產品使用性評估工作坊

產品使⽤用性評估⼯工作坊 主觀評估-椅⼦子使⽤用性 王明旭 本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。

關於設計(Design)的四個 “D”

⼈人與設計的關聯聯

⼈人是我們設計的關鍵考量量因素

產品是解決⼈人的需求的途徑

了了解⼈人我們才會懂設計！

產品使⽤用性評估不能只 針對產品！

使⽤用者經驗（User Experience，UX）

MaslowUX hierarchy of need Brand Value

Maslow's hierarchy of need

UX

Usability

Security

Web Standard

關於使⽤用性評估(Usability Testing) 設計出好產品⼀一直都是件困難事。舉例例來來說，⼀一群⼈人興奮的 來來到遊樂園玩，每個⼈人走的路路線不同，想要玩的遊樂設備也 不同，要怎麼設計出讓每個⼈人都不會迷路路，玩的開⼼心，且帶 著笑容離開遊樂園呢？想想就不容易易吧！ 良好的設計需要時時站在使⽤用者的⾓角度來來思考，並經過不斷 的測試、修正，才不會偏離產品原本應該有的功能和服務性。 上述所說的測試就是使⽤用性評估(Usability test)－測試「實際 上」產品到底有多好⽤用，從觀察⼈人們如何使⽤用產品，進⽽而去 發現錯誤，檢討和改善。

使⽤用性評估(Usability testing)

椅⼦子(Chair)的使⽤用性評估

使⽤用性評估⼗十步驟

任務⼀一：椅⼦子的使⽤用性定義

任務⼆二：進⾏行行關於椅⼦子的⼼心智圖法

任務三：⽬目標使⽤用者的描述

任務四：進⾏行行使⽤用者與椅⼦子的脈絡分析

任務五：請⽬目標使⽤用者測試這些椅⼦子

任務六：椅⼦子使⽤用性評估拍攝記錄與分析

任務七：製作椅⼦子使⽤用性評估表單 使⽤用者資訊：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 使⽤用性評估： 1.功能性：___________________________ 2.操作性：___________________________ 3.舒適性：___________________________ 4.健康性：___________________________ 5.合⾝身性：___________________________

椅⼦子描述：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

任務八：進⾏行行好坐的椅⼦子⿂魚骨圖分析

任務九：⼩小組製作椅⼦子使⽤用性簡報

任務⼗十：繳交⼩小組使⽤用性評估報告

繳交形式：⼩小組作業-PPT簡報+書⾯面報告 (今天)

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