Manual „1% i co dalej?” by Instytut Spraw Obywatelskich

1% i co dalej? Jak komunikować się z darczyńcą, by relacja była trwała? Zestaw pomysłów wzmacniających więzi darczyńców z organizacją

Manual przygotowany przez Instytut Spraw Obywatelskich w ramach inicjatywy Centrum KLUCZ w projekcie „1(00)% wsparcia dla 3. sektora”. Raport przygotowany został wze ramach inicjatywy CentrumFundusz KLUCZ(www.centrumklucz.pl), Projekt dofinansowany środków Programu Inicjatyw Obywatelskich. podczas realizacji projektu „1(00)% wsparcia dla 3. sektora” przez Instytut Spraw Obywatelskich. Projekt dofinansowany ze środków Programu Fundusz Inicjatyw Obywatelskich.

Minister Pracy

Minister Pracy i Polityki Społecznej i Polityki Społecznej W Ł A D Y S Ł A W K O S I N I A K - K A M Y S Z

WŁ ADYS Ł AW KOSINIAK- K AM YSZ PAT R O N AT H O N O R O W Y

PAT R O N AT H O N O R O W Y

AUTORZY Marlena Zacharek Patrycja Kołomańska Ilona Pietrzak Autor: Andrzej Pietrucha

Redakcja i korekta: Łucja Oś-Goś REDAKCJA I KOREKTA Łucja Oś-Goś Projekt i skład: Bartosz Spławski

6. $' Konrad Wójcik Instytut Spraw Obywatelskich (INSPRO)

ul. Pomorska 40, 91-408 Łódź WYDAWCA Instytut Spraw Obywatelskich tel./fax: 42 630 17 49 ul. Pomorska 40, 91-408 Łódź tel./fax: 42 630 17 49 biuro@inspro.org.pl e-mail: biuro@inspro.org.pl www.inspro.org.pl www.inspro.org.pl

ISBN 978-83-942311-0-1 Publikacja na licencji Creative Commons by-nc-nd 3.0

Wersja elektroniczna dostępna na: Treść raportu można publikować w celach niekomercyjnych z podaniem źródła. www.bankwiedzy.org Wersja elektroniczna publikacji znajduje się na stronie internetowej: www.centrumklucz.pl

WESPRZYJ NAS! Wpłać darowiznę – Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi, 11 8784 0003 0005 0010 0013 0001 Przekaż 1% swojego podatku – KRS 0000191928

1% i co dalej? Jak komunikować się z darczyńcą, by relacja była trwała? Zestaw pomysłów wzmacniających więzi darczyńców z organizacją

Spis treści Po co? Dla kogo? Dlaczego?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Czy warto kontaktować się z kimś, kto przekazał nam 1%?. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Modele, w których zastosowanie ma podział na „ciepłych” i „zimnych” darczyńców . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Jak skontaktować się z osobą, która przekazała nam 1% podatku?. . . . . . . . . . . 6 Jak uzasadnić potrzebę przekazania danych osobowych organizacji?. . . . . . . . . 7 Pomysły na komunikację z „darczyńcami” 1% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Czy analizować dane, które otrzymujemy z izb skarbowych?. . . . . . . . . . . . . . . . 9 Czy wykorzystywanie danych osobowych jest legalne?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Dobre rady i wnioski na koniec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Po co? Dla kogo? Dlaczego?

iemal 13 lat doświadczeń polskich organizacji pozarządowych w prowadzeniu fundraisingowych kampanii 1% zaowocowało wieloma, często sprzecznymi ze sobą obserwacjami i ocenami tego, od czego zależy sukces tej kampanii. Zastanawiamy się, co decyduje o wyborze wspieranej w danym roku organizacji, a szczególnie – na ile ten wybór jest świadomy. Niezależnie od tych różnych opinii uznajemy, że powinno się potraktować wciąż relatywnie tanią i szeroką kampanię 1% jako jedną z wielu możliwych metod angażowania osób indywidualnych w działania organizacji, a następnie za wszelką cenę utrzymać z nimi kontakt. Jeszcze zanim uruchomimy kampanię, warto stworzyć scenariusz, zgodnie z którym będziemy kontaktować się z darczyńcami. W manualu znajdziesz wyjaśnienie koncepcji fundraisingu, którą brytyjski fundraiser i ekspert Ken Burnett definiuje jako Relationship Fundraising, oraz zestaw pomysłów na zastosowanie tego podejścia w praktyce. Przypominamy także te modele, które mogą się przydać w kontekście budowania relacji z darczyńcami indywidualnymi.

Czy 1% zabija filantropię? W mediach pozarządowych powraca co jakiś czas dyskusja, w której niski poziom zaangażowania filantropijnego Polaków uzasadnia się coraz powszechniejszą praktyką przekazywania 1% podatku. Pojawia się też teza o tym, że korzyści dla organizacji wynikające z mechanizmu 1% nie równoważą jego wad. Pamiętajmy przy tej okazji, że wciąż nie dysponujemy obiektywnymi i kompleksowymi

badaniami, które potwierdziłyby tezę o bezpośrednim związku 1% z filantropią, natomiast samo upowszechnienie mechanizmu zdopingowało w wielu przypadkach organizacje do kapitalnej zmiany sposobu komunikowania się z otoczeniem. Zaowocowało też tym, że wiosną każdego roku komunikaty organizacji pozarządowych przebijają się wreszcie dużo szerzej niż tylko do mediów lokalnych i są zauważane przez opinię publiczną.

Czy warto kontaktować się z kimś, kto przekazał nam 1%?

dpowiedź pozytywna wydaje się oczywista, ale jednak w wielu przypadkach organizacje mają tu odmienne zdanie. Padają argumenty ekonomiczne – „wysyłanie podziękowań kosztuje”. Zazwyczaj jednak decydują sprawy prozaiczne – brak czasu, nikt nie został wyznaczony do tego zadania itd.

Tymczasem nowoczesny fundraising to fundraising relacji, w którym wszystkie narzędzia, systemy czy procedury służą do tego, aby darczyńca czuł się wyjątkowy i związany z organizacją. Jednocześnie komunikaty, które trafiają do darczyńcy, powinny być dostosowane do jego potrzeb, oczekiwań czy gustu1. O takim podejściu możemy mówić tylko wtedy, gdy założymy, że utrzymujemy z darczyńcą kontakt. Przypomnijmy przy tej okazji, jak dzielimy darczyńców. Darczyńca „ciepły” (warm) to ten, który już kiedyś przekazał dam darowiznę; „zimny” (cold) to oczywiście taki, który jeszcze tego nie zrobił. Pamiętając, że osoby przekazujące setną część należnego podatku tak naprawdę w żadnym stopniu nie uszczuplają swojego 1 Por. K. Burnett, Relationship Fundraising: A Donor-Based Approach to the Business of Raising Money, San Francisco 2002, s. 38.

portfela, uważam, że podział na cold oraz warm donors może tu mieć zastosowanie. Jak łatwo się domyślić, apele o wsparcie skierowane do darczyńców ciepłych spotykają się z dużo większym odzewem niż te do zimnych, co jest argumentem potwierdzającym tezę o celowości utrzymywania relacji z darczyńcami.

Modele, w których zastosowanie ma podział na „ciepłych” i „zimnych” darczyńców

marketingowym modelu Igora Ansoffa działania dzielimy na te skierowanie do nowych oraz stałych klientów; podobnie w przypadku produktów mamy do czynienia z nowymi oraz przetestowanymi już rozwiązaniami. Oczywiście najmniejszym ryzykiem obarczony jest scenariusz, w którym kierujemy przetestowany produkt (na przykład kampanię) do przyzwyczajonych do nas klientów (w naszym przypadku – darczyńców). Dlatego tak istotne, aby darczyńcy zdawali sobie sprawę z tego, że jako organizacja mamy świadomość przekazania przez nich 1% podatku i że jesteśmy im za to wdzięczni.

Zauważmy jeszcze jedną prawidłowość, którą jesteśmy w stanie odczytać z modelu Ansoffa. Okazuje się, że łatwiej jest przekonać do zakupu nowego produktu osobę, która już wcześniej miała z nami relację, czyli skorzystała z naszego produktu. W działaniach komercyjnych nazywa się taką praktykę cross-sellingiem. W fundraisingu rzadko używamy tego terminu, ale też go wykorzystujemy. Tak dzieje się na przykład z regularnymi darczyńcami przekazującymi co miesiąc darowizny za pomocą mechanizmu polecenia zapłaty, którym wysyła się informację o możliwości przekazania 1% podatku. Taką sugestię przekazuje się oczywiście w najbardziej dogodnym momencie kalendarzowym (marzec) i wykorzystuje dane teleadresowe, które posiadamy. Podobnie w przypadku innego modelu – piramidy fundraisingowej, prezentowanej czasem jako drabina fundraisingowa. Rozpoznajemy kolejne piętra zaangażowania darczyńców (upgrade’owania ich…). Nieprzypadkowo na wyższym piętrze znajdują się darczyńcy stanowiący większą wartość dla organizacji.

spadkodawcy główni darczyńcy pierwszorazowi „znaczni” darczyńcy regularni darczyńcy

Co zrobić, aby darczyńcy 1% stali się darczyńcami przekazującymi „zwykłe darowizny”? Optymalną sytuacją jest taka, w której piramida zamienia się w drabinę – wszyscy darczyńcy przechodzą na kolejne piętro wtajemniczenia :-)

pierwszorazowi darczyńcy potencjalni darczyńcy Źródło: The other donor pyramid [online:] http://advancementassociates.net/resources/the-other-donor-pyramid [dostęp: 5.12.2015].

Jedno z dolnych pięter piramidy można przeznaczyć na osoby wspierające organizacje 1% podatku, które z czasem będziemy zachęcać do bardziej zaawansowanych form zaangażowania.

Jak skontaktować się z osobą, która przekazała nam 1% podatku? Warto podzielić komunikację z darczyńcami na dwa podstawowe obszary: 1) informacje, które publikujemy w ogólnodostępnych materiałach promocyjnych organizacji, na stronie internetowej czy mediach społecznościowych, także informacje prasowe. Można do tego także zaliczyć wszystkie inne narzędzia, którymi możemy się komunikować, a jednocześnie nie pozwalają one na spersonalizowanie przekazu; 2) informacje, które jesteśmy w stanie przygotować w sposób indywidualny. Chodzi na przykład o taki scenariusz, gdy możemy odwołać się (w e-mailu, drukowanym liście, prezentacji itd.) do historii relacji z konkretną osobą. Dotyczy to oczywiście też samego faktu przekazania 1% podatku. O ile ta pierwsza forma publikacji wydaje się prosta, to w drugim przypadku musimy posiadać dane pozwalające na identyfikację jednoprocentowego darczyńcy.

Warunkiem otrzymania przez organizację podstawowych danych darczyńcy (imię, nazwisko oraz adres zamieszkania) jest wyrażenie na to zgody przy okazji zakreślania odpowiedniego pola w formularzu PIT. Warto zatem przy okazji prowadzonej kampanii 1% apelować o wyrażanie zgody na przekazanie danych, które otrzymamy z urzędu skarbowego na nośniku elektronicznym

Jak uzasadnić potrzebę przekazania danych osobowych organizacji?

arto informować, że jest to potrzebne do tego, aby organizacja mogła wrócić z wiadomościami o tym, co dobrego udało się zrobić dzięki przekazanym środkom. Można też deklarować, że organizacja po prostu chce być w kontakcie z daną osobą – informować o tym, jakie projekty są prowadzone, jakie nowe akcje organizowane.

Pomysły na komunikację z „darczyńcami” 1% Komunikacja otwarta, ogólnodostępna

Spersonalizowana komunikacja z darczyńcą

Treści: • Ile pieniędzy wpłynęło na konto organizacji? • Ile osób zdecydowało się na przekazanie 1%? • Które miejsce zajęła organizacja na ministerialnej liście? • Z których części Polski pochodziły najczęściej osoby przekazujące 1%? • Czy wynik kampanii był lepszy niż w roku poprzednim (więcej środków, większa średnia wpłata, więcej darczyńców)? • Na co zostaną wydane środki z 1% podatku – ile osób skorzysta dzięki temu z pomocy? • Przykład działań organizacji, które będą finansowane ze środków 1% podatku – na przykład godziny rehabilitacji, dni szkoleniowe, porady udzielane w ramach telefonu zaufania.

Treści: • Podziękowanie za przekazanie 1% podatku. • Powitanie w gronie osób wspierających organizację (jeżeli jest to pierwszy kontakt z tym konkretnym darczyńcą). • Podziękowanie za to i wcześniejsze wsparcie (jeżeli jest to kolejny kontakt z tym konkretnym darczyńcą). • Przykłady działań organizacji dopasowane do wysokości środków, które wpłynęły za sprawą podatnika – na przykład każde 50 zł to zeszyty dla jednego dziecka na cały rok nauki.

Kanały i narzędzia: strona www, portale społecznościowe, informacja prasowa, prezentacja, infografika

Inne pomysły do wykorzystania: • zaproszenie na dzień otwarty albo inne wydarzenie organizacji • zainteresowanie osoby przekazującej 1% podatku innymi formami wsparcia organizacji – darowizna jednorazowa, darowizna regularna, dary rzeczowe, wolontariat

Przykłady podejścia do komunikacji w kontekście 1% Przyjrzyjmy się dwóm przykładom. Porównajmy odpowiedzi na pytanie dziennikarza o sposób wydatkowania środków z kampanii 1% pozyskanych przez organizacje z centralnej Polski. „Fundusze z 1 procentu pozwolą nam choć częściowo pokryć wielką dziurę budżetową, jaką mamy w hospicjum domowym”. „Fundusze z 1 procentu przeznaczymy […] na naszą misję, czyli niesienie najwyższej jakości pomocy dzieciom z autyzmem oraz innym osobom niepełnosprawnym, a także na rozwijanie naszego Centrum Terapii […]”. Źródło: A. Kołakowska, Łodzianie dali ponad 27 mln zł. Komu pomogli?, [online:] http://lodz.wyborcza.pl/ lodz/1,35153,14451229,Lodzianie_dali_ponad_27_mln_zl__ Komu_pomogli_.html [dostęp: 27.11.2015].

Pamiętajmy, że sposób komunikowania się z mediami ma znaczenie. Może budować wiarygodność i pozycję organizacji. Może też jej wizerunek nadszarpnąć. Ma to oczywiście przełożenie na fundraising w dłuższej perspektywie czasu.

Czy analizować dane, które otrzymujemy z izb skarbowych?

amiętajmy, że prócz danych osobowych, które udostępni nam za pośrednictwem fiskusa jedynie część osób przekazujących 1% podatku, dysponujemy także innymi informacjami, które warto przeanalizować. Warto sprawdzić, z których części Polski pochodzą nasi jednoprocentowi darczyńcy, jaka jest średnia przekazana kwota oraz mediana. Oczywiście zazwyczaj trudno na podstawie tych danych przesądzić o tym, co zadecydowało o wyniku naszej kampanii, ale możemy przynajmniej zweryfikować główne założenia.

Jeśli chodzi o udostępnione nam dane osobowe, to tutaj mamy już dużo większe pole do popisu. W pierwszej kolejności możemy sprawdzić płeć i lokalizację geograficzną wspierających nas osób. Pamiętajmy także, że coraz częściej organizacje korzystają z bardziej zaawansowanych narzędzi pozwalających na pogłębioną analizę. „Matchując”, czyli zderzając nasz zbiór danych z innymi bazami konsumenckimi, którymi dysponują wyspecjalizowane podmioty (na przykład brokerzy baz danych), jesteśmy czasem w stanie uzyskać dodatkowe informacje na temat naszych jednoprocentowych „przyjaciół”. Może to być na przykład numer telefonu albo adres e-mail, które przydadzą się w dalszych kontaktach. Coraz częściej organizacje starają się też pozyskać inne informacje, pozwalające określić tzw. profil darczyńcy, czyli znaleźć powtarzające się cechy. Mogą to być na przykład zachowania konsumenckie tych osób, nakierowujące nas na wybór mediów, za których pośrednictwem powinniśmy docierać do danego segmentu osób (na przykład fani określonego sposobu spędzania wolnego czasu).

Czy wykorzystywanie danych osobowych jest legalne?

bowiązkiem każdej organizacji posiadającej dane osobowe – w przypadku osób, które przekazały 1% podatku mamy z tym do czynienia – jest dokonanie odpowiedniego zgłoszenia u Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli chodzi o możliwość wykorzystania danych do bezpośredniego kontaktu z poszczególnymi osobami (na przykład wysłanie podziękowania), to toczy się dyskusja, czy jest to całkowicie zgodne z prawem. Praktyką wielu organizacji jest wysyłanie listów z adnotacją o przetwarzaniu danych oraz prawie do wglądu, zmiany czy wycofania danych.

rzyznajmy jednak też, że GIODO rekomenduje zazwyczaj konieczność uzyskania pisemnej zgody na przykład na przesłanie podziękowania, zanim to uczynimy. Niezależnie od wybranej strategii – jeżeli aktywnie kontaktujemy się z darczyńcami – powinniśmy wprowadzić w organizacji procedurę obsługi skargi w przypadku, gdyby zgłosiła się do nas osoba z pretensjami. To ważne, abyśmy potrafili wyjaśnić, dlaczego organizacja używa danych, oraz dokonać interwencji zgodnie z wolą zainteresowanego. Do obsługi tego typu sytuacji bardzo pomocny staje się system CRM.

Po jednej z udanych kampanii 1% Fundacja „Jaś i Małgosia” (JiM) zamieściła w przestrzeni publicznej Łodzi plakaty z hasłem „Dziękujemy za 2 miliony złotych”. To jeden z nielicznych w Polsce przykładów, gdy organizacja bardzo otwarcie i aktywnie komunikowała fundraisingowy sukces, pokazując też swoją organizacyjną sprawność. Źródło: materiały Fundacji JiM.

Dobre rady i wnioski na koniec • Bardzo często zarówno w przekazach zachęcających do przekazywania 1%, jak i w podziękowaniach za pomoc mówi się o „darowaniu”, co utwierdza postrzeganie 1% jako darowizny. Edukujmy naszych darczyńców, przypominając im, że nie można filantropii sprowadzać do 1%, zbiórki WOŚP i niedzielnej tacy w parafialnym kościele. • Częstym błędem organizacji z niewielkim doświadczeniem w fundraisingu jest dążenie do uzyskania statusu OPP tylko ze względu na możliwość skorzystania z mechanizmu 1%. Organizacje zakładają bezrefleksyjnie, że to 1% zapewni im bez specjalnej fatygi stabilność finansową, tymczasem kampania 1% jest przedsięwzięciem, w którym trudno założyć spodziewane efekty. Jest to skomplikowane ze względu na dużą konkurencję, zmieniające się przepisy oraz brak możliwości pełnego sprawdzenia, co zadecydowało o sukcesie albo porażce danej kampanii. • Idea angażowania osób przekazujących 1% do innych form wspierania organizacji, na przykład darowizny, jest dobrym pomysłem, ale nie powinno się opierać na nim całościowej, fundraisingowej strategii. Doświadczenie wielu organizacji pokazuje, że jak dotąd w Polsce w przypadku przekazywania 1% mamy do czynienia z osobami, które często nie są świadomymi darczyńcami, a zatem nie jest łatwo ich angażować do innych form pomocy. Może to być związane na przykład z wykorzystaniem wielu narzędzi technicznych, które nie wymagają przez darczyńcę podejmowania świadomej decyzji o wsparciu, na przykład wpisany w program do rozliczenia PIT numer KRS organizacji.

Czym jest „donor journey”?

To schemat opisujący proces relacji/kontaktów organizacji z darczyńcą, na przykład na przestrzeni roku. Przy jego pomocy możemy przedstawić, jak będą do nas trafiać darczyńcy oraz jak często i jakimi sposobami będziemy się z nimi komunikować. Warto tego typu schemat przygotować z myślą o osobach przekazujących organizacji 1% podatku.

Direct mail Strona WWW

Telefon

Darczyńca SMS

Email Treści online

Źródło: S. Claphman, Online Fundraising Strategies – What Digital is good at, [online:] http://www.slideshare.net/ShanelleClapham/online-fundraising-strategies-what-digital-is-good-at [dostęp: 27.11.2015].

STR.

INSTYTUT SPRAW INSPRO OBYWATELSKICH INSTYTUT SPRAW OBYWATELSKICH

Głos Obywateli

INSPR

INSTYTUT SPRAW OBYW

Jak działamy?

Instytut Spraw Obywatelskich (INSPRO) jest Wprowadzamy zmiany społeczne dzięki łączeorganizacją pozarządową niezależną od partii niu eksperckich (think tank) z oddolną GŁOS OBYWATELI JAK działań DZIAŁAMY? politycznych. Od 2004 roku słuchamy głosu mobilizacją obywatelską (action tank). Naszą obywateli i zamieniamy go (INSPRO) w czyn. Naszym specjalnością są kampanie obywatelskie Instytut Spraw Obywatelskich jest orgaWprowadzamy zmiany społeczne dzięki łączeniuoraz nizacją niezależną od partii polityczdziałań eksperckich (think tank) z oddolną mobilicelem sąpozarządową systemowe zmiany społeczne. działania rzecznicze i strażnicze. Przepronych. Od 2004 roku słuchamy głosu obywateli i zazacją obywatelską (action tank). Naszą specjalnością Marzy nam się Polska szczęśliwych obywateli, wadzamy akcje mobilizacyjne, organizujemieniamy go w czyn. Naszym celem są systemowe są kampanie obywatelskie oraz działania rzecznicze którzy czują się odpowiedzialni za swoją rodzimy debaty i konferencje, animujemy zbiórspołeczne. Marzy nam się Polska szczęślii strażnicze. Przeprowadzamy akcje mobilizacyjne, nę, zmiany dom, ulicę, miasto i państwo. Marzy nam ki podpisów pod petycjami, opracowujemy INSTYTUT SPRAW OBYWATELSKICH INSTYTUT SPRAW OBYW wych obywateli, którzy czują się odpowiedzialni za organizujemy debaty i konferencje, się Polska ułatwiająca obywatelom dbanie ekspertyzy i raporty, inicjujemyanimujemy happeningi swoją rodzinę, dom, ulicę, miasto i państwo. Marzy podpisów pod petycjami, opracowujemy o dobro wspólne i angażowanie się w życie izbiórki pikiety, monitorujemy i kontrolujemy, szkonam się Polska ułatwiająca obywatelom dbanie o doekspertyzy i raporty, inicjujemy happeningi i pikiety, publiczne. Marzy nam się Polska, w której limy i doradzamy, prowadzimy dialog z decybro wspólne i angażowanie się w życie publiczne. monitorujemy i kontrolujemy, szkolimy i doradzamy, władza słucha obywateli i razem z nimi polepdentami. Marzy nam się Polska, w której władza słucha obyprowadzimy dialog z decydentami. sza jakość codziennego życia. wateli i razem z nimi polepsza jakość codziennego

INSPRO

życia.

Inicjatywy INSPRO INICJATYWY INSPRO

INSPR

INSTYTUT SPRAW OBYWATELSKICH STR.

DOŁĄCZdo DO NAS! Dołącz nas!

Zapraszamy do społeczności INSPRO, którą Zapraszamy do społeczności INSPRO, którą twotworzą aktywni Obywatele. Łączą nas marzerzą aktywni Obywatele. Łączą nas marzenia i pragnia matyzm i pragmatyzm przekuwania wbliskie czyn. przekuwania ich w czyn. Jeśliich są Ci Jeślinasze są cele Ci bliskie nasze cele i szukasz przei szukasz przestrzeni do działania, dołącz strzeni doOferujemy działania, dołączi przygodę. do nas!Oferujemy Oferujedo nas! wyzwania i doświadczenie. ciekawość my know-how wyzwania i przygodę. Oferujemy Oferujemy knowi radość działania. Czekamy na tych, którzy chcąc how i doświadczenie. Oferujemy ciekawość zmieniać Polskę, zaczynają od siebie. Czekamy na i radość działania. Czekamy na tych, którzy Ciebie. chcąc zmieniać Polskę, zaczynają od siebie. Czekamy na Ciebie. WIĘCEJ O INSPRO

Więcej o INSPRO Chcesz wiedzieć więcej, odwiedź naszą stronę interChcesz wiedzieć więcej, odwiedź naszą stronę netową: www.inspro.org.pl. internetową: www.inspro.org.pl. Jesteśmy też na:

Jesteśmy też na:

@fundacja.inspro

TWOJA CEGIEŁKA Twoja cegiełka

INSPRO swoją niezależność w osiąganiu celów

INSPRO swoją niezależność w osiąganiu celów opiera na czterech źródłach finansowania. opiera na czterech źródłach finansowania. Działamy Działamy dzięki wsparciu darczyńców dzięki wsparciu darczyńców indywidualnych, biz- indywidualnych, biznesowych, publicznych nesowych, publicznych oraz dzięki klientom kupu- oraz dziękinasze klientom naszejest usługi. jącym usługi. kupującym Szczególnie ważne dla nasSzczewsparcie od Sympatyków inicjatywod – akgólnie ważne jest dla naszych nas wsparcie Sympatywnych Obywateli. tyków naszych inicjatyw – aktywnych Obywa-

teli.

Pomóż nam wygrywać w sprawach ważnych dla nas wszystkich. Pomóż nam wygrywać w sprawach ważnych r Przekaż darowiznę na numer konta INSPRO: 11 dla nas wszystkich. 8784 0003 0005 0010 0013. Kwotę darowizny możesz odliczyć od podstawy swojego opodat• Przekaż darowiznę na numer konta INkowania! SPRO: 11 8784 0003 0005 0010 0013. r Przekaż nam 1% swojego podatku: KRS Kwotę darowizny możesz odliczyć 0000191928. od podstawy swojego opodatkowania! r Zamów usługę oferowaną przez Grupę INSPRO, która jest spółką działającą dla zysku społeczne• Przekaż nam 1% swojego podatku: KRS go: www.grupainspro.pl.

0000191928.

@INSPROmedia

@Rafal_Gorski

• Zamów usługę oferowaną przez Grupę INSPRO, która jest spółką działającą dla zysku społecznego: www.grupainspro.pl.

JAK MOŻESZ POMÓC?

ZOSTAŃ NASZYM DARCZYŃCĄ ZOSTAŃ NASZYM WOLONTARIUSZEM POLEĆ NAS ZNAJOMYM

ZAMÓW NASZE USŁUGI

WWW.INSPRO.ORG.PL

WiÄ&#x2122;cej na: