團隊建構與合作

智齡聯盟跨領域⼈人才培育課程模組-107年優化⼆二版

團隊建構 與合作

淡江⼤大學 電機⼯工程學系 劉寅春 副教授

本教材內容採⽤用創⽤用CC，「姓名標⽰示-⾮非商業性-相同⽅方式分享」3.0台灣授權條款。

⺫⽬目錄 03 概述 05 模組規劃 08 實施步驟及內容 08 單元⼀一：認識你和我 11 單元⼆二：團隊認識與合作 14 單元三：情況模擬 15 單元四：合作挑戰 21 單元五：團隊發表ShowTime 23 實際案例 - 團隊建構與合作模組⼯工作坊 23 教學實況記錄 25 學⽣生作品 29 建議及注意事項

團隊建構與合作模組 開發教師

劉寅春 教授 淡江⼤大學 電機⼯工程系

概述 模組簡介

然⽽而，課堂活動的設計重點，在 於「互動」及「討論」，透過互動 可以讓學⽣生更了解彼此，⽽而討論則 是加強學⽣生的表達能⼒力。 團隊衝突是團隊合作時常發⽣生的 問題之⼀一，因此如何化解衝突則成 為團隊合作的⼀一⾨門藝術，此模組透 過「團隊認識」的單元，讓學⽣生學 習解決衝突的藝術。 此模組的活動設計為漸進式的設 計，最終透過上台的呈現，讓學⽣生 更具有榮譽感，藉此營造出團結的 感情。

由於產業的⾼高複雜性，使得⼯工 作無法獨⾃自完成，因此團隊合作已 成為現今社會的主流趨勢，然⽽而如 何培育學⽣生具有團隊合作能⼒力，即 為本課程的主要⺫⽬目標。其中最重要 的部分即為讓學⽣生對⾃自我有⾜足夠的 了解，透過了解⾃自⼰己，學⽣生可以認 知在團隊中適合的定位點及⾓角⾊色。 此模組教學的理念，在於讓學 ⽣生實際操作群體活動，⽽而⾮非傳統的 聽講型授課⽅方式，希望透過做中學 讓學⽣生體悟教學內容的重點，

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模組⺫⽬目標 使學⽣生認識⾃自我優缺點 不同⾓角度思考的能⼒力 清楚的表達能⼒力 讓學⽣生建⽴立與他⼈人溝通的能⼒力

教學時數 本模組包括五個單元，總計教學時數為12⼩小時。 單元⼀一：認識你和我（1.5⼩小時） 單元⼆二：團隊認識與合作（3⼩小時） 單元三：情況模擬（1⼩小時） 單元四：合作遊戲（4⼩小時） 單元五：團隊發表ShowTime（2.5⼩小時）

適⽤用學習者

適⽤用課程

本模組適⽤用之學習者為所有 ⼤大學部與研究所的學⽣生，不 限科系。

本課程模組針對團隊合作學習進⾏行 設計，因此適⽤用於須分組討論或實 作的相關課程，並不限定領域。

應⽤用場域

預期效益

需要團隊合作的場合，如： 公司、社團、志⼯工活動等。

使學⽣生⽣生了解團隊合作⽅方式，並在 未來可在團隊中發揮最⼤大⼤大效益。

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模組規劃 教學理念

課程時間

此模組的教學理念是讓學⽣生在做中學，透 過實際操作團隊活動，可使學⽣生較易體悟 團隊合作間真正需要的技巧，⽽而在團隊安 排上，盡量將異域的同學結合在⼀一組，藉 此可讓同學學習如何與跨域溝通。

總時數 12⼩小時 五個單元

學⽣生⼈人數 建議學⽣生⼈人數為25~30 位，可分為5~6組。

模組⼤大綱 單元⼀一：認識你和我（1.5⼩小時） 透過三分鐘⾃自我介紹，讓⼤大家了解彼此， 並要求學⽣生以最讓⼈人印象深刻的⽅方式表現， 藉此建⽴立在⼈人群前說話的勇氣及⼝口才。

單元⼆二：團隊認識與合作（3⼩小時） 在完全不限制的情況發想的情況下，訓練 學⽣生的是如何打破平常資訊⼈人才已固化的 思考，迅速認識整個團隊，定義出團隊核 ⼼心價值，並學習如何包裝⾃自⼰己所想表達的 資訊給客⼾戶。的情況，學⽣生們如何找找尋 最⼤大效益的產品帶出為此課程之重點。

場域洽談 課程地點為有放映設 備和有團隊活動空間 之教室，提前與教室 所有⼈人租借場地，並 在事前確定教室內各 種設備皆正常運作。 包括：投影機、電腦 和⿆麥克⾵風等設備租借

單元三：情況模擬（1⼩小時） 當專案在進⾏行途中，時常會因為客⼾戶需求 的改變⽽而造成臨時需修改的情況，⽽而此活 動⺫⽬目的就是建⽴立學⽣生在臨時遭遇突發狀況 時的解決能⼒力，當需求改變時很有可能會 遭遇到需要取捨的情況，學⽣生們如何找找 尋最⼤大效益的產品帶出為此課程之重點。

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學⽣生成果評量⽅方式 學⽣生上台報告呈現學 習效果。 透過學⽣生對⾃自⼰己組的 介紹及報告，可了解 學⽣生對⾃自我團隊的認 識，除此之外，也可 了解學⽣生團隊合作的 學習成果。

單元四：合作挑戰 利⽤用競賽的⽅方式，讓學⽣生們在活動中思考 遊戲所要賦予的教學意義，並體會出團隊 合作的重要性。

遷址作業（1⼩小時） ⽤用討論的⽅方式讓學⽣生理解何謂「⼯工作分解 結構」，並將模組導⼊入競賽且限時，查看 各組在時間壓⼒力之下能否做出正確的決斷 以及準確的規畫分析。

關鍵配對（1⼩小時） 利⽤用各種詞彙讓學⽣生找尋其中關鍵字並且 完成配對，讓學⽣生藉著遊戲的機會，尋找 與隊上隊友共通點，加深彼此的信任度及 默契。

棉花糖與義⼤大利麵（2⼩小時） 此遊戲需要⼤大量的團隊討論及後續團隊合 作，在遊戲時讓學⽣生實際感受壓⼒力以及賦 予團隊榮譽⼼心。在此活動進⾏行時，學⽣生必 須透過上述活動所學習到的技巧，完成遊 戲並克服障礙。

⻑⾧長者互動及練習（4⼩小時） 此活動為亟需團隊討論及合作的活動，另 ⼀一⽅方⾯面也讓學⽣生實際體驗，⾯面對團隊成敗 的壓⼒力與團隊榮譽⼼心，活動中會有不同意 ⾒見及看法的產⽣生，學⽣生必須透過之前活動 所學到的技巧，克服障礙。

單元五：Show Time（2.5⼩小時） 學⽣生須假想⾃自⼰己在推銷⾃自⼰己的團隊，因此 在此活動執⾏行時，學⽣生將上台呈現該團隊 的特⾊色及優勢。

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課程規劃 教學師資及⼈人員

授課教師：1位

教學助理：2位

業師：1~2位

負責課程規劃、教學活動設計、授課及 引導討論。教師在授課前須具備對於學 ⽣生觀察的⾼高度敏銳度。

協助課程規劃、體驗裝備借⽤用、場地安 排及⾏行政聯繫。於實際教學時，協助教 師掌控活動流程及臨時狀況並協助活動 執⾏行。教學助理須具備觀察學⽣生狀態之 能⼒力。

產業界專案經理/單位主管，提供業界 真實情況，並在學⽣生報告時給予更多實 際建議。

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實施步驟及內容 單元規劃 1.5HR

3HR

1HR

５HR

2.5HR

認識你和 我

團隊認識 與合作

情況模擬

合作遊戲

Show Time

單元⼀一

單元⼆二

單元三

單元四

單元五

此模組為創新流程(Process)類模組，以教師搭配業師的⽅方式授課， 真實的業界團隊合作經驗，帶給學⽣生臨場感。此模組囊括五個單元， 透過實際操作及合作，讓學⽣生真實體驗學習，以達訓練T型⼈人才之⺫⽬目 的。

單元⼀一：認識你和我 教學⽅方法 ⾸首先我們讓每位同學做簡單的⾃自我介紹，並說出屬 於⾃自⼰己的⼈人格特質。在⾃自我介紹後，課程將讓同學 進⾏行⾓角⾊色扮演的活動。 透過「⾓角⾊色互換」學習站在他⼈人⽴立場看事情

教學內容 透過「⾓角⾊色互換」學習站在他⼈人⽴立場看 事情 隨環境演進，團隊合作已成社會及產業的關鍵點。 就教學⾓角度⽽而⾔言，該如何定義團隊合作範疇?什麼是 必要條件?最後⼜又該如何達成真正效果?種種議題則 成為此⾨門課教學的最⼤大重點。 我們將引導學⽣生探索⾃自⼰己的⼈人格特質，並有效向夥 伴陳述特質，亦須學習如何透過不同觀點的相互了 解，則可達到教育「T型⼈人才」的實際教學意義。

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⺫⽬目標 學習不同思維， 訓練同學看不 同事物的同理 ⼼心 時間 1.5 HR 場地 室內教室 器材 ⾓角⾊色卡、劇本

上台⾃自我介紹 透過教學引導學⽣生探索⾃自我性格後，須先請學⽣生撰寫上台發表之介紹講 稿，其中須清楚包含⾃自⼰己的優缺點，⽣生活底線，以及希望與他⼈人的合作 ⽅方式，此外，學⽣生亦須紀錄另⼀一張紙條，內容為⾃自⼰己最無法接受的⼈人格 特質，最終將該紙條記名後，交給授課教師。

⾓角⾊色扮演活動(故事情境) 專案團隊有5名成員：學⽣生X，Y，Z，A和B。專案報告的截⽌止⽇日期已 近，專案團隊正在開會議，討論如何讓專案報告如期完成。 專案⼯工作進展的⾮非常緩慢，現在只剩幾個星期。在之前團隊會議，同學 Y，Z和A往往迷失在無休⽌止的討論與專案沒有太多的相關的事項。學⽣生 X越來越焦慮和不安，他認為他的同事們不負責任和懶惰。⽽而學⽣生Y，Z 和A覺得他太緊張且霸道。他們不明⽩白， X為什麼不斷提醒最後期限，⽽而不是⼀一同他參與他們的有趣的討論。 學⽣生B不參與學⽣生Y，Z和A的討論，其實他在平時的討論都話不多。B 與上司開會時從不問問題，但他會紀錄下上司所說的每⼀一個字。 在最後⼀一次會議是由於學⽣生X提議，專案團隊將先前已予各成員專案任 務於會議中交出成果。

⾓角⾊色扮演活動(⾓角⾊色分配) 學⽣生X 你很守時，且做事有架構與系統。你也具有雄⼼心，想努⼒力⼯工作如⼯工作 狂！你不喜歡你的同事Y，Z和A懶惰與⼀一派輕鬆的⼼心態，你正努⼒力推 動他們更加努⼒力地⼯工作。你也沒有特別喜歡B的態度，因為你覺得上司 並不稱職且你對專案⼯工作的想法⽐比上司好。 學⽣生Y 你因為前往會議途中遇到了⼀一個朋友與他聊天⽽而遲到。你沒有完成先 前同意的⼯工作項⺫⽬目的藉⼝口是因為幫助宿舍鄰居⽽而忘了時間。你不擔⼼心 即將到來的最後期限，因為船到橋頭⾃自然直，事情總會完成。你很喜 歡討論各種不同主題，包括體育賽事，電影，⼥女孩等。

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學⽣生Z 你很有⾃自信與雄⼼心，希望做好專案報告，但總是得意忘形參與學⽣生Y發 起無休⽌止的討論，因為不能接受他在討論中⽐比你搶眼，你覺得⾃自⼰己⽐比Y 聰明。你覺得X專橫態度很討厭，且認為B是個害羞的⼈人。你尚未完成 任務，且A沒有帶來任何⽂文件到會議。沒有完成任務是因你不滿⾜足於⼯工 作結果，因此不呈現給其他組成員，免得他們批評你。 學⽣生A 你遲到的藉⼝口是因昨晚玩太晚⽽而睡過頭，交不出⼯工作成果的藉⼝口很差， 例：⾝身體不舒服無法⼯工作。很善於交際，希望團隊每個⼈人都感覺很好， 但你不準備努⼒力的⼯工作，並認為作為⼀一個學⽣生應該多玩少⼯工作。 學⽣生B 你於團體中感到不⾃自在，並發現⼤大部分的同事沒有禮貌，因為他們在 團體會議遲到。你也對學⽣生對上司不尊重的⾏行為感到不解。你不同意 ⽤用X提出的時間表，如果能跟隨上司的意⾒見，你會感覺更舒適。你實際 已經準備⼯工作成果，但不希望在主管有機會修正前給其他隊員看。

檢討及反思 活動結束後，將讓各組同學上台發表在活動中是否更加了解⾃自⼰己團隊 內的成員呢？是否有體會到團隊合作的重要性？⽽而當團隊中發⽣生衝突 時⼜又該如何解決？在檢討的過程中可以引導學⽣生多加思考，如果真的 遇到團隊衝突時所該保持的⼼心態以及⽤用不同⾓角度思考的同理⼼心。

Teaching note 1.性格探索，讓學⽣生找到⾃自⼰己在團隊的定位。 2.同理⼼心，⽤用不同⾓角度思考。 建議教師可以⽤用引導思考的⽅方式教學： -思考⾃自⼰己平常的⽣生活性格 -思考⾃自⼰己在家庭中的⾃自我定位 -思考⾃自⼰己過去與他⼈人合作的經驗，透過引導，讓學⽣生進⼊入探索 的思緒，進⽽而收斂⾃自我性格及團隊定位。 10

單元⼆二：團隊認識與合作

活動⼀一、這位、那位 ⺫⽬目標 使學⽣生了解團隊中的正反 兩⾯面影響的⼈人格特質 時間 2 HR 場地 室內教室 器材 便利貼、筆

活動⼆二、投⼼心協⼒力

教學⽅方法 此單元將透過「這位、那位」的活動， 讓學⽣生思考哪些⼈人格特質是屬於正⾯面 的團隊合作，⽽而哪些⼈人格特質⼜又是負 ⾯面的團隊合作，最終教師須與學⽣生⼀一 同歸類各組別之意⾒見，歸類後教師須 引導學⽣生反思⾃自⼰己的特質。⽽而在學⽣生 了解團隊後，將進⾏行「投⼼心協⼒力」的 活動，讓學⽣生實際執⾏行團隊合作。

教學內容 1. 這位、那位 在學習如何團隊合作以前，需先了解 及辨別團隊合作所需要的⼈人格特質， 並加以反思且⾃自我調整， 因此透過這位、那位的活動，主要在 於讓⾃自⾏行學⽣生討論，並在討論過程中 分享過去的團隊合作經驗，最後再藉 由全班的最後討論，取得班級的集體 共識。

⺫⽬目標 讓學⽣生體驗共同享受及承 擔團隊合作的果實 時間 2 HR 場地 室內教室 器材 軟式棒球、紙箱、眼罩

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活動進⾏行⽅方式 ⾸首先在⽩白(⿊黑)板畫上「這位、那位」的圖案，針並對「那位」(個⼈人主義 隊員)進⾏行討論，過程中需請學⽣生討論下列問題: 1.個⼈人主義隊員會或不會說的話有哪些?

2.個⼈人主義隊員會或不會做的事有哪些?

3.個⼈人主義隊員會或不會有的思想有哪些?

4.那些⼈人格特質、習慣會降低⼯工作效率及減少產出? 討論完畢後，請學⽣生列出影響最⼤大的前10項⾏行為於便利貼上。最後請各 組同學選出代表將便利貼黏貼⾄至教室⽩白(⿊黑)板「那位」圖案的周圍，並 與其他組別代表協⼒力分類整理各組的結論，並針對類別標題取得共識。 討論完「那位」後，接著引導學⽣生討論「這位」(團隊主義隊員)，過程 中亦須起學⽣生討論下列問題: 1.團隊主義隊員會或不會說的話有哪些?

2.團隊主義隊員會或不會做的事有哪些?

3.團隊主義隊員會或不會有的思想有哪些?

4.那些⼈人格特質、習慣會提升⼯工作效率與增加產出? 討論完畢後，依然請學⽣生列出影響最⼤大的前10項⾏行為，並將便利貼黏⾄至 教室⽩白(⿊黑)板「這位」的周圍，⽽而後執⾏行相同的流程。 在整個活動結束後，教師可拋出下列反思議題： 1.團隊與各⼈人是否有曾經有(為)「那位」?

2.如何成為更有團隊合作能⼒力的成員 3.個⼈人對團隊應盡的責任有哪些? 透過與學⽣生間的問答互動，不僅可引導學⽣生的頭腦思緒，更可引發學⽣生 學習的興趣，此外，由於學⽣生對於課程學習的投⼊入，將會更願意在課堂 上發表看法及討論，藉此則可達到有效學習之效果。

2. 投⼼心協⼒力 本活動將讓學⽣生體驗單打獨⾾鬥與團合隊作的差異，其設計之⺫⽬目的，是為 了讓學⽣生深刻了解團隊合作的重要性，此外也透過此活動讓學⽣生有戰術 上的討論及應⽤用，然⽽而此活動之設計為各組團隊競賽，因此最終學⽣生也 將承擔團隊的成敗。

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活動進⾏行⽅方式 遊戲規則 投擲⼿手需透過眼罩阻絕視覺，接 著依序不同階段的規則進⾏行活動， 投擲⼿手需將⼿手中的發泡球，於兩 分鐘內投⼊入預先準備好的紙箱， 投擲後隊友需將球還給投擲⼿手 此活動需分為三個階段進⾏行。 第⼀一階段： 此為單打獨⾾鬥階段，投球者必須在沒有幫助的情況下獨⾃自進⾏行投球，隊 友僅可提供撿球的服務，在此階段將使學⽣生產⽣生⾮非常嚴重的無助感。 第⼆二階段： 此階段隊友可透過「好棒」及「真差」來提供投擲者意⾒見，例如: 「好 棒」 、 「真差」 、「好棒好棒」、「好棒真差」等話語，然⽽而此時期 我們將給學⽣生5分鐘的時間討論該隊戰術，透過此階段的設計，學⽣生需 透過溝通能⼒力，討論出屬於該團隊特⾊色的戰術暗號，然⽽而在這個階段， 投擲者的內⼼心也會產⽣生出⼀一定的穩定感，然⽽而暗號並無法清楚描述擲球 狀況，因此投擲者在情緒的另⼀一端，將產⽣生無⽐比的壓⼒力感，⽽而此時隊友 的情緒也會隨著擲球者的狀況起伏，這樣錯綜複雜的情緒將訓練整體團 隊的抗壓能⼒力。 第三階段： 此階段隊友可盡情的透過任何⾔言語協助擲球者，然⽽而此階段往往是最令 學⽣生情緒起伏最⼤大的階段，由於已經將提⽰示最⼤大化，當擲球者犯錯時， 隊員們必須包容並且想辦法提供有效的建議，此階段不僅訓練團隊的抗 壓能⼒力，更重要的是如何做出最完善的語⾔言表達。 檢討及反思： 活動結束後，將讓各組同學上台發表上述活動的感受，教師可將學⽣生分 為兩類，其⼀一為投擲⼿手，另⼀一類則為意⾒見提供者，教師可多引導投擲⼿手 對⽐比第⼀一階段的無⼒力感與第三階段的感覺，並詢問投擲時是否感到龐⼤大 壓⼒力，然⽽而在意⾒見提供者的部分，可請學⽣生發表對於投指者投擲失敗時 的想法，並引導學⽣生更加注重團隊包容。

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單元三：情況模擬 ⺫⽬目標 學習如何在時間內進⾏行 決策判斷，並利⽤用答辯 技巧說服他⼈人 。 時間 1HR

教學內容 在專案執⾏行時時常遭遇必須⾺馬上進⾏行抉擇 的問題，⽽而此課程⺫⽬目的就是為了讓學⽣生學 習能夠在最短的時間內進⾏行決策判斷，模 仿團隊在實際執⾏行專案管理遇到的突發狀 況且進⾏行解決。 利⽤用此活動，可以讓學⽣生判斷情境描述卡 且確⽴立出⼤大⽅方向及⼤大⺫⽬目標，兩利權衡取其 ⼤大，先思考⼤大⺫⽬目標，在根據這條件抉擇該 取捨的物品，在討論結束後的報告時間述 說選擇的原因，學習如何在抉擇物品的時 候，說服⾃自⼰己也說服他⼈人，此階段授課教 師可進⾏行引導問答，藉以刺激學⽣生們在報 告時利⽤用答辯⽅方式創新思考。

場地 室內教室 器材 情境卡

教學⽅方法 使⽤用數據製造飛機失事情境， 且給予團對特定且可選擇的 物品，讓各團隊透過討論的 ⽅方式決定出應該捨棄或保留 的物品，並對物品進⾏行優先 順序之排列。討論時間結束 後各組分別上台報告選擇規 律以及原因，每團隊約分別 進⾏行5~10分鐘報告。

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單元四：合作遊戲 遷址作業 教學⽅方法 遊戲⼀一開始給予各團隊任務挑戰－ 要求各團隊假設⾃自⾝身⺫⽬目前為⼀一公 司的決策⼩小組，且公司必須在５ ⼯工作⽇日內將所有物品及設備搬遷 ⾄至新⼤大樓，要求擔任決策⼩小組的 各團隊在限制時間（１⼩小時）內 繳交報告書，並上台報告五分鐘， 講解將如何進⾏行搬移活動，以及 物品的先後順序、⾦金錢規劃、如 何進搬遷等對此任務的完整規劃。 各團隊報告結束後由指導⽼老師給 予提點、告知改進⽅方式及給分。

⺫⽬目標 觀察及了解各組在無限制想像中所 具有的團隊規劃能⼒力。

時間 1HR。

地點 室內教室。

器材 紙，筆。

教學內容 建⽴立團隊默契以及創造團隊核⼼心 價值，最好的⽅方法就是讓團體進 ⾏行⼤大量且密集的討論。本單元第 ⼀一部分就藉由合作競賽⽅方式，讓 學⽣生在僅有⼤大⺫⽬目標有條件限制， 其他皆為⾃自由發想的空間底下， 可以發揮想像⼒力構思及規劃，並 與隊友產⽣生思維碰撞，整理思緒 後利⽤用紙筆紀錄下程流程、資⾦金 掌握等分⾨門別類規劃⽅方式，⽽而利 ⽤用報告的⽅方式，也可以讓學⽣生在 ⽼老師的提點下，將所有規畫分析 得更透徹更明朗。

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活動進⾏行⽅方式 活動可分為兩階段，分別為討論以及報告。 第⼀一階段： 此階段為討論階段，授課教師在課堂中提⽰示學⽣生該次任務需進⾏行辦公室 搬移作業，並假設各⼩小組必須擔任該次搬運計畫總負責⼈人，教導學⽣生如 何利⽤用⼯工作分解結構（Work Breakdown Structure）將每⼀一個項⺫⽬目，按 ⼀一定的原則分解成⼩小項⺫⽬目，再將項⺫⽬目分解成任務，任務再分解成⼀一項項 的使⽤用者⼯工作包，最後將其分配到每個⼯工作⼈人員的⽇日常活動中。 第⼆二階段： 此階段為報告階段，隊員需指派1~2⼈人上台進⾏行報告，其他組員則擔任 中⽴立觀察者，報告隊員須利⽤用⾃自⾝身論點說服授課教師及其他組同學，教 師可指導學⽣生在報告時重點部分為： 1. 時間掌握及分配⼯工作根據 2. 專業⺫⽬目標的設定及掌握 3. 闡述⼯工作分解結構建⽴立規則 活動結束過後則讓中⽴立觀察者上台描述報告⼈人員講解時⾃自⾝身的看法，是 否贊成報告內容及原因，授課教師則可趁此⼀一階段指導學⽣生，使學⽣生具 備對同儕表達想法的能⼒力。

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關鍵配對 教學⽅方法

教學內容

此遊戲在開始前給予各組關鍵詞。 學⽣生根據此不同關鍵詞進⾏行兩階段 之教學遊戲。利⽤用此⼀一階段遊戲， 培養學⽣生在團隊間的默契。 授課教師在此⼀一階段可讓學⽣生⾃自由 與隊友溝通，並觀察學⽣生在闡述邏 輯時的表達能⼒力，未來再進⾏行分組 時則可根據學⽣生該次的能⼒力展現將 其放置在適當的隊伍位置上。

本次活動利⽤用互動遊戲建⽴立團隊默 契，培養在合作時的共識，利⽤用找 出關鍵詞關聯的⽅方式，也可提升學 ⽣生溝通技巧及邏輯思辨的能⼒力。評 量⽅方⾯面，則利⽤用時間的快慢當作依 據，給予學⽣生可競爭之空間。 在公司組成專案⼩小組時常遭遇不同 職位合作時溝通不良的窘境，學⽣生 必須具備換位思考的能⼒力，⽅方可在 其他同學的⾔言語表達中找出規律性， 藉此贏得挑戰。

⺫⽬目標 練習在遊戲活動中思辨及判斷的能⼒力。

時間 1HR。

地點 室內教室。

器材 關鍵詞多組 17

活動進⾏行⽅方式 此活動需分為兩個階段進⾏行。 第⼀一階段： 此階段為單字配對的競速⽐比賽，計時開始後學⽣生必須輪流描述或暗⽰示⾃自 ⼰己的關鍵詞但不可提到關鍵詞本⾝身，若提到則必須在更換同系列之其他 關鍵詞，在此途中同隊其他學⽣生必須⼀一同猜測此⼀一學⽣生的關鍵詞，直到 正確解答出現為⽌止。 正確解答出現後同隊隊員要在10秒鐘之內回答出此⼀一系列之系列名稱， 答對則紀錄總共花費時間，若無答出則該組該輪失敗，進⾏行兩輪後取秒 數最短者獲勝。七位玩家中有五位拿到關鍵詞甲，⼀一位拿到關鍵詞⼄乙， ⼀一位什麼也沒有。

系列名稱

滅⽕火器 消防⾞車 消防栓

⽕火災

救護⾞車 ⽔水 逃⽣生⾨門 ⽑毛⼱巾

第⼆二階段： 此⼀一階段將更換規則，團隊中⼀一位學⽣生拿到關鍵詞甲，⼀一位什麼也沒有， 其他⼈人則拿到關鍵字⼄乙。學⽣生依序描述或暗⽰示⾃自⼰己的關鍵詞，兩輪描述 之後全體進⾏行討論與投票⾮非關鍵字⼄乙之學⽣生，⾄至剩餘⼆二⼈人或為⽌止，存活 者則獲勝。 無關鍵字之學⽣生若投票被發現，則需猜測關鍵字⼄乙，若猜測出正確解答 則獲勝，此⼀一階段考驗學⽣生辨別相似狀況時處理之能⼒力。 授課教師可在此活動提醒各組組員注意在活動中說服其他組員，並趁此 ⼀一機會養成學⽣生在判斷時的敏銳度。

關鍵字甲

關鍵字⼄乙

編造

述說 18

無關鍵字

棉花糖與義⼤大利麵 教學⽅方法

遊戲規則 活動中活動過程中，棉花 糖與義⼤大利麵為整個活動 僅能使⽤用的兩項素材，學 ⽣生需使⽤用這兩樣材料製作 出⼀一個穩定的⽴立體結構， 最終教師將放置50~100 張A4⽩白紙於結構最頂 端，若10秒後結構沒有倒 塌的狀況則通過測試，然 ⽽而通過測試後，助教需丈 量結構體的⾼高度，最終由 ⾼高度分出各組⾼高下。

在活動開始前教師可引導學⽣生找出此 活動的總指揮(組⻑⾧長)，並告知接下來 的活動須由組⻑⾧長分配指揮⼯工作，藉此 可在活動前凝聚團隊共識。透過「棉 花糖與義⼤大利麵」的活動，可讓學⽣生 實際發揮團隊合作的精神，再過程當 中可以發現各組的默契及分⼯工，善於 分⼯工的組別將可快速且穩定的完成任 務。活動結束後須請同學製作投影⽚片， 並上台分享整段過程，其中須包含： 結構介紹、策略選擇、⼈人員分⼯工等 …，⼀一組同學需講解約10分鐘。

⺫⽬目標 使學⽣生了解團隊合作時領導、溝通、 分⼯工的重要性。

時間 2⼩小時。

地點 室內教室。

器材 棉花糖、義⼤大利麵。

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活動進⾏行⽅方式 活動可分為兩次測試及⼀一次實作。 第⼀一階段： 此階段將會發下活動所需的材料-適 量的棉花糖以及義⼤大利麵條，學⽣生 們需要與組員⼀一同討論如何利⽤用這 些有限的材料搭設計出屬於⾃自⼰己的 「棉花糖塔」設計圖。此階段學⽣生 需要衡量材料的多寡以及利⽤用，並 且會體驗到意⾒見出現分歧時所需要 的溝通過程。

第⼆二階段： 此階段開始進⾏行棉花糖塔的搭建，學⽣生們需要同⼼心協⼒力，於限定的時間 內開始實踐出各組所設計出來的棉花糖塔。當時間到時後會進⾏行測試， 此時便可以驗證第⼀一次的設計是否穩定，並再次規畫出新的設計圖重新 搭建，但不得要求新的材料，同學們會有兩次測試的機會，在此階段⾝身 為總指揮的學⽣生將會學習到如何領導⼀一個團隊執⾏行任務，⽽而其他學⽣生則 會體驗到團隊的分⼯工合作。 第三階段： 此階段將會給予⽐比測試時更少的時間，⽽而同學們便需要在更加壓縮的時 間中設計出最終版的棉花糖塔，並且確實地呈現出⾃自⼰己的成果。當時間 結束時便會將各組的棉花糖塔⼀一⼀一進⾏行測試。若成功經過了負重測試， 便會在經過測試後量測⾼高度，最終將會由棉花糖塔最⾼高的⼀一組獲勝。在 此階段由於時間更為壓縮，對於總指揮的領導⼒力以及團隊的默契與合作 程度影響便更為明顯。 檢討及反思： 活動結束後，請各組製作投影⽚片上台分享這次活動的經驗，介紹⾃自⼰己團 隊的建築架構、分⼯工情況、成功的⼼心得、失敗的主因...等。並可以請總 指揮們分享在資源與時間有限的情形下，他們如何利⽤用現資源與安排⼤大 家的分⼯工與時間？要如何在在團隊中領導⼤大家完成本次⼯工作？也引導同 學們思考在任務執⾏行中團隊合作的重要性。

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單元五：團隊發表 Show Time 教學⽅方法 此單元將會請學⽣生在經歷過⼀一系列的活動後與⾃自⼰己的組員進⾏行討論，在 討論過程中學⽣生們必須更加了解⾃自⼰己的團隊，思考如何介紹、⾏行銷⾃自⼰己 的團隊，嘗試整合出團隊特⾊色，並團隊形象畫於海報上，創造出屬於⾃自 ⼰己團隊形象的圖像或符號並上台分享，解釋海報中寓含的意義，並以此 海報為基礎向所有⼈人推銷⾃自⼰己的團隊。

⺫⽬目標 進⾏行團隊分析， 增進分析能⼒力 及認同感

時間

地點

材料

2.5 HR

室內教室

各⾊色⿆麥克筆、 海報紙

活動進⾏行⽅方式 為使學⽣生更加深度的理解⾃自⼰己的團隊，最後將會利⽤用此「Show Time」 使學⽣生思考⾃自⼰己對於團隊的理解程度。本活動可以分為三個階段。 第⼀一階段： 學⽣生們需要與團隊討論出團隊特⾊色，團隊特⾊色可能是每個隊員的特點、 ⻑⾧長處、在團隊中的地位...；或是團隊氣氛、特⾊色...。此階段可以使學⽣生 再次分析⾃自⼰己的團隊，使學⽣生更加的理解⾃自⼰己的團隊夥伴。 第⼆二階段： 學⽣生需要藉由上⼀一階段討論出的團隊特⾊色做為材料，嘗試畫出具有團隊 特⾊色的海報，無論是⽤用圖案或是符號來呈現皆可，但海報內容必須強烈 團隊特⾊色。此階段學⽣生需與組員交流⾃自⼰己的團隊印象，並統⼀一團隊形象， 可使學⽣生加強團隊內的互相理解以及溝通能⼒力。 第三階段： 學⽣生上台展⽰示⾃自⼰己團隊的特⾊色海報，並解釋其中所要表達的團隊特⾊色。 再以此海報為基礎介紹、推銷⾃自⼰己團隊，將⾃自⼰己團隊特⾊色、優點表達給 ⼤大家。⽽而台下的同學則可幫各組評分，最後得到最⾼高分數的組別將會獲 勝。在此階段同學對於⾃自⼰己團隊的認同程度將會影響其他組別對於⾃自⼰己 組別的印象分數，便是在考驗對於⾃自⼰己團隊的認同感。

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實際案例 - 團隊建構與合作模組⼯工作坊 引⾔言 本模組的發展除了事前的規劃外，也透過實際操作檢視課程設計是否能 確實達到⼀一開始設⽴立的⺫⽬目標。

「團隊建構與合作模組」⼯工作坊 課程時間：2016/06/06(⼀一)~07(⼆二) 授課教師：淡江⼤大學電機⼯工程系學 劉寅春副教授 課程地點：淡⼤大⼯工學⼤大樓 E512教室

學員⼈人數 本次⼯工作坊參與學員共有30⼈人，⼀一共分為四組，每組皆為跨領域 組成，包含不同領域之學⽣生，每位學⽣生皆來⾃自淡江⼤大學。

業師⼈人數 本次⼯工作坊邀請到講師共有1名。為在精英電腦擔任資深⼯工程師 的龔志祥先⽣生，擔任專案企畫書編寫的評審委員。

場域洽談 本次⼯工作坊將會使⽤用到淡江的校內教室，需在舉辦前先⾏行向校⽅方 租借場地。

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實際案例 - 團隊建構與合作模組⼯工作坊 教學實況紀錄

開場囉！授課教師開幕上 課中！ 時間：2016.06.06. 09:20 地點：淡⼤大⼯工學⼤大樓E512 教室

即將完⼯工 - 正在討論更多可 能性。 時間：2016.06.06. 14:50 地點：淡⼤大⼯工學⼤大樓 E512 教室

Show Time ～ ⾃自⼰己的海報⾃自⼰己畫 時間：2016.06.07. 13:30 地點：淡⼤大⼯工學⼤大樓E512 教室

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實際案例 - 團隊建構與合作模組⼯工作坊 教學實況紀錄

Show Time ～ 團隊⾃自我介紹中， 請給我好分數！ 時間：2016.06.07.

14:15 地點：淡⼤大⼯工學⼤大 樓 E512教室

講師登場！ 講師上課中，準備接受 專業指導 時間：2016.06.07.

15:20 地點：淡⼤大⼯工學⼤大樓 E512教室

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學⽣生作品

Show Time海報-飛躍的猴⼦子

⼯工程師雲集的團隊 由於參與⼈人數的問題，我們這組意 外成為課堂中⼯工程⼈人員最多團隊。 也因此在活動進⾏行時往往會遇到過 度理性思考的狀況，溝通上容易出 現缺乏同理⼼心的情況。但組員們都 在關鍵時刻互相讓步，使團隊可以 順利完成各項作業。

發想：想飛的猴⼦子⼯工程師 得知要於限定時間內了解組別特⾊色， 並設計出團隊海報時，我們⼀一籌莫 展認為沒辦法完成像樣的作品。 「我想要畫猴⼦子!」「好啊!」就在 不知如何是好時，突然有⼈人提議到， 我們也隨性展開了猴⼦子設計。以猴 ⼦子為出發點後，意外聯想到許多國 外網路⼯工程師會戲稱⾃自⼰己是「猴 ⼦子」，「這不是正符合我們這⼀一組 的形象嗎？」組⻑⾧長便說說笑笑的定 下了我們的猴⼦子吉祥物。 我們團隊⼀一直以來企圖⼼心都很強， ⼀一直想要在各項活動中爭取名次， 於是我們便希望我們的猴⼦子可以飛 上天，於是我們選擇了很⼯工程的 UAV做為我們猴⼦子的飛⾏行⽅方式。

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其他意涵 活潑的猴⼦子象徵我們這⼀一組也 是⼗十分活潑的，⼿手上的攝影機 是希望可以看得更遠也可以記 錄所⾒見。 所聞海報中的圖案例如：UAV 的機架、旋轉的扇葉、猴⼦子的 臉、猴⼦子的尾吧，多⽤用到了圓 形作為基本圖形，這是希望我 們的團隊可以團結⼀一⼼心、⼀一致 向⼼心。

學⽣生作品

最佳棉花糖義⼤大利麵塔 不只要最耐還要是最⾼高！ 要做就要做最好的。當我 們要挑戰棉花糖塔的時候 便下定決⼼心要做出最成功 的，團隊中的總指揮剛好 對於結構⽅方⾯面⼗十分熟悉， 於是我們在製作時都很仰 賴我們的指揮，也因此使 我們的團隊合作起來更為 團結。

好的領導是成功的 起點，團結合作是 成功的主因

有著優秀的領導不⼀一定就可以順利 的完成任務。與我們組別相同，其 他組別也有建築背景或是結構設計 相關⼈人員，但我們卻勝過他們，討 論後認為主要原因在於我們團隊⾮非 常團結，隊⻑⾧長會提供意⾒見，但卻不 會過度捍衛個⼈人意⾒見，⼀一切討論都 為了團隊成功⽽而⾮非⾃自我表現。別組 討論時常有激烈摩擦，導致團隊氣 氛很差，且領導也武斷、不願溝通。 優秀的領導⼈人只是成功的關鍵之⼀一， ⼀一個團隊要成功，溝通以及團隊合 作更為重要。

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總指揮：可以有如此團結 的組員我覺得⾮非常的榮幸 我很⾼高興有機會帶領我的組員完成 這次任務，但最讓我感到榮幸的是 我有這麼團結的團隊。被選為組⻑⾧長 時有些緊張，但在合作過程中我⾮非 常⾃自在，能待在⼀一個溝通良好的團 隊很不容易。棉花糖塔活動⽐比起第 ⼀一名我真正感到⾼高興的是我們完成 了這⼀一次的任務，真的很感謝我們 組員的合作。

學⽣生作品

外籍⽣生加⼊入-使團隊更多采多姿 團隊討論之同理⼼心思考

模擬團隊衝突 同學依照⾃自⼰己性格模擬團隊衝 突之情境，並堅持⼰己⾒見，讓衝 突⼀一觸即發。

透過圖像互相了解 每個學⽣生在紙上畫出代表⾃自⼰己 的動物，並向其他同學解釋該 畫⾯面之意義，及個⼈人特⾊色。

換位思考更具同理⼼心 請其他同學分別扮演對⽅方的⾓角 ⾊色，並思考先前之衝突有無轉 圜餘地。

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學⽣生作品

初次⾒見⾯面團隊破冰

⾃自我介紹 每位同學向團隊成員介紹⾃自⼰己 的特⾊色及特性，並舉出優缺點 之實際案例。

隨機抽問 為了提⾼高學⽣生注意⼒力，教師將 再介紹時間後進⾏行成員間之抽 問。

隊徽設計 透過紙筆將團隊特⾊色表現出來， 並透過圖⽚片的⽅方式呈現該團隊 之核⼼心精神。

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學⽣生作品

搶救⼩小艾格 危機處理及應變創新能⼒力

危機產⽣生 當學⽣生遭遇到無法利⽤用常規判斷 解決之問題時，危急便在此產⽣生， 學⽣生必須學習如何在危機中保持 思考敏銳度，並且嘗試解決問題。

創新發想解決問題 在解決問題時容易遭遇⾝身邊⼯工具跟不上思考者的腳步的情況，此時思考 者要如何利⽤用⼿手邊僅有之⼯工具調整⾃自⾝身思考架構並解決問題，是此活動 之⼀一⼤大重點。 以此活動為例，當不給予學⽣生任何⼯工具時時，在限定條件內學⽣生僅能在 學校內尋找可⽤用道具，藉此觀察學⽣生之解決問題的創新思考能⼒力。

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學⽣生作品

淡江⼤大主廚 共同完成⼀一項任務之合作

⼯工作坊⺫⽬目標 1.提升學員團隊建構與合作之能⼒力 2.建⽴立學員對於餐飲製作之基本觀念 3.透過實地場域體驗，提升學員對廚房環境之了解 4.提升學員餐飲創業之競爭能⼒力 ⼯工作坊時間安排: 13:00 集合 13:10 介紹活動流程 13:20 豪華料理⼤大對決 13:40 第⼀一回合 作品競賽 15:00 講評及票選 15:10 第⼆二回合 作品競賽 16:30 講評及票選

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建議及注意事項 雖然⺫⽬目前的社會環境，不斷的強 調團隊合作的重要性，然⽽而過去 在學校卻鮮少有這類的教學課程， 因此，本模組改變了許多過去教 授團隊合作的⽅方法，主張透過實 際執⾏行來學習如何合作，團隊合 作觸碰的⾯面向較為複雜，除了課 程教學外，學⽣生的個性及情緒狀 態更是觀察的重點，因此於教材 設計上劉⽼老師不僅融⼊入了在業界 多年的團隊合作經驗，並加⼊入近 年的教學經驗，讓學⽣生可以快速 的上⼿手。 在課程模組教學時，⾸首先要教學 的就是團隊衝突，因此在單元⼀一 的部分，以訓練同理⼼心為主要⺫⽬目 標，因此在執⾏行的時候，盡量讓 學⽣生扮演各種不同的⾓角⾊色，以讓 學⽣生了解各種不同的思維，並提 出各種衝突後的解決⽅方法，在跨 領域「T型⼈人才」的養成過程中， 互相理解跟體諒，是⼀一個⾮非常重 要的關鍵點。

在課程執⾏行的過程中，發現⼀一個優 良團隊在單元三時就會明顯產⽣生， 因此，此時教師須特別注意單元三 的執⾏行，該活動看似輕鬆及有趣， 但是許多互動關係將藏在活動的細 節裡，如事前規劃時所產⽣生的觀念 衝突、任務執⾏行時互相輔助的默契 及最後競賽結果的承擔，都可以看 出團隊的團結度，此外，授課教師 須思考如何透過教學的第三隻⼿手， 調整/化解團隊衝突。 在未來團隊核⼼心價值，將成為團隊 ⽣生存與否的重要因⼦子，因此單元四 的部分，授課教師須引導學⽣生找出 屬於⾃自⼰己的特⾊色價值，此外，在學 ⽣生⾏行銷報告⾃自⼰己的團隊後，教師需 提供明確的建議，並教導學⽣生如何 修正這次的簡報作業，讓學⽣生完整 具備「說與做」的能⼒力。

羅⾺馬不是⼀一天造成的 打造團隊更需你我努⼒力

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Note

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智齡聯盟課程模組系列

團隊建構與合作 開發教師：劉寅春 副教授（淡江⼤大學電機⼯工程系） 開發學校：淡江⼤大學 原屬課程：機器⼈人專題 內容編輯：劉寅春 教授（淡江⼤大學電機⼯工程系） 林冠儀（淡江⼤大學電機⼯工程系兼任教學助理） 版⾯面設計：楊哲玟 (臺⼤大⼟土⽊木⼯工程學系) 排版格式：林喬茵 (臺灣⼤大學智活中⼼心) 開發時間/版本：106年12⽉月26⽇日 優化版 107年11⽉月30⽇日 優化⼆二版 計畫名稱：智齡聯盟 計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持⼈人：劉佩玲 教授 (臺⼤大智活中⼼心) 共同主持⼈人：⽑毛慧芬 副教授 (臺⼤大職能治療系) 協同主持⼈人：劉寅春 副教授（淡江電機⼯工程系） 指導單位：教育部智慧⽣生活整合性⼈人才培育計畫 執⾏行單位：臺灣⼤大學智慧⽣生活整合與創新研究中⼼心 106臺北市羅斯福路四段⼀一號 聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55336 silverstaff@caece.net

本教材內容採⽤用創⽤用CC，「姓名標⽰示-⾮非商業性-相同⽅方式分享」3.0台灣授權條款。

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