團隊建構與合作

智齡聯盟跨領域人才培育課程模組-107年優化第二版

團隊建構 與合作

淡江大學 電機工程學系 劉寅春 教授

本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。

目錄 03 概述 05 模組規劃 08 實施步驟及內容 08 單元一：認識你和我 11 單元二：團隊認識與合作 14 單元三：情況模擬 15 單元四：合作挑戰 21 單元五：團隊發表ShowTime 23 實際案例 - 團隊建構與合作模組工作坊 23 教學實況記錄 25 學生作品 29 建議及注意事項

團隊建構與合作模組 開發教師

劉寅春 教授 淡江大學 電機工程系

概述 模組簡介

然而，課堂活動的設計重點，在 於「互動」及「討論」，透過互動 可以讓學生更了解彼此，而討論則 是加強學生的表達能力。 團隊衝突是團隊合作時常發生的 問題之一，因此如何化解衝突則成 為團隊合作的一門藝術，此模組透 過「團隊認識」的單元，讓學生學 習解決衝突的藝術。 此模組的活動設計為漸進式的設 計，最終透過上台的呈現，讓學生 更具有榮譽感，藉此營造出團結的 感情。

由於產業的高複雜性，使得工 作無法獨自完成，因此團隊合作已 成為現今社會的主流趨勢，然而如 何培育學生具有團隊合作能力，即 為本課程的主要目標。其中最重要 的部分即為讓學生對自我有足夠的 了解，透過了解自己，學生可以認 知在團隊中適合的定位點及角色。 此模組教學的理念，在於讓學 生實際操作群體活動，而非傳統的 聽講型授課方式，希望透過做中學 讓學生體悟教學內容的重點， 3

模組目標 使學生認識自我優缺點 不同角度思考的能力 清楚的表達能力 讓學生建立與他人溝通的能力

教學時數 本模組包括五個單元，總計教學時數為12小時。 單元⼀：認識你和我（1.5小時） 單元⼆：團隊認識與合作（3⼩時） 單元三：情況模擬（1小時） 單元四：合作遊戲（4⼩時） 單元五：團隊發表ShowTime（2.5小時）

適⽤學習者

適用課程

本模組適⽤之學習者為所有 大學部與研究所的學⽣，不 限科系。

本課程模組針對團隊合作學習進⾏ 設計，因此適⽤於須分組討論或實 作的相關課程，並不限定領域。

應用場域

預期效益

需要團隊合作的場合，如： 公司、社團、志⼯活動等。

使學⽣生了解團隊合作方式，並在 未來可在團隊中發揮最⼤大效益。

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模組規劃 教學理念

課程時間

此模組的教學理念是讓學生在做中學，透 過實際操作團隊活動，可使學生較易體悟 團隊合作間真正需要的技巧，而在團隊安 排上，盡量將異域的同學結合在一組，藉 此可讓同學學習如何與跨域溝通。

總時數 12小時 五個單元

模組大綱

建議學生人數為25~30 位，可分為5~6組。

單元一：認識你和我（1.5小時） 透過三分鐘自我介紹，讓大家了解彼此， 並要求學生以最讓人印象深刻的方式表現， 藉此建立在人群前說話的勇氣及口才。

單元二：團隊認識與合作（3小時） 在完全不限制的情況發想的情況下，訓練 學生的是如何打破平常資訊人才已固化的 思考，迅速認識整個團隊，定義出團隊核 心價值，並學習如何包裝自己所想表達的 資訊給客戶。的情況，學生們如何找找尋 最大效益的產品帶出為此課程之重點。

學生人數

場域洽談 課程地點為有放映設備 和有團隊活動空間之教 室，提前與教室所有人 租借場地，並在事前確 定教室內各種設備皆正 常運作。 包括：投影機、電腦和 麥克風等設備租借

學生成果評量方式

單元三：情況模擬（1小時） 當專案在進行途中，時常會因為客戶需求 的改變而造成臨時需修改的情況，而此活 動目的就是建立學生在臨時遭遇突發狀況 時的解決能力，當需求改變時很有可能會 遭遇到需要取捨的情況，學生們如何找找 尋最大效益的產品帶出為此課程之重點。

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學生上台報告呈現學習 效果。 透過學生對自己組的介 紹及報告，可了解學生 對自我團隊的認識，除 此之外，也可了解學生 團隊合作的學習成果。

單元四：合作挑戰 利用競賽的方式，讓學生們在活動中思考 遊戲所要賦予的教學意義，並體會出團隊 合作的重要性。

遷址作業（1小時） 用討論的方式讓學生理解何謂「工作分解 結構」，並將模組導入競賽且限時，查看 各組在時間壓力之下能否做出正確的決斷 以及準確的規畫分析。

關鍵配對（2小時） 利用各種詞彙讓學生找尋其中關鍵字並且 完成配對，讓學生藉著遊戲的機會，尋找 與隊上隊友共通點，加深彼此的信任度及 默契。

棉花糖與義大利麵（2小時） 此遊戲需要大量的團隊討論及後續團隊合 作，在遊戲時讓學生實際感受壓力以及賦 予團隊榮譽心。在此活動進行時，學生必 須透過上述活動所學習到的技巧，完成遊 戲並克服障礙。

單元五：Show Time（2.5小時） 學生須假想自己在推銷自己的團隊，因此 在此活動執行時，學生將上台呈現該團隊 的特色及優勢。

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課程規劃

教學師資及人員

授課教師：1位

教學助理：2位

業師：1~2位

負責課程規劃、教學活動設計、授課及 引導討論。教師在授課前須具備對於學 生觀察的高度敏銳度。 協助課程規劃、體驗裝備借用、場地安 排及行政聯繫。於實際教學時，協助教 師掌控活動流程及臨時狀況並協助活動 執行。教學助理須具備觀察學生狀態之 能力。 產業界專案經理/單位主管，提供業界 真實情況，並在學生報告時給予更多實 際建議。

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實施步驟及內容 單元規劃 1.5HR

3HR

1HR

4HR

2.5HR

認識你和 我

團隊認識 與合作

情況模擬

合作遊戲

Show Time

單元一

單元二

單元三

單元四

單元五

此模組為創新流程(Process)類模組，以教師搭配業師的方式授課， 真實的業界團隊合作經驗，帶給學生臨場感。此模組囊括五個單元， 透過實際操作及合作，讓學生真實體驗學習，以達訓練T型人才之目 的。

單元一：認識你和我 教學方法 首先我們讓每位同學做簡單的自我介紹，並說出屬 於自己的人格特質。在自我介紹後，課程將讓同學 進行角色扮演的活動。 透過「角色互換」學習站在他人立場看事情

教學內容 透過「角色互換」學習站在他人立場看 事情 隨環境演進，團隊合作已成社會及產業的關鍵點。 就教學角度而言，該如何定義團隊合作範疇?什麼是 必要條件?最後又該如何達成真正效果?種種議題則 成為此門課教學的最大重點。 我們將引導學生探索自己的人格特質，並有效向夥 伴陳述特質，亦須學習如何透過不同觀點的相互了 解，則可達到教育「T型人才」的實際教學意義。 8

目標 學習不同思維， 訓練同學看不 同事物的同理 心 時間 1.5 HR 場地 室內教室 器材 角色卡、劇本

上台自我介紹 透過教學引導學生探索自我性格後，須先請學生撰寫上台發表之介紹講 稿，其中須清楚包含自己的優缺點，生活底線，以及希望與他人的合作 方式，此外，學生亦須紀錄另一張紙條，內容為自己最無法接受的人格 特質，最終將該紙條記名後，交給授課教師。

角色扮演活動(故事情境) 專案團隊有5名成員：學生X，Y，Z，A和B。專案報告的截止日期已近， 專案團隊正在開會議，討論如何讓專案報告如期完成。 專案工作進展的非常緩慢，現在只剩幾個星期。在之前團隊會議，同學 Y，Z和A往往迷失在無休止的討論與專案沒有太多的相關的事項。學生 X越來越焦慮和不安，他認為他的同事們不負責任和懶惰。而學生Y，Z 和A覺得他太緊張且霸道。他們不明白， X為什麼不斷提醒最後期限，而不是一同他參與他們的有趣的討論。 學生B不參與學生Y，Z和A的討論，其實他在平時的討論都話不多。B與 上司開會時從不問問題，但他會紀錄下上司所說的每一個字。 在最後一次會議是由於學生X提議，專案團隊將先前已予各成員專案任 務於會議中交出成果。

角色扮演活動(角色分配) 學生X 你很守時，且做事有架構與系統。你也具有雄心，想努力工作如工作 狂！你不喜歡你的同事Y，Z和A懶惰與一派輕鬆的心態，你正努力推動 他們更加努力地工作。你也沒有特別喜歡B的態度，因為你覺得上司並 不稱職且你對專案工作的想法比上司好。 學生Y 你因為前往會議途中遇到了一個朋友與他聊天而遲到。你沒有完成先 前同意的工作項目的藉口是因為幫助宿舍鄰居而忘了時間。你不擔心 即將到來的最後期限，因為船到橋頭自然直，事情總會完成。你很喜 歡討論各種不同主題，包括體育賽事，電影，女孩等。

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學生Z 你很有自信與雄心，希望做好專案報告，但總是得意忘形參與學生Y發 起無休止的討論，因為不能接受他在討論中比你搶眼，你覺得自己比Y 聰明。你覺得X專橫態度很討厭，且認為B是個害羞的人。你尚未完成 任務，且A沒有帶來任何文件到會議。沒有完成任務是因你不滿足於工 作結果，因此不呈現給其他組成員，免得他們批評你。 學生A 你遲到的藉口是因昨晚玩太晚而睡過頭，交不出工作成果的藉口很差， 例：身體不舒服無法工作。很善於交際，希望團隊每個人都感覺很好， 但你不準備努力的工作，並認為作為一個學生應該多玩少工作。 學生B 你於團體中感到不自在，並發現大部分的同事沒有禮貌，因為他們在 團體會議遲到。你也對學生對上司不尊重的行為感到不解。你不同意 用X提出的時間表，如果能跟隨上司的意見，你會感覺更舒適。你實際 已經準備工作成果，但不希望在主管有機會修正前給其他隊員看。

檢討及反思 活動結束後，將讓各組同學上台發表在活動中是否更加了解自己團隊 內的成員呢？是否有體會到團隊合作的重要性？而當團隊中發生衝突 時又該如何解決？在檢討的過程中可以引導學生多加思考，如果真的 遇到團隊衝突時所該保持的心態以及用不同角度思考的同理心。 Teaching note 1.性格探索，讓學生找到自己在團隊的定位。 2.同理心，用不同角度思考。 建議教師可以用引導思考的方式教學： -思考自己平常的生活性格 -思考自己在家庭中的自我定位 -思考自己過去與他人合作的經驗，透過引導，讓學生進入探索 的思緒，進而收斂自我性格及團隊定位。 10

單元二：團隊認識與合作

活動一、這位、那位 目標 使學生了解團隊中的正反 兩面影響的人格特質 時間 1 HR 場地 室內教室 器材 便利貼、筆

活動二、投心協力 目標 讓學生體驗共同享受及承 擔團隊合作的果實

教學方法 此單元將透過「這位、那位」的活動， 讓學生思考哪些人格特質是屬於正面 的團隊合作，而哪些人格特質又是負 面的團隊合作，最終教師須與學生一 同歸類各組別之意見，歸類後教師須 引導學生反思自己的特質。而在學生 了解團隊後，將進行「投心協力」的 活動，讓學生實際執行團隊合作。

教學內容 1. 這位、那位 在學習如何團隊合作以前，需先了解 及辨別團隊合作所需要的人格特質， 並加以反思且自我調整， 因此透過這位、那位的活動，主要在 於讓自行學生討論，並在討論過程中 分享過去的團隊合作經驗，最後再藉 由全班的最後討論，取得班級的集體 共識。

時間 2 HR 場地 室內教室 器材 軟式棒球、紙箱、眼罩 11

活動進行方式 首先在白(黑)板畫上「這位、那位」的圖案，針並對「那位」(個人主義 隊員)進行討論，過程中需請學生討論下列問題: 1.個人主義隊員會或不會說的話有哪些?

2.個人主義隊員會或不會做的事有哪些?

3.個人主義隊員會或不會有的思想有哪些?

4.那些人格特質、習慣會降低工作效率及減少產出? 討論完畢後，請學生列出影響最大的前10項行為於便利貼上。最後請各 組同學選出代表將便利貼黏貼至教室白(黑)板「那位」圖案的周圍，並 與其他組別代表協力分類整理各組的結論，並針對類別標題取得共識。 討論完「那位」後，接著引導學生討論「這位」(團隊主義隊員)，過程 中亦須起學生討論下列問題: 1.團隊主義隊員會或不會說的話有哪些?

2.團隊主義隊員會或不會做的事有哪些?

3.團隊主義隊員會或不會有的思想有哪些?

4.那些人格特質、習慣會提升工作效率與增加產出? 討論完畢後，依然請學生列出影響最大的前10項行為，並將便利貼黏至 教室白(黑)板「這位」的周圍，而後執行相同的流程。 在整個活動結束後，教師可拋出下列反思議題： 1.團隊與各人是否有曾經有(為)「那位」?

2.如何成為更有團隊合作能力的成員 3.個人對團隊應盡的責任有哪些? 透過與學生間的問答互動，不僅可引導學生的頭腦思緒，更可引發學生 學習的興趣，此外，由於學生對於課程學習的投入，將會更願意在課堂 上發表看法及討論，藉此則可達到有效學習之效果。

2. 投心協力 本活動將讓學生體驗單打獨鬥與團合隊作的差異，其設計之目的，是為 了讓學生深刻了解團隊合作的重要性，此外也透過此活動讓學生有戰術 上的討論及應用，然而此活動之設計為各組團隊競賽，因此最終學生也 將承擔團隊的成敗。

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活動進行方式 遊戲規則 投擲手需透過眼罩阻絕視覺，接 著依序不同階段的規則進行活動， 投擲手需將手中的發泡球，於兩 分鐘內投入預先準備好的紙箱， 投擲後隊友需將球還給投擲手 此活動需分為三個階段進行。 第一階段： 此為單打獨鬥階段，投球者必須在沒有幫助的情況下獨自進行投球，隊 友僅可提供撿球的服務，在此階段將使學生產生非常嚴重的無助感。 第二階段： 此階段隊友可透過「好棒」及「真差」來提供投擲者意見，例如: 「好 棒」 、 「真差」 、「好棒好棒」、「好棒真差」等話語，然而此時期 我們將給學生5分鐘的時間討論該隊戰術，透過此階段的設計，學生需 透過溝通能力，討論出屬於該團隊特色的戰術暗號，然而在這個階段， 投擲者的內心也會產生出一定的穩定感，然而暗號並無法清楚描述擲球 狀況，因此投擲者在情緒的另一端，將產生無比的壓力感，而此時隊友 的情緒也會隨著擲球者的狀況起伏，這樣錯綜複雜的情緒將訓練整體團 隊的抗壓能力。 第三階段： 此階段隊友可盡情的透過任何言語協助擲球者，然而此階段往往是最令 學生情緒起伏最大的階段，由於已經將提示最大化，當擲球者犯錯時， 隊員們必須包容並且想辦法提供有效的建議，此階段不僅訓練團隊的抗 壓能力，更重要的是如何做出最完善的語言表達。 檢討及反思： 活動結束後，將讓各組同學上台發表上述活動的感受，教師可將學生分 為兩類，其一為投擲手，另一類則為意見提供者，教師可多引導投擲手 對比第一階段的無力感與第三階段的感覺，並詢問投擲時是否感到龐大 壓力，然而在意見提供者的部分，可請學生發表對於投指者投擲失敗時 的想法，並引導學生更加注重團隊包容。 13

單元三：情況模擬 目標 學習如何在時間內進行 決策判斷，並利用答辯 技巧說服他人 。 時間 1HR 場地 室內教室

教學內容 在專案執行時時常遭遇必須馬上進行抉擇 的問題，而此課程目的就是為了讓學生學 習能夠在最短的時間內進行決策判斷，模 仿團隊在實際執行專案管理遇到的突發狀 況且進行解決。 利用此活動，可以讓學生判斷情境描述卡 且確立出大方向及大目標，兩利權衡取其 大，先思考大目標，在根據這條件抉擇該 取捨的物品，在討論結束後的報告時間述 說選擇的原因，學習如何在抉擇物品的時 候，說服自己也說服他人，此階段授課教 師可進行引導問答，藉以刺激學生們在報 告時利用答辯方式創新思考。

器材 情境卡

教學方法 使用數據製造飛機失事情境， 且給予團對特定且可選擇的 物品，讓各團隊透過討論的 方式決定出應該捨棄或保留 的物品，並對物品進行優先 順序之排列。討論時間結束 後各組分別上台報告選擇規 律以及原因，每團隊約分別 進行5~10分鐘報告。 14

單元四：合作遊戲 遷址作業 教學方法 遊戲一開始給予各團隊任務挑戰 －要求各團隊假設自身目前為一 公司的決策小組，且公司必須在 ５工作日內將所有物品及設備搬 遷至新大樓，要求擔任決策小組 的各團隊在限制時間（１小時） 內繳交報告書，並上台報告五分 鐘，講解將如何進行搬移活動， 以及物品的先後順序、金錢規劃、 如何進搬遷等對此任務的完整規 劃。各團隊報告結束後由指導老 師給予提點、告知改進方式及給 分。

目標 觀察及了解各組在無限制想像中所 具有的團隊規劃能力。

時間 1HR。

地點 室內教室。

器材 紙，筆。

教學內容 建立團隊默契以及創造團隊核心 價值，最好的方法就是讓團體進 行大量且密集的討論。本單元第 一部分就藉由合作競賽方式，讓 學生在僅有大目標有條件限制， 其他皆為自由發想的空間底下， 可以發揮想像力構思及規劃，並 與隊友產生思維碰撞，整理思緒 後利用紙筆紀錄下程流程、資金 掌握等分門別類規劃方式，而利 用報告的方式，也可以讓學生在 老師的提點下，將所有規畫分析 得更透徹更明朗。 15

活動進行方式 活動可分為兩階段，分別為討論以及報告。 第一階段： 此階段為討論階段，授課教師在課堂中提示學生該次任務需進行辦公室 搬移作業，並假設各小組必須擔任該次搬運計畫總負責人，教導學生如 何利用工作分解結構（Work Breakdown Structure）將每一個項目， 按一定的原則分解成小項目，再將項目分解成任務，任務再分解成一項 項的使用者工作包，最後將其分配到每個工作人員的日常活動中。 第二階段： 此階段為報告階段，隊員需指派1~2人上台進行報告，其他組員則擔任 中立觀察者，報告隊員須利用自身論點說服授課教師及其他組同學，教 師可指導學生在報告時重點部分為： 1. 時間掌握及分配工作根據 2. 專業目標的設定及掌握 3. 闡述工作分解結構建立規則 活動結束過後則讓中立觀察者上台描述報告人員講解時自身的看法，是 否贊成報告內容及原因，授課教師則可趁此一階段指導學生，使學生具 備對同儕表達想法的能力。

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關鍵配對 教學方法

教學內容

此遊戲在開始前給予各組關鍵詞。 學生根據此不同關鍵詞進行兩階段 之教學遊戲。利用此一階段遊戲， 培養學生在團隊間的默契。 授課教師在此一階段可讓學生自由 與隊友溝通，並觀察學生在闡述邏 輯時的表達能力，未來再進行分組 時則可根據學生該次的能力展現將 其放置在適當的隊伍位置上。

本次活動利用互動遊戲建立團隊默 契，培養在合作時的共識，利用找 出關鍵詞關聯的方式，也可提升學 生溝通技巧及邏輯思辨的能力。評 量方面，則利用時間的快慢當作依 據，給予學生可競爭之空間。 在公司組成專案小組時常遭遇不同 職位合作時溝通不良的窘境，學生 必須具備換位思考的能力，方可在 其他同學的言語表達中找出規律性， 藉此贏得挑戰。

目標 練習在遊戲活動中思辨及判斷的能力。

時間 2HR。

地點 室內教室。

器材 關鍵詞多組 17

活動進行方式 此活動需分為兩個階段進行。 第一階段： 此階段為單字配對的競速比賽，計時開始後學生必須輪流描述或暗示自 己的關鍵詞但不可提到關鍵詞本身，若提到則必須在更換同系列之其他 關鍵詞，在此途中同隊其他學生必須一同猜測此一學生的關鍵詞，直到 正確解答出現為止。 正確解答出現後同隊隊員要在10秒鐘之內回答出此一系列之系列名稱， 答對則紀錄總共花費時間，若無答出則該組該輪失敗，進行兩輪後取秒 數最短者獲勝。七位玩家中有五位拿到關鍵詞甲，一位拿到關鍵詞乙， 一位什麼也沒有。 系列名稱

滅火器

火災

救護車

消防車 水

消防栓

逃生門

毛巾

第二階段： 此一階段將更換規則，團隊中一位學生拿到關鍵詞甲，一位什麼也沒有， 其他人則拿到關鍵字乙。學生依序描述或暗示自己的關鍵詞，兩輪描述 之後全體進行討論與投票非關鍵字乙之學生，至剩餘二人或為止，存活 者則獲勝。 無關鍵字之學生若投票被發現，則需猜測關鍵字乙，若猜測出正確解答 則獲勝，此一階段考驗學生辨別相似狀況時處理之能力。 授課教師可在此活動提醒各組組員注意在活動中說服其他組員，並趁此 一機會養成學生在判斷時的敏銳度。

關鍵字甲

關鍵字乙

編造

述說 18

無關鍵字

棉花糖與義大利麵 教學方法

遊戲規則 活動中活動過程中，棉花 糖與義大利麵為整個活動 僅能使用的兩項素材，學 生需使用這兩樣材料製作 出一個穩定的立體結構， 最終教師將放置50~100 張A4白紙於結構最頂端， 若10秒後結構沒有倒塌 的狀況則通過測試，然而 通過測試後，助教需丈量 結構體的高度，最終由高 度分出各組高下。

在活動開始前教師可引導學生找出此 活動的總指揮(組長)，並告知接下來 的活動須由組長分配指揮工作，藉此 可在活動前凝聚團隊共識。透過「棉 花糖與義大利麵」的活動，可讓學生 實際發揮團隊合作的精神，再過程當 中可以發現各組的默契及分工，善於 分工的組別將可快速且穩定的完成任 務。活動結束後須請同學製作投影片， 並上台分享整段過程，其中須包含： 結構介紹、策略選擇、人員分工等…， 一組同學需講解約10分鐘。

目標 使學生了解團隊合作時領導、溝通、 分工的重要性。

時間 2小時。

地點 室內教室。

器材 棉花糖、義大利麵。

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活動進行方式 活動可分為兩次測試及一次實作。 第一階段： 此階段將會發下活動所需的材料-適 量的棉花糖以及義大利麵條，學生 們需要與組員一同討論如何利用這 些有限的材料搭設計出屬於自己的 「棉花糖塔」設計圖。此階段學生 需要衡量材料的多寡以及利用，並 且會體驗到意見出現分歧時所需要 的溝通過程。 第二階段： 此階段開始進行棉花糖塔的搭建，學生們需要同心協力，於限定的時間 內開始實踐出各組所設計出來的棉花糖塔。當時間到時後會進行測試， 此時便可以驗證第一次的設計是否穩定，並再次規畫出新的設計圖重新 搭建，但不得要求新的材料，同學們會有兩次測試的機會，在此階段身 為總指揮的學生將會學習到如何領導一個團隊執行任務，而其他學生則 會體驗到團隊的分工合作。 第三階段： 此階段將會給予比測試時更少的時間，而同學們便需要在更加壓縮的時 間中設計出最終版的棉花糖塔，並且確實地呈現出自己的成果。當時間 結束時便會將各組的棉花糖塔一一進行測試。若成功經過了負重測試， 便會在經過測試後量測高度，最終將會由棉花糖塔最高的一組獲勝。在 此階段由於時間更為壓縮，對於總指揮的領導力以及團隊的默契與合作 程度影響便更為明顯。 檢討及反思： 活動結束後，請各組製作投影片上台分享這次活動的經驗，介紹自己團 隊的建築架構、分工情況、成功的心得、失敗的主因...等。並可以請總 指揮們分享在資源與時間有限的情形下，他們如何利用現資源與安排大 家的分工與時間？要如何在在團隊中領導大家完成本次工作？也引導同 學們思考在任務執行中團隊合作的重要性。 20

單元五：團隊發表 Show Time 教學方法 此單元將會請學生在經歷過一系列的活動後與自己的組員進行討論，在 討論過程中學生們必須更加了解自己的團隊，思考如何介紹、行銷自己 的團隊，嘗試整合出團隊特色，並團隊形象畫於海報上，創造出屬於自 己團隊形象的圖像或符號並上台分享，解釋海報中寓含的意義，並以此 海報為基礎向所有人推銷自己的團隊。 目標 進行團隊分析， 增進分析能力 及認同感

時間

地點

材料

2.5 HR

室內教室

各色麥克筆、 海報紙

活動進行方式 為使學生更加深度的理解自己的團隊，最後將會利用此「Show Time」 使學生思考自己對於團隊的理解程度。本活動可以分為三個階段。 第一階段： 學生們需要與團隊討論出團隊特色，團隊特色可能是每個隊員的特點、 長處、在團隊中的地位...；或是團隊氣氛、特色...。此階段可以使學生 再次分析自己的團隊，使學生更加的理解自己的團隊夥伴。 第二階段： 學生需要藉由上一階段討論出的團隊特色做為材料，嘗試畫出具有團隊 特色的海報，無論是用圖案或是符號來呈現皆可，但海報內容必須強烈 團隊特色。此階段學生需與組員交流自己的團隊印象，並統一團隊形象， 可使學生加強團隊內的互相理解以及溝通能力。 第三階段： 學生上台展示自己團隊的特色海報，並解釋其中所要表達的團隊特色。 再以此海報為基礎介紹、推銷自己團隊，將自己團隊特色、優點表達給 大家。而台下的同學則可幫各組評分，最後得到最高分數的組別將會獲 勝。在此階段同學對於自己團隊的認同程度將會影響其他組別對於自己 組別的印象分數，便是在考驗對於自己團隊的認同感。 21

實際案例 - 團隊建構與合作模組工作坊 引言 本模組的發展除了事前的規劃外，也透過實際操作檢視課程設計是否能 確實達到一開始設立的目標。

「團隊建構與合作模組」工作坊 課程時間：2016/06/06(一)~07(二) 授課教師：淡江大學電機工程系學 劉寅春副教授 課程地點：淡大工學大樓 E512教室

學員人數 本次工作坊參與學員共有30人，一共分為四組，每組皆為跨領域 組成，包含不同領域之學生，每位學生皆來自淡江大學。

業師人數 本次工作坊邀請到講師共有1名。為在精英電腦擔任資深工程師 的龔志祥先生，擔任專案企畫書編寫的評審委員。

場域洽談 本次工作坊將會使用到淡江的校內教室，需在舉辦前先行向校方 租借場地。

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實際案例 - 團隊建構與合作模組工作坊 教學實況紀錄 開場囉！授課教師開幕上 課中！ 時間：2016.06.06. 09:20 地點：淡大工學大樓E512 教室

即將完工 - 正在討論更多 可能性。 時間：2016.06.06. 14:50 地點：淡大工學大樓 E512 教室

Show Time ～ 自己的海報自己畫 時間：2016.06.07. 13:30 地點：淡大工學大樓E512 教室

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實際案例 - 團隊建構與合作模組工作坊 教學實況紀錄

Show Time ～ 團隊自我介紹中， 請給我好分數！ 時間：2016.06.07.

14:15 地點：淡大工學大 樓 E512教室

講師登場！ 講師上課中，準備接受 專業指導 時間：2016.06.07.

15:20 地點：淡大工學大樓 E512教室

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學生作品

Show Time海報-飛躍的猴子

工程師雲集的團隊 由於參與人數的問題，我們這組意 外成為課堂中工程人員最多團隊。 也因此在活動進行時往往會遇到過 度理性思考的狀況，溝通上容易出 現缺乏同理心的情況。但組員們都 在關鍵時刻互相讓步，使團隊可以 順利完成各項作業。

發想：想飛的猴子工程師 得知要於限定時間內了解組別特色， 並設計出團隊海報時，我們一籌莫 展認為沒辦法完成像樣的作品。 「我想要畫猴子!」「好啊!」就在 不知如何是好時，突然有人提議到， 我們也隨性展開了猴子設計。以猴 子為出發點後，意外聯想到許多國 外網路工程師會戲稱自己是「猴 子」，「這不是正符合我們這一組 的形象嗎？」組長便說說笑笑的定 下了我們的猴子吉祥物。 我們團隊一直以來企圖心都很強， 一直想要在各項活動中爭取名次， 於是我們便希望我們的猴子可以飛 上天，於是我們選擇了很工程的 UAV做為我們猴子的飛行方式。 25

其他意涵 活潑的猴子象徵我們這一組也 是十分活潑的，手上的攝影機 是希望可以看得更遠也可以記 錄所見。 所聞海報中的圖案例如：UAV 的機架、旋轉的扇葉、猴子的 臉、猴子的尾吧，多用到了圓 形作為基本圖形，這是希望我 們的團隊可以團結一心、一致 向心。

學生作品

最佳棉花糖義大利麵塔 不只要最耐還要是最高！ 要做就要做最好的。當我們 要挑戰棉花糖塔的時候便下 定決心要做出最成功的，團 隊中的總指揮剛好對於結構 方面十分熟悉，於是我們在 製作時都很仰賴我們的指揮， 也因此使我們的團隊合作起 來更為團結。

好的領導是成功的起 點，團結合作是成功 的主因 有著優秀的領導不一定就可以順利 的完成任務。與我們組別相同，其 他組別也有建築背景或是結構設計 相關人員，但我們卻勝過他們，討 論後認為主要原因在於我們團隊非 常團結，隊長會提供意見，但卻不 會過度捍衛個人意見，一切討論都 為了團隊成功而非自我表現。別組 討論時常有激烈摩擦，導致團隊氣 氛很差，且領導也武斷、不願溝通。 優秀的領導人只是成功的關鍵之一， 一個團隊要成功，溝通以及團隊合 作更為重要。 26

總指揮：可以有如此團結 的組員我覺得非常的榮幸 我很高興有機會帶領我的組員完成 這次任務，但最讓我感到榮幸的是 我有這麼團結的團隊。被選為組長 時有些緊張，但在合作過程中我非 常自在，能待在一個溝通良好的團 隊很不容易。棉花糖塔活動比起第 一名我真正感到高興的是我們完成 了這一次的任務，真的很感謝我們 組員的合作。

學生作品

外籍生加入-使團隊更多采多姿 團隊討論之同理心思考

模擬團隊衝突 同學依照自己性格模擬團隊衝 突之情境，並堅持己見，讓衝 突一觸即發。

透過圖像互相了解 每個學生在紙上畫出代表自己 的動物，並向其他同學解釋該 畫面之意義，及個人特色。

換位思考更具同理心 請其他同學分別扮演對方的角 色，並思考先前之衝突有無轉 圜餘地。

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學生作品

初次見面團隊破冰

自我介紹 每位同學向團隊成員介紹自己 的特色及特性，並舉出優缺點 之實際案例。

隨機抽問 為了提高學生注意力，教師將 再介紹時間後進行成員間之抽 問。

隊徽設計 透過紙筆將團隊特色表現出來， 並透過圖片的方式呈現該團隊 之核心精神。

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搶救小艾格 危機處理及應變創新能力

危機產生 當學生遭遇到無法利用常規判斷 解決之問題時，危急便在此產生， 學生必須學習如何在危機中保持 思考敏銳度，並且嘗試解決問題。

創新發想解決問題 在解決問題時容易遭遇身邊工具跟不上思考者的腳步的情況，此時思 考者要如何利用手邊僅有之工具調整自身思考架構並解決問題，是此 活動之一大重點。 以此活動為例，當不給予學生任何工具時時，在限定條件內學生僅能 在學校內尋找可用道具，藉此觀察學生之解決問題的創新思考能力。

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學生作品

淡江大主廚 共同完成一項任務之合作

工作坊目標 1.提升學員團隊建構與合作之能力 2.建立學員對於餐飲製作之基本觀念 3.透過實地場域體驗，提升學員對廚房環境之了解 4.提升學員餐飲創業之競爭能力 工作坊時間安排: 13:00 集合 13:10 介紹活動流程 13:20 豪華料理大對決 13:40 第一回合 作品競賽 15:00 講評及票選 15:10 第二回合 作品競賽 16:30 講評及票選

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建議及注意事項 雖然目前的社會環境，不斷的強 調團隊合作的重要性，然而過去 在學校卻鮮少有這類的教學課程， 因此，本模組改變了許多過去教 授團隊合作的方法，主張透過實 際執行來學習如何合作，團隊合 作觸碰的面向較為複雜，除了課 程教學外，學生的個性及情緒狀 態更是觀察的重點，因此於教材 設計上劉老師不僅融入了在業界 多年的團隊合作經驗，並加入近 年的教學經驗，讓學生可以快速 的上手。 在課程模組教學時，首先要教學 的就是團隊衝突，因此在單元一 的部分，以訓練同理心為主要目 標，因此在執行的時候，盡量讓 學生扮演各種不同的角色，以讓 學生了解各種不同的思維，並提 出各種衝突後的解決方法，在跨 領域「T型人才」的養成過程中， 互相理解跟體諒，是一個非常重 要的關鍵點。

在課程執行的過程中，發現一個優 良團隊在單元三時就會明顯產生， 因此，此時教師須特別注意單元三 的執行，該活動看似輕鬆及有趣， 但是許多互動關係將藏在活動的細 節裡，如事前規劃時所產生的觀念 衝突、任務執行時互相輔助的默契 及最後競賽結果的承擔，都可以看 出團隊的團結度，此外，授課教師 須思考如何透過教學的第三隻手， 調整/化解團隊衝突。 在未來團隊核心價值，將成為團隊 生存與否的重要因子，因此單元四 的部分，授課教師須引導學生找出 屬於自己的特色價值，此外，在學 生行銷報告自己的團隊後，教師需 提供明確的建議，並教導學生如何 修正這次的簡報作業，讓學生完整 具備「說與做」的能力。

羅馬不是一天造成的 打造團隊更需你我努力

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Note

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智齡聯盟課程模組系列

團隊建構與合作 開發教師：劉寅春 副教授（淡江大學電機工程系） 開發學校：淡江大學 原屬課程：機器人專題 內容編輯：劉寅春 教授（淡江大學電機工程系） 林冠儀（淡江大學電機工程系兼任教學助理） 版面設計：楊哲玟 (臺大土木工程學系) 排版格式：林喬茵 (臺灣大學智活中心) 開發時間/版本： 105年12月20日 研發初版 106年12月27日 優化版 107年07月31日 優化二版 計畫名稱：智齡聯盟 計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持人：劉佩玲 特聘教授 (臺大智活中心) 共同主持人：毛慧芬 副教授 (臺大職能治療系) 協同主持人：劉寅春 副教授（淡江電機工程系） 指導單位：教育部智慧生活整合性人才培育計畫 執行單位：臺灣大學智慧生活整合與創新研究中心 106臺北市羅斯福路四段一號 聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55201 silverstaff@caece.net 本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。

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