大量盆栽 復古腳踏車 桌椅 不會關上的門
環境
隱晦的燈光 與一般商店強光的感覺不同
環境
燈光柔和 物品擺設擁擠、密度高 書店內音樂的音量不大 當天是播放Plusminus的Jumping the tracks
環境
燈光柔和 書擺設特別，封面朝上、密度高 色彩豐富的封面引人注意
動線 走道上有人在看書其實就不容易通過 安靜的空間讓人不好意思硬身擠過
使得客人駐足多看看身邊的書籍、商品
物品擺設
燈光採用黃光 感覺溫暖
每個櫃上都使用燈泡照明商品
物品擺設
均無禁止觸摸的告示 (包括書籍隨意翻閱) 附有文創商品相關介紹：創作理念、故事
物品擺設
商品內容重覆性很低 也相當特殊 價格偏高 （500元的尺、400元的漿糊）
服務人員 穿著風格多樣 基本上不主動接觸客人 但若有問題詢問他會熱心和客人聊天 細心的解釋書籍背景和注意事項 熱心回答有關書籍和書店的疑問
總結 整體氣氛溫馨 隨意觸摸隨意觸碰的感覺像置身在家一樣輕鬆
體驗與觀察分析 • 交通 一出捷運站就看到ubike站，真是覺得太方便了，兩者的結合讓通勤族的 交通方式更加彈性 第一次註冊Ubike實在是讓人冗長而心急，但感應式車架則是讓服務流 程加速而便捷不少 台北市下班時間的喧囂和車水馬龍，以及巷弄間小店，都因為ubike成 了一種美麗的風景
• 實體環境 書店地點位在東區小巷中，近市民大道側，此側商店群不如近忠孝東路 一側喧囂吵雜，有遺世獨立之感 書店外在環境，聯合其他VVG商店，連同戶外的裝設，已共同營造那一 條巷子為位在東區中最寧靜的巷子之一 書店動線真的很狹窄，若是一個習慣迅速席捲商店的消費者也不得不緩 下腳步，搭配高密度配置的書籍和商品，可以說是處處有驚奇
體驗與觀察分析 • 人員互動 店員的服務方針應是不主動推銷商品，但在消費者已有興趣或疑問後， 店員是能熱心地提供很詳盡的資訊和貼心服務 沒有制式服裝的規定，讓店員也能融入書店的空間，而非一個空間的管 理員的形式存在 在購買商品的流程中，能夠專業地描述商品的狀況和相關購物規定，已 一種同為愛好好物的心態留下聯絡資料
• 系統設備 書的展示方式以在中央大桌堆疊及兩側書櫃展示，中央大桌的堆疊讓其 畫冊及外文類書籍得以展示出具設計感的封面而吸引讀者 展售的文創商品，都設有說明文字和小標籤闡述設計者理念和故事 其中有些不是常見的商品，店內並未有禁止觸碰的規定，讓消費者得以 把玩，直接體驗商品的功能，產生與商品的連結性 網站的設計美觀，已提供足夠的資訊抵達書店，但很難轉換瀏覽者成為 顧客，不過搜尋到的遊記都比網站詳細了，網站也不用太花心力了
其他發現 • 店員分享：獨立書店經營