Memoria Progess 2013-2017

PROGESS Memòria 2017

PROJECTES I GESTIÓ DE SERVEIS SOCIALS Memòria 2017

1

Índex PROGESS

PRESENTACIÓ

3 8 13 15 17 19

Orientació al treball i a la tasca Compromís amb la qualitat Compromisos de gestió Els nostres clients Els nostres recursos Participació a xarxes

PROGESS

Atenció a persones en risc social Inclusió social Cohesió social Emergències i urgències socials

PROGESS

Casals infantils i juvenils Casals i espais de gent gran

PROGESS

Serveis de suport i gestió educatius Programes i activitats educatives

PROGESS

Centres cívics i culturals Dinamització social i cultural en territori

PROGESS

Informació geogràfica i aplicacions Atenció i assessorament jurídic Disseny de formació Plans i programes Estudis i prospeccions

ACCIÓ SOCIAL LLEURE EDUCACIÓ CULTURA ESTUDIS

PROGESS Memòria 2017

1. PRESENTACIÓ DE PROGESS

P

rojectes i Gestió de Serveis Socials (PROGESS,S.L) es va constituir l’any 1991. Les persones que van promoure la seva creació eren treballadors i treballadores amb una àmplia experiència en el camp del benestar social i dels serveis socials en particular.

PROGESS té per principal objectiu la promoció, gestió i investigació d’iniciatives socials, educatives, culturals, d’oci i de salut orientades al benestar social i vinculades a l’Administració pública o al sector privat.

Aquestes iniciatives es poden tra-

duir en assessorament i prestació de serveis en els àmbits relatius l’acció social a la infància i la joventut, a la gent gran, a persones amb discapacitat, a persones en situació de pobresa extrema, a persones immigrades i també a persones en situació d’urgència o emergència social. Així mateix, gestiona projectes d’acció social comunitària i familiar i d’assessorament jurídic L’experiència en la gestió de serveis públics ha fet possible també que Progess gestioni actualment centres educatius per a primera infància, centres de lleure per a totes les edats, i centres cívics i culturals.

2. L’ORIENTACIÓ AL TREBALL I A LA TASCA El fet que les persones fundadores de PROGESS siguin professionals del sector del benestar social confereix un important vincle entre el professional i el treball a realitzar. El compromís amb la tasca es manifesta en tres dimensions:

Respecte a les persones que utilitzen els serveis que gestionem. Això implica: • • • • • •

Potenciar la seva autonomia Consultar la seva opinió Preservar la seva dignitat Vetllar per la seva seguretat Mantenir la seva privacitat Donar un tracte adequat

Vetllar per la satisfacció dels nostres clients i en particular en allò que es refereix a: • • • •

Informar exhaustivament de la gestió del servei Transparència en totes les parts de la gestió Compliment dels requisits contractats Cura del material i de les instal.lacions de la seva propietat

Respecte als professionals:

3

• • • • • •

Professionalitat i formalitat Comunicar els aspectes rellevants per a la bona pràctica professional Facilitar la feina Cordialitat i tracte adequats Coordinació i treball en equip Supervisió i seguiment

PROGESS Memòria 2017

3. COMPROMÍS AMB LA QUALITAT

PROGESS S.L. està certificada per DNV en les normes ISO 9001-2008 i ISO 22320-2011 dins dels àmbits de disseny i gestió de projectes de benestar social i de gestió d’emergències socials respectivament.

L

a política de qualitat de Progess s’integra plenament en els valors de l’empresa. Els principis d’aquesta política estan d’acord amb la norma ISO 9001:2008 ja que Progess està certificada en aquesta norma des de l’any 1999. A més Progess està també certificada en la norma ISO 22320.2011 en gestió d’emergències Els principis de la política de gestió que aplica quotidianament als seus projectes són: • Orientació a les necessitats i a les expectatives del titular • Compromís amb la millora continua.

• El treball per processos.

• Gestió dels riscos i dels aspectes transcendentals.

• Atenció i cura de totes les parts interessades.

• Principi de comandament i control.

• Informació operacional.

• Cooperació i coordinació.

4. COMPROMISOS DE GESTIÓ L’activitat de PROGESS deriva d’uns criteris que regeixen la seva gestió quotidiana:

Independència

PROGESS no depèn financera ni orgànicament de cap grup, empresarial, polític, ni hi manté interessos.

serveis i facilita que el personal pugui renovar periòdicament els seus interessos professionals i la seva motivació

Solvència

Gestió i investigació

Per tal d’assegurar les bases que li donin solvència i garanties de futur PROGESS reorienta sistemàticament els seus resultats en iniciatives del mateix àmbit, disposant de reserves acumulades que li permeten fer front a les incidències i variacions que es puguin produir en el sector.

Sensibilitat social

Les persones són les principals destinatàries de l’activitat de PROGESS i aquest treball és dut a terme per professionals. L’abordatge de determinades problemàtiques personals, de processos d’exclusió social i l’atenció a col·lectius especialment desafavorits exigeix una actitud constant de respecte i de compromís amb la tasca.

Experiència en el camp de l’atenció social

4

PROGESS presta els seus serveis en camps molt diversos del benestar social i a col·lectius poblacionals molt diferents. Això permet traspassar el coneixement d’un servei a un altre incorporant constantment aspectes novedosos en la gestió dels

PROGESS disposa de dos tipus d’activitat: la gestió de serveis i la recerca. Això facilita que l’experiència en la gestió incrementi la bondat dels dissenys i de la planificació de nous recursos i programes i que, al seu entorn, els estudis realitzats mantinguin la connexió amb la realitat quotidiana que provoca la gestió adequada dels serveis.

Atenció al personal

L’estabilitat laboral juntament amb la promoció interna són dos dels pilars fonamentals en la política de personal de PROGESS. A més, la importància del personal en la gestió dels serveis fa del tot necessari establir espais de formació, i consulta dels professionals, tant en qüestions tècniques com de processos organitzatius.

PROGESS Memòria 2017

Enfocament multidisciplinari

La volguda diversitat d’encàrrecs i de serveis és possible per la presència d’una direcció on els diversos responsables de projecte procedeixen de diverses disciplines acadèmiques: com ara la psicologia, la sociologia, la pedagogia, l’antropologia, l’economia, el treball social, l’educació social i d’altres.

Tot plegat permet disposar d’una estructura tècnica capaç de donar resposta als canvis i a les demandes de nous serveis.

Seguretat

116 24

PROGESS, després de superar l’auditoria reglamentaria, disposa del certificat conforme el seu sistema de prevenció de riscos laborals s’ajusta als requeriments

exigits en la Llei de Prevenció de Riscos Laborals 31/1995 i 50/2003. El compromís en matèria de seguretat es manifesta en la participació dels treballadors i treballadores, en la difusió, la formació i l’acollida de professionals.

Perspectiva de gènere i igualtat d’oportunitats

Des de l’any 2008 PROGESS disposa de la figura d’una agent d’Igualtat amb l’encàrrec de dissenyar i vetllar per l’execució d’un Pla per la Igualtat d’Oportunitats que asseguri la igualtat de tracte i oportunitats, previngui les situacions de discriminació i assetjament i promogui mesures de conciliació orientades a facilitar la corresponsabilitat d’homes i dones en tots els àmbits.

PROJECTES

CLIENTS

5. ELS NOSTRES CLIENTS

L’administració pública i en especial la municipal és el principal titular dels serveis que gestiona PROGESS. També gestiona serveis per a Fundacions, Patronats, Obres socials i altres entitats privades. Durant l’any 2017 PROGESS va gestionar 116 projectes corresponents a 24 clients diferents.

Clients durant el 2017:

5

• Ajuntament de Barcelona - Àrea de Drets Socials • Ajuntament de Barcelona - Districte Ciutat Vella • Ajuntament de Barcelona - Districte de Gràcia • Ajuntament de Barcelona - Districte de Les Corts • Ajuntament de Barcelona - Districte de Sant Andreu • Ajuntament de Barcelona - Districte de Sant Martí • Ajuntament de Barcelona - Districte de Sarrià- Sant Gervasi • Ajuntament de Barcelona - Districte Horta - Guinardó • Ajuntament de Barcelona - Districte Nou Barris • Ajuntament de Barcelona - Districte Sants - Montjuïc • Ajuntament de Barcelona - Gerència Seguretat i Prevenció • Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona • Societat Municipal Barcelona Gestió Urbanística, SA • Associació Barceloneta Alerta • Barcelona Activa SAU SPM • Consorci Biblioteques Barcelona • Consorci d’Educació de Barcelona

• Foment de Ciutat, SA • Fundació Museu Picasso • Institut d’Infància i Món Urbà • Ajuntament d’Arenys de Mar • Ajuntament de Cerdanyola del Vallès • Ajuntament de Les Franqueses del Vallès • Ajuntament de l’Hospitalet de Llobregat • Ajuntament de Montcada i Reixac • Ajuntament de Sabadell • Ajuntament de Sant Esteve Sesrovires • Ajuntament de Sant Just Desvern • Ajuntament de Sant Vicenç dels Horts • Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet • Ajuntament de Santa Perpètua de Mogoda • Ajuntament de Terrassa • Ajuntament d’El Bruc • Ajuntament del Prat de Llobregat • Promocions Municipals Santjuntenques, SA (Promunsa)

PROGESS Memòria 2017

6. ELS NOSTRES RECURSOS

Recursos humans: PROGESS ha comptat durant el 2017 amb una plantilla mitjana de 764 persones. Els professionals provenen en la seva majoria d’ocupacions relacionades amb la intervenció social i educativa (educadors/es i treballadors/es socials) i amb l’atenció directa a persones amb dependència. També s’hi troben a la plantilla persones provinents de la psicologia, sociologia, geografia, antropologia, economia, relacions laborals, dret, medicina, infermeria i moltes altres que asseguren una visió àmplia i interdisciplinària de les intervencions a les que ens enfrontem.

Recursos tecnològics: Abans d’iniciar qualsevol acció PROGESS presenta una proposta raonada o projecte sobre la que serà la guia de la intervenció. Aquests projectes, que després seran gestionats directament pels professionals contractats, emmagatzemen el saber de PROGESS.

Recursos econòmics: PROGESS és una entitat que es finança exclusivament amb fons propis. Tots els seus ingressos provenen exclusivament dels seus contractes i no rep ni ha rebut mai cap subvenció ni d’institucions públiques ni de particulars. Sempre des de la seva fundació els resultats s’han destinat a reserves la qual cosa permet finançar els nous projectes de manera autònoma i sense dependre d’actors externs.

7. PARTICIPACIÓ A XARXES

Progess participa en les següents xarxes: Acord

6

Entitat Descripció

Promoció de l’ús del català

Consorci per a la Normalització Lingüística

El CPNL es compromet a informar dels cursos de català tant presencials com a distància, facilitar la incorporació en torn preferent del personal que es vulgui inscriure a cursos organitzats per la CPNL, revisar els models de documents i les comunicacions que Progess enviï al servei d'assessorament, etc... i Progess es compromet a fer difusió dels cursos de català que organitza el CPNL, enviar documents de més difusió per l'assessorament, utilitzar el servei d'assessorament, etc.

Acord Ciutadà per una Barcelona Inclusiva, i en concret en les xarxes:

Ajuntament de Barcelona

Espai de participació, de cooperació publicoprivada i d’acció conjunta entre institucions i organitzacions de la ciutat que treballen per construir una Barcelona més inclusiva i amb major qualitat de vida per a totes les persones

PROGESS Memòria 2017

Acord

7

Entitat Descripció

Xarxa d’atenció a persones sense llar

Ajuntament de Barcelona

Enfortir la capacitat d’organització de la ciutat per tal de que, amb la màxima col·laboració i representativitat d’entitats i/o organitzacions, s’acompanyi a les persones sense llar en un procés de recuperació de la màxima autonomia personal, incentivant la detecció i vinculació d’aquestes persones als recursos existents.

Xarxa NUST – Nous Usos Socials del Temps

Ajuntament de Barcelona

Facilitar una millor gestió del temps i conciliació de la vida laboral, familiar i personal, afavorint la productivitat i un clima de confiança que beneficiï tant a l'empresa com a les persones que hi treballen, i contribuint a la millora de la qualitat de vida de les persones de la ciutat.

Xarxa per l’observació de la població gitana de l’Est d’Europa

Xarxa d’entitats i persones que treballen amb aquesta població

Observatori de la realitat que viuen els gitanos i gitanes provinents de l’Europa de l’est i de les estratègies d’acollida, inclusió i cohesió social que s’hi apliquen

Pla educatiu d’entorn de Cerdanyola del Vallès.

Ajuntament de Cerdanyola del Vallès

Proposta de cooperació educativa entre el Departament d’Ensenyament i els ajuntaments, que tenen com a objectiu aconseguir l’èxit educatiu de tot l’alumnat i contribuir a la cohesió social mitjançant l'equitat, l’educació intercultural, el foment de la convivència i l’ús de la llengua catalana.

Acord ciutadà per una Barcelona Lliure de Violència vers les dones

Ajuntament de Barcelona

Estratègia de col·laboració amb la societat civil i la ciutadania en seu conjunt per fer front de forma més eficaç a la violència masclista

“PACTE DEL TEMPS, per una ciutat amb qualitat de vida i sostenible, adaptada als ritmes de vida de les persones.”

Ajuntament de Barcelona

"El Pacte del Temps és un acord de l’Ajuntament de Barcelona amb les entitats, associacions, organitzacions socials i econòmiques i la ciutadania per construir conjuntament una ciutat que promogui la qualitat de vida i la conciliació de la vida personal, familiar i laboral, a través de la millor gestió del temps."

Làbora

Institut Municipal de Serveis Socials de l'Ajuntament de Barcelona amb la col·laboració de les entitats socials i el teixit empresarial de la ciutat.

Programa pel foment de l'ocupació de les persones amb dificultats d'accés al mercat de treball, liderat per l'Institut Municipal de Serveis Socials de l'Ajuntament de Barcelona amb la col·laboració de les entitats socials i el teixit empresarial de la ciutat.

Memòria 2017

PROGESS

ACCIÓ SOCIAL

01

Gestionem serveis que tenen per principal finalitat la millora en l’autonomia personal i qualitat de vida de persones que requereixen una atenció social específica, ja sigui de manera continuada en el temps o en situacions d’urgència o emergència social Els serveis que gestionem són molt diversos tant pel que fa als grups poblacionals (infants, joves, famílies, gent gran, persones en situació d’exclusió social, etc.), com a la tipologia del recurs (centres residencials, centres de dia, dispositius estacionals, serveis en medi obert, centres d’urgències i emergències socials, etc.).

01.01 ATENCIÓ A PERSONES EN RISC SOCIAL Realitzem actuacions preventives, accions socioeducatives i assessoraments personalitzats per a infants, adolescents, joves, dones i gent gran en situació de risc social Oferim informació sobre les prestacions socials. Portem a terme tasques preventives per a infants i adolescents que necessiten d’una atenció socioeducativa individualitzada fora de l’horari escolar.

Per una banda, els centres infantils i juvenils ofereixen diàriament i en horari extraescolar una alternativa lúdica i educativa als infants i joves d’un determinat territori. Els usuaris hi accedeixen voluntàriament però, donat un clar objectiu d’integració, esdevenen recursos perquè els professionals de la zona puguin derivar casos amb problemàtiques específiques, per la qual cosa és habitual reservar un determinat nombre de places a infants en aquesta situació. També són un punt de dinamització de les activitats del barri o del municipi.

8

Oferim suport a les famílies en la criança de menors de 3 anys, mitjançant recursos i estratègies per tal de pal·liar i compensar els seus dèficits socials, relacionals, afectius i de mobilitat individual. Es treballa, amb una periodicitat setmanal, àmbits com el vestit, l’escola, l’habitatge, la higiene, l’alimentació, l’economia domèstica, les relacions familiars, la formació o el treball.

Memòria 2017 • ACCIÓ SOCIAL

Desenvolupem projectes de detecció i intervenció socioeducativa amb joves en medi obert. Aquests projectes pretenen l’apropament a la realitat dels joves que han fet del carrer un lloc prioritari d’intervenció. Respon a una doble intenció: la dimensió socioeducativa individual i la dimensió comunitària i preventiva. La primera pretén millorar les condicions de socialització i qualitat de vida dels joves i la segona potenciar un entorn social preventiu a partir de la corresponsabilització de diferents instàncies, públiques i privades del barri, en l’anàlisi i abordatge de les situacions conflictives.

Detectem persones grans en situació de risc i proveïm d’espais d’atenció i informació a la dona, sobre recursos de treball, formatius, legals i especialment en allò referent a situacions de violència de gènere. També s’atén a grups de dones que efectuen demandes de participació social. A nivell comunitari es dóna suport a les entitats de la zona i es treballa conjuntament amb els recursos del territori.

Progess atresora experiència en la gestió de serveis d’acolliment residencial (pretallers, CRAE, pisos d’ inclusió, cases d’acollida, habitatges amb serveis, centres de dia, residències per a gent gran,..).

01.02 INCLUSIÓ SOCIAL Dissenyem intervencions que donin respostes a les necessitats socials de les persones i les capacitem per a aconseguir una major qualitat de vida i integració social Proporcionem serveis de detecció i inserció social a persones sense llar. Es compta amb equips de professionals especialitzats que s’encarreguen de la detecció, diagnosi i seguiment de persones i grups en situació d’indigència. La població objecte de treball són les persones que es troben sense sostre i que, donada la manca de vinculació territorial, no poden accedir als Serveis Socials d’Atenció Primària.

El seu objectiu principal és l’elaboració de plans de treball personalitzats encaminats a la inserció i a la millora del nivell de qualitat de vida dels individus.

D’altra banda es duu a terme un seguiment i registre del conjunt del col·lectiu i de les modificacions quantitatives i qualitatives que experimenta en el temps aquest grup de població, per preveure i millorar futures intervencions es possibilita obtenir un coneixement exhaustiu i periòdic de la situació de la indigència al municipi o entorn geogràfic de referència.

Gestionem serveis de baixa exigència i acolliment nocturn, centres diürns, pisos d’inclusió i centres residencials per a persones sense sostre.

Els Centres de Dia són equipaments d’acollida i esdevenen un complement dels diversos recursos d’allotjament i atenció a les persones sense sostre. El centres ofereixen un espai de relació que potencia les actituds i aptituds dels seus usuaris, a través del disseny d’activitats lúdiques, formatives i culturals, implicant en aquest disseny programàtic als usuaris. Puntualment poden disposar de servei de menjador.

Els pisos d’inclusió són habitatges per a persones sense sostre que necessiten iniciar un procés d’inserció sociolaboral i adquirir hàbits bàsics d’organització domèstica i personal. El servei també actua com a suport de l’Atenció Primària en aquells casos on és necessari un seguiment intensiu del procés de treball.

9

Els serveis de baixa exigència i acolliment nocturn són recursos on s’acull durant un període variable a les persones que no tenen cobertes llurs necessitats d’allotjament i alimentació. A banda d’aquesta atenció, compten amb equips educatius que tenen com a objectiu el seguiment social dels usuaris allotjats, el disseny de plans de treball individualitzats i la derivació a equips de seguiment especialitzats un cop causin baixa dels centres.

Memòria 2017 • ACCIÓ SOCIAL

La població acollida als centres presenta característiques especials. Els centres estan pensats per donar cobertura a les persones sense sostre que presenten especials dificultats per a la seva inserció social, a causa continuada de problemes físics i psíquics, tenint una especial incidència la població de més edat amb problemes derivats de la ingesta d’alcohol i la manca d’autonomia funcional.

Els centres queden definits com un recurs bàsic de caràcter transitori destinat a oferir una resposta a les situacions d’emergència i estats bàsics de necessitat detectats per altres serveis comunitaris en tant es procedeix a l’orientació, solució o pal·liació de cada cas.

Es compta amb serveis de suport a la traducció, d’informació a persones nouvingudes, d’atenció a persones estrangeres en temes com el reagrupament i arrelament. Aquests serveis tenen per finalitat bàsica oferir suport als processos d’integració social de persones estrangeres en diferents vessants (legal, laboral, habitatge, traducció…). També posen en marxa processos de mediació amb diferents agents socials (escoles, instituts, serveis sanitaris, serveis socials) per tal de facilitar aquests processos d’integració.

També es disposa de serveis d’inspecció d’habitatges i centres d’acollida.

01.03 COHESIÓ SOCIAL Facilitem les eines necessàries per a prevenir i evitar el conflicte i la divisió entre la població aportant solucions a les tensions i problemes socials de la ciutat. Des de la gestió de conflictes en l’espai públic a la mediació ciutadana, intercultural, cívica, veïnal i familiar S’intervé a nivell comunitari a través de la sensibilització i acció educativa des de la neutralitat en situacions en les que apareguin conflictes per diferències en interpretacions de les relacions personals, veïnals i comunitàries, en especial, quan es produeixin entre col·lectius de diferents procedències culturals.

A més de promocionar la participació i responsabilització ciutadana en la gestió del seu entorn social i veïnal.

Habitualment fan la mediació entre les persones residents i grups poblacionals amb una problemàtica específica per tal d’activar tant les capacitats individuals dels individus d’adaptar-se a les normes socials de la zona com per a potenciar l’acceptació de la diferència per part dels residents.

01.04 EMERGÈNCIES I URGÈNCIES SOCIALS Estem especialitzats en l’atenció a urgències i emergències socials, en l’organització de dispositius estacionals d’acolliment i en operacions de reallotjament Es respon de forma ràpida i eficaç a les urgències i emergències socials els 365 dies de l’any i es dissenyen dispositius especials per a donar resposta a circumstàncies sobrevingudes per climatologia, accidents, etc.

Els dispositius estacionals del CUESB són dispositius de caràcter estacional que tenen l’objectiu de donar protecció a població socialment desprotegida per manca de recursos econòmics. Es concreten habitualment en l’acolliment de persones sense sostre ni recursos econòmics, durant la nit. S’ofereixen als usuaris un seguit d’atencions durant les hores d’allotjament com ara acolliment i descans nocturn, dutxa i canvi de roba, sopar i esmorzar, etc.

10

També s’inclouen en aquest apartat els dispositius per fer front a emergències socials a causa d’accidents i que impliquen reallotjament de persones.

L’any 2017 Progess ha gestionat, en el marc del CUESB, l’operació fred i l’operació onada de calor a la ciutat de Barcelona.

Memòria 2017 • ACCIÓ SOCIAL

11

Projectes d’Acció Social duts a terme durant el 2017: Barcelona • Gestió del Centre Residencial d’Inserció Masia Can Planas per a persones sense sostre • Servei de detecció i intervenció amb menors estrangers sense referents familiars (SDEI MENAS) • Tasques necessàries per procedir a l’elaboració de propostes sobre el grau d’arrelament social, necessàries per a l’autorització de residència temporal per raons d’arrelament, que es sol·licita davant la Generalitat de Catalunya i oferir informació i assessorament sobre qüestions específiques, relatives a la tramitació dels informes d’arrelament social i altres qüestions relacionades en matèria d’estrangeria i informació sobre temes, serveis, recursos i/o prestacions que puguin ser d’interès per a les persones immigrades • Servei de Gestió d’Habitatges d’Inclusió amb suport socioeducatiu • Servei de Gestió de Conflictes d’Àmbit Social a l’Espai Urbà • Gestió Equipament integral Poble Sec: Centre de dia, Serveis d’Higiene i Servei d’alimentació per a persones sense sostre • Centre d’Urgències i Emergències Socials (CUESB) • Centre d’Estades Breus (CEB) • Centre d’Acolliment Nocturn d’Emergències (CANE) • Centre d’Allotjament Familiar Navas • Servei d’orientació i acompanyament per a persones immigrades • Gestió de l’Oficina del Pla d’Assentaments Irregulars • Noves famílies a la ciutat de Barcelona: acompanyament al reagrupament familiar • Suport tècnic per a l’estudi, diagnosi i tramitació del recurs de sortida de les persones ateses al Centre d’Acolliment i Urgències per a la Vellesa (CAUV) • Gestió del servei per al foment de les relacions de proximitat i el veïnatge al Districte de Ciutat Vella i de foment de l’ocupació • Intervenció a les places de la Vila de Gràcia • Promoció de la convivència i de coneixement i atenció de situacions de vulnerabilitat social als barris de Trinitat Vella, Bon Pastor i Baró de Viver.

• Servei de Suport a les tasques de Prevenció del Districte de Sant Andreu • Seguiment de la campanya de civisme a l’espai públic del Districte d’Horta-Guinardó • Suport espai públic a la zona Nord del districte de Nou Barris • Desenvolupament del servei de suport a les comunitats de veïns/es i espai públic • Servei d’Atenció educativa a Adolescents i joves que abandonen prematurament la formació Nou Barris

• Suport espai públic al barri de Verdum del Districte de Nou Barris • Prestació del servei d’agents cívics per a realitzar accions comunitàries al Districte de Sants-Montjuïc • Servei de gestió de conflictes: Intervenció oci nocturn a la zona del Poble Sec • Servei de suport a la gestió dels expedients de Mesures Alternatives i Treball en benefici de la comunitat • Serveis de suport a la gestió de mesures educatives i prestacions en benefici a la comunitat, substitutòries de sancions administratives i penals, a la ciutat de Barcelona • Servei de gestió de conflictes: Intervenció Fira de Bellcaire de la Plaça de les Glòries • Servei de prevenció, intervenció i mediació en habitatges públics del Consorci de l’Habitatge de Barcelona • Suport Socioeducatiu Biblioteca Trinitat Vella • Suport tècnic Escola Bernat de Boïl • Serveis d’acompanyament en el procés de negociació de les comunitats afectades per l’actuació d’implementació d’escales mecàniques i arranjament dels entorns a Ciutat Meridiana • Servei d’Acció Socioeducativa “A partir del carrer” • Suport Famílies Raval-Sud • Projecte reforç escolar “Amb bona lletra” - 2016-2017 • Servei de suport tècnic al desenvolupament del model de gestió de serveis socials i a la qualitat dels recursos i serveis de l’IMSS • Servei d’implementació, consolidació i gestió del projecte radars a la ciutat de Barcelona.

• Prestació del servei de mecanització de dades, validació de Programes Individuals d’Atenció (PIA) i el suport administratiu pel programa adreçat al desplegament de la Llei de Promoció de l’Autonomia Personal i Atenció a les Persones en Situació de Dependència i pel Programa Fons d’Infància 0-16 • Estudi per conèixer la vulnerabilitat i la vinculació de les persones que fan la venda ambulant no regulada • Servei d’atenció ciutadana de la Xarxa Integral d’Oficines d’Habitatge de Barcelona • Projecte Xarxes, CSS Baix Guinardó • Punts d’assessorament Jurídic als PIAD’S • Programa Interxarxes • Servei d’Atenció i assessorament jurídic als professionals dels Centres de Serveis Socials • Servei de Suport Tècnic per a la Millora de la Convivència amb Joves als Barris de Sant Pere, Santa Caterina i La Ribera • Projecte reforç escolar “Junts Aprenem” adreçat a infants de 8 a 12 anys, per al CSS El Carmel.

• ABA - Xarxa entre nosaltres • Expedient: Pla de Barris Barceloneta i Raval

Memòria 2017 • ACCIÓ SOCIAL

Projectes d’Acció Social duts a terme durant el 2017: L’Hospitalet de Llobregat • Telèfon de la Convivència i Civisme • Servei de Ciutadania i Integració • Serveis de foment de la Convivència i Civisme a les comunitats de veïns i veïnes • Servei de Foment del Civisme als Espais Públics Santa Coloma de Gramenet • Serveis de prevenció i resolució de conflictes socials i comunitaris • Servei d’informació, assessorament i primera acollida a persones estrangeres del CIAPE • Servei de traducció/interpretació a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà Arenys de Mar • Suport Educatiu Pisos Inclusió • Centre Obert Tallaferro • Servei de Primera Acollida Terrassa • Escola de família • Centres Oberts de Serveis Socials de l’Ajuntament Les Franqueses del Vallès • Servei de Suport a les comunitats de veïns de Bellavista • Suport i assessorament a les comunitats de veïns i veïnes de Corró d’Avall • Servei de suport, assessorament i mediació a les comunitats de veïns i veïnes i en temes de veïnatge

12

Sant Vicenç dels Horts • Primera Acollida de Serveis Socials • Servei de suport als Serveis Socials Bàsics El Prat de Llobregat • Servei per portar a terme la gestió, l’acompanyament i el seguiment per a la participació de l’alumnat dels centres educatius a diferents activitats organitzades en el marc del Pla Educatiu d’Entorn • Servei de suport al Projecte Aprenentatge i Serveis Sabadell • Assessorament Jurídic Santa Perpètua de Mogoda • Projecte DIMO Montcada i Reixac • Servei de gestió del Punt d’Informació i Assessorament en Drogues i Addiccions El Bruc • Servei de Suport a l’equip de Serveis Socials per tal de dimensionar el servei SAD de dependència i a l’execució d’activitats de les àrees de Societat i Atenció a les persones

Memòria 2017

02

PROGESS

LLEURE

Organitzem activitats en el temps lliure de les persones per contribuir a la seva diversió, descans i desenvolupament personal Aquests serveis s’orienten a facilitar i activar les capacitats relacionals i d’aprenentatge de les persones facilitant-les-hi un entorn adequat i específic per a les seves característiques.

02.01 CASALS INFANTILS I JUVENILS Oferir diàriament en horari extraescolar una alternativa lúdica i educativa als infants i joves d’un determinat territori Els centres són un punt de trobada i de dinamització de les activitats socioculturals del barri o del municipi; tenen per principal objectiu fer possible l’accés al món de les activitats i de l’objecte lúdic per a facilitar el desenvolupament psicomotor, cognitiu, creatiu i afectiu. Cerquen, també, crear una nova actitud en les famílies i els educadors davant les possibilitats pedagògiques i educatives de l’activitat lúdica.

Els infants i joves hi accedeixen voluntàriament, i esdevenen un recurs perquè els professionals de la zona puguin derivar casos amb problemàtiques específiques.

13

Memòria 2017 • LLEURE

02.02 CASALS I ESPAIS DE GENT GRAN Afavorim la integració social de les persones grans, prevenim situacions d’aïllament social, fomentem la relació i la participació activa en la vida de la comunitat Espai de relació i d’intercanvi, on es canalitzen els interessos, necessitats i participació d’aquest sector de població.

D’aquesta manera promovem la cohesió social, oferint activitats i recursos i fomentant la dinamització cultural, participant en la dinàmica associativa i fomentant les relacions plurals.

Projectes de lleure duts a terme durant el 2017:

14

Barcelona • Casal de Joves Palau Alòs i Punt d’Informació Juvenil Districte de Ciutat Vella • Expedient: Projectes Suport Districte Ciutat Vella • Expedient: Projecte Participació Gent Gran de Les Corts • Gestió Casals de Gent Gran Districte de Les Corts: Dinamització Gent Gran Les Corts (Sant Ramon, Can Novell i Pere Quart) • Gestió i dinamització de l’espai d’adolescents Can Bacardí i Audiovisuals Bacardí • Gestió i dinamització del casal de joves de les Corts i el Punt d’Informació Juvenil • Gestió de serveis en la modalitat de concessió de les ludoteques Arimel i El Galliner i els casals infantils Guinardó, La Torre i Teixonera: Casal Infantil Guinardó • Servei de Suport a Actes i Programes del Districte Horta-Guinardó • Dinamització dels grups i usuaris dels espais esportius de les Pistes Antoni Gelabert • Espai 12@16 al Poble Sec / Tarda Jove al Poble Sec

• Extensió del projecte Tarda Jove al Centre Cultural Albareda del Poble Sec • Xarxa d’equipaments d’infància en el temps de lleure, del districte de Sants-Montjuïc (Ludoteca Poble Sec, Casa dels Colors i Ludoteca Olzinelles) Cerdanyola del Vallès • Casal d’Infants i Programa d’Activitats per afavorir la participació i interrelació entre famílies i infants de les escoles públiques Sant Just Desvern • Casal de Joves • Expedient: Suport Consergeria • Servei Mobilitat Internacional • Tallers de memòria per a Gent Gran al Centre Cívic Salvador Espriu Santa Coloma de Gramenet • Dinamització Centre de Recursos Juvenils Mas Fonollar

Memòria 2017

PROGESS

EDUCACIÓ

03

Gestionem serveis i centres que tenen per principal finalitat que la població infantil de manera particular però també altres col·lectius poblacionals, puguin disposar d’un entorn adequat per al seu desenvolupament personal activant les seves potencialitats per a l’aprenentatge Els serveis que gestionem poden centrar-se en espais educatius reglats com per exemple les escoles bressol, o prioritzar l’entorn social i geogràfic on es desenvolupa la pràctica educativa incidint en el suport a la gestió, l’atenció al col·lectiu professional o el treball amb altres agents socials (comerços i botigues, entitats, recursos públics, etc.).

03.01 SERVEIS DE SUPORT I GESTIÓ EDUCATIVA Gestionem centres educatius per a la petita infància des de la proximitat, l’acompanyament i l’assessorament professional qualificat a les famílies.

Proporcionem suport a l’equip de professionals d’un centre per desenvolupar una activitat concreta Es proposa un context de desenvolupament de forma que els nens i les nenes siguin més capaços, autònoms, tant en el sentit dels coneixements i habilitats pròpies d’un infant en creixement i desenvolupament, com en el de la incorporació d’un tipus d’actituds, normes i valors fonamentals en el respecte i la promoció dels éssers humans.

15

Memòria 2017 • EDUCACIÓ

03.02 PROGRAMES I ACTIVITATS EDUCATIVES Dissenyem programes i activitats educatives adaptades a les necessitats de la població i gestionem la seva implementació al territori Es tracte de programes promoguts per organismes i institucions de l’àmbit de l’ensenyament que tenen per principal finalitat incidir de manera positiva en l’entorn físic i socioeconòmic de la població infantil procurant-li un marc més amigable i segur.

Projectes d’educació duts a terme durant el 2017: Barcelona Tasques educatives a l’Institut Roger de Flor Santa Coloma de Gramenet Escola Bressol Municipal Els Pins Escola Bressol Municipal L’Esquirol

16

Cerdanyola del Vallès Escola Bressol Municipal Cordelles Escola Bressol Municipal Turonet

Memòria 2017

PROGESS

CULTURA

04

Gestionem serveis culturals ja es tracti de la gestió íntegra d’un equipament o l’organització d’activitats concretes i puntuals o la promoció cultural en un determinat territori La principal finalitat dels serveis que gestionem és d’una banda proporcionar a amplis col·lectius poblacionals l’accés a les pràctiques i a les ofertes culturals actuals i de l’altra, promoure l’accés de nous creadors, artistes i professionals del món de la cultura a espais de difusió reconeguts socialment.

04.01 CENTRES CÍVICS I CULTURALS Promocionem la creació, producció, difusió i exhibició de propostes que estimulin el consum accessible de béns socials, culturals i artístics, a més de la dinamització cultural del territori La definició de cada projecte s’origina al territori a partir d’un treball de relació i potenciació de l’associacionisme i dinamització del barri, articulant l’acció cultural com a vehicle per a la cohesió social. S’ofereix un catàleg de serveis, que atén als diferents col·lectius i sectors poblacionals, alhora que emergeix com a punt de trobada, d’acció i d’organització dels diferents agents socials i culturals, a partir d’una metodologia de treball flexible, que s’adapta a les dinàmiques socioculturals emergents.

17

Memòria 2017 • CULTURA

04.02 DINAMITZACIÓ SOCIAL I CULTURAL EN TERRITORI Dissenyem i executem activitats a partir de les quals es fomenta la consciència col·lectiva i el desenvolupament comunitari. Potenciem la difusió cultural i impulsem la participació ciutadana, no només en el consum, sinó també en la programació de les activitats culturals Es dirigeixen a la població d’un territori determinat i es desenvolupen amb els diversos agents socials que hi actuen.

Projectes de cultura duts a terme durant el 2017:

18

Barcelona • Casal de Barri Folch i Torres • Centre Cívic Drassanes • Centre Cívic Barceloneta • Equipament Infantil Barceloneta • Dinamització del Centre Cívic de la Sedeta • Programa dones a les Corts • Gestió i explotació del Centre Cívic Tomasa Cuevas - Les Corts • Servei de Suport tècnic als projectes socioculturals propis de la Direcció de Serveis a les Persones i al Territori (D.S.P.I.T.) del Districte de Sant Andreu • Dinamització sociocultural del Centre Cívic Can Felipa: Tallers Can Felipa

• Servei de suport en la gestió d’inscripcions i cessió d’espais al Centre Cívic Can Felipa • Promoció, dinamització i organització de les activitats de caire cultural, artístic i sociocultural al Centre Cívic Matas i Ramis • Direcció, promoció, dinamització i organització de les activitats del Centre Cívic Guinardó • Sala Polivalent Montbau • Suport al servei administratiu del Centre Cívic Matas i Ramis del Districte d’Horta-Guinardó • Suport a centres cívics i casals del Districte d’Horta-Guinardó • Serveis de suport i reforç a la gestió de la comunicació i premsa del Museu Picasso

Memòria 2017

PROGESS

ESTUDIS

05

Assessorem en àmbits temàtics i metodològics diversos (elaboració de plans i projectes, disseny de models d’atenció, realització de protocols d’actuació, disseny de programes de formació, prospeccions de necessitat i estudis de viabilitat...)

A banda de la gestió de serveis, a Progess disposem d’un Departament d’Estudis que ofereix als nostres clients una sèrie de productes encaminats a millorar la comprensió operativa de la realitat dels seus entorns i a proposar estratègies i línies d’actuació per afrontar-los.

05.01 INFORMACIÓ GEOGRÀFICA, APLICACIONS Proporcionem instruments de descripció i anàlisi de la realitat en forma de mapes temàtics Per tal d’ajudar a decidir els nostres clients en decisions en el que el component territorial és clau (ubicació d’un equipament, assignació de recursos segons característiques socials o poblacionals, etc.).

05.02 ATENCIÓ I ASSESSORAMENT JURÍDIC Prestem assessorament jurídic a professionals de l’Atenció Primària dels centres de Serveis Socials, en tots aquells aspectes que, relacionats amb el dret, es plantegen com a conseqüència de les demandes formulades per les persones usuàries

19

Són serveis orientats a professionals en els casos en què, per l’escassa complexitat jurídica, no es requereix la presència directe d’un advocat. També és objecte d’aquest serveis l’atenció directa a la persona usuària tant en forma d’assessorament com en gestió i tramitació de documents, i la col·laboració en projectes de comunitat.

Memòria 2017 • ESTUDIS

5.03 DISSENY DE FORMACIÓ Dissenyem accions formatives a mida orientades a la millora de les competències dels equips de professionals de l’àmbit del benestar social i de la qualitat de vida Oferim una formació útil i actual encaminada a cobrir les necessitats puntuals i específiques de l’Administració amb la que millorar els coneixements, habilitats i actituds de la plantilla amb professorat altament qualificat.

20

Memòria 2017 • ESTUDIS

05.04 PLANS I PROGRAMES Portem a terme l’elaboració i posada en marxa de plans i programes d’actuació en un determinat territori o realitat concreta Les finalitats dels plans i programes s’ajusten a les característiques de l’encàrrec. Es realitza l’anàlisi i la diagnosi de la situació de partida, es defineixen les metes a aconseguir, es pauta la seqüència d’accions per complir amb els objectius establerts, es detallen els recursos necessaris i es pauta la planificació del seguiment i l’avaluació.

05.05 ESTUDIS I PROSPECCIONS Dissenyem investigacions i recerques que poden fer referència a tot un procés d’investigació o només a una part (elaboració de qüestionaris, treball de camp, codificació i tractament informàtic, anàlisi de dades i redacció d’informes) Hi són incloses en aquest grup des de les prospeccions en les que es fa una diagnosi de l’entorn per facilitar la presa de decisions sobre opcions prioritàries, a la gestió i assignació de recursos en un àmbit determinat.

Projectes d’estudis duts a terme durant el 2017:

21

Barcelona • Servei de suport tècnic al desenvolupament dels Plans i Processos Estratègics per àmbits temàtics i sectors de població • Sessions informatives sobre l’ús del sistema d’informació pel SAUV • Programa Interxarxes • Servei de suport a la Secretaria Tècnica i Administració de l’Institut de la Infància • Suport a la gestió del sistema d’informació del Pla d’Adolescència i Joventut • Secretaria tècnica del pla d’impuls i promoció de la convivència a Nou Barris

Sant Esteve Sesrovires • Procés de Selecció de direcció de residència geriàtrica El Prat de Llobregat • Servei per al suport tècnic i assessorament en l’elaboració del Pla de Gent Gran

PROGESS Memòria 2017

Av. Diagonal, 392 (1r- 1a) • 08037 Barcelona tel. 93 457 81 11 • fax. 93 457 11 06 www.progess.com • progess@progess.com

22