智齡聯盟跨領域人才培育課程模組-106年優化版
專案管理
淡江大學 電機工程學系 劉寅春 教授
本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。
目錄
03 概述 04 模組規劃 06 實施步驟及內容 06 單元一：管理範疇
09 單元二：時間管理 11 單元三：成本估算 13 單元四：風險管理 14 實際案例 - 編寫專案企畫書 15 教學實況記錄 17 學生作品 20 建議及注意事項
團隊建構與合作模組 開發教師
劉寅春 副教授 淡江大學 電機工程系
概述 模組簡介
本課程模組將讓使用者學習在有限 人力下有效處理一些非例行性、非 永久性，且有預算限制及執行時程 壓力的特殊專案，組成專門團隊建 立管理制度。 本課程模組將介紹什麼事項需要專 案管理及專案管理重要性，並強調 專案時常失敗，需在每一階段設立 驗收和建立工作分解結構，確認計 畫的可行性。
專案是否成功，關鍵在於能否執行 合理而詳細的工作分解結構在專案 實施前需思考專案各工作包之間的 關聯性。 找出各摘要任務裡的次要任務，以 避免真正施行時失控。 專案執行時將所有範疇內工作如預 期規劃完成，則專案即可有原本預 期之效果。 3
模組規劃 教學理念 限制條件下完成專案企畫書，以培養專案執 行各項能力：方式、成本、時間、人力及風 險，以學習專案管理方式及必要性。 過程中需團隊合作，利用專案管理能力進行 企畫書規劃，藉此學習專案規畫過程以及對 於專案各項問題的分析和所需的安排 模組大綱 單元一：範疇管理（2小時） 範疇管理之⽬的在於讓學⽣具備邊界制定與 ⼯作分解的能⼒，範疇管理是專案成敗的重 要基礎，因此範疇管理亦可被喻為專案管理 的整體靈魂。
單元二：時間管理（3小時） 事情執⾏有輕重緩急，因此良好的時間管理 可以提升專案執⾏的成效，因此透過時間管 理軟體讓學⽣可以學習如何概略的完成時間 及⼈⼒規劃。
單元三 : 成本估算（3小時）
財務狀態是影響專案成敗，此單元將教導學 ⽣如何進⾏成本及停損點的估算，讓學⽣具 備良好的財務觀念。
單元四：風險管理（4小時） 風險是造成專案失敗的突發因⼦，因此學⽣ 須具備良好的風險評估及風險處理能⼒。透 過此單元可培育學⽣思考風險該如何處裡， 增進危機處理能⼒。
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課程時間 總時數 12小時 四個單元
學生人數 建議學生人數為30~ 35位，可分5~6組。
場域洽談 課程地點為有放映設 備和有團隊活動空間 之教室，提前與教室 所有人租借場地，並 在事前確定教室內各 種設備皆正常運作。 包括：投影機、電腦 和麥克風等設備的租 借
學生成果評量方式 學生上台報告呈現自 己組的專案。 透過學生對自己專案 的執行，讓學生瞭解 專案管理的重要性， 除此之外，也可得知 學生學習的成效。
課程規劃
教學師資及人員
授課教師：1位
負責課程規劃、教學活動設計、授課及 引導討論。
教學助理：1位
協助課程規劃、體驗裝備借用、場地安 排行、政聯繫攝、影等記錄工作。於實 際教學時，協助教師掌控活動流程及臨 時狀況並協助活動執行。
業師：2~3位
產業界專案經理/單位主管，提供業界 真實情況，並在學生報告時給予更多實 際建議。
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實施步驟及內容 單元規劃 2 HR
3 HR
3 HR
4 HR
範疇管理
時間管理
成本估算
風險管理
單元一
單元二
單元三
單元四
此模組為創新流程類的模組，以教師搭配業師的方式授課，透過業界團 隊合作經驗，帶給學生臨場感。此模組囊括四個單元，透過實際操作及 合作，讓學生真實體驗及學習，以達訓練T型人才之目的。 單元一：範疇管理 目標 教學方法 學瞭解管理領 透過投影片流程引導學生定義專案範疇，主要目的 域，並學習如 在於定義範疇內及範疇外之事務，並向同學釐清是 何建立工作分 否非範疇內即為範疇外事務。 解結構 時間 教學內容 2 HR 專案範疇管理 範疇內之意義在於專案之必要執行要件，範疇內之 場地 意義在於專案執行之必要要件，換句話來說即為專 室內教室 案之Must Have。而範疇外之定義則為計劃執行之 絕對不必要要件，例如:一間B2B的公司對終端消費 器材 者方放廣告。 投影機、麥克 風
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範疇管理計畫書 範疇管理計畫書是說明專案範疇如何被定義、發展、監視、控制和 驗證。 詳細敘述專案範疇： ● 引導學生確立專案範疇 ● 定義交付標的 ● 教導學生建立工作分解結構(Work Breakdown Strucure,WBS) 的流程
建立工作分解結構 工作分解結構建置之目的在於將複雜之工作任務，拆解為許多簡單執 行之工作包，換而言之當所有工作包完成之時，該任務亦隨之完成。 WBS的每一工作包應該包括的資訊： ● 定義此工作包做什麼(what) ● 此工作需要多少時間才能完成此工作包(how long) ● 識別每個時間點需要多少預算才能完成此工作包(how much) ● 識別需要多少資源(resources)才能完成此工作包， ● 指派一個人負責此工作包(who) ● 制定監控點以衡量專案進度(how well) 7
建立工作分解結構 WBS的每一工作包應該包括的資訊： ● 定義此工作包做什麼(what) ● 此工作需要多少時間才能完成此工作包(how long) ● 識別每個時間點需要多少預算才能完成此工作包(how much) ● 識別需要多少資源(resources)才能完成此工作包， ● 指派一個人負責此工作包(who) ● 制定監控點以衡量專案進度(how well) 驗證範疇 驗證範疇是正式驗收專案已完成交付標的物的過程。 通常專案團隊會在交付標的物完成但在顧客驗收前先行驗證範疇，以 確保所完成的交付標的物能符合顧客之需求。 驗證範疇包括與顧客或贊助人一起審查所完成的交付標的物和工作成 果，參照WBS字典、專案範疇說明書、專案範疇管理計畫所述以確 保達成顧客或贊助人的要求並獲得其正式簽字接收。 Teaching note
1.舉案例當作參考，讓學生能讓學生能更容易吸收。 2.讓學生動手製作，更容易帶入主題。 3.用不同角度思考各個工作的難易度度。 舉例真實案例，與學生討論，進而讓學生們快速進入主題，讓 學習者瞭解到管理的重要性。 建議教師可以讓學生選一個專案建立工作分解結構，輔助課程 教學，並且探討專案在執行所需考慮的各個層面。 學習者皆還是學生，並未真正接手過專案，不了解工作難易度， 無法估計在各個階段所會發生的問題和所需時間，所以需讓他 們從各個不同角度去進行思考。 8
單元二：時間管理 教學方法
可以先引導學生思考過去是否有感受過事情做不完 的感受，藉此引導時間管理的重要性。本教材透過 團隊建構與合作模組之"棉花糖與義大利麵"之項目 讓學生規劃該活動之工作時間及排成。
教學內容 棉花糖與義大利麵活動 該活動之目的在於在有限的棉花糖與義大利麵資源 下，建立出最高的義大利麵塔。每組學生將獲得10 個棉花糖及一包義大利麵，並須在30分鐘內將義大 利麵塔建置完成。 首先請學生在20分鐘內繪製義大利麵塔之工作分解 結構，在工作分解結構繪製後，於每個工作包中填 入預期完成之時間，最終讓同學依著該規劃著手完 成他們設計的義大利麵塔。 專案網路圖 順序圖示法(PDM) ● Arrow箭頭 = Dependencies依存關係 (先後順序) ● Node 節點(方形或長方 形) = Activity 活動 ● 亦稱為｢節點表示法｣ (Activity-On-Node , AON)
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目標 學習排程管控， 估算階段執行時 間及風險分析
時間 2 HR
場地 室內教室
器材 投影機、麥克風、 麥克筆、海報紙
順序圖示法範例：
活動資源估算 流程的主要工作：估算執行每一個專案活動需要那些資源、多少數量， 以及何時需要使用這些資源。 在進行活動資源估算前，必須知道組織內有那些資源可用(resource availability)，若組織內的資源不足時，可考慮透過專案採購管理作 業自組織的外部取得。 活動持續時間估算 流程的主要工作：估算個別專案活動完成所需要的時間(工期) Teaching note 1.教師可延伸棉花糖與義大利麵範例，進 階教學專案網路圖。 2.需清楚介紹圖示法的概念及運用。 建議教師可延續前一單元的工作分解結構， 來讓學生將工作流程排出時序，找出個個 工作之間的關係，讓學生能更容易瞭解主 題，並且藉由接續的概念，銜接整體的架 構。 10
單元三：成本估算 教學方法 目標 透過小組討 論方式熟悉 專案成本所 需考慮項目， 並且進而估 算其花費。
時間 3 HR
場地 室內教室
器材 投影機麥克 風麥克筆海 報紙
透過傳統"大富翁"遊戲作為背景教材，教導學生購 買各項財產時所產生之成本。最重要的部分是提醒 學生在任何決定的狀況下都有其附加的機會成本。
教學內容
專案預算 分配總預算成本 ● 由上至下法 (top-down approach)，先將工 作範圍內的所有預算評估審視後，再將總預算 按各工作包所需比例往下分配。 ● 由下至上法 (bottom-up approach)，先估計 每項工作包的細項作業成本，再整合所有項目， 彙總得到總預算成本。 決定實際成本 實際成本(actual cost) 既定成本(committed costs) ● 既定成本就是所謂的保證(commitments)或 阻礙成本(encumbered costs)。當一個項目 (物料或下包廠商)已經下單，通常是訂單一下， 成本就已經是既定的，雖然付款時間是在之後 ──當物料或服務已經完成、送抵並開立帳單。 決定工作績效的價值 獲利價值(earned value, EV)，是指工作實際執行的 價值，是整個專案必須要決定的關鍵數值。 累積獲利價值(cumulative earned value, CEV)，這 個計算方式是工作包的總預算成本乘以完成百分比 而得。
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分析成本績效 總預算成本(total budgeted cost, TBC) 累積預算成本(cumulative budgeted cost, CBC) 累積實際成本(cumulative actual cost, CAC) 累積獲利價值(cumulative earned value, CEV) 成本控制 分析成本績效，以決定工作包是否 要採取校正行動。 決定所要採取的特定校正行動。 變更專案計畫，包括時間及成本， 並將校正行動合併至計畫中。 工作包的成本變異出現負值時，要 針對兩種類型的作業來採取校正行 動以降低成本： ● 下一項即將要進行的作業 ● 預估成本很高的作業 有不同的方法可以降低作業成本。 ● 以較廉價的物料來取代 ● 委派有經驗的人來執行，如 此會更有效率。
取捨的考量──是要降低成本變異 或是延長專案時程。 有效控制成本的重點在於積極處 理負值的成本變異及儘快確立未 達效率的項目，而不是希望情況 能慢慢轉好。 現金流量管理 現金流量管理的關鍵在於確保現 金流入比流出更快。 承包商會以下列一種或多種付款 方式來試著向顧客協商： ● 專案一開始就立即付現 ● 根據工期每個月付款 ● 付款頻率高 專案管理軟體 在專案執行的任何時間只要點擊 滑鼠，就可以計算出預估成本、 總預算成本、累積預算成本、實 際成本、獲利價值、既定成本、 成本績效指數、成本變異以及每 項任務可被計算的成本預測、每 項工作包或整個專案等。
Teaching note
1.提醒學生經費有限，但慾望無窮的觀念。 2.給學生建立管理金錢的概念。 讓學生懂得要在資源及金錢有限的情況下，讓專案執行能發揮 最大的效益，是一項非常重要的課題，需懂得如何去估算每項 工作所會花費到成本，並且控制或降低其成本。
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單元四：風險管理 教學方法
透過現金流教材之市場風雲影響市場機制，讓同學可透過活動親身經歷 風險所造成之影響。教師可於活動結束後請各同學分享自己分散風險及 如何面對風險所產生之風暴。 目的 以小組討論、腦力 激盪的方式，得到 專案風險不同面向 的認知，使學習者 更容易瞭解此課題 的重要性。
活動進行方式
材料 時間
地點
3 HR
室內教室
投影機、筆 電、便利貼、 麥克筆、海 報紙
活動教學-現金流教材 活動規則 透過現金流教材的活動可以讓學生 1. 經過銀行結算日請立即向銀行 在活動中體驗風險發生後的損失， 領錢，只要摸卡後，銀行概不 在學生了解風險所造成的可能影響 給錢。 後，引導學生思考如何管理活動中 2. 當失業發生時，需付出總支出， 可能發生的淺在風險，並進行反思， 若不足額可向銀行貸款，但會 如果再來一次他又會怎麼做? 酌收10%的利息，將從現金流 現金流活動教材說明 扣除。 該活動由至少四位同學一組，其中 3. 生小孩的事件以三個為限，並 一位同學必須擔任銀行家的角色， 依照每個職業的不同決定支出 銀行家的任務為遊說其他人貸款投 為多少。 資。遊戲活動開始時請同學們先抽 4. 小生意/大買賣為投資的機會， 取職業卡，並依照該職業紀錄資產 依據卡片上的規則進行投資。 負債表，接下來讓每位同學選定地 5. 市場風雲:一個影響市場的機制， 圖上未來想要的夢想，為了完成夢 在市場改變後每個人可以判斷 想，同學必須想盡辦法投資賺錢， 是否選擇將手上資產出售 但也必須管控好整體投資的風險。 6. 當非工資收入超過總支出時 13
引言 本模組透過實際操作檢視課程設計是否能確實達到一開始設立的目 標—讓學生暸解如何編寫專案企畫書，體認專案編寫時各種層面的需 求，瞭解九大結構裡的範疇、時間和成本，藉此培養編寫企畫書的基 本能力，使專案更容易執行。 實際操作的成敗決定於同學在課程中的吸收程度，評分將由三位講師 共同執行。 「專案管理」T型人才工作坊 課程時間：2015/10/5(三)~6(四) 授課教師：淡江大學 電機工程學系 劉寅春副教授 課程地點：淡江大學工學大樓 E302教室
學員人數
本次工作坊參與學員共有31人，一共分為七組，每組皆為跨領域 組成，包含不同領域之學生，每位學生皆來自淡江大學。
業師人數
本次工作坊邀請到講師共有3名。分別為在精英電腦擔任資深工 程師的龔志祥先生，擔任專案企畫書編寫的評審委員；新光人壽 鍾昊良經理，擔任單元三講師；保德信人壽陳立韋經理，擔任單 元四講師。
場域洽談
本次工作坊只使用校內教室的場地，需先向在舉辦前向校內租借 場地。 14
實際案例 - 企業專案及管理模式分享 教學實況紀錄
講師蒞臨，開始演講前 時間：2015.10.6. 09:40 地點：淡江大學工學大樓 E302教室 講師講評時間 時間：2015.10.6. 09:40 地點：淡江大學工學大樓 E302教室
學生午休及討論時間 時間：2015.10.5. 12:10 地點：淡江大學工學大樓 E302教室
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實際案例 - 現金流活動教學 教學實況紀錄
教學步驟一 講解遊戲規則
教學步驟二 學生實際執行現金流活動
教學步驟三 分享活動心得
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學生作品
酷客 COOK 行銷料理機器人專案 針對消費群：上班族 需求：自動化料理（解決飲食的 麻煩） 功能：定時定量處理、手機控制 提前料理、監測營養攝取量、多 元化料理 價格：46~222萬台幣 服務對象：上班族
● 廠商用戶：大型企業 ● 時常因工作繁忙與時間賽跑 使用在公司的休息區上 ● 上班族依賴型高動手能力弱 使用在特定企業的行銷 ● 口味希望多元化 餐廳人員的協助 ● 健康管理能力差 ● 家庭用戶 放送方式：微電影 成本預計 ● 因上班族平常休息時間很少 ● 微電影製作成本：約100萬 ● 能接觸到的消息來源一般是 ● 電視牆費用：約45萬 經由網路或電視 ● 社群網站行銷費：約120萬 ● 微電影片長短，內容完整能 ● 電視廣告費：約36萬(45秒長) 在短時間內了解產品 ● 代言費：約60萬(阿基師) 販賣對象 ● 總計：約361萬 ● 合作手機廠商：Apple、 Samsung 個人用戶在外能透過手機選 擇餐點料理 ● 廠商用戶：大型企業，可使 用在公司的休息區、特定企 業的行銷、餐廳人員的協助 17
學生作品
輕便、自主人手一台的專業空拍 行銷空拍機專案
針對消費群：攝影族 需求：追求新的創意攝影 功能：遠端圖傳 便於攜帶(小型或是易組裝) 充電方便 可搭載多平台相機 價格：980~6700元以上(新台幣) 目標客群 產品、服務 專業攝影師 無人飛行四軸 ● 與其他專業攝影師區別 可自主執行多重任務 ● 追求新的創意攝影設備 搭載雲台空拍攝影機 ● 以最新穎的技術述說照片精 客製化內容 彩故事 高速穿梭機或是穩定空拍機 攝影愛好者 四軸外觀 ● 追求最新的技術 產品服務：出租服務、雲端空間 ● 方便又好攜帶的追蹤拍攝 廣告內容 ● 全新攝影技術追求生活 用影片來反映不同的空拍需求 喜愛自拍的人 不同人使用不一樣的空拍機來拍攝 ● 不用動手也能自拍 廣告成本 ● 即時的追蹤自拍並上傳至社 影片拍攝：約5萬NTD 群軟體 人員、設備、場地、後製 產品呈現功能 廣告刊登 遠端圖傳、便於攜帶(小型或是易組 Youtube 每一千瀏覽量150 NTD 裝)、充電方便、可搭載多平台相機 TV 30秒72萬NTD 5分鐘 => 720 萬NTD 18
學生作品
設計思考-下雨了就少一隻手了 雨傘配件-杯架
從設計思考出發: 在滴滴答答的下雨天，馬路上總是 出現滿山滿谷的片片傘花，我們觀 察到，當路人一手持雨傘一手持飲 料時，時常看見飲料因為手忙腳亂 打翻，或是沒有第三隻手可以開門 的狀況。 定義問題 1.下雨天必須拿傘 2.拿傘後剩下一隻手 3.手持杯水/飲料造成的麻煩 解決方案 設計該裝置可連接雨傘根部，讓使 用者可透過單手同時享有雨傘及杯 架的功能，藉此提高使用者的活動 程度。 場域實測 同學實際測試各式飲料杯之大小， 證實飲料可穩定架設於雨傘上，並 將其裝置交付於其他同學使用，最 終證實該問題獲得緩解。
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建議及注意事項
劉老師長年待在業界很多年，並 且目前在學校任職，累積很多做 專案經驗。希望能教導學生如何 撰寫一份好的專案，跳脫學校框 架，早一步適應業界的規範等等。 透過在業界服務多年講師，讓學 生瞭解職場會遇到的一些挑戰， 累積學生的經驗，轉換思考而不 侷限在一個小空間。 本模組嘗試挑戰讓學生在短時間 內，建立一個團隊，並且選定一 個主題做專案規劃，讓學生親自 體驗，在做專案規劃時所會碰到 的各種瓶頸和挑戰，使學生更深 刻體會到產品在製作時的困難點， 並且了解到在不同領域方面，都 有其困難點，培養出同理心，將 工作分配的更適當得宜。 從前幾次課程執行經驗來看，發 現學生常常對工作的時間和成本， 沒有去做規劃及控管，又或者是 沒有考慮到產品所會遇到風險， 導致專案執行很容易會延遲，甚 至失敗。於是我們發展這個課程 模組，透過循序漸進的方式，
搭配每個單元的學習與省思，讓 學生能一層一層，編寫出更完整 的專案。 我們從單元一到單元四，安排的 層次包括管理範疇、時間管理、 成本估算、風險管理四大領域， 教導學生去設計一份好的專案， 且讓整體執行起來更有排程性。 面對現今的社會，每間公司都會 要求員工做專案來報告產品，好 讓執行者去評估此產品是否有推 廣的價值，我們希望能讓學生更 有競爭力，來去適應這環境。 曾經有同學說過「以前覺得做產 品推銷很簡單，只要嘴巴會講就 行了，但實際執行後，才發現自 己連要說服別人都做不到，現在 才知道編寫一份計畫書，並不是 一件簡單容易的事情」。 我們很高興看到同學的改變，也 希望有更多學生，能透過專案管 理的學習，更理解編寫專案的各 種需求，使得將來在業界時更有 競爭力，不會有任何的不習慣。
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Note
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智齡聯盟課程模組系列
專案管理模組 開發教師：劉寅春 副教授（淡江電機工程系） 開發學校：國立臺灣大學 原屬課程：工程專案管理 內容編輯 : 劉寅春、林冠儀（淡江電機工程系） 版面設計：楊哲玟 專任助理 (臺大土木工程學系) 杜欣恩 (臺科大工商業設計系) 排版格式：林喬茵 (臺灣大學智活中心) 開發時間/版本：105年12月20日初版、106年12月27日 優化版 計畫名稱：智齡聯盟 計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持人 : 康仕仲 教授 (臺大土木工程學系) 共同主持人：劉佩玲 特聘教授 (臺大智活中心) 協同主持人：劉寅春 副教授（淡江電機工程系） 指導單位：教育部智慧生活整合性人才培育計畫 執行單位：臺灣大學智慧生活整合與創新研究中心 106臺北市羅斯福路四段一號 聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55201 silverstaff@caece.net 本教材內容採用創用CC，「姓名標示-非商業性-相同方式分享」3.0台灣授權條款。
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