Microsoft Dynamics RMS

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Microsoft Dynamics R et ai l M an ag em ent S ys t em

Soluciones RMS para:  Agilizar los procesos del negocio.  Mejorar los márgenes de utilidad.  Desarrollar la lealtad del cliente y

entender de forma efectiva las prioridades de venta.  Reducir los costos de la cadena de

abastecimiento.  Obtener ventaja de la nueva

tecnología y canales.

Microsoft Dynamics RMS

Store Operations de Microsoft Dynamics RMS Microsoft Dynamics RMS Store Operations puede ser corrido como una aplicación independiente en tiendas individuales y conectado a las oficinas centrales vía Microsoft Dynamics RMS Headquarters. Además de automatizar todo el rango de los procesos de Punto de Venta (POS) Microsoft Dynamics RMS Store Operations, permite a los Administradores mantener un control estricto sobre el inventario, los precios, proveedores, promociones información de los clientes y reportes.

Capacidades del Punto de Venta  Personalizar y cambiar formato de las pantallas transaccionales.  Trabajar con una interfaz gráfica de usuario en pantalla táctil.  Rápidamente definir combinaciones prestablecidas de teclas y funciones accesibles por teclado.  Ingreso ilimitado de ítems.  Búsqueda automática de precios (ventas, descuentos por cantidad, promociones, niveles de precio).

 Cálculo automático de impuestos, IVA, etc.  Búsqueda de cantidad y atributos de un ítem o artículo.  Despliegue de la imagen de un ítem, descripción extendida y sub-descripciones.  Configuración de los servicios de transporte predeterminados.  Selección del transportista y cálculo de los gastos de envío por peso y valor.  Soporta transacciones con múltiples formas de pago, incluyendo efectivo, cheque, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Para organizaciones dedicadas al Comercio al Detalle (Retail) que buscan el éxito, Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) ofrece una solución flexible, y fácil de usar, que le permite administrar las operaciones y el rendimiento de todas sus tiendas y oficinas centrales. Diseñado para cumplir con las necesidades cambiantes necesidades de un empresa, este poderoso paquete de software le permite proteger su inversión con una solución que puede adaptarse a las necesidades de su entorno empresarial. Microsoft Dynamics RMS se vende como dos módulos separados – Microsoft Dynamics RMS Store Operations y Microsoft Dynamics RMS Headquarters.

Capacidades del Punto de Venta (cont.)  Vender y redimir vales, certificados de regalo y tarjetas de regalo.

 Posponer transacciones y recuperarlas posteriormente.

 Realizar anulaciones y devoluciones en el POS.  Acceso a autorizaciones de tarjetas de crédito en línea y capturar firmas electrónicas.

 Ahorrar tiempo y cotos con el procesamiento integrado de tarjetas de débito y crédito.

 Garantizar descuentos opcionales en tarjetas de crédito con Soporte de Verificación de Direcciones (AVS).

 Soportar una estructura de precios tipo mix-andmatch.

 Aplicar descuentos a toda la venta o solo a ítems seleccionados al momento de formalizar la venta.

 Agregar cuenta de cliente.  Rastrear la información del cliente, incluyendo

total de ventas, número de visitas y fecha de la última visita.

 Otorgar crédito en tienda.  Recibir pago(s) para facturas individuales.

 Procesar depósitos en órdenes.  Buscar basado en la dirección de envío del cliente.  Crear y procesar sistema de apartados, pedidos pendientes, órdenes de trabajo y cuotas de ventas.

 Ítems de crédito vendidos a representantes de ventas seleccionados.

 Revisar la gráfica de ventas diarias en el POS.  Revisar e imprimir diarios desde cualquier registradora.

Tipos de Inventarios

por registradora, lote y/o número de recibo.



Ítems estándar o de servicio.



Serializado (hasta 3 números de serie por artículo).



Matriz (prendas de vestir).



Matriz por Lote.



“Kits” (artículos fabricados por usted; muestra componentes).



Ensamblaje (lista de materiales).



Peso (total, neto).



Artículos para obsequiar como oferta.

Agregar rápidamente artículos a POs usando ventanas de diálogo.



Artículos Padre/Hijo.

Crear rápidamente nuevos ítems mientras se crea una PO.



Vouchers (tarjetas de regalo, certificados de regalo y crédito en la tienda).

 Buscar, tener una vista previa e imprimir diarios  Imprimir reportes X, Z y ZZ.  Imprimir recibos, facturas y elegir tiquetes con logos/gráficos.

 Imprimir los componentes de un “kit” en el recibo.

 Reimprimir recibos.  Ingresar las horas de cada empleado con la función de reloj integrada.

Vender cuándo el servidor o la red estén caídos, con el modo de POS Fuera de Línea.

Control de Inventario y Seguimiento           

Rastrear y administrar todo tipo de inventarios.

Organizar y modificar ensamblaje, matriz, e ítems de matriz de lote usando hojas de cálculo claras.

Buscar y modificar ítems de matriz por un atributo en específico (por ejemplo talla, color).

Crear/modificar ítems individuales en una matriz, al igual que agregar o remover dimensiones de artículos existentes.

Calcular en forma automática el reabastecimiento de inventario basado en un nivel indicador para resurtir o cantidad vendida.

Soportar múltiples proveedores para cada artículo.

Definir la cantidad de “Paquete Maestro” para ordenar.

    

   

Asignar sustitutos de productos.

Rastreo por números de serie.

Crear indefinida cantidad de alias por ítem.

 

Identificar cantidades de Padres e Hijos.

Adjuntar notas/recordatorios a artículos específicos.

Generación automática de Órdenes de Compra (POs).

Exportar POs a Microsoft Office Excel y Microsoft Office Word para una fácil personalización y visualización en un formato de matriz o rejilla.

Recibir embarques.

Transferir inventario entrada/salida.

Procesar un archivo externo (unidad de colección de datos).

Almacenar y rastrear inventario fuera de línea (artículo que no son para vender, defectuosos, etc.).

    

Configurar una estructura de precios tipo mixand-match, incluyendo determinación de precios y porcentajes de descuento.



Fijar precio por lotes (unitario, six-pack, caja, etc.).

    

Configurar múltiples niveles de precios por cliente (tablas escalonadas de precios).



Capacidad para descuentos tipo “Compre X, llévese Y”, incluyendo porcentaje de descuento.

Establecer descuentos en casos mixtos.

Descuentos a partir del precio de lista y del costo.

  



Simplificar tareas de mantenimiento de artículos, tales como cambios de precio, con el "Inventory Wizard”.



Rápidamente agrega inventario con el nuevo “Item Wizard”.



Agregar/modificar dimensiones de artículos usando formularios de matriz.



Diseñar e imprimir códigos de barras y etiquetas gráficas con el “Label Wizard”.



Programa de manera más efectiva con el calendario, planificador de eventos y los recordatorios automáticos.

Adjuntar imágenes del producto.

Definir una estructura por departamento y categoría.

Precios, Ventas y Promociones 

Herramientas ahorradoras de tiempo

Establecer márgenes de ganancia y reglas de redondeo de precios.

Descuento por montos totales.

Asignar monto subtotal.

Establecer el porcentaje de descuento.

Poner artículos en venta/promoción.

Establecer “Happy Hour” y horario para ventas.

Tablas con múltiples tarifas tributarias (porcentaje, base, límite) múltiples impuestos sobre ventas (GST, PST, IVA, etc.).

Soportar Euro e impuestos de Valor Agregado.

Definir horarios para comisiones sobre ventas.

Dar cambio en moneda local.

Mercadeo y administración del cliente 

  

Reportes en Tiempo Real Personalizables 

Filtrar, ocultar, ordenar, y agrupar los datos del reporte.



Habilitar la vista previa antes de imprimir.



Ajustar los encabezados y las columnas del reporte en pantalla.



Acceda/edite la información detallada de la base de datos, directamente desde los Active Reports.



Memoriza sus reportes personalizados.



Exportar datos a diferentes formatos.



Trabajar con reportes altamente personalizables que incluyen:  Lista de clientes.  Actividad de cuentas y antigüedad de los saldos.  Ventas diarias con filtros y “Agrupadas Por”:  Diarias totalizadas.  Diarias por representante de ventas y por cajero(a).  Diarias por proveedor.  Diarias por caja registradora.  Diarias por departamento y categoría.  Resumen y detalle diario de los impuestos colectados y las ventas realizadas.  Comisiones.  Análisis de cajas registradoras.  Ventas/costos departamentales.  Ventas regionales.



Generación de listas tales como:  Por cantidad y precios de artículos.  Por valor de artículo.  Por reorden de artículos.  Por movimientos de ítems.  Inventario fuera de línea.  Números de serie.  Proveedores.  Alias y substitutos.

 Órdenes de compra detalladas y totalizadas.  Pedidos pendientes detallados y totalizados.  Cotizaciones realizadas detalladas y totalizadas.  Vales/vouchers detallados y totalizados.  Transferencias de inventario entrada/salida.  Reportes de apartados y sus vencimientos.  Bitácora de cajero(a).  Majores representantes de ventas y cajeros(as).  Mejores clientes.  Mejores proveedores.  Mejores ítems.  Mejores departamentos y categorías.

     

     

Aumente sus ventas con la funcionalidad de descuentos, incluyendo descuentos en mezcla de artículos.

Rastrear compras por fecha, precio y cantidad.

Buscar por la información de la cuenta cliente.

Definir diferentes tipos de cuentas de crédito.

Habilitar la opción de cuentas por cobrar vencidas.

Buscar, ajustar, y rastrear facturas para cuentas de clientes específicos.

Aplicar cargos financieros en cuentas.

Pago de cuentas por términos netos.

Colocar límites en las compras de clientes por un tiempo determinado.

Utilizar 15 campos definibles por el usuario para datos del cliente, incluyendo fecha de nacimiento, número de licencia de conductor, y número de permiso de reventa.

Crear cuentas de clientes en el POS. Configurar múltiples direcciones de entrega por cliente.

Reimprimir estados de cuenta y recibos por clientes.

Generar listas de correo.

Imprimir reporte de antigüedad de saldos de cuentas por cobrar.

Imprimir reporte de actividad de cuentas.

Administración de Empleados    

Rastrear y manejar la información y el desempeño de cada empleado.

Establecer y administrar las comisiones por ventas.

Enviar mensajes a cajeros y/o cajeras.

Ingresar las horas de cada empleado utilizando el reloj integrado y el reporte de marcas.

Soporte para hardware y periféricos   

Use Microsoft Dynamics RMS con las computadoras existentes y periféricos compatibles con OPOS (Object Linking and Embedding para POS).

Adquirir paquetes completos de software/hardware de proveedores líderes en esta tecnología.

Proteja su inversión con soporte para la siguiente generación de dispositivos físicos.

Opciones Avanzadas de Seguridad  

   

Proteger información con sistemas de seguridad incorporados para programas del gerente y POS. Cada menú y campo puede ser protegido con base en el nivel de seguridad de cada cajero(a). Los campos con datos pueden ser ocultos, solo consulta o editables.

Establecer límites por cajero(a) para fondo y retorno.

Asignar clave de inicio de sesión.

Asignar códigos para las razones de descuentos, correcciones de precios, y ajustes.

Otorgar o restringir a cada cajero(a) permisos para:  Ingresar montos de entrada o salida.  Cambiar precio, monto de impuesto.  Permitir “No Venta” (abrir gaveta).  Permitir pagos.  Permitir el despliegue del costo de artículos  Permitir la edición de entradas de tiempo del reloj.

           

Permitir la generación de reportes X. Retener transacciones.

Cancelar transacciones.

Realizar cierres a ciegas.

Ver gráfico de ventas y el diario de ventas.

Permitir modificación de la cuenta del cliente.

Permitir la eliminación de clientes y artículos.

Permitir la modificación de la información de ítems.

Permitir la entrada de transacciones vacías.

Permitir la venta a empleados con descuentos.

Mostrar/esconder la dirección del cliente en el POS. Registrar y rastrear pagos en efectivo.

Integración con populares programas contables tales como Microsoft Dynamics GP, Intuit Quickbooks y los estándares abiertos (XML y ODBC) permiten la importación/exportación universal en Windows.

Aplicaciones en Internet 

Soportar XML para compartir datos entre distintas plataformas.



Colectar y procesar ordenes de varias tiendas virtuales.



Anunciarse con los clientes dentro de la tienda usando NetDisplay.



Establecer atajos a sitios web, software, aplicaciones y herramientas .

Headquarters de Microsoft Dynamics RMS

Microsoft Dynamics RMS Headquarters se corre a nivel de las oficinas principales de una cadena de tiendas, permitiendo a los Gerentes cargar y agregar datos de inventario, ventas, y órdenes de compra a través de todas sus sucursales. Permite generar reportes, comunicaciones y análisis de rendimiento de toda la compañía, con sus sucursales.

Control de Inventarios y Seguimiento  

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 

Centralizar el rastreo y administración del inventario para cada tienda y toda la organización como una sola unidad.

Microsoft Dynamics RMS Headquarters ofrece información detallada referente a cantidades en existencia, puntos y niveles para reabastecimiento para cada artículo en cada tienda, y hacer está información visible en las oficinas centrales.

Dado que algunas tiendas pueden tener inventarios uniformes o desiguales, Microsoft Dynamics RMS Headquarters puede ejecutar la orden de reabastecimiento para un grupo de tiendas específico desde las oficinas centrales.



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Una base de datos con un inventario maestro puede ser creado y descargado a un grupo determinado de tiendas.

Desde una sola ubicación, mantener todos los atributos y las propiedades de los artículos, tales como tipos de artículo, departamentos, categorías, proveedores, substitutos, alias, relaciones padres-hijos, y más; además enviar ítems nuevos y actualizados a las tiendas de su elección para una identificación consistente del inventario.



Los impuestos sobre las ventas pueden ser programados individualmente por tienda o grupos de tiendas basados en las regulaciones locales.

Promover el balance de inventario basado en el manejo de transferencias entre tiendas con la opción de chequeo de cantidad intertiendas, de manera que cada tienda pueda chequear los niveles de inventario en todas las tiendas.

En cada conexión programada con Microsoft Dynamics RMS Headquarters, las cantidades actualizadas de los artículos y las propiedades dinámicas de los mismos (tales como costo de la tienda y precio) cambian automáticamente en Microsoft Dynamics RMS Headquarters para reflejar el nuevo valor en la tienda seleccionada.

Cuando la información de costos cambia a nivel de tienda, los costos por artículo pueden ser cargados en Microsoft Dynamics RMS Headquarters, asegurando reportes precisos en una cadena de tiendas basados en un promedio ponderado en Headquarters.

Ordenes de Compra 



Generar órdenes de compra, basado en las necesidades de reabastecimiento de todas las tiendas. Usted puede crear las órdenes para un grupo de tiendas o regiones y despachar a una misma bodega para su posterior distribución o enviar directamente a las tiendas individuales.

Automáticamente generar órdenes de compra para artículos seleccionados basándose en cantidad vendida en un período o para items que caen por debajo del nivel de reabastecimiento para todas las tiendas o para tiendas específicas de forma individual.

  



 

La oficina principal puede cambiar y descargar precios de artículos a tiendas específicas.

Artículos selectos pueden ser puestos en venta especial en tiendas específicas o a través de toda la organización.

Precios especiales – incluyendo precios fijos y descuentos porcentuales – pueden configu-

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

Microsoft Dynamics RMS Headquarters mantiene un perfil completo de cada cliente que alguna vez haya comprado en alguna de sus tiendas.



La información del cliente incluye demografía, preferencias, historial de compras o de problemas, balance de la cuenta e información de crédito.



Imprima fácilmente estados de cuenta mensuales para clientes con cuenta de crédito.



Habilite a sus clientes para que paguen sus obligaciones con toda la cadena, a través de una tienda, con la característica de Remote Payment.



Hábitos de compra , frecuencia y cantidad de compra son visibles desde las oficinas centrales.



Utiliza la base de datos de clientes para realizar mercadeo a clients específicos.



Todos los datos son exportables desde la base de datos de Microsoft SQL Server – por ejemplo a aplicaciones tipo CRM y ERP).

Centralizar la administración de la lista de proveedores para todas las tiendas.

Transferencias de inventario inter-tiendas pueden ser iniciadas desde las Oficinas Centrales o desde las tiendas individualmente.

Una vez que se han recibido las órdenes de compra por parte de la tienda la información es actualizada automáticamente en Microsoft Dynamics RMS Headquarters durante la siguiente conexión programada.

Designar un centro de distribución – una tienda o bodega – como el punto dónde toda la mercadería es recibida.

Precios, ventas y promociones 

Manejo de Clientes y Mercadeo

rarse para promociones “Compre X, y lleve Y”, al igual que para ítems, categorías, o departamentos, para luego ser descargados a las tiendas.

Los cambios de precios pueden ser programados para que sean efectivos inmediatamente o durante un período de tiempo específico.

Reportes flexibles y poderosos 

Obtenga acceso instantáneo y flexible a abundantes datos significativos.

Reportes consolidados muestran el desglose de ventas, identifican artículos con baja rotación, y revisan las ventas de un día cualquiera – por tienda, artículo, departamento, categoría, cliente o impuestos.

Los reportes pueden ser vistos en forma preliminar en la pantalla, impresos o exportados a aplicaciones tales como Microsoft Excel.

Los reportes de clientes incluyen:  Lista global de clientes.  Lista local de clientes.  Cuentas por cobrar – Consolidado.  Cuentas por cobrar – Detallado.

Los reportes de ventas incluyen:  Reportes Consolidados de Ventas (Diarios):  Por Representante de Ventas.  Por Cajero.  Por Proveedor.  Por Caja Registradora.  Por Categoría.  Por Departamento.  Consolidado de Impuestos Recaudados (Diario).  Ventas detalladas.

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 Detallado de Impuestos Recaudados.  Reportes de Mejor Desempeño:  Vendedor. * Clientes.  Proveedores. * Artículos.  Departamentos. * Categorías.  Ventas regionales.  Costos/Ventas Departamentales.  Comisiones.

Los reportes de artículos incluyen:  Lista Departamento/Categoría.  Lista Maestra de Precios.  Lista Maestra de Cantidades.  Lista Maestra de Valores.  Captura de la lista de precios de la tienda al instante.  Captura de la lista de cantidades de la tienda al instante.  Discrepancias en Cantidades.  Lista de Proveedores.  Lista de Alias.  Lista de Substitutos.  Lista de Números de Serie.  Movimiento de Artículos.  Lista de Inventario Fuera de Línea.

Reportes de Cotizaciones/Ordenes incluyen (Consolidados o Detallados):  Pedidos Pendientes  Cotizaciones  Ordenes de Compra.  Transferencia Entrante de Inventario.

Seguimiento de ventas y órdenes 

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Integración con Microsoft Dynamics GP  

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Microsoft Dynamics RMS se integra sin mayor esfuerzo con Microsoft Dynamics GP, dando a los detallistas una solución de principio a fin para manejar una red multitiendas.

Microsoft Dynamics GP la importación de órdenes de compra ayuda a asegurar una administración financiera ágil y precisa rastreando todo movimiento de inventario a través de la cadena de abastecimiento.  Recepciones totales y parciales de órdenes de Compra son transferidas de Microsoft Dynamics RMS a Microsoft Dynamics GP Purchase Order Processing, dónde todos los documentos necesarios son creados.  Microsoft Dynamics GP General Ledger se actualiza automáticamente con ajustes de inventario.  Artículos y proveedores importados de Microsoft Dynamics RMS son ligados y asignados clases de artículos apropiadas en Microsoft Dynamics GP. Microsoft Dynamics GP Receivables Management provee un nivel adicional de visibilidad para las transacciones de venta que tomen lugar en cada una de las tiendas.  Todos los datos de ventas de las operaciones detallistas se mueven a través de Receivables Management y fluye al General Ledger.

La integración con Microsoft Dynamics GP Bank Reconciliation ayuda a eliminar entradas duplicadas para procesos detallistas críticos, incluyendo:  Ventas de contado, por cheque y tarjeta de crédito.  Transacciones y pagos de clientes con cuentas de crédito.  Pagos de órdenes de trabajo, apartados y pedidos pendientes.

Una visibilidad mejorada del Libro Mayor incrementa la eficiencia organizacional al eliminar las entradas duplicadas para lo siguiente:  Pagos  Excedentes/Faltantes.  Recargos (débito/reembolso).  Ajustes manuales de inventario.

Microsoft Dynamics RMS Headquarters mantiene información altamente detallada de cada transacción a lo largo de toda la cadena. La información registrada incluye: Número de transacción.

Código de búsqueda de los artículos vendidos.

Precios de venta.

Impuestos.

Cliente.

Identificaciones del vendedor y del cajero.

El número de serie o el tipo de matriz según aplique.

Pagos recibidos.

Pagos, abandonos y desembolsos.

Cuentas por cobrar y ajustes.

Generar fácilmente análisis detallados de ventas y ganancias, comisiones de ventas y reportes de impuestos.

Revisar en forma visual los recibos generados en cada tienda desde el Manager de Microsoft Dynamics RMS Head Quarters.

La recolección tan detallada de datos permite almacenamiento de datos personalizados y OLAP (On-Line Analytical Processing = Procesamiento Analítico En Línea).

Administración de Personal  

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Monitoree representantes de ventas, sus horas, y los registros que estos llevan.

Cargue los registros de asistencia para el cálculo de horas y los costos laborales en las oficinas centrales.

Calcule de forma centralizada las ventas y las comisiones basado en las transacciones de ventas y las estructuras de comisiones encontradas en los perfiles asociados.

Requerimientos del Sistema Microsoft Dynamics Retail Management System — Store Operations 

Pentium 600 MHz o un procesador más rápido (1 GHz recomendado), 50 MB de espacio disponible en disco duro, y 192 MB o más de memoria RAM (512 MB recomendado).



Microsoft Windows XP Home o Professional con Service Pack 2 o superior, Windows 2000 con Service Pack 4 o superior, Windows Embedded para POS (Store Operations solamente), Microsoft Windows ServerTM 2003 con Service Pack 1 o superior, o Windows VistaTM Business o superior.



Viene con Microsoft SQL ServerTM Express; soporta Microsoft Desktop Engine (MSDE) o Microsoft SQL Server.

Soluciones disponibles para segmentos muy específicos de industria por parte de ISVs Un extenso catálogo de complementos (add-ons) desarrollados por Microsoft Certified Partners – incluyendo e-commerce,

Microsoft Dynamics Retail Management System — Headquarters

movilidad, inteligencia de negocio, comercialización y



Pentium 600 MHz o un procesador más rápido (1 GHz recomendado), 50 MB de espacio

otros – incrementan la

disponible en disco duro, y 192 MB o más de memoria RAM (512 MB recomendado).

protección de la inversión en su solución, permitiéndole ajustarla y así suplir a cabalidad las necesidades cambiantes de comerciantes detallistas de cualquier tamaño.



Microsoft Windows XP Home o Professional con Service Pack 2 o superior, Windows 2000 con Service Pack 4 o superior, Microsoft Windows ServerTM 2003 con Service Pack 1 o superior, o Windows VistaTM Business o superior.



Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 4 o superior, MSDE 2000 Service Pack 4 o superior, SQL Server 2005 Server Pack 1 o superior, o SQL Express Service Pack 1 (incluído).

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