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認識老化---

銀髮購物行為探究 訪談 、 觀察、 體驗

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銀髮購物行為探究--訪談 對象：老人、家人、（商場工作人員）等

人：目的、心態、和誰來？購物習慣、原則？ 事：（除購物）做哪些事情？哪些情況會比較吃力？ 哪些過程很享受？ 時：何時來買？花多少時間？來購物的頻率？ 地：會去哪購物？經過的地方？空間或陳設方式是否方便？ 物：通常會買些什麼？所使用購物工具、設備或操作介面 是否方便？ 其他： 會想要常來or 儘量少來？Why? 希望商場可以有哪些服務或需要改善之處？……….

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銀髮購物行為探究--觀察 • 從活動開始到結束的過程 • 人、事、時、地、物 跟你的經驗有何不同？ 完成度、效率、安全？ 環境造成的影響如何？ 有何困難之處？如何解決？

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銀髮購物行為探究--體驗 穿上特殊老人體驗裝備，從事購物任務 每組報告3~5分鐘 Q1: 老人的視覺、聽覺、觸覺、行動力、肢體 活動度……有何變化？ Q2:活動過程中有何困難？那一過程或步驟？ Q3:上述困難你需要幫助？如何解決？ Q4: 環境是否友善？ Q5: 對心理社會功能的影響：

心理層面的感受？與他人之間的互動有改變？

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購物清單 您是一位「獨自」來購物的長輩，但今天身上 只帶了700元，請檢視購物清單，若超出金額， 在只刪除一項物品的情況下，使購物金額最接 近700元。 一人穿戴老人體驗 一人使用輪椅、或助行器、或四腳拐 （不同長 者類型）

第一組 編號 1 2 3 4 5 6 7

品名

規格 甘醇薄鹽醬油, 龜甲萬醬油 1600ml 桂冠魚餃 一包 10顆裝,最便宜的 雞蛋 2.2kg 池上好米 冬菜鴨肉粉絲(泡麵) 四入 潘婷洗髮精(乳液修護) 一瓶 無糖豆奶 大罐,保存期限最久

第二組 編號 品名 1 伊必朗抗菌洗潔精 2 沙拉醬 3 紙盤 4 五月花平版衛生紙 5 桂格高鐵高鈣奶粉 6 綠巨人玉米粒 7 義美蔥抓餅

規格 2880g 保存期限最久 最小的一包 6包入 一罐 大罐三入 一包

第三組 編號 品名 規格 1 妙管家抗菌洗衣精 4000g 2 家常豆腐 保存期限最久 3 冷凍貢丸 最便宜的一包 復健褲長時間安心 L 4 來復易-成人紙尿褲 號,14片 5 青葉特級麵筋 三罐入 6 空心菜 一包 7 營養口糧 一包

第四組 編號 1 2 3 4 5 6 7

品名 規格 泰山芥花油2.4L Omega3 963ml,保存期限最久 低脂牛奶 綠豆 一包,最便宜 罐裝經典台灣啤酒 六罐裝 黑人全亮白牙膏 兩入,一包 康寶濃湯-雪菜干貝 單包,一包 澳洲牛肉片 一盒

時間安排： 1. 助教協助穿戴老人體驗器材:10分鐘 2. 下樓進行老人購物體驗:20分鐘 （結帳在特定 櫃臺）

3. 視情況進行長輩顧客／(員工)訪問 或第二位學員體驗(含穿戴過程）:30分鐘

4.小組討論與問題整理: 30分鐘 11:30分組活動結束 10

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銀髮購物行為探究--體驗 穿上特殊老人體驗裝備，從事購物任務 每組報告3~5分鐘 Q1: 老人的視覺、聽覺、觸覺、行動力、肢體 活動度……有何變化？ Q2:活動過程中有何困難？那一過程或步驟？ Q3:上述困難你需要幫助？如何解決？ Q4: 環境是否友善？ Q5: 對心理社會功能的影響：

心理層面的感受？與他人之間的互動有改變？

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銀髮購物行為探究--觀察 • 從活動開始到結束的過程 • 人、事、時、地、物 跟你的經驗有何不同？ 完成度、效率、安全？ 環境造成的影響如何？ 有何困難之處？如何解決？

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銀髮購物行為探究--訪談 對象：老人、家人、（商場工作人員）等

人：目的、心態、和誰來？購物習慣、原則？ 事：（除購物）做哪些事情？哪些情況會比較吃力？ 哪些過程很享受？ 時：何時來買？花多少時間？來購物的頻率？ 地：會去哪購物？經過的地方？空間或陳設方式是否方便？ 物：通常會買些什麼？所使用購物工具、設備或操作介面 是否方便？ 其他： 會想要常來or 儘量少來？Why? 希望商場可以有哪些服務或需要改善之處？……….

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