendre avec Internet Forum Destination et Consommation touristique

14h30-15h30 Destinations préférées des Français : les gagnantes et les perdantes 15h30-16h30 La croisière et maintenant ? 16h40-17h20 La Médiation du tourisme et du voyage 17h30-18h30 Etude sur la nouvelle tendance des clients loisirs et affaires perçues par les agents de voyages Forum Etudiants et futurs professionnels du tourisme avec la FFTST

10h30-11h45 Conférence IFTM Top Resa Campus 1 13h00-14h30 Quel est l’impact d’un patrimoine classé par l’UNESCO sur la production et la stratégie touristique

La journée internationale du tourisme culturel Dialogue entre deux industries complémentaires, le tourisme et la culture, à l’occasion de la Journée Internationale du Tourisme Culturel. En partenariat avec :

Initiée en 2011, la Journée Internationale du Tourisme Culturel organisée le Jeudi 20 septembre donnera la parole aux professionnels du tourisme et des opérateurs culturels. Les intervenants Français et étrangers, issus des deux secteurs, confronteront leurs expériences et aborderont des sujets entrainant des réflexions sur les enjeux dont devront faire face les différents secteurs du tourisme et de la culture, en France et dans le monde.

Jeudi 20 septembre 2012

14h00-15h30 Quel est le rôle des institutions pour un tourisme culturel de qualité, compétitif et durable ? Quels partenariats entre les institutions et les professionnels du tourisme ?

15h30-17h00 La gestion touristique des sites culturels et naturels du patrimoine mondial et autre sites : quels enjeux, quelles solutions, quels obstacles ?

17h30-19h00 Du Maroc à Oman, le tourisme culturel peut-il être vecteur de la relance économique des pays du Maghreb et du Moyen-Orient ?

Les conférences seront animées par Alain Voisot, Chargé de Mission sur la thématique du Tourisme Culturel. Le village du tourisme culturel accueillera l’ensemble des acteurs spécialisés dans le domaine de la culture. Au sein du village, un espace commun permet aux exposants d’animer des ateliers et de proposer aux visiteurs des présentations, conférences et débats sur la thématique du tourisme culturel. Exposants : Office de Tourisme de Corse, IEIC (Institut Européen des Itinéraires Culturel), Le Voyage à Nantes, Musées de Vienne, Office de Tourisme du Brésil 2.1 IFTM Top Resa, un salon multicibles : loisirs, affaires, évènementiel

iftm Top Resa,

contenu & programme

LE SALON DU VOYAGE D’AFFAIRES ET DES DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS Après avoir consolidé le secteur « loisirs » en permettant aux réseaux de distribution d’être présents dans un village spécialement aménagé, et en favorisant la venue des agents de voyages, l’édition 2012 consacre ses efforts sur les déplacements professionnels avec l’objectif de rassembler plus efficacement la communauté du voyage d’affaires. Cette stratégie développée en concertation avec les professionnels a rencontré l’adhésion du marché : Les TMCS : AMERICAN EXPRESS – EGENCIA – AVEXIA – ATPI –AFAT AFFAIRES – BCD TRAVEL – HRG – FREQUENT FLYER TRAVEL France – MANOR – SELECTOUR AFFAIRES Les 3 alliances aériennes : SKY TEAM – STAR ALLIANCE – ONE WORLD Les autres acteurs de l’Industrie : AMEX CARTE – HRS – EASYJET – SIXT – HERTZ – QATAR AIRWAYS… Les Travel Managers

Un fort développement et investissement sur le secteur « Voyage d’Affaires » NOUVEAU une zone « le Club Affaires » Il s’agit d’un espace dédié au secteur se présentant comme un village qui rassemble : Les agences de voyages d’affaires (TMC – Travel Management Companies) Les fournisseurs de l’industrie des déplacements professionnels : transporteurs, hôteliers, solutions technologiques. > AFAT AFFAIRES/ SELECTOUR AFFAIRES ................... VA ......... 06 > AFTM ...................................................................................... VA ......... 83 > AMADEUS FRANCE - STAND ENTREPRISES ............ VA ......... 19 > AMERICAN EXPRESS GLOBAM CORPORATE PAYMENTS ................................................. VA ......... 19 > AMERICANEXPRESS VOYAGES .................................... VA ......... 28 > ATPI ........................................................................................ VA ......... 15 > AVEXIA VOYAGES .............................................................. VA ......... 20 > BCD TRAVEL ........................................................................ VA ......... 25 > EASYJET ................................................................................ VA ......... 26 > EGENCIA ............................................................................... VA ......... 01

> FREQUENT FLYER TRAVEL PARIS ................................. VA ......... 02 > HERTZ .................................................................................... VA ......... 03 > HRG FRANCE ....................................................................... VA ......... 18 > HRS - HOTEL RESRVATION SERVICE .......................... VA ......... 16 > IGA VOYAGES EXECUTIV ................................................ VA ......... 09 > MANOR ................................................................................. VA ......... 08 > NATIONAL/ CITER ............................................................. VA ......... 05 > QATAR AIRWAYS ................................................................ VA ......... 23 > SABRE TRAVEL NETWORK ............................................. VA ......... 07 > SIXT ........................................................................................ VA ......... 08

La présence des associations professionnelles L’AFTM (Association Française des Travel Managers), partenaire officiel du salon, anime l’espace convivialité du Club Affaires avec des ateliers métiers spécifiques et formateurs.

Un accueil privilégié pour les travel managers Le programme d’invitation permet aux Travel Managers Français de province de bénéficier de facilités avec nos partenaires AFTM, AIR FRANCE, AVIS, LYRIA, SNCF, THALYS et LYRIA pour se rendre au salon et du statut « Club Privilège ».

Un programme spécial Voyages d’Affaires Amphithéâtre Lyra – Mezzanine 2 Mercredi 19 septembre 2012

14h00-14h40 Introduction par PhocusWright

Innovation : une industrie en pleine mutation

14h40-15h10 Par Deplacementspros.com

Quel avenir pour les TMC à l’heure de la mutation économique et technologique ?

15h10-16h00 Par Deplacementspros.com

Quel modèle économique et quelle politique d’achat sur le marché européen du transport aérien ?

16h00-17h00 Par l’AFTM

Techno-mobilité : les nouveaux outils du voyageur d’affaires Conclusion : Michel Dieleman - AFTM, Mathieu Gufflet - ESPA, Marcel Levy – Rédacteur en Chef Deplacementspros.com

42 2.1 IFTM Top Resa, un salon multicibles : loisirs, affaires, évènementiel

contenu & programme

Forum Voyage d’Affaires – AGORA Jeudi 20 septembre 2012

iftm Top Resa,

14h30-15h30 Des économies sont-elles encore possibles ? 15h30-16h30 Le baromètre du voyage d’affaires avec Déplacementspros.com et Mondial Assistance La Remise des Lauriers du Voyage d’Affaires (jeudi 20 septembre à 17h30) en partenariat avec :

Les lauriers récompensent les entreprises Françaises ou internationales qui présenteront des services ou produits innovants. 3 lauriers seront attribués par catégorie : Laurier d’Or, Laurier d’Argent et Laurier de Bronze. En 2012, les catégories retenues sont les suivantes : la compagnie aérienne de l’année - l’hôtel de l’année - le service ou la meilleure technologie mobile pour le voyageur d’affaires - les insolites du voyage d’affaires.

LE SALON DU VOYAGE ÉVÈNEMENTIEL Les chargés de voyages et les agences évènementielles trouveront en un seul lieu une offre internationale leur permettant de rencontrer des interlocuteurs spécialisés, disponibles et attentifs qui pourront leur apporter une expertise de leur destination. C’est une réelle opportunité de découvrir de nouvelles destinations et de nouveaux produits.

Forum Voyage Évènementiel en partenariat avec ANAé

10h30-11h15 L’incentive doit-il être réinventé ? 11h15-12h00 Études ANAé : le marché de l’événementiel et de l’incentive 12h00-13h00 Les « nouvelles » relations Agences-Annonceurs-Prestataires L’ANAé tiendra un stand K76

INFORMATIONS PRATIQUES LE PROGRAMME DE RENDEZ-VOUS

Ce programme destiné à optimiser les rencontres entre exposants et visiteurs permet de préparer en amont sa visite sur le salon et de rencontrer des prestataires attentifs et disponibles dans un climat chaleureux et accueillant.

L’APPLICATION IFTM

Lancée en 2011, l’application IFTM offre des facilités pour visiter le salon : liste des exposants avec présentations, les programmes des évènements, les animations, les forums… Pour une visite simplifiée, téléchargez l’appli IFTM en flashant ce code*

* Pour pouvoir flasher ce type de code, téléchargez l’appli « flashcode »

LE TRAVEL CLUB

Un espace réservé pour les porteurs de badge Club Privilège.

LE RESTAURANT LES LOGES

Un Espace privatif permettant aux exposants de recevoir leurs clients et partenaires dans un cadre feutré et élégant.

ANIMATIONS LES AFTERS L’AFTER IFTM Top Resa, en partenariat avec le village des TO se déroulera le jeudi 20 septembre à 19h00. Les invitations sont à retirer sur le village TO. De nombreuses sociétés profitent du salon pour organiser des évènements festifs. Consultez le programme des évènements et des animations pour découvrir toute la liste des animations prévues pendant les 4 jours. 2.1 IFTM Top Resa, un salon multicibles : loisirs, affaires, évènementiel

iftm Top Resa,

contenu & programme

2.2 LE Programme inaugural* mardi 18.09.2012 Journée d’inauguration officielle en présence de Madame Sylvia PINEL, Ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme.

13h00 - 14h30 Déjeuner inaugural SNAV - IFTM Top Resa

Exclusivement sur invitation. Restaurant LES LOGES Pavillon 7/ Niveau 2 - Zone d’exposition

15h00 - 17h00

Inauguration et visite officielle en présence de Madame Sylvia PINEL

17h00 - 17h30

Point presse - Service Presse

jeudi 20.09.2012 16h15 - 19h15

Accueil de Monsieur Victorin Lurel, Ministre des Outre-Mer pour une visite officielle du salon

* Sous réserve de modifications

LES Conférences de presse 2.3 & événements mardi 18.09.2012 9h30-11h00

Conférence de presse MOVENPICK HOTELS AND RESORTS • Stand H65 (journalistes et média)

10h00-11h00

Conférence de presse AIGLE AZUR • Meeting 2 (journalistes et média)

10h00-18h00

Animation artisanale • LUX RESORTS • Stand E99

11h00-12h30

Conférence de presse AIR FRANCE • Espace RP1 (journalistes et média)

12h00

Inauguration du stand Pérou en présence de Mme Claudia Cornejo,vice ministre du Tourisme et de Mme Maria del Carmen de Reparaz - D. générale de PromPerú

15h00-16h30

Conférence de Presse ILE DE LA REUNION TOURISME • Espace RP2 (journalistes et média)

15h30-17h00

Séance de dédicace « l’esprit du voyage » • EASY VOYAGE • Stand K99

15h30-17h00

Point Presse • CETO • Stand Village des Tours Opérateurs (journalistes et média) 44 2.2 Le programme inaugural*

15h45

ocktail en présence de Jean Todt et Son Excellence Tan Sri C Abdul Aziz Zainal Abidin Ambassadeur de Malaisie en France, au Portugal & Monaco • Stand M090

16h00-18h00

Cocktail d’inauguration en présence de Gloria Guevara Manzo, Ministre du tourisme Mexique • Stand C47

17h00-18h00

Conférence de Presse • OT SAINTE LUCIE • Stand A37 (journalistes et média)

17h00-18h30

Conférence de Presse • EGYPTE • Salle Meeting 2 (journalistes et média)

17h00-19h00

Cocktail Presse • MOVENPICK HOTELS AND RESORTS • Stand H65 (journalists et média)

18h00-19h00

Cocktail AJT • Remise des trois prix • Espace RP1 (journalistes et média)

contenu & programme

mercredi 19.09.2012 Conférence de Presse SAINT-MARTIN • Salle Meeting 2 • réservé à la presse uniquement

9h30-11h00

Petit Déjeuner Presse • MOVENPICK HOTELS AND RESORTS • Stand H65

11h00

Conférence de Presse CAMEROUN • Espace Phenix B (journalistes et média)

10h00-18h00

13h00-14h30

Conférence de Presse EQUATEUR • Espace RP2

13h30-18h00

Journée Européenne du Voyage d’Affaires • Amphithéâtre Lyra - Mezzanine 2

15h30-17h00

Séance de dédicace « l’esprit du voyage » • EASY VOYAGE • Stand K99

17h00-19h00

Animation artisanale • LUX RESORTS • Stand E99

Visite de Monsieur le Consul de Cuba • Stand A32 (journalistes et média)

11h00-12h30

17h00-19h00

Conférence de Presse • Comité du Tourisme des Îles de la Guadeloupe • Espace RP1 (journalistes et média)

Cocktail presse • MOVENPICK HOTELS AND RESORTS • Stand H65 (journalistes et média)

11h00-12h30

17h00-19h00

11h00

17h00-19h00

Conférence de presse • COTE D’IVOIRE TOURISME • Espace RP2 (journalistes et média) Conférence de presse • TOURISM MALAYSIA • Stand M090 (journalistes et média)

iftm Top Resa,

9h00-10h30

Visite de Miss France 2012 Delphine Wespiser sur le stand Ile Maurice • Stand D91 Happy Hours et dédicace avec Teheiura (héros de l’émission KOH LANTA) • AIR TAHITI NUI • Stand G100

jeudi 20.09.2012 11h00-18h00

14h00-15h00

10h00-18h00

15h00-16h30

10h30-17h00

15h30-17h00

11h00-12h30

17h30-18h00

Journée Internationale du Tourisme Culturel • Amphithéâtre Lyra - Mezzanine 2 Rendez-vous « Café Lux » et animation artisanale • LUX RESORTS • Stand E99 (journalistes et média) Présentation « au rythme du Nil et du Désert » • LAZULI • Stand N27 (journalistes et média) Conférence de Presse • COMITE MARTINIQUAIS DU TOURISME • Espace RP2 (journalistes et média)

14h30-17h00

Conférence de Presse • SYPHAX AIRLINES • Stand M27 (journalistes et média) Remise du Trophée « les Talents du Cered » • Carrefour Voyages • TourMag.Com • Espace RP1 (journalistes et média) Séance de dédicace « l’esprit du voyage » • EASY VOYAGE • Stand K99 Tirage au Sort d’un voyage pour 2 personnes aux Canaries • En présence de Miss Nationale 2012, Christelle Rocca et Geneviève de Fontenay • THALASSO N° 1 • Stand T017

Rencontre avec Charlotte Consorti • triple championne du monde de Kitespeed • OMAN TOURISM BOARD • Stand N65

vendredi 21.09.2012 10h00-18h00

Rendez-vous « Café Lux » et animation artisanale • LUX RESORTS • Stand E99 (journalistes et média)

15h30-16h30

Séance de dédicace « l’esprit du voyage » • EASY VOYAGE • Stand K99

11h00-12h00

Véronique Jannot, Présidente et fondatrice de Graines d’Avenir, dédicacera son livre Trouver le chemin, son DVD Dakinis, le féminin de la sagesse et la récente BD Tibet, l’espoir dans l’exil, vendus au profit de l’association • Stand A56 2.3 Les conférences de presse & événements

iftm Top Resa,

contenu & programme

2.4

Les forums de l’Agora

Animés par François-Xavier IZENIC

mardi 18.09.2012 Forum Innovation : LE LAB DES !DéES en partenariat avec Amadeus

14h30-15h45

15h45-16h30

Conférence IFTM Top Resa 1

Conférence IFTM Top Resa 2

Penser différemment

Changer

Comment repenser le monde qui nous entoure et les modèles installés ? Qu’est-ce que la rupture et le chaos créatif ? Pourquoi les grands leaders sont… des grands leaders ? Comment deux modes de fonctionnement très différents, le business et le social, ont convergé pour impulser l’entreprenariat social ? Comment changer de perspective dans le même espace ? Venez-vous inspirer des idées de ceux qui sont à l’origine des changements aujourd’hui.

Tout change, même l’avenir n’est plus ce qu’il était : notre façon d’utiliser le web évolue tous les jours, la lenteur devient un luxe, les terminaux mobiles sont la nouvelle destination phare de l’industrie du voyage… Sommes-nous prêts ? Ne devons-nous pas commencer par changer en nous ce que nous voulons changer autour de nous ? Puisez des idées dans la pensée philosophique, une source intarissable. intervenant* :

intervenants* : •R udy Danielo Directeur de la gestion de la distribution produits Amadeus •F rançois Laburthe Directeur de la recherche opérationnelle et de l’innovation - Amadeus

• Cécile Ayed Sageuz & Partners • Arnaud Mourot Directeur général - Ashoka, réseau d’entrepreneurs sociaux • Guillaume Victor-Thomas Président - Ecotour.com

• Charles Pépin philosophe, auteur de La planète des sages (2011)

16h30-17h30

17h30 - 19h00

Conférence IFTM Top Resa 3

Cocktail Le Lab des !dées (sur invitation)

Innover

Restaurant Eiffel - Zone d’exposition

La seule façon d’être suivi, c’est de courir plus vite que les autres… Mais qu’est-ce que l’innovation, la créativité, la compétitivité ? Le changement vient souvent de l’extérieur : un environnement en perpétuelle évolution peut nous influencer et stimuler à innover aussi. Venez-vous nourrir des idées et des exemples de trois pionniers. intervenants* : •D enis Lacroix Vice-président du développement produits, ventes et plateformes e-commerce - Amadeus

46 2.4 Les forums de l’Agora

• L auren Mathys Spécialiste de la « stratégie océan bleu » - Insead •M orald Chibout Directeur général d’Autolib

contenu & programme

iftm Top Resa,

mercredi 19.09.2012 Forum Voyage événementiel en partenariat avec l’ANAé

10h30-11h15

11h15-12h00

Conférence IFTM Top Resa 4 en co-partenariat avec Meet and Travel Mag

Conférence IFTM Top Resa 5

L’Incentive doit-il être réinventé ? La loi de taxation des Incentives est appliquée depuis près d’un an, quel bilan en tirer ? Comment les entreprises ont-elles réagi ? Le modèle des incentives tel qu’il existait est-il définitivement dépassé ? Quelles sont les nouvelles solutions imaginées par les agences et les annonceurs ?

Étude ANAé : le marché de l’événementiel et de l’incentive L’ANAé (Association des agences de communication événementielles) révélera les résultats de son baromètre de la rentrée, véritable pouls de la profession. Cette présentation s’appuiera également sur les résultats spécifiques au MICE d’une étude ANAé Opinion Way réalisée en juin.

intervenant* :

Michel Bensadoun, Président de l’ANAé, La Fonderie Michel Foraud, Meet and Travel Mag

Gérard Denis, Administrateur ANAé, Denis&Co

12h00-13h00

13h00 - 14h00

Conférence IFTM Top Resa 6 en co-partenariat avec VOYAGES & STRATÉGIE

Cocktail (sur invitation)

Les « nouvelles » relations Agences-Annonceurs-Prestataires

Travel Club (bar VIP)

Crise économique, appels d’offre tendus, politiques d’achats drastiques, réglementation plus contraignante : la relation entre les partenaires est en train de changer. Quels sont les nouveaux rôles et devoirs de chacun ? Comment apprécier désormais la valeur ajoutée des agences et des prestataires ? intervenant* :

Michel Bensadoun, Président de l’ANAé, La Fonderie Olivier Chauvaud ou Johanna Zayan, Voyages & Stratégie

2.4 Les forums de l’Agora

iftm Top Resa,

contenu & programme

mercredi 19.09.2012 Forum Destination et Consommation touristique

14h30-15h30

15h30-16h30

Conférence IFTM Top Resa 7 en partenariat avec L’Echo Touristique

Conférence IFTM Top Resa 8

Destinations préférées des Français : les gagnantes et les perdantes Où sont allés les Français en vacances en 2011 et pendant l’été 2012 ? Le printemps arabe a redistribué les cartes : quelles sont les destinations qui en ont souffert et celles qui en ont profité ? Le palmarès annuel des destinations de l’Echo Touristique, rendezvous incontournable de la profession, révélera les principales tendances. intervenants* : • J ean-Paul Chantraine Asia •R ené-Marc Chikli CETO •E lyes Fakhfakh, Ministre du Tourisme Tunisien

La croisière, et maintenant ? Depuis le drame du Concordia, comment le marché de la croisière a-t-il réagi ? Quels enseignements les croisiéristes en ont-ils tiré ? Qu’est-ce qui a changé pour les clients ? La croisière est-elle toujours un marché d’avenir pour les agences de voyages ? intervenants* : •G eorge Azouze AFCC et Costa Croisières •A ntoine Lacarrière Croisières de France

•F rédéric Martinez Royal Caribbean

• Laurent Laforest Look Voyages • Pascal Maigniez Office de Tourisme de Dubaï

17h30-18h30 Conférence IFTM Top Resa 10 en partenariat avec Raffour Interactif

16h40-17h20 Conférence IFTM Top Resa 9 en partenariat avec SNAV, CETO et FNAM La Médiation du Tourisme et du Voyage Présentation du nouveau dispositif créé le 1er janvier 2012 par le SNAV, le CETO et la FNAM offrant aux consommateurs et aux professionnels un mode de règlement amiable de leurs litiges. intervenants* : •R ené-Marc Chikli Président du CETO •G eorges Colson Président du SNAV

48 2.4 Les forums de l’Agora

Étude sur les nouvelles tendances des clients loisirs et affaires perçues par les agents de voyages En présence de témoins professionnels, Guy Raffour présente les résultats d’une étude menée pendant tout l’été 2012. Quels sont les nouveaux comportements de la clientèle ? Quelle place tient désormais le tourisme en ligne fixe et mobile ? Que doit-on en déduire comme actions opérationnelles ? intervenant* :

• L ionel Guérin Président de la FNAM • J ean Pierre Teyssier Médiateur

•V alérie Assayag - Sncf Voyages et d’autres professionnels…

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jeudi 20.09.2012 Forum Distribution

10h00-11h00

11h00-12h00

Conférence IFTM Top Resa 11 en partenariat avec ESCAET – I-Tourisme – Amadeus

Conférence IFTM Top Resa 12 en partenariat avec TOUR HEBDO

L’agence de voyages de demain : quelle stratégie et quelle organisation commerciale ?

La distribution des voyages en France : les forces en présence

L’agence de demain est une agence « connectée » comme le commerce qui est devenu « connecté ». La stratégie et l’organisation commerciale de l’agence est à la fois on et off line, il n’y a plus de dichotomie. Elle est multicanal dans tous les sens du terme. Pour être connectée et multicanal, elle doit tout mettre en œuvre : automatiser ses process et engager une politique de marketing online adaptée à sa situation.

Pour la troisième année consécutive, Tour Hebdo a établi un panorama du marché de la distribution en France, en partenariat avec Altarès, spécialiste de l’information sur les entreprises. Le dossier s’appuie sur un palmarès des sociétés distributrices de voyages, et fait la lumière sur bien des aspects : la rentabilité de la profession, l’implantation géographique des agences physiques, la place de la distribution online. intervenants* :

intervenants* : • Rémi Bain-Thouverez I-tourisme • Evantia Giumba Business Development Amadeus • Pamela Hidoux Escaet

• Nicolas Prigent ROPO (web to shop) • Lucien Salemi LS Tourisme

•S téphane Le Pennec Salaun Voyages • J ean-Pierre Lorent Bleu Voyages •R aoul Nabet APST

•P atrick Sauzier Consultant •S téphane Tillement Mauriac Voyages

12h00-13h00 Conférence IFTM Top Resa 13 en partenariat avec ATOUT FRANCE - SNAV Baromètre SNAV - ATOUT France Initié depuis début 2011, ce baromètre mensuel rend compte des tendances de l’activité des distributeurs Français de voyages. Très attendu, il permettra de connaître l’évolution du marché en volume d’affaires comme en nombre de passagers sur la période estivale et de faire un premier bilan depuis le début de l’année. intervenants* : • Georges Colson Président de SNAV - les Professionnels du Voyage • Christian Mantei Directeur Général ATOUT France • Christian Delom Directeur de la Stratégie ATOUT France • Stéphane Le Pennec SALAUN

• Jean-Pierre Mas AS VOYAGES • Richard Soubielle Président de la Commission Études et Statistiques de SNAV - les Professionnels du Voyage • René Thibaut TUI France

2.4 Les forums de l’Agora

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jeudi 20.09.2012 Forum Voyage d’Affaires

14h30-15h30

15h30-16h30

Conférence IFTM Top Resa 14

Conférence IFTM Top Resa 15 avec Déplacementspros.com et Mondial Assistance

Des économies sont-elles encore possibles ? Depuis la crise financière de 2008, les entreprises ont durci considérablement leur politique voyages. Dans le contexte actuel de crise économique, des économies sur les budgets voyages peuvent-elles encore être envisagées et réalisées ? intervenants* : •É ric Audouin American Express Voyages •R égis Chambert Avexia Voyages •M ichel Dieleman AFTM

• Mathieu Gufflet Epsa • Philippe de Saint Victor ou Philippe Quillien AS Voyages

Le baromètre du voyage d’affaires Qu’attend exactement un voyageur d’affaires de ses acheteurs voyage ? Voilà ce que dévoilera l’édition 2012 de ce baromètre, véritable outil d’analyse d’un marché qui pèse près de 25 milliards d’Euros, MICE compris. Approche sécuritaire, services au sol, assistance à l’étranger, préférences de voyage… L’étude 2012 fait un point précis sur toutes ces attentes. Mondial Assistance et Déplacementspros.com lancent cette année la plus grande étude de terrain sur ce sujet essentiel à l’évolution du voyage d’affaires. intervenants* : •A bdelaziz Bougja Veolia •C éline Chopin Mondial Assistance •Y ann le Goff GBTA France

•M athieu Gufflet Epsa •A lain Joyet Sociologue d’entreprise

17h30- 19h00 Remise des Lauriers du voyage d’affaires - Amphithéâtre Lyra (Niveau Mezzanine 2) En partenariat avec deplacementspros.com – Thalys

Suivi d’un cocktail (sur invitation)

50 2.4 Les forums de l’Agora

contenu & programme

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vendredi 21.09.2012 Forum Technologies gagnantes du tourisme

10h00-11h00

11h00-12h00

Conférence IFTM Top Resa 16 en partenariat avec I-tourisme

Conférence IFTM Top Resa 17 en partenariat avec I-tourisme

Le tourisme passe par le Cloud Marketing.

Mieux vendre avec Internet

Dans un avenir très proche, tous les acteurs du tourisme utiliseront le cloud computing, de la petite à la grande entreprise : une agence de voyages doit mettre en place un programme de fidélisation ? Un TO souhaite déstocker dans l’urgence ? Un hôtel veut booster les avis de ses clients sur la toile ? Rien de plus simple grâce au cloud. Flexibilité, souplesse, adaptabilité plateforme collaborative, e-réputation, social média, CRM évolutif, tout est disponible sur le cloud, immédiatement et sans investissement préalable. Une vraie chance pour le tourisme.

Tout va très vite sur Internet. C’est l’occasion de faire le point sur les nouvelles règles du web pour booster ses ventes : quelles sont les attentes des clients sur Internet aujourd’hui ? Quels conseils pour performer sur le Web ? Quels arbitrages entre le prix et les services ? Comment augmenter ses résultats avec les dernières techniques du « search » ? Comment gérer les nouveaux algorithmes de Google ? Les conférenciers pourront répondre aux questions sur le web shopping, le social média, les nouvelles règles du marketing online…

intervenant* :

• Rémi Bain-Thouverez, I-tourisme • Éric Melki, Infoclip • Sonia Xavier, Salesforce

•R émi Bain-Thouverez i-tourisme • J ean-Luc Bernard Netwave

•F réderic Vanhoutte Travel d’Or •G uillaume Weill CrmMetrix

Forum Étudiants et futurs professionnels du Tourisme avec la FFTST Animé par Pierre Boudot-Lamotte

10h30-11h15

13h00-14h30

Conférence IFTM Top Resa Campus 1 - Espace RP2 en partenariat avec Amadeus

Conférence IFTM Top Resa Campus 3 - Espace AGORA

L’agence de voyage : quels changements des métiers et des outils dans un environnement en forte mutation ?

Quel est l’impact d’un patrimoine classé par l’UNESCO sur la production et la stratégie touristique ?

Les agences de voyages connaissent depuis plusieurs années des transformations importantes qui impactent fortement leurs activités et leurs métiers. Il s’agira d’échanger et de témoigner du changement et de l’évolution du métier et des profils d’agents de voyages autour d’une table ronde avec des enseignants et des professionnels du tourisme.

Partout dans le monde, des monuments, constructions et sites présentent un apport significatif au patrimoine culturel de l’humanité.

11h30-12h30

Ils sont inscrits sur la Liste de l’UNESCO avant tout pour être protégés afin de permettre aux générations futures de les connaître et de les apprécier… Cette conférence sera l’occasion pour des destinations et des voyagistes de faire le point sur l’impact de ce «label» en termes de production et de promotion.

Conférence IFTM Top Resa Campus 1 - Espace RP2 en co-partenariat avec APST–ATOUT France– DGCIS–TourMaG.com Présentation de l’e-book des métiers et grandes tendances du secteur 2.4 Les forums de l’Agora

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2.5 le « Lab des !Dées Amadeus » NOUVEAU

Des orateurs et des figures de renommée en matière de réussite et de changement partageront leurs expériences et leurs réflexions dans un format différent et inciteront les visiteurs du salon IFTM Top Resa à penser le voyage autrement.

Le Lab des !Dées pour rencontrer ceux qui créent les changements Cette année, Amadeus s’associe à IFTM Top Resa et lance Le Lab des !Dées, une série de conférences par des orateurs de renommée, venant d’horizons très différents : entrepreneur social, architecte, philosophe, expert en stratégie… Au Lab des !Dées il n’y a pas de tables rondes, ni de powerpoints. Les prises de paroles sont dynamiques : les intervenants utilisent des formats courts et peu communs en France, tels que les célèbres TedTalks de 15 minutes. Ou encore le Pecha Kucha, créé par des architectes japonais en 2003 sur le principe de 20x20 : 20 images, chacune projetée pendant 20 secondes, soit 6 minutes 40 secondes de présentation.

Le premier Lab des !Dées aura lieu sur IFTM Top Resa dans la salle Agora, le 18 septembre 2012, de 14h30 à 17h30. 14h30-15h45

Conférence IFTM Top Resa 1 « Pensez différemment » Comment repenser le monde qui nous entoure et les modèles installés ? Pourquoi les grands leaders sont… des grands leaders ?

15h45-16h30

Conférence IFTM Top Resa 2 « Changer » Notre façon d’utiliser le web évolue tous les jours, les terminaux mobiles sont la nouvelle destination phare de l’industrie du voyage… Sommes-nous prêts ? Ne devons-nous pas commencer par changer en nous ce que nous voulons changer autour de nous ?

16h30-17h30

Conférence IFTM Top Resa 3 « Innover » La seule façon d’être suivi, c’est de courir plus vite que les autres… Mais qu’est-ce que l’innovation, la créativité, la compétitivité ?

17h30-19h00

Cocktail Le Lab des !Dées (sur invitation) Restaurant Eiffel - Zone d’exposition

Des intervenants de renommée de tous les horizons •F rançois Laburthe

Directeur de la recherche opérationnelle et de l’innovation chez Amadeus

•R udy Danielo

Directeur de la gestion de la distribution produits chez Amadeus

•D enis Lacroix

Vice-président du développement produits, ventes et plate-forme d’e-commerce chez Amadeus

•C harles Pépin

Philosophe, participe aux émissions télévisées « Culture et dépendances » (France 3), « En aparté » (Canal +), « On n’est pas couché » (France 2), écrit dans Philosophie magazine et Psychologies magazine et a publié plusieurs ouvrages dont La planète des sages (2011). Ses livres sont traduits dans 12 pays.

52 2.5 le « Lab des !Dées Amadeus »

•A rnaud Mourot

Directeur général d’Ashoka pour la France, la Belgique et la Suisse. Ashoka est un réseau d’entrepreneurs sociaux qui invente de nouveaux modèles de business afin de trouver des solutions aux problèmes sociaux tels que la pauvreté, les maladies, l’illettrisme, la destruction de l’environnement, l’abus des droits de l’homme et la corruption. Il montre comment business et social sont enfin compatibles.

•L auren Mathys

Spécialiste de la « stratégie océan bleu », Insead. Professeur en stratégie à l’Insead et auteurs de Blue Ocean Strategy, best-seller mondial.

•M orald Chibout

Directeur général d’Autolib, premier service au monde d’Autopartage écologique à grande échelle de voitures électriques. Il a conçu la stratégie « produits et communication » et élabore la gamme des offres Wanadoo. Auteur de Le marketing expliqué à ma mère et l’art du positionnement produit. Chevalier de l’ordre du Mérite, et chevalier de la légion d’honneur.

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Les conférences de la Journée 2.6 Européenne du voyage d’affaires mercredi 19.09.2012 Amphithéâtre Lyra – Pavillon 7 – Niveau Mezzanine 2 13h30

Accueil café

14h00-14h40

Introduction par PhocusWright Innovation : une industrie du voyage loisirs et affaires en pleine mutation.

Le rythme de l’innovation dans le secteur du voyage évolue de façon impressionnante. Dans l’environnement actuel difficile, comprendre les tendances technologiques qui transforment le marché est plus important que jamais. Les voyageurs d’aujourd’hui ont pris le pouvoir, ils sont hyper connectés et gèrent l’information et leur organisation d’une toute nouvelle façon. Médias sociaux et mobilité touchent le grand public, et créent de nouvelles opportunités pour les professionnels du voyage pour attirer et fidéliser les clients comme jamais auparavant. Partagez les tendances clés en 2012 qui façonnent les voyages de loisirs et bien sûr le voyage d’affaires ? Modérateur : Florence Kaci, PhoCusWright

14h40-15h10

Quel avenir pour les TMC à l’heure de la mutation économique et technologique ?

Depuis des années on les annonce défaillantes et finissantes. Elles, ce sont les TM C qui pourtant, depuis deux ans, ont engagé une mutation importante de leurs process et de leur approche « clients ». Mais comment peuvent-elles encore évoluer dans une Europe économiquement fragile. La tentation de l’économie à outrance de la part des acheteurs met-elle en péril leur développement ? Quelle est donc leur nouvelle valeur ajoutée face à la technologie ? Comment deviendrontelles performantes, économiques et efficaces, tout en restant profitables ? Quels sont les nouveaux services qui devraient leur permettre de rebondir ? Une quadrature du cercle qui a pourtant des réponses et des solutions. Venez les découvrir. Modérateur : Marcel Lévy intervenants : • Éric Audoin, American Express Voyages • Régis Chambert, Avexia Voyages • Laurence Segala, BCD Travel

15h10-16h00

• J ean Marc Dandurand, ATPI • J érome Fouque, Egencia •M arc Leidlinger, Frequent Flyer Travel Paris

• Philippe Quillien, AS Voyages

Quel modèle économique et quelle politique d’achat sur le marché européen du transport aérien ?

Alors que près de 58% des dépenses d’un voyage d’affaires sont consacrées au transport aérien, les modèles d’achat changent et évoluent dans un univers encore mal compris par les autorités politiques et souvent soumis à une vision nationale pénalisante. Comment optimiser les achats en Europe et quels sont les process appliqués aux USA , en Asie et dans le monde ? Une rencontre entre fournisseurs et acheteurs sur un sujet d’actualité qui devrait très vite évoluer ces prochaines années. Modérateur : Marcel Lévy, DéplacementsPros.com intervenants : • M. Chema Alvarado, oneworld • François Bacchetta, Easyjet • Mathieu Guflet, Epsa Groupe

16h00-17h00

•C hristopher Korenke, Star Alliance •Y ann Le Goff, GBTA Europe (Sidel – groupe Terapack) • J ean Pierre Sauvage, BAR France

• Schéhérazade Zekri, Thalys • Soline de Montrémy, Air France

Techno-mobilité : les nouveaux outils du voyageur d’affaires

Le développement des Smartphones et autres tablettes a généré un foisonnement d’initiatives technologiques dédiées aux voyageurs. Mais parmi les 15 000 applications désormais disponibles sur le marché Européen, lesquelles sont vraiment utiles aux voyageurs d’affaires et à ceux qui organisent leurs déplacements ? Une sélection vous sera proposée au moyen d’animations qui faciliteront la visualisation concrète de ces nouveaux outils et de leur mode d’utilisation lors des différentes étapes du déplacement. Modérateur : Michel Dieleman, AFTM intervenants : • Cyriaque BENOIST, TOTAL • Marcos Alexander ISAAC, HRS

• Valérie ASSAYAG, SNCF Voyages • Jean Noël LAU KENG, AMADEUS

Conclusion de la Journée par Michel Dieleman – AFTM , Mathieu Gufflet – ESPA et Marcel Lévy – Journaliste

17h30-19h00

Cocktail de l’AFTM et IFTM Top Resa avec animations, Club Affaires stand VA 83 (accès libre) 2.5 le « Lab des !Dées Amadeus »

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contenu & programme

2.7 Les ateliers AFTM Ces ateliers auront lieu en accès libre sur le stand de l’AFTM VA83

mardi 18.09.2012 11h00-11h45 La fonction Travel Manager : présent et futur. Personne n’en doute : Travel Manager, c’est un métier. Mais lequel, exactement ? Et à quelle place dans l’entreprise ?

14h00-14h45 Prévention, protection, assistance : quand le Travel Manager devient l’ange gardien des voyageurs.

Généralement, un voyage, ça se passe bien. Mais parfois, non. Quels sont les meilleurs moyens de prévenir les grains de sable et traiter les pépins ? Réponses dans cet atelier

mercredi 19.09.2012 11h00-11h45 Politique voyage : comment la faire, comment la refaire ? Vous n’avez pas encore de politique voyage ? Vous voulez en changer, à la marge ou en profondeur ? Cet atelier est fait pour vous.

14h00-14h45 Horizons ferroviaires : théoriquement, le transport ferroviaire de voyageurs est aujourd’hui ouvert

à la concurrence en Europe. Les résultats commencent à se faire sentir dans certains pays mais pas réellement en France. Montez à bord de l’atelier qui partira le 19/09 à 14 heures à destination des nouveaux horizons ferroviaires européens pour découvrir ce qui nous attend dans les mois et années à venir. Venez partager vos expériences et bonnes pratiques avec les autres gestionnaires et acheteurs voyages.

jeudi 20.09.2012 11h00-11h45 Les leviers d’économies : le best of ! Ce n’est pas un scoop : les économies ont plutôt la cote par les

temps qui courent… Mais quels sont les meilleurs leviers pour réduire les coûts sans mettre en péril les fondamentaux de la politique voyage ? Venez faire bouger le curseur avec nous.

14h00-14h45 Êtes-vous

mature ? Pour aider les Travel Managers à mesurer le degré d’avancement de leur gestion des déplacements professionnels, l’AFTM a construit l’an passé un outil inédit : la « Matrice de maturité ». Venez prendre connaissance des premiers enseignements, faire le test et, pourquoi pas, participer à la sophistication de l’outil.

54 2.7 Les ateliers AFTM

contenu & programme

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Les conférences de la journée 2.8 internationale du tourisme culturel jeudi 20.09.2012 Amphithéâtre Lyra – Pavillon 7 – Niveau Mezzanine 2 Journée animée par Alain VOISOT, Chargé de Mission Tourisme Culturel pour IFTM Top Resa

11h00-12h30 Quel est le rôle des institutions pour un tourisme culturel de qualité, compétitif et durable ? Quels partenariats entre les institutions et les professionnels du tourisme ?

Les institutions internationales ont pour vocation d’orienter et de soutenir les politiques publiques et les initiatives privées. Comment peuvent-elles favoriser les politiques, les programmes et projets de développement d’un tourisme qui soit de qualité, compétitif et qui inclut la dimension de préservation du patrimoine culturel ? Quelles incitations à soutenir et à promouvoir ce type de tourisme par les acteurs publics et privés peuvent-elles développer ? La formation, universitaire et professionnelle n’est-elle pas une des clés du tourisme durable ? Modérateur : M. Alain Voisot intervenants : • Guy Debonnet, Centre du patrimoine mondial de l’UNES CO • Pénélope Denu, Conseil de l’Europe

12h30-13h00

•M aria Gravari-Barbas, IREST •V incent Lagarre, Union Européenne, Capitales européennes

• Frédéric Pierret, UNWTO • Bénédicte Selfslagh, ICOMOS

Cocktail apéritif (sur invitation)

14h00-15h30 La gestion touristique des sites culturels et naturels du patrimoine mondial et autres sites : quels enjeux, quelles solutions, quels obstacles ?

En 2012, la Convention du patrimoine mondial de l’UNESCO célèbrera son 40e anniversaire, et le programme de tourisme du patrimoine mondial est adopté et lancé officiellement. Le thème retenu pour le symposium organisé en novembre 2011 à l’occasion de l’Assemblée générale de l’ICOMOS France (Conseil international des monuments et des sites) était : « le patrimoine culturel facteur de développement ». Ces événements témoignent que le tourisme est devenu une préoccupation majeure des gestionnaires de sites culturels. Le tourisme, à certaines conditions, peut devenir un allié pour la préservation, la promotion des sites et le développement local. La table ronde se propose, à partir de cas concrets, d’engager un débat entre des gestionnaires de sites et des professionnels du tourisme sur les « bonnes pratiques », les solutions mises en œuvre et aussi les difficultés et obstacles rencontrés dans la gestion touristique des sites patrimoniaux. Modérateur : Hervé Barré intervenants : • Peter DeBrine, Centre du patrimoine mondial de l’UNESCO • Murat Gulyaz, Parc National de Gorëme, Cappadoce, Turquie

• Yann Hélary, Syndicat mixte du parc interrégional du Marais Poitevin • I sabelle Longuet, Mission Val de Loire patrimoine mondial

• Denis Verdier-Magneau, Château et Parc de Versailles

15h30-16h30 Du Maroc à Oman, le tourisme culturel peut-il être vecteur de la relance économique des pays du Maghreb et du Moyen-Orient ?

Comment la culture et le tourisme culturel peuvent-ils contribuer au redémarrage économique de ces régions ? Quel dialogue entre les industries voyagistes et les gouvernements pour permettre une bonne protection du patrimoine, une ouverture de ces pays aux visiteurs et un regain de confiance ? Modérateur : M. Alain Voisot intervenants : • Maroc, Saad Bezzate

•O man, Rania Khodr

• Egypte, Nahed Risk

2.8 Les conférences de la journée internationale du tourisme culturel

iftm Top Resa,

contenu & programme

2.9 Les ateliers du village culturel Ces ateliers auront lieu en accès libre sur l’espace Village Culturel

mardi 18.09.2012 11h00-12h00

es acteurs de l’industrie voyagiste et le tourisme culturel : état des lieux sur le devoir de mémoire L avec l’AJP - Association des journalistes du patrimoine

14h00-15h00

e Tourisme Culturel c’est d’abord de la communication avec l’AJP - Association des journalistes du L patrimoine

16h30-17h30 Les nouvelles technologies au service du tourisme culturel. Comment vendre du tourismeculturel en agence de voyage avec l’agence C Concept (Luxembourg)

mercredi 19.09.2012 11h00-12h00

Reconversion et créativité dans le tourisme culturel

14h00-15h00 Fluidifier

le flux touristique avec les itinéraires culturels et thématiques, le rôle des guides touristiques dans la dynamique de l’offre culturelle

vendredi 21.09.2012 10h00-11h00

ormation des professionnels du Tourisme et de la Culture (regards croisés) avec le Centre de F compétence Tourisme (Belgique)

11h00-12h00

Gestion des relations entre musée et opérateur touristique

14h00-15h00

Le bien-être en tant que produit culturel touristique

56 2.9 Les ateliers du village culturel

Nouveautés

les exposants

Les communiqués de presse des exposants sont consultables sur le site www.iftm.fr – rubrique presse Des dossiers de presse exposants seront également à votre disposition dans la salle de Presse.

3.1 Nouveautés exposants ACTUAR AVENTURES RURALES Réceptif Amérique Centrale

E63

Contact : Mme Cruz Kyra › kyracruz@actuarcostarica.com Activité

ACTUAR est un tour opérateur spécialiste de l‘écotourisme et du tourisme rural favorisant les rencontres culturelles au sein de communautés du Costa Rica. Nous offrons des itinéraires touristiques innovants au plus prés de la nature et de l‘environnement local. Nous somme un réseau de plus de 40 adhérents composés de communautés locales et/ou indigènes, engagés pour le développement durable et ayant obtenu la plus haute certification nationale.

ABU DHABI TOURISM & CULTURE Office et comité de tourisme Étranger

M73

Contact : Mme Sophie Le Mauff › slemauff@adta-frenchoffice.com Activité

TCA Abu Dhabi agit pour la conservation et la promotion internationale du patrimoine et de la culture de l’émirat d’Abu Dhabi, afin d’élever ce dernier en une destination durable. L’institution gère l’industrie touristique de l’émirat et la promeut dans le monde par des activités variées, la préservation du patrimoine et de la culture, le soutien aux activités culturelles, et une collaboration avec tous les partenaires touristiques impliqués.

Personnalités présentes sur le stand Kyra Cruz, Directrice Beate Bittner, Responsable Marketing Armandine Rue, Assistante Marketing

Évènements

Nous pouvons également organiser des formations ‘Destination’ avec vous et vos équipes. photo offerte, prise sur un fond Emirati, pour laquelle vous pourrez revêtir des tenues traditionnelles !

Personnalités présentes sur le stand TCA Abu Dhabi : M. Mubarak AL NUAIMI, Mme Hessa AL ROMAITHI, M. Blaise BOREZEE, Mme Sophie LE MAUFF, Mme Justine DUC, M. Charles HERISSE Al Masaood Travel ; Anantara Hotels, Resorts and Spas, UAE ; Emirates Palace ; Etihad Airways ; Kurban Tours ; Mafraq Hotel : Planet Travels & Tourism LLC

ADVENTOURS ISLAND Réceptif Afrique Australe

A84

Contact : Mme Farah Andrianaivomanjato › farah.andrianaivomanjato@harenabusiness.com Activité

Tour opérateur basé à Antananarivo, la capitale de Madagascar, nous organisons des voyages de luxe, des voyages de noces et des circuits d’aventures des plus luxueux dans tout Madagascar. Nous travaillons étroitement avec des professionnels tels que Royal Limousine Services, agence de location de voitures de luxe et Corporate Adventures, spécialisé en Raid-aventures en Land Rover uniquement.

Nouveautés Tour de ville d’Antananarivo en Limousine Nous vous proposons de découvrir la ville d’Antananarivo, capitale de Madagascar au volant de voitures de luxe comme des Porsches du type Panamera ou Audi S8, etc. ou en limousine : hummer Limo H2, Chrysler Limo, etc.

Évènements

Des cadeaux sont prévus pour les 1000 premiers venus.

AEROVIAGGI

M07

Réceptif Europe du Sud Contact : M. Antonio Mangia › antonio.mangia@aeroviaggi.it Activité

Aeroviaggi S.p.A., est le spécialiste en France du tourisme réceptif en Sicile et en Sardaigne et gère en formule club, 11 clubs et villages (dont 9 sont sa propriété) et organise de voyages «packages réceptifs», commercialisés en France par les plus importants T. O. Les principaux atouts : la qualité excellente des services, les hôtels de premier ordre situés à proximité de la mer.

Nouveautés Sicile et Sardaigne plus proches de chez vous Le programme charter Aeroviaggi pour la saison 2013 a été enrichi par des vols hebdomadaires au départ de Deauville à destination de Palerme pour la période avriljuin 2013. Et à partir du mois de mai jusqu’à fin juin 2013, la Sardaigne sera desservie par un vol hebdomadaire au départ de Clermont-Ferrand à destination de Olbia. 3.1 Nouveautés exposants

AFRIQUE DU SUD (OFFICE DE TOURISME D’)

Nouveautés

les exposants

Office et comité de tourisme Étranger

M47

Contact : Mme Karine Foraud › karine@hereban.com Téléphone : 01 44 55 34 03 Activité

South African Tourism est l’organisme national en charge des activités marketing pour l’Afrique du Sud, l’une des destinations les plus appréciées des touristes du monde entier, grâce à ses nombreux atouts : aucun décalage horaire pour les Français, 365 jours de soleil, des vols majoritairement de nuit, une grande diversité de paysages à couper le souffle, des couleurs extrêmes, des émotions à fleur de peau, un accueil chaleureux.

Personnalités présentes sur le stand Gabriel Taher, Responsable des Relations avec les Professionnels du Tourisme au sein de l’Office du Tourisme d’Afrique du Sud en France Linda Sangaret, Directrice France de l’Office du Tourisme d’Afrique du Sud

AGENCE REGIONALE « IN LIGURIA » Office et comité de tourisme Étranger

Évènements Dans le cadre du projet Myafriquedusud, un grand concours d’e-learning sera organisé avec www.promoagv.com autour du Gauteng, la région à l’honneur cette année (éductours à la clé). Une animation de danse Gumboots aura lieu chaque jour entre 17h30 et 18h00. Des dégustations de vins sud-africains seront aussi proposées. 9 partenaires seront présents sur le stand (réceptifs, hôteliers, provinces du Kwazulu-Natal et du Gauteng et www.promoagv.com

L18

Contact : Mme Cristina Gelvi › c.gelvi@agenziainliguria.it Activité

La Ligurie est une terre pour vivre de grandes émotions. Les vacances en Ligurie sont faites de soleil, de mer, de sport et de bien d’autres choses encore : promenades dans les vieux villages, randonnées dans les bois de châtaigniers, étapes gastronomiques gourmandes pour découvrir toutes les saveurs d’une cuisine qui a su créer de grandes recettes avec les produits typiques de son terroir.

Personnalités présentes sur le stand Stefano Dolcino, Municipalité de Gênes Andrea Rivali, Albatravel Miriana Rovaron, Cinque Terre Riviera Roberto Cozzani, Consorzio Welcome To La Spezia Vincenzo Vasco, Grand Hotel Alassio

AIGLE AZUR

Franco Migliaro, Giada Residence Anna Bacchini Incoming Virgilio Benigni and Elisabetta Accini, Mamberto tour operator Consorzio Golfo dei Poeti et Consorzio Cinque Terre

G37

Compagnie aérienne Contact : Mme Jennifer BULCKE › jennifer@origine-communication.fr Activité

Fondée il y a plus de 60 ans, Aigle Azur est aujourd’hui leader français sur les destinations du pourtour méditerranéen. La Compagnie s’est développée au fil des années en Afrique de l’Ouest et récemment sur l’Europe de l’Est. Elle s’est assignée pour mission de rapprocher les cultures tout en étant proche et à l’écoute de ses passagers. La compagnie dessert aujourd’hui l’Algérie, le Mali, le Portugal, la Tunisie et la Russie.

Cristina Papini, Consorzio 5 Terre Golfo Poeti Ornella Bernini, H. Regina Elena

Nouveautés Nouvelle destination Cap vers la Russie La compagnie Aigle Azur poursuit son développement et sa diversification et ouvre sa nouvelle ligne Paris/ Moscou. Depuis le 27 juillet 2012, les passagers ont la possibilité de se rendre en Russie au départ de l’aéroport de Paris Orly Sud à destination de l’aéroport de Vnoukovo (le plus proche du centre ville).

Personnalités présentes sur le stand

Évènements

Mardi 18 septembre toute la journée et mercredi 19 septembre au matin :

Un voyage culinaire autour de nos destinations sera proposé aux visiteurs. Un jeux-concours avec tirage au sort à destination des professionnels du tourisme et des voyages.

Fabrice Ebner, Directeur commercial et marketing Tiago Martins, Responsable Délégation Portugal Origine Communication, Attachés de presse

58 3.1 Nouveautés exposants

Tour-opérateur francais

Contact : Mme Christine BRUN › cbrun@ailleurs.com Activité

Depuis plus de 30 ans, Ailleurs n’a cessé d’explorer et de visiter les territoires du monde entier, pour satisfaire la soif de découverte de ses clients et partager avec eux une authentique passion du voyage. Ailleurs vous présente une gamme complète de brochures, pleines de nouveautés : une brochure « Voyages au départ de votre région », une brochure « Destinations Soleils » et une brochure « Voyages Privatifs et sur Mesure » (Afrique, Guyane).

Personnalités présentes sur le stand Pierre-Olivier GUILLERMIN, Directeur général Groupe Ailleurs Christine BRUN, Directrice commerciale Christian CHATILLON, Délégué commercial Rhône-Alpes

Xavier DOLLET, Délégué commercial Sud Francine MAILLET, Déléguée commerciale Nord et Est

AIR ANTILLES EXPRESS

A15

Compagnie aérienne

Contact : M. NORBERT BOCCARA › nboccara@airantilles.com Téléphone : 0612078678 Activité

Compagnie aérienne régionale francaise de la Caraibe. Notre réseau s’étend sur l’ensemble de la Caraibe avec plus de 18 vols quotidiens au départ des hubs de Pointe à Pitre et Fort de France. Nous desservons, Martinique, Guadeloupe, St Martin, St Barth, Santo Domingo et Sainte Lucie en vol régulier, et Punta Cana, La Romana, Barbade, Dominique, Antigua en vol charter saisonnier. Qualité, ponctualité et tarifs Lowcost.

AIR FRANCE KLM SKYTEAM

K92

Compagnie aérienne

Contact : Mme Maryvonne GRINGAULT › magringault@airfrance.fr Activité

AIR FRANCE KLM a transporté 75,8 millions de passagers avec une flotte de 586 avions. Le Groupe offre un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir des hubs de Paris-Charles de Gaulle et d’Amsterdam-Schiphol. http://corporate.airfrance.com Avec plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 169 pays, l’alliance SkyTeam offre un accès à un vaste réseau mondial. www.skyteam.com

Nouveautés Service Réservation « À la carte » spécialisé Afrique et Guyane Un service de réservation pour toutes les demandes sur mesure, uniquement dédié aux destinations Afrique et Guyane, pour mieux vous répondre : Mylène, Virginie, Lydia et Raphaëlle.

les exposants

TO03

Nouveautés

AILLEURS/ AFRIQUE AUTHENTIQUE

Évènements Ailleurs participera au speednetworking organisé par le Village TO le mercredi 19 et le jeudi 20 septembre, de 10h00 à 11h30. Le Groupe Ailleurs participera également à la soirée « After Village TO » le jeudi 20 septembre 2012.

Nouveautés Nouveau – Desserte QUOTIDIENNE Antilles-Guyane en coopération avec AIR FRANCE À compter du 25 octobre, AIR ANTILLES EXPRESS proposera une desserte quotidienne entre les Antilles (Pointe à Pitre et Fort de France) et la Guyane (Cayenne) en partage de codes avec AIR FRANCE. Ceci s’accompagnera d’offres particulièrement avantageuses pour les passagers Antillo Guyanais.

Évènements Le 18 septembre 2012 à 11h00 : Conférence de presse Air France en salle RP1 sur invitation. En cas de besoin, contacter le service de presse 01 41 56 56 00.

Personnalités présentes sur le stand Christian Boireau, Directeur Général du Commercial France Air France Christian Herzog, Directeur Marketing Air France KLM Soline de Montrémy, Directrice des Ventes Entreprises et Agences Nouveautés Air France Connect Grâce au numéro de portable et à l’adresse e-mail que le client a indiqués lors de l’achat de son voyage, Air France peut l’informer d’un éventuel retard, d’une annulation ou d’un changement de porte d’embarquement en temps réel tout au long de son voyage et dès 14 jours avant le départ soit par téléphone, SMS ou e-mail. Retrouvez toute l’actualité d’Air France en temps réel et où que vous soyez sur l’application iPhone gratuite Air France corporate et sur smartphones sur http://mobile-corporate.airfrance.com

La plus belle salle d’embarquement d’Europe Depuis le 28 juin, Aéroports de Paris a mis en service la nouvelle salle d’embarquement du terminal 2E à ParisCharles de Gaulle. Au coeur du hall M, Air France accueille les passagers Affaires dans son nouveau salon de 3 000 m². Il offre la possibilité de se reposer, de se restaurer, de travailler, de lire et de se divertir dans différentes ambiances.

Les nouveautés de l’année SkyPriority : le fil rouge des passagers Premium de SkyTeam • L es Menus « À la Carte » d’Air France : Tradition, Bio, « Une Sélection LENOTRE », Italia, Océan •D es services innovants : dépose-bagage express, Au départ, en correspondance, à l’arrivée : accompagnement par un agent d’Air France tout au long du parcours via un circuit prioritaire avec possibilité d’options à la carte (transfert, la livraison et la prise en charge des bagages…), de nouvelles « applis » mobiles pour voyager. 3.1 Nouveautés exposants

AIRCALIN (NOUVELLE CALEDONIE)

F99

Nouveautés

les exposants

Compagnie aérienne

Contact : Mme Carole BEDNAREK › infos@aircalin.fr Activité

La compagnie néo-calédonienne dessert avec ses A330-200 et A320-200, au départ de Nouméa, plusieurs destinations dans le Pacifique : Japon, Corée, Australie, Nouvelle-Zélande, Fidji, Tahiti, Vanuatu et Wallis-Futuna. Au départ de France et d’Europe, Aircalin offre aux passagers la possibilité de relier Nouméa grâce à son partenariat établi, avec le groupe Air France/ KLM, ainsi qu’avec Finnair.

AKKAD TOURS

M65

Réceptif Proche et Moyen Orient Contact : M. Abdul Nasser Abdul Nasser Al Akkad › info@akkadtours.net Téléphone : 9715077300404 Activité

Akkad Tours est une agence de tourisme réceptif, basée à Dubaï aux Emirats Arabes Unis qui traite avec les clients VIP et avec des marchés divers tels que les pays de la CEI (ex union sovietique), européens, turc, moyen-orientaux, chinois et les pays asiatiques. L’agence Akkad Tours fournit, Visa, hébergement, accueil des personnes importantes (VIP) & services d’assistance, transfert aéroport et organise des conférences.

Personnalités présentes sur le stand Mr. Abdul Nasser Al Akkad, Président Directeur Général Mrs.Olga Al Akkad, Directeur Général

ALBERTA, CONSEIL DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE L’ALBERTA A73 Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Julie Fafard › julie.fafard@lecdea.ca Téléphone : 1-403-891-5369 Activité

Le site Web touristique www.tourismealberta.ca et le guide touristique de la francophonie albertaine sont des outils précieux pour aider les futurs visiteurs francophones à mieux s’informer sur les attractions de la province. La toute nouvelle App touristique CanadaOuest permet de visualiser en temps réel des lieux situés dans les 4 provinces de l’Ouest via une tablette ou un téléphone intelligent. L’Alberta vous ouvre ses portes en français !

Personnalités présentes sur le stand

Nouveautés Nouvelle application touristique Canada Ouest – c’est gratuit ! CanadaOuest, une application pour planifier votre voyage avant le départ, vous guider une fois sur place, suivre des suggestions de circuits, consulter des cartes routières, avoir les coordonnées des sites intéressants à proximité, lire des textes explicatifs, visionner des photos et des vidéos des attraits touristiques, et plus encore ! En français dans les provinces du Manitoba, Saskatchewan, Alberta et Colombie-Britannique !

Julie Fafard, Directrice développement touristique et entreprenariat Manuelle Prunier, Consultante en tourisme Évènements Le kiosque du CDÉA sera situé dans le pavillon Canada en partage avec WestJet. Dans son agenda, la participation à des conférences dédiées, des démonstrations, des rencontres individuelles et des formations sur place avec des agents de voyages et des acheteurs de loisirs portant sur l’Alberta.

60 3.1 Nouveautés exposants

Compagnie aérienne

Contact : Mme PASCALE LE MAILLOT › lemaillot@ana.co.jp Activité

ANA (All Nippon Airways) : 8 vols/jour* vers Tokyo, Osaka, Nagoya puis correspondance vers 40 destinations au Japon. Départ de Paris, Lyon*, Marseille*, Nice, Strasbourg* et Toulouse*. 1re compagnie aérienne japonaise, 9e au monde avec près de 43 millions de passagers transportés en 2011. Cabine Inspiration of Japan offrant 4 classes de services à partir d’octobre 2012. Membre de Star Alliance. * En partenariat avec Lufthansa

Personnalités présentes sur le stand M. Yutaka ITO, General Manager France & Benelux M. Pascal COUSSEAU, Sales Manager M. Pierre LEVEQUE, Supervisor Sales Mme Me WEISHEIT, Asst Supervisor Sales Mme LE MAILLOT, Responsable Communication Évènements Questions/Jeux-concours pour les agents de voyages avec de nombreux lots à gagner tous les jours !

AMERICAN EXPRESS VOYAGES

Nouveautés ANA lance une classe Premium Economy ANA introduit sa toute nouvelle classe Premium Economy sur la ligne ParisTokyo le 21 octobre prochain. Cette cabine de 24 fauteuils offre à chacun un espace de 20% supérieur à la classe économique.

les exposants

J65

Nouveautés

ALL NIPPON AIRWAYS STAR ALLIANCE

Un confort optimisé avec : • largeur de siège de plus de 49 cm • appuie-tête et repose jambes et repose-pieds ajustables • liseuse individuelle • prise électrique universelle. Des services supplémentaires : . accès aux salons d’aéroport à Tokyo/ Narita et Paris/ CDG . livraison prioritaire des bagages . comptoir d’enregistrement dédié . mise à disposition de chaussons, masque pour les yeux et autres accessoires de voyage

VA27

Agence de voyages affaires (réseau) Contact : Mme Béatrice Hervieu › comfr@aexp.com Activité

Espace VIP d’American Express : créé en 2002 pour répondre aux demandes des clients les plus exigeants, l’Espace VIP est dédié à l’organisation de voyages personnels, professionnels et de séminaires personnalisés et premium. American Express Meetings & Events offre aux entreprises des solutions complètes dans l’organisation et la gestion stratégique d’Évènements professionnels à l’échelle locale, régionale ou encore internationale.

Personnalités présentes sur le stand Catherine HILLENWECK, Directrice American Express Meetings & Events Saskia Gentil, Directrice France Clarisse Charot, Responsable des ventes Europe Nouveautés Meetings eXpert : la solution pour vos lieux de rencontres professionnelles American Express Meetings & Events présente « Meetings eXpert », sa solution internationale de sélection de lieux de rencontres professionnelles. Qu’il s’agisse d’hôtels ou de salles de réunions, une équipe d’experts de l’événementiel est à disposition des entreprises pour fournir une analyse minutieuse des fournisseurs correspondant à leurs besoins. Grâce à la puissance de négociation d’American Express pour obtenir des tarifs et des conditions de vente privilégiés, « Meetings eXpert » permet une réelle maitrise des dépenses et de réaliser des économies conséquentes, tout en respectant la politique voyages de l’entreprise.

Faiz Mimta, Responsable des ventes France Anne-Claire Latrive, Responsable du Département Pharmaceutique

Étude du département VIP-Concierge d’American Express Voyages d’Affaires L’Espace VIP d’American Express Voyages d’Affaires fête son 10ème anniversaire. A cette occasion, la marque revient sur les résultats de sa dernière étude récemment publiée sur l’utilisation des services concierges et VIP. On y découvre un phénomène en plein essor : 8 entreprises sur 10 déclarent ne faire appel à ces services que depuis moins de 5 ans. 90% précisent par ailleurs que moins de 10 personnes y ont accès dans la société. Pour un tiers des entreprises, l’agence de voyages joue un rôle clé dans cet accès (disponibilité, réactivité, expertise et conseil). Quant à la crise, seules 10% indiquent une baisse des budgets liés à leur utilisation. www.americanexpress.fr/presse

Marie-Thérèse Dumont, Responsable du Département Transport Olivier Duplessy, Responsable du Département MICE

Étude du département VIP - Concierge d’American Express Voyages d’Affaires L’Espace VIP d’American Express Voyages d’Affaires a dévoilé en avril dernier les résultats de son étude sur l’utilisation des services VIP. On y découvre que, pour les entreprises, l’agence de voyage joue un rôle clé dans cet accès, avec une vraie valeur ajoutée par sa disponibilité, sa réactivité, son expertise Client et son rôle de conseil.

3.1 Nouveautés exposants

AMERIGO

A48

Nouveautés

les exposants

Réceptif Multi-destinations Contact : Mme GAELLE MONTCHARMONT › commercial@amerigo.travel Activité

AmériGo organise depuis plus de 10 ans des voyages sur le continent Américain pour les agences de voyages et tours opérateurs de France et de Belgique. Nous offrons 2 services distincts : • la représentation commerciale de réceptifs • un service de voyagiste assurant le montage de forfaits comprenant l’aérien et le terrestre pour les groupes et les individuels sur mesure. AmériGo met également en place un grand nombre de départs garantis.

Personnalités présentes sur le stand Jean Eustache, Directeur Gaëlle Montcharmont, Déléguée Commerciale Sabine Eustache, Co-gérante

AMICA TRAVEL

Service groupes (présentes par roulement) : Audrey Girod, Carole Gilioli, Marine Terninck, Emeline Frick Service individuels (présentes par roulement) : Nathalie Delame, Virginie Calmels, Aurelia Gautier

Nouveautés Succès total pour la première année du service FIT, nouveaux départs garantis, nouveaux combinés FIT : En septembre 2011, AmériGo lançait son service spécialement dédié aux individuels à la carte. Après une année d’existence, les retombées sont excellentes. Avec plus de 350 pax individuels à la carte en 2012, AmériGo a étoffé son équipe pour améliorer sa réactivité et être à l’écoute des agences. GIR : AmériGo propose de nouveaux programmes en départs garantis pour 2012/2013 avec de nombreuses extensions et double ses dates sur les USA. Des affichettes vitrines seront maintenant disponibles pour les agences, afin de les commercialiser. Groupes : de nouveaux combinés terrestres et croisières, succès de la destinations Cuba pour la 1re année.

N107

Réceptif Asie du Sud-Est Contact : M. Vidal Nicolas › nicolas.vidal@amica-travel.com Activité

Amica Travel est un réceptif pour l’ensemble des pays de la péninsule indochinoise, à savoir le Vietnam, le Laos, le Cambodge. Les principaux atouts : les circuits et modules totalement nouveaux dans des régions inédites, les formules d’immersion dans la vie locale, le développement d’un tourisme équitable et solidaire, la présence permanente dans toutes les grandes villes des trois pays, l’expérience confirmée dans le voyage sur mesure. Nouveautés Immersion dans la vie des lolo noirs au Nord Vietnam Avec ce séjour de 48H00 pouvant être inclus dans les circuits itinérants au Nord du Vietnam, Amica Travel propose de partager le quotidien d’un village « lo lo noir » de la province de Cao Bang et de découvrir ce peuple mystérieux. Le voyageur sera initié à la culture du riz sur brûlis, à celle du riz en terrasses inondées. Il participera

AMSLAV TOURISME

aux activités quotidiennes d’un « lolo », comme aller chercher du bois de chauffe en forêt, nourrir les cochons, chercher de l’eau à la source, tisser, l’accompagner au marché. Voyages d’immersion au Vietnam, au Laos et au Cambodge Afin d’offrir une palette d’immersions et de rencontres humaines uniques dans les milieux variés caractérisant les régions du

J02

Vietnam, du Laos et du Cambodge, Amica Travel crée en 2010 le concept de « 24 h de vie authentique ». Pendant ces 24h, les visites touristiques traditionnelles sont remplacées par la participation à la vie locale. Le voyageur séjourne chez un habitant et est initié à tous les travaux quotidiens : préparation des repas, repiquage ou récolte du riz, décorticage du paddy, pêche à l’épervier, soin des bétails, culture de légumes, tissage traditionnel…

Évènements

Tour-opérateur francais

Quiz tombola Découvrez notre production 2013 et gagnez un week-end à Prague 3 jours/ 2 nuits pour 2 personnes.

Contact : Mme Géraldine CHACHOURINE › production@amslav.com Activité

Tour Operateur spécialiste des Pays d’Europe l’Est, présent depuis 11 ans sur le marché, Amslav propose une gamme complète de prestations touristiques : week-ends, circuits à départs garantis, croisières, autotours… Spécialiste du sur-mesure aussi bien pour les groupes que les touristes individuels, nous mettons à disposition notre savoir-faire et notre expérience du terrain afin de proposer le meilleur rapport qualité/prix.

ANNA MARIA BACCHINI INCOMING S.A.S Réceptif Europe du Sud

L18

Contact : Mme Bacchini Anna Maria › bacchinianna@libero.it Téléphone : 3 334 725 513 Activité

Nous sommes un Tour Operateur opérant depuis 20 ans sur la Région de la Liguriep et nous proposons des circuits pour les groupes et pour les individuels : circuits culturels - religieux - safari photos - cours de cuisine - séjours scolaires - organisation évènementielles dans de magnifiques demeures - tours en hélicoptères. Nous assurons un service dès l’arrivée à l’aéroport. 62 3.1 Nouveautés exposants

Compagnie aérienne Contact : M. FREDERICK DESPREAUX › f.despreaux@apg.fr Téléphone : 0608823248 Activité

APG est le premier réseau mondial de representants de compagnies aériennes, présent dans 175 pays, avec 108 membres. Actuellement, le réseau APG GA entretient des relations commerciales avec 180 compagnies aériennes dans le monde. www.apg-ga.com

Personnalités présentes sur le stand Jean Louis BAROUX, Président & CEO Frederick DESPREAUX, Sandrine de SAINT SAUVEUR, Directeur Marketing Président & CEO - APG France Leon PERELMAN, Secrétaire Général Évènements Networking and Champagne cocktail tous les jours sur le stand APG de 12h00 à 13h30

APSARA

F53

Nouveautés APG WORLD CONNECT 2012 IN MONACO APG Network organise la 4e édition du WORLD CONNECT qui se tiendra du 24 au 26 octobre 2012 dans le cadre prestigieux du Fairmont Hotel de MONACO Le WORLD CONNECT est la conférence annuelle des compagnies aériennes sur le thème de la Distribution ; il a pour objectif de réunir à la fois les membres du réseau mondial APG (108) et ses compagnies aériennes clientes (180) dans un même lieu pendant 2 jours Actuellement 200 participants ont déjà confirmé leurs présences dont 50 dirigeants de compagnies aériennes

les exposants

L62

Nouveautés

APG NETWORK

Tous les détails : http://worldconnect.apg-ga.com/

Évènements

Réceptif Asie Orientale Contact : Mme ANNE-MARIE ANTON › annemarie@apsaraconsulting.fr Téléphone : +33 6 18 44 20 11

Champagne offert à nos clients tous les jours de 12h à 14h et de 17h à 18h. Sur invitation.

Activité

APSARA, bureau francophone de Réceptifs Asie : Japon - Malaisie/ Bornéo - Singapour APSARA, la passion de l’Asie : - a une bonne connaissance de ces destinations - informe et conseille sur le choix des prestations - permet un contact rapide et direct - assure l’interface entre les correspondants locaux et les agences - veille au bon déroulé des circuits

APST - ASSOCIATION PROFESSIONNELLE DE SOLIDARITE DU TOURISME J83 Association - Syndicat - Institutionnel

Contact : Mme AGNES JOUSSAIN CASSEDANNE › aj@apst.travel Téléphone : 0686721192

Évènements Comme chaque année, à l’occasion du salon IFTM Top Resa, l’APST, en partenariat avec STRATEGOS, réalise en faveur de ses Adhérents, un dossier technique. Cet opuscule sera distribué en exclusivité sur le stand de l’APST.

Activité

PLUS DE 3000 PROFESSIONNELS DU TOURISME ONT CHOISI L’APST ET SA GARANTIE DES FONDS DEPOSES, AVANTAGE EXCLUSIF ET GRATUIT POUR LE PUBLIC. La Garantie des Fonds Déposés par le public donne la certitude au Client Consommateur de réaliser ou de poursuivre son voyage, en cas d’une éventuelle défaillance financière du Professionnel.

Personnalités présentes sur le stand

L’APST : UNE INSTITUTION AU SERVICE DES PROFESSIONNELS DU TOURISME ET DES CLIENTS CONSOMMATEURS

Raoul NABET, Président Emmanuel TOROMANOF, Secrétaire Général

ARIZONA V-TWIN DREAMS

A47/A55

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Amérique du Nord Contact : Mme Catherine Max › catherine@arizonavtwindreams.com Téléphone : 160 25131714 Activité

L’Arizona sur une Harley Davidson avec Arizona V-Twin Dreams. Arizona V-Twin Dreams est une société réceptive francophone créée il y a 2 ans, basée à Phoenix. Passionnée des USA, spécialisée dans l’Ouest. AVTD propose des circuits voitures. Nous avons décidé d’intégrer des circuits en Harley Davidson au départ de Phoenix. Originaires de l’Arizona notre connaissance du terrain est un atout pour nos clients. Nous accompagnons chacun de nos clients pour la prise en main de la moto et si ils le souhaitent nous les accompagnons sur leurs premiers km. Nos Road Books personnalisés sont conçus grâce à nos repérages réguliers. 3.1 Nouveautés exposants

ARMENIA NUEVA VISTA DMC

H12

Évènements

Nouveautés

les exposants

Réceptif Europe de l’Est

Proposition d’un voyage d’étude en Arménie

Contact : M. FRANCOIS JEROME ARNOUX › arnoux@nuevavista.fr Téléphone : +33(0)6 89 59 28 28 Activité

Nueva Vista est un réceptif qui propose l’Arménie comme nouvelle destination sur le marché français. Avec une gamme complète de services et une organisation rodée, de solides partenariats locaux, un personnel qualifié, expérimenté et polyglotte, Nueva vista se pose comme spécialiste de la destination. Incentives, Séminaires et Conférences, Évènementiel, voyages culturels sur mesure, séjours actifs ou de détente.

ASSOCIATION GRAINES D’AVENIR Association – Syndicat – Institutionnel

A56

Contact : Mme Odile Foubert › info@grainesdavenir.com Téléphone : 06 51 93 69 51 Activité

Graines d’Avenir soutient les enfants tibétains en exil en Inde et au Népal. Elle fournit un soutien axé sur l’éducation : mise en place de parrainages, aide aux infrastructures scolaires. Composée uniquement de bénévoles, autour de sa présidente Véronique Jannot, elle travaille directement avec les communautés en exil, grâce aux liens tissés depuis de nombreuses années sur place. Elle propose aux entreprises de l’accompagner dans ses projets.

AS VOYAGES (GROUPE)

J107

Agence de voyages loisir (réseau) Contact : Mme Sophie Orivel › sorivel@asvoyages.fr

Personnalité présente sur le stand François-Jérôme ARNOUX, Directeur pour la France

Évènements

Présence de Véronique Jannot, Présidente et fondatrice de Graines d’Avenir, le vendredi de 11h à 12h. Elle dédicacera son livre « trouver le chemin », son DVD « Dakinis, le féminin de la sagesse » et la récente BD « Tibet, l’espoir dans l’exil », vendus au profit de l’association.

Évènements Evénements pour les adhérents 19 septembre : Conseil d’administration 20 septembre : Club Affaires SNCF

Activité

Le groupe AFAT Voyages Selectour est le premier réseau français d’agences de voyages indépendantes, avec 1200 points de vente. En 2011, le groupe a généré un volume d’affaires de 2,6 milliards d’euros. Toutes les offres tourisme et la liste des agences sont disponibles sur les sites www.afatvoyages.fr et www.selectour.com.

Personnalités présentes sur le stand François-Xavier de Boüard, Président AS Voyages Cooperative Jean-Pierre MAS, Président AS Voyages Entreprise Philippe de Saint Victor, DG AS Voyages

ATPI

VA15

Agence de voyages affaires (réseau) Contact : Mme Céline MERLOT › Celine.Merlot@atpi.com Activité

Le groupe ATPI est spécialisé dans le voyage d’affaires depuis de nombreuses années et connait un fort taux de croissance. Présentes avec plus de 50 bureaux internationaux, les différentes entités sont spécialisées dans les déplacements Corporate, Marins et Off-Shore mais aussi dans le MICE et le développement des technologies Online. ATPI s’adresse à tous les types d’entreprises et secteurs d’activités. www.atpi.com

Évènements Participation au lancement de l’application ATP On The Go pour gagner un magnum de Champagne. Nous présentons l’application mobile ATP On The Go, outil innovant de gestion des déplacements professionnels accessible sur Smartphone. Il permet à chaque voyageur de réserver, de s’informer, et d’avoir en temps réel toutes les informations nécessaires et sécuritaires liées au voyage.

Personnalités présentes sur le stand Peter MULLER, Directeur Général Europe et États-Unis, ATPI Jean-Marc DANDURAND, Directeur Général France, ATPI 64 3.1 Nouveautés exposants

Jeroen VAN HEST, Directeur Marketing & Communication groupe ATPI

Vincent CULOT, Directeur de Comptes internationaux ATP Corporate Travel et ATP Instone

D91

Contact : Mme Clémentine Katz › clementine.katz@hotels-attitude.com Activité

Attitude gère 8 hôtels, 3 et 4 étoiles, à l’Île Maurice dont 5 sont commercialisés sous la marque Attitude : Coin de Mire Attitude, Émeraude Beach Attitude, Tropical Attitude, Récif Attitude et Hôtel Club Le Marina by Attitude. Le Groupe assure la gestion de 3 autres hôtels : Paradise Cove Hotel & Spa, Cocotiers et Bougainville. Attitude offre à ses clients une expérience authentique, dans chacun de ses hôtels contemporains au charme mauricien. Nouveautés Les nouveautés d’Attitude pour cette rentrée 2012-13 Depuis juillet 2012, Attitude a ajouté à son portfolio le Paradise Cove Hotel & Spa : Boutique hôtel au charme romantique. Ensuite, la réouverture du Tropical Atti-

BAHAMAS

tude après 1 mois de rénovation. Relooké, embelli, l’hôtel accueille depuis Août, ses clients dans des chambres redécorées aux teintes claires avec une vue splendide sur le lagon. Les espaces communs dont la piscine et le restaurant ont été également rénovés.

C28

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Odile Genetet › ogenetet@lbp-communication.com Téléphone : 01 42 61 80 59

Personnalités présentes sur le stand

les exposants

Hôtellerie - Restauration

Vincent Desvaux de Marigny, Sales & Marketing Director Justine Vergeot, Office Coordination Manager Christophe Delpech, Responsable commercial France Province

Nouveautés

ATTITUDE RESORTS

Enfin, les travaux de construction d’un hôtel 4 étoiles de 215 chambres ont déjà commencé. Ce 9e hôtel est situé à Calodyne, sur la côte nord de l’île. Ouverture prévue en octobre 2013. À cette date, Attitude gérera neuf hôtels, soit au total 857 chambres.

Évènements •P résentation du nouveau programme d’E-learning •D égustation de Goombay Smash (17h00-18h00)

Activité

Les îles des Bahamas : 16 trésors à découvrir ou redécouvrir… naturellement ! Véritable « Caraïbe dans la Caraïbe » , l’archipel des Bahamas s’étend sur 1 200 kms des côtes de Floride à celles de Cuba. Avec 700 îles regroupées en 16 destinations toutes différentes, elles vous offriront des expériences uniques et répondront à toutes les envies, et ce tout au long de l’année.

Personnalités présentes sur le stand Karin Mallet Gautier, Directrice de l’Office du Tourisme des Bahamas à Paris Theres Saunders, Directrice du réceptif Majestic Holidays Nadine Rankin, Directrice du Nassau Paradise Island Promotion Board Europe Seront également présents : - le Tiamo Resort Only de South Andros - les resorts One & Only Ocean Club et Atlantis de Paradise Island Nouveautés Le Tiamo Resort Only, Andros, s’offre un nouvel écrin Au sud de l’île sauvage et préservée d’Andros, le Tiamo Resort Only vient d’être repris et relooké par des Français. Il offre 10 cottages, un nouveau Spa, un centre de plongée PADI et de nouvelles activités tournées vers la l’océan et la nature, comme des excursions dans le bush. Nuit à partir de 700 Dollars en pension complète. Pour tout complément d’information : le Tiamo Resort Only sera présent sur le stand de l’OT des Bahamas. www.tiamoresorts.com Les Bahamas fêteront leurs 40 ans d’indépendance en 2013 Ancienne colonie britannique, les Bahamas obtiennent leur indépendance

le 10 juillet 1973. Ainsi, en 2013, les îles célèbreront leurs 40 ans d’indépendance. Toute l’année, pléthores de festivités, de parades et d’événement commémoreront cette date anniversaire, que ce soit à Nassau, Grand Bahama Island ou sur la plupart des autres îles : une belle occasion de découvrir cet archipel et son Histoire ! Nouveau : e-learning pour les groupes et incentives ! Le site de e-learning www.bahamac.fr sera doté fin septembre d’un nouveau module de formation destiné aux spécialistes groupes. Présenté sur le stand ce module permettra aux agents de se former sur les différentes destinations des Bahamas et d’en explorer tous les atouts pour répondre aux demandes spécifiques de groupes, incentives, congrès, séminaires…

Les inscriptions se feront sur le site directement ou après de l’OT des Bahamas : info@bahamas.fr. Offre exceptionnelle pour des combinés d’îles aux Bahamas : les vols intérieurs sont offerts ! Quelle meilleure façon de profiter de toutes les merveilles de l’archipel des Bahamas que de séjourner sur ces îles d’exception en optant pour un combiné d’îles ? Les Bahamas lancent une offre exceptionnelle permettant aux voyageurs de se voir offrir les vols domestiques pour tous séjours effectués jusqu’au 31 octobre 2013 ! Une seule condition : séjourner au moins 1 nuit à Nassau/Paradise Island et 4 nuits minimum dans l’un des hôtels membre du Promotion Board des îles participantes.

3.1 Nouveautés exposants

BALTIC BLUES TRAVEL

F03

Nouveautés

les exposants

Réceptif Europe du Nord

Contact : M. IGNAS JANUSAUSKAS › france@balticblues.com Téléphone : 37068230805

Personnalités présentes sur le stand

Activité

Baltic Blues Travel est un réceptif dans les Pays Baltes, la Scandinavie et la Russie, dont le siège social est à Vilnius et des bureaux d’opération à Riga et à St. Pétersbourg. Nous fournissons des services pour les groupes de loisirs et FIT, ainsi que des groupes MICE gérés par Baltic Blues Events. Nous nous spécialisons dans l’organisation de voyages spéciaux : vélo/ trekking, les groupes religieux, de l’agro-tourisme, les voyages des chœurs, etc.

BARBADE - OFFICE DE TOURISME

B33

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme SARAH SAINT-MARTIN › ssm@indigofrance.com Téléphone : 01 40 28 10 10 Activité

Créateur, propriétaire et directeur M. Marius MAURAGAS, Production, ventes, gestion M. Ignas JANUSAUSKAS, Gérant des ventes régionales

Évènements L’Office de Tourisme de la Barbade expose pour la 1re fois sur IFTM Top Resa avec son propre stand. Le réceptif West Indian International Tours sera présent sur le stand.

Terre de contrastes, la Barbade dévoile un métissage unique avec une culture résolument caribéenne riche de son héritage britannique et s’impose en véritable capitale culturelle de la Caraïbe. Entre les plages paradisiaques de la mer des Caraïbes et la beauté brute de la côte Atlantique, la Barbade offre une multitude de paysages extraordinaires où se côtoient eaux cristallines, sable fin et nature généreuse…

Personnalités présentes sur le stand Sarah Saint-Martin, Office de Tourisme de la Barbade, France - Titti Kerr, West Indian International Tours Nouveautés 30 maisons luxueuses à louer à quelques pas de Mullins Beach Comme chez soi… mais encore mieux ! Située tout près de la mer des Caraïbes et d’une plage splendide, la très récente propriété Battaleys News propose à la location des maisons individuelles joliment décorées et parfaitement équipées, nichées au cœur de la végétation tropicale et des arbres fruitiers. Dans cette résidence sécurisée, les vacanciers savourent leur liberté tout en profitant d’un large choix de services, d’une piscine, d’un bar restaurant et de nombreuses prestations sur mesure qui font le bonheur des voyageurs en quête d’indépendance et de tranquillité…

BCD TRAVEL

Le réceptif WIIT présente ses nouveaux programmes Le réceptif West Indian International Tours, présente sa nouvelle gamme de produits touristiques à la Barbade avec des produits inédits, complets et des formules attractives qui sauront ravir tous les explorateurs curieux de découvrir l’île de manière originale : « Palate Teaser » pour les gourmands, « Barbados Step by Step » pour les amateurs de randonnée et « Bajan Way », le parfait bon plan pour un séjour en toute liberté. Holiday Inn s’installe à la Barbade Holiday Inn s’installe cette année à la

VA25

Agence de voyages affaires (réseau) Contact : Mme AGNES GAULARD › agnesbreuil@free.fr Téléphone : 0626701500 Activité

Société du groupe BCD Holdings N.V., BCD Travel est le spécialiste de la gestion globale des déplacements professionnels et réalise un volume d’affaires annuel de 20,8 milliards de dollars et emploie plus de 11 000 personnes, dans 95 pays. BCD Travel propose un modèle de solutions comprenant des services multicanaux, une intégration de contenus provenant de sources multiples et des services orientés vers le voyageur.

Personnalités présentes sur le stand Laurence Segala, Directeur des Ventes France Terence Richard, Directeur Account Jean-Christophe Carette, Management France Directeur Acquisitions France Laurent Bensaid, Superviseur AM David Rodrigues, Superviseur AM Nouveautés Réseau de Solutions BCD Travel propose un modèle de solutions comprenant des services multica66 3.1 Nouveautés exposants

naux, une intégration de contenus provenant de sources multiples et des services orientés vers le voyageur. Avec le réseau de solutions, BCD Travel apporte une vision

Barbade avec la reprise et la rénovation complète du Grand Barbados Beach Resort. Dans l’une des plus belles baies de l’île, à seulement 5 minutes de Bridgetown, l’hôtel est idéalement situé. Avec ses 124 chambres entièrement rénovées et ses 5 Pier Suites, avec des vues uniques sur la mer, l’hôtel s’est refait une jeunesse grâce à une architecture moderne et une décoration design qui le positionne désormais en tant qu’hôtel de référence à la Barbade. Sans compter les nombreux services qu’il offre, entre le Pier Restaurant qui propose une cuisine raffinée, le bar lounge, la piscine, la salle de jeu pour les enfants ainsi que le centre de fitness.

Évènements 2 conférences seront proposées les 19 & 20 septembre sur les thèmes suivants : - L e Réseau de Solutions BCD Travel & La Gestion du Changement avec un témoignage client (Schneider Electric) - L es prévisions de l’industrie du voyage d’affaires Durant ces 4 jours, BCD Travel propose sur son stand, une eEvaluation gratuite aux entreprises souhaitant un diagnostic de leur politique voyage. Une tombola sera également organisée chaque jour.

nouvelle des déplacements professionnels et indique l’interdépendance de nos produits et services et le lien entre les différentes lignes de solutions.

C34

Évènements

Contact : Mme Charlotte LAVORATA › bleumarineprod3@wnadoo.fr Activité

Bleu marine est un tour-opérateur français crée en 1997, spécialiste des îles tropicales : Martinique, Guadeloupe, Cuba, Réunion, Maurice et Madagascar. Nous possédons aussi 2 marques créées sous notre licence Bleu Afrique et Bleu d’Asie. Nous sommes spécialisés dans l’organisation de circuits découvertes pour les groupes, que nous proposons aux agences de voyages.

BLU WONDER DMC - EVENT

K07

Réceptif Europe du Sud Activité

Blu Wonder, DMC Sardinia, spécialiste de la destination Sardinia vous propose d’organiser vos Évènements professionnels sur l’île de beauté. Nous organisons vos congrès en Corse, séminaires, incentives, dîners de gala, Team Building ou autres Évènements d’affaires en partenariat avec des prestataires locaux de la plus grande qualité.

BON VOYAGE

les exposants

Réceptif Caraïbes

Nous vous invitons à nous rejoindre sur notre stand le jeudi 20 septembre à 15 h pour une présentation sur nos destinations pendant laquelle nous donnerons quelques argumentaires de ventes et des détails fournis sur ce qu’il faut connaitre pour pouvoir mieux informer et vendre auprès de vos clients. Un apéritif vous sera offert !

Nouveautés

BLEU MARINE

Personnalités présentes sur le stand Elio Serra, Managing Director, 15 years of experince, English and German speaking Sara Orecchioni, 10 years esperience, Senior Accounting, English, French, German speaking

G07

Réceptif Europe de l’Est Contact : M. DRASKOVIC MILOS › milos@bonvoyage.co.rs Téléphone : 38163532535 Activité

• courts séjours dans les grandes villes • croisières sur le Danube, vacances et loisirs à la montagne et dans les fermes (salaches, éco-tourisme) • circuits tout particulièrement intéressants : Transromanica – les itinéraires romans du patrimoine européen (monastères en Serbie) ainsi que la dégustation de vin dans des caves réputées • réunions, colloques et Évènements d’affaires • hôtels, transport, dîners/déjeuners, réunions, évènements, excursions, team building…

Personnalité présente sur le stand Milos Draskovic

CACTUS TOUR

E63

Réceptif Amérique Centrale Contact : M. Christophe Marybrasse › cm@cactustour.com Téléphone : +33 6 7318 1943 Activité

Évènements Présentation des nouveauté sur le Costa Rica. Des sites s’ouvrent de plus en plus et c’est désormais le moment de profiter des lieu les plus sauvages du pays

Cactus Tour est une agence réceptive installée au Costa Rica, Panamá et Nicaragua. Depuis 1994 les 3 créateurs français du groupe font vivre avec passion des voyages sur ces destinations.

Personnalités présentes sur le stand

Notre cible : les productions des Tour Opérateurs, le travail des groupes avec les agences spécialisées et le marché MICE et les voyages Incentives

Sylvie Gsell, Directrice de production et des opérations Christophe Marybrasse, Directeur général, senior manager Incentive

Pionnier de nos destinations nous continuons à créer des découvertes fascinantes et équilibrées.

3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés

les exposants

CAMEROUN BUREAU D’INFORMATION TOURISTIQUE N56 Office et comité de tourisme Étranger Contact : M. RICHARD JOFFO › acadtv@free.fr Téléphone : 0607882266 Activité

Le bureau d’information touristique du Cameroun est la représentation du Ministère du Tourisme pour le marché européen. Le Cameroun, l’Afrique dans un seul pays, ce sont des climats différents, 250 ethnies aux rites envoûtants, une nature généreuse des plus surprenantes, une biodiversité dominée par la forêt, la savane et la montagne, une faune luxuriante. Trekking, découverte, safari animalier, tourisme balnéaire, religieux… bienvenue au Cameroun.

CAMPING N°1

H43

Tour-opérateur francais Contact : M. Mathieu Brette › mbrette@camping-1.fr Téléphone : 0675012452 Activité

Camping n°1 est le leader de la location plein air dans les agences de voyages ainsi que sur internet. Plus de 10 ans d’expérience nous ont permis de sélectionner les offres les plus attractives destinées à vos clients. Notre offre est présentée à travers une brochure réunissant environ 150 campings, qui est complétée par un site pro, sur lequel vous avez accès à la disponibilité en temps réel de plus de 2 500 campings

Personnalités présentes sur le stanD Olivier Lachenaud, Président de Camping N°1 Luc Dayen, Directeur général de Camping N°1

Mathieu Brette, Directeur commercial de Camping N°1 Souad Chennou, Commerciale de Camping N°1

CANADA - COMMISSION CANADIENNE DU TOURISME A73 Contact : Mme Sandra Teakle › sandra.teakle@tourisme-synergique.com Activité

La Commission canadienne du tourisme, représentée par l’Agent général des ventes Tourisme Synergique, déploie tous ses efforts pour la promotion du Canada en B2B. Elle joue un rôle d’intermédiaire entre les professionnels du tourisme français et canadiens, avec 3 personnes dédiées

Personnalités présentes sur le stand

A33

Bureau de promotion - Bureau de convention Contact : Mme Axelle de Langlais › axelle.delanglais@interfacetourism.com Téléphone : 0667572233 L’Organisation Touristique des Caraibes (Caribbean Tourism Organisation, CTO) est une agence internationale de développement représentant 32 pays des Caraïbes. L’organisation traite de tous les aspects du développement du tourisme, y compris de la formation, du conseil, de la recherche, des relations publiques et de la promotion. Le siège social du CTO est installé à la Barbade et ses bureaux marketing sont établis à Londres et à New York. 68 3.1 Nouveautés exposants

Charles NGOUANE, Directeur du Bureau d’Information touristique Richard JOFFO, Conseiller en communication

Nouveautés Élargissement de notre production été et hiver Plus de 2 500 campings, 2 700 résidences, 524 villages vacances, 5 300 villas, 770 hôtels, 12 000 appartements, chalets et villas de particuliers et plus de 7 000 hébergements en Espagne, Portugal, Italie et Croatie.

Évènements Un mobil-home dernière génération sur notre stand !

Jennifer Lebert, Directrice de production de Camping N°1

La Commission canadienne du tourisme organisera les 18, 19 et 20 septembre, 1 tirage au sort par jour avec la possibillité de gagner un iPad3*. Tous les professionnels du tourisme qui visitent le stand A73 et ses partenaires du tourisme canadien, sont invités à déposer leur carte de visite dans l’urne de participation. * Présence obligatoire au moment du tirage au sort (17h00)

Sandra Teakle, Directrice Générale Daniel Arnatsiaq, Responsable Relations avec l’Industrie Touristique Vanessa Gomez, Responsable Marketing

Activité

Personnalités présentes sur le stand

Évènements

Office et comité de tourisme Étranger

CARIBBEAN TOURISM ORGANISATION

Évènements Dégustation de thé et de café du Cameroun tous les jours, à partir de 13h30

Évènements L’équipe du CTO sera présente sur son stand A033 et vous accueilliera avec plaisir pour des rencontres et discussions dans un cadre reflétant le côté paradisiaque des îles des Caraibes. Vous aurez également l’occasion de rencontrer les représentant de l’Office du Tourisme d’Antigua et Barbuda qui vous accueilleront avec plaisr avec une coupe de champagne !

Compagnie aérienne

Contact : Mme judith trehorel › judith_trehorel@publicis.consultants.fr Activité

La compagnie aérienne de Hong Kong, Cathay Pacific sera présente sur le stand de l’alliance oneworld Stand F069, pour laquelle la compagnie est membre fondatrice. Cathay Pacific assure 2 vols quotidiens directs sans escale au départ de Paris CDG 2AC vers Hong Kong. Et plus de 65 destinations depuis Hong Kong vers la Chine, toute l’Asie, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Réservation : www.cathaypacific.com/fr - Tél : 0811 70 60 50

Personnalités présentes sur le stand Présence de nos directeurs commerciaux Cathay Pacific et leur équipe commerciale, ainsi que la venue de M. Jose Maria Alvarado, Directeur des ventes Monde de oneworld, le mercredi 19 septembre lors d’une table ronde sur le rôle des alliances aériennes globales et l’optimisation du budget aérien pour les entreprises. Évènements Un grand jeu tous les jours à 15h30 pour gagner des billets d’avion. Cocktail sur le stand oneworld F069 tous les jours à 16h30.

CAUCASUS TRAVEL

J08

Groupiste

Contact : Mme GVANTSA RAZMADZE › marketing@caucasustravel.com Activité

Caucasus Tour est un réceptif/ tour opérateur créé en 1991 et spécialisé dans les voyages culturels et d’aventures avec des produits sur-mesure pour les groupes ou les voyageurs individuels en Géorgie, Arménie et Azerbaijan. Nous proposons un choix de différents circuits : culturel - aventure - religieux - photos - nature expéditions scientifiques - camps pour les jeunes - safari en jeep 4/4 - déplacements professionnels - évènements - croisière. http://www.caucasustravel.com

CBI - CENTRE FOR THE PROMOTION OF IMPORTS FROM DEVELOPING COUNTRIES

F63

Réceptif Multi-destinations

Contact : M. Bertrand CARRIER › b.carrier@cbi.eu Téléphone : 0643094553 Activité

CBI fait parti du programme de coopération hollandais au développement. Son rôle est de stimuler et soutenir les activités économiquement viables, socialement responsables et respectueuses de l’environnement. Dans le secteur du tourisme, CBI coache 280 TO réceptifs dans 37 pays en développement pour être plus performants : - la plus large expertise européenne en matière de tourisme, - un réseau de contacts étendus, - des workshop sur mesure.

Nouveautés Cathay Pacific ouvre son nouveau salon d’attente à Paris CDG Premier des salons d’attente à ouvrir ses portes dans le nouveau bâtiment de liaison entre les terminaux 2A et 2C, le salon premium de Cathay Pacific occupe plus de 600 m² pour une capacité d’accueil de 120 personnes avec vue imprenable sur les pistes. Structuré en 5 zones - hall d’accueil, salles de bains, espaces de travail, de restauration avec son « Noodle Bar » préparé par un chef asiatique et de relaxation avec ses sièges circulaires Solus design- le nouveau salon octroie un niveau de confort et de commodités renforcé aux passagers au départ de Paris. Autres nouveautés cette rentrée : B777-300er, 2 vols directs sans escale, Meilleure Classe Affaires 2012 Skytrax et Economie Premium

les exposants

F69

Nouveautés

CATHAY PACIFIC AIRWAYS LTD

Nouveautés Caucasus Travel Offers: TREASURE OF TRANS-CAUCASUS GEORGIA, ARMENIA & AZERBAIJAN THE LAND OF VINE AND WINE -VINE TOUR THE SOUL OF GEORGIA - CULTURAL TOUR GEORGIAN CITY LIFE… TBILISI, SIGHNAGHI, KUTAISI & BATUMI

Personnalité présente sur le stand Keti Aspindzelashvili, Product & Sales Manager

Évènements Mardi 18/09 - 17h30 CBI vous offre un verre. Rencontre avec 11 réceptifs sur un même stand et 7 autres réceptifs répartis dans le salon. Réunis, ils proposent plus de 20 destinations en Afrique, Amérique latine, Asie et Europe. C’est une plateforme unique pour permettre aux agences et aux touropérateurs français de faire leur choix. Un expert en tourisme CBI est sur place pendant tout le salon pour toutes vos demandes sur ce réseau.

3.1 Nouveautés exposants

CENTARA HOTELS & RESORTS

J99

Nouveautés

les exposants

Hôtellerie - Restauration

Contact : Mme Irène Grelon › irene.grelon@mno.fr Téléphone : 00 33 6 15 04 87 34 Activité

Centara Hotels & Resorts est un groupe hôtelier majeur en Thaïlande, proposant 38 hôtels présents sur l’ensemble de la destination. Et également 16 hôtels répartis aux Maldives, au Sri Lanka, à l’Île Maurice, au Vietnam et à Bali. Nos atouts : - La qualité et la localisation de nos établissements - La restauration - Les spas « Cenvaree » - Les équipements adaptés aux familles dans nos Resorts - L’offre Club

Nouveautés Ouvertures Centara Hotels & Resorts Centara Hotels & Resorts ouvre à partir du 15 décembre 2012 un nouvel établissement à l’Île Maurice : Centara Poste Lafayette Resort & Spa (4*), au Sri Lanka deux établissements : Centara Passikudah Resort & Spa Sri Lanka et Centara Ceysands Resort & Spa et à partir de janvier 2013 aux Maldives : Centara Ras Fushi Resort & Spa (4*).

Évènements En partenariat avec l’office du Tourisme de Thaïlande en France

Personnalité présente sur le stand Jean-Benoît Valla, Attaché Commercial France Centara Hotels & Resorts Julie Morel, Directrice commerciale de MN’Organisation

CETO ASSOCIATION DE TOUR-OPERATEURS

TO08

Association - Syndicat - Institutionnel Contact : M. Jürgen Bachmann › Bachmann@ceto.to Téléphone : 0608738176 Activité

L’Association qui regroupe plus de 70 Tour-Opérateurs français, généralistes ou spécialistes, représente env. 80% du marché des voyages à forfait et une partie importante de celui des vols secs. Le CETO a pour objectif de faire connaître et valoriser le professionnalisme des Tour-Opérateurs et de développer un capital confiance avec les consommateurs. Une « Charte du Voyage » résume l’engagement de ses membres. Plus d’information sur www.ceto.to

Personnalités présentes sur le stand René-Marc CHIKLI, Président du CETO - Association de Tour-Opérateurs Jürgen BACHMANN, Secrétaire Général du CETO - Association de Tour-Opérateurs Magali JACQUEMART, Chargée de projet « SIS Service d’Information Sécurité » du CETO - Association de Tour-Opérateurs

CHINA AIRLINES SKYTEAM

Évènements Mardi 18 septembre de 15h30 à 16h30 Point presse avec René-Marc CHIKLI, Président du CETO : Résultats de l’activité tour-opérating au 31 août 2012 Lieu : Stand du CETO/ hall 7.2 - TO 08 Mercredi 19 septembre de 11h00 à 12h00 et jeudi 20 septembre de 15h30 à 16h30 Atelier de travail pour Agences de Voyages : Assurer l’obligation d’information auprès des clients avec l’aide du « SIS - Service d’Information Sécurité » du CETO Lieu : Stand du CETO/ hall 7.2 - TO 08

K92

Compagnie aérienne Activité

Compagnie aérienne de Taiwan, membre de la Skyteam. Routes européennes ; Amsterdam-Bangkok-Taipei (747 récemement rénovés) FrancfortTaipei, Vienne-Taipei, Rome-Delhi-Taipei. China Airlines Paris propose des prix à partir de la plupart des grands aéroports français. Réseau très dense de Taiwan vers la Chine, les États-Unis, le Japon et la Corée, l’Asie du Sud-Est.

70 3.1 Nouveautés exposants

J07

Évènements

Office et comité de tourisme Étranger

Contact : Mme Géraldine CATHERINE › gc@indigofrance.com Téléphone : 0140281000

Personnalités présentes sur le stand

Activité

Avec 340 jours d’ensoleillement par an, Chypre est une destination agréable toute l’année. Cette île européenne la plus au sud de la Méditerranée abrite de nombreux trésors : historiques, culturels, naturels et culinaires. Ses plages aux eaux cristallines et ses magnifiques montagnes permettent une grande variété d’activités de détente ou sportives. Véritable musée à ciel ouvert, l’île d’Aphrodite a fait de l’hospitalité un mode de vie ! Nouveautés Un système de vélopartage à Nicosie et Limassol Nicosie, la capitale de Chypre, et Limassol, la 2e ville de l’île, se sont récemment dotées d’un système de vélopartage en libre-service permettant aux visiteurs de sillonner les villes en toute liberté… La municipalité de Nicosie a installé plus de 300 vélos ‘Bike in Action’ dans 28 stations réparties dans 7 communes. A Limassol, 8 stations comprenant plus d’une soixantaine de vélos sont disponibles le long de la promenade du front de mer. Kitesurf à Larnaka Pour les amoureux de sports extrêmes, Larnaka, dispose de sa première plage dédiée

CLEARBOX

au kitesurf, à Softades précisément, gérée par LKC, le seul club de kitesurf agréé de l’île. Larnaka, ville balnéaire et dynamique, est réputée pour ses belles plages de sable fin. la zone ouest de la ville offre des conditions optimales en termes de vent et de vagues, permettant de pratiquer ce sport très en vogue toute l’année. Un nouveau Convention Bureau à Nicosie Chypre a récemment inauguré son Convention Bureau, une entité de l’Office du Tourisme, dont l’objectif est de faciliter l’organisation d’Évènements professionnels (incentives, séminaires, voyages et réunions d’affaires, etc.). Le tourisme d’affaires connaît depuis plusieurs années un fort développement. Fort de sa position géo-

C59

Services

Contact : M. Stéphane Stouls › stouls@clearbox.fr Téléphone : 0673864542 Activité

CLEARBOX commercialise des étuis de protection pour badge d’accès, carte bancaire et document d’identité à usage professionnel ou promotionnel. Il y a une gamme étanche et non étanche. Les étuis sont personnalisables aux couleurs de votre entreprise. Il est possible également de faire fabriquer votre propre format d’étui.

Évènements CLEARBOX est partenaire du Salon IFTM Top Resa et fournit aux exposants leur porte carte (Slim Badge Holder) aux couleurs du salon.

CONSELVATUR/ SELVA BANANITO LODGE

les exposants

Dégustation quotidienne de produits chypriotes offerte

E63

Hôtellerie - Restauration

Contact : M. JURGEN STEIN › conselva@racsa.co.cr Téléphone : 506 2253 8118 Activité

L’Écolodge Selva Bananito est aujourd’hui un extraordinaire exemple d’écotourisme : un service de tourisme d’aventure en nature situé dans la région inaltérée de la zone des Caraïbes du Costa Rica, la chaîne de montagne de Talamanca. Notre Réserve privée, Selva Bananito, est une importante zone tampon ou de transition du Parc National La Amistad. Selva Bananito a atteint un niveau de reconnaissance mondial.

Personnalité présente sur le stand Jürgen Stein, Président CONSELVATUR Costa Rica Vice Président Chambre National de Eco Tourisme Costa Rica - Directeur du Programme : Voyageur avec Conscience Climatique, Costa Rica

Dimitri DEMETRIOU, Directeur de l’Office du Tourisme de Chypre en France Laure LE CORNEC, Assistante Marketing

Nouveautés

CHYPRE (OFFICE DE TOURISME DE)

graphique stratégique à la croisée de trois continents, d’une infrastructure hôtelière et de services de qualité ainsi que d’un ensoleillement annuel de 340 jours, l’île d’Aphrodite se prête tout à fait à ce genre de manifestations. Chypre à la tête de la présidence de l’Union européenne Admise au sein de l’Union européenne en 2004, la République de Chypre assumera pour la première fois la présidence de l’Union européenne. Du 1er juillet au 31 décembre, l’île méditerranéenne présidera les travaux du Conseil des ministres des États membres de l’UE. De nombreuses réunions et conférences seront organisées au cours du second semestre.

Nouveautés PASSPORT HOLDER by Clearbox Clearbox présente en avant première au salon IFTM Top Resa, la version de l’étui pour passeport fabriqué en plastique ABS et permettant de loger 1 ou 2 passeports , un billet d’avion, une carte bancaire , un billet de banque… Cet étui étanche vous permettra de voyager en toute tranquilité sans perdre les documents essentiels pour votre voyage. comme les autres produits de la gamme le Passport holder est personnalisable aux couleurs de votre entreprise.

Nouveautés Deux pays, une destination La Réserve de la Bioshere, La AmistadCosta Rica/ Panama « Aventure La Amistad » 11 jours/ 10 nuitées Nous nous spécialisons dans les forfaits de tourisme durable en lien avec la nature & l’aventure. Même si le centre de notre attention se concentre sur les régions des Caraïbes du Costa Rica et du Panama, nous pouvons concevoir des programmes de voyages personnalisés au Costa Rica et au Panama.

Évènements L’écotourisme au Costa Rica place le développement durable au centre de ses objectifs, et Selva Bananito s’illustre comme un Costa Rica Ecolodge qui respecte la nature et le besoin de conservation, dans notre cas la conservation des bassins d’eau, comme élément principal afin de fournir une source de revenus pour la croissance socio-économique des communautés locales et la protection de ressources naturelles. www.selvabananito.com 3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés

les exposants

CONSORZIO MARITTIMO TURISTICO 5 TERRE GOLFO DEI POETI L18 Groupiste

Nouveautés UNE NOUVELLE LIGNE AU DÉPART DE LA SPEZIA VERS PORTOFINO

Contact : Mme PAPINI CRISTINA › crissipapini@libero.it Téléphone : 00 39 33 95 46 0185 Activité

Consorzio marittimo turistico 5 terre golfo dei poeti est une compagnie de transport touristique maritime. La compagnie opère des petites croisières au depart de la Spezia pour visiter les 5 terres, 5 petits villages de la côte de Ligurie

CONTINENTAL TRAVEL DMC

Personnalité présente sur le stand CRISTINA PAPINI, Directrice des Ventes

H24

Réceptif Europe de l’Est

Contact : M. Tamás Flesch › continental.travel@continentaltravel.hu Activité

Continental Travel, une des dix meilleures agences réceptives en Hongrie, propose toute une gamme de services pour vos groupes depuis 1992. Nos points forts sont l’esprit créatif, la souplesse, la sérénité et la réactivité. Nous serons votre partenaire pour les voyages d’affaires et incentives, les conférences, mais également pour les voyages touristiques, comme les longs week-ends , séjours à thème, visites culturelles, séjours actifs… etc.

COTTON BAY RESORT & SPA

E63

Hôtellerie - Restauration

Contact : Mme Gaëlle ROUSSETY › marketing@cottonbay.intnet.mu Téléphone : 2304215731 Activité

L’île Rodrigues vous permet de vous évader dans un monde où la vie est sans hâte et relaxe. Seul hôtel pied dans l’eau à Rodrigues, notre hôtel se trouve à Pointe Coton sur l’une des plus belles plages de l’île. Retiré et paisible le Cotton Bay Hotel est idéale pour les familles, lune de miel, célebration de mariages, anniversaire de mariage, les amoureux de la nature et de la plongée.

Personnalités présentes sur le stand M Tamás Flesch, Directeur général Mlle Hanna Szabó, Projet manager

Évènements Présentation de l’hôtel après la rénovation : •N ouveau concept « Les Couleurs de la Terre » •N ouveau logo •N ouveau produits : (1) SPA (hammam, sauna, massages) (2) Chambres familiales (3) Suites lune de miel (4) Nouveau restaurant de plage « Le Village du pêcheur »

Personnalité présente sur le stand Madame Roussety Gaëlle, Responsable Commerciale de l’hôtel

CROISIERES DE FRANCE

J38

Croisiériste

Contact : Mme Angèle PAUL › apaul@cdfcroisieresdefrance.com Téléphone : 0607454993 Activité

Créé en 2007, filiale du groupe Pullmantur, Croisières de France opère des croisières au départ de Marseille, chaque dimanche, vers la Méditerranée. La compagnie propose un concept exclusif et unique : « des croisières francophones en 100% tout inclus (boissons incluses) : ambiance conviviale, gastronomie française à volonté et service à la française… Croisières de France propose des avantages tarifaires pour tous : solo, en couple ou en famille.

Personnalités présentes sur le stand Antoine Lacarrière, Directeur général de Croisières de France Olivier Boudard, Directeur des ventes Nord Rose Marie Blomme, Directrice des ventes Sud Angèle Paul, Attachée de presse

72 3.1 Nouveautés exposants

Évènements Croisières de France, la compagnie préférée des français sur Facebook ! Pour fêter ses 30 000 fans, le croisiériste organise un jeu concours avec une croisière en Méditerranée à gagner à bord de l’Horizon. Un second bateau pour 2014 ! Avec un nombre de passagers en constante évolution, Croisières de France confirme son positionnement de 3ème acteur au sein du marché français de la croisière et annonce la commercialisation d’un second navire.

K92

Évènements

Contact : M. LUDEK HLADIS › ludek.hladis@czechairlines.com Activité

Czech Airlines, membre de SkyTeam, a développé un réseau dense en Europe de l’Est, en Russie, en Asie centrale et dans le Golfe via son hub de Prague. 60 destinations dans 47 pays sont desservies. Les dernières ouvertures de lignes sont OUFA, KAZAN, NIJNI NOVGOROD et PERM en Russie, ABU DHABI dans le Golfe. Plus de 50 vols hebdomadaires opèrent chaque semaine entre PARIS CDG et PRAGUE. 9 vols hebdomadaires entre STRASBOURG et PRAGUE.

DES HOTELS ET DES ILES

B27

les exposants

Compagnie aérienne

Czech Airlines vous accueille sur le stand SkyTeam K92 pendant la durée du salon et vous invite à visiter également le stand de l’Office de tourisme de la République Tchèque G23.

Nouveautés

CZECH AIRLINES SKYTEAM

Personnalités présentes sur le stand L.Hladis, Directeur France G.Mourrain, Commercial France

Évènements

Hôtellerie - Restauration

Lancement du Challenge Des îles hiver 2012/13, incentive sur les ventes Hiver 2012/13, Ipad à gagner.

Contact : Mme Carole ADAM › cadam@deshotelsetdesiles.com Activité

Chaîne hôtelière implantée sur la Caraïbe Française depuis plus de 20 ans. En Guadeloupe avec les hôtels ; La Creole Beach Hotel & Spa, Mahogany Hotel & Résidence & Spa, La Toubana Hotel & Spa, le Jardin Malanga, Habitation Grande Anse et le Bwa Chik Hotel & Golf. À St Barthélemy avec Le Tom Beach Hotel et Le Manapany Cottages & Spa. À St Martin avec les hôtels Sonesta Great Bay Beach Resort & Casino et Sonesta Maho Beach Resort & Casino.

DESERT ADVENTURES TOURISM LLC

Annonce de l’ouverture de 12 Suites haut de gamme à La Toubana Hotel & Spa pour fin décembre 2012.

M65

Réceptif Proche et Moyen Orient

Contact : M. Haytham Abu Dahab › haytham.abudahab@desertadventures.ae Téléphone : 00971 55 148 65 65 Activité

Desert Adventures offre le meilleur aperçu des endroits les plus traditionnels et modernes au Moyen Orient avec des tarifs très compétitifs, des normes élevées et un service de clientèle impeccable. Nous avons plus de 240 employés dévoués et multilingues provenant de 30 nationalités différentes ce qui nous permet de répondre aux milliers de voyageurs pour leur hébergement, leur transfert, leur excursion et leur visa.

DISCOVERY PUGLIA LIMITED

K07

Réceptif Europe du Sud

Contact : M. Concezio Natale › info@discoverypuglia.com Téléphone : 35879170517

Personnalités présentes sur le stand Samir Tabbah, CEO Haytham Abu Dahab, Directeur des Ventes Mondiales Meriem Khelffi, Ched de Vente France, Italie, Espagne et Belgique

Évènements Présentation de notre offre de voyages 2013 en association avec le Comité Régional du Tourisme des Pouilles.

Activité

Discovery Puglia propose une large gamme de circuits accompagnés et sur mesure dans les Pouilles, y compris des dégustations de vin, des cours de photographie, des visites guidées des villes, des cours de cuisine et des excursions en mer. Nous avons sélectionné des propriétés pour l’hébergement dans la région tels que trulli, masserie (maisons de campagne), villas de vacances, des bâtiments historiques et hôtels de charme. Nouveautés Bienvenue dans les Pouilles! Venez en savoir plus sur notre offre de voyages 2013. Discovery Puglia propose une large gamme de services au sol : • Autotours et Vacances sur mesure ; • Circuits gastronomiques, pour ceux qui aiment visiter les établissements vini-

coles et les moulins à huile en profitant des cours de cuisine ; • Circuits accompagnés, pour ceux qui préfèrent les forfaits tout compris ; • Circuits de luxe, pour ceux qui aiment se faire dorloter dans des propriétés à 4 et 5 étoiles ; • Circuits photographiques, sous la super-

vision d’un tuteur professionnel ; • Activités et excursions, pour ceux qui souhaitent ajouter quelques petits extras à leur séjour dans les Pouilles ; • Hébergement dans des endroits authentiques pour apprécier l’accueil et la culture des Pouilles.

3.1 Nouveautés exposants

EASY VOYAGE

K99

Nouveautés

les exposants

Nouvelles technologies Contact : M. Jean-Pierre Nadir › jpnadir@easyvoyage.fr Téléphone : 01 44 25 94 02/03 Activité

Easy Voyage est le premier portail français de l’infomédiation réunissant les 5 grandes dimensions de ce domaine : • L’information éditoriale sur les destinations • La comparaison des prix • La notation des produits par les internautes • La notation des produits par les journalistes • et la sélection des meilleures offres (Newsletter, bons plans) Easyvoyage réuni plus de 6 millions de visiteurs par mois.

Nouveautés Développement d’Easyvoyage.com •D éveloppement d’une stratégie membre •M ise en place d’open Graph’ II sur Facebook •G oogle+ •P résentation du nouveau moteur de recherche d’hôtels •M ise en place d’une notation rapport qualité/prix sur 250 000 hôtels : Ranking à ce jour unique au monde !

Évènements Séance de dédicace : Jean-Pierre Nadir, fondateur et président d’EasyVoyage, vous présentera l’ouvrage L’Esprit du Voyage dont il est le co-auteur. C’est l’anti-guide du voyageur éclairé : un vademecum décapant qui, sous forme de dictionnaire insolent de A à Z – de «Aéroport et ses misères» à « Zanzibar et ses parfums » – démystifie le voyage tout en exaltant ses vraies beautés.

EGYPTE (BUREAU DU TOURISME D’) Office et comité de tourisme Étranger

N27

Contact : Mme Catherine MAGNIEN › cmagnien@cmcrp.fr Téléphone : 06 86 07 53 11 Activité

EGYPTE, PAYS DE LA DIVERSITE Sites millénaires, traces d’un passé et d’une culture qui ont fait l’histoire de l’humanité, paysages désertiques et bibliques, mers aux eaux turquoise, l’Egypte est diverse et multiple. Pays extraordinaire où l’on peut associer les joies du balnéaires aux plaisirs de la découverte, la fascination des sites historiques et l’attrait des activités sportives (plongée, golf, treck…) ou de bien-être.

Évènements

Conférence de presse le 18 septembre à 17h salle Meeting 2 : activité touristique en Egypte et perspective. Une Tombola permettra de gagner deux séjours sur les rives de la mer Rouge à Taba et Marsa Alam

Personnalités présentes sur le stand M. AM. El Ezabi, Chairman Egyptian Tourism Authority Mme Nahed Rizk, directrice du Bureau du Tourisme d’Egypte à Paris Nouveautés La reprise des longues croisières sur le Nil du Caire à Louxor La reprise des longues croisières sur le Nil du Caire à Louxor. De Mars à fin Novembre 2013, les touristes pourront redécouvrir les trésors de la Moyenne Egypte, l’une des régions les plus riches en vestiges archéologiques. Cette croisière de 15 jours fera étape à Minieh Assiout, Sohag et Louxor. Pour la première fois, sept tombes ouvertes au public à Saqqara Pour la première fois des tombes sont ouvertes au public près des célèbres pyramides de Saqqara. L’un des lieux les plus sacrés de l’Egypte ancienne. De nombreux pharaons et rois y avaient leur sépulture. Parmi les tombes que l’on peut

74 3.1 Nouveautés exposants

visiter celle du célèbre Maya, trésorier de Toutankhamon et celle d’Horemheb qui succéda à Toutankhamon et auquel on doit la nécropole Troisième Open du Nil à El Gouna Du 13 a 20 octobre 2012, à El Gouna sur les rives de la Mer Rouge se tiendra le troisième Open du Nil. Cette compétition est ouverte à tous les joueurs licenciés. Elle se déroulera sur le parcours El Gouna Golf, un 18 trous où l’on peut golfer toute l’année. L’hotel Steigenberger Golf Resort El Gouna accueillera les joueurs. L’Egypte est aujourd’hui l’une des destinations golfiques les plus prisées au monde avec plus de 20 parcours dans des sites prestigieux des Pyramides du Caire à Louxor en passant par les rives de la Mer Rouge.

La Bibliothèque d’Alexandrie fête ses 10 ans D’après la légende, c’est en jetant son manteau sur le sol du désert, qu’Alexandre Le Grand aurait dessiné la forme de sa future cité, Alexandrie. Cette ville mythique abritait la célèbre Bibliothèque fondée en 265 av JC et qui avait pour ambition de rassembler la totalité du savoir universel avant d’être détruite par un incendie. La nouvelle « Bibliotheca Alexandrina » qui a ouvert ses portes en octobre 2002, sur le site présumé de l’ancienne bibliothèque perpétue sa mission « faire le lien entre le passé et le futur ». Dans ce temple du savoir figurent sous forme de microfilms 8 millions d’ouvrages en arabe, français et anglais.

Contact : Mme STEFANIE MOORMANN › stefanie.moormann@orascomhd.com Téléphone : 0020 12 23 35 51 48 Activité

Il y a vingt ans, notre groupe a commencé avec une idée simple : créer un petit paradis au bord de la mer Rouge en Egypte. Aujourd’hui, Orascom Development est devenu leader sur son secteur. Nos projets actuels comprennent entre autres El Gouna, mer Rouge et Taba Heights, Sinaï en Egypte, Jebel Sifah, Sifah et Salalah Beach, Salalah à Oman, ainsi que l’hôtel Marina Plaza à Aqaba en Jordanie et The Cove aux Emirats

ENCHANTED EXPEDITIONS CIA LTDA

D63

Réceptif Amérique du Sud

Contact : Sergo BERNARDI › sergio@enchantedexpeditions.com Activité

Enchanted Expeditions est un opérateur de tourisme réceptif avec plus de 30 ans d’expérience dans le tourisme réceptif en Équateur. Nous offrons des croisières aux îles Galapagos à bord de nos yachts de première classe Beluga et Cachalote I. Nous organisons des séjours culturels sur mesure et tours d’aventure dans la partie continentale du pays et aussi aux Galapagos où nous offrons des tours en bateau combinés avec hébergement dans un hôtel.

EPIC TOURS EL SALVADOR

D47

Groupiste

Contact : M. Ricardo Rivas › ricardo@epictourselsalvador.com Téléphone : 00 50378904751 Activité

Epic Tours El Salvador est une société salvadorienne/ néerlandais, Nous sommes une entreprise spécialisée dans les voyages d’aventure, avec une expérience de plus de 6 ans. Nous offrons des visites dans toutes les régions du El Salvador et en Amérique Centrale ; Nous organisons des produits « clef en main » avec le transport, le guide bilingue, les visites et entrées, l’hébergement, etc.

ERCO TRAVELS (INDIA)

N91

Réceptif Asie Méridionale

Contact : Mme Marie VEHI › marie@ercotravels.com Téléphone : 0683350746 Activité

Conscient de l’importance de vous accompagner tout au long du processus de vente de la destination « Inde », ERCO garantit : Ses conseils d’expert : 14 ans d’expérience à votre service Sa réactivité : devis sous 24h Son efficacité : programme détaillé en français Sa proximité : ERCO est présent à Lyon Tarifs compétitifs : propriétaires de nos véhicules, nous avons une meilleure maîtrise des coûts Transparence : feedback des clients

les exposants

Hôtellerie - Restauration

Évènements Participation aux évènements présentés sur le stand de l’Office de tourisme d’Egypte.

Personnalités présentes sur le stand

Nouveautés

EL GOUNA, RED SEA & TABA HEIGHTS, SINAI N27

Stefanie Moormann, Directrice Marketing Hotels Veronique Paquet, Directrice Développement Revenues Hôtels & Analyse

Évènements Nous serons heureux de vous accueillir sur le stand de l’Équateur.

Personnalité présente sur le stand Sergio Bernardi, Président Exécutif

Évènements Bonbons salvadoriens et Liqueur Chaparo sur le stand

Personnalité présente sur le stand Ricardo Rivas, propriétaire de Epic Tours El Salvador

Évènements Production « L’INDE by ERCO » pour la saison 2012/2013. Au travers de programmes classiques pour certains et originaux pour d’autres, nous mettons en lumière des activités inédites axées sur la rencontre avec les locaux, artisans, familles indiennes, immersion dans la nature du centre de l’Inde. Également, nous présentons des structures hôtelières que nous affectionnons : boutique-hôtels, hôtels de charme, maisons d’hôtes, lodges de charme.

3.1 Nouveautés exposants

ESPAGNE OT

H07

Nouveautés

les exposants

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Marimar REY › mar.rey@tourspain.es Activité

L’Office Espagnol du Tourisme à Paris est un organisme officiel destinée à promouvoir l’Espagne en France.

Nouveautés L’ESPAGNE, présente dans les Réseaux Sociaux « Espagne en France » est la nouvelle page Facebook de l’Office Espagnol du Tourisme à Paris. Elle sera la « vitrine » des activités et des initiatives de l’OET de Paris pour la promotion de l’Espagne auprès des Français. Nouveautés, suggestions, idées pour un voyage réussi en Espagne : « Espagne en France » offrira aussi aux touristes français la possibilité de suivre les informations les plus actualisées sur les 17 régions du territoire espagnol. De même, elle sera un espace où partager et commenter expériences et opinions. Cliquez http://on.fb.me/GWEBfa : bienvenu/es à « Espagne en France » ! Hôtel BRONDO ARCHITECT à Palma Hôtel de caractère architectural marqué. Brondo Architect Hôtel dispose de neuf suites et de magnifiques espaces communs. Cinq des suites sont équipées avec terrasse privée et quatre d’entre elles cuisine de la marque Gaggenau. Brondo Architect Hotel se compose de deux bâtiments qui combinent deux langages architecturaux, où cohabitent dans le même espace l’architecture majorquine du XVII siècle et le style du loft industriel. La décoration des suites est thématique (la musique, les voyages, le temps, l’architecture, la navigation) et suit les dernières tendances de la décoration hôtelière de style bohémien de luxe ou bohémien chic.

UN NOUVEAU PARADOR A LORCA (Murcie) Le Parador de Turismo de Lorca (province de Murcie) se trouve dans une enceinte d’une grande valeur historique : le château de Lorca. C’est un lieu de rencontre de trois cultures (islamique, juive et chrétienne) qui a été classé « bien d’intérêt culturel (BIC) » dans la catégorie de monument, le 3 juin 1931. Le parador est un nouveau bâtiment qui se dresse sur un vaste gisement archéologique, découvert lors des travaux de terrassement précédant la construction dudit bâtiment. Les restes archéologiques sont intégrés dans l’immeuble. Certains se trouvent à l’intérieur du Parador, d’autres aux alentours immédiats. www.spain.info/fr - www.parador.es Le Parador de Cadix, Hôtel Atlantico, ouvrira ses portes à partir du 1er septembre Le nouvel hôtel, qui occupe le même espace que son prédécesseur, entièrement démoli pour donner naissance à ce nouvel ouvrage, ouvrira ses portes le 1er septembre 2012. Un nouveau bâtiment, aux lignes architecturales actuelles dont la lumière, l’espace et les matériaux nobles sont des pièces essentielles. Un nouvel édifice aux lignes avantgardistes, où les formes et les matériaux les plus divers, bois, marbre, acier, pierre, verre, se combinent pour former une nouvelle icône de l’architecture contemporaine. La lumière inonde les espaces et la mer devient cet horizon visible de tous les points du Parador. www. spain.info/fr www.parador.es

États-UNIS - USA PAVILION

A47/A55

Bureau de promotion - Bureau de convention Contact : Mme Ferriere Valerie › Valerie.Ferriere@trade.gov Activité

Personnalités présentes sur le stand Ignacio VASALLO, Directeur Barbara COUTO, Directrice Adjointe Roberto FERNANDEZ, Service Marketing Trinidad SAEZ, Service Marketing Eulalia QUERALT, Service Marketing-Publicité Marimar REY, Service Presse SAN SEBASTIAN GASTRONOMIKA. Le Rendez-vous de la Gastronomie au Pays Basque « SAN SEBASTIAN GASTRONOMIKA », rendez-vous avec les incontournables de la cuisine au Pays Basque. Le XIV Congrès International de Gastronomie, San Sebastian Gastronomika - Pays Basque Savourez-le, est le grand rendezvous mondial de la gastronomie qui aura lieu du 7 au 10 Octobre 2012. Pour la première fois en Espagne, le congrès San Sebastian GastronomikaPays Basque Savourez-le vivra, célèbrera et dégustera la mère de toutes les cuisines: la cuisine française. La France et sa « Grande Cuisine » sera, en effet, le pays invité de cette édition 2012 L’Espagne en chiffres De janvier à juillet 2012, les marchés internationaux en Espagne ont enregistré une tendance positive, avec 32,8 millions de touristes, c’est-à-dire, 3,35% de plus par rapport à la même période de 2011. Le marché français a continué à se montrer solide par rapport à l’Espagne. Pour la période janvier-juillet 2012, le marché émetteur français a enregistré 4,8 millions de touristes, avec une hausse de 4,2% par rapport à la même période de 2011. Le marché français s’est confirmé comme étant le troisième marché étranger pour l’Espagne, avec 14,8% du marché, derrière l’Allemagne (16,2% de marché et 5,3 millions de touristes) et le Royaume Uni (23,4% de marché et 7,6 millions de touristes).

Évènements Le Visit USA Committee France/ Office du Tourisme – USA organisera un cocktail sur le pavillon USA le mardi 18 septembre de 17h30 à 19h.

Le Visit USA Committee France/ Office du Tourisme – USA est une association qui effectue la promotion touristique des États-Unis en France.

Personnalités présentes sur le stand Reginald Miller, Ministre Conseiller aux Affaires Commerciales à l’Ambassade des États-Unis à Paris le mardi 18 septembre Pamela Ward, Conseillère Commerciale à l’ l’Ambassade des États-Unis à Paris le mardi 18 septembre

76 3.1 Nouveautés exposants

C55

Évènements

Contact : Mme KARINE GUILLEMOT › karine.guillemot@euram.eu Téléphone : 0678972524 Activité

Le Creative Packaging™ d’EurAm est dédié aux agents de voyages et permet de créer un voyage à la carte sur les USA, Canada, Bahamas, Caraïbes, Hawaï, Costa Rica, Cuba, Mexique, Argentine et Chili. Nos atouts : 1. Importante base de données de prestations terrestres 2. Une technologie avant-gardiste 3. L’agence devient son propre producteur 4. Gain de temps considérable Nouveautés Nouvelles destinations : Cuba, Costa Rica, Argentine, Chili EurAm propose aux agents de voyages de créer des autotours sur Cuba, le Costa Rica, l’Argentine et le Chili. En quelques clics, un devis au format PDF en couleur, avec le tracé routier, les kms et le

EXPEDIA TAAP

Tirage au sort à 17h du mardi 18 au jeudi 20 septembre Assistez tout au long de la journée aux formations EurAm et Sirius pour créer des voyages à la carte terrestre (Argentine, Bahamas, Canada, Chili, Costa Rica, Cuba, États Unis, Mexique) ou aérien (monde entier).

les exposants

Réceptif Amérique du Nord

Nouveautés

EURAM

5. Prix garantis 6. Marge au choix 7. Roadbook gratuit 8. Spécialistes destination

temps de parcours entre chaque étape, comprenant un descriptif des villes, des hôtels et autres prestations terrestres est généré. Hybrid Pricing™ d’EurAm consulte pour chaque produit plusieurs fournisseurs à la fois pour obtenir les disponibilités au meilleur prix.

Nos spécialistes destinations mettent à disposition sur le site des itinéraires totalement adaptables en nuitées ou en changement d’étapes, selon les souhaits des clients ce qui procure un gain de temps considérable.

L56

Centrale de réservation hôtelière Contact : Mme Rutkowska Edyta › erutkowska@expedia.com Activité

Le Programme Agences de Voyages Affiliées d’Expedia offre de nombreux avantages à ses membres : plus de 150 000 hôtels et plus de 300 compagnies aériennes. Des voyages sur mesure, les meilleures agences de location de voitures et des milliers d´activités. Un système de réservation rapide et flexible. Une plate-forme Web simple à utiliser. Des réservations en temps réel.

FINNAIR

F69

Évènements

Compagnie aérienne Contact : Mme Stéphanie Picon › finnair.press@expression-rp.com Activité

Finnair, compagnie aérienne Finlandaise opère des vols entre l’Europe et l’Asie via Helsinki. Au départ de France, Finnair propose 5 vols par jour entre Roissy et Helsinki et 3 vols par semaine de Nice à Helsinki en été. Les horaires des vols ont été établis afin d’offrir les meilleurs temps de correspondance à Helsinki vers 11 destinations asiatiques : Tokyo, Osaka, Nagoya, Séoul, Pékin, Shanghai, Hong Kong, Bangkok, Delhi, Singapour et Chongqing

Finnair, en partenariat avec oneworld, vous invite les 18, 19 et 20 septembre à venir tenter votre chance de remporter 2 billets d’avion Paris-Helsinki-Paris et plus encore. Rendez-vous sur le stand oneworld pour confectionner votre plus bel avion en papier et peut-être remporter des billets d’avion.

Personnalités présentes sur le stand Melle Stéphanie Garnier, Client Manager, Finnair France, Sales Department Melle Christine Maillochon ,Client Manager, Finnair France, Sales Department Nouveautés Finnair vole vers Chongqing en Chine La nouveauté principale de l’année 2012 a été l’ouverture de la 11e destination de

Finnair en Asie : Chongqing en Chine en mai dernier. Finnair, a été élue pour la troisième année consécutive « Meilleure compagnie

aérienne d’Europe du Nord » par Skytrax lors des World Airline Awards 2012, suite à une enquête réalisée auprès de voyageurs dans plus de 160 pays à travers le monde.

3.1 Nouveautés exposants

FLYBE

J70

Évènements

Nouveautés

les exposants

Compagnie aérienne Contact : Mme EVELYNE FAURE › evelyne.faure@flybe.com Activité

Flybe, grande compagnie aérienne régionale d’Europe, basée à Exeter, opère 199 routes et dessert 17 pays, avec une flotte de 83 appareils. Flybe propose jusqu’à 336 vols par semaine vers le Royaume-Uni dans son prochain programme hiver depuis sept aéroports principaux : Paris Charles de Gaulle (2E), Orly Ouest, Nantes, Rennes, Bergerac, Limoges, Chambéry. Ses nouveaux jets Embraer 175 de 88 sièges en configuration 2-2 sont très appréciés.

Afin de célébrer son 10e anniversaire depuis le changement de modèle économique de la compagnie, Flybe invite tous les agents de voyages, acheteurs affaires et loisirs, à venir remplir un bulletin sur son stand J70 pour gagner des billets d’avion vers le Royaume-Uni.

Personnalités présentes sur le stand Evelyne FAURE, Directrice France / Laura JURGENS, Responsable des Ventes UK Nouveautés REPOSITIONNEMENT MAJEUR DE FLYBE « MAKING FLYING BETTER » Un repositionnement majeur de Flybe

FRAM (VOYAGES)

« Making Flying better ». Cela inclue des connections accrues de et vers la France, ainsi que deux toutes nouvelles routes entre Paris Charles de Gaulle et East Mi-

H66

Évènements

Tour-opérateur français Contact : Mme Adeline CANNERE › acannere@fram.fr Téléphone : 0603859658 Activité

Groupe indépendant français, FRAM occupe une position de premier plan sur le marché du voyage. Son activité est assise sur cinq métiers qui structurent le groupe : tour operating, hôtellerie, réceptif, distribution (agences en propre) et transport. Une de ses grandes forces réside dans la maîtrise de ses produits grâce à ses filiales intégrées. Un atout majeur pour FRAM élu N°1 du podium de la Relation Client 2012 dans le secteur Tourisme.

Personnalités présentes sur le stand Olivier de Nicola, Président Georges Vialard, du Directoire du groupe FRAM Directeur de la Production Marie Laurence Vieuille-Féral, Serge Laurens, Directeur marketing, Directrice du Controle de Gestion communication et E-commerce

FREQUENT FLYER TRAVEL PARIS

VA02

Agence de voyages affaires (réseau) Contact : M. MARC LEIDELINGER › marc@fftparis.com Téléphone : 33153466718 Activité

52 collaborateurs - 52 M€ de CA - 290 clients Activité : 80% : billetterie d’affaires et conseils - 15% : MICE - 5% : loisirs Atouts : • Humain : expertise, fidélité, personnalisation • Services : sur-mesure • Technologie : grand choix d’outils • Réseau GSM : www.gsmtravel.com

Nouveautés FREQUENT FLYER TRAVEL PARIS présente sa nouvelle gamme d’outils de réservations en ligne Pour répondre aux besoins spécifiques de sa clientèle, Frequent Flyer Travel Paris, propose désormais six sources de 78 3.1 Nouveautés exposants

dlands, et Nantes vers Southampton ; trois tous nouveaux types de billet ; les nouveaux jets Embraer 175 et l’augmentation de 20% de la taille des bagages cabine.

réservations en lignes : trois SBT (Self Booking Tools) et trois plateformes hôtelières. Chaque client est unique ; avec cette offre, l’agence peut préconiser une réponse sur-mesure à chaque client selon sa configuration existante et ses objectifs

Tous les soirs, mardi, mercredi et jeudi, de 17h30 à 19h00, FRAM donne rendez-vous sur son stand aux agents de voyage autour d’un « Cocktail apéro FRAM ASSUR ». L’occasion d’échanger avec la direction et les équipes commerciales présentes sur le stand.

France-Line Michon, Directrice des ventes

Évènements Mardi 18 et jeudi 20 septembre : Technologie et voyages d’affaires Présentation de nos outils de réservation en ligne et solutions hôtels. Mercredi 19 septembre : Journée européenne du voyage d’affaires Consolider vos budgets voyages à l’international ? Le réseau international GSM Travel Management répond à vos questions. www.gsmtravel.com Sécurité du voyageur. Notre partenaire SSF sera à nos côtés. www.securite-sf.com Jeudi 20 septembre : voyages et notes de frais avec KDS. www.kds.com présents et futurs. Offrir des configurations allant du simple SBT, aux plus complexes intégrant gestion des ordres de mission, notes de frais, circuits d’approbations, applications mobîles et offres hôtels élargies est essentiel.

Réceptif Amérique du Sud

Contact : Mme Gloria Mancisidor de Pagès › marketing2@galacruises.com Activité

L’Équateur est situé en Amérique du Sud. Galacruises Expeditions présente les meilleures offres touristiques dans les quatre régions de l’Équateur : Galapagos, la côte du Pacifique, la Cordillère des Andes et la forêt amazonienne. info@galacruises.com

GATEWAY

M70

Nouvelles technologies Contact : Mme Nathalie Vanderstappen › n.vanderstappen@gateway.be Activité

Gateway vous offre un système de réservations d’hôtels, qui vous permet de comparer les prix de plus de 25 fournisseurs et de réserver directement auprès de 150 000 hôtels à travers le monde.

Évènements Présentations culturelles et dégustations de la gastronomie équatorienne.

les exposants

D63

Personnalités présentes sur le stand Le vice-ministre du Tourisme de l’Équateur

Nouveautés

GALACRUISES EXPEDITIONS CIA. LTDA.

Évènements Démonstration GATEWAY 2 TRAVEL système de réservation d’hôtels

Personnalité présente sur le stand Mme Nathalie VANDERSTAPPEN, International Sales Executive

GENES (MUNICIPALITE DE) – BUREAU DU TOURISME LONVINGENOVA

L18

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Claudia Pinna › cpinna@comune.genova.it Activité

Nous sommes le Bureau responsable du développement et de la promotion du tourisme ainsi que de la gestion des Offices d’Informations. Nous vendons plusieurs services : visites guidées de la vieille ville, audio guides pour la visite individuelle du centre historique, cartes des musées, souvenirs et brochures. Nous organisons aussi des éductours pour les opérateurs et les journalistes et fournissons de l’assistance aux groupes et aux particuliers

GEORGIAN NATIONAL TOURISM ADMINISTRATION J08 Office et comité de tourisme Étranger

Contact : Mme Natalie Mchedlishvili › n.mchedlishvili@gnta.ge Activité

La mission de l’Administration Nationale du Tourisme de Géorgie est d’assurer le développement du tourisme durable grâce à un positionnement de la Géorgie en tant que destination touristique sur la carte touristique internationale, l’amélioration de l’expérience du visiteur et de maximiser leurs dépenses aux fins de contribuer significativement à l’économie nationale par une coopération efficace avec des partenaires stratégiques.

Personnalités présentes sur le stand Mariam Kvrivishvili, Vice-président Natalie Mchedlishvili, Chef du Département de Marketing Tatia Chikvaidze, Coordinateur de Marketing

Nouveautés Nouveaux produits et services sur notre stand L’Administration Nationale du Tourisme de Géorgie présentera un nouveau projet « Réservation en ligne », où les touristes pourront réserver tout, des vols aux hôtels et locations de voitures. En outre, des brochures touristiques mises à jour seront présentées sur les produits touristiques suivants: stations d’été, d’hiver, nourriture et le vin, aventure et culture.

Évènements L’Administration Nationale du Tourisme de Géorgie a l’honneur d’inviter tous les visiteurs à goûter le vin géorgien célèbre dans le monde le 20 septembre à 16h00.

3.1 Nouveautés exposants

GESTOUR

G91

Évènements

Nouveautés

les exposants

Nouvelles technologies

Découvrez nos démonstrations sur notre stand commun avec Amadeus : G91

Contact : M. Philippe JEANNE › emartz@gestour.com Activité

Gestour est l’ERP Tourisme reconnu et adopté par une majorité des acteurs français du Tourisme. Notre produit de Mid/Back Office modulaire répond à tous les besoins du marché grâce à ses extensions fonctionnelles. Gestour est l’outil des agents de voyages (devis, prise de commande, récupération automatique des informations véhiculées par l’ensemble des GDS et fournisseurs du marché) et des responsables d’agences (reporting, analyse d’activité).

GRAND HOTEL ALASSIO

L18

Hôtellerie - Restauration

Contact : M. Vasco Vincenzo › v.vasco@ghalassio.com Téléphone : 628123987885 Activité

Hôtel de luxe, situé dans le centre de Alassio Bay, avec un accès direct à la plage privée, dispose d’un centre de thalassothérapie de 1500m2. L’un des cinq meilleurs Hôtel Star en Italie

GRAND MIRAGE RESORT & THALASSO

N100

Thalassothérapie - Thermalisme - Spa - Bien-être Contact : Mme Yuliani Hasibuan › dos@grandmirage.com Activité

S’élevant de la mer comme une vision, le Grand Mirage Ressort avec ses 310 chambres et Thalasso Spa BALI est un hôtel de plage rénové, situé sur la plage de Nusa Dua dans le quartier calme de Tanjung Benoa , centre de sports nautiques de Bali. À seulement 20 mn de l’aéroport, proche des centres commerciaux de Nusa Dua et du Bali gold et country golf club. L’hospitalité balinaise de l’hôtel ira au- delà de toutes vos attentes.

Personnalité présente sur le stand YULIANI NORMAULI, Directeur des ventes

GROUPAMA ASSISTANCE VOYAGE

Personnalités présentes sur le stand BAUDOUIN CAILLEMER, Président Directeur Général ARNAUD VISBECQ, Directeur Général BORIS REIBENBERG, Directeur développement ERIC SZYNKIER, Directeur commercial

J43

Assurance - Assistance

Contact : M. Éric SZYNKIER › sylvie.marcel@groupama-assistance-voyage.com Activité

Assurance et Assistance. Expert depuis plus de 10 ans sur le marché, nous mettons notre savoir faire au service des Agences de Voyages, des TO et des Webplayer. Notre capacité d’écoute nous à toujours permis de proposer à nos clients des solutions adaptées, créatives et innovantes.

GUYANE (COMITE DU TOURISME DE LA)

A27

Office et comité de tourisme France

Contact : Mme Sonia Cippe› ctguyanepro@tourisme-guyane.com Activité

Territoire encore mal connu, la Guyane reste pour les connaisseurs un destination mythique idéale pour des vacances insolites. Notre ambition est de la faire connaître, découvrir et aimer, en communiquant notre passion aux professionnels du tourisme. Notre objectif est de les informer mais surtout de les former à la vente de l’amazonie française.

Personnalité présente sur le stand M. Joby LIENAFA, Vice président du Comité du Tourisme de la Guyane Évènements Lancement du concept du « choco tourisme » le 19 septembre. Tout au long du salon, dans un aquarium tactile, découvrez le poisson torche - tigre (Pseudoplatystoma fasciatum) propre au bassin du fleuve oyapock. Ces poissons sont très curieux et joueurs, leur présence dans l’aquarium ne présente aucun danger pour le public. 80 3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés Guyane hébergements touristiques, Bienvenu dans un monde qui change ! À l’image de son territoire, le paysage hôtelier guyanais est actuellement en pleine mutation. Depuis 6 mois, la Guyane compte désormais 4 hôtels ayant reçu la catégorie 4* selon le nouveau classement. Pour gagner leurs étoiles, les hôtels doivent faire l’objet d’un audit par un organisme accrédité. L’inspection porte sur les équipements, le service au client, l’accessibilité et le développement durable. Cette montée en gamme et donc en qualité, montre que le client est au centre des préoccupations des professionnels.

Tour-opérateur français

Évènements Le Groupe Ailleurs sera présent sur le stand de l’Office de Tourisme de Guyane (CTG).

les exposants

GUYANE AUTHENTIQUE AILLEURS VOYAGES A27 Contact : Mme Christine BRUN › cbrun@ailleurs.com Depuis plus de 30 ans, Ailleurs n’a cessé d’explorer et de visiter les territoires du monde entier, pour satisfaire la soif de découverte de ses clients et partager avec eux une authentique passion du voyage. Ailleurs vous présente sa brochure « Voyages Privatifs et sur Mesure » (Afrique, Guyane).

HILTON

H27

Personnalités présentes sur le stand

Nouveautés

Activité

Lydia BELCASTRO, Service Production Chrsitine BRUN, Directrice commerciale

Évènements

Hôtellerie - Restauration

Cocktail champagne macarons, tous les jours à partir de 17h30.

Contact : Mme Anna Almeida › anna.almeida@grayling.com Activité

Hilton Worldwide compte actuellement plus de 3 800 hôtels, soit 630 000 chambres à travers 88 pays, couvrant des besoins variés d’hébergement, depuis ses hôtels de luxe offrant une vaste palette de services jusqu’à ses hôtels moyenne-gamme. Depuis 93 ans, le groupe propose aux voyageurs, dans le cadre de leurs déplacements professionnels ou de leurs loisirs, le meilleur en terme d’hébergement, de services, de produits et de rapport qualité/prix.

Personnalités présentes sur le stand Les Directeurs Généraux des hôtels Hilton Mauritius Resort&Spa et Hilton Nuweiba Coral Resort/Egypte, ainsi que les Directeurs Commerciaux des hôtels Hilton Worldwide des Seychelles et des Maldives, seront présents durant le salon et vous recevront avec plaisir sur le stand Hilton Worldwide H27.

HIROSHIMA & OKAYAMA (JAPAN)

K96

Office et comité de tourisme Étranger

Contact : M. Raphaël BERRHOUN › r.berrhoun@france-development.com Téléphone : 0613566442 Activité

Offices de Tourisme de Hiroshima et d’Okayama, notre activité consiste à promouvoir le tourisme de nos préfectures auprès des professionnels du tourisme et des médias dans le monde entier. Nos deux régions sont riches en lieux et attractions, encore très peu exploités actuellement, alliant tradition et modernité. Depuis le mois d’avril 2012, une représentante officielle à Paris a été nommée pour opérer en France.

Personnalités présentes sur le stand Mme Miyuki MORISHIMA, Préfecture de Hiroshima division Tourisme Mme Mayumi TOGAWA, Préfecture d’Okayama division Tourisme Mme Yoko KAMBE, Office de Tourisme de Hiroshima M. Raphaël BERRHOUN, Représentant en France M. Taka TANAKA, Chef commercial Seibu Travel Inc

HOTEL IS MORUS RELAIS HOTEL IS MORUS RELAIS

Nouveautés Offices de Tourisme de Hiroshima et d’Okayama : représentation officielle à Paris. Depuis le mois d’avril 2012, une représentante officielle à Paris a été nommée pour opérer en France. Nous pouvons vous offrir les informations touristiques complètes et actualisées. Au travers d’un réseau relationnel avec les agences de voyages qui représentent une force de vente sur le marché francais, nous vous aiderons à créer de nouveaux circuits incluant Hiroshima/Okayama

Évènements Pour notre première participation à l’IFTM Top Resa, nous avons décidé d’organiser un séminaire le 19 septembre de 15h00 à 16h30 dans la salle de conférences RP2. Lors de cet événement, les responsables de l’Office de Tourisme de Hiroshima et d’Okayama vous présenteront les atouts de leurs régions, qui les différencient du reste du Japon.

K07

Contact : Mme Deborah Massida › info@ismorus.it Activité

Entouré de sept hectares de parc avec une végétation méditerranéenne, Is Morus Relais dispose de 46 chambres dans le bâtiment principal : standard, deluxe, suites junior, prestige. Pour ceux qui veulent vivre une ambiance « plus intime », l’hôtel dispose de 8 villas indépendantes et 8 chalets, chacun avec 2 suites junior. 2 restaurants, 2 plages privées, tennis, relax area. 3.1 Nouveautés exposants

HRG FRANCE

VA18

Évènements

Nouveautés

les exposants

Agence de voyages affaires (réseau) Contact : Mme MURIEL KHAYAT › muriel.khayat@hrgworldwide.com Téléphone : 0627588087 Activité

Hogg Robinson Group plc (HRG) est une société internationale reconnue fournissant des services de voyages d’affaires et dont le siège se trouve à Basingstoke, dans le Hampshire (Royaume-Uni). Fondée en 1845, HRG est aujourd’hui spécialisée dans les produits et solutions technologiques pour les voyages et dans la gestion des dépenses, avec des sociétés propres ou contrôlées sur 25 marchés porteurs en Europe, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifiqu

Une équipe dynamique Business Travel & Mice aura le plaisir de vous accueillir sur le stand VA18. Elle profitera de ces 4 jours pour vous présenter ses nouveautés autour d’un café ou d’une boisson fraîche. Elle mettra en avant ses nouveaux outils techonologiques dont HRG On Track & HRG Insight, nominés aux Lauriers du Voyage d’affaires 2012.

Personnalités présentes sur le stand Mathias Warns, Directeur Général Allemagne & France Yves Nanique, Directeur Général France Remi Bouysset, Directeur des Ventes

HRS.COM - HOTEL RESERVATION SERVICE

VA16

Centrale de réservation hôtelière

Contact : M. Frédéric HENRY › frederic.henry@fhcom.net Téléphone : +33 6 20 83 23 73 Activité

Fort de 40 années d’expertise et une présence internationale, Hotel Reservation Service (HRS) est le N°1 mondial de la réservation d’hôtels online pour les entreprises (web et mobile) : un portefeuille de 250 000 hôtels, plus de 30 000 entreprises clientes dans le monde. En France, son département Entreprise affiche en 2012 un volume d’affaires en croissance de + 45% et compte plus d’un tiers des entreprises du CAC 40 parmi ses clients.

Personnalités présentes sur le stand M. ISAAC Marcos Alexander, Board Member & Vice Président International Operations HRS M. MOUCHET Olivier, Director International Operations M. EBRAY Emmanuel, Managing Director HRS France M. PORON Benoit, Sales Director France/Belux/Switzerland

Évènements •M ercredi 19 septembre à 16h00 : intervention d’HRS lors du forum organisé par l’AFTM sur le thème « Technomobilité : les nouveaux outils du voyageur d’affaires ». Présentation de son application hôtel dédiée au voyageur d’affaires. • J eudi 20 septembre à 11h00 : « Les dessous d’un partenariat qui révolutionne la politique voyages des entreprises » (salle Aquila B-Mezzanine3). Conférence HRSAMADEUS animée par M.ISAAC (HRS) et G. Rudas PDG AMADEUS France

Nouveautés HRS lance un nouveau service pour ses clients entreprises : Intelligent Sourcing HRS aura l’occasion lors du salon IFTM Top Resa de présenter son nouveau service Intelligent Sourcing permettant aux entreprises de sous-traiter leurs négociations avec les hôtels. Le portail hôtelier prend en charge l’analyse et l’optimisation des portefeuilles hôteliers existants pour négocier avec les hôtels. HRS identifie et exploite alors les sources potentielles de réduction des coûts pour les entreprises, et assure ainsi un rapport coût-efficacité optimal.

ICELAND TRAVEL

H08

Évènements

Réceptif Europe du Nord Contact : M. Olivier DIDONNA › olivier@icelandtravel.is Téléphone : 3 548 600 406 Activité

Pendant toute la durée du salon, venez découvrir l’Islande avec Iceland Travel, des dégustation de produits locaux seront offertes ainsi que des objets locaux.

Iceland Travel, réceptif leader en Islande, possède un département francophone : tourisme et MICE Nouveautés Expédition Hivernale en Islande À l’occasion du salon IFTM Top Resa, nous présenterons et mettrons en avant un voyage unique. En hiver, certaines parties de l’Islande sont

82 3.1 Nouveautés exposants

peu accessibles à cause du climat. Iceland Travel, grâce à une logistique adaptée, propose des expéditions au centre de l’Islande, idéales pour des voyages en petits groupes. Nous offrirons la possibilite à deux personnes de participer à l’une de

nos expéditions. Les professionnels du tourisme pouront participer en s’inscrivant sur notre stand. Un tirage au sort désignera les 2 gagnants qui seront contactés apres le salon.

Compagnie aérienne Contact : Mme Florence Favier › florencef@icelandair.is Activité

Icelandair, compagnie aérienne islandaise régulière, dessert 32 destinations en Europe et en Amérique du Nord depuis son hub en Islande. Au départ de Paris, vols directs toute l‘année à destination de l’Islande (5 à 7 vols hebdomadaires en hiver et 2 vols quotidiens en été) et connexions quasi-immédiates pour les États-Unis et le Canada. Icelandair propose des tarifs vols secs, tarifs groupes, forfaits vols+hôtel, escale en Islande gratuite.

Personnalités présentes sur le stand Bryndis Philibert Eriksdottir, Sales Manager France Lora L’Hérisson, Business Development Executive France Évènements Cocktail à l’islandaise, le 20 septembre 2012 en fin d’après-midi sur le stand H008

ICELANDAIR HOTELS

H08

Hôtellerie - Restauration

Contact : Mme Sigrun Hulda Sigmundsdottir › sigruns@icehotels.is Activité

Icelandair Hotels, principale chaîne hôtelière d’Islande, propose des hébergements confortables à prix attractifs depuis 1964. Icelandair Hotels Group est la plus grande chaîne hotelière en Islande. Elle gère deux chaînes séparément ainsi que le Hilton Reykjavik Nordica. Icelandair Hotels est composée de huit hôtels de première catégorie et de qualité, ainsi que la chaîne hotelière, Edda Hotels,composée de 12 hôtels ouverts en période estival.

Personnalité présente sur le stand Sigrun Hulda Sigmundsdottir, Directrice commerciale loisirs chez Icelandair Hotels Nous partagerons le stand avec Icelandair et Iceland Travel, également filiales d’Icelandair Group pour notre première participation à IFTM Top Resa.

Nouveautés Wi-Fi à bord de ses vols à partir du 4e trimestre 2012 Icelandair a signé un contrat avec Row 44, leader dans la fourniture de services haut débit à bord, afin d‘équiper la flotte Icelandair d‘une connexion Wi-Fi. Ce nouveau service sur Icelandair permettra aux passagers d‘utiliser leur équipements personnels pouvant se connecter au Wi-Fi pour surfer sur Internet en vol. La flotte Icelandair devrait commencer à être équipée de ce nouveau système durant le quatrième trimestre 2012, pour l’être entièrement d’ici l’automne 2013. Après installation de ce nouveau système, Icelandair sera la première compagnie aérienne de l’Atlantique Nord à offrir une connexion Wi-Fi sur l’intégralité de ses vols.

les exposants

H08

Nouveautés

ICELANDAIR

Nouveautés Icelandair Hotel Reykjavík Marina L’Hôtel ICELANDAIR REYKJAVIK MARINA qui a ouvert ses portes le 19 avril 2012, est le seul établissement dans le monde où vous pouvez toucher les paquebots amarrés dans le port. Le vieux port, coeur de la ville et lien avec le monde, accueille l’hôtel qui est situé en son centre Un endroit ou se rencontrent les pêcheurs qui reviennent avec leur prise du jour et les voyageurs qui rentrent ou qui partent vers d’autres destinations.

Évènements Cocktail à l’islandaise sur le stand le jeudi 20 septembre à partir de 17h30.

ICELANDIC MOUNTAIN GUIDES

H01

Réceptif Europe du Nord

Contact : Mme INGIBJORG G. GUðJóNSDóTTIR › inga@mountainguides.is Téléphone : 3 548 997 881 Activité

Icelandic Mountain Guides est un spécialiste du voyage d‘aventure dans sa 20e année d‘opération. Nous offrons une grande sélection d’excursions à la journée, ainsi que des aventures de plusieurs jours en Islande et au Groenland, un total d´environ 70 programmes différents. IMG organise également des voyages en groupes, des programmes sur-mesure ainsi que des services réceptifs et voyages incentives sous le nom de Iceland Rovers

Personnalités présentes sur le stand Ingibjörg G. Gudjónsdóttir, Co-propriétaire de IMG et Directrice de Conseil/ Senior Incentive et Chef de projet, Ingibjörg a plus de 25 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de tourisme. Andrea Burgerr, Directeur Adjoint des Groupes, Andrea a plus de 25 ans d’expérience dans le domaine du tourisme en tant que guide et organisatrice de voyages d’aventure en Islande.

Nouveautés IMG : excursions pour découvrir les Aurores Boréales L’année 2013-2014 est considérée comme l’année des Aurores Boréales avec une activité solaire à son maximum ! C’est pourquoi, IMG va cet hiver accorder une attention particulière aux Aurores Boréales et proposer plus de possibilités pour découvrir ce phénomène fascinant pendant les excursions d’hiver. Le voyage en superjeep « Nature and Northern Lights » est un exemple d’un de ces programmes, et l’aventure découverte « Kingdom of Glaciers and Northern Lights » en est un autre. De plus nous offrons une grande sélection d’excursions à la journée à partir de Reykjavík avec un focus spécial « Aurores ». http://www.icelandrovers.is/LongerTours/ref=fb

Évènements Pour vous donner la chance d’apprendre un peu plus sur l’Islande, sa culture et ses particularités, nous organisons une « Dégustation de Schnapps » le 20 septembre à 16h. Venez déguster le Brennivín (un espèce d’aquavit islandais) et saisissez l’occasion de nous rencontrer pour discuter des possibilités et des opportunités que la nature et la culture Islandaise ont a offrir. 3.1 Nouveautés exposants

IGA VOYAGES MODO

VA09

Nouveautés

les exposants

Nouvelles technologies

Contact : Mme Ingrid Faucher › ifaucher@iga.fr Téléphone : 06 22 98 08 03

Évènements Notre équipe est à votre disposition pour une démonstration à la demande et pour vous détailler nos produits/ services.

Activité

Pour suivre les évolutions du marché du tourisme, IGA a fait évoluer son métier d’éditeur en complétant son offre avec des services à forte valeur ajoutée pour ses clients. Nos collaborateurs se sont appropriés les exigences du métier de nos clients, ainsi que le cycle fonctionnel de leur activité. Ces retours d’expérience nous permettent de construire en complète corrélation et cohérence métier nos solutions.

Personnalités présentes sur le stand Salvador TUDELA, Gérant de IGA VOYAGES Joseph BADER, Directeur général

ÎLES CAÏMANS

Grégory ARCAMONE, Responsable commercial Ingrid FAUCHER, Responsable marketing

Bernard DELAVAL, Ingénieur commercial

A36

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Susie De Carteret › cayman@juicycommunications.co.uk Activité

Le département du tourisme des îles Cayman a pour rôle d’assister les professionnels du tourisme en les accompagnant dans leur recherche de produits innovants, de qualité dans des endroits sécurisés. Notre destination offre des produits diversifiés en vivant des expériences uniques dans les trois îles Grand Cayman, Cayman Brac et Little Cayman. Nos équipes commerciales et marketing apportent une expertise pour mieux vendre cette destination.

INFOSUP

L55

Évènements

Nouvelles technologies Contact : M. Robert MONOT › dir@infosup.fr Activité

Editeur de progiciels métier depuis + de 30 ans, INFOSUP propose toute une gamme de solutions dédiées aux acteurs du Voyage. Partenaire d’entreprises notoires telles que Salaün, National Tours, Verdié, VI, Richou, Travelmania, Tour Indicom, Différences… INFOSUP propose des solutions intuitives et conviviales, ses principaux atouts étant : applicatifs en mode Web, richesse fonctionnelle, forte expertise dans le Voyage, un service personnalisé.

Présentation de la nouvelle gamme « e-Travel solutions » permettant de gérer la Production de Voyages au Forfait ou à la Carte (Groupe et Individuel), de gérer la Distribution multicanal (Intranet, Extranet, Internet, Call Center) via des solutions B2B et B2C intégrant la norme XFT et de gérer vos besoins CRM via un module intégré dédié au secteur du Voyage.

Personnalités présentes sur le stand Robert MONOT, Président Christophe LANGE, Responsable des Études

Pascal ERHARDT, Commercial Brigitte NOBLANC, Assistante commerciale

Stéphane TANGUY, Consultant

INTERCONTINENTAL MAURITIUS RESORT BALACLAVA FORT

D91

Hôtellerie - Restauration

Contact : Mme NITTSHY MUNGROO › nittshy.mungroo@ihg.com Activité

Hôtel de luxe à l’atmosphère contemporaine, 210 chambres offrant toutes une vue sur l’océan. 5 restaurants à thème, 3 bars, 2 piscines dont 1 chauffante et un bassin séparé pour les enfants. Yuj Spa : 7 salles de massage incluant des soins ayurvédiques à l’approche ancestrale. Familles : Club enfant et unités dédiées (chambre attenante à celle des parents). Couples : Suites voluptueuses prolongées d’une grande terrasse privée avec jacuzzi en plein air.

84 3.1 Nouveautés exposants

Ferries

Contact : Mme Caitriona BUTLER › caitriona.butler@irishferries.com Téléphone : 00353860499567 Activité

Bien plus qu’un moyen de se rendre en Irlande, une traversée avec Irish Ferries, c’est déjà le début des vacances ! Irish Ferries offre la plus grande fréquence de départs entre l’Irlande et la France. Avec jusqu’à 4 traversées hebdomadaires depuis Cherbourg ou Roscoff et des horaires pratiques on ne trouvera pas mieux pour se rendre directement en Irlande. Irish Ferries opère aussi 2 lignes depuis la Grande-Bretagne : Holyhead/Dublin et Pembroke/Rosslare.

ISRAEL

M35

Office et comité de tourisme Étranger Contact : M. Laurent Gahnassi › laurentgahnassia@yahoo.fr

Nouveautés Wi-Fi gratuit à bord de tous les navires de Irish Ferries Le Wi-Fi est désormais GRATUIT à bord de tous les navires de Irish Ferries. Grâce à un système de connexions satellites, l’on peut accéder rapidement à ses emails, rester en contact avec ses amis, surfer sur le net et jeter un œil sur les merveilles à découvrir en Irlande.

les exposants

H23

Nouveautés

IRISH FERRIES

Évènements

Concert de musique traditionnelle avec photos sur le stand les 19 et 20 septembre 2012

Activité

Évènements pour la saison à venir Automne/hiver 2012 – Printemps 2013 Johnny Hallyday à Tel Aviv le 30 octobre 2012 Le marathon de Jérusalem le 1er mars 2013. L’Opéra Carmina Burana et Turandot au pied de la forteresse de Massada - lieu unique - du 6 au 10 juin 2012

ITALIE - ENIT OFFICE NATIONAL ITALIEN DE TOURISME

K07

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme ANNE LEFEVRE › anne.lefevre@enit.it Activité

L’ENIT, Office National Italien de Tourisme, assure la promotion de l’Italie et pour la 34e édition du salon IFTM Top Resa, coordonne la participation de cinq Régions : la Lombardie, l’Ombrie, les Pouilles, la Sardaigne, la Sicile, ainsi que de différents membres du Club Italia, dont en particulier Caravantours et Coltur et d’une cinquantaine d’opérateurs touristiques représentants des TO, agences réceptives, réceptifs, hôtels, consortiums… Nouveautés L’italie culturelle avec originalité, authenticité et éthique La présence italienne est caractérisée par une offre culturelle toujours plus originale, de nouveaux produits et concepts alliant authenticité et éthique, une atten-

JACTRAVEL

tion renforcée pour le tourisme durable et le « slow » à l’instar de la réouverture de la Villa Casale à Piazza Armerina en Sicile ; les « OPEN DAYS » dans les Pouilles avec l’ouverture gratuite l’été de 300 sites ; l’itinéraire entre nature et villes d’art éclairé par l’esprit de St François d’Assise en Ombrie ;

J01

Réceptif Europe du Nord Contact : Mme Sandrine Vray-Dumas › svd@jactravel.co.uk Téléphone : 0662052518 Activité

Chez JacTravel nous mettons à profit nos atouts de spécialiste du Royaume Uni-Irlande pour vous offrir une large gamme de services groupes et individuels. Fort d’une expérience de 35 ans, nous disposons également de l’une des sélections les plus complètes d’hôtels en ligne à travers le monde. Des petits voyagistes spécialisés aux compagnies internationales commercialisant en ligne, tous se tournent vers JacTravel pour un service incomparable.

du « Movimento Lento » en Lombardie, concept qui sera décliné à travers des itinéraires de cyclotourisme adaptés à tous les niveaux ; les itinéraires originaux, tel que « la mémoire des anciens marchands » proposés en Sardaigne.

Nouveautés Venez profiter de nos offres spéciales pour tous les séjours en groupes sur Londres. Dates de sejours à partir de Novembre jusqu’à Mai 2013, incluant de nouvelles activités, toutes autant divertissantes qu’originales !

Personnalités présentes sur le stand Iain Limond, Directeur Ventes Groupes/ FIT Sandrine Vray-Dumas, Responsable Commerciale France Groupes/ FIT Nadia Khaldoune, Responsable Commerciale France Groupes/ FIT

3.1 Nouveautés exposants

KENYA TOURIST BOARD

M57

Nouveautés

les exposants

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Annabelle BARRO › kenya@interfacetourism.com Activité

Le Kenya Tourist Board est en charge de la promotion touristique du Kenya au niveau international. Il met en place des activités marketing innovantes en partenariat avec les professionnels du tourisme en vue de dynamiser la destination et promouvoir la grande diversité de l’offre touristique au Kenya (safari, culture, sport-aventures, incentive, écotourisme, séjour balnéaire…).

Évènements •P erformance de danse maasai à partir de 17h30 • Dawa Hour à partir de 17h • Cabine photo aux couleurs du Kenya • I nscription à l’e-learning Kenya : 1 place en éductour à gagner ! •R oue de la chance pour tester ses connaissances sur le Kenya

Personnalités présentes sur le stand Jennifer OPONDO, Directrice Marketing du Kenya Tourist Board Daniel KARIRA, Assistant du Responsable Marketing en charge du marché français

LA FRANCAISE DES CIRCUITS

TO01

Tour-opérateur français

Contact : M. THIERRY MAILLET › thierry@lafrancaisedescircuits.com Téléphone : 0666014897 Activité

De nouvelles destinations et combinés : Corse, Algérie, Islande, Croatie et Monténégro, Zimbabwe, combinés Laos/ Cambodge Premières et Argentine/Chili/Bolivie, Pays Baltes…/ Une nouvelle gamme « Platinium » pour des circuits accompagnés de Paris à Paris/ Les Indispensables sont à prix unique au départ de 20 villes/ Garantie des prix dés l’inscription/ Départ garanti à partir de 3 pax/ Pour 1€ de plus extension possible.

LAC MAJEUR

M03

Office et comité de tourisme Étranger Activité

Vous rêvez d’excursions dans une nature intacte ou de sports aquatiques ? Vous désirez découvrir des trésors culturels, des raretés botaniques ? La destination Lac Majeur vous attend avec ses îles Borromées, le Monte Rosa (deuxième sommet d’Europe), le lac d’Orta et la province de Novara avec ses vignobles, ses rizières, ses vins exceptionnels et le fameux Gorgonzola. Le Lac Majeur, c’est… des montagnes, des vallées, des vignobles et… de l’eau.

LAZULI

N27

Évènements

Réceptif Afrique du Nord

Présentation en vidéo

Contact : M. Wally AZIZ › wallyaziz@lazulinil.com Téléphone : 00 20 100 52 41 713 Activité

LAZULI, AU RYTHME DU NIL ET DU DÉSERT Lazuli, l’authenticité et le raffinement d’une Egypte à vivre AUTREMENT. Découvrir le Nil au gré du vent sur une dahabieh, le voilier des voyageurs du XIXe siècle, ou s’imprégner de la beauté authentique du désert dans un lodge, bâti dans le respect de la tradition oasienne, à l’abri des dunes de sable, à l’orée des palmeraies. Lazuli vous invite à vivre des moments privilégiés et uniques…

LOMANI ISLAND RESORT

G103

Hôtellerie - Restauration

Contact : Mme Nicci (Nicole) Foulsham › marketingau@plantationisland.com Téléphone : 679 66 68 212 Activité

Lomani » est le mot fidjien pour l’amour. Lomani est une boutique resort 4* située sur l’une des plus belles îles Mamanuca de Fidji. Caché parmi les balancement des palmiers et des jardins tropicaux de MaloloLailai Island, Lomani bénéficie d’une plage de sable blanc de 7 km et d’un lagon abrité. Avec seulement 26 chambres, toutes avec vue sur la mer, l’établissement réserve un accueil personnalisé qui vous donnera la sensation d’être un invité unique. Nous accueillons une forte proportion de clients européens.

Personnalité présente sur le stand Foulsham Nicci (Nicole), Ventes et Marketing Manager Europe

86 3.1 Nouveautés exposants

Personnalités présentes sur le stand Wally AZIZ, Directeur Général Yasmina TEWFIK, Chef de Produit

Nouveautés Neuf nouveaux bungalows et suites au bord de mer au Lomani Island Resort « Lomani » est le mot fidjien pour l’amour. Lomani Island Resort offre une atmosphère tranquille et romantique qui est idéale pour ceux qui recherchent la relaxation totale. Lomani est un une boutique resort située dans le magnifique MamanucaIslands de Fidji. En juillet 2012, nous avons ouvert 9 bungalows en bord de plage. Les 26 chambres ont une vue sur l’océan et sont toutes à moins de 100 mètres du bord de mer.

LOS ALMENDROS DE SAN LORENZO (HÔTEL) D47

Évènements

Hôtellerie - Restauration

les exposants

Artisanat et gastronomie locale de El salvador

Contact : M. Pascal LEBAILLY › pascal_lebailly@hotmail.com Téléphone : 50 370 394 219

Nouveautés

Activité

Hotel de charme dans une authentique maison coloniale, entierement restaurée, avec une décoration raffinée mélant antiquités et art contemporain, jardins tropicaux, piscine, restaurant gourmet, au coeur de la ville historique de Suchitoto, à une heure de la Capitale San Salvador. Le propriétaire est un Francais, ancien directeur des salons de mode a Paris, expatrié au Salvador : un pays à découvrir, beau temps toute l’année et Nature tropicale magnifique !

Personnalité présente sur le stand Licenciado Napoleon DUARTE, Ministre du Tourisme de El Salvador, fils du ex-président salvadorien Duarte

LOT POLISH AIRLINES STAR ALLIANCE

J65

Compagnie aérienne

Évènements Voir Évènements « Star Alliance »

Contact : Mme KARINE FORAUD › karine@hereban.com Téléphone : 01 44 55 34 03 Activité

- 1re compagnie aérienne entre la France et la Pologne - Jusqu’à 6 vols quotidiens entre la France et la Pologne, dont 4 entre Paris et Varsovie - Connexions rapides à Varsovie pour toute l’Europe Centrale et Orientale - Nouveau vol vers Pékin : 3 fois par semaine depuis mai 2012 et arrivée du nouveau Boieng 787 Dreamliner en novembre 2012 sur les longs courriers.

LUX* RESORTS

E99

Hôtellerie - Restauration Contact : Mme Laure Beuscher› lbeuscher@prco.com Téléphone : 01 41 31 52 60 Activité

LUX* Resorts a inventé une nouvelle conception des séjours balnéaires où le luxe se veut plus simple. Notre souhait : aider nos hôtes à célébrer la vie en faisant de chaque moment une expérience inoubliable. LUX* n’évoque pas le luxe : c’est une promesse de lumière, un hommage rendue à la beauté des îles. Découvrez 50 raisons de venir chez LUX* Resorts : les glaces maison « ICI », le « Secret bar », le « Café LUX* » ou « Cinéma on the Beach »…

Personnalité présente sur le stand Paul Jones, Président Directeur Général LUX* Resorts

Évènements Tous les jours : « Café LUX* » : le café maison servi sur notre stand « Phone home » : le téléphone vintage qui permet de remporter des séjours chez LUX*, passez sur notre stand pour tenter votre chance ! « Expert » Jeu interactif de E-Learning sur I-pad pour gagner des séjours dans nos hôtels Et Mercredi 19 Septembre à 17h : Cocktail LUX*, venez partager notre vision des vacances sur les îles autour d’un verre sur le stand LUX* E99.

3.1 Nouveautés exposants

MACAU (OFFICE DE TOURISME DE)

L91

Évènements

Nouveautés

les exposants

Office et comité de tourisme Étranger Contact : M. Arnaud Houitte › arnaud@ecltd.com Téléphone : 0603125678 Activité

Située face à Hong Kong et ancienne enclave portugaise pendant près de 400 ans, Macau a tiré profit de sa situation pour développer les échanges entre l’Orient et l’Occident. Le centre historique classé au Patrimoine Mondial de l’UNESCO et l’atmosphère qui y règne nous rappellent le passé singulier de cette région. De nouveaux développements touristiques ultra modernes et la démesure des hôtels de luxe se mêlent à ce patrimoine unique.

Nouveautés Le Marathon de Macau aura lieu le 2 décembre 2012 En 2011, il a réuni 1000 athlètes de 36 pays. Le 59e Grand Prix de Macau du 15 au 18 novembre 2012 Le parcours de 6,1 km dans les rues de Macau est réputé pour être l’un de plus difficiles de la compétition Formule 3 et FIA WTCC. Plus de 200 participants venant de plus de 30 pays participent aux différentes course du Grand Prix de Macau. 26e Festival International de Musique de Macau Macau vibrera au son du 26e Festival International de Musique du 5 octobre au 7 novembre 2012. Rock, opéra, musique de chambre, pop, musique classique, jazz, sont au programme de cette 26e édition

du Festival International de Musique de Macau. Avec des artistes venant du monde entier. Certaines performances seront jouées dans des lieux qui font partie du Centre Historique de Macau, classé au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Le 24e Festival International de Feux d’Artifices de Macau embrasera le ciel de Macau du 8 septembre au 1er octobre 2012. 10 équipes s’affronteront le titre de meilleur artificier durant 4 weekends et le jour de la Fête Nationale de la Chine le 1er octobre. La France sera représentée par LacroixRuggieri, pour la première fois au concours de Macau. Lacroix-Ruggieri possède une expérience séculaire dans l’univers de la pyrotechnie. En 2013, le Festival International des Feux d’Artifices fêtera son jubilé d’argent. À l’occasion de ce 25e anniversaire un

MALTE - ROBERT ARRIGO & SONS LTD

K02

L’Office de Tourisme de Macau aura le plaisir d’accueillir les visiteurs du salon lors d’un cocktail de dégustation de Dim Sum, petits plats cantonais, de 12h00 à 14h00 le 19 septembre sur le stand de MGTO (E91). Chaque jour à partir de 14h00 et jusqu’à 16h00, les visiteurs pourront déguster les traditionnelles Egg Tarts de Macau. Un calligraphe sera présent sur le stand de MGTO du 18 au 20 septembre de 11h00 à 15h00. concours de design du trophée sera lancé. Ouverture du Sands Cotai Central : Holiday Inn****, Conrad ***** et Sheraton ***** Sands Cotai Central, complexe hôtelier regroupant trois hôtels sous un même toit a ouvert ses portes le 11 avril 2012. Le Holiday Inn Macau **** et le Conrad Macau ***** ont ouvert leurs portes aux visiteurs de Macau. Le Sheraton Macau ***** procèdera à son ouverture en deux temps. La première tour ouvrira fin 2012, quant à la deuxième, elle ouvrira courant 2013. Le Sands Cotai Central propose une vingtaine de restaurants, une centaine de boutiques et 60 000 mètres carrés d’espaces modulables pour le MICE.

Nouveautés Nouveautés 2012 : Portail B2B & Interface XML

Réceptif Europe du Sud

Contact : M. BORG CANALIS Manwel › canalis@robertarrigo.com Téléphone : 35 679 468 376 Activité

Agence réceptive spécialisée sur le marché français depuis 1973 offrant une gamme de services complets : vols au départ de plusieurs villes de France avec Air France ou Air Malta, transferts privatifs en taxi, limousine, minibus ou autocar grand tourisme ainsi qu’une équipe 100% francophone à disposition, hébergement dans toutes catégories d’hôtels, excursions culturelles comprenant des programmes religieux, sportifs et ludiques.

Personnalité présente sur le stand M. Robert ARRIGO

MAURICE (OFFICE DU TOURISME DE L’ILE)

D91

Office et comité de tourisme Étranger

Contact : Mme Clémentine PERIES JOLY › clementine.perisjoly@interfacetourism.com Activité

Le Mauritius Tourism Promotion Authority est une organisation établie en 1996. L’objectif du MTPA est la promotion de l’Île Maurice en tant que destination touristique. Destination Golf par excellence, proposant de nombreuses activités sportives, l’Île Maurice possède des atouts culturels incontournables. Une gastronomie variée, de nombreuses cultures, un peuple d’une gentillesse exceptionnelle, l’Île Maurice est une île aux multiples facettes.

Personnalité présente sur le stand Nous aurons l’honneur d’accueillir Delphine Wespiser, Miss France 2012 qui sera présente le 19 septembre sur notre stand Île Maurice. 88 3.1 Nouveautés exposants

Évènements La MTPA diffusera en exclusivité un film de présentation de l’Île Maurice en 3D sur les 4 jours du salon. Une équipe de Séga (danseurs Mauriciens) sera présente pour dynamiser et rendre plus festif notre stand à partir de 17h30. Un tirage au sort sera organisé tous les pour gagner un voyage de rêve vers l’Île Maurice. Dans le cadre du partenariat OT Île Maurice et le Comité Miss France, Miss France 2012 sera présente sur le salon le Mardi 19 septembre.

Office et comité de tourisme France Contact : Mme Nadira Maleck-Bertrand › nadira.mb@mayotte-tourisme.com Activité

Mayotte, l’île au lagon. 101ème Département Français, la destination Mayotte est une île préservée et authentique situé au nord du Canal du Mozambique. Paradis des naturalistes, Mayotte abrite le plus beau lagon de l’Océan Indien dans lequel cohabite harmonieusement baleines, dauphins, tortues et poissons coralliens. Mayotte bénéficie d’une identité culturelle singulière fortement imprégnée de ses racines africaines et arabes.

Évènements Présentation de la destination Mayotte et de ses nouveaux supports de communication : Manuel des ventes, guide touristique, dossier de presse, affiches.

les exposants

A96

Présence des professionnels du tourisme de l’île : hôteliers, réceptifs.

Nouveautés

MAYOTTE CDT

Animations : confection des masques de beauté, dégustation de mets locaux

Personnalités présentes sur le stand Daniel Zaïdani, Président du Conseil Général de Mayotte Ibrahim ABOUBACAR, Député de Mayotte Rastami ABDOU, Président du CDT Mayotte Michel AHAMED, Directeur du CDT Mayotte

MEDTREK

K07

Réceptif Europe du Sud Contact : Igor Fedele › igor@medtrek.it Téléphone :+39 090 716094 / +39 339 4450857 Activité

La Mediterranea Trekking est spécialisée dans le tourisme naturel et sportif et grâce au professionnalisme de ses guides, instructeurs et à l’équipement à sa disposition, Medtrek garantit des services de haute qualité. Son activité est destinée à tous les types de consommation touristique, car elle organise les services pour les clients experts et pour les touristes qui abordent le sport avec un esprit d’amateur.

Personnalité présente sur le stand Igor Fedele, Manager et Responsable des ventes

MEXIQUE (CONSEIL DE PROMOTION TOURISTIQUE DU) C47 Office et comité de tourisme Étranger

Contact : M. Patricio LAURE › tourismemexique@gmail.com Téléphone : 06 21 66 04 30 Activité

Le Mexique possède d’énormes atouts touristiques : sites archéologiques grandioses, cités coloniales magiques, paysages époustouflants, histoire, traditions, art, gastronomie, trésors naturels, plages, réserves écologiques, activités sportives de toute sorte, position géographique et climat privilégiés, hospitalité. Le CPTM assure la promotion de ses produits touristiques par des opérations avec les professionnels et le grand public

Personnalités présentes sur le stand Gloria Guevara Manzo, Ministre du tourisme du Mexique Rodolfo Lopez Negrete, Président directeur général du Conseil de Promotion Touristique du Mexique Javier Aranda, Directeur régional Europe du Conseil de Promotion Touristique du Mexique

Nouveautés Programme du monde Maya Le 21 Décembre 2012 est une date significative du Calendrier Maya qui marque la fin d’un cycle de 5125 ans et le début d’une ère nouvelle. Les autorités touristiques du Mexique ont mis en place le Programme Monde Maya pour inciter les voyageurs à venir explorer les richesses de cette région du Mexique où domine la culture Maya avec un large éventail d’activités. C’est un moment incontournable pour venir découvrir la splendeur du Monde Maya.

Évènements 18 septembre de 16h00 à 18h00 : cocktail d’inauguration de 17h30 à 19h00 animation musicale avec un trio de musique traditionnelle de Veracruz 18, 19 et 20 septembre de 17h30 à 19h00 : dégustation de « Corona » 18, 19 et 20 septembre de 11h00 à 19h00 : présence de danseurs rituels du spectacle de X’Caret sur la Riviera Maya 21 septembre de 11h00 à 14h00 : présence de danseurs rituels du spectacle de X’Caret sur la Riviera Maya

3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés

les exposants

MIZMUNDO ADVENTURE AND LEISURE BOOKING CO N55 Réceptif Afrique Australe

Contact : Mme Dorcas Wellio › mizmundo.adv@gmail.com Activité

Évènements Nous venons pour la première fois sur le salon et nous distribuerons gratuitement des cartes postales de l’Afrique avec des visuels d’animaux : le Zèbre, Eléphant, Lion, Girafe

Tour Opérateur et Agence de voyage du Botswana, nous proposons des vacances : Safaris, lunes de miel, vacances de golf à destination des familles ou des individuels, des couples et des groupes. Nous sommes présent dès l’aéroport et accompagnons nos clients afin de nous assurer de leur confort et de leur installation. Nous proposons également des vacances dans d’autres pays comme l’Afrique du Sud, la Namibie, le Zimbabwe, le Mozambique, la Tanzanie, Maurice, l’île de Zanzibar.

Personnalité présente sur le stand Mme Dorcas Wellio, Propriétaire et Administrateur de la société

MONDIAL ASSISTANCE

H91

Évènements

Assurance - Assistance

Contact : Mme Audrey Noel › audrey@rumeurpublique.fr Téléphone : 0623261832 Activité

24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers des solutions d’assistance et d’assurance sur mesure dans les domaines de la vie quotidienne. Mondial Assistance appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services soit 4% de la population mondiale.

Personnalité présente sur le stand Céline Chopin, Directeur Commercial Marché Voyages Loisirs et Mobilité - France

MÖVENPICK HOTELS AND RESORTS

H65

Hôtellerie - Restauration

Contact : Mme Sandrine Marchesin › smarchesin@articleonze.com Activité

Mövenpick Hotels & Resorts affiche sa présence dans 24 pays, avec 72 hôtels. Spécialisé dans les hôtels d’affaires et les complexes touristiques, le groupe concentre son expansion sur l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Asie. Mövenpick Hotels & Resorts se distingue par sa volonté d’offrir un service de premier ordre, des découvertes culinaires et un environnement écoresponsable – le tout avec une touche personnalisée.

Personnalités présentes sur le stand Les Directeurs Commerciaux des Hotels Mövenpick : Pour l’Egypte : El Gouna, Hurghada, Soma Bay, El Quseir et Aswan Pour la Tunisie : Sousse et Gammarth Pour les Emirats Arabes Unis : Jumeirah Beach Pour la France : Paris (ouverture Janvier 2013) Pour l’Océan Indien : l’Île Maurice seront présents et ravis de vous rencontrer pendant toute la durée du salon

90 3.1 Nouveautés exposants

Les 18, 19, 20 Septembre à 16h : tirage au sort des jeux concours sur le stand de Mondial Assistance avec la présence obligatoire des personnes ayant rempli les questionnaires pour pouvoir remporter 1 an de petites attentions à recevoir chez soi une fois par mois. 20 septembre à 17h30 dans l’espace Agora : Mondial Assistance et DéplacementsPros.com présenteront les résultats annuels du troisième baromètre annuel du voyage d’affaires.

Nouveautés Mövenpick Hotels & Resorts poursuit son expansion Mövenpick Hotels & Resorts s’apprête à ouvrir en janvier prochain, son premier établissement en France, à Paris Neuilly. Le groupe hôtelier d’origine suisse poursuit également son développement sur ses marchés cibles, notamment en Afrique du Nord et en Asie. Mövenpick Hotels & Resorts prévoit l’ouverture de trois hôtels en Egypte en 2012 et de deux hôtels en Tunisie en 2013. Côté Asie, le groupe a récemment signé deux nouveaux établissements au Viêtnam et aux Philippines.

Évènements Mardi 18 et mercredi 19 septembre : •d e 9h30 à 11h00 : Petit-déjeuner et accueil de la presse sur le stand •d e 17h00 à 19h00 : Cocktail apéritif et accueil de la presse sur le stand

Évènements

Contact : M. RENAUD LETELLIER › contact@mowa.fr Téléphone : 0660308504 Activité

MOWA - RADIO GUIDE FRANCE met à disposition de ses clients le nouvel équipement pour les visites guidées, développé par des spécialistes russes. Légers, robustes et esthétiques, les appareils radioguides sont faciles d’utilisation. Procurant un confort incomparable, le produit est apprécié des utilisateurs, parmi lesquels de nombreux musées, tours opérateurs, croisières et agences de traductions

Personnalités présentes sur le stand Renaud LETELLIER, Directeur MOWA Natalya RAYNAUD, Directeur financier MOWA

Valentina COLDEFY, Attachée Commercial MOWA Nikolai FROLOV, Directeur de Développement RADIO GUIDE

MUSEES PRINCIPAUX DE VIENNE (LES) Musée - Monument - Site

Présentation de toute la gamme de radio et audio guides sur le stand K109. Partenaire de l’IFTM Top Resa pour la 2e année consécutive notre matériel équipe les salles Meeting 1 & 2 et les RP 1 & 2. Notre système INTEL RG permettra la traduction simultanée des conférences de « la Journée Européenne du Voyage d’Affaires » le 19 septembre et de « la Journée International du Tourisme Culturel » le 20 septembre.

les exposants

Services

K109

Nouveautés

MOWA - RADIO GUIDE FRANCE

E. BRESLAV, Responsable du Département International RADIO GUIDE Alexey KHITROV, Responsable Technique RADIO GUIDE

L49

Contact : M. Wolfgang Taigner › wolfgang.taigner@nhm-wien.ac.at Activité

Nous représentons les 7 musées principaux de Vienne/ Autriche et nous mettrons en avant les nouvelles expositions pour la saison 2013 ainsi que l’ensemble des forfaits touristiques proposés. Nous serons présents dans le village culturel.

NDS VOYAGES Croisiériste

K36

Contact : Mme Catherine Bailly › catherine.bailly@nds-voyages.com Téléphone : 0144372294 Activité

Croisiériste et organisateur technique de croisières culturelles et thématiques (pour les titres Bayard Presse) pour un public francophone. Commercialisation sous les marques Carnet de Croisières, Croisières Notre Temps, Pèlerin… Croisières maritimes, toutes destinations. Nouveauté hiver 2013 : Amérique du Sud en 4 croisières Atouts : Princess Danae et Princess Daphné, navires conviviaux pour 550 pax maxi. Des prix tout compris, 100% francophone.

OFFICE DU TOURISME D’ANTIGUA ET BARBUDA A33 Office et comité de tourisme Étranger

Contact : Mme Brigitte Arnefaux › ot.antigua-barbuda@marsyp.com Activité

Connue pour ses fabuleuses plages et ses ports naturels, les navigateurs du monde entier s’y donnent rendez-vous pour l’Antigua Classic Yacht Regatta (18-23avril 2013) et l’Antigua Sailing Week (27avril-3mai 2013). Profitez de ses excellentes écoles de voile et de ses marinas de classe internationale. Pratiquez le kitesurfing, le paddle board ainsi que la plongée et la pêche au gros. www.abma.ag

OLLANDINI VOYAGES

Nouveautés Mythique Amérique du Sud, en 72 jours et 4 croisières, du 18 janvier au 3 février 2013 : 2 océans, 5 golfes, 15 pays, 9 îles, les passages du détroit de Gibraltar, du canal de Panama, de la ligne de l’Équateur, du Cap Horn, du détroit de Magellan. 4 croisières conviviales à bord de Princess Daphné, pour 460 passagers 5 croisières à destination du Nord et du Grand Nord, en juin, juillet et août 2013, à bord de Princess Danae, bateau convivial pour 550 passagers : Norvège et ses fjords, Cap Nord, Capitales de la Baltique, Islande et Groenland

Évènements Un cocktail Rhum Punch sera offert sur notre stand A33 le mercredi 19 septembre 2012 à partir de midi. Venez nombreux découvrir les îles enchanteresses d’Antigua et Barbuda.

Personnalité présente sur le stand M. Manuel PREUD’HOMME, Consul Honoraire d’Antigua et Barbuda Directeur de l’Office du Tourisme à Paris

TO04

Tour-opérateur français

Contact : Mme Delphine ALESSANDRI › communication@ollandini.fr Activité

Spécialiste de la Corse avec une maîtrise directe de tous les métiers du Tourisme : Hôtel, Résidence, Villa, Locations de voiture AVIS. La gamme la plus complète et la plus étendue sur la Corse : du littoral jusqu’aux villages de l’intérieur, de la villa de luxe jusqu’aux logements aux budgets les plus étudiés. Service sur mesure, circuits autocar, séjours à thème, autotours thématiques, séjours en Sardaigne et service clientèle 7j/7 en saison. 3.1 Nouveautés exposants

OMAN AIR

N65

Évènements

Nouveautés

les exposants

Compagnie aérienne Contact : Mme Laura Guarneri › laura@ecltd.com Téléphone : 0619529130 Activité

Oman Air est la compagnie nationale du Sultanat d’Oman. Elle dessert la capitale Mascate au départ de Paris avec 4 vols hebdomadaires. Oman Air dispose d’une flotte moderne de 26 appareils et opère des vols à partir de son hub Mascate vers plus de 40 destinations à travers le monde. Elle est la première compagnie au monde à avoir proposé simultanément une connexion Internet et un service de téléphonie mobile à bord de ses Airbus. www.omanair.com

Tirage au sort sur le stand OMAN AIR tous les jours entre 15h et 16h. 2 billets à gagner chaque jour, les 18, 19 et 20 septembre pour le Sultanat d’Oman, les Maldives et Zanzibar. Charlotte Consorti, triple championne du monde de kite surf, sera sur le stand OMAN AIR le jeudi 20 septembre aprèsmidi. Elle revient d’un voyage à Oman et racontera son expérience de vol avec la compagnie OMAN AIR.

Personnalité présente sur le stand Mme Rocio Jolivet, Directrice générale France d’Oman Air Nouveautés Oman Air, Meilleur Siège de Classe Affaires au Monde Oman Air, la compagnie nationale du Sultanat d’Oman, a reçu pour la deuxième année consécutive en 2012 le prix de «Meilleur Siège de Classe Affaires au

OMAN TOURISM BOARD

Monde» lors des World Airline Awards. La cabine de Classe Affaires dispose de 20 sièges spacieux et sa configuration permet à chaque passager d’avoir un accès direct à l’allée. Chaque siège offre un espace de vie de 2,08 mètres de long et se transforme en un lit totalement plat de

N65

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Géraldine CATHERINE › gc@indigofrance.com Activité

Trait d’union entre l’Inde et l’Afrique, le Sultanat d’Oman offre des paysages éclectiques époustouflants : montagnes escarpées, plages de sable doré, fjords, canyons, déserts et wadis. La nature omanaise se décline ainsi en une palette d’activités : aventure en 4x4, randonnée, plongée, voile, kitesurf, canyoning, golf… Rencontre entre tradition et modernité et hospitalité légendaire promettent un voyage authentique au cœur de l’Arabie heureuse.

Personnalités présentes sur le stand Rania Khodr, Directrice France, Suisse Leslie Rigal, Chargée de Promotion Romande & Italie de l’Office de Tourisme Jacqueline Gautelier, du Sultanat d’Oman Assistante de Direction Tiphaine Clotault, Responsable Communication Nouveautés À Paris, grande exposition « Oman & la mer » au Musée national de la Marine en septembre 2013 Les légendes liées à Sindbad le Marin font du mythique explorateur un ancêtre des Omanais. Le Sultanat d’Oman, c’est 3165 km de côtes ouvertes sur la mer d’Oman et la mer d’Arabie et 5000 ans d’histoire maritime. Le Musée national de la Marine à Paris consacrera une grande exposition à « Oman et la mer » à partir de septembre 2013 afin de faire découvrir au grand public le riche patrimoine du pays. La kiteboardeuse professionnelle Charlotte Consorti sur le stand d’Oman (N65) le 20 septembre L’Office du Tourisme du Sultanat d’Oman est fier d’accueillir Charlotte Consorti, triple Championne de Kitesurf de vitesse, sur son stand le jeudi 20 septembre après-midi. Celle-ci répondra aux questions des professionnels curieux d’en savoir plus sur la pratique du kitesurf à Oman. Grâce à une ouverture maritime exceptionnelle, des statistiques de vent très favorables de mai à septembre et des kilomètres de plages, les côtes omanaises offrent des spots de kitesurf et de sports de glisse en général uniques. VTT à Oman : des excursions guidées dans les montagnes du Hajjar avec Zahara Tours dès octobre Au départ de l’hôtel-campement The View situé

92 3.1 Nouveautés exposants

dans les montagnes du Hajjar, l’agence réceptive omanaise Zahara Tours lance en octobre des tours en VTT, encadrés par des moniteurs professionnels, dont certains en combiné avec de la randonnée. Les 8 programmes de VTT proposés se déclineront pour trois niveaux de pratique différents : de l’itinéraire sans dénivelé de 21 km au milieu des palmeraies, au mountain-bike sportif d’altitude à 2000 mètres autour du Jabal Shams. Dans tous ses itinéraires, Zahara Tours a souhaité intégrer une dimension culturelle par le choix des villages traversés, ou encore des visites (musées, fort de Bahla,…). Le Sultanat d’Oman développe son offre de tourisme de voile Oman Sail, la structure voile du Sultanat, gère à ce jour trois écoles de voile à Mascate et dans sa région, où les visiteurs peuvent suivre des formations ou louer du matériel à la journée. A travers la société Oman Charter, Oman Sail propose également des croisières en voilier avec skipper à la découverte des îlots inhabités des Daymaniyat et de la splendide baie de Bandar Al Khiran. Chaque hiver à Oman, Oman Sail organise également plusieurs courses de voile et des régates auxquelles le public peut assister depuis la côte : Muscat Regatta (22-28 novembre 2012), Sailing Arabia-The Tour (10-25 février 2013), Extreme Sailing Series (5-8 mars 2013) et Mussanah RaceWeek (1723 mars 2013).

1,95 m avec draps, pyjama et chaussons. Un écran individuel de 17 pouces, des prises de courant et ports USB, ainsi que l’utilisation du téléphone portable et une connexion Internet wifi complètent les services de qualité de la Classe Affaires d’Oman Air.

Évènements Lancement du jeu « Oman Tourisme en France fête ses 10 ans et vous invite à Oman » avec un voyage à gagner chaque mois d’octobre à janvier et bien d’autres lots. Formation quotidienne pour les équipes de vente Carrefour Voyages. Atelier de Calligraphie. Le 18 septembre, Oman Air met en jeu 2 billets A/R vers Mascate. Réservé aux professionnels du tourisme. Le 20 septembre, dîner organisé par le TO Aya Désirs d’Orient avec l’Office du Tourisme et Oman Air.

Nouveaux concepts hôteliers à Oman Cet été, le Juweira Boutique Hotel a ouvert ses portes dans le sud du pays, en bordure de la marina de Salalah Beach, face à l’Océan indien et le long d’une plage de sable de 8 km. Une boutique hôtel design composée de 21 suites et 44 chambres, 5 restaurants et bars et 2 piscines proposant de nombreuses activités (plongée, snorkelling, sports nautiques, pêche…). La Réserve naturelle de Ras al Jinz, lieu de protection des tortues de mer qui viennent y pondre par milliers chaque année, accueillera à partir d’octobre 12 tentes de luxe situées sur une colline qui surplombe ses plages. Mascate, destination golf émergente ! A compter d’octobre, la capitale omanaise comptera trois parcours18 trous pour lancer sa saison hivernale. L’Almouj Golf a été inauguré en 9 trous début décembre 2011 au cœur du complexe immobilier et hôtelier The Wave au nord de Mascate. Un parcours conçu pour tous les niveaux. Le Ghala Valley Golf Course est un ancien terrain sur sable reconverti en gazon doté d’une situation exceptionnelle au cœur d’un wadi, le long des montagnes et face à la mer. Le Muscat Hills Golf & Country Club, premier parcours du Sultanat qui a ouvert en 2009, présente un parcours atypique sur lequel il faut composer avec la nature.

F69

Évènements

Compagnie aérienne

Contact : Mme Bernadette PY › bernadette@bpyconsulting.com Téléphone : 0142661377

Jeu et tirage au sort sur le stand chaque jour de 15h30 à 17h30

les exposants

ONEWORLD ALLIANCE

Activité

OUTDOOR ALBANIA

F63

Nouveautés

oneworld se positionne comme l’alliance de référence pour les voyageurs internationaux fréquents. Elle regroupe quelques-unes des plus importantes compagnies aériennes internationales : airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Qantas, Royal Jordanian et S7 Airlines, ainsi qu’une vingtaine de compagnies affiliées. Malaysia Airlines s’apprête à les rejoindre en fin d’année et Sri Lankan.

Évènements

Réceptif Europe du Sud

Nous étudierons avec les agences de voyages françaises les meilleures conditions de remise pour qu’elles puissent proposer nos produits.

Contact : M. Gent Mati › gent@outdooralbania.com Activité

Outdoor Albania est l’une des Agences de Voyages et TO reconnus sur le marché, spécialisés dans les circuits mettant en avant les richesses naturelles et culturelles de l’ Albanie. Nous proposons de partir à la découverte de l’Albanie authentique en dehors des sentiers battus, très souvent en randonnée pédestre ou en vélo. Nous offrons également d’autres activités : rafting - cyclisme - kayak en rivière ou en mer et d’autres choix.

Personnalité présente sur le stand Laura Payne et Gent Mati, fondateurs

OVEST DESTINATION ITALIE

L15

Réceptif Europe du Sud

Contact : Mme Corinne Narcy › corinnenarcy@ovest.com Activité

Tour Operateur, né en 1953 à Sorrento. 60 professionnels sont à votre entière disposition pour organiser séjours culturels, itinéraires gastronomiques, circuits découverte, congrès, incentives, meetings, etc. sur la totalité du territoire italien y compris Sicile et Sardaigne. Depuis 2003, l’agence Ovest a élargi ses horizons jusqu’à la Slovénie et la splendide Croatie où elle a ouvert son propre bureau.

Personnalités présentes sur le stand M. Di Maio Pepito, PDG Mme Narcy Corinne

Mme Staiano Olimpia Melle Astarita Marika

PACTO LTD. INDONESIA

M. Di Maio Adriano

N100

Groupiste

Contact : Mme Pacto Marketing › marketing@pactobali.com Activité

PACTO DMC est spécialisé dans l’accueil et le service des touristes. Notre réseau national offre de vivre des expériences différentes et personnalisées pour découvrir la diversité des paysages et de la culture indonésienne. Nous avons remporté le prix « the Best Travel Agent in Indonesia from TTG Travel Awards en 2009, 2010 et 2011 ».

PASS-ZEN SERVICES

D57

Services

Contact : Mme Lucie Gallien › communication@pass-zen.fr Activité

Pass-Zen Services travaille au quotidien à élaborer des stratégies de bien-être en entreprise. Les 200 prestations que nous vous proposons sont toujours 100% adaptées à vos besoins et à vos envies. Innovante, Pass-Zen Services répond à toutes vos demandes de bien-être grâce à son offre flexible de formations, de conseils, d’Évènements, d’animations et d’aménagements.

Personnalité présente sur le stand Eric Bah est diplômé en médecine manuelle de l’Institut de Médecine Traditionnelle Chinoise (France) et de l’Université de Médecine Traditionnelle Chinoise de Shanghaï (Chine)

Évènements Pass-Zen Services organise dans l’espace détente, des formations bienêtre pour apprendre à se relaxer et à se détendre avant ou après un voyage. Les formations sont adaptées selon le mode de transport emprunté (avion, train, voiture, car). La société installe également, pour le plus grand plaisir des visiteurs, un bar à thé afin de faire découvrir et apprendre les bienfaits des différents thés du monde. 3.1 Nouveautés exposants

PEROU (OFFICE DE TOURISME)

A65

Nouveautés

les exposants

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Marina DUPUY-WEDD › marina@ecltd.com Activité

PromPerú est l’organisme public en charge de la promotion touristique du Pérou et de ses exportations. PromPerú est responsable de l’image du pays dans toute sa diversité à l’étranger. Une Histoire passionnante, des vestiges prestigieux, une gastronomie raffinée et des paysages aussi variés qu’extrêmes sont les atouts de cette destination qui fascine un nombre toujours plus grand de touristes. Le Pérou a accueilli 17 469 Français au 1er trimestre 2012

Personnalités présentes sur le stand Mme Claudia Cornejo, Vice-Ministre du Tourisme Mme María del Carmen de Reparaz, Directrice Générale de PromPerú Mme Maria Cecilia Salazar, Incoming Tourism Coordinator Europe, PromPerú Mme Lilian Irene Muñoz, in charge of the French Market, PromPerú

PHOCUSWRIGHT INC.

A78

Services

Contact : Mme Florence Florence Kaci › fkaci@phocuswright.com Téléphone : +44 (0) 77 02 967 466 Activité

PhoCusWright, Institut de Recherche faisant autorité dans l’industrie du voyage, favorise la prise de décision en fournissant des études sur les process d’évolution pouvant influencer les differents secteurs du voyage, du tourisme et de la distribution. Présent sur le continent Américain, en Europe et en Asie, PhoCusWrigth et ses partenaires organisent des conférences de haut niveau à travers le monde.

Évènements Tous les jours à 10h, 12h, 15h et 17h, PromPerú vous invite à la découverte des spécialités culinaires avec le Chef péruvien Gonzalo Ferrand Castillo. Une vitrine d’exposition en céramique de la culture Moche (Nord du Pérou) sera présentée. L’inauguration du stand Perú Mucho Gusto aura lieu mardi 18 septembre à 12h avec Mme Claudia Cornejo, Vice-Ministre du Tourisme et de Mme María del Carmen de Reparaz, Directrice Générale de PromPerú

Évènements Innovation : Transformation du loisir et voyage d’affaires Les réseaux sociaux et le téléphone portable on t modifié lescomportements offrant des opportunités aux sociétés du voyage de toucher et de fidéliser des clients. Découvrir les tendances des années à venir en ce qui concerne les loisirs et les déplacements professionnels.

Personnalité présente sur le stand Florence Kaci, Director, Sales, EMEA and European Market Specialist Nouveautés PhoCusWright : Progression de l’utilisation d’internet en Europe de l’Est. Selon l’étude réalisée par PhoCusWright, l’utilisation de la réservation en ligne s’installe peu à peu en Europe de l’Est. En 2011, 16 % des réservations du marché du voyage ont transité via Internet. Ce

POUCHKINE TOURS

pourcentage progressera pour atteindre 23 % avant 2013. Cette étude, est la première à étudier ce marché qui atteint un chiffre d’affaires de 85,1 Milliard USD. En 2013, ce chiffre atteindra 92,5 Milliards USD dont 20,9 milliards USD pour des réservations en ligne

E24

Tour-opérateur français Contact : Mme Olga TRINEEVA › olga.trineeva@pouchkine-tours.com Activité

La Russie, les Républiques de l’ex-URSS, les Pays de l’Est, l’Asie Centrale, le Transsibérien… Pouchkine Tours est devenu au fil des années le spécialiste incontournable d’un vaste territoire. Doté d’un bureau à Moscou, Pouchkine Tours dispose d’atouts de taille : l’originalité de ses voyages, la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses équipes et sait se démarquer en offrant des voyages adaptées à toutes les clientèles.

Consultez l’étude sur : http://www.phocuswright.com/easterneurope-travel-market-shifts-online

Évènements Animée par une passion qui grandit chaque année depuis 12 ans, Pouchkine Tours a su s’imposer en tant que spécialiste de la Russie, de l’Asie centrale et du Transsibérien. Nos compétences s’étendent aujourd’hui à la Roumanie, à la Bulgarie, aux Pays Baltes enrichissant ainsi le vaste panel de destinations qui courre des Carpates au Pacifique.

Personnalités présentes sur le stand « Les Pouchkinettes » : Responsable et producteur des destinations Pouchkine Tours

PRIMEA HOTELS

A15

Hôtellerie - Restauration Contact : M. Yves Brossard › primeahotels@orange.fr Téléphone : 0607017436 Activité

Gestion et commercialisation d’établissements touristiques en Guadeloupe Site internet très complet et en plusieurs langues (www.primeahotels.com). Possibilité de monter des séjours clés en main et en combiné. Un seul et même interlocuteur situé à Paris 94 3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés Rénovation des peintures extérieures à la Résidence Le Vallon La rénovation des peintures extérieures de la Résidence Le Vallon devrait se terminer d’ici la fin de l’année 2012. Les façades, poteaux et portes sont rénovés et repeints en couleur rouge. La Résidence se pare de couleurs pour entamer la haute saison !

Contact : M. PUTU ARDHANA › putu.ardhana@hotmail.com Téléphone : 62 362 70 12 887 Activité

Puri Lumbung Cottages est un hotel unique qui rassemble en un projet commun les habitants de Munduk avec des professionnels qui sont attentifs aux problèmes culturels, d’environnement et qui veulent assurer la préservation, la découverte et le développement autour de Munduk qui est une zone encore naturelle.

QATAR AIRWAYS

Compagnie aérienne

VA23

les exposants

Hôtellerie - Restauration

F63

Personnalités présentes sur le stand PUTU ARDHANA, Représentant européen WILLIAM VANDENVILE, Consultant MADE SUTIAWIJAYA, Consultant

Nouveautés

PURI LUMBUNG COTTAGES

Évènements

Contact : Mme Sandrine Freeman › s.freeman@open2europe.com Activité

Grâce au nombre de ses vols au départ de Paris (16 et bientôt 18) et à son réseau mondial en constante expansion, Qatar Airways offre beaucoup de possibilité et de flexibilité pour les passagers Loisir et Affaires. Seule compagnie aérienne 5 Étoiles du Moyen Orient, Qatar Airways a été élue pour la 2e année consécutive Meilleure Compagnie Aérienne au Monde 2012 par les 18 millions de votants de l’étude Skytrax.

• L a présentation de notre nouveau siège de classe Affaires B787 Dreamliner sur notre stand • L ’annonce de nouveaux programmes MICE et Corporate • L a promotion de nos toutes nouvelles destinations (Kilimanjaro, Perth, Rangoon…) • L a promotion de nos nouveaux vols au départ de Paris

Personnalités présentes sur le stand Eric Didier, Directeur France Benelux Rino Morosini, Directeur des Ventes Affaires Sabine Cavalier, Directrice des Ventes Loisir

QUIMBAYA TOURS INTERNATIONAL INCOMING SERVICES A70 Réceptif Amérique du Sud

Contact : Mme Laurence Labadens › laurence-labadens@quimbaya-tours.com Téléphone : 33662090113 Activité

Créé en 1987, Quimbaya Tours International est le premier réceptif d’Amérique Latine à s’être installé dans plusieurs pays et à avoir incontestablement acquis une dimension continentale. Avec 4 agences de représentation dans le monde (dont une à Paris), des bureaux réceptifs 100 % Quimbaya sur 14 destinations, un réseau unique de plus de 100 collaborateurs, Quimbaya Tours International garantit depuis 25 ans, la qualité de toutes ses prestations.

Évènements Happy Hours Latinos Américains Mercredi 19 et jeudi 20 septembre de 17h00 à 19h00 Sur invitation. Quimbaya Tours International invite les professionnels du tourisme intéressés par l’Amérique Latine à fêter son 25e anniversaire autour d’un verre convivial.

Personnalité présente sur le stand Claudia Terrade, Directrice générale de Quimbaya Tours International Nouveautés Rejoignez Quimbaya Tours International sur Internet Quimbaya Tours International vous donne rendez-vous sur le web avec un site Internet en 4 langues (www.quimbaya-tours. com), un blog (www.quimbaya-news. com) et une page Facebook (Quimbaya Tours International) bilingues Français/ Anglais. Le réceptif de l’Amérique Latine émet aussi une e-newsletter mensuelle en version anglaise et française.

E-learning et grand Challenge de ventes Quimbaya Tours International Pour fêter ses 25 ans, Quimbaya Tours International, en collaboration avec PromoAgv.com, lance myameriquelatine. com : un e-learning et un grand challenge de ventes exclusivement B2B, du 15 septembre au 15 décembre 2013. 4 trimestres de formation et de déclaration de ventes avec à la clé de nombreux cadeaux et la possibilité de partir faire un magnifique éductour en Amérique Latine. Pour participer : www.promoagv.com

Quimbaya Tours International fête 25 ans au service exclusif des professionnels du tourisme et lance ses Départs Garantis. Quimbaya Tours International lance de nombreux Départs Garantis pour 2012 et 2013. Argentine, Brésil, Chili, Équateur, Costa Rica… Diverses destinations, tarifs très étudiés, choix de dates et nombreux points d’intérêt caractérisent ces programmes complets en Départs Garantis que vous pouvez dès maintenant proposer à vos clients.

3.1 Nouveautés exposants

RAYON VERT (LE)

A15

Nouveautés

les exposants

Hôtellerie - Restauration Contact : Mme Christelle ROYER › guadeloupe.lerayonvert@gmail.com Téléphone : 0690342537 Activité

Adossé à la colline, dominant la mer des Caraïbes, avec sa piscine et son jacuzzi semblant se fondre dans la baie de Ferry, l’hôtel se niche au cœur d’une végétation luxuriante, le plus sûr des dépaysements pour un séjour détente en Guadeloupe. Les 22 chambres possèdent toutes leur terrasse privée avec vue sur la mer des Caraïbes.

Personnalité présente sur le stand Christelle ROYER, propriétaire

(R) EVOLUTION VOYAGES

A32

Réceptif Caraïbes

Contact : Mme FREDERIQUE JOOS › fjoos@r-evolutionvoyages.com Téléphone : +33 (0)4 78 05 16 08 Activité

(R) Evolution Voyages est une agence réceptive sur la destination de Cuba, avec un bureau à La Havane et un bureau à Lyon. Rencontres avec la population, découvertes thématiques, échappées sportives, clichés-émotions, (R) E.V Cuba crée des programmes adaptés, à destination des individuels et des groupes. Autotours, Combinés, Circuits, Séjours, Voyages à la Carte, (R) E.V Cuba réalise des programmes sur mesure, classiques ou originaux.

Personnalités présentes sur le stand Visite Officielle de M. le Consul Général de la République de Cuba en France, avec le corpus diplomatique de l’Ambassade de Cuba à Paris, son excellence M. GARCIA le 19 septembre de 17h00 à 18h00.

Nouveautés REV EVENEMENTS : Festival Music@rte - « Ilot de culture(s) » - Édition 2013/2014 Cuba Échanges, complicités, coopérations artistiques avec des chanteurs et des artistes de tous continents. Une invitation à la musique, aux danses, aux arts de l’île de Cuba et du reste du Monde. Sonorités tropicales, sons actuels, mélodies ethniques et culturelles… Le Festival Music@rte, permettra aux mélomanes comme au grand public, aux petits et grands, de fêter, de célébrer, la musique, la culture et les arts, sous des airs de vacances.

(R) Evolution Voyages Espagne Installée en Andalousie, la nouvelle agence réceptive reprendra les principes fondamentaux de (R) Evolution Voyages, à savoir la création de programmes inédits, novateurs, basés sur la découverte des « petits trésors cachés » de l’Espagne, et des « bonnes adresses »… Ce, tant au niveau de l’hébergement, des sorties et/ ou de la restauration… Sur une dynamique identique à celle qui a poussé quatre amis et associés à ouvrir une agence réceptive sur la destination de Cuba, (R) E.V. succombe aujourd’hui à un nouveau coup de cœur, à une nouvelle destination, l’Espagne.

REPUBLIQUE DOMINICAINE (OFFICE DE TOURISME DE) C27 Office et comité de tourisme Étranger

Contact : Mme Barbara SABLON › bsablon@pascalevenot.com Téléphone : 33 608 896 914 Activité

Évènements • Démonstration de Percussion cubaine le 18 septembre ISAS Institut Supérieur d’Art Afro-cubain de Paris • Démonstration de Danses Traditionnelles Cubaines le 18 septembre à 17h30. Danses pour couples > Valérie Lambert & Tomas Martinez • Concert de guitare cubaine le 19 septembre à 18h00. Trio Tentation de Cuba. • Danses et initiations « Salsa » le 20 septembre Écoles parisiennes de danses latines • Conga, Street musique, chants le 20 septembre à 17h30

(R) Evolution Voyages SIDE-CAR REV SIDE-CAR Répliques de motos des années 40 – Sidecar mono ou biplaces. CHE GUEVARA TRAIL à Cuba. : Revivez l’épopée du Che sur les traces de la révolution. ANDALUCIA TRAIL en Espagne. Au Sud de l’Espagne, faites un voyage dans le Temps, au travers d’itinéraires culturels, de lieux emblématiques, de l’Alhambra de Grenade à la Giralda de Sévilla, en passant par la Mosquée de Cordoue.

Évènements L’Office du Tourisme de la République Dominicaine offrira sur son stand, mardi 18, mercredi 19 et jeudi 20 septembre à 12h, un cocktail typiquement dominicain. Uniquement sur invitation.

La République Dominicaine est un pays magnifique situé au cœur des Caraïbes. Ses attraits touristiques sont multiples. Réputé pour la beauté des plages de sables fins et sa mer cristalline, la République Dominicaine est également doté d’une richesse culturelle unique et d’un patrimoine naturel d’une diversité époustouflante. Ainsi, chacun y trouvera son bonheur, que l’on soit adepte de détente, de tourisme vert, culturel ou encore sportif !

Personnalité présente sur le stand Francisco Javier Garcia, M. le Ministre du Tourisme de la République Dominicaine 96 3.1 Nouveautés exposants

C15

Contact : Mme SARAH SAINT-MARTIN › ssm@indigofrance.com Activité

Naturels, culturels, sportifs et gastronomiques : à Saint-Martin, les plaisirs sont aussi variés que ses splendides paysages. La « Friendly Island » dévoile ses plus beaux atouts : une population accueillante, une ambiance festive et chaleureuse, des plages idylliques, une nature luxuriante, un patrimoine culturel passionnant et une cuisine incomparable qui lui vaut le surnom de Capitale Gastronomique des Antilles.

Personnalités présentes sur le stand

les exposants

Office et comité de tourisme France

Alain Richardson, Président de l’Office de Tourisme Jeanne Vanterpool,Vice Présidente de l’Office de Tourisme Silviane John, Directrice de l’Office de Tourisme

Nouveautés

SAINT-MARTIN

Évènements Présentation de la toute nouvelle équipe de l’Office de Tourisme de Saint-Martin et des nouveautés de la destination. Nouveautés Contemplations sous-marines avec le dernier-né des centres de plongée Pour permettre aux visiteurs de profiter pleinement des superbes fonds marins de Saint-Martin, Aquatic Adventure Diving et son équipe de professionnels expérimentée se sont implantés sur l’île et y ont développé une offre de plongée complète ! Le centre propose notamment tous les types de formations, dispensés par Marie et Pierre-Louis, depuis le baptême jusqu’au niveau 3. Les plongeurs sont également invités à découvrir la riche faune aquatique de Saint-Martin et des îles environnantes grâce à ses « islands safari » et à ses plongées d’exploration le long des superbes récifs coralliens environnants. Le meilleur hôtel de Saint-Martin s’offre une cure de jouvence Les importants travaux de rénovation réalisés au rez-de-chaussée du célèbre hôtel La Samanna sont terminés. La réception, le bar, les restaurants Grill Terrace et le

Reserve du premier hôtel 5* de l’île ont notamment fait l’objet de transformations au résultat époustouflant ! Il ne manquait que cette incroyable métamorphose à l’hôtel pour devenir un établissement d’exception. Ses allures de villa privée, son style architectural inspiré des demeures grecques et ses suites & chambres confortables en font un lieu de villégiature hors du commun, où tout se décline en version grand luxe. Un nouveau classement hôtelier qui met l’accent sur le service L’île vient de réformer son système de classement hôtelier. La collectivité a analysé la réglementation métropolitaine nouvellement instaurée et qui introduit la 5ème étoile. Cette démarche s’est accompagnée d’un audit des établissements , pour déterminer leur positionnement par rapport aux nouveaux critères. Une comparaison minutieuse a ensuite été établie entre la réglementation en vigueur en France et les dispositifs existants aux États-Unis. Les résultats obtenus ont permis d’élaborer

SANYOG GUPTA VOYAGES Réceptif Asie Méridionale

N91

Contact : M. GUPTA SANYOG › info@sgvoyages.com Activité

Sanyog Voyages Gupta est un groupe de voyage basée à New Delhi, en Inde. Nous offrons le choix complet de services associés pour voyager dans le sous-continent indien. Nos circuits : Leisure Travel, Adventure Travel, Travel Off Beat, Voyage et Destination Management.

Personnalité présente sur le stand M. Konstantinos Douvis

une nouvelle norme axée sur la notion de service, pour satisfaire avec le même professionnalisme les différentes clientèles. Le parc hôtelier est désormais constitué de 72% d’établissements 3, 4 et 5* Deux personnalités pleines d’ambition à la tête de l’Office de Tourisme Président du Conseil Territorial de SaintMartin depuis mars dernier, Alain Richardson vient de prendre la tête de l’Office de Tourisme de l’île. Ce Saint-Martinois est connu pour son investissement dans la politique et la vie associative locales, pour lesquelles il œuvre depuis l’âge de 14 ans. Pour mettre en œuvre ses actions, il a le soutien de sa Vice-Présidente Jeanne Vanterpool. Cette native de l’île a fait ses études à Paris, où elle débute sa carrière comme responsable d’une agence de voyages. De retour à Saint-Martin, elle développe le service de Relations Publiques de la collectivité, puis crée sa propre entreprise.

Nouveautés MICE Tourisme d’aventure et l’augmentation de la France Le secteur du MICE en Inde est en expansion. Depuis l’ouverture de l’économie indienne en 1991, l’Inde reçoit de plus en plus de touristes et de voyageurs. Les Offices de tourisme indiens à l’étranger mettent en avant les infrastructures du pays pour accueillir les congrès, colloques, etc. L’on estime que 25 % des arrivées touristiques pourraient concerner le secteur MICE.

3.1 Nouveautés exposants

SAUDIA SKYTEAM

Nouveautés

les exposants

Compagnie aérienne

K92

Contact : M. Medy TRIKI › mtriki@saudiairlines.com Activité

Saudia est l’une des compagnies aériennes majeures du Moyen-Orient avec plus de 78 destinations internationales et domestiques, et transporte plus de 21 millions de passagers par an. Saudia est la 1re compagnie du Moyen-Orient à avoir rejoint SkyTeam ®, le 29 mai 2012, au terme d’un vaste plan d’investissement, de transformation technologique et de modernisation de sa flotte, étoffant le réseau de l’alliance de 51 nouvelles destinations.

Personnalités présentes sur le stand M. Medy TRIKI, Directeur Commercial France et Scandinavie M. Franck BERLIN, Inspecteur Commercial Mme Corinne CARTIER, Inspectrice Commerciale

M. Hugues GRATTON, Attaché Commercial Mlle Stéphanie LE FAY, Attachée Commerciale

Nouveautés Saudia renforce son programme de vols entre la France et l’Arabie Saoudite Depuis le 2 septembre, Saudia a significativement consolidé son programme de vols entre la France et l’Arabie Saoudite. La compagnie opère désormais un vol quotidien entre Paris/CDG2 et Djedda et propose également 9 vols hebdomadaires entre Paris/CDG2 et Ryiad, opérés par Saudia ou en partage de codes par son partenaire de SkyTeam®, Air France. Depuis ses hubs de Djedda et Riyad il est ensuite possible d’effectuer des correspondances vers l’Asie, le Moyen-Orient ou l’Afrique sur le réseau de Saudia.

Évènements

Saudia sera présent sur le stand SkyTeam®.

SEAWORLD PARKS & ENTERTAINMENT Parc de loisirs

A47/A55

Contact : M. Norbert Simon › nsimon@noblekom.de Activité

SeaWord Parks & Entertainment, spécialiste des séjours en famille, présente des produits spécifiques et adaptés avec un grand choix de parcs : SeaWorld Orlando, SeaWorld San Diego, SeaWorld San Antonio, Discovery Cove, Aquatica, Busch Gardens Tampa, Adventure Island, Busch Gardens Williamsburg, Water Country USA and Sesame Place. Avec des animations telles que : show animalier - broadway comèdie - évènements saisonniers - revues musicales - etc.

Personnalité présente sur le stand Norbert Simon, Senior Market Manager - Continental Europe

SERBIE (OFFICE NATIONAL DU TOURISME DE) Office et comité de tourisme Étranger

G07

Contact : Mme Philippine LAURAIRE › plauraire@revolutionr.com Téléphone : 0674657329 Activité

L’Office du tourisme de la Serbie (OTS) a été créé en 1994. Il s’agit d’une organisation gouvernementale de promotion et de développement du tourisme de la République de Serbie, sur les marchés touristiques nationaux et internationaux. Son objectif est de transmettre ses valeurs et de faire connaitre ses richesses touristiques.

Personnalités présentes sur le stand Gordana Plamenac, Présidente de l’Office National de Tourisme de Serbie Ljiljiana Cerovic, Directrice de la Communication de l’Office National de Tourisme de Serbie Zorica Jovanov, Directrice du Marketing de l’Office National de Tourisme de Serbie

SEYCHELLES

Philippine Lauraire - Gilles Broise, Relations Presse Office National de Tourisme de Serbie - Agence RévolutionR+ TO réceptif GLOB METROPOLITEN

A93

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Bernadette WILLEMIN › info-tourisme.fr@seychelles.travel Activité

Jouissant d’un climat exceptionnel annuel, cet archipel est idéal pour des escapades d’île en île. Habitées depuis 250 ans, les Seychelles sont restées des mondes miniatures s’épanouissant dans un isolement sublime, ne connaissant ni les tensions ni le stress d’une planète en effervescence. Entre ciel et terre, entre ciel et mer, une multitudes d’activités sont proposé d’île en île. 98 3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés La cuisine serbe à l’honneur sur le stand de la Serbie ! Venez découvrir la richesse de la cuisine serbe sur le stand de la Serbie. Elle tient ses origines dans sa variété géographique, nationale et culturelle, résultant du mélange des peuples pendant des siècles. Les influences de la cuisine serbe sont riches et très variées – elle s’est développée comme un mélange des cuisines grecque, bulgare, turque et hongroise.

Évènements

Des Évènements autour de la gastronomie serbe sont prévus tous les jours.

Personnalités présentes sur le stand M. Alain St Ange, Ministre du Tourisme et de la Culture Mme Elsia Grancourt, Chief Executive Officer Seychelles Tourism Board Mme Bernadette Willemin, Directrice Europe Mlle Sherlyn Furneau, nouvelle Reine de Beauté des Seychelles 2012

Réceptif Asie du Sud-Est

Contact : M. Claude Domont › info@siampanoramic.com Téléphone : 0684977544 Activité

Siam Panoramic est un Réceptif Thaïlandais, spécialisé sur le marché francophone. Seul réceptif francophone avec ses propres départs garantis hebdomadaires, l’agence propose également des programes FIT sur mesure, élaboration de séries pour TO. Avec son site internet BtoB de dernière génération sous langage XML et avec connectivité possible avec le site de ses clients, Siam Panoramic se donne une avance technologique par rapport à ses concurrents.

Nouveautés Nouveau site internet BtoB, entièrement dédié aux agents et Tours Operateurs Venez découvrir notre nouveau site internet BtoB avec confirmation en ligne de nos produits (circuits départs garantis, packages, hôtels) avec un moteur de recherche de dernière génération.

les exposants

J99

Nouveautés

SIAM PANORAMIC

Évènements

Démonstration en ligne de notre site

Personnalités présentes sur le stand Mme Ratcharak Malika, Directrice M. Domont Claude, Directeur Associé M. Zurawski Fabrice, Sales Executive France

SIRIUS TRAVEL SERVICES Broker - Voyages discountés

C55

Contact : M. Pierre Gravé › pierre.grave@siriustravel.be Téléphone : +32 499 55 16 38 Activité

Société Belge créée en 1996 et filiale du groupe TUI, Sirius Travel Service est un broker aérien ; un courtier intermédiaire entre la compagnie aérienne et l’agent de voyages. Spécialiste de la billetterie loisir et de la gestion des tarifs aériens. Nous ne tentons pas uniquement d’offrir le meilleur prix, ni le meilleur service ; nous investissons aussi continuellement dans des systèmes performants répondant à l’attente des agents de voyages les plus exigeants : Caméléon/Eureka/Crossroad

Nouveautés Sirius - Le train bientôt accessible sur Caméléon : Pour octobre 2012, Sirius intégrera dans sa plateforme gratuite Caméléon une offre train grande vitesse. Vous pourrez non seulement réserver vos vols mais également réserver les préacheminements de vos clients. Cette offre se déclinera par des lignes à grande vitesse comme TGV, Thalys, ICE, Eurostar, Trainitalia, etc…

Évènements

De nombreux séjours seront à gagner chaque jour sur notre stand. Chaque soir nous aurons le plaisir de remettre un ou plusieurs prix.

SOLAYA HOTELS & RESORTS Hôtellerie - Restauration

C27

Contact : M. Trombacco Daniele › d.trombacco@edenroccapcanaca.com Activité

L’Eden Roc at Cap Cana est un refuge au cœur des Caraïbes, en République Domincaine, inspiré des hôtels les plus glamours de la Riviera française et italienne. Une flore tropicale distille ses parfums enivrants autour des 34 magnifiques suites indépendantes - chacune disposant de sa propre piscine et de son espace spa.

Personnalités présentes sur le stand Les collaborateurs commerciaux et marketing

SPEEDMEDIA SERVICES Nouvelles technologies

K55

Contact : M. Raphael TORRO › raphael@speedmedia.fr Téléphone : 0622320281 Activité

Depuis sa création en 2003, SpeedMedia Services a choisi une politique innovante qui consiste à développer des solutions globales destinées à la vente de voyages en ligne. SpeedResa : plateforme de distribution TO SpeedTravel : vols, hôtels, packages dynamiques,… SpeedTO : diffusion de catalogues au format XFT Création web et développements métier

Évènements

Démonstration de la plateforme de distribution B2B RESALINK

Personnalité présente sur le stand Pascal Valendru, Directeur commercial

3.1 Nouveautés exposants

STAR ALLIANCE

J65

Évènements

Nouveautés

les exposants

Compagnie aérienne

Présence des représentants des 27 compagnies membres. Mise en avant des produits et solutions de Star Alliance dédiés aux entreprises et aux particuliers.

Contact : Mme Karine FORAUD › karine@hereban.com Téléphone : 01 44 55 34 03 Activité

Star Alliance a été créée en 1997 et fête cette année ses 15 ans. Elle a été la première alliance aérienne à offrir un réseau mondial ainsi que les meilleures conditions de voyage à ses passagers. Depuis sa création, Star Alliance s’est agrandie et a accueilli les compagnies aériennes parmi les plus prestigieuses du monde. Au total, les compagnies membres de Star Alliance opèrent plus de 21.555 vols quotidiens vers 1.356 aéroports dans 193 pays

Personnalités présentes sur le stand Christopher Korenke, Vice-Président Commercial de Star Alliance fera le déplacement de Francfort le 19 septembre. Nazan Erol, Présidente du Comité de Direction de Star Alliance en France Pierre-Emmanuel Duband, Vice-Président du Comité de Direction de Star Alliance en France Les représentants des 27 compagnies membres de Star Alliance

STEADY SAFARIS LIMITED UGANDA Réceptif Multi-destinations

2 séances quotidiennes de formation sur les différents produits Star Alliance (Corporate Plus, Meetings Plus et Tour du Monde), à 11h et à 14h30. Jeu quotidien sur le stand entre 10h et 15h pour les agents de voyages, avec de nombreux lots mis en en jeu. Remise des prix chaque jour à 16h.

P51

Contact : M. Steve Esebius Olaaka › steve@steadysafaris.com Téléphone : 2567821149 Activité

Wildlife Safaris, Mountain Gorilla Safaris, Safaris, des visites locales, Safaris Observation des oiseaux, Safaris voiture de location, Walking Safaris dans les parcs nationaux, Safaris de pêche, le vélo safaris, Trekking Mont Rwenzori, le mont Elgon. Du sur-mesure safaris privés, safaris groupe et bien d’autres. Steady Safaris limitée ne fournit pas seulement des séjours dans d’autres pays de l’Afrique orientale : Ouganda, Rwanda, Kenya et Tanzanie réduisant ainsi au maximum les formalités. Steady Safaris limitées offre la possibilité d’accueillir toutes les excursions dans la région des Grands Lacs.

STI VOYAGES

Personnalité présente sur le stand Olaaka Esebius Steve, Operations Manager/ Directeur Général

H44

Tour-opérateur français Contact : Mme Laurence BARLAN › laurence.barlan@stivoyages.com Téléphone : 0612537752 Activité

STI VOYAGES est le spécialiste des séjours et voyages à contenu culturel ou art de vivre sur 4 axes l’Egypte, l’Afrique, l’Orient et la Méditerranée. Il s’est distingué au fil des années par la valeur ajoutée dont il enrichit ses séjours et voyages sur mesure : prestation inattendue ou exclusive par exemple. Séjours balnéaires ou thématiques, croisières, safaris, découvertes culturelles, Ecotourisme, Voyages de Noces, Vacances en famille.

Personnalités présentes sur le stand Baher GHABBOUR, Gérant Dominique HALLIER, Directeur des Ventes Louisa ROUAR, Directrice Générale Laurence BARLAN, Pascal BOYER, Responsable Communication Directeur Commercial et Marketing Équipe commerciale

SYPHAX AIRLINES Compagnie aérienne

M27

Contact : M. Samy Aloulou › samy.aloulou@syphaxairlines.com Téléphone : 21698707485 Activité

Syphax Airlines est la 1re compagnie régulière privée tunisienne qui a vu le jour après la révolution. Forte d’un effectif jeune, nous souhaitons développer le marché tunisien et européen en particulier la France, grâce à une stratégie innovante et audacieuse au niveau des produits et des services que nous voulons donner à notre compagnie et aux passagers qui nous accorderons leur confiance.

Personnalités présentes sur le stand Ihsen Riahi, Direction Commercial Samy Aloulou, Direction marketing M. Mohamed Frikha, PDG Syphax Airlines 100 3.1 Nouveautés exposants

Agathe ROUSSEY, Directrice de production et les chefs de Produits Afrique, Egypte, Méditerranée, Orient Maden CHOBLET, Market Manager

Nouveautés Notre nouveau programme de vol Hiver Nous dévoilerons lors de ce salon notre programme définitif concernant les vols que nous allons mener en hiver.

Évènements

Conférence de presse jeudi 20 septembre à 14h00 La direction Marketing et commercial ainsi que le PDG seront la pour répondre à toutes vos questions. Vendredi 21 septembre aura lieu le tirage au sort d’une tombola pour avoir une chance de gagner des billets gratuits sur Syphax Airlines.

Office et comité de tourisme France Contact : Mme Jennifer PETRE › jennifer.petre@zmirov.com Activité

Avec ses lagons aux couleurs turquoises, ses fonds sous-marins exceptionnels et ses traditions ancestrales, la Polynésie française promet à ses visiteurs un voyage idyllique, dédié à la découverte et au bien-être. Bungalows sur pilotis, soins exclusifs dans les spas, croisières sur un yacht ou un voilier au coucher du soleil, plongées dans les passes ou encore safaris découverte en 4x4… Tahiti et ses îles sont la promesse de vacances inoubliables.

Nouveautés Nouveau centre de Bien-être Manahau au Méridien Bora Bora qui se concentre sur le contact humain, utilisant des produits créés à partir d’ingrédients polynésiens pour guérir le corps, calmer l’esprit et éveiller les sens comme jamais auparavant.

TAI YANG CHINE

Nouveau centre de plongée DIVE SPIRIT FAKARAVA. Ouvert en juin 2012, ce centre est situé sur Fakarava Nord, réserve de biosphère de l’Unesco. enaissance du Sofitel Bora Bora Private R Island depuis le 1er septembre : une splendeur architecturale, sur le lagon , composée de 30 bungalows de luxe et 1 Villa de

F49

Réceptif Asie Orientale

Contact : M. YVES BERGAUZY › yves@taiyangchine.com Téléphone : 0612909658 Activité

Nous sommes une agence réceptive avec un bureau à Pékin avec du personnel chinois francophone et une direction technique et commerciale en France au service des agences. Notre force : le « sur mesure », individuels ou groupes, loisirs, affaires, avec notre département Yunshan Incentive. Nous avons ouvert des filiales et partenariats dans des pays limitrophes : Birmanie : KaraweiK, Corée du Sud : Kimchi Koré et Mongolie : Urga Mongolie

TAP PORTUGAL

F15

Compagnie aérienne

Contact : Mme Monica HUG › monica.hug@sfr.fr Téléphone : 0646461616 Activité

Compagnie aérienne nationale portugaise, Réseau : 75 destinations dans 34 pays La flotte moderne de TAP PORTUGAL comporte 55 Airbus, auxquels s’ajoutent environ 16 avions aux couleurs de PGA, le transporteur régional de TAP PORTUGAL, portant ainsi sa flotte à un total de 71 appareils. Reconnue et récompensée comme compagnie aérienne leader sur l’Afrique et l’Amérique du Sud et meilleure compagnie européenne fin décembre 2011.

Évènements

Nouvelle croisière thématique d’exception sur le Paul Gauguin. Le célèbre bateau de luxe proposera pour la première fois la Croisière « Ciel, Océans et Volcans » du 4 au 11 mai 2013. Un Astronaute Président de Novespace, un Océanographe spécialiste de la tectonique des plaques et un(e) Docteur en écologie marine Présidente de Te mana o te moana partageront leur expérience et feront découvrir aux passagers le magnifique ciel étoilé de Polynésie. luxe, d’un restaurant, d’un bar et d’un spa holistique.

les exposants

G100

Nouveautés

TAHITI TOURISME

L e Tikehau Pearl Beach Resort s’est associé avec « MANU », la Société d’Ornitologie de Polynésie, afin de protéger les oiseaux locaux avec un programme de réintroduction des espèces protégées sur un motu isolé des prédateurs.

Nouveautés Nouvelle Brochure Spécial Groupes 2013 Une nouvelle brochure Spéciale Groupes 2013 avec de nombreux nouveaux circuits : Escapade à Shanghai, Escapades Tibétaines, Découverte Classique, Découverte Authentique et Classique, Chine Bouddhique…

Évènements

Durant le salon, nous convions nos clients à l’open bar Réceptifs Leaders avec au moment de l’apéritif Champagne à discrétion.

Personnalités présentes sur le stand M. Lo Presti, Directeur Général M. Carlos Correia, Directeur Commercial Ms. Isabelle Pereira, Directrice Marketing M. Emmanuel Reviron, Représentant Commercial

3.1 Nouveautés exposants 101

Nouveautés

les exposants

TCHEQUE (OFFICE NATIONAL DU TOURISME) CZECHTOURISM G23 Office et comité de tourisme Étranger

Contact : Mme Eva Angibaud › angibaud@czechtourism.com Téléphone : 786521094 Activité

Bureau d’information pour le grand public, RP, voyages de presse, campagnes de communication Services pour les TO et AGV (éductours, publication de brochures, formation) Site internet france.czechtourism.com pour les professionnels et le grand public Proximité, sécurité, accessibilité, infrastructures modernes et services de qualité pour tous types de clientèles et de budgets Culture, gastronomie, nature, golf, festivals de musiques, design, mode.

Évènements

• l a campagne de communication d’automne avec son nouveau slogan • l es thématiques qui seront mises en avant dans les medias sur 2012 et 2013 • l es évènements phares 2012 et 2013 sur la destination • l es voyages de presse prévus sur le second semestre 2012

Personnalités présentes sur le stand Lenka Petrzilkova, directrice de CzechTourism France Eva Angibaud Borýsková, PR manager de CzechTourism France Les co-exposants : Vienna International Hotelmanagement AG, Marienbad Kur&Spa Hotels, D.I.R. Bohemia, Pragint Incentive and Travel Agency, Czech Airlines Nouveautés Notre nouveau slogan « La République tchèque. Un lieu pour votre histoire. » Fort de son Histoire, la Tchéquie invitera les Français à travers sa campagne de promotion de la rentrée à vivre leurs propres histoires.

TERRA GROUP

En France, les medias sélectionnés sont Le Monde, Obsession (Nouvel Observateur), orange.fr, easyvoyages.com, voyages-sncf. com, tripadvisor.fr, lemonde.fr, geo.fr La destination pleine d’inspiration offre la possibilité de vivre d’infinies histoires. La culture, la gastronomie, la nature, le

F60

golf, les festivals de musiques, le design, la mode sont tout autant de plaisirs à partager en amoureux, en famille ou entre amis le temps d’un week-end, d’une semaine ou plus encore. La Tchéquie a vu ses visiteurs français augmenter de 15,1% en 2011 (année record).

Évènements

Réceptif Amérique du Sud Contact : M. PIERRE BOYER › pierre@terra-explora.com Téléphone : 0648351672 Activité

Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires. Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels, comme la traversée du continent.

Nous sommes présents tous les jours sur le stand des Réceptifs Ledaers et il y aura des démos en continu d’un nouveau software que nous avons lancé www.toogonet.fr qui permet de construire un voyage sur mesure en quelques clics et en temps réel. Plus qu’un événement, une révolution ! Cet outil innovant permet de construire en ligne rapidement et précisément des voyages sur-mesure.

Personnalités présentes sur le stand Fabrice Pawlak, CEO of TOOGONET Pierre Ligonie, partner of TOOGONET Pierre Boyer, CEO of TERRA GROUP

TGV LYRIA Rail

Jerome Sans, partner of TERRA GROUP and manager of Terra Colombia

F91

Contact : Mme MONICA HUG › monica.hug@sfr.fr Activité

Lyria SAS est chargée d’optimiser l’exploitation en termes de gestion commerciale, de production et de contrôle de la qualité des services à bord des liaisons TGV Lyria entre la France et la Suisse. Avec des temps de parcours toujours plus performants et le confort du service Lyriapremière, rejoindre Genève, Lausanne, Berne, Bâle ou Zurich est un vrai moment de plaisir.

Personnalités présentes sur le stand Emilie Perrot, Directrice Ventes & Marketing TGV Lyria* *Sous réserve de disponibilité Évènements

• Un jeu-concours permettant de gagner des places au concert « Lyria Live ». • Communication des nouveautés TGV Lyria et animation autour d’une dégustation de spécialités Suisses le jeudi 20 septembre sur le stand F91. 102 3.1 Nouveautés exposants

Nicolas Blanquet, partner of TERRA GROUP Julie Ligny, webmaster of TERRA GROUP

Nouveautés Réseau TGV Lyria TGV Lyria ajoute Interlaken à son réseau à partir du 9 décembre 2012 (ouverture des ventes le 9 octobre 2012). Intégration des liaisons Genève Méditerranée dans le réseau TGV Lyria dès le 9 décembre 2012 (ouverture des ventes le 9 octobre 2012). TGV Lyria dévoile sa nouvelle livrée TGV Lyria dévoile sa nouvelle livrée le 25 septembre (date de mise en service de la première rame pelliculée aux couleurs de TGV Lyria).

Contact : M. Prakit Saiporn › parkit.saiporn@wanadoo.fr Téléphone : 06 61 77 88 44 Activité

Nous collaborons avec les secteurs privés ; compagnies aériennes nationales et régionales, réceptifs et hôteliers en but de promouvoir notre destination. Cette année nous accueillons sur notre stand 15 partenaires. Le destination Thailande s’adapte à toutes les cibles ; famille, mariage et voyage de noces, CSP++ et nous proposons des offres préservant l’environnement avec nos produits « GREET » et le luxe abordable. Le THAI Spa ; La Thaïlande est célèbre pour son accueillante atmosphère de relaxation tropicale. Les Thaïlandais ont la réputation d’être un peuple facile à vivre et spirituel. Avec sa longue histoire de médecines traditionnelles, traitements et pratiques de méditation bouddhique, le Royaume est depuis longtemps une destination pour les visiteurs en quête de bien-être. La Thaïlande a été à la pointe du spa thérapeutique.

THALASSO N°1 - ÔVOYAGES Tour-opérateur français

TO17

Contact : Mme Muriel BOUGEARD › mbougeard@thalasso-to.com Téléphone : 0615954692 Activité

Personnalités présentes sur le stand Mme Juthaporn RERNGRONASA, Gouverneur Adjointe de l’Office National du Tourisme de Thaïlande pour l’Europe, l’Afrique, le Moyen Orient et l’Amérique. Mlle Pataraporn SITHIVANICH, Directrice de l’Office National du Tourisme de Thaïlande pour France, Bénélux, Monaco et l’Afrique du Nord Mlle Watcharee CHURUGSA, Directrice Adjointe de l’Office National du Tourisme de Thaïlande pour France, Bénélux, Monaco et l’Afrique du Nord

Évènements

• J eudi 20 septembre ne râtez pas la visite de nos ambassadrices de charme et de beauté : Géneviève de Fontenay et Christelle Roca, Miss nationale 2012 •G agnez un voyage pour 2 personnes aux Canaries : tirage au sort le 20 septembre vers 17h30

Tour Operateur - Producteur de voyages. 2 marques Thalasso N°1-Ô Voyages : - Thalasso N°1 : la combinaison du voyages et du bien-être, 1er et seul généraliste-Docteur ès bien-être en France - Ô Voyages : 1 concept basé sur une offre à prix unique et au meilleur prix toute l’année* Atouts : 1 offre diversifiée, à forte valeur ajoutée pour répondre à toute les attentes et les budgets/ Du stocks aérien et terrestre/ Mise à disposition d’outils d’aide à la vente.

Personnalités présentes sur le stand Christelle Roca, Miss Nationale 2012 Genevieve de Fontenay, Ex-Présidente du comité Miss France, Présidente du comité Miss Nationale

THALYS Rail

F91

Évènements

Contact : Mme Patricia BAARS › patricia.baars@thalys.com Activité LGV : Paris-Bruxelles 1h22, Paris-Cologne 3h14, Paris-Amsterdam 3h18 Partenariat air-rail : Brussels Airport Dématérialisation : Ticketless, Mobile Ticketing Technologie : WiFi (CF1&CF2)

Restauration : la place en CF1, tous les jours, dans tous les trains Thalys TheCard : programme de fidélité ThePass : abonnement voyageurs fréquents Benefits to Business : programme entreprise

Personnalités présentes sur le stand M. Franck Gervais, CEO

les exposants

Office et comité de tourisme Étranger

Nouveautés

THAILANDE (OFFICE NATIONAL DU TOURISME DE) J99

Jeudi 20 septembre : •D écouverte et dégustation de la nouvelle restauration à bord proposée en CF1 aux clients B2B • J eu concours en partenariats avec Brussels Airlines et Jet Airways suivi de la remise des lots (2 A/R pour 2 personnes) et d’un cocktail champagne sur le stand SNCF-Thalys • Thalys partenaire des Lauriers du Voyage d’Affaires

Mme Scheherazade Zekri, Chief Commercial Officer

3.1 Nouveautés exposants 103

Nouveautés

les exposants

TMS CONTACT/ APRIL INTERNATIONAL VOYAGE J66 Assurance - Assistance

Contact : M. BERTRAND GUISLAIN › bertrand.guislain@tmscontact.com Activité

April International Voyage est depuis plus de 35 ans un courtier d’assurances national indépendant, spécialiste de la création, de la distribution et de la gestion de contrats d’assurance et d’assistance voyages. April International Voyage protège les assurés pendant leurs déplacements, qu’ils soient privés ou professionnels, avec des garanties adaptées aux voyageurs dans le monde entier. April International Voyage est une filiale du Groupe April

Personnalités présentes sur le stand Matthieu Drouet, Directeur Général Frantz Nosile, Myriam Lautier, Responsable Grands Comptes Directrice Commerciale Les commerciaux seront également Laurent Mesguen, Chef des Ventes présents Nouveautés Le produit « Groupes Plus confort » Destiné aux voyages comprenant un minimum de 10 personnes, ce nouveau produit s’appuie sur 3 nouveautés : l’augmentation du plafond des frais médicaux qui passe à 75 000 € pour l’Europe occidentale et le bassin méditerranéen et à 150 000 € pour le reste du monde l’ajout d’une option « Annulation Plus » permettant d’annuler le voyage « en toutes causes justifiées » (Tout événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié, indépendant de la volonté de l’assuré, l’empêchant de voyager et survenu entre la date de souscription du contrat d’assurance et la date de départ) l’utilisation d’engins motorisés à deux ou trois roues est couverte en assistance rapatriement Garantie « Escale Manquée April International Voyage a lancé en mai une nouvelle garantie destinée à couvrir les frais

TONKIN TRAVEL

d’acheminement ou le retour anticipé en cas d’une escale manquée lors d’une croisière. Selon le choix du client, April International Voyage prendra ainsi en charge le titre de transport aller pour permettre de rejoindre la prochaine escale ou bien le titre de transport pour le retour au domicile si le client souhaite interrompre sa croisière. Transmettre directement en ligne les justificatifs en cas de sinistre Depuis 2012, April International Voyage propose un service d’envoi électronique pour les agences de voyages préférant transmettre directement en ligne les justificatifs en cas de sinistre, au lieu d’un envoi par courrier postal ou par e-mail. Le service est intégré au formulaire de déclaration de sinistre sur le site internet. Lors de la déclaration du sinistre, les agences de voyages peuvent transmettre les pièces justificatives directement en ligne sur leur espace personnel, en se connectant sur le site web. Dans le cas d’un suivi de dossier de sinistre déjà ou-

M94

Réceptif Asie du Sud-Est

Contact : Mme Stefani Erika › erika.nevica@gmail.com Activité

Tonkin Travel, tour opérateur depuis 2001, est spécialiste du tourisme d’accueil pour le Vietnam, Laos, Cambodge, 3 pays d’une beauté mystérieuse et étonnante. Package tours, programmes pour les familles, circuits thématiques et sur mesure, tours culturels, voyages d’entreprise, tours hors des sentiers battus et aussi un produit exclusif, Moongarden Homestays. Des vacances authentiques et un service excellent et précis.

104 3.1 Nouveautés exposants

Évènements

Le 18 septembre, TMS CONTACT devient officiellement APRIL INTERNATIONAL VOYAGE. Membre du Groupe April depuis 2000, April International Voyage s’inscrit dans la stratégie de « Convergence » lancée par le Groupe et profitera notamment de la notoriété d’April à l’échelle nationale et internationale. Le stand April International Voyage sera l’occasion de découvrir les nouvelles couleurs et la nouvelle identité graphique.

vert, les agences de voyages peuvent également compléter celui-ci en envoyant via le même procédé les pièces manquantes si besoin. TMS CONTACT devient APRIL INTERNATIONAL VOYAGE le 18 septembre À l’occasion du Salon IFTM Top Resa, TMS CONTACT devient officiellement April International Voyage le 18 septembre ! Membre du Groupe April depuis 2000, April International Voyage s’inscrit dans la stratégie de « Convergence » lancée par le Groupe et profitera notamment de la notoriété d’April à l’échelle nationale et internationale. Le stand April International Voyage sera l’occasion de découvrir les nouvelles couleurs et la nouvelle identité graphique. Si le changement de nom est déjà acquis auprès des clients d’April International Voyage, le salon IFTM Top Resa sera le point de départ de la nouvelle identité du courtier spécialiste en assurance voyage.

Évènements

Avec son hospitalité traditionnelle Mme HUE vous invite à partager une tasse de thé au stand M94 - ou si vous préferez un verre de vin de riz. Elle vous présentera du nouveau en tourisme au Vietnam - un Safari de 3 jours au Temple d’Angkor, un Séjour Monastère, les Maisons Historiques de Moongarden, la Baie d’Halong en Jonque, le Delta du Mékong en passant par Hanoi, Hue et Saigon. Tonkin Travel propose des séjours sur mesure selon vos intérêts.

Tour-opérateur français

Contact : Mme ANNE ISABELLE ROLLAND › anneisabelle.rolland@transatfrance.fr Téléphone : 01 58 91 43 43 Activité

Le groupe Transat sera représenté au travers de ses marques Vacances Transat et Look Voyages. Vacances Transat, spécialiste du circuit, vous fera découvrir ses nouveautés aux 4 coins du monde, comme la Birmanie, de nouveaux circuits motoneige au Canada, le lancement de séjours en Jamaïque… Look Voyages vous fera découvrir ses 14 clubs lookéa pour cet hiver dans la gamme premium et authentique ainsi que toutes les offres marketing de cette rentrée

Personnalités présentes sur le stand Patrice Caradec, Directeur Général Transat Philippe Bechon, Directeur Général Adjoint Vacances Transat Philippe Rouas, Directeur Commercial Vacances Transat Thomas Saison, Directeur Marketing & E-commerce Cyril Cousin, Directeur Commercial Look Voyages Laurent Laforest, Directeur Marketing Look Voyages et d’autres membres des équipes Vacances Transat et Look Voyages se relaieront sur le stand pendant la durée du salon.

TRANSAVIA FRANCE Compagnie aérienne

J95

Contact : Mme STEPHANIE PICON › transaviafrance.press@expression-rp.com Téléphone : 0631377449 Activité

transavia.com est la compagnie low-cost française fondée par le groupe Air France/KLM et transavia.com aux Pays-Bas.Transavia.com en France a pour but d’offrir à des prix très compétitifs, des vols réguliers et non réguliers vers des destinations loisirs aux clients directs et aux voyagistes. La compagnie dessert de nombreuses destinations, toutes principalement situées autour du bassin méditerranéen, au départ de Orly-Sud, Nantes, Lyon, Lille et Porto

Personnalité présente sur le stand Mardi 18 septembre au matin et mercredi 19 septembre toute la journée Mme Hélène Abraham, Vice Président Commercial, Marketing et Produits

TRAVELCUBE

H67

Réceptif Multi-destinations Contact : M. CHRISTOPHE VAN DAMME › christophe.vandamme@gta-travel.com Activité

TravelCube, compagnie sœur de GTA, est un tour-opérateur en ligne permettant à des agents de voyage d’accéder et de réserver des prestations de tourisme à destination dans le monde entier, via le site professionnel www.travelcube.fr. L’offre TravelCube intègre plus de 42,000 propriétés hôtelières, avec confirmation en temps réel dans plus de 190 pays, ainsi que d’autres prestations tels les excursions touristiques, spectacles et transferts.

Personnalités présentes sur le stand Stuart Ellis, Senior Vice Président, Sales & Marketing, EMEA Kuoni Global Travel Services Christophe VAN DAMME, Directeur Général Head of Sales & Business Development

Nouveautés Des nouveautés aux 4 coins du monde Vacances Transat vous propose cet hiver de découvrir de nouvelles destination : la Jamaïque, la Birmanie, le Népal, la Malaisie, les Emirats Arabes Unis ainsi qu’un nouveau circuit motoneige au Canada. Look Voyages vous invite à découvrir ses 4 nouveaux clubs Lookéa : 1 en Martinique, 2 en République Dominicaine et 1 à Ténérife.

Évènements

Vacances Transat dévoilera sa toute nouvelle brochure, entièrement rénovée pour une meilleure expérience des circuits. À l’occasion du lancement de la Jamaïque un quizz vous permettra de gagner sur le stand des peluches ainsi que des casques audio MP3.

les exposants

TO12

Nouveautés

GROUPE TRANSAT

Nouveautés Nouveautés Transavia France La principale nouveauté de l’été 2012 a été l’ouverture d’un vol quotidien au départ de Paris Orly-Sud vers Tunis. Cette desserte annuelle est la quatrième de la compagnie en Tunisie (après Djerba, Monastir et Tozeur). Au départ de Nantes, transavia.com dessert cet hiver 7 destinations, dont 4 nouveautés : Berlin, Rome, Venise et Lisbonne! Au départ de Lille, transavia.com propose une toute première destination: Venise! www.transavia.com

Nouveautés Embarquez dès maintenant pour l’Asie ! Des réductions jusqu’à 40% ! Vous êtes prêts ? Embarquez dès maintenant pour… l’ASIE. Des réductions exceptionnelles sur vos hôtels, des prix compétitifs, des promotions hebdomadaires, des propositions immanquables, des cadeaux et bien plus encore… Partez à la recherche des hôtels participants Meilleure Sélection. Plus de 70 hôtels à prix réduits et bien d’autres à venir. Des réductions jusqu’à 40%. De nombreuses disponibilités jusqu’au 31 mars 2013.

Évènements

Chaque soir autour d’un buffet/cocktail, un tirage au sort récompensera un agent de voyages parmi nos visiteurs de la journée. 3.1 Nouveautés exposants 105

UMBRIA SPORT ET ACTION

K07

Nouveautés

les exposants

Association – Syndicat – Institutionnel Contact : M. Magrelli Damocle › marketing@magrelliospitalita.com Téléphone : +39 3341290210 Activité

Umbria Sport & Action est une société qui a été fondée dans le but de créer une offre dans laquelle l’élément clé est le sport sous toutes ses formes. Nos atouts: les caractéristiques naturelles de la région qui permettent la fusion du produit sport classique «indoor» avec le sport «plein air» et aussi le professionnalisme des opérateurs qui font partie de la société.

VANCOUVER (TOURISM)

Personnalité présente sur le stand Gaia Magrelli

E63

Office et comité de tourisme Étranger Contact : Mme Sonu Sonu Purhar › spurhar@tourismvancouver.com Téléphone : 604.999.1996 Personnalité présente sur le stand Kathy Mak, Directeur des ventes, Europe Nouveautés Vancouver a lancé un projet pilote pour étendre et diversifier la restauration ambulante dans les rues de la ville. Depuis un an, le nombre de « Food Truck » a augmenté considérablement avec une offre variée allant des hot-dogs aux châtaignes grillées et à une offre de plats internationaux plus sophistiqués. Les clients peuvent maintenant rechercher gratuitement sur leur téléphone mobile le « food truck » à proximité, via le FREE VANCOUVER STREE FOOD application. Les plats les plus recherchés sont « Le fromage grillé et la soupe aux tomates », les « sandwichs au porc grillé » et les « Nems Bistro » (crevettes – poissons – et frites ).

VENEZUELA INATUR

A83

Office et comité de tourisme Étranger Contact : M. DAVID RIVAS › feriasinternacionales.inatur@gmail.com Activité

Depuis sa création (2001), l’Institut National du Tourisme (INATUR) contribue à la promotion et au positionnement du Vénézuela en tant que produit touristique diversifié et multiculturel. Le Vénézuela se situe au 12e rang des pays les plus visités par les touristes français en Amérique. En outre, la France est un marché prioritaire car il a enregistré une augmentation de 8,8% du nombre de touristes français au Vénézuela en 2010 (MINTUR, 2011).

Personnalité présente sur le stand David Rivas, Directeur de l’Institut National du Tourisme (INATUR) Évènements

La présentation des produits et services touristiques du Venezuela qui présentent un intérêt fort pour le marché français et européen (tourisme urbain, culturel, l’écotourisme, le tourisme ethnique, entre autres). Également, présentation de la musique et de la cuisine vénézuélienne.

106 3.1 Nouveautés exposants

Nouveautés Nouvelles destinations idéales pour le tourisme culturel et tourisme d’affaires Nous proposons aux touriste français la possibilité d’explorer le Parc National de Canaima et l’imposante forêt, où se dresse la plus haute chute d’eau de la planète: le Kerepakupai Vena (Chute de l’Ange). Visitez les plaines « Los Llanos » du Venezuela, pénétrez dans les vastes savanes pour profiter des rivières, des cascades et de la faune. De même, les visiteurs peuvent partager la culture, l’histoire, la gastronomie et la musique des peuples autochtones de ces régions. En outre, visitez la ville cosmopolite de Caracas, le Parc National Warairarepano, la route historique, les musées et galeries d’art. Laissez vous emporter par ses plages des eaux cristallines et le sable doré.

Réceptif Asie du Sud-Est

K98

Contact : Mme Annie Legoff › photoslegoff@sfr.fr Téléphone : 06 68 16 44 86 Vietnam Original Travel est une agence réceptive au Vietnam spécialisée dans les circuits sur mesure au Vietnam, Laos et Cambodge. Nos atouts : - Une équipe francophone expérimentée et compétente est toujours à votre écoute - Création des circuits d’immersion dans la vie quotidienne des Vietnamiens - Organisation des circuits authentiques et hors des sentiers battus - Flexibilité, rapidité et efficacité Nouveautés Circuit d’immersion chez les Kho Mu et les Daos Route vertigineuse, mais sublime, qui vous mènera à Muong Lay, Lai Chau, Sin Ho, autant de lieux dans une région où Thaï blancs, Thaï noirs, Hmong rouges, Dao, Lu, Kho Mu et bien d’autres, se côtoient dans un merveilleux cocktail de couleurs, de formes, de rires et de vapeurs d’alcool de riz. Balades en bateau ou à pied au milieu d’une végétation tropicale, pistes de latérite rouge menant aux villages de bambou dont

VISIT CALIFORNIA

les habitations sont coiffées d’ardoises, hébergements en maisons d’hôtes. Une autre manière de découvrir le Vietnam Le Vietnam possède des lieux encore très sauvages, la moto et le vélo restent le mode de déplacement idéal offrant liberté et indépendance. Entre rizières, montagnes, rivières et plages, vous découvrirez le Vietnam d’ une autre façon. Les routes et chemins sont occupés par les paysans pour sécher leurs produits ou par les enfants comme terrain de jeux. Créateur des circuits d’immersion et

A47/A55

authentiques au Vietnam, au Laos et au Cambodge Pionnière dans la recherche de nouvelles formules qui donnent au voyageur l’opportunité de s’immerger dans la vie locale et d’entrer véritablement en contact avec les habitants, VIETNAM ORIGINAL TRAVEL propose de combiner découverte, respect de l’environnement et de l’identité culturelle lors des nuits passées chez l’habitant dans de petites maisonnettes traditionnelles aménagées loin de la foule touristique.

Nouveautés

Activité

Évènements

Office et comité de tourisme Étranger

Get together cocktail : Visit California sponsorisera le « Get together cocktail » organisé sur le pavillon USA par l’office de tourisme des USA

Contact : Mme Irène Grelon › igrelon@visitcalifornia.fr Téléphone : 06 15 04 87 34 Activité

Visit California développe des actions marketing, commerciales et de communication spécifiques au marché français. MN’Organisation représente officiellement en France le CTTC et gère les relations avec la presse et les principaux acteurs de l’industrie du Tourisme. Visit California développe et pilote des programmes marketing, technologiques et de communication afin de mettre la Californie au premier rang des destinations touristiques.

Personnalités présentes sur le stand

Jeu concours Visit California organise un jeu concours auquel les agents de voyages pourront participer en remplissant un questionnaire pour peut-être remporter 1 voyage pour deux en Californie. Le tirage au sort aura lieu sur le stand de la Californie

Murielle Nouchy, Directrice générale Nick Vine, Chef de Projet Irène Grelon, Directrice des Relation Publiques et de la Communication Sihame Haddane, Coordinatrice de Projets

VISTA COMPANY & TRAVEL SERVICES Réceptif Océan Indien

E91

Contact : Mme Irène GRELON › igrelon@visitcalifornia.fr Téléphone : 06 15 04 87 34

Personnalités présentes sur le stand

Activité

M. Abdulla Naseer, Director of Sales & Marketing M. Ali Ahmed, Director of Finance

Vista Entreprise & Travel Services Private Limited est un leader bien établi depuis 1993 pour proposer des produits dans les Maldives.

les exposants

VIETNAM ORIGINAL TRAVEL

3.1 Nouveautés exposants 107

VIVA LATINA TOURS

C83

Nouveautés

les exposants

Réceptif Amérique du Sud

Contact : M. Laurent Rochefort › lrichefort@vivalatinatours.com Téléphone : 0056 9 76530541 Activité

Viva Latina Tours a commencé ses activités en 1990. Nous sommes spécialisés dans l’organisation de séjours privés avec guides francophones à la carte, pour groupes ou passagers individuels. Nous travaillons déjà avec plusieurs opérateurs français avec lesquels nous avons de solides références. Nos priorités sont le choix de nos employés et de nos prestataires.

Personnalité présente sur le stand Laurent RICHEFORT, Chef de Projets

YEMEN TOURISM PROMOTION BOARD Office et comité de tourisme Étranger

N81

Contact : M. Ahmed Al Washali › exhibitions@yementourism.com Téléphone : 967 777670057 Activité

La délégation du Yemen sera composée d’une équipe de professionnels pour présenter les différentes opportunités de voyage et de tourisme.

Évènements

Un espace sera réservé sur le stand pour Khadab Lady qui dessinera « des Yemeni Naqsh », des tatouages sur les mains des visiteurs. Nous proposerons un café servi dans la plus pure tradition yéménite.

Personnalités présentes sur le stand Le ministre du Tourisme, Dr Kassim Salam et les représentants des tours opérateurs : UTC – Arabian Horizon – Nomadic for Travel & Yemeni Dreams

ZIMBABWE TOURISM AUTHORITY Office et comité de tourisme Étranger

N62

Contact : Mme Nellia NHAURANWA › nellia@ztazim.co.zw Téléphone : + 263 772 939 840

Personnalités présentes sur le stand

Activité

La délégation présente sur le stand comprend : • le responsable des Opérations • le responsable Marketing, • le responsable des relations avec la presse internationale • les responsables du tourisme • et l’ambassadeur du Zimbabwe en France

Notre objectif est de créer plus de visibilité sur la destination et de promouvoir le Zimbabwe sur le marché français . Donner l’envie aux touristes français de découvrir notre pays, son peuple, son histoire, sa culture, ses monuments et lieux d’exception : le Great Zimbabwe, «The Grand Medieval Palace», les Chutes de Victoria «Mosi-oa-Tunya», le lac Kariba, le grand fleuve Zambeze, les réserves avec une faune préservée Le Zimbabwe sera l’un des membres de» Destination Marketing International Association deliberations and symposium». Le Zimbabwe accueillera en août 2013 l’assemblée générale de UNWTO qui se déroulera aux Chutes Victoria.

108 3.1 Nouveautés exposants

FLYBE........................................................................J70

RAYON VERT (LE).................................................A15

AMERICAN EXPRESS VOYAGES................... VA27

ICELANDAIR..........................................................H08

SOLAYA HOTELS & RESORTS...........................C27

ATPI....................................................................... VA15

LOT POLISH AIRLINES STAR ALLIANCE.........J65

BCD TRAVEL....................................................... VA25

OMAN AIR .......................................................... N65

Musée - Monument - Site

FREQUENT FLYER TRAVEL PARIS................. VA02

ONEWORLD ALLIANCE..................................... F69

MUSEES PRINCIPAUX DE VIENNE (LES)....... L49

HRG FRANCE..................................................... VA18

QATAR AIRWAYS............................................... VA23 SAUDIA SKYTEAM..............................................K92

Nouvelles technologies

Agence de voyages loisir (réseau)

STAR ALLIANCE.....................................................J65

EASY VOYAGE.......................................................K99

AS VOYAGES (GROUPE)................................... J107

SYPHAX AIRLINES..............................................M27

GATEWAY..............................................................M70

TAP PORTUGAL................................................... F15

GESTOUR...............................................................G91

TRANSAVIA FRANCE...........................................J95

IGA VOYAGES MODO...................................... VA09

Association - Syndicat - Institutionnel ASSOCIATION GRAINES D AVENIR................A56

INFOSUP................................................................ L55

APST - ASSOCIATION PROFESSIONNELLE DE SOLIDARITE DU TOURISME........................J83

Croisiériste

CETO - ASSOCIATION DE TOUR-OPERATEURS..................................TO08

NDS VOYAGES......................................................K36

SPEEDMEDIA SERVICES....................................K55

CROISIERES DE FRANCE....................................J38 Office et comité de tourisme Étranger ABU DHABI TOURISM & CULTURE................M73

UMBRIA SPORT ET ACTION.............................K07 Ferries Assurance - Assistance

IRISH FERRIES.......................................................H23

GROUPAMA ASSISTANCE VOYAGE................J43

AFRIQUE DU SUD (OFFICE DE TOURISME D’)...............................M47 AGENCE REGIONALE “IN LIGURIA”................ L18

MONDIAL ASSISTANCE.....................................H91

Groupiste

ALBERTA, CONSEIL DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE L’ALBERTA..........................A73

TMS CONTACT/ APRIL INTERNATIONAL VOYAGE...................................................................J66

CAUCASUS TRAVEL ............................................J08

BAHAMAS..............................................................C28

CONSORZIO MARITTIMO TURISTICO 5 TERRE GOLFO DEI POETI............................... L18

BARBADE - OFFICE DE TOURISME.................B33

Broker - Voyages discountés

EPIC TOURS EL SALVADOR.............................. N27

SIRIUS TRAVEL SERVICES..................................C55

PACTO LTD. INDONESIA.................................N100

CANADA - COMMISSION CANADIENNE DU TOURISME..........................A73

Bureau de promotion - Bureau de convention

Hôtellerie - Restauration

CHYPRE (OFFICE DE TOURISME DE)..............J07

ATTITUDE RESORTS........................................... D91

EGYPTE.................................................................. N27

CARIBBEAN TOURISM ORGANISATION.......A33

CENTARA HOTELS & RESORTS.........................J99

ESPAGNE OT.........................................................H07

États-UNIS - USA PAVILION.................... A47/A55

CONSELVATUR/ SELVA BANANITO LODGE.................................................................... E63

GENES (MUNICIPALITE DE) - BUREAU DU TOURISME LONVINGENOVA.................... L18

Centrale de Réservation Hôtelière

COTTON BAY RESORT & SPA.......................... D91

EXPEDIA TAAP...................................................... L56

DES HOTELS ET DES ILES..................................B27

GEORGIAN NATIONAL TOURISM ADMINISTRATION................................................J08

HRS.COM HOTEL RESERVATION SERVICE.................... VA16

EL GOUNA, RED SEA & TABA HEIGHTS, SINAI....................................................................... N27

CAMEROUN BUREAU D’INFORMATION TOURISTIQUE...................................................... N56

HIROSHIMA & OKAYAMA (JAPAN)................K96 ÎLES CAÏMANS......................................................A36

GRAND HOTEL ALASSIO.................................. L18

ISRAEL....................................................................M35

Compagnie aérienne

HILTON....................................................................H27

AIGLE AZUR..........................................................G37

HOTEL I MORUS RELAIS....................................K07

ITALIE - ENIT OFFICE NATIONAL ITALIEN DE TOURISME.......................................K07

AIR ANTILLES EXPRESS.....................................A15

ICELANDAIR HOTELS.........................................H08

AIR FRANCE KLM SKYTEAM...........................K92

INTERCONTINENTAL MAURITIUS RESORT BALACLAVA FORT............................. D91

AIRCALIN (NOUVELLE CALEDONIE)............. F99 ALL NIPPON AIRWAYS STAR ALLIANCE........J65

Nouveautés

Agence de voyages affaires (réseau)

LOMANI ISLAND RESORT..............................G103

KENYA TOURIST BOARD..................................M57 LAC MAJEUR........................................................M03 MACAU (OFFICE DE TOURISME DE).............. L91 MAURICE (OFFICE DU TOURISME DE L’ILE)................................................................. D91

APG NETWORK.................................................... L62

LOS ALMENDROS DE SAN LORENZO (HÔTEL)................................................................. D47

CATHAY PACIFIC AIRWAYS LTD...................... F69

LUX* RESORTS..................................................... E99

CHINA AIRLINES SKYTEAM..............................K92

MÖVENPICK HOTELS AND RESORTS............H65

OFFICE DU TOURISME D’ANTIGUA ET BARBUDA.........................................................A33

CZECH AIRLINES SKYTEAM.............................K92

PRIMEA HOTELS..................................................A15

OMAN TOURISM BOARD................................. N65

FINNAIR ................................................................. F69

PURI LUMBUNG COTTAGES............................. F63

PEROU (OFFICE DE TOURISME)......................A65

les exposants

3.2 Index

MEXIQUE (CONSEIL DE PROMOTION TOURISTIQUE DU)...............................................C47

3.2 Index 109

Nouveautés

les exposants

3.2 Index REPUBLIQUE DOMINICAINE (OFFICE DE TOURISME DE).....................................................C27 SERBIE (OFFICE NATIONAL DU TOURISME DE)..............................................G07 SEYCHELLES..........................................................A93 THAILANDE (OFFICE NATIONAL DU TOURISME)......................................................J99 TCHEQUE (OFFICE NATIONAL DU TOURISME) - CZECHTOURISM.................G23

ENCHANTED EXPEDITIONS CIA LTDA........ N27

MALTE - ROBERT ARRIGO & SONS LTD.......K02

GALACRUISES EXPEDITIONS CÍA. LTDA..... D63

MEDTREK.........................................................K07

QUIMBAYA TOURS INTERNATIONAL INCOMING SERVICES.................................... A70

OUTDOOR ALBANIA......................................F63

TERRA GROUP.................................................F60 VIVA LATINA TOURS.......................................C83

VANCOUVER (TOURISM)..................................A73

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Asie du Sud-Est

VENEZUELA INATUR..........................................A83

AMICA TRAVEL............................................. N107

VISIT CALIFORNIA..................................... A47/A55

SIAM PANORAMIC...........................................J99

YEMEN TOURISM PROMOTION BOARD..... N81

TONKIN TRAVEL.............................................M94

ZIMBABWE TOURISM AUTHORITY............... N62

VIETNAM ORIGINAL TRAVEL.........................K98

Office et Comité de Tourisme France

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Asie Méridionale

GUYANE (COMITE DU TOURISME DE LA)... A27 MAYOTTE CDT................................................ A96 SAINT-MARTIN................................................C15 TAHITI TOURISME........................................ G100 Parc de loisirs SEAWORLD PARKS & ENTERTAINMENT...............................A47/A55 Rail

ERCO TRAVELS (INDIA)................................. N91 EPIC TOURS EL SALVADOR........................... D47 SANYOG GUPTA VOYAGES........................... N91 Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Asie Orientale APSARA............................................................F53 TAI YANG CHINE..............................................F49

OVEST DESTINATION ITALIE......................... L15 Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Multi-destinations AMERIGO........................................................ A48 CBI - CENTRE FOR THE PROMOTION OF IMPORTS FROM DEVELOPING COUNTRIES......................................................F63 STEADY SAFARIS LIMITED UGANDA...........P51 TRAVELCUBE.................................................. H67 Réceptif ou Tour opérateur Étranger,Océan Indien CACTUS TOURS MADAGASCAR...................E63 VISTA COMPANY & TRAVEL SERVICES ........E91 Réceptif ou Tour opérateur Étranger,Proche et Moyen Orient AKKAD TOURS...............................................M65 DESERT ADVENTURES TOURISM LLC.........M65 Services CLEARBOX.......................................................C59

TGV LYRIA........................................................F91

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Caraïbes

MOWA - RADIO GUIDE FRANCE.................K109

THALYS ............................................................F91

BLEU MARINE..................................................C34

PASS-ZEN SERVICES...................................... D57

(R) EVOLUTION VOYAGES............................. A32

PHOCUSWRIGHT INC.................................... A78

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Europe de l’Est

Thalassothérapie - Thermalisme - Spa Bien-être

ARMENIA NUEVA VISTA DMC ..................... H12

GRAND MIRAGE RESORT & THALASSO.... N100

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Afrique Australe ADVENTOURS ISLAND.................................. A84 MIZMUNDO ADVENTURE AND LEISURE BOOKING CO......................... N55 Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Afrique du Nord LAZULI............................................................ N27

BON VOYAGE.................................................. G07 CONTINENTAL TRAVEL DMC....................... H24

Tour-opérateur Francais AILLEURS/ AFRIQUE AUTHENTIQUE ....... TO03

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Europe du Nord BALTIC BLUES TRAVEL....................................F03

AMSLAV TOURISME.........................................J02 CAMPING N°1................................................ H43 FRAM (VOYAGES).......................................... H66

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Amérique Centrale

ICELAND TRAVEL........................................... H08

ACTUAR AVENTURES RURALES....................E63

ICELANDIC MOUNTAIN GUIDES.................. H01

GUYANE AUTHENTIQUE AILLEURS VOYAGES....................................... A27

CACTUS TOUR.................................................E63

JACTRAVEL.......................................................J01

LA FRANCAISE DES CIRCUITS.................... TO01

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Amérique du Nord

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Europe du Sud

ARIZONA V-TWIN DREAMS..................A47/A55

AEROVIAGGI...................................................M07

EURAM.............................................................C55

ANNA MARIA BACCHINI INCOMING S.A.S............................................. L18

Réceptif ou Tour opérateur Étranger, Amérique du Sud

DISCOVERY PUGLIA LIMITED.......................K07

OLLANDINI VOYAGES................................. TO04

110 3.2 Index

BLU WONDER DMC - EVENT.........................K07

POUCHKINE TOURS........................................E24 STI VOYAGES.................................................. H44 THALASSO N°1 - ÔVOYAGES..................... TO17 GROUPE TRANSAT....................................... TO12

iftm Top Resa,

les partenaires 4.1 partenaires officiels Les plus grandes marques de l’industrie soutiennent le salon iftm Top Resa

AFTM (Association Française des Travel Managers) Professionnaliser et promouvoir la fonction des Travel Managers, aider celles et ceux qui abordent le métier et obtenir la reconnaissance professionnelle des organismes publics et des associations internationales, telle est la mission que s’est fixée l’Association Française des Travel Managers. La profession, sous l’impulsion de grands acteurs du marché Français, a décidé de se structurer en créant en mars 2008, l’Association Française des Travel Managers. 300 adhérents la composent aujourd’hui, notamment une grande majorité des représentants des entreprises du CAC 40, mais aussi des entreprises publiques et des PME/PMI dans toute la France. Présidée par Michel Dieleman, Travel Manager du groupe Orange et portée par des grands noms du domaine, l’AFTM est née d’une volonté : donner ses lettres de noblesse à un métier complexe, passionnant, qui allie à la fois l’univers des Achats, des Technologies de l’Information, des Ressources Humaines et de la compétence en matière d’organisation des déplacements professionnels. L’AFTM dépasse la simple approche corporatiste d’un métier en s’ouvrant aussi à la formation, l’échange de savoir et l’accueil de ceux qui, demain, seront les responsables « voyages » des grandes entreprises Françaises, européennes ou internationales. « Nous devons également être des moteurs au sein du secteur public et des associations professionnelles, comme ACTE (Association of Corporate Travel Executives) avec qui nous travaillons en partenariat », explique le Président en abordant aussi les sujets multiples qui émaillent le quotidien des professionnels du voyage d’affaires. « Nous nous devons d’échanger nos savoirs dans toutes les actions couvertes par le métier, notamment la sécurité des voyageurs », ajoute-t-il. Forte de ce cahier des charges, l’AFTM s’est engagée dans un dialogue permanent avec ceux et celles qui, directement ou indirectement, sont concernés par le domaine. L’une des missions du bureau de l’AFTM est de recenser tous les professionnels du domaine, qu’ils soient positionnés à Paris ou dans les autres régions Françaises, qu’ils appartiennent au domaine privé ou public. L’objectif étant bien sûr de les inciter à rejoindre l’association afin de bénéficier de l’expertise de ses membres et de la qualité des différents événements qu’elle organise à Paris mais aussi en Province. www.aftm.fr

Avis Budget Group Avis Budget Group est un des leaders mondiaux de la location de voitures courte durée avec plus de 10 000 points de vente répartis dans 175 pays, 28 000 collaborateurs et environ 400 000 véhicules. En France, Avis Budget Group est le premier réseau national de location de voitures avec environ 2000 collaborateurs, plus de 560 agences principalement en gares et en aéroports : 537 agences Avis et 97 agences Budget, certaines de ces agences distribuant les 2 marques. Les marques Avis et Budget offrent aux clients les meilleurs standards de qualité de la location de voitures (réseau de proximité, véhicules récents, équipes professionnelles, facilité de réservation…) et sont complémentaires : • Budget s’adresse à une clientèle recherchant une offre simple et compétitive, sans besoin de prestation supplémentaire • Avis propose en plus des services adaptés à tous les types de demandes comme l’offre Train+Avis avec la SNCF, la location à l’heure en libre service Avis on Demand, la livraison à domicile, le service remise de clefs en moins de 3 minutes, la location d’un véhicule jusqu’à 11 mois avec « Avis Flex »… En 2012, Avis Budget France dispose d’une flotte moyenne de 35 000 véhicules adaptée aux attentes des clients business et loisirs : électriques, compactes, fun, familiales, utilitaires, prestige… www.avis.fr 4.1 Partenaires officiels 111

iftm Top Resa,

les partenaires

AMADEUS Amadeus est l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et un fournisseur de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries, etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites Internet) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Le système de rémunération d’Amadeus est basé sur les transactions. En 2011, le système Amadeus a traité plus de 947 millions de transactions payantes. Les principaux sites d’Amadeus sont à Madrid (Corporate), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires, Bangkok et Dubaï. Au niveau commercial, Amadeus dispose de 73 organisations commerciales locales pour s’occuper de clients dans 195 pays. Amadeus est coté sur les bourses de Madrid, Barcelone, Bilbao et Valence sous le symbole « AMS.MC ». Au 31 décembre 2011 la société a annoncé en données comparables de 2 712millions d’euros et un EBITDA de 1 039 millions d’euros. Le groupe Amadeus emploie dans le monde environ 10 000 collaborateurs de 123 nationalités différentes. www.amadeus.com

MONDIAL ASSISTANCE 24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance France intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur-mesure dans les domaines du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’automobile, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes. Mondial Assistance France appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance qui anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4% de la population mondiale. www.mondial-assistance.fr/entreprise/

SNAV – les Professionnels du Voyage – Tour-opérateurs, Distributeurs Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’unique interlocuteur auprès des pouvoirs publics pour les deux métiers qu’elle représente (TO et distributeurs). Le SNAV rassemble 1391 licences ou immatriculations représentant un total de 3629 points de vente dont le poids économique est évalué à plus de 10 milliards d’euros de volume d’affaires et à plus de 20 000 salariés. Sa mission consiste, avant tout, à défendre la profession dans les négociations menées notamment auprès des Pouvoirs Publics (nationaux et européens) et auprès d’autres acteurs concernés, comme les transporteurs aériens, ferroviaires ou maritimes. Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche d’activité Tourisme et Voyages Française et en Europe. À ce titre, SNAV travaille en liaison étroite avec les grandes fédérations du tourisme institutionnel et est membre permanent d’ECTAA (Groupement européen des agences de voyages). Le SNAV intervient dans des litiges entre professionnels, et dans la défense du Consommateur dans le cadre, par exemple, des faillites de compagnies aériennes. Il assiste également ses adhérents dans les domaines juridiques, sociaux et fiscaux. Le SNAV, en association avec le CETO et la FNAM, est à l’origine de la création de « La Médiation du Tourisme et du Voyage », nouveau dispositif créé le 1er janvier 2012 offrant aux consommateurs et aux professionnels un mode de règlement amiable de leurs litiges. www.snav.travel

SNCF SNCF est l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 32.6 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 23% à l’international et 245 000 collaborateurs en 2011. Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l’offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients, voyageurs, chargeurs ou Autorités Organisatrices. Afin de conquérir les marchés transfrontaliers et internationaux, le groupe s’appuie sur 5 branches d’activité : gestion, exploitation, maintenance et ingénierie d’infrastructure à dominante ferroviaire (SNCF Infra), transport public de voyageurs urbain, périurbain et régional (SNCF Proximités). www.sncf.fr 112 4.1 Partenaires officiels

les partenaires

4.2 partenaires presse iftm Top Resa,

IFTM Top Resa remercie ses partenaires :

4.2 Partenaires presse 113

IFTM Top Resa aura lieu du 24 au 27 septembre en 2013 Notez dès à présent les dates dans votre agenda !