智齡聯盟跨領域人才培育課程模組-106年研發初版
實測模 型製作
大同大學 工業設計系 楊朝陽 副教授
本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。
目錄
03 概述 04 模組規劃 04 實施步驟及內容 06 單元一：認識老化，同理長者 09 單元二：銀髮族外出老化體驗 12 單元三：長者互動技巧及練習 15 單元四：友善長者方案發想 18 實際案例 - 人因輔具 x 模型製作工作坊 18教學實況紀錄 18 學生作品 22 建議及注意事項 23 模組開發歷史
實測模型製作 開發教師
大同大學 工業設計系 楊朝陽 副教授 概述 模組簡介 模型製作在創意產生的過程中， 是一個非常重要的環節，他讓產品 的設計概念能以實體的型態表現出 來，將創意經由抽象轉化為具體。 在產品設計開發中，我們要傳達我 們的想法，實測模型就是一種方式。 將腦海中的想法畫到紙面上，再將 紙面上的圖轉化為立體的模型，這 個步驟方便我們在設計過程中看出 3
存在的問題。我們可以直接針對著 模型並進行討論、評估、修正，而 不是手舞足蹈的憑空想像，模型製 作中我們在乎模型的功能、材質、 機構、實測模型製作除了能夠充分 展現設計師造型能力外，更是產品 生產前確立概念可行性的重要階段。
模組規劃 教學理念 1. 強化學生對於模型製作在設計流程中，扮演一 相當重要角色的概念 2. 訓練學生將抽象的概念轉化為立體造型的能力， 以更有效率的傳達想法 3. 認識現今社會所面臨的高齡化現象，並針對長 者設計一友善購物形式
模組大綱 單元一：認識老化同理長者（3小時） 1. 2. 3. 4.
認識世界面臨的高齡問題、影響、政策 體會高齡者生理狀況與遭遇困難 創造與高齡者訪談的場域，與高齡者對話互動 認識草模製作，快速製成符合高齡人因需求造 型
單元二 : 銀髮族外出老化體驗 (3小時)
課程時間 總時數 12小時 四個單元
學生人數 30人
場域洽談 特殊教室 體驗館
1. 模擬外出情形，體會出門在外所遭遇到不便 2. 實際走訪場域，了解坊間對於高齡者外出環境 規劃與設備 3. 以人因角度修正現有不良設計
單元三 : 長者互動及練習 (4小時) 1. 訓練如何針對一主題對高齡者作出提問 2. 3. 以長者為受試對象，做模型測試
單元四: 友善長者方案發想 (4小時) 1. 分析小組對於高齡購物議題看法達成共識 2. 整理體驗與訪談結果，聚焦方案作討論與問題 解決 3. 以同理心為出發點，設計一符合高齡者購物需 求的產品 4. 以模型製作方法設計出一高齡購物產品
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學生成果 評量方式
課程規劃
教學師資及人員
授課教師：1位
教學助理：1位
業師：2位
長者：1位
工作人員：2位
具備設計背景或跨領域經驗的老師 有學習主題經驗，清楚機台操作與知識 的助教一名 主題相關熟知機台操作的業師，模型製 作機台包括線鋸機、電焊機、彎管機 學習主題相關長者 協助課程進行順利之工作人員，包含攝 影、器材等支援工作
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實施步驟及內容 單元規劃 3 HR
3 HR
4 HR
4 HR
認識老化 同理長者
銀髮族外出 老化體驗
長者互動 技巧及練習
友善長者 方案發想
單元一
單元二
單元三
單元四
實施步驟共計4個單元，[認識老化同理長者]、[銀髮族外出老化體驗]、 [長者互動技巧及練習]、[友善長者方案發想]，分別佔3、3、4、4小時數， 以同理心實際了解長者身心狀況並以對象角度做設計。 單元一：認識老化，同理長者 目標
簡報教學＋講授＋場域調查+反饋
教學內容 透過「觀察」更同理長者的需求，認識 高齡人口成長趨勢對社會及家庭影響 以簡報形式報告現今社會的老化現象，帶領同 學初步理解何為老化，與近年來老化成長趨勢與相 關數據，包括人口成長趨勢與老化關係、老化與家 庭組成或形式上的改變等，老年人口數不段增加， 扶養比、人口金字塔皆會受到改變，而造成高齡人 口增加的原因有環境衛生的改善、醫療服務的進步、 人體免疫能力的增加等，面對全球的老化現象我們 應該以何種態度面對，又該以什麼方式思考，此階 段將讓學員對於高齡化有初步的認識。 6
瞭解老人生理 與心理、社會 功能變化 時間 3HR 場地 室內教室、高 齡照護機構 器材 投影機、麥克 風
場域觀察及體驗介紹
在經過課程介紹及影片欣賞後，透過觀察及體驗高齡者的行動及感 覺知覺狀況，體驗因身體退化造成日常生活之不便，進一步去體會以及 同理高齡長者的心理。高齡體驗又分為不同階段與任務，讓學員藉由扮 演不同的角色更加深刻體會高齡者在生活上所遭遇的狀況、高齡者的心 情、旁觀者的立場，如何整理成一套完整且符合不同族群需求的設計。
模仿角色也包括了體驗者、照 護者，催促者等三種不同角色立場， 使設計上會更加全面。
體驗者 裝備著老化裝備，模擬高齡者 的生理狀況，如眼睛視力退化、骨 骼退化、走路緩慢、聽力不佳等， 透過一些模擬情境如同高齡者在生 活上遭遇的一些不公平對待。 7
照護者
許多高齡者生活上的不便原因 並不一定在於照護者不願意照顧， 而是不方便，協助高齡者完成指定 任務，以照護者的角色體會在照顧 高齡者時會遇到的難處或不變，以 同理心感受目前照護高齡者的行為 存在著什麼缺失。
催促者 催促者扮演著平時高齡者與外 界接觸時，對高齡者態度較為苛求、 不耐煩等行為的角色，如司機、路 人、照護員、醫護人員等，體驗不 同角色面對高齡者時不同的心情。 透過長時間且階段性的模擬不 同的角色，我們更能掌握高齡者在 不同場域間所遭遇的困難，也能夠 了解不同的族群在世間中的立場與 需求。
Teaching note 強化學員知老、愛老、敬老的概念。透過參與高齡模擬體驗， 更了解關懷老人所需具備的知識，提昇對老人之尊重，肯定 老人價值，以維護老人尊嚴，以遊戲方式操作能提昇學員的 參與意願，但務必在體驗活動後帶入反思課程，確定學員能 完全地體會到高齡者的想法與經驗。 8
單元二：銀髮族外出老化體驗
1.老化體驗裝備 說明及著裝 老化體驗裝備說明及 示範，學員著裝，並 由教室步行至目標場 域
教學方法
老化體驗+場域走訪+小組討論
目標 透過體驗長者外出，從不同的主題 出法，帶領學生進入不同場域了解高齡 族群出門經歷的人事時地物，已同理心 的角度做創意發想，解決行動上的不便 之處。
時間 各一小時，共3小時。
2.
場地 人行道、馬路、賣場
體驗高齡族群在外出 時遭遇的不便，學員 著老化裝備並完成指 定任務
3.反思討論與分 享 將學生定位為不同角 色，如體驗者、照護 者與催促者，不同角 色將會遭遇不同困難 與任務，並以科學方 式分析
器材 老化體驗裝、輔具、投影機、麥克風、 便利貼、麥克筆。
模擬高齡者外出情形，體會購 物所遭遇到不便 找到一個欲深入研究的階段，如購 物時，以文字敘述方式描述一個簡單的 故事，此故事包含了對象，場域，遭遇 到的一些問題，將個案以故事敘述的方 式寫出來並彩排表演，以戲劇方式展現 一位高齡者的購物行為以及小組所發現 的問題，透過動作的展現放大高齡購物 實際上遭遇的困難。 此階段不侷限在任一議題上，透過 實際演出朔造可能的情境，並模擬高齡 者的動作、心情等。 9
實際走訪各個場域，了解高齡者可能進入環境規劃 延伸探討上一階段小組內討論出的故事，針對故事內的環境，如： 購物時超級市場內或購物後離開超市的回家路上等，對於場域做觀察、 針對對象做訪談、使用產品實際體驗。 穿上模擬老化的裝備，想像自己一位高齡購物者並實際著在場域 完成一些指定任務，指定任務如：較重商品、較大商品、標示較不清 楚的商品、位置較高的商品、較不易找到的產品等。
體驗高齡者彎腰、提重物、看不 清楚等身體狀況，並以上一個階段討 論的結果比對觀察與體驗的結果，看 是否有正確的地方得到佐證或是不正 確的地方需要修正。 1 0
Teaching note 請學生進入場域時必 須有明確的目標作為 主要任務，任務本身 必須具有意義，避免 造成學員不知道自己 該做什麼的窘境
以人因角度修正現有不良設計 回到教室，開始思考與整理對於 場域中我們所觀察與體會到的實際感 受，每位學員皆發表自己在場域中觀 察到的不同點。並且透過小組討論整 理出當我們在模擬老化時的購物行為 是否遭遇到什麼不方便或不公平的對 待，而從照護者的角度又看到了什麼 照護者心有餘而力不足的地方，而催 促者又接受到了什麼資訊。 透過歸類法將討論的結果區分為 三，此階段除了讓學員釐清實際情況 與自己原本的認知未必相符，也透過 實際走訪場域更清楚現今的購物環境 有何疏失，經過將問題點區分為體驗 者、照護者、催促者，我們更能了解 到三個角色在一個個案之中需求的不 同，而後在下個設計階段皆能考慮到 不同對象的需求，做出一個滿足三個 角色的設計。
Teaching note
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單元三：長者互動技巧及練習 1.針對學員訪談能 力為主要訓練目標
教學方法
簡報教學+老師示範+實際演練
學員來自不同領域，對於 訪談較為不熟悉，此部分 將初步為學員介紹訪談技 巧
目標
2.邀請長者進入教 室經驗分享
各一小時，共3小時。
老師將親自示範如何與長 者對答，引導出我們想要 知道的資訊，並嘗試讓長 者分享更多自己的故事
3.概念發表模型測 試 不同以往從前單方面的創 意發想，經過老化體驗與 實際訪談的結果，讓我們 的議題更切實際
針對目標族群做設計定案，將我們聚 焦的概念陳述或演繹給長者看並製作 快速的概念模型，透過訪談詢問長者 意見並給予具體建議。
時間 器材 老化體驗裝、輔具、投影機、麥克風、 便利貼、麥克筆。
訓練如何針對一主題對高齡 者作出提問 此階段主要教導學員如何以正確 方式針對自己的議題和對象進行訪談， 對於第一次接觸訪談的同學要教導其 如何在短時間內得到答案，即如何深 度訪談、如何開始、如何建立與受訪 者間的關係、該問什麼問題、如何控 制訪談歷程、該結束訪談等。以ppt 與實際案例教導學員後，將會分組進 行討論與練習。 1 2
練習的方式為小組內，妥善分配真 實訪談時需要的角色，如：受訪者、訪 問者、紀錄、錄影等。實際的訪談練習 並計時，以這樣的一個流程來確保訪談 的效率與正確性，老師也可以針對訪談 的情況與結果對學員進行修正。
實際訪談長者對於外出的看法 經過上一階段的演練之後，我們每 一組邀請了一位高齡者，而這些高齡者 皆有實際的外出經驗，他們將在學員的 訪談下說出自己的外出經歷，隨著每組 的議題不同、問題不同，高齡者皆會有 不同的答案。 而在訪談時除了列出的問題清單外，也 希望學員們特別留意於高齡者的一些 「特殊反應」、「肢體語言」、「重複 提到的事情」等，提醒學員訪談時有時 候真正重要的、成為後續發展的問題點， 有時候未必是剛開始假設或陳列在清單 之中的，而有可能是高齡受訪者在訪談 之中點出或無意表現出來的項目。
Teaching note 訪談法，是指設計人員通過與目標對象進行對面的交流與紀錄， 加深對目標族群的了解以獲取相關信息的一種工作分析方法。 其具體的作法包括個人訪談、群體訪談等。透過訪談能更加靈 活、準確且深入的了解族群的故事、問題。
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以長者為受試對象，做模型測試
1. 針對長者們所提出的觀點，學員經過小組討論做概念上的修正，以 文字列出產品特點，如：針對使用者有何種需求上的滿足、此產品 與現有產品的不同之處為何、產品的功能操作等，經過歸納有了明 確的產品定義，學員及可以開始著手繪製產品草圖，將產品概念以 圖示方式表達，此階段目的在於以圖像化定義出產品形式外觀功能 等，不需要過多的細節只需要將概念具體化即可。 2. 經過產品的草圖繪製之後，學員們 對於自己設計的產品有了初步的定 義，這個階段我們將帶入模型機台 使用的練習，業師將學員帶至工廠， 以口述方式向學員們介紹每一台機 台有什麼樣的功能，接著進行實際 操作，業師將親身使用不同機台， 如:電焊機、彎管機、線鋸機、砂磨 機等，模型製作中經常使用的設備， 並詳細介紹其功能、如何操著、注 意事項等。
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單元四：友善長者方案發想 教學方法 1.模型機台操作教 學
分組討論+機台操作教學+草模製作 +反思
教導學員實際操作彎管機 與電焊機等模型製作大型 機台，透過業師的介入更 加奠定學學模型製作的基 礎
藉由彎管機與電焊機等技術型模 型製作機台，製作出理想的高齡外出 輔具模型，而輔具本身必須符合人因， 並達到當初訂定的效標。
2. 繪製草圖並利用彎管機彎 出所需角度，並已電焊組 將管材銜接起來，完成精 緻草模
3.反思討論與分享
分組發表小組模型成果與 概念海報，實際操作高齡 行動輔具並延伸討論
目標
時間 各一小時，共3小時。
器材 鐵管、彎管機、電焊機、焊條、麥克 風、便利貼、麥克筆。
分析小組對於高齡外出議題
看法達成共識
在了解現有的機台如何使用後， 業師及老師開始引導學生針對自己的 產品，對應現有的模型機台提供的功 能做適當的修正與改變，學員們之間 對於如何製作出產品模型需要得到一 個共識，而此階段必須針對學員間的 綜合看法，針對上一張的草圖模型進 行修正。並討論產品的需求如何的反 應在產品外型上，在這個階段學員們 透過產品草圖的繪製和文字敘述將定 義出一個完整的產品模型概念。 15
整理體驗與訪談結果，聚焦 方案作討論與問題解決 繪製出產品模型草圖之後，我們 也定義了細節，再來就是如何的將 這個產品套在現有的問題上，而這 個階段也必須使用我們之前訪談的 內容、觀察或測量的數據。 此階段為做最後一階段的驗證， 避免出現產品與當初的議題不同， 我們將在以階段性的說明：「當一 位長者出門，在何時遇到的什麼問 題，會透過我們的產品解決問題。」
以同理心為出發點，設計一 符合高齡者外出需求的產品 延續上一個步驟，跳脫設計者的 立場以自身是高齡者的角度看待小 組設計的產品，並嘗試著操作與使 用，此階段應盡量以客觀的立場面 對產品本身，避免發生設計時迷失 於從一而終的觀點，在實際操作機 台製作產品前作最後的確認。
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以習得模型製作方法設計出一高齡行動產品
用前一個階段所學習的模型製作技巧，如：彎管機、電焊機等機台 的使用，小組成員自行規劃、操作，在老師及助教的協助下，一步一步 的建構產品模型，而其中最重要的就是是否符合人因工學的部分，模型 製成後再經由實際的測試來驗證，最後一個階段是針對模型和整個設計 過程的反思，讓學員有時間去思考針對這堂課習得的模型製作技法與設 計思考方式。
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實際案例 - 人因輔具設計X模型製作工作坊 引言 利用工作坊形式，教導學員設計發想與精緻模型製作，利用正確 的工具完成實測模型，工作坊總共12小時，其中有場域調查、目 標對象訪談、老化體驗、設計發想與實測模型製作，有規劃的明 確學員從事設計時可能遭遇的問題與可以應用的方法。
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實際案例 - 人因輔具設計 x 模型製作工作坊 教學實況紀錄
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實際案例 - 人因輔具設計 x 模型製作工作坊 教學實況紀錄
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實際案例 - 人因輔具設計 x 模型製作工作坊 教學實況紀錄
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建議及注意事項
課程前
確認課程目標，了解學員來源與程度。實測模型製作不同於普遍的草 模甚至精模製作，學員於課程中將學習到更加深入的製作模型技法， 如：彎管機、電焊機等。故課程前我們需要有明確的課程目標，對於 學生而言讓小組在運作中不至於花過多的時間於問題探討，並隨時掌 握學員狀況。
課程後 由於課程期間涉及到場域調查、老化體驗、模型製作，故學員的安全 絕對為第一考量，課程中也應適時的加入有經驗的助教群便於協助教 師指導並維護學員安全。也應隨時注意學員之間的團隊分工，如場域 調查時適時地介入分配角色，紀錄、訪談、攝影，不至於讓學員們走 馬看花，而浪費一次寶貴的場域經驗。老化體驗中也可以加入適當的 遊戲成分，讓學員在做中學、玩中學，但在每一個階段加入反思，明 確我們每一個步驟的意義。最重要的模型製作中，老師們必須全程參 與適當介入，避免學員在操作機台時有不當的使用習慣，也避免學員 執意挑戰能力無法到達的模型。
模組開發歷史
第一次教學 2016年11月3日~11月5日，由楊朝陽副教授指導，AGP泰漢五金有 限公司的彎管業師賴志豪等工作團隊與協成科技股份有限公司江明宜 師傅共同合作指導，於大同大學Makerspace辦理三天的「人因輔具 製作Workshop」，參與人數44人，包含講師1人、業師4人、學員30 人、助教及工作人員6人、評審3人。此次教學建立工作坊辦理方式， 並由楊朝陽、傅翊棋等人，發展本模組的初版教材。
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智齡聯盟課程模組系列
實測模型製作 開發教師：楊朝陽 副教授 (大同大學工業設計系) 開發學校：大同大學 原屬課程：實測模型製作 內容編輯 : 傅翊棋 (大同大學工業設計系) 版面設計 : 楊哲玟 專任助理 (臺大土木工程學系) 杜欣恩 (臺科大工商業設計系) 排版格式：林喬茵 (臺灣大學智活中心) 開發時間/版本：106年7月31日 研發初版
計畫名稱：智齡聯盟 計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持人 : 康仕仲 教授 (臺大土木工程學系) 共同主持人：劉佩玲 特聘教授 (臺大智活中心) 協同主持人：楊朝陽 副教授 (大同大學工業設計系) 指導單位：教育部智慧生活整合性人才培育計畫 執行單位：臺灣大學智慧生活整合與創新研究中心 106臺北市羅斯福路四段一號 聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55201 silverstaff@caece.net 本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。
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