Taiwan High Speed Rail & Rich One 第五組－富都心
陳傑昇
陳冠勳
沈育誠
李珊
陳舒芸
高鐵服務體驗
服務流程 Step1訂票 Step4 車上服務
Step2取票
Step3刷卡進站搭乘
Step5 下車刷卡出站
訂票、取票 現場售票機 高鐵T-EX
車廂設備 小資標準車廂
車廂設備 尊榮商務車廂
車廂設備及人員服務 尊榮商務車廂
整體環境、
總評比 舒適度
★★★★☆
速度
★★★★★
人員態度 ★ ★ ★ ★ ★
以金錢換取時間及良好的服務，值得！
參觀流程
第一站： 多媒體展示中心
第五站：
第二站：
總複習&談判
建築團隊
第四站：
第三站：
樣品屋參觀
建築模型
第一站：多媒體展示中心
第二站：建築團隊
第三站：建築模型
第四站：樣品屋參觀
第五站：談判!
環境服務體驗
氣派
設計
尊貴
蘊美學、藝生活
人員與系統服務體驗
高品質的服務體驗 除了傳遞硬性的產品知識之外，還要讓我們體驗購買這項產品 能夠得到的高雅尊貴 服務最核心要傳遞的訊息： 高品質、高單價
服務分析
接待 動線
警衛 接待小姐 專員介紹 沒有讓客戶被冷落的感覺
39
動線安排都有強調的重點，可隨時依客戶的需求彈性調整
氣派的格局
塑造一種讓人輕鬆愉悅但不失身份的氛圍
完整 規劃
建案評估
鎖定客群 媒體行銷 接待中心
總結 尊榮的待遇 親切的服務
完善的規劃
售出6成就是最佳的成績單！