環遊樂園 第四組 工管三陳國凱 生工四黃柏翰 歷史三魏妤庭 經濟四盧俊仁 經濟四侯冠宇
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AGENDA
•明確的使用者需求界定 •深入的服務模式分析
•創新的服務概念設計 •未來展望
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
客群
未來展望
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
未來展望
國中小
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
同儕
未來展望
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
情侶
未來展望
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
兩人遊樂
中午用餐
拍照回憶
未來展望
懶惰走動
情侶
等待無聊
大排長龍
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
未來展望
步行
入園
遊樂設施
遊玩
排隊
照片(特定)
出園
拿票
店家 餐廳 紀念品
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
兩人遊樂
中午用餐
拍照回憶
未來展望
懶惰走動
情侶
等待無聊
大排長龍
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
手環 套餐
大 型 看 板
智慧手機
未來展望
預約
步行,公車
入園
創新服務概念設計
感應紀錄 套餐 等待(自由)
遊樂設施
現場排隊 等待
店家
手機APP
餐廳 流動餐車
現金
紀念品 (出園拿)
感應
街 頭 遊玩 藝 拍照(全) 人
出園 照片冊 禮物 結帳
消費
資訊查詢
明確使用者需求界定
創新服務概念設計
深入服務模式分析
兩人遊樂
中午用餐
拍照回憶
未來展望
懶惰走動
情侶
等待無聊
大排長龍
兩人遊樂
中午用餐
拍照回憶
手環 套餐
大 型 看 板
智慧手機
等待無聊
大排長龍
預約
步行 公車
入園
懶惰走動
感應紀錄 套餐 等待(自由)
遊樂設施
現場排隊 等待
店家
手機APP
餐廳 流動餐車
現金
紀念品 (出園拿)
感應
街 頭 藝 遊玩 人 拍照(全)
出園
照片冊 禮物 結帳
消費
資訊查詢
明確使用者需求界定
創新服務概念設計
深入服務模式分析
未來展望
使用者經驗優化 項目
原有
優化
套票制度
一人一票
感應卡（情侶票、套餐）
排隊方式
排隊等待
可選擇時間預約
交通工具
無
遊園車
資訊
地圖既有資訊
大型即時看板
消費方式
付現
感應卡，最後結帳
娛樂性
無
闖關禮物、相片冊
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
未來展望
ICT應用程度
手環票卡
資訊看板
預約系統
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
未來展望
*可行性 一、手環→利用現有的無線射頻辨識系統(RFID) 結合橡膠手環 二、設施→現有大型看板
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
未來展望
三、預約系統 →互動式多媒體資訊站(KIOSK)系 統 a.資訊查詢與導覽 b.廣告訊息播放 c.票券販售
明確使用者需求界定
深入服務模式分析
創新服務概念設計
未來展望
手機可預約、訂餐，也可直接對機台感應。 全部消費邁向手環。 仿照育樂中心 門票錢與遊樂設施錢分開。 不只把系統鎖定在遊樂園，我們將推廣至各個 需要排隊的地方。