Calinotas Enero a Junio 2018

ALINOTAS USO INTERNO FAVOR DE NO DISTRIBUIR

AUDITORIAS

Ene-Jun, 2018

Certificación en nueva versión de la norma!!!

Ya tenemos Ing. de Calidad en Planta Reynosa En el mes de Abril obtuvimos la certificación ISO 9001:2015 para nuestra planta en Juarez y en e mes de Mayo para nuestra planta de Guadalajara.

PLANTA ACUMEN &

Está en proceso de establecimiento del laboratorio de calidad e implementación de aseguramiento de la calidad.

PLANTA JUAREZ

Selene García

Ene-Jun, 2018

CALINOTAS

MEJORA CONTINUA

Liberación de nuevas versiones de Colibrí!!

En TEST Fixture iniciamos con la implementación de puntos de control SQA!

Se realizan pruebas y se liberan impresoras Colibrí IoT y Home 2.1

Las cuales presentan cambios en diseño electrónico, nuevo firmware y software de impresión.

Para el aseguramiento de calidad en los productos y/o desarrollo de proyectos se está trabajando en la creación de registros y revisión de procedimientos existentes para su actualización en Share Point.

Se tienen ahorros por más de 372K MXN Retrabajos Con la implementación de Calidad en TEST IRC (Interlatin Repair Center) ha mejorado la Satisfacción del cliente, ha generado un ahorro en costos de mano de obra, de maquinaria y ha disminuido considerablemente la realización de retrabajos.

YTD $372 K MXN Anuales

Ene-Jun, 2018

MEJORA CONTINUA

CALINOTAS

Metodología para mejora continua – Desarrollada a partir de las necesidades de InterLatin!

En cuanto a Proyectos de Mejora, tenemos registrados 22 proyectos en diversas divisiones

12 proyectos EN PROCESO

10 proyectos CERRADOS con ahorros en lo que va del año de

“Si buscas resultados

distintos no hagas siempre lo mismo" - Albert Einstein -

Ene-Jun, 2018

MEJORA CONTINUA

Certificación Interna Green Belt Este semestre impartimos 360 horas/hombre de capacitación preparando futuros GreenBelt:

GDL – 10 participantes (MFG, Finanzas, Compras, Test, SMT, TMC, Calidad)

Juárez – 5 participantes (Calidad, Stencil Tooling, Automatización)

Interlatin buscando tener un equipo multidisciplinario de auditores internos y ampliar los conocimientos de los colaboradores, certificó a 10 colaboradores como Auditores Internos en la Norma ISO 9001:2015.

CALINOTAS

Ene-Jun, 2018

CALINOTAS

CURSOS on-Line

Con el fin de mejorar nuestros procesos, es importante certificarnos en los cursos en línea.

¿Cómo vamos?

White Belt

87%

5S´s

87.5%

Atención al Cliente Interno 72.8%

Cultura Corporativa

87.6%

Atención al Cliente Externo 51.8%

Cultura de Calidad Secciones disponibles:

Curso básico ESD (descarga electro estática)

ESD

 Innovación  Introducción a Lean  Fondos de Gobierno  Guía para elaborar Presentaciones

Ene-Jun, 2018

SATISFACCIÓN del CLIENTE

CALINOTAS

Nuestros clientes tienen buenas experiencias al recibir nuestros productos y/o servicios.

Los resultados de las encuestas de servicio y satisfacción realizadas a nuestros clientes de diversas áreas arrojan calificaciones positivas, dando una calificación promedio de

“En Interlatin estamos comprometidos a brindarles un mejor servicio”

Ene-Jun, 2018

SATISFACCIÓN del CLIENTE

CALINOTAS

Atención al Cliente

En respuesta y seguimiento a los correos de clientes que llegan en Contáctanos de la página Web de InterLatin, hemos atendido 102 casos.

Casos Atendidos

59

22.5%

1.9%

2.9%

4.9%

46.1%

6.8%

7.8%

6.8%

43

2017

2018

“Acérquese lo más posible a sus

clientes. Tan cerca, de hecho, que pueda decirles lo que necesitan mucho antes de que se den cuenta por sí mismos.”

- Steve Jobs-

Ene-Jun, 2018

Lección de un Punto

Limitantes de la Productividad

CALINOTAS

Humor

La productividad es la relación que existe entre las salidas (bienes y servicios) y una o más entradas (recursos como mano de obra y capital) y es en los procesos donde los insumos se transforman en resultados.

“Dales calidad. Es el

mejor tipo de publicidad que existe"

- Milton Hershey-