Se inaugura en la Ciudad de México Centro de Excelencia Essilor

REPORTAJE

No te preocupes, te cubrimos”, con este mensaje, la empresa líder en soluciones de visión inauguró el Centro de Excelencia Essilor el viernes 14 de mayo, con un evento dirigido a los especialistas de la salud visual. El Centro de Excelencia Essilor estará ubicado en la calle de Bolívar 31 L103, en el Centro Histórico de la Ciudad de México, y servirá como un medio de soporte y capacitación para las ópticas y para los profesionales de la salud visual que buscan adaptar lentes progresivos.

La presbicia es un padecimiento común, y se estima que afecta aproximadamente al 20% de los mexicanos que necesitan corrección visual. Las lentes progresivas son la mejor opción para corregir este padecimiento, sin embargo, su penetración en el país es muy baja (apenas del 10% comparado con un 20% para lentes bifocales) y una de las razones principales es que los pacientes no logran adaptarse a esta solución.

Consciente de la complejidad que representa adaptar lentes progresivas, Essilor ha desarrollado tecnología, innovación y servicios que brindan a los profesionales de la salud visual los mejores diseños de lentes progresivos para ofrecer a su pacientes una mejor visión a todas las distancias y a su vez proporcionar una mejor calidad de vida.

“Nuestra iniciativa tiene que ver con una campaña que iniciamos este año para cambiar la cultura de lentes en México. Sabemos que, comparado con otros países, la penetración de los lentes progresivos es mucho más baja en México y eso tiene que ver mucho con el miedo que existe alrededor de ofrecer esta tecnología, que tiene sus complejidades”, señaló Alejandro Rodríguez Tabó, director general de Essilor México.

Con el objetivo de que los especialistas se sientan confiados y cómodos recetando este tipo de corrección, Essilor creó el Centro de Excelencia Essilor, el cual, además de ofrecer un programa completo de capacitación, funcionará como una extensión para las ópticas con el fin de recibir a los pacientes que aún no se hayan adaptado a sus lentes y asegurar, a través de los expertos Essilor y de los mejores instrumentos, que la graduación y medidas de los lentes sean las correctas. “Este es un espacio para que las ópticas puedan tener un lugar donde consultar dudas, a donde mandar a un paciente que no se adapte, para que nuestros técnicos los reciban y puedan llevarse un lente que realmente les funcione.

Nuestra finalidad es que este Centro sea realmente ese lugar de referencia al que todos los optometristas, profesionales y ópticas puedan venir no solamente a ver y conocer los materiales, sino también para consultar y traer a sus pacientes. Al final, las ópticas y nosotros en Essilor tenemos un interés común: que los pacientes se lleven la mejor solución y que estén contentos con sus lentes”, continuó Alejandro Rodríguez Tabó.

Al momento en que el profesional de la visión llega al Centro de Excelencia con su paciente, los especialistas de Essilor realizan las mediciones necesarias para confirmar que la graduación y medidas de los lentes sean las correctas. En caso de notar alguna diferencia con lo recetado, se repondrán los lentes, sin costo para el paciente o el profesional; además, se dará retroalimentación y seguimiento puntual a la óptica para mejorar áreas de oportunidad. Si las medidas y graduación son correctas, se darán recomendaciones para adaptarse a las lentes progresivas y además se mostrarán los lanzamientos e innovaciones más recientes para que el paciente pueda regresar a la óptica y adquirirlas.

“Nuestro mensaje para los profesionales es: Sin miedo, con confianza. Indica a tus pacientes la mejor opción que nosotros te respaldamos, con profesionales, con lentes de calidad, con garantías… Los especialistas de salud visual de Essilor llevan muchos años trabajando con la empresa y se han especializado en el manejo de un lente progresivo, así que estarán en excelentes manos”, comentó el director general de Essilor México.

En el Centro de Excelencia, los expertos de Essilor también ofrecerán asesoría sobre otras soluciones para la corrección, protección y optimización visual; sin embargo, el objetivo principal es garantizar una adaptación total de los présbitas a sus lentes progresivos, “Lo que queremos es acompañar a los especialistas de la salud visual en esta recomendación al paciente, y que se sientan apoyados, que sepan que aquí tienen herramientas con la más alta tecnología y el apoyo de expertos, con la finalidad de crear una relación en la que realmente seamos socios comerciales y estratégicos. Y además, ofrecer a los pacientes la mejor solución; como saben, la visión de Essilor es mejorar la vida de las personas, mejorando su visión.

REPORTAJE

Para nosotros es muy satisfactorio haber podido participar en este primer Centro de adaptación (Centro de Excelencia) que es único en el país”, señaló Samantha de la Fuente, directora de Marketing de Essilor México.

Por su parte, Fernando Valenzuela, director comercial de Essilor México, comentó que el fundamento del porqué crear este Centro de Excelencia es apoyar siempre a sus socios comerciales. “Sabemos que hay una necesidad de lentes progresivas allá afuera, pero también sabemos que hay miedo, muchas veces, en prescribirlas; lo que nosotros queremos hacer es que a través de esfuerzos como éste podamos ayudar a nuestros clientes a que ofrezcan la mejor solución y la correcta solución a cada uno de sus pacientes, sin temor. Esto viene ligado a que nuestros consumidores, los pacientes finales, tengan acceso y vean la tecnología que tenemos a su disposición en instrumentos y lentes” explicó.

A través de este Centro de Excelencia, Essilor busca motivar a los especialistas a seguir recomendando lentes progresivos sin temor a tener alguna equivocación en la toma de medidas, y al mismo tiempo retener a todos los pacientes que se animaron a probar esta solución para que se vuelvan usuarios vitalicios y promover que los recomienden con sus familiares y amigos para seguir mejorando la vida de las personas a través de su visión.

Al preguntar sobre los planes a futuro de Essilor y las enseñanzas de este año tan complicado, Alejandro Rodríguez Tabó, director general de Essilor México, concluyó: “Estamos inaugurando este Centro de Excelencia en la Ciudad de México, y en junio celebramos la inauguración de otro Centro en la Ciudad de Guadalajara. Nuestro objetivo es llevar este servicio a cualquier óptica del país, por lo que nuestros profesionales estarán brindando servicio directo en las ópticas que lo necesiten.

Ha sido un año de aprendizaje para todos, para toda la industria y para todos como personas. Ha sido una experiencia renovadora porque nos enseñó a trabajar otra vez. Esta pandemia nos demostró lo resiliente que es la industria, que sale favorecida por las condiciones para poder explicar beneficios como los filtros de luz azul o las lentes para vida conectada como Eyezen®. Las expectativas son que a medida que esta epidemia va de salida, saldremos más fortalecidos”.