Memòria 2014 30 anys atenent persones 30 anys d’acció social
Acompanyem les persones al llarg de la vida per garantir l’exercici dels seus drets. L’Institut de Treball Social i de Serveis Socials, Intress, és una associació sense ànim de lucre creada el 1984, declarada d’utilitat pública l’any 2004 pel Ministeri de l’Interior. Compta amb 64 persones sòcies, de les quals 7 integren la Junta de l’entitat, així com amb un òrgan executiu format per les persones que dirigeixen les àrees d’activitat de l’associació. Intress està especialitzat en la gestió, la formació i la consultoria en l’àmbit dels serveis socials, amb un model de treball centrat en la persona i en la promoció de la seva autonomia, amb voluntat de contribuir a mantenir i reinventar un sistema social just i equitatiu. L’entitat gestiona i impulsa serveis socials en les àrees de Gent Gran, Salut Mental, Infància i Família, Dona i Respostes a la Violència.
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 2
El 2014 ha estat un any en què hem continuat lluitant pels drets de les persones que es troben en situació de vulnerabilitat i ho hem fet amb la intensitat que requereix la situació de crisi encara present. Afegit a l’acompliment de la nostra tasca amb les persones i a la nostra implicació en el benestar social, hem complert 30 anys d’existència. Tres dècades de treball en les quals s’han aconseguit moltes coses. Hem ajudat a crear i consolidar els serveis socials a Espanya. Hem lluitat pels drets de la dona, de la infància, de les persones amb trastorn mental, de la gent gran i de les persones amb discapacitat. Hem treballat per implicar la comunitat creant xarxes i accions que incloguin totes les persones que hi viuen i hi creixen, per potenciar l’apoderament dels ciutadans sigui quin en sigui l’origen i la situació. I hem defensat la llibertat sempre, treballant amb les persones, fent-les protagonistes de les seves vides i facilitant-los oportunitats perquè puguin triar lliurement.
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
En aquesta memòria presentem una bona mostra de la nostra gestió i de les accions que hem desenvolupat durant el 2014 i crec que podem dir que continuem sent fidels a l’esperit i la manera de fer de tots aquests anys. Hem incrementat la participació de l’entitat en fòrums, plataformes, etc., i hem fomentat les aliances en totes les nostres àrees d’activitat, per compartir coneixement i enfortir el Tercer Sector d’Acció Social. Les persones d’Intress, amb el treball, la implicació, la capacitat per entendre i conèixer les necessitats d’aquells que ho passen malament, continuen acompanyant generacions noves. És un orgull poder representar aquests equips i una entitat que, sense ànim de lucre, vetlla perquè la inversió social tingui la màxima eficàcia.
Amparo Porcel Presidenta
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 3
Qui som
Som una entitat sense ànim de lucre que atén persones que es troben en situacions de vulnerabilitat en algun moment de la vida. Treballem perquè puguin exercir els seus drets i puguin triar com volen viure. Som l’Associació Intress, la Fundació Intress i l’Associació Gira-Sol. Estem declarats d’Utilitat Pública i atenem a més de 29.000 persones a tot l’estat.
Missió
Visió
Ser una associació de professionals experts en l’àmbit social, que detecta necessitats, dissenya i gestiona projectes sostenibles i eficients, amb un model d’atenció propi centrat en la llibertat i els drets de la persona, i que treballa en aliança amb altres entitats per impulsar un sistema social just i equitatiu.
Ser una entitat líder en l’atenció a les persones en situacions de dificultat perquè elles i les seves famílies gaudeixin d’una vida plena en un entorn just i sostenible.
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 4
Valors Creença en la Llibertat de la Persona Transparència Permeabilitat Excel·lència Innovació
Estratègia
Per garantir la identificació de les actuacions de l’entitat amb la seva Missió, Visió i Valors, a la vegada que per respondre a la nova realitat social, Intress ha mantingut en 2014 les línies estratègiques del Pla iniciat a 2013. Al llarg de l’any Intress ha apostat per la participació en totes les seves vessants. Ha consolidat el model d’atenció centrat en la persona en totes les àrees d’activitat, donant més protagonisme a la participació de les persones ateses en les decisions que afecten el seu propi procés. S’han ampliat i millorat els mecanismes per mesurar-ne la satisfacció. 30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
Intress ha aconseguit el segell de Qualitat EFQM +200 per a tota l’organització, amb què es valora la gestió amb qualitat. Enguany Intress ha participat activament generant i reforçant les aliances en totes les àrees d’activitat. També s’ha fomentat la participació dels professionals de l’entitat en temes organitzatius i se n’han escoltat les demandes, amb més presència dels càrrecs directius en els centres.
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 5
Avancem Intress ha assumit la gestió de 10 nous serveis: set d’atenció a la gent gran, dos d’atenció a la dona i un servei de l’àrea de Salut Mental. Intress amplia així la presència a Extremadura amb centres de gent gran i reforça l’atenció a la dona a la Comunitat de Madrid.
Entre diversos estudis, articles i ponències, l’entitat ha portat a terme el 2014 set grans investigacions. La resiliència infantil, la resiliència en la dona i la violència filioparental han estat els temes tractats en tres d’aquestes recerques. Les altres quatre han versat sobre la salut mental i han estat les següents: “Les ràdios comunitàries com a eina d’integració en el procés de recuperació de la persona amb trastorn mental greu”, “Eficàcia de la teràpia amb animals en la intervenció amb persones amb trastorn mental greu i durador”, “Autoestigma” i “L’escala de valoració de l’acompliment psicosocial”.
S’ha realitzat una prospecció d’intervenció a Colòmbia, per poder implementar serveis amb el coneixement d’Intress en col·laboració amb altres entitats i organismes locals. Per a això, a finals del 2014 Intress va viatjar a Colòmbia juntament amb 12 entitats socials més de la Taula del Tercer Sector per valorar possibles col·laboracions, estrènyer llaços amb les entitats locals i conèixer de prop alguns projectes.
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÁGINA 6
Organigrama associació Intress assemblea general
fundació Intress patronat
direcció general
estructura estratègica del coneixement
direcció corporativa coneixement e innovació direcció SM direcció Infància i família direcció dependència direcció dones responsable comunicació externa direcció innovació
junta directiva
associació Gira-Sol
direcció captació de recursos i concursos
estructura de desenvolupament i projectes
direcció corporativa desenvolupament i projectes Responsable Zona Nort Responsable Zona Centre Responsable Zona Est Responsable sector privat i internacional
estructura de suport estructura d’operacions
direcció corporativa operacions direcció residencial: residències pisos direcció centres: centres de dia CRPS direcció medi i entorno: SAD EASC educadores medi obert direcció acompanyament: tuteles mesures penals adopcions direcció serveis a organitzacions: consultoria CEE
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
estructura de captació de recursos i concursos
direcció corporativa suport i finances responsable control de gestió responsable de compres responsable de comptabilitat i finances direcció tecnologia
direcció organització
direcció corporativa de persones formació, comunicació interna, voluntariat responsable gestió persones INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 7
Intress en xifres
29.235 persones ateses Inclusió sociolaboral
MPA
4
Infància i família
Altres àrees
àrees clau d’activitat
Joves
Persones amb discapacitat
Dona i respostes a la violència
Gent gran
Salut mental
117 serveis
64 persones sòcies
87 persones voluntàries
1.065
persones treballadores
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÁGINA 8
34
Milions d’euros de facturació
Coneixem
Som pioners en el disseny i la implementació dels programes d’intervenció social més innovadors. La nostra capacitat de gestió va lligada al nostre coneixement, que mantenim en constant evolució, compartim i difonem.
Accions de divulgació
45
accions de divulgació
8 jornades 14 ponències i conferències 23 articles, estudis i comunicacions entre els quals es troben les recerques següents:
3
premis
Premio al vídeo “Crisis Cafè” realitzat per usuaris i professionals de l’Associació Gira-Sol en el Festival de Reivindicació Curt-Recreativa
Dona i Respostes a la Violència “La resiliència en dones víctimes de violència de gènere” Infància i Família “Violència filioparental” “Resiliència infantil” Salut Mental “Les ràdios comunitàries com a eina d’integració en el procés de recuperació de la persona amb trastorn mental greu” “Eficàcia de la teràpia amb animals en la intervenció amb persones amb trastorn mental greu i durador” “Autoestigma” “L’escala de valoració de l’acompliment psicosocial”
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 10
Premi a la Qualitat en l’Atenció Sociosanitària de la Fundació Avedis Donabedian
Premi a la Infografia de millor contingut científic-tècnic en el V Congrés per l’Estudi de la Violència contra la Dona
1
Segell EFQM que reconeix la gestió amb
reconeixement qualitat, obtingut para tota l’entitat
Impacte social
Persones ateses
Plataformes
Comunicació
Presència a 9 Plataformes:
79 impactes en mitjans de comunicació
1. Consejo Estatal de ONG de Acción Social
3.020 seguidors a Facebook
2. ECAS: Entitats Catalanes d’Acció Social
840 seguidors a Twitter
3. Taula del Tercer Sector
121.000 visites al web
4. Tercer Sector Illes Balears 5. Colegio Oficial de Trabajadores Sociales de Madrid
2.800 reproduccions a YouTube
6. La Confederació. Patronal del Tercer Sector de Catalunya
Tres vídeos de compromís social i sensibilització
7. Asociación de Entidades de Iniciativa Social de Madrid 8. Observatori de les Persones Majors de Mallorca 9. Taula de Participació Social
Vídeo “Quién es quién” presentat a la 16a. Setmana del Curtmetratge de la Comunidad de Madrid (Sessió Especial de Curtmetratges i Discapacitat) Vídeo “Crisis Café”, 1r. Premi Re-Corto en el I Festival de reivindicació curt-recreativa Vídeo de la jornada “1000 famílies, mil maneras de fer” per la celebració del 20è aniversari de l’Any Internacional de la Família
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 11
Illes Balears 41 serveis
Catalunya 41 serveis
8 serveis d’infància i família: 1.Centre Educatiu “Bellamar” de Palma de Mallorca 2. Centre Educatiu “Illa” de Palma de Mallorca 3. Servei d’acolliments en família extensa “ACOFAM” de Mallorca 4. Servei d’acolliments en família externa i postadopció “NIU” de Mallorca 5. Servei d’intervenció educativa en el medi obert de Marratxí 6. Servei d’intervenció educativa en el medi obert de Pollença 7. Servei d’intervenció educativa en el medi obert de Ses Salines 8. Unitat de Treball Social de Felanitx
20 serveis d’infància i família: 1. Centre d’Acollida i Urgències Infantils “Josep Pallach” de Barcelona 2. Equip tècnic de diagnòstic i Equip de Valoració del Maltractament Infantil de Tarragona 3. Equip tècnic de diagnòstic “Els Llimoners” de Barcelona 4. Equip de Valoració del Maltractament Infantil de Barcelona 5. Centre Residencial d’Acció Educativa “Elima” de Sabadell 6. Centre Residencial d’Acció Educativa “Voramar” de Tarragona 7. Centre d’Acollida i Diagnòstic “Llar Garbí” de Tarragona 8. Centre d’Acollida i Diagnòstic “Llar Llevant” de Tarragona 9. Servei Tècnic Punt de trobada de menors dels districtes de Gràcia, Ciutat Vella i Eixample de Barcelona 10. Espai de visites “EVIA” de Tarragona 11. Centre d’Atenció a la Família de Barcelona 12. Servei d’acolliments simples en família aliena de Barcelona 13. Servei d’acolliments simples en família extensa de Barcelona 14. Servei d’acolliments simples en família aliena de Lleida 15. Servei de preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional de Barcelona 16. Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional de Barcelona 17. Servei de preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional de Lleida 18. Servei d’atenció postadoptiva de Lleida 19. Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional de Lleida 20. Servei de preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional de Tarragona
3 serveis de salut mental: 1. Habitatge supervisat “La Vileta” de Palma de Mallorca 2. Centre de Dia “Gira-Sol” de Palma de Mallorca 3. Servei d’inserció laboral “Gira-Sol” de Palma de Mallorca 22 serveis a gent gran: 1. Residència de Campos 2. Residència de Ferreries 3. Residència de Mercadal 4. Residència d’Alaior 5. Centre de Dia de Sant Llorenç des Cardassar 6. Centre de Dia de Petra 7. Centre de Dia d’Algaida 8. Centre de Dia de Bunyola 9. Centre de Dia Son Carrió 10. Centre de Dia de Capdepera 11. Centre de Dia de Campos 12. Centre de Dia d’Alaior 13. Centre de Dia de Ferreries 14. Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Josep 15. Servei d’Ajuda a Domicili de Santa Eulàlia 16. Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Antoni 17. Servei d’Ajuda a Domicili d’Alta Intensitat de Sant Antoni 18. Servei d’Ajuda a Domicili de Pollença 19. Servei d’Ajuda a Domicili d’Alta Intensitat de Pollença 20. Casal “Can Ribes” de Palma de Mallorca 21. Casal “Es Jonquet” de Palma de Mallorca 22. Casal “Ciutat Antiga” de Palma de Mallorca 4 serveis a persones amb discapacitat: 1. Habitatges supervisats “Molí d’en Gaspar” de Llucmajor 2. Centre de Formació Ocupacional Migjorn de Llucmajor 3. Servei de processos d’inserció per a l’’ocupació de col·lectius vulnerables (OPAD) de Llucmajor 4. Centre Especial de Treball “Gira-Sol” de Palma de Mallorca 1 servei a joves: 1. Centre d’informació PalmaJove de Palma de Mallorca 3 serveis d’inclusió sociolaboral: 1. Centre d’Acollida Municipal d’Eivissa 2. Servei d’inserció social de dones immigrades de Manacor 3. Servei d’Acollida Municipal de Palma de Mallorca
7 serveis de dona i respostes a la violència: 1. Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Baix Llobregat 2. Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Vallès Oriental 3. Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Baix Llobregat 4. Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles del Vallès Oriental 5. Pis pont dirigit a dones que han patit la violència masclista i els seus fills i filles de Barcelona 6. Servei d’atenció i acolliment d’urgències del Baix Llobregat 7. Programa per a persones que han comès violència de Barcelona 8 serveis de salut mental: 1. Llar Residència Elisenda de Montcada 2. Pisos tutelats de Lleida 3. Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar del Vallés Oriental 4. Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de Lleida 5. Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de la Seu d’Urgell 6. Servei de Rehabilitació Prelaboral del Vallès Oriental 7. Club Social “El Picot” de la Seu d’Urgell 8. Fundació Tutelar Intress 2 serveis a persones amb discapacitat: 1. Servei d’Atenció al Soci d’ATAM a Catalunya i les Balears 2. Centre Especial de Treball Fundació Intress de Barcelona 4 serveis de mesures penals alternatives: 1. Mesures Penals Alternatives de Lleida 2. Mesures Penals Alternatives de Girona 3. Mesures Penals Alternatives de Tarragona 4. Mesures Penals Alternatives de les Terres de l’Ebre
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 12
Comunitat de Madrid 27 serveis
Extremadura 7 serveis
8 serveis de dona i respostes a la violència: 1. Centre per dones “Ayaan Hirsi Alí” 2. Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de la Violència de Gènere i els seus fills i filles d’Alcalá de Henares 3. Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de la Violència de Gènere i els seus fills i filles de Alcobendas 4. Centre d’Acollida 2 per a dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills i filles 5. Centre d’Acollida 3 per a dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills i filles 6. Centre d’Acollida 4 per a dones víctimes de la violència de gènere i els seus fills i filles 7. Servei d’Atenció a Víctimes de la Violència de Gènere 24 hores de Madrid 8. Punt Municipal 1 i 2 de l’Observatorio Regional de Violencia de Género de Madrid
7 serveis a gent gran: 1. Residència de Guadalupe 2. Residència “San Antón” de la Puebla de Alcocer 3. Pisos tutelats de Siruela 4. Centre de Dia de Guadalupe 5. Centre de Dia “Flor de Jara” de Tamurejo 6. Centre de Dia “San Antón” 7. Centre de Dia de Siruela
19 serveis de salut mental: 1. Mini Residència Navalcarnero 2. Mini Residència Getafe 3. Pisos supervisats de Navalcarnero 4. Pisos supervisats de Getafe 5. Equip de Suport Social Comunitari Navalcarnero 6. Equip de Suport Social Comunitari Chamberí 7. Equip de Suport Social Comunitari Villaverde 8. Equip de Suport Social Comunitari Getafe 9. Centre de Rehabilitació Psicosocial “Los Cármenes” de Madrid 10. Centre de Rehabilitació Psicosocial “Martínez Campos” de Madrid 11. Centre de Rehabilitació Psicosocial de Getafe 12. Centre de Rehabilitació Psicosocial d’Arganzuela 13. Centre de Rehabilitació Psicosocial de Navalcarnero 14. Centre de Rehabilitació Social de Villaverde 15. Centre de Rehabilitació Laboral de Getafe 16. Centre de Dia de Navalcarnero 17. Centre de Dia de Getafe 18. Centre de Dia de Chamberí 19. Servei d’intermediació comunitària per a persones recluses i exrecluses de Navalcarnero
Estatal 1 servei 1 servei de consultoria i formació: 1. Servei de consultoria i formació en l’àmbit estatal
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 13
Infància i Família
6.024 28 serveis
persones ateses
239 8 aliances
persones treballadores
10 accions de divulgació
10 Centres d’Acollida i Centres Residencials d’Acció Educativa 4 Serveis de Millora de lesRelacions Familiars 10 Serveis d’Acolliments i Adopcions 4 Serveis d’Educadors en Medi Obert
FEDAIA: Federació d’Entitats d’Atenció a la Infància i l’Adolescència PinCat: Plataforma per la Infància de Catalunya FEIAB: Federació d’Entitats d’Infància i Adolescència de Balears Associació de Planificació Familiar i Anticoncepció de Balears Cooperativa Agintzari SEVIFIP: Sociedad Española para el Estudio de la Violencia Filio-parental Consell Municipal de Benestar Social: Grups d’infància i família UNAF: Unión de Asociaciones Familiares Jornada “1.000 famílies, 1.000 maneres de fer” Comunicació lliure “El centre residencial d’acció educativa, un model familiar, professional i terapèutic” en el I Congrés Iberoamericà d’Educació Social Xerrada “Treball amb famílies que tenen infància en risc” en el Col·legi de Psicòlegs de Barcelona Formació “Acolliment familiar: acolliment professionalitzat, acolliment especialitzat” en un acte formatiu organitzat per la Conselleria de Sanitat i Afers Socials de Castella - la Manxa Ponència “Experiències de suport i orientació a mares i pares” en la Jornada Maternitats Vulnerables Pòster sobre els drets de nenes i nens en els centres d’acollida amb motiu del Dia dels Drets de la Infància Disseny de la recerca sobre violència filioparental en col·laboració amb la Cooperativa Agintzari Article “Intervenció grupal en famílies adoptives amb necessitats compartides” per al Butlletí d’Infància de la DGAIA Article “Grups de famílies que estan en procés d’adopció” per a la Revista de Treball Social Article “Continuem fent camí a ELIMA: un nou tram del camí de Sant Jaume” per al Butlletí d’Infància de la DGAIA
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 14
Escoltant la infància
6.024 persones ateses el 2014
El 2014 Intress ha treballat per donar continuïtat als diferents serveis oferts en l’àrea d’Infància i Família i millorar-los, recollint i documentant l’experiència de treball dels equips i fent evolucionar el model d’atenció.
El 20 de novembre, dia dels Drets dels Infants, també es va celebrar als serveis amb gran participació de nenes i nens. D’altra banda, el coneixement sobre acció educativa, models familiars, adopció i acolliment, suport i orientació a pares i mares i infància amb necessitats educatives especials s’ha exposat en nombroses jornades i seminaris com la Jornada de Maternitats Vulnerables organitzada per la UNAF i la Fundació Salut i Família.
Ha estat un any en el qual s’ha treballat molt intensament preparant projectes tècnics de serveis que Intress ja gestiona per presentar-los a concursos públics. Ha estat el cas dels serveis d’adopció i acolliment, la Llar Garbí i la Llar Llevant, entre d’altres. Intress ha fet un gran pas endavant en l’escolta dels nens, nenes i joves que atén implementant una enquesta per recollir-ne l’opinió sobre l’atenció que reben en els diferents serveis. Aquestes enquestes formen part de l’aposta d’Intress per una participació més gran de la infància en el seu desenvolupament i procés vital. Ha estat l’any de celebració del 20è aniversari de l’Any Internacional de la Família al què Intress s’ha sumat amb l’acte públic “1.000 famílies, 1.000 maneres de fer”. En aquesta jornada també va tenir lloc el lliurament de premis d’un concurs de fotografia que premiava les imatges que millor representaven l’experiència de viure en família. Van estar presents la Consellera de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya, Neus Munté; la Directora de l’ICAA, Núria Canal; la Secretària de Família de la Generalitat de Catalunya, Dolors Gordi i la Regidora de Família de l’Ajuntament de Barcelona, Irma Rognoni.
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
“Hi ha molts falsos mites. En les pel·lícules sembla que quan arriba Serveis Socials a una família s’afegeixen complicacions a la vida del nen/a. En el meu cas puc dir que la vida al CAUI va ser estupenda i que tot el que em va aportar va ser positiu. Sempre fèiem activitats, anàvem al teatre, al futbol, fèiem excursions, parlàvemi jugàvem entre nosaltres.”
Isa, 22 anys
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 15
Dona i Respostes a la Violència
3.357 15 serveis
persones ateses
139 1 aliança
persones treballadores
2 accions de divulgació
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 16
7 Residències 3 Pisos amb Suport 2 Serveis d’Atenció Urgent 1 Servei d’Atenció Psicoterapèutica 1 Servei de Generació de Nous Valors 1 Servei de Promoció de l’Autonomia
SURKANA
Comunicació sobre violència a les xarxes socials en el V Congrés per a l’Estudi de la Violència contra les Dones Infografia “Ciberprotegidas” sobre la violència contra la dona a les xarxes socials, guardonada amb el Premi a la Millor Infografia sobre Violència Masclista en el V Congrés per a l’Estudi de la Violència contra les Dones
Promovent l’autonomia
3.357 persones ateses el 2014
Durant aquest any, Intress ha apostat per continuar sent referent en l’atenció a dones que han viscut una situació de violència de gènere. L’entitat ha incorporat enguany a l’àrea de Respostes a la Violència la gestió de dos centres residencials.
En la línia de sensibilitzar i compartir el coneixement per contribuir a la millora de l’atenció, s’han realitzat diferents accions de formació a professionals. Intress ha estat present en el V Congrés per a l’Estudi de la Violència contra les Dones, “Violència de Gènere en Adolescents. Entorns Educatius i Comunicatius”, presentant una comunicació i una infografia vinculades a transmetre les accions necessàries per protegir-se davant de les noves manifestacions de la violència de gènere a través de les xarxes socials i noves tecnologies. La infografia va resultar premiada com a document gràfic de més interès cientificotècnic.
D’altra banda, com a conseqüència dels canvis socioeconòmics que de manera especial han afectat el camp de la intervenció social, ha calgut reinventar i reorganitzar els equips professionals dels centres. Això ha permès la incorporació de professionals nous, la qual cosa ha significat un enriquiment pel que fa al coneixement que han aportat. També, durant el 2014 s’ha posat el focus en la percepció que tenen les persones a qui Intress atén sobre la intervenció que realitzem. Hem realitzat una prova pilot per avaluar la satisfacció de les usuàries en dos serveis, utilitzant una metodologia qualitativa que permet recollir l’opinió d’una manera directa per poder analitzar-la posteriorment. Els resultats obtinguts han estat molt interessants i han deixat constància de la bona feina feta per les professionals que amb el seu esforç, saber i comprensió són una peça clau en l’èxit de la intervenció.
També s’ha iniciat un estudi sobre resiliència i dones víctimes de violència de gènere els resultats del qual es presentaran al llarg del 2015.
“La violència et destrueix, et pren l’autoestima i et fa sentir incapacitada per prendre decisions. Ara sóc una altra persona. M’ha costat, però sóc una dona forta, orgullosa del que ha superat.”
Sònia, 42 anys
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 17
Salut Mental
1.526 30 serveis
persones ateses
215 9 aliances
persones treballadores
23 accions de
Jornada “Corre la Voz” Jornada Tècnica “Incorpora Salut Mental” Jornada “La Salut Mental a les Balears: Perspectiva de les Entitats Socials” Jornades d’Atenció Residencial Comunitària a Palma de Mallorca Conferència “Ús dels escacs en el Centre de Rehabilitació Psicosocial Martínez Campos” en les III Jornades d’Escacs: Societat, Educació i Psicopatologia Ponència “Itineraris de rehabilitació laboral” en la III Jornada d’Investigació en Rehabilitació Psicosocial Conferència “Rehabilitació, recuperació, trencant estigmes” en els actes del Dia Mundial de la Salut Mental organitzats per la Fundación Agustín Serrate Conferència inaugural “Retorn al futur: cerca de respostes en el passat i propostes de futur per al sector sociosanitari” en la Jornada del Dia Mundial de la Teràpia Ocupacional Ponència “El model de coordinació entre el club social, la xarxa sanitària, social i comunitària” en les jornades “Servei de Club Social” a la demarcació de Lleida Ponència “Programa de ràdio Mejor imposible, grup de Comprometidos i blog Lanzadera CRPS Villaverde en la Jornada “+ Enllà de la Tolerància” Tallers d’Ocupació i Precarietat en la 14a Setmana de la Ciència de Madrid Taller de “Teràpia assistida amb animals per a persones amb trastorn mental greu” del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid Comunicació lliure “Dona, salut mental i esport” presentada en el I Congrés Iberoamericà d’Educació Social Comunicació lliure “El dia de l’autonomia” presentada en el I Congrés Iberoamericà d’Educació Social Comunicació lliure “Enfortint la rehabilitació en un CRPS” en el II Congrés de Psicologia Positiva Comunicació lliure “Intervenció en rols i identitat” presentada en el VI Congrés de l’Asociación Madrileña de Rehabilitación Psicosocial Comunicació lliure “El que ens fa forts” sobre la potenciació de fortaleses personals presentada en el VI Congrés de la Asociación Madrileña de Rehabilitación Psicosocial Article “Crítica a la proposta de reforma del Codi Penal” publicat en la Revista d’Educació Social Comunicació lliure del Grup de Getafe en la V Trobada de Ciutadania OEISM Videofòrum “Elling” en la Setmana de la Salut Mental de Lleida Exposició “Deu” i xerrada en la Setmana de la Salut Mental de Lleida Vídeo “Quién es quién” presentat en la 16a Setmana del Curtmetratge de la Comunitat de Madrid Vídeo “Crisis Café”, 1r Premi Re-Corto en el I Festival de Reivindicació Curt-recreativa
divulgació
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 18
3 Residències - 4 Grups de Pisos Supervisats (9 pisos. 2 dels habitatges són gestionats per l’Associació Gira-Sol) - 7 Serveis d’Atenció Domiciliària - 9 Serveis de Millora de Capacitats 4 Centres de Dia (1 gestionat per Gira-Sol) - 1 Servei d’Inserció Laboral (Gestionat per Gira-Sol)1 Servei d’Intermediació Comunitària per a persones recluses i exrecluses - 1 Servei de Tuteles (74 persones tutelades a través de la Fundació Intress)
Corre la Voz - Participa y Comprende - Canis Majoris - Taula de Treball amb Suport - Associació Tres Salut Mental - Taula de Salut Mental del Vallès Oriental - Xarxa Lismivo - Federació de Salut Mental de Catalunya - Encaix
Lluitant contra l’estigma
1.476 persones ateses el 2014
El 2014 s’ha consolidat el nou model d’atenció que Intress està implantant en tots els serveis, documentant els processos teòrics i pràctics que han de portar-se a terme per desplegar cada intervenció. El model està centrat en la persona i basat en les necessitats de cada usuari o usuària, amb l’objectiu d’oferir una atenció individualitzada fent valer l’autonomia personal.
També s’ha continuat amb la recerca sobre l’autoestigma de les persones amb trastorn mental, realitzada en col·laboració amb la Facultat de Psicologia de la UNED. S’ha donat continuïtat al projecte de Parelles Artístiques, en el qual usuaris dels serveis de salut mental realitzen obres juntament amb artistes professionals.
El 2014 Intress ha concursat per seguir gestionant els centres de Madrid propis de la Conselleria de Afers Socials de la Comunitat de Madrid (dos CRPS, un CRPS-CRL i la Residència de Getafe), i ha resultat adjudicatària de tots fins a finals del 2017. Juntament amb l’Acord Marc firmat l’any 2013, aquesta adjudicació assegura la continuïtat dels 18 serveis que depenen d’aquesta xarxa almenys durant els propers tres anys. Intress ha reforçat la tasca de recerca amb un nou acord de col·laboració amb la Facultat de Ciències de la Informació de la Universitat Complutense de Madrid per a l’estudi de les ràdios comunitàries com a eina d’integració, a partir dels casos pràctics dels quatre programes de ràdio que els serveis de salut mental d’Intress produeixen i emeten a Madrid. Com a nova proposta, el 2014 ha entrat en funcionament el Servei d’Atenció Personalitzat (SAP), amb propostes adreçades a l’àmbit privat: habitatges supervisats i un servei d’atenció en l’entorn de la persona, per oferir suport i seguiment professional a les persones en el domicili o en el seu entorn vital. S’ha continuat analitzant l’impacte de la teràpia assistida amb animals en el funcionament psicosocial de persones amb trastorn mental greu, investigació que es realitza en aliança amb la Fundación Canis Majoris.
El 2014 ha estat un any de gran incidència política. L’Associació Gira-Sol, juntament amb altres entitats que treballen en l’atenció a la salut mental, es va reunir amb José Ramón Bauzá, President del Govern de les Illes Balears, i es va aconseguir un acord per incrementar les places per a persones amb trastorn mental en aquesta comunitat. A més, al llarg de l’any Intress ha denunciat en diverses ocasions que la proposta de reforma del Codi Penal incrementa greument l’estigma envers les persones amb trastorn mental. Des de l’Associació Gira-Sol s’ha continuat treballant també per la inserció laboral d’aquest col·lectiu en els habitatges supervisats i els centres de formació ocupacional i participant activament en plataformes i jornades com la 1a Jornada Tècnica Incorpora Salut Mental, organitzada pel Programa Incorpora de la Fundació La Caixa.
“Tenia una depressió molt greu i estava perduda. No tenia ganes de res, no podia treballar ni concentrar-me. Gràcies a venir aquí, tinc una motivació i una certa obligació de llevar-me cada dia i viure. Ha millorat la meva autoestima i tinc ganes de vestir-me i arreglar-me.”
Antònia, 57 anys 30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 19
Gent Gran
1.045 29 serveis
persones ateses
220 2 aliances
persones treballadores
5 accions de
2 Ponències sobre Centres Lliures de Subjeccions
divulgació
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 20
7 Centres Residencials (6 Residències i 1 Pis Tutelat) 13 Centres de Dia 6 Serveis d’Atenció Domiciliària 3 Centres de Promoció de l’Autonomia
CEOMA: Confederación Española de Organizaciones de Mayores ACRA: Associació Catalana de Recursos Assistencials
3 bones pràctiques presentades als Premis de la Fundación Pilares: “Carta de benvinguda al Centre”, “Apadrinem a Haití” i “Programa de trobades intergeneracionals”
Incrementant la presència
1.045 persones ateses el 2014
El 2014 ha estat un any de canvi i adaptació dels nostres centres residencials i centres de dia als principis del model d’atenció integral i centrada en la persona. Aquest canvi ha significat més coordinació per part de les persones treballadores, més participació dels usuaris i un rol més actiu dels familiars. També ha guanyat importància la comunitat on és present cadascun dels centres, creant sinergies amb les diferents entitats locals.
Intress ha explicat la seva experiència com a especialista en Centres Lliures de Subjeccions en la 3a Jornada sobre Subjeccions en Centres Residencials, i l’entitat ha assistit a les Jornades Tècniques de Protecció i Bones Pràctiques organitzades pel Consell de Mallorca.
S’ha expandit l’activitat a la comunitat autònoma d’Extremadura, la regió més envellida d’Espanya i els nuclis rurals de la qual s’enfronten a la despoblació. Un dels desafiaments més importants per a Extremadura és aconseguir que la gent gran es mantingui activa, i per donar resposta a aquesta necessitat amb l’enfocament de promoció de l’autonomia propi d’Intress, l’entitat ja compta amb set serveis en aquesta comunitat, entre residències, pisos supervisats i centres de dia. S’han impulsat bones pràctiques en els centres i serveis, que s’han presentat als Premis de la Fundación Pilares. Entre aquestes pràctiques, la de la benvinguda que es dóna a les persones usuàries de la Residència de Mercadal (Menorca), la implicació d’usuaris i treballadors en la causa d’Haití a través d’un apadrinament o les jornades intergeneracionals que se celebren des de fa set anys a la Residència i Centre de Dia de Campos (Mallorca).
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
Finalment, Intress ha tancat l’any 2014 rebent el Premi a la Qualitat en l’Atenció Sociosanitària, atorgat per la Fundación Avedis Donabedian, gràcies al projecte d’homologació de processos dels centres de dia. Aquest premi, que es va rebre de manera oficial en un acte al Palau de la Música Catalana presidit pel Conseller de Sanitat de la Generalitat de Catalunya el gener del 2015, significa per a Intress un gran reconeixement a la tasca que porten a terme els professionals.
“Ja fa 23 anys que visc a la Residència de Mercadal. Vaig venir aquí perquè m’havia quedat totalment sola. Al poble on vivia no hi havia metge i m’havia de desplaçar lluny perquè m’atenguessin. També m’avorria molt. Tant de bo totes les persones grans poguéssim estar en un lloc així”.
Tònia, 82 anys
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 21
Altres àrees d’actuació
Persones amb discapacitat
857 6 serveis
persones ateses
117 6 aliances
persones treballadores (incloses les que treballen als Centres Especials d’Ocupació)
1 acció de
divulgació
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 22
1 Pis Tutelat 1 Servei de Millora de Capacitats 1 Servei d’Inserció Laboral 1 Servei d’Informació i Orientació 2 Centres Especials d’Ocupació (un de gestionat per la Fundació Intress i l’altre per l’Associació Gira-Sol)
FEAPS: Confederació d’Organitzacions en favor de les persones amb discapacitat FOQUA: Fòrum per la Qualitat en l’atenció a persones amb discapacitat AESE: Empleo con Apoyo Asociación SER CERMI Autonómico Dincat: Discapacitat Intel·lectual Catalunya Presència amb un estand de la Fundació Intress en el saló Marketplace 2014
Habitatge i feina, elements integradors
857 persones ateses el 2014
Intress ha donat continuïtat a l’atenció a les persones amb discapacitat a través dels sis serveis que gestiona en aquesta àrea: pisos tutelats, serveis d’inserció laboral, d’informació i orientació. Una àrea on tenen un paper fonamental la Fundació Intress i l’Associació Gira-Sol amb els Centres Especials d’Ocupació.
Un factor important vinculat als salaris baixos contra els quals es continua lluitant és poder treballar amb assiduïtat i un nombre d’hores estable. En aquest sentit, un factor positiu és que el 30% de les persones que treballen en els Centres Especials d’Ocupació gestionats per Intress han pogut incrementar la jornada laboral durant l’any 2014.
L’alt percentatge de desocupació i la precarietat laboral present de manera general arreu del país afecten amb més incidència les persones amb discapacitat. Persones que, quan se’ls pregunta què significa la feina en les seves vides, responen que els dóna sentit, els aporta autoestima, en millora la imatge de cara a la societat i els permet incrementar els seus interessos personals. Si bé les activitats i la formació per a la inserció laboral permeten millorar la integració social i l’autonomia, la falta d’independència econòmica impedeix que moltes persones puguin desenvolupar les activitats que els interessen i portar una vida plena.
També s’han realitzat campanyes d’ajuda a les persones amb discapacitat amb ingressos més baixos, com ara recollides d’aliments. No obstant això, en el que es vol incidir és en la conscienciació a empreses i organismes sobre la necessitat i els beneficis de la contractació de persones amb discapacitat.
“El que més m’agrada de venir a treballar és la relació que tinc amb les persones. Sóc feliç perquè treballo envoltada de gent, perquè estic bé amb la meva família i perquè si tinc algun problema, sempre puc parlar amb els professionals. De fet, jo també sóc professional! Sí que m’agradaria poder treballar més hores, perquè podria comprar-me més samarretes. Són la meva passió i ja tinc 50 samarretes d’estiu.”
Mª Jo García, 52 anys
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 23
Joves
11.400 1 servei
persones ateses
8 1 aliança
persones traballadores
3 accions de divulgació
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 24
Centre d’Informació Juvenil: Palmajove
Infojove
Celebració del 25è Aniversari de Palmajove App divulgativa del servei Palmajove Programa de salut psicoafectiva
Palmajove fa 25 anys
11.400 persones ateses el 2014 en el Centre d’Informació Juvenil Palmajove
Enguany el Centre d’Informació Juvenil Palmajove ha implementat una aplicació (app) adreçada a oferir serveis de la manera més fàcil i accessible per als joves de la ciutat de Palma. Aquesta aplicació permet consultar el calendari d’activitats, contactar amb els diferents especialistes del servei o plantejar opinions en el blog d’autoestima.
El departament jurídic també ha donat resposta a més de 1.000 joves, les demandes dels quals es relacionaven principalment amb l’habitatge, la formació i l’associacionisme.
Ha estat també un any molt especial, ja que aquest servei, que va ser un dels primers que Intress va gestionar a les Balears, ha fet 25 anys i ho ha celebrat sense estar-se de res. La celebració ha estat de totes i tots, usuaris, professionals i més de 20 empreses que han col·laborat per fer possible la festa, des de l’Escola d’Hostaleria fins a les botigues de la zona. El Palmajove ha col·laborat enguany amb el Ministeri de Treball d’Alemanya per intercanviar coneixement sobre els programes d’inserció laboral en ambdós països.
El web del servei ha obtingut 300.000 visites aquest 2014 i la valoració dels usuaris sobre les respostes obtingudes és d’un 4,6 de mitjana (puntuació de 0 a 5).
“Estem en un moment en què tot és incertesa, tant en relació amb la nostra vida laboral com en temes d’habitatge. És important estar ben informat i comptar amb eines que s’adaptin a la nostra manera de viure i que ens facilitin aquesta informació”.
Miquel, 26 anys
El programa de salut psicoafectiva ha respost a més de 1.000 consultes. En aquest servei destaca l’innovador programa d’informació en l’àmbit sexual, el SexConsulta, en el qual les peticions es poden fer presencialment en el mateix servei, de manera online o bé a la Universitat de les Illes Balears, on va la psicòloga-sexòloga del servei un dia a la setmana per respondre els dubtes dels joves.
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 25
Població en general
Inclusió sociolaboral
2.728 3 serveis
persones ateses
25 4 aliances
personas trabajadoras
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 26
Inclusió Sociolaboral: 2 Centres d’Acollida Municipal 1 Centre d’Inserció Social per a Dones Immigrants
OEISM: Observatorio de la Inclusión Social de Madrid Red de Redes REAS: Red de Economía Solidaria EAPN: Xarxa Europea contra la Pobresa i l’Exclusió Social
Acollint, acompanyant, formant
2.728 persones ateses el 2014
En els serveis d’Inclusió Sociolaboral que gestiona Intress s’ha prestat atenció a persones adultes sense recursos, majoritàriament soles, però també a famílies monoparentals, així com de manera específica a dones immigrants víctimes de violència de gènere.
A l’estiu de l’any 2013 Intress va llançar una campanya de crowdfunding per crear dues ludoteques en els serveis d’acolliment de Palma de Mallorca per a famílies i dones que han patit violència de gènere i els seus fills. Gràcies a la solidaritat de moltes persones, el 2014 aquest projecte s’ha convertit en una realitat. Aquestes ludoteques són un espai per a nens i nenes d’1 a 12 anys destinat a estimular i promoure les seves relacions, afavorint-ne el desenvolupament.
S’ha acompanyat aquestes persones perquè, més enllà dels serveis d’acollida temporal, s’encoratgin a ser responsables de la seva vida per la via de la formació i l’ocupació. Als serveis d’acollida i de menjador, s’hi afegeix el valor de la informació i la formació, sempre adaptades al perfil i a les inquietuds de la persona usuària. L’objectiu d’aquests serveis és la inserció laboral de totes les persones per aconseguir la independència econòmica com a part del seu procés d’autonomia personal i entenent la feina com a espai de socialització. Un altre objectiu és promoure i fer possible la conciliació de la vida laboral i familiar, cosa que resulta molt més complicada en el si de les famílies sense recursos.
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
“El 2012 vaig perdre la feina, vaig passar una mala temporada i no volia convertir-me en una càrrega per a la meva família, de manera que vaig demanar ajuda a serveis socials. Quan entres aquí et sents molt trist. Et veus sense res, però estar en aquest Servei d’Acollida ha sigut com estar en una família”.
Joan, 57 anys
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 27
Mesures Penals Alternatives (MPA)
2.298 4 serveis
personas ateses
42 3 aliances
persones treballadores
1 acció de
divulgació
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 28
Mesures Penals Alternatives a quatre territoris (Terres de l’Ebre, Tarragona, Lleida i Girona)
CEP Probation Taula de participació social ECAS (Comissió d’Àmbit Penitenciari i Execució Penal) Jornada CEP Probation
Expandint la xarxa
2.298 persones ateses el 2014
Intress ha consolidat la gestió de Mesures Penals Alternatives en benefici de la comunitat a Catalunya. Unes mesures que s’han demostrat eficaços i que són una alternativa a la privació de llibertat per a persones penades amb menys de dos anys de presó.
L’organització ha dut a terme un pla per racionalitzar l’aportació de professionals per territori, distribuint de forma més eficient els recursos disponibles. També ha estat un any de consolidació del model d’atenció i gestió de les Mesures Penals Alternatives d’Intress. Gràcies a aquest esforç i a la redacció d’un projecte tècnic contrastat amb professionals de gran experiència, l’entitat ha renovat el seu conveni amb el Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya per seguir oferint aquest servei.
Intress ha col·laborat en 2014 amb un total de 1.290 entitats i organitzacions locals que han facilitat el desenvolupament de les activitats de les persones usuàries. Des de la focalització posada en la persona, les activitats es dissenyen sempre en funció de les habilitats, competències i necessitats de cada persona atesa.
A més, dos delegats d’Intress han participat al congrés CEP Probation, celebrat a Malta. Aquesta cita internacional és un punt de trobada en el qual participen entitats i administracions que treballen en matèria de rehabilitació comunitària com alternativa a l’ingrés penitenciari.
“A la vida és important tenir oportunitats. Quan fas alguna cosa malament, és important poder entendre i prendre consciència del que has fet, responsabilitzar i tenir l’oportunitat de poder fer les coses bé “.
José Luis, 47 anys
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÁGINA 29
Consultoria i formació
95 8 tipus de
projectes de constultoria
17 3 aliances
persones treballadores
Formació Suport en Gestió de Qualitat Estratègia, Implantació ISO 9001 Implantació Avaluació i Homologació EFQM Coaching Eines Avançades de Qualitat Auditories Internes
serveis
Institut per a la qualitat de les ONG (ICONG) Club d’Excel·lència en Gestió i Innovació Associació Espanyola per a la Qualitat
+50
56 Organitzacions Clients
Satisfacció
Satisfacció per atributs
100
10
5 50%
8 6
40
4
20
2
0 *Valoració global del servei: sent 5 la màxima valoració i 1 la mínima
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 30
0
Elements tangibles 8,9
4 38%
Empatia 9,5
3 7%
Capacitat de resposta 9,3
2 3%
Confiança 9,4
60
1 2%
Fiabilitat 9,3
80
Benestar per a les organitzacions
95 projectes de consultoria en 2014
Des de l’Àrea de Consultoria i Formació d’Intress s’ofereix a les organitzacions les eines necessàries per poder mantenir-se al dia, aconseguir els seus objectius i, alhora, donar resposta a les persones amb qui treballen i per a qui treballen.
“La mirada externa pot ajudar-te a enfocar, aprendre o reaprendre tècniques i instruments de treball col·lectiu. Així ha estat l’experiència d’acompanyament d’Intress en qüestions de gestió. Hem aconseguit complir els objectius instrumentals proposats i ens enduem a la motxilla aprenentatges conjunts.”
El 2014 s’ha treballat per a més de 50 organitzacions d’arreu del país, en projectes de consultoria estratègica, sistemes de gestió per a la qualitat, eines per al desenvolupament de persones i equips, protecció de dades, etcètera.
Mar Ureña, Degana del Col·legi Oficial de Treballadors Socials de Madrid
Les enquestes de satisfacció que s’han formulat a les organitzacions client han donat com a resultat que la fiabilitat, confiança, empatia i capacitat de resposta són els atributs més valorats de l’Àrea de Consultoria d’Intress. Més del 90% de les organitzacions que han contractat Intress el 2014 en recomanarien els serveis a un tercer.
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 31
Resultats Aquesta memòria incorpora les dades de l’Associació Intress, la Fundació Intress i l’Associació Gira-Sol. Això no vol dir que l’entitat consolidi els seus comptes com un sol grup.
Resultats en les persones usuàries Persones usuàries per àrees d’activitat 2014
2013
2012
2011
amb sense expedient expedient
amb sense expedient expedient
amb sense expedient expedient
amb sense expedient expedient
Infància i família
5.182
842
4.679
540
3.382
3.396
5.274 2.442
Dona
500
356
520
385
5.740
9.621
6.259 11.616
Respostes a la violència
2.501
2.578
170
2.410
707
2.815
Salut mental
1.476
1.322
3
1.352
1.501 244
Gent gran
1.045
1.007
1.584
Altres àrees
4.191
Totals
14.895 14.340
50
954 13.092
7.912
19.974
17.965 21.072
6.736
44.661
12.424 56.262
20.627 58.385
29.857 70.564
El nombre de persones ateses és inferior en l’últim any, ja que s’ha perdut la gestió de serveis que oferien atenció puntual i que són els que més incrementen la xifra de persones ateses.
Satisfacció Satisfacció de les persones usuàries per àrees d’activitat 2014
2013
2012
10 8 6 4 2 0
8,5
8,5
7,9
Infància i família
8,9
8,9
9,4
Dona i violència
8,4
8,6
8,3
Salut mental
9,0
9,1
8,3
Gent gran
8,8
8,4
Altres àrees
8,8
8,7
2014
2013
2012
8 6 4 2 0
8,0
8,3
7,5
Infància i família
8,9
9,1
Salut mental
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 32
8,7
9,1
9,1
Gent gran
9,1
8,7 8,51 8,8 Satisfacció global
8,8
Satisfacció global
Satisfacció dels familiars de les persones usuàries per àrees d’activitat 10
8,7
Resultats en les persones treballadores
Persones treballadores per àrees d’activitat 2014
2013
2012
2011
Infància i família
239
255
228
238
Dona
11
15
74
55
Respostes a la violència
128
121
114
121
Salut mental
215
204
223
199
Gent gran
220
211
213
304
Altres àrees
192
117
154
132
Consultoria
17
Estructura
43
49
51
56
Totals
1.065
972
1.057
1.105
En els resultats d’aquest any es comptabilitza als professionals de l’Associació Intress, la Fundació Intress, l’Associació Gira-Sol i l’àrea de Consultoria.
Percentatge d’homes i dones en plantilla 2014
2013
2012
2011
Dones
73,76
83,8
83,1
83,8
Homes
26,24
16,2
16,8
16,1
El percentatge d’homes en plantilla ha augmentat al haver incorporat a les dades totals les persones que treballen en els Centres Especials d’ocupació
Formació
2014
2013
2012
2011
Assistències a accions formatives
1.862
1.744
2.092
1.779
Hores de formació
3.831
3.424
6.583
5.097
Satisfacció de les persones treballadores per àrees d’activitat 10
2014
2012
8 6 4 2 0
7,35
7,42
Infància i família
5,72
6,68
Dona i violència
7,31 Salut mental
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
7,35
7,91 Gent gran i discapacitat
8,26
6,76 Altres
7,51
7,01
7,54
Total
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 33
Resultats en la societat
Cooperació: Intress solidari
Linkavol: el voluntariat a Intress
Intress Solidari és el programa d’Intress que coopera i sensibilitza sobre realitats de més enllà de les nostres fronteres. L’entitat ha destinat el 0,7% dels seus beneficis, entre altres aportacions econòmiques, a diferents projectes de cooperació i ha continuat la seva tasca de sensibilització sobre situacions d’injustícia social, tant amb les persones treballadores com amb el públic extern a l’entitat. El 2014 els esforços s’han centrat en:
Intress facilita que persones que vulguin destinar part del seu temps a una tasca social, ho puguin fer en els centres i serveis que gestiona l’entitat. En 2014 han estat 87 les persones que han desenvolupat tasques de suport de manera voluntària, bé acompanyant les persones ateses o oferint algun altre servei per a la millora de la seva qualitat de vida: costura, tallers d’oci, etc.
1. Projectes d’iniciatives solidàries Gràcies a la col·laboració de l’entitat amb l’associació NPH, dues professionals d’Intress, Auba Reinés (Mallorca) i Raquel Riera (Menorca), han dedicat el mes de novembre a treballar i conviure al Rancho Santa Fe, a Hondures, aportant els seus coneixements de gerontologia i pedagogia. Des de les residències de gent gran a Menorca i Mallorca, es continua l’apadrinament de nens que resideixen en els centres de NPH Llatinoamèrica. Uns apadrinaments a càrrec de les persones residents, familiars i treballadores.
Intress ha invertit en matèria de voluntariat de dues maneres. D’una banda, en la formació de directors i tècnics de serveis i, per l’altra, en la formació específica de les persones voluntàries. Aquest any també s’ha creat l’anomenat LinkaVol, un departament format per persones que dediquen part del seu temps a vincular les persones voluntàries amb els centres i serveis més adequats als seus interessos i habilitats. Des d’aquest any, Intress compta amb un canal de comunicació pels voluntaris a Facebook, el grup “Linkavol Intress” al qual poden adreçar-se també les persones interessades en prestar algun tipus de servei voluntari.
2. Aportacions per a la cooperació 4.000 euros han ajudat a finançar una piscifactoria a Francisville, Haití. És un centre de producció autosostenible que proporciona les eines necessàries perquè els joves puguin aconseguir una vida autònoma.
3. Sensibilització Suport a l’organització del concert “Rock por Haití”, celebrat al desembre a Madrid, amb l’objectiu de recaptar fons per a aquell país. Accions de sensibilització i exposició de la tasca d’Intress Solidari, com la realitzada en la Setmana de la Solidaritat a Chamberí, Madrid.
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 34
Resultats clau Evolució del nombre de serveis totals
2014 117
2013 109
2012 120
2011 135
Evolució del nombre de serveis per àrees d’activitat
1 1 1 1
Gent gran
7 7 11 9
Salut mental
1 1 1 5
29 26 28 30
Respostes a la violència
6 5 5 6
30 30 31 32
Dona
2011
14 11 12 15
Infància i família
2012
1 1 5 5
2013
28 27 26 32
2014
Persones amb discapacitat
Joves
Població general
Consultoria
Evolució dels ingressos totals
2014* 33.966.041
2013 32.903.976
2012 34.806.587
2011 37.166.954
*La xifra d’ingressos total de 2014 inclou les dades de l’Associació Intress, la Fundació Intress i Gira-Sol. El fet d’agrupar aquestes dades no significa que les entitats consolidin els seus comptes com un sol grup.
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 36
Evolució dels ingressos
0,54% 0,39% 0,75% 0,8%
Gent gran
6,16% 6,04% 7,59% 4,65%
Salut mental
0,88% 0,92% 1,39% 1,63%
17,78% 16,64% 16,71% 21,52%
Respostes a la violència
6,98% 4,84% 4,79% 4,11%
23,16% 25,54% 25,42% 23,43%
Dona
2011
10,8% 10,86% 10,8% 10,48%
Infància i família
2012
1,98% 2,04% 4,56% 4,35%
2013
31,72% 32,73% 27,99% 29,03%
2014
Persones amb discapacitat
Joves
Població general
Consultoria
Origen dels ingressos 0,91%
Administració autonòmica
22.219.259,01
65,42%
4,68%
Administració local
8.057.741,22
23,72%
3,39%
Administració estatal
640.159,56
1,88%
1,88%
Persones usuàries
1.150.616,42
3,39%
Empreses i fundacions
1.590.492,70
4,68%
Altres ingressos de gestió
307.772,40
0,91%
Total
33.966.041,31
100%
23,72% 65,42%
Distribució pressupostària dels ingressos
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
Despeses de personal
76,87%
Altres despeses d’explotació
19,79%
Resultat a fons social
3,03%
Impostos
0,19%
Despeses financeres
0,11%
Despeses extraordinàries
0,01%
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 37
Satisfacció dels clients finançadors per àrees d’activitat 2014
2013
2012
10 8 6 4 2 0
7,4
7,5
8,5
Infància i Família, Dona i Respostes a la Violència
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 38
8,0
8,7
Salut Mental
8,2
8,0
8,1
8,7
Gent Gran i Discapacitat
9,7
7,4
Altres àrees
7,9
8,3
8,1
Satisfacció global
8,3
Origen dels ingressos Clients segons facturació emesa Llistat de clients Generalitat de Catalunya Comunitat de Madrid Ajuntament de Palma Institut Mallorquí d’Afers Socials Consorci de Serveis Socials de Barcelona Ajuntament de Madrid Persones usuàries Ajuntament d’Alaior Ajuntament de Campos Ajuntament de Ferreries Ajuntament des Mercadal Mancomunitat del Pla de Mallorca Ajuntament de Capdepera Ajuntament d’Eivissa Ajuntament de Santa Eulària des Riu Ajuntament de Pollença Ajuntament de la Puebla de Alcocer Ajuntament de Siruela Associació Telefònica d’Assistència a Minusvàlids Grupo BN Facility Services Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar Ajuntament de Sant Antoni de Portmany Ajuntament de Guadalupe Ajuntament de Sant Josep Ajuntament de Bunyola Conselleria de Família i Serveis Socials - Govern Balear Ikea Ibérica Banc de Sabadell Fundación Real Madrid Ajuntament de Marratxí Patronat Molí d’en Gaspar Ajuntament de Felanitx Ajuntament de Manacor DSM Sinochem Pharmaceuticals Spain IVI Barcelona Avis Budget Group CC EMEA Patronat Municipal de l´Habitatge de Barcelona Uría Menéndez Abogados Consulta Formación, Soluciones de Aprendizaje PepsiCo Iberia Stradivarius España PepsiCo Foods Ajuntament de Tamurejo Unit4 Business Software Ibérica Sandvik Española Fundació Bancària “la Caixa” Ajuntament de ses Salines Laboratoris Reig Jofre Actúa Multiservicios Fundació Vallparadís Rousselot Gelatin, SL Kautex Textron Ibérica Comercial Mercedes-Benz Margarita Pelegrí Riudavets Comercial de Laminados Altres
Total clients 30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
Import
% sobre total
9.044.616,98 7.747.542,46 1.858.523,61 1.843.799,25 1.530.380,74 1.267.023,25 1.113.684,88 803.431,65 631.632,48 549.789,50 543.915,00 362.697,62 276.462,21 275.449,97 235.894,60 227.590,93 224.684,89 221.547,22 184.248,93 169.937,93 161.074,44 152.177,03 128.454,51 127.891,03 124.770,60 100.000,00 94.978,20 89.391,87 87.784,40 87.622,04 87.000,00 84.369,72 53.567,51 48.888,00 40.402,33 37.877,28 37.763,76 36.013,82 35.725,45 35.505,69 35.372,80 31.876,53 31.705,79 22.165,12 21.384,00 20.000,00 19.888,56 19.845,00 19.303,84 16.971,16 16.924,92 13.211,81 12.679,83 11.162,41 11.020,27 2.898.417,18
26,63% 22,81% 5,47% 5,43% 4,51% 3,73% 3,28% 2,37% 1,86% 1,62% 1,60% 1,07% 0,81% 0,81% 0,69% 0,67% 0,66% 0,65% 0,54% 0,50% 0,47% 0,45% 0,38% 0,38% 0,37% 0,29% 0,28% 0,26% 0,26% 0,26% 0,26% 0,25% 0,16% 0,14% 0,12% 0,11% 0,11% 0,11% 0,11% 0,10% 0,10% 0,09% 0,09% 0,07% 0,06% 0,06% 0,06% 0,06% 0,06% 0,05% 0,05% 0,04% 0,04% 0,03% 0,03% 8,53%
33.966.041,00
100%
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 39
Població
Serveis 2014
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Centre o servei
Tipologia de servei
Infància, adolescència i família
Consorci de Serveis Socials. Ajuntament de Barcelona
Barcelona
34
Direcció General d’Atenció a la Infància i Tarragona l’Adolescència (en endavant DGAIA). Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
11
Atenció Residencial Centres d’Acollida i Diagnòstic i Centres Residencials d’Acció Educativa
Centre d’Acollida i Urgències Infantils Josep Pallach
36
Equip tècnic de diagnòstic i Equip de Valoració del Maltractament Infantil
56 124
Equip tècnic de diagnòstic “Els Llimoners”
45
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
7
Equip de Valoració del Maltractament Infantil
78
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
4
Centre Residencial d’Acció Educativa CRAE Elima
18
27
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Sabadell (Barcelona)
18
Centre Residencial d’Acció Educativa Voramar
26
30
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Tarragona
22
Centre Educatiu “Bellamar”
10
11
Institut Mallorquí d’Afers Socials (en endavant IMAS). Palma (Mallorca) Consell de Mallorca
11
Centre d’Acollida i Diagnòstic Llar Garbí
10
40
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Tarragona
10
Centre d’Acollida i Diagnòstic Llar Llevant
20
29
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Tarragona
29
Centre Educatiu “Illa”
10
15
IMAS. Consell de Mallorca
Palma (Mallorca)
10
4
Suport a la Família Serveis per a la millora de les relacions familiars
Servei Tècnic Punt de trobada de menors dels districtes de Gràcia, Ciutat Vella i Eixample
211
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
8
Espai de visites “EVIA”
298
DGAIA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Tarragona
2
Centre d’Atenció a la Família
108
Privat / Ajuntament de Santa Coloma / Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
8
194
68
Institut Català de l’Acolliment i l’Adopció (en endavant ICAA). Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
4
Servei d’acolliments simples en família extensa
371
10
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
4
Servei d’acolliments simples en família aliena
227
30
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Lleida
4
Servei d’acolliments en família extensa “ACOFAM”
404
IMAS. Govern Balear
Mallorca
11
Servei d’acolliments en família externa i postadopció “NIU”
258
IMAS. Govern Balear
Mallorca
6
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
5
1.164
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Barcelona
9
Preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional
52
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Lleida
5
Servei d’atenció postadoptiva
71
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Lleida
3
Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional
219
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Lleida
3
Preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional
251
ICAA. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Tarragona
5
Ajuntament de Marratxí
Marratxí (Mallorca)
3
Ajuntament de Pollença
Pollença (Malllorca)
2
Ajuntament de Ses Salines
Ses Salines (Eivissa)
1
Ajuntament de Felanitx
Felanitx (Mallorca)
2
Acolliments i Adopcions Servei d’acolliments simples en família aliena
Preparació i valoració de sol·licitants d’adopció internacional Servei d’acolliments preadoptius i valoració dels sol·licitants d’adopció nacional
98
180
4
Intervenció socioeducativa Educadors en medi obert Intervenció educativa en medi obert
333
Intervenció educativa en medi obert
202
Intervenció educativa en medi obert
62
Unitat de Treball Social (UTS)
Total INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 40
26
528
204
5.182
842
238
28
Madrid
Serveis 2014
Població
Direcció General d’Igualtat d’Oportunitats. Ajuntament de Madrid
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Centre o servei
Tipologia de servei
Dona i respostes a la violència
1
Dona Promoció de l’autonomia en l’entorn habitual
Centre per dones “Ayaan Hirsi Alí”
500
356
11
7
Respostes a la Violència Residències
Pisos amb suport
Atenció Urgent
Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles
15
40
Dirección General de la Mujer. Comunidad de Madrid
Alcalá de Henares (Madrid)
9
Centre d’Emergència per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles
22
48
Dirección General de la Mujer. Comunidad de Madrid
Alcobendas (Madrid)
9
Centre d’Acollida 2 per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles
35
26
Dirección General de la Mujer. Comunidad de Madrid
Madrid
13
Centre d’Acollida 3 per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles
25
34
Dirección General de la Mujer. Comunidad de Madrid
Madrid
11
Centre d’Acollida 4 per a Dones Víctimes de Violència de Gènere i els seus fills i filles
18
36
Dirección General de la Mujer. Comunidad de Madrid
Madrid
10
Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i les seves fills i filles
20
27
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Baix Llobregat (Barcelona)
11
Servei d’acollida i recuperació per a dones en situació de violència masclista i les seves fills i filles
18
29
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Vallès Oriental (Barcelona)
16
Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles
10
12
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Baix Llobregat (Barcelona)
2
Pis amb suport per a dones en situació de violència masclista i els seus fills i filles
10
11
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Vallès Oriental (Barcelona)
2
Pisos pont dirigits a dones que han patit violència i els seus fills i filles
20
31
Consorci de Serveis Socials de Barcelona
Barcelona
4
SAVG 24 hores
15
1.051
6
23
Servei d’atenció i acolliment d’urgències
Atenció Psicoterapèutica
Punt Municipal 1 i 2 de l’Observatori Regional de Violència de Gènere
Generació de nous valors
Programa per a persones que han comès violència
3
2 56
1.079
18
Total
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
54
3.001
412
Direcció General d’Igualtat d’Oportunitats. Ajuntament de Madrid
Madrid
Secretaria de Família. Departament de Benestar Social i Família. Generalitat de Catalunya
Baix Llobregat (Barcelona)
Direcció General d’Igualtat d’Oportunitats. Ajuntament de Madrid
Madrid
Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya
Barcelona
20 3
1 15
1 3
139
15
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 41
Població
Serveis 2014
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Llar Residència Elisenda de Montcada
33
37
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
Lleida
19
Mini Residència Navalcarnero
20
48
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Navalcarnero (Madrid)
19
Mini Residència Getafe
26
47
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Getafe (Madrid)
23
8
8
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
Lleida
Centre o servei
Tipologia de servei
Salut mental 3
Atenció Residencial Residències
Pisos tutelats
Pisos tutelats de Lleida (2 pisos) Habitatge supervisat de la Vileta (2 pisos) Pisos supervisats de Navalcarnero (3 pisos) Pisos supervisats de Getafe (2 pisos)
8
9
Privat
Palma (Mallorca)
1
13
15
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Navalcarnero (Madrid)
2
8
6
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Getafe (Madrid)
7
Promoció de l’Autonomia en l’entorn habitual Atenció domiciliària
Serveis de millora de capacitats
Centres de dia
Inserció laboral
Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar del Vallès Oriental
15
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
Granollers (Barcelona)
4
Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de Lleida
23
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
Lleida
9
Programa de Suport a l’Autonomia a la pròpia llar de La Seu d’Urgell
7
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
La Seu d’Urgell (Lleida)
3
Equip de Suport Social Comunitari Navalcarnero
30
40
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Navalcarnero (Madrid)
5
Equip de Suport Social Comunitari Chamberí
30
38
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
5
Equip de Suport Social Comunitari Villaverde
30
49
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
5
Equip de Suport Social Comunitari Getafe
30
44
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Getafe (Madrid)
5
Servei de Rehabilitació Prelaboral del Vallès Oriental
35
62
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
Granollers (Barcelona)
7
Centre de Rehabilitació Psicosocial “Los Cármenes”
90
99
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
10
Centre de Rehabilitació Psicosocial “Martínez Campos”
90
115
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
11
Centre de Rehabilitació Psicosocial de Getafe
90
117
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Getafe (Madrid)
10
Centre de Rehabilitació Psicosocial d’Arganzuela
65
79
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
10
Centre de Rehabilitació Psicosocial de Navalcarnero
40
47
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Navalcarnero (Madrid)
9
Centre de Rehabilitació Psicosocial de Villaverde
65
84
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
9
Centre de Rehabilitació Laboral de Getafe
55
77
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Getafe (Madrid)
9
Club Social El Picot
30
22
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
La Seu d’Urgell (Lleida)
3
Centre de Dia Gira-Sol
45
59
Conselleria de Salut, Família i Benestar Social. Govern Balear. Institut Mallorquí d’Afers Socials. Consell de Mallorca
Palma (Mallorca)
4
Centre de Dia de Navalcarnero
35
41
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Navalcarnero (Madrid)
7
Centre de Dia de Getafe
30
39
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Getafe (Madrid)
6
Centre de Dia de Chamberí
30
41
Consejería de Asuntos Sociales. Comunidad de Madrid
Madrid
6
Inserció laboral Gira-Sol
30
57
Institut Mallorquí d’Afers Socials. Consell de Mallorca. Conselleria de Vicepresidència. Govern Balear
Palma (Mallorca)
3
65
74
Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat Inst. Penitenciàries
Navalcarnero (Madrid)
4
Institut Català d’Assistència i Serveis Socials. Generalitat de Catalunya
Lleida
7
Servei d’intermediació comunitària per a persones recluses i exrecluses
Tuteles
Servei de Tuteles de la Fundació Intress
Total INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 42
9
4
1 1
Programes especials Atenció en centres penitenciaris
4
77
1.476
50
50
215
1 30
Població
Serveis 2014
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Residència de Campos
33
33
Ajuntament de Campos
Campos (Mallorca)
21
Residència de Ferreries
19
47
Ajuntament de Ferreries
Ferreries (Menorca)
11
Residència des Mercadal
19
38
Ajuntament des Mercadal
Es Mercadal (Menorca)
16
Residència d’Alaior
31
73
Ajuntament d’Alaior
Alaior (Menorca)
22
Residència de Guadalupe
22
10
Ajuntament de Guadalupe
Guadalupe (Càceres)
Residència “San Antón”
38
46
Ajuntament de Puebla de Alcocer
Puebla de Alcocer (Badajoz)
12
Pisos tutelats de Siruela
24
29
Ajuntament de Siruela
Siruela (Badajoz)
8
Centre o servei
Tipologia de servei
Gent gran
7
Atenció residencial Residències
7
13
Promoció de l’Autonomia en l’entorn habitual Centres de Dia
Atenció domiciliària
20
20
Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar
Sant Llorenç des Cardassar (Mallorca)
Centre de Dia de Petra
32
47
Mancomunitat del Pla
Petra (Mallorca)
Centre de Dia d’Algaida
30
38
Mancomunitat del Pla
Algaida (Mallorca)
11
Centre de Dia de Bunyola
13
13
Ajuntament de Bunyola
Bunyola (Mallorca)
5
Centre de Dia de Son Carrió
13
10
Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar
Son Carrió (Mallorca)
5
Centre de Dia de Capdepera
20
30
Ajuntament de Capdepera
Cala Rajada (Mallorca)
9
Centre de Dia de Campos
20
25
Ajuntament de Campos
Campos (Mallorca)
3
Centre de Dia d’Alaior
10
12
Ajuntament d’Alaior
Alaior (Menorca)
3
Centre de Dia de Ferreries
15
21
Ajuntament de Ferreries
Ferreries (Menorca)
4
Centre de Dia de Guadalupe
30
22
Ajuntament de Guadalupe
Guadalupe (Càceres)
6
Centre de Dia de Tamurejo
20
28
Ajuntament de Tamurejo
Tamurejo (Badajoz)
4
Centre de Dia de “San Antón”
20
28
Ajuntament de Puebla de Alcocer
Puebla de Alcocer (Badajoz)
4
Centre de Dia de Siruela
20
30
Ajuntament de Siruela
Siruela (Badajoz)
5
Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Josep
41
Ajuntament de Sant Josep
Santa Eulàlia (Eivissa)
3
95
Ajuntament de Santa Eulàlia
Santa Eulàlia (Eivissa)
7
Servei d’Ajuda a Domicili de Sant Antoni
44
Ajuntament de Sant Antoni
Sant Antoni (Eivissa)
6
1
Ajuntament de Sant Antoni
Sant Antoni (Eivissa)
1
93
Ajuntament de Pollença
Pollença (Mallorca)
7
2
Ajuntament de Pollença
Pollença (Mallorca)
2
Servei d’Ajuda a Domicili de Pollença Servei d’Ajuda a Domicili Alta Intensitat de Pollença
Total*
8
Servei d’Ajuda a Domicili de Santa Eulàlia
Servei d’Ajuda a Domicili Alta Intensitat de Sant Antoni
Centres de Promoció de l’Autonomia (Casals)
7
Centre de Dia de Sant Llorenç des Cardassar
3
Casal Can Ribes
45
83
Ajuntament de Palma
Palma (Mallorca)
8
Casal Es Jonquet
36
44
Ajuntament de Palma
Palma (Mallorca)
8
Casal Ciutat Antiga - Botons
40
42
Ajuntament de Palma
Palma (Mallorca)
7
* El nombre de persones ateses en residències inclou tant els residents com els àpats a domicili
6
507 1.045
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
220
29
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 43
Institut Mallorquí d’Afers Socials (en endavant IMAS), Govern Balear i Ajuntament de Llucmajor
Llucmajor (Mallorca)
Serveis 2014
Població
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Centre o servei
Tipologia de servei
Persones amb Discapacitat
1
Pisos tutelats Habitatges supervisats Molí d’en Gaspar
10
6
1
Serveis per a la millora de capacitats Centre de Formació Ocupacional Migjorn
25
IMAS, Govern Balear i Ajuntament de Llucmajor
Llucmajor (Mallorca)
11
Processos d’Inserció per a l’ocupació de col·lectius vulnerables (OPAD)
89
IMAS, Govern Balear i Ajuntament de Llucmajor
Llucmajor (Mallorca)
3
Associació Telefònica d’Assistència al Minusvàlid (ATAM)
Catalunya i les Balears
4
1
Inserció laboral
1
Informació i orientació Servei d’Atenció al Soci d’ATAM
665
108
2
Centres Especials d’Ocupació Centre Especial d’Ocupació Gira-Sol Centre Especial d’Ocupació Fundació Intress
10
Conselleria de Vicepresidència. Govern Balear Clients privats
Palma (Mallorca)
11
74
Privats
Barcelona
82
749
Total
108
117
6
Palma (Mallorca)
Serveis 2014
Població
Ajuntament de Palma
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Centre o servei
Tipologia de servei
Joves
1
Informació juvenil Centre d’informació PalmaJove (Palma de Mallorca)
Total
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 44
11.400
11.400
8
8
1
Eivissa
160
Ajuntament de Manacor
Manacor (Mallorca)
495
Ajuntament de Palma
Palma (Mallorca)
Serveis 2014
Població
Ajuntament d’Eivissa
Professionals
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Centre o servei
Tipologia de servei
Inclusió Sociolaboral
3
Inclusió Sociolaboral Centre d’Acollida Municipal
489
Servei d’inserció social de dones immigrants Servei d’Acollida Municipal de Palma
1.584
1.144 1.584
Total
10 3 12
25
3
Serveis 2014
Professionals
Població
Clients
Persones ateses puntualment
Persones ateses amb expedient
Nombre de places
Centre o servei
Tipologia de servei
Mesures Penals Alternatives
4
MPA Mesures Penals Alternatives Lleida
545
Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya
Lleida
10
Mesures Penals Alternatives Girona
743
Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya
Girona
11
Mesures Penals Alternatives Tarragona
848
Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya
Tarragona
17
Mesures Penals Alternatives Terres de l’Ebre
162
Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya
Terres de l’Ebre (Tarragona)
Total
30 anys atenent persones, 30 anys d’acció social
2.298
4
42
4
INTRESS MEMÒRIA 2014, PÀGINA 45
Barcelona
Fundació Intress
Villarroel, 45, entl. 08011 Barcelona T. 932 172 664 - F. 932 373 634
Villarroel, 45, entl. 08011 Barcelona T. 932 172 664 - F. 932 373 634
Madrid
Gira-Sol
María de Molina, 64, 1r B. 28006 Madrid T. 915 621 050 - F. 915 612 247
Passeig Marratxí, 11. 07003 Palma de Mallorca T. 971 285 123
Palma de Mallorca La Rambla, 15, 2n 1a. 07003 Palma de Mallorca T. 971 715 029 - F. 971 712 200
@Intressorg
www.intress.org intress@intress.org