INFORMAÇÃO MUITO ALÉM DA OPINIÃO
Reconhecimento
O MDA se destaca pela confiabilidade das informações coletadas e apresentadas aos seus clientes. É reconhecido como um dos melhores institutos de pesquisa do país, com trabalhos realizados em todos os estados e resultados divulgados em todo o mundo. A responsabilidade e a qualidade estão presentes em seus 26 anos, priorizando a agilidade na entrega de conhecimento, com informações fiéis gerenciadas por profissionais especialistas.
EXPERIÊNCIA DE MERCADO
somos especialistas em resultados
Para levar conhecimento até você com informações completas, ágeis e de fácil interpretação, o MDA conta com profissionais experientes no levantamento e gerenciamento da opinião. São especialistas nas áreas de Marketing, Sociologia, Estatística e Tecnologia da Informação, além de mais de 200 pesquisadores em toda a rede.
TECNOLOGIA E PRECISﾃグ
tecnologia
O MDA também se destaca na utilização de novas tecnologias para o gerenciamento digital da equipe, acompanhamento da coleta de dados e na apresentação dos resultados. Contando com o apoio de um centro de Tecnologia da Informação, as pesquisas são processadas com rapidez, confiabilidade e segurança. Por meio de dispositivos móveis dotados de tecnologia 3G, os pesquisadores coletam as opiniões e as repassam para a central do MDA, onde é feito o acompanhamento dos relatórios em tempo real, permitindo maior agilidade e eficiência para os clientes.
ABRANGÊNCIA NA ANÁLISE
A Pesquisa
METODOLOGIA O MDA utiliza técnicas que permitem a coleta de opiniões por meio web, tablet, telefone ou face-a-face, de forma a melhor adequar-se ao seu projeto, seja ele quantitativo ou qualitativo. Somos especialistas em resultados e para nós isso significa traduzir a opinião dos entrevistados em conhecimento, indo muito além de números e tabelas. Os resultados são apresentados em tempo real e de forma dinâmica, à medida que as entrevistas são realizadas. Há ainda a possibilidade de compartilhar análises e interpretações de forma ágil, contando com a participação de diversos especialistas. A realização de cruzamentos entre as percepções dos entrevistados é feita de forma livre e ao seu comando, tudo simples e transparente, potencializando a capacidade da geração de conhecimento.
COMO FAZEMOS/PROCESSO Agilidade e eficiência em 5 passos: 1. Conhecimento das necessidades do cliente 2. Elaboração do instrumento de coleta 3. Levantamento das opiniões 4. Gerenciamento das respostas 5. Elaboração e apresentação dos relatórios
SEGMENTOS • Mercado • Governamental / Administrativa • Eleitoral
Pesquisa de BRANDING
Tem como objetivo identificar como a sua marca é vista pelo público. Mapeamos percepções sobre a imagem da marca em termos dos valores culturais, sociais e de mercado. Analisamos cada público-alvo e propomos aprimoramentos no projeto de branding.
Pesquisa de Satisfação
Mede a satisfação do cliente em relação a algum produto ou serviço no que tange toda a experiência do processo de consumo, não se restringindo somente à compra. É um dos principais tipos de pesquisa de marketing no Brasil pela constatação de que clientes satisfeitos trazem retorno positivo para a empresa.
Coletivo Multiclientes
Conhecido mundialmente, o método multiclientes é simples e funciona como uma pesquisa normal, porém a sua grande vantagem é que permite dividir os custos com mais clientes sem abrir mão da qualidade e de resultados exclusivos. Simples, econômica e rápida.
Cliente Oculto
Tem a intenção de avaliar a experiência completa de um cliente frente a um serviço ou produto por meio de avaliadores que se passam por clientes comuns. Os avaliadores executam tarefas relativas ao serviço, como por exemplo, fazem reclamações, perguntas e, ao final, elaboram um relatório sobre sua experiência como cliente.
Monitoramento constante de clima Pesquisa Interna
Pesquisa que busca avaliar o nível de satisfação de colaboradores em relação à empresa e seus gestores. Identifica a percepção que os funcionários têm do seu local de trabalho, das relações e do clima organizacional. Tem como característica ser aplicada periodicamente via web, permitindo ao cliente mais agilidade no gerenciamento do clima entre seus colaboradores.
Net Promoter Score
Uma métrica que busca avaliar, por meio de uma escala, o grau de satisfação e fidelidade de um cliente em relação à sua marca. Dessa forma, acompanha sua reputação com base nos feedbacks dos consumidores. É aplicado de forma constante junto aos clientes que compram seus produtos ou serviços.
Grupo de Discussão
Tipo de pesquisa qualitativa realizada em grupo com reduzido número de participantes, de forma a promover a interação entre eles. Por meio de um roteiro previamente estruturado e gravações em vídeo, o moderador direciona ao grupo perguntas de interesses específicos. A metodologia dá a oportunidade de visualizar as percepções e sentimentos dos participantes sobre o assunto abordado, sendo possível captar diferentes opiniões sobre determinado produto ou serviço.
PESQUISA MOMENTO DA COMPRA
Tem como objetivo realizar um estudo de mercado, feito por meio de entrevistas desenvolvidas após o consumo ou compra de produtos e serviços. É útil para avaliar a opinião do consumidor em um momento importante de decisão.
Clientes
O MDA desenvolve pesquisas para grandes empresas pĂşblicas e privadas. Confira alguns dos clientes atendidos.
Lavras Telefax: +55 35 3821 6463 E-mail: falecom@mdapesquisa.com.br Endereço: Rua José Augusto Amaral, 46 | Centro | Lavras MG | Brasil
Belo Horizonte Telefax: +55 31 3349 9818 E-mail: falecom@mdapesquisa.com.br Endereço: Avenida Bias Fortes, 803 | Sala 402 | Lourdes | Belo Horizonte MG | Brasil