104 年度教育部補助「老人福祉整合創新跨領域人才培育計畫」
「現代老萊子：與長者互動方法學」工作坊手冊
主辦單位：世新大學社會心理系 協辦單位：財團法人台灣省私立健順養護中心
時 地
間：105 年 1 月 19 日 星期二 8:30 am~18:00 pm
點：台北市文山區木柵路一段 17 巷 1 號(世新大學舍我樓 12 樓會議室)
0
目錄 壹、 計畫活動說明 .................................................................................................... 3
貳、講師簡介
........................................................................................................... 4
參、講義一：現代老萊子:長者互動方法學
肆、講義二：與長者溝通之道
伍、講義三：老化體驗
........................................................... 6
................................................................................ 8
.…...................................…………....................................... 33
附錄
筆記
........................................................................................................................... 50
承辦單位-社會心理學系
.......................................................................................... 56
協辦單位-財團法人台灣省私立健順養護中心 1
....................................................... 57
104 年度教育部補助「老人福祉整合創新跨領域人才培育計畫」 世新大學社會心理系「現代老萊子：與長者互動方法學」工作坊 Part II 一、背景: 根據內政部統計資料顯示，我國自 82 年起邁入高齡化社會以來，65 歲以上老人所 占比率持續攀升，103 年底已達 12.0％，衡量人口老化程度之老化指數高達 85.7％。因此 在這樣的環境下，讓我們以同理心出發，營造一個友善長者的社會環境。 二、課程目標：以社會心理學、老人心理學與老人照護專業為基礎，協助學員觀察與理解老人 心理、生理與社會方面的特性與需要，進而學得與長者的有效互動與溝通之道。 三、開放報名對象：台灣大學、大同大學、台北醫學大學與世新大學學生，以及鄰近社區居民。 四、指導單位：教育部 五、主辦單位：世新大學社會心理系
協辦單位：財團法人台灣省私立健順養護中心
六、地
點：台北市文山區木柵路一段 17 巷 1 號(世新大學舍我樓 12 樓會議室)
七、時
間：105 年 1 月 19 日 星期二 8:30 am~18:00 pm
八、報
名：即日起至 1 月 13 日止請上網(https://goo.gl/G16wkF)報名
九、課
表： 時間 0830 | 0930 0940 | 1230 1330 | 1500
主題
主講(帶領)人 臺北市中山老人住宅暨服務中心 李梅英 主任
老化：人生的必經之路
「怎麼回事？」與長者溝通從老 臺北醫學大學高齡健康管理學系 人體驗開始 洪驊君 同學 健順養護中心 研發專員 施孟儀 社工師 臺北市中山老人住宅暨服務中心 護理師王凰燁 照服員陳學玲 臺北市中山老人住宅暨服務中心 三位長者
「我是甚麼態度？」 態度決定與長者溝通高度！
1510 | 1730
代溝 vs.溝通： 與長者的溝通方式與技巧
1730 | 1800
結業式
世新大學社會心理系系主任詹昭能
2
貳、講師簡歷 李梅英 主任 學歷 (Education): 輔仁大學社會工作系畢 中山大學人力資源管理研究所碩士學分班結業 東吳大學社會學系碩士在職專班畢 現職 (Current Position): 臺北市中山老人住宅暨服務中心(含附設日間照顧中心)主任 台灣老人暨長期照護社會工作專業協會 理事長 主要經歷 (Professional Experience): 社會工作師(內授中社字第 0990702237 號) 教育部講師證(講字第 102099 號) 財團法人私立廣恩老人養護中心社工員、社工組長 兼任台北縣五股老人公寓社工組長 財團法人黃尊秋社會福利慈善基金會執行長 財團法人台灣省私立健順養護中心外聘督導 財團法人宜蘭縣私立竹林養護院外聘督導 財團法人宜蘭縣私立竹安身心障礙養護院外聘督導 財團法人盛寶全人社會福利基金會外聘專案督導 台北市南港老人服務暨日間照顧中心主任 康寧醫護暨管理專科學校高齡社會健康管理科兼任講師 實踐大學社會工作學系兼任講師 3
施孟儀 社工師 學歷 (Education): 國立政治大學社工所碩士 國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系學士 現職 (Current Position): 財團法人台灣省私立健順養護中心 主要經歷 (Professional Experience): 99 年專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試及格 健順體系-臺北市中山老人住宅暨服務中心 社工師 101、102 年度中山區獨居失能團体工作坊-男性、女性單身貴族支持團体 團體領導者 政治大學 研究助理 臺灣老人社會整合之研究-懷舊團体介入方案 協同領導者
4
叁、講義一：
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
肆、講義二：
24
25
26
27
28
29
30
伍、講義三：
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
附錄一 工作坊邀請函 各位朋友新年快樂： 您家裡有年長者嗎？如果有的話，需要您或其他家人陪伴或照顧嗎？您們陪伴或照 顧時有互動或溝通方面的困擾嗎？ 是的，陪伴或照顧年長者，從良好的溝通開始！為協助大家了解長者們，進而學得 與他們的有效互動之道，本系特邀老人服務專業工作者以及三位長者(個案)，於 1 月 19 日 8:30 到 18:00，舉辦「現代老萊子：與長者互動方法學」工作坊。 工作坊課程內容包括老人體驗、面對老人態度以及與老人有效溝通之道；活動完全 免費，還備有中餐，歡迎踴躍報名參加，網址：http://goo.gl/forms/IQJO35vBCs。 世新大學社會心理系副教授兼系主任
詹昭能博士
48
敬邀
附錄二 附錄二 工作坊文宣海報
49
附錄三 參考資料 ｢長照要的是陪伴，不是支票｣節錄 2015-12-25 聯合報 司陽／作家（台南市） 文章出處：聯合新聞網 http://udn.com/news/story/7339/1400111
｢從老人角度看，如季節更迭，春光明媚的春天變為炎熱的夏天，過程其實是漸進的，老人不能察覺，便無法 適應。老人生病常發生在季節變換時，他的心靈亦如此。對事物的距離，他們都跟不上，以致和人交談，對 方覺得乏味，他也覺得對方乏味。｣ ｢老人不得不處在寂寞中，最大的寂寞，狀如耳聾，什麼內容的聲音都聽不見；不論坐著、走著，與他交匯的 是一個霧茫茫的世界，那個世界或也有聲音，但來自虛無，他聽不懂。｣ ｢、、、對老人本身言，錢快成為身外之物，台灣健保使老人看病不花錢，雇看護一般行情每月三萬元，對於 貧窮的單身老人，政府理當照應。重點還是在老人精神上的需要，老萊子扮小丑娛親，是他深解對老人如何 孝順。｣ ｢親人常犯的錯誤，是愛跟他們說道理，談價值觀，還會埋怨他們的行為，以為說過的話他們就會記得；其實 人一走，他們立刻忘了。隔離於焉產生。｣ ｢老人機構、、、最受歡迎的是幼稚園小朋友，他們童稚的聲音、唱兒歌、跳動作簡單的舞蹈，依偎在老人身 上叫阿公阿媽爺爺奶奶，老人的歡悅和小朋友的笑聲同樣純淨。老小交匯，隔離便自動消失。這現象提供一 個參考─關懷老人，要走進他們的心靈，簡單的一件事，是多陪陪他們。｣
50
筆記
51
52
53
54
55
56
承辦單位-社會心理學系 本系成立於 1993 年，為台灣首創也是目前全國唯一的社會心理學系。設立 宗旨在於培養以社會學、心理學訓練為基礎，能配合社會脈動、針對當前社會 議題從事學術研究或實務應用的跨領域專業人才。 基於多元學科之科際整合與應用，以及對當前社會議題之關切與研究，本 系課程設計具有兩大特色：一、兼含社會學與心理學知識和理論之傳授；二、 注重對台灣本土社會發展與變遷之探索與實務應用。 又根據全體師資之研究專長，本系規劃數種應用取向，以培養學生對相關 主題的深入觀察力和研究興趣，並增進其實踐力，主要有婚姻與家庭、媒體與 文化、青少年研究、偏差行為、工商組織以及助人專業（含括社會工作及輔導 諮商）等。 為因應當代教育思潮，強化學術專業訓練並延緩學術分流以提升學生之學 術與實務能力，本系於 2009 年起實施入學新生在大三開始接受社會學、心理學 之分組學習，也就是大一、大二同時接受二方面並重之基礎訓練後，於大三開 始依興趣、成績等條件接受更深入之分組專業訓練。這種跨學科之專業訓練， 將有助於學生在探索社會學與心理學繽紛深邃的世界之餘，更能為台灣社會發 揮富彈性而靈活的學術研究與實務改革力量。
57
協辦單位: 台灣省私立健順養護中心簡介 健順養護中心於民國 86 年投入長期照顧服務至今，已屆滿 18 年，服務內容從 24 小 時養護型機構，拓展至公辦民營的純失智日間照顧中心、失智併失能日間照顧中心、老 人服務中心、銀髮俱樂部再到居家服務（參考圖 1、財團法人台灣省私立健順養護中心服 務型態的演進） ；服務對象從健康長者到需要長照服務的長輩皆由跨專業團隊回應長輩、 家庭的需求和想望，以此提供多元、連續的照顧服務。本中心，時時刻刻都秉持讓每位 長者們能夠活得有品質、有尊嚴、且能夠獨立自主、健康快樂，為此我們打造跨專業團 隊，團隊人員已達 150 名左右，含括醫生、社工、護士、物理治療師、職能治療師、營 養師、照服員、志工團隊共同打拼努力於長照服務。
圖 1、財團法人台灣省私立健順養護中心服務型態的演進 依循著服務的經驗，本中心也陸陸續續整合與歸納照顧服務經驗、方案與計畫，分別 有各式輔助療法活動帶領技巧、帶領教材和實務帶領 DVD、音樂律動實務 DVD、美食天地 執行手冊等，本中心未來持續為長期照顧服務耕耘並分享與傳承下去此照顧模式與經驗， 盼日後能與大眾有更多交流與互動，建構更完整的服務內容。
58