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智齡聯盟跨領域人才培育課程模組-106年優化版
產品設計 使用性評估 與應用 大同大學 工業設計系 楊朝陽 副教授
X 大同大學 工業設計系 王明旭 講師
X 大同大學 媒體設計系 陳彥甫 助理教授 本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。
目錄
03 概述 05 模組規劃 07 實施步驟及內容 07 單元一：目標使用者探索與人物誌(Persona)建立
10 單元二：使用性評估原則與主觀評估 16 單元三：客觀評估與事件相關電位(ERP)技術 19 單元四：使用性評估彙整與設計應用 21 單元五：3D列印實作與拆件列印評估 24 實際案例 - 椅子評估與事件相關電位學習 24 教學實況紀錄 25 學生作品 30 課程集錦 34 建議及注意事項 36 模組開發歷史
產品設計使用性評估與應用模組 王明旭 講師 大同大學 工業設計系
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楊朝陽 副教授 大同大學 工業設計系
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陳彥甫 助理教授 大同大學 媒體設計系
概述 模組簡介 在創新設計的學習中，探索不同產 品的功能與特色，進而發現現有目 標使用者(target users)對於市面商 品的使用性(usability)意見與優缺 評估，將有助於創新開發者了解市 場現況與產品發展，也是創新設計 學習中不可或缺的關鍵。 「產品設計使用性評估與應用」課 程模組，希望從使用者與產品使用 性出發，從中發現產品使用性問
題與評估工具的學習，並進行創意 發想與實作練習。課程目標將以⼈ 為本、實際使用與觀察體驗的創新 設計理念，整合學⽣創新發想、設 計思考及動手實作的能⼒，並強調 跨領域合作的團隊創新設計。本課 程模組為創新流程（Process）類型 的P模組，主要教導學⽣在了解目標 使用者實際使用產品的經驗與歷程， 進而提出系統性的主客觀使用性 3
評估策略與成果，最後針對產品使 用性評估的成果進行創意發想實作 與再評估。 本課程模組強調以⼈為本、探索 問題、解決真實問題，並以實際⽣ 活產品為例，探索使用者在⽣活中 會面臨的產品使用性問題，並以創 新發想提出具體可行的解決方案並 進行再測試評估，達到創新思考與 設計實現的課程目標。產品的評估 除了主觀評估(自我感受)之外，還
包含客觀評估(⽣理訊號)，同時考量 主客觀評估是因為自我感受良好有 時並不代表是正確的資訊。因此本 模組希望將主客觀評估同時帶入課 程中，讓同學正確認識了解關於產 品評估的可能條件。老師在操作課 程上，可以導入主客觀評估並讓同 學思考了解在產品創新設計過程中， 如何思考什麼是對的設計元素與條 件，作為發想過程的參考條件。
模組目標 *透過課程了解與認識目標使用者探索 *透過課程了解與認識產品使用性評估 *透過課程學習事件相關電位(ERP)技術與應用 *練習操作事件相關電位(ERP)技術與案例應用 *執行使用性評估應用於創新設計實作案例 *透過課程了解3D列印相關技術與應用 *練習操作3D列印與拆件列印評估
適用學習者
適用課程
本模組適用對創新設計與開發有 興趣之大學部與研究所學⽣，不 限科系。
本模組以創新技術應用導向，適 用以創新產品設計發展相關服務 或產品之課程，不限學科領域皆 適用。
應用場域
預期效益
日常⽣活中之相關產品設計，例 如居家用品、輔具與客製化用品。
供學⽣修習進階使用性評估課程， 及未來參與相關創新服務或產業 的基礎。 4
模組規劃 教學理念 「產品設計使用性評估與應用」課程模組運 用智齡聯盟創新教學理念，以學習者為中⼼ 參與式學習，培養學⽣發揮自⾝專業、跨領 域合作能⼒，並以雙教師協同教學，引導學 ⽣設計思考(Designthinking)流程，從探索 (Discover)、界定問題(Define)、概念發展 (Develop)到付諸實現(Deliver)，讓學員組成 跨域小組，透過使用者探索、使用性實際測 試、共同討論與分享不同觀點意見並深入分 析問題，尋找創新產品設計最佳方案。
模組大綱 單元一：目標使用者探索與人物誌(Persona) 建 立 ( 2 小 時 ) 透過目標使用者(target users)的設定、對話 觀察與評估，進而建立典型目標使用者的⼈ 物誌(Persona)。 單元二：使用性評估原則與主觀評估(2小時) 教導同學關於產品使用性評估原則，並進行 主觀使用性評估學習與實際操作練習。 單元三：客觀評估與事件相關電位(ERP)技術 ( 4 小 時 ) 客觀使用性評估學習與實際操作，以腦波設 備進行事件相關電位(ERP)的實際操作練習。
單元四：使用性評估彙整與設計應用(4小時) 針對主觀與客觀使用性評估結果彙整，並進 行創新設計應用。 單元五：3D列印實作與拆件列印評估(6小時) 學習3D列印原理及技巧，並進行3D模型拆件 列印評估。 5
課程時間 總時數 12小時 四個單元
學生人數 本模組建議學⽣⼈數 為25~30位，可分為 4~5組，每組學⽣皆 為跨領域組成。
學生成果評量方式 本課程模組之成果評 量方式為評核學員提 出的產品使用性評估 方案，從不同面向提 出未來產品創新使用 性評估建議的設計方 案。 可由課程教師、使用 者與設計師共同組成 評審團，從內容適切 性、考量完整性、具 體可行性、創新性、 報告表達等項提供回 饋。
課程規劃 教學師資及人員
授課教師：2位
教學助理：2位
使用者：3~4位
工作人員：1位
工作坊課程規劃、教學活動設計、事件 相關電位(ERP)設備介紹與操作示範及 引導小組討論。 協助相關課程規劃、事件相關電位(ERP) 裝備設定與操作、場地規劃及行政業務。
以口語表達清楚之目標使用者提供，於 單元三與學習者進行使用者使用產品的 互動對話，可依據各組別所提出議題進 行目標使用者的安排。
協助課程準備、問題排除及教學實施。
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實施步驟及內容 單元規劃 2 HR
2 HR
4 HR
4 HR
6 HR
目標使用者 探索與人物 誌建立
使用性評估 原則與主觀 評估
客觀評估與 事件相關電 位技術
使用性評估 彙整與設計 應用
3D列印實作 與拆件列印 評估
單元一
單元二
單元三
單元四
單元五
單元一：目標使用者探索與人物誌建立 教學方法 講授法：由授課教師先以簡報方式，引言本課程的教 學目標，講授目標使用者(target users)介紹，接著 進行⼈物誌(persona)的說明，藉以了解使用者特質、 條件、限制與需求，建立基本與正確的目標使用者知 識內涵。
教學內容 在創新設計與開發的過程中，了解目標使用者的問 題、條件、限制與需求是絕對需要的重要資訊，而除 了相關使用者資料的收集之外，實際的溝通話更是關 鍵資訊掌握的重要程序，透過使用者資料的收集與彙 整，藉以分析統整出典型的使用者代表，再透過這些 統整資訊建立目標使用者⼈物誌(persona)，以明確 且真實掌握目標使用者的特質與需求，以作為後續進 行產品使用性評估的重要對象依據。
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目標 了 解與 認識 目 標使 用者 與⼈物誌 時間 2 HR
場地 室內教室 器材 海 報紙 、白 板筆
教學程序-1：溝通對話
透過與目標使用者的溝通，先了解使用者的特質、需求與限制，進而 收集目標使用者對於特定產品的想法。
教學程序-2：資訊統整
發想使用者對於特定產品可能的使用性評估元素，並進行統整分析。
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教學程序-3：情境表達
透過對話、溝通與統整分析建立目標使用者的⼈物誌
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單元二：使用性評估原則與主觀評估
目標 了解與認識使用性評估 與主觀評估
時間 2 HR
場地 室內教室 器材 目標測試產品
教學方法 講授與操作法：授課教師先以簡報方式， 說明學理上的使用性評估(usability testing)，讓修課同學認識何謂使用性評 估以及相關的原則與效標。並進行主觀 使用性評估的與練習與實作，藉以認識 主觀的評估原則與操作程序。
教學內容 介紹使用性評估的評估原則與方法，並 讓修課同學們針對主觀評估部分進行探 討與實作演練，並以實際的目標使用者 與對應的產品進行實務操作與練習，並 進行主觀使用性評估與分析。
教學程序
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產品使用性主觀評估工作坊
選定目標測試產品，並收集多元性的類型作為測試目標。
受試者進行測試並挑選測試目標，實際使用測試並提出主觀測試意見 與想法。
授課步驟
A. 挑選與準備適當的評估物件產品 B. 建立主觀評估環境 C. 設定產品主觀評估表 D. 進主觀評估實驗 E. 分析主觀評估實驗成果
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建立主觀使用性評估表單，並進行使用者主觀評估
讓使用者進行不同測試目標的評估分析與比較
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目標物：椅子，主觀使用性評估(使用性發想) 13
目標物：椅子，主觀使用性評估(評估表達/記錄)
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目標物：椅子，主觀使用性評估(統整分析) 15
單元三：客觀評估與事件相關電位(ERP)技術 教學方法 目標 學習與操作客觀評估與 事件相關電位技術
時間 4 HR
場地
講授與操作法：授課教師先以簡報方式， 進行客觀使用性評估的與練習與實作， 藉以認識客觀的評估原則與操作程序。 透過事件相關電位(ERP)技術的學習與操 作，並透過實際案例計進行練習。ERP設 備約新台幣60萬，目前ERP設備使用程序 相對簡便許多，包含訊號偵測帽、主機 與連接線路，因此操作使用的學習在課 程說明後皆可以上手操作。
室內教室
器材 事件相關電位（ERP） 設備
教學內容 讓修課同學們針對客觀評估部分進行探 討與實作演練，並以實際的目標使用者 與對應的產品進行事件相關電位(ERP)技 術實務操作與練習，並進行客觀使用性 評估與分析。
教學程序
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產品使用性主觀評估工作坊
使用性評估分析：主觀 vs. 客觀
事件相關電位(ERP)設備-NeXus 32 EXG Sensors
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產品使用性主觀評估工作坊
事件相關電位(ERP)設備設定-NeXus 32 EXG Sensors 1.尺寸量測與定位點設定 2.電極量測帽配戴與定位 3.傳導凝膠注入與確認
事件相關電位(ERP)設備測試-NeXus 32 EXG Sensors 1.目標測試物：椅子 2.目標測試物：智慧手機
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單元四：使用性評估彙整與設計應用 目標 學習與操作事件相關電位 技術，並進行應用 時間 4 HR 場地 室內教室 器材 事件相關電位（ERP）設 備+測試產品
教學方法 操作法：讓修課同學進行使用性評估 與彙整，並透過小組討論進行實驗設 計與刺激物製作，藉以作為使用性評 估設計應用的重要依據。
教學內容 針對ERP評估部分進行探討與實作演 練，並以實際的產品進行事件相關電 位(ERP)技術實務操作與練習，並進行 客觀使用性評估與分析。透過小組腦 ⼒激盪討論進行實驗設計與刺激物發 想與製作，藉以作為使用性評估設計 應用的重要依據。
教學程序
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事件相關電位(ERP)設備測試-NeXus 32 EXG Sensors 實際的產品進行事件相關電位(ERP)技術實務操作與練習，並進行客 觀使用性評估與分析。透過小組腦⼒激盪討論進行實驗設計與刺激物 發想與製作，藉以作為使用性評估設計應用的重要依據。除了可以以 租用方案之外，目前許多學校陸續有添購ERP設備，可以溝通租借。
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單元五：3D列印實作與拆件列印評估 教學方法
時間 6 HR
講授與操作法：授課教師先以簡報方式， 說明3D列印技術與練習實作，讓學⽣ 理解如何將已建好的3D模型透過3D列 印技術列印，並透過拆件列印評估，藉 以認識可將大件3D模型分件列印，最 後進行組裝。
場地 室內教室
教學內容
目標 學習與操作3D列印相關 技術與評估
器材 3D列印機及線材
介紹3D列印原理及3D列印機可讀檔案 格式，讓修課學⽣們針對3D列印部分 進行探討與實作演練，並以建好的3D 模型，以不同尺寸大小進行列印操作， 並進行拆件列印評估。
教學程序
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教學程序-1：3D列印原理
透過上課簡報，讓學⽣先瞭解3D列印原理，以及如何將3D軟體建好 模型匯入至3D列印軟體，進而開始3D列印工作。
教學程序-2：3D列印練習
實際操作3D列印軟體，並進行小尺寸3D模型列印試作。
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教學程序-3：拆件列印評估
透過小尺寸模型的3D列印實務操作與練習，以確定作品呈現的合理性， 並進行實際產品1:1列印評估。透過Arduino板、感應器尺寸及線路配 放位置的討論，進而確定作品實際列印尺寸，以及適合的拆件列印方 式，減少不必要的黏合，讓作品可以更完美的呈現。
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實際案例 - 椅子評估與事件相關電位學習 教學實況紀錄
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學生作品分享(1)
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學生作品分享(2)
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學生作品分享(3)
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學生作品分享(4)
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學生作品分享(5)
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課程集錦
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課程集錦
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課程集錦
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產品使用性評估知識與經驗分享
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建議及注意事項 產品使用性評估工作坊是屬於創 新技術實作與應用的課程，課前 而除了繁複的相關軟硬體的準備 之外，課程進行中如何讓學員有 效且即時的學習，並進行實作應 用將是短期間工作坊課程的重要 挑戰，除了相關課程內容與材料 的準備，以下幾點建議提供教學 參考： 1.課程前（目標確認） *授課老師：設定明確課程目標 授課教師對於工作坊一開始設定 的方向與目標任務的定義很重要， 有目標原則性的開放可讓學員在 有限的時間內做正確且有效率的 創新學習。 *學員：課前預習作業學習 工作坊行前知識的建構與收集， 有助於提升事件相關電位(ERP)教 學的運作效率，讓學員提早了解 相關技術發展、目標使用者、環 境與相關條件，可減少學員過程 中學習磨合的時間。
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2.課程中（參與執行） *授課老師：目標檢核點確認 在學員學習過程中需定下每個學 習、思考與報告的檢核點，適當 的介入與溝通，可立即排除錯誤 的思考方向、疏通有爭議的概念 與停滯的想法，避免學員離題。 學習成果不是工作坊最重要目標， 工作坊的最大期待與目標是讓學 員們透過創新技術學習與使用者 對話、合作與設計進而產⽣客觀 合理的創新思考與實作應用。
*學員：找到對的應用問題 透過創新技術的學習與應用，並 讓學員與參與者一起對話與思考， 進而找到對的問題與需求，如果 學員們能正確的思考使用者的問 題與需求，並作最佳的技術應用， 自然會有好的創新成果產⽣，因 此工作坊的思考過程比成果還重 要。
建議及注意事項 3.課程後（成果驗收） *授課老師：目標與成果呼應 在工作坊結束前，授課教師可與學員共 同檢視目標設定與成果達成的契合度， 並針對事件相關電位(ERP)創新設計過 程進行檢討與修正。 *學員：創新概念⽣成與驗證 透過團隊對話與思考，產⽣創新想法與 概念，並於過程中持續與使用者共同討 論、修正與實踐，達到工作坊的學習目 標。
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模組開發歷史 智齡聯盟「產品設計使用性評估與應用」模組，係「教育部智慧⽣活 整創聯盟」計畫補助大同大學，自2015年開始開發的課程模組，原先 由工設系王明旭講師和工設系楊朝陽副教授規劃開發，並在大同大學 工設系舉辦工作坊試教，共開發四個不同單元。 課程模組在2017年由大同大學媒設系陳彥甫助理教授於「數位創作與 整合」課程中進行教學，並增加第五個單元，以適合媒設系學⽣設計 製作互動設計作品的教材，目前已經歷過兩次教學，各版本發展及試 教 重 點 內 容 如 下 ：
1.第一次教學 2016年由大同大學工業設計學系王明旭老師和楊朝陽老師合作，於大 同大學工業設計學系辦理四場不同工作坊，規劃四個不同單元，參與 學 ⽣ ⼈ 數 共 約 8 0 ⼈ ， 發 展 本 模 組 的 初 版 教 材 。 2 . 第 二 次 教 學 2017年2月至5月，由大同大學媒體設計學系陳彥甫老師授課，將課 程模組持續在大同大學的「數位創作與整合」課程授課，參與⼈數26 ⼈。此次教學應用在課程學期不同週次，並由陳彥甫老師優化及增加 第 五 單 元 以 補 充 本 模 組 教 材 。
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智齡聯盟課程模組系列
產品設計使用性評估與應用 開發教師：楊朝陽 副教授 (大同大學工業設計系) 王明旭 專任講師 (大同大學工業設計系) 陳彥甫 助理教授 (大同大學媒體設計系) 開發學校：大同大學 原屬課程：使用性評估工作坊、數位創作與整合 內容編輯：陳彥甫 助理教授 （大同大學媒體設計系） 傅翊棋 （大同工業設計學系） 版面設計：楊哲玟 (臺大土木工程學系) 排版格式：林喬茵 (臺灣大學智活中心) 開發時間：105年1月31日 研發初版 106年12月20日優化版 計畫名稱：智齡聯盟 計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持人：康仕仲 教授 (臺大土木工程學系) 共同主持人：劉佩玲 特聘教授 (臺大智活中心) 協同主持人：楊朝陽 副教授 (大同大學工業設計系) 指導單位：教育部智慧生活整合性人才培育計畫 執行單位：臺灣大學智慧生活整合與創新研究中心 106臺北市羅斯福路四段一號
聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55201 silverstaff@caece.net 本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。
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