neurociencia aplicada a la innovaci贸n estrat茅gica
En +innoventia somos especialistas en crear nuevas experiencias innovando en nuevos productos, servicios y experiencias.
CREAMOS, DISEÑAMOS Productos, servicios y experiencias que potencian a tu empresa
Trabajamos para empresas en distintos sectores, que imaginan y tienen el objetivo innovar y crear diferenciación, en crear espacios sin competencia, en construir conexiones emocionales entre sus clientes y la marca.
El objetivo de nuestra solución es aportar un nuevo enfoque de alta consultoría a las empresas, de “directivos para directivos”, con una sólida base de casi 20 años de experiencia entre consultoría y alta dirección / dirección general en primeras firmas a nivel nacional e internacional, liderando importantes transformaciones empresariales en sectores tales como Banca, Seguros, Distribución, Retail, Industría y Pharma. Para ello +innoventia nos hemos unido a Kernel Business Consulting aportando un valor diferencial a través de la neurociencia aplicada, ya desde 2009 convirtiendose en la primera consultora estratégica en esta disciplina. Los múltiples premios y reconocimientos que ha recibido en sus diferentes etapas por primeras marcas e instituciones son prueba de todo ello.
La neurociencia aplicada es aún algo nuevo y desconocido para la mayoría de las empresas en España, si bien el 70% de las grandes compañías del Fortune100 están invirtiendo en disciplinas de neuromarketing desde hace años. Aún tardará más de una década, según vaticina Gartner en su Innovation Hype Cycle 2014, en convertirse en una commodity… Page Number 2
FOCO TRADICIONAL
CONSCIENT E
NEUROSCIENCE
WHY
? ¿Por qué Neurociencia y Estrategia?
EMOCIONES
97,6%&
de&nuestras&decisiones&& son&tomadas&a&nivel&
SUBCONSCIENTE&
INSTINTOS
FOCO NEURO
Propuesta de Valor A través de nuestra metodología y nuestro neuro-lab, propios, contrastados, únicos y asequibles, diseñamos “a priori” (en contraposición a la verificación “a posteriori” en un laboratorio de un producto, un servicio o un anuncio comercial, por ejemplo, previamente elaborados) y hacemos realidad estrategias empresariales que consiguen el máximo impacto (real y percibido) en todos sus públicos y los mejores resultados, inalcanzables bajo ningún otro modelo de gestión ni de consultoría. Los últimos descubrimientos de la neurociencia y nuestra metodología nos permiten ofrecer a su empresa soluciones únicas e innovadoras, fundamentadas en cómo los seres humanos tomamos decisiones.
Fundamento Cuando más profundicemos en el subconsciente de sus públicos objetivo, ya sea en sus emociones y hasta en los instintos más primarios, más “verdadera” será su necesidad, deseo o anhelo, aunque no sea consciente...
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BUSINESS MODEL & SERVICES
De&la&definición&estratégica&al&desarrollo&e&implantación&de&proyectos&a&medida&
BUSINESS MODEL Boutique de Consultoría Estratégica con un Modelo de Negocio Único
INNOVATION
STRATEGIC CONSULTING Contamos con las mejores prácticas de la alta consultoría estratégica, además de dilatada y contrastada experiencia en alta dirección en múltiples sectores.
STRATEGIC CONSULTING
INNOVATION
BUSINESS MODEL
NEUROSCIENCE La neurociencia aplicada nos dota de una eficacia, tanto en la creación de modelos de negocio y en la consecución de resultados, como en la gestión del cambio cultural, inalcanzable bajo ningun otro paradigma.
APPLIED NEUROSCIENCE
TEHCNOLOGY
Aplicamos las últimas metodologías de innovación (Design-Thinking, Lean Innovation, Co-Creation, Problem Solving, etc.) y trabajamos con los más destacados foros (ESADECREÁPOLIS, CoSociety, etc.).
TECHNOLOGY La tecnología debe estar en el núcleo de toda estrategia de negocio: Tenemos amplio conocimiento de las nuevas tecnologías, además de alianzas con partners tecnológicos de primer nivel internacional.
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SERVICES Boutique de Consultoría Estratégica con un Modelo de Negocio Único
Estrategia Empresarial Definición, diseño e implantación de la nueva estrategia y del proceso de transformación, a partir de un nueva neuro-comprensión de sus públicos y creando con usted una diferenciación única e innovadora para su empresa.
Experiencias Definición, diseño e implantación de experiencias a los distintos públicos de la empresa (Clientes/ Mercados, Empleados, Proveedores, etc.), según aplique, fundamentadas en maximizar su valor real y percibido para dichos públicos.
Innovación
Implantación y Gestión del Cambio
Definición de escenarios, priorización, diseño e Implantación de las iniciativas y proyectos de innovación, dentro de un marco estratégico global y “construyendo” a corto, medio y largo plazo su fuente de diferenciación única y exclusiva.
Nuestros consultores tienen una contrastada experiencia en alta dirección. Le aportamos el nivel de acompañamiento que necesite, desde co-Liderar con usted la implantación hasta soporte ocasional “a petición” según sus necesidades.
Nuevos Modelos de Negocio Definición, diseño e implantación de los modelos de negocio óptimos para llevar a cabo sus Iniciativas estratégicas, bajo un neuro-enfoque iterativo en ciclos muy cortos, que maximiza sus resultados y el alcance de aplicación de los proyectos.
Proyectos a medida Nuestros proyectos están siempre diseñados “a medida” para sus retos y oportunidades, cubriendo todas las áreas de la empresa a nivel de Dirección General, Dirección de Innovación y de Dirección Estratégica de la Tecnología.
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MÁXIMO VALOR ESTRATÉGICO
MÁXIMA EFICACIA
SATISFACCIÓN 100% GARANTIZADA
Usted obtendrá el más alto valor añadido a través de un proyecto diseñado específicamente para un reto clave de su negocio. Los últimos descubrimientos de la neurociencia nos permiten ofrecerle una solución única e innovadora.
Le dotamos con la más alta eficacia de nuestra propia metodología. Le aportaremos unos resultados de negocio muy significativos con una eficacia diferencial a través de un proyecto “cápsula” de semanas, no de meses...
Es fundamentalmente una cuestión de confianza: si usted no está plenamente satisfecho con nuestra “cápsula” o con sus resultados, ¡le devolvemos íntegramente el importe de nuestros honorarios!
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METHODOLOGY
Descubrimiento,&Conceptualizaci贸n,&Dise帽o&e&Implantaci贸n&
OUR METHODOLOGY NEURONSTRATEGY
subconscious
conscious
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OUR METHODOLOGY THE NEURONSTRATEGY PROCESS
4. IMPLANTACIÓN
3. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN
1. DISCOVERY
2. CONCEPTUALIZACIÓN
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OUR METHODOLOGY THE NEURONSTRATEGY PROCESS
DISCOVERY
CONCEPTUALIZACIÓN
DISEÑO Y PLANIFICACIÓN
IMPLANTACIÓN
Objetivo: Conocer las “verdaderas” (subconscientes vs. conscientes) necesidades, deseos o anhelos de sus públicos objetivo.
Objetivo: “Traducción” de la neurocomprensión de los públicos y mercados objetivo en escenarios estratégicos y experienciales.
Objetivo: Diseñar la nueva estrategia y la experiencia en todos sus componentes, así como sus planes de acción, al detalle suficiente para gestionar su implantación.
Objetivo: Dotar al cliente del soporte necesario, desde co-liderazgo hasta el nivel de acompañamiento que requiera, para garantizar el éxito del proyecto.
Resultados: Modelización de su comprensión subconsciente versus consciente, nuevos insights y nueva neuro-priorización de todo el conocimiento de mercado tradicional, con clustering de neuro-insights, neuropropuestas de valor y neuro-tendencias de innovación y de mercado.
Resultados: Diseño Conceptual y Priorización de Escenarios Estratégicos y Experienciales Diferenciales:
Resultados: Diseño detallado de:
Resultados: Elaboración de los Planes de: • Implantación (desglosado en neuroiteraciones, con hitos, resultados y mecanismos de retro-alimentación) • Neuro-Change Management (diseño de la neuro-experiencia del equipo, neuropalancas, planes de neuro-motivación, neuro-formación y neuro-liderazgo, política retributiva –según aplique-, etc.).
• De máximo valor real y “percibido” • Sustentados en los puntos fuertes de la empresa, las oportunidades del sector y las tendencias de innovación neuro-priorizadas • Con planes de acción y viabilidad con time-tomarket/s estimados • Con soporte de “story telling/s” y “render/s”, según aplique/n.
• Modelo de negocio pormenorizado, con identificación de partners y alianzas estratégicas • Desglose en fases de la implantación del modelo de negocio y de la experiencia • Cuenta de resultados y cash flow proyectados • Estimación detallada de inversiones (incluye análisis de la industrialización, si aplica) • Planificación detallada de la implantación • Maquetas, vídeos y otros posibles soportes.
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OUR METHODOLOGY IMAGINE: EL NEUROLAB
Imagine® NeuroComprensión Públicos y Sector
EEG, Facial Decoding Otros Biometrics Neuro-API’s
NeuroEncuesta
STIMULI&
Test Científico: Éxito Garantizado
Estrategia Empresarial
Market Research
NeuroEstrategias y NeuroExperiencias
CLASIFICACIÓN,.PROCESO.&.NEURO4.. ANÁLISIS&
Neuro-Implanta: Máxima Eficacia con los Mejores Resultados Page Number 13
OUR METHODOLOGY EJEMPLO: PROCESO DE INNOVACIÓN
neuroMcomprensión&& del& consumidor&& y&del&mercado&
valor&“percibido”&& clave&
diseño&de&neuroM&& experiencias,&& conceptos&&&& business,models&
verificación&& cienHfica&& (neuro&lab)&
éxito&& garanHzado&
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OUR METHODOLOGY EJEMPLOS ILUSTRATIVOS
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DISCOVERY CAPSULES… Neuro-Discovery & Workshop ‘Capsule’s Steps
Information Gathering
Neuro-Analysis NeuroMcomprensión&del&& consumidor&del&CLIENTE*y&de&su&& sector,&y&neuro&insights,y&neuroM&& propuestas&de&valor&priorizadas&& (detalle&y&clustering).&
Búsqueda,&recopilación,&& clasificación&y&análisis&de&& la&información&del&& mercado&y&del&cliente.&
Kick-Off Workshop • Formación&en&NeuronStrategy.& • Proceso& creaHvo& /& deducHvo& de&& posibles& conceptos,& escenarios& y&& experiencias.& • IdenHficación&Market,Research& necesario.& • Coordinación&y&calendarización.&
Neuro-Survey • Selección&público.& • Diseño&de&la&NeuroMEncuesta&& y&de&sus&fases&(una&o&dos).& • Diseño&de&prueba&y&s:muli’s&& para&Neuro&lab,(opcional).& • Celebración&NeuroMEncuesta.& • Primeras&conclusiones.&
Conclusions & Action Plan Workshop • Puesta&en&común&de&los&& resultados&del&neuro&analysis.& • Consenso&de&los&fundamentos&& de&la&nueva&estrategia&y&de&la&& nueva&experiencia&para&el&& cliente.& • Consenso&del&Plan&de&Acción.&
NEUROTEAM (MIXTO)
CLIENTE
KBC+innoventia
Dirección&de&Proyecto&y&coordinación&& con&el&personal&del&CLIENTE.&
Especialistas&de&diferentes&áreas&a&& peHción&(product,manager,&estudios&& de&mercado,&depto.&técnico,&IT,&etc.).&
CoMdirección&y&“día&a&día”&del&proyecto&& y&metodología&neuronstrategy®.& Supervisión&del&equipo&cienHfico.& Page Number 16
CONCEPTUALIZATION CAPSULES… Conceptualization ‘Capsule’s Steps
Scenarios
Experiences
Evaluation
IdenHficación&y&caracterización&& de&escenarios&estratégicos&& experienciales&con&neuroM&& propuesta&de&valor&única&y&& diferencial.&
Diseño&conceptual&de&las&experienM&& cias&(directrices,&funcionalidades&& core,&especificaciones&y&neuroM&& valor)&en&todas&sus&dimensiones&& (disposiHvos&/&canales&/&plataforM&& mas,&hábitos&de&compra/consumo,&& por@olio,&omnichanel,/&wearables,/&& AR&VR,&proacHvidad&/&big,data,/& AI,/&beacons,&otros&ámbitos&y&& tecnologías).&
NeuroMevaluación&de&experiencias:& • NeuroMvalor/alineamiento&con& • •
• •
neuroManálisis.& Maximización&preliminar&de& alcance&y&resultados.& Alineamiento&con&el&reto/misión&& del&proyecto&y&con&la&estrategia&de&& innovación&y&corporaHva&CLIENTE.& Business,model,,break&even,e& impacto&preliminar&en&otras&áreas.& Planes&de&acción/gap,preliminares,&& con&caracterización,&objeHvos&y&& resultados&del&piloto.&
Conclusions & Action Plan Workshop • Puesta&en&común&de&los&resultados&de&& la&neuro&evaluación.& • Consenso&de&las&recomendaciones&de& las&nuevas&neuroMestrategias&y&neuroM&& experiencias&del&CLIENTE*para&sus&& públicos&objeHvo.& • Consenso&de&su&plan&de&acción&y&gap& análisis&preliminares&por&fases&de&la& experiencia&(con&piloto),&idenHficando&& proyectos,&hitos&y&resultados.&
NEUROTEAM (MIXTO)
CLIENTE
KBC+innoventia
Dirección&conjunta&de&proyecto&(CLIENTE*y&& KBC+innoven3a)&y&coordinación&con&el& personal&&externo&al&neuroTeam.&
Especialistas&de&diferentes&áreas&y&tecnologías&& (marke:ng,&estudios&de&mercado,&omnichannel,,, wearables,,AR&VR,,big,data,&AI,&beacons,&etc.).&
Integrados&en&el&neuroTeam.&CoM&& dirección&y&“día&a&día”&del&proyecto&y&& metodología&neuronstrategy®.& Page Number 17
DESIGN & PLANNING CAPSULES… Design & Planning ‘Capsule’s Steps
¼
Experience
Business Model
Diseño&detallado&de&la&neuroM&& estrategia&experiencial&de&los&& públicos&objeHvo&(externos&e&& internos)&en&todas&sus&& componentes&y&dimensiones,&& idenHficación&y&gesHón&de&& partners,&y&análisis&de&gap,, con&otras&iniciaHvas&en&curso&& (si&procede/n).&
Diseño&detallado&del&modelo&& de&negocio,&organizaHvo,&& procedural&y&tecnológico,&con&& transiciones,&proyecciones&& comerciales&y&financieras,&& esHmación&detallada&de&& inversiones,&e&idenHficación&y&& gesHón&de&alianzas&& estratégicas.&
Implementation Plan
Estructuración&del&diseño&por& horizontes&temporales&en&& planes&de&acción&con&proyectos,& hitos&e&indicadores&a&diferentes&& niveles,&según&proceda,&y&& desglosando:&Fases&(con& piloto)&/&iteraciones,&tareas,&& responsables,&calendario& y& costes/inversiones.&
Conclusions & Workshop
• Puesta&en&común&de&los& resultados&del&diseño&y&& planificación.& • Consenso&para&la&implantación&& de&las&nuevas&neuroMestrategias&& y&neuroMexperiencias&del&& CLIENTE*para&sus&públicos&& objeHvo.& • Consenso&Implementa:on,Plan.&
NEUROTEAM (MIXTO)
CLIENTE
KBC+innoventia
Dirección&conjunta&de&proyecto&(CLIENTE*y&& KBC+innoven3a)&y&coordinación&con&el& personal&&externo&al&neuroTeam.&
Especialistas&de&diferentes&áreas&y&tecnologías&& (marke:ng,&estudios&de&mercado,&omnichannel,,, CX,,wearables,,AR&VR,,big,data,&AI,&beacons,&etc.).&
Integrados&en&el&neuroTeam.&CoM&& dirección&y&“día&a&día”&del&proyecto&y&& metodología&neuronstrategy®.& Page Number 21
SEVERAL CAPSULES… Su Necesidad Clave = Una Cápsula
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SUCCESS STORIES & ACKNOWLEDGEMENTS
Proyectos&destacados&aplicando&las&c谩psulas&metodol贸gicas&de&
BODEGAS TORRES Bodega española con presencia en 140 países, con fincas en las denominaciones de origen y regiones más destacadas a nivel nacional e internacional
Proyectos Realizados Múltiples proyectos de innovación disruptiva con alcance estratégico, dando soporte desde a la neuro-comprensión del consumidor y del mercado/sector hasta el soporte a la implantación de dichos proyectos, pasando por los diseños de las neuro-experiencias y neuro-diferenciación de algunas de sus más destacadas Business Units, Líneas de Productos, Marcas y Formatos.
Resultados
1&
Creación de nuevos mercados B2C y nuevos formatos/experiencias rupturistas y que se han convertido en troncales para la innovación y la estrategia de la empresa.
2&
Varios premios a nuevos lanzamientos, a la vez que incrementar sustancialmente su recorrido y resultados respecto a lanzamientos y/o proyectos de innovación previos.
3&
Alianza estratégica para la innovación conjunta con uno de los primeros fabricantes mundiales de electrodomésticos.
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SUCCESS STORY CARLOTA ROSET Business Innovation Director TORRES
One thing is to know your customer and another is trying to anticipate to what your customer really knows and eventually wants. Not an easy task! But a challenge that thanks to KBC and their NeurOnStrategy methodology we are getting better at. Why? Because by applying this methodology we can better prioritize the customer insights. We are getting to know our customers in a more in depth manner than before, and the result? Bringing value to the development of our concepts and active Business Innovation projects. Thanks team KBC!!!
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GRUPO FARMACÉUTICO Grupo farmacéutico español líder a nivel nacional e internacional
Reto Reconducción de las ventas de productos maduros –tanto por vencimiento de patente como por obsolescencia por nuevas fórmulas- que, si bien presentaban caídas importantes, suponían aún una facturación significativa para la empresa.
Solución y Desarrollo Se efectuó un neuro-discovery y todo un desarrollo neuro-experiencial para varios productos en fase de madurez, que se adoptó posteriormente como metodología para productos en esa fase de su ciclo de vida. Se hizo posteriormente un trabajo análogo para la maximización del alcance y eficacia en el lanzamiento de un nuevo producto.
Resultados
1&
Repunte / incremento anual en ventas muy significativo sobre productos con importantes volúmenes de facturación pero con decrecimientos (por su madurez) en años previos.
2&
Incremento sustancial en ventas de un lanzamiento respecto a las mejores experiencias previas.
3&
Reducción significativa del Time-To-Market y de los costes de marketing y comerciales, tanto en lanzamiento de los nuevos productos como en el re-lanzamiento de ya existentes y/o maduros. Page Number 23
GRUPO PERFUMERÍA & LUXURY Grupo líder internacional de perfumería y moda en segmentos premium y massmarket
Reto Alinear a la organización comercial y de marketing, tanto a nivel de personas como de procesos y sistemas, con la estrategia de premiumización global de la compañía, a la vez que incrementar sus ratios de eficiencia y eficacia.
Solución y Desarrollo Se replanteó la estrategia de la compañía como marco para el diseño de las nuevas neuro-experiencias de los clientes/consumidores, del canal y de los equipos comercial y de marketing, co-liderando su implantación con especial foco en la generación y percepción de valor y en la transformación organizativa, procedural y tecnológica, así como en su metodología, eficiencia y eficacia.
Resultados
1
Consolidación del proceso de premiumización del grupo, con crecimiento internacional de dos cifras y muy significativo en márgenes para estas líneas del portfolio.
2
Aumento muy significativo en los ratios de productividad y eficacia de los equipos comercial y de marketing, así como en los de clima y cultura.
3
Incremento muy importante de los niveles de servicio a los clientes y al canal y de su up-selling: Mejora muy relevante de la percepción de calidad y premium y de su neuro-fidelización. Page Number 24
OUTLET MODA OMNI-CHANEL Empresa referente nacional en la venta outlet multi-formato (pop-up store’s, e-commerce, tiendas físicas, corners, etc.) tanto para los consumidores como para las primeras marcas
Reto Tras mantener un moderado incremento de ventas al inicio de la crisis, éstas se estancaron y los márgenes se estrecharon a pesar de las excelentes oportunidades y servicio que ofrecía a las marcas y sus atractivos y tentadores formatos / canales y portfolio para los consumidores.
Solución y Desarrollo Tras efectuar un neuro-discovery bicéfalo, tanto en las marcas como en los consumidores, se elaboró una neuro-estrategia y unas neuro-experiencias a todos los niveles totalmente disruptivas, que se recogieron en un Plan estratégico a cuya implantación se dió el soporte necesario on-demand.
Resultados
1&
Multiplicación x3 de las ventas de la empresa en el segundo año de implantación, mejorando los márgenes en un 6% sobre ventas e incorporando nuevos canales.
2&
Se incrementó sustancialmente el portfolio de marcas y su neuro-fidelización (pasando a ser muchas partners estratégicos), y traduciéndose tanto en incrementos de compras como en gamas de más alto precio.
3&
Adquisición de la empresa por un competidor por un precio cinco veces superior a su valoración anterior al inicio del proyecto. Page Number 25
INDUSTRIA BIENES EQUIPO Fabricante de bienes de equipo líder mundial en segmentos doméstico y comunidades con presencia en 65 países y 14 delegaciones
Reto Caída anual en las ventas del 40% y una fuerte dependencia del sector de la construcción.
Solución y Desarrollo Revisión y replanteamiento de la estrategia a todos los niveles mediante la aplicación de la neurociencia, diseño de la neuro-experiencia a nivel internacional y por segmentos, de los planes directores de cada una de las áreas y coliderazgo de su implantación.
Resultados
1&
Creación de un nuevo mercado de reposición y de una nueva experiencia neuro-omnichannel para los canales, prescriptores e instaladores.
2&
Aligeramiento e incremento sustanciales de la eficacia y de la eficiencia del nuevo modelo de negocio.
3&
Colaboración con primeros centros de investigación y organismos internacionales para la innovación tecnológico-industrial –imprescindible para crear el mercado de reposición-.
4&
Reconducción de las ventas a una senda de constante crecimiento tras una reducción previa al proyecto del 40%. Page Number 26
GRUPO DE SERVICIOS TIC Grupo líder de consultoría de servicios TIC de capital nacional y presencia internacional
Reto Dependencia de más del 90% de su facturación en servicios obsoletos (p.e. body shopping) con significativa caída de márgenes, viéndose comprometida la viabilidad de la compañía en el medio plazo.
Solución y Desarrollo Reinvención estratégica del grupo a todos los niveles mediante la aplicación de la neurociencia, diseño de la neuro-experiencia a nivel internacional y por segmentos, de los planes directores de cada una de las áreas y co-liderazgo de su implantación durante un año.
Resultados
1&
Liderazgo del grupo en midmarket como consultoría global de servicios TIC y en gran cuenta como innovadora a través de especialidades de vanguardia.
2&
Crecimiento de dos dígitos en ventas y muy significativo en márgenes tras un año de implantación del nuevo modelo de negocio.
3&
C o l a b o r a c i ó n con otras primeras c o n s u l t o r a s consiguiendo conjuntamente reconocidos concursos de instituciones públicas y privadas. Page Number 27
SERVICIOS COMPUTER FORENSICS Grupo líder internacional de servicios de Computer Forensics, referente en la innovación tanto legal como tecnológica para hacer admisible judicialmente la “evidencia electrónica”
Reto Tras ocho años encabezando la innovación y “creando” un sector, tanto la propiedad como la dirección eran conscientes de la gran oportunidad de crecimiento de negocio que se les presentaba y de que carecían de las habilidades estratégicas y de gestión necesarias.
Solución y Desarrollo Tras diseñar la neuro-estrategia y la neuro-experiencia para sus diferentes públicos a nivel internacional y por segmentos, se elaboró y gestionó el Plan Estratégico de Crecimiento, Expansión e Internacionalización, así como se colideró su implantación durante los dos primeros años.
Resultados
1&
Multiplicación x14 del valor de mercado de la compañía en ese periodo (tras dos años de recorrido de la implantación del Plan Estratégico).
2&
Incrementar sustancialmente la participación de y para los Órganos e Instituciones Públicas a nivel internacional (p.e. formación en ciber-crimen a los Jueces del Tribunal Supremo en España y Comisión Europea).
3&
Identificación de nuevas Líneas de Negocio a partir de desarrollos informáticos de vanguardia para, entre otros, la externalización de laboratorios, consiguiendo, en un solo proyecto, superar la facturación anual de partida.
www.kernelbc.com
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ENTIDAD FINANCIERA Destacada entidad financiera y correduría de seguros
Reto Dar un impulso a las ventas, en aquel momento estancadas tras un significativo descenso, y reconducir la estrategia, los procedimientos y las herramientas comerciales, estas últimas desprestigiadas tras una implantación fallida.
Solución y Desarrollo Partiendo de un neuro-discovery, se reinventó la estrategia comercial y se diseñaron las neuro-experiencias de los clientes y del equipo comercial, así como los planes de acción para el alineamiento/diseño organizativo, procedural y tecnológico.
Resultados
1
Incremento sin precedentes en las cifras de negocio, tanto en volúmenes como en los márgenes.
2
Aumento muy significativo en los ratios de productividad y eficacia del equipo comercial, así como en su motivación.
3
Mayor número de contactos e incremento importante de los niveles de servicio a los clientes: Mejora muy relevante de la percepción de calidad y de su neuro-fidelización.
www.kernelbc.com
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TRAVEL.. &.LEISURE&
GRUPO TURÍSTICO
Grupo turístico líder de capital nacional y presencia internacional con estructura multicanal, con un muy destacado operador B2B on-line, agencias de viajes, hoteles propios y food-service, entre otros
Reto En un proceso de análisis de alineamiento de la tecnología con el negocio, se hizo patente la necesidad de re-invención de la estrategia y del negocio con la tecnología, incorporándola en el core business.
Solución y Desarrollo Resultado de un neuro-discovery bicéfalo, tanto en el portfolio (hoteles, otros operadores on-line y otros players) como en los consumidores, se elaboró una neuro-estrategia y unas neuro-experiencias extrayendo a su vez el máximo partido al “estado del arte” de la tecnología también en las operaciones, que se recogieron en un plan estratégico cuya implantación se co-lideró durante un año.
Resultados
1&
Incremento de ventas de dos dígitos y aumento sustancial de márgenes tras un año de implantación por la premiumización del portfolio, los valores añadidos experienciales y las entradas en nuevos mercados.
2&
Se incrementó sustancialmente el portfolio y la neurofidelización de los actores clave (pasando a ser muchos partners estratégicos), y traduciéndose tanto en un sustancial aumento de oferta de valor añadido como de su calidad (y precio).
3&
El crecimiento del operador turístico on-line re-planteó y dinamizó al resto de canales, comportando también significativos crecimientos en ventas y márgenes.
www.kernelbc.com
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HOLDING DENTAL & ESTÉTICA Destacado holding de clínicas dentales y de estética de ámbito nacional
Reto Necesidad de reposicionamiento y diferenciación de los diferentes negocios para reconducir la caida en ventas (consecuencia de la guerra de precios del sector y por los nuevos entrantes, entre otras).
Solución y Desarrollo Se realizó un neuro-discovery, se redefinió y diseñó su nueva neuro-estrategia y las neuro-experiencias de sus clientes y potenciales en sus mercados y segmentos objetivo y se está co-liderando su implantación.
Resultados
1
Diseño de una nueva neuro-experiencia para pacientes premium con un prisma de lujo y bienestar. “Nuevas Clínicas a las que te apetece ir…”
2
Se adaptó el posicionamiento y el portfolio a los diferentes públicos y se crearon tipos de pólizas específicos para los segmentos de acceso a cada gama/marca, con una experiencia, un offering y centros específicos y exclusivos.
3
Reposicionamiento como entidad premium e innovadora y con diferentes experiencias y servicios/ c e n t r o s / p ó l i z a s por segmento, creciendo sustancialmente en volumen de ventas y margen. Page Number 31
THEY TRUST US - AGRADECIMIENTOS -
THANK YOU ¡Estamos a su disposición para lo que necesite!
Marc Aráez m.araez@innoventia.es T. + 3 4 . 6 8 7 . 8 9 . 3 2 . 7 6 T. + 3 4 . 9 3 . 1 7 6 . 8 1 . 5 5 c/Pau Clarís, 162-164