專案管理 by insight ewpg

智齡聯盟跨領域⼈人才培育課程模組-107年優化⼆二版

專案管理

淡江⼤大學電機⼯工程學系劉寅春教授

本教材內容採⽤用創⽤用CC，「姓名標⽰示-⾮非商業性-相同⽅方式分享」3.0台灣授權條款。

⺫⽬目錄

03 概述 04 模組規劃 06 實施步驟及內容 06 單元⼀一：管理範疇 09 單元⼆二：時間管理 12 單元三：成本與⾵風險管理 14 實際案例 - 編寫專案企畫書 15 教學實況記錄 17 學⽣生作品 20 建議及注意事項

專案管理開發教師

劉寅春副教授淡江⼤大學電機⼯工程系

概述模組簡介

本課程模組將讓使⽤用者學習在有限⼈人⼒力下有效處理⼀一些⾮非例⾏行性、⾮非永久性，且有預算限制及執⾏行時程壓⼒力的特殊專案，組成專⾨門團隊建⽴立管理制度。本課程模組將介紹什麼事項需要專案管理及專案管理重要性，並強調專案時常失敗，需在每⼀一階段設⽴立驗收和建⽴立⼯工作分解結構，確認計畫的可⾏行性。

專案是否成功，關鍵在於能否執⾏行合理⽽而詳細的⼯工作分解結構在專案實施前需思考專案各⼯工作包之間的關聯性。找出各摘要任務裡的次要任務，以避免真正施⾏行時失控。專案執⾏行時將所有範疇內⼯工作如預期規劃完成，則專案即可有原本預期之效果。

模組⺫⽬目標具備範疇管理之能⼒力⼯工作分解結構建⽴立能⼒力成本估算能⼒力時間管理能⼒力⾵風險管理概念

教學時數本模組包括4個單元，總計教學時數為12⼩小時。單元⼀一：範疇管理（2⼩小時）單元⼆二：時間管理（3⼩小時）單元三：成本與⾵風險管理（7⼩小時）

適⽤用學習者

適⽤用課程

本模組適合各領域教師教學。

各種須透過規劃⽅方可完成專案之課程，如:畢業專題、電⼦子實驗、營造規劃等...。

應⽤用場域各種須專案管理之場域皆可使⽤用，如:店家、旅遊、婚顧等...

預期效益透過活動的⽅方式使學⽣生了解執⾏行專案之流程及須注意之事項。

模組規劃教學理念限制條件下完成專案企畫書，以培養專案執⾏行各項能⼒力：⽅方式、成本、時間、⼈人⼒力及⾵風險，以學習專案管理⽅方式及必要性。過程中需團隊合作，利⽤用專案管理能⼒力進⾏行企畫書規劃，藉此學習專案規畫過程以及對於專案各項問題的分析和所需的安排

課程時間總時數 12⼩小時四個單元

學⽣生⼈人數建議學⽣生⼈人數為30~ 35位，可分5~6組。

模組⼤大綱單元⼀一：範疇管理（2⼩小時）範疇管理之⽬目的在於讓學⽣生具備邊界制定與

場域洽談

⼯工作分解的能⼒力，範疇管理是專案成敗的重

課程地點為有放映設備和有團隊活動空間之教室，提前與教室所有⼈人租借場地，並在事前確定教室內各種設備皆正常運作。包括：投影機、電腦和⿆麥克⾵風等設備的租借

要基礎，因此範疇管理亦可被喻為專案管理的整體靈魂。︒

單元⼆二：時間管理（3⼩小時）事情執⾏行有輕重緩急，因此良好的時間管理可以提升專案執⾏行的成效，因此透過時間管理軟體讓學⽣生可以學習如何概略的完成時間及⼈人⼒力規劃。︒

單元三：成本及⾵風險管理（7⼩小時）

學⽣生成果評量⽅方式

成本與風險是造成專案失敗的突發因⼦子，在

學⽣生上台報告呈現⾃自⼰己組的專案。透過學⽣生對⾃自⼰己專案的執⾏行，讓學⽣生瞭解專案管理的重要性，除此之外，也可得知學⽣生學習的成效。

專案執⾏行過程中，常因成本估算錯誤產⽣生左右專案成功之風險，因此學⽣生須具備良好的風險評估及風險處理能⼒力。︒透過此單元可培育學⽣生思考風險該如何處裡，增進危機處理能⼒力。︒ 5

課程規劃教學師資及⼈人員

授課教師：1位

教學助理：1位

業師：2~3位

負責課程規劃、教學活動設計、授課及引導討論。

協助課程規劃、體驗裝備借⽤用、場地安排⾏行、政聯繫攝、影等記錄⼯工作。於實際教學時，協助教師掌控活動流程及臨時狀況並協助活動執⾏行。

產業界專案經理/單位主管，提供業界真實情況，並在學⽣生報告時給予更多實際建議。

實施步驟及內容單元規劃 2 HR

3 HR

7 HR

範疇管理

時間管理

成本及⾵風險管理

單元⼀一

單元⼆二

單元三

此模組為創新流程類的模組，以教師搭配業師的⽅方式授課，透過業界團隊合作經驗，帶給學⽣生臨場感。此模組囊括四個單元，透過實際操作及合作，讓學⽣生真實體驗及學習，以達訓練T型⼈人才之⺫⽬目的。

單元⼀一：範疇管理教學⽅方法透過投影⽚片流程引導學⽣生定義專案範疇，主要⺫⽬目的在於定義範疇內及範疇外之事務，並向同學釐清是否⾮非範疇內即為範疇外事務。

⺫⽬目標學瞭解管理領域，並學習如何建⽴立⼯工作分解結構

教學內容專案範疇管理

時間 2 HR

範疇內之意義在於專案之必要執⾏行要件，範疇內之意義在於專案執⾏行之必要要件，換句話來說即為專案之Must Have。⽽而範疇外之定義則為計劃執⾏行之絕對不必要要件，例如:⼀一間B2B的公司對終端消費者⽅方放廣告。

場地室內教室器材投影機、⿆麥克⾵風

範疇管理計畫書範疇管理計畫書是說明專案範疇如何被定義、發展、監視、控制和驗證。詳細敘述專案範疇： " 引導學⽣生確⽴立專案範疇 " 定義交付標的 " 教導學⽣生建⽴立⼯工作分解結構(Work Breakdown Strucure,WBS) 的流程

建⽴立⼯工作分解結構⼯工作分解結構建置之⺫⽬目的在於將複雜之⼯工作任務，拆解為許多簡單執⾏行之⼯工作包，換⽽而⾔言之當所有⼯工作包完成之時，該任務亦隨之完成。 WBS的每⼀一⼯工作包應該包括的資訊： " 定義此⼯工作包做什麼(what) " 此⼯工作需要多少時間才能完成此⼯工作包(how long) " 識別每個時間點需要多少預算才能完成此⼯工作包(how much) " 識別需要多少資源(resources)才能完成此⼯工作包， " 指派⼀一個⼈人負責此⼯工作包(who) " 制定監控點以衡量專案進度(how well) 8

建⽴立⼯工作分解結構 WBS的每⼀一⼯工作包應該包括的資訊： " 定義此⼯工作包做什麼(what) " 此⼯工作需要多少時間才能完成此⼯工作包(how long) " 識別每個時間點需要多少預算才能完成此⼯工作包(how much) " 識別需要多少資源(resources)才能完成此⼯工作包， " 指派⼀一個⼈人負責此⼯工作包(who) " 制定監控點以衡量專案進度(how well)

驗證範疇驗證範疇是正式驗收專案已完成交付標的物的過程。通常專案團隊會在交付標的物完成但在顧客驗收前先⾏行驗證範疇，以確保所完成的交付標的物能符合顧客之需求。驗證範疇包括與顧客或贊助⼈人⼀一起審查所完成的交付標的物和⼯工作成果，參照WBS字典、專案範疇說明書、專案範疇管理計畫所述以確保達成顧客或贊助⼈人的要求並獲得其正式簽字接收。

Teaching note 1.舉案例當作參考，讓學⽣生能讓學⽣生能更容易吸收。 2.讓學⽣生動⼿手製作，更容易帶⼊入主題。 3.⽤用不同⾓角度思考各個⼯工作的難易度度。舉例真實案例，與學⽣生討論，進⽽而讓學⽣生們快速進⼊入主題，讓學習者瞭解到管理的重要性。建議教師可以讓學⽣生選⼀一個專案建⽴立⼯工作分解結構，輔助課程教學，並且探討專案在執⾏行所需考慮的各個層⾯面。學習者皆還是學⽣生，並未真正接⼿手過專案，不了解⼯工作難易度，無法估計在各個階段所會發⽣生的問題和所需時間，所以需讓他們從各個不同⾓角度去進⾏行思考。

單元⼆二：時間管理教學⽅方法可以先引導學⽣生思考過去是否有感受過事情做不完的感受，藉此引導時間管理的重要性。本教材透過團隊建構與合作模組之"棉花糖與義⼤大利麵"之項⺫⽬目讓學⽣生規劃該活動之⼯工作時間及排成。

⺫⽬目標學習排程管控，估算階段執⾏行時間及⾵風險分析

教學內容

時間 3 HR

棉花糖與義⼤大利麵活動該活動之⺫⽬目的在於在有限的棉花糖與義⼤大利麵資源下，建⽴立出最⾼高的義⼤大利麵塔。每組學⽣生將獲得10 個棉花糖及⼀一包義⼤大利麵，並須在30分鐘內將義⼤大利麵塔建置完成。⾸首先請學⽣生在20分鐘內繪製義⼤大利麵塔之⼯工作分解結構，在⼯工作分解結構繪製後，於每個⼯工作包中填⼊入預期完成之時間，最終讓同學依著該規劃著⼿手完成他們設計的義⼤大利麵塔。

專案網路圖順序圖⽰示法(PDM) " Arrow箭頭 = Dependencies依存關係 (先後順序) " Node 節點(⽅方形或⻑⾧長⽅方形) = Activity 活動 " 亦稱為｢節點表⽰示法｣ (Activity-On-Node , AON)

場地室內教室器材投影機、⿆麥克⾵風、⿆麥克筆、海報紙

順序圖⽰示法範例：

活動資源估算流程的主要⼯工作：估算執⾏行每⼀一個專案活動需要那些資源、多少數量，以及何時需要使⽤用這些資源。在進⾏行活動資源估算前，必須知道組織內有那些資源可⽤用(resource availability)，若組織內的資源不⾜足時，可考慮透過專案採購管理作業⾃自組織的外部取得。活動持續時間估算流程的主要⼯工作：估算個別專案活動完成所需要的時間(⼯工期)

Teaching note 1.教師可延伸棉花糖與義⼤大利麵範例，進階教學專案網路圖。 2.需清楚介紹圖⽰示法的概念及運⽤用。建議教師可延續前⼀一單元的⼯工作分解結構，來讓學⽣生將⼯工作流程排出時序，找出個個⼯工作之間的關係，讓學⽣生能更容易瞭解主題，並且藉由接續的概念，銜接整體的架構。

單元三：成本及⾵風險管理教學⽅方法透過現⾦金流教材之市場⾵風雲影響市場機制，讓同學可透過活動親⾝身經歷成本及⾵風險相互運作所造成之影響。教師可於活動結束後請各同學分享⾃自⼰己分散⾵風險及如何⾯面對⾵風險所產⽣生之⾵風暴。⺫⽬目的以⼩小組討論、腦⼒力激盪的⽅方式，得到專案⾵風險不同⾯面向的認知，使學習者更容易瞭解此課題的重要性。

材料時間

地點

7 HR

室內教室

現⾦金流教材

活動進⾏行⽅方式活動教學-現⾦金流教材透過現⾦金流教材的活動可以讓學⽣生活動規則在活動中體驗⾵風險發⽣生後的損失， 1. 經過銀⾏行結算⽇日請⽴立即向銀⾏行在學⽣生了解⾵風險所造成的可能影響領錢，只要摸卡後，銀⾏行概不後，引導學⽣生思考如何管理活動中給錢。可能發⽣生的淺在⾵風險，並進⾏行反思， 2. 當失業發⽣生時，需付出總⽀支出，如果再來⼀一次他⼜又會怎麼做? 若不⾜足額可向銀⾏行貸款，但會現⾦金流活動教材說明酌收10%的利息，將從現⾦金流該活動由⾄至少四位同學⼀一組，其中扣除。⼀一位同學必須擔任銀⾏行家的⾓角⾊色， 3. ⽣生⼩小孩的事件以三個為限，並銀⾏行家的任務為遊說其他⼈人貸款投依照每個職業的不同決定⽀支出資。遊戲活動開始時請同學們先抽為多少。取職業卡，並依照該職業紀錄資產 4. ⼩小⽣生意/⼤大買賣為投資的機會，負債表，接下來讓每位同學選定地依據卡⽚片上的規則進⾏行投資。圖上未來想要的夢想，為了完成夢 5. 市場⾵風雲:⼀一個影響市場的機想，同學必須想盡辦法投資賺錢，制，在市場改變後每個⼈人可以但也必須管控好整體投資的⾵風險。判斷是否選擇將⼿手上資產出售 6. 當⾮非⼯工資收⼊入超過總⽀支出時

實際案例 -編寫專案企劃書引⾔言本模組透過實際操作檢視課程設計是否能確實達到⼀一開始設⽴立的⺫⽬目標 —讓學⽣生暸解如何編寫專案企畫書，體認專案編寫時各種層⾯面的需求，瞭解九⼤大結構裡的範疇、時間和成本，藉此培養編寫企畫書的基本能⼒力，使專案更容易執⾏行。實際操作的成敗決定於同學在課程中的吸收程度，評分將由三位講師共同執⾏行。

「專案管理」T型⼈人才⼯工作坊課程時間：2015/10/5(三)~6(四) 授課教師：淡江⼤大學電機⼯工程學系劉寅春副教授課程地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓 E302教室

學員⼈人數本次⼯工作坊參與學員共有31⼈人，⼀一共分為七組，每組皆為跨領域組成，包含不同領域之學⽣生，每位學⽣生皆來⾃自淡江⼤大學。

業師⼈人數本次⼯工作坊邀請到講師共有3名。分別為在精英電腦擔任資深⼯工程師的龔志祥先⽣生，擔任專案企畫書編寫的評審委員；新光⼈人壽鍾昊良經理，擔任單元三講師；保德信⼈人壽陳⽴立⾱韋經理，擔任單元四講師。

場域洽談本次⼯工作坊只使⽤用校內教室的場地，需先向在舉辦前向校內租借場地。 13

實際案例 - 企業專案及管理模式分享教學實況紀錄

講師蒞臨，開始演講前

時間：2015.10.6. 09:40 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓 E302教室

講師講評時間時間：2015.10.6. 09:40 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓 E302教室

學⽣生午休及討論時間時間：2015.10.5. 12:10 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓 E302教室

實際案例 - 學⽣生專案規劃報告教學實況紀錄

與專題實驗課程整合: 同學依據預想之題⺫⽬目進⾏行報告

講師講評時間時間：2017.04.17 14:40 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓 E415教室

學⽣生午休及討論時間時間：2017.04.17 13:10 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓 E415教室

實際案例 - 學⽣生專案成品教學實況紀錄盲⼈人安全防撞裝置 1.場域: 淡江⼤大學校園 2.使⽤用者: 盲⽣生 3.解決問題: 使⽤用者表⽰示導盲杖無法偵測臉部附近障礙物 4.作品功能: 將感測器安裝於帽⼦子上，則可透過聲⾳音提醒使⽤用者障礙物之位置及距離。

智能⾵風桌: 1.場域: 淡江⼤大學周邊咖啡店 2.使⽤用者: 咖啡店客⼈人 3.解決問題: 店裡悶熱及蚊蟲議題 4.作品功能: 該桌⼦子之中⼼心有⼀一⾵風扇，透過導⾵風裝置將⾵風像調整於使⽤用者座位⽅方，因此該⾵風桌則可解決悶熱及蚊蟲議題，此外，該裝置可透過⼿手機藍芽控制，讓不同使⽤用者可⾃自⾏行調整⾃自⼰己所需之⾵風量及⾵風向。

實際案例 - 現⾦金流活動教學教學實況紀錄

教學步驟⼀一講解遊戲規則

教學步驟⼆二學⽣生實際執⾏行現⾦金流活動

教學步驟三分享活動⼼心得

學⽣生作品

酷客 COOK ⾏行銷料理機器⼈人專案

針對消費群：上班族需求：⾃自動化料理（解決飲⻝⾷食的⿇麻煩）功能：定時定量處理、⼿手機控制提前料理、監測營養攝取量、多元化料理價格：46~222萬台幣服務對象：上班族 " 廠商⽤用⼾戶：⼤大型企業 " 時常因⼯工作繁忙與時間賽跑使⽤用在公司的休息區上 " 上班族依賴型⾼高動⼿手能⼒力弱使⽤用在特定企業的⾏行銷 " ⼝口味希望多元化 " 健康管理能⼒力差餐廳⼈人員的協助放送⽅方式：微電影 " 家庭⽤用⼾戶 " 因上班族平常休息時間很少成本預計 " 能接觸到的消息來源⼀一般是 " 微電影製作成本：約100萬經由網路或電視 " 電視牆費⽤用：約45萬 " 微電影⽚片⻑⾧長短，內容完整能 " 社群網站⾏行銷費：約120萬在短時間內了解產品販賣對象 " 電視廣告費：約36萬(45秒⻑⾧長) " 合作⼿手機廠商：Apple、 " 代⾔言費：約60萬(阿基師) Samsung " 總計：約361萬個⼈人⽤用⼾戶在外能透過⼿手機選擇餐點料理 " 廠商⽤用⼾戶：⼤大型企業，可使⽤用在公司的休息區、特定企業的⾏行銷、餐廳⼈人員的協助

學⽣生作品

輕便、⾃自主⼈人⼿手⼀一台的專業空拍⾏行銷空拍機專案

針對消費群：攝影族需求：追求新的創意攝影功能：遠端圖傳便於攜帶(⼩小型或是易組裝) 充電⽅方便可搭載多平台相機價格：980~6700元以上(新台幣) ⺫⽬目標客群專業攝影師 " 與其他專業攝影師區別 " 追求新的創意攝影設備 " 以最新穎的技術述說照⽚片精彩故事攝影愛好者 " 追求最新的技術 " ⽅方便⼜又好攜帶的追蹤拍攝 " 全新攝影技術追求⽣生活喜愛⾃自拍的⼈人 " 不⽤用動⼿手也能⾃自拍 " 即時的追蹤⾃自拍並上傳⾄至社群軟體產品呈現功能遠端圖傳、便於攜帶(⼩小型或是易組裝)、充電⽅方便、可搭載多平台相機

產品、服務無⼈人飛⾏行四軸可⾃自主執⾏行多重任務搭載雲台空拍攝影機客製化內容⾼高速穿梭機或是穩定空拍機四軸外觀產品服務：出租服務、雲端空間廣告內容⽤用影⽚片來反映不同的空拍需求不同⼈人使⽤用不⼀一樣的空拍機來拍攝廣告成本影⽚片拍攝：約5萬NTD ⼈人員、設備、場地、後製廣告刊登 Youtube 每⼀一千瀏覽量150 NTD TV 30秒72萬NTD 5分鐘 => 720 萬NTD

學⽣生作品

設計思考-下⾬雨了就少⼀一隻⼿手了⾬雨傘配件-杯架

從設計思考出發: 在滴滴答答的下⾬雨天，⾺馬路上總是出現滿⼭山滿⾕谷的⽚片⽚片傘花，我們觀察到，當路⼈人⼀一⼿手持⾬雨傘⼀一⼿手持飲料時，時常看⾒見飲料因為⼿手忙腳亂打翻，或是沒有第三隻⼿手可以開⾨門的狀況。定義問題 1.下⾬雨天必須拿傘 2.拿傘後剩下⼀一隻⼿手 3.⼿手持杯⽔水/飲料造成的⿇麻煩解決⽅方案設計該裝置可連接⾬雨傘根部，讓使⽤用者可透過單⼿手同時享有⾬雨傘及杯架的功能，藉此提⾼高使⽤用者的活動程度。場域實測同學實際測試各式飲料杯之⼤大⼩小，證實飲料可穩定架設於⾬雨傘上，並將其裝置交付於其他同學使⽤用，最終證實該問題獲得緩解。

建議及注意事項劉⽼老師⻑⾧長年待在業界很多年，並且⺫⽬目前在學校任職，累積很多做專案經驗。希望能教導學⽣生如何撰寫⼀一份好的專案，跳脫學校框架，早⼀一步適應業界的規範等等。透過在業界服務多年講師，讓學⽣生瞭解職場會遇到的⼀一些挑戰，累積學⽣生的經驗，轉換思考⽽而不侷限在⼀一個⼩小空間。

搭配每個單元的學習與省思，讓學⽣生能⼀一層⼀一層，編寫出更完整的專案。

本模組嘗試挑戰讓學⽣生在短時間內，建⽴立⼀一個團隊，並且選定⼀一個主題做專案規劃，讓學⽣生親⾃自體驗，在做專案規劃時所會碰到的各種瓶頸和挑戰，使學⽣生更深刻體會到產品在製作時的困難點，並且了解到在不同領域⽅方⾯面，都有其困難點，培養出同理⼼心，將⼯工作分配的更適當得宜。

⾯面對現今的社會，每間公司都會要求員⼯工做專案來報告產品，好讓執⾏行者去評估此產品是否有推廣的價值，我們希望能讓學⽣生更有競爭⼒力，來去適應這環境。

我們從單元⼀一到單元四，安排的層次包括管理範疇、時間管理、成本估算、⾵風險管理四⼤大領域，教導學⽣生去設計⼀一份好的專案，且讓整體執⾏行起來更有排程性。

曾經有同學說過「以前覺得做產品推銷很簡單，只要嘴巴會講就⾏行了，但實際執⾏行後，才發現⾃自⼰己連要說服別⼈人都做不到，現在才知道編寫⼀一份計畫書，並不是從前幾次課程執⾏行經驗來看，發現學⽣生常常對⼯工作的時間和成本，⼀一件簡單容易的事情」。沒有去做規劃及控管，⼜又或者是我們很⾼高興看到同學的改變，也沒有考慮到產品所會遇到⾵風險，希望有更多學⽣生，能透過專案管導致專案執⾏行很容易會延遲，甚理的學習，更理解編寫專案的各⾄至失敗。於是我們發展這個課程種需求，使得將來在業界時更有模組，透過循序漸進的⽅方式，競爭⼒力，不會有任何的不習慣。

Note

智齡聯盟課程模組系列

專案管理開發教師：劉寅春副教授（淡江電機⼯工程系）開發學校：國⽴立臺灣⼤大學原屬課程：⼯工程專案管理內容編輯：劉寅春、林冠儀（淡江電機⼯工程系）版⾯面設計：楊哲玟 (臺⼤大⼟土⽊木⼯工程學系) 開發時間/版本：105年12⽉月20⽇日研發初版 106年12⽉月27⽇日優化版 107年07⽉月31⽇日優化⼆二版計畫名稱：智齡聯盟計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持⼈人：劉佩玲特聘教授 (臺⼤大智活中⼼心) 共同主持⼈人：⽑毛慧芬副教授 (臺⼤大職能治療系) 協同主持⼈人：劉寅春副教授（淡江電機⼯工程系）指導單位：教育部智慧⽣生活整合性⼈人才培育計畫執⾏行單位：臺灣⼤大學智慧⽣生活整合與創新研究中⼼心 106臺北市羅斯福路四段⼀一號聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55336 silverstaff@caece.net

本教材內容採⽤用創⽤用CC，「姓名標⽰示-⾮非商業性-相同⽅方式分享」3.0台灣授權條款。