Module mailing et SMS clients Tutori al Winp ro Pneus
TABLE DES MATIERES 1 – Introduction 2 - Chemin d'accès 3 – Sélection de la cible Date de facture Date de contrôle technique Famille et sous famille article Clients en compte ou client de passage Adresses actives / inactives Critère adresse complète 4 - Traitement Etiquettes Publipostage / mailing SMS
1 – Introduction Grâce au module de publipostage de Winpro Pneus, vous avez la possibilité d'éditer et de diffuser en automatique des campagnes SMS ou mailing personnalisés, pour communiquer à vos clients vos offres promotionnelles ou vos actualités. Ce module vous permet également d’éditer des étiquettes pour faciliter l’envoi de vos courriers.
2 – Chemin d’accès A partir du menu principal : è Données de base / Client / Client divers mailing
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Module Ma ilin g et SMS clien ts Tutori al Winp ro Pneus è Mailing client
3 – Critères de sélection de votre cible Différent critères de recherche vous permettent de sélectionner une liste de clients que vous souhaitez relancer ou avec qui vous souhaitez communiquer.
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Les critères de sélection les plus utilisés sont les suivants :
1 - Date de facture
Il s’agit ici de rentrer un format de date de facture. Ce format peut-être sur une période délimitée (« JJMMAA:JJMMAA) » ou à partir d’une date précise (« >JJMMAAAA ») Exemple d’utilisation : « 01042020:300420 » pour cibler tous les clients qui ont effectué une intervention au sein de votre point de vente entre le 1er et le 30 avril 2020.
2 - Date de contrôle technique
Il s’agit ici de rentrer un format de date de contrôle technique, pour cibler tous les clients dont la prochaine échéance de contrôle technique approche, et que vous souhaitez contacter pour les inviter à passer un pré-contrôle au sein de votre point de vente. Exemple d’utilisation : « <01092020 » pour relancer les clients qui ont un véhicule dont le prochain contrôle technique arrive à échéance avant le 01/09/2020.
3 - Famille et sous famille articles
Il s’agit ici de sélectionner une famille et une sous-famille de produits pour cibler des clients associés à des opérations précises. Si l'on souhaite exclure une famille ou sous famille, il faut mettre les indications < >. Exemple d’utilisation : <>TE pour cibler tous les clients qui n’ont pas remplacé leurs pneumatiques depuis une période déterminée.
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Module Ma ilin g et SMS clien ts Tutori al Winp ro Pneus 4 - Clients en compte ou client de passage
Il s’agit ici de sélectionner la typologie de clients que vous souhaitez contacter. Clients PASSANTS = Clients particuliers Clients EN COMPTE = Clients professionnels pour qui on édite des bons de livraison et émet une facturation fin de mois.
5 - Adresses actives / inactives
Il est impératif de sélectionner la typologie d’adresse « Actives » « Actives » signifie que l’on prendra en compte seulement les adresses actives et pas les adresses que le client a pu rendre inactives (il s’agit souvent de doublons d’adresse de clients).
6 - Critère adresse complète
Sélectionnez ici la typologie d’adresse « Complète » Une fois les critères complétés, vous verrez s’afficher la liste de clients sur laquelle vous allez pouvoir communiquer, soit par étiquettes, soit par publipostage, soit par SMS.
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4 – Traitement 1 - Etiquette Dans « Etiquettes clients divers », différents formats sont proposés. Vous pouvez sélectionner le nombre et le format d’étiquette souhaité :
Une fois que vous avez validé un format, cliquez sur « F12-valider » afin de visualiser les étiquettes au format avant impression :
2 - Publipostage / mailing Le module Winpro Pneus vous permet d’effectuer des publipostages. Le publipostage vous permet de créer un lot de lettres personnalisées dans lequel chaque lettre est identique dans la mise en page, la mise en forme, le texte et les graphiques, à l’exception des composants personnalisés tels que le nom ou l’adresse du client. Sélectionnez le traitement « Publipostage » :
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Sélectionnez la lettre de fusion enregistrée dans votre bibliothèque. Vous pouvez intégrer dans le document Word des balises de personnalisation au nom et à l’adresse de votre contact.
Une fois cliqué sur « F12-valider », vous pouvez visualiser les lettres configurées et personnalisées pour chaque contact. Résultat obtenu à titre d’exemple :
Il vous suffit d'imprimer ces templates afin de les envoyer par voie postale.
3 - SMS Sélectionnez le traitement « Envoi de SMS » :
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Module Ma ilin g et SMS clien ts Tutori al Winp ro Pneus Avant de passer à l’envoi, vous devez avoir créé au préalable le message qui sera envoyé par SMS. Celui-ci peut être personnalisé en intégrant une ou plusieurs balises, afin de l’adapter aux informations de votre contact : è Nom et prénom du client è Immatriculation, marque/modèle et kilométrage du véhicule è Date et libellé de l’intervention è Date et heure du jour
Une fois créé, le message s’affiche avec les balises personnalisables :
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En validant par F12, sélectionnez les clients ciblés dans votre campagne SMS :
Lorsque vous cliquez sur OK, vos SMS sont directement envoyés sur les portables des cibles que vous avez cochées. Chaque message est personnalisé selon les composantes paramétrées au préalable :
Pour bénéficier de cette fonctionnalité SMS, vous devez être en possession de ce module de communication. Pour toute question liée à l’utilisation de ce module de publipostage de Winpro Pneus, contactez notre service commercial à l’adresse sedentaire@inovaxo.fr
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