Bestel- en uitgifteproces
“Ik heb steeds vaker te maken met security-officers.” Het is nu nauwelijks meer voor te stellen, maar zes jaar geleden was een veiligheidsbril op sterkte bestellen bij Intersafe nog het begin van een lange weg. De opticien vulde een briefje in, deed dat op de post, dat werd handmatig ingevoerd, geprint, gescand en weer doorgestuurd. Vandaag de dag is de verwerking van een brilrecept 100% gedigitaliseerd. En gaat het, goed beveiligd, in een fractie van een seconde naar de fabriek. Het is illustratief voor de imposante evolutie die de Employee Safety Manager (ESM) heeft doorgemaakt.
DE STILLE EVOLUTIE VAN DE EMPLOYEE SAFETY MANAGER
Edward Breedveld
Edward Breedveld (ICT Director bij Intersafe) weet
veiliging. Met name Amerikaanse bedrijven – een
als geen ander wat er ‘onder de motorkap’ allemaal
deel van onze klanten is daar onderdeel van – zijn
is aangepakt om de ESM tot de huidige ‘tool’ te
zeer veeleisend. ‘Welke gegevens slaan we op?
maken. Hij was één van de grondleggers van deze
Waar bewaren we dat? In welk land? Wat doen we
webshop annex digitaal bestelsysteem. Vandaag
ermee? Wie heeft er toegang toe? Dat soort vragen
de dag staat er één geïntegreerd platform waar
dus.’ Zeer begrijpelijk overigens, want wij slaan veel
medewerkers niet alleen hun werkkleding en hand-
gegevens op, en dan moet je dat wel heel goed
schoenen kunnen bestellen. Maar ook unieke
geregeld hebben.” Eén van de opgaven waar de
maatwerkartikelen als veiligheidsbrillen op sterkte,
ESM-bouwers voor stonden was bijvoorbeeld het
otoplastieken en aangepaste veiligheidsschoenen.
‘anonimiseren’ van brilrecepten. Van iemand die
Gemak is dus één kenmerk van de ESM, maar niet
zich een bril op sterkte laat aanmeten, worden
de belangrijkste. Dat zijn veiligheid én compliance.
alleen de relevante gegevens doorgegeven aan de
De tool ‘managet’ namelijk niet alleen de ’safety’
fabriek, die in principe overal ter wereld kan staan.
voor de medewerker, maar ook de aansprakelijk-
Dus de sterkte van de glazen, en soort en afme-
heid voor diens werkgever. Een lasser op een
tingen van het montuur. Of die bril bestemd is voor
scheepswerf die al drie jaar geen nieuwe veilig-
een man of vrouw, diens naam of waar die persoon
heidsschoenen heeft besteld? Dan geeft het sys-
woont of werkt wordt niet gedeeld. Die informatie
teem een signaal: ‘Let op; heeft deze persoon
blijft bij Intersafe. Pas als de bril volgens recept
nog wel de juiste spullen?’
samengesteld is en naar ons land komt, worden die gegevens weer aan elkaar gekoppeld zodat
Privacy waarborgen
de juiste bril bij de juiste persoon terechtkomt.
Het digitaliseren van bestelprocedures ging letterlijk schoksgewijs bij Intersafe. Dat begon met ‘Mijn
Van revolutie naar evolutie
pbm pakket’, een digitaal platform om kledingpak-
Was de introductie van de ‘brillen-portal’ in 2014
ketten per medewerker te laten bestellen. Later
nog revolutionair, sindsdien zijn de ontwikkelingen
kwamen daar nog twee andere portals bij. Een
vooral evolutionair geweest. Ofwel een geleidelijke
‘portal’ voor brillen op sterkte en ‘portal’ nummer
ontwikkeling tot steeds iets beters. Binnen
3 voor otoplastieken. Integratie van die drie stro-
Intersafe werkt daar een team van vijf personen
men lag voor de hand, maar dat laat zich niet op
aan; de ene helft houdt zich vooral bezig met
een achternamiddag regelen. Bescherming van
testen en ontwikkelen, de ander met service en
persoonsgegevens – conform de GDPR (General
onderhoud. Daar bovenop is er nog een externe
Data Protection Regulation) – is daarbij een belang-
partij. Daar werken teams van soms wel 10 per-
rijk gegeven. Edward: “Ik heb steeds vaker te
sonen en meer aan de ontwikkeling van nieuwe
maken met security-officers. Mensen die verant-
functionaliteiten voor de ESM. En programmeren
woordelijk zijn voor de bedrijfs- en gegevensbe-
is één aspect, daaromheen moet ook nog het
6 | Veiligheidsnieuws 01 | © Intersafe 2021
