Pare y lea Boletín de Acreditación No. 20
OCOPAR Oficina de de coordinacion de pacientes entre instituciones (Referencia y Contrarreferencia).
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¿Qué es referencia y contrarreferencia?
Son el conjunto de normas técnicas y administrativas que regulan el traslado de pacientes entre instituciones prestadoras de servi cios de salud con el fin de garantizar la atención requerida, de con formidad con el nivel de complejidad y disponibilidad de recursos necesarios para la atención en forma integral.
¿Qué es la Oficina de Coordinación de Pacientes Remitidos (OCOPAR)? La OCOPAR de la Clínica del Country tramita las solicitudes de traslados de los pacientes tanto de salida como de entrada y también las contrarreferencias. Coordina los pacientes remitidos de los consultorios para hospitalización sin ingreso por urgencias.
¿Para qué tenemos una oficina de referencia y contrarreferencia? Mediante la organización del flujo de pacientes por los diferentes procesos, podemos mejorar la accesibilidad a su atención y permitir que sea continua, oportuna, segura y eficiente. También pretendemos reducir la sobre ocupación, aumentar el giro cama, reducir los tiempos de estancia, evitar traslados equivocados y reducir el número de tránsitos por urgencias.
¿Cuáles tipos de referencia y contrarreferencia tenemos? Contamos con tres tipos de procedimientos internos:
Referencia de entrada: • Desde otras instituciones de salud o de pacientes internacio nales. Referencia de salida: • Para otras IPS. Al domicilio cuando hay otras necesidades de salud (Oxígeno domiciliario, coordinación de plan de hospita lización en casa, ambulancias), a Instituciones en su país de origen cuando aplique. Referencia de entrada y de salida (contrarreferencia): • Pacientes hospitalizados o de urgencias que necesitan ir a otra institución para procedimientos o exámenes y que vuelvan a la Clínica del Country. • Pacientes que fueron remitidos de otra institución para trata miento pero que deben regresar a la Clínica del Country.
¿Quiénes hacen parte de la OCOPAR? La clinica cuenta con profesionales de enfermería con énfasis administrativo y disponibilidad de 24 Horas.
referencia y contrarreferencia
¿Dónde está ubicada la OCOPAR? La oficina de referencia y contrarreferencia está en el edificio de la Cra. 16, urgencias adultos en el antiguo consultorio 8. Se pueden contactar en la extensión 1133. Celular 317 648 2116 o en el correo electrónico. refcon@clinicadelcountry.com.
¿Cómo solicitar los servicios de la OCOPAR?
Para el inicio de un trámite de referencia y contrarreferencia las llamadas serán realizadas por: Remisión de salida: PHD, oxígenos domiciliarios, solicitud de ambulancias, solicitud de exámenes especiales no ofertados por la Clínica. La solicitud a la OCOPAR será realizada por la enfermera encargada del servicio en el cual se encuentra el paciente. Remisión del paciente a otra institución: la solicitud a la OCOPAR será realizada por el médico tratante o médico encargado de la atención del paciente. Los datos que se deben tener para la solicitud de un servicio a la oficina de OCOPAR deberán ser solicitudes debidamente diligenciadas con • • •
•
Identificación del paciente Número de documento de identificación Soporte de historia clínica. Epicrisis, formulación del paciente, reportes de laboratorios clínicos, reporte de imágenes diagnósticas, especificaciones médicas acerca de: cuidados especiales de enfermería, solicitud de terapias, solicitud de oxígeno, tipo de ambulancia requerida para el traslado etc. Las solicitudes no diligenciadas en el sistema de historia clínica electrónico, deben llevar los identificadores correctos del paciente y el número de habitación donde se encuentra ubicado.
¿Cómo se miden los resultados de la oficina OCOPAR?
La oficina OCOPAR cuenta con el registro de datos que soportan la estadística base, que permite el análisis de indicadores sobre el adecuado funcionamientos de este proceso. Para el desarrollo de este análisis, se utilizan dos tipos de indicadores: 1. Oportunidad: Oportunidad en la referencia de pacientes, remisión de pacientes, autorización de oxígeno domiciliario y en el traslado en ambulancia de pacientes hospitalizados. 2. Eficacia: Proporción de pacientes no aceptados. Proporción de pacientes referidos de consultorios. Proporción de remisiones no efectivas.
Encuentre a STOP, pare y lea, en la intranet y en nuestra página web www.clinicadelcountry.com
TU COMPROMISO HACE DE LA ACREDITACIÓN UNA REALIDAD Para mayor información: Departamento de Garantía de la Calidad jagudelo@clinicadelcountry.com Extensión 1772
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¿Qué es referencia y contrarreferencia?
Son el conjunto de normas técnicas y administrativas que regulan el traslado de pacientes entre instituciones prestadoras de servi cios de salud con el fin de garantizar la atención requerida, de con formidad con el nivel de complejidad y disponibilidad de recursos necesarios para la atención en forma integral.
¿Qué es la Oficina de Coordinación de Pacientes Remitidos (OCOPAR)? La OCOPAR de la Clínica del Country tramita las solicitudes de traslados de los pacientes tanto de salida como de entrada y también las contrarreferencias. Coordina los pacientes remitidos de los consultorios para hospitalización sin ingreso por urgencias.
¿Para qué tenemos una oficina de referencia y contrarreferencia? Mediante la organización del flujo de pacientes por los diferentes procesos, podemos mejorar la accesibilidad a su atención y permitir que sea continua, oportuna, segura y eficiente. También pretendemos reducir la sobre ocupación, aumentar el giro cama, reducir los tiempos de estancia, evitar traslados equivocados y reducir el número de tránsitos por urgencias.
¿Cuáles tipos de referencia y contrarreferencia tenemos? Contamos con tres tipos de procedimientos internos:
Referencia de entrada: • Desde otras instituciones de salud o de pacientes internacio nales. Referencia de salida: • Para otras IPS. Al domicilio cuando hay otras necesidades de salud (Oxígeno domiciliario, coordinación de plan de hospita lización en casa, ambulancias), a Instituciones en su país de origen cuando aplique. Referencia de entrada y de salida (contrarreferencia): • Pacientes hospitalizados o de urgencias que necesitan ir a otra institución para procedimientos o exámenes y que vuelvan a la Clínica del Country. • Pacientes que fueron remitidos de otra institución para trata miento pero que deben regresar a la Clínica del Country.
¿Quiénes hacen parte de la OCOPAR? La clinica cuenta con profesionales de enfermería con énfasis administrativo y disponibilidad de 24 Horas.
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¿Dónde está ubicada la OCOPAR? La oficina de referencia y contrarreferencia está en el edificio de la Cra. 16, urgencias adultos en el antiguo consultorio 8. Se pueden contactar en la extensión 1133. Celular 317 648 2116 o en el correo electrónico. refcon@clinicadelcountry.com.
¿Cómo solicitar los servicios de la OCOPAR?
Para el inicio de un trámite de referencia y contrarreferencia las llamadas serán realizadas por: Remisión de salida: PHD, oxígenos domiciliarios, solicitud de ambulancias, solicitud de exámenes especiales no ofertados por la Clínica. La solicitud a la OCOPAR será realizada por la enfermera encargada del servicio en el cual se encuentra el paciente. Remisión del paciente a otra institución: la solicitud a la OCOPAR será realizada por el médico tratante o médico encargado de la atención del paciente. Los datos que se deben tener para la solicitud de un servicio a la oficina de OCOPAR deberán ser solicitudes debidamente diligenciadas con • • •
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Identificación del paciente Número de documento de identificación Soporte de historia clínica. Epicrisis, formulación del paciente, reportes de laboratorios clínicos, reporte de imágenes diagnósticas, especificaciones médicas acerca de: cuidados especiales de enfermería, solicitud de terapias, solicitud de oxígeno, tipo de ambulancia requerida para el traslado etc. Las solicitudes no diligenciadas en el sistema de historia clínica electrónico, deben llevar los identificadores correctos del paciente y el número de habitación donde se encuentra ubicado.
¿Cómo se miden los resultados de la oficina OCOPAR?
La oficina OCOPAR cuenta con el registro de datos que soportan la estadística base, que permite el análisis de indicadores sobre el adecuado funcionamientos de este proceso. Para el desarrollo de este análisis, se utilizan dos tipos de indicadores: 1. Oportunidad: Oportunidad en la referencia de pacientes, remisión de pacientes, autorización de oxígeno domiciliario y en el traslado en ambulancia de pacientes hospitalizados. 2. Eficacia: Proporción de pacientes no aceptados. Proporción de pacientes referidos de consultorios. Proporción de remisiones no efectivas.
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Son el conjunto de normas técnicas y administrativas que regulan el traslado de pacientes entre instituciones prestadoras de servi cios de salud con el fin de garantizar la atención requerida, de con formidad con el nivel de complejidad y disponibilidad de recursos necesarios para la atención en forma integral.
¿Qué es la Oficina de Coordinación de Pacientes Remitidos (OCOPAR)? La OCOPAR de la Clínica del Country tramita las solicitudes de traslados de los pacientes tanto de salida como de entrada y también las contrarreferencias. Coordina los pacientes remitidos de los consultorios para hospitalización sin ingreso por urgencias.
¿Para qué tenemos una oficina de referencia y contrarreferencia? Mediante la organización del flujo de pacientes por los diferentes procesos, podemos mejorar la accesibilidad a su atención y permitir que sea continua, oportuna, segura y eficiente. También pretendemos reducir la sobre ocupación, aumentar el giro cama, reducir los tiempos de estancia, evitar traslados equivocados y reducir el número de tránsitos por urgencias.
¿Cuáles tipos de referencia y contrarreferencia tenemos? Contamos con tres tipos de procedimientos internos:
Referencia de entrada: • Desde otras instituciones de salud o de pacientes internacio nales. Referencia de salida: • Para otras IPS. Al domicilio cuando hay otras necesidades de salud (Oxígeno domiciliario, coordinación de plan de hospita lización en casa, ambulancias), a Instituciones en su país de origen cuando aplique. Referencia de entrada y de salida (contrarreferencia): • Pacientes hospitalizados o de urgencias que necesitan ir a otra institución para procedimientos o exámenes y que vuelvan a la Clínica del Country. • Pacientes que fueron remitidos de otra institución para trata miento pero que deben regresar a la Clínica del Country.
¿Quiénes hacen parte de la OCOPAR? La clinica cuenta con profesionales de enfermería con énfasis administrativo y disponibilidad de 24 Horas.
referencia y contrarreferencia
¿Dónde está ubicada la OCOPAR? La oficina de referencia y contrarreferencia está en el edificio de la Cra. 16, urgencias adultos en el antiguo consultorio 8. Se pueden contactar en la extensión 1133. Celular 317 648 2116 o en el correo electrónico. refcon@clinicadelcountry.com.
¿Cómo solicitar los servicios de la OCOPAR?
Para el inicio de un trámite de referencia y contrarreferencia las llamadas serán realizadas por: Remisión de salida: PHD, oxígenos domiciliarios, solicitud de ambulancias, solicitud de exámenes especiales no ofertados por la Clínica. La solicitud a la OCOPAR será realizada por la enfermera encargada del servicio en el cual se encuentra el paciente. Remisión del paciente a otra institución: la solicitud a la OCOPAR será realizada por el médico tratante o médico encargado de la atención del paciente. Los datos que se deben tener para la solicitud de un servicio a la oficina de OCOPAR deberán ser solicitudes debidamente diligenciadas con • • •
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Identificación del paciente Número de documento de identificación Soporte de historia clínica. Epicrisis, formulación del paciente, reportes de laboratorios clínicos, reporte de imágenes diagnósticas, especificaciones médicas acerca de: cuidados especiales de enfermería, solicitud de terapias, solicitud de oxígeno, tipo de ambulancia requerida para el traslado etc. Las solicitudes no diligenciadas en el sistema de historia clínica electrónico, deben llevar los identificadores correctos del paciente y el número de habitación donde se encuentra ubicado.
¿Cómo se miden los resultados de la oficina OCOPAR?
La oficina OCOPAR cuenta con el registro de datos que soportan la estadística base, que permite el análisis de indicadores sobre el adecuado funcionamientos de este proceso. Para el desarrollo de este análisis, se utilizan dos tipos de indicadores: 1. Oportunidad: Oportunidad en la referencia de pacientes, remisión de pacientes, autorización de oxígeno domiciliario y en el traslado en ambulancia de pacientes hospitalizados. 2. Eficacia: Proporción de pacientes no aceptados. Proporción de pacientes referidos de consultorios. Proporción de remisiones no efectivas.
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¿Qué es la Oficina de Coordinación de Pacientes Remitidos (OCOPAR)? La OCOPAR de la Clínica del Country tramita las solicitudes de traslados de los pacientes tanto de salida como de entrada y también las contrarreferencias. Coordina los pacientes remitidos de los consultorios para hospitalización sin ingreso por urgencias.
¿Para qué tenemos una oficina de referencia y contrarreferencia? Mediante la organización del flujo de pacientes por los diferentes procesos, podemos mejorar la accesibilidad a su atención y permitir que sea continua, oportuna, segura y eficiente. También pretendemos reducir la sobre ocupación, aumentar el giro cama, reducir los tiempos de estancia, evitar traslados equivocados y reducir el número de tránsitos por urgencias.
¿Cuáles tipos de referencia y contrarreferencia tenemos? Contamos con tres tipos de procedimientos internos:
Referencia de entrada: • Desde otras instituciones de salud o de pacientes internacio nales. Referencia de salida: • Para otras IPS. Al domicilio cuando hay otras necesidades de salud (Oxígeno domiciliario, coordinación de plan de hospita lización en casa, ambulancias), a Instituciones en su país de origen cuando aplique. Referencia de entrada y de salida (contrarreferencia): • Pacientes hospitalizados o de urgencias que necesitan ir a otra institución para procedimientos o exámenes y que vuelvan a la Clínica del Country. • Pacientes que fueron remitidos de otra institución para trata miento pero que deben regresar a la Clínica del Country.
¿Quiénes hacen parte de la OCOPAR? La clinica cuenta con profesionales de enfermería con énfasis administrativo y disponibilidad de 24 Horas.
referencia y contrarreferencia
¿Dónde está ubicada la OCOPAR? La oficina de referencia y contrarreferencia está en el edificio de la Cra. 16, urgencias adultos en el antiguo consultorio 8. Se pueden contactar en la extensión 1133. Celular 317 648 2116 o en el correo electrónico. refcon@clinicadelcountry.com.
¿Cómo solicitar los servicios de la OCOPAR?
Para el inicio de un trámite de referencia y contrarreferencia las llamadas serán realizadas por: Remisión de salida: PHD, oxígenos domiciliarios, solicitud de ambulancias, solicitud de exámenes especiales no ofertados por la Clínica. La solicitud a la OCOPAR será realizada por la enfermera encargada del servicio en el cual se encuentra el paciente. Remisión del paciente a otra institución: la solicitud a la OCOPAR será realizada por el médico tratante o médico encargado de la atención del paciente. Los datos que se deben tener para la solicitud de un servicio a la oficina de OCOPAR deberán ser solicitudes debidamente diligenciadas con • • •
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Identificación del paciente Número de documento de identificación Soporte de historia clínica. Epicrisis, formulación del paciente, reportes de laboratorios clínicos, reporte de imágenes diagnósticas, especificaciones médicas acerca de: cuidados especiales de enfermería, solicitud de terapias, solicitud de oxígeno, tipo de ambulancia requerida para el traslado etc. Las solicitudes no diligenciadas en el sistema de historia clínica electrónico, deben llevar los identificadores correctos del paciente y el número de habitación donde se encuentra ubicado.
¿Cómo se miden los resultados de la oficina OCOPAR?
La oficina OCOPAR cuenta con el registro de datos que soportan la estadística base, que permite el análisis de indicadores sobre el adecuado funcionamientos de este proceso. Para el desarrollo de este análisis, se utilizan dos tipos de indicadores: 1. Oportunidad: Oportunidad en la referencia de pacientes, remisión de pacientes, autorización de oxígeno domiciliario y en el traslado en ambulancia de pacientes hospitalizados. 2. Eficacia: Proporción de pacientes no aceptados. Proporción de pacientes referidos de consultorios. Proporción de remisiones no efectivas.
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¿Qué es la Oficina de Coordinación de Pacientes Remitidos (OCOPAR)? La OCOPAR de la Clínica del Country tramita las solicitudes de traslados de los pacientes tanto de salida como de entrada y también las contrarreferencias. Coordina los pacientes remitidos de los consultorios para hospitalización sin ingreso por urgencias.
¿Para qué tenemos una oficina de referencia y contrarreferencia? Mediante la organización del flujo de pacientes por los diferentes procesos, podemos mejorar la accesibilidad a su atención y permitir que sea continua, oportuna, segura y eficiente. También pretendemos reducir la sobre ocupación, aumentar el giro cama, reducir los tiempos de estancia, evitar traslados equivocados y reducir el número de tránsitos por urgencias.
¿Cuáles tipos de referencia y contrarreferencia tenemos? Contamos con tres tipos de procedimientos internos:
Referencia de entrada: • Desde otras instituciones de salud o de pacientes internacio nales. Referencia de salida: • Para otras IPS. Al domicilio cuando hay otras necesidades de salud (Oxígeno domiciliario, coordinación de plan de hospita lización en casa, ambulancias), a Instituciones en su país de origen cuando aplique. Referencia de entrada y de salida (contrarreferencia): • Pacientes hospitalizados o de urgencias que necesitan ir a otra institución para procedimientos o exámenes y que vuelvan a la Clínica del Country. • Pacientes que fueron remitidos de otra institución para trata miento pero que deben regresar a la Clínica del Country.
¿Quiénes hacen parte de la OCOPAR? La clinica cuenta con profesionales de enfermería con énfasis administrativo y disponibilidad de 24 Horas.
referencia y contrarreferencia
¿Dónde está ubicada la OCOPAR? La oficina de referencia y contrarreferencia está en el edificio de la Cra. 16, urgencias adultos en el antiguo consultorio 8. Se pueden contactar en la extensión 1133. Celular 317 648 2116 o en el correo electrónico. refcon@clinicadelcountry.com.
¿Cómo solicitar los servicios de la OCOPAR?
Para el inicio de un trámite de referencia y contrarreferencia las llamadas serán realizadas por: Remisión de salida: PHD, oxígenos domiciliarios, solicitud de ambulancias, solicitud de exámenes especiales no ofertados por la Clínica. La solicitud a la OCOPAR será realizada por la enfermera encargada del servicio en el cual se encuentra el paciente. Remisión del paciente a otra institución: la solicitud a la OCOPAR será realizada por el médico tratante o médico encargado de la atención del paciente. Los datos que se deben tener para la solicitud de un servicio a la oficina de OCOPAR deberán ser solicitudes debidamente diligenciadas con • • •
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Identificación del paciente Número de documento de identificación Soporte de historia clínica. Epicrisis, formulación del paciente, reportes de laboratorios clínicos, reporte de imágenes diagnósticas, especificaciones médicas acerca de: cuidados especiales de enfermería, solicitud de terapias, solicitud de oxígeno, tipo de ambulancia requerida para el traslado etc. Las solicitudes no diligenciadas en el sistema de historia clínica electrónico, deben llevar los identificadores correctos del paciente y el número de habitación donde se encuentra ubicado.
¿Cómo se miden los resultados de la oficina OCOPAR?
La oficina OCOPAR cuenta con el registro de datos que soportan la estadística base, que permite el análisis de indicadores sobre el adecuado funcionamientos de este proceso. Para el desarrollo de este análisis, se utilizan dos tipos de indicadores: 1. Oportunidad: Oportunidad en la referencia de pacientes, remisión de pacientes, autorización de oxígeno domiciliario y en el traslado en ambulancia de pacientes hospitalizados. 2. Eficacia: Proporción de pacientes no aceptados. Proporción de pacientes referidos de consultorios. Proporción de remisiones no efectivas.
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¿Qué es la Oficina de Coordinación de Pacientes Remitidos (OCOPAR)? La OCOPAR de la Clínica del Country tramita las solicitudes de traslados de los pacientes tanto de salida como de entrada y también las contrarreferencias. Coordina los pacientes remitidos de los consultorios para hospitalización sin ingreso por urgencias.
¿Para qué tenemos una oficina de referencia y contrarreferencia? Mediante la organización del flujo de pacientes por los diferentes procesos, podemos mejorar la accesibilidad a su atención y permitir que sea continua, oportuna, segura y eficiente. También pretendemos reducir la sobre ocupación, aumentar el giro cama, reducir los tiempos de estancia, evitar traslados equivocados y reducir el número de tránsitos por urgencias.
¿Cuáles tipos de referencia y contrarreferencia tenemos? Contamos con tres tipos de procedimientos internos:
Referencia de entrada: • Desde otras instituciones de salud o de pacientes internacio nales. Referencia de salida: • Para otras IPS. Al domicilio cuando hay otras necesidades de salud (Oxígeno domiciliario, coordinación de plan de hospita lización en casa, ambulancias), a Instituciones en su país de origen cuando aplique. Referencia de entrada y de salida (contrarreferencia): • Pacientes hospitalizados o de urgencias que necesitan ir a otra institución para procedimientos o exámenes y que vuelvan a la Clínica del Country. • Pacientes que fueron remitidos de otra institución para trata miento pero que deben regresar a la Clínica del Country.
¿Quiénes hacen parte de la OCOPAR? La clinica cuenta con profesionales de enfermería con énfasis administrativo y disponibilidad de 24 Horas.
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¿Dónde está ubicada la OCOPAR? La oficina de referencia y contrarreferencia está en el edificio de la Cra. 16, urgencias adultos en el antiguo consultorio 8. Se pueden contactar en la extensión 1133. Celular 317 648 2116 o en el correo electrónico. refcon@clinicadelcountry.com.
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Para el inicio de un trámite de referencia y contrarreferencia las llamadas serán realizadas por: Remisión de salida: PHD, oxígenos domiciliarios, solicitud de ambulancias, solicitud de exámenes especiales no ofertados por la Clínica. La solicitud a la OCOPAR será realizada por la enfermera encargada del servicio en el cual se encuentra el paciente. Remisión del paciente a otra institución: la solicitud a la OCOPAR será realizada por el médico tratante o médico encargado de la atención del paciente. Los datos que se deben tener para la solicitud de un servicio a la oficina de OCOPAR deberán ser solicitudes debidamente diligenciadas con • • •
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Identificación del paciente Número de documento de identificación Soporte de historia clínica. Epicrisis, formulación del paciente, reportes de laboratorios clínicos, reporte de imágenes diagnósticas, especificaciones médicas acerca de: cuidados especiales de enfermería, solicitud de terapias, solicitud de oxígeno, tipo de ambulancia requerida para el traslado etc. Las solicitudes no diligenciadas en el sistema de historia clínica electrónico, deben llevar los identificadores correctos del paciente y el número de habitación donde se encuentra ubicado.
¿Cómo se miden los resultados de la oficina OCOPAR?
La oficina OCOPAR cuenta con el registro de datos que soportan la estadística base, que permite el análisis de indicadores sobre el adecuado funcionamientos de este proceso. Para el desarrollo de este análisis, se utilizan dos tipos de indicadores: 1. Oportunidad: Oportunidad en la referencia de pacientes, remisión de pacientes, autorización de oxígeno domiciliario y en el traslado en ambulancia de pacientes hospitalizados. 2. Eficacia: Proporción de pacientes no aceptados. Proporción de pacientes referidos de consultorios. Proporción de remisiones no efectivas.
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