AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

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2.1 Módulo para la generación de consentimiento informado para procesos de Clínica Forense, Sistema de Información Nacional Forense -SINAF-

AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Como parte del fortalecimiento del Sistema de Información Nacional Forense -SINAF- para que este apoye de mejor forma las actividades periciales se desarrolló una funcionalidad que permite generar el consentimiento informado para procesos de Clínica Forense, esta funcionalidad permite realizar el llenado de información tanto para adultos como niños como parte del marco previo a llevar a cabo el peritaje. Al igual que en el proceso de Psicología Forense, la funcionalidad permite realizar la captura de la fotografía de la persona que fue evaluada.

Desde su lanzamiento en Julio del año 2019, han sido generados 120,099 consentimientos informados para el área de Clínica Forense. En febrero del 2020, se incorporó la funcionalidad al proceso de Odontología Forense, al 3 de diciembre del presente año han sido generados 314 consentimientos informados para el área. Se espera próximamente incorporar esta funcionalidad al proceso de Psiquiatría Forense.

Dentro de los beneficios obtenidos por la institución podemos mencionar:

 Resguardar los registros que son llenados en el consentimiento informado.  Permitir contar con un mecanismo ágil y rápido que permita regenerar la información registrada en el consentimiento informado.  Brindar un mecanismo que permita generar indicadores útiles para la generación de estadísticas sobre los registros almacenados en el consentimiento informado.  Ante la duda de un tercero, contar con un mecanismo que permita saber si la persona evaluada corresponde a la que fue evaluada por medio de la fotografía que incorpora el documento.

Registro e imagen de consentimiento informado

FUENTE: Unidad Informática, INACIF.

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2.2 Módulo para el registro de citas del Laboratorio de Vehículos, Sistema de Información Nacional Forense -SINAF-

En apoyo al Nuevo Modelo implementado para el Laboratorio de Vehículos y Trayectoria de Disparo, se incluyó un módulo que permite registrar citas para la atención de peritajes. Además, se realizaron mejoras dentro del proceso definido dentro del Laboratorio entra las cuales destaca una funcionalidad que permite registrar información para que en tiempo real puedan ser consultada por usuarios internos (Unidad de Gestión Forense) que reciben consultas sobre peritajes del área.

Actualmente se encuentra en ambiente de pruebas el nuevo módulo para la generación de dictámenes periciales del Laboratorio, con esta acción se busca estandarizar el formato de plantillas, optimizar y además el registrar y consultar fácilmente las estadísticas sobre los peritajes que se realizan en el área. Dentro de los beneficios obtenidos por la institución podemos mencionar:

 Garantizar el recurso disponible para la atención de peritajes del Laboratorio de Vehículos por medio de un modelo de trabajo basado en citas, ofreciendo a los usuarios un servicio eficiente y controlado.  Disminuir los tiempos de respuesta, en relación con las consultas que realizan en la Unidad de

Gestión Forense sobre peritajes realizados en el Laboratorio de Vehículos.  En un futuro, obtener indicadores de medición sobre los peritajes que son realizados en el

Laboratorio de Vehículos.

Calendario y sistema de registro de citas

FUENTE: Unidad Informática, INACIF.

2.3 Servicio de consulta de citaciones a debate para peritos del INACIF por medio de Telegram Sistema de Información Nacional Forense -SINAF-

Con el objetivo de brindar herramientas útiles a los peritos para darle seguimiento a las citaciones a debate se agregó una funcionalidad a SINAF para realizar el envío de recordatorios a citaciones a

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debate por medio de la herramienta Telegram, la Unidad Informática ha iniciado los procesos de comunicación internos, se busca que esta herramienta pueda ser utilizada para recibir notificaciones, realizar consultas e incluso poder llevar a cabo acciones como el llenado de encuestas o realizar solicitudes de procesos administrativos.

A la presente fecha dicha funcionalidad está totalmente funcional y permite a un perito determinado recibir notificaciones diarias de sus citas a debate por este medio, además de los mecanismos de mensajería existentes en SINAF o la agenda propia del perito que es la herramienta inicial planteada para llevar el control de los debates. Dentro de los beneficios obtenidos por la institución podemos mencionar:

 Contar con otra herramienta de comunicación que permita notificar a los peritos del INACIF en atención a los procesos de solicitud de debates.  Reducir el número de no asistencia a debates por olvido por parte del perito, y facilitar la generación de excusas cuando no le fuera posible asistir al debate por cualquier causa.

2.4 Sistema de inteligencia de negocios (Business Intelligence - BI) del INACIF

El proyecto de inteligencia de negocios surge como una continuación de la visión del proyecto SINAF, proyecto que ve sus inicios en el año 2013 y que a la fecha ha logrado establecer herramientas específicas para cada área de trabajo. El proyecto de inteligencia de negocios es el siguiente paso en apoyo a la mejora continua y el apoyo a las autoridades a conocer la realidad criminalística del país, fortalecer la transparencia, y generar herramientas de soporte para la toma de decisiones y de apoyo al plan estratégico. Durante el año 2020 se continuó con el desarrollo de los tableros de información, dentro de los reportes generados se encuentran los siguientes:

 Creación de reporte Gerencial - Uso del Sistema - SINAF DTC: este reporte muestra un resumen general del uso del sistema realizando una comparación de las solicitudes ingresadas contra los dictámenes realizados en el sistema y dictámenes escaneados.  Creación de reporte Detalle de Solicitudes Sin Dictamen Realizado - SINAF DTC: este reporte muestra un detalle de las solicitudes que no cuentan con un dictamen creado dentro del sistema.

El reporte puede ser invocado desde el reporte principal “uso del sistema”.  Creación de reporte Detalle de Solicitudes Sin Dictamen Digitalizado - SINAF DTC: este reporte muestra un detalle de las solicitudes que no cuentan con un dictamen digitalizado. Este reporte puede ser invocado desde el reporte principal “uso del sistema”.  Creación de reporte Gerencial - Resumen de Cotejos - SINAF DTC: este reporte muestra un resumen general de las solicitudes ingresadas contra los cotejos realizados en las diferentes sedes de INACIF.

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 Creación de reporte Detalle de Solicitudes Electrónicas Ingresadas - SINAF DTC: este reporte muestra un detalle de las solicitudes electrónicas ingresadas por el ministerio público, mostrando además datos del solicitante, la sede donde presentarán la solicitud y si esta solicitud cuenta con la documentación completa para iniciar el proceso.  Creación de reporte Solicitudes Electrónicas Registradas Psicología - SINAF DTC: este reporte muestra un detalle de las solicitudes registradas en INACIF, mostrando además un resumen del tipo de solicitud, la autoridad solicitante y la modalidad de firma.  Creación de reporte Asignación de Casos - Atención a Tickets – CFAV: como parte del apoyo al sistema CFAV se creó el reporte de inteligencia de negocios “atención a tickets” este reporte tiene como objetivo mostrar en tiempo real la cantidad de tickets que se han ingresado dentro del sistema y la atención de los mismos. Este reporte está pensado para que una persona realice un monitoreo del trabajo realizado y pueda asignar a más médicos para la atención de tickets si fuera necesario.  Creación de reporte de Ingresos Centro Forense de Acompañamiento Virtual – CFAV: Como parte del apoyo al sistema CFAV se creó el reporte de inteligencia de negocios “ingresos” este reporte tiene como objetivo mostrar en tiempo real la cantidad de fallecidos que han sido ingresados mediante el sistema, además de un detalle de características de los fallecidos como: sexo, edad, identificación plena, etc. El reporte muestra también el área geográfica donde se realizaron más levantamiento de cadáveres.  Creación de reporte Monitoreo DocSign: este reporte muestra el proceso de firma electrónica de los contratos 2021. El usuario puede visualizar cuántos expedientes se encuentran en cada etapa del proceso, así como un detalle por nombre de empleado y fechas de firma de contrato y acuerdo.

FUENTE: Unidad Informática, INACIF.

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2.5 Módulo de consulta de documentos -SED-

Derivado del fortalecimiento institucional, bajo la nueva línea de administración y dentro del marco estratégico de la administración institucional para el período 2017-2022, se ha considerado implementar el proyecto “Consulta de documentos” enfocado a la consulta de documentos del Sistema de Evaluación del Desempeño.

El proyecto permite conocer a los usuarios la documentación relacionada con los procesos de evaluación de desempeño del INACIF, este proyecto se realizó en coordinación con la Jefatura de la Unidad de Evaluación del Desempeño. El sistema se encuentra disponible desde el portal web institucional del INACIF (www.inacif.gob.gt)

Dentro de los beneficios podemos mencionar:

 Proveer de un mecanismo para que los empleados puedan consultar la información relacionada al proceso de evaluación del desempeño de primera mano.  Optimizar el uso de recursos y el traslado de documentos entre los diferentes participantes.

2.6 Módulo para el registro y acompañamiento de empleados sospechosos o positivos de covid-19

En apoyo a los esfuerzos de la Dirección General, Desarrollo Institucional y la Unidad de Recursos Humanos de INACIF facilitaron un mecanismo para el seguimiento y atención de casos sospechosos de la enfermedad infecto contagiosa COVID-19. Para lo cual, se desarrolló una plataforma de notificación y seguimiento de casos para los empleados. El sistema desarrollado se basa en el cumplimiento del “Plan de Respuesta Institucional para el Monitoreo y Seguimiento del Personal de INACIF que resulte Sospechoso o Confirmado de COVID-19” OTD-DG-SSO-003, y engloba dos aspectos importantes: a) notificación por parte del empleado (esto a través de un módulo web en la plataforma www.inacif.gob.gt y del INACIFBot por medio de Telegram, y b) sistema de registro y seguimiento a casos sospechosos el cual es utilizado por personal de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional y personal de la Clínica Médica de personal del INACIF, cumpliendo con todas las medidas de seguridad de la información e informáticas para el acceso al módulo.

Esta herramienta permitió crear diferentes canales de notificación para el personal del INACIF que tuviera sospecha o confirmación de contagio de COVID-19. Asimismo, la automatización de los registros establecidos para el cumplimiento del plan OTD-DG-SSO-003, generando los expedientes y permitiendo que la vigilancia epidemiológica se documentara a través de medios informáticos.

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Sistema de registro y seguimiento de casos

FUENTE: Unidad Informática, INACIF.

2.7 Centro Forense de Acompañamiento Virtual -CFAV-

En el marco de la pandemia COVID-19, el Director General, MSc. Fanuel García, con la finalidad de que el INACIF y Guatemala contará con una herramienta de control ante los diferentes escenarios de personas fallecidas por esta enfermedad, instruyó el desarrolló el desarrollo de un sistema de registro centralizado de cadáveres, que aportará a realizar un trabajo eficiente y eficaz en casos de inhumación masiva de cadáveres, sin identificar. Con una visión de prevención y humanitaria que evitara el descontrol ante los posibles fallecimientos, restricciones para la inhumación y el sufrimiento postergado de los familiares ante la incertidumbre de una situación de pérdida o fallecimiento por COVID-19. Es de importancia mencionar que este sistema contempló todas las recomendaciones nacionales e internacionales para el “Manejo de cad veres sospec osos de COVID-19” como lo son los tiempos de inhumación, recolección y registro de datos y características que permitan el procedimiento de necroidentificación posterior y el registro desde del proceso de inicio a fin.

El proyecto permite tener la trazabilidad de las actividades de registro del cadáver desde la misma escena donde fue localizado el cadáver por parte de autoridad competente, la documentación de las comunicaciones entre la autoridad competente y el perito del INACIF, el manejo y designación para la atención, la generación de informe de defunción con firma electrónica, mecanismos de apoyo para la búsqueda de personas fallecidas, y el registro de lugar de inhumación. Bajo un proceso de diseño conceptual y diagramación el INACI dió vida al sistema denominado “Centro orense de Acompañamiento Virtual -C AV”.

Beneficios Institucionales:

 Facilitar un mecanismo de comunicación entre autoridad competente y personal de INACIF en cumplimiento a los tiempos establecidos por la -OMS- y -MSPAS- para la inhumación de personas fallecidas como consecuencia de sospecha de enfermedad infecto contagiosa COVID19.

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