КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ РЫНОК УСЛУГ
ERP-СИСТЕМЫ
Прагматический подход
Р
ТЕКСТ: Елена Варганич
Каким 2010 год был для рынка систем класса ERP (Enterprise Resource Planning) и какие тенденции характеризуют год 2011? Какие системы сегодня предлагаются на отечественном рынке?
34
ынок ERP-систем постепенно восстанавливается. Появившийся после тотального затишья спрос констатируют как мировые, так и отечественные эксперты и аналитики. Правда, при этом они указывают, что до полного восстановления рынку еще далеко, и оптимистические прогнозы дают с осторожностью. В отчете Gartner за декабрь прошедшего года говорится, что во время экономического спада рынок ERP оказался достаточно стабильным, без каких-либо серьезных сбоев, повлиявших на ключевых игроков. Этот подводящий итоги рынка ERP-систем 2010 года отчет Magic Quadrant оценил продукты, имеющие глобальное рыночное присутствие и предназначенные для продукт-ориентированных компаний со средним годовым доходом в $50 млн. – $1 млрд. В лидерах рынка по версии Gartner – системы ERP Microsoft Dynamics AX и SAP Business All-in-One. Среди претендентов в лидеры рынка – системы производства Oracle и QAD, провидцем названа система Epicor 9. В Gartner заявили, что 2010 год продемонстрировал лишь незначительный рост рынка ERP-систем и, прогнозируя небольшое улучшение ситуации в 2011, аналитики говорят о медленном, постепенном восстановлении рынка вплоть до 2014 года. Тем не менее, подчеркивают аналитики, этот рынок будет оставаться высоко конкурентным.
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
ERP-СИСТЕМЫ Система Microsoft Dynamics AX – относительно новый игрок на рынке ERP-систем, по сравнению с системами производства SAP и Oracle, и ее лидерство стало результатом крупных инвестиций в продукт компании Microsoft, а также внедрения новых технологий, что сделало ее более гибкой, чтобы приспосабливаться к бизнесу. Исследования Gartner показывают, что на рынке ERP-систем происходит обновление продуктов, устаревшие технологии вытесняются более современными и гибкими системами. В другом своем исследовании, в рамках которого были опрошены полторы тысячи IT-руководителей компаний, Gartner сообщает, что ERP и CRM возглавят расходную часть ITбюджетов предприятий в 2011 году. Сравнивая свои финансовые бюджеты 2011 г. с 2010 г., 36% респондентов указали, что они планируют увеличить расходы на планирование ресурсов предприятия (ERP).
Что у нас? Отечественные эксперты единодушны в том, что 2010 год оказался годом легкого оживления для рынка ERP-систем, и что, не смотря на появляющиеся новые проекты, кризисные влияния еще себя не исчерпали. Дмитрий Попинако, генеральный директор Innoware, отметил, что в теку-
сдвинула экономику с мертвой точки. Кроме того, в рознице начали появляться новые зарубежные операторы, которые также придали дополнительный импульс ERP-рынку. Ведь запад-
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
Сергей Литвиненко, директор центрального офиса корпорации «Галактика» в Украине комментирует: «2010 год для ERP-систем был годом затишья. Львиную долю доходов обеспе-
Отечественные эксперты единодушны в том, что 2010 год оказался годом легкого оживления для рынка ERP-систем, и что, не смотря на появляющиеся новые проекты, кризисные влияния еще себя не исчерпали. ные компании внедряют ERP-системы с началом деятельности компании, так как без ERP-систем западные бизнесединицы работать не могут. Что касается финансового сектора (банков, в частности), то, по мнению господина Попинако, в 2010 году он все еще был подвержен кризису. Предприятия пытались проводить запоздалую оптимизацию затрат и структуры управления. Бурный рост 2005-2008 годов привел к тому, что компании финансового сектора создали неэффективные, очень затратные структуры, которые требовали кардинальной перестройки. Предпринимаются попытки адаптировать современные методы управления, в частности «управление по целям» и адаптацию методологий управления проектами, как одного из наиболее эффективных способов оптимизации деятельности. Спрос на ERP-системы в финансовом секторе для управления
2010 год продемонстрировал лишь незначительный рост рынка ERP-систем и, прогнозируя небольшое улучшение ситуации в 2011, аналитики говорят о медленном, постепенном восстановлении рынка вплоть до 2014 года щей ситуации европейские компании активнее перемещают или размещают дополнительные производственные мощности в Украине из-за достаточно низких затрат на ведение бизнеса, а также наблюдается оживление в секторе розничной торговли, которая
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ
товарно-материальными потоками, основными средствами, построения финансовой отчетности пока так и не появился из-за непонимания менеджментом финансовых организаций, что ERP – это эффективное средство управления прибыльностью.
чили существующие клиенты, а новые проекты носили единичный характер. Связано это с неопределенностью, вызванной выборами президента в начале года, последующими масштабными процессами смены власти, а в конце года – с реформированием налогового законодательства. Справедливо сказать, что многие предприятия испытывали последствия кризиса 2008-2009 гг., выраженные в дефиците средств и неготовности значимо увеличивать бюджеты ITотделов, инвестировать в IT-проекты. При этом количество предприятий, проявляющих активный интерес к информатизации, начиная с июня стало неуклонно расти».
Предложение ERP-систем Что сегодня предлагается на отечественном рынке ERP-систем? Рассмотрим несколько популярных продуктов.
SAP Один из лидеров рынка, система управления ресурсами предприятия SAP ERP, – это полнофункциональное ERP-решение, представляющее собой набор пакетов и модулей, которые можно развертывать по мере необходимости. Это упрощает процесс перехода на новые версии и сокращает затраты. Кроме того, компании могут включать в решение дополнительные функциональные возможности, такие как деятельность на базе портала, мобильный сервис, бизнес-аналитика и
35
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ТОЧКА
ERP-СИСТЕМЫ
ЗРЕНИЯ
Сергей Литвиненко, директор центрального офиса корпорации «Галактика» в Украине
Спрос на специализированные решения Основной спрос в 2010 году был на автоматизацию узкого круга задач: управление ремонтами и обслуживанием оборудования, логистика распределенных складов, построение системы продаж, управление договорами, расчет себестоимости, расчет заработной платы, в то время как запросы на комплексную автоматизацию были редки. Наибольшую активность проявляли предприятия пищевой, строительной и машиностроительной отраслей, дистрибуции, а также банки. Следует отметить активность госсектора в 2010 г. – в этом сегменте рынка потребность в автоматизации достигает критической точки, что проявляется в большом количестве объявленных тендеров на закупку. Если ранее для клиента речь шла о выборе ERP-системы, то сейчас все чаще поднимается вопрос о замене системы на новую, ввиду низкой эффективности использования существующей. Относительно прогнозов на ближайшую перспективу – в 2011 существенно вырастет спрос на комплексные решения, при сохранении спроса на узкоспециализированные. Общий рост рынка составит более 20%. Из других тенденций отмечу падение доли программного обеспечения в общей стоимости проекта за счет снижения цен на ПО; усиливающийся спрос на специализированные по отраслям ERP-системы; рост спроса на услуги по аутсорсингу администрирования ERP-систем (клиентам сейчас выгоднее переложить ответственность за этот спектр задач на поставщика); появившийся спрос на услуги лизинга и аренды ПО, который будет медленно, но неуклонно расти. Общую технологическую тенденцию ERP-систем можно назвать одним словом «интеграция». Это, прежде всего, интеграция ERP-систем с бухгалтерскими программами. Ни для кого не секрет, что на большинстве предприятий уже установлена и в том или ином объеме используется бухгалтерская программа, которая удовлетворяет бухгалтерию, и при этом не закрывает широкий спектр актуальных задач повышения результативности бизнеса. Кроме того, это интеграция ERP-систем. Это особенно актуально для холдингов и корпораций. Такой подход приемлем, если затраты на интеграцию и ее поддержку существенно ниже внедрения единой ERP-системы. Ну и конечно, это интеграция ERP-систем и специализированных решений.
пр. Возможность подключения новых модулей реализована за счет технологии интеграции SAP NetWeaver. Решение SAP ERP включает в себя такие модули, как Financials (управление финансами), Human Capital Management (работа с персоналом), Operations (бизнес-операции) и Corporate Services (корпоративные услуги). В составе SAP ERP Financials доступны функции и возможности, требуемые для поддержки таких направлений деятельности, как финансовый и управленческий учет, финансовое управление логистическими цепочками, казначейские приложения и корпоративное руководство. Для повышения эффективности управления персоналом в SAP ERP Human Capital
36
Management автоматизированы процессы обслуживания конечных пользователей, анализа трудовых ресурсов, управления талантами, управление процессами работы с трудовыми ресурсами, расстановки кадров. SAP ERP Operations позволяет упрощать, автоматизировать и модернизировать процессы закупок и логистики, разработки и изготовления продукции, продаж и обслуживания. С помощью решения SAP ERP Corporate Services клиент сможет более эффективно управлять недвижимостью, активами предприятия, портфелями проектов, служебными командировками, соблюдением требований охраны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности, а также служ-
бами контроля качества и международной торговли. У компании SAP в нашей стране более 60 украинских и международных клиентов, среди которых «Азовталь», «Фоззи», «Укрсиббанк», Министерство обороны Украины и т.д. В начале 2011 года было объявлено об очередном внедрении системы SAP – «Фармак», одно из ведущих предприятий отечественного фармацевтического бизнеса, выбрало решение SAP ERP с целью дальнейшего усовершенствования системы управления компанией. «Компания SAP предлагает эффективный инструмент, который учитывает потребности производственного предприятия и содержит возможности реализации основных бизнес-процессов, свойственных предприятиям фарма-
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
ERP-СИСТЕМЫ ТОЧКА
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ
ЗРЕНИЯ
Руслан Брагинец, руководитель практики департамента консалтинга компании «Инком»
Рынок постепенно оживляется 2010 год характеризировался легким оживлением после кризиса. Но при этом львиная доля бюджетов, которые были изначально заложены компаниями на внедрение решений ERP (мы, прежде всего, говорим о рынке систем SAP) не были реализованы. Некоторые заказчики ожидали получить дешевые решения в области бизнес-аналитики и SAP ERP в целом. Остальные просто откладывали решение «до лучших времен» за исключением крупных проектов, которые давно планировались. Они-то и составили основную активность. Соответственно, бурного роста внедрения ERP-систем не наблюдалось, спрос был достаточно низкий, но некоторая активность все же была. При этом мы можем констатировать, что отложенный спрос 2010 года активно начал развиваться в 2011 г. Данную тенденцию подтверждает тот факт, что на сегодняшний день мы имеем достаточно большое количество проектов, как в стадии реализации, так и в стадии продаж. Относительно технологических тенденций в этой отрасли сказать сложно, так как ERP-систему нужно рассматривать как комплексное решение, которое зависит от потребностей заказчика. При этом, в России, например, наблюдается активный спрос на рынке бизнес-аналитики. Поэтому можно предположить, что в скором времени он дойдет и до нас.
цевтической отрасли. Внедрение SAP ERP позволит получить полный доступ к управленческой информации в режиме реального времени. Возможности решения SAP позволяют адекватно реагировать на требования динамично развивающегося рынка Украины и укреплять свои позиции за его пределами», – заявила Дина Немирович, руководитель департамента стратегического развития «Фармак».
«Галактика» Достаточно популярна на отечественном рынке система «Галактика ERP» – составная часть комплекса бизнес-решений российской корпорации «Галактика». В Украине компания представлена центральным офисом корпорации «Галактика», расположенным в Киеве. Система адресована средним и крупным предприятиям и обладает широкой функциональностью для информационной поддержки всего спектра задач стратегического планирования и оперативного управления. Система «Галактика ERP» разработана для применения в условиях отечественной экономики с ее ярко выраженной спецификой и постоян-
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
ными изменениями законодательства. Система имеет компонентную структуру и состоит из функциональных модулей, которые объединяются в контуры. Это дает возможность заказчикам приобретать только нужную конфигурацию. Апробированные технологии развертывания проектов автоматизации способствуют тому, что внедрение ERP-системы проходит в сжатые сроки, с фиксированным бюджетом и минимальными для предприятия рисками. Дополнительные возможности для интеграции «Галактики ERP» с продуктами сторонних производителей дает реализация в системе сервисориентированной архитектуры (SOA) и технологий веб-сервисов. Основные функциональные возможности системы «Галактика ERP» включают: построение системы учета и формирование различных видов отчетности; управление материальными и финансовыми потоками; финансовое планирование и оперативный финансовый менеджмент, управленческий учет; производственное планирование и управление производством; управление финальной сборкой слож-
ных изделий; управление персоналом и кадровой политикой; управление качеством продукции; управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования; управление взаимоотношениями с клиентами; управление недвижимостью; управление транспортом; управление научными исследованиями и опытно конструкторскими разработками. Для предприятий различных сфер деятельности корпорация предлагает отраслевые решения на базе системы «Галактика ERP» в таких областях, как машиностроение, образование, строительство, транспорт, пищевая промышленность, нефтегазовый комплекс и знергетика. Среди клиентов системы «Галактика ERP» в Украине такие компании как «Актив-Страхование», «Вимм-БилльДанн Украина», Харьковский молочный комбинат и другие.
Microsoft ERP-продукты компании Microsoft включают лидера рынка по версии Gartner, систему Microsoft Dynamics AX, и нишевого игрока, по оценке того же аналитического агентства, систему Microsoft Dynamics NAV.
37
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ТОЧКА
ERP-СИСТЕМЫ
ЗРЕНИЯ
Анатолий Харечко, менеджер по техническому сопровождению решений Microsoft
ERP для человека 2010 год для ERP-систем был годом проверки правильности сделанных выводов и принятых стратегий после преодоления кризисного периода. Кризис научил многому не только предприятия, которые являются основными пользователями информационных технологий, но и самих производителей этих технологий. Я бы выделил три области, которые претерпели наибольшие адаптивные трансформации: клиенты, технологии, методология. Теперь клиенты четко понимают, что без повышения продуктивности своих ресурсов и оптимизации существующих процессов, трудно добиться положительного результата. Поставщики ERP-решений, в свою очередь, дали клиентам возможность максимально полно использовать уже существующие у них наработки, быстро интегрировать их с предлагаемыми технологиями. Главная тенденция, которую я бы отметил особо, это все большая ориентация ERP-решений на потребности конкретного сотрудника, человека, который, «общаясь» с программой, решает свои ежедневные задачи. Подтверждением тому стало все большее распространение и реализация концепции ролевых интерфейсов – преднастроенных и легко конфигурируемых рабочих мест с полным набором инструментов для работы конкретного специалиста. Более того, с ростом глобальных тенденций ERP-решения, теперь уже априори, должны давать пользователям возможность защищенного доступа к своему рабочему месту из любой точки мира, где присутствует либо интернет, либо мобильная связь. Претерпели изменения и сами методологии управления внедрением ERP-проектов. Появились гибкие методики, которые позволяют нам контролировать степень соответствия ожиданий клиента и ее реализации в краткосрочной перспективе, снижая таким образом риск необоснованных затрат в проекте и повышая вероятность успешного создания именно того решения, которое необходимо клиенту для его успешной деятельности. Я уверен, что тенденции на гуманизацию, интегративные и коммуникативные возможности систем управления бизнесом будут развиваться и в ближайшие годы. И какими бы технологическими путями не шли поставщики ERP-систем, спрос на решения по управлению бизнесом будет расти, также как нет сомнений в том, что будет расти и бизнес наших клиентов.
Microsoft Dynamics AX – многофункциональная система управления ресурсами предприятия (ERP II) для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом. В основе продукта лежат хорошо знакомые всем концепции и технологии программного обеспечения Microsoft. Исследование аналитической фирмы Nucleus Research, в рамках которого была проведена оценка ROI для различных ERP-систем, показало, что 75% клиентов Microsoft Dynamics AX окупили вложенные средства менее чем за два года. Более того, пользователи могут работать с Microsoft Dynamics AX непосредственно из при-
38
вычных программ Microsoft Office Word или Microsoft Office Excel. Виталий Курдюмов, партнер компании Innoware, комментирует: «Средний рынок (в нашей стране – компании с оборотом до $500 млн.) является наиболее емким. Компании, количество персонала которых находится в пределах 100-1000 человек, острее других нуждаются в функциональной и одновременно гибкой платформе для управления своей деятельностью. Microsoft Dynamics AX дает возможность организовать управление компанией любой индустрии: производства, дистрибуции, розничной торговли, профессиональных услуг. Лидерские позиции система занимает не в последнюю очередь благодаря узнаваемому интерфейсу Microsoft и простой интеграции с другими офисными
приложениями корпорации – Outlook, Excel, Word. Система уникальна тем, что может быть доступна в классической версии (on premise ERP, инсталляция системы на сервере компаниипользователя) и в версии аренды лицензии (SaaS или on demand ERP)». Среди известных компаний в Украине и России, использующих для управления своим бизнесом Microsoft Dynamics AX, можно назвать такие как «Запорожтрансформатор», Comfy, Wizz Air, Киевский картонно-бумажный комбинат, «Дельта Спорт», «Юнимилк». Microsoft Dynamics NAV – это простое в использовании решение, которое позволяет повысить эффективность деятельности сотрудников, качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов, что дает бизнесу возможность расти и адап-
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
ERP-СИСТЕМЫ ТОЧКА
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ
ЗРЕНИЯ
Дмитрий Попинако, генеральный директор Innoware
2011 – год восстановления позиций Начало 2010 года для рынка характеризовалось продолжением кризиса во всех сферах деятельности. Учитывая то, что проекты внедрения ERP-систем являются проектами развития, а в кризис такие проекты не финансируются, бюджеты на них были «законсервированы». Действия большинства компаний были направлены, прежде всего, на выживание: у предприятий резко снизились доходы и ликвидность, возрастали задолженности. Даже самые крупные компании не выделяли ресурсы на обслуживание информационной инфраструктуры. Поэтому поставщики ERP-систем и консалтинговые компании, оказывающие услуги в области их внедрения, ощутили сложную экономическую ситуацию на себе в полной мере и одними из первых. Чтобы выжить в таких условиях, консалтинговые компании в большей части предпринимали действия по оптимизации своей деятельности: постоянную реструктуризацию с целью сокращения расходов, сокращение персонала, отказ от бюджетов на маркетинг и рекламу и т.д. В связи с этим в течение кризисного периода предложение услуг на ERP-рынке стремительно сократилось, ведь многие компании, для которых ERP-направления были не основными, закрыли эти подразделения и сфокусировались на основном бизнесе. Это, по моему мнению, сыграет в перспективе позитивную роль в оздоровлении рынка. Также можно отметить и другие тенденции на рынке ERP, связанные с кризисными явлениями: • на рынок пытаются выйти новые вендоры, но из-за отсутствия заказов, им не удается на нем закрепиться; • консультанты из Латвии (где кризис сказался гораздо сильнее, поскольку финансовый сектор был локомотивом экономики) тоже пытаются найти заказы в такой «большой стране как Украина», считая, что тут больше «места» для маневра, но также вынуждены уйти. Перелом наступил в середине 2010 года: тяжело пережив кризисный период, компании осознают, что без ERP-систем бизнесу существовать сложно. За последний квартал 2008 года, 2009 и начало 2010 годов накопился отложенный спрос, который начал реализовываться в виде заказов оставшимся в бизнесе компаниям. Кроме этого, на повышение спроса повлияли также низкие в сравнении с уровнем 2004-2005 годов ставки на услуги по внедрению. Началось оживление, которое длилось до конца 2010 года и продолжается по сегодняшний день. В целом, результаты 2010 года для индустрии я оцениваю, как сопоставимые с 2005 годом, то есть индустрия была отброшена кризисом на 5 лет назад, а вот 2011 год будет годом восстановления позиций.
тироваться к новым возможностям. Microsoft Dynamics NAV – это 1,35 млн. лицензированных пользователей, более 80 000 клиентов, более 40 локализованных версий и сеть из 4 000 сертифицированных партнеров по всему миру. Популярность системы обусловлена скоростью внедрения, низкими эксплуатационными расходами, быстрой адаптацией под требования и особенности бизнеса заказчика.
«ИНТАЛЕВ» Успешно внедряется в Украине и программно-методический комплекс «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент», который является системой класса ERP и предназначен для эффективного управления коммерческими и
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
некоммерческими организациями. В продукте учтен более чем 15-летний опыт компании «ИНТАЛЕВ» в области развития методологии управления, разработки и внедрения бизнесприложений, опыт более чем 800 консалтинговых проектов по постановке системы управления предприятием. Офисы «ИНТАЛЕВ» присутствуют в Украине, России и Казахстане. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» может внедряться как единым пакетом, так и отдельными продуктами. Эффект от внедрения системы определяется составом его модулей, а также взаимосвязями между ними. Состав «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» включает перечислен-
ные ниже продукты. Продукт «Корпоративный навигатор» отвечает за предоставление возможностей в области стратегического управления компанией и управления организационным развитием. «Корпоративные финансы» обеспечивает управление финансами и эффективностью компании. «Корпоративные документы и процессы» формирует эффективное управление документами и бизнес-процессами. «Корпоративный контроллинг» осуществляет мониторинг основных показателей деятельности компании (KPI). «Корпоративный CRM» позволяет создать систему продаж, реализовать клиент-ориентированную стратегию компании. «Корпоратив-
39
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ТОЧКА
ERP-СИСТЕМЫ
ЗРЕНИЯ
Алексей Медведев, генеральный менеджер проектов ГК «ИНТАЛЕВ»
Глобализация рынка производителей ERP-систем Стоит отметить, что после затишья конца 2008-2009 г., когда практически все проекты внедрения IT были заморожены, 2010 г. был достаточно активным. Компании, пережившие кризис, осознали, что только те, кто имеет реальное рыночное преимущество, могут претендовать на место под солнцем. Не выживать и как-то удерживаться на плаву, а развиваться и занимать лидирующие позиции. Если раньше наличие на предприятии ERP-системы было скорее вопросом престижа, то сейчас эти системы решают вопросы жизнеобеспечения компании как на текущий период (например, модули оперативного и финансового управления), так и закладывают фундамент бизнеса на 2–3 года вперед (модуль стратегического управления). Ранее, говоря о программных продуктах ERP класса, клиенты подразумевали исключительно западные системы. Но уже сейчас программные продукты отечественных разработчиков (например, 1С) могут на равных конкурировать с мощными западными системами, как по функциональности, так и по производительности. Более того, расширяется само понятие системы ERP. Все чаще в ее состав включают модули изначально ей не присущие, такие как WMS и TMS (карты местности, GPS-навигацию и др). В 2010 году в структуре входящих обращений клиентов мы отметили превалирование интереса на комплексные проекты. Запросы клиентов в 2008-2009 гг. ограничивались внедрением 1-2 модулей из всех потенциально возможных. В прошедшем же году более 80% переговоров мы вели с клиентами, которые планируют внедрение максимального функционала систем ERP-класса, в частности нашего программного продукта «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» Еще одной положительной тенденцией 2010 г, которую мы отметили, стал более системный подход клиентов к планированию расходов на внедрение ERP-системы. Еще на этапе формирования годового бюджета, компания закладывает расходы на оптимизацию IT-системы. Выбирая систему (объявляя тендер), клиент ясно дает понять рамки бюджета, которые готов выделить. Таким образом, обе стороны играют открыто и понимают, что можно ожидать друг от друга. В 2010 г. сохранилась тенденция к глобализации рынка компаний-поставщиков ERP-решений. Постепенно отмирают мелкие и слабые игроки, оставляя рыночную долю более крупным компаниям. И это оправдано: крупный поставщик решения – это в первую очередь опыт успешных проектов, надежность, ответственность перед заказчиком, наличие технической поддержки.
ная аналитика» дополняет продукт возможностями для проведения моментального многомерного анализа данных. «Корпоративный webпортал» осуществляет подключение удаленных пользователей к системе через интернет с помощью браузера. «Корпоративный менеджмент» ориентирован на применение в крупных и средних организациях различных направлений деятельности и форм собственности, в том числе и в географически-распределенных компаниях. Возможности продукта независимы от отраслевой специфики предприятия. Продукт особенно полезен для компаний, использующих «1С:
40
Предприятие 8», ввиду возможности полной интеграции с 1С. Программные продукты «ИНТАЛЕВ» внедрены более чем у 1200 компаний, среди которых: «X5 Retail Group», ЗАО «Просто Страхование», КУА «ТЕКТ», «Киевский метрополитен», ФК «Шахтер», ТК «Интер», «Домотехника-Норд», «Комплекс «Агромарс» (ТМ «Гавриловские курчата»), Сахарный союз «Укррос», ГК «Украинский медиа холдинг», «Евротэк», «Гражданские самолеты Сухого». «Нами было рассмотрено несколько программных продуктов, и окончательный выбор был сделан в пользу «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент», в силу того, что модель
управленческого учета и бюджетирования гибко настраивается под требования предприятия и позволяет в дальнейшем расширять модель учета. Еще одним плюсом «ИНТАЛЕВ», на наш взгляд, является возможность стыковки программы с платформой 1С», – прокомментировал Андрей Ландик, директор «Домотехника – НОРД»
Тенденции Какие технологические тенденции на рынке ERP-систем отмечают сегодня аналитики? По мнению аналитиков Gartner, сервис-ориентированная архитектура
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
ERP-СИСТЕМЫ (SOA) и BPM доказали свою ценность в пакетных приложениях для среднего бизнеса: сочетание SOA и BPM обеспечивает современным ERP-системам беспрецедентный уровень гибкости и адаптивности. Наиболее развитой в этом отношении системой, по оценке аналитиков, является Epicor 9.
водители настроены на разработку более аналитических решений. Аналитики отмечают растущий интерес к ERP по модели SaaS, но распространение таких систем пока ограниченно: большинство компаний, опрошенных аналитиками Gartner, используют свои ERP-системы на пред-
По мнению аналитиков Gartner, сервис-ориентированная архитектура (SOA) и BPM доказали свою ценность в пакетных приложениях для среднего бизнеса: сочетание SOA и BPM обеспечивает современным ERP-системам беспрецедентный уровень гибкости и адаптивности.
Дружественный пользовательский интерфейс ERP-систем способствует популярности продукта: простота использования помогает клиентам найти «свой путь» в комплексных пакетах ERP-систем. Встроенные возможности поиска в продуктах помогают пользователям быстро распознавать и находить нужные бизнес-объекты. Встроенные функции совместной работы дают пользователям возможность легко коммуницировать с контактами внутри или за пределами их компаний, что особенно полезно в предприятиях среднего размера, которые в большой степени опираются на гибкое и специфическое взаимодействие своих сотрудников. Вывод данных из системы ERP и форматирование вывода, согласно отзывам клиентов, стали одной из самых проблемных областей для пользователей многих систем, проанализированных в Gartner Magic Quadrant: пользователи были разочарованы тем, что возникают сложности, связанные с даже малейшими изменениями в документах и отчетах, подготовленных их ERP-системами. Чтобы преодолеть эти проблемы, пользователи зачастую переходят на более мощные двигатели отчетности, такие, как Crystal Reports (сейчас – часть SAP BusinessObjects), а произ-
СЕТИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ № 4’2011
приятии в традиционной модели. Где «облака» зачастую являются основой предложений, так это в основном в «соседних» областях, таких как вебконференции, CRM, электронная почта и службы HR. Но, тем не менее, аналитики отмечают, что даже в области финансового управления, интерес к модели SaaS растет, и очевиден рост числа организаций с несложными требованиями интеграции, которые могли бы использовать без настройки доставленную функциональность ERP «по требованию» и успешно разворачивают SaaSрешения для финансового управления. Алексей Медведев, генеральный менеджер проектов ГК «ИНТАЛЕВ»,
КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ несколько лет она займет свою нишу и на нашем рынке». В Gartner отмечают нехватку или даже отсутствие квалифицированных ресурсов для осуществления консалтинговых услуг по проекту, как наиболее частые жалобы большей части поставщиков. Это приводит к задержкам и снижению качества в реализации проектов. А международные проекты требуют участия нескольких независимых партнеров в разных странах, которые должны быть скоординированы и синхронизированы. Таким образом, многие производители сегодня поставили акцент на улучшение и создание внутренних консалтинговых ресурсов. Однако эти усилия иногда подрывают необходимые меры по сокращению расходов, в результате чего возникают «колебания» тех ресурсов, которые являются ключом к успеху проекта. Многие украинские эксперты заметили, что из-за кризисных влияний, очень сложно отметить технологические тенденции рынка ERP-систем. Кризис – неблагоприятное время для новых технологий в нашей стране, хотя именно технологии могли бы повысить продуктивность и сократить издержки, что положительно повлияло бы на ликвидность компаний. Дмитрий Попинако отмечает, что из-за сокращения бюджетов, компании, которые имели возможность покупать самое дорогое до кризиса, стали тщатель-
В Gartner отмечают нехватку или даже отсутствие квалифицированных ресурсов для осуществления консалтинговых услуг по проекту, как наиболее частые жалобы большей части поставщиков. Это приводит к задержкам и снижению качества в реализации проектов. замечает: «В последнее время становится все более популярной технология SaaS. Пока еще рано говорить о реальном спросе на данный вид услуг в Украине, но темпы роста мирового рынка SaaS говорят о том, что будущее у данной технологии есть, и через
нее смотреть на суть ERP-продуктов и ориентироваться не на бренд, а на возможности платформ и ожидания от применения их у себя на предприятии. То есть феномен «раскрученных брендов» сменился прагматическим отношением.
41