Uso de CHATGPT en la profesión contable
¿Qué es ChatGPT?
Es un modelo de lenguaje basado en inteligencia artificial generativa desarrollado por la empresa OpenAI. ChatGPT opera como un chatbot y se basa en la arquitectura de aprendizaje profundo Transformador Preentrenado Generativo (GPT, por sus siglas en inglés), un sistema de procesamiento de lenguaje natural que utiliza un gran conjunto de datos para generar respuestas coherentes y contextuales.
Algunas generalidades de ChatGPT
Su función principal es responder preguntas, brindar asistencia y ayudar a las personas con sus consultas sobre una amplia variedad de temas proporcionando respuestas detalladas.
Se entrenó a ChatGPT utilizando la técnica de aprendizaje por refuerzo a partir de la retroalimentación humana (RLHF, por sus siglas en inglés). Esto creó un proceso de aprendizaje más robusto al incorporar el conocimiento y la experiencia de los entrenadores humanos, proceso iterativo que conlleva a una mejora continua en el rendimiento del modelo.
El formato de diálogo de ChatGPT hace posible que esta herramienta admita sus errores, cuestione premisas incorrectas y rechace peticiones inapropiadas.
ChatGPT contextualiza las preguntas teniendo en cuenta la información previa proporcionada por el usuario durante la conversación.
ChatGPT como tecnología disruptiva
ChatGPT representa una tecnología disruptiva que impactará en una gran variedad de industrias y profesiones. Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, ChatGPT ha demostrado su potencial en una amplia gama de aplicaciones. Esta herramienta ha sido utilizada en áreas como programación, soporte técnico y generación de contenido brindando una asistencia rápida y precisa en la resolución de problemas. Su capacidad para comprender y responder a consultas específicas ha hecho posible que los usuarios obtengan respuestas relevantes y soluciones efectivas en tiempo real. Además, su adaptabilidad y aprendizaje continuo le permiten mejorar constantemente su desempeño.
Redacción INCP
• De acuerdo con OpenAI, ChatGPT fue entrenado con 45 Terabytes de datos de texto, con un costo de desarrollo de alrededor de 540 millones de dólares.
• ChatGPT ha generado un creciente interés desde que fue abierto al público. Según un estudio del Banco de Inversiones UBS, ChatGPT reportó 57 millones de usuarios en el primer mes de su lanzamiento, alcanzando los 100 millones de usuarios en enero de este año.
Algunas empresas que han integrado ChatGPT a sus operaciones
En marzo de 2023, KPMG Australia anunció que se había asociado con Microsoft para desarrollar KymChat, una versión privada de ChatGPT diseñada para permitir a los empleados de la empresa utilizar de manera segura esta tecnología innovadora en el lugar de trabajo.
Pandapé, una plataforma de reclutamiento, integró ChatGPT para automatizar la creación de ofertas de empleo permitiendo a los reclutadores redactar la descripción de una oferta o vacante en cuestión de segundos.
En febrero de 2023, la red social Snapchat lanzó “My AI”, un chatbot impulsado por ChatGPT para personalizar aún más la experiencia de sus usuarios.
En abril de 2023, PricewaterhouseCoopers (PwC) anunció su plan de invertir mil millones de dólares durante los próximos tres años en tecnología de inteligencia artificial generativa en sus operaciones en EE. UU. La compañía trabajará de la mano de Microsoft y OpenAI para automatizar aspectos de sus servicios de impuestos, auditoría y consultoría. Asimismo, PwC firmó en marzo de este año una alianza estratégica a nivel global con Harvey, una startup de inteligencia artificial, que brindará a los profesionales de su área legal acceso exclusivo a una plataforma basada en la última tecnología de OpenAI y ChatGPT.
La startup española Finnovating desarrolló MatchGPT, una inteligencia artificial que combina el uso mixto de la API de OpenAI, con ChatGPT y algoritmos propios desarrollados por la compañía. MatchGPT facilita el matching entre empresas, startups e inversores. Además, sus usuarios tienen acceso directo a los contactos concretos que les interesan, lo que les permite ser mucho más eficientes en la generación de oportunidades y colaboraciones estratégicas.
En febrero de 2023, Duolingo, la popular aplicación para aprender idiomas, lanzó un nuevo modelo de suscripción llamado Duolingo Max, el cual hace uso de GPT-4 para ofrecer chats más detallados, respuestas más completas e inclusive juegos de roles.
2019
Microsoft y OpenAI se asociaron para extender aún más las capacidades de Microsoft Azure en sistemas inteligencia artificial de gran escala. En este año, Microsoft invirtió 1.000 millones de dólares en OpenAI.
2021
Ambas empresas anunciaron una nueva alianza donde Microsoft invirtió otros 1.000 millones de dólares en OpenAI, lo que le da acceso exclusivo su tecnología para el desarrollo de sus propias soluciones de inteligencia artificial.
2023
Se anunció la ampliación de la asociación entre Microsoft y OpenAI para continuar con el desarrollo de una inteligencia artificial que sea cada vez más segura, útil y poderosa. En febrero de este año, Microsoft lanzó una nueva versión de su buscador Bing integrado con tecnología de OpenAI.
Principales limitaciones de ChatGPT
Aunque ChatGPT funciona razonablemente bien como asistente virtual, conviene conocer sus limitaciones. Conocer los puntos fuertes y débiles de la herramienta permite a los profesionales evaluar su fiabilidad en distintos contextos.
Puede generar ocasionalmente información incorrecta o sesgada.
No puede clasificar sus fuentes por relevancia, saber lo fiables que estas son, ni evaluar su calidad.
Su conocimiento se encuentra actualizado hasta septiembre de 2021, por lo que cualquier evento o información que haya ocurrido después de esa fecha no estará reflejado en su base de conocimientos.
Es sensible a los ajustes en la redacción de las preguntas, por ejemplo, ante un enunciado de una pregunta, ChatGPT puede afirmar que no sabe la respuesta, pero ante una ligera reformulación puede responder correctamente.
No tiene acceso a internet, por lo que no puede buscar información adicional más allá de lo que ya sabe.
ChatGPT está programado para responder preguntas sobre una amplia variedad de temas, pero su conocimiento se limita a lo que se le ha enseñado a través de sus entrenamientos.
OpenAI ha dicho que planea realizar actualizaciones periódicas del modelo para mejorar dichas áreas e ir perfeccionando la herramienta.
Ante la desinformación y los sesgos que puede generar el sistema, siempre es recomendable verificar la información obtenida con fuentes adicionales.
En el mundo real, un ser humano emitiría un juicio basándose en factores contextuales que la inteligencia artificial podría no haber modelado.
Es un riesgo significativo depositar demasiada confianza en una tecnología aún en evolución. Al igual que confiar en resultados basados en inteligencia artificial que pueden parecen convincentes, aunque sean incorrectos.
Brindar una instrucción que sea lo suficientemente específica o matizada para que la inteligencia artificial haga su mejor trabajo. El usuario debe asegurarse de brindar las instrucciones correctas, de lo contrario, podrá obtener respuestas erróneas.
Es difícil comprometerse con una herramienta cuyo funcionamiento no se comprende del todo. La batalla más importante que debe ganar esta nueva tecnología es convencer a los usuarios de su utilidad.
Otro desafío con el uso de ChatGPT dentro de los flujos de trabajo es la confidencialidad. La privacidad es una de las principales preocupaciones para las empresas, ya que que querrán garantías de que la inteligencia artificial no expone información confidencial, como datos de empleadores o clientes, a terceros.
Usos de ChatGPT en la profesión contable
En la actualidad, el reto para los contadores consiste en encontrar formas innovadoras de integrar herramientas como ChatGPT en su ejercicio profesional porque este tipo de tecnologías pueden convertirse en una amenaza a su empleabilidad si no se adoptan y se les saca el máximo provecho posible.
A continuación, se presentan algunos de los posibles usos que ChatGPT ofrece en los campos de acción de la profesión contable.
Ayudar a los contadores a responder preguntas y brindar información sobre conceptos, regulaciones y normatividad relacionada con la profesión contable.
Brindar recomendaciones y consejos sobre estrategias de inversión, planificación de presupuestos y gestión financiera a nivel personal o empresarial.
Resumir cambios en la normatividad local o internacional.
Ayudar en el análisis de estados financieros, realizar cálculos financieros y ofrecer perspectivas sobre la salud financiera de una empresa o individuo.
Ayudar a los contadores a identificar y resolver problemas contables, ofreciendo posibles soluciones o guías sobre cómo abordar situaciones específicas.
Optimizar los procesos y facilitar el análisis cuando se hace uso de grandes volúmenes de datos.
Apoyar la redacción de políticas contables que cumplan con los estándares internacionales y la normatividad local, adecuadas al contexto particular de cada organización.
Ayudar en la preparación de declaraciones tributarias, proporcionando orientación sobre los conceptos claves relacionados.
Analizar y evaluar estrategias de negocio.
Comprender patrones en datos históricos y predecir tendencias futuras. ChatGPT permite a los profesionales contables identificar oportunidades y riesgos que pueden haber pasado desapercibidos. Cuando los conocimientos generados por inteligencia artificial se combinan con la experiencia de los profesionales contables, pueden conducir a mejores decisiones, mejor rendimiento y, en última instancia, mejores resultados.
Redactar cualquier contenido como correos electrónicos, informes, cartas y documentos de cumplimiento normativo.
Redactar contenido de noticias y artículos de manera rápida y eficiente, permitiendo a las firmas contables publicar más contenido en menos tiempo.
Es importante tener en cuenta que, aunque ChatGPT puede proporcionar información y orientación, no reemplaza la experiencia, experticia y el juicio profesional de los contadores. Por ello, es recomendable abordar esta tecnología con cierto escepticismo, pero también con una mente abierta acerca de su potencial y capacidades.
Habilidades de los contadores que ChatGPT no puede replicar
Si bien ChatGPT puede procesar grandes cantidades de datos a un ritmo rápido, a diferencia de los contadores, no es capaz de aplicar el juicio profesional, generar un pensamiento crítico y/o asesorar estratégicamente a las personas y organizaciones para la toma de decisiones informadas. El campo de la contabilidad requiere una comprensión profunda de las leyes y regulaciones complejas, el desarrollo de habilidades blandas para agregar valor al ejercicio profesional y la capacidad de navegar constantemente entre dilemas éticos.
El potencial futuro de ChatGPT
En marzo de 2023, OpenAI lanzó GPT-4, la última versión de ChatGPT que promete ser más poderosa y menos propensa a problemas. Esta nueva versión posee habilidades de razonamiento más avanzadas y es capaz de analizar imágenes y manejar bloques de texto mucho más grandes. Actualmente, existen dos formas de obtener acceso a GPT-4: convirtiéndose en un suscriptor de ChatGPT Plus o uniéndose a la lista de espera de la API de GPT-4. Al estar inmersos en el mundo de la tecnología, los modelos como GPT-4 avanzan a pasos agigantados, estaremos atentos a la evolución de esta inteligencia artificial en el futuro pues tiene todo el potencial para convertirse en una amenaza, pero también en una oportunidad de transformación y cambio para la profesión contable.
Santiago Pedraza Asistente de investigación del INCP