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CLUSTERciar
La innovación es estratégica para la sustentabilidad de una empresa
Existe un consenso unánime en cuanto a la importancia de la innovación como atributo diferencial en las empresas para crecer y perdurar. El gran desafío es pasar del dicho al hecho. Por ello, resulta interesante destacar que existen empresas regionales que se han planteado el objetivo de traducir la innovación en acciones, a través de la creación de una gerencia específica. Impacto Económico dialogó con Marcelo Artigas, gerente de Innovación y Tecnología de CLUSTERCiar. El disparador de la iniciativa, las actividades desarrolladas, los obstáculos a la innovación y los logros obtenidos fueron algunos de los temas de la entrevista.
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Marcelo Artigas es neuquino. Se recibió de Analista en Computación en la Universidad Nacional de La Plata. Ingresó a Ciar en marzo de 1999 como Programador en el área de tecnología. Fue líder de la unidad de negocios de Sistemas y Gerente de Operaciones. Desde la creación del área en febrero de 2019, está al frente de la gerencia de Innovación de CLUSTERciar, a la que luego se sumó “Tecnología”. ¿Cómo surgió la iniciativa de crear la “gerencia de Innovación”? En el año 2018 fuimos invitados a participar al primer club de Innovación de la región, una iniciativa de la ONG “Emprear” organizada por el Centro Pyme Adeneu y auspiciada por Pan American Energy. El participar en este evento nos permitió entender la importancia de la innovación, los procesos involucrados y cómo gestionarla. Tomamos conciencia de que es estratégica para la sustentabilidad de la compañía, la creación de valor a
nuestros clientes, la maximización de la eficiencia, diferenciación y competitividad. El paso siguiente fue presentar un proyecto para crear el área de Innovación.-
¿Qué acciones concretas comenzaron a desarrollar? El área se puso en marcha en febrero de 2019. Fue un año de desarrollo de nuestro propio proceso de innovación, difusión y detección de focos de innovación en nuestros procesos internos, también revisamos nuestros negocios
“Entendimos que la innovación permite incrementar la creación de valor a nuestros clientes”.
para detectar allí oportunidades de innovación. Este año iniciamos en conjunto con el comité ejecutivo la evaluación de ideas/ proyectos que se diseñaron a partir de lo anterior con el objeto de iniciar una diversificación o la concreción de nuevos modelos de negocios. También iniciamos un ciclo de innovación interna - tipo taller - para que quien lo desee, de manera voluntaria dentro de la organización, pueda aprender y experimentar un ciclo completo del proceso de innovación.
¿Cómo es el vínculo con las otras áreas de CLUSTERCiar? Trabajamos con todas las áreas, sean servicios internos, como unidades de negocios, difundiendo conceptos como también participándolos de las actividades que representan desafíos de innovación (internas y externas) para
luego idear soluciones creativas y novedosas que resuelvan esos desafíos.
¿En base a tu experiencia, cuáles son los principales retos para promover la innovación en una empresa? El principal desafío es generar el cambio cultural en la organización, el de-
cidir cambiar, aunque todo esté funcionando bien. La organización debe abrazar la innovación y experimentar. En una organización innovadora debe convivir la cultura de la eficiencia operativa con la cultura de la innovación y cambio permanente, esto es lo que se llama una organización ambidiestra.
¿Qué logros podrías citar? Durante el 2019 y lo que va del 2020 hemos generado un backlog de retos de innovación importantes, hemos generado proyectos innovadores que pudimos evaluar y priorizar… pronto habrá novedades importantes. Principalmente hemos decidido iniciar un proceso de
transformación organizacional donde la innovación será transversal a toda la organización, estamos en etapa de planificación, pero ya hemos decidido iniciar ese cambio que nos permitirá lograr la capacidad de adaptación que el mundo VICA (Variable, incierto, complejo, ambiguo) exige a las organizaciones para ser exitosas. ¿Próxima acciones a desarrollar? Implementar el plan de transformación organizacional. Ser parte de un ecosistema de Innovación donde participen los privados, el Estado y ámbitos académicos de investigación para co-crear soluciones a los desafíos que vienen.
