El verbo “cambiar”

SU MAJESTAD EL CLIENTE

Héctor Noguera Trujillo

“Y de la noche a la mañana, todo cambió… incluyendo nuestra industria” Imagen Óptica

unca antes en la historia de la humanidad, miles de millones de habitantes de este planeta, sin importar el país que habitaban, de manera casi simultánea, se vieron obligados –“en carne propia”– a conjugar el verbo cambiar.

Y nos llegó ese mortal virus bautizado como COVID-19, conocido con el sobrenombre de Coronavirus. Conste que no vamos aquí a discutir si fue algo creado por el mismo hombre (¿por alguna mente siniestra y malévola?) o por la propia naturaleza, que a veces parece estar en contra nuestra.

La finalidad de este artículo es analizar el fenómeno del cambio, tanto provocado por fuerzas exteriores o realizado por voluntad propia.

EL SIGNIFICADO DE “CAMBIAR”

En su acepción más simple: “cambiar significa sustituir una cosa por otra”. Sinónimos: Canjear, trocar, permutar y mudar. Palabras afines o derivadas: – Cambio: el hecho de cambiar. – Cambiante: que puede cambiar (ejemplo: el clima). – Cambiadizo: que no es estable (ejemplo: el estado de ánimo). – Cambiamiento: igual a cambio. – Cambista: quien cambia una cosa por otra (ejemplo: un cliente; también se le llama así a las personas que cambian dinero de distintas nacionalidades). – Intercambio: cambio recíproco (ejemplo: el comercio).

Y nos llegó ese mortal virus bautizado como COVID-19, conocido con el sobrenombre de Coronavirus.

Y ASÍ…

Después de un año de pandemia, tuvimos que recordar la época de la Primaria, pero aplicándolo a nuestros días, y conjugar el verbo cambiar: Yo: Cambié. Tú: Cambiaste. Él: Cambió. Nosotros: Cambiamos. Vosotros: Cambiasteis. Ellos: Cambiaron. Por desgracia, no sólo fue una conjugación oral sino real que, por lógica, nos movió el tapete en 180 grados.

LOS GRANDES CAMBIOS

 El enterarnos cotidianamente del número de contagiados y –sobre todo– de la gran cantidad de fallecidos.  El temor –justificado– de convertirnos en parte de la estadística.  El famoso “¡Quédese en casa!” (probablemente el que más nos afectó).  El incremento en la violencia intrafamiliar (producto del encierro obligado).  El aumento de las acciones del crimen organizado, los feminicidios y la corrupción de algunos políticos, que si bien no los provocó la pandemia, si agravaron la situación del país.  El alejamiento de los amigos y otros familiares (lo que provocó aislamiento y/o falta de convivencia).

 La “dichosa” Susana y la distancia a respetar (que si un metro, que si dos… que si dos y medio metros).  La maldición obligada del cubre bocas (cuya efectividad no ha podido aclararse y cuyo uso tardará en desaparecer).  El gran desempleo y su repercusión económica.  La nueva práctica del trabajo en casa (el famoso “home office”).  Las discutidas clases virtuales (cuya utilidad se sigue cuestionando).  La invitación a no viajar (dizque para evitar contagios).  El cierre total de espacios deportivos y de diversión (parte de la debacle económica).  El incremento de las compras por la vía electrónica y las entregas a domicilio.  Las dudas sobre la vacuna (cuando menos al principio).  El mal manejo de la información por parte de las autoridades sanitarias (que más que aclarar, confundían a la población).  Etcétera.

Por desgracia, no sólo fue una conjugación oral sino real que, por lógica, nos movió el tapete en 180 grados.

¿Será que muchos de quienes han muerto por culpa de esta auténtica tragedia, sucumbieron porque se opusieron al cambio?

LOS CAMBIOS OBLIGAN

 A entender que vivimos en un mundo cambiante, que nos obliga a aceptar las cosas como vienen, porque suelen ser inevitables.  A comprender que no siempre podemos vivir con los mismos paradigmas.

 A tener valor para actuar en escenarios desconocidos.  A incrementar nuestra creatividad para encontrar nuevas soluciones.  A tomar en cuenta que debemos cerrar filas con otros individuos que estén sufriendo los mismos cambios. (Bien decía mi abuelita que “dos cabezas piensan más que una”).  A actualizarse… lo que significa estar a la altura de las nuevas circunstancias.  A prepararse cada día más, para que sea más fácil encontrar nuevas soluciones que se adapten a los cambios.  A buscar –con humildad– el consejo de quienes ya encontraron nuevos caminos a los recientes retos.

LA FAMOSA RESISTENCIA AL CAMBIO

¿Sabe usted en que se parecen el COVID19 y la resistencia al cambio?… En que no los vemos, pero existen y no son fáciles de superar.

SU MAJESTAD EL CLIENTE

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Observaciones al respecto:  Esta resistencia tiene su lógica, dado que implica un cambio de dirección en nuestras vidas.  En la práctica –en forma consciente o inconsciente– diseñamos nuestra propia zona de confort, la cual nos resistimos a abandonar. Confort es igual a comodidad.  Con el paso del tiempo, vamos creando hábitos que si bien nos facilitan la vida, se van arraigando de tal manera que es muy difícil cambiar.  Tenemos el ejemplo de cada inicio de año, en que nos prometemos un sinfín de cambios: bajar de peso, dejar de fumar, adquirir el hábito de la lectura, etc. y tres meses después –si no es que antes– retornamos a nuestra antiguas costumbres.

 ¿En qué radica la falla? Sin duda, en la falta de disciplina. (El éxito se lograría si aplicáramos la famosa teoría de la Madre Teresa de Calcuta: “Disciplina hasta que duela”).  Sin duda, uno de los enemigos del cambio es la rutina, la que el diccionario define como: “Hábito o costumbre irreflexiva”. Y los seres humanos tenemos una arraigada inclinación a la rutina que, de alguna manera, es la que va alentando nuestra zona de confort.  No cabe duda de que una de las grandes barreras del cambio es el temor a los riesgos. Todo cambio, imprevisto o planeado, implica cierto grado de incertidumbre y, por tanto, de ansiedad y miedo.  Y la pregunta de los “64 mil”: ¿Cómo se vence la resistencia al cambio? Primero, admitir que es algo inevitable; segundo, analizar los beneficios que nos puede traer el cambio y, tercero, la acción: ¡dar el primer paso hacia el cambio!

Los cambios obligan a tener valor para actuar en escenarios desconocidos.

LOS CAMBIOS PROVOCAN CRISIS

La palabra crisis viene del griego krisis y del latín crisis; en ambos idiomas significa decisión. En términos generales se define como “momento decisivo en un asunto importante”. Sinónimos: peligro, trance, problema, dificultad.

Según el periodista Wallace Brockway “entre los símbolos ideográficos con el que se escribe el idioma chino, no hay uno especial para la palabra crisis. Hay que combinar los ideogramas que representan las ideas peligro y oportunidad para expresar la de crisis”.

Al decir de Linda Kasuga, investigadora del Colegio de Graduados en Alta Dirección, los caracteres están colocados así: oportunidad, arriba y peligro, abajo.

Tanto en Medicina –como en el caso del COVID-19– como en Economía –dada nuestra actual situación– los sinónimos de la palabra crisis son los mismos: cambio, mutación, transformación, inestabilidad.

Todo cambio, imprevisto o planeado, implica cierto grado de incertidumbre y, por tanto, de ansiedad y miedo.

ACTITUDES ANTE LOS CAMBIOS

 Imitar a las avestruces: pensando que si los ignoramos van a desaparecer. Obvio es que el hecho de ignorarlos no los elimina, por el contrario, puede agravarlos.  Reconocerlos: Equivale a entender que las cosas ya no son iguales, que han cambiado. Es como la famosa frase de Quino:

“Cuando me sabía todas las respuestas, me cambiaron todas las preguntas”.  Adaptarse: Se trata de una actitud un tanto cómoda…pero hay que tomar en cuenta lo que solían decir los chinos: “Lo que no avanza, retrocede”.  Controlarse: Un cambio equivale a un movimiento del tapete sobre el que solemos estar. Lo importante es mantener el equilibrio para no caer del mismo. Equivale a una actitud positiva.  Dirigir los cambios: Significa tomar el control y, lo mejor, aprovecharlos para mejorar nuestra calidad de vida. No sólo se trata de adaptarse a ellos, sino utilizarlos como trampolín para el logro de algo mejor.

LO QUE OPINAN LOS EXPERTOS

 Dr. José Luis Pineda Alcalá: Un objetivo universal del cambio consiste en ayudar a la gente a diagnosticar sus propios actos y aprender de ellos. Comentario: El ayudar a los demás en el proceso de cambio no sólo es benéfico para el otro, sino también para quien lo apoya.

“Cuando me sabía todas las respuestas, me cambiaron todas las preguntas”. Lo estancado se pudre. La vida es constante movimiento y evolución.

El cambio es lo que evita que nos estanquemos. El cambio es lo que nos mantiene jóvenes.

 F. Arthur Clark: La persona que sea usted en el futuro dependerá del tipo de cambios que haga ahora. Comentario: Esto es válido tanto para los cambios externos (obligados) como para los internos (voluntarios).  Yves Rocher: No podemos cambiar al mundo, pero si podemos cambiar nosotros… ¡Atrévete a cambiar tú! Comentario: Se trata de una gran verdad que, a veces, nos negamos a aceptar.  Marilyn Ferguson: Nadie puede convencer a otro de que cambie. Cada uno de nosotros custodia la puerta del cambio que sólo puede abrirse desde adentro.

No podemos abrir la puerta del otro, ni con argumentos ni con apelaciones. Comentario: Querer cambiar a otro es desgastante e inútil. Mejor aprovechemos esas energías en cambiar nosotros mismos.  Helen Hernández: Lo estancado se pudre.

La vida es constante movimiento y evolución. Si queremos mejorar hay cosas que debemos cambiar. Acabemos con el conformismo y actuemos con decisión. Comentario: Si nos atenemos a la filosofía china y tomamos en cuenta que el estancamiento equivale a paralización: “Lo que no avanza, retrocede”.  Louise L. Hay: Di “Estoy dispuesto a cambiar” ¿Vacilas? ¿Sientes que no es verdad? ¿Cuál es la creencia que se interpone en tu camino? Recuerda que no es más que una idea, y las ideas se pueden cambiar. Comentario: Todo está en la mente. Lo primero que se necesita para cambiar es pensar en forma distinta a la habitual. Recordemos a Amado Nervo: “Somos los arquitectos de nuestro propio destino”.

 Rick Pitino: El cambio es lo que nos mantiene animosos y con deseos de innovar.

El cambio es lo que evita que nos estanquemos. El cambio es lo que nos mantiene jóvenes. Comentario: Este autor nos invita a un cambio alegre, tranquilo; con un entusiasmo que, a la vez, prolonga nuestra vida.  Autor desconocido: El cambio es la única constante en nuestras vidas. Sin él, no habría evolución. Comentario: Evolucionar significa cambiar de pensamiento y, por tanto, de actitud y de conducta, pero con tendencia a la superación.  Cecilia Castañeda y Arturo Morales:

Frente al cambio es natural sentirse amenazado e inseguro. Personal, familiar y profesionalmente estamos sujetos a un cambio que pone en peligro muchas de nuestras anteriores concepciones, formas de vida y de trabajo. Comentario: Si algo acompaña al cambio es el miedo; se le teme al riesgo de perder lo ya logrado, sin pensar que gracias a los cambios, el hombre pudo abandonar las cavernas y llegar a pisar la superficie de la luna.

 Miguel Ramos Hernández: Creo que entender las leyes de la naturaleza es la mejor forma de triunfar, en ella podemos ver que las especies que no se adaptan al cambio terminan siendo víctimas del mismo. ¿Qué futuro deseamos? ¿Queremos ser víctimas o protagonistas del cambio? Comentario: Todo parece indicar que adaptarse al cambio no es suficiente. La utilidad de un cambio es la enseñanza que nos deja y que debe direccionarse hacia un nivel superior.

SU MAJESTAD EL CLIENTE

SU MAJESTAD EL CLIENTE LA OPINIÓN DE UNA POETISA (Ana María Rabatté) SI YO CAMBIARA…

Si yo cambiara mi manera de pensar hacia otros me sentiría sincero. Si yo cambiara mi manera de actuar ante los demás, los haría felices. Si yo aceptara a todos como son, sufriría menos. Si yo deseara siempre el bienestar de los demás, sería feliz. Si yo encontrara lo positivo en todos, la vida sería digna de ser vivida. Si yo amara al mundo… lo cambiaría. Si yo me diera cuenta de que al lastimar, el primer lastimado soy yo. Si yo criticara menos y amara más… Si yo cambiara… Cambiaría al mundo.

¿Qué futuro deseamos? ¿Queremos ser víctimas o protagonistas del cambio?

EL PROCESO DE CAMBIO

Uno pudiera pensar que el cambiar exige de un complicado proceso, compuesto de numerosos pasos. Por fortuna no es así, dado que bastan tres acciones para lograrlo:

DESCONGELAMIENTO MOVIMIENTO RECONGELAMIENTO

PRIMER PASO: Equivale a tomar la decisión de dejar atrás el pasado, a cambiar la forma de pensar y actuar de antes, a desaprender lo aprendido. SEGUNDO PASO: Moverse en una dirección distinta, aplicar soluciones diferentes a las anteriores, cambiar de hábitos, ser más creativos, disposición a correr riesgos. TERCER PASO: Anclar lo nuevos cambios, sustituirlos por los recientes, sepultar los viejos e infuncionales paradigmas y cambiarlos por unos más productivos.

BENDITA CRISIS

Es indudable que México está en crisis, pero también es verdad que somos los mexicanos quienes estamos obligados a poner nuestro grano de arena para salir de ella.

Cada uno de quienes pertenecemos al sector óptico mexicano tenemos un compromiso: hacer realidad esa parte de nuestro Himno que reza, “un soldado en cada hijo te dio”, y luchar juntos, unidos, por salir adelante. Más que maldecir a la crisis, digamos convencidos: ¡Bendita crisis! Porque me estás abriendo los ojos. Estaba en una nube soñando. Porque me enseñaste a inventar el trabajo, cuando no lo hay, para subsistir. Porque me ahuyentas de los temerosos y me superas de la depresión. Porque me enseñas a actuar siempre con optimismo, aun cuando todo sea gris, tenebroso e incierto. Porque me enseñas a ser disciplinado y ordenado; austero sin ser miserable; y, gracias a ti, sé apreciar y valorar lo que soy y lo que tengo, que se puede perder. Porque me obligas a pensar más, a ser más creativo; el presente es difícil y el mañana puede ser peor… y no habrá remedio. Porque me presionas para que con mi familia, mis amigos, mis colaboradores y todos los que me rodean, cerremos filas… para luchar, no para caer; para subsistir; para reconstruir (sin importar quien lo haya destruido) lo que parece ya un mundo que se está derrumbando. Porque me obligas a deshacerme de lo suntuoso e innecesario… porque me cuesta y no tengo con que pagarlo. Porque me obligas a hacer a un lado a “los innecesarios”, los flojos, los protocolarios, los insidiosos, los conflictivos, y de todos aquellos que viven una irrealidad… porque me estorban para consumar la gran hazaña, la gran prueba, haciendo cierto, hoy más que nunca, lo que alguien dijo: “El acero se templa en el fuego y en el frío del agua: el hombre, en la crisis, en la adversidad”. (Anónimo)

El autor ha sido conferenciante y motivador en: Ópticas Devlyn, Ópticas Franklyn, Palacio de Hierro, Visión Center, Essilor, Transitions, Asociación Mexicana de Facultades, Escuelas, Colegios y Consejos de Optometría, A.C.; Asociación de Ópticos y Optometristas de México, A.C.; Unión de Optometristas del Estado de Veracruz, A.C.; DIF Estatal de Veracruz y DIF Municipal de Veracruz. E-mail: escritorhnt@outlook.com (Este articulista acostumbra contestar todos los correos que le llegan).