Lente 2013 by Ikazia Ziekenhuis

IKAZIA NIEUWS KWARTAAL MAGAZINE VAN HET IKAZIA ZIEKENHUIS ROTTERDAM

Lente 2013 Moeder en Kind Centrum geopend De dag van de co-assistent Op bezoek

Voorwoord 01

Zoals u wellicht heeft opgemerkt, is Ikazia Nieuws vernieuwd. Velen van u hebben hun betrokkenheid bij Ikazia Nieuws laten blijken door in oktober jl. het lezersonderzoek in te vullen. Daaruit bleek dat u in veel opzichten de inhoud van ons magazine waardeert. Het merendeel van de rubrieken vindt u dan ook in deze Ikazia Nieuws weer terug, wel in een nieuw jasje. Meegaan met de tijd heeft geresulteerd in een moderne vormgeving waarin overzichtelijkheid en leesbaarheid het uitgangspunt is. Grotere vernieuwingen spelen zich ook af rondom de verbouwingen van ons ziekenhuis. Eind januari zijn de laatste bouwketen van ons voorterrein verwijderd. De afgelopen drie jaar werd de voorkant behoorlijk gedomineerd door deze huisvesting van onze aannemer en installateurs. Eindelijk is er weer een open terrein waar onze hoofdentree duidelijk herkenbaar is. Daarbij zal in de komende maanden het voorterrein wel opnieuw worden ingericht, zodat er een plein gecreëerd wordt en een aantal parkeerplaatsen voor onze mindervalide patiënten en/of bezoekers. Gelijktijdig betekent dit dat we onze grote interne verbouwingen achter de rug hebben. Een tijd die af en toe de nodige herrie met zich meebracht. Op zijn tijd werd er veel gevraagd van onze medewerkers. Ook onze patiënten hadden er zo nu en dan last van. Het resultaat overziend, denk ik dat we echt kunnen zeggen dat het de inspanningen meer dan waard is geweest. Als laatste onderdeel is ons Moeder en Kind Centrum opgeleverd en vanaf begin januari is deze afdeling ook daadwerkelijk in gebruik. In het Moeder en Kind Centrum, is naast de tweedelijns bevallingen, ook een aparte afdeling gemaakt voor de eerstelijns verloskunde. Met de kraam- en geboortesuites en de daaraan gekoppelde wijze van werken, speelt Ikazia in op het concept van gezinsgerichte zorg. Een vorm van zorg die goed past bij dat waar Ikazia voor staat, namelijk zorg met hart en handen en met overtuiging. De eerste berichten van onze patiënten zijn zeer positief en de mond tot mond reclame lijkt zijn werk al te doen.

“Meegaan in de tijd is in veel opzichten van belang”

Zoals u leest gebeurt er veel in ons ziekenhuis. Vanzelfsprekend houden we het Haagse en de media in de gaten. In de media staat de gezondheidszorg met regelmaat in de publiciteit. Logisch, want de zorg raakt ons allemaal. Jammer is alleen dat vooral de negatieve incidenten zo nadrukkelijk worden benoemd, terwijl er zoveel goede dingen gebeuren. Voor ons is en blijft het uitgangspunt dat u als patiënt steeds de zorg en aandacht krijgt die u behoort toe te komen. Mr. R.P.D. Kievit, arts algemeen directeur

02 Gedicht

Zien Als ik de wereld zie bedekt met stille sneeuw. De zee opgejaagd door maartse stormen. Mâ&#x20AC;&#x2122;n tuin met knoppen die de klei doen wijken.

Dan ga ik bijna geloven, dat God daarin te kennen is. God zij dank, gaat geloven het zien te boven. Zie ik in â&#x20AC;&#x2122;t kruis God die om mij geeft. Ds. J.A.P. Vlasblom

Inhoudsopgave VOORWOORD GEDICHT PASTORALE

01 02 21

INTERVIEW - Moeder en Kind Centrum - Nazorgpolikliniek Intensive Care

04 16

FOTOREPORTAGE - Moeder en Kind Centrum - Snurken- en slaapproblemen

10 18

DAG VAN De co-assistent

NIEUWS EN INFORMATIE

13 15 20 23

OP BEZOEK

Voorwoord 01

“Er is nu veel meer aandacht voor het gezin”

Interview 05

Verpleegkundige Gijs Pfeil

Inspelen op de wensen van het gezin Gijs Pfeil is sinds september 2012 eerstverantwoordelijk verpleegkundige (EVV-er) op de afdeling Verloskunde van het Moeder en Kind Centrum in Ikazia. Samen met twee andere EVV-ers stuurt hij het verpleegkundig team aan en coördineert hij de patiëntenstroom. “Moeder en kind blijven zoveel mogelijk samen. Er is nu veel meer aandacht voor het gezin.”

Gijs werkt al bijna elf jaar op de afdeling Verloskunde. Een enkele keer nog is hij betrokken bij een bevalling. “Iedere geboorte is een heel bijzonder moment. Je krijgt het vertrouwen om het gezin de beste zorg te geven. Dat is heel dankbaar werk. Op de afdeling is het elke dag weer anders. Mede door die dynamiek blijft het een boeiende omgeving.”

Goede verdeling De afdeling beschikt sinds december 2012 over achtien kraamsuites, verdeeld over twee etages. Het komt nog meer aan op een goede patiëntenverdeling. “Op beide etages werkt een team van verpleegkundigen. We regelen het zo dat op elke verdieping zowel low als high care patiënten liggen. Zo is het werk voor de teams goed verdeeld en krijgen patiënten de zorg die zij nodig hebben.”

Te gast De hotelachtige suites zijn voorzien van eigen douche en toilet, koelkast , kofﬁe- en theefaciliteiten en een extra bedbank voor de partner. Het gezin wordt niet meer gescheiden. Hiermee begint het leven als gezin samen. Samen zorgen de ouders voor hun baby. Gijs vergelijkt: “Tot voor kort bevielen vrouwen in de verloskamer en

werden zij zo snel mogelijk overgebracht naar de gemeenschappelijke kraamafdeling. Nu is de patiënt veel meer te gast.” Er is privacy in de kraamtijd, maar ook daarvoor en daarna. Inleiden, bevallen, blijven; alles kan in dezelfde ruimte. Er is ook meer overleg met moeder en partner over wat zij graag willen. “Wij vragen hen bijvoorbeeld of zij voorkeur hebben voor het tijdstip waarop de baby in bad gaat. Dat is ook een onderdeel van gezinsgerichte zorg.” Gijs hoort veel enthousiaste verhalen. “Dat de partner op de kamer kan blijven slapen, de aandacht voor het gezin en de rust op de afdeling.” Niemand heeft last van elkaar omdat iedereen bezoek in de eigen suite ontvangt. Het belangrijkste volgens Gijs is dat moeder en kind nu niet meer onnodig van elkaar gescheiden worden. Wordt de baby opgenomen op de kinderafdeling, dan gaat de moeder daar ook heen. Is er extra intensieve zorg voor de baby nodig, dan verblijven zowel baby als moeder in een couveusesuite. Dat is van groot belang voor onder andere de onderlinge binding. “Met dit concept zijn wij uniek in Rotterdam. Het sluit perfect aan bij onze visie: het gezin staat centraal.”

Voorwoord 01

“Heel waardevol om het samen te kunnen meemaken”

Interview 07

Sarah en Ries Neels

Ook ’s nachts samen in het ziekenhuis In het gezin Neels werd op 8 januari dochter en zusje ‘Alicia’ geboren. Alicia kwam met een keizersnede ter wereld, alles ging goed. Het was de tweede keer dat de ouders voor een bevalling naar Ikazia kwamen. “En de beste keer”, laten zij weten.

Zus Chloë, nu twee jaar, kwam ook via een keizersnede ter wereld. Toen lagen moeder en kind na de bevalling samen met nog een andere vrouw en haar pasgeboren baby op een kamer. Sarah Neels: “Mijn man kon niet blijven slapen, dat vond ik wel moeilijk. Je kunt natuurlijk altijd een zuster roepen, maar het is ﬁjner als je man je kan bijstaan. Ik had een erg zware bevalling en problemen met de borstvoeding.” Dit keer met Alicia had het gezin een privésuite. Vader Ries Neels kon op de slaapbank bij zijn vrouw blijven slapen. “Zo waren we ook ’s nachts samen. Ik kon de kleine verschonen en mijn vrouw ondersteunen. Je maakt het samen mee en dat vonden wij heel waardevol.”

Behulpzaam Het gezin geeft aan dat het verplegend personeel alle tijd voor hen had. “Ze waren er gelijk als we een vraag hadden, er was veel behulpzaamheid. Sarah kreeg goede tips om met de borststuwing, waar zij last van had, om te gaan.” Het gezin zat verder met het probleem dat er op de crèche van zus Chloë waterpokken heerste. Daarover kregen zij snel heldere informatie zodat ook die zorg werd weggenomen. Over de faciliteiten in de suite is het gezin ook erg tevreden. De badkamer met vloerverwarming noemt vader als eerste, het keukentje met onder andere ruimte voor meegenomen etenswaren als tweede. Over eten gesproken: zijn vrouw vergeet niet meer de babi pangang van

het ziekenhuis zelf. Sarah is Indonesisch en heeft genoten van dit ‘wereldgerecht’. Sinds september 2012 waren Sarah en de baby onder controle in Ikazia. “Het waren prettige controles. We hebben bijna nooit hoeven wachten. Dat was twee jaar geleden bij Chloë wel anders, de wachttijd kon toen oplopen tot 1,5 uur. Ook over het voortraject zijn wij nu meer tevreden dan de vorige keer.” Vader Ries heeft wel een tip voor de lijst van mee te nemen spullen naar de suite. “Misschien staan ze er inmiddels op, maar op onze meeneemlijst zag ik ze niet: de kofﬁepads voor het Senseo-apparaat.” Sarah en Ries Neels geven het Moeder en Kind Centrum van Ikazia een 9. De behulpzaamheid, de privacy en het comfort hebben zij bijzonder gewaardeerd.

Het Moeder en Kind Centrum bestaat uit: Geboortesuites in het eerstelijns Geboortecentrum, waar u bevalt onder begeleiding van uw eigen verloskundige ● Kraamsuites op de afdeling Verloskunde, wanneer u een medische indicatie heeft ● Couveusesuites op de afdeling Neonatologie, voor te vroeg geboren baby’s ● Gezinssuites op de Kinderafdeling voor zieke baby’s en oudere kinderen ●

Voorwoord 01

“Een beter natuurlijk verloop van de bevalling”

Interview 09

Verloskundige Jeannette Hammer

Meer rust en thuisgevoel Jeannette Hammer, sinds 1995 verloskundige bij praktijk Pendrecht in Rotterdam, is blij met het nieuwe eerstelijns geboortecentrum (waar verloskundigen de bevallingen begeleiden) in Ikazia. “Er is nu veel meer rust voor vrouwen en hun gezin. Dat draagt bij aan een beter natuurlijk verloop van de bevalling. En daar gaan wij natuurlijk voor.”

Het nieuwe geboortecentrum ging 7 januari 2013 ‘live’ en telt vijf geboortesuites. De privésuites zijn voorzien van faciliteiten zoals een douche en bad, een keukentje met koelkast en een slaapbank. De wand met de afbeelding van een strand- en zeegezicht schept een aangename sfeer. Jeannette is vooral enthousiast over het grote, ronde ‘bevalbad’ in één van de suites. “We hebben vrouwen daarmee nog meer te bieden. Voor mij is het ook een uitdaging. Ik vermeerder graag de twee badbevallingen die ik op mijn naam heb staan.”

rust voor de vrouw niet altijd mogelijk. Zodra het tijdens de bevalling medisch wordt is een verplaatsing naar een andere suite noodzakelijk.” Vrouwen waarderen het vooral dat hun partner of een naaste nu kan blijven slapen, weet Jeannette. Het was één van de belangrijkste wensen die de doelgroep begin 2008 aangaf in een enquête, initiatief van het Verloskundig Samenwerkingsverband (VSV), over de poliklinische bevalling. “Die enquête was een eerste verkenning van hoe het beter kan. Ook wij als beroepsgroep hebben intensief met het ziekenhuis meegedacht.”

Eigen suite In de nieuwe setting worden vrouwen niet meer na de bevalling overgebracht naar een gemeenschappelijk kraamafdeling. Zowel de bevalling als de controles en hersteltijd daarna – als alles voorspoedig gaat met moeder en kind is dat maximaal 24 uur – vinden plaats in de eigen suite. “Daarmee zijn rust en privacy in de plaats gekomen van veel meer drukte. De combinatie van de warme sfeer en het comfort van extra’s maakt de geboortesuite een plek waar mensen zich snel op hun gemak voelen.” Rust en een thuisgevoel zijn volgens Jeannette van wezenlijk belang voor een beter natuurlijk verloop van de bevalling. “Ik vind het heel ﬁjn dat dit mogelijk is in het ziekenhuis. We kunnen nu met recht spreken van een ‘verplaatste thuisbevalling’. Toch is volledige

Leren Voor het omgaan met het bevalbad krijgen de eerstelijns verloskundigen allemaal een cursus. Ook ontvangen zij een training over het toedienen van lachgas (een vorm van pijnstilling) tijdens de bevalling. “Ik leer graag meer over deze ‘nieuwe bevalzorg’ in Ikazia. Werken in het geboortecentrum is ontzettend mooi én leerzaam.”

De eerste baby in het Moeder en Kind Centrum is geboren. www.ikazia.nl/eengoedbegin

10 Moeder en Kind Centrum

Hoe bevalt het Moeder en Kind Centrum

Vera Haitsma, gynaecoloog: “Vanaf het begin de beste zorg rondom het gezin”

Eén van de sfeervolle kamers.

José Brandt, voedingsassistente: “Ik geniet van het feit dat de patiënten rust uitstralen”

Aletta Luhrman-Weeda, patiënt: “Samen met mijn tweelingzus ben ik dertig jaar geleden geboren in Ikazia. Nu is mijn zoon Ravi ook in Ikazia geboren. Mijn zus komt, als het goed gaat, ook binnenkort hier bevallen. Mijn zoon Ravi moet onder de blauwe lamp. Het is zo ontzettend ﬁjn dat Ravi bij mij op de kamer kan blijven en ik hem gewoon om de drie uur kan voeden”

Kim Schuitevoerder, kinderarts: “De kinderarts, voor uw baby en voor u”

Medina Ünlü, leerling obstetrie-verpleegkundige “Patiënten zijn veel relaxer door de sfeer. En zij vinden het heel ﬁjn dat ze een hele kamer tot hun beschikking hebben”

Nieuws en informatie 13

Wist je dat ....het goed is om je tussen 30 en 34 weken zwangerschap te gaan verdiepen in de bevalling. Wat de mogelijkheden zijn qua houding, omgeving, pijnstilling, wie wil je er wel en niet bij hebben. Zoâ&#x20AC;&#x2122;n geboorteplan opstellen doe je bij voorkeur samen met je partner zodat jullie van elkaar weten wat je wilt en verwacht. Ook is het slim om dit plan met degene die je zwangerschap begeleidt te bespreken. Deze professional kan aan de hand van het geboorteplan ingaan op je wensen, angsten, de mogelijkheden en onmogelijkheden.

....de zwangere vrouw een heel andere reden heeft om de 20 weken echo te laten uitvoeren dan de professional. De zwangere vrouw wil door de echo gerustgesteld worden en zien dat ze een gezond kind draagt. Ook is ze vaak benieuwd of het een jongen of meisje wordt. De professional wil weten welke baby problemen zou kunnen hebben tijdens de zwangerschap en de periode vlak erna zodat een adequaat plan kan worden opgesteld om de zwangerschap en bevalling tot een goed einde te brengen.

Voor meer informatie over deze drie onderwerpen ga naar: www.ikazia.nl/informatielente2013

.... je een professionele doula kunt inhuren om je tijdens je bevalling te begeleiden. Zij inventariseert van tevoren je bevalwensen en zal er mede op toezien dat deze indien mogelijk opgevolgd worden. Ook is zij opgeleid om je te helpen ontspannen tijdens de bevalling. Sommige verzekeraars vergoeden een deel van de kosten.

Open Dag 15

16 Nazorgpolikliniek

Patiënt

Mevrouw J.M. Blok Mevrouw J.M. Blok (75) lag in januari 2012 ruim vier weken op de Intensive Care.

Eind 2011 had mevrouw Blok last van verstopping waardoor zij nauwelijks at en vooral op water leefde. Een deel van haar dikke darm is operatief verwijderd. Daarna bleek mevrouw Blok zodanig verzwakt dat complicaties optraden. De familie van mevrouw Blok hield er rekening mee dat zij het niet zou halen, maar na enkele weken knapte zij op. “Ik weet helemaal niets meer van de tijd op de Intensive Care”, vertelt mevrouw Blok met hoorbare emotie in haar stem. “Ik herinner mij pas weer dingen toen ik op een gewone zaal lag. Mijn man was dagelijks op de IC aanwezig. Hem vroeg ik soms wat daar is gebeurd. Maar niet vaak. Ik wilde er liever niet teveel van weten. Op een uitnodiging om met de IC-specialist te praten ben ik eerst dan ook niet in gegaan.” Nadien kreeg mevrouw Blok vreselijke dromen. “De inhoud ervan ga ik niet herhalen maar ik lag er nachten wakker van. Een advertentie in de krant herinnerde mij aan de uitnodiging voor de nazorgpolikliniek van de IC. Ik heb toen alsnog een afspraak gemaakt.” “Na het gesprek is mevrouw Blok rustiger geworden. Zij heeft ook minder nachtmerries. Maar ik heb nog steeds geen behoefte aan de IC te bezoeken. Pratend met mijn man wil ik hier samen weer bovenop komen.”

“Geen herinneringen aan tijd op Intensive Care maar daarna wel vreselijke dromen gehad”

Pas ruim een jaar later voelt mevrouw Blok zich, lichamelijk en geestelijk, sterk genoeg om de vervolgoperatie te laten uitvoeren.

Benieuwd naar meer verhalen van patiënten www.ikazia.nl/watanderenzeggen

Nazorgpolikliniek 17

Intensivist

Mevrouw dr. A.F.C. Schut Intensivist dr. A.F.C. Schut heeft samen met IC-verpleegkundigen Ellen Leter en Stephanie Vink de nazorgpolikliniek voor de Intensive Care in het leven geroepen.

“Een opname op de IC is erg ingrijpend en voor veel patiënten een traumatische ervaring”, vertelt Anna Schut. Na een IC-opname zijn er vaak langdurig lichamelijke en psychische klachten. Tijdens de IC-nazorgpolikliniek worden angstige en soms niet juiste herinneringen besproken. En waar nodig bijgesteld door te vertellen wat er tijdens de IC-opname is gebeurd. Daarna bezoeken we eventueel de IC.” Zo’n gesprek kan al veel opluchting geven omdat de patiënt eindelijk zijn verhaal kwijt kan. “Maar de nazorgpolikliniek heeft ook als doel in kaart te brengen of er meer behoefte is aan hulp. In overleg met de huisarts kunnen wij voorstellen om bijvoorbeeld een fysiotherapeut, maatschappelijk werker of psycholoog in te schakelen.” “Aan mevrouw Blok kun je zien hoe traumatisch een IC-opname kan zijn en dat het lang kan duren voordat iemand volledig hersteld is. Ik hoop dat mevrouw Blok nog eens zover komt dat zij de IC wil bezoeken en dat wat er tijdens haar opname is gebeurd, uiteindelijk een plaats kan geven.” Met de nazorgpolikliniek maar ook door familie de mogelijkheid te bieden een dagboek van de IC opname bij te houden voor de patiënt, hopen de intensivisten in het Ikazia het lichamelijke en psychische herstel na een IC-opname positief te beïnvloeden.

“Een opname op de IC is voor de patiënt vaak een traumatische ervaring”

18 Fotoreportage

Snurken en slaapproblemen Wat is OSAS? OSAS staat voor obstructieve slaap apneu syndroom. De typische OSAS-patiënt is vaak dik en snurkt luid. Tijdens het slapen staat soms de adem stil. Het lijkt of de patiënt goed slaapt maar hij/zij voelt zich toch overdag nog moe en slaperig. Soms gaat dat gepaard met ochtendhoofdpijn en dutjes overdag. Steeds meer patiënten denken dat zij OSAS hebben. Om al deze patiënten te kunnen helpen is er in het Ikazia Ziekenhuis een speciaal team van specialisten, zij stellen de diagnose en behandelen OSAS.

Meer dan 5 apneus per uur = matig OSAS Meer dan 15 apneus per uur = ernstig OSAS Meer dan 30 apneus per uur = zeer ernstig OSAS

De KNO-arts beoordeelt de luchtweg (neus en keel) op afwijkingen die het snurken en nachtelijke ademstops (apneus) kunnen verklaren.

De OSAS-consulent bespreekt de klachten met behulp van een vragenformulier dat de patiënt thuis heeft ingevuld. Daarbij wordt onderzocht of de patiënt risico loopt op hart- en vaatziekten. Mogelijk worden enkele aanvullende onderzoeken zoals ECG, bloedbepalingen, longfoto en longfunctietest, in samenspraak met de longarts, gedaan.

Voor het slaaponderzoek (PolySomnoGraﬁe) blijft de patiënt een nachtje in Ikazia. Soms kan het onderzoek thuis plaatsvinden. Voor het slaaponderzoek in het ziekenhuis wordt de patiënt met sensoren “beplakt”. Uit dit onderzoek krijgen wij informatie over slaapritme, snurken, ademhaling, ademstops, slaaphouding (beenbeweging) en zuurstofniveau.

Naast verandering van leefstijl (afvallen, stoppen met roken, bewegen) kan de behandeling van OSAS bestaan uit een keel- of neusoperatie, een snurkbeugel (MRA) of slapen met een neuskapje voor ademhalen met overdruk (CPAP).

20 Nieuws en informatie

Informatieavonden Voor borstvoeding

Voor aanstaande ouders

Wilt u meer weten over het geven van borstvoeding? Onze lactatiekundigen informeren u graag.

Neem een kijkje in ons Moeder en Kind Centrum en laat u informeren over bevallen in Ikazia.

In 2013 doen zij dat op de volgende dinsdagavonden:

In 2013 kan dat op de volgende dinsdagavonden:

• 2 april • 4 juni • 6 augustus • 8 oktober • 10 december

• 19 maart • 21 mei • 16 juli • 17 september • 26 november

U bent om 19.30 uur van harte welkom in het restaurant van het Ikazia Ziekenhuis.

Aanmelden via de website www.ikazia.nl/infoavondborstvoeding

Aanmelden via de website: www.ikazia.nl/infoavondaanstaandeouders

In het ziekenhuis kan veel op u afkomen: onderzoeken, uitslagen en behandelingen. In het Stiltecentrum kunt u de tijd even stopzetten. Even nadenken, stil zijn, even alleen zijn met uzelf en/of met God. Het Stiltecentrum is duidelijk afgescheiden van de hectiek van het ziekenhuis. U vindt er bijbels, religieuze boeken, gedichtenbundels en een gebedsboek. Hierin kunt u gebedspunten opschrijven die de dominee meeneemt in de voorbede tijdens de kerkdiensten op zondag. Het Stiltecentrum is voor iedereen dag en nacht geopend.

Wilt u als patiënt en bezoeker even bijkomen van alle zorgen in het ziekenhuis? Dan kunt u terecht in de Oase. De Oase is een huiskamer in het ziekenhuis, waar u tot uzelf kunt komen met een kopje kofﬁe of thee. Neem plaats op een gemakkelijke stoel, lees een krantje of lucht uw hart bij een van de vrijwilligers die voor u klaarstaan. Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 10.30 tot 15.00 uur.

Pastorale 21

Prestatieverhogende middelen Dopingcontrole onder het personeel van Ikazia? Nog niet van gehoord. In het ziekenhuis staan we weliswaar onder permanente druk om topprestaties te leveren, maar bij mijn weten gebeurt dat “clean”. Zonder chemische toevoegingen weet het personeel van het ziekenhuis keer op keer goed te presteren. Hoe houden ze het vol mijn collega’s? De zorgverzekeraars schroeven de eisen op. Het is de landelijke trend. We willen meer waar voor minder geld. Èn de beste kwaliteit. Ondanks deze druk scoort Ikazia goed, in allerlei onderzoeken en beoordelingen. Hoe lever je zo’n topprestatie? Als geestelijk verzorger kijk je daarnaar met een meer dan gewone nieuwsgierigheid. Wat zijn in ons geval de prestatieverhogende middelen? Wat blijkt? Behalve medische vakkundigheid en verantwoorde bedrijfsvoering kunnen ook geestelijke factoren een rol spelen. Onderzoeken tonen dat aan. Patiënten zijn meer tevreden als ze op een afdeling liggen waar ook aandacht is voor hun geestelijke welzijn. Patiënten varen er wel bij als iemand oog heeft voor hun geestelijke toestand. Waar put u troost uit, wat geeft u houvast of innerlijke kracht? Als verpleegkundigen aandacht hebben voor deze geestelijke kant van de patiënt, dan voelt de patiënt zich veiliger, beter verzorgd, meer in goede handen. Alsjeblieft! Over prestatiedruk gesproken: krijgen de verpleegkundigen er nu nog meer taken bij? Moeten ze nog meer dingen in de gaten houden dan ze al deden? Kan dat allemaal van een verpleegkundige gevraagd worden en kost dat niet veel te veel van de vrouw of man in kwestie? Als geestelijk verzorger sta je niet gauw versteld van de wonderlijke krachten die uit kunnen gaan van de geestelijke kant van het bestaan. Maar in dit geval was ik toch wel verbaasd over de uitkomsten van het onderzoek. Het blijkt dat verpleegkundigen “automatisch” meer gericht zijn op het geestelijke welzijn van de patiënt als ze ook onderling, als verpleegkundigen onder elkaar, oog hebben voor elkaars geestelijke situatie. Dus: hoe meer verpleegkundigen aandacht hebben voor elkaars vragen en zorgen, des te meer aandacht zullen zij opbrengen voor de vragen en zorgen van de patiënt. Dat gaat dan vanzelf, het één brengt het ander met zich mee en zo moeilijk is dat niet. We hebben dus een belangrijk prestatieverhogend middel in het vizier: echte aandacht voor elkaar als personeel brengt meer patiënttevredenheid teweeg. Ds. Lida Tamminga

Partusassistentie Thuiskraamzorg

IN DE WIEG GELEGD VOOR ZORG

Avondzorg Cursussen

www.kraamzorgrotterdam.nl 010 â&#x20AC;&#x201C; 282 6220 (24 uur per dag) partusassistentie 010 â&#x20AC;&#x201C; 282 6230 (tijdens kantooruren) klanteninformatielijn

Borstvoedingscertificaat WHO/Unicef

Nieuws en informatie 23

Clownskoffer voor Ikazia Het Ikazia Ziekenhuis heeft een tweede CliniClowns Speelkoffer ontvangen. Met de koffer kunnen kinderen ook op de dagen dat de CliniClowns niet in het ziekenhuis aanwezig zijn, toch in de clownswereld terecht. Benny heeft de Speelkoffer meteen uitgeprobeerd en reageert enthousiast “dit is echt een leuk ding!” Ikazia deed dit jaar een aanvraag voor de koffer, die veel eerder dan verwacht geleverd werd. In elk laatje van de kindgrote Speelkoffer is iets leuks te vinden. Een gouden ring, een spannend spel of gekke geluiden. En via het beeldscherm kunnen kinderen nog veel meer doen. Zoals een foto van zichzelf maken, deze bewerken en e-mailen. Je kunt er ook ﬁlmpjes van de clowns bekijken en spelletjes spelen. “Voor kinderen is de Speelkoffer echt iets betoverends”, reageert pedagogisch medewerker Chantal Nieuwenhuijzen. Dankzij de koffer kunnen kinderen even de spanning rondom de opname vergeten.

Ikazia en Ergra Low Vision Samenwerken aan beter zicht

Het Ikazia Ziekenhuis werkt samen met Ergra Low Vision aan goede zorg voor patiënten met slecht zicht. Wanneer de oogarts slechtziendheid constateert en een gewone bril of contactlenzen niet meer voldoende zijn, wordt de patiënt voor een speciale bril en/of hulpmiddel doorverwezen naar Ergra Low Vision. Sinds kort houdt Ergra Low Vision spreekuur op de polikliniek Oogheelkunde van Ikazia. Tijdens het spreekuur onderzoekt de specialist van Ergra Low Vision of een patiënt met een speciale bril en/of hulpmiddel beter kan lezen en zien. Zo wordt samen met de patiënt bekeken of de mogelijkheid om te lezen en zien verbetert, wanneer een optisch vergrotend hulpmiddel wordt gebruikt. Ook is het mogelijk dat de ogen van de patiënt extra gevoelig voor licht zijn. Dan kan er sprake zijn van contrast- en/of kleurverlies. Met een ﬁlterbril kunnen deze patiënten vaak direct geholpen worden. Hulpmiddelen worden in veel gevallen vergoed door uw zorgverzekering. De aanvraag hiervoor wordt door Ergra Low Vision verzorgd.

Samara Guillen co-assistent Samara is co-assistent bij Interne Geneeskunde. Een co-assistent is een student geneeskunde die praktijkervaring opdoet in een ziekenhuis. Zij heeft de laatste drie weken van haar co-schap op de Spoedeisende Hulp gedaan. Wat maakt zij allemaal mee?

7.45 uur De dag begint met de juiste kleding. In het ziekenhuis trek ik een schone witte jas en broek aan, alle zakken zijn nog leeg dus die vul ik met de spullen die ik gedurende de dag nodig heb.

8.00 uur Alle patiënten die ’s avond en ’s nachts zijn opgenomen worden tijdens de overdracht besproken. De artsen en co-assistenten die ’s nachts dienst hadden dragen de informatie over aan de artsen en co-assistenten die overdag dienst hebben.

8.30 uur Na de overdracht drinken we vaak kofﬁe. Als ik net twee minuten zit, word ik weggeroepen. Er komt een patiënt binnen op de Spoedeisende Hulp en daar moet ik naartoe. De verpleegkundige heeft de patiënt al opgevangen.

8.45 uur Als ik binnen kom zie ik meteen dat de patiënt er veel ouder uit ziet dan zijn werkelijke leeftijd, ik zie dat er iets niet goed is. Ik stel vragen over de klachten en onderzoek de patiënt. De nagels zijn bol, ‘horlogeglas-nagels’ noemen we dat. Die ontstaan door gebrek aan zuurstof en ik verwacht daarom dat de longen niet in orde zijn.

9.00 uur Ik ben in de centrale post van de Spoedeisende Hulp en bel meteen met de longarts om de patiënt te bespreken. Ik stel voor om een longfoto en een bloedtest te doen, de longarts is het met mij eens en ik zet de onderzoeken in gang.

9.15 uur Ondertussen zijn er twee nieuwe patiënten binnengekomen. Terwijl ik wacht op de onderzoeken van mijn eerste patiënt, start ik de onderzoeken voor de nieuwe patiënten.

“De artsen reageren met vragen of advies, zo leer ik iedere dag”

9.45 uur De uitslagen van mijn eerste patiënt zijn binnen, niet alles is in orde en ik overleg opnieuw met longarts. De patiënt moet opgenomen worden op de verpleegafdeling voor nader onderzoek, ik ga de uitslag bespreken met de patiënt.

10.00 uur Op de verpleegafdeling is de arts-assistent verantwoordelijk voor de patiënt, ik bel hem dus om alle informatie over te

Dag van 25

dragen. De onderzoeken voor de 2e en 3e patiënt lopen en inmiddels zijn er weer nieuwe patiënten bijgekomen. Ik ben druk met de gesprekken, onderzoeken en overleggen.

13.00 uur Een van de andere co-assistenten roept me om even snel wat te eten. Gelukkig heb ik gesmeerde boterhammen van thuis meegenomen. Ik ben zo klaar en ga weer terug naar mijn patiënten.

15.00 uur Het wordt eindelijk rustiger. De meeste patiënten zijn opgenomen of ontslagen en ik heb even tijd voor kofﬁe. Daarna zoek ik nog wat meer informatie op over bepaalde ziektebeelden en behandelingen.

16.30 uur We bekijken de röntgenfoto’s van de patiënten die op de verpleegafdeling zijn opgenomen. De artsen laten de foto’s zien en delen de vragen van het onderzoek met ons. Bijvoorbeeld de longfoto van een patiënt met koorts en kortademigheid. Gaat het om een longontsteking? Deze besprekingen zijn heel leerzaam.

17.00 uur De artsen en co-assistenten die overdag dienst hadden dragen de informatie over aan de artsen en co-assistenten die ’s avonds dienst hebben. Ik vertel over de patiënten die ik vandaag heb opgenomen, hoe ik ze onderzocht en behandeld heb. De artsen kunnen daar meteen op reageren met vragen of advies, zo leer ik iedere dag.

17.30 uur Ik heb nu ook de laatste uitslagen van mijn patiënten binnen, overleg nog even met de arts en ga dan naar de patiënten toe.

18.15 uur Alles is afgerond en ik kan naar huis. Mijn ouders wonen in het buitenland maar zijn nu in Nederland op bezoek. We gaan met elkaar uit eten en van de avond genieten.

PrivaZorg Rotterdam ZHE

HAARWERKSPECIALISTE VERA VAN DER KEUR

Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen Zuid-Hollandse Eilanden, Capelle a/d IJssel

Als je je haar gaat verliezen……

PrivaZorg staat voor: Kwalitatieve thuiszorg door zelfstandige zorgverleners

…is dat niet zomaar iets. Dit is heel ingrijpend. Bij mij kunt u rekenen op een persoonlijke benadering en een luisterend oor.

Georganiseerd vanuit de cliënt (geen roosters) Levert de zorg waar u recht op heeft In het zorgplan komen noodzaak en wens samen Geleverd door gemotiveerde ZZP’ers AWBZ gefinancierd of via PGB, particulier Thuiszorg tot en met 24-uurs zorg

Vera van der Keur Haastrechtstraat 7 3079 DC Rotterdam PrivaZorg Rotterdam ZHE ’s-Gravenweg 45, 2901 LA Capelle a/d IJssel 010-4472227 info@privazorgrotterdam.com www.privazorgrotterdam.com

Tel: 010-2921830 Mob: 06-19167467 Fax: 010-2921840 Internet: www.haarwerkvera.nl

Stichting Corridor is er voor mensen met een psychiatrische achtergrond. De Uitdaging is de afdeling van Stichting Corridor waar alle cliënt gestuurde projecten onder vallen. Vrijwilligers met een psychiatrische achtergrond draaien bijvoorbeeld het activiteitencentrum en de ruilwinkel. In de week van de psychiatrie (18 tot en met 23 maart), houden wij samen met de Vriendendienst open dag. Op 19 maart van 11 u. tot 17 u. bent u van harte welkom op de Provenierssingel 66d in Rotterdam (direct achter Rotterdam CS).

• Onderneem jij graag iets met een ander • Wil je er gewoon zijn voor de ander • Ben je goed in het leggen van contact Wij brengen mensen met psychische of psychiatrische problemen in contact met vrijwilligers. Word jij maatje?

Op bezoek 27

Op bezoek In het Ikazia Ziekenhuis is het tijdens ‘bezoekuur’ een komen en gaan. Wij gaven een aantal bezoekers een boeketje bloemen met de vraag: bij wie gaat u op bezoek?

Arjan Lagerwerf Arjan komt zijn vriendin ophalen. Zij is vandaag behandeld voor chronische pijn. Arjan is geen “permanente ziekenhuisbezoeker”. Hij zag de nieuwe entree dan ook voor het eerst. “Het is allemaal erg mooi geworden. We hebben bij de receptie ook meteen het nummersysteem uitgeprobeerd, dat werkte goed.” Arjan hoopt dat de behandeling van de langdurige pijn bij zijn vriendin aanslaat. Pijn vreet energie, die energie kan beter gebruikt worden voor leuke dingen. De bloemen kunnen straks mooi mee naar huis.

Mevrouw Fouchier Mevrouw Fouchier is op weg terug naar haar man. Hij verblijft al een aantal dagen in het ziekenhuis. Mijnheer en mevrouw Fouchier komen niet echt uit de buurt, maar “toen we een ziekenhuis zochten was hier de kortste wachttijd.” Mevrouw Fouchier mag ’s nachts in het ziekenhuis overnachten. Daar had ze niet op gerekend, daarom ging ze nieuwe kleding kopen op Zuidplein. Met haar nieuwe kleding en de bos bloemen gaat mevrouw Fouchier terug naar de afdeling. “De bloemen geef ik aan het personeel, ze zorgen zo goed voor ons.”

Maat- & Orthopedisch schoenatelier

Linneweever Orthopedisch schoenatelier sinds 1827 bij koninklijke beschikking hofleverancier • maat- en orthopedisch schoeisel • therapeutische elastische kousen • steunzolen/(sport)inlay’s • loophulpmiddelen • schoenreparatie/aanpassingen • bezoek aan huis mogelijk • vrijblijvend gratis voetonderzoek • snelle levertijden • contacten met alle ziekenfondsen • geselecteerd confectieschoeisel Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen.

Wij werken volgens afspraak Zoetermeer Plesmanstraat 14 2722 NV Tel: (079) 331 77 00

Den Haag Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) 363 95 51

Rotterdam Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) 418 32 58

www.linneweever.com/email: zoetermeer@linneweever.com

Wij bieden tevens fysiotherapie aan huis en op uw werkplek in de Hoekse Waard, de Drechtsteden, Rotterdam en omstreken.

Altijd in beweging

info@fysio4free.nl www.fysio4free.nl

Algemeen telefoonnummer:

Praktijk voor:

088-3232323

Fysiotherapie

www.fysiocura.nl

Kinderfysiotherapie Manuele lymfedrainage

info@fysiocura.nl

Wij zijn voorkeur verwijsadres voor het traumanetwerk in de Hoekse Waard* en doen mee aan het Combined Quality Care traject.

Manuele therapie McKenzie therapie

* Mijnsheerenland, Westmaas, Klaaswaal, Nieuw-Beijerland, Puttershoek en Numansdorp.

Orofaciale therapie Westmaas van Koetsveldlaan 24 Westmaas

Puttershoek Kastanjelaan 2 Puttershoek

Klaaswaal Voorstraat 14a Klaaswaal

Nieuw-Beijerland Kerkstraat 33 Nieuw-Beijerland

0186-573150

078-6763445

0186-571447

0186-692053

Stichting tot Steun 29

Stichting tot Steun van het Ikazia Ziekenhuis Het doel van de Stichting tot Steun is het ziekenhuis te voorzien van extra middelen die niet uit het normale ziekenhuisbudget betaald kunnen worden. Door de steun van de vele donateurs kunnen die extra’s worden gerealiseerd. Denkt u hierbij aan de tweede predikantenplaats, het patiënten service bureau, activiteiten ter ondersteuning van de identiteit en het magazine Ikazia Nieuws. Bij een donatie van minimaal € 12,50 per jaar ontvangt u ons magazine IN thuis. Het gironummer van de Stichting tot Steun is 368420. De Stichting tot Steun heeft een ANBI-status. U kunt uw giften dus aftrekken van de belasting en ook hoeft de Stichting geen successie- of schenkingsrechten te betalen. Zie voor meer informatie onze website www.ikazia.nl/ststeun of neem telefonisch contact op met Erna de Bus, 010 297 54 55.

Dankzij Stichting tot Steun:

Mee-Ga-Mobiel,gaat u mee? De Mee-Ga-Mobiel brengt bezoekers en patiënten op een gemakkelijke manier van de parkeergarage naar de hoofdingang.

Leuke kinderboekjes Er zijn nieuwe kinderboekjes aangeschaft. De vorige boekjes waren nodig aan vervanging toe. De nieuwe boekjes liggen in de wachtkamers waar veel kinderen komen. Maar ook als de kleine patiënten behandeld of opgenomen worden zijn de boekjes aanwezig op de verpleegafdelingen en op de dagbehandeling. Zo maken we het verblijf in het ziekenhuis een stukje aangenamer.

Lekker lezen De wachtkamers en verpleegafdelingen worden iedere maand voorzien van een nieuw tijdschriftenpakket. Het pakket bestaat uit een zorgvuldige selectie van onder andere woonbladen en vrijetijdsbladen. Naast het nieuwe pakket vindt u ook nog steeds de christelijke leesmap met de Terdege, Gezinsgids, Bimbam en Kids. Zo bieden wij iedereen iets plezierigs te lezen.

EĂŠn van deze woorden zit niet in de woordzoeker.

Kinderpagina 31

Mail je oplossing aan:

in@ikazia.nl

voor 15 mei aanstaande en win een mooie prijs!

____ ____ _ _ ____ _ _ ____ ____ __ _ _ _ _ _ ____ _ _ ____ ____ ____ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ ____ ____ ____ __ ___ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ _ _ ____ ____ _ ____ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ __ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ ____ ____ ____ __ ___ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ __ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ ____ _ ____ ____ __ ___ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ _ ____ _ ____ ____ __ ___ ___ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ __ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ _ _ ____ ____ _ ____ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ _ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ __ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ _ _ ____ ____ ___ ___ __ _ _ _ _ _ _ ____ ____ __ _ _ _ _ ____ __

A G N I V E K A G M R I A F O V M O O E L W T I T Z T O S E Q E H U O A P O E S E P O T D Y H I G S S M E I R M E G Z E D A I D N C O M R L G I U K S F O R R G O L T Z E A F F R E V R M A A M O E I A D J I R V E R T Z T M A A R L O D N A R S K U E D N K I C N D E U K S N M E O H E E N M O E N Y E G R L O R O S E T N O D N A R I I K C G N E I T P N I P O K O C A T S D U E R P H D N A E P O T H Y L D A T K O T N E B L A A P K R V E B E E T U N S R Z T I U S L H O M F A E T R T T H N O O U I S H B S G E E G O G N L B E V O I L L E L B E F U A V E H U F P L P B Z I K E Z A A S O I N I C M H E A A Z L K I D Q O P I L O E N D E M A P G R A G G T A O Z K R A S U A N A A M L E A N S U S S M I T E S D O L L S P T F F V

____ _ _ _ _ ____ ___ ___ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ ____ ____ __ ____ ___ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ ____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ____ ___ _ ___ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ _ ___ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ _ _ ____ ____ ___ ____ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ ____ ____ _ ____ ___ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ___ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ _ ____ ____ ___ ____ ____ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ __ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ _ _ ____ ____ ___ ___ ___ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ___ __ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ ____ ____ ___ ____ ____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ ____ ____ __ ____ ____ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ____ ____ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ ____ ____ ___ ____ ____ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ ____ ____ ___ __ ___ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ ____ ____ ____ _ _ _ ____ __

Zoek de en: woord loskundige, e d n e g l o v ites, aart, ver

su m ag, zien, eskunde, kraam trum, d n e p o , cen ing gene vormgev skunde, kinder esuite, geboorte trum, o t n l r or ce gezin, ve erachtig, gebo oeder en kind ort, m m a , c k , d tij nk omf le, a m b hotel a p a r a k a l , s d bevalba g, thuisgevoel, y, dopingcontro , in l l a tops rivac v be mheid, p snurken, adems k, a a z p l u ie s, beh atie, osa gpoliklin topprest derzoek, nazor slaapon ic, doula

Puzzel 33

KRUISWOORDPUZZEL

ÂŠ Sanders puzzelboeken, Vaassen

HORIZONTAAL 1 functie, 3 smoren, 7 bekaf, 12 opening, 14 judoterm, 17 geestdrift, 19 gebergte in Rusland, 20 luxe-eetgerei, 24 puntig voorwerp, 26 houtsoort, 27 drinkbeker, 28 stamloze palm, 30 helder maken, 31 reglement, 32 Amerikaanse munt, 34 lady, 36 commando, 37 vreemde titel, 39 kantinedienst in het leger, 40 deel v.e. ambtsgewaad, 42 stormloop, 44 Engelse lengtemaat, 46 van geringe afmeting, 47 boterton, 48 broeikas, 50 meisjesnaam, 52 boerderijdier, 53 vreemde titel, 54 afzetting, 55 ondiepte in zee, 56 verlaagde toon, 58 soort broodje, 60 toevoeging aan spijzen, 61 finish, 63 Europeaan, 65 wedloop, 67 witkalk, 69 dicht, 70 hoofddeksel, 71 Afrikaans dier, 72 hogesnelheidslijn, 74 vogel, 76 benzinereservoir, 77 zintuig, 78 mager en benig, 80 brandschoon, 82 internetterm, 83 hoera, 84 zeebocht, 86 bezorgen, 88 eenheid van radioactiviteit, 89 soort rotan, 91 beschermende geleide, 92 zaak, 93 bedaardheid, 94 omkopen van diskjockeys, 95 visseneitjes.

VERTICAAL 1 vrucht, 2 jeugdig persoon, 3 stel, 4 vorm van belasting, 5 niet even, 6 adellijke, 8 kunstgoud, 9 dienstvaardig, 10 kluns, 11 gemengd eten, 12 tropisch bloempje, 13 Nederlandse provincie, 15 vreugde, 16 en volgende, 18 leugenachtig, 19 tegenzin, 20 half, 21 godsdienst, 22 modern, 23 altijdgroene naaldboom, 25 alcoholische vloeistof, 27 mensenrover, 29 plezier, 32 insect, 33 praal, 35 Europees ruimtevaartinstituut, 38 mythologische tovenares, 39 spaarzaam, 40 onderhoud, 41 omlijsting, 43 vrouwenverblijf, 45 optocht, 47 plakmiddel, 48 graafgereedschap, 49 Baskische afscheidingsbeweging, 51 etappe, 56 weefsel, 57 vis, 59 etenswaar, 62 onbepaald vnw., 63 zeestraat, 64 tropisch insect, 66 poolstreekbewoner, 68 gezwind, 70 mannetjesvogel, 71 soort bouwstijl, 73 hoofdstad van Peru, 75 voedingsregel, 76 punt van behandeling, 77 regio, 79 vogel, 81 ondernemingsvorm, 82 chroom, 83 gebergte in Europa, 85 notaris, 87 aflopend water, 88 calorie, 90 tuinbouwgewas, 91 gezelschapsspel. 1

15 20

26 31

53 56

57 66 72

60 68

74 79

81 86

45 52

59 67

36 43

54 58

11 18

Breng de letters uit de overeenkomstig genummerde hokjes over naar de hokjes in de balk. Deze letters vormen de oplossing. 78

De oplossing van de prijsvraag van het winternummer 2012 is: zorgen met zorg. De winnaar is C.M. Boudewijn uit Hendrik-Ido-Ambacht De winnaar heeft inmiddels de VVV bon thuis gekregen. De oplossing voor dit nummer kunt u tot 15 mei a.s. inleveren of opsturen aan: Ikazia Ziekenhuis - t.a.v. het PatiĂŤnten Service Bureau - Postbus 5009 - 3008 AA ROTTERDAM U kunt uw oplossing ook mailen aan: in@ikazia.nl

Klachten? Praat erover! Zo kunt u bij ons terecht: 1. Bespreek onduidelijkheden, problemen of klachten met de betrokkene. Zo kan de klacht of het probleem misschien direct worden verholpen. 2. Wilt u hierin worden bijgestaan, dan kunt u terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Zij kan u adviseren en ondersteunen. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en heeft geheimhoudingsplicht.

Heeft u opmerkingen of bent u niet tevreden, dan willen we dat graag weten. Goede zorg voor de hele mens. Dat staat bij Ikazia voorop. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de gang van zaken in ons ziekenhuis. Laat dat ons dan weten. We zijn ervan overtuigd dat we kunnen leren van ervaringen van patiĂŤnten. Daarom vragen we u niet met uw klacht te blijven rondlopen, maar deze met ons te bespreken. Ook wanneer u in het ziekenhuis ligt en er is een situatie waarover u eens wilt praten, neemt u dan contact met ons op.

Klachtenfunctionaris: Telefoon: Postadres:

E-mail:

010 297 55 08 Ikazia Ziekenhuis t.a.v. mw. C.D. Schutrups-Duyvendak Klachtenfunctionaris Antwoordnummer 80161 3080 VB Rotterdam klachtenfunctionaris@ikazia.nl

3. U kunt een klacht indienen bij de Klachtencommissie. Deze commissie kan naar aanleiding van uw klacht ofďŹ cieel aanbevelingen doen aan de directie om de zorgen dienstverlening te verbeteren. 4. Wilt u er voor zorgen dat uw geboortedatum op de klachtbrief vermeld staat.

Klachtencommissie: Uw klacht kunt u indienen bij de Klachtencommissie: Schriftelijk: Ikazia Ziekenhuis t.a.v. Klachtencommissie Antwoordnummer 80161 3080 VB Rotterdam E-mail: KlachtenComm@ikazia.nl

36 Nieuws en informatie

Lente 2013

Colofon Redactie J. Aman • J.T.C. Bijl • S. van der Ent D. van der Leer • J. Moret R. van Noort • M.C. Oosterwijk C.D. Schutrups-Duyvendak • Ds. J.A.P. Vlasblom

Contact Ikazia Ziekenhuis Montessoriweg 1, 3083 AN Rotterdam Telefoon 010 29 75 000, Fax 010 29 75 400 Internet www.ikazia.nl, E-mail post@ikazia.nl Postadres Postbus 5009, 3008 AA Rotterdam Buitenpolikliniek Ikazia Carnisselande Middeldijkerplein 36, 2993 DL Barendrecht Telefoon 0180 64 22 22 E-mail buitenpoli@ikazia.nl Buitenpolikliniek Ikazia Klaaswaal Kerkstraat 20, 3286 AK Klaaswaal Telefoon 0186 57 11 11 E-mail klaaswaal@ikazia.nl

Bezoek ook eens onze website

Redactionele bijdrage M. Blok • J. Moret • N. Veringmeier

Fotografie W. Boon • J.T.C. Bijl • J. Moret N. Veringmeier

Redactie adres en/of adreswijzigingen Ikazia Ziekenhuis - Directiesecretariaat Montessoriweg 1 3083 AN ROTTERDAM Telefoon 010 297 50 00 Internet www.ikazia.nl E-mail post@ikazia.nl

Uitgeverij Business Communications Uitgevers BV Postbus 416 8600 AK Sneek Telefoon 0515 429 429 administratie@bcuitgevers.nl Directie G. van Leeuwen

Bladmanager/Advertentieverkoop Barbara Verschoor Telefoon 06 455 766 70 Digna Schoonen Telefoon 0515 429 424

Opmaak Hannique de Jong Telefoon: 0515 429 420

Foto cover Gijs Pfeil en Jahdore Jones