教材7 創新的遠距照護服務系統 1021209

創新的遠距照護服務系統 綠湖福祉科技公司 黃雅庸

中華民國102年12月09日 Green Lake

社區式遠距照護 社區式遠距照護的服務理念，是運用各種社區 資源，結合專業照護與在地服務，為社區民眾提供 多樣化的健康及生活服務。民眾在自己熟悉的社區 環境中，就可以得到便利的照護服務。其主要服務 對象包括：獨居長者；失智症患者；高血壓、糖尿 病患者；行動不便、日常生活需他人協助者。目前 已完成社區式遠距照護的服務設計與系統開發，服 務項目包括：社區健康便利站、視訊衛教及諮詢、 行動定位安全、藥事安全服務、生活資源轉介。

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㈠ 社區健康便利站 設立社區健康便利站，由專業護理人員及志工 到站值班，為社區民眾提供血壓／血糖生理量測， 以及面對面的健康諮詢、衛教指導及溫馨關懷。經 個案管理師評估，會員如有居家生理量測服務之需 求，將提供血壓血糖二合一量測儀器，供會員在家 量測，量測記錄透過網路回傳後端服務系統，若系 統偵測發現生理異常，護理師將主動提供叮嚀關懷 及後續服務。會員如有居家護理、居家復健、居家 呼吸治療等需求，亦可協助轉介到府訪視服務。 Green Lake

㈡ 視訊衛教及諮詢 透過事前預約，會員可透過社區健康便利站的 視訊設備及網路，連結遠端的專業醫療團隊，進行 遠距衛教活動或一對一健康諮詢服務。 ㈢ 行動定位安全 利用行動定位設備，提供輕中度失智症者安全通報、 定位協尋、定時回報、遠端守護等服務，無論會員 身在何處，都可以透過行動定位查詢所在位置及雙 向通話，確保會員安全。

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㈣ 藥事安全服務 建立個人完整用藥記錄，由專業藥師提供用藥指導、 藥物交互作用提醒與送藥到府服務等方案，提升會 員的用藥安全。 ㈤ 生活資源轉介 會員若有居家生活服務需求，可轉介所需服務，包 含：送餐服務、家事清潔、陪同就醫、協助身體清 潔、代購物品、交通接送、簡易肢體關節活動等。

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台灣人口老化問題有多嚴重!

1.台灣人口老化速度全球第 2.台灣育齡婦女生育率全球最低 人口老化衍生的社會問題，將是嚴峻的挑戰 老化!你、我都會碰到，只是時間早晚的差別

台灣人口老化趨勢 101年4月份台灣65歲以上老年人口佔總人口比例10.78%， 未來30年，老化問題將越來越嚴重，老化速度僅次於日本， 居全球第二位。 2.5千萬人

10 %

13 %

3%15-64歲 72 工作年齡人口 % 62 %

74 %

18 %

13 %

2 1.5 1 0.5 1951年

35 % 1976

15歲以下 幼齡人口

2006

65歲以上 高齡人口 37 %

2016

資料來源:行政院經濟建設委員會，中華民國臺灣95年至140年人口推計，2006年6月。

55 %

8% 2051

台灣長輩的需求

itri調查資料：1.健康2.安全3.經濟4.尊嚴…

9073養老目標!

90%長輩能在宅老化(居家服務、關懷據點) 7%長輩在社區老化(日托、日間照顧) 3%長輩在安養機構老化!

如何實現? 綠湖福祉以遠距照護科技確保社區、居家長輩 之健康與安全!

因應高齡社會銀髮族 醫療健康照顧相關政策 需求項目 整合性生活 照護體系

照顧服務

外勞管理 9

推動部會

方案或計畫

衛生署

遠距照護試辦計畫 健康照護升值白金方案

經濟部

科技化健康照護創新服務

內政部、衛生署

我國長期照顧十年計畫

衛生署

推動長期照護保險立法

勞委會

外籍看護工審核機制與國內照顧 服務體系接軌方案

勞委會

計畫

雇主聘僱外國人許可及管理辦法 私立就業服務機構許可管理辦法

社區照護模式 社區關懷據點 日托站 日間照顧中心 家庭托顧 照顧住宅 

關懷訪視 電話問安 餐飲服務 健康促進活動

社區照護模式 社區關懷據點 日托站 日間照顧中心 家庭托顧 照顧住宅 

•餐飲服務 健康促進活動 安全看視 復健 心理諮詢 交通服務

綠湖的經驗 著重社區照護，對象為長輩(有別於其 它公司著重家用、對象為個人) 99-100年為竹山秀傳醫院建置遠距健 康照護系統(服務竹山、鹿谷11個社區， 2253位民眾持續使用) 101年協助彰化秀傳醫院建置6套(南瑤 宮、馬新、新生、芳苑、大有..)社區 遠距健康照護系統。

綠湖遠距照護實績 年度 單位

分類

數量

安裝地點

設備

97

竹秀

家用安全照護

50套

社寮里住家

國產

97

竹秀

社區健康照護

1套

社寮社區活動中心

綠湖開發(第一 代)

99

竹秀

社區健康照護

11套

竹山、鹿谷11個社區 綠湖開發(第二 關懷據點 代)

99

竹秀

家用安全照護

420 套

竹山、鹿谷380戶住 家

100

台南照顧者 據點健康照護 協會

1套

楠梓日間照顧中心

101

彰化市政府 社區健康照護

1套

南瑤宮社區活動中心

綠湖開發(第三 代)

101

福樂多

據點健康照護

1套

翠華園

綠湖開發(第三 代)

101

竹秀

跌倒偵測

10套

鹿谷清水社區

Tunstall

英國Tunstall 產 品

綠湖遠距照護實績 年度 單位

分類

數量

安裝地點

設備

101

彰化縣政府 社區健康照護

5套

馬興、新生、大有、 張厝、後寮

綠湖開發(第三 代)

102

竹秀

行動安全照護

30套

信義鄉(久美、羅娜)

綠湖

102

竹秀

衛生所、藥局 健康照護

37套

竹山、鹿谷

綠湖開發(藥局 專用)

102

學校

社區健康照護

1套

南開科技大學

綠湖開發(第二 代)

102

學校

社區健康照護

1套

醒吾科技大學

綠湖開發(第二 代)

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社區建康照護站 (11個據點2253位民眾) 遠端查詢 （家屬、本人、醫生） 門診HIS系 統超連結

居家安全照護(420位)

TCP/IP GSM

TCP/IP PSTN

緊急 求救 訊號

醫療照護

異常訊 息通報

醫院遠距照護中心 Response Center (RC)

（家屬、本人、醫生）

健康與安全照護整合平台

社區銀髮族數位健康照護建置案設備系統圖

社區關懷據點使用健康資訊站情形

社寮里

富州里

中央里

延正里

居家民眾使用安全照護設備情形

民眾示範居家求救 鹿谷鄉、竹山鎮 共裝設420套

可自費擴充: 跌倒偵測、煙霧偵測、門 禁管制、活動偵測、離床 偵測、佔椅偵測、房屋進 水…..等12項遠距照護服務

2011竹山鎮建置案啟用典禮

產官學研各界參與竹山鎮、鹿谷鄉遠 距照護啟動典禮

2012 彰化縣遠距照護服務啟用典禮

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推薦的遠距照護服務系統圖(一) 社區據點 生理 訊號

門診 HIS系 統超連結

家用健康照護

醫療照護

遠端查詢 （醫生）

TCP/IP GSM

TCP/IP PSTN

異常訊 息通報

居家安全照護 求救 訊號

遠距照護中心 (安裝於醫院內) 健康與安全照護 資訊平台

（家屬、本人）

顧健康 - 社區健康照護資訊站 可量測： 1.血壓 2.血糖 3.心跳 4.體溫 5.體重 身份辨識： RFID或健保卡 視訊電話： 即時與遠距中 心視訊交談提 供照護服務 操作： 觸控螢幕 語音提示

回應中心健康管理資訊系統 – 健管師

量測值 異常時，健管師 會打電話告知或 是轉介醫生處理

回應中心健康管理資訊系統 – 會員/家屬

照護人員可自平台取得之報表

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若需要個人曲線圖，可以由照服員在平台 輸入長輩帳密取得與列印!

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理想 → 需要行動 ~

起步 → 就是希望 ~