專案管理 by insight ewpg

智齡聯盟跨領域人才培育課程模組-107年優化二版

專案管理

淡江大學電機工程學系劉寅春教授

本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。

03 概述 04 模組規劃 07 實施步驟及內容 07 單元一：管理範疇 10 單元二：時間管理 12 單元三：成本與風險管理 14 實際案例 - 編寫專案企畫書 15 教學實況記錄 17 學生作品 20 建議及注意事項

專案管理開發教師

劉寅春副教授淡江大學電機工程系

概述模組簡介專案是否成功，關鍵在於能否執行合理而詳細的工作分解結構在專案實施前需思考專案各工作包之間的關聯性。找出各摘要任務裡的次要任務，以避免真正施行時失控。專案執行時將所有範疇內工作如預期規劃完成，則專案即可有原本預期之效果。

本課程模組以學生真實專題專案做為課程背景、場域及情境，因此同學在專案起始前需先由場域調查進行專案範疇之定義，在範疇定義後再透過專案管理各大知識領域教導學生如何穩定的控制專案並實作於學生之專題專案中。

模組目標具備範疇定義能力工作分解結構建立能力成本估算能力時間管理能力風險管理概念

教學時數本模組包括3個單元，總計教學時數為12小時。單元⼀：範疇管理（2小時）單元⼆：時間管理（3小時）單元三：成本與風險管理（7小時）

適⽤學習者

適用課程

各種須專案管理之場域皆可使用，如:店家、旅遊、婚顧等...

預期效益

本模組適合各領域教師教學。各種須透過規劃方可完成專案之課程，如:畢業專題、電子實驗、營造規劃等...。應用場域

透過活動的方式使學生了解執行專案之流程及須注意之事項。

模組規劃教學理念限制條件下完成專案企畫書，以培養專案執行各項能力：方式、成本、時間、人力及風險，以學習專案管理方式及必要性。過程中需團隊合作，利用專案管理能力進行企畫書規劃，藉此學習專案規畫過程以及對於專案各項問題的分析和所需的安排

模組大綱

課程時間總時數 12小時四個單元學生人數建議學生人數為30~ 35位，可分5~6組。

單元一：範疇管理（2小時）範疇管理之目的在於讓學生具備邊界制定與工作分解的能力，範疇管理是專案成敗的重要基礎，因此範疇管理亦可被喻為專案管理的整體靈魂。在本教材的實施上可讓同學透過尋找問題的模式來定義該專案之範疇，藉此提升學生對於範疇管理之實際掌握能力。

單元二：時間管理（3小時）事情執行有輕重緩急，因此良好的時間管理可以提升專案執行的成效，因此透過時間管理軟體讓學生可以學習如何概略的完成時間及人力規劃，並將其技術應用於專題專案當中。

單元三：成本及風險管理（7小時）成本與風險是造成專案失敗的突發因子，在專案執行過程中，常因成本估算錯誤產生左右專案成功之風險，因此學生須具備良好的風險評估及風險處理能力。透過此單元可讓同學實際評估專題專案所需花費之成本極可能產生之風險，並思考如何管理成本及提出避險策略。

場域洽談課程地點為有放映設備和有團隊活動空間之教室，提前與教室所有人租借場地，並在事前確定教室內各種設備皆正常運作。包括：投影機、電腦和麥克風等設備的租借

學生成果評量方式學生上台報告呈現自己組的專案。透過學生對自己專案的執行，讓學生瞭解專案管理的重要性，除此之外，也可得知學生學習的成效。

課程規劃

教學師資及人員

授課教師：1位

負責課程規劃、教學活動設計、授課及引導討論。

教學助理：1位

協助課程規劃、體驗裝備借用、場地安排行、政聯繫攝、影等記錄工作。於實際教學時，協助教師掌控活動流程及臨時狀況並協助活動執行。

業師：2~3位

產業界專案經理/單位主管，提供業界真實情況，並在學生報告時給予更多實際建議。

實施步驟及內容單元規劃 2 HR

3 HR

7 HR

範疇管理

時間管理

成本及風險管理

單元一

單元二

單元三

此模組為創新流程類的模組，以教師搭配業師的方式授課，透過業界團隊合作經驗，帶給學生臨場感。此模組囊括四個單元，透過實際操作及合作，讓學生真實體驗及學習，以達訓練T型人才之目的。

單元一：範疇管理教學方法課程開始前同學需先自行完成專題場域之場域調查，透過教師教學範疇管理之內容後引導學生定義專題專案範疇(亦可稱為定義問題邊界)，主要目的在於定義範疇內及範疇外之事物，並向同學釐清是否非範疇內即為範疇外事物。

教學內容專案範疇管理範疇內之意義在於專案之必要執行要件，範疇內之意義在於專案執行之必要要件，換句話來說即為專案之Must Have。而範疇外之定義則為計劃執行之絕對不必要要件，例如:一間B2B的公司對終端消費者方放廣告。

目標學瞭解管理領域，並學習如何建立工作分解結構時間 2 HR 場地室內教室器材投影機、麥克風

範疇管理計畫書範疇管理計畫書是說明專案範疇如何被定義、發展、監視、控制和驗證。詳細敘述專案範疇： ● 引導學生確立專案範疇 ● 定義交付標的 ● 教導學生建立工作分解結構(Work Breakdown Strucure,WBS) 的流程

建立工作分解結構工作分解結構建置之目的在於將複雜之工作任務，拆解為許多簡單執行之工作包，換而言之當所有工作包完成之時，該任務亦隨之完成。 WBS的每一工作包應該包括的資訊： ● 定義此工作包做什麼(what) ● 此工作需要多少時間才能完成此工作包(how long) ● 識別每個時間點需要多少預算才能完成此工作包(how much) ● 識別需要多少資源(resources)才能完成此工作包， ● 指派一個人負責此工作包(who) ● 制定監控點以衡量專案進度(how well) 8

建立工作分解結構 WBS的每一工作包應該包括的資訊： ● 定義此工作包做什麼(what) ● 此工作需要多少時間才能完成此工作包(how long) ● 識別每個時間點需要多少預算才能完成此工作包(how much) ● 識別需要多少資源(resources)才能完成此工作包， ● 指派一個人負責此工作包(who) ● 制定監控點以衡量專案進度(how well)

驗證範疇驗證範疇是正式驗收專案已完成交付標的物的過程。通常專案團隊會在交付標的物完成但在顧客驗收前先行驗證範疇，以確保所完成的交付標的物能符合顧客之需求。驗證範疇包括與顧客或贊助人一起審查所完成的交付標的物和工作成果，參照WBS字典、專案範疇說明書、專案範疇管理計畫所述以確保達成顧客或贊助人的要求並獲得其正式簽字接收。

Teaching note 1.舉案例當作參考，讓學生能讓學生能更容易吸收。 2.讓學生動手製作，更容易帶入主題。 3.用不同角度思考各個工作的難易度度。舉例真實案例，與學生討論，進而讓學生們快速進入主題，讓學習者瞭解到管理的重要性。建議教師可以讓學生選一個專案建立工作分解結構，輔助課程教學，並且探討專案在執行所需考慮的各個層面。學習者皆還是學生，並未真正接手過專案，不了解工作難易度，無法估計在各個階段所會發生的問題和所需時間，所以需讓他們從各個不同角度去進行思考。 9

單元二：時間管理教學方法可以先引導學生思考過去是否有感受過事情做不完的感受，藉此引導時間管理的重要性。本教材透過團隊建構與合作模組之"棉花糖與義大利麵"之項目讓學生規劃該活動之工作時間及排成。

教學內容棉花糖與義大利麵活動該活動之目的在於在有限的棉花糖與義大利麵資源下，建立出最高的義大利麵塔。每組學生將獲得10 個棉花糖及一包義大利麵，並須在30分鐘內將義大利麵塔建置完成。首先請學生在20分鐘內繪製義大利麵塔之工作分解結構，在工作分解結構繪製後，於每個工作包中填入預期完成之時間，最終讓同學依著該規劃著手完成他們設計的義大利麵塔。專案網路圖順序圖示法(PDM) ● Arrow箭頭 = Dependencies依存關係 (先後順序) ● Node 節點(方形或長方形) = Activity 活動 ● 亦稱為｢節點表示法｣ (Activity-On-Node , AON)

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目標學習排程管控，估算階段執行時間及風險分析時間 3 HR 場地室內教室器材投影機、麥克風、麥克筆、海報紙

順序圖示法範例：

活動資源估算流程的主要工作：估算執行每一個專案活動需要那些資源、多少數量，以及何時需要使用這些資源。在進行活動資源估算前，必須知道組織內有那些資源可用(resource availability)，若組織內的資源不足時，可考慮透過專案採購管理作業自組織的外部取得。活動持續時間估算流程的主要工作：估算個別專案活動完成所需要的時間(工期)

Teaching note 1.教師可延伸棉花糖與義大利麵範例，進階教學專案網路圖。 2.需清楚介紹圖示法的概念及運用。建議教師可延續前一單元的工作分解結構，來讓學生將工作流程排出時序，找出個個工作之間的關係，讓學生能更容易瞭解主題，並且藉由接續的概念，銜接整體的架構。

單元三：成本及風險管理教學方法透過現金流教材之市場風雲影響市場機制，讓同學可透過活動親身經歷成本及風險相互運作所造成之影響。教師可於活動結束後請各同學分享在具備模擬經成本及風險管理後，將如何針對專題專案進行管理。目的以小組討論、腦力激盪的方式，得到專案風險不同面向的認知，使學習者更容易瞭解此課題

材料時間

地點

7 HR

室內教室

現金流教材

的重要性。

活動進行方式活動教學-現金流教材活動規則透過現金流教材的活動可以讓學生 1. 經過銀行結算日請立即向銀行在活動中體驗風險發生後的損失，領錢，只要摸卡後，銀行概不在學生了解風險所造成的可能影響給錢。後，引導學生思考如何管理活動中 2. 當失業發生時，需付出總支出，可能發生的淺在風險，並進行反思，若不足額可向銀行貸款，但會如果再來一次他又會怎麼做? 酌收10%的利息，將從現金流現金流活動教材說明扣除。該活動由至少四位同學一組，其中 3. 生小孩的事件以三個為限，並一位同學必須擔任銀行家的角色，依照每個職業的不同決定支出銀行家的任務為遊說其他人貸款投為多少。資。遊戲活動開始時請同學們先抽 4. 小生意/大買賣為投資的機會，取職業卡，並依照該職業紀錄資產依據卡片上的規則進行投資。負債表，接下來讓每位同學選定地 5. 市場風雲:一個影響市場的機制，圖上未來想要的夢想，為了完成夢在市場改變後每個人可以判斷想，同學必須想盡辦法投資賺錢，是否選擇將手上資產出售但也必須管控好整體投資的風險。 6. 當非工資收入超過總支出時 12

實際案例 -編寫專案企劃書引言本模組透過實際操作檢視課程設計是否能確實達到一開始設立的目標—讓學生暸解如何編寫專案企畫書，體認專案編寫時各種層面的需求，瞭解九大結構裡的範疇、時間和成本，藉此培養編寫企畫書的基本能力，使專案更容易執行。實際操作的成敗決定於同學在課程中的吸收程度，評分將由三位講師共同執行。

「專案管理」T型人才工作坊課程時間：2015/10/5(三)~6(四) 授課教師：淡江大學電機工程學系劉寅春副教授課程地點：淡江大學工學大樓 E302教室

學員人數本次工作坊參與學員共有31人，一共分為七組，每組皆為跨領域組成，包含不同領域之學生，每位學生皆來自淡江大學。

業師人數本次工作坊邀請到講師共有3名。分別為在精英電腦擔任資深工程師的龔志祥先生，擔任專案企畫書編寫的評審委員；新光人壽鍾昊良經理，擔任單元三講師；保德信人壽陳立韋經理，擔任單元四講師。

場域洽談本次工作坊只使用校內教室的場地，需先向在舉辦前向校內租借場地。 13

實際案例 - 企業專案及管理模式分享教學實況紀錄講師蒞臨，開始演講前時間：2015.10.6. 09:40 地點：淡江大學工學大樓 E302教室

講師講評時間時間：2015.10.6. 09:40 地點：淡江大學工學大樓 E302教室

學生午休及討論時間時間：2015.10.5. 12:10 地點：淡江大學工學大樓 E302教室

實際案例 - 學生專案規劃報告教學實況紀錄

與專題實驗課程整合: 同學依據預想之題目進行報告

講師講評時間時間：2017.04.17 14:40 地點：淡江大學工學大樓 E415教室

學生午休及討論時間時間：2017.04.17 13:10 地點：淡江大學工學大樓 E415教室

實際案例 - 學生專案成品教學實況紀錄盲人安全防撞裝置 1.場域: 淡江大學校園 2.使用者: 盲生 3.解決問題: 使用者表示導盲杖無法偵測臉部附近障礙物 4.作品功能: 將感測器安裝於帽子上，則可透過聲音提醒使用者障礙物之位置及距離。

智能風桌: 1.場域: 淡江大學周邊咖啡店 2.使用者: 咖啡店客人 3.解決問題: 店裡悶熱及蚊蟲議題

4.作品功能: 該桌子之中心有一風扇，透過導風裝置將風向調整於使用者座位方，因此該風桌則可解決悶熱及蚊蟲議題，此外，該裝置可透過手機藍芽控制，讓不同使用者可自行調整自己所需之風量及風向。

實際案例 - 現金流活動教學教學實況紀錄

教學步驟一講解遊戲規則

教學步驟二學生實際執行現金流活動

教學步驟三分享活動心得

學生作品

酷客 COOK 行銷料理機器人專案針對消費群：上班族需求：自動化料理（解決飲食的麻煩）功能：定時定量處理、手機控制提前料理、監測營養攝取量、多元化料理價格：46~222萬台幣服務對象：上班族 ● 廠商用戶：大型企業 ● 時常因工作繁忙與時間賽跑使用在公司的休息區上 ● 上班族依賴型高動手能力弱使用在特定企業的行銷 ● 口味希望多元化餐廳人員的協助 ● 健康管理能力差 ● 家庭用戶放送方式：微電影成本預計 ● 因上班族平常休息時間很少 ● 微電影製作成本：約100萬 ● 能接觸到的消息來源一般是 ● 電視牆費用：約45萬經由網路或電視 ● 社群網站行銷費：約120萬 ● 微電影片長短，內容完整能 ● 電視廣告費：約36萬(45秒長) 在短時間內了解產品 ● 代言費：約60萬(阿基師) 販賣對象 ● 總計：約361萬 ● 合作手機廠商：Apple、 Samsung 個人用戶在外能透過手機選擇餐點料理 ● 廠商用戶：大型企業，可使用在公司的休息區、特定企業的行銷、餐廳人員的協助 18

學生作品

輕便、自主人手一台的專業空拍行銷空拍機專案針對消費群：攝影族需求：追求新的創意攝影功能：遠端圖傳便於攜帶(小型或是易組裝) 充電方便可搭載多平台相機價格：980~6700元以上(新台幣) 目標客群專業攝影師 ● 與其他專業攝影師區別 ● 追求新的創意攝影設備 ● 以最新穎的技術述說照片精彩故事攝影愛好者 ● 追求最新的技術 ● 方便又好攜帶的追蹤拍攝 ● 全新攝影技術追求生活喜愛自拍的人 ● 不用動手也能自拍 ● 即時的追蹤自拍並上傳至社群軟體產品呈現功能遠端圖傳、便於攜帶(小型或是易組裝)、充電方便、可搭載多平台相機

產品、服務無人飛行四軸可自主執行多重任務搭載雲台空拍攝影機客製化內容高速穿梭機或是穩定空拍機四軸外觀產品服務：出租服務、雲端空間廣告內容用影片來反映不同的空拍需求不同人使用不一樣的空拍機來拍攝廣告成本影片拍攝：約5萬NTD 人員、設備、場地、後製廣告刊登 Youtube 每一千瀏覽量150 NTD TV 30秒72萬NTD 5分鐘 => 720 萬NTD 19

學生作品

設計思考-下雨了就少一隻手了雨傘配件-杯架

從設計思考出發: 在滴滴答答的下雨天，馬路上總是出現滿山滿谷的片片傘花，我們觀察到，當路人一手持雨傘一手持飲料時，時常看見飲料因為手忙腳亂打翻，或是沒有第三隻手可以開門的狀況。定義問題 1.下雨天必須拿傘 2.拿傘後剩下一隻手 3.手持杯水/飲料造成的麻煩解決方案設計該裝置可連接雨傘根部，讓使用者可透過單手同時享有雨傘及杯架的功能，藉此提高使用者的活動程度。場域實測同學實際測試各式飲料杯之大小，證實飲料可穩定架設於雨傘上，並將其裝置交付於其他同學使用，最終證實該問題獲得緩解。

建議及注意事項劉老師長年待在業界很多年，並且目前在學校任職，累積很多做專案經驗。希望能教導學生如何撰寫一份好的專案，跳脫學校框架，早一步適應業界的規範等等。透過在業界服務多年講師，讓學生瞭解職場會遇到的一些挑戰，累積學生的經驗，轉換思考而不侷限在一個小空間。本模組嘗試挑戰讓學生在短時間內，建立一個團隊，並且選定一個主題做專案規劃，讓學生親自體驗，在做專案規劃時所會碰到的各種瓶頸和挑戰，使學生更深刻體會到產品在製作時的困難點，並且了解到在不同領域方面，都有其困難點，培養出同理心，將工作分配的更適當得宜。從前幾次課程執行經驗來看，發現學生常常對工作的時間和成本，沒有去做規劃及控管，又或者是沒有考慮到產品所會遇到風險，導致專案執行很容易會延遲，甚至失敗。於是我們發展這個課程模組，透過循序漸進的方式，

搭配每個單元的學習與省思，讓學生能一層一層，編寫出更完整的專案。我們從單元一到單元四，安排的層次包括管理範疇、時間管理、成本估算、風險管理四大領域，教導學生去設計一份好的專案，且讓整體執行起來更有排程性。面對現今的社會，每間公司都會要求員工做專案來報告產品，好讓執行者去評估此產品是否有推廣的價值，我們希望能讓學生更有競爭力，來去適應這環境。曾經有同學說過「以前覺得做產品推銷很簡單，只要嘴巴會講就行了，但實際執行後，才發現自己連要說服別人都做不到，現在才知道編寫一份計畫書，並不是一件簡單容易的事情」。我們很高興看到同學的改變，也希望有更多學生，能透過專案管理的學習，更理解編寫專案的各種需求，使得將來在業界時更有競爭力，不會有任何的不習慣。

Note

智齡聯盟課程模組系列

專案管理開發教師：劉寅春副教授（淡江電機工程系）開發學校：國立臺灣大學原屬課程：工程專案管理內容編輯：劉寅春、林冠儀（淡江電機工程系）版面設計：楊哲玟 (臺大土木工程學系) 開發時間/版本：105年12月20日研發初版 106年12月27日優化版 107年07月31日優化二版計畫名稱：智齡聯盟計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持人：劉佩玲特聘教授 (臺大智活中心) 共同主持人：毛慧芬副教授 (臺大職能治療系) 協同主持人：劉寅春副教授（淡江電機工程系）指導單位：教育部智慧生活整合性人才培育計畫執行單位：臺灣大學智慧生活整合與創新研究中心 106臺北市羅斯福路四段一號聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55336 silverstaff@caece.net

本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。